發(fā)布時間：2022-03-30 09:11:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人工作自評報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
過去的一年是有收獲的一年，雖然工作完成的不是很完美，但總體來說還是可以接受，不過在年終之際，要對自己的工作進行總結(jié)報告。下面小編為大家整理2021最新個人述職報告簡短范文5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助!
個人述職報告簡短范文【一】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
時間過得很快，我已經(jīng)正式進入幼兒園這個大家庭整整一年了，身為中班的一名老師，在這一年里，不能用碌碌無為總結(jié)，但并非碩果累累?；仡櫼荒陙淼?a href="http://jxqp.net/haowen/19566.html" target="_blank">工作，總結(jié)如下：
一、在教育教學(xué)活動方面
注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力;在活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準備和知識準備工作，善于總結(jié)經(jīng)驗，關(guān)注幼兒集中活動中的表現(xiàn)，鼓勵幼兒積極思考勇于表達。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動，并主動去學(xué)習，更好地因材施教，因人施教。
二、在德育方面
主要是加強幼兒良好生活習慣的培養(yǎng)、加強幼兒文明禮貌的教育，能友好地與同伴老師進行相處，并喜歡幼兒園的生活。此外我們還將幼兒的習慣養(yǎng)成、對他人友好關(guān)愛等德育教育滲透到教育教學(xué)活動中的一日環(huán)節(jié)中。利用幼兒園開展的主題教育對幼兒進行安全知識教育，消防演練等。通過一學(xué)期的教育和教學(xué)班級幼兒養(yǎng)成了良好的生活習慣，規(guī)則意識逐漸增強。
三、在安全方面
我們一直以安全第一宗旨，每天從孩子入園到離園，我們時刻的關(guān)注孩子。經(jīng)常開展安全教育活動，讓幼兒學(xué)會基本的自我保護意識。每次戶外活動前，我們都對幼兒進行安全教育;通過專門的課程教育、幼兒園安全主題活動以及大型親子活動等對幼兒進行安全知識的擴充。
四、在家長工作方面
我們利用離園，電話聯(lián)系，班級的微信群、班級網(wǎng)站等多種互動平臺進行溝通，家園共育，通過建立等幫助家長了解幼兒在園的生活并與家長及時交流，以保證在教育孩子的行動上的一致;通過組織家長參加“親子春游”、“參觀消防隊”等大型活動增進家長和幼兒園的交流，并增強了幼兒和家長的感情，也拉近了老師與家長的距離。
總之這一年對我來說是收獲的一年，不僅工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習他人的教學(xué)經(jīng)驗。進一步加強自己的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，努力把日后的工作做得更好!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告簡短范文【二】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年，我主要負責黨務(wù)、紀檢、文秘、宣傳這幾方面的工作，一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，我認真履行崗位職責，努力工作，恪盡職守，及時完成上級交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、履行職責情況
(一)努力學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是加強理論學(xué)習。作為一名黨員，我能自覺、主動地學(xué)習黨政治理論知識，做到真學(xué)、實學(xué)，通過學(xué)習增強自己的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，更好的適應(yīng)和服務(wù)于單位黨務(wù)各項工作，提高自己的履職能力。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。我注意加強與兄弟單位的黨務(wù)干事、監(jiān)察員、文秘的溝通，學(xué)習借鑒他們一些好的經(jīng)驗做法，一方面拓寬了工作思路，另一方面改進自己的工作方法。如在宣傳方面，我認真消化吸收中心專項培訓(xùn)的內(nèi)容，歸納總結(jié)兄弟單位在視頻新聞方面的做法，補齊了自身在這方面的短板，跟上了形勢。
(二)求真務(wù)實，盡職盡責做好分內(nèi)工作。
1..辦文辦會務(wù)實。
一是辦好文。認真履行文秘工作職責，撰寫各類綜合性材料，擬定印發(fā)各類文件和通知等，對各部門報送的材料認真審核，加強信息上傳下達，及時處理OA系統(tǒng)文件，做好收文登記，督促相關(guān)人員落實文件要求，報送相關(guān)資料，對文件進行整理歸檔等，全年共文249件，發(fā)文6件;二是辦好會。認真做好會前、會中、會后等各項工作，收集整理會務(wù)資料，做好相關(guān)記錄以及整理會議紀要等工作。同時，做好筆墨論壇發(fā)帖、季度統(tǒng)計，完成了中心下達的季度工作任務(wù)，全年人個發(fā)貼125篇，及時上報每月用電情況，報送所站政務(wù)信息，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，做好綜合辦其它日常工作。
2.紀檢監(jiān)督嚴實。
一是做好紀檢監(jiān)察各項工作。認真履行紀檢監(jiān)察員職責，參與所站重大物資采購、小型工程的詢價、驗收等工作，做好相關(guān)資料的收集整理。督促各部門做好每月的信息公開，加強紀檢系統(tǒng)的維護，及時上傳和更新各類信息;二是做好作風整治各項工作。嚴格按照要求擬定實施方案，深入開展作風問題自查自糾工作，收集對機關(guān)作風存在的意見和建設(shè)，建立問題臺賬、擬定整改措施、明確整改時限等，及時上報工作進度。
3.交辦工作落實。
一是積極配合各站開展收費站創(chuàng)建。對各創(chuàng)星收費站的企業(yè)文化標識標牌等進行了更新，優(yōu)化文化上墻內(nèi)容，提升文化品味，打造規(guī)范化所站。二是做好作風集中整治專項督查工作。與作風檢查小組到各站對勞動紀律、一線頂班以及工作著裝、辦公室環(huán)境等進行監(jiān)督檢查等，編寫作風集中整治工作簡報4期。
二、廉潔自律情況
一年來，我始終保持一貫的工作作風，工作中不推諉，矛盾不上交，責任自己扛，盡心盡力做好自己份內(nèi)的工作。
工作中我嚴守紀律規(guī)矩，堅持按規(guī)定辦事，干凈做事，清白做人，嚴于自律，謹言慎行，沒有做過任何違紀違廉的行為。
三、守法守德情況
工作生活中我嚴格遵守國家法律法規(guī)，做文明守法的公民，踐行社會道德和傳統(tǒng)美德，沒有違反法亂紀行為。
四、存在不足
個人文化素質(zhì)有待提高，工作習慣、工作方法還要改進，如在歸納總結(jié)、統(tǒng)籌安排等方面做得不好，有時工作思路不夠開闊，思想上有惰性，習慣于用老經(jīng)驗很辦法處理手頭上的工作。有時在工作較多時會有急燥情緒，思想上有波動。由于年齡的增長，學(xué)習新生事物的能力不足，有跟不上形勢發(fā)展的傾向，總是處在被動追趕的階段。
五、下一步工作打算
一是做好本職工作。認真對照上級要求做到自己負責的各工作，加強溝通交流，提高工作質(zhì)量，做好“三個服務(wù)”。
二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。重點圍繞公文寫作、對外宣傳以及新媒體應(yīng)用等方面的學(xué)習，全面提升自身的業(yè)務(wù)能力。
三是改進工作方法。多與人交流溝通，學(xué)習借鑒別人的好方法，應(yīng)用到自己的工作上去。多花時間和精力對工作進行總結(jié)和提練，做好提前規(guī)劃，將工作做在日常。
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告簡短范文【三】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責。
一、思想方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學(xué)習方面
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習，不斷的努力工作。20__年我參加__大學(xué)__脫產(chǎn)學(xué)習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在__培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告簡短范文【四】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的鼎力支持和配合下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就我前期分管的安全通風和現(xiàn)任的生技科長工作向公司領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：
一、認真履行職責，忠于職守，務(wù)實工作
20__年_任__煤礦安全通風科長，全面協(xié)助安全副礦長工作，主要負責安全和通風管理工作，包括安全隱患排查、制定措施、落實整改、組織驗收，作業(yè)現(xiàn)場日常安全監(jiān)督和巡查，通風設(shè)施檢查和維護，通風系統(tǒng)維護和測風及風量調(diào)節(jié)，編制安全通風技術(shù)資料，定期組織召開通風例會，解決一通三防工作中問題，調(diào)度通風瓦斯人員值班和報表三對口管理，組織安全事故調(diào)查處理和安全培訓(xùn)教育等工作。
