發(fā)布時間：2023-03-14 15:11:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公關(guān)重點工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（一）扎實開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動
從三月份開始，我局根據(jù)市委和市活動辦的統(tǒng)一布署，以“堅持改革創(chuàng)新，推動科學(xué)發(fā)展，加快現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)”為主題，局機關(guān)和所屬單位全面動員，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在局黨組直接組織領(lǐng)導(dǎo)下，活動開展扎實有序，隊伍思想認(rèn)識切實提高，實踐特色凸顯，通過活動科學(xué)發(fā)展思路進一步明晰，思想進一步解放，并且在活動中堅持邊學(xué)邊改，注重實效，解決了一批長期以來影響和制約科學(xué)發(fā)展的具體問題，總體實現(xiàn)了黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目標(biāo)要求。局黨組貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報告征求群眾和各界代表意見滿意率為97％;局學(xué)習(xí)實踐活動工作群眾測評滿意率100％。
（二）全力推進民生工程，扎實開展保障性住房建設(shè)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我局堅持以人為本，從群眾關(guān)心的熱點、難點入手，全力推進民生工程和保障性住房建設(shè)，切實改善廣大群眾的居住條件，將惠民利民工作做深、做細(xì)、做實。
住房保障方面，對低收入住房困難家庭實現(xiàn)應(yīng)保盡保。到12月底，全市（含三縣）已向7234戶低收入住房困難家庭提供了廉租住房租金補貼保障，發(fā)放租金補貼1845萬元，與2008年相比，新增保障家庭1083戶，完成省下達年度目標(biāo)任務(wù)（3200戶）的226%。狠抓保障住房項目建設(shè)。全年新開工建設(shè)廉租住房18.4萬平方米，完成省下達計劃任務(wù)的261％。全市在建廉租住房項目15個、建筑面積29.2萬平方米，6284套。濱湖惠園一期446套廉租住房率先交付使用，并以公開搖號方式確定了實物配租家庭，部分家庭開始入住;經(jīng)開區(qū)天門湖小區(qū)一期466套廉租住房最近也將交付使用。濱湖惠園和丁香家園經(jīng)濟適用住房小區(qū)在去年建成，總建筑面積14萬平方米，2340套;積極利用電子信息技術(shù)等手段，大力加強保障性住房建設(shè)與管理的制度化、規(guī)范化。配套政策和相關(guān)制度不斷完善。根據(jù)實際，制定了實物配租廉租住房后期管理的《實施意見》，確定了租金標(biāo)準(zhǔn)，提出了市場化管理的基本思路。
積極推進城市危舊小區(qū)改造，不斷加快老舊小區(qū)整治步伐。全年完成砂輪新村、龔大塘等5個老舊小區(qū)整治，面積20萬㎡，投入資金1245萬元，受惠人口超過1.17萬，整治后的區(qū)域環(huán)境煥然一新。
（三）積極應(yīng)對金融危機，房地產(chǎn)市場保持平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展
在一度波動起伏的外部環(huán)境下，我們應(yīng)對有力、舉措適當(dāng)、效果明顯，房地產(chǎn)市場保持了平穩(wěn)快速可持續(xù)發(fā)展。與“工業(yè)立市”和跨越式發(fā)展相呼應(yīng)、相促進，房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟貢獻度高、綜合效益明顯，產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升，有力體現(xiàn)了城市集聚功能和輻射帶動力。
努力把握市場運行趨勢，并依據(jù)不同的市場發(fā)展?fàn)顩r，采取措施，效果明顯。我們不斷加強對房地產(chǎn)市場波動監(jiān)測，定期進行市場分析，實時掌握市場動態(tài)，做好房地產(chǎn)市場信息工作、政策形勢宣傳等工作，積極引導(dǎo)市場預(yù)期和社會心理，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；積極應(yīng)對全球金融危機，適時制訂并報市里出臺了基本房價調(diào)整、商業(yè)用房分割銷售等保持市場平穩(wěn)發(fā)展的政策措施，適時開展了對行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研工作，并提出有針對性的政策建議；積極有效開展銀企之間、鋼材生產(chǎn)企業(yè)與房產(chǎn)開發(fā)行業(yè)之間的對接，制訂并以部門聯(lián)合發(fā)文形式出臺了促進房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的11條意見，對行業(yè)渡過相對不利的市場時期起到了明顯作用，也有力實現(xiàn)了市場復(fù)蘇。目前，全市房地產(chǎn)成交已恢復(fù)到金融危機爆發(fā)前的最高水平，并呈良性運行趨勢。在市場快速復(fù)蘇，個別樓盤價格上漲過快情況下，我們在保持政策連續(xù)性的同時，又以重點監(jiān)控、約談告誡、會同物價部門強化價格管理等方式，加強了市場監(jiān)管和動態(tài)調(diào)控，穩(wěn)定市場預(yù)期，嚴(yán)格市場準(zhǔn)入、相關(guān)企業(yè)資質(zhì)管理，依法加強和改進商品房預(yù)（銷）售等市場行為監(jiān)管，加大市場督查力度，整頓秩序，打擊和整治不法違規(guī)行為，保證了市場健康可持續(xù)。
2011年，全市房地產(chǎn)開發(fā)累計完成投資601.34億元，同比增長25.82％，新開工面積1895.63萬平方米；批準(zhǔn)預(yù)售面積1093.11萬平方米；房地產(chǎn)銷售市場活躍，銷售額快速攀升，銷售備案面積1481.12萬平方米，占全省總量的一半左右，其中住宅1303.3萬平方米（13萬余套），同比分別增長63.04％和65.09％。存量房成交面積258.93萬平方米，其中住宅214.39萬平方米，2.3萬余套，同比分別增長67.67和94.81％;商品房空置率處于合理區(qū)間。同時，住房市場中，普通商品住房占總成交量九成以上，5000元每平方米以下的占8成，市場結(jié)構(gòu)較為合理，供需基本平衡。
全年完成房屋抵押融資金額329.8億元，同比增長45.17%，有力促進了企業(yè)和商戶與金融機構(gòu)的無縫對接，為經(jīng)濟發(fā)展和大建設(shè)提供了重要的融資平臺。
（四）創(chuàng)新工作體制機制，打造高效規(guī)范的房地產(chǎn)行政服務(wù)
深入貫徹執(zhí)行建設(shè)部《房屋登記辦法》，結(jié)合國家房產(chǎn)登記官制度實行，及時規(guī)范、調(diào)整和創(chuàng)新工作細(xì)則，推動房屋登記工作規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，狠抓提速提效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年完成各類房屋登記13.3萬件，協(xié)征房地產(chǎn)交易契稅9.4億元，對62.8億元二手房交易資金進行了托管，托管業(yè)務(wù)由單一的現(xiàn)金托管延伸到銀行貸款和住房公積金貸款,保障了交易資金安全和存量房市場健康發(fā)展。
