發(fā)布時(shí)間：2022-02-19 03:18:59
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工程服務(wù)年中總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十精神，以落實(shí)國(guó)發(fā)14號(hào)文件為重點(diǎn)，以“扶助小微、轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)”為主題，繼續(xù)實(shí)施《“十二五”中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》，完善公共服務(wù)體系，改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，重點(diǎn)培育創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型和勞動(dòng)密集型（以下簡(jiǎn)稱“三型”）小微企業(yè)，提高“專精特新”企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展水平，促進(jìn)小微企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。
二、主要目標(biāo)
推動(dòng)出臺(tái)扶助小微企業(yè)發(fā)展的配套政策措施：培育一批“三型”小微企業(yè)：認(rèn)定第三批100家國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)：開(kāi)通一批中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)：支持500家以上擔(dān)保（再擔(dān)保）機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供擔(dān)保服務(wù)：完成50萬(wàn)名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、1000名領(lǐng)軍人才培訓(xùn)，建立針對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的管理咨詢專家?guī)欤嵘∥⑵髽I(yè)管理水平：積極幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，為超過(guò)2000家境內(nèi)外企業(yè)提供展示交流服務(wù)：建設(shè)企業(yè)負(fù)擔(dān)情況網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，推動(dòng)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策落實(shí)。
三、重點(diǎn)工作
（一）深入貫徹落實(shí)國(guó)發(fā)14號(hào)文件
充分發(fā)揮國(guó)務(wù)院促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，加強(qiáng)政策協(xié)調(diào)，推動(dòng)國(guó)發(fā)14號(hào)文件相關(guān)配套政策出臺(tái)和措施實(shí)施。繼續(xù)加大對(duì)政策宣傳和政策落實(shí)情況的跟蹤，推動(dòng)各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
（二）推動(dòng)“三型”小微企業(yè)發(fā)展
1.支持創(chuàng)新型小微企業(yè)發(fā)展
繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)計(jì)劃。落實(shí)工信部與科技部簽訂的促進(jìn)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)議，推動(dòng)地方中小企業(yè)主管部門與科技部門對(duì)接，落實(shí)鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)新型小微企業(yè)的扶助：以產(chǎn)業(yè)集群為載體，支持技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，集聚帶動(dòng)創(chuàng)新資源為小微企業(yè)服務(wù)，提升企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力；研究支持小微企業(yè)“專精特新”發(fā)展的政策措施。
繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程。開(kāi)展小微企業(yè)需求調(diào)研，推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、管理提升、市場(chǎng)開(kāi)拓等提升小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的信息化解決方案的開(kāi)發(fā)與推廣應(yīng)用，支持信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)、電信運(yùn)營(yíng)商面向小微企業(yè)需求開(kāi)展云計(jì)算服務(wù)，組織開(kāi)展相關(guān)信息與對(duì)接活動(dòng)。
繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)工程。推動(dòng)試點(diǎn)城市探索提升小微企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理能力的途徑與方式，及時(shí)總結(jié)交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，提升試點(diǎn)效果。
2.支持創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)發(fā)展
進(jìn)一步實(shí)施創(chuàng)辦小企業(yè)計(jì)劃。落實(shí)《關(guān)于大力支持小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)興業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》，推動(dòng)簡(jiǎn)化創(chuàng)立程序、減免相關(guān)費(fèi)用、放寬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制、加強(qiáng)信貸支持等政策的實(shí)施；推動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)巡講等活動(dòng)，提高小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)興業(yè)能力；支持小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，鼓勵(lì)基地完善服務(wù)功能，提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平。
3.支持勞動(dòng)密集型小微企業(yè)發(fā)展
研究引導(dǎo)支持勞動(dòng)密集型小微企業(yè)發(fā)展的對(duì)策措施，培育一批有特色產(chǎn)品、有較強(qiáng)市場(chǎng)生存能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的勞動(dòng)密集型小微企業(yè)發(fā)展。
（三）加快中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)
1.推動(dòng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵(lì)采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和服務(wù)模式，促進(jìn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通、資源共享和服務(wù)協(xié)同，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)小微企業(yè)的公共服務(wù)。
2.認(rèn)定和培育國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)，落實(shí)進(jìn)口設(shè)備免稅政策，加強(qiáng)對(duì)已認(rèn)定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的跟蹤測(cè)評(píng)和監(jiān)督檢查，組織開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)，鼓勵(lì)示范平臺(tái)率先為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.推動(dòng)食品企業(yè)誠(chéng)信信息平臺(tái)建設(shè)。
4.深入實(shí)施國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程和中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)軍人才培訓(xùn)計(jì)劃。以小微企業(yè)為重點(diǎn)，開(kāi)展政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、兩化融合、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)興業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理等培訓(xùn)。
5.建立針對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的管理咨詢專家?guī)?，鼓?lì)和引導(dǎo)管理咨詢機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)小微企業(yè)的管理咨詢服務(wù)，提升企業(yè)的管理水平。
6.舉辦第十屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)，深化國(guó)際化、專業(yè)化、市場(chǎng)化改革，為小微企業(yè)搭建展示、交易、交流、合作平臺(tái)，幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
（四）進(jìn)一步改善融資服務(wù)
1.繼續(xù)深化工信部與工、農(nóng)、中、建、交五大銀行和國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行的戰(zhàn)略合作，加大小微企業(yè)信貸支持。進(jìn)一步拓寬融資渠道，加快融資服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化其為小微企業(yè)提供貸前、貸后管理和服務(wù)的市場(chǎng)定位。
2.繼續(xù)開(kāi)展融資培訓(xùn)咨詢活動(dòng)，提高企業(yè)融資能力。
3.對(duì)符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保（再擔(dān)保）機(jī)構(gòu)給予資金扶持和稅收減免，鼓勵(lì)其提高對(duì)小微企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模，降低小微企業(yè)擔(dān)保收費(fèi)。推進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的整合重組，重點(diǎn)扶持業(yè)務(wù)突出擔(dān)保機(jī)構(gòu)做強(qiáng)做大。積極發(fā)展再擔(dān)保機(jī)構(gòu)，探索構(gòu)建中小企業(yè)信用擔(dān)保建設(shè)模式。
（五）深入推進(jìn)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作
落實(shí)各項(xiàng)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策，對(duì)企業(yè)反映突出的負(fù)擔(dān)問(wèn)題開(kāi)展清理整頓。建立企業(yè)負(fù)擔(dān)調(diào)查評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)企業(yè)減負(fù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。繼續(xù)組織開(kāi)展減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)政策宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍。指導(dǎo)地方改進(jìn)減負(fù)工作，完善省際互查和區(qū)域交流機(jī)制。
四、進(jìn)度安排
（一）2013年2月，召開(kāi)全國(guó)中小企業(yè)工作會(huì)議?？偨Y(jié)交流2012年中小企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況，部署和啟動(dòng)實(shí)施扶助小微企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，印發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案。
（二）2013年7月，組織開(kāi)展中期檢查。依據(jù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，由各地中小企業(yè)主管部門、部機(jī)關(guān)相關(guān)司局對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行自查：匯總自查情況，形成階段性工作小結(jié)，同時(shí)協(xié)調(diào)解決影響工作進(jìn)展的情況和問(wèn)題。
（三）2013年11月，開(kāi)展年度工作總結(jié)。檢查專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，提出2014年度支持小微企業(yè)發(fā)展的工作思路和專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃建議。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。通過(guò)明晰工作思路、確定工作目標(biāo)，明確工作重點(diǎn)，凝聚上下共識(shí)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，聚焦政策手段，形成工作合力。
（二）加大政策引導(dǎo)。落實(shí)好現(xiàn)有支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施，針對(duì)制約企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題，不斷完善相關(guān)政策措施。充分運(yùn)用國(guó)家、地方各類中小企業(yè)專項(xiàng)資金和技術(shù)改造資金，支持“三型”小微企業(yè)發(fā)展：支持公共服務(wù)平臺(tái)、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。運(yùn)用稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)提高為小微企業(yè)服務(wù)的能力，鼓勵(lì)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供擔(dān)保服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
（一）指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)和開(kāi)發(fā)區(qū)總結(jié)表彰大會(huì)精神，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持工業(yè)立區(qū)、項(xiàng)目強(qiáng)區(qū)，緊緊圍繞全力打好“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”（招商引資、企業(yè)運(yùn)行調(diào)度、項(xiàng)目承接服務(wù)），大力實(shí)施“兩大工程”（民生工程、穩(wěn)定工程），達(dá)到“兩個(gè)確保”（確保主營(yíng)業(yè)務(wù)收入兩年翻一番，確保財(cái)政收入三年翻一番），力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入150億元，增長(zhǎng)50；實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值42億元，增長(zhǎng)37.1；完成財(cái)政總收入3.79億元，增長(zhǎng)41，推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)快速成為現(xiàn)代工業(yè)新城的主戰(zhàn)場(chǎng)、城市化建設(shè)的示范區(qū)、沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的承接地、全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，努力爭(zhēng)得金巢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)在全省、全市應(yīng)有地位”的工作目標(biāo)，以“轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能”為主題，采取學(xué)習(xí)教育、對(duì)照檢查、完善制度和查訪督促等辦法，切實(shí)解決本單位本部門在機(jī)關(guān)效能和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的具體問(wèn)題，為開(kāi)發(fā)區(qū)趕超發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。始終堅(jiān)持“突出特點(diǎn)、抓住重點(diǎn)、破解難點(diǎn)、增加亮點(diǎn)”的工作方針，持續(xù)深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，健全完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平，以更加堅(jiān)定的信心、更加創(chuàng)新的舉措、更加優(yōu)良的作風(fēng)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。
（二）目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，力求實(shí)現(xiàn)依法行政和社會(huì)管理水平明顯提高，公務(wù)員隊(duì)伍的法規(guī)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，行政投訴和行政錯(cuò)案逐步減少，機(jī)關(guān)特別是政府的執(zhí)行力、公信力得到較大提升；力求實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)水平明顯提高，機(jī)關(guān)的服務(wù)職能更加明確，領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，各行業(yè)服務(wù)體系健全、責(zé)任明確、科學(xué)簡(jiǎn)便，特別是面向社會(huì)和企業(yè)的服務(wù)要做到主動(dòng)靠前、高效優(yōu)質(zhì)；力求實(shí)現(xiàn)廉政勤政水平明顯提高，公務(wù)員隊(duì)伍的廉政勤政意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)關(guān)的工作生活秩序得到全面規(guī)范，各項(xiàng)管理制度得到落實(shí)，全體工作人員的積極性、主動(dòng)性得到增強(qiáng)，工作懶散、不作為的現(xiàn)象得到根除，部門和行業(yè)不正之風(fēng)得到較好遏制，利用權(quán)力壟斷謀取部門、行業(yè)和個(gè)人利益的行為得到堅(jiān)決全面的制止。
二、總體安排和方法步驟
