發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 15:48:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電器調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、情況概述.
通過這些實(shí)踐活動(dòng)，本小組了解到了很多情況。首先，電氣自動(dòng)化是一個(gè)寬口徑的專業(yè)，生活中有很多方面涉及到電氣自動(dòng)化。
1、交通方面，電氣化的鐵路，像現(xiàn)在的輕軌，地鐵
2、工業(yè)方面，石油、化工、電力、生產(chǎn)等各領(lǐng)域都主要是靠電氣自動(dòng)化進(jìn)行操作，生產(chǎn)、加工、監(jiān)控和維護(hù)。像煤制油、煤制氫、煤發(fā)電、像化肥廠、煉油廠、煉鐵廠，各種自動(dòng)半自動(dòng)化的生產(chǎn)線、汽車制造、加工、包裝、傳送、油田采油以及采氣的日常操作維護(hù)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制等等，方方面面基本上都必須用到電氣自動(dòng)化專業(yè)知識(shí)。
3、民用方面，民用報(bào)警、消防報(bào)警系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、自動(dòng)化機(jī)械加工，配電系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)，包括我們平時(shí)的刷卡系統(tǒng)等等都必須用電氣自動(dòng)化的知識(shí)。
4、通訊方面，衛(wèi)星的發(fā)射、手機(jī)、電腦通訊網(wǎng)絡(luò)、光纖通訊、電纜通訊，各種控制系統(tǒng)等等都必須用到電氣自動(dòng)化的知識(shí)才能實(shí)現(xiàn)。
這就是說本專業(yè)前景永遠(yuǎn)不會(huì)冷門，沒有電氣自動(dòng)化，現(xiàn)在現(xiàn)在社會(huì)的一切將垮掉。同時(shí)本專業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，也就是人們常說的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。
電氣專業(yè)學(xué)生工作類型也很多：
1：現(xiàn)場(chǎng)體力為主型主要崗位有：設(shè)備維護(hù)，電氣維修，設(shè)備安裝，設(shè)備調(diào)試等。
2：辦公腦力為主型。職位主要有：電氣設(shè)計(jì)，自動(dòng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，工程管理等。
3：室外業(yè)務(wù)銷售型。此類主要是室外跑業(yè)務(wù)，待遇根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)而定。
4：助理型(主要適合本專業(yè)女生)主要職位有：經(jīng)理助理，工程師助理等。
通過調(diào)查市場(chǎng)，我們反觀我們的課程。
學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)生能掌握核心技術(shù)技能.熟悉和專業(yè)相關(guān)的技能、技術(shù)，全面培養(yǎng)基本素質(zhì)職業(yè)綜合素質(zhì)。
對(duì)于學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，我們了解到學(xué)校本專業(yè)開設(shè)的課程有：計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、可編程控制技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)與轉(zhuǎn)換技術(shù)、電氣控制技術(shù)。本專業(yè)核心課程為電氣控制技術(shù)。
學(xué)校主要開設(shè)的課程有：電氣基礎(chǔ)課試驗(yàn).掌握安全用電常識(shí)還有電場(chǎng)磁場(chǎng)的基本知識(shí).非正弦周期流。
電及一階動(dòng)態(tài)電路的概念;簡(jiǎn)單介紹常用電工測(cè)量?jī)x表的工作原理;工廠電氣技術(shù)對(duì)象的生產(chǎn)設(shè)備的電氣控制的基本原理;線路及分析方法、檢測(cè)技術(shù)及應(yīng)用;常用傳感器的基本原理;轉(zhuǎn)換電路及其應(yīng)用;檢測(cè)信號(hào)的處理、變換及抗干擾技能;自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)的綜合應(yīng)用等.電氣設(shè)計(jì)自動(dòng)化：工廠供電;變頻器應(yīng)用與維護(hù);可編程控制器;單片機(jī)原理及應(yīng)用。
通過大學(xué)學(xué)習(xí)我們可以得到許多證書：
高級(jí)電工.中級(jí)鉗工.電工操作證.制圖員職業(yè)資格證等。有了這些證書擔(dān)任一般技工不成問題。
我們畢業(yè)后可從事的主要工作有：
1.機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)安裝、調(diào)試、維護(hù)、管理工作(專業(yè)生能夠從事與電氣工程有關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行、自動(dòng)控制、電力電子技術(shù)、信息處理、試驗(yàn)技術(shù)、研制開發(fā)、經(jīng)濟(jì)管理以及電子與計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用等領(lǐng)域的工作)。
2.工業(yè)自動(dòng)生產(chǎn)線的調(diào)試運(yùn)行與維修。
3.機(jī)電一體化典型設(shè)備的技術(shù)改造工作數(shù)控技術(shù)及其計(jì)算機(jī)控制設(shè)備操作維護(hù)檢修工作。
畢業(yè)后可去的就業(yè)單位：電力系統(tǒng)用電管理部門、國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)供電公司、電力設(shè)計(jì)院、超高壓工礦企業(yè)、信息控制相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)等。
此外，我們還了解到電氣基本上不存在重男輕女的現(xiàn)象，視力要求沒有色盲，但他們要求有工作經(jīng)驗(yàn)。
二、專業(yè)設(shè)置及就業(yè)方向的分析.
我們專業(yè)的核心課程是電氣自動(dòng)化，在上面我們已經(jīng)提到，既然是控制自然是弱電控制強(qiáng)電。掌握以電動(dòng)機(jī)或其它控制電器為控制對(duì)象的生產(chǎn)設(shè)備，電氣控制的基本原理、線路及分析方法，能設(shè)計(jì)維護(hù)硬件開發(fā)功能、培養(yǎng)系統(tǒng)調(diào)試、故障診斷能力，同時(shí)也是讓學(xué)生掌握低電氣電壓結(jié)構(gòu)、工作原理特征及應(yīng)用。這是學(xué)校的專業(yè)要求。僅掌握這一項(xiàng)技術(shù)是不夠的，控制元件首先涉及到半導(dǎo)體技術(shù)和傳感器技術(shù)，當(dāng)我們工作時(shí)，這兩樣技術(shù)可以為我們提供控制信息。例如：工廠電路中的電流是調(diào)小還是調(diào)大，有了他們我們可以做出判斷，不至于出錯(cuò)。我們還學(xué)要熟練掌握單片機(jī)、plc編程?，F(xiàn)代電氣控制趨于全自動(dòng)化方向發(fā)展，設(shè)計(jì)的好的控制程序?qū)⑵鋵?dǎo)入儀器中，有時(shí)可以節(jié)省大量人力，大大提高工廠生產(chǎn)效率，我想每一位老總都需要這樣的人才，何愁找不到工作，沒有優(yōu)厚的待遇?這些技術(shù)可以說是我們將來競(jìng)爭(zhēng)的生力軍。要學(xué)好這幾項(xiàng)技術(shù)，那么現(xiàn)在就要學(xué)好基礎(chǔ)課程，基礎(chǔ)課程是為專業(yè)課服務(wù)的嘛!
