發(fā)布時間：2023-02-28 15:49:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的房產(chǎn)營銷工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
寫總結應該講究實事求是，尊重客觀實際，但絕不意味著可以照相般地復制原始的東西，有什么就寫什么，怎么做的就怎么寫，把總結寫成“豆腐賬”。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?a href="http://jxqp.net/haowen/22868.html" target="_blank">房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘，供大家參考借鑒。
房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為__企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。
__是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，__同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，__同志積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基矗最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，__同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，__同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，__同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與__同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘2
2019年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20__年_月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。
在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將2019年的工作總結如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;
1.日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2.對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3.銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4.做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結算方式)。
5.各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6.建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7.建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8.各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9.銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10.對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11.同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12.各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及計劃
對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2020年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1.建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!
房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘3
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務和業(yè)務完成情況
1.完成情況綜述
2.未完成情況分析并說明
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
__旬公司與__合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出__場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘4
不知不覺，在__工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在__成長所需的養(yǎng)分。
但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入__，對__地產(chǎn)的企業(yè)文化及__這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺__無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。
其次，由于進入__時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好__商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合__地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。
另外，由于進入__的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
房產(chǎn)銷售人員季度工作總結范文5分鐘5
今年的第一季度已經(jīng)飛速的過去，在這個季度里面我們分公司共完成回款1.7億，銷量__臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，與同比時期有了進步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落后，在__市的整個市場發(fā)展中，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對本季度產(chǎn)生這樣的結果的主要原因分析：
外因：
1、現(xiàn)在的移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：
①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺;
②員工工作的積極性不高，沒有斗志，沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng)新意識，做不到利用現(xiàn)有資源去做好本職的工作。
③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)銷商混亂，核心經(jīng)銷商并不核心的情況，經(jīng)銷商不愿意承擔銷售的任務，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下。
④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過于依賴于產(chǎn)品本身，而沒有做到營銷這兩個字。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，員工對市場的把握失控，沒有去關注和分析市場動態(tài)，所以用老的方式應對新的市場，就只會失敗。
今年，總部下達分公司的全年回款任務指標_億，較去年任務比較應是適當向下微調(diào)，平均下來每月完成0。62億，將近是___臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。分析產(chǎn)品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進，爭取在后幾個季度里面能夠完滿的完成今年的任務，針對現(xiàn)在的情況，我們需要做好的準備有：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。
鼓舞士氣，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，不著眼于過去，過去的過失也好，成績也罷都已經(jīng)成為了過去，把握好現(xiàn)在，吸取過去的經(jīng)驗。把后面的工作都落實到位。
2、“
盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;
3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
只有了解好市場，才能更好的去營銷，不要處于被動地位。主動出擊勝算才更大。
4、“
小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進缺點。終端的任何改進，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募毼⑻岣?，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過上一個季度的轉折后震蕩，接下來希望大家激情飛揚，奮斗有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
房產(chǎn)銷售年終工作總結(一)xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
房產(chǎn)銷售年終工作總結(二)本年度是公司開拓進取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經(jīng)過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。
剛到xx公司xx項目時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)過去半年的2011年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一. 本人對于在xx地產(chǎn)顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權
明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系？在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二． 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題 客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問，一下就我在銷售過程中遇到的一種銷售情況作為一個例子展開說明：
某日，銷售處。
客戶：這個戶型的二十樓的一平方多少錢呀?
我：這個戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。
客戶：太貴了!能不能便宜一點?
我：沒辦法的，這個戶型你看它的朝向以及所處整個樓盤的位置，就知道這個價格絕對是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)惠的實在價格了，不能便宜了。
客戶：那我還是再看看吧。
我覺得這樣回答是錯誤的。在遇到客戶直接問價格的時候，第一反應應該是確認客戶了解這個產(chǎn)品之后才可以談價格、直接問價的就是價格導向的客戶在回答價格以后，客戶必然的邏輯回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機會來解釋產(chǎn)品的技術或獨到的領先之處。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，我覺得應該回答如下：
我：您真是好眼力，您看中這個戶型是獨一無二的，而且這套房子在整個樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價格可不便宜，挺貴的!
此時，要暫停，將沉默留給客戶。客戶會急于要追問到底多少錢呀?
