發(fā)布時(shí)間：2022-03-07 13:22:20
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服務(wù)工作論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：科技信息服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高導(dǎo)讀服務(wù)層次。
科技文獻(xiàn)檢索的導(dǎo)讀工作，是通過(guò)揭示推薦檢索工具書(shū)報(bào)道內(nèi)容引導(dǎo)讀者從數(shù)量龐大類(lèi)型繁雜、文種多樣，發(fā)表分散的科技文獻(xiàn)中迅速、準(zhǔn)確、全面地獲取所需的科技文獻(xiàn)。充分地利用了科技文獻(xiàn)，才能摸清國(guó)內(nèi)、外在某學(xué)科領(lǐng)域，某研究課題方面已經(jīng)做了哪些工作，取得了哪些成就，存在哪些問(wèn)題，問(wèn)題的關(guān)鍵在哪里，發(fā)展動(dòng)向如何等。從而能做到研究之前心中有數(shù)，少走彎路或不走彎路。
在知識(shí)創(chuàng)新的形勢(shì)下，科技文獻(xiàn)檢索的導(dǎo)讀工作應(yīng)具有向高水平的科研成果提供文獻(xiàn)信息保障服務(wù)的能力。
正確的決策來(lái)源于正確的分析與判斷，而正確的判斷則依賴(lài)大量、充分的信息，在這個(gè)過(guò)程中科技文獻(xiàn)檢索起到了非常重要的基礎(chǔ)作用。與此同時(shí)，科技文獻(xiàn)檢索室的工作人員應(yīng)不斷增強(qiáng)信息服務(wù)的價(jià)值觀與效益觀，不能僅限于一般性的服務(wù)，而充分發(fā)揮信息管理人員的能動(dòng)作用，注意信息的實(shí)用性、實(shí)效性，掌握諸讀者群的各種信息需求，積極主動(dòng)為讀者提供有用信息，快速及時(shí)地提供最新信息。有步驟、多層次地對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)信息進(jìn)行加工和開(kāi)發(fā)，使圖書(shū)館不只是文獻(xiàn)資料的“貯藏室”，還應(yīng)成為信息的“加工廠”。
因此科技文獻(xiàn)檢索室的導(dǎo)讀工作應(yīng)從服務(wù)型，管理型向研究型提高，為科技創(chuàng)新發(fā)揮更大的作用。
二、自我完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和素質(zhì)的提高
隨著高新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書(shū)信息工作的內(nèi)容和服務(wù)模式卻發(fā)生了巨大變化，對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)提出更高要求，圖書(shū)館員面臨著角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)充和更新各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，強(qiáng)化繼續(xù)教育是適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。為此，適應(yīng)新形勢(shì)的要求，科技文獻(xiàn)檢索室工作人員應(yīng)需做到以下幾點(diǎn)。
1.努力學(xué)習(xí)研究信息技術(shù)
從信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)看，服務(wù)方式已經(jīng)朝著電子化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。目前的狀況是信息載體電子化，近年來(lái)，全世界聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)已超過(guò)5000個(gè)，我國(guó)自建中文數(shù)據(jù)庫(kù)也已近千個(gè)。電子出版迅速增加，Internet網(wǎng)在全球的迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，用戶已達(dá)2000-3000萬(wàn)個(gè)。由于信息環(huán)境和信息載體的變革從而促進(jìn)了信息檢索的現(xiàn)代化。情報(bào)檢索從以往的對(duì)文獻(xiàn)線索的檢索。發(fā)展到全文檢索，超文本檢索，多媒體檢索等。由文獻(xiàn)檢索發(fā)展到信息檢索，由相關(guān)檢索發(fā)展到直接檢索。
目前計(jì)算機(jī)，光盤(pán)等科學(xué)技術(shù)和手段在情報(bào)檢索領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用，國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索也已逐步展開(kāi)，而且在這一領(lǐng)域的新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)生著日新月異的變化，這就要求科技文獻(xiàn)檢索室的工作人員不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，不但要掌握新的檢索技術(shù)和手段，還要學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí)。
2.提高圖書(shū)館信息研究能力，為科技創(chuàng)新提供全方位服務(wù)
為了進(jìn)一步開(kāi)發(fā)圖書(shū)信息資源在技術(shù)創(chuàng)新、查新立項(xiàng)、預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展、科學(xué)決策中的作用，還應(yīng)積極開(kāi)展圖書(shū)信息的研究工作，進(jìn)行二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)和利用。
信息研究是在廣泛搜集和占有信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行的分析研究工作，由于信息資源的網(wǎng)絡(luò)化，信息資源可以通過(guò)異地共享和遠(yuǎn)程調(diào)用，突破了時(shí)空的限制，可搜集的信息范圍空前廣泛，信息資源極其充足，這為信息研究提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)信息化社會(huì)的要求，圖書(shū)館的職能正在由以提供館藏為主的傳統(tǒng)型向以提供信息服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為此圖書(shū)館員必須提高自身能力以實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，提供各種深層的導(dǎo)讀、助讀、解讀，提高信息獲取、傳輸、共享和利用的效率，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息的利用深度。
技術(shù)創(chuàng)新是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展的根本出路，而技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)域往往是多種學(xué)科交叉的邊緣地帶，需要多學(xué)科協(xié)同作戰(zhàn)。例如申報(bào)科研項(xiàng)目工作，不是一個(gè)學(xué)科，甚至一個(gè)單位所能承擔(dān)的，一般都是幾個(gè)單位多種學(xué)科共同申報(bào)。為配合教師和科研人員完成這些工作，就需要科技文獻(xiàn)檢索室工作人員具有信息分析和研究能力，利用查新、關(guān)鍵詞分析等，為技術(shù)科學(xué)選題的創(chuàng)造性和新穎性，能否立項(xiàng)，提供依據(jù)。
三、分析讀者特點(diǎn)，明確服務(wù)重點(diǎn)，提高信息服務(wù)的時(shí)效性
到科技文獻(xiàn)檢索室檢索的讀者群是教師、科研研究人員及本科生。根據(jù)他們的工作和學(xué)習(xí)的需要，檢索的目的和內(nèi)容是不同的，提供不同的服務(wù)。
對(duì)于教師，他們一般是根據(jù)在教學(xué)或科研中遇到的問(wèn)題，需要在各自的專(zhuān)業(yè)和領(lǐng)域中跟蹤世界同行和領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)展自己的教學(xué)、科研成果。檢索最新的科技動(dòng)態(tài)或成果，為立項(xiàng)提供依據(jù)。這些教師大多在多年的教學(xué)與科研中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)他們所檢索的刊物都比較熟悉，對(duì)這部分讀者就應(yīng)提供較高層次的服務(wù)。
對(duì)于本科生，他們主要是在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，為完成畢業(yè)論文查閱資料，這部分同學(xué)雖然學(xué)過(guò)科技文獻(xiàn)檢索課，但由于學(xué)時(shí)較短，實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，對(duì)各種檢索工具和檢索方法仍不夠熟悉，另外專(zhuān)業(yè)知識(shí)較少，對(duì)其專(zhuān)業(yè)和跨學(xué)科領(lǐng)域了解不夠，檢索時(shí)問(wèn)題較多，對(duì)這些讀者重點(diǎn)進(jìn)行基礎(chǔ)性的導(dǎo)讀工作。
以上只是根據(jù)工作和學(xué)習(xí)的需要對(duì)科技文獻(xiàn)檢索室讀者群的分析，在當(dāng)今為實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，僅僅上述分析還是不夠的，還應(yīng)對(duì)青年人（無(wú)論是青年教師、本科生）這一群體進(jìn)行單獨(dú)分析。在技術(shù)創(chuàng)新中，年輕人有明顯優(yōu)勢(shì)，特別是新興技術(shù)領(lǐng)域是年青人的事業(yè)，年青人思想活躍，沒(méi)有框框，敢于標(biāo)新立異，在創(chuàng)新方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；對(duì)于一個(gè)發(fā)明者來(lái)說(shuō)，需要的是開(kāi)辟新的方向，新的構(gòu)思，這樣才能一代超過(guò)一代，有關(guān)年青人發(fā)明創(chuàng)新的例子，在科技發(fā)展史上不勝枚舉。有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料表明，最佳的創(chuàng)造發(fā)明年齡期35歲左右。所以科技文獻(xiàn)檢索室的服務(wù)工作對(duì)這一群體予以特別注意是新形勢(shì)的需要。