1、學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)（4月15日-4月30日）。召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，按照《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》（撫金發(fā)[2011]3號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，各鎮(zhèn)（街道）、各部門、各單位要結(jié)合實(shí)際，制定實(shí)施方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員和引導(dǎo)全體干部積極投身到活動(dòng)中來(lái)。要以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)今年中央和省、市各級(jí)紀(jì)委全會(huì)精神，學(xué)習(xí)省、市和開(kāi)發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要講話精神。學(xué)習(xí)活動(dòng)要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，相對(duì)集中時(shí)間，采取觀看電教片、上輔導(dǎo)課、集中討論等形式進(jìn)行。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體機(jī)關(guān)工作人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，明確加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，更加牢固地樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和廉政勤政意識(shí)，從而更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，為推動(dòng)開(kāi)發(fā)區(qū)趕超發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、查找問(wèn)題，邊整邊改（5月1日-9月30日）。重點(diǎn)開(kāi)展“三查三看”活動(dòng)，進(jìn)一步明確努力方向，做到思想再解放，壓力再增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)再提高，工作再落實(shí)。一是查整體工作是否上臺(tái)階，主題活動(dòng)成果是否突出、效果是否明顯。要召開(kāi)專題座談會(huì)，分析整體工作開(kāi)展情況，特別是各單位在亮點(diǎn)工作、創(chuàng)新工作中的成效。積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成民主和諧、團(tuán)結(jié)共事的良好局面，促進(jìn)查找活動(dòng)的深化。二是查“三進(jìn)”（進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村）是否真正落實(shí)，看服務(wù)態(tài)度是否熱情、辦事效率是否提高。要建立調(diào)研制度，深入基層了解民情、聽(tīng)取民意，傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的解決辦法，形成工作調(diào)研報(bào)告，切實(shí)改變工作作風(fēng)。三是查機(jī)關(guān)工作人員言行舉止是否得體，看是否按照機(jī)關(guān)工作者的標(biāo)準(zhǔn)去做。機(jī)關(guān)工作人員在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活期間及對(duì)外交流時(shí)，能否注意自己的一言一行，能否講究文明禮儀，能否遵紀(jì)守法。在查擺問(wèn)題階段，各鎮(zhèn)（街道）、各部門、各單位班子成員要在民主生活會(huì)中對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，單位和個(gè)人要在整改期間歸納和分析存在問(wèn)題及原因，制定整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、時(shí)間表和責(zé)任人，并以一定方式公之于眾。對(duì)企業(yè)、基層群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，能夠做到的，務(wù)必馬上改；需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，要積極創(chuàng)造條件盡早整改，特別是針對(duì)當(dāng)前機(jī)關(guān)運(yùn)作中存在的執(zhí)行不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)照檢查進(jìn)行整改，嚴(yán)肅行政紀(jì)律責(zé)任追究，抓住典型進(jìn)行曝光。要在整改的基礎(chǔ)上，結(jié)合深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化審批辦事環(huán)節(jié)，改進(jìn)不合理的辦事程序和管理制度，從本機(jī)關(guān)基本工作職能和具體工作出發(fā)，積極創(chuàng)新工作制度和服務(wù)機(jī)制，鞏固提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效，從根本上鞏固整改成果。同時(shí)，要針對(duì)目前國(guó)際金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響，結(jié)合各自職能，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，認(rèn)真做好跟蹤服務(wù)工作，想方設(shè)法集中精力為企業(yè)辦一批好事、實(shí)事，幫扶企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
3、建章立制，總結(jié)提高（10月1日-12月31日）。各鎮(zhèn)（街道）、各部門、各單位要在全面整改的基礎(chǔ)上，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，一要根據(jù)本級(jí)工作職能，修訂完善相關(guān)的工作制度，明確職責(zé)、任務(wù)、程序等；二要圍繞日常管理，修訂完善相關(guān)的管理制度，明確法規(guī)紀(jì)律、義務(wù)等；三要圍繞檢查監(jiān)督，修訂完善相關(guān)的督查制度，明確督辦、執(zhí)紀(jì)、查處等。特別要結(jié)合本部門本單位最突出的問(wèn)題，在整改中逐項(xiàng)逐條進(jìn)行修訂完善，在制度建設(shè)上有明顯提高。
對(duì)本次機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的情況，各單位要適時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真分析總結(jié)開(kāi)展活動(dòng)所取得的成果和經(jīng)驗(yàn)以及存在的不足，并制定相應(yīng)的整改措施，作為繼續(xù)推進(jìn)本單位作風(fēng)建設(shè)的依據(jù)?；顒?dòng)結(jié)束后，各單位要及時(shí)將總結(jié)報(bào)告報(bào)送區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體負(fù)責(zé)全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在開(kāi)發(fā)區(qū)監(jiān)察局。各鎮(zhèn)（街道）黨（工）委、政府（辦事處）和各部門、各單位要把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)擺上重要議事日程，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、有關(guān)職能科室具體落實(shí)、全體機(jī)關(guān)工作人員積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，確保完成機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。
（二）加強(qiáng)檢查監(jiān)督。開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)全過(guò)程的督促檢查，組織有關(guān)人員組成督查組，到各單位進(jìn)行指導(dǎo)、督查；設(shè)立投訴中心，公布投訴電話，建立投訴網(wǎng)絡(luò)，受理對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的投訴，負(fù)責(zé)直接或責(zé)成有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)投訴內(nèi)容；組織開(kāi)展明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題嚴(yán)肅處理，公開(kāi)曝光；充分發(fā)揮各級(jí)人大代表、政協(xié)委員以及民主人士的監(jiān)督作用，組成若干小組，到重點(diǎn)單位特別是存在問(wèn)題較多、對(duì)問(wèn)題不重視、整改不力的單位進(jìn)行專項(xiàng)督查，督促搞好整改；利用新聞媒體，開(kāi)設(shè)以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為主題的社會(huì)論壇，開(kāi)辟專欄，做好全過(guò)程的宣傳報(bào)道工作，大力宣傳先進(jìn)典型；對(duì)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)邊查邊犯、邊整邊犯的，抓住典型，公開(kāi)曝光，嚴(yán)肅追究紀(jì)律責(zé)任。
現(xiàn)將我們認(rèn)真貫徹中銀協(xié)工作安排，著力開(kāi)展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作，創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報(bào)如下。
一、以企業(yè)核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建工作
**省農(nóng)村信用社經(jīng)過(guò)×××多年的發(fā)展，在不斷壯大自身的同時(shí)，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運(yùn)用效率低、服務(wù)手段落后等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后，將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價(jià)值觀，追求企業(yè)與員工的同生，創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì)的共贏；把“篤學(xué)、厚德、自強(qiáng)、濟(jì)世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念，構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建，作為企業(yè)整體文化的重要組成部分，將其作為企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式，進(jìn)行典型引路，開(kāi)展層級(jí)推進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價(jià)值觀為統(tǒng)領(lǐng)，高起點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)文化創(chuàng)建。認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)責(zé)任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建，是一件長(zhǎng)期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現(xiàn)，只有對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀深入理解，認(rèn)識(shí)到位，才能擔(dān)負(fù)企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來(lái)，著力開(kāi)展企業(yè)核心價(jià)值觀教育，采取報(bào)告會(huì)、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗(yàn)推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法，全面開(kāi)展了企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)文化理念的教育活動(dòng)，認(rèn)真貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》，踐行《文明服務(wù)公約》，遵照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、服務(wù)”的十字行風(fēng)，牢固樹(shù)立“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益、服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾積極響應(yīng)，確保了組織有力，工作的持續(xù)推進(jìn)。
××以企業(yè)文化理念為指引，準(zhǔn)確定位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。意識(shí)決定行動(dòng)，自覺(jué)促進(jìn)發(fā)展。省聯(lián)社負(fù)債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員，以日常業(yè)務(wù)為題材，拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，突出了企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)文化理念，通過(guò)“典型示范、層級(jí)推進(jìn)、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法，全面推進(jìn)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進(jìn)行了有機(jī)融合，準(zhǔn)確定位了服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)?！昂V學(xué)”，全體員工要做有知識(shí)有文化的職業(yè)人，善于學(xué)習(xí)，深具文化修養(yǎng)，務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)；“厚德”，全體員工要遵守職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)操守，嚴(yán)格工作流程，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必做到服務(wù)安全；“自強(qiáng)”，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵，務(wù)必做到服務(wù)高效；“濟(jì)世”，全體員工要胸懷全局，奉獻(xiàn)社會(huì)，務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機(jī)結(jié)合，起到了雙向激勵(lì)，互動(dòng)明顯的效果，有力地促進(jìn)了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動(dòng)力，明確服務(wù)工作的目標(biāo)與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出，需要諸多的內(nèi)在要求予以充實(shí)，文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚(yáng)企業(yè)核心價(jià)值觀，展示企業(yè)的文化理念，打造企業(yè)的服務(wù)品牌，實(shí)施服務(wù)精品戰(zhàn)略，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升這一主旨目標(biāo)。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵，首先是從前臺(tái)臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺(tái)的文明規(guī)范服務(wù)的延伸；從企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達(dá)到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化；從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)涵的不斷豐富，使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn)，塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，提高全員的文明服務(wù)意識(shí)
為推動(dòng)全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開(kāi)展，省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、方式靈活、效果明顯”的原則，著力加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上，組織編寫了近十三萬(wàn)字的《**省農(nóng)村信用社負(fù)債工作管理手冊(cè)》，建立了百套題庫(kù)，認(rèn)真組織了規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位服務(wù)技能考試工作，一線參加培訓(xùn)和考試人員1200×××余人，覆蓋面達(dá)×××，員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，執(zhí)行規(guī)章制度意識(shí)明顯提高。各級(jí)的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)做到了有制度、有計(jì)劃、有記錄、有檢查、有考核，干部員工有學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。同時(shí)，各級(jí)機(jī)構(gòu)還結(jié)合文明規(guī)范服務(wù)拓展培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真查找服務(wù)與管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)完善堵塞漏洞、減少服務(wù)差錯(cuò)率，防范服務(wù)投訴現(xiàn)象的發(fā)生。
××開(kāi)展制度培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。省聯(lián)社以各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，采取分級(jí)集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面組織開(kāi)展了規(guī)章制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。截至目前，僅就文明規(guī)范服務(wù)方面進(jìn)行的培訓(xùn)就達(dá)到了1300×××人次，并進(jìn)行了上崗考試，收到了較好效果，同時(shí)，按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)反商業(yè)賄賂承諾》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等相關(guān)文件，全省農(nóng)村信用社參加本次測(cè)試人員有×××人，有力促進(jìn)了員工文明規(guī)范服務(wù)意識(shí)和優(yōu)質(zhì)高效的業(yè)務(wù)**操作能力的提高。
××開(kāi)展骨干人員強(qiáng)化培訓(xùn)，建立服務(wù)管理核心團(tuán)隊(duì)。省聯(lián)社在注重全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，十分注重骨干人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，先后進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)×××名骨干師資培訓(xùn)，又對(duì)全省推選的百名服務(wù)示范人員、百名服務(wù)標(biāo)兵、百名輔導(dǎo)員進(jìn)行了能力拓展型的強(qiáng)化培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，既有他行的典型示范，又有自身的標(biāo)兵展示，目前這些骨干人員再次采取“送教上門”的方式，逐一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)工作的輔導(dǎo)工作。
××豐富培訓(xùn)素材，創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式。為使上述學(xué)習(xí)教育活動(dòng)更有針對(duì)性與時(shí)效性，省聯(lián)社負(fù)債管理部先后編寫了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)教材》，緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧**的主題拍攝了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》，撰寫了《**省農(nóng)村信用社柜臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊(cè)》，印發(fā)了《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的推進(jìn)意見(jiàn)》和《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)五年發(fā)展規(guī)劃》，匯編了《**省農(nóng)村信用社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程工作指引手冊(cè)》等文件，豐富了學(xué)習(xí)培訓(xùn)素材，通過(guò)上述教材，采取“重點(diǎn)集中，骨干先行，標(biāo)準(zhǔn)示范，送教上門，自學(xué)為主，集中提升”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)新模式，用新理念教育職工，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)助推企業(yè)的成長(zhǎng)，效果十分顯著。
三、以制度落實(shí)為著力點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的監(jiān)督管理工作
省聯(lián)社針對(duì)服務(wù)工作反彈性強(qiáng)，管理中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出了文明規(guī)范服務(wù)的重點(diǎn)和措施，強(qiáng)化了層級(jí)推進(jìn)和層級(jí)管理工作。