我：要不說您眼力好呢，這個戶型，xxxx元一平。 此時，客戶的回答一定是這樣的兩種。 a客戶：是不便宜。那么為什么這么貴呢? b客戶：您這3480元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。
對于第二種，我已經(jīng)贏得了這個客戶，而對于第一種的回答正好給我一個解釋產(chǎn)品性能的機會，順理成章。
稍微總結一下要點，我發(fā)現(xiàn)：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時候，再回答具體的價格。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的 聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
房產(chǎn)銷售年終工作總結(三)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于2010年與美國美嘉公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文 秘 家 園為某月份的銷售奠定了基礎。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進入
在多變的市場環(huán)境中,法務部應隨經(jīng)濟發(fā)展不斷進行調(diào)整,不斷發(fā)揮在企業(yè)內(nèi)外的價值,不斷地反思、學習、調(diào)整法務戰(zhàn)略,應對各種變化在當今的商業(yè)社會,學習戰(zhàn)略,是一個成功的企業(yè)管理者必須要面對的課題。今天小編給大家整理了法務部上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
法務部上半年工作總結范文一20__年法律事務部在公司經(jīng)理辦領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，從防范公司法律風險出發(fā)，以保障公司資產(chǎn)安全為核心目標，探索出了相對清晰的工作思路，總結出了較為可行的工作方法，使得法律事務工作更為成熟。20__年是多事之年，也是法律事務部鍛煉和成長迅速的一年。現(xiàn)對本部20__年度工作總結如下：
一、非訴工作
(一)標前評審。20__年起，公司為防范業(yè)務投標過程中的風險，啟用標前評審制度。我部協(xié)助業(yè)務部對招標文件(含施工合同)進行審查，對于合同關鍵條款進行排查和把關，指出風險要素，供業(yè)務部參考，從源頭上加以重視和預防，取得了一定的成效。
(二)合同審查。合同審查一直是我部工作的主要職責，除對施工合同進行審查外，還負責起草和審查公司各類合同。重點審查合同各類風險點，對于建設單位資信能力不強、條件苛刻的項目施工合同，及時出具全面而翔實的法律意見書。
(三)履約跟進。有針對性地對履約能力差、合同風險大標的大的項目進行合同交底，并適時進行履約檢查，與項目部、分包單位、材料商及設備租賃商建立常態(tài)聯(lián)系，掌握合同履約風險范圍，全面了解項目部動態(tài)信息。
(四)糾紛調(diào)處。與勞務科形成聯(lián)動，對于項目部發(fā)生的糾紛主動介入，積極調(diào)處和斡旋，弱化矛盾，增進理解，制定雙方能夠接受的調(diào)解方案，站在公平合理的角度協(xié)助項目部解決了多起工傷、勞資糾
紛，有效控制了訴訟案件的發(fā)案率，同時我部協(xié)調(diào)能力不斷提升，并獲得不少項目部的好評。
(五)其他法律事務。及時按照領導的指示和要求，對業(yè)主單位或政府主管部門出具報告，處理并回復與其他單位的往來函件。
二、訴訟工作
(一)涉訴情況。20__年全年被訴案件總數(shù)共計林公司，不含分公司)，起訴案件1件(訴龔揮雄借貸，已立案)。其中訴訟總標的約為3096萬元，累計凍結公司賬戶2099.5萬元，目前公司在凍586.5萬元，尚有9個案件在訴。絕大多數(shù)案件均來自于梅溪湖項目部。案件呈現(xiàn)的特征集中為材料款糾紛、設備租賃糾紛、工傷糾紛，而材料款糾紛往往涉案標的較大，且違約金約定過高;設備租賃糾紛主要為架管扣件，同樣約定過高違約金;工傷糾紛均構成傷殘等級，標的一般在10萬元內(nèi)。
(二)處理辦法。簽收案卷后，根據(jù)起訴狀及相關證據(jù)，與項 目部及當事人溝通，全面了解案情，并將案卷送交項目負責人簽收，根據(jù)案情，提出或應訴或協(xié)調(diào)處理的意見，配合項目應訴或由項目委托應訴，堅持協(xié)調(diào)為主與積極應訴雙管齊下的工作方法。
(三)存在問題。1、少數(shù)項目部面對一些訴訟糾紛，法律風險 意識淡薄，采取過激方法且怠于行使權利，寄希望于“走關系”，導致忽視庭審，被動應訴。2、多數(shù)項目部對于已經(jīng)生效的判決，履行不能或履行不及時，為避免損失擴大，往往出現(xiàn)公司只能主動墊付糾紛款項的情況。 3、公司對于涉訴項目鮮有按照承包合同約定進行處罰，承包合同須依約落實。4、為減少公司超額墊付相關款項的風險，須強化承包合同的擔保人或繳納現(xiàn)金保證金的要求。
三、今后的工作重心
項目既是公司利潤的主要來源，也是公司經(jīng)營風險的重大環(huán)節(jié)。所以，項目風險控制是法律事務工作的核心，我部今后的工作重心也將圍繞項目展開。必須牢牢樹立事前防范為主，事后補救為輔工作原則，尤其在合同交底、履約跟進及糾紛調(diào)處三個方面，須加大工作力度，為防范和減少項目部法律風險提供服務和支持。
