發(fā)布時(shí)間：2022-09-13 20:46:23
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的精準(zhǔn)營銷解決方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
Scale：規(guī)模匯聚平臺(tái)影響力
平臺(tái)對目標(biāo)用戶群體的最大化規(guī)模覆蓋及影響力是廣告主選擇平臺(tái)時(shí)的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。探究東風(fēng)標(biāo)致和騰訊2012年以來共同打造的多個(gè)數(shù)字營銷成功案例可以發(fā)現(xiàn)，騰訊7億的龐大用戶規(guī)模優(yōu)勢，為雙方的合作提供了最初的契機(jī)。正如東風(fēng)標(biāo)致市場部部長吳少革所評價(jià)：“廣、精、活、豐是我們對騰訊平臺(tái)的優(yōu)勢概括，廣泛覆蓋7億用戶群，精準(zhǔn)觸達(dá)百萬車主，靈活多樣的合作方式，豐富的平臺(tái)和解決方案，有效助力東風(fēng)標(biāo)致的品牌價(jià)值傳播?！?/p>
在東風(fēng)標(biāo)致308營銷活動(dòng)中，騰訊聚集了線上3.5億的用戶群體，將PC及移動(dòng)端市場份額均屬行業(yè)第一的QQ音樂平臺(tái)作為活動(dòng)主陣地，保證了東風(fēng)標(biāo)致308“選擇出色”價(jià)值理念的最大化傳播覆蓋。騰訊堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)與強(qiáng)勁的平臺(tái)影響力，為東風(fēng)標(biāo)致汽車品牌開展數(shù)字營銷提供了最有效的支撐。
Insight：數(shù)據(jù)洞察助力精準(zhǔn)定位
對于品牌來說，面對互聯(lián)網(wǎng)上海量的數(shù)據(jù)信息，對大數(shù)據(jù)的挖掘和洞察的能力是實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)用戶群體精準(zhǔn)捕捉的基本前提，也是衡量數(shù)字營銷平臺(tái)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。
在東風(fēng)標(biāo)致308音樂營銷、3008春節(jié)營銷等多個(gè)優(yōu)秀案例中，騰訊依托長達(dá)15年的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)洞察力，通過挖掘和解讀用戶群體的興趣愛好、歸屬地、社會(huì)關(guān)系鏈等一系列有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，形成用戶畫像，精準(zhǔn)觸達(dá)百萬車主需求，實(shí)現(xiàn)了最有效的品牌信息傳遞。
“騰訊社會(huì)化整合營銷平臺(tái)，讓我們輕而易舉地觸達(dá)百萬車主，帶來32億次品牌曝光”，吳少革表示。
Solution：打造靈活高效的營銷方案
效果是品牌進(jìn)行營銷的最終導(dǎo)向。在數(shù)字營銷平臺(tái)的選擇中，擁有豐富的營銷產(chǎn)品和工具，多樣化的投放平臺(tái)，能夠根據(jù)不同的營銷需求進(jìn)行不同的創(chuàng)意構(gòu)思與靈活多樣的資源組合搭配，無疑是營銷效益最大的重要路徑。
據(jù)了解，為了更好的重新塑造碧浪在數(shù)字世界中的形象，徹底從之前的"微創(chuàng)新"解決方案策略轉(zhuǎn)為"顛覆式"創(chuàng)新的滿足式需求策略的轉(zhuǎn)變，碧浪需要一家對數(shù)字營銷戰(zhàn)略有足夠創(chuàng)新，思維更加顛覆和突破的商來協(xié)助其完成任務(wù)。針對碧浪的需求，基于對品牌、用戶的充分理解與認(rèn)識(shí)，從品牌特性和用戶關(guān)聯(lián)的角度出發(fā)，時(shí)趣采用數(shù)字化營銷推廣的策略，以創(chuàng)意設(shè)計(jì)為輔助配合手段，為碧浪洗衣液制定了精準(zhǔn)匹配不同用戶屬性的活動(dòng)策劃及推廣運(yùn)營的營銷解決方案。
本次碧浪攜手時(shí)趣是因?yàn)椋瑫r(shí)趣一向重視在數(shù)字營銷領(lǐng)域?qū)π律虣C(jī)的把握，具有豐富的數(shù)字營銷整合服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)楹献骰锇樘峁┤轿坏姆?wù)支持；另一方面，時(shí)趣團(tuán)隊(duì)擁有高效的執(zhí)行能力，為碧浪提供高質(zhì)量的服務(wù)，對客戶的需求能夠做到快速響應(yīng)。這也再次證明，時(shí)趣借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可以深入洞察出消費(fèi)者需求，能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤妗⒕珳?zhǔn)、前瞻性的數(shù)字化支持。并且可以為客戶提供成熟的產(chǎn)品，能夠做到廣告、運(yùn)維、軟件的整體搭配實(shí)現(xiàn)社交數(shù)字營銷的整體需求。
碧浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在簡短的2-3次溝通過程中，時(shí)趣展現(xiàn)了非常強(qiáng)的對數(shù)字營銷的戰(zhàn)略思維和不同尋常思路的出色創(chuàng)意能力，不僅能夠迅速把握住碧浪品牌精神，為產(chǎn)品建立高端、科學(xué)的形象，并且為碧浪提供了清晰的數(shù)字營銷策略，極具創(chuàng)意的高質(zhì)量多形式內(nèi)容傳播內(nèi)容，以及極具消費(fèi)者深刻洞察整合媒介平臺(tái)策略。