關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；思想；熱點(diǎn)；難點(diǎn)；研究
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）28-0011-05
中國(guó)經(jīng)濟(jì)走過三十多年高速增長(zhǎng)歷程，來到了一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為新常態(tài)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主線。部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難，發(fā)展中面臨許多新情況、新問題。其中一些問題成為企業(yè)員工倍加專注和聚焦的對(duì)象，甚至產(chǎn)生思想與認(rèn)識(shí)共鳴，成為企業(yè)員工共同關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。為此，作為一名大學(xué)生，步入社會(huì)、進(jìn)入企業(yè)工作是必將選擇的人生道路，對(duì)企業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查分析，是大學(xué)生深入了解企業(yè)、認(rèn)識(shí)企業(yè)、融入企業(yè)所應(yīng)具備的能力。
一、企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的基本特征
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題是指在一定的時(shí)間，在一定的范圍內(nèi)，被廣大員工所關(guān)注而又在一定的時(shí)期內(nèi)比較難以解決的突出事物、敏感事件、焦點(diǎn)等事情。從類別上可分為企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。難點(diǎn)是在熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上難以得到解決的問題。據(jù)調(diào)查分析，企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有以下六個(gè)基本特征：
（一）根源的深刻性
任何企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的發(fā)生、變化都有其深刻的內(nèi)在根源，都離不開外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，必須融入企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的進(jìn)程中去尋找。例如，員工對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、福利待遇、子女教育及就業(yè)問題的強(qiáng)烈關(guān)注，以及商品房?jī)r(jià)格過高，與員工購(gòu)買力之間的矛盾；物價(jià)上漲、教育支出增長(zhǎng)等許多不利因素，為員工帶來許多不安定因素與左右搖擺的風(fēng)險(xiǎn)。員工渴望得到更高的福利待遇，創(chuàng)造一個(gè)更為穩(wěn)定、安全的工作和生活環(huán)境，以解決后顧之憂。因而，員工的職業(yè)發(fā)展與福利待遇自然而然就成為關(guān)系到廣大員工切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
（二）表現(xiàn)的階段性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在一定的歷史發(fā)展階段及其外在表現(xiàn)形式是不同的。它總是隨著企業(yè)改革不斷深入，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出不同的階段性特征。企業(yè)現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)與過去相比，就存在著明顯的差異。如某發(fā)電企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）已走過十六個(gè)年頭，作為電力行業(yè)的一家老發(fā)電企業(yè)，從成立之初至今，始終以管理精、安全佳、收入高而穩(wěn)、生產(chǎn)績(jī)效好以及標(biāo)準(zhǔn)高的要求來運(yùn)行。但在未來五年中，電力企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行，電力裝機(jī)容量及產(chǎn)能過剩，發(fā)電機(jī)組利用小時(shí)降低，電價(jià)下滑，發(fā)電企業(yè)將面臨市場(chǎng)份額被攤薄，營(yíng)利能力不足，環(huán)保投資加大，出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。原來“供不應(yīng)求、旱澇保收”的收入狀況，將被“供大于求、自負(fù)盈虧”模式代替，企業(yè)將被融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)，甚至將向關(guān)停、人員分流的方向發(fā)展，發(fā)電企業(yè)的發(fā)展模式和發(fā)展方向?qū)l(fā)生根本性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
（三）變化的可導(dǎo)性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的形成除了受到大環(huán)境的影響之外，往往還與部分員工不切實(shí)際的主觀愿望有關(guān)，眼高手低，期望值過高。這種現(xiàn)象總是處于不斷變化與發(fā)展當(dāng)中，這就需要企業(yè)采取一系列的措施，并通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄅc手段加以引領(lǐng)。實(shí)踐證明，新生事物都有個(gè)成長(zhǎng)與發(fā)展的過程，需要有一定時(shí)間來適應(yīng)。萬事開頭難，如果對(duì)收集到的員工熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)分析，并適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，就會(huì)朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)化，由被動(dòng)因素變成有利于企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)因素；反之，就會(huì)朝相反方向發(fā)展。這樣既會(huì)影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序，也會(huì)損傷員工的利益。為此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究，并適當(dāng)加以正確引導(dǎo)，研究出一套科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆椒?，?duì)員工多做一些解惑釋疑、化解矛盾、理順情緒、團(tuán)結(jié)鼓勁的工作，將廣大員工關(guān)注的企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題納入健康、正常的軌道是十分重要的。
（四）關(guān)注的持續(xù)性
對(duì)于企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，企業(yè)員工往往比較關(guān)注近期較為現(xiàn)實(shí)的問題，例如企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度，員工的福利待遇及職業(yè)規(guī)劃，綜合素養(yǎng)的提高和專業(yè)培訓(xùn)等問題。解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題在時(shí)間上有一定的跨度，引導(dǎo)并解決需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過程，因此這就形成了關(guān)注的持續(xù)性。有些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的解決難度大，應(yīng)引起企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，以尋求最佳解決方案。
（五）群體的集中性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題由于年齡、性別等方面的因素，而往往表現(xiàn)出關(guān)注群體的集中性。經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制問題，不同年齡段的員工關(guān)注的人數(shù)和程度不同；又如，對(duì)于員工福利待遇問題，青年員工關(guān)注度更高，中青年員工對(duì)這方面的關(guān)注程度相對(duì)較低；再如，對(duì)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)問題，年輕員工比較關(guān)注，其他員工對(duì)這方面的關(guān)注度相對(duì)較低。
（六）構(gòu)成的多樣性
