發(fā)布時(shí)間：2022-03-22 14:21:29
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育；報(bào)關(guān)；商品歸類；信息化教學(xué)
一、引言
隨著中國經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的高速增長，人們對(duì)進(jìn)出口商品的需求也日益旺盛，這就催生了報(bào)關(guān)企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，也對(duì)報(bào)關(guān)從業(yè)者提出了較高要求。《商品歸類基礎(chǔ)》課程作為高等職業(yè)教育報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生利用《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊(cè)》正確查找貨物對(duì)應(yīng)商品編碼的技能。商品歸類是海關(guān)監(jiān)管、海關(guān)征稅及海關(guān)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，歸類的正確與否會(huì)直接影響到進(jìn)出口貨物的通關(guān)與放行。
目前國內(nèi)高職院校中開設(shè)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的有200多所，但并不是每一所學(xué)校都會(huì)開設(shè)《商品歸類基礎(chǔ)》課程，一方面是教學(xué)資源匱乏，另一方面是專業(yè)教師緊缺，尤其是內(nèi)陸高校的綜合實(shí)訓(xùn)條件更顯單薄。在信息化高速發(fā)展的今天，筆者本著“以信息化教學(xué)為橋梁，師生互動(dòng)為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，整合行業(yè)企業(yè)經(jīng)常使用的信息化資源進(jìn)行教學(xué)，為內(nèi)陸相關(guān)院校提供一套切實(shí)可行的信息化教學(xué)方法。
二、《商品歸類基礎(chǔ)》課程教學(xué)中存在的問題
（一）學(xué)生商品知識(shí)匱乏
《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊(cè)》共分為21類97章，囊括了進(jìn)出口貿(mào)易中成千上萬的商品。對(duì)于高職學(xué)生來說，由于其本身知識(shí)面較窄，很難準(zhǔn)確把握商品的基本特性，進(jìn)而無法找到正確的商品編碼。尤其是對(duì)于編碼手冊(cè)中的化工類、紡織類、機(jī)電類等商品，學(xué)生背景知識(shí)匱乏，往往不能準(zhǔn)確理解待歸類商品的具體特征，這就給查找商品編碼操作帶來了一定的困難。面對(duì)實(shí)物商品時(shí)，學(xué)生的知識(shí)缺陷顯得更加明顯，往往無法準(zhǔn)確識(shí)別商品，更不可能給出正確的商品編碼。這些問題都對(duì)學(xué)生參加報(bào)關(guān)水平測(cè)試和技能競賽產(chǎn)生了巨大的影響。
（二）教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足
進(jìn)出口商品歸類工作實(shí)操性極強(qiáng)，而大多數(shù)高等院校的任課教師都沒有在一線從事歸類工作的經(jīng)驗(yàn)，并且很多任課教師也不是科班出身，他們大多來自于如國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流管理等相近專業(yè)，任課教師在商品知識(shí)的儲(chǔ)備方面和歸類規(guī)則的運(yùn)用方面都有待提高，因此如何有效提升教師教學(xué)水平就成了一個(gè)不可回避的問題。
（三）實(shí)訓(xùn)條件有限，教學(xué)效果欠佳
根據(jù)實(shí)訓(xùn)條件可以將開設(shè)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的院校分為兩類。一類是實(shí)訓(xùn)條件較好的沿海院校，該類院校一般都設(shè)有商品歸類實(shí)訓(xùn)室，提供實(shí)物商品供教學(xué)使用。但此類院校也存在一些問題，就是實(shí)訓(xùn)商品種類有限，像大多數(shù)機(jī)電類商品就很難見到，因此達(dá)不到最佳的教學(xué)效果。另一類就是實(shí)訓(xùn)條件較差的內(nèi)陸院校，該類院校主要依靠PPT教學(xué)，以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受，教學(xué)效果很不理想。雖然極少數(shù)學(xué)校購置了相關(guān)的歸類軟件，但學(xué)生無法切身體會(huì)到實(shí)物歸類的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，學(xué)習(xí)興趣較低，遇到具體問題經(jīng)常束手無策。
三、《商品歸類基礎(chǔ)》課程信息化教學(xué)模式探究
筆者在陜西工商職業(yè)學(xué)院《商品歸類基礎(chǔ)》的課程教學(xué)中，以多媒體網(wǎng)絡(luò)教室為載體，利用“全關(guān)通”、“歸類通”和“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”等教學(xué)資源，配合多媒體課件完成教學(xué)任務(wù)。幫助學(xué)生熟悉工作流程，同時(shí)布置與具體業(yè)務(wù)對(duì)接的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搜集資料，用PPT形式呈現(xiàn)任務(wù)完成情況，以達(dá)到鍛煉學(xué)生搜集資料和獨(dú)立解決問題的能力，并最終能夠熟練運(yùn)用歸類方法進(jìn)行商品歸類的目的。教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)模塊（以傘類商品歸類為例）：
（一）教學(xué)導(dǎo)入
首先復(fù)習(xí)上節(jié)課即第12類第65章的相關(guān)內(nèi)容，解答上節(jié)課程布置的作業(yè)。其次，要求學(xué)生利用“歸類通”網(wǎng)站，了解第66章在商品編碼查詢系統(tǒng)中所處位置及特點(diǎn)。再次，要求學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站，學(xué)習(xí)本章章注的相關(guān)規(guī)定，并向?qū)W生強(qiáng)調(diào)其中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。最后指導(dǎo)學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站學(xué)習(xí)第66章的品目結(jié)構(gòu)。
（二）案例教學(xué)
利用PPT課件講解具體的商品編碼案例（案例一般來源于報(bào)關(guān)水平測(cè)試真題），通過講解圖片信息、商品特性、歸類依據(jù)和商品編碼等案例要素，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的歸類習(xí)慣。最后利用“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”查找與案例商品相關(guān)的申報(bào)實(shí)例，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的，讓學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)的待歸類商品有更直觀的認(rèn)識(shí)。
（三）任務(wù)訓(xùn)練
要求每個(gè)學(xué)生完成一個(gè)限時(shí)PPT作業(yè)（時(shí)間一般為10-15分鐘，制作內(nèi)容必須與本章商品相關(guān)），學(xué)生需要搜集相關(guān)圖片，介紹商品特性，寫出歸類依據(jù)，最終給出商品編碼，四個(gè)要素缺一不可。要求學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源和Office辦公軟件完成作業(yè)，按時(shí)提交。
（四）總結(jié)評(píng)價(jià)
針對(duì)學(xué)生提交的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于學(xué)生作業(yè)中普遍存在的問題進(jìn)行說明和強(qiáng)調(diào)，并且要求部分學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)給出自己的理由，通過互動(dòng)的形式加深學(xué)生對(duì)糾錯(cuò)過程的印象。最后對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)分析，課后要求學(xué)生完成《商品歸類基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告冊(cè)》，并對(duì)本堂課的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。
四、結(jié)束語
《商品歸類基礎(chǔ)》課程是一門操作性極強(qiáng)的實(shí)踐類課程，相關(guān)院校由于教學(xué)資源的限制，課堂教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期效果。筆者針對(duì)內(nèi)陸院校的具體情況，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過互動(dòng)式的教學(xué)方法，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓學(xué)生在信息化教學(xué)的過程中能夠快速、準(zhǔn)確的掌握歸類方法。對(duì)于內(nèi)陸開設(shè)報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的院校，使其能夠更有針對(duì)性的使用信息化資源進(jìn)行教學(xué)，以達(dá)到改善教學(xué)效果的目的。（作者單位：陜西工商職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]孫康.進(jìn)出口商品歸類基礎(chǔ)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社， 2013.