因此，加強(qiáng)科技文獻(xiàn)檢索服務(wù)工作，提高信息傳播、獲取、共享與利用效率，在不斷提升導(dǎo)讀服務(wù)層次，提高圖書(shū)館信息研究能力，為科技創(chuàng)新提供全方位服務(wù)，提高信息服務(wù)的時(shí)效性。
參考文獻(xiàn)：
（一)制度太多，流程復(fù)雜，操作效率低雖然一直在強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，但在很多具體工作上并不是缺乏相應(yīng)的制度，而是制度太多，相互打架，加上為了規(guī)避責(zé)任，制定復(fù)雜的工作流程，審批的越多，單項(xiàng)審批責(zé)任就越小。而院系行政工作缺乏自，在執(zhí)行這些制度和流程的時(shí)候，往往招來(lái)誤解，又或者為了分擔(dān)責(zé)任，再加一層審批要求，可以說(shuō)是層層分解、層層落實(shí)，也可以說(shuō)是層層增加工作流程，層層降低工作效率。而對(duì)于一少部分的行政人員來(lái)說(shuō)，只要按制度執(zhí)行，出了錯(cuò)沒(méi)責(zé)任，師生有抱怨可以推給制度，也有了懶政和不作為的借口。而師生的主要精力畢竟還要放在教學(xué)科研等方面，不可能去一一學(xué)習(xí)了解所有復(fù)雜的制度，明晰全部的辦事流程，又覺(jué)得很多流程根本沒(méi)有必要，不是覺(jué)得行政人員為難自己，就是形式主義嚴(yán)重。
（二)職能分工太明確，每人各管一攤事為了提高效率，實(shí)行科學(xué)分工，這本是好事，但院系行政工作又有一定的特殊性。崗位人員很少，一個(gè)學(xué)院林林總總幾十項(xiàng)職責(zé)，每人負(fù)責(zé)幾項(xiàng)，很多具體事務(wù)往往只有一個(gè)人在負(fù)責(zé)，一旦具體人員因事離崗，有師生前來(lái)辦事，再簡(jiǎn)單的事務(wù)也只能推后辦理，而其他行政人員即使閑著也無(wú)法辦理，一方面可能是因?yàn)橹贫葟?fù)雜，不了解辦理流程，另一方面也在避免越權(quán)辦事，職責(zé)混亂。而帶給辦事師生的感受就是事難辦。
（三）信息共享不通暢行政中事務(wù)絕大多數(shù)都需要填寫(xiě)核實(shí)辦事人員的一些信息，這些信息分散在不同的管理系統(tǒng)中，相互之間難以共享。不僅師生無(wú)法掌握個(gè)人的全部信息，單個(gè)行政人員也無(wú)法掌握一個(gè)師生的全部信息。辦理事務(wù)是師生需要一次次的重復(fù)填寫(xiě)各類(lèi)信息，行政人員需要從各方信息來(lái)源一次次的核實(shí)這些信息。帶來(lái)很多不必要的重復(fù)勞務(wù)，不僅效率低下，而且感覺(jué)很差。
（四）“雙肩挑”領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙院系的行政領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)是“雙肩挑”干部，同時(shí)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)與承擔(dān)教學(xué)科研任務(wù)，并且大多數(shù)是學(xué)術(shù)帶頭人，學(xué)術(shù)事務(wù)十分繁忙，經(jīng)常需要參加各類(lèi)會(huì)議以及學(xué)術(shù)交流，頻繁出差，又需要保證個(gè)人教學(xué)科研的時(shí)間，因此基本上難以實(shí)現(xiàn)坐班的要求。而師生辦理的多數(shù)事務(wù)，都需要經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn)，遇到領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)段，為了一個(gè)簽名，師生短則等待數(shù)小時(shí)，長(zhǎng)則需要幾天。不僅師生覺(jué)得事情難辦，院系領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為很多可以省去的管理職責(zé)占用了太多的個(gè)人精力。
（五）假期行政工作安排高校行政另一個(gè)特殊的問(wèn)題是在社會(huì)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有寒暑假時(shí)間，期間各項(xiàng)行政工作陷于停滯或者以極低效運(yùn)行。而對(duì)師生來(lái)說(shuō)，雖然假期時(shí)高校教學(xué)工作是停止運(yùn)轉(zhuǎn)的，但科研、實(shí)習(xí)、社會(huì)服務(wù)等并沒(méi)有停止，以及其它一些師生的個(gè)人事務(wù)需要用到單位材料或加以明證的。而行政人員的假期輪班，并不按工作流程進(jìn)行安排，加上行政人員的各自分工不交融，因此正常時(shí)間可能很快就完成的幾項(xiàng)工作流程，放到假期可能就需要幾周不一定能做完，遇到緊急的事務(wù)，即使行政人員愿意加班也不一定能做成。
（六）行政人員素質(zhì)參差不齊高校行政人員的來(lái)源復(fù)雜，除了進(jìn)幾年開(kāi)始的事業(yè)單位通過(guò)考試競(jìng)聘上崗的人員，平均素質(zhì)相對(duì)統(tǒng)一，之前的人員有各種來(lái)源，素質(zhì)參差不齊，加上沒(méi)有淘汰機(jī)制，高校里面行政工作壓力不大，多數(shù)行政人員學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平靠慢慢積累經(jīng)驗(yàn)提升，而近些年新技術(shù)發(fā)展迅速，各類(lèi)改革政策也推出頻繁，更是拉開(kāi)了個(gè)行政人員的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平，同樣的事不同的人辦差別太大。
（七）與師生之間溝通太少，缺乏互相理解高校師生與行政人員，同屬于一個(gè)大集體，但工作時(shí)間、考核、待遇、職業(yè)前景等都有較大差異，互相換位思考較為困難。高校的師生是思想特別活躍的一個(gè)群體，對(duì)僵化的行政工作批判很多，而學(xué)校職能部門(mén)制定的教師的各種激烈的聘崗和晉升制度，讓教師對(duì)行政人員的意見(jiàn)也時(shí)有爆發(fā)。而有部分行政人員沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大學(xué)生活，也難以體諒學(xué)生的焦慮和思考。一邊是去行政化、教授治校的呼聲，一邊是教師不懂管理、不顧全局的評(píng)論。溝通越少，對(duì)立越多，使得一線的院系行政工作更加困難。
二、院系行政工作轉(zhuǎn)型的建議
行政工作的問(wèn)題很多人都看得很清楚，在國(guó)家整體的改革大潮下，高校行政工作也已經(jīng)在逐步推行者一些改革嘗試。以下是對(duì)于院系基層行政工作轉(zhuǎn)型一些比較粗淺的思考。
（一）面向大學(xué)理念樹(shù)立工作目標(biāo)院系行政工作要跳出復(fù)雜的政策制度和工作流程的框架樹(shù)立工作目標(biāo)，有沒(méi)有做好工作不是說(shuō)遵守了多少制度和流程，而是究竟對(duì)學(xué)校的理念是否有幫助，是否對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)、教師的研究提供了正面的作用，是不是有利于自己學(xué)院與學(xué)校的發(fā)展。當(dāng)然，理念與目標(biāo)不是基層行政人員所提出來(lái)的，但基層的行政工作中需要有這樣的理念和目標(biāo)。
（二）擴(kuò)大院系行政權(quán)限，轉(zhuǎn)審批為備案自下放是近些年老生常談的話題，這不是院系行政層面能決定的事情，但也是十分迫切需要的事情。要給與院系行政辦公室直接利用學(xué)校資源、使用學(xué)校材料、調(diào)用學(xué)校職能部門(mén)的權(quán)限，只要不是影響學(xué)校全局的事務(wù)，原來(lái)掌握在學(xué)校職能部門(mén)手中的權(quán)限盡可能的放到一線的院系行政機(jī)構(gòu)手中。未曾行使否決權(quán)的審批全部取消，改成由院系行政機(jī)構(gòu)直接完成，由學(xué)校職能部門(mén)備案，完成過(guò)程中有困難的，由學(xué)校部門(mén)提供幫助和建議。學(xué)校所有可以重復(fù)利用的資源，院系可以直接使用，報(bào)學(xué)校職能部門(mén)備案，發(fā)生沖突再進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于師生來(lái)說(shuō)，這樣可以極大減輕辦事的復(fù)雜性。
（三）按工作對(duì)象而不是按職能劃分辦公室，并加強(qiáng)輪崗院系的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，一般都按職能進(jìn)行劃分，并且對(duì)應(yīng)學(xué)校的各個(gè)職能部門(mén)。而大多數(shù)事務(wù)都帶有綜合性，師生辦事時(shí)需要進(jìn)過(guò)多個(gè)部門(mén)的流程，或者要分清楚不同的事情要找不同的部門(mén)和人員，這樣就要求師生必須要清楚每一個(gè)具體事務(wù)的分管部門(mén)與流程。而服務(wù)型行政一個(gè)顯要的要求就是要面向用戶的需求，因此從院系三大工作對(duì)象可以講內(nèi)設(shè)的辦公室改成教師服務(wù)辦公室、學(xué)生服務(wù)辦公室、對(duì)外服務(wù)辦公室等。分別處理教師、學(xué)生、外部機(jī)構(gòu)人員涉及到的所有事務(wù)，再加上一個(gè)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)的崗位。這樣師生需要辦理任何事情都只需要找到一個(gè)人就可以，這樣可以縮減很大一部分工作流程，減輕行政事務(wù)帶給師生的負(fù)擔(dān)。在減少外部工作流程的同時(shí)，對(duì)于相對(duì)復(fù)雜的事務(wù)，增強(qiáng)內(nèi)部工作流轉(zhuǎn)，通過(guò)行政人員之間的互相交流和合作進(jìn)行分解，這樣即使對(duì)于少部分事務(wù)會(huì)降低效率，但是帶給師生的感受卻完全不同，對(duì)于事務(wù)內(nèi)部事項(xiàng)不需要懂太多，只要找到一個(gè)部門(mén)的一個(gè)人，事情就可以完結(jié)。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)行政人員的內(nèi)部輪崗，服務(wù)對(duì)象從教師到學(xué)生到外部人員輪換過(guò)后，每個(gè)行政人員都可以基本掌握院系行政中主要的服務(wù)事務(wù)，成為一個(gè)多面手。