20__年__月任__煤礦生技科長，全面協(xié)助技術(shù)負責人工作，主要負責現(xiàn)場工程技術(shù)和軟件資料管理，包括作業(yè)現(xiàn)場安全技術(shù)指導(dǎo)，校訂巷道中腰線，編制作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，定期對巷道工程質(zhì)量進行監(jiān)督管理，繪制礦井各類迎檢和實際圖紙，每月對工程施工進行驗收，協(xié)助礦井標準化驗收和日常標準化自評工作，負責井下工程施工測量和貫通管理，為礦井采掘作業(yè)作業(yè)做好技術(shù)支持和對外檢查的保障工作。
二、服從公司安排，積極配合，全面支持
20__年_月_日，由于人動，公司從多方考慮全面均衡，最后決定將我從雙和煤礦調(diào)至__煤礦協(xié)助技術(shù)工作，對于我而言雖同屬一個公司的煤炭行業(yè)，工作范圍的變動仍使我心有余悸，但這難得的挑戰(zhàn)和機遇我不會輕易放棄，我相信自己能接任并將工作很好的完成。我毫無猶豫的接受公司安排，我坦然的面對接下來的一切，現(xiàn)在看來我的選擇是正確的，我也做到當初對自己的承諾，我離開了熟悉的環(huán)境認識了新的朋友，學(xué)習到了新的知識。在__工作期間，我感覺自己進步了很多，不論是井下煤層的認知和技術(shù)資料的完善，還是團隊的磨合，同事之間的信任、支持、配合，都讓我為現(xiàn)在的團隊感到驕傲。
三、加強標準化建設(shè)，規(guī)范管理，科學(xué)管理
標準化建設(shè)工作是__年工作的一個重點，不論是上級部門還是煤礦自身，因為標準化建設(shè)是煤礦的必行之路，要想長遠的發(fā)展和迎檢查過關(guān)，必須要求井下現(xiàn)場和地面資料滿足標準化規(guī)定。在到__來之前，在雙和煤礦的主要工作便是標準化軟件資料清理和管理，主要由我和溫科長兩人負責標準化各專業(yè)資料編制工作，對照煤礦安全質(zhì)量標準化考評方法，分專業(yè)、分章節(jié)、分小點逐條對照落實，對比資料并結(jié)合礦井實際情況匯編完成各專業(yè)標準化資料，并將各專業(yè)標準化資料分發(fā)至相應(yīng)專業(yè)負責人，針對日常檢查項目和填寫內(nèi)容，對各專業(yè)負責人進行培訓(xùn)和講解，確保各專業(yè)人員明確標準要求和填寫要求。雙和標準化工作剛剛小結(jié)恰好被調(diào)至__，到這邊的第一件工作仍舊是標準化建設(shè)工作，所幸雙和標準化資料已基本完成，各類資料已基本完善，還有前期__煤礦已著手標準化建設(shè)工作，在__煤礦標準化驗收前所有資料短時間內(nèi)便完成，并順利通過標準化驗收。
四、規(guī)范工程質(zhì)量管理，做好技術(shù)保障工作
隨著標準化建設(shè)的不斷推進，標準化自評報告對于標準化驗收而言便是最終考評驗收的關(guān)鍵，標準化自評報告覆蓋全部標準化建設(shè)工作情況及自評結(jié)果，自評報告中涉及的部署、投入、建設(shè)、系統(tǒng)、自評等圖字說明必須與各專業(yè)自評和現(xiàn)場一致，自評報告經(jīng)各部門負責人協(xié)助，__公司專家指導(dǎo)，最終形成完整標準自評報告成功上報。
技術(shù)部門除井下作業(yè)施工技術(shù)指導(dǎo)外，還負責對內(nèi)和對外技術(shù)資料管理，內(nèi)部技術(shù)資料主要包括工資單價和各作業(yè)點的作業(yè)規(guī)程和安全技術(shù)措施，以及困難地點的具體施工方案和要求。對外迎檢資料主要包括規(guī)程措施、圖紙臺賬、報表記錄等，完成__年主要迎檢資料有修改上報三圖(采掘工程平面圖、井上下對照圖、通風系統(tǒng)圖)、“六打六治”打非治違工作、安全大檢查資料(隱患評估治理、頂板專項檢查、人員定位專項檢查、機電運輸專項檢查等)等工作。
測量是煤礦技術(shù)人員的基礎(chǔ)工作也是必備要求，按照測量在前施工在后，方案措施審批學(xué)習在前施工在后，邊施工邊校準保證工程達標的要求。20__年_月完成__行人繞巷的全面貫穿施工工作，貫穿位置與測量位置一致，__正在進行，隨著工程不斷推進測量工作將隨工程同步推進，定期檢查工程質(zhì)量校正中腰線。協(xié)助__完成15年采掘生產(chǎn)規(guī)劃，保證__年采掘接替正常可持續(xù)發(fā)展。
五、不斷學(xué)習，加強自身修養(yǎng)和行為養(yǎng)成
學(xué)習我們不斷進步的基礎(chǔ)動力，錯過最佳學(xué)習時間已是懊悔不已，再浪費青春那就是對自己的不負責，我不想永遠停留在這里，因為我還年輕，我還有很多事情需要去嘗試，還有很長的路要走，我和別人的差距仍舊很大，只有通過不斷的學(xué)習并且別人更進一步的學(xué)習，才有可能縮小與別人的差距。在即將過去的__年我學(xué)習了很多煤礦技術(shù)上的專業(yè)知識，我以前主要從事煤礦通風安全管理，曾擔任過短時間技術(shù)員，但當時獨立完成技術(shù)資料較少，技術(shù)知識增長緩慢，但到__后__不厭其煩的指導(dǎo)和同事們的幫扶、配合，技術(shù)工作開展順利學(xué)習受益匪淺。在工作之余還努力讓自己養(yǎng)成看書的習慣，學(xué)習不能單一，專業(yè)之外的書對于我而言同樣重要，因為作為管理人員應(yīng)多學(xué)習全面發(fā)展，力爭讓事情或問題解決得更加有藝術(shù)和完美。
六、存在問題
1、由于自身性格缺陷，性格較為內(nèi)向，很多事情只會做不善于去交流，導(dǎo)致在工作中發(fā)現(xiàn)問題自己能及時處理，或發(fā)現(xiàn)異常能快速調(diào)整，由于未能及時與大家溝通也許會導(dǎo)致問題不能有效徹底解決或再次出現(xiàn)。
2、由于部門人員有限，只有__和我兩人負責技術(shù)工作，__得不定時對雙和進行技術(shù)指導(dǎo)，再加上我自身文化素質(zhì)和技術(shù)水平有限，編制內(nèi)容可能不夠完善，很多內(nèi)部文件資料送審工作未能及時送簽或說明，大部分審批簽字工作交由安全部門負責，在施工中可能存在理解不到位或要求不明確等現(xiàn)象。
3、工作分配和調(diào)度上不合理，由于個人性格比較獨立，為人比較謙和，很多事情不愿給同事添加麻煩，或者本來就是別人的工作也不會計較，導(dǎo)致工作無法可持續(xù)推進。
七、20__年計劃
正所謂計劃趕不上變化，作為現(xiàn)代的年輕人更應(yīng)該將眼光放長遠些，對于我而言以后的路還很長，增加自身閱歷和知識，養(yǎng)成一個良好的品行和素養(yǎng)，樹立正確的價值觀很重要，接下來要做的事就是：立足眼下做好自己的事即可。
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告簡短范文【五】各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
20__年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在房產(chǎn)段財務(wù)和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務(wù)，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：
一、主要工作
本人將工作重點放在財務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執(zhí)認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對策等。在此期間，由于工作需要，單位人員少，本人還兼職旭光塑料廠各項認證工作，特別是今年上半年，我學(xué)習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務(wù)基礎(chǔ)制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的形象。不斷加強財務(wù)人員之間的相互學(xué)習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習抓的不緊，組織理論學(xué)習不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足;
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;
3、財務(wù)分析、預(yù)測水平有待提高，財務(wù)信息的決策能力有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20__年我國的社會經(jīng)濟形勢將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。把公司財務(wù)做精做細，搞好成本歸集。拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與公司共同成長。
述職人：___
（一）從思想上正確認識，提高重視度。在實踐中總是經(jīng)常遇到來自員工認識和思想上的阻力，認為管理年活動對職工個人沒什么好處，實際上，對廣大衛(wèi)生院職工的正面影響是深遠的，這體現(xiàn)在四個方面：一是改善了衛(wèi)生院的服務(wù)環(huán)境，同時更改善了衛(wèi)生院的職工工作環(huán)境；二是初步形成了以制度管人、管事、管物的新模式，有利于擺脫過去那種人治環(huán)境下的弊端，制度面前一視同仁，保證了公平；三是增加了凝聚力，在管理年所倡導(dǎo)的創(chuàng)優(yōu)爭先氛圍下，大家的工作積極性空前增強，大家為了共同的目標努力，同事之間建立更融洽的關(guān)系，有利于工作的協(xié)調(diào)開展；四是更好地實現(xiàn)了員工自我價值，通過規(guī)范管理和公平機制，每個人都找準自己的定位，明確職責，充分發(fā)揚長處，改進不足，實現(xiàn)人生目標和事業(yè)成就感。