塑造全新房產(chǎn)形象。以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，結(jié)合實際，集中梳理解決工作中的重點、難點、熱點，探索和創(chuàng)新服務(wù)工作的新制度和新方法，提出了以構(gòu)建“靚麗房產(chǎn)、陽光房產(chǎn)、法制房產(chǎn)、和諧房產(chǎn)、效率房產(chǎn)、創(chuàng)新型房產(chǎn)”為目標(biāo)，努力倡導(dǎo)和打造房產(chǎn)部門新形象。統(tǒng)一和細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦結(jié)時限和收件要求，創(chuàng)設(shè)“不能辦”事項登記報告制度，并在全系統(tǒng)推廣；大力提高行政透明度，將所有能公開的行政信息、行政流程、辦事職權(quán)、辦事時限等事項都向社會全面公布，接受監(jiān)督。優(yōu)化程序，嚴(yán)控自由“裁量權(quán)”。依制度辦事、以制度管人，制定各項工作規(guī)范，創(chuàng)新工作手段，落實工作責(zé)任，優(yōu)化工作流程，拓展工作績效。提速增效，再造辦事流程，努力打造依法高效服務(wù)的房產(chǎn)工作新格局。減少中間環(huán)節(jié)，避免重復(fù)工作，讓群眾少跑彎道，努力提高辦事效率；實行限時辦結(jié)制度，要求各部門將群眾申辦的各類房屋登記工作時限由原來法定時間進行統(tǒng)一大幅壓縮，得到市領(lǐng)導(dǎo)肯定。全面督查，對所有發(fā)證和涉稅費事項實行月度督查，規(guī)范財務(wù)管理監(jiān)督，修訂《存量房買賣合同》，嚴(yán)格稅費征收管理制度，嚴(yán)格評估管理，不辦人情證，不作人情減免，主動履行好協(xié)稅護稅職責(zé);集中力量消除積案，充實和加強了工作體系，全年群眾來信來訪和投訴辦結(jié)率95％以上。
（五)著力改善人居環(huán)境，推進行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
加強對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究和監(jiān)督,積極謀求管理和服務(wù)創(chuàng)新。全市物業(yè)管理隊伍和管理覆蓋面不斷壯大。全年新增物業(yè)管理面積1千余萬平方米，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)累計增加到550家。物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建、計生等工作實現(xiàn)有機配合。積極參與《省物業(yè)管理條例》修訂和宣傳貫徹工作，初步落實了區(qū)級物業(yè)管理機構(gòu)，為有效構(gòu)建物業(yè)管理體系打下了良好基礎(chǔ)。積極探索新形勢下物業(yè)管理的新思路和新辦法，實行了前期物業(yè)招投標(biāo)管理體制改革，明確了新建住宅小區(qū)物業(yè)項目驗收的具體辦法，為從源頭上有效控制開發(fā)遺留問題創(chuàng)造了有利條件。全市新歸集物業(yè)專項維修資金4.6億元，資金總額近19億元。
住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進程有力推進，行業(yè)提質(zhì)發(fā)展的潛能不斷增強。審核上報了濱湖時代廣場等15個為全省節(jié)能省地環(huán)保型住宅建設(shè)試點項目；安高.城市天地等2個項目通過國家2A級住宅性能認(rèn)定；全國19+10城市開發(fā)協(xié)作會第四屆專業(yè)會、省七屆住交會、第二屆中國住博會成功舉辦；全國第一個城鄉(xiāng)結(jié)合部“電氣安全節(jié)能示范點”——肥東縣建華新村項目初步建成，并由中科協(xié)等部門授牌確認(rèn)。
（六）行政管理各項事業(yè)有序開展
房屋租賃協(xié)管機制不斷健全，行政涉訴工作有序進行，白蟻防治和安全鑒定等工作穩(wěn)步推進。全年新接收白蟻預(yù)防工程建筑面積1724.8萬㎡，竣工建筑面積1555萬㎡，房屋安全性能鑒定面積38.8萬㎡。質(zhì)量合格率、房屋安全鑒定準(zhǔn)確率100%。在1個月的時間里，完成全市中小學(xué)校舍安全鑒定7.9萬平方米，在確保校舍安全工作中發(fā)揮了重要作用。安全生產(chǎn)正常有序，招商引資工作實效突出，提前三個月完成兩年期的任務(wù)。我們還狠抓行業(yè)招商，努力實現(xiàn)合作共贏，與中國煙草總公司等10家中央企業(yè)簽約獨資房地產(chǎn)項目19個，投資總額500億元，是市下達目標(biāo)任務(wù)的3.3倍。
（七）大力加強黨建和黨風(fēng)廉政、文明創(chuàng)建等工作
認(rèn)真開展反腐倡廉制度建設(shè)鞏固年活動，推進黨建和反腐倡廉制度化規(guī)范化建設(shè)，堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作逐項分解，認(rèn)真排查“風(fēng)險點”，扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)；充分發(fā)揮黨團工會組織橋梁紐帶作用，大力開展主題實踐活動，大力倡導(dǎo)改革創(chuàng)新、銳意進取的氛圍;積極舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開辦房產(chǎn)論壇，拓寬職工視野;對局屬單位重點業(yè)務(wù)崗位人員進行了全面輪崗，提高全員素質(zhì);積極參與和服務(wù)全市文明城市創(chuàng)建活動，幾個文明建設(shè)取得了新的成效。局機關(guān)再次獲得全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點稱號，機關(guān)及局屬單位分別全市創(chuàng)建文明城市先進部門、依法行政先進集體等稱號，瑤海分局、產(chǎn)權(quán)處被確定為建設(shè)系統(tǒng)“全國青年文明號”,安全鑒定辦被評為全國房屋安全管理工作先進單位。干部職工凝聚力在團結(jié)奮進中得到鞏固和增強。
2012年重點工作
（一）切實增強房地產(chǎn)市場調(diào)控能力。加強和完善房地產(chǎn)監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報機制，加大對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和市場趨勢分析力度，準(zhǔn)確把握房地產(chǎn)市場走勢，正確宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定市場預(yù)期；跟蹤房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)市場運行中的新情況、新問題，為完善房地產(chǎn)市場調(diào)控政策提供依據(jù)；落實商品房預(yù)售資金監(jiān)管，高度重視住房建筑面積、房價和市場供應(yīng)量問題，保持政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，支持居民自住和改善型消費，同時抑制非理性投機，實現(xiàn)市場的健康可持續(xù)。
（二）發(fā)揮好行業(yè)引導(dǎo)作用。嚴(yán)格資質(zhì)管理，針對目前我市房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、等級低、實力弱，發(fā)展水平不高、抗風(fēng)險能力不強的現(xiàn)狀，積極研究制定行業(yè)有序發(fā)展策略，強化資質(zhì)和市場動態(tài)管理，提升整體素質(zhì)，深化開展銀企對接，引導(dǎo)和幫助企業(yè)做大做強；以市場需求為導(dǎo)向，以可持續(xù)發(fā)展為主題，以科技進步為中心，以示范工程為載體，以節(jié)能減排為目標(biāo)，積極推進住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作。
（三）進一步做好保障性住房工作。加快保障性住房建設(shè)，全力以赴，確保完成省下達的各項民生工程指標(biāo)，并確保我市這項工作在全省考核中位居前列；完善住房保障制度，實施覆蓋面的有效擴容，開展好廉租住房實物配租等工作，到2012年末，基本解決全市低收入住房困難家庭住房問題；繼續(xù)推進經(jīng)濟適用住房工作，積極探索解決新畢業(yè)大學(xué)生等“夾心層”住房問題;積極推進城市老舊小區(qū)整治和舊城改造工作，2012年繼續(xù)完成4個小區(qū)，19.8萬平方米老舊小區(qū)整治任務(wù)。
（四）加強房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)督與服務(wù)。下大力氣盡快實現(xiàn)全局行政工作重心和工作職能由具體事務(wù)管理向行業(yè)、市場管理和政策法規(guī)管理的轉(zhuǎn)變;整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，改革完善商品房預(yù)售等制度；加強對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的主動監(jiān)督管理，依法查處市場交易中的違法違規(guī)行為，保護各方合法權(quán)益；加強與財稅、社保、金融等部門聯(lián)系和協(xié)作，建立健全信息共享機制，協(xié)稅護稅，構(gòu)建好市場協(xié)管、合作與交流平臺。
