發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:26:47
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的政協(xié)工作意見樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我縣日前擁有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)2家、醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)4家，醫(yī)療器械零售企業(yè)31家。具有三類醫(yī)療經(jīng)營資格企業(yè)8家，其中具有一次性使用無菌醫(yī)療器械經(jīng)營資格的企業(yè)5家。醫(yī)療器械使用單位300余家。
二、監(jiān)管措施
(一)全面整治、突出重點(diǎn)
在開展整頓和規(guī)范市場專項(xiàng)檢查活動中，重點(diǎn)開展了計(jì)劃生育用械、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用械、一次性使用無菌醫(yī)療器械購銷、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)原輔料采購等進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
1、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)
(1)加強(qiáng)對____醫(yī)療器械有限公司、____廠的原輔料的購入以及供應(yīng)商資格審查；
(2)督促二家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整頓，并將整頓報(bào)告報(bào)至我局。
2、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械流通秩序。
(1)依法查處和取締無證經(jīng)營、___范圍經(jīng)營等違法活動；
(2)加大醫(yī)療器械零售企業(yè)購銷記錄不完備等違規(guī)行為。
(4)開展市場專項(xiàng)檢查，對轄區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查企業(yè)152家。檢查率100。
(5)開展一次性使用無菌醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)檢查一次性使用無菌醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)，對供貨方資質(zhì)、購銷記錄、產(chǎn)品質(zhì)量和庫存條件進(jìn)行檢查。
3、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械使用秩序。
(1)對我縣轄區(qū)內(nèi)的3家縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)和36所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展全面檢查。
把外科、檢驗(yàn)科、婦產(chǎn)科、檢驗(yàn)科的醫(yī)療器械作為重點(diǎn)，認(rèn)真審查供方提供的資質(zhì)證明和產(chǎn)品注冊證，并對照國家公布的假劣醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢查。
(2)對農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械重點(diǎn)品種進(jìn)行逐一核對，檢查產(chǎn)品資質(zhì)和可追溯情況，規(guī)范其醫(yī)療器械的購進(jìn)和使用。
(3)宣傳醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測的知識。
三、取得成果
在20__年中，我局結(jié)合日常監(jiān)督和專項(xiàng)檢查活動，共檢查涉械企業(yè)150多家（其中生產(chǎn)企業(yè)2家，批發(fā)企業(yè)4家），出動300多車次，取締無證經(jīng)營醫(yī)療器械戶2家，查獲假劣醫(yī)療器械20多種。達(dá)到對涉械單位監(jiān)管的100的履蓋率。
20__年工作思路
一、充分發(fā)揮“兩網(wǎng)”監(jiān)管資源，加強(qiáng)對協(xié)管員、信息員的培訓(xùn)，使“兩網(wǎng)”積極發(fā)揮作用，認(rèn)真開展對處醫(yī)療器械的監(jiān)督和舉報(bào)案件查處。
二、在完成日常工作的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，保證每年二次以上的監(jiān)督檢查。
三、對一次性使用無菌醫(yī)療器械和三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)加大監(jiān)督力度，對重點(diǎn)品種和容易出問題的品種予以重點(diǎn)監(jiān)測。
四、加強(qiáng)對醫(yī)療器械產(chǎn)品的外包裝標(biāo)識進(jìn)行監(jiān)督檢查。尤其對農(nóng)村市場所出現(xiàn)的夸大適用范圍的醫(yī)療器械進(jìn)行檢查。
關(guān)鍵詞 和諧企業(yè) 思想政治工作 企業(yè)形象 企業(yè)效益 窗口形象
隨著企業(yè)管理體制深刻變革、利益格局深刻變動，一些新事物、新問題也紛至沓來。針對所出現(xiàn)的新事物、新問題，怎樣提高服務(wù)大廳營業(yè)員工工作能力和服務(wù)水平，提高營業(yè)人員思想政治工作理論觀念、方式方法的科學(xué)性，使它能夠經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻羲邮?，為?gòu)建和諧企業(yè)發(fā)揮積極作用，成為當(dāng)前我們所要解決的問題。