（二）工作的前瞻性有待增強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動是一項統(tǒng)籌性很強的工作，必須從全盤來考慮。首先要對當前現(xiàn)狀有一個全面、清醒的認識，掌控優(yōu)勢與不足，家底擺在那兒，對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的評價考核標準，一項一項劃出我們做到的、做的但還須加強的、準備做但還沒有著手的以及在思想里還是空白的幾個部分，對每一個項目都登記在案，做好規(guī)劃，制定落實的時間表和路線圖，按周、按月、按季度定好階段性目標，確保每一個項目都有明確的達成期限，確保實施時的有條不紊，不搞一哄而上那一套。各個方面的工作之間也是有機聯(lián)系的，有的重疊，有的相互因果，有的互為先后，因此需加強各方面人員的協(xié)調(diào)，不能各自為戰(zhàn)。比如說公共衛(wèi)生里面的婦女衛(wèi)生保健和兒童免疫工作，又比如說落實傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置報告，再比如說醫(yī)療質(zhì)控評價體系的自評價環(huán)節(jié)等等。
（三）加強任務(wù)進度管理。應(yīng)該建立任務(wù)進度反饋制度，落實任務(wù)進度實時報告、定期匯報。4小時回復(fù)制度是一個很好的措施，它要求4小時內(nèi)相關(guān)責任人對任務(wù)完成情況做出匯報，或?qū)θ蝿?wù)困難初步評估后及時反映，對需要多人參與的任務(wù)和交叉性任務(wù)請求協(xié)調(diào)與合作，4小時反饋能夠從時間上量化，便于目標的達成。
（四）提高書面化意識。對各種文件資料及時整理，所有活動記錄在案，對專題會議及各項目活動均要有書面記錄，每一位相關(guān)責任人員的工作計劃、階段性總結(jié)、相關(guān)表格列入規(guī)范化管理并且造冊，統(tǒng)一編號存檔。在這里需要特別指出的是，每一位參與者都應(yīng)該做好自己的工作記錄，包括會議記錄、考試考核，建議推行無書面文件不予承認或不予受理措施。具體如請假、請購、藥品和材料進貨、三基學(xué)習記錄、公共衛(wèi)生工作中各項表格、醫(yī)療文書查核記錄、個人工作缺陷改進報告、個人階段性總結(jié)報告、工作上需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等。
（五）進一步抓好服務(wù)環(huán)境改進。改善就診設(shè)施如桌椅、診療設(shè)備、住院部建設(shè)等；建立就診患者意見簿，建立和落實患者定期調(diào)查制度；規(guī)范服務(wù)用語；規(guī)范公示就診及辦事程序，改進衛(wèi)生條件。特別是改進新農(nóng)合流程，在不違反規(guī)定的前提下盡量簡化辦事程序，站在患者立場上提高報賬效率。
為促進領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包保責任制有效落實，羅平縣教育局采取6項措施強化保障：一是理清工作思路。各掛鉤包保領(lǐng)導(dǎo)及時深入到各掛鉤學(xué)校，根據(jù)《云南省縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估內(nèi)容及標準》，了解現(xiàn)狀，查找問題，分析原因，指導(dǎo)各學(xué)校理清工作思路。二是制定推進措施。指導(dǎo)各學(xué)校將推進義務(wù)教育均衡發(fā)展工作進行細化，將任務(wù)分解到具體部門，把責任落實到個人，研究制定保障措施。三是落實階段目標。加強工作調(diào)度和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，盡力幫助學(xué)校解決工作中遇到的困難和問題，確保各項任務(wù)階段目標圓滿實現(xiàn)。四是保證指導(dǎo)時間。各掛鉤包保領(lǐng)導(dǎo)深入各學(xué)校開展調(diào)研指導(dǎo)工作的時間，每季度不少于一次，并將調(diào)研指導(dǎo)工作的情況告知督導(dǎo)室和有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。五是加強督促檢查?？h教育局紀委對義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包保責任制落實情況實施全程監(jiān)督檢查，每季度不少于一次。六是加強領(lǐng)導(dǎo)。切實加強正面引導(dǎo)，通過加強對縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展督導(dǎo)評估等文件的學(xué)習，進一步統(tǒng)一思想、提高認識、凝聚力量，不斷增強履行“兩個責任”的自覺性和實效性，推動各項工作朝著良性方向發(fā)展。
為做好全程監(jiān)督檢查，該縣將黨政聯(lián)席會議每季度聽取一次義務(wù)教育均衡發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包保和督查情況匯報，肯定成績，鞭策后進。嚴肅追究懈怠責任，對于深入包保學(xué)校指導(dǎo)工作時間少、督查問題多、工作嚴重滯后的學(xué)校，包保領(lǐng)導(dǎo)須向縣教育局黨政聯(lián)席會議作出情況說明，自覺接受主要領(lǐng)導(dǎo)約談。
領(lǐng)導(dǎo)掛鉤包保責任工作目標為2016年12月底，達到省定縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展目標要求；2017年3月底，完成縣級自評并上報自評報告和申報材料；2017年5月底前通過市級復(fù)評；2017年6月底前通過省級評估；2017年12月底前通過國家評估認定。
巍山縣代表隊在全省青少年 機器人競賽中獲得優(yōu)異成績
本報訊（通訊員 張樹祿 范育金） 3月20日，在由省科協(xié)、省教育廳、省科技廳、省發(fā)改委、省環(huán)保廳、團省委共同主辦的第31屆云南省青少年科技創(chuàng)新大賽機器人競賽上，巍山縣為民小學(xué)的3支參賽隊在全省120支參賽隊伍中脫穎而出，獲得了2個一等獎和1個二等獎，其中楊毓南、蘇曉洋同學(xué)以1 040分的好成績獲機器人普及賽全省最高分。
該項競賽活動是中國科協(xié)在21世紀青少年科技創(chuàng)新活動中，著力創(chuàng)建和打造的一個嶄新品牌，以弘揚科學(xué)精神，培養(yǎng)科學(xué)素質(zhì)，普及機器人技術(shù)，強化團隊意識，關(guān)聯(lián)當今科技發(fā)展前沿領(lǐng)域，鼓勵創(chuàng)新為宗旨。
巍山縣為民小學(xué)機器人工作室結(jié)合學(xué)生情況選擇了參加省級項目機器人普及賽，組織了由6名學(xué)生參加的3支代表隊。賽前，教練員組織參賽學(xué)生認真分析比賽規(guī)程，精心準備比賽任務(wù)，刻苦訓(xùn)練比賽技能，發(fā)揚團隊精神。在比賽過程中，注重比賽策略，強化學(xué)生心理素質(zhì)，教會學(xué)生既要會動手，還要會動腦。
硯山三小與老撾華裔青少年 攜手開展“中國尋根之旅” 夏令營活動
本刊訊 （通訊員 楊明文 黃春富） 近日，由文山州僑辦和硯山縣僑辦主辦、硯山縣第三小學(xué)承辦的2016年老撾華裔青少年“中國尋根之旅”夏令營活動在硯山縣第三小學(xué)圓滿結(jié)營。
關(guān)鍵詞：青年導(dǎo)師；研究生；育人工作
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）06-0264-02
近年來，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，研究生人數(shù)逐年上升，研究生導(dǎo)師的隊伍不斷擴大，青年導(dǎo)師的數(shù)量也迅速增加，從目前導(dǎo)師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)來看，有些院校的青年導(dǎo)師比例已高達50%。青年導(dǎo)師作為高校教師隊伍的重要組成部分，是研究生培養(yǎng)過程中一支最有活力的力量，他們自身精力充沛，學(xué)歷層次高，創(chuàng)新意識強，對工作充滿激情，對學(xué)生飽含愛心，對我國高層次人才的培養(yǎng)具有重要意義。但青年導(dǎo)師在育人工作中仍然存在著思想政治素養(yǎng)不過硬，育人意識不強，育人方法不得當?shù)纫幌盗袉栴}，因此加強和改進青年導(dǎo)師育人工作，對于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，具有重大而深遠的意義。
一、青年導(dǎo)師在研究生培養(yǎng)過程中的問題
研究生的培養(yǎng)是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，主要由研究生部、輔導(dǎo)員、導(dǎo)師等部門人員共同完成[1]。其中，研究生導(dǎo)師是研究生培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)，他們與學(xué)生接觸機會最多，對學(xué)生的思想行為影響更直接。優(yōu)秀的研究生導(dǎo)師不僅需要較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，同時也需要具備過硬的思想政治素養(yǎng)和較強的指導(dǎo)學(xué)生的能力，導(dǎo)師的思想政治素質(zhì)和道德情操對學(xué)生的健康成長具有重要的示范性引導(dǎo)作用[2]。青年導(dǎo)師從年齡上來說，指的是年齡在35歲以下的研究生導(dǎo)師[3]。這樣的導(dǎo)師通常具有博士或者以上的高學(xué)歷，所帶的研究生人數(shù)較少，且指導(dǎo)學(xué)生的實踐經(jīng)驗有限。目前，青年導(dǎo)師在育人工作中還存在以下幾方面的問題：
（一）青年導(dǎo)師育人工作經(jīng)驗不足
青年導(dǎo)師主體上思想積極健康向上，精力充沛，工作熱情高，關(guān)愛關(guān)心學(xué)生，易于接受新思潮，新觀念，創(chuàng)新能力強，科研工作熟練[4]，但由于青年導(dǎo)師從業(yè)時間有限，大部分青年導(dǎo)師從學(xué)校畢業(yè)后直接就進入高校工作，因此他們在研究生培養(yǎng)過程中存在其自身的局限性――育人工作實踐經(jīng)驗不足。青年導(dǎo)師對研究生的指導(dǎo)由于缺乏專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)指導(dǎo)，大多數(shù)都是憑借學(xué)生時代導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的印象或者其他導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的經(jīng)驗來摸索自己指導(dǎo)研究生的方式[5]。這是一段十分艱苦的過程，需要長時間不斷的探索，反復(fù)的總結(jié)經(jīng)驗才能形成個人指導(dǎo)學(xué)生的有效模式。在這個過程中，青年導(dǎo)師對研究生的培養(yǎng)則主要表現(xiàn)在自己熟悉的內(nèi)容――科研課題給予研究生指導(dǎo)，而缺乏對其在學(xué)術(shù)道德，社會責任，敬業(yè)奉獻等思想品德方面的教育，有部分青年導(dǎo)師還存在對研究生培養(yǎng)體系不熟悉，對研究生培養(yǎng)過程中各個環(huán)節(jié)導(dǎo)師應(yīng)盡的責任和義務(wù)不明確等問題。