企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的表現(xiàn)形態(tài)往往不是單一的，而且社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境、教育和醫(yī)療，以及企業(yè)對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題處理的態(tài)度、方法和手段等方面有著密不可分的關(guān)系。員工因年齡層次的不同與群體利益價(jià)值取向的區(qū)別，彼此對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)的確定差異較大。據(jù)對(duì)某發(fā)電企業(yè)員工調(diào)查問卷分析，企業(yè)35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題、教育資源分配不公及受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長(zhǎng)過快，教育亂收費(fèi)等社會(huì)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻、看病難、離退休待遇等問題。
二、現(xiàn)階段企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題
為了深入了解企業(yè)及員工面臨的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及剖析其產(chǎn)生的原因，對(duì)某企業(yè)96位員工開展了針對(duì)性的問卷調(diào)查。調(diào)查人群的基本情況是：男性員工占企業(yè)員工總數(shù)的72%，女性員工占28%。25～35歲年輕員工占35%，36～45歲員工占35%，46～55歲員工占28%，56歲及以上員工占2%。據(jù)分析，不同年齡階段的員工比例比較均衡，其中，黨員和積極分子占61%，群眾占39%，調(diào)查人群結(jié)構(gòu)比較合理。因此，從問卷調(diào)查反饋信息來看，本次對(duì)企業(yè)員工熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的調(diào)查具有較好的代表性，明確了企業(yè)員工真正關(guān)注的熱點(diǎn)與難點(diǎn)。
本次調(diào)查問卷的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題可歸結(jié)為四類：（1）企業(yè)發(fā)展方向的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（2）個(gè)人發(fā)展規(guī)劃的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（3）經(jīng)濟(jì)、環(huán)境方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；（4）教育、醫(yī)療方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。針對(duì)這四類問題，共列舉出了20個(gè)方面的具體問題。被調(diào)查者可單選，也可多項(xiàng)選擇（要求選項(xiàng)按重要程度排序）。通過對(duì)調(diào)查問卷反饋結(jié)果的收集整理，歸類、統(tǒng)計(jì)、分析（如下表所示）。
從問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，70%的員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）企業(yè)職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）企業(yè)員工的福利待遇；（4）企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和分配制度；（5）個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃；（6）個(gè)人綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)；（7）嚴(yán)重的霧霾天氣等環(huán)境污染；（8）商品房?jī)r(jià)格上漲過快；（9）社會(huì)教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等。
通過位居前9位的員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的分布情況可以看出，前6位問題主要集中在企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展兩個(gè)方面。這表明，當(dāng)前企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展關(guān)乎到員工的切身利益；位于7―9位的屬于社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
三、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因分析
（一）在企業(yè)發(fā)展方面員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
員工最關(guān)心的企業(yè)發(fā)展方面的熱點(diǎn)問題主要有：（1）企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展；（2）職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制；（3）員工的福利待遇；（4）企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度。其中，接近95%的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展是熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)。企業(yè)能否快速實(shí)現(xiàn)本次轉(zhuǎn)型和發(fā)展，取決于企業(yè)與社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)能否有效融合，在這一過程中，企業(yè)發(fā)展與員工的發(fā)展和員工利益息息相關(guān)。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，員工需要在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中重新確定自己的角色，適應(yīng)新的崗位，而且，企業(yè)在本次融合、轉(zhuǎn)型過程中也存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。
除了企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展以外，企業(yè)的現(xiàn)有規(guī)章制度也成了大多數(shù)員工“吐槽”和抱怨的“重災(zāi)區(qū)”。主要有職業(yè)上升通道及對(duì)應(yīng)機(jī)制、員工的福利待遇、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和分配制度這幾方面的問題。員工之所以關(guān)注這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，表明對(duì)企業(yè)的熱愛及關(guān)注。雖然企業(yè)的規(guī)章制度在不斷完善，但是仍然存在著企業(yè)與員工溝通渠道不通暢、論資排輩、職級(jí)調(diào)整不及時(shí)、激勵(lì)機(jī)制缺乏、分配機(jī)制未能體現(xiàn)多勞多得的現(xiàn)象，不合理、“大鍋飯”“裙帶關(guān)系”等問題仍然存在。這些問題的嚴(yán)重程度已經(jīng)引起了大部分員工的不滿和抱怨。比如，對(duì)于員工職業(yè)上升通道機(jī)制概念模糊這一問題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，竟然有35%的員工將不了解信息列為首要原因。這充分表明，企業(yè)與員工之間缺乏溝通，或溝通不暢、效率較差的情況實(shí)實(shí)在在地危及著員工的利益。
（二）員工個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)原因分析
在員工個(gè)人發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)方面，職業(yè)規(guī)劃和綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)“入圍”九大思想熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過調(diào)研分析，員工個(gè)人發(fā)展方面的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因，主要在于企業(yè)對(duì)員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)還不夠重視，現(xiàn)有的培訓(xùn)模式與員工需求不匹配。比如，有58.7%的員工認(rèn)為企業(yè)缺乏引導(dǎo)員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃?rùn)C(jī)制，43%的員工將此原因視為個(gè)人職業(yè)發(fā)展較差的首要原因。52.17%的員工認(rèn)為企業(yè)沒有制訂明確而系統(tǒng)的長(zhǎng)效培訓(xùn)計(jì)劃，“虎頭蛇尾”“斷乳期”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。還有47.83%的員工認(rèn)為企業(yè)對(duì)員工的成長(zhǎng)不夠重視，沒有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，更沒有“量身定制”措施。總體來看，員工希望得到企業(yè)的關(guān)懷和培養(yǎng)，如果這些需求無法得到滿足，很容易引起員工思想上的波動(dòng)，甚至造成人才流失情況重復(fù)出現(xiàn)。