法務部上半年工作總結范文二財務部在20__年工作中,認真貫徹落實國家財經(jīng)法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司文件精神，在公司領導的指導下，通過各部門的支持和配合，在財務管理、稅務籌劃、績效考核等職能方面做了大量的工作，取得了可喜的成績，例如：
1、影都基建項目經(jīng)過終審，增加公司固定資產(chǎn)1183萬。
2、取得了20__年度所得稅全免、房產(chǎn)稅全免、水利基金全免的稅收優(yōu)惠，目前309萬已經(jīng)繳納的所得稅已全額返回公司賬戶(房產(chǎn)稅和水利基金的全額返還還在辦理中)。
3、今年被江東區(qū)財政局評為“服務業(yè)十佳成長之星”，并取得了5萬元的獎勵款。
4、收回影院日常欠繳款162萬，收回出租房水電費150萬，收回投資子公司代付款11萬，收回暫借款15萬。
現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、發(fā)揮財務管理職能，保持公司財務日常工作的規(guī)范有序運行;
作為寧波市為數(shù)不多的國有獨資公司，上級主管部門及主管局對公司財務工作都有明晰的要求，即：國有資產(chǎn)不得流失;作為兩家經(jīng)營相對獨立影院的財務管理主體，公司領導對財務部有嚴格的要求，即：管理要出效益。財務工作任務重、壓力大。具體到日常工作上，每月會計憑證十多本，全年原始憑證近3萬張，日平均收付資金達60萬元，就連銀行業(yè)務人員都說“電影公司資金進出真是頻繁啊”;電影券出庫14萬張，回收核銷15萬張，開具發(fā)票20__多份。面對以上經(jīng)濟業(yè)務，財務人員不得不經(jīng)常加班加點，業(yè)務一筆一筆、原始憑證一張一張、電影券一張一張，認真仔細、踏踏實實，做到“入有憑、出有據(jù)”，保持了各項工作規(guī)范有序運行。
二、發(fā)揮稅務籌劃職能，保證公司涉稅零分險; 經(jīng)過十年如一日的不懈努力，取得了20__年度所得稅全免、房產(chǎn)稅全免、水利基金全免的稅收優(yōu)惠，目前309萬已經(jīng)繳納的所得稅已全額返回公司賬戶(房產(chǎn)稅和水利基金的全額返還還在辦理中)。
以上業(yè)績是與平時點點滴滴的稅收籌劃分不開的。日常稅收籌劃中：收支兩條線，所有收入全額入賬，且憑據(jù)充分;所有支出按公司文件執(zhí)行，大額支出需有經(jīng)濟合同;對外出具發(fā)票時按實開具，對外付款時收到的發(fā)票符合規(guī)范。經(jīng)過努力，取得了主管稅務局的好評，今年被江東區(qū)財政局評為“服務業(yè)十佳成長之星”，并取得了5萬元的獎勵款。
三、嚴格績效考核，建立一支紀律嚴明、科學嚴謹、樂于奉獻的財務團隊; 現(xiàn)代企業(yè)提倡團隊建設，財務團隊的首要是遵守規(guī)則，財務工作是一項規(guī)則性很強的工作，每一句話、每一項業(yè)務基本是不能摻雜個人因素的。財務部在團隊建設中，嚴格績效考核，通過考核不斷提高自身素質(zhì)及團隊整體素質(zhì)。在以后的工作中，要我們部門將繼續(xù)加強考核，學習先進的績絞考核辦法，做好團隊建設。
四、樹立服務意識，為影院經(jīng)營、辦公室催收房租及全體職工的工作服好務; 公司下屬兩家影院同總部距離遙遠，且影院票務管理人員專業(yè)財務知識不具備，為了配合影院經(jīng)營，財務部在對票務管理人員的基本財務知識口頭培訓、賬務核對、流程規(guī)范化方面做了大量工作。
為了配合辦公室催收房租，及時對銀行大額到款項目進行核對，對因無收款憑據(jù)無法確定的房租款，主動打電話給租房戶，以取得繳款憑據(jù)方便落實。
其次是全員個人所得稅籌劃，征對目前國家個人所得稅稅負偏高的情況，財務部在每次薪資發(fā)放時積極進行個人所得稅籌劃，在不違反國家法律的前提下，使每個職工交最少的個人所得稅，得到更多的收入。
五，多方協(xié)調(diào)，順利完成影都基建項目終審工作; 影都基建項目經(jīng)過終審，增加公司固定資產(chǎn)1183萬。眾所周知，影都基建項目非常受關注，賬務終審工作過程中，會計事務所的老師非常認真，可以說是對相關資料一張一張的進行翻閱、審查。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，此項工作已順利完成，并獲得事務所老師的較高好評。
六、做好應收款管理，保障收入全額入賬; 20__年度共收回電影券銷售款393萬，收回影院日常欠繳款162萬，收回出租房水電費150萬，收回投資子公司代付款11萬，收回暫借款15萬。收上應收款均須逐筆管理核對，對于應收款管理采取即時核對，即時提請收款，保證無壞賬。
以上是財務部一年來的工作總結，雖然取得了一些成績，但也存在很多個別不足之處。一是工作思路在創(chuàng)新和與時俱進方面不夠有待提高;二是對下屬影院實際經(jīng)濟業(yè)務細節(jié)方面缺少應進行進一步地深入了解;三是財務人員溝通協(xié)調(diào)能力不行還需要繼續(xù)提高。在以后的工作中，要求財務人員加強學習，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，改進工作思路，與時俱進，使財務工作更上一個臺階。 最后，財務工作貴在堅持，財務部全體工作人員將堅持做國家財經(jīng)法律和公司制度的執(zhí)行者，為公司財務工作做好服好務，不當之處還請領導和同志們多多批評指正!謝謝!