誰能更好、更多地提供個(gè)性化服務(wù)，就意味著它可以更多地贏得市場。然而這一過去屢試不爽的金剛鐵律在如今卻不那么靈驗(yàn)了。也難怪，海量信息時(shí)代之下，酒香不怕巷子深已經(jīng)成為歷史，酒再香，也要吆喝，產(chǎn)品和服務(wù)再好、再多，不能精準(zhǔn)地傳遞到目標(biāo)客戶群中，營銷效果也會(huì)大打折扣。
特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶是越來越難找了，客戶選擇是越來越多了，客戶消費(fèi)也越來越理性了，要求也越來越高、越來越難以滿足了，企業(yè)必須做出更多的努力才能確?？蛻趔w驗(yàn)是正面、穩(wěn)定且受尊重的。而要做到這一點(diǎn)，就離不開客戶溝通管理(Customet Communication Management，CCM)。
CCM顧名思義，就是管理與客戶溝通的行為。這種管理手段使得企業(yè)能夠創(chuàng)建、管理、分發(fā)、執(zhí)行個(gè)性化和智能化的客戶溝通內(nèi)容，包括計(jì)劃方案書、營銷和交叉銷售宣傳冊、賬單、服務(wù)等，客戶溝通渠道覆蓋了企業(yè)與客戶的所有可利用與客戶接觸的渠道，如商函、賬單、電郵、短信等；更整合了各種前臺(tái)資源進(jìn)行對客戶的反饋管理，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、多媒體自助終端、呼叫中心、網(wǎng)上自助服務(wù)、語音等。應(yīng)該說，CCM為企業(yè)提供了個(gè)性化的溝通管理平臺(tái)，并針對客戶分群有針對性地進(jìn)行市場營銷信息制作管理、溝通渠道分發(fā)管理和反饋質(zhì)量成效管理。通過CCM，企業(yè)能夠有效地整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)，快速創(chuàng)建智能化、個(gè)性化、一對一的客戶溝通內(nèi)容，這些客戶溝通內(nèi)容可以幫助企業(yè)挖掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，將商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換為實(shí)際購買行為，最大化地增加銷售收入，與此同時(shí)降低營銷服務(wù)成本。
與針對客戶管理、一對一溝通的市場營銷相比，CCM添加了一些新的元素――在各個(gè)渠道和每個(gè)接觸點(diǎn)都有一致、清晰且協(xié)調(diào)的客戶體驗(yàn)。
作為全球客戶溝通管理解決方案供應(yīng)商之一，PBBI的CCM解決方案能為企業(yè)提供高效率和高成效的客戶溝通，使企業(yè)能夠直接連接分散在不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源，并從這些資源中整合提煉具有高質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值，作為企業(yè)與客戶進(jìn)行個(gè)性化營銷服務(wù)的溝通資產(chǎn)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更高成效的支持。
通過PBBI的CCM解決方案，企業(yè)能夠有效利用整合的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，快速創(chuàng)建智能化、個(gè)性化的客戶溝通內(nèi)容分別通過各種針對性的溝通渠道發(fā)送，這些客戶溝通內(nèi)容可以為企業(yè)創(chuàng)造更多、更新的商業(yè)機(jī)會(huì)，將商機(jī)轉(zhuǎn)換為客戶的實(shí)際消費(fèi)行為，最大化地增加了業(yè)務(wù)收益，與此同時(shí)提高了營銷服務(wù)的成本效率。
如今全球已經(jīng)有3000多家不同行業(yè)的知名客戶采用PBBI的CCM解決方案整合提煉公司的數(shù)據(jù)資源，對客戶群制作高度個(gè)性化的營銷溝通信息，并在企業(yè)內(nèi)外通過多渠道的，從而顯著地改善公司與客戶溝通的質(zhì)量，大幅度地提高客戶滿意度，增加一對一的市場營銷機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值
慧科成立于1998年，以香港中文大學(xué)的一個(gè)學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目起步，利用新聞檢索技術(shù)采集信息，為企業(yè)提供媒體資訊和市場情報(bào)。由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛起步，慧科在迅速推出第一代 WiseNews產(chǎn)品后，獲得20多家媒體伙伴提供轉(zhuǎn)載授權(quán)，并在香港設(shè)立的“創(chuàng)新科技基金”的贊助下，得以快速發(fā)展。目前，慧科已先后在北京、上海、深圳、南京等9處設(shè)立分公司，擁有逾1100名員工（包含合約分析師），服務(wù)全球超過2500家大型企業(yè)，包括阿里巴巴、中移動(dòng)、興業(yè)銀行、三星等。多年來，慧科為客戶提供輿情監(jiān)測分析和企業(yè)信息情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案，包括新聞數(shù)據(jù)庫、公關(guān)、媒體和市場情報(bào)方案、社交媒體方案、金融及風(fēng)險(xiǎn)信息方案、商業(yè)智能方案等，協(xié)助客戶隨時(shí)隨地掌握市場和行業(yè)信息、制定有效策略?；劭普詮?qiáng)勁的勢頭迅速發(fā)展，成為知名中文資訊商業(yè)智能方案提供商之一。