（四）梳理服務(wù)型事務(wù)、執(zhí)行性事務(wù)、主動(dòng)型事務(wù)，精簡(jiǎn)不必要的事務(wù)于此同時(shí)，院系行政機(jī)構(gòu)還需要對(duì)具體事務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，將面向師生進(jìn)行服務(wù)的事務(wù)與執(zhí)行政策對(duì)師生有限制的事務(wù)以及需要主動(dòng)完成的機(jī)構(gòu)內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行區(qū)分，結(jié)合校級(jí)機(jī)構(gòu)的職能改革，盡量精簡(jiǎn)不必要的內(nèi)部事務(wù)以及對(duì)師生帶有管制的事務(wù)，并且編制相應(yīng)的學(xué)生指南、教師指南等材料簡(jiǎn)潔明了的讓師生了解哪些事是他們必須要做的，哪些事是行政人員為他們辦理的，并進(jìn)行公開(kāi)和及時(shí)的更新。凸顯出服務(wù)型事務(wù)的主要地位，也可以強(qiáng)化師生的主人翁精神，增強(qiáng)對(duì)院系發(fā)展的責(zé)任感?，F(xiàn)在有一些教師往往搞自己的科研，只追求個(gè)人的發(fā)展，而公共事務(wù)和自己無(wú)關(guān)，公共事務(wù)是院系領(lǐng)導(dǎo)的事情，只要不影響到自己的利益就漠不關(guān)心。而即使真的要實(shí)現(xiàn)教授治校，也需要培養(yǎng)出教授們對(duì)公共事務(wù)的熱情和奉獻(xiàn)精神。
（五）明確責(zé)任的基礎(chǔ)上增加職員的權(quán)限，在合理考核上加強(qiáng)職員的工作重疊在擴(kuò)大院系行政權(quán)限之后，一旦行政人員要獨(dú)立去解決師生的全部事務(wù)，就需要他對(duì)全部涉及到的事務(wù)都有相應(yīng)的權(quán)限，而現(xiàn)代的很多行政權(quán)限，體現(xiàn)出來(lái)的是形形的管理系統(tǒng)的用戶權(quán)限，為了保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，院系行政人員的權(quán)限一般都是最低的。此外行政等級(jí)也帶來(lái)一些權(quán)限的分類(lèi)，什么等級(jí)的職務(wù)有什么樣的權(quán)限。要真的實(shí)行服務(wù)化行政，還需要打破這種權(quán)限管理，給一線的直接經(jīng)辦人員最大的權(quán)限，并由他們承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)于大多數(shù)日常的服務(wù)性事務(wù)來(lái)說(shuō)，由什么層級(jí)的人來(lái)做決定并不具有太大的不同，也不會(huì)帶來(lái)很大的危害。只要一線經(jīng)辦人員具有責(zé)任感，因?yàn)樗麄儗?duì)具體事務(wù)和情況了解的最多，從能力上來(lái)說(shuō)，是最適合做出判斷和決定的人選。只要明確責(zé)任，合理考核，大多數(shù)形式上需要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)處理的事務(wù)都可以直接由一線人員直接完成，沒(méi)有把握的只要給一線人員相應(yīng)的請(qǐng)教渠道即可。同時(shí)淡化職能分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)重疊，院系層面行政人員本來(lái)就少，如此不僅可以提高工作效率，激發(fā)一線人員的積極性，減輕他們的純粹當(dāng)操作員的感覺(jué)；也可以減輕院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常管理事務(wù)需要投入的精力，使他們有更多精力投入到學(xué)科發(fā)展、學(xué)生培養(yǎng)等宏觀決策中去；同時(shí)也可以減少工作流程和環(huán)節(jié)，消除很多推諉事務(wù)的借口，提高師生對(duì)行政工作的評(píng)價(jià)。
（六）建立師生信息檔案，互通共享，統(tǒng)一信息來(lái)源，增加渠道既有的管理體制使每個(gè)職能部門(mén)或行政人員掌握著師生們的部分信息，導(dǎo)致很多事務(wù)需要不同程度的配合，統(tǒng)一信息與檔案數(shù)據(jù)是一個(gè)減少此類(lèi)問(wèn)題的方向。最好是由學(xué)校層面來(lái)建立數(shù)據(jù)中心，所有涉及到師生個(gè)人的數(shù)據(jù)及信息，都?xì)w類(lèi)到個(gè)人信息檔案中，這樣不僅不同的部門(mén)可以批量的讀取全體師生的同一類(lèi)信息形成數(shù)據(jù)，師生個(gè)人也可以查閱自己個(gè)人的全部信息，并可以有選擇的向外公開(kāi)，有變動(dòng)時(shí)也可以及時(shí)的進(jìn)行修改，還可以通過(guò)技術(shù)手段，通過(guò)部分?jǐn)?shù)據(jù)授權(quán)的方式，對(duì)很多事務(wù)進(jìn)行委托代辦。行政人員在為師生辦理事務(wù)時(shí)也可以方便的調(diào)取信息檔案，極大的節(jié)省審核環(huán)節(jié)與時(shí)間。唯一需要注意的是加強(qiáng)信息安全的防范，避免因?yàn)樘^(guò)全面的個(gè)人信息的泄露帶來(lái)其他的隱患。
（七）建立聯(lián)系人制度與緊急事項(xiàng)通道，利用新技術(shù)增加與師生的溝通渠道中國(guó)的特殊文化，致使很多事情熟悉的人辦理還是不熟悉的人辦理會(huì)有差異?，F(xiàn)在普遍開(kāi)花的定點(diǎn)聯(lián)系體系是一個(gè)很明顯的體現(xiàn)。從院系行政工作來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)很好的推行服務(wù)行政的一個(gè)切入點(diǎn)。一個(gè)院系的行政人員不多，師生也不算多，建立聯(lián)系人制度，每名行政人員分別聯(lián)系十幾位教師、百多位學(xué)生，然后相對(duì)熟記他們的信息檔案，雖然不可能去負(fù)責(zé)這些師生的全部事務(wù)，但是可以為這些師生提供咨詢(xún)通道，作為他們解答問(wèn)題的人員。同時(shí)可以建立緊急事務(wù)流程，尤其在節(jié)假日期間常規(guī)事務(wù)中斷辦理時(shí)，師生辦理事務(wù)先尋找他們的聯(lián)系人，通過(guò)行政人員內(nèi)部的溝通，可以像正常工作時(shí)間一樣為師生處理好事情。利用現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)手機(jī)直接完成很多的信息獲取、事務(wù)審核與權(quán)限分派，并且可以隨時(shí)溝通，進(jìn)行工作之外的交流，互相倒倒苦水，更容易做到換位思考，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
（八）加強(qiáng)職員實(shí)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)資源保障，合理獎(jiǎng)懲與激勵(lì)措施當(dāng)前高校行政人員的素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不一，而時(shí)間精力都投入在日常事務(wù)中，個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間較少。學(xué)校組織的各類(lèi)培訓(xùn)大多數(shù)是思想性與理論性的，實(shí)務(wù)性的太少，使得很多有心提高行政服務(wù)效能的工作人員也只能慢慢依靠經(jīng)驗(yàn)積累來(lái)提高業(yè)務(wù)水品。同時(shí)為了免除行政人員的后顧之憂，提高他們的工作積極性，各類(lèi)資源保障與獎(jiǎng)懲激勵(lì)，也要脫離既往的根據(jù)工齡、職務(wù)等制定，將業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)、師生評(píng)價(jià)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)服務(wù)水平的提升。
關(guān)鍵詞：群眾文化；文化館；合唱 排練
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的文化需求日益增長(zhǎng)，保障好人民群眾基本文化權(quán)益成了我們?nèi)罕娢幕说幕疽?。然而傳統(tǒng)培訓(xùn)方式已不能滿足大眾的審美要求了，科技時(shí)代的到來(lái)讓大眾有了更多的學(xué)習(xí)和欣賞的機(jī)會(huì)；隨便一搜索，各個(gè)名家都把自己的上課教學(xué)視頻上傳至網(wǎng)上，這對(duì)我們直接和群眾面對(duì)面教學(xué)的群文老師來(lái)說(shuō)既是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)同時(shí)也是挑戰(zhàn)，如果你上課的方式方法，學(xué)生覺(jué)得不好甚至不對(duì)，那你就會(huì)面臨淘汰的尷尬境地。
在群文輔導(dǎo)的序列里，合唱的教學(xué)又占有很大的一個(gè)比重，不管是哪個(gè)年齡階層都喜歡音樂(lè)、喜歡唱歌。來(lái)文化館活動(dòng)的群眾有一半左右都是來(lái)學(xué)習(xí)聲樂(lè)的，而在文化館的聲樂(lè)培訓(xùn)中按參加人數(shù)又分為單人、小組、集體等多種方式。我覺(jué)得單人及小組都不具代表性和實(shí)用性，我主要以集體合唱形式為主要研究討論對(duì)象。
首先應(yīng)該按照性別、聲音條件選拔團(tuán)員，可以通過(guò)模唱和小段演唱等方式進(jìn)行選拔，根據(jù)聲音條件劃分聲部，通常為四個(gè)聲部，男高、男低、女高、女低聲部。四個(gè)聲部基本比例是1：1：1：1。然后高音部再加10%，低音部減10%。如40個(gè)群眾的合唱隊(duì)，高音部加4個(gè)，低音部減4個(gè)，這樣的聲部是最平衡的。
接下來(lái)我主要介紹一些我的訓(xùn)練方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我一般先練呼吸。歌唱藝術(shù)由四部分構(gòu)成：氣、聲、字、腔。吸氣要適中，該多就多，該少就少，具體地感覺(jué)到，吸氣象聞花，就是很好的比喻，吐氣象是血壓水銀柱慢慢下降，急吐氣，象秤砣掉下來(lái)。開(kāi)始用“S”練吐氣，分勻吐、急吐、停頓等。這個(gè)練習(xí)可以讓學(xué)生找到保持氣息的感覺(jué)。而且，有一個(gè)人氣不穩(wěn)，就會(huì)出現(xiàn)“咝咝”聲，便于糾正。在放松的基礎(chǔ)上，肩不動(dòng)才是好的，因?yàn)檫@樣氣肯定是往下吸的 接下來(lái)就是起聲練習(xí)，有兩種，一種是結(jié)合音樂(lè)進(jìn)行，一種是不結(jié)合音樂(lè)進(jìn)行。主張兩種同時(shí)進(jìn)行。無(wú)音樂(lè)的起聲練習(xí)：例如哼鳴“ng”，象回答人的話，不保持一定的音高。這種練習(xí)好處是它打開(kāi)聲音而不受聲音高低的限制。再是，找到氣息有比例地通過(guò)聲帶發(fā)音的感覺(jué)。如同拉提琴弓子碰弦，弓壓著弦，聲音難聽(tīng)，只沾一點(diǎn)弓毛，聲音又太飄。只有通過(guò)這個(gè)練習(xí)，才可以找到正確的比例。