值得注意的是，有超過40%的員工認(rèn)為政治宣傳流于形式是造成員工思想政治意識(shí)淡化的首要原因，說明員工對(duì)當(dāng)前企業(yè)思想政治工作的形式還有較大程度的不認(rèn)同。另外，有20%的黨員認(rèn)為思想政治意識(shí)淡化的首要原因是由于工作忙，無暇顧及思想政治意識(shí)的學(xué)習(xí)，也在一定程度上反映出黨員員工思想方面的松懈。對(duì)于思想政治工作對(duì)正確引導(dǎo)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題中的地位和作用，54%的員工認(rèn)為比較重要，26%認(rèn)為十分重要。這表明，員工高度肯定思想政治工作在企業(yè)發(fā)展過程中的重要性。
（三）其他思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題原因分析
除了企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題之外，環(huán)境污染、房?jī)r(jià)上漲過快、教育資源分配不均等社會(huì)方面的問題，也成了企業(yè)員工思想上的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。雖然企業(yè)無法解決員工關(guān)注社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，但是企業(yè)利用民主生活會(huì)及共青團(tuán)組織等活動(dòng)，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)員工對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)，有助于調(diào)整員工的心理狀態(tài)，增強(qiáng)員工的工作積極性。
四、不同員工群體對(duì)思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的看法
根據(jù)本次問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題具有一定的群體差異，不同年齡區(qū)段的員工，不同政治面貌的員工所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有所不同，即便對(duì)同一問題，不同員工群體對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的心理反應(yīng)也存在差異。
從不同年齡區(qū)段的員工群體反饋數(shù)據(jù)來看，在員工的個(gè)人發(fā)展方面，45歲以下中青年員工首先關(guān)注的是職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，其次是個(gè)人理想中的工作目標(biāo)；45歲以上中壯年員工首先關(guān)注的是思想政治意識(shí)，其次是個(gè)人工作目標(biāo)、綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。由此可見，青年員工在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展方面有較大的需求，中年員工更加意識(shí)到思想政治工作的重要性，越年輕的員工個(gè)人目標(biāo)越不清晰，甚至有少部分員工認(rèn)為自己進(jìn)入企業(yè)沒有明確的目標(biāo)，走一步看一步。這種現(xiàn)象表明，幫助青年員工樹立正確的人生觀、世界觀及發(fā)揮個(gè)人潛能，是企業(yè)的重要職責(zé)，安排員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，是企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型及二次創(chuàng)業(yè)的核心任務(wù)。
在社會(huì)層面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，不同年齡段的員工的關(guān)注點(diǎn)存在較明顯的差別。35歲以下青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和教育資源分配不公與受教育機(jī)會(huì)不均等的問題；36～45歲中青年員工最關(guān)注的是個(gè)人健康問題和子女教育支出增長(zhǎng)過快，教育亂收費(fèi)問題；46～55歲中年員工最關(guān)注的是醫(yī)療收費(fèi)高，個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用過高和個(gè)人健康問題；55歲以上中年員工最關(guān)注醫(yī)療分配不均勻，看病難及退休待遇等問題。由此看出，健康問題是大家普遍最關(guān)注的問題，特別是中年員工關(guān)注的比例更高，中青年員工同時(shí)還非常關(guān)注子女的教育資源和教育支出等問題，35歲以下青年員工其次最關(guān)注的問題是物價(jià)上漲過快，35歲以上中青年員工其次最關(guān)注的問題是食品安全缺乏應(yīng)有的保障和社會(huì)保障問題。由此可見，青年員工，特別是工作初期的青年員工在經(jīng)濟(jì)方面的壓力較大，隨著年齡增長(zhǎng)員工對(duì)安全健康和社會(huì)保障問題的關(guān)注度有所提高。
從不同政治面貌的員工群體來分析，在個(gè)人發(fā)展方面，有33%的群眾員工認(rèn)為職業(yè)規(guī)劃趕不上變化是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，而這一原因在黨員員工中占比較低（12%）；另外，有20%的黨員員工認(rèn)為“對(duì)職業(yè)規(guī)劃沒有經(jīng)驗(yàn)和概念”是造成職業(yè)規(guī)劃不具體的首要原因，群眾員工沒有這方面的原因，部分群眾員工（22%）對(duì)自己工作的目標(biāo)不夠明確，而黨員員工沒有這方面的問題。說明黨員員工對(duì)自己在企業(yè)的定位和目標(biāo)較為明確，在一定程度上也反映了黨員員工比群眾員工更加重視職業(yè)規(guī)劃。另外，有44%的黨員員工認(rèn)為思想政治覺悟與意識(shí)是熱點(diǎn)問題，但是只有不到17%群眾員工會(huì)關(guān)注思想政治意識(shí)的問題，說明黨員員工對(duì)于思想政治意識(shí)關(guān)注程度要明顯高于群眾。但是應(yīng)該注意到，有近一半的黨員員工會(huì)將思想政治意識(shí)列為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，說明在黨員員工隊(duì)伍中，思想政治意識(shí)差的問題在當(dāng)前企業(yè)黨員員工隊(duì)伍中也存在一定比例，而且有16%的黨員認(rèn)為思想政治工作不太重要，說明部分黨員員工的思想政治意識(shí)較為薄弱，有滑坡的傾向。
五、解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的對(duì)策
（一）以啟發(fā)、溝通為主要方式，加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)
企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展問題是廣大員工十分關(guān)心的問題。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、管理模式以及關(guān)注點(diǎn)與過去相比，存在著明顯的差異。
企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)及時(shí)對(duì)廣大員工加以啟發(fā)與引導(dǎo)，加強(qiáng)政治思想工作，發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將有助于幫助廣大員工理解企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，未來面臨的困難，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀，腳踏實(shí)地，避免好高騖遠(yuǎn)，做好職業(yè)規(guī)劃，少走彎路。如企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期核心內(nèi)容的宣傳和貫徹，深入開展“與企業(yè)共成長(zhǎng)”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)，深刻理解企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守。
（二）建立良好的溝通機(jī)制
企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立良好的交流溝通機(jī)制，有利于引導(dǎo)廣大員工按照企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)要求，量身定制個(gè)人的奮斗目標(biāo)。通過定日期、定內(nèi)容的溝通，在企業(yè)和廣大員工之間形成良好的“心理契約”。
目前，企業(yè)為進(jìn)一步促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的聯(lián)系，虛心聽取員工的意見和建議，及時(shí)解決員工合理訴求，維護(hù)員工的合法權(quán)益，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，聽取廣大員工對(duì)企業(yè)發(fā)展提出的意見和建議，反映企業(yè)發(fā)展中存在的問題，切實(shí)解決涉及員工切身利益的問題，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以獲取最為廣泛的意見，良好的溝通機(jī)制有待于創(chuàng)新。