窗口工作人員長期在窗口工作，日復(fù)一日，時(shí)間久了就容易工作激情，缺少創(chuàng)新意識、缺少干勁活力。陳舊觀念不改，服務(wù)意識淡薄。而有些部門對窗口工作人員疏于管理、缺少學(xué)習(xí)，缺少思想政治教育，放任自流，致使他們的觀念根本跟不上時(shí)代的步伐，認(rèn)識上存在偏差，宗旨意識和責(zé)任意識不明，還有廉潔自律不強(qiáng)的，吃拿卡要尚存。還存在有少數(shù)工作人員利用手中權(quán)力刁難相對人和群眾，“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，影響十分惡劣。
如何做好思想政治工作，首先要堅(jiān)持以人為本，從政治和生活上關(guān)心窗口人員，調(diào)動工作積極性。做為窗口負(fù)責(zé)人要根據(jù)不同時(shí)期，窗口工作人員在工作、思想上表現(xiàn)，采取窗口人員比較容易接受的敘家常等非正式的方式進(jìn)行溝通交流，力所能及地為他們解決一些實(shí)際問題，拉近了距離，凝聚了人心。
把思想政治工作貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程，開展服務(wù)理念教育，改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)窗口工作人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神。要經(jīng)常開展新的服務(wù)理念教育，換位思考，增強(qiáng)窗口工作人員的服務(wù)意識，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神。塑造一支高素質(zhì)、具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的窗口隊(duì)伍。改變工作作風(fēng)要從根本做起：
一、樹立正確的政績觀，講求工作實(shí)效
要切實(shí)把用戶的利益時(shí)刻放在心上，從方便用戶，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率出發(fā)，積極推行政務(wù)公開，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。要注重工作實(shí)效，改進(jìn)工作方法，在制定工作目標(biāo)計(jì)劃、部署任務(wù)時(shí)，都要實(shí)事求是，量力而行，保證工作實(shí)效，切忌做華而不實(shí)的表面文章。要深入基層，調(diào)查研究，認(rèn)真聽取群眾意見，做到事事有著落，件件有回音。
二、強(qiáng)化形象意識，樹立文明觀念
窗口工作人員要注意儀表，保持辦公環(huán)境整潔，要熱情接待群眾，服務(wù)周到，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，走有送聲。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴現(xiàn)象。
三、要把思想政治工作結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持情感與制度管理相結(jié)合，加強(qiáng)督促檢查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲
1.強(qiáng)化制度建設(shè)。我們堅(jiān)持以制度管人管事，先后制定并完善了包括考勤制度、錯(cuò)案追究制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量抽檢制度、廉政建設(shè)制度等多項(xiàng)管理制度，對窗口人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政建設(shè)等各個(gè)方面提出明確要求，為公司服務(wù)大廳實(shí)施嚴(yán)格管理打下了基礎(chǔ)。
2.強(qiáng)化制度實(shí)施。服務(wù)大廳要按照“日考勤、周抽查、月考核、年終總評”的要求，強(qiáng)力推進(jìn)制度實(shí)施。嚴(yán)格考勤制度，實(shí)行每天四次人臉識別簽到。分中心領(lǐng)導(dǎo)輪流在大廳值班，每天對窗口人員儀表言行、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)協(xié)調(diào)處理服務(wù)對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴(yán)格、服務(wù)更加規(guī)范。
3.嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。每個(gè)季度評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，頒發(fā)獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，營造了窗口人員之間爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調(diào)動服務(wù)窗口工作人員的積極性。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
大家好！
20__年，我局執(zhí)法辦案工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格依法行政，不斷拓展監(jiān)管領(lǐng)域，經(jīng)過探索和實(shí)踐，確立了“強(qiáng)化機(jī)制，突出重點(diǎn)，狠抓提高，實(shí)現(xiàn)突破”的工作思路，圍繞加強(qiáng)行政執(zhí)法能力建設(shè)，創(chuàng)新監(jiān)管理念，推進(jìn)以人為本的“和諧監(jiān)管”與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，行政執(zhí)法工作邁向一個(gè)新的臺階。
06年，我局共查辦各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件__*件，其中立案__件，同比增長__倍多，罰沒入庫__余萬元，同比增長__。罰沒入庫首次突破__萬元大關(guān)。且無一例行政復(fù)議或訴訟案件。其主要做法是：
強(qiáng)化機(jī)制，構(gòu)建長效監(jiān)管模式