法務部上半年工作總結范文三20__年在一如既往的忙碌中又匆匆過去，總結過去，展望未來，法務部的工作跟20__年相比有新的變化和提高。回顧這即將過去的一年，法務部在公司領導的帶領下根據(jù)今年公司的發(fā)展規(guī)劃和工作要求展開全年工作，以資金安全、疑難賬款的強力收回為工作核心;以疑難賬款的催收，公司重大事務的協(xié)助配合，新簽訂合同、補充協(xié)議、法務函的起草審核把關，交通事故糾紛處理等幾大方向為工作重點;對內(nèi)以協(xié)助支持公司營銷部、財務部、安技科、車隊等部門的工作，對外以催款，商業(yè)談判，工地走訪為法務部的工作拓展，全年通過以上幾方面的法務工作全面發(fā)揮了法務部的重要作用。
現(xiàn)就具體工作情況總結如下：
一、與20__年相比，法務部工作的變化和提高
1、20__年法務工作的新變化
與20__年相比，法務部工作量總體相當，但是經(jīng)過20__年法務部的精心耕耘(20__年從對壞賬死賬的清算，對問題合同的處理，對新合同的把關，對公司規(guī)章制度的推進實施等措施)，20__年法務的工作已經(jīng)理順，進入良性循環(huán)狀態(tài)。新的壞賬死賬沒有，疑難賬款數(shù)目也大大減少，通過法律途徑打官司的案子基本是勝訴，在法律調(diào)解中也最大的維護和爭取了公司的利益。在公司內(nèi)與其他部門的配合協(xié)調(diào)中，已經(jīng)默契嫻熟，按照既定流程走，各司其職，各盡其責。簡單的說，有了20__年的工作基礎，20__年法務的工作比較順利，工作量減少的同時提高了法務的工作效率，全年成果顯著
2、法務工作的提高
首先，通過已經(jīng)理順的工作流程，法務部門的工作經(jīng)驗也在隨著時間逐步積累和沉淀，業(yè)務能力得到了進一步的深化和提高，工作質(zhì)量、工作成績較以往有著顯而易見的提高。其次，部門的人員得到了補充和加強，人才隊伍正在培養(yǎng)和成長起來，在嚴峻的市場環(huán)境下，法務的力量將會發(fā)揮更大的作用為公司保駕護航。最后，法務部獨立工作能力進一步提高，在匆忙的工作中從來沒有拖過后腿，發(fā)揮了模范帶頭作用，過硬的工作作風和敬業(yè)精神，得到公司領導和同事的肯定和認可。
二、20__年法務工作情況
法務部作為公司專業(yè)的法律相關事務的職責部門，繼續(xù)做好日常本職工作是法務部的工作之本，今年的工作情況主要總結以下幾個內(nèi)容①抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回;②法律訴訟和調(diào)解;③合同起草和審核，簽訂過程中的疑難談判;④交通事故糾紛的處理;⑤參與公司調(diào)價等重大事務的法律支持。
1、抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回
20__年以來法務部積極配合公司營銷部對今年的資金安全進行全程追蹤，抓落實，抓重點，適時采取法律途徑強制措施，及時收回疑難款項：一方面切實保證企業(yè)的資金安全，另一方面預防為主，通過配合營銷對銷售過程中進行把關，嚴控資金風險，使企業(yè)平穩(wěn)有序的健康發(fā)展。
超賬齡款：針對超賬齡款，按照公司的營銷政策和既定工作流程，由營銷部對疑難工地進行強制移交，法務部接手進行追蹤。法務通過協(xié)商，發(fā)函，對賬及還款計劃;如工地在規(guī)定的時間不能及時還款，且仍無還款意向的，法務部認定進行走司法程序及立案，通過法律強制手段，確保資金早日收回。
今年，主要有映像江南—菏澤陽光建設，孟河首府—南天建設，天譽城市花園—圣豐建設，泰和之春，百良踏步—溧陽天目湖建安，天鵝湖—宏大建設，天鵝湖—華基建設，萊茵花園二期—武進建設工程有限公司，銀河灣第一城—江蘇振達，櫻花小鎮(zhèn)—華虹建設等一批超賬齡工地進行追蹤，經(jīng)過收集材料，整理證據(jù)，反復多次的走訪，談判，立案起訴，勝訴后的強制執(zhí)行等等繁瑣過程，其中多數(shù)已經(jīng)全部收回結案，余少數(shù)幾個正在按還款計劃執(zhí)行中。
2、法律訴訟和調(diào)解
今年移交的幾個典型疑難案件萊茵花園二期—武進建設，銀河灣—江蘇振達，櫻花小鎮(zhèn)—華虹建設均是必須通過法律途徑才能收回尾款，法務在案件訴訟過程中精心準備，抓住我方有利的主張，通過多方運作，為公司贏得了訴訟;在執(zhí)行階段，積極推進法院執(zhí)行人員的工作，及時地為公司收回貨款，減小損失。天鵝湖—宏大建設和天鵝湖—華基建設這兩個項目是20__年歷史遺留至今懸而未決的漲價糾紛問題，因為當初漲價協(xié)議中存在較大爭議且對我方極為不利，分析下來不能通過立案起訴主張收回，通過向法律同行的多次咨詢，終于找到了獨到的談判思路，在談判中即維護了公司的利益也注重尊重客戶，保持與客戶的良好關系，最終通過多次艱難談判，按漲價后價格達成了還款協(xié)議，這極大的保護了公司的利益。
3、合同簽訂過程中的談判和把關
從年初的保納廣場—宜興建工合同價格的多次輪番談判下來，始終堅守了價格底線保護了公司的利益，到招商花園—中天建設、西太湖大酒店—中建三局以及鄰里中心—成章建設這幾家大型單位的霸王條款合同，還涉及高標號混凝土價格的補充協(xié)議的拉鋸戰(zhàn)談判，工作都是艱難而繁瑣的，既要起草協(xié)議又要找到談判思路，但是成績是積少成多，積小勝為大勝，點滴的努力力爭20__年全年目標的實現(xiàn)。
4、重大交通事故的處理
針對去年公司發(fā)生的兩起重大交通死亡事故，在多次與投保保險公司理賠談判沒有結果的情況下，迅速在訴訟時效內(nèi)收集整理資料證據(jù)，進行立案起訴，通過對律師同行、資深法官的多方咨詢和積極準備，多方運作，為公司爭取了最大利益，同時最大的降低了公司在此兩次交通事故中的損失。
5、參與公司調(diào)價等重大事務的法律支持
經(jīng)歷過今年常州的商品混凝土市場劇烈動蕩和國家宏觀政策調(diào)整等因素，經(jīng)歷了年初協(xié)會17點調(diào)價階段，年中惡性競爭最低價階段，年末漲價**和當前的原材料短缺階段可以說法務的工作也是跟著一波多折。
特別是此次漲價風，提高價格對我們公司效益是最直接最有效的貢獻，必須全力推進實現(xiàn)，但建設和施工單位在一開始是拒不接受漲價的，法務及時出面參與其中，走訪重點單位做耐心細致的解釋工作，此次漲價原因多而復雜，形勢變更劇烈，所以漲價談判過程難度可想而知。法務認真研究拿出了簡潔規(guī)范統(tǒng)一的調(diào)解函，并對業(yè)務員簽回的每一份調(diào)解函、補充協(xié)議進行審核把關，把風險預防在萌芽中，這項工作將會產(chǎn)生長遠的良好效益。