（二）青年導(dǎo)師育人工作意識不強
隨著我國教育事業(yè)的改革和發(fā)展，對教師隊伍建設(shè)提出了更高地要求，各高校一方面不斷加強教師隊伍的建設(shè)，另一方面也在不斷提高應(yīng)聘人員進入高校的門檻。青年導(dǎo)師作為師資隊伍的重要組成部分，許多院校采取了鼓勵青年導(dǎo)師進修，建立青年導(dǎo)師科研基金，組織青年導(dǎo)師集中學(xué)習等措施，對于選聘導(dǎo)師也是要求導(dǎo)師要“師出名門”，一般為副教授或相當職稱，且具有出國經(jīng)歷等條件。但這些措施和條件，大多是為激發(fā)青年教師科研素質(zhì)的提高或?qū)η嗄杲處熆蒲兴接幸?，而很少有提高或考察青年?dǎo)師育人工作能力的。即便有些高校有對青年導(dǎo)師育人工作的相關(guān)培訓(xùn)或規(guī)定，但是仍然存在相關(guān)培訓(xùn)或規(guī)定流于形式，缺乏長效機制，沒有明確考核制度等問題，使得導(dǎo)師育人工作不能引起導(dǎo)師足夠重視，導(dǎo)致青年導(dǎo)師育人工作意識不強的問題突顯。
（三）青年導(dǎo)師育人工作缺乏有效的考核機制
目前，各高校在導(dǎo)師的考核機制中，大多數(shù)只重視對導(dǎo)師科研工作量的考核，而缺乏對導(dǎo)師育人工作量的考核[6]。這就導(dǎo)致了導(dǎo)師在研究生的培養(yǎng)過程中，當其他工作有需要時，則會縮減研究生的育人工作，特別是青年導(dǎo)師，由于自身育人工作意識不強，存在部分青年導(dǎo)師在研究生培養(yǎng)過程中只講科研不講育人，因此有效的育人工作考核機制對于加強和提高青年導(dǎo)師的育人工作積極性具有至關(guān)重要的作用。
二、青年導(dǎo)師增強和改進研究生育人的可能性
青年導(dǎo)師雖然在育人工作中存在一些問題，但是也有其自身的一些優(yōu)勢，本文接下來將結(jié)合青年導(dǎo)師的這些優(yōu)勢分析他們在加強和改進研究生育人工作的可能性。
青年導(dǎo)師在育人工作上主要優(yōu)勢有：（1）青年導(dǎo)師通常思想上積極上進，精力充沛并且具有吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。青年導(dǎo)師與研究生的接觸機會較多，在與研究生的接觸過程中，只要適當?shù)囊龑?dǎo)和運用這些優(yōu)秀品質(zhì)，將會對其研究生產(chǎn)生很好的示范性作用。（2）青年導(dǎo)師年齡與學(xué)生更接近，思想上更開放，與學(xué)生更容易交流。導(dǎo)師與研究生的交流方式不僅限于面對面的交流，更應(yīng)該拓展交流渠道，可以考慮通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，進一步加強導(dǎo)師與學(xué)生之間的聯(lián)系，深入了解學(xué)生思想動態(tài)，擴大導(dǎo)師對學(xué)生的影響力。（3）青年教師一般不具備行政職務(wù)，也就是說他們有更多的時間和精力對研究生進行指導(dǎo)，這為青年導(dǎo)師的育人工作提供了有力的保障。（4）青年導(dǎo)師一般工作在科研的第一線，他們熟悉科研工作的各個流程，其研究生有機會和導(dǎo)師共同從事科學(xué)研究，因此青年導(dǎo)師可以更好對研究生進行科研指導(dǎo)。
綜上所述，青年導(dǎo)師在研究生的培養(yǎng)過程中有更多的時間和精力對研究生進行指導(dǎo)，只要他們充分發(fā)揮其優(yōu)勢，掌握研究生育人工作的思想和方法，能夠更好地做好導(dǎo)師育人的工作。
三、改進青年導(dǎo)師研究生德育工作的方法
（一）嚴格導(dǎo)師選拔制度
高校在導(dǎo)師的選拔過程中，不僅要對導(dǎo)師的學(xué)術(shù)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進行考察，同時也要對導(dǎo)師的職業(yè)道德、思想品德、人格品行等多方面進行綜合考察。作為一名高校教師不僅應(yīng)該崇尚學(xué)術(shù)，追求真理，更應(yīng)該具有高尚的品德，以身作則，言傳身教，知行合一，為人師表。在對高校各個年級學(xué)生的調(diào)查中了解到，令人尊敬的教師不一定具有特別高的學(xué)術(shù)造詣，但必定具有高尚的道德情操。從學(xué)生的視角來看，老師的品德是最優(yōu)先考慮的因素。因此，高校在對導(dǎo)師進行選拔的時候，若能對導(dǎo)師的品德進行考察，對加強青年導(dǎo)師育人工作具有重要指導(dǎo)意義。
（二）規(guī)范化導(dǎo)師管理
規(guī)范化導(dǎo)師管理包括頒布導(dǎo)師管理章程、強化導(dǎo)師培訓(xùn)和制定導(dǎo)師手冊等多方面的內(nèi)容。導(dǎo)師培訓(xùn)指的是在導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生之前，導(dǎo)師所在學(xué)校或者學(xué)院對導(dǎo)師進行全方面系統(tǒng)的培訓(xùn)，大體可分為初級、中級和進階三個階段的培訓(xùn)，每個階段的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包含教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，同時應(yīng)包含教師職業(yè)道德、學(xué)生思想工作方法、心理輔導(dǎo)等育人相關(guān)工作培訓(xùn)。初級階段的培訓(xùn)應(yīng)以課堂教學(xué)，理論學(xué)習為主體，通過教育教學(xué)法規(guī)、方法、政策的學(xué)習，明確導(dǎo)師職責、導(dǎo)師工作的主要內(nèi)容（例如定期找學(xué)生談心，每周與學(xué)生交流次數(shù)交流時間最低限制，工作記錄等），導(dǎo)師考核內(nèi)容，讓青年導(dǎo)師為作為一名導(dǎo)師將要從事的各方面工作做好充分的思想準備。中級階段的培訓(xùn)應(yīng)以實踐教學(xué)為主，通過案例分析、經(jīng)驗交流，方案研討等方式，讓青年導(dǎo)師掌握開展工作的有效途徑和方法。進階階段的培訓(xùn)應(yīng)以問題分析為主，該階段的培訓(xùn)以長期化小范圍交流為宜，通過青年導(dǎo)師在指導(dǎo)學(xué)生過程中遇到的問題或困惑為議題，讓青年導(dǎo)師學(xué)會在問題中學(xué)習和進步，熟練掌握解決問題的思路和方法，全面提升青年導(dǎo)師工作能力。
導(dǎo)師管理章程指的是導(dǎo)師所在院校制定的規(guī)范導(dǎo)師工作的相關(guān)說明，明確作為一名導(dǎo)師應(yīng)盡的責任和義務(wù)，達到規(guī)范導(dǎo)師行為的目的。青年導(dǎo)師通過該章程的學(xué)習，可以了解到導(dǎo)師在研究生培養(yǎng)中的主要工作內(nèi)容，同時能夠?qū)?dǎo)師的工作方向進行引導(dǎo)。
導(dǎo)師手冊是指能夠?qū)?dǎo)師工作進行指導(dǎo)的手冊，作用和研究生手冊類似，通過查閱該手冊導(dǎo)師能夠清晰明了的掌握研究生培養(yǎng)過程中，各個時間節(jié)點的相關(guān)事情及導(dǎo)師的在其中發(fā)揮的作用。通過這些規(guī)范化的導(dǎo)師管理程序，青年導(dǎo)師育人意識才能進一步加強，同時育人行為才能得到規(guī)范，為提高青年導(dǎo)師育人工作效果提供有效途徑。
（三）建立并完善導(dǎo)師考核制度
為了調(diào)動導(dǎo)師工作的積極性，全面了解導(dǎo)師工作的情況，各高校相關(guān)部門需建立科學(xué)、合理、有效的導(dǎo)師工作考核制度，以保證導(dǎo)師工作的不斷提高。目前，大多數(shù)高校都沒有專門針對導(dǎo)師的考核制度，而只有教師考核制度?，F(xiàn)在各高校普遍采用的教師考核制度主要從三個方面對高校教師進行考核。第一是教學(xué)工作量考核，主要包括課堂教學(xué)、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計和教學(xué)研究。第二是科研工作量考核，主要包括科研項目、論著、論文、專利和成果獎勵。第三是學(xué)術(shù)交流量考核，主要指學(xué)術(shù)報告。由于導(dǎo)師考核制度的缺失，若采用教師考核制度對導(dǎo)師進行考核，則不能全面地考核導(dǎo)師的工作量，特別是導(dǎo)師育人工作無從考核。因此，在制定導(dǎo)師考核制度時，除了一般教師考核制度的內(nèi)容，還應(yīng)包含育人工作的內(nèi)容，且其所占比重應(yīng)不低于以上三項考核標準。導(dǎo)師育人工作量主要從導(dǎo)師工作記錄、學(xué)生成長檔案和總結(jié)報告等方面進行考核。導(dǎo)師的育人工作有沒有做，做得怎么樣不僅是院校相關(guān)部門對其進行監(jiān)管，更應(yīng)該由學(xué)生來對導(dǎo)師的工作進行反饋。加強青年導(dǎo)師的育人工作應(yīng)該高度重視其育人成效，學(xué)生反饋的結(jié)果應(yīng)加入到對導(dǎo)師的考核體系中來，因此對導(dǎo)師的考核包括導(dǎo)師自評，學(xué)生測評，領(lǐng)導(dǎo)小組考評三個方面。導(dǎo)師考核結(jié)果應(yīng)作為教師評職評優(yōu)、晉升工資的重要依據(jù)，對于考核不合格的導(dǎo)師，應(yīng)該處以適當?shù)奶幜P（例如停帶或少帶研究生），而對于考核優(yōu)秀的導(dǎo)師，可以給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，并進行廣泛的宣傳，營造良好的導(dǎo)師氛圍。