關(guān)鍵詞：基層;群眾文化;工作思考
基層群眾文化作為中國特色社會主義文化的內(nèi)容，發(fā)展群眾文化，貫徹“三個代表”，堅持科學(xué)發(fā)展理念，發(fā)展社會主義先進文明，踐行以人為本的發(fā)展理念，是和諧社會得以發(fā)揮的要求。因為群眾文化擁有很強的公益與現(xiàn)實理念，所以各級政府不管在投資還是在工作力度上，都必須努力發(fā)揮自身作用。在基層群眾文化管理與領(lǐng)導(dǎo)上，堅持執(zhí)政為民、立黨為公的政治要求，通過積極探索民間藝術(shù)與文明，將現(xiàn)代元素應(yīng)用到基層群眾文化建設(shè)中。
一、基層群眾文化工作概述
1.基層群眾文化工作意義。首先，它能滿足大眾精神文化需要。在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，它要求踐行以人為本的發(fā)展理念。所以做好基層群眾文化工作，也是推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施。為了達到該要求，必須讓大眾的精神素養(yǎng)與文化活動有機的整合在一起。如：逐步改善大眾的文明素養(yǎng)，特別是經(jīng)濟欠發(fā)達、比較偏僻的農(nóng)村。其次，有助于改善大眾道德品質(zhì)。開展積極的基層文化活動，不但能滿足大眾文化素養(yǎng)，還能讓大眾有更深入的理念、文化與思想觸碰。通過進行基層群眾活動，在弘揚與傳播愛國主義和傳統(tǒng)文化的同時，讓社會經(jīng)濟、家庭生活更加和諧。在進行基層群眾活動中，要求放棄消極庸俗的思想理念，從整體上不斷提高道德品質(zhì)。最后，對促進社會和諧發(fā)展具有重大意義。社會和諧，與大眾努力有著很大關(guān)系。一旦缺乏群眾文化，大眾就如同沒有了精神糧食，缺乏追求與信仰。在基層群眾文化工作中，通過宣傳政治主張與思想文化，促進社會和諧發(fā)展。
2.群眾文化工作原則?；鶎尤罕娢幕鳛楫?dāng)下社會主義建設(shè)的關(guān)鍵部分，它對經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展具有重要作用。特別是從人民的角度來看：在學(xué)習(xí)與工作之余，利用該方式可以達到娛樂自我與參與的要求。同時，基層群眾文化和其他群眾不同，基層群眾是其主要對象，具有很強的特殊性。所以，在現(xiàn)實工作中，必須堅持以下原則：首先，是基層原則。基層是和其他群眾文化工作的主要區(qū)別，同時也是進行相關(guān)工作的準(zhǔn)則。從整體來看：群眾文化會受到大眾映像，通常表現(xiàn)為：鄉(xiāng)村、學(xué)校、崗位與街道組織?；鶎尤罕娢幕话愣际窃谶@些機構(gòu)或者組織中進行，故基層是基層群眾文化開展的首個必須遵守的原則。其次，針對性。它要求群眾文化活動中，結(jié)合群眾的愛好、性別、年齡、性格與文化層次等特征，對相關(guān)工作部署以及活動開展進行協(xié)調(diào)，保障群眾文化的各項工作落實到位。然后，細(xì)致性。 在進行基層群眾文化工作中，要整合細(xì)節(jié)規(guī)范與要求，在貫徹計劃與決議的同時，盡量讓大眾滿意、放心。最后，公益性。公益性要求在進行基層群眾文化工作時，結(jié)合經(jīng)濟與社會效益進行綜合考慮。如：在文化活動中，結(jié)合大眾參與力度、喜好、文化宣傳結(jié)果，做好文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)與規(guī)劃工作，并且整合文化發(fā)展與規(guī)定，改善經(jīng)濟效益，促進經(jīng)濟發(fā)展。
二、基層群眾文化建設(shè)潛存的問題
1.群眾文化建設(shè)領(lǐng)域小。當(dāng)前，國內(nèi)群眾文化發(fā)展與建設(shè)領(lǐng)地主要來自于文化站與文化館，各種文化站與文化館設(shè)備滯后于國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展，這樣不僅影響了基層群眾文化發(fā)展與建設(shè)，同時對全面推廣與發(fā)展也構(gòu)成了很大的影響。從另一個層面來看：對群眾文化構(gòu)成影響的原因主要是缺乏基層文化工作人員，受社會體系與發(fā)展過程影響，文化站與文化館面臨著裁員的壓力，這樣極大的影響了基層群眾文化工作建設(shè)。
2.服務(wù)形式單一。隨著經(jīng)濟建設(shè)步伐加快，大眾對精神的要求越來越大，事實上基層群眾文化建設(shè)很難滿足大眾精神需要，當(dāng)前的基層群眾和群眾文化工作并不在一個領(lǐng)域，外加群眾文化活動單調(diào)，很難適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)要求，以戲曲、文化表演為主，這樣很難滿足大眾對文化建設(shè)的需要。
3.工作觀念滯后。很多基層群眾工作人員受傳統(tǒng)的工作方式與文化文明影響，思想滯后、創(chuàng)新理念薄弱，這樣群眾文化工作就難以勝任本地群眾要求。
4.缺乏群眾文化建設(shè)人才。從當(dāng)前的群眾文化工作人員反饋的信息來看：有很大一部分退休人員，很少有青年參與到基層群眾文化建設(shè)中，這也是基層群眾文化建設(shè)緩慢的重要原因。缺乏專業(yè)人才，不僅影響了群眾文化發(fā)展的專業(yè)性，同時也極大的影響了群眾文化發(fā)展質(zhì)量。
三、做好基層群眾文化工作的建議
1.增強基層群眾組織建設(shè)。在傳統(tǒng)的基層群眾文化工作中，更多的是依賴領(lǐng)導(dǎo)要求進行部署，力量遠遠不夠，這樣就造成了效果單一的局面。對此，在基層群眾文化工作中，必須不斷健全基層群眾文化組織，通過優(yōu)化文化體系，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況，編制發(fā)展規(guī)劃，并且將此作為基礎(chǔ)，為基層群眾文化工作提供健康、有序的保障。通過增強基層文化設(shè)備建設(shè)，改善文化站環(huán)境，為大眾提供有力的發(fā)展平臺;通過增強資金積累與投入，規(guī)劃好基層文化建設(shè)工作，這樣才能滿足基層群眾文化發(fā)展要求。
在創(chuàng)建基層群眾工作監(jiān)管體系與決策機制時，工作人員不僅要深入群眾，更要結(jié)合群眾需求與建議，通過專家探討，從政府的角度進行工作。這樣才能創(chuàng)建出領(lǐng)導(dǎo)、大眾、專家整合的群眾文化調(diào)研機構(gòu)，通過收取不同方面的建議與意見，做好意見分析，并且作出決策，更好的統(tǒng)籌工作，完成相關(guān)任務(wù)。另外，還要整合監(jiān)管體系與發(fā)展目標(biāo)，對相關(guān)工作進行部署，針對未完成的工作進行懲罰，對于出色完成工作的人員進行鼓勵，及時做好與其他工作者之間的溝通的工作，這樣才能推進文化工作建設(shè)與發(fā)展。
2.充分應(yīng)用基層文化建設(shè)職能?；鶎游幕^一直是本地開展各種活動的場地，在基層文化建設(shè)中，必須整合實際情況開展工作。首先，應(yīng)該及時向人民大眾宣傳政府與黨內(nèi)法令、路線、政策和方針等，做好文化知識宣傳與普及工作。其次，充分利用多種藝術(shù)文化手段，拓展大眾精神文化需求，對基層文化進行業(yè)余指導(dǎo)，通過輔導(dǎo)與培養(yǎng)業(yè)余骨干，建成不同形式的文藝團隊。最后，推展音樂活動，通過開展舞蹈、書畫、詩詞、曲藝、小品等多種形式的創(chuàng)作，整理、搜集本地本地民間文化，同時做好這些文化的保護工作，這樣才能構(gòu)建出相對健全的文化檔案。
3.增強群眾文化的綜合素養(yǎng)。在基層群眾文化工作中，必須對相關(guān)工作進行冷靜、正確的分析，通過判別工作隊伍，從根本上幫助工作人員提高自身素質(zhì)與思想品質(zhì)。另外，對于群眾文化工作除了要做好整理，還應(yīng)該結(jié)合活動形式進行創(chuàng)新，不管是形式，還是內(nèi)容都應(yīng)該創(chuàng)新，這樣才能吸收經(jīng)驗，滲透新元素，在引進來與走出去并舉的情況下，才能豐富群眾文化活動，滿足更多人群的需要。
四、結(jié)語
基層群眾文化作為現(xiàn)代化建設(shè)與精神文明得以提高的重要方面，它對國民素質(zhì)具有重要作用。因此，在實際工作中，我們必須結(jié)合文化活動的多樣性與多形式，從各個方面優(yōu)化基層群眾文化工作，促進經(jīng)濟建設(shè)與發(fā)展。
參考文獻：
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[2]甄艷紅.做好基層群眾文化工作的幾點思考[J].科技經(jīng)濟市場，2015，（7）.