開(kāi)始時(shí)，一切都要中等。力度、音高、氣息、不強(qiáng)不弱、不高不低、自然地開(kāi)始。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，同學(xué)們們找到最自然的感覺(jué)后，在無(wú)樂(lè)音哼鳴保持的氣息狀態(tài)時(shí)，他張口的有樂(lè)音的聲音比例就對(duì)了（一個(gè)合唱隊(duì)在演出以前，也應(yīng)該作這個(gè)練習(xí)）。
起聲練習(xí)：我們一般是由哼鳴到母音“嗎、嗚、衣”進(jìn)行訓(xùn)練的。剛唱哼鳴時(shí)，要讓孩子不斷地找，找到一個(gè)最好的地方，延長(zhǎng)它，讓他記著這個(gè)感覺(jué)。當(dāng)哼鳴很好的時(shí)候，改唱母音“嗎”。這個(gè)音張開(kāi)時(shí)，有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，下牙別看到就是對(duì)的，這時(shí)聲音就全打開(kāi)了。
起聲練完后，可唱各種練習(xí)曲，但不要把它當(dāng)成例行公事。這一方面指揮的選材很重要，再有音色模仿也是很要緊的。同學(xué)們心中有一個(gè)美好的聲音，在合唱隊(duì)里又聽(tīng)到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個(gè)統(tǒng)一優(yōu)美的音色，當(dāng)然，這是在正確的呼吸起聲的前提下進(jìn)行的。
好的合唱團(tuán)，它的標(biāo)準(zhǔn)是演唱作品風(fēng)格、演唱技巧、演唱形式的多樣性。
1.正確的演唱姿式和統(tǒng)一的發(fā)聲狀態(tài)。這就是松弛、自然。把不該緊張的部位全部放松，該緊張的部位要支撐住。2.要有正確的母音唱法?！鞍?、衣、埃、歐、烏”是非常重要的母音，因?yàn)槟愕囊羯?，很大程度上取決于母音的唱法。3.不管聲部有多少，都需要圓潤(rùn)、豐滿的共鳴位置，特別是上部的共鳴位置。4.做到相應(yīng)力度變化的幅度。我們這個(gè)合唱團(tuán)不是憑聲大取勝，而是靠變化。5.要有調(diào)配各種音色的能力?！鞍ⅰ蹦敢羰且环N音色，“衣”母音是一種音色，“烏”母音是另外一種音色，要隨著字的變化而變化音色。6.有清晰音樂(lè)化的語(yǔ)言。在歌曲中的語(yǔ)言，是不能離開(kāi)音樂(lè)的。音樂(lè)有時(shí)要求語(yǔ)言夸張，有時(shí)縮小，有時(shí)虛，有時(shí)實(shí)，讓它具有語(yǔ)言的色彩的旋律線條，這樣的語(yǔ)言才是有價(jià)值的。7.良好的音準(zhǔn)和節(jié)奏。我主張合唱的最基本訓(xùn)練要從無(wú)伴奏合唱開(kāi)始，從多聲部開(kāi)始，從感覺(jué)入手。用正規(guī)美聲方法訓(xùn)練的群眾合唱，音域更寬闊、聲部更和諧，音質(zhì)和旋律的高度統(tǒng)一能達(dá)到一種輝煌和美妙的境界，深厚的文化底蘊(yùn)作為扎實(shí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)訓(xùn)練和美育教育做得扎實(shí)。
業(yè)余的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的水平，這絕對(duì)做得到，只有藝術(shù)修養(yǎng)一步一步地提高，藝術(shù)人才才會(huì)用之不竭。
群眾訓(xùn)練中，要注意使群眾會(huì)用假聲唱高八度，即掌握真聲與假聲兩種方法。歌唱是氣、聲、字、腔、情組成的。氣、聲、字、腔是手段，情是目的。
一個(gè)好的合唱團(tuán)要做到合唱技巧的多樣性，合唱風(fēng)格的多樣性，合唱表演形式的多樣性。美麗的音色是學(xué)生們自己尋找出來(lái)的，他們心中有一個(gè)美好的聲音，在合唱隊(duì)里又聽(tīng)到合于心中的聲音，逐漸去靠，這樣就形成一個(gè)統(tǒng)一優(yōu)美的音色，真正代表一個(gè)國(guó)家綜合音樂(lè)實(shí)力的是合唱團(tuán)和交響樂(lè)團(tuán)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：民族高校圖書(shū)館；文化建設(shè)；信息服務(wù)
民族院校圖書(shū)館作為一個(gè)服務(wù)性單位，既要與時(shí)俱進(jìn)，又要立足于民族院校的科研信息服務(wù)。當(dāng)前，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，民族院校信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在不斷深入，因特網(wǎng)的全面普及要求圖書(shū)館在傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式上也要與時(shí)俱進(jìn)，不能還是停留在傳統(tǒng)基礎(chǔ)性信息服務(wù)方式上。在信息服務(wù)方式上，要求從單一紙張型文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單借閱向以多媒體為基礎(chǔ)、以電子媒介為重點(diǎn)、以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為中心、以資源共享的服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在信息服務(wù)內(nèi)容上，要求要向以知識(shí)服務(wù)為特點(diǎn)的新型信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。圖書(shū)館只有不斷地深化對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，對(duì)所擁有的信息資源不僅要進(jìn)行深層次的文獻(xiàn)信息加工、組織，還要重視利于服務(wù)對(duì)象知識(shí)的需求和應(yīng)用，這樣才能充分發(fā)揮圖書(shū)館作為高校社會(huì)文獻(xiàn)信息中心的作用。
一、民族高校圖書(shū)館文化建設(shè)
民族高校圖書(shū)館文化建設(shè)應(yīng)突出民族特色，配合高校的校園文化建設(shè)需要，體現(xiàn)民族高校圖書(shū)館所特有的風(fēng)格，滿足少數(shù)民族專(zhuān)家學(xué)者與少數(shù)民族學(xué)生為主體的特殊讀者群的特殊需求，這是民族高校圖書(shū)館文化建設(shè)和發(fā)展的內(nèi)在要求。民族高校圖書(shū)館的文化建設(shè)在一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，體現(xiàn)出時(shí)代性、多元性、可塑性等鮮明的特征，成為民族高校圖書(shū)館文化建設(shè)的靈魂。圖書(shū)館文化建設(shè)對(duì)民族高校文化建設(shè)具有積極的促進(jìn)作用，對(duì)具有差異性特質(zhì)的少數(shù)民族大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)具有不可替代的影響。因此，在當(dāng)代高校圖書(shū)館發(fā)展中應(yīng)當(dāng)充分重視民族高校圖書(shū)館的文化建設(shè)，使得圖書(shū)館文化建設(shè)愈加成熟。圖書(shū)館文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、潛移默化的、日積月累的系統(tǒng)工程。根據(jù)以上所述圖書(shū)館文化的內(nèi)涵、民族高校圖書(shū)館應(yīng)圍繞以下3各方面做好自身的文化建設(shè)，突出民族特色，切實(shí)提高讀者滿意度，進(jìn)而為校園文化建設(shè)作出圖書(shū)館應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、民族高校圖書(shū)館信息服務(wù)的特點(diǎn)
在上世紀(jì)末，大多數(shù)圖書(shū)館所提供的信息服務(wù)是依賴(lài)紙張出版物為主的文獻(xiàn)信息服務(wù)，光盤(pán)網(wǎng)絡(luò)雖然得以應(yīng)用，但數(shù)量有限而且收費(fèi)昂貴，甚至被認(rèn)為是一種奢侈的信息獲取方式。但現(xiàn)在高校圖書(shū)館數(shù)字資源大幅增加、館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯的變化，數(shù)字信息服務(wù)被越來(lái)越多的科研人員所采用。這種數(shù)字信息最大的特點(diǎn)是一旦形成，檢索相對(duì)于傳統(tǒng)查閱方式更方便、快捷，且能進(jìn)一步對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行加工，用多媒體形式進(jìn)行表現(xiàn)，無(wú)論信息的載體、還是表達(dá)方式都量多樣化。這解決了圖書(shū)館對(duì)信息組織、傳遞功能等技術(shù)性困難，從根本上改善了廣大讀者對(duì)信息量的需要。圖書(shū)信息數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)，雖然實(shí)現(xiàn)了廣泛的圖書(shū)信息共享，但隨之而來(lái)的是圖書(shū)館信息服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。其涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題有以下幾個(gè)方面：1.館藏傳統(tǒng)作品數(shù)字化中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其主要是指“復(fù)制權(quán)”。2.數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，其主要關(guān)系到“選材和編排上的獨(dú)創(chuàng)性”。3.信息檢索服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，其主要看是否“以聯(lián)機(jī)形式套錄他人享有著作權(quán)的專(zhuān)有數(shù)據(jù)庫(kù)，并用于有償服務(wù)”。4.重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)建設(shè)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。