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工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學(xué)期工作計劃、學(xué)年工作計劃、活動項目計劃等等。那么你知道年終個人工作計劃該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于年終個人工作計劃2020【5篇】_年終總結(jié)工作計劃，歡迎閱讀!
年終個人工作計劃11.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;
2.結(jié)合實際，配合工程部制定出有償及無償服務(wù)項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;
3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。
客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;
4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;
6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;
7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習等方式來提高服務(wù)技能。
8.落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;
9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。
年終個人工作計劃2一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。
推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。
要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。
重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。
修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標準化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務(wù)綜合及時率不低于85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據(jù)對201x年的工作回顧和反思，201x年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對201x年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓(xùn)率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%;
非正常投訴率低于2%。
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負責;
同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強調(diào)放假不放制度;組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹黽雍腿謁奚?a href='//xuexila.com/tiyu/lanqiu/' target='_blank'>籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。
同時設(shè)專人負責在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標準。
5、針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運作培訓(xùn)，同時加強日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。
根據(jù)實際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。
對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強骨干隊伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。
五、會所經(jīng)營
201x年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六、財務(wù)管理
圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標，促進效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
建立君華物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度，結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況，建立一套詳細完整的成本庫，合理的進行成本控制，及時準確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告，進行成本分析，提出相關(guān)的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。
對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。
主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學(xué)習新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。
并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據(jù)集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進行相應(yīng)的調(diào)整。
年終個人工作計劃3一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
_年御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
年終個人工作計劃4認真貫徹落實學(xué)校有關(guān)宿管工作的具體安排，做到以人為本，認真抓好學(xué)生的政治思想工作，堅持德育為先，追求和探索宿舍管理的新方法新模式，在創(chuàng)新上下工夫，努力開創(chuàng)宿舍管理的新局面，不斷反思，善于總結(jié)宿舍管理工作經(jīng)驗，細化管理工作，努力做好自己的本職工作。
1、開學(xué)準備工作：重點把學(xué)生床位落實到位，將住宿須知等有關(guān)事項細致的告之，及時安頓學(xué)生。
2、學(xué)生的生活被品、衣柜鑰匙等調(diào)整到位，為學(xué)生的日常生活提供方便。
3、及時關(guān)心落實學(xué)生的衣著添加狀況，按學(xué)校要求搞好“晚檢”，及時了解學(xué)生的健康狀況，對突發(fā)疫情情況做到及時登記。
4、對自理能力薄弱的學(xué)生予以全方位的指導(dǎo)督促，對自控能力薄弱的學(xué)生予以更細化的監(jiān)管。
5、對身體狀況不佳及心里有偏差的學(xué)生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。
6、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。
經(jīng)常排查宿舍管理中的安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報并提出排查意見。規(guī)范管理，使宿舍管理工作更規(guī)范、更具人性化。
7、抓好學(xué)生午休和晚間休息時的紀律，督促學(xué)生按時休息，保證學(xué)生每天有足夠的睡眠時間，并使學(xué)生養(yǎng)成按時休息，早睡早起的良好習慣。
8、搞好宿舍和學(xué)生的個人衛(wèi)生，不定時的檢查，培養(yǎng)學(xué)生的衛(wèi)生習慣，讓學(xué)生生活在一個衛(wèi)生、舒適的環(huán)境里。
年終個人工作計劃5一、管理目標
培養(yǎng)學(xué)生自立、自理能力，促進學(xué)生良好生活習慣的養(yǎng)成。
二、管理措施
(一)協(xié)調(diào)各班主任統(tǒng)籌安排住宿人員，做到分工明確，職責到人。
1、合理分配各宿舍成員，并由各宿舍成員推選室長。
2、固定床位，統(tǒng)計各床位人員以及信息。
(二)加強安全管理。增強學(xué)生安全防范意識，消除不安全隱患。
1、寢室內(nèi)外不準玩火，不準亂摸亂動電線、不準到危險的地方玩，注意自身安全。
2、近期使所有管理人員和各室長都學(xué)會滅火器的使用。
3、上課、課外活動、晚自修時間，除因病請假經(jīng)同意外，一律不能留在宿舍。
4、家長探望學(xué)生，必須經(jīng)管理教師同意后，方可同管理教師一道進入學(xué)生寢室。
5、嚴禁攀越、滑行欄桿和扶手，嚴禁在窗臺或床上玩耍。
6、嚴禁在宿舍區(qū)內(nèi)追逐、吵鬧、打架或干擾別人。
7、不準客人(含學(xué)生家長)在學(xué)生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蠟燭、打火機、火柴等危險物品。
9、住宿生必須嚴格執(zhí)行請假制度，除學(xué)校規(guī)定的假期外，均應(yīng)在校住宿，如因特殊原因不到校住宿者，須向班主任教師請假，并將假條交管理老師備案。
晚自習時間不得外出，如有特殊情況須征得管理教師同意履行有關(guān)手續(xù)，無故不參加晚自習者以曠課論處。
10、離開寢室要關(guān)好門窗并加鎖，要協(xié)助學(xué)校搞好防火、防毒、防盜、防壞人等治安工作，發(fā)現(xiàn)情況要及時向老師報告.