通過建立良好的溝通機(jī)制，使企業(yè)清楚每位員工的發(fā)展期望并給予適宜的指導(dǎo)，每位員工要為企業(yè)的發(fā)展竭盡全力，使員工的個(gè)人利益和企業(yè)的核心利益有機(jī)地結(jié)合起來，認(rèn)同企業(yè)轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展、參與企業(yè)建設(shè)、共享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展和提高，從而達(dá)到企業(yè)與員工“互利互惠”的雙贏目標(biāo)。
（三）拓寬培訓(xùn)通道，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才
1.高效培訓(xùn)，擇優(yōu)選用。為了適應(yīng)企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)的需要，應(yīng)逐步拓寬廣大員工的知識(shí)面，培養(yǎng)專業(yè)人才設(shè)計(jì)研發(fā)能力，打造專業(yè)人才和全能型人才。企業(yè)可適當(dāng)?shù)貫閱T工安排一些專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)其拓展自身專業(yè)技術(shù)，全面培養(yǎng)工作技能。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)專業(yè)人員考取與專業(yè)相關(guān)注冊(cè)職業(yè)資格證書，安排專業(yè)人員進(jìn)行對(duì)崗培訓(xùn)，進(jìn)一步加深他們對(duì)崗位技能的認(rèn)知。在培訓(xùn)期間，人力資源部門和基層部門可通過跟蹤考察、專項(xiàng)考核等方式對(duì)專業(yè)人才培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)的最終結(jié)果可作為崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗的資格之一，企業(yè)也可根據(jù)考察結(jié)果將各類專業(yè)人才配置到能發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢(shì)的崗位上，更好地發(fā)揮他們的技術(shù)特長(zhǎng)，促使其早日實(shí)現(xiàn)成才的目標(biāo)。
2.發(fā)揮標(biāo)桿作用，培養(yǎng)“復(fù)合型”人才。為了提高員工的培訓(xùn)效果，企業(yè)可將優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的員工作為標(biāo)桿樹立，給普通員工一個(gè)榜樣的作用，讓他們認(rèn)為自己努力后也有個(gè)盼頭。同時(shí)，針對(duì)性地在廣大員工中有重點(diǎn)、有選擇地培訓(xùn)、培養(yǎng)“專業(yè)型”和“復(fù)合型”人才。選聘具有良好職業(yè)道德、較高理論水平、精湛專業(yè)技術(shù)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理專家、技術(shù)專家作為導(dǎo)師，采取“一對(duì)一”“一帶多”或“多帶一”的形式幫助普通員工，通過“傳、幫、帶”的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)一批專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、專業(yè)技術(shù)水平高超、學(xué)述及創(chuàng)新發(fā)展?jié)摿^大的專業(yè)技術(shù)人才，使他們的綜合素質(zhì)得到較高的提升，以滿足企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求。
企業(yè)曾利用“師帶徒”模式，組織專家、專業(yè)負(fù)責(zé)人作為導(dǎo)師，進(jìn)行一對(duì)一的引導(dǎo)與培養(yǎng)，收到了良好的效果。但隨著企業(yè)的突然融合與轉(zhuǎn)型，企業(yè)存在二次創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，這就要求企業(yè)立足當(dāng)下，正視現(xiàn)實(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，用新思維、新觀念及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)員工深入具體項(xiàng)目，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。
（四）完善薪酬制度，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，疏通職業(yè)上升通道
1.優(yōu)化薪酬制度，體現(xiàn)多勞多得。隨著企業(yè)的發(fā)展，薪酬制度應(yīng)不斷優(yōu)化，這已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)在崗位工資為基礎(chǔ)的薪資制度基礎(chǔ)上，可將效益工資與工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤，通過考核、評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。同時(shí)，采用浮動(dòng)10%的績(jī)效薪酬制度，形成富有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的工資分配體系，對(duì)工作負(fù)荷重，工作業(yè)績(jī)高的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)在充分考慮企業(yè)特點(diǎn)和員工個(gè)體差異的基礎(chǔ)上，優(yōu)化現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)能者多勞多得的愿望。第一，采用多種激勵(lì)方式。除物質(zhì)激勵(lì)外，采用多種精神激勵(lì)方式，如通過安排合適的工作而實(shí)現(xiàn)的職能激勵(lì)、通過參與管理決策而實(shí)現(xiàn)的參與激勵(lì)、通過培訓(xùn)和交流而實(shí)現(xiàn)的職業(yè)成長(zhǎng)激勵(lì)等。第二，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度。要實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效考核與員工的工作態(tài)度、工作能力、工作負(fù)荷、工作業(yè)績(jī)、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)多勞多得。第三，健全追求創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化。改變“關(guān)系網(wǎng)”和“大鍋飯”的思想，建立“創(chuàng)新導(dǎo)向”“貢獻(xiàn)導(dǎo)向”與個(gè)人考核指標(biāo)掛鉤的機(jī)制，公開、公平、公正地評(píng)價(jià)每一位員工，有效地刺激廣大員工的求知欲望，喚起他們的工作熱情，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
2.任人唯賢，拓寬人才競(jìng)聘通道。為了實(shí)現(xiàn)廣大員工“人盡其才，才用其崗”的目標(biāo)，營(yíng)造員工成長(zhǎng)有通道、發(fā)展有空間的大環(huán)境，企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”指導(dǎo)思想，結(jié)合企業(yè)企業(yè)文化精髓，在識(shí)才理念、用才機(jī)制、評(píng)才方法等方面下功夫，不拘一格選拔優(yōu)秀的人才，不斷拓寬員工成長(zhǎng)成才通道。在人才選拔和任用方面，堅(jiān)持“以德為賢”的用人原則，達(dá)到“用人不疑，疑人不用”的效果。進(jìn)行“相馬與賽馬”并重的選才方法，既要重品德、重知識(shí)、重能力，還要打破年齡、行政級(jí)別、職稱限制、論資排輩的老框框，堅(jiān)持“任人唯賢，不唯學(xué)歷”。注重專長(zhǎng)與能力，改變“獨(dú)木橋”式的人才成長(zhǎng)發(fā)展模式；全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持做到“能者上，平者讓，庸者下”，既要用人唯賢，也要用人唯效；對(duì)綜合素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)、成長(zhǎng)潛力大的優(yōu)秀人才，大膽放手，委以重任，嘗試將優(yōu)秀員工推到重要崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位上的大膽做法。