三、20__年法務工作計劃：
法務部來年的工作計劃基于今年的工作基礎繼而深入展開，結合明年的公司發(fā)展規(guī)劃和市場行情，繼續(xù)做好本職工作。明年的市場依然充滿未知數(shù)，仍是風險和機遇并存，法務部會一如既往堅持不懈的做好法務工作計劃。
1、首先繼續(xù)做好法務的本職工作，20__年馬上結束，隨即要投入到20__年初(陰歷20__年年底)的緊張收款中，再接再厲沖刺收款高點，通過對營銷上的支持和移交法務部分的資金排查和收款行動，確保全年的工作目標的完成。
2、其次，繼續(xù)對歷史遺留案件進行了結和梳理，爭取在20__年上半年段把20__年遺留的幾個疑難案件進行結案，把__年的工作進一步理順;
并結合公司發(fā)展規(guī)劃，迎合市場的變化和新形勢下的工作要求，將法務工作內(nèi)容、工作質(zhì)量、工作作風進行提高。
【一】
姓名：xxx
國籍：中國
目前所在地：深圳
民族：漢族
戶口所在地：xx
婚姻狀況：未婚
年齡：xx歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應聘職位：
工作年限：職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：5000—8000
希望工作地區(qū)：xx
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：20xx-03～20xx-08
xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務：策劃經(jīng)理
工作描述：協(xié)助開展xx名城項目前期營銷策劃及制定項目營銷總案，編制樓盤的整體營銷方案，包括價格策略、市場推廣、貨量推銷安排與統(tǒng)一執(zhí)行，樓盤現(xiàn)場策劃推廣活動的組織開展，公司企業(yè)品牌活動的組織和實施，完成項目策劃所必需的市場調(diào)研、項目定位、營銷策略工作，并以書面的形式提交發(fā)展商確認。培訓及指導所策劃項目銷售部門的員工，加深銷售人員對項目的理解，提高成交額。協(xié)助銷售經(jīng)理完成傭金結算及收傭工作，維護公司利益，避免風險。協(xié)助總監(jiān)建立和維護同發(fā)展商、利益相關者之間的關系，提高公司的知名度和美譽度。
離職原因：
公司名稱：
起止年月：20xx-05～20xx-12
廣州xx策劃顧問有限公司
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務：策劃主任
工作描述：曾參與亞洲鋁業(yè)粵西地區(qū)xx等項目前期策劃與營銷方案。期間，還負責對銷售團隊進行市場調(diào)查，銷售技巧方面的培訓，以及配合完成項目方案的撰寫，項目推廣制定策劃方案與客戶匯報、溝通并達到客戶認可。向公司提交定期的工作總結、績效考核、市場分析報告，及時傳遞市場動態(tài)信息，結合項目給出合理的意見和建議，促進項目工作發(fā)展。
離職原因：
公司名稱：
起止年月：20xx-10～20xx-12
xx地產(chǎn)投資有限公司
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務：策劃助理
工作描述：對公司樓盤營銷方案的制定，配合銷售部達成銷售目標，并與廣告公司、有關部門等一切外圍機構保持良好的溝系。提出一系列的促銷、廣告計劃，營銷項目的銷售聲勢，加速項目的銷售進度。
離職原因：
公司名稱：
起止年月：20xx-04～20xx-10
廣州市xx房地產(chǎn)有限公司
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔任職務：物業(yè)顧問
工作描述：負責分店區(qū)域的樓盤的銷售，接待客戶，為客戶分析市場的信息，拓展客戶群并保持良好溝通，跟進二手的買賣交易過戶，銀行按揭等售后服務情況，完成公司所下達銷售任務；具有良好銷售業(yè)績，較強的協(xié)調(diào)能力、處事能力，工作責任心和團隊合作精神。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：xx師范大學
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：20xx-12-01
所學專業(yè)一：房地產(chǎn)經(jīng)營與土地管理所學
受教育培訓經(jīng)歷：
20xx-12---20xx-12xx師范大學房地產(chǎn)經(jīng)營與土地管理專科
20xx-12---20xx-12xx師范大學人力資源管理本科
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
八年以上的房地產(chǎn)項目銷售、策劃、管理工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運作流程及房地產(chǎn)項目的全程推廣與銷售策劃，在地產(chǎn)項目銷售、執(zhí)行策略及文案方面有較強的執(zhí)行能力與把控能力，同時在活動策劃統(tǒng)籌、對外公關方面也有一定的工作能力，能帶領團隊開展工作。
詳細個人自傳
本人性格外向、熱情，工作主動，責任心強，團隊意識良好，具有較強的親和力和極高的創(chuàng)業(yè)激情與敬業(yè)精神，能承擔高負荷工作壓力。另外，我還具備良好的溝通表達能力，邏輯嚴密，思路開闊，文筆流暢，在工作中追求卓越。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
【二】
姓名：xxx
二年以上工作經(jīng)驗|男|xx歲
居住地：xx
電話：137*******(手機)
E-mail：[email protected]
最近工作[1年]
公司：XX有限公司
行業(yè)：房地產(chǎn)
職位：房產(chǎn)銷售
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：勞動與社會保障
學校：xx科技大學
自我評價
本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實誠信，講原則，說到做到，決不推卸責任，有自制力，做事情始終堅持有始有終。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：房地產(chǎn)