5.編譯報(bào)道中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。6.視聽(tīng)服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。圖書(shū)館在信息服務(wù)過(guò)程中，如果沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，將會(huì)產(chǎn)生大量的侵權(quán)行為，所在圖書(shū)館在提供信息服務(wù)的同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，規(guī)范規(guī)章制度。在新形勢(shì)下，圖書(shū)館僅僅提供一般化的文獻(xiàn)信息服務(wù)是不夠全面的，以文獻(xiàn)信息線索為服務(wù)主攻方向的做法并不能完全發(fā)揮現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)有的功能。作為民族院校圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，直接支持民族院校的科研人員進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新，要做到這一點(diǎn)，就要幫助用戶在網(wǎng)上海量信息識(shí)別所需的信息。由于專(zhuān)業(yè)性的限制，圖書(shū)館員自身是不能解決這個(gè)問(wèn)題的，但可以以圖書(shū)館為知識(shí)信息平臺(tái)，充分利用學(xué)校的人才優(yōu)勢(shì)。這種優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以民族院校圖書(shū)館為學(xué)術(shù)研究中心，所集聚的民族學(xué)研究人才所產(chǎn)生的民族學(xué)研究氛圍。二是可以組織、利用民族院?，F(xiàn)有的專(zhuān)家隊(duì)伍服務(wù)于可能的圖書(shū)館信息服務(wù)對(duì)象。以西北民族大學(xué)為例，除了一般性學(xué)科院所以外，其中中國(guó)民族信息技術(shù)研究院、格薩爾研究院、海外民族文獻(xiàn)研究所、伊斯蘭文化研究所4個(gè)獨(dú)立建制的科研院所；設(shè)有西北藏學(xué)研究所、西蒙古文化研究所、動(dòng)物生產(chǎn)研究所、維吾爾語(yǔ)言文化研究所、民族文化研究所等11個(gè)系所合一的研究所。這些有民族特色的研究單位，聚集了一大批研究人才。圖書(shū)館完全可以組織其中的一些科研人員服務(wù)于廣大讀者群，為他們提供一些專(zhuān)業(yè)化的、有民族特色的信息檢索服務(wù)指導(dǎo)，從而做到信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化及知識(shí)化。
三、民族高校圖書(shū)館促進(jìn)民族大學(xué)生完善知識(shí)結(jié)構(gòu)
民族高校圖書(shū)館豐富的文獻(xiàn)資源以及各種載體形式的信息資源，為少數(shù)民族大學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、及時(shí)補(bǔ)充課堂所學(xué)知識(shí)提供了文獻(xiàn)資源保障；為少數(shù)民族大學(xué)生拓寬知識(shí)面、活躍思維、培養(yǎng)興趣、激發(fā)靈感提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間。圖書(shū)館可通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)月、讀書(shū)征文、優(yōu)秀圖書(shū)推薦、新書(shū)通報(bào)等靈活多樣的形式和活動(dòng)，引導(dǎo)少數(shù)民族大學(xué)生有效利用各種優(yōu)質(zhì)文化知識(shí)資源，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣，提高其科學(xué)利用圖書(shū)館的方法，提高其專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而全面提升他們的學(xué)業(yè)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技能。高校校園文化對(duì)大學(xué)生健康成長(zhǎng)起著重要作用。民族高校圖書(shū)館文化建設(shè)的優(yōu)劣與高校校園文化建設(shè)的成功相輔相成、息息相關(guān)。民族高校圖書(shū)館在發(fā)揮其教育職能的同時(shí)，在保護(hù)少數(shù)民族文化、促進(jìn)生態(tài)持續(xù)良性發(fā)展方面同樣擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)職能。少數(shù)民族文獻(xiàn)具有多樣性、復(fù)雜性和特殊性的特點(diǎn)，對(duì)于更好地研究少數(shù)民族的悠久歷史和傳承、弘揚(yáng)民族文化，有著不可估量的價(jià)值。如果不對(duì)少數(shù)民族文化文獻(xiàn)加以科學(xué)地收集、整理、加工、保存，大量珍貴的少數(shù)民族文獻(xiàn)就會(huì)遺失。民族地方文獻(xiàn)是特定民族和特定區(qū)域一切文化遺產(chǎn)的記錄、載體，加強(qiáng)民族地方文獻(xiàn)建設(shè)，搶救和保護(hù)地方民族文化遺產(chǎn)，為民族地區(qū)文化研究和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的信息資源，是民族地區(qū)圖書(shū)館義不容辭的重要責(zé)任。因此，在充分發(fā)揮民族高校圖書(shū)館教育職能的同時(shí)，應(yīng)兼顧圖書(shū)館社會(huì)職能的拓展、收集和保存民族文化遺產(chǎn)、保護(hù)和傳承民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將其作為圖書(shū)館文化建設(shè)的重要組成部分，為民族地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
民族高校圖書(shū)館的人文精神作為圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和精神內(nèi)核，在現(xiàn)代化的圖書(shū)館建設(shè)中將發(fā)揮重要作用。作為圖書(shū)館人，我們要緊緊把握時(shí)展的脈搏，更新觀念，大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在工作中體味人文關(guān)懷、實(shí)踐人文關(guān)懷，使廣大師生能夠有目共睹，切身感受，為民族院校圖書(shū)館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓人文精神為圖書(shū)館事業(yè)增添更多的生機(jī)和活力。
參考文獻(xiàn)
[1]馬凌云、徐東明 論民族高校圖書(shū)館的文化建設(shè)與職能發(fā)揮 2012.4 現(xiàn)代情報(bào)
—記營(yíng)口市氣象臺(tái)"巾幗標(biāo)兵"崗先進(jìn)事跡
好的預(yù)報(bào)成績(jī)是每一名預(yù)報(bào)員精益求精、努力鉆研的結(jié)果，預(yù)報(bào)員們?yōu)榱税杨A(yù)報(bào)報(bào)準(zhǔn)，開(kāi)展了"溫度預(yù)報(bào)方法"、"海上大風(fēng)預(yù)報(bào)方法"、"霧霾天氣預(yù)報(bào)方法"等多個(gè)預(yù)報(bào)方法研究；預(yù)報(bào)工作經(jīng)常進(jìn)入一種"忘我"的地步，每一個(gè)實(shí)況資料、每一條預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，預(yù)報(bào)員們反復(fù)分析、對(duì)比、思考，甚至中午都不休息，把女性的堅(jiān)韌和耐力充分的體現(xiàn)在預(yù)報(bào)工作上，也正是因?yàn)槿绱?，營(yíng)口市氣象臺(tái)的預(yù)報(bào)員們碩果累累，多次獲得了"中國(guó)氣象局優(yōu)秀預(yù)報(bào)員"、"遼寧省氣象部門(mén)優(yōu)秀預(yù)報(bào)員"等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在常規(guī)預(yù)報(bào)預(yù)警工作的同時(shí)，決策氣象服務(wù)也是營(yíng)口市氣象臺(tái)承擔(dān)的一項(xiàng)重要工作。每年的春運(yùn)、母親節(jié)、中高考、海蜇保護(hù)和捕撈、秋菜上市、海上搜救等重要活動(dòng)，營(yíng)口市氣象臺(tái)都會(huì)提前制作相應(yīng)的決策氣象服務(wù)材料，及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的氣象服務(wù)多次獲得市領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在2013年的海蜇捕撈工作中，營(yíng)口市氣象臺(tái)準(zhǔn)確把握天氣趨勢(shì)，出色的完成了預(yù)報(bào)工作任務(wù)，時(shí)任營(yíng)口市委常委、副市長(zhǎng)曲廣明對(duì)海蜇捕撈氣象服務(wù)工作給予充分肯定，《中國(guó)氣象報(bào)》對(duì)此進(jìn)行了全面報(bào)道。
"創(chuàng)新"是用科研工作提升氣象精神的精髓。創(chuàng)新既是當(dāng)今時(shí)代的要求，也是提高氣象綜合實(shí)力的支撐，是氣象工作富有創(chuàng)造力和生命力的體現(xiàn)。營(yíng)口市氣象臺(tái)非常注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，近幾年來(lái)營(yíng)口市氣象臺(tái)承擔(dān)了遼寧省氣象局和營(yíng)口市氣象局《營(yíng)口城鎮(zhèn)氣溫精細(xì)化預(yù)報(bào)技術(shù)方法研究》、《營(yíng)口地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)天氣預(yù)報(bào)方法研究》、《營(yíng)口市氣象臺(tái)預(yù)報(bào)服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)》、《營(yíng)口市氣象臺(tái)WRF實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)系統(tǒng)》等10余個(gè)科研課題研究任務(wù)，各項(xiàng)科研成果均應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，大大提高了預(yù)報(bào)員的預(yù)報(bào)技術(shù)能力和氣象服務(wù)工作效率。同時(shí)積極進(jìn)行科技論文的撰寫(xiě)，近幾年?duì)I口市氣象臺(tái)在《氣象與環(huán)境學(xué)報(bào)》、《氣象科技》和《資源科學(xué)》等多個(gè)核心期刊上發(fā)表10余篇科技論文，并多次參加環(huán)渤海地區(qū)氣象防災(zāi)減災(zāi)、沈陽(yáng)雨雪冰凍論壇、松遼流域預(yù)報(bào)技術(shù)等論文交流活動(dòng)。