慧科訊業(yè)有限公司研究總監(jiān)何超博士表示：“慧科早期的商業(yè)模式是從公關(guān)服務(wù)的角度出發(fā)，將傳統(tǒng)中文媒體上的資訊電子化，也就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對資訊進(jìn)行處理，分門別類，在第一時(shí)間送達(dá)給客戶。近年來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯，采集數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心競爭力，大數(shù)據(jù)正在影響著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；劭频纳虡I(yè)模式也從之前的媒體監(jiān)測轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的全媒體大數(shù)據(jù)商業(yè)情報(bào)和市場情報(bào)提供商，目前覆蓋全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫、媒體監(jiān)測及輿情分析、金融風(fēng)險(xiǎn)輿情及資訊和商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)等四大核心業(yè)務(wù)范疇。”
全媒體大數(shù)據(jù)智能方案專家
慧科之前大部分的業(yè)務(wù)集中在PR方面，而現(xiàn)在拓展至綜合的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和解決方案供應(yīng)商。
何超表示：“慧科從之前業(yè)務(wù)集中在公關(guān)方面，到現(xiàn)在拓展至綜合大數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變是以點(diǎn)概面的。因?yàn)椋瑪?shù)據(jù)無處不在，隨著計(jì)算機(jī)的處理能力日益強(qiáng)大，如果獲取的數(shù)據(jù)量越大，數(shù)據(jù)挖掘到的價(jià)值就越多。慧科的優(yōu)勢就是在十幾年的發(fā)展中同中國、新加坡、美國等近2000多家媒體結(jié)成合作伙伴關(guān)系，建立起集信息數(shù)據(jù)資源、信息管理工具和信息增值服務(wù)為一體的全方位、多層次綜合服務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交媒體的快速發(fā)展，信息和數(shù)據(jù)更是快速地積累和流動(dòng)，需要更高計(jì)算處理速度和復(fù)雜模型來提煉相關(guān)信息，挖掘真實(shí)的信息?；劭仆ㄟ^對網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進(jìn)行監(jiān)控、收集、處理、解析，提供一整套完善的市場情報(bào)，以及風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案?！?/p>
對公司來說，情報(bào)中與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息才是最關(guān)鍵的，通過數(shù)據(jù)洞察將信息添加到業(yè)務(wù)策劃過程，可有助于公司制定一個(gè)多維度的可操作性的戰(zhàn)略。
何超表示，在技術(shù)方面，慧科引入大規(guī)模分布式“網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)”，提升信息精準(zhǔn)獲取和有效整合應(yīng)用能力，并根據(jù)客戶個(gè)性化的需求，為其提供高效的信息管理工具、定制化的信息情報(bào)系統(tǒng)，提供準(zhǔn)確及時(shí)的情報(bào)，輔助客戶作出商業(yè)決策。
在產(chǎn)品方面，慧科之前注重在傳統(tǒng)紙媒上，主要從公關(guān)的角度出發(fā)，提供精準(zhǔn)的簡報(bào)服務(wù)，以人工為主，技術(shù)為輔，但傳統(tǒng)媒體缺乏時(shí)效性、有效性，隨著每天都有海量資訊在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、論壇上傳播，收集這些信息、理解這些信息成為大數(shù)據(jù)文本挖掘的重點(diǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者在哪里，企業(yè)的營銷方式就需要做出變化。當(dāng)前，慧科緊隨信息傳播渠道的步伐，配合客戶不斷銳變的需求，從全媒體角度出發(fā)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式提供四條產(chǎn)品線：一是全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫，通過智能媒體資訊搜索，幫助企業(yè)相關(guān)部門、研究咨詢機(jī)構(gòu)、高校等，快速鎖定精準(zhǔn)的商業(yè)資訊；二是專為公關(guān)及市場人員量身定制的全媒體監(jiān)測洞察解決方案，包括WiseEnterprise輿情監(jiān)測分析、WiseSocial社交媒體營銷評估及品牌洞察、以及WiseInsight全媒體研究報(bào)告體系三大板塊，幫助企業(yè)時(shí)刻掌握最新輿情，即時(shí)發(fā)掘重要商業(yè)資訊和情報(bào)，做出明智的決策；三是WiseSignal，提供全面的金融財(cái)經(jīng)信息，一站式監(jiān)測和管理風(fēng)險(xiǎn)；四是WiseBI商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)，慧科透過大數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)狀況，制定最佳決策。