目標地點：xx
期望月薪：面議/月
目標職能：房產(chǎn)銷售
工作經(jīng)驗
20xx/11–20xx/11：XX有限公司[1年]
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.公司房產(chǎn)營銷部門及銷售團隊組建、培訓、激勵、考核與日常管理；
2.公司戰(zhàn)略客戶、核心大客戶開發(fā)與維護；
20xx/9–20xx/9：XX有限公司[1年]
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)
銷售部房產(chǎn)銷售
1.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務規(guī)劃的討論與制定；
2.公司海外房產(chǎn)事業(yè)部組建發(fā)展；
3.總經(jīng)理交辦的其他事務；
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6xx科技大學勞動與社會保障本科
證書
20xx/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
【三】
基本信息
姓名：xxx
性別：男
民族：漢族
出生年月：年月日
證件號碼：
婚姻狀況：未婚
身高：xxcm
體重：xxkg
戶籍：xx市
現(xiàn)所在地：xx市
畢業(yè)學校：xx師范大學
學歷：本科
專業(yè)名稱：中國語言文學中文
畢業(yè)年份：xx年
工作經(jīng)驗：
最高職稱：其他
求職意向：
職位性質(zhì)：項目經(jīng)理，銷售主管
職位類別：房地產(chǎn)前期/開發(fā)/策劃類-房地產(chǎn)開發(fā)/策劃
職位名稱：地產(chǎn)項目營銷總監(jiān)；地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理；
工作地區(qū)：xxx
待遇要求：(面談)元/月可面議；6000以上元/月不需要提供住房
到職時間：一周內(nèi)
技能專長：
語言能力：英語良好；普通話標準
電腦水平：OFFICE辦公軟件
教育培訓：
教育背景：
時間所在學校學歷
19xx年9月-19xx年7月xx工業(yè)大學?？?/p>
20xx年3月-20xx年7月xx工業(yè)大學本科
培訓經(jīng)歷：
時間培訓機構培訓主題
20xx年9月-20xx年8月xx大學信息管理系計算機信息管理(自學考試本科)
19xx年2月-19xx年7月xx省建設廳建筑概預算員培訓
19xx年2月-19xx年8月建設部建筑項目經(jīng)理培訓
工作經(jīng)歷：
自我評價：
12. [工作匯報] 酒店星級復核匯報材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復核小組領導： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進行星級復核和指導，在此 我謹代表本店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱?！?/p>
13. [工作總結1] 大酒店爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作總結 [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益……
14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹代表城陽區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢，確立了“三點一線，組團發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設中的一個重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個省級開發(fā)區(qū)——青……
15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區(qū)長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹代表青島XXX公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學研齊頭并進、學術交流活躍的大好局……
16. [會議發(fā)言] 酒店餐飲部先進事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經(jīng)濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質(zhì)，保證服務質(zhì)量，較好地完成了上級下達的各項任務，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在2001xx……
17. [規(guī)則方案] xx酒店營銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店營銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個……
18. [實習報告] 酒店管理實習報告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習) 實習目的:通過……
20. [實習報告] 大學生酒店實習心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學社會科學與管理學院旅游管理2001級 實習單位：廣西南寧明園新都大酒店 實習時間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也……21. [實習報告] 酒店實習報告 [佚名][2008年8月18日][569] 實 習 報 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) &nbs……
22. [會議發(fā)言] 酒店年終總結會員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領導、各位同事： 大家好！轉眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。 我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……