大家都談商業(yè)模式，因?yàn)檫@是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ);大家都愛談商業(yè)模式，因?yàn)樯虡I(yè)模式是展示自身成功之道的一種方式。但什么才是商業(yè)模式？許多人所談的商業(yè)模式并不能算作是商業(yè)模式，其中最簡單明了者當(dāng)然是想告訴別人“我打算怎么賺錢”。但商業(yè)模式并不是單純的賺錢規(guī)劃，如何賺錢僅是其中的一部分或結(jié)果，其本質(zhì)需要延伸出更廣、更深層的規(guī)劃。因?yàn)?，出發(fā)點(diǎn)對(duì)了，才可能有好的結(jié)果。
這種規(guī)劃靈活性強(qiáng)，可在實(shí)踐中適時(shí)調(diào)整，但同時(shí)又有著不可動(dòng)搖的指導(dǎo)性、先進(jìn)性。各學(xué)者、專家、企業(yè)家從自身理解出發(fā)，歸納出許多商業(yè)模式要素，有些許差異，但根本是一致，大致可包含客戶價(jià)值主張、盈利模式、價(jià)值創(chuàng)新三大模塊。
你把客戶擺在什么位置？
重要的是如何“擺”
企業(yè)的發(fā)展離不開客戶，不斷地創(chuàng)造客戶是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)之必須。可以說，企業(yè)的存在根本目的就是不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。那么問題來了，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，你打算把客戶擺在什么位置？
許多人也會(huì)說，既然將客戶講得如此重要，那必然擺在第一位。這種想法不能說錯(cuò)，但卻不是正確答案，因?yàn)橛謺?huì)產(chǎn)生新的問題：如何才算擺在第一位？其實(shí)，關(guān)鍵不是第一、第二位，重要的是如何“擺”。
談商業(yè)首先需要有明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的商業(yè)模式離不開財(cái)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)檫@是制定計(jì)劃的參考基礎(chǔ)，同樣，創(chuàng)造客戶價(jià)值也需要參考客戶目標(biāo)。不論是哪一家企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初都要明確地思考：目標(biāo)客戶是誰？
目標(biāo)客戶的確定直接關(guān)系到創(chuàng)造客戶價(jià)值后續(xù)一系列進(jìn)程，只有在確定目標(biāo)客戶后，才可繼續(xù)思考下一個(gè)問題：你能為客戶提供什么價(jià)值？
這兩個(gè)問題經(jīng)?；烊艘暵牐菀鬃屓藢⑵湎氲锰^簡單。許多企業(yè)總是想當(dāng)然地認(rèn)為：只要我有好技術(shù)、好產(chǎn)品，自然會(huì)有源源不斷的客戶。但再先進(jìn)的技術(shù)，如若創(chuàng)造出的產(chǎn)品未能滿足客戶需求，那僅僅是自娛自樂的藝術(shù)品制造，毫無市場(chǎng)，更談不上盈利，形成所說的商業(yè)模式。
創(chuàng)造客戶價(jià)值，首先需要的便是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位與直擊需求的產(chǎn)出。如京東做電商的時(shí)機(jī)并不是最佳時(shí)機(jī)，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)雀偁帉?duì)手都已占據(jù)各自市場(chǎng)，但京東堅(jiān)定以3C產(chǎn)品為突破口，投入大量資金補(bǔ)貼，又以高時(shí)效物流予以輔助，滿足了大多客戶對(duì)3C產(chǎn)品高效、可靠的購物需求，以此打開用戶入口。如今，京東不僅超越了當(dāng)當(dāng)，甚至成為僅次于BAT三家，未來有很多可能性的企業(yè)。
京東不是神話，只是一個(gè)將客戶“擺”在了準(zhǔn)確位置的精明企業(yè)。與其夸夸其談詳細(xì)、周密、高大上的商業(yè)模式，不如先告訴別人，你是如何擺正客戶的位置的。
商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少，
太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)
商業(yè)模式雖不能僅局限于盈利，但商業(yè)模式的成功與否仍取決于盈利模式。談到盈利模式，許多人常規(guī)劃一種藍(lán)圖：如果擁有一千萬用戶，只要其中的10%付費(fèi)便可獲得豐厚的利潤。這種通過用戶數(shù)量估算預(yù)期盈利的方式并不是盈利模式，僅僅是一種盈利可能。
真正的盈利贏利需要有合理的收入模式和成本結(jié)構(gòu)，并要確定一個(gè)長期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。長期的財(cái)務(wù)目標(biāo)意味著穩(wěn)定持續(xù)的盈利預(yù)期，可以防止企業(yè)被短期利益迷惑從而背離整個(gè)商業(yè)模式。由于商業(yè)模式往往是針對(duì)新經(jīng)濟(jì)和新服務(wù)，短期利益也就代表著企業(yè)的極短的壽命，所以企業(yè)只有長期服務(wù)客戶才能賺錢。
太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，因長期財(cái)務(wù)目標(biāo)往往意味著前期的長期虧損，又如京東，也長期投入大筆資金進(jìn)行補(bǔ)貼，以培養(yǎng)自身用戶。這種“虧損”固然有著很大的冒險(xiǎn)性，但待其培養(yǎng)了大量忠實(shí)用戶時(shí)，其盈利模式便已成形，盈利也再不是一個(gè)“藍(lán)圖”，而可能是真金白銀了。
說到這里，不得不說說“忠實(shí)用戶”。忠實(shí)用戶與用戶的區(qū)別在哪里？區(qū)別在于前者創(chuàng)造的是價(jià)值，而后者僅僅是貢獻(xiàn)了一些微不足道的數(shù)據(jù)（如用戶總數(shù)）。忠實(shí)用戶群代表著穩(wěn)定的需求市場(chǎng)，這是企業(yè)長期發(fā)展所必須的堅(jiān)實(shí)保障與基石。擁有大量的用戶并不能稱為一個(gè)企業(yè)迅速崛起的籌碼，但大批的忠實(shí)用戶卻可以為一家企業(yè)帶來不可想象的發(fā)展空間與機(jī)遇。比如阿里巴巴憑借淘寶擁有了龐大的忠實(shí)用戶群，這批忠實(shí)用戶群成就了阿里巴巴在金融方面的基礎(chǔ)。
商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少。僅談商業(yè)，無法培養(yǎng)長期的忠實(shí)用戶，更無法談及長期盈利;僅談模式，則容易陷入無羞恥的“虧損”漩渦?，F(xiàn)今正直創(chuàng)業(yè)大潮，一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式僅停留在“嘴上”，只能說出來給人聽，而企業(yè)運(yùn)作實(shí)則混亂不堪，一切都是“先燒錢再說”，不要說商業(yè)模式，連正經(jīng)的“模式”都無從談起。這類型的創(chuàng)業(yè)公司往往風(fēng)光于投資方的一時(shí)青睞，也迅速地滅亡于自身的“混亂”。
挖掘隱藏需求，做對(duì)了，
得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新、服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，商業(yè)模式同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。商業(yè)模式的創(chuàng)新的關(guān)鍵是提出獨(dú)特的客戶價(jià)值主張，而客戶價(jià)值主張的獲取途徑便是挖掘隱藏的客戶需求。
完成客戶已說出的需求，就像學(xué)生完成老師布置的作業(yè)，做對(duì)了，得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分，對(duì)于客戶的回饋僅有滿意與滿意兩種選擇。而挖掘隱藏需求所帶來的創(chuàng)新可以為客戶提供第三種選擇：驚艷。
就像蘋果。在大多手機(jī)廠商比拼硬件的時(shí)候，它選擇軟硬兼施，建立自己的閉環(huán)生態(tài)。蘋果的用戶被蘋果圍在其自建的城墻之內(nèi)，各種需求均被滿足，收獲完美的體驗(yàn)，也許不夠開放，但用戶得到了自己想要的，其他便不會(huì)關(guān)心。
客戶在意的永遠(yuǎn)是自身的感受，挖掘隱藏的需求需要敏銳地發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。以Uber為例。Uber開創(chuàng)的在線打車模式?jīng)_擊了全球用車市場(chǎng)，Uber也因此迅速成長為世界知名企業(yè)。而促成Uber誕生的契機(jī)則是來源于一次打不到車的經(jīng)歷。Uber創(chuàng)始人Travis Kalanick根據(jù)自身用車需求未被滿足的經(jīng)歷，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步深入研究，發(fā)現(xiàn)這一一直被忽略的需求是許多人隱藏的需求，有著極為廣闊的市場(chǎng)。Uber挖掘了這個(gè)需求，這個(gè)需求便成就了Uber，而哪個(gè)好企業(yè)不是從一“念”開始的呢？
【關(guān)鍵詞】異地開發(fā)區(qū)；商業(yè)模式；跨域合作
【中圖分類號(hào)】F424.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-736X(2012)05-0131-04
開發(fā)區(qū)從20世紀(jì)80年代初是經(jīng)濟(jì)體制改革的先行“試驗(yàn)田”，十年后成為招商引資的最重要平臺(tái)，目前各類開發(fā)區(qū)仍然是長三角區(qū)域產(chǎn)出最高、動(dòng)力最強(qiáng)的組成部分。但隨著土地空間減小及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，長三角開發(fā)區(qū)原先以要素聚集和數(shù)量擴(kuò)張為特征的發(fā)展方式已經(jīng)面臨瓶頸。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀要求，加強(qiáng)區(qū)域戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏，已成為區(qū)域相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競爭力的重要措施?！秶鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)長江三角洲地區(qū)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》在其有關(guān)“繼續(xù)推進(jìn)重大改革試驗(yàn)”的眾多表述中提出了“有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。2010年6月，國家發(fā)改委正式下發(fā)《國務(wù)院關(guān)于長江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃的批復(fù)》，該區(qū)域規(guī)劃再次強(qiáng)調(diào)“研究制定互利共贏的財(cái)政政策，有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)”。異地聯(lián)合興辦開發(fā)區(qū)的實(shí)踐能否成功，很大程度上取決于政府間合作的商業(yè)模式能否保證雙方的利益。