慧科訊業(yè)有限公司 BI產(chǎn)品總監(jiān)李曉偉表示，慧科未來將構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng)，除了對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行語義分析和情感分析以外，還將對行為、交易、CRM等數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)展，目前正在與上下游的合作伙伴合作來打通相關(guān)數(shù)據(jù)鏈路，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的企業(yè)競爭情報(bào)分析和消費(fèi)者刻畫，為企業(yè)的市場、營銷、品牌等經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)帶來價(jià)值。另外，將重點(diǎn)針對垂直行業(yè)提供解決方案，比如為汽車、快消、3C等行業(yè)提供品牌監(jiān)測、產(chǎn)品體驗(yàn)分析、用戶服務(wù)分析、營銷活動(dòng)監(jiān)測、消費(fèi)者刻畫等有針對性的解決方案。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，也針對PR行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級，提供更加及時(shí)快速和精準(zhǔn)的分析工具、預(yù)警研判的平臺(tái)產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的支撐。
更勝一籌的中文語義分析
有別于一般的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，慧科作為中文資訊服務(wù)商，在中文自然語言處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，多年來一直致力研發(fā)語言學(xué)及人工智能技術(shù)，并為了更好地服務(wù)客戶，對普通話和粵語的分析大力投入，使其在中文語意分析上更勝一籌?；劭篇?dú)家研發(fā)的“排版轉(zhuǎn)換技術(shù)”系統(tǒng) （ENMPS），將大量繁、簡體中文內(nèi)容轉(zhuǎn)化至一個(gè)易于搜索并具彈性的數(shù)據(jù)庫。慧科的“雅博中文全文檢索系統(tǒng)”（IPOC），融合了語意學(xué)與上下文的脈絡(luò)關(guān)系邏輯，用戶可以用詞語、詞句進(jìn)行檢索，搜索的靈活性和準(zhǔn)確性均大增。
何超表示：“大數(shù)據(jù)時(shí)代的資訊監(jiān)測、分析與挖掘，離不開海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與處理，同時(shí)特別需要人工智能技術(shù)（如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、圖像識(shí)別等），及大規(guī)模分布式計(jì)算與存儲(chǔ)技術(shù)（如Hadoop、 Spark、流計(jì)算、圖計(jì)算、GPU加速等）作為支持大數(shù)據(jù)解決方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基石。慧科注重技術(shù)的發(fā)展，成立了獨(dú)立的慧科研究院，目前團(tuán)隊(duì)20人畢業(yè)于中國、英國、德國、丹麥、加拿大等知名高校，85%以上具有碩士或博士學(xué)位，專注中文智能化的分析，即在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對中文自然語義進(jìn)行智能的解析與挖掘，聚焦的研究方向有文本挖掘與社會(huì)媒體分析、自然語義分析與知識(shí)圖譜、情感分析、深度學(xué)習(xí)與機(jī)器學(xué)習(xí)等?！?/p>
何超舉例說，“敏感”一詞帶有情感意義，但是在不同行業(yè)中的極性不同。比如，在汽車行業(yè)提到“操控敏感靈活”是正面詞，但在化妝品中提到“皮膚敏感發(fā)炎”就是負(fù)面詞，這就需要結(jié)合具體的場景，才能給出正確的結(jié)果?；劭瞥宋谋就诰蛞酝猓谄放谱R(shí)別、圖像識(shí)別等方面的成績也很不錯(cuò)。
慧科通過行業(yè)知識(shí)和自然語言處理技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、分類和分析，讓客戶可以透過慧科的解決方案掌握有價(jià)值的資訊，發(fā)掘各種資訊之間的關(guān)連性，洞悉危與機(jī)。慧科有專職的語言學(xué)編輯團(tuán)隊(duì)維護(hù)行業(yè)知識(shí)；同時(shí)也為研究院提供標(biāo)注數(shù)據(jù)供其訓(xùn)練人工智能分析模型。
“慧科的定位不是純技術(shù)公司，也不是僅為公關(guān)公司提供簡報(bào)的人工服務(wù)公司，而是把人工和技術(shù)深度結(jié)合，并應(yīng)用到企業(yè)業(yè)務(wù)場景去，從而成為提供專業(yè)精準(zhǔn)的全媒體大數(shù)據(jù)智能解決方案的公司。公司的未來，媒體的提供渠道在不斷改變，慧科作為囊括傳統(tǒng)與新媒體可靠內(nèi)容的中文媒體及商業(yè)情報(bào)公司，必須提供最全的數(shù)據(jù)，幫助客戶在第一時(shí)間獲取最相關(guān)、最重要的、及最有價(jià)值的東西，緊跟市場的變化，根據(jù)客戶的需求，提供一站式解決方案?！焙纬硎尽?/p>
本次年會(huì)上，陜汽提出以“產(chǎn)品+增值服務(wù)”為核心價(jià)值理念，以“產(chǎn)品全生命周期”“客戶經(jīng)營全過程”“一站式的整體解決方案”為支撐的全新營銷模式。同時(shí)，整合金融、保險(xiǎn)、車隊(duì)管理、四方物流與供應(yīng)鏈、終身維修、備品備件、回收再制造等各個(gè)領(lǐng)域，為客戶提供全面、高效、精準(zhǔn)的價(jià)值服務(wù)。