××強(qiáng)化服務(wù)管理，建立服務(wù)工作的“五個(gè)機(jī)制”。一是建立了層級(jí)的服務(wù)管理機(jī)制，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)都成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，靠前指揮，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制的充分到位。二是建立全員的自我約束機(jī)制，通過(guò)建立和落實(shí)服務(wù)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等辦法，加強(qiáng)全員，尤其是一線人員的服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。三是建立業(yè)務(wù)部門自律監(jiān)督機(jī)制，分專業(yè)包服務(wù)優(yōu)化工作，層層設(shè)立服務(wù)監(jiān)督員，實(shí)行前后崗相互監(jiān)督，上下級(jí)相互監(jiān)督，事后監(jiān)督貫穿全過(guò)程，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的業(yè)務(wù)管理部門自律監(jiān)督機(jī)制。四是建立了檢查、評(píng)價(jià)和督辦機(jī)制，各級(jí)服務(wù)管理部門除按月、按季組織文明規(guī)范服務(wù)檢查和評(píng)價(jià)外，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的明查和暗訪，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰和督辦，做到凡查必有記錄，凡查必有通報(bào)，有章必循、違章必究，敦促服務(wù)管理工作落實(shí)到位。五是納入專業(yè)績(jī)效考核范疇，變服務(wù)管理的“軟手段”為“硬手段”，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)服務(wù)管理部門的量化考核工作，引入固化的評(píng)價(jià)分值體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，達(dá)到對(duì)管理者的再管理，對(duì)監(jiān)督者的再監(jiān)督，形成服務(wù)管理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
××完善監(jiān)督檢查，實(shí)行檢查評(píng)價(jià)“三掛鉤”。一是不斷完善《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法》，做到因需而變，將各級(jí)機(jī)構(gòu)能否因地制宜制定服務(wù)監(jiān)督檢查實(shí)施辦法與考核評(píng)價(jià)掛鉤。二是將對(duì)員工的服務(wù)評(píng)價(jià)與績(jī)效工資掛鉤，違規(guī)違紀(jì)的員工，除給予相應(yīng)的紀(jì)律處分外，還要扣發(fā)績(jī)效工資，保障服務(wù)工作的制度化。三是將全年的監(jiān)督檢查工作制度化，以“拉網(wǎng)式檢查，定點(diǎn)式處罰”為檢查原則，將對(duì)監(jiān)督檢查工作的評(píng)價(jià)作為對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)工作評(píng)價(jià)的重要組成內(nèi)容，形成“以檢防險(xiǎn)，以檢促優(yōu)”的工作機(jī)制。拉網(wǎng)式”檢查，有效促進(jìn)服務(wù)提升。省聯(lián)社成立以來(lái)，服務(wù)管理工作嚴(yán)格按照“靠制度管人、管事、管風(fēng)險(xiǎn)”的管理機(jī)制，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力和約束力，各縣級(jí)聯(lián)社按要求進(jìn)行了三次“拉網(wǎng)式”檢查，市聯(lián)社、辦事處進(jìn)行了三次“過(guò)細(xì)化”復(fù)查，省聯(lián)社成立了專門檢查組歷時(shí)44天，分三個(gè)組對(duì)×××個(gè)縣級(jí)聯(lián)社，×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了“過(guò)篩式”抽查。檢查涉及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的全面內(nèi)容，包括職業(yè)道德、語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、職業(yè)形象、服務(wù)技能、服務(wù)效率、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施、受理客戶投訴和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，詳細(xì)列舉了受檢單位存在的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)隱患，處理處罰相關(guān)責(zé)任人×××人。省級(jí)檢查工作結(jié)束后，省聯(lián)社組織參檢人員對(duì)檢查工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)各地區(qū)的服務(wù)管理差異進(jìn)行了歸納，印發(fā)了《遼寧省農(nóng)村信用社關(guān)于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查情況的通報(bào)》，并要求各市對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真整改，上交整改報(bào)告，有效促進(jìn)了服務(wù)水平的提升。**年我們根據(jù)新的情況，對(duì)全省農(nóng)村信用社的服務(wù)工作再次進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的檢查，以期通過(guò)反復(fù)的高質(zhì)量檢查，達(dá)到服務(wù)深入人心，服務(wù)成為自覺(jué)行動(dòng)的根本目的。
四、以典型引路，進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)，全面開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程
按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)與省銀行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)創(chuàng)建的原則要求，結(jié)合**省農(nóng)村信用社實(shí)際，我們確立了“夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步發(fā)展，大力提升，典型引路，層級(jí)推進(jìn)，全面發(fā)展”的文明規(guī)范服務(wù)工作方針，全面開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。
××全力做好基礎(chǔ)夯實(shí)工作，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程穩(wěn)步發(fā)展。一是從制度完善入手，形成了涉及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與員工個(gè)人服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等的制定標(biāo)準(zhǔn)，形成“大服務(wù)”的格局，夯實(shí)服務(wù)工作的制度基礎(chǔ)。二是從檢查入手，切實(shí)解決服務(wù)中存在的各類問(wèn)題，有效解決存在的隱患，夯實(shí)服務(wù)工作的檢查基礎(chǔ)。三是從人員入手，全面提升服務(wù)技能，形成外有壓力，內(nèi)有動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)格局，省聯(lián)社成立以來(lái)，通過(guò)諸多行之有效的措施，開(kāi)展了大量基礎(chǔ)性工作，為高起點(diǎn)參賽與服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作奠定了基礎(chǔ)。
××文明規(guī)范服務(wù)工作成績(jī)顯著，服務(wù)工作能力大幅提升。為取得文明規(guī)范服務(wù)工作的重點(diǎn)突破，省聯(lián)社以參加行業(yè)間競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，從抓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，全面貫徹《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，制定了《關(guān)于參加遼寧省銀行業(yè)營(yíng)業(yè)窗口**年度文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的方案》，嚴(yán)格篩選了×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參賽，通過(guò)采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、電話詢問(wèn)、監(jiān)督暗訪等方式全面了解參賽單位的工作開(kāi)展情況，找出存在的問(wèn)題，及時(shí)給予解決，最終有×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌單位，有×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位，其中：鞍山岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部脫穎而出，被評(píng)為全國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，為全省農(nóng)村信用社爭(zhēng)得了榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的重要突破，促進(jìn)全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作水平得到大力提升。
××突出典型引路，有效進(jìn)行層級(jí)推進(jìn)。我們主要是通過(guò)抓單位與個(gè)人兩個(gè)典型，進(jìn)行文明規(guī)范服務(wù)的層級(jí)推進(jìn)。一是以獲得全國(guó)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號(hào)的岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部為標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)其他參加銀行業(yè)規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽的×××家金牌單位和×××家先進(jìn)單位的文明規(guī)范服務(wù)工作。二是以×××家省級(jí)以上獲獎(jiǎng)單位為典型，推進(jìn)全省農(nóng)村信用社的“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作。三是以“百佳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”為示范，全面推進(jìn)全省×××家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作。四是以“百名服務(wù)標(biāo)兵”、“百名服務(wù)示范人員”、“百名服務(wù)輔導(dǎo)員”和骨干師資人員為示范個(gè)人，采取逐一網(wǎng)點(diǎn)“送教上門”的方式進(jìn)行服務(wù)示范，推動(dòng)1500×××名柜臺(tái)人員服務(wù)能力的不斷提升，進(jìn)而推動(dòng)全員服務(wù)能力的不斷優(yōu)化，達(dá)到全省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的典型引路和層級(jí)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的規(guī)范化和長(zhǎng)效化。
××以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為先導(dǎo)，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。全面深化全省農(nóng)村信用社的“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”，積極開(kāi)展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)，通過(guò)典型引路和層級(jí)推進(jìn)，帶動(dòng)企業(yè)形象的逐步提升，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。按照《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《**省農(nóng)村信用社柜面從業(yè)人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)方案》、《**省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理暫行辦法》等一系列文件，進(jìn)一步明確文明規(guī)范服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、方向和措施辦法。在服務(wù)工作中形成“互幫互學(xué)、梯次推進(jìn)”的格局。同時(shí)主動(dòng)與其他金融機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，虛心請(qǐng)教，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法，著力加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)理念的培訓(xùn)，帶動(dòng)全轄服務(wù)水平的提升，全面推動(dòng)全省農(nóng)村信用社的行風(fēng)建設(shè)。
五、以長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè)
在文明規(guī)范服務(wù)工作中，我們始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼修，全面規(guī)范，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效”的工作思路，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為主線，以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，突出抓好服務(wù)精神、服務(wù)觀念、服務(wù)制度、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作，全力構(gòu)建以豐富和完善文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)管理控制為基礎(chǔ)的服務(wù)文化建設(shè)。做到了有方案、有部署、有檢查、有獎(jiǎng)懲，創(chuàng)新工作方式，不斷出臺(tái)富有成效的工作措施。在實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的同時(shí)，探索建立文明規(guī)范服務(wù)和服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
××落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)”與“服務(wù)”的互促互補(bǔ)。“財(cái)氣隨人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺”，當(dāng)服務(wù)延伸到一定程度時(shí)，會(huì)由一種產(chǎn)品附加轉(zhuǎn)化成為一種獨(dú)立的“產(chǎn)品”，而這種產(chǎn)品也會(huì)直接吸引消費(fèi)群體，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)村信用社的服務(wù)從原始階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)安全，走過(guò)了初級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，目前已經(jīng)逐步邁向中級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用客戶心理學(xué)，通過(guò)差別化管理，服務(wù)多樣的客戶群體，要想在業(yè)務(wù)上有深度發(fā)展，服務(wù)也必須由傳統(tǒng)的表象型向構(gòu)建核心企業(yè)文化方向轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立“客戶為根、效益為重”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”與“業(yè)務(wù)”的互促互補(bǔ)，使服務(wù)達(dá)到更高級(jí)階段，強(qiáng)調(diào)為客戶資金增值，使客戶的資金變成客戶資本，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
××全面推行文明規(guī)范服務(wù)“格式化、作業(yè)式”的監(jiān)督檢查制度，建立業(yè)務(wù)與管理“雙線”監(jiān)督檢查機(jī)制。只有建立長(zhǎng)效機(jī)制，才能確保服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)效目標(biāo)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，這種機(jī)制應(yīng)該是建立在全面覆蓋、全員負(fù)責(zé)、全流程控制的基礎(chǔ)上的工作機(jī)制，監(jiān)督檢查是統(tǒng)領(lǐng)這一機(jī)制的主線。所以，我們?cè)谌婵偨Y(jié)以往監(jiān)督檢查制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合“格式化、作業(yè)式”監(jiān)督檢查方法，全面完善了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)督檢查辦法，并在全系統(tǒng)推行，這種檢查方式，把經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度“貫通串聯(lián)”起來(lái)，使領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、管理責(zé)任和操作責(zé)任，更主要的是把監(jiān)督檢查的內(nèi)容、責(zé)任、處理方式與時(shí)限等完全以表格形式固化，充分實(shí)現(xiàn)了專業(yè)部門與服務(wù)管理部門的監(jiān)督檢查合力，形成“自查、互查、復(fù)查”三線服務(wù)監(jiān)督檢查防線，加強(qiáng)了相互監(jiān)督、相互制約，形成了各負(fù)其責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的服務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制。
××全面開(kāi)展從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我們深深了解當(dāng)前在全國(guó)深化農(nóng)村信用社體制改革的新形勢(shì)下，作為農(nóng)村金融企業(yè)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，就必須充分發(fā)揮好“以人為本”的服務(wù)管理思想，進(jìn)一步挖掘全體員工的內(nèi)在潛力，形成凝聚力、創(chuàng)新力，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力，“以人為本”的服務(wù)文化建設(shè)，必須立足抓實(shí)、抓好人本管理工作和隊(duì)伍建設(shè)工作。一是要逐步培養(yǎng)一批能研究、懂教授、會(huì)檢查、善指導(dǎo)的高素質(zhì)專業(yè)骨干隊(duì)伍，使這支隊(duì)伍在服務(wù)管理、服務(wù)實(shí)踐和服務(wù)檢查中發(fā)揮強(qiáng)有力的帶動(dòng)作用。二是要提高人員的自我學(xué)習(xí)能力，爭(zhēng)取半數(shù)以上的骨干人員能通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)及時(shí)掌握新業(yè)務(wù)操作技能，在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中起到“傳、幫、帶”的師資和骨干作用。三是要科學(xué)實(shí)施“人本管理”的相關(guān)策略，要堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，提高思想認(rèn)識(shí)，深挖職工潛力，要確立“按貢獻(xiàn)大小分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的激勵(lì)制度，要積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)員工的向心力，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)文化建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