(三)加強日常管理，作好每日的衛(wèi)生、紀律檢查通報，積極促進學(xué)生良好習慣的養(yǎng)成。
(四)定期召開室長會議。
作好宿舍管理的指導(dǎo)，對于出現(xiàn)的普遍問題進行糾正和指導(dǎo)。
(五)搞好文明宿舍評選工作。將文明宿舍的評選與日常管理結(jié)合起來。
每月搞一次宿舍大掃除。讓每一個宿舍不留任何衛(wèi)生死角。
(六)在住宿生中積極開展“弘揚正氣”的活動，在住宿生中營造一種“健康積極向上”的良好生活、學(xué)習氛圍。
1、大力表彰宿生中出現(xiàn)的好人好事。
2、開展各種評選活動，對勤儉節(jié)約的，模范遵守紀律的，熱心幫助同學(xué)的等各種同學(xué)授予相關(guān)榮譽稱號，以他們的行為來推進廣大宿生的行為。
(七)開展豐富多彩的文娛活動，豐富學(xué)生的生活，提高學(xué)生的素質(zhì)，促進學(xué)習的進步。
(八)加強學(xué)生自我管理，讓學(xué)生參與到宿生管理工作中來，讓那些有責任心的同學(xué)有一個自我展現(xiàn)的舞臺。推選素質(zhì)高的班干部為各層樓的樓長，對每層樓的工作負全責。每層樓男、女生各設(shè)立一名樓長。
(九)以“愛心”來關(guān)注每一位住宿生，使每一位學(xué)生都有“家”的感覺，增強凝聚力，讓住宿生管理成為學(xué)校的一個亮點。
【關(guān)鍵詞】 高危心搏呼吸驟?；颊呒覍?心肺復(fù)蘇;培訓(xùn);復(fù)蘇成功率
心肺復(fù)蘇(CPR)是一簡單的救命技術(shù)，影響心肺復(fù)蘇成功率和患者存活出院率的一個最主要因素為心搏呼吸驟停至CPR啟動時間，時間越短，復(fù)蘇成功率越高。有研究證實：對心跳呼吸驟?；颊呷绻? min內(nèi)進行有效現(xiàn)場心肺復(fù)蘇，可能有50%的搶救成功率，超過6 min，成功率僅為4%，而我國開展公眾急救知識培訓(xùn)起步較晚，公民急救意識不強，大多數(shù)民眾對其并不重視或把心肺復(fù)蘇技術(shù)看得過于神秘和難以完成，過多依賴醫(yī)務(wù)人員的救護，而患者發(fā)生心搏呼吸驟停75%以上發(fā)生于院外或家中，往往發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員視線之外，當我們出診至現(xiàn)場，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)患者家屬只是在焦急的被動等待或慌作一團，而不采取或不敢采取任何主動的搶救措施，由于急救知識缺乏，甚至不敢將患者擺放合理的，所以使絕大部分的患者錯失最寶貴的搶救時間。因此筆者認為：在高危心搏呼吸驟停患者的家屬中普及CPR知識與技能，是提高院前心肺復(fù)蘇成功率不容忽視的重要途徑。為此，我科于2008年1月至2011年2月組織急診醫(yī)務(wù)人員對在我院住院的高危心搏呼吸驟停患者家屬進行了CPR知識與技能的調(diào)查和分批培訓(xùn)，取得了較好的效果，現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 自2008年1月至2011年2月住院的高危心搏呼吸驟?；颊?包括冠心病、心肌病、心臟瓣膜病、高血壓心臟病、心肌梗死、主動脈夾層、肺心病、肺栓塞、肥胖、糖尿病及既往有室性心動過速史、有心臟病家族史或心搏驟停幸存患者等)的家屬，共計360人進行CPR問卷調(diào)查，自2008年1月開始每兩個月一次對其進行分批正規(guī)培訓(xùn)。他們一般情況如下：男210人，女150人；年齡17~52歲，平均28.5歲，其中17~20歲98人、21~30歲162人、31~52歲100人；文化程度：本科30人，大專130人，中?；蚋咧?10人，初中90人。
1.2 方法
1.2.1 調(diào)查問卷 用自行設(shè)計的“CPR問卷調(diào)查表”進行調(diào)查，分為A卷與B卷，A卷與B卷1、2、3部分相同，第4部分有少量不同。調(diào)查內(nèi)容包括四部分：①個人一般情況。②CPR技能的自我評定，題型為單選題。③CPR知識測評，共35題，題型為單選題和是非題，答對1題計1分，總分35分，及格分設(shè)定為21分。④CPR的學(xué)習現(xiàn)狀和需求，題型為多選。調(diào)查表設(shè)計后請院內(nèi)多位專家進行內(nèi)容有效度的評定，指標確切可靠。
1.2.2 培訓(xùn)前調(diào)查工作 培訓(xùn)前，由急診護士到住院病房進行調(diào)查，向符合條件的患者家屬簡要介紹調(diào)查目的并發(fā)放調(diào)查表，然后當場收回，共計發(fā)放問卷360份，收回有效問卷360份，有效率100%。
1.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容 參考王銀燕主編的《急救護理學(xué)》和2005年國際心肺復(fù)蘇指南。內(nèi)容包括：心跳呼吸驟停患者的判斷、呼救的技巧、開放氣道的方法、口對口人工呼吸的方法、胸外心臟按壓的方法及復(fù)蘇有效的指征等六方面內(nèi)容。在培訓(xùn)中，我們?nèi)谌肓?010年心肺復(fù)蘇指南的新理念：①早期識別早呼救，當發(fā)現(xiàn)一個人突然倒地，無反應(yīng)、無呼吸或嘆息樣呼吸，目擊者不應(yīng)去試著檢查脈搏，也不需要用看、聽、感覺的方法來判定呼吸而應(yīng)立即呼救(Call)。②CPR中“A-B-C”(開放氣道-人工呼吸-胸外按壓)步驟改為“C-A-B”(胸外按壓-開放氣道-人工呼吸)步驟，強調(diào)立即進行有效的胸外按壓(按壓深度5 cm，頻率100次/min)，主張多按壓少通氣。力求CPR流程簡潔實用。
1.2.4 培訓(xùn)方法及流程 ①由具有10多年急救經(jīng)驗和豐富急救知識的5名醫(yī)護人員組成培訓(xùn)隊伍，每兩個月培訓(xùn)一次，每次培訓(xùn)家屬20人左右。②每次先觀看心肺復(fù)蘇知識和技能的光碟40 min。③由急診醫(yī)生或護士用心肺復(fù)蘇教學(xué)模擬人進行講解并示范操作。④指導(dǎo)家屬在心肺復(fù)蘇模擬人上訓(xùn)練，直到每人掌握為止，時間為4~6 h。⑤考核 運用模擬人考核，以能正確判斷心跳呼吸驟停及呼救、進行口對口人工呼吸、胸外心臟按壓及判斷有效復(fù)蘇為考核標準，考核不合格者由醫(yī)護人員重新培訓(xùn)達標?？己送戤叞l(fā)放調(diào)查表B，共發(fā)放360份，回收360份，有效率100%。
1.2.5 統(tǒng)計學(xué)方法 將參與培訓(xùn)的360名家屬的A、B答卷進行評分，所得數(shù)據(jù)輸入Excel數(shù)據(jù)庫行初步統(tǒng)計，應(yīng)用NOSA2.30統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。
2 結(jié)果
2.1 高危心搏驟?；颊呒覍貱PR理論知識得分比較(表1)A卷得分3~29分，及格率為13.19%，B卷得分17~35分，及格率為94.51%，如表1示，采用2種方法將患者家屬分組比較：①培訓(xùn)前，不同學(xué)歷、不同年齡組的患者家屬CPR理論知識得分行組內(nèi)比較，進行F檢驗，差異均無統(tǒng)計學(xué)意義。②培訓(xùn)后，行F檢驗，不同學(xué)歷組得分差異無統(tǒng)計學(xué)意義；不同年齡組得分P
2.2 高危心搏驟?；颊呒覍貱PR技能評定情況