23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產(chǎn)品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號了，馬上就要召開這個國際化的商貿(mào)盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一，為了確保會議順利進行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確保“林交會”期間酒店工作安全順利進行。 首先傳達菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對酒店……
24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協(xié)作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務范疇不斷……
25. [個人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：
金秋時節(jié)，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候！
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建……
27. [工作總結1] ×酒店2008年工作總結 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 ……
28. [工作總結1] *酒店客房工作總結 [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下： 一、2008年度客房完成的營業(yè)總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……
29. [工作匯報] 酒店接待工作情況工作通報 [佚名][2008年4月6日][273] 關于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發(fā)風情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區(qū)高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農(nóng)行的浙江客人團隊等大型團隊，……
30. [工作匯報] 酒店工作報告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
2017房地產(chǎn)銷售年度工作總結【1】 不知不覺中， 20xx已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、 學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、 心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、 專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。 在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、 展望未來： 20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
(七)、 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
2017房地產(chǎn)銷售年度工作總結【2】 20xx年2月26日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)有限公司這個大家庭，并在公司的項目尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時間的學習， 20xx年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。
2、在引導客戶方面有所欠缺;
3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動;
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作計劃及目標：
1、明年公司的任務是4.5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。
2、加強銷售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;
4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過動蕩的20xx年，迎來輝煌的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
房地產(chǎn)銷售工作總結的延伸閱讀20xx年某公司房地產(chǎn)銷售工作計劃
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
(一)房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售奠定了基礎。最后以****個月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
2012年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，****同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2012年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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2012年房地產(chǎn)公司工作計劃
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。親愛的讀者，小編為您準備了一些客戶經(jīng)理個人工作總結，請笑納!