××完善服務(wù)管理的組織指揮體系，構(gòu)建服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制。為切實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作，鞏固服務(wù)工作成果，全面落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引，我們出臺(tái)了《**省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)化了服務(wù)管理工作，完善了各級(jí)的組織指揮部門，明確了責(zé)任主體，正在逐步建立服務(wù)管理的預(yù)防和預(yù)警機(jī)制，正在著手編寫《**省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)管理手冊(cè)》、《**省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)集錦》和《遼寧省農(nóng)村信用社vip客戶服務(wù)細(xì)則》等服務(wù)管理方面的制度文本，并針對(duì)存在的問(wèn)題加以改進(jìn)和完善，推動(dòng)文明規(guī)范服務(wù)工作深入、持久的開(kāi)展，力爭(zhēng)在三至五年內(nèi)將全省農(nóng)村信用社服務(wù)工作提升到同業(yè)先進(jìn)水平。
××深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，做到服務(wù)工作有聲有色有成效。我們深知要想使文明規(guī)范服務(wù)長(zhǎng)效化，必須以系列活動(dòng)為載體，以學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練為手段，以服務(wù)宣傳和服務(wù)踐行活動(dòng)為內(nèi)容，以主題活動(dòng)為，全力營(yíng)造“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的長(zhǎng)效化的文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》、《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際制定具體實(shí)施細(xì)則，切實(shí)加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)各項(xiàng)工作。二是隆重召開(kāi)了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)推進(jìn)大會(huì)。表彰了**年中國(guó)銀行業(yè)、省銀行業(yè)和自身評(píng)選的各類服務(wù)先進(jìn)單位與個(gè)人，進(jìn)行了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)表了《深入開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)工作的倡議書》，為獲得中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位稱號(hào)的鞍山岫巖聯(lián)社營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了隆重的掛牌儀式，通過(guò)大會(huì)的召開(kāi)，展示了全省農(nóng)村信用社積極創(chuàng)建和諧金融環(huán)境的自信心與責(zé)任感，強(qiáng)化了各級(jí)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)管理的決心，在全省農(nóng)村信用社掀起了進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的。三是積極開(kāi)展“**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”活動(dòng)。本年內(nèi)，開(kāi)展層級(jí)的學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練與競(jìng)賽活動(dòng)，深度開(kāi)展宣傳教育和服務(wù)
通過(guò)實(shí)習(xí)，的收獲是感受到真實(shí)的井下環(huán)境，采煤器械的實(shí)物，感觸頗深。當(dāng)我換上礦工服的時(shí)候，深深體會(huì)到了我們礦井工人的不容易，大夏天還得穿上棉衣棉褲雨靴，佩戴沉重的自救器，礦燈等，佩服之情油然而生。下面就讓小編帶你去看看采礦實(shí)習(xí)個(gè)人工作報(bào)告總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
采礦實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)1時(shí)間流逝，本次實(shí)習(xí)就要結(jié)束了。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我真正進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡期，是學(xué)完專業(yè)知識(shí)后的一次較全面而又深入的現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)實(shí)踐。在實(shí)習(xí)期間受到了礦山各部室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，即將圓滿順利地完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在，我就把我在實(shí)習(xí)期間，所學(xué)到的一些知識(shí)歸和感想納總結(jié)如下：
一、在______井技術(shù)組實(shí)習(xí)期間，在安全工程師和技術(shù)人員的指導(dǎo)與幫助下鞏固了礦山測(cè)量的相關(guān)知識(shí);了解了全站儀在井下的使用;全面復(fù)習(xí)和親自實(shí)踐了測(cè)量成果(數(shù)據(jù))的整理和計(jì)算;熟悉和實(shí)踐了把測(cè)量成果(數(shù)據(jù))繪到采掘工程平面圖或立面圖上;知道在井下是如何放中線、腰線、定方位;檢查巷道的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)的要求;閱讀熟悉采煤、掘進(jìn)工作面作業(yè)規(guī)程;閱讀收集到礦井地質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)等相關(guān)資料。
二、在安全通風(fēng)管理部期間，大量閱讀了煤礦五大災(zāi)害的相關(guān)知識(shí);了解到煤礦特種作業(yè)工種的培訓(xùn)、考試與發(fā)證;了解閱讀了一些煤礦安全生產(chǎn)的法律法規(guī);閱讀《______煤礦________年災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃和事故應(yīng)急救援預(yù)案》;了解礦山各部室的工作職責(zé);了解礦井的通風(fēng)情況、反風(fēng)計(jì)劃與措施等。
三、在跟領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)員下井的期間我有了進(jìn)一步的體驗(yàn)：采煤掘進(jìn)工作面的灰塵大、噪音大;由于礦山開(kāi)采年限長(zhǎng)，礦山水平多巷道長(zhǎng)，走到最低開(kāi)采水平的工作面差不多要1個(gè)多小時(shí)比較累;迎頭的狹窄施工條件惡劣。從我們走過(guò)的巷道中我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，例如在課本上看到的采掘工作面是那么的光滑順暢那么寬敞清楚，但是現(xiàn)場(chǎng)的情況絕對(duì)不是那么的清晰沒(méi)有空間思維能力的人根本搞不清楚方向……
在____煤礦各部室領(lǐng)導(dǎo)的在大力支持與幫助指導(dǎo)下，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)即將圓滿地結(jié)束了，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己以前在學(xué)習(xí)中的不足。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了以前所沒(méi)有學(xué)到的許多知識(shí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到今天作為一個(gè)采礦專業(yè)的學(xué)生，就應(yīng)該為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的一分力量，應(yīng)該為自己的專業(yè)貢獻(xiàn)力量。雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。在人身的漫漫長(zhǎng)路之中，我要再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的兩個(gè)月給予我很好的啟示。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)：畢業(yè)實(shí)習(xí)是將來(lái)工作的一個(gè)縮影，我即將離開(kāi)學(xué)校，走向社會(huì)，面對(duì)工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句話提醒自己：“不說(shuō)我不會(huì)，而是我行，要敢于迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我受益匪淺。只是沒(méi)有必要將它一一列出，因?yàn)槲抑缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)?？傊兄x各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上自己的工作崗位，提高工作能力。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái)，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
這次實(shí)習(xí)是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：標(biāo)致著我在學(xué)校學(xué)習(xí)的終結(jié)，要逐漸改變我的學(xué)習(xí)方式;要求我具有獨(dú)立工作，獨(dú)立思考，獨(dú)立獲取新知識(shí)的能力。
采礦實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)220____年____月____日星期一早晨5點(diǎn)中就起床準(zhǔn)備出發(fā)實(shí)習(xí)基地，六盤水土城礦務(wù)局。
這次實(shí)習(xí)是我們進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一次實(shí)習(xí)，所以同學(xué)們都很興奮，畢竟是第一次，有好多人晚上都沒(méi)睡得著。我們離開(kāi)了呆了3年的母校，出發(fā)去我們將要為期5天的實(shí)習(xí)基地----土城礦務(wù)局。由于貴州這個(gè)地方交通不方便，所以要坐6個(gè)小時(shí)的火車，所以從早晨5點(diǎn)出發(fā)下午才到了。第一天就是在勞累的旅途中度過(guò)了。不過(guò)礦上的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生很是關(guān)照，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中像是投入了母親的懷抱。從住宿和伙食上就能看的出來(lái)的就像我們回到了家。在此向礦上的領(lǐng)導(dǎo)致敬!!原本不安的心平靜了下來(lái)，因?yàn)橥脸堑V務(wù)局給我們的第一印象是親切的。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與礦上融為一體，不辜負(fù)老師們對(duì)我們的期望。
接下來(lái)的幾天，是礦上領(lǐng)導(dǎo)安排我們學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)習(xí)，由礦上的各科室的科長(zhǎng)副總等等領(lǐng)導(dǎo)給我們做報(bào)告。包括：一、礦局概況簡(jiǎn)介。(包括礦區(qū)交通地理位置、地形地貌、氣象、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)概況，煤田分布情況及井下地質(zhì)條件、煤炭?jī)?chǔ)量、__、水、火、煤塵等條件，礦井建設(shè)發(fā)展情況及礦井主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。)二、管理制度。三、安全措施注意事項(xiàng)。還重點(diǎn)介紹了礦井的開(kāi)拓方式，包括井田范圍及尺寸井型及服務(wù)年限，井筒形式、數(shù)目和位置，水平劃分及服務(wù)年限。學(xué)習(xí)采煤工作面作業(yè)規(guī)程編制的有關(guān)知識(shí)，實(shí)習(xí)礦井采煤工藝的現(xiàn)狀及發(fā)展過(guò)程。了解礦井運(yùn)輸、提升、通風(fēng)、供電、壓風(fēng)、排水系統(tǒng)及主要設(shè)備和設(shè)施情況。學(xué)習(xí)礦井主副井提升方式、主副井提升容器、裝卸載方式、提升機(jī)房位置、主要設(shè)備組成及型號(hào)。了解地面工業(yè)廣場(chǎng)不知、地面主副井附近運(yùn)輸系統(tǒng)的布置，地面通風(fēng)機(jī)房、空壓機(jī)房、地面中央變電所、機(jī)修廠、選煤廠等的一般情況。
是接下來(lái)的事情就不是能笑的出來(lái)了，誰(shuí)會(huì)知道我們男生平時(shí)洗澡也就是最多十分鐘，但是那天光洗澡就用了至少半個(gè)小時(shí)還沒(méi)洗干凈，那眼圈里就像是涂了__用的化妝品一樣是黑色的怎么洗也洗不干凈，甚至耳朵里也是黑的當(dāng)然還有鼻孔里也是，從頭到較沒(méi)有不黑的地方。在回宿舍的路上有人就這樣說(shuō)了，以后再也不想下井了就是下去逛一圈都是這個(gè)樣子那以后工作一天的話還不是洗澡都要洗個(gè)半天啊!
在土城礦務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的在大力支持和實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)圓滿地結(jié)束了，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己以前在學(xué)習(xí)中的不足。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了以前所沒(méi)有學(xué)到的許多知識(shí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到今天的我作為貴州大學(xué)的一分子，作為一個(gè)采礦專業(yè)的學(xué)生，就應(yīng)該為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的一分力量，應(yīng)該為自己的專業(yè)貢獻(xiàn)力量。我知道煤炭作為工業(yè)的糧食，在我們國(guó)家的許多地方煤炭資源儲(chǔ)量比較豐富，而且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。
而煤炭資源的開(kāi)采就要靠我們今天每一個(gè)采礦專業(yè)的學(xué)生，所以既然我們肩負(fù)著這樣的重任，我就應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí)，我相信只要我們今天的每一個(gè)采礦專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí)，弄清自己所肩負(fù)的重任，我相信明天的采礦行業(yè)一定會(huì)有很好的發(fā)展。雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下大四一年的生活中，我們要再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的5天能給我們很好的啟示。
對(duì)于我來(lái)說(shuō)：生產(chǎn)實(shí)習(xí)是將來(lái)工作的一個(gè)縮影，當(dāng)我們就離開(kāi)學(xué)校，面對(duì)新工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我希望我能用這么一句提醒自己，迎接挑戰(zhàn)、抓住每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!煤礦工作是艱苦的行業(yè)，地下作業(yè)，隨時(shí)有__爆炸的可能性。__爆炸是必然性和偶然性的結(jié)合，還有頂板垮落，煤塵爆炸等等。然而事物都有一定的發(fā)展規(guī)律性，只有認(rèn)真遵守各種安全制度，作業(yè)規(guī)程，才會(huì)盡量少發(fā)生事故。在安全與生產(chǎn)的關(guān)系上，我認(rèn)為安全與生產(chǎn)不是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體，安全與生產(chǎn)之所以不是一對(duì)矛盾，就是因?yàn)樗鼈兏静皇菍?duì)立的雙方，安全生產(chǎn)是相互依存關(guān)系，安全是伴隨著生產(chǎn)而言的，沒(méi)有生產(chǎn)就沒(méi)有安全。生產(chǎn)過(guò)程中必須保證安全，不安全就不能生產(chǎn)。人們常說(shuō)：“安全促進(jìn)生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”就是這個(gè)道理。我們要承認(rèn)安全與生產(chǎn)存在著本質(zhì)的必然聯(lián)系，又要承認(rèn)安全與生產(chǎn)之間存在著區(qū)別，正確理解與掌握安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，我們要堅(jiān)持一切為安全工作讓路，一切為安全工作服務(wù)的觀念，堅(jiān)持安全為天，安全至上，把安全第一的方針落到實(shí)處，落實(shí)到井上井下的全方位、全過(guò)程，從而保證安全生產(chǎn)的健康發(fā)展。
采礦實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3在________礦的實(shí)習(xí)期間，在指導(dǎo)老師和礦工程技術(shù)人員的悉心幫助下，我對(duì)煤礦實(shí)際生產(chǎn)情況有了更深的了解、認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有很多東西是在書本中學(xué)不到的，也有些東西是同課本不一樣的，因此，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，切實(shí)做到了理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)鞏固加深了理論知識(shí)，通過(guò)理論知識(shí)更好的認(rèn)知了生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問(wèn)題。
首先，煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境惡劣，受工作面環(huán)境陰暗、潮濕、雜亂、噪音、灰塵等因素影響，煤礦工人是艱苦的，是偉大的，是應(yīng)該要受到尊敬的。全國(guó)能源大約有百分之七十多來(lái)自煤炭，我們煤炭工人正是在這樣一個(gè)極度惡劣的環(huán)境了為國(guó)民開(kāi)采光明、開(kāi)采溫暖。我們要用更加科學(xué)、更加先進(jìn)的技術(shù)、裝備來(lái)改造礦井，提高工效，改善工作面環(huán)境。
在對(duì)煤礦工作現(xiàn)場(chǎng)有了一個(gè)較清楚的認(rèn)識(shí)后，下面就是煤礦生產(chǎn)中最重要，也是永遠(yuǎn)都放在第一位的安全問(wèn)題。既然煤礦是一個(gè)環(huán)境惡劣的工作場(chǎng)合，因此我們對(duì)安全的態(tài)度也是非常重要，認(rèn)識(shí)安全、了解安全、突出安全、安全以人為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一通三防”。加強(qiáng)對(duì)工人的教育和工人的自我教育，讓“安全為天”的思想深入每個(gè)礦工內(nèi)心，從自己做起，從身邊做起，安全無(wú)小事兒，絕不違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止。我們作為采礦專業(yè)學(xué)生，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到煤礦安全生產(chǎn)的重要性。
然后，在本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)中，對(duì)煤礦各個(gè)職能科室的運(yùn)作、協(xié)調(diào)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，煤炭由工作面采出，到運(yùn)輸，到提升，到井口煤倉(cāng)，到洗煤廠等等等環(huán)節(jié)都離不開(kāi)精確的調(diào)度。同樣，礦山運(yùn)輸任務(wù)也需要通過(guò)調(diào)度室，調(diào)度站的協(xié)調(diào)。煤礦生產(chǎn)任務(wù)的井然有序，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)接，離不開(kāi)各個(gè)職能科室間的配合與調(diào)度室的精確引導(dǎo)。同時(shí)，調(diào)度人員還應(yīng)該時(shí)刻監(jiān)視礦井通風(fēng)情況、供電情況、瓦斯情況等。我們?cè)趯W(xué)校的所學(xué)，都僅僅是明白理論上的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)實(shí)際中是不會(huì)有書本上那么理想的環(huán)境，因此對(duì)煤礦生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)非書本中所能學(xué)到的。
其次，通過(guò)本次實(shí)習(xí)，對(duì)煤礦采煤工作面、掘金工作面有了更清晰的了解。對(duì)其作業(yè)規(guī)程有了更深的認(rèn)識(shí)，加深了在理論中的所學(xué)。工作面迎頭有時(shí)候會(huì)遇到斷層等地質(zhì)構(gòu)造，角度、方向有可能不是一條直線，這點(diǎn)在書本中是想不到的。且巷道壁也并非書本中所看到的光華整潔。但是，通過(guò)在書本中的理論所學(xué)，我更輕易的掌握了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的巷道走向及作用，并能清晰的反應(yīng)到圖紙上，我想，這也算一種理論聯(lián)系實(shí)際吧!