360名患者家屬CPR技能一次合格率為87%，經(jīng)過再次培訓(xùn)合格率達100%，CPR技能問卷自評情況分為4個層次，即掌握會操作、熟悉基本會操作、了解不會操作、不知道。胸外心臟按壓方法培訓(xùn)前由高到低4個層次例數(shù)依次為：0、75例(20.83%)、150例(41.67%)、135例(37.50%)，培訓(xùn)后依次為：277例(76.94%)、83例(23.06%)、0、0；口對口人工呼吸方法培訓(xùn)前由高到低4個層次例數(shù)依次為：0、79例(21.94%)、237例(65.83%)、44例(12.22%)，培訓(xùn)后依次為：289例(80.28%)、71例(19.72%)、0、0；將培訓(xùn)前后的心臟按壓與人工呼吸方法的掌握情況進行比較，行χ2檢驗，χ2值為113.75和121.88，P值
3 討論
3.1 高危心臟驟?；颊呒覍倨毡槿狈PR知識和技能，急需學(xué)習培訓(xùn)，調(diào)查顯示:培訓(xùn)前CPR理論知識及格率僅為13.19%，平均正確率僅為44%；胸外心臟按壓與人工呼吸方法技能自評：掌握會操作例數(shù)均為0、熟悉基本會操作例數(shù)分別為75例(20.83%)和79例(21.94%)，說明患者家屬普遍缺乏CPR知識和技能。
3.2 陳靖［1］進行的心肺復(fù)蘇知識調(diào)查中有7.0%的居民認為CPR技術(shù)只有急救人員才能掌握和實施，自己很難掌握，本研究證明：只要參加規(guī)范的CPR知識與技能的培訓(xùn)，人人都能掌握CPR技術(shù)。培訓(xùn)后得分，不同學(xué)歷組患者家屬得分無顯著差異，說明CPR學(xué)習與文化程度無關(guān)，與個人的學(xué)習接受能力有關(guān)；培訓(xùn)后不同年齡組得分有一定差異，與21~30歲這個年齡段的人員較易接受新事物、新知識有關(guān)，提示培訓(xùn)時對20歲以下、30歲以上的年齡段人員，應(yīng)適當增加培訓(xùn)時間及加強講解，以達到理想培訓(xùn)效果。
3.3 3年來，我科通過對高危心搏呼吸驟?；颊呒覍龠M行心肺復(fù)蘇知識及技能的調(diào)查和培訓(xùn)，已取得了較好的成效，在我們搶救成功的42例心臟呼吸驟停的患者中，其中有38例的患者家屬曾經(jīng)接受過我們的CPR培訓(xùn)，并在5 min內(nèi)在醫(yī)護人員出診到現(xiàn)場前對其親人實施了有效的胸外心臟按壓，19例在心臟按壓的同時給予口對口人工呼吸，從而為挽救親人的生命爭取了寶貴的時間，提高了我們院前心肺復(fù)蘇的成功率。
4 小結(jié)
據(jù)衛(wèi)生部心血管病防治研究中心統(tǒng)計，我國每年有超過50萬人死于心臟猝死，如果一個人突發(fā)心跳呼吸驟停，其身邊的家屬或目擊者能在4~6 min內(nèi)正確實施有效的CPR技術(shù)并立即啟動急救醫(yī)療服務(wù)，會使心臟呼吸驟?；颊叩纳鏅C會達25%~43%，從某種程度上講，心搏呼吸驟?；颊呱难永m(xù)不僅是依靠醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生和設(shè)備先進的醫(yī)院，更主要的是依靠“第一目擊者”的急救技術(shù)［2］。因此，筆者認為培訓(xùn)高危心搏呼吸驟?；颊呒覍傩姆螐?fù)蘇技術(shù)有重要的現(xiàn)實意義，是提高院前心肺復(fù)蘇成功率和患者存活出院率的重要途徑。實踐證明：CPR技術(shù)所需的一切只是一雙手，只需經(jīng)過正規(guī)的理論培訓(xùn)和人體模型的模擬練習，參加培訓(xùn)的患者家屬均能很好掌握急救技巧。
參 考 文 獻
［1］ 陳靖.社區(qū)居民心肺復(fù)蘇知識調(diào)查及其對策.護理學(xué)雜志，2004,19(13)：72-73.
一、突出“兩項重點”，找準整治突破口。為避免整治行動成為一陣風，走過場，分局采取明查暗訪、受理督辦、案件查處、責任追究等方式，堅持查效問責常態(tài)化、督導(dǎo)整改制度化、日常管理規(guī)范化，時刻保持專項整治高壓態(tài)勢。
（一）突出改進作風抓督查。一是開展作風專項明查暗訪行動。分局充分發(fā)揮監(jiān)察、督察和各業(yè)務(wù)部門的作用，切實加強對隊伍紀律作風、厲行節(jié)約、依法行政、服務(wù)效能、履行職責等方面的專項督察；堅持把明查暗訪作為重要手段，延伸監(jiān)督范圍，強化監(jiān)督力度，聘請多名特邀監(jiān)督員，適時對全區(qū)干部職工“庸懶散奢”行為進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。6月以來，分局督察隊圍繞庸懶散奢等方面的突出問題，組織開展2次專項督察行動，暫未發(fā)現(xiàn)有關(guān)作風問題。二是建立作風問題常態(tài)通報制度。分局通過投訴、網(wǎng)上辦事大廳、暗訪、民主評議、民生熱線等民意訴求渠道，廣泛收集單位和個人作風建設(shè)存在的問題和建議，定期匯總，及時處理，查實后發(fā)出《作風問題整改建議書》，督促落實整改；高度重視上級轉(zhuǎn)辦或通報批評的作風問題，及時查辦整改，及時報送整改情況，對存在問題不重視、整改不到位、群眾意見比較大的，將對相關(guān)單位直接領(lǐng)導(dǎo)和個人進行約談或問責
（二）突出高效履職抓整治。一是治“庸”提能。分局積極開展崗位練兵和基層規(guī)范化建設(shè)活動，以隊伍建設(shè)為重點，以培養(yǎng)復(fù)合型、專業(yè)化人才為目標，著力提升基層干部監(jiān)管執(zhí)法能力，力促履職到位，重點解決執(zhí)行上級的決策部署走樣變形，重點工作落實不力，處理業(yè)務(wù)工作漏洞迭出，領(lǐng)導(dǎo)力或執(zhí)行力比較差，不能勝任崗位職責等突出問題。二是治“懶”增效。分局嚴格落實崗位責任制和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責任制，將工作細分到股所、崗位、個人，使之目標明確，職責分明，進度可控，獎懲有據(jù)，促使各單位自我加壓，調(diào)動全體干部職工的工作主動性，主要解決工作拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責、吃拿卡要、得過且過、服務(wù)態(tài)度差等突出問題。三是治“散”正風。分局明確規(guī)定上班考勤制度、請假銷假制度和去向報告制度，充分發(fā)揮督察隊的查糾作用，堅持開展明查暗訪，對有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策，違反單位規(guī)章制度，上班遲到早退，工作時間上網(wǎng)炒股、玩游戲或玩牌等問題及時進行追責。四是治“奢”促廉。分局將貫徹落實中央“八項規(guī)定”列入黨風廉政建設(shè)責任制重要內(nèi)容，層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，切實增強黨員干部依法履職、高效履職的主動性；嚴格控制“三公經(jīng)費”支出，規(guī)范公務(wù)接待，限制外出學(xué)習參觀考察，加強對公務(wù)車輛配備使用的管理，重點解決鋪張浪費，用公款相互走訪、送禮、宴請，用公款旅游、高消費等奢侈行為。
二、采取“兩項措施”，增強整治實效性。分局準確把握整治庸懶散奢的基本方向，突出針對性，大力暢通監(jiān)督渠道，積極開展民主評議政風行風活動，確保工作作風明顯轉(zhuǎn)變、行政效能明顯提升、人民群眾滿意度明顯提高。
（一）大力暢通社會監(jiān)督意見反饋渠道。一是設(shè)立多種訴求方式。分局公開投訴舉報電話，開設(shè)網(wǎng)上投訴郵箱，按照“五個一”模式，即：懸掛一個征求意見箱、聘請一支工商特邀監(jiān)督員隊伍、召開一次座談會、開展一次集中測評、形成一套監(jiān)測制度，及時受理舉報投訴。二是廣泛征求社會意見。各基層工商所通過召開座談會、上門走訪、問卷調(diào)查等形式，主動聽取監(jiān)管服務(wù)對象、社會群眾和基層單位對工商部門機關(guān)作風的意見和建議，對收集回來的意見和建議，及時做好梳理歸納，深入剖析原因。