營(yíng)口市氣象臺(tái)雖然女性工作者較多，各項(xiàng)工作卻絕不落后，堅(jiān)持以新思想、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)推進(jìn)氣象現(xiàn)代化體系建設(shè)各項(xiàng)工作，充分體現(xiàn)了巾幗不讓須眉的風(fēng)采。
"奉獻(xiàn)"就是用實(shí)際行動(dòng)詮釋氣象精神的品質(zhì)。奉獻(xiàn)是氣象工作者長(zhǎng)期形成的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，體現(xiàn)了氣象服務(wù)人民的宗旨，體現(xiàn)了氣象工作者的責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)和為民情懷。在營(yíng)口市氣象臺(tái)，奉獻(xiàn)的精神被完美詮釋?zhuān)荒?65天、每天24小時(shí)不間斷的值班值守，無(wú)論節(jié)日還是假期，不論風(fēng)和日麗還是暴雨傾盆，加班、熬夜都是常事兒；在遇到重大天氣過(guò)程時(shí)，即使是正在休班，預(yù)報(bào)員們也是主動(dòng)來(lái)到氣象臺(tái)參加預(yù)報(bào)服務(wù)工作，不計(jì)勞苦。無(wú)論作為母親、妻子還是女兒，她們都謹(jǐn)記氣象工作者的身份，都把"敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)"作為自己最基本的職業(yè)道德規(guī)范，講政治、顧大局、守紀(jì)律，任勞任怨，艱苦奮斗，因?yàn)樗齻兪冀K把人民安危冷暖裝在心中，明確自己的職責(zé)所在。
關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)員；工作效率；策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2014）06-0072-02
教務(wù)員在高校的教學(xué)工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車(chē)，本科教學(xué)工作是核心是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，教務(wù)員在教學(xué)管理工作的全過(guò)程無(wú)處不在，卻又潤(rùn)物無(wú)聲，是各種教學(xué)管理信息上傳下達(dá)的橋梁，是連接學(xué)校、學(xué)院及師生的紐帶，是院系常規(guī)教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理工作中的參謀和得力助手。教務(wù)員除了應(yīng)對(duì)平日瑣碎的教務(wù)管理工作，保證本科教學(xué)工作運(yùn)行順暢，還要能夠鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)展相關(guān)的研究工作，在工作中實(shí)踐，在研究中提高。本文試從當(dāng)前高校教務(wù)員工作的特征出發(fā)，總結(jié)教務(wù)員工作規(guī)律，探討如何提高高校教務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量。
一、高校教務(wù)員工作的特征
學(xué)分制打破了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，使教學(xué)管理呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、多維性，學(xué)分制的學(xué)籍管理、選課管理、考試管理、成績(jī)管理、教師管理、學(xué)生管理及教材管理等大量工作都是現(xiàn)代化的系統(tǒng)管理。因此，必須能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務(wù)員。
教務(wù)管理工作首先具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，教務(wù)員對(duì)教務(wù)管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務(wù)性，教務(wù)員的工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性。為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為全院師生服務(wù)，因此教務(wù)員需要具有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。三是能動(dòng)性。教學(xué)管理工作的對(duì)象是人而不是物，而人又是有主觀能動(dòng)性、有思維活動(dòng)和情感反應(yīng)的，是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學(xué)管理工作瑣碎、繁雜，它是連結(jié)多方面、各部門(mén)之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結(jié)的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
二、高校教務(wù)員工作的內(nèi)容
以黑龍江大學(xué)為例，每學(xué)期18個(gè)教學(xué)周，在開(kāi)學(xué)前一周需要做好課表的工作，提醒有教學(xué)任務(wù)的教師準(zhǔn)備好上課并制定教學(xué)檢查工作方案。
第1周解決開(kāi)課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學(xué)位班師生按時(shí)上課，準(zhǔn)備期初補(bǔ)考，成績(jī)上報(bào)學(xué)校；辦理學(xué)分制選課的補(bǔ)選、免聽(tīng)等手續(xù)，解答關(guān)于學(xué)分修讀、選課、補(bǔ)考、畢業(yè)論文寫(xiě)作等方面的問(wèn)題；完成開(kāi)課審核，對(duì)選課人數(shù)過(guò)少的課程及時(shí)了解情況，協(xié)助任課教師辦理停課手續(xù)或向教務(wù)處申請(qǐng)繼續(xù)開(kāi)課；安排學(xué)生助理的值班表；春季學(xué)期須通過(guò)畢業(yè)論文管理系統(tǒng)監(jiān)控教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)進(jìn)度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)常和系主任溝通，對(duì)指導(dǎo)進(jìn)度滯后的要督促；秋季學(xué)期須完成畢業(yè)論文存檔，籌備并組織雙學(xué)位開(kāi)學(xué)典禮。
第2周制訂各項(xiàng)教學(xué)管理工作計(jì)劃，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作、雙學(xué)位工作等；組織雙學(xué)位補(bǔ)緩考；春季學(xué)期解答師生畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的問(wèn)題。第3周英語(yǔ)四六級(jí)報(bào)名開(kāi)始；重視對(duì)教學(xué)工作的宣傳，注意相關(guān)教學(xué)活動(dòng)照片和文字材料的收集和整理；秋季學(xué)期時(shí)需在教務(wù)管理系統(tǒng)上做好新生的分班工作；完成學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推薦，并在學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站上創(chuàng)建導(dǎo)師班級(jí)，提醒導(dǎo)師按計(jì)劃對(duì)新生開(kāi)展指導(dǎo)；向新生介紹選課網(wǎng)站和學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站的使用；協(xié)助教師完成優(yōu)秀畢業(yè)論文校對(duì)；和新生學(xué)委、雙學(xué)位班干建立聯(lián)系；第4周期初補(bǔ)考后，需要連同上學(xué)期期末考試成績(jī)一起提交成績(jī)單給教務(wù)處。
教務(wù)員的日常工作比較瑣碎，隨時(shí)辦理調(diào)串課手續(xù)，解答教學(xué)管理系統(tǒng)使用的疑問(wèn)；對(duì)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)和停學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生做好登記，在電腦中有專(zhuān)門(mén)的記錄表。在教師節(jié)和相關(guān)的節(jié)日做好對(duì)教師的慰問(wèn)工作，與師生、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持融洽的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)委員的作用，使其成為教務(wù)員在班級(jí)的代言人。定期開(kāi)展教學(xué)管理改革專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、組織并參與師生座談、整理教學(xué)數(shù)據(jù)、總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。注意重大活動(dòng)影像材料的收集，本科及雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯、實(shí)習(xí)、考試、教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)估工作、上級(jí)部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)迎檢等。