[關(guān)鍵詞]會計工作；電算化；檔案管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.143
[中圖分類號]F232；G271 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-0-01
會計檔案作為經(jīng)濟活動中產(chǎn)生的一種經(jīng)濟資料，對經(jīng)濟活動的正常運行起到了重要作用。隨著社會的進步和科技的發(fā)展，會計工作越來越便利，會計人員由以前的手工操作逐步向現(xiàn)在的電算化方向轉(zhuǎn)變。電算化會計檔案主要是指會計電算化方向所形成的會計數(shù)據(jù)，與以往的會計手工檔案相比較，其主要是應(yīng)用計算機存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，極大地方便了會計資料的存檔與查詢。但是，由于我國的會計電算化興起較晚，還處于摸索階段，在電算化會計檔案迅速發(fā)展的同時，諸多問題接踵而至。
1 電算化會計檔案管理中存在的缺陷
在會計電算化的影響下，許多單位的會計工作都走向了正規(guī)化的軌道，但電算化畢竟是一種新興事物，在大規(guī)模的電子檔案管理中仍然會出現(xiàn)很多問題。其一，部分單位沒有會計電算化檔案管理應(yīng)用方面的經(jīng)驗，會計電算化檔案管理制度存在不規(guī)范、任務(wù)模糊不清的問題。使用會計電算化后，許多單位的領(lǐng)導(dǎo)只看重核算部分，而略掉同樣重要的管理部分，導(dǎo)致會計檔案雜亂無章。其二，電算化會計檔案管理工作的重要性未能體現(xiàn)。電算化會計的檔案優(yōu)勢未被認(rèn)知，部分企業(yè)的財務(wù)人員仍然慣用陳舊的會計檔案管理方式，對電算化會計檔案管理的實際操作還不熟悉，常常只通過計算機輸出會計報表、賬簿等，而沒有重視數(shù)據(jù)的更新、存檔和保護，導(dǎo)致系統(tǒng)信息缺失，為后期查詢造成不便。
另外，由于許多會計人員并沒有長期接觸會計電算化工作，其自身的專業(yè)技能和經(jīng)驗都沒有有效提升，計算機應(yīng)用能力也不強，導(dǎo)致業(yè)務(wù)綜合能力不強，影響電算化會計檔案管理工作的順利開展。
2 電算化會計檔案管理中可采用的一些措施
2.1 建立和完善相關(guān)管理制度
當(dāng)前，電算化會計檔案管理的保管和歸檔制度還有待完善，必須建立嚴(yán)格的管理制度，分別對檔案的保管方式、歸檔內(nèi)容、歸檔類型、鑒定用途、載體類型以及保護措施等方面作出規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證歸檔數(shù)據(jù)及時、完整和安全，嚴(yán)格監(jiān)控操作過程，出現(xiàn)問題及時糾正，保證檔案信息的質(zhì)量。
2.2 提高對電算化會計檔案管理的意識
首先要更新觀念，逐步重視會計電算化的檔案應(yīng)用，以取代傳統(tǒng)方式，投入重金建立完善的電算化會計檔案管理系統(tǒng)，保證系統(tǒng)可靠運行。同時，在電算化會計的檔案管理室配置監(jiān)控設(shè)施，為會計檔案的安全性打下基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)時代危機四伏，為減少電腦與網(wǎng)絡(luò)給電算化檔案帶來的傷害，避免會計數(shù)據(jù)的泄露與人為修改，要在購買會計軟件時，選擇有會計檔案管理輔助功能的電算化軟件，以便及時修補和維護系統(tǒng)漏洞，為開展電算化會計檔案管理工作做好軟件準(zhǔn)備。
最后，轉(zhuǎn)變管理意識，將電算化會計檔案管理工作視為財務(wù)工作中的一個重點環(huán)節(jié)，讓專業(yè)人員從事電子檔案的收集、整理、歸檔與查閱工作，保障會計檔案的完整性，以利于信息使用者快速方便地查找到相關(guān)數(shù)據(jù)，使電算化會計檔案真正發(fā)揮作用。
2.3 加強對電算化會計檔案的保護
計算機上的會計數(shù)據(jù)很容易被不法之人侵入，肆意篡改會計信息，因此，要加強各單位電算化會計檔案的保密管理。首先，各單位內(nèi)部的會計人員之間、不同崗位之間要做到相互制約，以防非本職責(zé)的會計人員使用電算化造成會計數(shù)據(jù)錯誤。其次，要對會計電子檔案設(shè)置高級別的密碼，使無關(guān)人員無法進入系統(tǒng)，從而防止另有企圖的人進入會計電子檔案篡改會計數(shù)據(jù)。
再次，要做好備份工作。把整理好的電子會計檔案備份到電腦的存儲盤中，同時使用準(zhǔn)時備份與自動備份兩種功能，不僅在電腦中備份，還要在移動硬盤中備份，或刻制光盤。存放在電腦中的數(shù)據(jù)要備份兩份，一份放在電腦的存儲盤中，另一份放在電腦的備份盤中，這兩份會計檔案要由專業(yè)的檔案人員分類保存在單位的檔案室與會計電算化中心，以保證會計檔案的安全性。要注意檢查電算化設(shè)備存儲盤的使用容量，按時檢查、復(fù)制和更換，以防因存儲盤存滿造成數(shù)據(jù)無法保存的現(xiàn)象。
最后，在會計電算化操作中所做的每一步都要讓電腦自動記錄下來，設(shè)置密碼保護，以方便審計檢驗系統(tǒng)準(zhǔn)確查出數(shù)據(jù)。除此之外，還要加強電腦網(wǎng)絡(luò)安全管理，只有加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，才能擁有一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能確保會計數(shù)據(jù)的正確性。
2.4 重視會計從業(yè)人員的教育培訓(xùn)
電算化會計檔案的質(zhì)量，最終依賴于操作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，因此，要吸納和培養(yǎng)會計專業(yè)能力強、具有較強計算機應(yīng)用和維護能力的人員，對在崗會計人員、系統(tǒng)維護人員等進行定期的專業(yè)技能培訓(xùn)、法律知識以及職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，使其不斷提高法律意識和責(zé)任意識，從而更好地為財務(wù)檔案管理信息化發(fā)展提供服務(wù)。
3 結(jié) 語
電算化會計作為新興時代的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的會計檔案仍有一定聯(lián)系。這就好比傳統(tǒng)的會計檔案是一個載體，現(xiàn)如今的電算化會計檔案就是它孕育出來的一個生命，它預(yù)示著會計以后的發(fā)展方向會更加規(guī)范，更加便捷。因此要充分發(fā)展電算化會計，做好電算化會計檔案管理工作。
主要參考文獻
[1]劉潔，顏國新，王蕾.電算化會計檔案管理工作芻議[J].山西檔案，2014（2）.