（二）廣泛開展民主評議政風行風活動。一是深入開展自查自糾。分局通過召開座談會、走訪群眾、問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取黨員、干部、群眾、企業(yè)和基層特別是工作對象、服務(wù)對象對單位及個人工作作風的意見和建議，并結(jié)合民主生活會、組織生活會或述責述德述廉等形式開展問題講評，全面查找單位和個人庸懶散奢等方面的問題和表現(xiàn)，力求找準、找全、找實；查找的問題和制定的整改方案以及整改措施，在單位內(nèi)部向干部職工進行通報，并通過單位網(wǎng)站、辦事窗口或新聞媒體等載體向社會公開。二是制定參與測評計劃。分局制定了一系列的民主評議政風行風參評計劃，如向區(qū)行評團匯報自評情況，收集反饋意見及建議，根據(jù)整改要求，開展邊評邊改；協(xié)助區(qū)糾風辦對到分局辦事窗口辦事的群眾進行滿意度測評；組織登記窗口上線“民生熱線”，結(jié)合上線情況、群眾反映問題解決和處理情況，對改進工作作風情況進行測評。
三、健全“兩項機制”，探索整治長效性。分局通過建立和完善干預(yù)問責制和績效評價制，構(gòu)建治理庸懶散奢的制度體系，營造干部職工干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境和濃厚氛圍，形成治理庸懶散奢的長效機制。
關(guān)鍵詞：引導(dǎo)文教學(xué)法；職業(yè)教育；電維修；改革
隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對職業(yè)畢業(yè)生的要求也逐漸提高，對職業(yè)學(xué)生的學(xué)習、交往等綜合素質(zhì)也日益注重。傳統(tǒng)教學(xué)方法實行“填鴨式”的教學(xué)模式，主要通過老師講授和教學(xué)媒體的輔助，向?qū)W生傳授知識，雖然便于老師的管理、組織和控制，但是忽略了學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性?！耙龑?dǎo)文教學(xué)法”憑借其無法忽視的優(yōu)勢，正在逐漸取代傳統(tǒng)的教學(xué)方法，被越來越多的學(xué)校及公司認可。
一、“引導(dǎo)文教學(xué)法”的內(nèi)涵
“引導(dǎo)文教學(xué)法”最早由德國奔馳等大型工業(yè)企業(yè)提出，用來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習能力和創(chuàng)造力，達到提高教學(xué)效率和學(xué)習質(zhì)量的目的。它運用“引導(dǎo)文”――一種專門的教學(xué)文件，帶領(lǐng)學(xué)生自主探索學(xué)習，以此來激發(fā)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。它通過教師引導(dǎo)學(xué)生制訂詳細可行的學(xué)習計劃，實現(xiàn)師生共同參與教學(xué)活動。
“引導(dǎo)文教學(xué)法”的特征是以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以引導(dǎo)文為主線。它有效地避免了傳統(tǒng)教學(xué)方法中學(xué)生對學(xué)習興趣不高、理論與實踐脫節(jié)、學(xué)生不積極主動等缺點。
二、“引導(dǎo)文教學(xué)法”在彩色電視機原理與維修教學(xué)中的運用
以彩色電視機原理與維修課程舉例，“引導(dǎo)文教學(xué)法”主要分為以下幾個步驟：
1.準備階段
引導(dǎo)文是該教學(xué)方法的基石。引導(dǎo)文可以是直接的純文字，也可以是網(wǎng)頁視頻、參考書、圖片等相關(guān)材料。以彩色電視機原理與維修課程為例，將教材中關(guān)于彩電的理論知識及相關(guān)的技能介紹轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)文，不僅包含了教材中關(guān)于彩電維修的理論，同時包含了具體的實際問題分析和處理，把課本知識的學(xué)習有效地轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆詹孰娋S修實用技能的過程。
2.教學(xué)實施階段
首先，老師向?qū)W生講授有關(guān)引導(dǎo)文內(nèi)容，明確學(xué)習目標與學(xué)習內(nèi)容。老師安排學(xué)生觀看不同類型的彩電圖片，引起學(xué)生的好奇心，吸引學(xué)生的注意力，并把學(xué)生分成若干小組安排相關(guān)的任務(wù)。
接著由小組組長帶領(lǐng)隊員去查閱收集相關(guān)的專業(yè)知識材料包括文字、圖片和視頻等。然后在組長的組織下整理信息并討論相關(guān)的問題，完成學(xué)習情境報告單中任務(wù)問題。此過程由學(xué)生自主完成，教師對收集進程進行監(jiān)督和引導(dǎo)。下一步組長組織隊員對相關(guān)問題進行討論，最終形成具體的執(zhí)行方案，此過程中教師指導(dǎo)學(xué)生認真填寫實施方案。接著進入計劃的執(zhí)行階段。組長組織隊員按計劃認真執(zhí)行任務(wù)，整個過程，既要求個人工作，又要求隊員相互協(xié)助，對于出現(xiàn)的問題及時討論，提出相應(yīng)的修改意見。教師觀察實操情況，對于實操中出現(xiàn)的問題及時予以指導(dǎo)示范。在實施過程中或任務(wù)結(jié)束后，要求學(xué)生對任務(wù)的執(zhí)行狀況進行檢查和反思，隊員之間交流在執(zhí)行任務(wù)期間的感悟及發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出修改意見，完善實施方案。
最后，通過自評、互評和師評等手段，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，對學(xué)生的行為做出公正的評價。
三、實施“引導(dǎo)文教學(xué)法”的成效
“引導(dǎo)文教學(xué)法”把理論知識與實際技能訓(xùn)練有機地結(jié)合起來，在方案實施的整個過程中，學(xué)生都處于輕松愉快的氛圍中，學(xué)習的積極性被充分調(diào)動了起來，提高了學(xué)習效率，同時有利于學(xué)生理解和掌握書本的理論知識。
另外，“引導(dǎo)文教學(xué)法”能夠有效地提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，提高學(xué)生分析、解決問題的能力，使學(xué)生更加適應(yīng)工作需要。
實踐表明，“引導(dǎo)文教學(xué)法”在中職學(xué)校彩電維修的教學(xué)中十分有效，它有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合技能，增強團隊合作意識，值得在我國職業(yè)教育中大力推廣。
參考文獻：
[1]孔令秋.淺論引導(dǎo)文教學(xué)法 [J].現(xiàn)代教育，2011（2）：44.
[2]宗彩云.引導(dǎo)文教學(xué)法在專業(yè)課教學(xué)中的應(yīng)用[J].商品與質(zhì)量，2011（2）：185―186 .