組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為了確保執(zhí)法辦案工作的有序開展，我局成立了執(zhí)法辦案領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持用責(zé)任制總攬執(zhí)法辦案工作全局，將執(zhí)法辦案工作作為推動全局各項(xiàng)工作上臺階的中心工作，納入年終目標(biāo)管理，做到執(zhí)法辦案工作有部署、有落實(shí)、有檢查、有考核。建立了“捆綁式”的執(zhí)法辦案模式。即局黨組成員每人聯(lián)系的股所結(jié)為一個(gè)統(tǒng)一的辦案單位，各股所既可獨(dú)立辦案，也可在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。通過這種模式，在全局形成了齊抓共管、相互協(xié)作的辦案格局，不僅調(diào)動了基層執(zhí)法辦案的積極性，而且樹立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強(qiáng)了局所整體辦案的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
案源舉報(bào)機(jī)制。我局堅(jiān)持“消費(fèi)者權(quán)益無小事”的工作方針，發(fā)揮職能優(yōu)勢，在全縣范圍內(nèi)建立了__個(gè)12315紅盾舉報(bào)站。同時(shí)，又通過各所巡查車承接舉報(bào)。通過這些措施，方便了群眾舉報(bào)，也為我們執(zhí)法辦案擴(kuò)大了案源。__*年__月，縣局接到舉報(bào)，稱__某公司擅自設(shè)立分公司，生產(chǎn)經(jīng)營壓力管道，我局庚即派__工商所執(zhí)法人員赴現(xiàn)場調(diào)查取證，并給予行政處罰__萬元。
考評獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。為確保嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦案，我局出臺了行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究、案件回訪責(zé)任等各項(xiàng)制度，明確了各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了執(zhí)法行為。為了讓大家不以物小而不為，做到芝麻西瓜一起抓，根據(jù)辦案有功人員獎(jiǎng)勵(lì)政策的相關(guān)精神，__年經(jīng)局黨組研究決定對__*元以下的小案子也給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并在年終對先進(jìn)執(zhí)法人員進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。由此，進(jìn)一步激發(fā)了全局各股所想辦案、辦好案的工作信心。
后勤保障機(jī)制。為了保證執(zhí)法辦案工作的順利開展，我局堅(jiān)持心往基層想，事往基層辦，錢往基層用，增加基層辦案經(jīng)費(fèi)，改善基層辦案條件，為每個(gè)工商所配備了辦案專車，并購買__部數(shù)碼相機(jī)，使全局辦案裝備有了很大改善。
突出重點(diǎn)，促進(jìn)職能到位
以維護(hù)食品安全為重點(diǎn)，深入開展食品安全專項(xiàng)整治，維護(hù)安全健康的消費(fèi)環(huán)境。先后進(jìn)行了元旦春節(jié)、兒童食品、蘇丹紅1號、硫磺筍等專項(xiàng)檢查,沒收并銷毀一批過期和三無產(chǎn)品，罰款__萬余元，有效地凈化了我縣食品市場,保護(hù)了消費(fèi)者的消費(fèi)安全。
以整治農(nóng)資市場為重點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，開展大規(guī)模的“紅盾護(hù)農(nóng)行動”，先后組織了“凈化種子化肥市場”、“打假護(hù)農(nóng)保春耕”、“整治農(nóng)機(jī)、農(nóng)具市場”等多項(xiàng)專門執(zhí)法行動，有效地維護(hù)了農(nóng)民的利益。
以查處無照經(jīng)營為重點(diǎn)，營造公平競爭的市場環(huán)境。在開展市場巡查中，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，及時(shí)清理市場主體資格，查處各類無照經(jīng)營案件__件，罰款金額__萬元。
狠抓提高，確保案件質(zhì)量
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法素質(zhì)。我局實(shí)際，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持“一月一法一考”制，組織干部進(jìn)行法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把《工商行政管理半月刊》作為必學(xué)書刊，把《工商法規(guī)匯編》作為必讀內(nèi)容，全局上下營造出了“人人都是學(xué)習(xí)之人，處處都是學(xué)習(xí)之所”的良好氛圍。還開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流會，針對典型案例及平時(shí)辦案中遇到的問題，認(rèn)真分析、互相探討。
嚴(yán)格程序，提高案件質(zhì)量。在辦案中，不但嚴(yán)格執(zhí)行四分離，還實(shí)行了“六公開”，即：向當(dāng)事人公開違反的法律法規(guī)，公開違法事實(shí)，公開違法性質(zhì)和危害，公開處罰標(biāo)準(zhǔn)，公開處理結(jié)果，公開告知當(dāng)事人不服可以行使復(fù)議和行政訴訟權(quán)利。在案件核審中，堅(jiān)持把好“五關(guān)”，即：事實(shí)關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān)。特別是在行政執(zhí)法的自由裁量權(quán)上，我們提出，行政執(zhí)法不能以罰款為目標(biāo)，必須實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一，要充分考慮違法情節(jié)、違法后果及社會影響，在辦案中要以人為本，突出辦案重點(diǎn)，既不能大案辦小案，也不能小案辦大案；既不能辦人情案，也不能以罰代收。執(zhí)法程序的規(guī)范、有效遏制了不廉潔行為的發(fā)生，促進(jìn)了廉政、勤政、秉公執(zhí)法。