最后，我有幸參觀了________礦矸石充填現(xiàn)場(chǎng)。為了開(kāi)采工廣壓煤，利用礦前期生產(chǎn)的矸石對(duì)回采工作面進(jìn)行充填，以防止開(kāi)采引起的地標(biāo)下沉，保護(hù)工業(yè)廣場(chǎng)及村莊安全。在技術(shù)人員的講解下，我會(huì)想起在書本中的例子，發(fā)現(xiàn)了相同點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了我們自己的特色。煤礦是千變?nèi)f化的，并沒(méi)有絕對(duì)，書本中的東西適用于所有的礦井，但沒(méi)有任何兩座礦井完全一樣。東龐的充填方案是在矸石山附近向工作面打鉆孔，讓矸石以及其他填充物順鉆孔流向工作面采空區(qū)，這樣的好處是提高了效率，并且節(jié)約了運(yùn)輸成本。因?yàn)槊旱V輔助運(yùn)輸工作是異常繁雜的。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性，也正是通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)三年中所學(xué)的文化理論知識(shí)有了更深的印象，從大方面的采煤，井巷，通風(fēng)道小方面的測(cè)量，地質(zhì)，機(jī)電等等。同時(shí)我利用我的所學(xué)，對(duì)煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
我們即將畢業(yè)，走向工作崗位，這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，影響深遠(yuǎn)，最后感謝那些幫助我的老師，煤礦技術(shù)人員!
采礦實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)41、實(shí)習(xí)時(shí)光
20____年10月22日，上午8:00——12:00;下午2:30——17:00。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
神華寧煤集團(tuán)教育培訓(xùn)中心
3、實(shí)習(xí)目的
透過(guò)這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，讓同學(xué)們對(duì)采煤機(jī)、液壓支架、刮板機(jī)、運(yùn)輸順槽、掘進(jìn)機(jī)、中央變電所礦山供電系統(tǒng)及其通風(fēng)系統(tǒng)有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，明白其簡(jiǎn)單的工作原理。把課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)的機(jī)械工作聯(lián)系起來(lái)。進(jìn)而使同學(xué)們對(duì)采礦工作有新的認(rèn)識(shí)。
4、實(shí)習(xí)資料
(1)運(yùn)輸巷道內(nèi)的布置：巷道頂部有錨桿和金屬網(wǎng)固定，在巷道的旁邊有進(jìn)水管路排水管路及其消防管道。行人側(cè)寬度約為700mm非行人側(cè)寬度約為500mm。
工作流程：從工作面采下的煤經(jīng)刮板輸送機(jī)到破碎機(jī)，經(jīng)破碎機(jī)破碎運(yùn)輸?shù)睫D(zhuǎn)載機(jī)，經(jīng)轉(zhuǎn)載機(jī)將煤送往皮帶運(yùn)輸運(yùn)往地面煤倉(cāng)。
皮帶運(yùn)輸包括：卸載部，驅(qū)動(dòng)部，儲(chǔ)帶箱，張緊部，絞車、機(jī)尾部。
保護(hù)設(shè)施有：滿倉(cāng)保護(hù)，拉線保護(hù)，跑偏保護(hù)，溫度保護(hù)煙霧保護(hù)，速度保護(hù)，等。
(2)液壓支架
支架型號(hào)：zzp4200/17/35Z—支架，Z—支撐，p—鋪網(wǎng)，4200—能承受的載荷，17—最小高度，35—高度
乳化泵型號(hào)：WRB200/31。5W—臥式，R—乳化，B—泵，200—每分鐘流量，31。5—MPa
采煤工作面液壓支架組成：工作面液壓支架—刮板輸送機(jī)—過(guò)度支架—端頭支架—液壓支架—破碎機(jī)—橋式轉(zhuǎn)載機(jī)
液壓支架結(jié)構(gòu)部件：頂梁、底座、掩護(hù)梁、連桿、前梁、伸縮梁、推移箱、推移千斤、調(diào)頂千斤、插動(dòng)回路浮動(dòng)活塞、液壓鎖、噴霧裝置等
工作面保證三直原則：支架擺放直、刮板輸送機(jī)直、采煤工作面直
工作原理：液壓支架在工作過(guò)程中，務(wù)必具備升、降、推、移四個(gè)基本動(dòng)作，這些動(dòng)作是利用泵站供給的高壓乳化液透過(guò)工作性質(zhì)不一樣的幾個(gè)液壓缸來(lái)完成的。
支架和輸送機(jī)的前移，都是由底座上的推移千斤頂來(lái)完成。當(dāng)需要支架前移時(shí)，先降柱卸載，然后高壓液進(jìn)入推移千斤頂對(duì)活塞桿腔，另一腔回液，以輸送機(jī)為支點(diǎn)，缸體前移，把整個(gè)支架拉向煤壁;當(dāng)需要推輸送機(jī)時(shí)，支架支撐頂板后，高壓液進(jìn)入推移千斤頂?shù)幕钊唬硪磺换匾?，以支架為支點(diǎn)，使活塞桿伸出，把輸送機(jī)推向煤壁。
當(dāng)需要支架上升支護(hù)頂板時(shí)，高壓乳化液進(jìn)入立柱的活塞腔，另一腔回液，推動(dòng)活塞上升，使與活塞桿相連接的頂梁緊緊接觸頂板。
當(dāng)需要降柱時(shí)，高壓液進(jìn)入立柱的活塞桿腔，另一腔回液，迫使活塞桿下降，于是頂梁脫離頂板。
(3)割煤機(jī)
1。型號(hào)：MG300/700-AWD1
2。組成：截割部，牽引部，電氣控制箱，附屬裝置截割部：搖臂、行星減速箱、螺旋筒等牽引部：減速箱、行走機(jī)構(gòu)、高壓箱
電氣控制箱：主電動(dòng)機(jī)和副電動(dòng)機(jī)、電磁閥箱、隔離開(kāi)關(guān)、監(jiān)控設(shè)備。
附屬裝置：底托架、噴霧裝置、電纜水管拖移、緊鏈裝置、搖臂調(diào)高裝置、防滑裝置等組成。
3。工作原理：以螺旋滾筒作為工作機(jī)械的采煤機(jī)械，當(dāng)滾筒旋轉(zhuǎn)并載入煤壁時(shí)利用安裝在滾筒上的載齒將煤破碎，并透過(guò)滾筒上的螺旋葉片將破碎下來(lái)的煤裝入刮板輸送機(jī)。
(4)聯(lián)絡(luò)巷
實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)資料是掘進(jìn)機(jī)，在通往掘進(jìn)機(jī)的巷道，首先看到的是通風(fēng)系統(tǒng)，風(fēng)機(jī)與隔爆開(kāi)關(guān)分別布置于巷道兩側(cè)，為巷道及采掘工作面帶給新鮮風(fēng)流，緊之后就是風(fēng)門，為讓巷道的風(fēng)流不至于短路，巷道都設(shè)有兩道風(fēng)門，其中一道打開(kāi)時(shí)另外一道就會(huì)關(guān)掉;其次是巷道的支護(hù)，我們能夠看到錨桿與金屬網(wǎng)混合支護(hù)，巷道成梯形狀，巷道頂板設(shè)有防爆水槽，用來(lái)防爆、降塵、滅火;最后是掘進(jìn)機(jī)，我們能夠看到一個(gè)十分龐大的機(jī)器，其構(gòu)造大致分為切割部、鏟板、小溜子、操作臺(tái)、泵箱、接線組、左右履帶，掘出的煤用皮帶運(yùn)往地面。掘進(jìn)機(jī)型號(hào)：KBZ200/1140(660)(A)
組成：截割機(jī)構(gòu)、裝載機(jī)構(gòu)、運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，行走機(jī)構(gòu)。其他輔助系統(tǒng)有：電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、水過(guò)濾循環(huán)系統(tǒng)、以及部分輔助系統(tǒng)。
風(fēng)門分類：按用途分為永久性風(fēng)門、臨時(shí)性風(fēng)門以及帶調(diào)風(fēng)窗用來(lái)調(diào)節(jié)風(fēng)量的調(diào)節(jié)風(fēng)門。
作用：風(fēng)門是用以在需要通車和行人的巷道隔斷風(fēng)流或調(diào)節(jié)風(fēng)量的設(shè)施。其煤礦風(fēng)門常常成對(duì)出現(xiàn)，一個(gè)風(fēng)門開(kāi)則另一個(gè)務(wù)必關(guān)的原則。
隔爆水槽：礦用隔爆水袋是為了防止__爆炸引起煤塵爆炸時(shí)來(lái)稀釋部分煤塵的。以減輕煤塵爆炸對(duì)礦井的危害。
(5)礦山供電系統(tǒng)
電力是現(xiàn)代化礦山企業(yè)生產(chǎn)的主要能源，現(xiàn)代的煤礦生產(chǎn)機(jī)械無(wú)不以電能作為直接或間接的動(dòng)力，礦山的照明、通訊和信號(hào)也都使用電能，因此，礦山供電的可靠性、供電的安全性、供電質(zhì)量的好與壞、供電的經(jīng)濟(jì)性等都對(duì)礦山生產(chǎn)具有十分重要的好處。
礦山供電系統(tǒng)分為井上供電系統(tǒng)與井下供電系統(tǒng)兩部分。其中井上供電系統(tǒng)包括地面變電所和高、低壓配電網(wǎng)。地面變電所有兩回路電源進(jìn)線，任一回路因故障停止供電時(shí)，另一回路應(yīng)仍能擔(dān)負(fù)礦井的全部負(fù)荷，以保證可靠供電。井下供電系統(tǒng)由兩回路或更多高壓電纜供電，并引自地面變電所的不一樣母線段。任一回路停止供電時(shí)，其余回路能擔(dān)負(fù)全部負(fù)荷。
(6)操作演示
在實(shí)習(xí)的最后階段實(shí)習(xí)，為了更深入的讓同學(xué)們了解井巷中的運(yùn)行狀況，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，部分同學(xué)操作了掘進(jìn)機(jī)、液
壓支架以及采煤機(jī)，將采煤及運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)動(dòng)態(tài)狀況展示給同學(xué)們，讓同學(xué)們從靜態(tài)的講解到動(dòng)態(tài)的運(yùn)行了解到位。理論與實(shí)踐的結(jié)合更好的幫忙同學(xué)們理解課本知識(shí)。
5、收獲與體會(huì)
理論終歸要回到實(shí)踐中，才能得到全面的發(fā)展，本次的實(shí)習(xí)正是理論與實(shí)踐的結(jié)合，讓我們?cè)谝院蟮睦碚搶W(xué)習(xí)中更能理解的到位。
說(shuō)到收獲，本次實(shí)習(xí)的收獲就是讓我們較系統(tǒng)的把煤礦的生產(chǎn)流程了解了，巷道建設(shè)，通風(fēng)，供電，掘進(jìn)以及運(yùn)輸?shù)取Ｔ谖覀兊拇竽X里初步的印下煤礦的整體輪廓，對(duì)于煤礦的認(rèn)識(shí)有了更進(jìn)一步的加深，又大一剛到校的一問(wèn)三不知到此刻的有所了解的過(guò)度，此刻在我們的思想中已不再是單單的挖煤了，而是對(duì)于整體煤礦開(kāi)采的規(guī)劃管理層面。要說(shuō)一個(gè)煤礦是怎樣運(yùn)行的，這可不是一件多么簡(jiǎn)單的事，在安全的同時(shí)完成必須的產(chǎn)量，甚至超額完成。企業(yè)都是以盈利為目的，這就要說(shuō)到效率的問(wèn)題了，一個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃完整與否，管理的好壞將直接影響到企業(yè)效率的高低。透過(guò)本次實(shí)習(xí)，深切地認(rèn)識(shí)到我們已不再是僅僅的紙上談兵，而是要實(shí)地指導(dǎo)生產(chǎn)，為企業(yè)贏取的效益。
煤是工業(yè)的糧食，一點(diǎn)都不為夸談。礦工們的工作生活我們能夠想象，作為新世紀(jì)的知識(shí)分子，我們更就應(yīng)發(fā)揚(yáng)勞苦大眾吃苦耐勞的精神，在學(xué)習(xí)理論課程上我們就應(yīng)認(rèn)真刻苦，這樣才能在實(shí)踐中為勞苦大眾帶給更為便捷安全的工作環(huán)境。
采礦實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)5時(shí)間飛逝，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)工作半年了，在這期間，我的認(rèn)識(shí)到自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，操作技術(shù)差，對(duì)細(xì)節(jié)的要求和認(rèn)知上有很多的不足。但是我有信心并在我下一個(gè)工作崗位中從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的綜合能力，爭(zhēng)取在工作中取得優(yōu)異的成績(jī)。我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。在此我對(duì)自己在這半年的學(xué)習(xí)，工作，生活做以總結(jié)匯報(bào)，來(lái)說(shuō)明自己在這一段時(shí)間中取得的成績(jī)及存在的不足。
一、主要學(xué)習(xí)經(jīng)歷：
1.7-10月，我在采煤三隊(duì)S12629面實(shí)習(xí)。
(1)現(xiàn)已初步掌握了高瓦斯薄煤層的采煤工藝，對(duì)進(jìn)刀方式及采煤工藝的“落，裝，運(yùn)，支，處”五大流程有了一個(gè)全面的掌握。
(2)了解了采煤機(jī)，液壓支架，溜子以及沿層抽放和分層抽放瓦斯的原理。
(3)在聯(lián)隊(duì)師傅張作偉的指導(dǎo)下，對(duì)絞車，皮帶端頭以及乳化泵的維護(hù)也能基本掌握。
(4)在隊(duì)長(zhǎng)，書記，技術(shù)員的教育指導(dǎo)下，對(duì)頂板，底板，溜煤眼，以及運(yùn)煤系統(tǒng)，通風(fēng)系統(tǒng)有了部分了解。
(5)在指導(dǎo)老師漆興文的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了放下學(xué)校的心態(tài)，要理論結(jié)合實(shí)踐，實(shí)踐融入理論當(dāng)中，并對(duì)礦井的建設(shè)，主副斜井，立井的布臵上有了從抽象到具體的認(rèn)識(shí)。
2.10月-12月，我在運(yùn)輸隊(duì)實(shí)習(xí)，主要參與任務(wù)和工作有以下幾點(diǎn)
(1)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助負(fù)責(zé)全礦運(yùn)輸技術(shù)管理工作。
(2)掌握全礦的運(yùn)輸線路，編制運(yùn)輸安全規(guī)程以及有關(guān)安全措施，并向職工傳達(dá)貫徹執(zhí)行。
(3)協(xié)助技術(shù)員，隊(duì)長(zhǎng)編制機(jī)車、車輛線路的大、中、小修計(jì)劃以及有關(guān)安全措施，并組織職工努力實(shí)現(xiàn)。
(4)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解運(yùn)輸調(diào)度、司機(jī)操作技術(shù)、運(yùn)輸設(shè)備的使用和維修等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決和糾正，并向領(lǐng)導(dǎo)反映或匯報(bào)，特殊情況立即向礦長(zhǎng)長(zhǎng)匯報(bào)。
(5)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好安全運(yùn)輸工作，充分利用新技術(shù)、新裝備，改善運(yùn)輸環(huán)境，提高運(yùn)輸效率。