一、政府合作領(lǐng)域中商業(yè)模式的理念
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后，商業(yè)模式引起了理論界的關(guān)注，其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。比如，馬格利·杜波森(Dubossonet a1，2002)等人認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。實(shí)際上，無論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域，任何一個(gè)組織都存在著商業(yè)模式問題。長三角區(qū)域合作是特定區(qū)域內(nèi)具有不同利益的子區(qū)域之間的合作。他們作為不同的利益主體在合作的過程中會(huì)表現(xiàn)出競爭和沖突的一面，但是在面臨資源約束的環(huán)境中，又迫使他們不得不進(jìn)行相互合作、相互依存，以便減少資源稀缺對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的約束。異地開發(fā)區(qū)的探索與嘗試，實(shí)際上是基于價(jià)值活動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新?？缬蚝献髦胁煌睦嬷黧w在分析價(jià)值活動(dòng)鏈的運(yùn)作規(guī)律的基礎(chǔ)上，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在價(jià)值活動(dòng)的定位、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)上。
從價(jià)值鏈的角度來看，不同的合作主體都應(yīng)在價(jià)值活動(dòng)的鏈條上明確自己定位，讓自己專注于價(jià)值鏈上的某些活動(dòng)，而將其余活動(dòng)外包給合作伙伴。商業(yè)模式的創(chuàng)新除了價(jià)值鏈的分工以外，還包括重組價(jià)值鏈和構(gòu)造獨(dú)特的價(jià)值活動(dòng)體系的內(nèi)容。構(gòu)造獨(dú)特價(jià)值活動(dòng)體系的目的是使得合作聯(lián)盟尋找到競爭優(yōu)勢(shì)，持續(xù)獲得的價(jià)值。從資源利用的角度來看，長三角跨域合作需要從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度，挖掘和利用新資源，或是創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，建立起具有競爭優(yōu)勢(shì)的聯(lián)盟。由于價(jià)值鏈涵蓋了相關(guān)利益主體能夠涉及的所有價(jià)值活動(dòng)，因此，這種基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠直觀、清晰、全面地進(jìn)行理論解釋。不同利益主體可以通過對(duì)價(jià)值鏈上價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，清晰地識(shí)別出自身價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)，然后對(duì)其內(nèi)外部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化重組、整合及創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。
筆者在比較借鑒James Richardson(2005)對(duì)商業(yè)模式理解的基礎(chǔ)上，提出同樣適用于政府合作的商業(yè)模式框架。表－1分別從企業(yè)視角和政府視角詮釋商業(yè)模式。
二、異地聯(lián)合建設(shè)開發(fā)區(qū)商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)踐
(一)均衡發(fā)展型掛鉤合作
江蘇省為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)蘇南蘇北的均衡發(fā)展，實(shí)施了南北掛鉤合作戰(zhàn)略。蘇南在幫扶蘇北發(fā)展的形式上不斷探索創(chuàng)新，項(xiàng)目成群、集約發(fā)展的兩地“園園掛鉤”已被證明是比較成功的做法。在區(qū)域內(nèi)異地聯(lián)合共辦開發(fā)區(qū)，可以打破行政區(qū)劃疆界，以項(xiàng)目為紐帶，創(chuàng)新異地聯(lián)合體制，為長三角加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的空間布局起到重要的導(dǎo)向作用。江蘇省在借鑒中國與新加坡合作開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)的成功模式的基礎(chǔ)上，在沿江開發(fā)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，于2003年首次試行開發(fā)區(qū)“異地聯(lián)辦”模式。江蘇無錫的江陰和泰州的靖江按“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、市場(chǎng)運(yùn)作、各得其實(shí)”原則，首度實(shí)現(xiàn)省內(nèi)跨域合作共建“江陰開發(fā)區(qū)靖江園區(qū)”。該園區(qū)總規(guī)劃60平方公里。雙方合資成立開發(fā)區(qū)投資有限公司，首期注冊(cè)資金1億元，由江陰出資90％、靖江出資10％，在管理體制上他們實(shí)行了“行政混血”的辦法，“投資、管理以江陰為主，土地、勞動(dòng)力和環(huán)境配套以靖江為主”。這是一場(chǎng)被稱之為“歷史上沒有，文件上沒有，領(lǐng)導(dǎo)講話中沒有”的大膽探索，走出了促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一步。作為先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)，園區(qū)在項(xiàng)目審批、財(cái)稅扶持、用地政策和港口開放等八個(gè)方面給予了政策優(yōu)惠，享有省轄市的項(xiàng)目管理權(quán)限。而且江陰市、靖江市在10年內(nèi)都不從園區(qū)內(nèi)分區(qū)投資收益，10年后投資收益兩市對(duì)半分成，設(shè)立一級(jí)財(cái)政、一級(jí)金庫、計(jì)劃單立，收益上繳江蘇省財(cái)政統(tǒng)一監(jiān)管，全部用于園區(qū)滾動(dòng)開發(fā)。這樣的合作管理模式是在更高級(jí)政府的支持下的創(chuàng)新，具有一定強(qiáng)制性。
目前江蘇在全省范圍內(nèi)試點(diǎn)，讓蘇南和蘇北合作共建10個(gè)省級(jí)開發(fā)區(qū)。具體思路是，在蘇北10個(gè)現(xiàn)有省級(jí)開發(fā)區(qū)內(nèi)，單獨(dú)劃出一塊土地，由蘇南蘇北的開發(fā)區(qū)合作共建。這塊共建土地由南北雙方共同出資成立開發(fā)公司來管理，實(shí)際運(yùn)作中由蘇南的開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)劃、招商等工作，共建土地的收益按照雙方的股本構(gòu)成分配。
[關(guān)鍵詞]新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型環(huán)境
一、引言
隨著中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的不斷深化。市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，新創(chuàng)企業(yè)(new venture)面臨的更加激烈的競爭環(huán)境。新創(chuàng)企業(yè)的生存面臨著更大的威脅和挑戰(zhàn)。在這情形下，新創(chuàng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，并探索一條適合自己發(fā)展的商業(yè)之路。成為決定新創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展和競爭優(yōu)勢(shì)的重要問題。
現(xiàn)有的理論研究，一方面強(qiáng)調(diào)了新創(chuàng)企業(yè)通過資源整合、獲取和利用等手段實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)的提升；另一方面強(qiáng)調(diào)了如何通過技術(shù)創(chuàng)新來開辟新的商業(yè)模式，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。而在技術(shù)波動(dòng)性較強(qiáng)的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。這兩種途徑并沒有對(duì)新創(chuàng)企業(yè)帶來明顯的效果。事實(shí)上，新創(chuàng)企業(yè)盡管資源稀缺、規(guī)模較小，但是仍然可以根據(jù)其自身的現(xiàn)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營范圍，整合現(xiàn)有商業(yè)模式，從而完成原始資本的積累，穩(wěn)定其生存地位。然而，很少地研究探索和分析了新創(chuàng)企業(yè)如何通過整合集成現(xiàn)有商業(yè)模式來完成競爭優(yōu)勢(shì)的建立和財(cái)務(wù)收益的積累。本文以LH公司為例，將分析研究該新創(chuàng)企業(yè)的集成整合商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程以及思路。通過新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的設(shè)計(jì)分析，為更多的新創(chuàng)企業(yè)管理者提供新的市場(chǎng)競爭思路，并彌補(bǔ)現(xiàn)有理論研究的不足。
二、LH公司的戰(zhàn)略概述
1.公司簡介