和諧監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管理念的新突破
我局針對近年來的執(zhí)法過程中存在的“三多三少”現(xiàn)象(即：強(qiáng)調(diào)工商執(zhí)法權(quán)威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴(yán)罰”的多，講立足引導(dǎo)、重在規(guī)范的少，講強(qiáng)化管理的多，講熱情服務(wù)的少)縣局提出“三樹立一加強(qiáng)”的執(zhí)法思想，即：樹立正確的政績觀和科學(xué)的執(zhí)法觀，樹立服務(wù)為先，服務(wù)為上的行業(yè)新風(fēng)，樹立重在預(yù)防、重在引導(dǎo)、重在規(guī)范，加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)系和溝通”的以人為本的管理理念，為此我局在平時(shí)就經(jīng)常性地、不定期地與地方各級
黨委、政府保持聯(lián)系，主動匯報(bào)當(dāng)前的市場整頓情況和執(zhí)法過程的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。在查處一些在本地有較大影響的案件或者發(fā)現(xiàn)帶有地域傾向問題時(shí)，更要及時(shí)溝通，爭取主動，擺事實(shí)，講道理，贏得地方黨委、政府的理解和支持。即使遇到地方黨委、政府對工商的執(zhí)法工作有成見、有不理解的，也要心平氣和，從做好工作的大局出發(fā)，主動協(xié)調(diào)好關(guān)系，該解釋的解釋，該糾正的糾正。例：我局依法查處某水電公司虛假出資時(shí)，按規(guī)定應(yīng)處以罰款__*萬元，但該企業(yè)自視不屬地方政府管轄，根本未把我局發(fā)出的《處罰決定書》放在眼里，因而置之不理。我局在辦理這一案件中,及時(shí)與政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從維護(hù)地方經(jīng)濟(jì)秩序的角度充分闡明執(zhí)法辦案的意義及處罰的正確性。讓他們認(rèn)識到，要?jiǎng)?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，首先是需要建立公平競爭的經(jīng)濟(jì)秩序，因此，在他們的理解支持下，通過法院強(qiáng)制執(zhí)行，該公司不得不向我局繳納了__*萬元的罰款（罰款本金__*萬元、逾期不繳納罰款加處罰款__*萬元）。事實(shí)證明，多與地方政府溝通，有利于營造良好的工作氛圍，可以達(dá)到事辦功倍的效果。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)患關(guān)系；和諧；構(gòu)建
醫(yī)院定制的思想政治工作的開展關(guān)系到和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，也是醫(yī)院的醫(yī)療基礎(chǔ)的建設(shè)和醫(yī)院服務(wù)水平提高的重要保障。和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，離不開醫(yī)院思想政治工作的建設(shè)。
一、發(fā)揮人文培育構(gòu)建醫(yī)患和諧平臺
1.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患之間的溝通必須要加強(qiáng)，這也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基本客觀要求。醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)該多與患者進(jìn)行交流和溝通，交流時(shí)必須要尊重患者的知情權(quán)與選擇權(quán)，這樣才能讓患者對醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信任關(guān)系，更好的去配合醫(yī)療工作的進(jìn)行，進(jìn)而使得整個(gè)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展得以推動。醫(yī)院思想政治工作的主要內(nèi)容便是溝通，院內(nèi)與院外是溝通的兩大方面，前者是醫(yī)患之間的溝通、科室之間以及醫(yī)護(hù)之間的溝通等；后者則是醫(yī)院與社會之間的溝通，即轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)模式的要求，建設(shè)新思想政治工作的必要條件。讓全體醫(yī)務(wù)人員都能夠?qū)贤右猿浞值闹匾?，學(xué)會如何溝通，如何更好溝通和何時(shí)進(jìn)行溝通等。只有做好了溝通，才能提高我們醫(yī)務(wù)人員的思想政治水平，進(jìn)而促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。
轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高溝通藝術(shù)
當(dāng)前我國的醫(yī)務(wù)人員之間存在的多多少少的醫(yī)療技術(shù)水平上的差異，這就會使得多數(shù)的患者家屬對醫(yī)學(xué)的特殊性了解不夠，往往對醫(yī)療效果有著過高的期望，再加上縣級的醫(yī)院在衡量醫(yī)療行為的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)存在著很多的盲目性，即只要病人在醫(yī)院呆著就好比進(jìn)入保險(xiǎn)箱一般，如果患者的病沒有康復(fù)則是醫(yī)生的技術(shù)不好。另外有些醫(yī)務(wù)人員存在較低的醫(yī)患溝通水準(zhǔn)，只有通過思想政治工作來改變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念，讓醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)⒆陨淼尼t(yī)患溝通水平提高，從而建立起醫(yī)患溝通的良好平臺。