第6周安排雙學(xué)位課程和考試，同時(shí)確定考核方式、參考書(shū)目，在課表中標(biāo)注學(xué)時(shí)構(gòu)成；整理以往試卷送教務(wù)處大庫(kù)存檔上附說(shuō)明，說(shuō)明內(nèi)容包括學(xué)院、學(xué)年、學(xué)期、年級(jí)等信息，學(xué)院只保存近兩學(xué)年的試卷。在秋季學(xué)期籌備雙學(xué)位招生；春季學(xué)期本科畢業(yè)論文指導(dǎo)完成中期檢查，確定答辯日期。
第7周開(kāi)始排下學(xué)期本科課表，首先確定教學(xué)任務(wù)書(shū)和專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)課，配合系主任落實(shí)教學(xué)任務(wù)；在春季學(xué)期安排畢業(yè)生大補(bǔ)考命題，通知畢業(yè)生提前準(zhǔn)備好復(fù)習(xí)，聯(lián)系結(jié)業(yè)生參加考試；向招生辦提供當(dāng)年本科生招生手冊(cè)的宣傳材料；組織雙學(xué)位學(xué)生填寫(xiě)畢業(yè)生登記表、學(xué)籍附表。第8周確定伊春分校雙學(xué)位授課安排；春季學(xué)期時(shí)需組織系主任完成學(xué)生論文答辯稿的提交，按時(shí)向黑龍江大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理系統(tǒng)以word文檔格式提交畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）電子版，逾期未提交者按畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)不合格處理，延期答辯。
第10周發(fā)放四六級(jí)成績(jī)單，做好成績(jī)的存檔工作，統(tǒng)計(jì)考試通過(guò)率；秋季學(xué)期核對(duì)本科生未報(bào)到情況，刪除未報(bào)到的學(xué)生，做好學(xué)籍管理；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織系主任、實(shí)驗(yàn)室主任、教學(xué)秘書(shū)填寫(xiě)教學(xué)質(zhì)量年報(bào)；參照學(xué)校相關(guān)時(shí)間安排設(shè)定畢業(yè)論文時(shí)間點(diǎn)，向全院；春季學(xué)期發(fā)放實(shí)習(xí)手冊(cè)，大三學(xué)生開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間補(bǔ)充缺少的實(shí)習(xí)協(xié)議。雙學(xué)位招生集中宣傳；獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選和發(fā)放；本科畢業(yè)論文反剽竊檢測(cè)，組織本科和雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯。
第12周安排期末考試考場(chǎng)和監(jiān)考；秋季學(xué)期開(kāi)始大一新生選課指導(dǎo)，介紹選課系統(tǒng)、校園網(wǎng)及教學(xué)在線、學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站等，同時(shí)講解黑龍江大學(xué)的學(xué)分制和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案；第13周統(tǒng)計(jì)雙學(xué)位工作量上報(bào)課時(shí)費(fèi)。春季學(xué)期14周報(bào)送優(yōu)秀畢業(yè)論文評(píng)選材料；站開(kāi)題、中期檢查、論文終稿提交完畢。
15周調(diào)停課補(bǔ)課，如果已經(jīng)補(bǔ)課請(qǐng)?jiān)凇吧暾?qǐng)停課、補(bǔ)課”網(wǎng)站填寫(xiě)補(bǔ)課信息，如未補(bǔ)課請(qǐng)?jiān)谠摼W(wǎng)站上提交補(bǔ)課預(yù)案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個(gè)人原因臨時(shí)停課而沒(méi)有按時(shí)補(bǔ)課的學(xué)時(shí)，將在審核總學(xué)時(shí)數(shù)中減除；組織四六級(jí)監(jiān)考報(bào)名，提醒學(xué)生參加四六級(jí)考試。秋季學(xué)期填報(bào)本人的年終考核材料；春季學(xué)期第15周統(tǒng)計(jì)雙學(xué)位學(xué)生的畢業(yè)信息，了解其修讀雙學(xué)位的收獲。
16周開(kāi)始計(jì)算本學(xué)期本科教學(xué)工作量；報(bào)送公共課監(jiān)考教師名單；確定伊春雙學(xué)位課表；錄入本學(xué)期期末考試考表；學(xué)期優(yōu)秀學(xué)業(yè)導(dǎo)師考核；提交學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作總結(jié)；組織學(xué)生和學(xué)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作進(jìn)行考核，上報(bào)考核結(jié)果。17周去教材科領(lǐng)取考試用品；春季學(xué)期實(shí)習(xí)工作收尾，完成實(shí)習(xí)材料歸檔；發(fā)放雙學(xué)位畢業(yè)證、學(xué)位證。18周開(kāi)始組織期末考試，期末教學(xué)文件歸檔。
三、提升教務(wù)員工作質(zhì)量和效率的策略
從上述的工作內(nèi)容可以看出，教務(wù)員的工作貫穿學(xué)期，主要是教學(xué)計(jì)劃制訂、考務(wù)工作、學(xué)籍管理、日常教學(xué)工作、教學(xué)檔案管理和處理隨機(jī)性、突發(fā)性工作。每學(xué)期前兩周十分重要，“一年之計(jì)在于春”，要在學(xué)期初科學(xué)、合理地制訂好各項(xiàng)工作計(jì)劃。
教學(xué)管理文件、工作方案都是相關(guān)部門(mén)集體智慧的結(jié)晶和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的凝練，作為一個(gè)基層教學(xué)管理人員熟知學(xué)校的教學(xué)管理文件是至關(guān)重要的，并且要對(duì)每一項(xiàng)工作的各個(gè)步驟胸有成竹。作為一個(gè)好的執(zhí)行者，一定要相信上級(jí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、規(guī)章制度、工作安排。教務(wù)員不但要做好一個(gè)執(zhí)行者，還要給教務(wù)處積極的反饋，幫助學(xué)校完善教學(xué)管理。
更新和轉(zhuǎn)變管理觀念和管理手段。教務(wù)員積應(yīng)極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)教育管理方面的知識(shí)；從煩瑣的事務(wù)性工作中抽身出去學(xué)習(xí)其他高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，管理方式勇于創(chuàng)新，注重管理科研的積累。同時(shí)教務(wù)處把優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，使其開(kāi)闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進(jìn)教學(xué)管理手段。
提高責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)需要在工作中用心培養(yǎng)、努力提高。教務(wù)工作看似都是些瑣事，但其實(shí)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，每?xiàng)工作都差之毫厘謬以千里。俗話說(shuō)“教學(xué)無(wú)小事”，上學(xué)期有兩名教務(wù)員由于工作瑣事處理不當(dāng)而被通報(bào)批評(píng)，調(diào)離原崗位―――只有具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，工作方式科學(xué)規(guī)范，才能使自己少犯錯(cuò)。
為確保教學(xué)工作穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，在保質(zhì)保量的完成教學(xué)管理工作同時(shí)教務(wù)員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂患意識(shí)，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務(wù)工作復(fù)雜而瑣碎，必須學(xué)會(huì)合理地安排時(shí)間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關(guān)系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌兼顧、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作。
主動(dòng)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，接受過(guò)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，對(duì)高等教育發(fā)展及改革新動(dòng)向關(guān)注和研究。深入分析和研究教學(xué)管理事務(wù)，工作不能停留在表面。不能墨守成規(guī)、按部就班地工作，要積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，主動(dòng)適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。
用真誠(chéng)、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力為師生提供服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終提高高校的教學(xué)管理水平。一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉教學(xué)管理工作規(guī)律和特點(diǎn)的教務(wù)員隊(duì)伍，會(huì)使高校的教學(xué)秩序穩(wěn)定，教學(xué)改革事半功倍，提高教學(xué)質(zhì)量，較好地服務(wù)于師生，全面推進(jìn)高校的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳艷.高校教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].當(dāng)代教育論壇，2008，（12）.