LH公司成立于2005年，是一家由國企、外資、民營三方出資_的保潔公司。該公司現(xiàn)有員7_53人，目前，公司業(yè)務(wù)范圍主要包括樓宇保潔、環(huán)境綠化、場(chǎng)區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實(shí)施。公司資產(chǎn)總額131.6萬元，資產(chǎn)負(fù)債率6.84％，財(cái)務(wù)狀況良好。LH公司正處于業(yè)務(wù)發(fā)展的增長階段，但是由于市場(chǎng)競爭的激烈性，該公司在綠色保潔技術(shù)方面已經(jīng)不存在優(yōu)勢(shì)，同時(shí)客戶資源也逐漸平穩(wěn)，發(fā)展新客戶難度逐漸增大。公司高層管理者意識(shí)到必須開辟新的經(jīng)營管理思路。提升企業(yè)績效和競爭優(yōu)勢(shì)。
2.LH的SWOT分析
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須結(jié)合自身的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境以及競爭優(yōu)勢(shì)制定而成。這樣才能夠客觀、現(xiàn)實(shí)、科學(xué)地根據(jù)自身現(xiàn)狀完成戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐。我們使用SWOT分析方法，從優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(0pportunity)和威脅(Threat)四個(gè)方面分析本公司的經(jīng)營環(huán)境和競爭優(yōu)勢(shì)。
(1)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境及優(yōu)勢(shì)分析
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我公司在不斷構(gòu)建公司資源組合及培育公司核心能力的過程中形成了公司賴以生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①LH公司依托了一些實(shí)力雄厚，資源豐富，品牌影響力高的客戶，為自身贏得更多的競爭實(shí)力和項(xiàng)目機(jī)會(huì)，同時(shí)可以借助于客戶獲取更有價(jià)值的其他稀缺資源等。②財(cái)務(wù)狀況良好，成長趨勢(shì)明顯。公司雖然業(yè)務(wù)收入的利潤率并不高，但總收入呈現(xiàn)快速增長曲線，這表現(xiàn)出公司具備非常好的成長價(jià)值或成長性，具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，具備長期發(fā)展所需的基本生存保障。③具有相當(dāng)?shù)木G化工程業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。公司自成立至今，先后承攬了多個(gè)大中型綠化項(xiàng)目，積累了豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)并提升了業(yè)務(wù)技能水平。這對(duì)公司未來的業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝酥匾膶?shí)踐保障。④業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。公司已經(jīng)從單一機(jī)樓宇保潔業(yè)務(wù)擴(kuò)展到多方面環(huán)境工程業(yè)務(wù)，例如環(huán)境綠化管護(hù)、場(chǎng)區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實(shí)施、物業(yè)管理等。公司業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)多元化，價(jià)值鏈得到延伸。⑤經(jīng)營業(yè)務(wù)及區(qū)域特征明顯，當(dāng)前業(yè)務(wù)區(qū)域主要在西北地區(qū)開展。公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展明顯。覆蓋率增加，業(yè)務(wù)跨度適宜，都屬于環(huán)保工程范疇。這使得公司可以充分發(fā)揮以往的技術(shù)、服務(wù)、工程實(shí)施等經(jīng)驗(yàn)。
(2)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境及劣勢(shì)分析
盡管公司具備一定的競爭優(yōu)勢(shì)，具有良好的成長性和發(fā)展基礎(chǔ)，但在經(jīng)營管理過程中仍然存在許多劣勢(shì)，阻礙了公司的全面擴(kuò)張和發(fā)展。主要劣勢(shì)有：①戰(zhàn)略規(guī)劃不明晰，公司管理者始終未能就公司的戰(zhàn)略定位形成共識(shí)，導(dǎo)致中長期發(fā)展規(guī)劃缺失。各業(yè)務(wù)模塊發(fā)展受到阻礙?，F(xiàn)有利潤率較低的問題仍然在未來很難得到改善，很可能使得公司喪失歷史性的發(fā)展機(jī)遇。②公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率不高。公司當(dāng)前大部分資源和投入都是針對(duì)以陜西內(nèi)部市場(chǎng)項(xiàng)目為主，而且大多數(shù)是保潔業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)部市場(chǎng)資源獲利能力差，且屬于勞動(dòng)密集型，因而項(xiàng)目收入較高但利潤率較低。③內(nèi)部管理效率較低。由于公司逐漸走出去，開展多元化業(yè)務(wù)，發(fā)展水平呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，此時(shí)管理效率較低。無法適應(yīng)快速的企業(yè)發(fā)展需要。公司的激勵(lì)系統(tǒng)不完善、組織結(jié)構(gòu)不清晰、管理制度不健全，使得人才流動(dòng)性大，人才質(zhì)量不高，這就進(jìn)一步阻礙新的業(yè)務(wù)模塊順暢開展甚至新的戰(zhàn)略規(guī)劃有序執(zhí)行。④承接綠化工程資質(zhì)不夠。盡管公司已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)木G化工程業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但是由于公司自身注冊(cè)資本不足1000萬，年度承接工程量不足申請(qǐng)資質(zhì)要求，導(dǎo)致公司目前仍無法加大承接外部市場(chǎng)綠化工程項(xiàng)目。
(3)外部經(jīng)營環(huán)境及機(jī)會(huì)分析
公司的發(fā)展過程中面臨著動(dòng)態(tài)多變的復(fù)雜外部環(huán)境影響。但是這些外部環(huán)境也為公司發(fā)展提供了諸多的潛在商機(jī)。首先，國家宏觀政策對(duì)“環(huán)境保護(hù)”活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)姆龀趾投愂諆?yōu)惠，這為公司提供了宏觀產(chǎn)業(yè)政策方面的契機(jī)。其次，
“城市綠化”已經(jīng)被許多城市政府所重視，并成為城市“政績”的衡量指標(biāo)。這為公司擴(kuò)展綠化工程項(xiàng)目提供了很多的機(jī)遇。最后，隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，社區(qū)和寫字樓的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的一大需求。公司目前具備樓宇保潔、一般物業(yè)管理、綠化等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這為公司大力拓展高質(zhì)量物業(yè)管理奠定了技能和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。也是公司開展“物業(yè)管理”這一新業(yè)務(wù)模塊或者說綜合性業(yè)務(wù)模塊提供了契機(jī)。
(4)外部經(jīng)營環(huán)境及威脅分析
“市場(chǎng)化運(yùn)作”模式對(duì)公司來說意味著巨大的來自外部市場(chǎng)競爭對(duì)手的激烈競爭。一方面，公司在擴(kuò)展外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，將面臨規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)豐富的企業(yè)的競爭威脅，尤其在承接大型物業(yè)管理項(xiàng)目和綠化工程項(xiàng)目時(shí)受到成本、品牌、經(jīng)驗(yàn)、管理效率等方面的制約；另一方面，高度的“市場(chǎng)化運(yùn)作”可能導(dǎo)致外部競爭對(duì)手?jǐn)z入現(xiàn)有的集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)競爭。很可能使公司喪失原有的內(nèi)部市場(chǎng)項(xiàng)目的資源獲取優(yōu)勢(shì)，從而影響了基于內(nèi)部市場(chǎng)的財(cái)務(wù)績效的穩(wěn)定性。
3.LH公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與定位
通過SWOT分析，可以看出。公司目前的業(yè)務(wù)多元化較為明顯，主要是由于自身的社會(huì)資源和網(wǎng)絡(luò)而形成的格局。同時(shí)，t公司是一家新創(chuàng)企業(yè)，以利潤增長為目標(biāo)，并可能輕易剝離某類業(yè)務(wù)。因而，在這種情況下，如何設(shè)計(jì)新的戰(zhàn)略模式和管理創(chuàng)新成為決定LH公司生存和發(fā)展的重要問題。鑒于此，公司管理者提出了新的
戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，以跨層面綜合集成的模式形成了新的戰(zhàn)略規(guī)劃框架(見圖1)。
三、LH公司的集成整合商業(yè)模式分析
在新的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位框架下，LH公司將從上面圖中的幾部分入手，加強(qiáng)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。具體地講，包括以下幾個(gè)方面：
1.強(qiáng)化本地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，深度開發(fā)外部市場(chǎng)