3.量身制定員工未來職業(yè)規(guī)劃。首先，從員工踏進(jìn)企業(yè)大門后，就應(yīng)根據(jù)員工自身資質(zhì)與條件，為其制定明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)、工作技能與應(yīng)對(duì)能力，并結(jié)合員工的興趣和愛好，對(duì)每位員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過考評(píng)，給每位員工準(zhǔn)確定位，編制《員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》，完成發(fā)展方向的選擇。結(jié)合崗位的工作要求，給每位員工提供相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)要求，并取得相應(yīng)的資格證書。其次，企業(yè)適當(dāng)?shù)叵蚯嗄陠T工提供一些工作崗位，安排他們到崗位上實(shí)踐鍛煉，參與具有挑戰(zhàn)性的實(shí)際工作，便于青年員工在實(shí)踐中盡快成長(zhǎng)成才。再次，經(jīng)過一段時(shí)間的崗位實(shí)踐后，由人事部門和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組織與員工進(jìn)行個(gè)別談話、考核，及時(shí)對(duì)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，從而確定其最適合的職業(yè)生涯路線，確保各位員工的職業(yè)與個(gè)人性格、興趣、特長(zhǎng)、內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)需求相匹配。最終實(shí)現(xiàn)每位員工將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)整合起來，達(dá)到一致，從而形成企業(yè)的合力和大格局，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)雙贏的目標(biāo)。
（五）搭建員工成長(zhǎng)成才的廣闊舞臺(tái)
1.唯德唯才選人才。企業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)，充分為廣大員工提供展示自己才華的舞臺(tái)。企業(yè)可以通過開展科技創(chuàng)新、專利技術(shù)、專題報(bào)告、技能鑒定、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新等途徑進(jìn)行人才選拔、崗位競(jìng)聘、技術(shù)骨干評(píng)選等正能量活動(dòng)，不拘一格選拔出真正的德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)人才。
2.實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，人才共享的目標(biāo)。充分利用信息時(shí)代產(chǎn)物，如QQ群、微博、博客、微信等方式加強(qiáng)廣大員工組織建設(shè)，發(fā)揮凝聚廣大員工的作用。利用互聯(lián)網(wǎng)，新媒體創(chuàng)建微信公眾號(hào)，以組織及團(tuán)隊(duì)合作方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展共建共研，同時(shí)，對(duì)有困難的員工進(jìn)行心理扶持和精神幫助。并采取一系列的措施：一是加強(qiáng)與員工的非正式溝通，體現(xiàn)思想引導(dǎo)的時(shí)代性，增強(qiáng)教育引導(dǎo)的有效性；二是開展各項(xiàng)集體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力，充分發(fā)揮他們的潛能、調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；三是積極推動(dòng)員工的培養(yǎng)和使用，努力打通員工成長(zhǎng)成才的通道。將優(yōu)秀人才用于最急需發(fā)展工作崗位，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、人才共享的目標(biāo)。
3.實(shí)施“人文關(guān)懷”，體現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)力量”。企業(yè)應(yīng)從解決廣大員工最直接、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的問題入手，加大對(duì)員工的人文關(guān)懷，努力解決其事業(yè)發(fā)展的后顧之憂，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。如：采取補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)，提高員工的養(yǎng)老保障，減少生病員工的醫(yī)療費(fèi)用支出，解決外地員工食宿困難，為大齡青年?duì)烤€搭橋；力所能及地幫助廣大員工解決住房、子女上學(xué)難等問題，以溫暖服務(wù)方式感動(dòng)員工，激發(fā)廣大員工心往一處想、勁往一處使的動(dòng)力。同時(shí)，建立健全人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廣大員工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估和預(yù)警，促進(jìn)員工情緒交流渠道暢通，及時(shí)幫助員工解決思想情緒和心理健康方面的問題，確保他們身心健康，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的作用與力量。
六、結(jié)論與展望
加強(qiáng)新形勢(shì)下企業(yè)員工思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題研究，采取科學(xué)合理、切實(shí)有效、針對(duì)性強(qiáng)的工作方法。加強(qiáng)對(duì)員工的正確引導(dǎo)，建立良好的溝通機(jī)制，開辟多種培訓(xùn)渠道，有效提高綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，完善薪酬制度，拓寬職業(yè)上升通道，搭建員工成長(zhǎng)成才的廣闊舞臺(tái)。在企業(yè)融合、轉(zhuǎn)型、二次創(chuàng)業(yè)和未來發(fā)展過程中，充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)新力，是企業(yè)做大做強(qiáng)的強(qiáng)大動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
報(bào)告顯示，目前農(nóng)村家庭各類產(chǎn)品普及率差異很大。電視、手機(jī)產(chǎn)品的普及率最高；空調(diào)、數(shù)碼、電腦等產(chǎn)品的擁有率最低，尚未達(dá)到普及型消費(fèi)的程度。
在農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買需求特點(diǎn)方面，報(bào)告指出：質(zhì)量有保證、價(jià)格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多等成為影響農(nóng)村消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品購(gòu)買決策的重要因素。
報(bào)告認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)措施，同時(shí)也是一項(xiàng)惠農(nóng)利民的民生工程。在政策推廣中，必將在推動(dòng)農(nóng)村家電市場(chǎng)方面發(fā)揮積極作用的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村家電市場(chǎng)由“普及型”消費(fèi)模式到“普適型”模式升級(jí)。報(bào)告顯示：農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購(gòu)置時(shí)間普遍較長(zhǎng)，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購(gòu)置。農(nóng)村家電市場(chǎng)普及型消費(fèi)模式仍將持續(xù)至2—3年，但到2012年農(nóng)村家電市場(chǎng)則有望達(dá)到城市2000年度“高度普及型”程度，并將隨著信息化以及農(nóng)村電氣化建設(shè)進(jìn)度的加快有望加速實(shí)現(xiàn)“普適型”消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型。
針對(duì)進(jìn)一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，構(gòu)建更為完善的農(nóng)村家電零售體系，從而讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者直接受益的問題。報(bào)告提出：加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、適度放寬“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品限價(jià)等五項(xiàng)補(bǔ)充建議。
與此同時(shí)，蘇寧電器宣布推出千縣連鎖發(fā)展計(jì)劃、農(nóng)村定制產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)工程等五項(xiàng)“農(nóng)村陽光工程”。全力推進(jìn)家電下鄉(xiāng)政策，從而達(dá)成全面滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，助力新農(nóng)村建設(shè)的長(zhǎng)效發(fā)展目標(biāo)。
【關(guān)鍵字】 飛機(jī) FAC 繼電器
故障分析：
我們發(fā)現(xiàn)A16線路板的燒壞部位是在控制俯仰配平作動(dòng)器離合的K3繼電器周圍。從線路上看，燒壞軌跡在配平銜接電門至俯仰配平作動(dòng)器離合器線圈之間的線路上。推斷線路板是由外部因素引起線路過流而被燒壞的，而所涉及外部線路中的部件有俯仰配平扭矩限制器和俯仰配平作動(dòng)器，由此我們懷疑在同一天中換下的俯仰配平作動(dòng)器內(nèi)存在短路。隨后我們跟蹤同日拆下的作動(dòng)器的修理情況并進(jìn)行了調(diào)查。