關(guān)鍵詞：變電運行；自動化技術(shù)；管理
作者簡介：黎建庭（1968-），男，廣東惠陽人，廣東電網(wǎng)公司惠州供電局，高級工。（廣東?惠州?516001）
中圖分類號：TM76?????文獻標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）24-0131-01目前，自動化技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、社會經(jīng)濟系統(tǒng)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)自動化水平得到大幅度提高。自動化高新技術(shù)在變電運行管理中的運用，為變電站的安全運行和自動化運行打下了堅實的基礎(chǔ)。但自動化技術(shù)在變電站的運用還處于初級階段，各地變電站在運行中還存在一定問題。
一、變電站運行管理概述
變電站作為變換電壓等級、匯集配送電能的電力樞紐，其在電力系統(tǒng)中占據(jù)著重要位置，是電力系統(tǒng)中輸電和配電的集結(jié)點。變電站的主要設(shè)備是變壓器，變壓器主要是把發(fā)電廠發(fā)出來的電能變?yōu)楦邏弘?，在使用的用戶附近再把電壓降低。由此可見，變電站的運行是一個專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作。變電站作為轉(zhuǎn)換電壓的樞紐，其在運行的過程中還存在諸多隱患。
近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，工業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民生活對電能的需求量日漸增多，變電站的數(shù)量在短時間內(nèi)得到高速度的增長。由于變電站的工作涉及到電壓的轉(zhuǎn)換和配送，變電工作存在一定的危險性，變電運行人員緊缺。在此基礎(chǔ)上，將自動化技術(shù)運用到變電運行管理之中后，供電公司調(diào)整了變電的運行模式，改變了變電站的值班模式。這樣不僅提高了變電運行管理的效率，也進一步優(yōu)化了變電站的管理模式，適應(yīng)了現(xiàn)代社會變電站發(fā)展的潮流。
二、變電站運行自動化的特點和優(yōu)點
1.變電站運行自動化的特點
變電運行的自動化是未來變電運行管理的發(fā)展趨勢，變電運行的自動化是指變電站運用先進的自動化技術(shù)和設(shè)備，實現(xiàn)變電站的智能化管理。變電運行的自動化在綜合統(tǒng)一處理電力系統(tǒng)方面具有重要作用。首先，在運行管理模式方面，減少了工作人員的數(shù)量和工作壓力，只需要高素質(zhì)的技術(shù)人員進行管理。其次，變電站自動化采用先進的微機采樣和微機監(jiān)控來傳送數(shù)據(jù)和實行監(jiān)控。這樣不僅避免了人力調(diào)控不準(zhǔn)確和不及時的弊端，還可以在自動監(jiān)控下保護信息。再次，變電站的自動化技術(shù)可以完成對機械設(shè)備的檢查，及時發(fā)現(xiàn)機械設(shè)備故障。同時，自動化的變電設(shè)備還可以明確指出故障的位置，方便維修。
2.變電站運行管理自動化的優(yōu)點
變電站運用自動化技術(shù)有很多的優(yōu)勢，首先表現(xiàn)在節(jié)省人力方面。自動化技術(shù)在變電站的運用可以減少工作中的壓力和危險，在節(jié)省人力的同時還減少了由于工作人員的失誤而帶來的事故。其次，自動化技術(shù)的運用還可以減少變電站的占地面積，降低變電站的投資，并在此基礎(chǔ)上提高設(shè)備運行的可行性。此外，變電站工作人員占地面積的減少還可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。設(shè)備的安全性和可靠性增加，為維護提供了方便，在減少資金投入的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、變電站自動化系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
由于傳統(tǒng)的人工操作存在許多安全上和技術(shù)上的許多問題，如今的變電站多摒棄了傳統(tǒng)的人工操作管理模式，變電運行管理的自動化程度越來越高。自動化技術(shù)在變電系統(tǒng)不僅完成了設(shè)備的監(jiān)控和維護、數(shù)據(jù)的采集以及設(shè)備的調(diào)節(jié)工作，還給變電運行的管理提供了極大的便利，但是在變電運行的過程中還是會有問題發(fā)生。
1.信息遙控技術(shù)問題
自動化技術(shù)是和控制論、信息論和計算機技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，控制論和計算機技術(shù)對自動化技術(shù)的發(fā)揮起著重要的作用。在自動化管理中有時由于計算機技術(shù)的欠缺，會導(dǎo)致技術(shù)通道中斷的現(xiàn)象，使運行中的遙控失靈，發(fā)出錯誤指令，發(fā)生程序的紊亂。這種自動化技術(shù)遙控上的問題還有待于軟件技術(shù)上的提升。
2.數(shù)據(jù)采集方面的問題
系統(tǒng)工程學(xué)是自動化技術(shù)的一方面，變電運行的自動化是一門系統(tǒng)而完善的技術(shù)，包括管理、保護和測控系統(tǒng)。變電運行管理中對于保護裝置和測控裝置的數(shù)據(jù)精確度要求不同，這就導(dǎo)致了不同管理系統(tǒng)下保護裝置與測控裝置的矛盾。這是一個比較復(fù)雜的選擇過程，任何一方的滿足都會損害另一方的精確度。
3.設(shè)備抗干擾的能力
變電場附近電壓不穩(wěn)，同時設(shè)備輻射較為嚴(yán)重。自動化技術(shù)的實施大部分靠設(shè)備來自主完成，但是設(shè)備在變電場的干擾問題一直是我們致力要解決的，因為設(shè)備受到干擾會發(fā)出錯誤的信號，影響數(shù)據(jù)的精確采集與準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的輸出。此外還可能會對遙控技術(shù)造成影響，盡管在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上這種干擾問題可以基本得到解決，但是設(shè)備的抗干擾還是無法得到有效控制。
4.變電運行的通信問題
信息論是自動化技術(shù)中很重要的一門技術(shù)，它保障了設(shè)備采集數(shù)據(jù)的有效傳輸與指令的完成，但是通信在變電運行的自動管理中也存在一定的問題。在變電運行中一定要保障通信通道的順暢，保障數(shù)據(jù)的有效采集和設(shè)備的遠程遙控。此外，所有自動化設(shè)備的完成都需要電力的有效保障。雖然變電站發(fā)生斷電的可能性不大，但是如果變電站斷電，那么勢必導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，造成難以估計的影響。
四、自動化技術(shù)在變電運行管理中的完善
自動化技術(shù)雖然在變電運行管理中還存在一些問題，但是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展勢必要求企業(yè)提高自身的技術(shù)化程度。同時，自動化技術(shù)在現(xiàn)有的變電運行管理中還存在諸多優(yōu)勢，因此我們要采取一定的措施，來完善自動化技術(shù)在變電運行管理中的應(yīng)用。
1.加強技術(shù)的研究
首先，完善自動化通信技術(shù)，這是其他自動化技術(shù)完成的基礎(chǔ)。在保障變電站供電系統(tǒng)的同時加強通信通道建設(shè)，保障遠程的數(shù)據(jù)采集與傳輸，并且保障自動化設(shè)備遙控的順利進行。其次，提升數(shù)據(jù)的采集與傳輸技術(shù)。自動化設(shè)備需要在數(shù)據(jù)的分析結(jié)果上完成指令的發(fā)出。只有正確采集以及傳輸數(shù)據(jù)，自動化技術(shù)才可以得到進一步的利用。最后，還要加強自動報警裝置的建設(shè)。自動化系統(tǒng)雖然避免了人為的一些事故，但不代表自動化技術(shù)不存在任何問題，變電站要設(shè)立自動報警裝置，加強設(shè)備的監(jiān)督與維護。
2.培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)隊伍
變電站的自動化設(shè)備雖然減少了工作人員的任務(wù)與壓力，但自動化技術(shù)設(shè)備還是需要一些專門的技術(shù)人員來維護。這就要求供電公司成立一支專業(yè)化的隊伍，加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，增強他們的專業(yè)技能，確保他們能有效運行自動化的變電設(shè)備。其次，變電站還要明確崗位職責(zé)，對專業(yè)人士進行職責(zé)上的劃分，提高管理效率。
3.加強變電運行自動化設(shè)備的維護管理
自動化技術(shù)在變電運行中的運用雖然節(jié)省了人力，但設(shè)備是沒有工作人員的思考能力的，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會影響整個變電站的運行。因此，為了保證變電站的安全與有效運行，必須對變電站的技術(shù)維護做好管理。只有這樣，變電運行設(shè)備的問題才能得到及時有效的解決，使自動化技術(shù)在變電運行管理中得到有效運用。