LH公司的本地市場(chǎng)一直是我公司財(cái)務(wù)收益的基本保障，對(duì)公司的生存和發(fā)展提供了重要的資金保障。隨著公司市場(chǎng)化的深入，將迎來外部市場(chǎng)激烈的資源和項(xiàng)目競爭，為了保證公司利益和降低經(jīng)營成本，公司應(yīng)當(dāng)大力強(qiáng)化本地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力，穩(wěn)固內(nèi)部市場(chǎng)，積累更多的技能技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)管理質(zhì)量，從而提升和確保深度開發(fā)外部市場(chǎng)的核心能力。
2.以樓宇保潔為切八點(diǎn)，推動(dòng)外部市場(chǎng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)發(fā)展
綜合來看，LH公司面臨的環(huán)境機(jī)遇蘊(yùn)藏，優(yōu)勢(shì)凸顯，有能力通過樓宇保潔獲取外部市場(chǎng)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備了向物業(yè)管理公司過渡轉(zhuǎn)型的基本條件。物業(yè)管理公司未來將利用物業(yè)管理業(yè)務(wù)專攻建立一定的品牌影響力，并通過此平臺(tái)集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力(如保潔、綠化、物業(yè)管理等)發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)，拓展各大公寓樓物業(yè)管理業(yè)務(wù)，為股東帶來較大的利潤回報(bào)。
3.加大綠化工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā)力度，延長相關(guān)價(jià)值鏈
綠化工程項(xiàng)目將成為LH公司非常具有利潤潛力的主要業(yè)務(wù)之一，它將整合公司業(yè)務(wù)能力，延長公司價(jià)值鏈。綠化工程項(xiàng)目具有高附加值，可以為公司獲取更高的投資回報(bào)率。但是目前由于注冊(cè)資本的不足，影響公司年度工程量總額，使得公司綠化資質(zhì)一直難以獲取，無法大量承接外部市場(chǎng)的工程項(xiàng)目。這就需要相關(guān)的支持活動(dòng)來輔助開拓外部市場(chǎng)，并通過對(duì)“綠化資質(zhì)”的獲取投入，獲得不同價(jià)值環(huán)節(jié)的利潤回報(bào)。
4.提升經(jīng)營管理能力，建立財(cái)務(wù)管理策略，增加公司收益利潤盥
除了公司商業(yè)模式或外部業(yè)務(wù)規(guī)劃外，公司內(nèi)部經(jīng)營管理能力也需要進(jìn)行規(guī)劃和模式創(chuàng)新。當(dāng)前公司管理者隊(duì)伍的綜合管理水平與發(fā)展形勢(shì)的要求不相適應(yīng)，公司職員整體素質(zhì)不高，這制約了公司的管理服務(wù)水平和質(zhì)量。公司要在人力資源開發(fā)工作上，樹立戰(zhàn)略眼光，不要斤斤計(jì)較眼前得失，而要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財(cái)力。首先，堅(jiān)持以人為本原則，使用人制度公平透明開放，工作報(bào)酬合理，物質(zhì)環(huán)境平等公開，企業(yè)文化公正；其次，建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制(包括知識(shí)、技能、思維、觀念、心理等)，調(diào)動(dòng)管理者以及各業(yè)務(wù)部門員工接受培訓(xùn)和開發(fā)的積極性，促使其主動(dòng)參與，極大地激發(fā)人力資本的潛能并使之成為組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；最后，建立績效評(píng)估體系，制定適合公司以及不同業(yè)務(wù)員工的激勵(lì)性、競爭性的薪酬體系。
通過上述的戰(zhàn)略規(guī)劃描述，LH逐漸形成了較為清晰的商業(yè)模式創(chuàng)新思路，形成了支撐新的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位的集成整合商業(yè)模式創(chuàng)新體系。LH公司力爭在未來3-5年內(nèi)實(shí)施新的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。確保公司的資產(chǎn)得到重組和優(yōu)化，并形成良性循環(huán)的集成商業(yè)模式，整合公司自身的價(jià)值鏈，增強(qiáng)了公司經(jīng)營獲利能力。最終在以企業(yè)基礎(chǔ)(品牌、社會(huì)關(guān)系等)、人力資源管理(招聘、考核、激勵(lì))、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理(重組、融資、預(yù)算等)、工程業(yè)務(wù)(設(shè)計(jì)、施工、開發(fā))為輔，設(shè)計(jì)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，延長提升價(jià)值鏈為主的集成整合商業(yè)模式上得到全新的效果體現(xiàn)，具體如圖2所示。
四、集成整合商業(yè)模式的保障措施與策略
基于集成整合商業(yè)模式戰(zhàn)略的形成，我們可以看出新的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施有助于創(chuàng)造高附加值的利潤，更能以最大效率給股東高額利益回報(bào)。但是新的戰(zhàn)略方案具體操作實(shí)施的過程中仍然將受到許多因素制約，以至于無法順利實(shí)施戰(zhàn)略方案所提出的各種建議及措施。因而，為了確保上述思路得到貫徹落實(shí)，使得公司能夠持續(xù)健康發(fā)展，LH必須設(shè)計(jì)相應(yīng)的保障措施和策略。
首先，公司針對(duì)本地市場(chǎng)可以完全由“保潔公司”進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊整包，既幫助公司節(jié)省成本，提高管理效率，又可以加快業(yè)務(wù)水平提升。另一方面。公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)減少職能交叉，明晰業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施扁平化管理，分離市場(chǎng)拓展與保障服務(wù)職能，提升自身經(jīng)營管理能力和效率。
其次。建議LH公司許可成立物業(yè)管理公司，建立新的物業(yè)管理業(yè)務(wù)模塊，將樓宇保潔劃歸為物業(yè)管理公司，統(tǒng)一到物業(yè)管理業(yè)務(wù)模塊中進(jìn)行市場(chǎng)化管理。物業(yè)管理公司可以通過增資擴(kuò)股，進(jìn)行融資再投資管理。成立后的物業(yè)管理公司將主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)和經(jīng)營，主要通過樓宇保潔業(yè)務(wù)逐步深入到各樓字、社區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。另一方面，新的物業(yè)管理公司可以與綠化工程業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，幫助保潔公司或者相關(guān)綠化工程公司承接綠化工程項(xiàng)目，共贏獲利，增加投資回報(bào)率。
再次，LH公司可以采用融資方式，增資擴(kuò)股。加大綠化工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、拖工資質(zhì)獲取的投入。具體地講，LH公司擬通過融資資金全資成立綠化工程公司，或吸引新的股東持股投資共同合資建立專業(yè)化綠化工程公司。新成立的綠化工程公司將主要承接外部市場(chǎng)中的“城市綠化工程項(xiàng)目”，這些項(xiàng)目產(chǎn)品附加值高，投資回報(bào)率高。通過增資擴(kuò)股，使得注冊(cè)資本得到增加，綠化資質(zhì)將容易獲取到，這將大大提升保潔公司控股下的綠化工程公司承接綠化工程項(xiàng)目的能力和總量。
最后，建立完善的人力資源系統(tǒng)(如招聘、培訓(xùn)、薪酬考核等體系)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)技能水平。對(duì)公司經(jīng)營管理者提供更大的能力發(fā)揮空間，使業(yè)務(wù)拓展和公司運(yùn)作更加靈活有效，并能夠及時(shí)調(diào)整運(yùn)作策略，提高決策效率。除此之外，由于新創(chuàng)企業(yè)資金一直是公司發(fā)展的受限因素，因而LH公司必須投入資金搭建財(cái)務(wù)計(jì)劃管理平臺(tái)，使財(cái)務(wù)更加透明化、科學(xué)化地進(jìn)行管理，有效地分配公司各類財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源，提升資金利用率和收益率。
作為現(xiàn)代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一，CFO是掌握著企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）的靈魂人物。一名成功的CFO需要具備豐富的金融理論知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司理財(cái)與金融市場(chǎng)交互、項(xiàng)目估價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競爭力的識(shí)別與建立、以及洞悉信息技術(shù)及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的沖擊等自然都是CFO職責(zé)范圍內(nèi)的事。
1.財(cái)務(wù)工作者。CFO首先是一個(gè)企業(yè)的最高專業(yè)財(cái)務(wù)管理者，不僅管理一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，還要對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值管理，要對(duì)企業(yè)的價(jià)值保持、價(jià)值增值、價(jià)值創(chuàng)造負(fù)責(zé)。
2.財(cái)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的未來財(cái)務(wù)規(guī)劃工作很重要，CFO就是企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師。要規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，要在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略預(yù)算、財(cái)務(wù)流程梳理、成本控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)等方面進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，在財(cái)務(wù)大趨勢(shì)方面進(jìn)行精準(zhǔn)研判，這些都是CFO應(yīng)該完成的課題。