[2]李漪.當(dāng)前高校教務(wù)員工作中存在問(wèn)題分析及解決對(duì)策[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)：職教通訊，2009，（5）.
[3]李良菊.從自身實(shí)踐淺談教務(wù)員的工作[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2009，（13）.
收稿日期：2013-10-25
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1． 滿足讀者需求，增加開(kāi)放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書(shū)館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_(kāi)放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開(kāi)放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開(kāi)放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開(kāi)放服務(wù)。全年借閱圖書(shū)量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書(shū)分類(lèi)排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類(lèi)圖書(shū)導(dǎo)引本133種，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書(shū)采購(gòu)、書(shū)刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書(shū)館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書(shū)館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書(shū)館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書(shū)館XX年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2．充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書(shū)館管理軟件來(lái)提升圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書(shū)館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)已有三年，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書(shū)，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢(xún)檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書(shū)館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書(shū)館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項(xiàng)教育功能。
1． 開(kāi)展利用圖書(shū)館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開(kāi)展圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書(shū)館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書(shū)資源利用研究型課題研究；開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過(guò)一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。
2．開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)。今年館辦讀書(shū)活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書(shū)講座、《我與學(xué)校圖書(shū)館》征文交流、《博覽群書(shū)》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書(shū)筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校xxXX年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書(shū)活動(dòng)，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書(shū)征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3． 開(kāi)展圖書(shū)館宣傳。開(kāi)展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書(shū)和優(yōu)秀書(shū)。每月通過(guò)本館網(wǎng)頁(yè)、《圖書(shū)苑》小報(bào)及新書(shū)專(zhuān)架，向?qū)W生報(bào)道圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，新書(shū)通報(bào)，好書(shū)借閱排行榜，開(kāi)展圖書(shū)評(píng)論及閱讀交流。
4． 開(kāi)展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開(kāi)展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書(shū)信息管理本科專(zhuān)業(yè)人員，充實(shí)了圖書(shū)館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1．加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類(lèi)學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書(shū)館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類(lèi)與編目》職稱(chēng)培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
建設(shè)服務(wù)型政府，努力構(gòu)建和諧雨花
一、選題依據(jù)(目的、意義、學(xué)術(shù)價(jià)值、該課題國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀、本人學(xué)術(shù)準(zhǔn)備情況)
1、選題目的、意義和學(xué)術(shù)價(jià)值：
雨花區(qū)是1996年長(zhǎng)沙市區(qū)劃調(diào)整成立的新區(qū)，它地區(qū)長(zhǎng)株潭城市群的樞紐位置，武廣高鐵、京珠高速、繞城高速、機(jī)場(chǎng)高速和城際鐵路、城市地鐵在區(qū)內(nèi)縱橫交錯(cuò)，隨著城市開(kāi)發(fā)的深入，雨花區(qū)在長(zhǎng)沙市的“窗口”地位日益凸顯，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何構(gòu)建和諧雨花，這是擺在區(qū)政府面前的一個(gè)重大課題，在建設(shè)和諧社會(huì)的諸多力量中，政府肯定居于主導(dǎo)地位和發(fā)揮著重要作用。政府只有真正實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)建設(shè)向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變，才能擔(dān)當(dāng)起和諧社會(huì)建設(shè)的主導(dǎo)者和組織者的任務(wù)，才能充分利用作為公共權(quán)力機(jī)關(guān)的地位，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建立。我們必須抓住長(zhǎng)株潭城市群建設(shè)“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)的機(jī)遇，加快雨花區(qū)的發(fā)展步伐，為中部崛起作出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。加強(qiáng)這一領(lǐng)域的研究，對(duì)于城市發(fā)展具有極大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
2、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀：
關(guān)于和諧社會(huì)的建設(shè)，許多國(guó)家和地區(qū)都有所研究，近年我國(guó)這方面的著述也頗多，但專(zhuān)門(mén)側(cè)重從建設(shè)服務(wù)型政府的角度來(lái)研究構(gòu)建和諧社會(huì)的文章比較少。
3、本人學(xué)術(shù)準(zhǔn)備情況：
本人是雨花區(qū)政府交通局的副局長(zhǎng)，長(zhǎng)期從事城市管理、交通監(jiān)管、社會(huì)服務(wù)工作，多年的實(shí)踐，深感政府的服務(wù)程度、工作人員的服務(wù)能力和水平，對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)建影響極大。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，我有意識(shí)地收集相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話、調(diào)查資料、理論文章百余萬(wàn)字，特別是長(zhǎng)株潭“兩型社會(huì)”建設(shè)的資料較多，還在工作之余翻閱了大量的有關(guān)服務(wù)型政府、和諧社會(huì)建設(shè)的報(bào)刊、雜志、書(shū)籍，做了讀書(shū)筆記，為畢業(yè)論文的寫(xiě)作做了充分的準(zhǔn)備。
主要參考資料：
1、《構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)戰(zhàn)略難題研究》，中央黨校出版社出版，XX年。
2、《推進(jìn)服務(wù)型政府研究》，湖南人民出版社，XX年版。
3、《和諧社會(huì)，重在建設(shè)》，研究出版社，XX年版。
4、《社會(huì)科學(xué)研究方法論》，中央文獻(xiàn)出版社，XX年版。
5、《當(dāng)代社會(huì)問(wèn)題研究》，中央黨校出版社，XX年版。
6、雨花區(qū)XX年工作情況匯報(bào)材料，等等。
二、論文結(jié)構(gòu)(提綱)
一、服務(wù)型政府與和諧社會(huì)的關(guān)系
第一，服務(wù)型政府建設(shè)與和諧社會(huì)構(gòu)建在方向和內(nèi)容上一致
第二，服務(wù)型政府主導(dǎo)和諧社會(huì)的建設(shè)
第三，服務(wù)型政府建設(shè)與和諧社會(huì)的構(gòu)建相互依存
二、構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)政府的基本要求
第一，要求政府發(fā)揚(yáng)民主，健全法治
第二，政府要大力促進(jìn)社會(huì)公平、正義
第三，政府應(yīng)采取各種措施促進(jìn)人與人、人與自然之間的和諧
第四，政府必須維護(hù)好社會(huì)的安定與有序
三、建設(shè)服務(wù)型政府、努力構(gòu)建和諧雨花
第一，堅(jiān)持抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為構(gòu)建和諧雨花提供物質(zhì)條件
第二，轉(zhuǎn)變政府職能，為構(gòu)建和諧雨花打好制度基礎(chǔ)
第三，優(yōu)化雨花區(qū)財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，促進(jìn)社會(huì)公平正義
第四，推進(jìn)民主法治建設(shè)，努力維護(hù)雨花區(qū)社會(huì)穩(wěn)定
第五，著眼雨花區(qū)的社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)人與人、人與自然的和諧
三、論文寫(xiě)作安排(進(jìn)程安排、待解決的問(wèn)題)
(一)寫(xiě)作進(jìn)程安排
XX年7~8月，畢業(yè)論文選題，收集相關(guān)資料。
XX年9月，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告和畢業(yè)論文提綱。
XX年10~12月，撰寫(xiě)論文初稿。
XX年1~3月，修改論文并定稿。
(二)待解決的問(wèn)題
主要是工學(xué)矛盾，基層工作辛苦、勞累、時(shí)間緊張，資料還有待繼續(xù)的充實(shí)。
學(xué)員簽名：張 敬 XX年9月25日