深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 開啟價(jià)值營銷關(guān)鍵年
2014年的到來，對于陜汽來說既是轉(zhuǎn)型收獲的一年，亦是全面開啟價(jià)值營銷的關(guān)鍵年，還是為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值的一年。陜汽集團(tuán)董事長方紅衛(wèi)在發(fā)言中表示：“我們過去對需求的理解是宏觀的、概括的，不善于了解個(gè)性化、個(gè)別需求的變化，往往是做出了很多努力，開發(fā)了不少產(chǎn)品，但是市場表現(xiàn)卻不盡如人意?！彪S著運(yùn)輸市場的發(fā)展，越來越多專業(yè)的用戶展現(xiàn)出他們的多樣化需求，提供更加精細(xì)、準(zhǔn)確的服務(wù)是企業(yè)得以發(fā)展的重中之重。長久以來，陜汽通過對不同細(xì)分用戶的深入研究，了解用戶的潛在需求，制定核心的服務(wù)崗位，實(shí)現(xiàn)向用戶提供“精準(zhǔn)的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險(xiǎn)”等整體解決方案，通過價(jià)值營銷新模式，全力打造基于用戶需求挖掘和用戶價(jià)值再造的核心服務(wù)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)成功。
隨著轉(zhuǎn)型的逐步深入，陜汽也從原先的固有模式中走出，配備重卡用戶特征大數(shù)據(jù)分析以及整體的解決方案中心，打造金融業(yè)務(wù)、車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、物流與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、后市場業(yè)務(wù)、新能源延伸業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)……建立陜汽特有的戰(zhàn)略生態(tài)圈，全面打造領(lǐng)先的價(jià)值營銷新模式。
2013年是陜汽服務(wù)型制造觀念全面推進(jìn)的關(guān)鍵一年，圍繞關(guān)注產(chǎn)品全生命周期和關(guān)注用戶經(jīng)營全過程，致力挖掘和滿足用戶需求，在發(fā)現(xiàn)市場和創(chuàng)造市場的同時(shí)不斷提高產(chǎn)品價(jià)值，采用價(jià)值營銷模式將陜汽現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈資源完美融合，搭建用戶、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值鏈平臺(tái)。
在本次年會(huì)上，陜汽恰逢其時(shí)地提出了全系產(chǎn)品“分行業(yè)、分品系”的精準(zhǔn)定位和營銷體系，應(yīng)對市場環(huán)境復(fù)雜化和多樣化的變遷，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品用途和用戶需求的完美結(jié)合。
國Ⅳ新品亮相年會(huì) 節(jié)油高效更給力
年會(huì)上，陜汽2014款全系列國Ⅳ重卡悉數(shù)亮相。以“F”和“M”兩大系列重卡產(chǎn)品為品系，涵蓋了德龍X3000、F3000和新M3000、新奧龍等產(chǎn)品序列，并配備全新升級的“天行健2.0”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)硬件和軟件的雙向升級，完成“卓越的卡車車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)-數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)綜合解決方案提供商”使命，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸管理定制服務(wù)的系統(tǒng)集成商以及政府道路安全監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)全面整合，使整車的智能化再次引領(lǐng)行業(yè)趨勢。其中，德龍X3000重卡是陜汽針對中長途標(biāo)載運(yùn)輸打造的一款全新高端產(chǎn)品，自試銷以來，就始終以“增收益、超舒心、高保障”的三大核心價(jià)值被用戶譽(yù)為“重卡X戰(zhàn)警”，成為國Ⅳ排放時(shí)代節(jié)油物流的新力量。
在傳承經(jīng)典的同時(shí)，德龍F(tuán)3000產(chǎn)品不斷升級改造，產(chǎn)品的可靠性、底盤系統(tǒng)得到了全面升級。作為“M”系家族中的重磅產(chǎn)品，德龍新M3000重卡在繼承老M3000重卡優(yōu)勢的基礎(chǔ)上全新升級，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能、舒適、可靠、智能、服務(wù)5大品質(zhì)的突破。自2013年9月上市以來，3個(gè)月銷量已突破5000輛，創(chuàng)造了中國重卡新品的市場傳奇，樹立了高效物流運(yùn)輸?shù)臉?biāo)桿。作為中國新能源重卡的領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽在天然氣重卡市場上屢創(chuàng)佳績，累計(jì)銷售天然氣重卡超過1.2萬輛，高達(dá)50%以上。2014年，陜汽國Ⅴ天然氣重卡將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的匹配與結(jié)構(gòu)，繼續(xù)降低氣耗，提高產(chǎn)品的可靠性，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為客戶提高盈利的效益。