3.財(cái)務(wù)支持者。一個(gè)企業(yè)，未來的經(jīng)營業(yè)態(tài)越來越豐富，業(yè)務(wù)流程也在不斷發(fā)生變化，如何將業(yè)務(wù)分析與財(cái)務(wù)分析相結(jié)合，如何將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)嵌入業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，更好地支持、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，用更加完善的財(cái)務(wù)流程支持業(yè)務(wù)流程，將財(cái)務(wù)支持者的角色扮演好是CFO的一項(xiàng)重要工作。CFO要領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)的全體財(cái)務(wù)人員，將他們?nèi)哭D(zhuǎn)變成為企業(yè)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)支持者。
4.財(cái)務(wù)資源整合者。CFO要發(fā)現(xiàn)、分析、整合一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，不斷提高財(cái)務(wù)資源利用率。目前，企業(yè)的商業(yè)模式在不斷發(fā)生變化，新的商業(yè)模式需要與之匹配的財(cái)務(wù)管理模式，CFO要圍繞新的商業(yè)模式，將財(cái)務(wù)資源進(jìn)行重新整合，要建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)找到價(jià)值增長點(diǎn)，重塑企業(yè)價(jià)值鏈。
5.資本市場(chǎng)外交官。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的掌門人，CFO扮演著金融、資本市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)員這一重要角色。企業(yè)日常經(jīng)營、項(xiàng)目投資、并購重組、開拓海外市場(chǎng)，都需要金融、資本市場(chǎng)提供支持。CFO應(yīng)該是金融、資本市場(chǎng)的外交官，也可以說是企業(yè)的首席金融官。
6.財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)挖掘者。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要挖掘，許多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的背后是有價(jià)值的。真正能夠從財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真金白銀的人其實(shí)并不多，CFO就是要做好財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的挖掘工作，去發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)背后的寶貴信息，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)引領(lǐng)企業(yè)未來。CFO需要掌握財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，具備發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)背后價(jià)值的洞察力。
7.企業(yè)戰(zhàn)略制定參與者。CFO不是企業(yè)戰(zhàn)略的旁觀者，而是企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者。在企業(yè)董事會(huì)，CFO應(yīng)該是執(zhí)行董事，企業(yè)董事會(huì)的重大戰(zhàn)略決策，CFO必須是參與者。CFO一定要做到企業(yè)戰(zhàn)略的制定離不開自己的有效參與，企業(yè)各種重大業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開自己的配合與支持。
8.企業(yè)財(cái)務(wù)制度建設(shè)者。好的財(cái)務(wù)管理需要好的財(cái)務(wù)制度，好的財(cái)務(wù)制度是CFO需要認(rèn)真謀劃的，好的財(cái)務(wù)制度體系的建立、財(cái)務(wù)管理流程的梳理和優(yōu)化需要CFO加以規(guī)劃，這也體現(xiàn)了CFO的基本功。
9.商業(yè)模式的重要規(guī)劃者。規(guī)劃企業(yè)商業(yè)模式是CEO的重要任務(wù)之一，但離不開CFO的幫助與支持。企業(yè)商業(yè)模式非常重要，決定著企業(yè)的命運(yùn)及未來。CFO領(lǐng)導(dǎo)著企業(yè)中重要的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，能夠洞察企業(yè)的各種微妙變化，能夠知道企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，能夠幫助CEO控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，沒有CFO的規(guī)劃，企業(yè)是無法建立有財(cái)務(wù)競爭力的商業(yè)模式的。
關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑
管理學(xué)大師德魯克曾說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”隨著科技和新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，學(xué)習(xí)、應(yīng)用商業(yè)模式已成了一種風(fēng)尚。
商業(yè)模式創(chuàng)新途徑是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來說，用何種方法、何種途徑、經(jīng)過什么過程，進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新以達(dá)到商業(yè)模式的創(chuàng)新，是重中之重。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新途經(jīng)的研究
商業(yè)模式創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所以商業(yè)模式創(chuàng)新途徑會(huì)因創(chuàng)新者視角的不同而有所不同。研究者們從以下不同的角度來研究了商業(yè)模式創(chuàng)新。
（一）過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
Osterwalder （2004）認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分三個(gè)步驟：一是對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行顯化；二是對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行深入分析；三是對(duì)商業(yè)創(chuàng)意進(jìn)行整合。
Shelton等（2005） 把商業(yè)模式的創(chuàng)新闡述為一個(gè)從創(chuàng)意開始，以獲取價(jià)值為結(jié)束的過程，包括：創(chuàng)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生、原型、試驗(yàn)、觀點(diǎn)選擇以及獲取價(jià)值。這個(gè)過程是一個(gè)管理過程，需要與之對(duì)應(yīng)的工具、系統(tǒng)化的管理、戰(zhàn)略思考與企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)。
過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新從整體過程的角度來研究商業(yè)模式如何創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)有很好的指導(dǎo)意義，但是已有的研究要么是定性的、思辨性的或總結(jié)性的。
（二）系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
作為全球商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)研究的領(lǐng)先學(xué)者，Amit和Zott （2009）認(rèn)為商業(yè)模式這個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者需要考慮兩個(gè)方面的因素，一方面是設(shè)計(jì)組成因素；另一方面是設(shè)計(jì)主題，這部分描述了商業(yè)模式活動(dòng)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的源泉。
Sven C Voelpelete通過分析商業(yè)模式的關(guān)鍵因素，提出了一個(gè)交互動(dòng)態(tài)的商業(yè)模式再造的系統(tǒng)框架。從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，考慮持續(xù)變化的環(huán)境因素，幫助企業(yè)保持并提高適應(yīng)性和競爭力。
李東（2008）對(duì)33 家國內(nèi)外的典型企業(yè)進(jìn)行了深入的個(gè)案分析，并在此基礎(chǔ)上歸納出廣闊草原型、帶狀森林型、山丘森林型和簇狀叢林型等四種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型。
從國內(nèi)外的整理的研究來看，從系統(tǒng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)還較為少見，研究有待進(jìn)一步深化。
（三）價(jià)值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
進(jìn)入新世紀(jì)，Timmers的價(jià)值鏈創(chuàng)新思路被大量應(yīng)用，產(chǎn)生了許多研究成果。Gordijn （ 2001）基于價(jià)值鏈創(chuàng)新和商業(yè)網(wǎng)創(chuàng)新等理論方法，在e-value參考模型中把創(chuàng)新因素定義為價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值端口和價(jià)值界面三個(gè)元素，認(rèn)為某種商業(yè)模式的創(chuàng)新分析可以從這些價(jià)值元素的解構(gòu)著手。