3.發(fā)揮道德約束功能，加強(qiáng)制約監(jiān)督機(jī)制
醫(yī)患關(guān)系的處理上，主導(dǎo)矛盾的仍是醫(yī)方，醫(yī)患關(guān)系的方向也是由醫(yī)方主導(dǎo)。因此思想政治工作的開展將會對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建立起到推進(jìn)作用。醫(yī)院應(yīng)該將考評制度與社會監(jiān)督結(jié)合，再利用問卷調(diào)查的形式來調(diào)查社會對醫(yī)院的滿意度，患者滿意的醫(yī)務(wù)人員則應(yīng)對進(jìn)實(shí)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。另外醫(yī)院最好能夠定時(shí)開展一些監(jiān)督員和患者等的座談會，讓監(jiān)督人員能夠滲透到各個(gè)門診進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)而使得醫(yī)院的精神文明建設(shè)得以提高。醫(yī)院還要多多培養(yǎng)人才和吸收人才，以使得醫(yī)院工作人員的整體水平得以提高。
二、發(fā)揮思想導(dǎo)向功能，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式
1.堅(jiān)持以人為本的是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思想基礎(chǔ)
醫(yī)療保險(xiǎn)制度隨著改革開放的開展也在不斷發(fā)展和完善，但是卻還是有患者存在著多大的醫(yī)療費(fèi)的負(fù)擔(dān)，且對醫(yī)院期望值與醫(yī)院實(shí)際表現(xiàn)存在較大差異，再加上沒有較高的醫(yī)患溝通，使得醫(yī)患關(guān)系處于緊張趨勢，沖突不斷。使得問題發(fā)生的原因既有主觀方面，也有客觀方面，主要也是醫(yī)院對思想政治工作的開展是否堅(jiān)持以人為本。這是建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的根本和基礎(chǔ)。醫(yī)院思想政治工作必須要由始至終都是以人為本，醫(yī)院職工必須要有全心全意為患者服務(wù)的態(tài)度和思想，思想政治工作的開展要求將工作導(dǎo)向、培育以及凝聚等作用都充分發(fā)揮出來，讓職工能夠有更高的積極性與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神，使得醫(yī)療服務(wù)能夠逐漸滿足人民的期望。
2.堅(jiān)持醫(yī)院公益性是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的首要條件
新出的醫(yī)改方案中，將醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革的基本原則得以深化，醫(yī)務(wù)人員要有以人為本的服務(wù)態(tài)度，將患者的健康權(quán)益放到工作首位。公立醫(yī)院更應(yīng)堅(jiān)持公益性，要根據(jù)大局、政治做好自身，發(fā)展自身，將以人為本的理念深化到每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心當(dāng)中。只有把思想政治工作和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，才能使干部職工自覺堅(jiān)持公益性，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3.加強(qiáng)思想政治工作是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的必然手段
醫(yī)院當(dāng)前面臨的主要問題則是搞好和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員與患者之間的關(guān)系，甚至醫(yī)療界與社會層次之間的關(guān)系，都能夠從醫(yī)患關(guān)系的好壞上分辨出來。思想政治工作的順利有效開展，能夠使得醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員對新時(shí)期下和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性有所了解。尤是當(dāng)前工作的重中之重就是要提高醫(yī)院的服務(wù)水平和質(zhì)量，將醫(yī)療服務(wù)對社會的影響、持續(xù)發(fā)展的能力推到一個(gè)更好層次，因此這就使得醫(yī)院有不斷創(chuàng)新的意識，積極尋求更好的服務(wù)模式以適應(yīng)自身發(fā)展。將就醫(yī)流程進(jìn)行簡化和優(yōu)化，將醫(yī)療范圍進(jìn)行拓寬，將服務(wù)理念進(jìn)行加深。簡化病人就診流程、提高工作效率、提高醫(yī)院管理水平。 從強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量入手，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，確保為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
小 結(jié)
新醫(yī)療改革措施的實(shí)行對和諧醫(yī)患關(guān)系提出了很高的要求，同時(shí)也對賦予了很多的內(nèi)涵。醫(yī)療衛(wèi)生工作由于對我國千萬人民的身體健康都有著非常密切的聯(lián)系。政府向公眾提供公共服務(wù)的主要通道則是醫(yī)療服務(wù)，因此對公眾健康起到了至關(guān)重要的作用。思想政治工作的開展是醫(yī)療衛(wèi)生工作人員為人民服務(wù)的前提，同時(shí)也能夠讓人民體會到政府與國家對自己的關(guān)懷，使得醫(yī)務(wù)人員能夠得到廣大群眾與患者的信任；當(dāng)然，如果沒有理想的思想政治工作，醫(yī)務(wù)人員則不能很好的向群眾提供服務(wù)，進(jìn)而大大損害了人民群眾的利益，也會使得醫(yī)患關(guān)系變得緊張，不利于和諧社會的構(gòu)造。