五、結(jié)語
實踐證明，自動化技術(shù)在現(xiàn)代變電運行管理中起到了良好的作用，給變電運行管理提供便利的同時提高了變電站管理的效率。變電運行管理的自動化是一項專業(yè)性、技術(shù)性極強的工作，在實際運行中還存在一系列問題，但是我們不能否認(rèn)自動化技術(shù)的優(yōu)勢。只有在現(xiàn)有變電運行管理自動化的基礎(chǔ)上，進行技術(shù)上的突破與管理上的改進，變電站才能獲得進一步的發(fā)展。
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會計電算化環(huán)境下會計檔案管理工作的重要性試論
一、會計檔案的作用
1.會計檔案直接影響經(jīng)濟工作
從宏觀來說，國家利用各企事業(yè)單位、各機關(guān)的會計檔案反映的數(shù)據(jù)逐級匯總，可以考核國民經(jīng)濟各部門有關(guān)計劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，從而制訂更適應(yīng)國家經(jīng)濟建設(shè)的計劃和決策;從微觀來說，各企事業(yè)、機關(guān)單位利用會計檔案提供的原始數(shù)據(jù)，科學(xué)地預(yù)測未來，制訂最優(yōu)化的管理方案，以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟效益。
2.會計檔案保護國家利益不受侵犯
改革開放給經(jīng)濟建設(shè)帶來了生機和活力。但由于原有法律法規(guī)還不完善，一些單位和個人利用政策上的漏洞，巧立名目，隨意提高開支，鋪張浪費，使國家財政收入大大流失。而會計檔案將這些違反國家財經(jīng)法紀(jì)的情況真實地記錄下來，及時發(fā)現(xiàn)問題，阻止腐敗的產(chǎn)生、蔓延，打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的不法行為，解決經(jīng)濟糾紛，從而確保國家的經(jīng)濟利益。
二、電算化下會計檔案管理的內(nèi)容
電算化會計檔案管理是非常重要的會計基礎(chǔ)工作，單位必須加強對會計檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和健全會計檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀管理制度，并由專人負(fù)責(zé)管理，對電算化會計檔案管理要做好防磁、防火、防潮和防塵工作，重要會計檔案應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放在兩個不同的地點，采用磁性介質(zhì)保存會計檔案，要定期進行檢查，定期進行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞，而使會計檔案丟失，通用會計軟件、定點開發(fā)會計軟件、通用與定點開發(fā)相結(jié)合會計軟件的全套文檔資料，以及會計軟件程序，視同會計檔案保管，保管期截止該軟件停止使用或有重大更改之后的五年。
三、電算化下會計檔案管理存在的一些問題
1.會計檔案載體
電算化會計雖已實施，但因為實施時間不長，財會人員和單位領(lǐng)導(dǎo)對會計電算檔案的組成內(nèi)容不甚了解，缺乏管理會計檔案的經(jīng)驗，很多單位只是將打印出的紙質(zhì)檔案存檔，而沒有將存儲在計算機中的會計信息備份在磁性介質(zhì)上歸檔保存，從而影響會計檔案的完整性。
2.會計載體本身性質(zhì)帶來的問題
電算化會計檔案需在一定的系統(tǒng)內(nèi)才可視，因此目前許多企業(yè)因為沒有將會計軟件的版式及軟件系統(tǒng)很好地保存，導(dǎo)致在電算化軟件升級后，不同版本下的會計數(shù)據(jù)不能被調(diào)用，《會計檔案管理辦法》第十二條規(guī)定：采用計算機進行會計核算的單位應(yīng)當(dāng)保存打印出紙質(zhì)會計檔案，并對保存期限作了規(guī)定，但目前由于一些單位受條件限制，沒有配備激光打印機或噴墨打印機，還在使用老的針式打印機，致使打印輸出的紙介質(zhì)會計檔案達不到規(guī)定的保存期限，沒有按照國家檔案局規(guī)定的庫房管理制度標(biāo)準(zhǔn)，建立專門的電算化會計檔案保護制度，未選擇質(zhì)量優(yōu)良的磁盤介質(zhì)進行會計檔案數(shù)據(jù)備份，未實行備用盤與存儲盤分離存放，導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)因此損壞或丟失。
3.會計檔案管理制度不完善
由于電算化會計檔案更易在不知不覺的情況下被修改，因此在沒有及時修訂單位的會計檔案管理制度，沒有制定相應(yīng)的會計電算檔案保管人員職責(zé)情況下，會計檔案的人為破壞和自然損壞現(xiàn)象在所難免。
4.缺乏必要的計算機維護、網(wǎng)絡(luò)安全人才
眾所周知，電算化下的檔案管理涉及到軟件、系統(tǒng)安全、維護等一系列專業(yè)的問題，但目前一般單位都僅僅對以前的會計人員進行一定的軟件設(shè)施建設(shè)。
提供環(huán)境清潔與溫濕度穩(wěn)定適宜的專用會計檔案存放倉庫;配備具有高清晰度打印能力的激光或噴墨打印機，以它們作為輸出紙質(zhì)會計檔案的工具：選用功能符合本單位實際業(yè)務(wù)的電算化培訓(xùn)，然后就去操作系統(tǒng)，在一定層面上而言，會計人員僅學(xué)會了操作，而管理與維護對他們而言就非常陌生，由此導(dǎo)致的結(jié)果與損失也非同小可。
四、如何改善電算化下的會計檔案管理
1.完善會計軟件
最好是具有檔案管理輔助功能的電算化軟件;強化系統(tǒng)的安全防護功能，如有聯(lián)網(wǎng)，注意進行定期的補丁維護，避免因電腦安全或網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致會計檔案泄密或被人為惡意修改。
2.完善電算化下會計檔案管理各項制度
(1)建立電算化會計檔案的歸檔制度。會計電算化系統(tǒng)開發(fā)和使用的全套文檔資料及軟件程序，都應(yīng)視同會計檔案保管;會計數(shù)據(jù)在未打印成書面形式輸出之前，應(yīng)妥善保管并保留副本，記賬憑證、總分類賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬應(yīng)打印輸出，并按照有關(guān)稅務(wù)、審計等管理部門的要求，及時打印輸出有關(guān)賬簿、報表。
(2)建立電算化會計檔案的保管制度。根據(jù)國家檔案局的標(biāo)準(zhǔn)，建立電算化會計檔案保管制度：選擇優(yōu)質(zhì)的磁盤介質(zhì)進行會計檔案數(shù)據(jù)備份，備用盤與儲存盤分離存放；做好防壓、防塵、防光、防腐蝕工作，按分類和一定順序?qū)?shù)據(jù)磁盤、光盤的著錄等電子會計檔案進行編號，標(biāo)明時間和文件內(nèi)容，制作檔案管理文件卡片。
(3)建立嚴(yán)格的借用手續(xù)制度。查閱會計檔案，需經(jīng)財務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，辦理借閱手續(xù)，外單位查閱本部門會計檔案，要有單位介紹信，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(4)建立電算化檔案定期備份制度。電算會計檔案應(yīng)定期將會計數(shù)據(jù)備份到磁性介質(zhì)，并設(shè)立備查登記簿，提供備份時間、數(shù)量、保管方式等備份細(xì)節(jié)信息；同時由于磁性介質(zhì)的特殊性，管理人員必須對這些會計電算檔案進行定期檢查、復(fù)制，以防止會計信息損壞。
3.提高會計部門人員素質(zhì)，完善人員配置結(jié)構(gòu)
會計系統(tǒng)是由人來操作的，一個系統(tǒng)是否安全，不但取決于系統(tǒng)本身，更應(yīng)該注意操作使用人員的素質(zhì)，未經(jīng)有效的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和不具備良好職業(yè)道德的員工本身，對系統(tǒng)的安全是一種威脅要提高會計人員計算機業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須大力加強人才培訓(xùn)的力度。各單位應(yīng)積極支持及組織會計人員學(xué)習(xí)和提高會計電算化知識，培養(yǎng)復(fù)合型人才，為本單位盡快建立高效的會計信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。對會計人員、系統(tǒng)維護人員、系統(tǒng)管理人員，應(yīng)按不同內(nèi)容、不同要求進行培訓(xùn)。對系統(tǒng)維護人員，應(yīng)盡量用計算機專業(yè)人員，畢竟，計算機系統(tǒng)維護是一項專業(yè)性很強的工作，對這些計算機專業(yè)人員只要簡單的會計培訓(xùn)，就可以收到良好的效果。
參考文獻:
[2]周衛(wèi)珍.談會計電算化后會計檔案的變革.山東檔案,2002(4).