Magretta（2002）認(rèn)為，新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一般價(jià)值鏈上的變量，得出結(jié)論：一個(gè)新的商業(yè)模式起始于一項(xiàng)流程的創(chuàng)新。
國內(nèi)學(xué)者高闖和關(guān)鑫（2006）運(yùn)用價(jià)值鏈創(chuàng)新理論對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了解釋，認(rèn)為企業(yè)商業(yè)模式是通過對(duì)企業(yè)全部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的 [6]。
價(jià)值鏈視角的研究較為新穎和獨(dú)特，且對(duì)企業(yè)來說更為實(shí)用，但研究者并未提出價(jià)值鏈視角商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)施方法，這是后續(xù)研究需要解決的問題。
（四）戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
早在2000年，Wolfle將戰(zhàn)略管理中的SWOT分析方法引入商業(yè)模式創(chuàng)新研究，作為分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的工具，認(rèn)為商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)與戰(zhàn)略有著類似的功能。
Mitchell 等（ 2003）認(rèn)為那些最成功的公司就是那些能夠?qū)⒊掷m(xù)、有效的戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起作為發(fā)展基礎(chǔ)的公司，并根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新程度的不同將商業(yè)模式創(chuàng)新分為商業(yè)模式提高和替代。
Markides 等學(xué)者（2004）認(rèn)為，同一公司針對(duì)同一市場(chǎng)可以同時(shí)應(yīng)用兩種不同的商業(yè)模式，稱為雙商業(yè)模式，并列舉了以此獲得成功的公司，包括新加坡航空公司、IBM 等。
戰(zhàn)略視角的研究者們有的提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型，有的提出戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，但是沒有說明怎么具體實(shí)施這些步驟，有待進(jìn)一步研究。
總體來看，國內(nèi)外學(xué)者們研究的視角也越來越多樣化，并取得了很多成果。但是不同視角的研究還相對(duì)較少。
二、未來研究展望
商業(yè)模式作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域已經(jīng)引起了研究者們的廣泛關(guān)注，但關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新研究更沒有形成完整的理論體系，筆者認(rèn)為今后可在以下幾方面深化相關(guān)研究：
1、注重系統(tǒng)視角和價(jià)值鏈視角的研究，將會(huì)對(duì)企業(yè)具有更好的指導(dǎo)意義。
2、注重商業(yè)模式創(chuàng)新具體的實(shí)施步驟和具體方法的研究?，F(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究大部分都是總體意義上概括，商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法卻很少，缺乏可操作性。
3、注重創(chuàng)新方法的實(shí)用性的研究。目前的研究主要集中于理論框架或方法探討層面上，缺乏實(shí)踐應(yīng)用方面的論證研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]歐陽峰，趙紅丹.商業(yè)模式創(chuàng)新研究的演化路徑與展望[J].科技管理研究，2010（12）：12-16.
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的概念在20世紀(jì)90年代中期被提出，并迅速在新興市場(chǎng)中發(fā)展起來。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式競爭，大量實(shí)證研究證明，選擇正確合理的商業(yè)模式能夠有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
然而，從我國新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，商業(yè)模式發(fā)展滯后導(dǎo)致新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破缺乏有效的商業(yè)模式推向市場(chǎng)，企業(yè)不斷做大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造規(guī)模，但卻無法為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，甚至導(dǎo)致產(chǎn)能過剩，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，我國目前在某些高端產(chǎn)業(yè)不乏一些擁有先進(jìn)技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在汽車鋰電池、LED、風(fēng)力渦輪機(jī)、超級(jí)計(jì)算機(jī)、干細(xì)胞研究和3D打印鈦合金等領(lǐng)域取得了較大的技術(shù)創(chuàng)新與突破，甚至在局部環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到甚至超過世界平均水平，位居世界前列。但由于商業(yè)模式的滯后，這些企業(yè)缺乏將新技術(shù)推向市場(chǎng)的渠道，技術(shù)創(chuàng)新無法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，直接導(dǎo)致科技成果的轉(zhuǎn)化率低和產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)等問題。因此，如何選擇有效的創(chuàng)新路徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化，是破解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展困局的可行途徑。
二、網(wǎng)絡(luò)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新理論
從商業(yè)模式的概念來看，Linder和cantrell指出，學(xué)者們盡管都采用了“商業(yè)模式”這一概念，但所研究的問題并不相同。當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的界定主要有盈利模式、價(jià)值創(chuàng)造模式和系統(tǒng)整合模式三種。隨著對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的不斷深化，學(xué)者們大多傾向于支持后兩種模式的界定方式，Itami和Nishino指出，盈利模式僅僅是商業(yè)模式的一個(gè)構(gòu)成要素，從盈利模式視角界定商業(yè)模式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)片面追求收入和利潤，忽略了企業(yè)間價(jià)值傳遞與合作等重要因素，模糊了商業(yè)模式的本質(zhì)和作用機(jī)理。而價(jià)值創(chuàng)造模式明確了商業(yè)模式的訴求，系統(tǒng)整合模式明確了商業(yè)模式系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)，雖然研究視角不同，但在內(nèi)在邏輯上存在互補(bǔ)之處。因此，Teece、王曉明等以及張敬偉和王迎軍。在以往研究的基礎(chǔ)上，提出將價(jià)值模式和系統(tǒng)模式相結(jié)合的界定方式，將商業(yè)模式定義為以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性和功能性的設(shè)計(jì)、安排和選擇。
商業(yè)模式創(chuàng)新路徑主要包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種視角。靜態(tài)視角的研究更關(guān)注商業(yè)模式的構(gòu)成要素，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是在其構(gòu)成要素模型的基礎(chǔ)上，通過某個(gè)或某些構(gòu)成要素的更改實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。Baden-Fuller和Morgan在此基礎(chǔ)上提出，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅指構(gòu)成要素的創(chuàng)新，還應(yīng)包含各要素之間的規(guī)則及作用關(guān)系。由于技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化和競爭加劇等外部環(huán)境劇烈變動(dòng)，商業(yè)模式的構(gòu)成要素及其關(guān)系也呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化變化，學(xué)者們逐漸開始從動(dòng)態(tài)視角關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，如Linder和Cantrell、Mahadevan以及Osterwalder等提出的基于核心邏輯改變程度的創(chuàng)新，Knecht和Bronner-Fraser等提出應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃式創(chuàng)新，Morris等提出的在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)的遞進(jìn)升級(jí)式創(chuàng)新等。隨著網(wǎng)絡(luò)理論的引入，學(xué)者們開始從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析，主要包括基于波特價(jià)值鏈理論擴(kuò)展的價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新以及Weill和Vitale以及原磊提出的價(jià)值模塊化創(chuàng)新等。