金融海嘯的全球化浪潮，讓這個(gè)冬天格外地寒冷。面對危機(jī)的沖擊，風(fēng)投不再像往日般出手闊綽，企業(yè)的身上也開始少了一些浮躁，變得更理性和務(wù)實(shí)：每做一筆投入都要慎重思量，每花一分錢都要三思而行。面對價(jià)格不菲的廣告價(jià)格，許多企業(yè)都收緊了自己的錢包，縮減開支和控制成本，以求安穩(wěn)過冬。
身為國內(nèi)最大的富媒體網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案提供商―互動(dòng)通的CEO鄭斌，不僅在為自己尋找過冬的棉衣，也希望成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的暖陽。根據(jù)多年廣告經(jīng)驗(yàn)的判斷，他認(rèn)為：“所謂危機(jī)就是危險(xiǎn)加機(jī)遇。在這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)廣告方面確有縮減，但這也刺激了企業(yè)對于廣告的投放回報(bào)率的看重，他們關(guān)心每一筆投入帶來的真正價(jià)值，因此更傾向選擇低成本、高效率的投放渠道?！?/p>
廣告的作用，其實(shí)就是幫助企業(yè)在有限的消費(fèi)金額中，通過廣告劃分出更多的占有率。特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，更需要企業(yè)把錢用在刀刃上。相對于電視、報(bào)紙等媒體的廣告來說，互聯(lián)網(wǎng)似乎有一種天生的廣告魔力：實(shí)時(shí)、互動(dòng)地實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳。這種傳播特點(diǎn)使得互聯(lián)網(wǎng)的推廣不僅停留在廣告印象或是點(diǎn)擊上，而是滲透到品牌內(nèi)涵、文化等全方位的展示。
營銷變革
從最初門戶網(wǎng)站的Banner廣告到搜索引擎營銷，從論壇營銷到博客傳播，網(wǎng)絡(luò)營銷的花樣總是不斷翻新。在新營銷時(shí)代，越來越多的廣告主希望在表現(xiàn)平臺(tái)和形式上有所創(chuàng)新，讓用戶參與其中。在這樣的背景下，融合了音、視頻和網(wǎng)頁腳本等豐富元素的“富媒體”變得越來越熱。
傳統(tǒng)的廣告創(chuàng)意，主要在畫面精美的構(gòu)思和主題表現(xiàn)上做文章，用戶扮演了旁觀者的被動(dòng)角色，而在富媒體所呈現(xiàn)出的互動(dòng)營銷中，用戶是參與者、分享者。舉個(gè)例子，互動(dòng)通曾為耐克打造過一款街頭籃球系列的富媒體廣告。在瀏覽者的鼠標(biāo)觸動(dòng)網(wǎng)頁廣告通欄和畫中畫的瞬間，原本看似沒有聯(lián)系的兩個(gè)廣告位連接起來，并占據(jù)整個(gè)網(wǎng)頁的大部分空間，一個(gè)簡單的網(wǎng)絡(luò)游戲立即呈現(xiàn)。瀏覽者的鼠標(biāo)控制著籃球，雖然沒有絢麗的畫面，震撼的音效，或是耀眼的明星，但整個(gè)廣告的主角就是用戶自己，相信任何一個(gè)瀏覽者都不會(huì)錯(cuò)過點(diǎn)擊的機(jī)會(huì)。
可以說，互動(dòng)通成熟完善的富媒體技術(shù)，真正體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的“雙向互動(dòng)”：既幫助耐克提高了曝光率與點(diǎn)擊率，同時(shí)也吸引了受眾親身參與，加強(qiáng)了用戶與品牌的互動(dòng)。正如鄭斌所言：“有時(shí)候廣告與游戲的臨界點(diǎn)是模糊的，這樣的廣告不會(huì)像傳統(tǒng)廣告那樣令人生厭，相反，它是一種主動(dòng)式的體驗(yàn)和分享，通過消費(fèi)者與品牌間的互動(dòng)，巧妙地體現(xiàn)出客戶的品牌內(nèi)涵。”
作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)富媒體領(lǐng)域第一品牌的互動(dòng)通，經(jīng)過6年的業(yè)務(wù)積累，已獲得國內(nèi)外廣告主青睞，其中85％以上來自世界500強(qiáng)企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，近年互動(dòng)通業(yè)務(wù)量始終呈80%的速度增長，并占據(jù)著中國70%的富媒體市場份額。鄭斌自信地說：“在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷中，富媒體將唱主角。隨著技術(shù)的不斷完善，只要是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠達(dá)到的地方，富媒體都能表現(xiàn)出來。”
從字面上理解，富媒體廣告似乎是一個(gè)“花錢”的廣告，但事實(shí)上，這樣的形式更具廣告價(jià)值。Double Click的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：富媒體廣告的平均點(diǎn)擊率是其他廣告的5倍，越來越多的人逐漸意識(shí)到富媒體廣告的現(xiàn)實(shí)功效，利用富媒體制作優(yōu)秀的廣告吸引、教育、娛樂在線受眾，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。從相關(guān)受眾調(diào)查來看，85%以上的網(wǎng)民也認(rèn)為富媒體廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法已大大超越了傳統(tǒng)廣告形式。
多元布局