（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）重大研發(fā)需求及
指南修改建議征集工作的通知
各設(shè)區(qū)市科技局，國家高新區(qū)管委會，省產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，有關(guān)單位：
為貫徹落實省委省政府高質(zhì)量發(fā)展要求，加快推進戰(zhàn)略高技術(shù)部署和前瞻性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，現(xiàn)面向全省開展2021年度省重點研發(fā)計劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）重大研發(fā)需求及指南修改建議征集，有關(guān)事項通知如下：
一、重大研發(fā)需求征集
本次重大研發(fā)需求征集主要面向新材料、人工智能、集成電路、高端裝備等我省優(yōu)勢領(lǐng)域和前沿領(lǐng)域，聚焦制約我省自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的關(guān)鍵材料、重大裝備和核心技術(shù)，梳理一批省內(nèi)企業(yè)亟需通過技術(shù)攻關(guān)予以破題和解決的重大研發(fā)需求，作為今后計劃項目組織實施的重點方向予以優(yōu)先部署。各企業(yè)提交的重大研發(fā)需求應(yīng)目標(biāo)明確、場景清晰、參數(shù)具體，并從以下幾方面進行說明。
1、問題描述。說明期望通過技術(shù)創(chuàng)新解決的具體技術(shù)瓶頸和技術(shù)難題，要求內(nèi)容具體、指向清晰，有明確的性能參數(shù)指標(biāo)，并充分描述說明現(xiàn)實應(yīng)用場景，并包括自然條件、工況環(huán)境、成本約束等邊界條件。
2、研發(fā)意義。從打破國外技術(shù)壟斷、構(gòu)建自主可控產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)國家重大戰(zhàn)略實施、提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力等角度，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)的實際情況，說明開展研發(fā)攻關(guān)的重要意義。
3、研發(fā)建議。如已形成較為成熟的思考，可提出具體建議，如可能的技術(shù)路徑、技術(shù)方案要點，以及推薦牽頭實施的單位或?qū)＜遥ú痪窒抻谑?nèi)）等。
二、指南修改建議
1、加強戰(zhàn)略高技術(shù)部署，聚焦我省重點培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和先進制造業(yè)集群，進一步凝練需求、突出重點，對現(xiàn)有省重點研發(fā)計劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）指南產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域技術(shù)方向進行增補完善，提出具體修改意見。新增技術(shù)方向需附說明材料，已有技術(shù)方向可以提出調(diào)整或刪除建議，并簡要說明理由。技術(shù)方向增補完善突出以下三點：
（1）對接國家科技創(chuàng)新有關(guān)規(guī)劃部署，結(jié)合地方資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，重點增加本地區(qū)有條件及優(yōu)勢進行布局，有望在近年內(nèi)獲得重大突破，引領(lǐng)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展，且現(xiàn)有指南未涵蓋的前瞻技術(shù)方向。
（2）聚焦地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)整體提升及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級要求，以提高技術(shù)供給質(zhì)量為重點，對現(xiàn)有關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)等領(lǐng)域的技術(shù)方向進行增補完善，重點增加完善地方及產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需突破的關(guān)鍵核心技術(shù)方向，提高指南技術(shù)方向與我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的契合度，強化科技對產(chǎn)業(yè)高端攀升的支撐作用。
（3）注重技術(shù)方向的有效性，對屬于陳舊、淘汰的技術(shù)方向，或與現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢明顯不匹配的技術(shù)方向，可建議刪除。
2、請各設(shè)區(qū)市科技局、國家高新區(qū)管委會，圍繞產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)方向，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珣?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，加強2021年重點項目的前期組織，依托省級以上重大創(chuàng)新平臺、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)，組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)單位，以加快產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)為主攻方向，科學(xué)凝練項目主題，遴選出共識度高、前期基礎(chǔ)好的重點項目建議。
（1）充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的創(chuàng)新組織作用，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，由聯(lián)盟技術(shù)委員會組織研發(fā)實力強、創(chuàng)新水平高的聯(lián)盟成員單位及產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)單位，研究凝練項目主題，提出重點項目建議。
（2）加大跨區(qū)域資源整合力度，圍繞地方最有條件、最具優(yōu)勢的領(lǐng)域，由龍頭骨干企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻技術(shù)方向，在全國范圍內(nèi)吸引行業(yè)內(nèi)一流高?？蒲性核鶇⑴c合作，以形成重大標(biāo)志性原創(chuàng)成果為目標(biāo)，凝練項目主題，提出重點項目建議。
（3）充分對接國家重點研發(fā)計劃以及科技創(chuàng)新2030—重大項目，圍繞國家重大戰(zhàn)略需求和重點產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，加強重點項目組織和謀劃，為后續(xù)申報國家重點專項培育優(yōu)質(zhì)項目源；圍繞我省已承擔(dān)的國家重大項目，以支撐專項實施和推動成果落地為目標(biāo)，組織優(yōu)勢單位對相關(guān)配套技術(shù)及裝備開展針對性研制，凝練項目主題，提出重點項目建議，為推動國家重大科技成果在江蘇落地奠定基礎(chǔ)。
重點項目建議每個設(shè)區(qū)市科技局、國家高新區(qū)管委會限報8項。
三、其他事項
請各單位根據(jù)通知要求，提出指南修改建議及重大研發(fā)需求，并按附件格式和要求填報相關(guān)材料，加蓋公章后于11月20日前由各設(shè)區(qū)市科技局匯總報至省科技廳高新處，同時將電子版發(fā)送至jskjtgxc@163.com。
聯(lián)系人：施笑南 張競博
聯(lián)系方式：025-83363239 83379768
附件：1、2020年度省重點研發(fā)計劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心
技術(shù)）項目指南
江蘇省科學(xué)技術(shù)廳
2020年10月30日
附件1
2020年度省重點研發(fā)計劃（產(chǎn)業(yè)前瞻
與關(guān)鍵核心技術(shù)）項目指南
省重點研發(fā)計劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）以形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的重大創(chuàng)新性技術(shù)為目標(biāo)，開展產(chǎn)業(yè)前瞻性技術(shù)研發(fā)、重大關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，搶占產(chǎn)業(yè)技術(shù)競爭制高點，引領(lǐng)我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)向中高端攀升，為加快構(gòu)建自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系提供有力科技支撐。
一、產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)
本類項目重點支持對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育具有較強帶動性的產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)原始創(chuàng)新能力，引領(lǐng)新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
1．定向擇優(yōu)任務(wù)專題
1011高質(zhì)量大尺寸（6英寸及以上）第三代半導(dǎo)體材料制備技術(shù)
研究內(nèi)容：開展硅基和碳化硅基的大尺寸（6英寸及以上）氮化鎵材料外延生長技術(shù)研究；開展大尺寸氮化鎵單晶材料的生長技術(shù)研究；實現(xiàn)氮化鎵材料的電學(xué)性能調(diào)控，針對光電子和微電子應(yīng)用，分別實現(xiàn)高電子遷移率、半絕緣和低電阻率的氮化鎵材料制備，并完成相關(guān)器件的性能驗證，支撐第三代半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
考核指標(biāo)：（1）實現(xiàn)6英寸、8英寸硅襯底上高質(zhì)量氮化鎵基外延材料生產(chǎn)，位錯密度達到107cm－2量級，翹曲度<30 um，AlGaN/GaN異質(zhì)結(jié)二維電子氣濃度>9E12cm-2，遷移率>2200cm2/V·s。
（2）實現(xiàn)6英寸氮化鎵單晶襯底制備，襯底TTV<20 um，表面RMS<0.3nm，厚度>600 um，位錯密度達到105cm－2量級，電阻率在0.01～109Ω.cm可調(diào)控。
1012 T1100及以上碳纖維材料制備技術(shù)研發(fā)
研究內(nèi)容：開展T1100及以上級別的新一代碳纖維制備技術(shù)研究，突破T1100高品質(zhì)原絲紡制技術(shù)、均質(zhì)化預(yù)氧化碳化等關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)大通道外熱式預(yù)氧化爐、寬幅高溫碳化爐等關(guān)鍵生產(chǎn)裝備。
考核指標(biāo)：拉伸強度≥7000MPa，拉伸模量≥324GPa，批次內(nèi)離散系數(shù)≤3%，批次間離散系數(shù)≤5%，斷裂伸長率≥1.9%，含碳量≥95%，纖維直徑≥5um，纖維規(guī)格≥12K。
2．高端芯片
1021 基于RISC-V架構(gòu)CPU及第三方IP研發(fā)集成、微控制單元（MCU）、數(shù)字信號處理（DSP）、5G通信用射頻芯片等高端芯片的設(shè)計技術(shù)和電子設(shè)計自動化（EDA）的平臺設(shè)計技術(shù)