(6)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好事故調(diào)查分析工作，并在事故發(fā)生后寫出事故報(bào)告，報(bào)礦委安監(jiān)站。
(7)在工作中積極向老工人學(xué)習(xí)各種操作技能，了解各類設(shè)備的各種常識(shí);
(8)是在實(shí)踐中聯(lián)合對(duì)煤礦三大規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)，熟悉了解本隊(duì)井下各種設(shè)備的布局，性能和用途，熟悉檢修工藝流程及施工過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)，同時(shí)也熟悉了檢修班各項(xiàng)工作中的施工組織安排。
(9)在生產(chǎn)班熟悉了各崗點(diǎn)工的工藝流程、循環(huán)作業(yè)過(guò)程，為從事技術(shù)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在運(yùn)輸隊(duì)發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題和可能解決的方案有以下兩點(diǎn)：
(1)年齡老齡化，年輕工人不足。在排班和井下指揮時(shí)，與新工人交接困難，然而老工人可點(diǎn)到為止。
解決方法：1，擴(kuò)招年輕工人，集中學(xué)習(xí)。2，可將部分(年齡偏大或有輕傷)一線工人調(diào)往運(yùn)輸隊(duì)。
(2)2號(hào)副立井即將貫通，S三區(qū)矸石將從2號(hào)副立井排出。造成路線較長(zhǎng)，人數(shù)眾多，管理困難。
解決方法：將運(yùn)輸隊(duì)分為兩個(gè)隊(duì)，集中管理。
二、實(shí)習(xí)感受
1.7-10月，我在采煤三隊(duì)S12629工作面跟班實(shí)習(xí)，作為一名見(jiàn)習(xí)技術(shù)員，我深知自己的能力欠缺，但我始終把自己所學(xué)與礦井實(shí)踐聯(lián)合。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
在這段認(rèn)識(shí)與再認(rèn)識(shí)的期間內(nèi)，我努力培養(yǎng)了自己不怕苦不怕累的精神，并做到跟班同進(jìn)同出，讓自己能夠融入團(tuán)體。在同事與老師的幫助下，我懂得了把煤礦安全必須放在首位的真正含義。痛惡“三違”，樹(shù)立“生命至上，安全第一”的理念，加強(qiáng)整體思想覺(jué)悟的重要性。
2.10-12月期間我在運(yùn)輸隊(duì)實(shí)習(xí)，經(jīng)歷了10.10和12.10煤礦傷亡事故。
這倆次發(fā)生在身邊的安全事故給了我很大的觸動(dòng)。在煤礦這個(gè)高危行業(yè)，作為技術(shù)人員我們一刻也不得掉以輕心，安全責(zé)任大于天。這倆血與淚的教訓(xùn)，使我對(duì)安全這個(gè)概念有了一個(gè)一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，做為礦工，可以說(shuō)，安全就是最大的幸福。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，時(shí)刻要保持清醒的頭腦，要保證安全就必須端正態(tài)度，始終把安全放在第一位，不能有絲毫的僥幸心理。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每道工序都應(yīng)小心翼翼，謹(jǐn)慎從事，不能有絲毫“膽大”馬虎。隱患會(huì)一直存在，因此永遠(yuǎn)不可以掉以輕心
在事故發(fā)生后，我也懷疑過(guò)我的工作，一度迷茫過(guò)，但經(jīng)過(guò)一些反省與認(rèn)知，我認(rèn)識(shí)到我不能去逃避。既然選擇了，就應(yīng)該勇敢的去面對(duì)。
在運(yùn)輸隊(duì)工作的日子里，認(rèn)識(shí)到我礦JKM-2.8米絞車是全礦的生產(chǎn)命脈,運(yùn)行的正常與否直接影響全礦的生產(chǎn)、入井人員的安全。通過(guò)對(duì)電控系統(tǒng)的改進(jìn)，成功克服了絞車的影響時(shí)間，提高了運(yùn)行的可靠性。
由于到運(yùn)輸隊(duì)的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技術(shù)水平有待提高。我以后會(huì)經(jīng)常的自我總結(jié)反省，不斷提高自身素質(zhì)。在這半年的專業(yè)技術(shù)工作中，我深刻地認(rèn)識(shí)到技術(shù)員的工作崗位必須有肯吃苦，善于思考，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神和謙虛審慎的工作作風(fēng)及豐富的相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的基礎(chǔ)常識(shí)。我會(huì)以更加飽滿的工作熱情投入到技術(shù)管理工作中去，爭(zhēng)取成為一名合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。
采煤三隊(duì)和運(yùn)輸隊(duì)的實(shí)習(xí)基本結(jié)束，我確實(shí)感覺(jué)到了一些從未遇見(jiàn)的寂寞與空虛。有時(shí)候確實(shí)很迷茫，不知所措，但是得知趙董事長(zhǎng)的訓(xùn)話，如當(dāng)頭棒喝，我又重新拾起了我的理想。這一次我會(huì)堅(jiān)定不移的走下去，因?yàn)槲壹缲?fù)著責(zé)任。我會(huì)更加珍惜這份工作，同時(shí)也會(huì)以飽滿的熱情積極投入工作中，為礦為聯(lián)隊(duì)做出自己的一份貢獻(xiàn)，使自己成為一個(gè)可用之人。
三、下一階段計(jì)劃
1.在下的一個(gè)工作崗位，堅(jiān)持跟班，并且多參加實(shí)踐，努力提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。
2.多聽(tīng)，多看，多學(xué)，多問(wèn)。
3.放平心態(tài)，從小事做起，要相信萬(wàn)丈高樓平地起。
4.學(xué)會(huì)當(dāng)一名實(shí)在的工人。
一、今年1-6月份事故情況
全縣共發(fā)生各類事故62起，同比+10.7%；死亡22人，同比+4.76%；傷60人，同比+22.45%；直接經(jīng)濟(jì)損失57.97萬(wàn)元，同比-25.26%。死亡人數(shù)占考核指標(biāo)的37.29%。其中：
工礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位傷亡事故4起，同比持平；死亡2人，同比-33.33%；直接經(jīng)濟(jì)損失49萬(wàn)，同比-30%。
道路交通事故54起，同比+14.89%；死亡19人，同比+11.76%；傷58人，同比+20.83%；直接經(jīng)濟(jì)損失5.89萬(wàn)元，同比-0.27%。
水上交通事故2起，同比+100%；死亡1人，同比持平；無(wú)受傷；直接經(jīng)濟(jì)損失2.*萬(wàn)元，同比+1980%。
火災(zāi)事故2起，同比-50%；無(wú)人員傷亡，同比持平；直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元，同比-35.9%。
總的表現(xiàn)為安全生產(chǎn)形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，但預(yù)防事故的基礎(chǔ)還不牢固，一些領(lǐng)域事故仍然多發(fā)，事故控制存在較大波動(dòng)性。
二、上半年安全生產(chǎn)主要工作
（一）堅(jiān)持完善責(zé)任體系，強(qiáng)化安全生產(chǎn)齊抓共管格局。
積極爭(zhēng)取縣委、縣政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的高度重視，縣政府于1月5日召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)回顧去年工作，通報(bào)考核情況，表彰年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的同時(shí)，對(duì)今年全縣安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，與各鎮(zhèn)區(qū)、部門和單位簽訂了09年度安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時(shí)督促各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門把安全生產(chǎn)責(zé)任制層層分解落實(shí)到各行政村、企業(yè)和所屬單位，力求使責(zé)任落實(shí)更廣更深，做到逐級(jí)有人管，行行有人抓。根據(jù)發(fā)展新形勢(shì)和安全生產(chǎn)客觀要求，今年縣政府?dāng)U大了直接與有關(guān)部門簽約的范圍，把水利、城投、水務(wù)、三產(chǎn)、糧食、城管等部門納入縣政府直接簽約的部門，強(qiáng)化監(jiān)管。
研究完善對(duì)各鎮(zhèn)、各部門安全生產(chǎn)綜合目標(biāo)管理考核的辦法，層層分解市下達(dá)的事故考核指標(biāo)，全面組織年中、年度檢查考評(píng),查找不足，做好整改意見(jiàn)反饋,建立嚴(yán)密有效的安全管理體系。
（二）繼續(xù)深化隱患排查治理工作，提高安全保障能力。
在全縣范圍內(nèi)部署開(kāi)展“隱患排查治理深化年”活動(dòng)，明確了15個(gè)牽頭部門的責(zé)任分工和隱患治理工作要求，同時(shí)在礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、機(jī)械制造、冶金鑄造、造紙、印染、船舶修造和涉及有限空間作業(yè)等行業(yè)，具體部署隱患治理工作，推動(dòng)隱患整治工作的縱深推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各鎮(zhèn)（區(qū)）、行業(yè)主管部門、行政村（社區(qū)）對(duì)管轄范圍隱患排查“三個(gè)全覆蓋”。完成了2009年度縣級(jí)重大安全隱患的現(xiàn)場(chǎng)甄別、掛牌督辦、公告公示等工作，明確整改責(zé)任、整改措施、整改資金和整改時(shí)間“四落實(shí)”，并建立了重大安全隱患周期滾動(dòng)排查制度，每季上報(bào)一次重大隱患排摸情況，截止目前各鎮(zhèn)、各部門累計(jì)上報(bào)47項(xiàng)，把重大隱患整治作為經(jīng)常性工作。開(kāi)展了新一輪重大危險(xiǎn)源排查工作，掌握重大危險(xiǎn)源的數(shù)量、狀況和分布情況，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，落實(shí)監(jiān)控責(zé)任。
吸取“4.01”重大道路交通事故教訓(xùn)，加強(qiáng)警示教育作用。下發(fā)《隱患排查指南》，組成四個(gè)組對(duì)道路交通、三產(chǎn)旅游、?；?、工礦、建筑施工、“三合一”和人員密集場(chǎng)所、船舶修造等行業(yè)開(kāi)展了突擊督查和提醒，各鎮(zhèn)、各部門迅速行動(dòng)，全面開(kāi)展“地毯式”安全隱患排查。全縣安監(jiān)系統(tǒng)共檢查企業(yè)1600余家，排查整改隱患約1100條，下達(dá)整改通知書20余份。
（三）強(qiáng)化推手措施，加大安全生產(chǎn)監(jiān)督指導(dǎo)力度。
一是抓特色，繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)合作組活動(dòng)。為推進(jìn)全縣安全生產(chǎn)合作組活動(dòng)，縣安委辦在去年下半年督查基礎(chǔ)上，今年6月中旬再次組織督查，及時(shí)通報(bào)檢查情況，提出下一步改進(jìn)意見(jiàn)，推進(jìn)合作組長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高運(yùn)行質(zhì)量。今年新特點(diǎn)是以行業(yè)為主、區(qū)域?yàn)檩o，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，在建筑、毛紡、扣板等事故易發(fā)行業(yè)普遍新建了合作組，截止目前，全縣安全生產(chǎn)合作組由去年的62個(gè)組增加到67個(gè)組，參加企業(yè)數(shù)由去年的568家增加到637家，并在村級(jí)企業(yè)和街道社區(qū)中積極探索組建安全生產(chǎn)合作組，使合作組延伸擴(kuò)大至全鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)。堅(jiān)持每季活動(dòng)制度，每次活動(dòng)有動(dòng)員部署，明確活動(dòng)要求和具體安排，檢查有記錄和反饋，在貫徹政府安全生產(chǎn)工作部署、開(kāi)展工商貿(mào)企業(yè)評(píng)估分級(jí)、深化隱患排查治理、提高安全檢查密度、延伸監(jiān)管范圍、促進(jìn)互相間學(xué)習(xí)提高等方面發(fā)揮了積極作用，規(guī)模和高危企業(yè)安全生產(chǎn)秩序得到明顯改善。
二是開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合貫徹《浙江省工商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)估分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》，深化安全生產(chǎn)ABC分類管理工作，上半年全縣各鎮(zhèn)區(qū)對(duì)照省級(jí)“人、機(jī)、環(huán)”28項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查評(píng)估，其中A類205家，B類416家，C類38家，D類7家，進(jìn)一步摸清了安全生產(chǎn)底數(shù)，加強(qiáng)對(duì)C和D類企業(yè)的重點(diǎn)監(jiān)控，建立企業(yè)自我約束、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。鼓勵(lì)引導(dǎo)機(jī)械制造、危化、冶金企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高本質(zhì)安全生產(chǎn)水平，今年全縣有24家機(jī)械企業(yè)、14家?；髽I(yè)列入創(chuàng)建計(jì)劃，縣安監(jiān)局專門組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)輔導(dǎo)班，幫助基層掌握標(biāo)準(zhǔn)化工作要求和內(nèi)容，提高創(chuàng)建速度。修訂完善了村和企業(yè)兩級(jí)安全管理臺(tái)帳，依法細(xì)化了基層基礎(chǔ)安全生產(chǎn)工作，村級(jí)一套3本，企業(yè)一套4本，裝訂成冊(cè)印發(fā)到全縣750家規(guī)模企業(yè)、高危企業(yè)和115個(gè)村級(jí)組織，便于政府部門掌握基層安全生產(chǎn)工作情況，便于企業(yè)安全管理工作開(kāi)展，促進(jìn)基層規(guī)范化管理。