從俯仰配平作動(dòng)器的檢查報(bào)告顯示，其損壞非常嚴(yán)重，檢查出的主要問題是離合器行程被電弧損壞，可以判斷作動(dòng)器電路中的確存在跳火或短路的情況，由此得出結(jié)論：俯仰配平作動(dòng)器內(nèi)短路造成這三部FAC內(nèi)的俯仰配平指令卡都被燒壞。
調(diào)查在空客A300機(jī)隊(duì)中，也曾多次發(fā)生過FAC被燒壞的情況，但實(shí)際在計(jì)算機(jī)內(nèi)部的燒壞部位并不相同，之前的一些燒壞事件還發(fā)生在FAC的偏航阻尼通道，而本次事件發(fā)生在FAC的俯仰配平通道。為此我們對(duì)兩個(gè)通道進(jìn)行了分析比較。
我們知道，飛行增益計(jì)算機(jī)FAC主要為了實(shí)現(xiàn)完成以下功能：偏航阻尼，俯仰配平，飛行包絡(luò)保護(hù)，機(jī)動(dòng)速度估算和產(chǎn)生構(gòu)型數(shù)據(jù)。偏航阻尼的功能是用來實(shí)現(xiàn)荷蘭滾阻尼和轉(zhuǎn)彎協(xié)調(diào)。俯仰配平功能可以通過修正水平安定面的攻角保持飛機(jī)在俯仰軸上持久穩(wěn)定。
FAC/偏航阻尼通道：
早前發(fā)生的FAC計(jì)算機(jī)的偏航阻尼通道被燒壞的情況，是與偏航阻尼作動(dòng)器有關(guān)的，原因是偏航阻尼作動(dòng)器中的電子活門離合器線圈短路，導(dǎo)致FAC內(nèi)的A11線路板上的K3繼電器燒壞失效，K3繼電器控制偏航阻尼作動(dòng)器離合的，當(dāng)時(shí)按照TSM程序排故更換了FAC，結(jié)果導(dǎo)致兩臺(tái)FAC被燒壞。
空客為此更改了TSM 排故程序以及包括對(duì)此的維修建議，以保護(hù) FAC/偏航阻尼通道而不被損壞。更改后的TSM主要是：一旦偏航阻尼發(fā)生脫開故障，應(yīng)閱讀維護(hù)測(cè)試面板MTP上的顯示，如有“FAC1（2） FAILED AND YAW DAMPER ACTUATOR FAILED”信息，應(yīng)先拆下FAC1（2）在其后的插座上測(cè)量偏航阻尼作動(dòng)器中的電子活門離合器線圈的電阻值在50在歐姆左右，如阻值與其不相符合，應(yīng)檢查線路或更換偏航阻尼作動(dòng)器。最后再考慮更換FAC計(jì)算機(jī)。
同時(shí)，廠家也已改進(jìn)了硬件以提高了計(jì)算機(jī)的性能，包括改進(jìn)了繼電器，增加了過流保護(hù)功能。
FAC/俯仰配平通道：
而對(duì)于俯仰配平通道，我們發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的TSM程序并沒有進(jìn)行修改。如通道的發(fā)生外部部件過流，就可能對(duì)FAC/俯仰配平通道造成損壞。
目前TSM程序的步驟是：在維護(hù)測(cè)試面板MTP上的顯示“FAC1（2） FAILED AND PICTH TRIM1（2）ACTUATOR FAILED”信息時(shí)，先更換FAC，如故障仍現(xiàn)，再更換俯仰配平作動(dòng)器，最后是檢查和修理線路。
因此當(dāng)發(fā)生俯仰配平作動(dòng)器內(nèi)部短路的故障按照TSM的排故程序先更換FAC后，就可能會(huì)導(dǎo)致多臺(tái)FAC被燒壞。這次事件就是因俯仰配平作動(dòng)器內(nèi)離合器線圈短路跳火，而在排故過程中，更換或交換了FAC計(jì)算機(jī)，造成三部FAC俯仰配平通道的俯仰配平指令卡都被燒壞。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
由此我們得出結(jié)論：空客目前相應(yīng)的TSM 排故程序不夠完善。按現(xiàn)行的程序排故，可能會(huì)對(duì)FAC計(jì)算機(jī)的俯仰配平通道造成損壞。另外，F(xiàn)AC計(jì)算機(jī)在由外部原因引起的過流等情況下，也沒有很好的保護(hù)措施。
可靠性管理部已將分析報(bào)告和得出的結(jié)論分別向空客和生產(chǎn)廠家進(jìn)行了反映，同時(shí)要求重新評(píng)估和完善TSM排故程序。2007年年底，在生產(chǎn)廠家給我們的調(diào)查報(bào)告中，報(bào)道了在2006年和2007年的兩年內(nèi)，涉及兩家航空公司3架飛機(jī)的15臺(tái)FAC計(jì)算機(jī)被損壞，這其中也包括本起事件的3部FAC，燒壞的15塊線路板嚴(yán)重?fù)p壞已不能修復(fù)。廠家也認(rèn)為根源在于外部線路過流，包括俯仰配平扭矩限制器和俯仰配平作動(dòng)器存在短路。
在全球范圍內(nèi)，盡管當(dāng)前的IT產(chǎn)及相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)需求下滑之勢(shì)，但CRM軟件因?yàn)橛脕砗?jiǎn)化客戶服務(wù)流程、支持銷售團(tuán)隊(duì)并協(xié)助企業(yè)找尋新客戶和管理既有客戶事務(wù)而受到歡迎。未來助長(zhǎng)CRM軟件市場(chǎng)的主要?jiǎng)恿?，?yīng)該是信息科技(數(shù)據(jù)來源：ARM Reserch)管理服務(wù)與商務(wù)管理服務(wù)。但也有人開始質(zhì)疑這種軟件的效用，許多CRM項(xiàng)目服務(wù)未能達(dá)到預(yù)期中的目標(biāo)，所以CRM銷售商必須確定他們提供的服務(wù)不只是銷售和安裝軟件而已。CRM市場(chǎng)能否持續(xù)成長(zhǎng)，端視銷售商能不能夠跨越安裝服務(wù)的格局、并專注于發(fā)展CRM策略與架構(gòu)，以達(dá)到客戶對(duì)如何處理特定過程的預(yù)期。（數(shù)據(jù)來源：AMR RESEACH）（圖表請(qǐng)掃描 ）
數(shù) 據(jù)
今年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將達(dá)7.5%
日前，國(guó)家信息中心專家委員會(huì)第三次會(huì)議對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行了分析與預(yù)測(cè)：2002年中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將一枝獨(dú)秀。只要繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行積極的財(cái)政政策，認(rèn)真貫徹中央擴(kuò)大內(nèi)需的各項(xiàng)方針政策，切實(shí)減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān)、增加農(nóng)民的收入，今年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可能會(huì)超過去年，達(dá)到7.5%左右。
中國(guó)去年家電出口近70億美元
去年中國(guó)家用電器進(jìn)出口貿(mào)易繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，外貿(mào)總額達(dá)到87.07億美元。其中，出口69.29億美元，進(jìn)口17.78億美元，同比增幅分別為23.27%和24.42%；出口增幅遠(yuǎn)高于全國(guó)出口6.8%和機(jī)電產(chǎn)品出口12.8%的平均增長(zhǎng)水平。家用電器實(shí)現(xiàn)貿(mào)易順差51.51億美元，對(duì)中國(guó)貿(mào)易順差的貢獻(xiàn)率達(dá)到22.84%。中國(guó)有17家家電企業(yè)的出口額超過了5000萬美元，其中位居前6名的海爾集團(tuán)、廈門燦坤實(shí)業(yè)股份有限公司、廣東美的企業(yè)集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)公司、樂金電子（天津）電器有限公司和上海夏普電器有限公司，出口額均超過了1.5億美元。
2008全球軟件無線通訊市場(chǎng)將達(dá)314億
美國(guó)Pioneer Consulting調(diào)查公司發(fā)表軟件無線技術(shù)（Software Defined Radio SDR，指不依賴于硬件而依靠軟件的信號(hào)處理技術(shù)）調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，SDR技術(shù)今后將迅速普及，到2008年年底，全球SDR市場(chǎng)份額將達(dá)到314億美元，其中基站局控制軟件將達(dá)到200億美元，采用SDR技術(shù)的手持設(shè)備也將達(dá)到100億美元，其主要市場(chǎng)對(duì)象是政府部門和企業(yè)的移動(dòng)辦公需要。
聯(lián)想2333萬元進(jìn)入保險(xiǎn)軟件領(lǐng)域
聯(lián)想日前以2333萬元的代價(jià)兼并一家從事保險(xiǎn)領(lǐng)域的軟件公司智軟公司。在合資新成立的聯(lián)想智軟計(jì)算機(jī)科技有限公司中，聯(lián)想占有70%的股份。聯(lián)想高級(jí)副總裁俞兵出任董事長(zhǎng)，原智軟電腦公司總經(jīng)理王太權(quán)任總經(jīng)理。新公司擁有原公司的業(yè)務(wù)、人員、產(chǎn)品與知識(shí)產(chǎn)權(quán)。新公司提供管理軟件、實(shí)施方案、系統(tǒng)集成等專業(yè)化整合的IT系統(tǒng)服務(wù)。聯(lián)想以此打入保險(xiǎn)IT服務(wù)領(lǐng)域，不但從此得以進(jìn)入金融保險(xiǎn)業(yè)，還將贏利巨大的PC、服務(wù)器、系統(tǒng)集成等協(xié)同收入。這家公司2002預(yù)期銷售收入為3000萬元，而聯(lián)想從中獲得的協(xié)同銷售額則為兩億元。