1022 高壓功率集成電路、新一代功率半導(dǎo)體器件及模塊等先進制備工藝及裝備制造技術(shù)
1023 多芯片板級扇出（Fanout）封裝、多芯片系統(tǒng)集成（SiP）封裝、三維封裝等先進封裝測試技術(shù)
1024 大尺寸低缺陷高純度單晶硅片、高功率密度封裝及散熱材料、高純度化學(xué)試劑、高端光刻膠等關(guān)鍵材料制備技術(shù)
3．納米及先進碳材料
1031 新型納米傳感器等微納器件和納米改性金屬、二維納米材料等新型納米結(jié)構(gòu)、功能材料制造與應(yīng)用技術(shù)
1032 氮化鎵、碳化硅等第三代半導(dǎo)體器件制備與應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)
1033 大絲束等碳纖維低成本制備及復(fù)合材料設(shè)計應(yīng)用技術(shù)
1034 高品質(zhì)石墨烯宏量制備技術(shù)及改性、跨界應(yīng)用技術(shù)
4．區(qū)塊鏈
1041 共識算法、智能合約等區(qū)塊鏈核心算法、開源軟件及硬件
1042 高性能分布式存儲、區(qū)塊數(shù)據(jù)、時間戳等區(qū)塊鏈存儲核心技術(shù)
1043 非對稱加密、多方安全計算、可信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、隱私保護、輕量級密碼等區(qū)塊鏈加密核心技術(shù)
1044 區(qū)塊鏈金融、區(qū)塊鏈溯源、區(qū)塊鏈物流、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享等區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)
5．人工智能
1051 無監(jiān)督學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、類腦計算、認(rèn)知計算等核心技術(shù)及軟件
1052 AI視覺算法、自適應(yīng)感知、新型交互模態(tài)、AI開源軟件等應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)、軟件及系統(tǒng)
1053 嵌入式人工智能芯片、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片、圖形處理器（GPU）芯片等人工智能專用硬件和模組制造技術(shù)
1054 智能腦機接口、智能假肢、智能可穿戴設(shè)備等可移動智能終端關(guān)鍵技術(shù)
6．未來網(wǎng)絡(luò)與通信
1061 多網(wǎng)絡(luò)協(xié)同組織、可軟件定義多模式無線網(wǎng)絡(luò)、邊緣環(huán)境網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等新型網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備制造技術(shù)
1062 6G移動通信、毫米波與太赫茲無線通信、窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）、光通信、北斗導(dǎo)航通信、微納衛(wèi)星星座等新一代信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備制造技術(shù)
1063 量子秘鑰分發(fā)、量子光源、量子中繼等量子保密通信核心技術(shù)及關(guān)鍵設(shè)備研發(fā)
1064 網(wǎng)絡(luò)空間信息安全、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全防護及保密關(guān)鍵技術(shù)
7．智能機器人
1071 多模態(tài)人機自然交互、通用機器人智能操作系統(tǒng)、機器人聯(lián)邦學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)及軟件
1072 人工觸覺皮膚、高精度驅(qū)控一體化關(guān)節(jié)、新型精密減速器等機器人核心零部件制造及檢測關(guān)鍵技術(shù)
1073 醫(yī)療及康復(fù)機器人、外骨骼機器人、足式行走機器人等服務(wù)機器人整機設(shè)計制造關(guān)鍵技術(shù)
1074 高精度重載機器人、先進工業(yè)機器人、特種作業(yè)機器人等工業(yè)機器人整機設(shè)計制造關(guān)鍵技術(shù)
8．增材制造
1081 記憶合金、金屬間化合物、精細(xì)球形金屬粉末、高性能聚合物等增材制造材料制備關(guān)鍵技術(shù)
1082 大功率半導(dǎo)體激光器、高精度陣列式打印頭等增材制造關(guān)鍵設(shè)備設(shè)計制造技術(shù)
1083 4D打印、復(fù)合材料打印、移動式增材加工修復(fù)與再制造等增材制造先進加工工藝及關(guān)鍵設(shè)備制造技術(shù)
1084 面向制造領(lǐng)域的高效率、高精度、低成本、批量化增減材制造關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)計制造軟件系統(tǒng)
9．?dāng)?shù)據(jù)分析
1091 云存儲、離散存儲等海量數(shù)據(jù)存儲管理技術(shù)
1092 高性能計算、云計算、邊緣計算等核心技術(shù)
1093 數(shù)據(jù)挖掘、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)自動分析、數(shù)據(jù)可視化等數(shù)據(jù)處理技術(shù)
1094 面向生產(chǎn)制造、能源管理、智能交通等場景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件及系統(tǒng)
10．先進能源
1101 高效低成本N型雙面電池（TOPCon）和薄膜電池等新型高效太陽能電池及高可靠性低成本發(fā)電組件關(guān)鍵技術(shù)及工藝
1102 頁巖氣、核能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等新一代清潔能源關(guān)鍵技術(shù)
1103 可再生能源制氫、高效儲氫加氫、安全用氫等關(guān)鍵技術(shù)
1104 能源互聯(lián)網(wǎng)、微能量收集、新一代儲能等關(guān)鍵技術(shù)
11．智能與新能源汽車
1111 輔助和無人駕駛、車路協(xié)同、智慧座艙、能源管理等智能化控制關(guān)鍵技術(shù)
1112 分布式驅(qū)動電機、混合動力驅(qū)動系統(tǒng)、固態(tài)激光雷達、車物互聯(lián)（V2X）底層通信等關(guān)鍵技術(shù)及部件
1113 固態(tài)鋰離子電池、固體氧化物燃料電池、氫燃料電池等高功率密度動力電池、高性能充電系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)及部件
1114 新能源汽車整車集成及輕量化設(shè)計及制造技術(shù)
二、關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)
本類項目重點支持高新技術(shù)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵核心技術(shù)，為推動產(chǎn)業(yè)向中高端攀升提供技術(shù)支撐。
1．新材料
2011 高端光電子材料及先進顯示材料制備與應(yīng)用技術(shù)
2012 特種高分子、特種陶瓷、特種分離膜、金屬有機框架（MOF）、生物可降解材料等新型功能材料制備技術(shù)
2013 高溫合金、鈦鋁合金、海洋用鋼、高端軸承鋼、高性能纖維等新型結(jié)構(gòu)材料制備技術(shù)
2014 新材料高通量計算方法及軟件、高通量制備、表征及評價等材料基因組關(guān)鍵技術(shù)
2．電子信息
2021 國產(chǎn)操作系統(tǒng)和辦公軟件、工業(yè)控制軟件、嵌入式軟件等高端軟件及硬件關(guān)鍵技術(shù)
2022 激光顯示、Micro-LED等新型顯示器件、工業(yè)級插件和連接器、有色金屬氧化物（ITO）靶材等核心電子器件制備技術(shù)
2023 真空蒸鍍機、高品質(zhì)化學(xué)氣相沉積（CVD）裝置和濕法工藝等核心關(guān)鍵設(shè)備設(shè)計制造技術(shù)
2024 虛擬增強現(xiàn)實、數(shù)字媒體等先進數(shù)字文化科技關(guān)鍵技術(shù)
3．先進制造
2031 磁懸浮軸承、高端液壓（氣動）件、高精度密封件、微小型液壓件等高性能機械基礎(chǔ)件制造技術(shù)
2032 激光加工、精密鑄造、高精度光學(xué)器件加工等先進制造工藝及裝備制造技術(shù)
2033 高端數(shù)控機床、大噸位智能化工程機械、高精度智能裝配裝備、智能化大型海工裝備、航空發(fā)動機等大型整機裝備設(shè)計、控制軟件及系統(tǒng)集成技術(shù)
2034 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、按需制造、產(chǎn)品自適應(yīng)在線設(shè)計等智能制造關(guān)鍵技術(shù)及軟件系統(tǒng)
4．新能源與高效節(jié)能
2041 薄片化晶硅電池、鈍化膜及鈍化發(fā)射極、背面電池（PERC）等高性能低成本太陽能光伏關(guān)鍵技術(shù)
2042 10MW以上風(fēng)電機組、低風(fēng)速整機等先進風(fēng)機關(guān)鍵技術(shù)
2043 大容量柔性輸電、遠距離特高壓輸電、大規(guī)模可再生能源并網(wǎng)與消納等智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)
2044 三廢高效潔凈處理及資源化利用、微界面反應(yīng)、新型余廢熱高效利用等節(jié)能減排關(guān)鍵技術(shù)
5．安全生產(chǎn)
2051 安全生產(chǎn)信息化、災(zāi)害事故監(jiān)測預(yù)警、危險氣體泄漏檢測及精準(zhǔn)定位、生命探測等災(zāi)害預(yù)警偵測關(guān)鍵技術(shù)
2052 危險環(huán)境作業(yè)、安全巡檢、應(yīng)急救援等機器人，高機動救援成套化裝備等安全生產(chǎn)智能裝備制造技術(shù)
2053 便攜式自組網(wǎng)通信終端、遠距離透地通信及人員精準(zhǔn)定位、井下水下遠距離救援通信等應(yīng)急救援通信關(guān)鍵技術(shù)
2054 ?；焚A槽應(yīng)急堵漏、危險氣體泄漏安全環(huán)保處置、險惡環(huán)境滅火救援等災(zāi)害應(yīng)急處置關(guān)鍵技術(shù)
6．其他非規(guī)劃創(chuàng)新的關(guān)鍵核心技術(shù)
2061 除上述所列技術(shù)方向外，其他滿足我省經(jīng)濟社會重大需求且技術(shù)創(chuàng)新性高、突破性強、帶動性大的非規(guī)劃創(chuàng)新關(guān)鍵核心技術(shù)。
市場營銷部工作計劃一：市場營銷部工作計劃
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核治理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
市場營銷部工作計劃二：公司市場營銷部工作計劃
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
新的一年做計劃預(yù)測未來才能做好，銷售也不例外。來看看公司年度計劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進行重點攻關(guān)。的免費公文，
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。
一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。
分公司銷售工作計劃
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