三是提高安全生產(chǎn)監(jiān)察頻率。開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“進(jìn)企業(yè)破難題”安全服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)干部職工每月平均下基層、進(jìn)企業(yè)不少于10次，全面了解金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、特種作業(yè)人員持證上崗、安全防護(hù)措施、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行全面的安全大檢查，及時(shí)反饋發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為企業(yè)整改積極提供咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和政策法規(guī)宣傳服務(wù)，專門建立了檢查工作臺(tái)帳，3月份以來(lái)累計(jì)進(jìn)企業(yè)230家次，對(duì)問(wèn)題突出的組織了專項(xiàng)整治，對(duì)危害程度嚴(yán)重的企業(yè)發(fā)出整改指令書16份。同時(shí)，對(duì)鎮(zhèn)安監(jiān)站人員提出檢查工作量化要求，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站人員每月檢查企業(yè)不少于15家，其中重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)5家，一般企業(yè)10家，實(shí)現(xiàn)管轄范圍企業(yè)100%全覆蓋，群眾舉報(bào)投訴查處率100%，高危企業(yè)定期監(jiān)察100%。
（四）加大監(jiān)察執(zhí)法力度，推進(jìn)關(guān)口前移重心下移。
一是開(kāi)展服務(wù)企業(yè)的冠名專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。在年初開(kāi)展為期45天的“春雨”專項(xiàng)行動(dòng)中，共檢查企業(yè)103家，排查安全事故隱患380多條，發(fā)出整改指令書10多份，整改復(fù)查率達(dá)100%。根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并結(jié)合高溫安全生產(chǎn)特點(diǎn)，緊接著部署開(kāi)展了“夏季護(hù)航”專項(xiàng)檢查行動(dòng)，進(jìn)一步深化化工、礦山、機(jī)械、造紙、燈泡、扣板、服裝等17個(gè)區(qū)域特色行業(yè)安全隱患排查治理，認(rèn)真開(kāi)展易燃易爆場(chǎng)所、危險(xiǎn)化學(xué)品及防爆器材的安全檢查工作。加大事故責(zé)任追究力度，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的規(guī)定和“四不放過(guò)”原則，依法組織聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查處理，嚴(yán)肅追究相關(guān)事故責(zé)任人單位和人員的責(zé)任。
二是加強(qiáng)執(zhí)法機(jī)制建設(shè)。修訂出臺(tái)了年度《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法案件分解和績(jī)效考核辦法》、《2009年*縣安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作實(shí)施意見(jiàn)》，增強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任感，促進(jìn)依法行政。加強(qiáng)行政執(zhí)法工作的分析研究，掌握新情況，落實(shí)新措施，推動(dòng)部門聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法質(zhì)量和執(zhí)法效能。在今年元旦春節(jié)期間，縣安監(jiān)局聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門，組織開(kāi)展了煙花爆竹零售經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)集中專項(xiàng)整治，出動(dòng)120人次，檢查商戶1200余家，依法查扣非法煙花爆竹累計(jì)236箱，價(jià)值4.8萬(wàn)余元。
三是推進(jìn)委托執(zhí)法工作。縣安監(jiān)局在全市安監(jiān)系統(tǒng)和全縣行政執(zhí)法部門中，率先啟動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)委托執(zhí)法工作，全縣所有鎮(zhèn)（區(qū)）安監(jiān)站安監(jiān)人員取得了省安全監(jiān)管人員執(zhí)法資格，并組織專門培訓(xùn)，熟悉執(zhí)法文書制作、執(zhí)法程序，與8鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)中心分別簽定了委托執(zhí)法協(xié)議書，構(gòu)建了執(zhí)法新格局，增強(qiáng)了安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為查處力度。目前，已有3個(gè)受委托單位實(shí)施處罰5次。
（五）強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，推進(jìn)安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)。
著眼“創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，擴(kuò)大覆蓋面，提高有效性”，繼續(xù)大力開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。制訂了全年宣傳教育工作計(jì)劃，積極利用電臺(tái)、電視、報(bào)刊、手冊(cè)、講座、公益廣告、宣傳展板等手段，深入貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)，堅(jiān)持出刊《安全導(dǎo)報(bào)》，加強(qiáng)電臺(tái)每周《安全之聲》專題節(jié)目建設(shè)，有針對(duì)性地制作電視專題節(jié)目；牽頭組織開(kāi)展全縣“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，發(fā)放了5000多套宣傳掛圖，組織了“建設(shè)杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽，6月14日在*廣場(chǎng)舉辦了大型安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)等，除常規(guī)動(dòng)作外，縣安監(jiān)局開(kāi)展了送安全生產(chǎn)知識(shí)下鄉(xiāng)、下企業(yè)、到車間的“十百千萬(wàn)護(hù)航”活動(dòng)，即送10場(chǎng)安全生產(chǎn)知識(shí)電影，送100場(chǎng)安全生產(chǎn)知識(shí)專題輔導(dǎo)講座，送1000冊(cè)安全生產(chǎn)事故案例匯編，送10000冊(cè)職工安全生產(chǎn)知識(shí)讀本，組織編寫了《*縣工礦企業(yè)生產(chǎn)安全事故警示錄》，收集、整理、剖析了20*年-20*年工礦企業(yè)機(jī)械傷害、高處墜落、物體打擊等16起事故案例，免費(fèi)發(fā)放3000冊(cè)到基層企業(yè)和安全監(jiān)管組織，增強(qiáng)警示教育作用；首次開(kāi)展“百?gòu)S安全知識(shí)圖板展覽”在各鎮(zhèn)區(qū)巡展，以簡(jiǎn)潔明了的文字說(shuō)明、觸目驚心的事故場(chǎng)景，向一線職工傳遞工礦、消防、交通、電力等多個(gè)領(lǐng)域相關(guān)安全生產(chǎn)知識(shí)，基層普遍認(rèn)為展出對(duì)員工很有觸動(dòng)；首次組織十大安全生產(chǎn)行業(yè)評(píng)選，增強(qiáng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的參與互動(dòng)，讓群眾評(píng)選出安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱、安全管理有待加強(qiáng)、事故易發(fā)、安全隱患較多以及需要重點(diǎn)關(guān)注的安全生產(chǎn)重點(diǎn)行業(yè)，為加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理提供民意支持；首次舉辦安全生產(chǎn)攝影比賽，全縣廣大攝影愛(ài)好者共提供參賽作品258件，真實(shí)反映工礦商貿(mào)、道路（水上）交通、建筑施工、消防、電力、學(xué)校、核電建設(shè)等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域，開(kāi)展安全隱患整治、宣傳教育和事故應(yīng)急救援處置等安全生產(chǎn)活動(dòng)的情景場(chǎng)面，并組織了60幅優(yōu)秀攝影作品展，擴(kuò)大社會(huì)影響力?！鞍踩a(chǎn)月”期間，新設(shè)置了3塊安全生產(chǎn)大型公益廣告，首次設(shè)置了15個(gè)滾動(dòng)宣傳燈箱，加大宣傳投入，營(yíng)造安全發(fā)展的濃厚氛圍。
在*市安監(jiān)系統(tǒng)率先啟動(dòng)新居民從業(yè)人員培訓(xùn)工程。根據(jù)新居民文化水平較低、從事危險(xiǎn)性崗位多、事故發(fā)生率達(dá)80%的情況，在前兩年開(kāi)展“全員培訓(xùn)”基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)實(shí)施新居民從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工程，成立縣“新居民安全培訓(xùn)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展新居民從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工程實(shí)施方案》，把培訓(xùn)教育工作落實(shí)到各鎮(zhèn)政府、縣級(jí)有關(guān)部門和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門也認(rèn)真組織新居民從業(yè)人員數(shù)量、分布調(diào)查，開(kāi)展各類專項(xiàng)培訓(xùn)講座活動(dòng)，目前已有2.5萬(wàn)名新居民得到培訓(xùn)，力爭(zhēng)今年8萬(wàn)名新居民從業(yè)人員都得到培訓(xùn)，掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和崗位安全操作技能，并使此項(xiàng)工作經(jīng)?；?。
實(shí)行“雙百”目標(biāo)管理，突出抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員以及電工、電焊工、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛、危險(xiǎn)化學(xué)品等特種作業(yè)人員的崗位技能培訓(xùn)教育，今年上半年培訓(xùn)人數(shù)在800人以上，力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和特種作業(yè)人員持證上崗率“兩個(gè)100%”。
(六)認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。
明確開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的目的意義，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了整體實(shí)施意見(jiàn)和學(xué)習(xí)階段、分析檢查工作方案，圍繞“科學(xué)發(fā)展促安全，安全發(fā)展促和諧”的主題，采取專題輔導(dǎo)、主題宣講、交流心得體會(huì)和自學(xué)等方式，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)高效、一心為民、廉潔自律，踐行科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)。在分析檢查階段，緊緊圍繞“民主公開(kāi)、共謀科學(xué)發(fā)展大計(jì)”的主線，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪了解、民主懇談、民主評(píng)議等方式，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，起草了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，召開(kāi)了局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，坦誠(chéng)布公開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，深入查找貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的問(wèn)題，進(jìn)一步理清工作思路，落實(shí)整改措施，進(jìn)一步推動(dòng)“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠”工作，擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果。
同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展“優(yōu)化服務(wù)年”、機(jī)關(guān)干部進(jìn)企業(yè)調(diào)研解難暨省“百千企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)”要求，進(jìn)一步在創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為“保增長(zhǎng)、抓轉(zhuǎn)型、重民生、促穩(wěn)定”方針的實(shí)施提供有力保障。
一是開(kāi)展一次服務(wù)承諾活動(dòng)。三個(gè)科室、一個(gè)大隊(duì)都制訂了服務(wù)承諾書，公開(kāi)承諾要始終牢記責(zé)任，恪盡職守，熱心服務(wù)，規(guī)范執(zhí)法，遵紀(jì)守法，做到“民有所呼所求，我有所應(yīng)所為”，樹(shù)立安監(jiān)部門執(zhí)政為民的良好形象。
二是完善機(jī)關(guān)工作人員分片聯(lián)鎮(zhèn)、聯(lián)企、聯(lián)項(xiàng)目安全監(jiān)管制度。局班子成員分別聯(lián)系一個(gè)片，重點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)鎮(zhèn)和一家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，每個(gè)機(jī)關(guān)干部職工分別聯(lián)系一個(gè)鎮(zhèn)和一家企業(yè)，結(jié)合專題調(diào)研活動(dòng)，全面了解金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況，給企業(yè)出謀劃策，幫助指導(dǎo)排查整改安全生產(chǎn)隱患。對(duì)企業(yè)安全發(fā)展中存在的問(wèn)題，實(shí)行首聯(lián)責(zé)任制。以片組為單位組織活動(dòng)，加強(qiáng)上下溝通，推動(dòng)局中心工作、重點(diǎn)工作的順利完成。