客戶經(jīng)理個人工作總結1時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20__年工作情景匯報如下：
一、取得的業(yè)績
20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，進取參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款____多萬元，完成全年日均____余萬元，工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、職責和使命
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款____余萬元，按時清收貸款___萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1.是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
2.是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
3.是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。
客戶經(jīng)理個人工作總結2一年來確實讓我成長提高了很多，我認為很多時候我都是在朝著一個穩(wěn)定的方向在提高，過去的一年就是這般，我作為一名銀行的客戶經(jīng)理，我的職責重大，這一年來我也感覺自我壓力很大的，可是我調(diào)整好了自我的心態(tài)，在工作當中一向都堅持著端正的心態(tài)，把好的工作都有繼續(xù)發(fā)揮好，也就這一年來的工作我總結一番。
在工作當中我一向都期望能夠創(chuàng)造更高的價值，維護好銀行形象，我也期望能夠在喜下階段的工作當中繼續(xù)做好相關的工作，管理好每一個員工，始終貫徹客戶第一的原則，在工作當中保證客戶的利益，這是我作為一名客戶敬禮，我相信我能夠把這些都做好，不是所有事情都能夠堅持好的態(tài)度，可是在工作當中我更加愿意把這件事情做好，這是作為一名客戶經(jīng)理應當要有的職業(yè)素養(yǎng)，工作是必須要堅持好的態(tài)度，無論是在什么時候都應當要注意這些，此刻包括未來這些都是值得去思考的，我也相信我有那個本事去做好這些。
再有就是作為一名管理人員我的言行舉止必須要規(guī)范，因為我影響的是所有的員工，我也相信我能夠在下階段的工作當中繼續(xù)處理好這些方面的相關工作，作為管理者就要以身作則，一年來我始終貫徹這個道理，不管是在什么時候這一點都是不變的，我也相信我是能夠在下一階段的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)的事情，繼續(xù)做好相關的方面的工作，我相信我是能夠做好的，以客戶利益為中心不斷的提高服務質(zhì)量，做銀行的工作有的時候就是做服務，在新的一年離我必須會繼續(xù)落實好相關規(guī)定，提高整體的業(yè)務水平，做一名合格的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，為我們__銀行完美的明天奉獻力量。
一年來的時間雖然結束了，可是我必須會繼續(xù)落實好自我的工作，把下階段的工作繼續(xù)處理好，以管理者的身份，做好日常工作當中每一件事情，關于工作的我必須會更加慎重，保證我們的銀行的每一位客戶的利益都能夠得到最大化，在現(xiàn)有的工作階段繼續(xù)做出改善，在工作上頭不是所有的事情都能夠被忽視的，有些事情就要認真的去對待，回顧了一年來的工作我感觸良多，在今后的工作當中我必須還會再接再厲，把我們銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)堅持下去，讓大家能夠感受到工作的樂趣，給銀行創(chuàng)造更多的價值。
客戶經(jīng)理個人工作總結320__年，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫忙支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達_億_千萬，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。所以，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質(zhì)量。一年來，無論在什么情景下，我都對支行、對自我充滿期望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行進取向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的提高，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務工作上，我嚴格要求自我，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平
20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不一樣的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶供給方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不一樣觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成，還會損害支行的信譽。所以，我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的理解，最終使得業(yè)務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
客戶經(jīng)理個人工作總結4在全體銀行員工同努力下，咱們__銀行順利到達了這一年的工作目標，我身為銀行里面的客戶經(jīng)理在此時自然也是感到格外地振奮，能取得這么好的成績自然是得好好感激一下諸位領導的指點，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自我的道路呢?；厥兹甑目蛻舴展ぷ鳎矣X得自我在這個崗位上已經(jīng)漸漸地承擔起了自我應盡的職責，工作業(yè)績相比去年得到了不小的提升，趁著新年來臨前夕，我特將一年的工作情景總結如下：
咱們銀行的位置雖然沒有處于市里，可是每一天要應對的群眾還是不少的，這也就要求我大力發(fā)展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)客戶，如何發(fā)展客戶人群是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我必須擁有較高的銀行業(yè)務知識以及良好的工作態(tài)度，我很清楚想要把自我工作做好的前提就是要融入群眾之中，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實想法，然后按照需求為他們供給、推薦不一樣的服務。這一年下來，我前后為一千多名客戶供給了專業(yè)的服務，其中包括存儲方面的介紹、基金的購買以及防詐騙方面的知識，此刻大家對于錢其實都挺看重的，可是如何合理地把錢給安全合理地運轉起來依然還是一個難題，所以我身上的職責還是比較重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那么我的個人業(yè)績必須能得到巨大的提升。
這一年里，我嚴格按照銀行的規(guī)章制度辦事，遵守各項要求，在工作中從未發(fā)生過重大失誤事件，我把大部分的精力都放在了發(fā)展客戶這一塊，我不僅僅加強了對銀行老客戶的聯(lián)系，還對發(fā)展了不少有潛力的客戶，經(jīng)過我的努力LIU_ue86，我成功讓更多的人選擇了咱們的銀行，并讓客戶們愿意把更多的資金交給我行進行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績這一塊取得了較為明顯的提高，可是我深知自我是萬萬不能驕躁的，所以我時刻都在注重自我思想這一塊的磨練。由于我在工作的時候較為盡職盡責，所以全年我都沒有收到客戶們對我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證明了我的工作的確有了不小的改善。
在新的一年里，我會繼續(xù)堅持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務民眾之中，爭取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行!
客戶經(jīng)理個人工作總結520__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，并且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至_月_日，我完成新增存款任務____萬元，完成計劃的__%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)_筆，金額___萬元，完成中間業(yè)務收入_萬元，完成個人攬儲__萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近___萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影，雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作本事，隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和提高。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給質(zhì)的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，經(jīng)過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情景下，他進取的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經(jīng)理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他進取的工作，使其拍賣款___萬元，成功轉入我行。