參考文獻(xiàn)
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結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“054600qlzq”為你整理了這篇2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)
2020年，我局共辦理涉及環(huán)境保護(hù)的人大代表建議0件、政協(xié)委員提案2件。議案、提案涉農(nóng)村環(huán)境綜合治理、城市環(huán)境污染防治等多方面。在局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排、部署下，涉及全部建議、議案已答復(fù)兩會代表和委員?，F(xiàn)將辦理情況總結(jié)如下：
一、高度重視，及時(shí)部署
人大代表建議、政協(xié)委員提案反映了人民群眾的呼聲和愿望。做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的承辦工作，是為人民群眾排憂解難，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，貫徹和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、建設(shè)宜居宜業(yè)生態(tài)田園城市的重要體現(xiàn)。我局在接到市人民政府交辦的人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理件后，高度重視，專門召開了班子會議，針對每個(gè)建議、議案做了客觀分析，并迅速組織相關(guān)股室進(jìn)行安排和分解，按照職能分工逐件落實(shí)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，悉心答復(fù)
在整個(gè)辦理過程中，我局堅(jiān)持嚴(yán)肅性、科學(xué)性、可行性的統(tǒng)一，凡是有條件應(yīng)該解決的，要及時(shí)解決；條件不具備，解決起來確有難度的，要?jiǎng)?chuàng)造條件，想方設(shè)法去解決；對是一時(shí)無法解決的，也要列入工作計(jì)劃逐步加以解決。并始終把人大代表高興不高興、滿意不滿意作為檢驗(yàn)建議、議案辦理工作做得好與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)落實(shí)辦理責(zé)任，定人員、定時(shí)限，把建議、議案辦理工作的重點(diǎn)放在深入調(diào)查研究和解決問題上。在建議、議案辦理中，要求必須實(shí)地找代表委員當(dāng)面溝通，虛心聽取代表、委員的意見，先具體處理，再當(dāng)面溝通，最后答復(fù)。針對每一個(gè)案件具體分析具體對待，對確屬需要解決，但因客觀條以及技術(shù)件限制暫時(shí)難以解決的問題，認(rèn)真研究，積極創(chuàng)造條件列入規(guī)劃，逐步加以解決，并于建議代表真誠溝通，實(shí)事求是地向代表作詳細(xì)的解釋說明，與代表達(dá)成共識，贏得代表和委員的理解和支持。在整個(gè)建議、議案辦理中解決率達(dá)100％，“當(dāng)面溝通”率達(dá)到100％，滿意和基本滿意率達(dá)100％。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升能力
總結(jié)這次人大建議政協(xié)提案辦理圓滿完成，主要采取了以下四個(gè)方面的保證措施，以確保議案、提案的圓滿答復(fù)：一是團(tuán)結(jié)的、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是完成建議、議案辦理工作的保證。班子會議進(jìn)行了部署、安排和分解。二是采取得力措施是承辦建議、議案的基本前提。在辦理過程中，確定專門股室。每份建議、提案具體落實(shí)到人。專案專辦，限期辦理。對承辦工作不力的追究責(zé)任到相關(guān)股室和個(gè)人。三是積極同人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系，當(dāng)面溝通，現(xiàn)場察看，詳細(xì)了解具體情況，有針對性提出解決辦法；四是對重點(diǎn)建議、提案有專門分管領(lǐng)導(dǎo)親自與代表委員面談，加強(qiáng)了工作力度，增強(qiáng)了與代表委員溝通效果；五是在認(rèn)真調(diào)研基礎(chǔ)上，形成完整的書面答復(fù)意見報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)審查后，以正式文件給人大代表、政協(xié)委員以圓滿答復(fù)。
今后，我局將始終如一的重視人大代表建議和各位政協(xié)委員提案，堅(jiān)持樹立“以人為本、為民辦事”的工作作風(fēng)，加大環(huán)境保護(hù)執(zhí)法力度，為建設(shè)宜居宜業(yè)生態(tài)田園芒市做出貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞：思想政治工作；構(gòu)建；和諧醫(yī)患關(guān)系；意義
【中圖分類號】R197.13 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)08-0521-01
人的生命無比珍貴，醫(yī)生以“治病救人”作為自己的天職，更是生命和健康的守護(hù)者，擔(dān)負(fù)著救死扶傷的神圣職責(zé)。這一定義就已決定醫(yī)生在診療活動中必須具有精湛的技術(shù)水平，更需高尚的醫(yī)德，醫(yī)生與患者之間的關(guān)系應(yīng)該是相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的和諧情景與狀態(tài)。然而目前的醫(yī)患關(guān)系還存在許多不和諧的方面，近年來，由于某些因素的影響，在一定程度上損害并扼殺著醫(yī)患之間的信任關(guān)系。因此，在新的歷史條件下，如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，已成為擺在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的重中之重。
醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對患者的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，對于醫(yī)患關(guān)系來說，醫(yī)生和患者都應(yīng)該積極行動起來，通過在不平等的信息交流中維護(hù)雙方平等的權(quán)利，來謀求相互關(guān)系的和諧，“而作為醫(yī)患關(guān)系中主導(dǎo)一方的醫(yī)生和醫(yī)院，承擔(dān)著更具有決定性的責(zé)任和不可推卸的義務(wù)”。［1］古語有云“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也；非聰明理達(dá)，不可任也；非廉潔淳良，不可信也”。醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的生命線，是推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)、提高醫(yī)院服務(wù)水平尤其是的重要保證，對于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系有著重要的意義。
1 樹立良好的思想導(dǎo)向，扎實(shí)醫(yī)患關(guān)系的和諧基石
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院面臨的最基本的關(guān)系，它反映的不僅僅是醫(yī)務(wù)人員與患者群體之間的關(guān)系，而且折射出整個(gè)醫(yī)療界乃至所有社會關(guān)系的縮影，是社會主義和諧社會建設(shè)的代表性關(guān)系之一。全體醫(yī)務(wù)人員一定要把人民的健康放在第一位，處理好社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，引導(dǎo)職工堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持把患者利益放在第一位，不斷提高醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備等硬實(shí)力，加強(qiáng)醫(yī)院管理和服務(wù)水平等軟實(shí)力，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，全心全意為人民服務(wù)，尊重、理解、關(guān)懷每一位患者，做好構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的“先行者”。
2 推動誠信醫(yī)院建設(shè)，促當(dāng)醫(yī)患關(guān)系的“劑”
在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導(dǎo)方面，決定著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展方向。通過卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育。通過有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲措施，聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，認(rèn)真聽取社會各界提出的意見和建議，并嚴(yán)格落實(shí)整改，及時(shí)公開反饋落實(shí)結(jié)果，大力發(fā)揮道德約束的作用，使醫(yī)務(wù)人員樹立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)道德自律，堅(jiān)持誠信辦院，教育醫(yī)務(wù)人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實(shí)到具體行動中，構(gòu)建符合時(shí)代要求和群眾認(rèn)可的和諧醫(yī)患關(guān)系。
3 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，搭建醫(yī)患關(guān)系和諧平臺
構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，必須加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。醫(yī)院思想政治工作的重要內(nèi)容之一就是培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，提高其能力。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底說過：“醫(yī)生有兩種東西可以治病，一是藥物，二是語言”。一個(gè)基礎(chǔ)，就是醫(yī)務(wù)人員要站在相互平等的基礎(chǔ)上與患者進(jìn)行溝通；兩個(gè)告知，告知病情、治療效果，告知用藥和檢查目的；三個(gè)掌握，就是及時(shí)掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的心理變化；四個(gè)關(guān)心，就是關(guān)心患者的情緒、感受、對所患疾病的認(rèn)知評估和對診治的期望值；五個(gè)防止，就是避免使患者即時(shí)接受、避免使用刺激性語言、避免使用生僻的醫(yī)學(xué)用語、避免強(qiáng)求改變患者觀點(diǎn)和強(qiáng)壓情緒,如醫(yī)學(xué)科普知識宣傳欄、醫(yī)療明白紙、醫(yī)療咨詢臺等，從而建立起醫(yī)患之間的經(jīng)?；臏贤C(jī)制。
4 倡導(dǎo)人文培育精神，實(shí)踐“以人為本”和諧紐帶