2002年底，新浪網(wǎng)上一則摩托羅拉贊助電影《英雄》的片花，標(biāo)志著中國第一則富媒體網(wǎng)絡(luò)廣告誕生。在它的背后，其實(shí)是互動(dòng)通iCast所做的技術(shù)支撐。作為互動(dòng)通第一品牌的iCast，目前已與各大門戶網(wǎng)站及數(shù)百萬家垂直網(wǎng)站建立了合作關(guān)系，覆蓋了中國80%以上的網(wǎng)民。同時(shí)，iCast專業(yè)的廣告管理系統(tǒng)和第三方監(jiān)測后臺(tái)，都確保了廣告投放的一系列數(shù)據(jù)追蹤，以期達(dá)到最有效的廣告投放。
在鄭斌看來，互動(dòng)通之所以能夠一直引領(lǐng)著中國富媒體的潮流，最重要的還是技術(shù)?！凹夹g(shù)是基礎(chǔ)，它可以帶來顛覆性的革命，互動(dòng)通把很大一部分的盈利投入到了技術(shù)創(chuàng)新?！苯?jīng)過多年的探索和運(yùn)作，互動(dòng)通已經(jīng)形成了一系列互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)廣告解決方案，如iStreaming、iFocus、iMocha等。用鄭斌的話說，就是“用富媒體把數(shù)字媒體的廣告貫穿起來，讓廣告變得更有創(chuàng)意和沖擊力?！?/p>
iStreaming是互動(dòng)通自主開發(fā)并投入商用的流媒體廣告解決方案，它依托于成熟的富媒體技術(shù)，運(yùn)用視頻直播插播類廣告、視頻組合創(chuàng)意廣告、視頻浮層廣告等多樣形式，突破了視頻框的限制，大大增強(qiáng)了視頻廣告的沖擊力。目前在QQLive、SinaTV、Sina播客、Sina視頻新聞都有它的身影。重要的是，其獨(dú)有產(chǎn)品技術(shù)系統(tǒng)及完善的統(tǒng)計(jì)體系保證了廣告投放的效果分析以及后續(xù)服務(wù)。
iFocus是利用網(wǎng)頁關(guān)鍵詞提取技術(shù)，自動(dòng)投放與網(wǎng)站內(nèi)容相匹配的解決方案。特別的是，它并非簡單的一、二個(gè)關(guān)鍵字的匹配，而是在全面理解網(wǎng)頁內(nèi)容后，精準(zhǔn)地針對網(wǎng)頁內(nèi)容特點(diǎn)自動(dòng)投放最合適的廣告內(nèi)容。當(dāng)網(wǎng)頁本身內(nèi)容由于更新而發(fā)生變化時(shí)，廣告也將根據(jù)內(nèi)容的變更而發(fā)生變化。這種方案可以說是以最小的投資風(fēng)險(xiǎn)獲取最大的廣告效果，適合各種規(guī)模的廣告主。
作為互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)服務(wù)提供商，映盛中國一直立足于多套自主開發(fā)專利技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)執(zhí)行分析系統(tǒng)矩陣，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)整合營銷規(guī)劃與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系（EPR），移動(dòng)營銷策略制定與執(zhí)行，社會(huì)化媒體營銷策略制定與實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)輿情定制化解決方案等專業(yè)服務(wù)。十年來，憑借資深團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀執(zhí)行以及豐富資源，為超過200個(gè)國內(nèi)外各領(lǐng)域品牌提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這個(gè)數(shù)字還在不斷增長。
目前，映盛中國已形成覆蓋華東、華中、華北的三地產(chǎn)業(yè)格局，在上海總部設(shè)置有策略、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)以及客戶服務(wù)中心。在武漢分公司（武漢國信映盛互動(dòng)技術(shù)有限公司）設(shè)置有策略、傳播、數(shù)據(jù)、研發(fā)中心以及客戶服務(wù)分部，在北京分公司設(shè)置有媒體資源中心以及客戶服務(wù)分部。擁有超過200人的精英團(tuán)隊(duì)為推動(dòng)中國互聯(lián)網(wǎng)營銷事業(yè)積極助力。？高速發(fā)展的映盛中國，不僅同步見證中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境漸趨成熟，也使用自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為大量品牌有效完成品牌價(jià)值提升以及商業(yè)需求實(shí)現(xiàn)。？在理念上，映盛中國CEO譚運(yùn)猛表示，用Cookie作為精準(zhǔn)的技術(shù)支撐，已經(jīng)成為廣告領(lǐng)域的普世規(guī)則，擁有龐大數(shù)據(jù)積累與數(shù)據(jù)分析能力的廣告服務(wù)企業(yè)，都有精準(zhǔn)投放的能力，映盛中國也不例外。不過不同于傳統(tǒng)精準(zhǔn)，映盛中國早在2004年就開始開發(fā)針對互動(dòng)產(chǎn)品的廣告投放技術(shù)。基于互動(dòng)產(chǎn)品的精準(zhǔn)，不僅能走出受眾被動(dòng)營銷的體驗(yàn)盲區(qū)，也能有效聚攏數(shù)據(jù)，同時(shí)從數(shù)據(jù)精度，數(shù)據(jù)廣告以及數(shù)據(jù)寬度三個(gè)維度解讀互聯(lián)網(wǎng)用戶行為。