1 價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要起源于波特提出的價(jià)值鏈理論，即將企業(yè)的價(jià)值增值過程分解成一系列的價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈理論不僅揭示了價(jià)值創(chuàng)造的過程，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間競爭的存在。隨著企業(yè)間合作行為的日益普遍化，在波特價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上。學(xué)者們對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論進(jìn)行擴(kuò)展，提出價(jià)值星系、價(jià)值矩陣、價(jià)值流和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論，價(jià)值結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，逐漸從傳統(tǒng)的點(diǎn)結(jié)構(gòu)演化為線結(jié)構(gòu)和面結(jié)構(gòu)，最終形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論是以顧客需求為中心，通過媒體通訊技術(shù)，將合作成員連接在一起的價(jià)值創(chuàng)造模式。與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論既注重客戶需求，又強(qiáng)調(diào)合作成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將關(guān)注重心從企業(yè)利益轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體利益。
價(jià)值鏈理論與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了新思路，即通過價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新?；趦r(jià)值鏈重構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Timmers、Magretta以及高闖和關(guān)鑫基于價(jià)值鏈理論提出企業(yè)可通過價(jià)值鏈的分解和重構(gòu)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。Rappa提出商業(yè)模式明確了企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，企業(yè)可通過其位置和上下游伙伴的選取等方式進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑也隨之?dāng)U充，Dieng和Corby提出商業(yè)模式創(chuàng)新的V3價(jià)值模型，并指出企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程就是自身價(jià)值模型重構(gòu)的過程，王琴和紀(jì)慧生等從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。
近些年，在蘋果公司通過商業(yè)模式創(chuàng)新取得巨大成功之后，全球掀起了創(chuàng)新商業(yè)模式的浪潮。本文結(jié)合對(duì)商業(yè)模式的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑進(jìn)行了一點(diǎn)思考。
商業(yè)模式的核心構(gòu)成是客戶和價(jià)值流體系
商業(yè)模式是系統(tǒng)化經(jīng)營企業(yè)的一種思路，是企業(yè)將各種內(nèi)外部要素整合起來，為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)贏利目標(biāo)，形成的具有高效率和核心競爭力的整體的運(yùn)行系統(tǒng)。其核心構(gòu)成是客戶和價(jià)值流體系。
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要先于管理模式的設(shè)計(jì)，好的商業(yè)模式需要好的管理模式支撐才能發(fā)揮作用；商業(yè)模式是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，與人沒有直接關(guān)系；管理模式是企業(yè)的執(zhí)行機(jī)制，與人有直接的關(guān)系。管理模式再好，如果商業(yè)模式不適合發(fā)展需要，企業(yè)也不可能獲得巨大發(fā)展。如果將企業(yè)比作一艘艦艇，那么商業(yè)模式是艦艇的構(gòu)造，不同的結(jié)構(gòu)和配置產(chǎn)生不同的艦艇；管理模式是艦艇上人員的管理控制流程，確保最大限度地發(fā)揮艦和人的作用。艦艇的功能構(gòu)造再強(qiáng)大，如果人員管理混亂，艦艇不可能發(fā)揮巨大作用；人員管控再好，如果艦艇本身功能構(gòu)造不完備，艦艇也不可能發(fā)揮巨大作用。
創(chuàng)新商業(yè)模式的路徑
創(chuàng)新商業(yè)模式就是從企業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、贏利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)著手，圍繞客戶不斷進(jìn)行優(yōu)化或改變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。對(duì)于市場(chǎng)化程度高的企業(yè)，其管理模式能對(duì)商業(yè)變革給予有力的支撐，企業(yè)的職能部門能夠快速響應(yīng)其商業(yè)模式的優(yōu)化和調(diào)整，并發(fā)揮最大的效能。對(duì)于傳統(tǒng)國有企業(yè)，我們認(rèn)為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新首先要使企業(yè)具有響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力和對(duì)客戶的感知能力，應(yīng)更加注重提高企業(yè)的商業(yè)化、市場(chǎng)化程度，盡可能把注意力、精力、資源調(diào)配到市場(chǎng)中去，調(diào)配到在商戰(zhàn)中拼殺的手段中去，如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣等方面。要更加注重提高對(duì)客戶的關(guān)注度，以客戶為中心調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營，走“輕資產(chǎn)”路線，提高企業(yè)的資本效益，從而推動(dòng)企業(yè)建立適應(yīng)市場(chǎng)競爭的商業(yè)架構(gòu)，獲得競爭優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，有步驟有計(jì)劃地通過職能部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一來推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。
提升企業(yè)的商業(yè)化、市場(chǎng)化程度，可以通過以下兩種方式。
一是營銷管理推動(dòng)。營銷就是創(chuàng)造客戶?，F(xiàn)代企業(yè)管理之父彼得·德魯克認(rèn)為：企業(yè)的兩大職能，一項(xiàng)是營銷，另一項(xiàng)是創(chuàng)新?？梢姡瑺I銷工作在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要地位。在營銷工作中，最重要、最需要關(guān)注的是客戶?？蛻羰瞧髽I(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的市場(chǎng)地位就是企業(yè)在客戶中的地位。企業(yè)在市場(chǎng)中獲取到的客戶價(jià)值才是企業(yè)真正的價(jià)值。營銷推動(dòng)就是從企業(yè)管理的核心出發(fā)，企業(yè)精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確把握競爭和價(jià)值體系，獲得強(qiáng)大的創(chuàng)新推動(dòng)力。
在行業(yè)產(chǎn)能普遍過剩、買方市場(chǎng)日趨成熟的環(huán)境下，掌握市場(chǎng)先機(jī)成為企業(yè)在競爭中獲勝的關(guān)鍵。營銷推動(dòng)就是讓企業(yè)從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行模獓@客戶的需求來調(diào)整企業(yè)的贏利模式、組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，圍繞市場(chǎng)客戶需求來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，提升企業(yè)快速滿足客戶需求的能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
具體可以從企業(yè)對(duì)營銷工作的重視程度向全員營銷轉(zhuǎn)變，以及營銷制度組織體系建設(shè)、營銷管理、價(jià)格管理、渠道管理、品質(zhì)管理、營銷隊(duì)伍、產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升認(rèn)識(shí)，逐步轉(zhuǎn)變，持續(xù)改善，提升企業(yè)的營銷管理能力。
二是品牌管理推動(dòng)。品牌意味著客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同，擁有好的品牌就等于擁有了市場(chǎng)。成功的品牌就是產(chǎn)品賣得快、賣得多、賣得久的品牌。
品牌管理是創(chuàng)建、維系、提升品牌過程中所遵循的理念和思路，它的實(shí)質(zhì)是以客戶為中心的“生意管理”。品牌管理可以幫助企業(yè)統(tǒng)一營銷戰(zhàn)略，獲得更好的利潤，有助于保障產(chǎn)品的排他性，幫助企業(yè)推廣新產(chǎn)品，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為了提升市場(chǎng)競爭力，許多先進(jìn)的企業(yè)采用品牌（產(chǎn)品）經(jīng)理的組織方式，高效地滿足客戶需求，保證企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