三是結(jié)合“安全生產(chǎn)年”“三項(xiàng)行動(dòng)”，縣安監(jiān)局推出了一系列服務(wù)新舉措，比如深入企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)講座，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭上好安全生產(chǎn)課，及時(shí)匯編下發(fā)事故案例，免費(fèi)發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料，對(duì)安全生產(chǎn)工作檢查實(shí)行月度量化考核，督促工作人員深入生產(chǎn)一線勤指導(dǎo)勤檢查，推動(dòng)隱患整治，進(jìn)一步推行“人性化執(zhí)法”，把服務(wù)指導(dǎo)工作放在監(jiān)察執(zhí)法工作的首位，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和整治安全隱患，有效減少基層的抵觸情緒，化解執(zhí)法壓力，增強(qiáng)企業(yè)管理者和員工安全生產(chǎn)法制意識(shí)。
存在的主要問(wèn)題：
一是安全監(jiān)管力量薄弱，鎮(zhèn)區(qū)安監(jiān)機(jī)構(gòu)疲于應(yīng)付?；鶎影踩O(jiān)管力量普遍配備不足，兼職過(guò)多，加之今年排查和督查工作要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊，無(wú)法適應(yīng)繁重的安全監(jiān)管工作，檢查指導(dǎo)不到位，導(dǎo)致許多重要工作沒(méi)有有效落實(shí)到企業(yè)，影響了工作進(jìn)展和預(yù)期成效。
二是企業(yè)安全基礎(chǔ)依然薄弱，企業(yè)主安全意識(shí)有待加強(qiáng)。一些企業(yè)主對(duì)安全工作不夠重視，在處理生產(chǎn)與安全的關(guān)系問(wèn)題上，重生產(chǎn)、輕安全的思想仍然存在，安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不夠，對(duì)上級(jí)安全生產(chǎn)工作部署、隱患治理要求等不清楚、不過(guò)問(wèn)，疏于安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)工作尚未納入企業(yè)正常管理范圍，企業(yè)安全生產(chǎn)“人防、技防、物防”措施不夠扎實(shí)，事故時(shí)有發(fā)生。
三是執(zhí)法力量仍然薄弱，目前不能應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展的要求，大量的一般事故及違法行為得不到及時(shí)處理，同時(shí)基層對(duì)執(zhí)法力量向基層延伸的要求越來(lái)越高。
四是部分鎮(zhèn)區(qū)、部門領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全生產(chǎn)工作雖然認(rèn)識(shí)到位，重視程度有所提高，但在具體工作投入、隊(duì)伍建設(shè)上落實(shí)不夠。
三、下階段我縣安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，樹(shù)立憂患意識(shí)和常抓不懈的意識(shí)，下半年要突出抓好以下工作，強(qiáng)化安全監(jiān)管，認(rèn)真履行安全監(jiān)管責(zé)任：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮好安監(jiān)局綜合協(xié)調(diào)作用。
督促政府和企業(yè)“兩個(gè)責(zé)任主體”正確處理安全生產(chǎn)與調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)的關(guān)系，完善部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，督促企業(yè)把安全生產(chǎn)責(zé)任全面落實(shí)到每個(gè)崗位和每個(gè)職工。嚴(yán)格安全生產(chǎn)目標(biāo)考核，完善各級(jí)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，強(qiáng)化安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)政府部門和企業(yè)安全生產(chǎn)的責(zé)任意識(shí)。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作督查，結(jié)合“安全生產(chǎn)年”，對(duì)各鎮(zhèn)、各部門“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三項(xiàng)建設(shè)”落實(shí)情況進(jìn)行督查，狠抓安全生產(chǎn)體制機(jī)制和各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。堅(jiān)持安全生產(chǎn)季度例會(huì)制度，通報(bào)情況，分析問(wèn)題，部署落實(shí)不同階段安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作，確保全縣安全生產(chǎn)工作始終處于受控狀態(tài)。分析研究建筑施工、道路交通、學(xué)校等不同行業(yè)領(lǐng)域新問(wèn)題、新情況和薄弱環(huán)節(jié)，指導(dǎo)督促主管部門加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)好監(jiān)管工作，構(gòu)筑安全生產(chǎn)嚴(yán)密防線。
（二）深入開(kāi)展安全生產(chǎn)治理行動(dòng),治大隱患、防大事故。
扎實(shí)推進(jìn)“安全生產(chǎn)隱患排查治理深化年”活動(dòng)，督促15個(gè)牽頭部門認(rèn)真組織實(shí)施“深化年”活動(dòng)和重大隱患周期滾動(dòng)排查治理工作，深化道路（水上）交通、建筑、漁業(yè)生產(chǎn)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、學(xué)校、商貿(mào)旅游等重點(diǎn)行業(yè)、事故多發(fā)易發(fā)行業(yè)的安全生產(chǎn)治理，把治理行動(dòng)與安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)、“基層基礎(chǔ)強(qiáng)化年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，確保治理工作進(jìn)度和質(zhì)量，鞏固擴(kuò)大治理成果。突出緊固件、印染、造紙、礦山、化工等安全管理薄弱和事故易發(fā)行業(yè)，掌握不同行業(yè)安全生產(chǎn)狀況，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，提高安全管理和安全設(shè)施水平，嚴(yán)格落實(shí)關(guān)鍵部位安全措施；結(jié)合評(píng)估分類工作，對(duì)基礎(chǔ)薄弱、管理混亂的企業(yè)分批重點(diǎn)督促指導(dǎo)，逐步改善安全條件。
進(jìn)一步推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。貫徹執(zhí)行浙江省印染和造紙兩大行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)械和?；袠I(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，擴(kuò)大達(dá)標(biāo)覆蓋面。在規(guī)模以下企業(yè)積極推行安全生產(chǎn)評(píng)估分類工作，建立企業(yè)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)、自我約束機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)行政許可制度，掌握市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”和高危行業(yè)企業(yè)安全評(píng)價(jià)工作，提高本質(zhì)安全水平。
（三）深入開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)，依法打擊非法違法、違規(guī)違章生產(chǎn)行為。
督促各鎮(zhèn)、各部門、單位對(duì)管轄范圍內(nèi)的企業(yè)非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真清理、檢查，摸清底數(shù)，同時(shí)根據(jù)安全生產(chǎn)突出問(wèn)題以及執(zhí)法薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)查處易導(dǎo)致群死群傷事故的安全生產(chǎn)違法行為，打擊無(wú)證或證照不全從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、重大隱患隱瞞不報(bào)或不按期限整治，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律，超能力、超強(qiáng)度、超定員生產(chǎn)，超員、超載、超速、超限運(yùn)輸?shù)冗`法違規(guī)行為。堅(jiān)持公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)做到邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊打擊，從嚴(yán)從快解決安全生產(chǎn)領(lǐng)域的各種非法違法問(wèn)題，著力規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全員、全過(guò)程、全方位管理，遏制生產(chǎn)安全事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
進(jìn)一步完善執(zhí)法行動(dòng)工作機(jī)制，一是進(jìn)一步落實(shí)量化檢查制度，提高監(jiān)管監(jiān)察的深度和廣度。二是加強(qiáng)配合協(xié)作，形成執(zhí)法合力，增強(qiáng)安全監(jiān)管的權(quán)威性和有效性。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，下半年將組織一次委托執(zhí)法工作的總結(jié)、點(diǎn)評(píng)和交流，進(jìn)一步提高基層安監(jiān)站執(zhí)法能力；廣泛發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)行為，堅(jiān)決懲處瞞報(bào)事故、失職、瀆職以及事故背后的腐敗行為，公開(kāi)查處結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。三是落實(shí)事故查處結(jié)案報(bào)備制度、約談制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)制度和通報(bào)制度，切實(shí)推動(dòng)工作開(kāi)展。四是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。針對(duì)執(zhí)法行動(dòng)中暴露出來(lái)的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制建設(shè)，健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)，完善執(zhí)法程序，創(chuàng)新執(zhí)法手段，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效率，保證執(zhí)法質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)深入推進(jìn)。
（四）持續(xù)開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，為安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力、思想保證和輿論支持。
切實(shí)抓好新居民從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)工程，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，圍繞確保新居民從業(yè)人員新上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%和確保其他新居民從業(yè)人員一年接受不少于一次安全培訓(xùn)考核的目標(biāo)，通過(guò)定期考核、專項(xiàng)督查、每月進(jìn)度檢查等工作，確保培訓(xùn)教育活動(dòng)按計(jì)劃持續(xù)開(kāi)展、靈活推進(jìn)，全面提高新居民從業(yè)人員的安全素質(zhì)。以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理員、特種作業(yè)人員“三類人員”為重點(diǎn)，切實(shí)抓好持證上崗培訓(xùn)，加大監(jiān)察力度；進(jìn)一步抓好安全培訓(xùn)體系建設(shè)，加強(qiáng)安全培訓(xùn)師資、教材、課件和試題庫(kù)建設(shè)，嚴(yán)格“教考分離”原則，把好培訓(xùn)考核關(guān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。加大對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，依法規(guī)范行政行為，提高安全監(jiān)管能力。
拓展宣傳陣地，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向。積極爭(zhēng)取電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社、新聞網(wǎng)站的合作和支持，繼續(xù)辦好《安全導(dǎo)報(bào)》，提高《安全之聲》欄目的質(zhì)量。規(guī)范政府網(wǎng)站信息工作，及時(shí)公布安全生產(chǎn)工作進(jìn)展情況和重要安全生產(chǎn)信息。
積極推進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、校園、單位安全文化建設(shè)，在礦山、?；贰熁ū竦雀呶Ｐ袠I(yè)組織開(kāi)展具有行業(yè)特色的安全文化建設(shè)示范企業(yè)活動(dòng)，推進(jìn)安全知識(shí)科普活動(dòng)，增強(qiáng)全民安全意識(shí)和自救互救能力。根據(jù)《國(guó)家安全監(jiān)管總局關(guān)于深入開(kāi)展安全社區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（安監(jiān)總政法〔2009〕11號(hào)）要求，大力開(kāi)展安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合平安創(chuàng)建工作，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)主題宣教活動(dòng)。