同時(shí)，所有的營銷都離不開人，產(chǎn)品的潛在目標(biāo)用戶是主要的購買群體，怎樣做好和他們的互動(dòng)、真正捕捉他們的需求，將成為營銷發(fā)展的關(guān)鍵。互動(dòng)是未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的方向，而網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷在方向上，作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)服務(wù)提供商，映盛中國有著自己的理解。
保險(xiǎn)行業(yè)信息化
最佳解決方案獎(jiǎng)
“智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)（神行太保）”為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于平板電腦、3G 網(wǎng)絡(luò)及第三方支付的實(shí)時(shí)銷售及契約作業(yè)一體化系統(tǒng)，是目前保險(xiǎn)業(yè)最智能化的實(shí)時(shí)投保移動(dòng)解決方案之一，可以極大地方便營銷人員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)作業(yè)，7×24小時(shí)“隨時(shí)隨地”咨詢、投保、交費(fèi)。
“智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)（神行太保）”，是中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司根據(jù)上海國際金融中心發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)金融行業(yè)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”精神，實(shí)施太保集團(tuán)公司 “以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略，以“改善客戶體驗(yàn)，構(gòu)筑卓越營運(yùn)體系”為指導(dǎo)思想和 “運(yùn)用新技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，而自主設(shè)計(jì)研發(fā)和實(shí)施的智能移動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
“神行太保”作為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的基于平板電腦、3G 網(wǎng)絡(luò)及第三方支付的實(shí)時(shí)銷售及契約作業(yè)一體化系統(tǒng)，是目前保險(xiǎn)業(yè)最智能化的實(shí)時(shí)投保移動(dòng)解決方案之一，該平臺(tái)圍繞“便捷、誠信、安全”進(jìn)行新技術(shù)應(yīng)用的模式創(chuàng)新和流程再造: 便捷，即移動(dòng)服務(wù)，實(shí)時(shí)投保；誠信，即客制產(chǎn)品，權(quán)益明示；安全，即信息驗(yàn)證、安全支付。
“便捷”體現(xiàn)在通過該平臺(tái)可以極大地方便營銷員實(shí)現(xiàn)移動(dòng)作業(yè)，7×24小時(shí)“隨時(shí)隨地”的咨詢、投保、交費(fèi)。通過智能化系統(tǒng)，營銷人員只需隨身攜帶裝載有“神行太?！毕到y(tǒng)的平板電腦與移動(dòng)POS機(jī)，就能在日常與客戶接觸過程中輕松完成自我介紹、品牌宣傳以及產(chǎn)品講解，在15分鐘內(nèi)完成投保與支付流程。
“誠信”是通過標(biāo)準(zhǔn)化契約作業(yè)流程和IT系統(tǒng)，固化客戶互動(dòng)信息，規(guī)范誠信銷售行為。客戶在辦理投保業(yè)務(wù)時(shí)可清晰直觀地看到每個(gè)操作步驟，確認(rèn)自己的每項(xiàng)權(quán)益。借助系統(tǒng)規(guī)則引擎對客戶真實(shí)需求進(jìn)行分析，量身定制，推薦客制化的產(chǎn)品保障方案，同時(shí)輔以完整的權(quán)利義務(wù)演示，從技術(shù)上最大程度地避免了銷售誤導(dǎo)，改善了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
“安全”體現(xiàn)在所有承保信息加密傳輸并實(shí)時(shí)保存于集中式核心系統(tǒng)，移動(dòng)終端無業(yè)務(wù)信息保存，保障客戶信息不泄露；另外在支付上采用經(jīng)銀聯(lián)安全認(rèn)證的POS刷卡或通過授權(quán)銀行轉(zhuǎn)帳扣款；而在客戶接觸點(diǎn)和客戶關(guān)注點(diǎn)提供主動(dòng)推送的短信告知服務(wù)，收費(fèi)、生效實(shí)時(shí)短信提醒，實(shí)現(xiàn)了全程透明化。
2012年7月“神行太?！背晒虞d“客制化模塊”，在業(yè)內(nèi)率先進(jìn)入第三代智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)——客制化階段，即用系統(tǒng)化的專業(yè)設(shè)計(jì)支持滿足客戶的個(gè)性化需求，且符合客戶的最經(jīng)濟(jì)成本取舍。通過對客戶生命周期、家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、健康狀況、生活習(xí)慣等5大層次的需求分析，洞見并匹配客戶的真實(shí)保障需求，以系統(tǒng)化的專業(yè)設(shè)計(jì)為客戶量身定制個(gè)性化的保障方案，幫助客戶真正了解自己所需要的保障類型及保障程度，以“優(yōu)選保障方案”，支持客戶根據(jù)自己的偏好，選擇和調(diào)整保障類型，實(shí)現(xiàn)智能化的保障方案雙向互動(dòng)，滿足客戶的真實(shí)需求，真正實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)保障方案的“量身定制”。