作為智能家居行業(yè)的導(dǎo)航者，目前索博的產(chǎn)品有一半以上供應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，另一半產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、澳大利亞等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，生產(chǎn)包括EON3、S-10、PLC-BUS在內(nèi)的五十多個(gè)品牌的智能家居產(chǎn)品。
索博智能(天津)生產(chǎn)基地，擁有國(guó)際先進(jìn)的研發(fā)設(shè)備和測(cè)試儀器。一流的開發(fā)環(huán)境，為科技人員提供了精良的研發(fā)平臺(tái)。研發(fā)有二十三大類，上百種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的智能家居系列產(chǎn)品，各項(xiàng)指標(biāo)均通過歐洲聯(lián)盟CE認(rèn)證，并擁有300多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
索博公司自成立以來，得到了行業(yè)及用戶的肯定。在2003年，深圳“住交會(huì)”上被評(píng)為“全國(guó)智能樓宇優(yōu)秀企業(yè)”20強(qiáng)之一。在2004年，上?！白〗粫?huì)”上被評(píng)為“中國(guó)智能家居十大品牌”榜首，并被中國(guó)輕工局質(zhì)量保障中心評(píng)定為“質(zhì)量、信譽(yù)雙保障示范單位”，并受到央視、東方電視臺(tái)、千家網(wǎng)、中國(guó)智能家居營(yíng)銷商務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)等媒體多次采訪報(bào)道，受到各界的一致好評(píng)。索博肩負(fù)推動(dòng)國(guó)內(nèi)智能家居市場(chǎng)健康發(fā)展的歷史使命，愿跟同行業(yè)兄弟企業(yè)共同為推動(dòng)國(guó)內(nèi)智能家居的建設(shè)與發(fā)展作出微薄貢獻(xiàn)。
索博目前已致力于PLC-BUS(電力線通信總線技術(shù))在中國(guó)的推廣與應(yīng)用。電力線通信總線技術(shù)(PLC-BUS)是一種高穩(wěn)定性及較高價(jià)格性能比的雙向電力線通信總線技術(shù)，它主要利用已有的電力線來實(shí)現(xiàn)對(duì)家用電器及辦公設(shè)備的智能控制。
近日，綜合布線解決方案公司美國(guó)康普了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，這份名為《關(guān)于全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的報(bào)告》顯示：2010年，亞太地區(qū)（包括日本）綜合布線市場(chǎng)將達(dá)到15.3億美元，2005～2010年間復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到11%。其中，住宅及企業(yè)綜合布線業(yè)務(wù)將只占該市場(chǎng)的68%，而數(shù)據(jù)中心綜合布線業(yè)務(wù)將占據(jù)所有剩余的份額。
報(bào)告還顯示，在數(shù)據(jù)中心綜合布線市場(chǎng)中，中國(guó)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到37%，而整體綜合布線市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到13.5%。報(bào)告分析，三網(wǎng)合一過程中有線電視基礎(chǔ)設(shè)施的興建、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興盛、博客用戶的逐漸龐大以及其他諸如視頻存儲(chǔ)和分享等業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些都將推動(dòng)中國(guó)綜合布線市場(chǎng)的快速發(fā)展。
同時(shí)，記者獲知，在綜合布線市場(chǎng)上還存在眾多問題，比如，每年有將近18%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)鋪設(shè)有誤、或者被非法移動(dòng)，而平均11%的移動(dòng)、增加和修改需要重做；企業(yè)用戶平均每年上報(bào)3.8個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接問題，平均每出現(xiàn)一次問題，他們就會(huì)損失1.3個(gè)小時(shí)。企業(yè)一般花費(fèi)19%的IT支持時(shí)間用在監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能方面; 企業(yè)的IT經(jīng)理們平均花費(fèi)4.4個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備和提出一個(gè)IT工作指令，并且每月平均花費(fèi)7.7小時(shí)核查網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)安排先實(shí)習(xí)一個(gè)月，作為剛出茅廬的小生，按自己的邏輯，領(lǐng)導(dǎo)一來希望我們先熟悉環(huán)境，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過來；二來通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人。現(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的。
作為金融專業(yè)的學(xué)生，能在銀行工作也算對(duì)四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié)。金融涵蓋的學(xué)科很雜，除了基礎(chǔ)課程，專業(yè)課就有國(guó)際金融、國(guó)際投資、國(guó)際貿(mào)易、金融市場(chǎng)學(xué)、服務(wù)與營(yíng)銷、信用管理學(xué)、外匯、證券投資學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等十幾門課，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程，但實(shí)踐中大感知識(shí)的匱乏。
我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)所屬的崗位為信貸部門，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十幾年的資生客戶經(jīng)理，不談以前的工作成績(jī)，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服。
第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品，我多了幾分感激，因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我驗(yàn)證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化。但第一天有點(diǎn)羞澀，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊(cè)之類，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶信用評(píng)級(jí)體系的操作，于是以前學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了，有些指標(biāo)不是很熟悉，課程中也未介紹，但我通過老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù)。第一個(gè)星期，我最深體會(huì)乃是世界之大，人才之多，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習(xí)生共五個(gè)人，一個(gè)是“海龜"的碩士生，一個(gè)是在讀的博士生，另外三個(gè)乃資生的一級(jí)客戶經(jīng)理，他們的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。
第二個(gè)星期，張總開了一個(gè)小會(huì)，會(huì)后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶，并嘗試寫調(diào)查報(bào)告的初稿。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見，第二天帶我見了一個(gè)客戶。這個(gè)客戶對(duì)上行很重要，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行，路途中我了解到這個(gè)客戶作為諾基亞的一級(jí)商擁有良好的財(cái)務(wù)銷售背景，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入，中信保是國(guó)資委出資組建的為鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī)，他們會(huì)對(duì)銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。上行很鼓勵(lì)這樣的信貸模式，目前，國(guó)家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊，貨幣緊縮，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國(guó)家收緊銀根，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù)，生怕遇見不良貸的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬。