“醫(yī)患關(guān)系和諧，互相信任，心情愉快，則藥到病除；醫(yī)患關(guān)系緊張，橫眉立目，互相指責(zé)，則病上加病?！保?］醫(yī)患溝通更高層次的價(jià)值在于尊重患者的主體權(quán)利，體現(xiàn)為一種人文關(guān)懷?；颊邅磲t(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，更需要醫(yī)生給予其人文關(guān)懷和精神撫慰。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，醫(yī)療活動越來越依賴于物理或化學(xué)等檢測手段，而忽視了患者作為一個(gè)“人”的整體存在，從而導(dǎo)致了“見病不見人，用藥不用情”，而這恰恰是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的深層障礙。
通過卓有成效的思想政治工作，大力宣傳倡導(dǎo)“以人為本”的理念，大力宣傳倡導(dǎo)人文精神，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務(wù)人員的愛心和人道主義情懷，使醫(yī)護(hù)人員成為專心的傾聽者、細(xì)心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、醫(yī)患溝通親情化，將人文精神與科學(xué)精神水融，真正架起和諧醫(yī)患關(guān)系的橋梁。
5 爭取輿論支持力度，營造醫(yī)患關(guān)系和諧氛圍
輿論宣傳日益成為人們獲取信息、交流信息的主要渠道，影響力日趨增大。輿論引導(dǎo)工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動員群眾的強(qiáng)有力工具，在促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)方面有著不可替代的重要作用。目前，我國正處在“黃金發(fā)展期”與“矛盾凸顯期”并存的關(guān)鍵時(shí)期。［4］大力宣傳醫(yī)院在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的新舉措新成效，大力宣傳醫(yī)學(xué)知識，大力宣傳醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，澄清媒體對醫(yī)患關(guān)系的不良炒作，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系中存在的問題，客觀看待醫(yī)患關(guān)系中的每個(gè)個(gè)體，呼吁全社會理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動和風(fēng)險(xiǎn)，在醫(yī)院內(nèi)部形成有利于凝聚人心、振奮精神的輿論環(huán)境，在醫(yī)院外部形成有利于改革發(fā)展、共建和諧醫(yī)患關(guān)系的社會氛圍。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)院是提供健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為人們衛(wèi)生疾病控制開展工作。醫(yī)護(hù)人員與患者之間的關(guān)系直接影響醫(yī)療水平，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系意義重大。思想政治對醫(yī)院發(fā)展有積極作用，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員的思想具備更強(qiáng)的服務(wù)意識。緊張的醫(yī)患關(guān)系會影響醫(yī)院的形象和正常經(jīng)營運(yùn)作。因此，醫(yī)院應(yīng)該讓思想政治工作發(fā)揮作用，改善醫(yī)患關(guān)系。
一、影響醫(yī)患關(guān)系的院方因素調(diào)查
此次研究以調(diào)查的形式對醫(yī)患關(guān)系不和諧因素中醫(yī)院方面的因素展開調(diào)查，分別對70名醫(yī)護(hù)人員和70名患者及家屬以問卷的形式展開調(diào)查，獲得分析數(shù)據(jù)，具體情況如下表所示。
表1 醫(yī)患關(guān)系緊張影響因素{n（%）}
（一）溝通不良
經(jīng)過調(diào)查，由于溝通不良導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛在最近三年占總糾紛數(shù)量的45.21%。通常情況下，醫(yī)護(hù)人員由于工作繁重，沒有耐心地告知疾病治療與康復(fù)階段的注意事項(xiàng)和禁忌等信息，無法實(shí)現(xiàn)有效交流，讓醫(yī)患雙方難以形成考慮對方的難處，診治信息不對稱，導(dǎo)致患者存在誤解或不解，最終使問題發(fā)生。上表中，有75.71%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為溝通會影響醫(yī)患關(guān)系，而72.86%的患者及家屬持相同意見。由此可見，其是關(guān)鍵的影響因素。
（二）職業(yè)道德限制過低
此方面在今年的醫(yī)療糾紛當(dāng)中占12.54%，一些醫(yī)護(hù)人員在應(yīng)答接診通話同時(shí)在處理其他事項(xiàng)，態(tài)度不夠溫和，極個(gè)別有收取回扣的情況，導(dǎo)致患者方面難以對其產(chǎn)生信任。調(diào)查中有71.43%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為職業(yè)道德會影響到醫(yī)患關(guān)系，91.43%的患者及家屬表示認(rèn)同。
（三）人性化關(guān)懷
查閱資料可知，此方面引起的糾紛占最近三年總數(shù)的9.1%。醫(yī)護(hù)人員在回到患者問題的時(shí)候語氣冷淡、態(tài)度生硬，查看隱私部位的時(shí)候態(tài)度不夠莊重。90%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為給予病人人性化的服務(wù)可以讓患者心理狀態(tài)較佳、康復(fù)速度快，77.14%的患者及家屬希望得到人性化的服務(wù)。很明顯，如果僅靠醫(yī)療技術(shù)治療難以達(dá)到讓患者滿意的效果。
（四）責(zé)任意識不足
此方面導(dǎo)致的糾紛占最近三年糾紛的3.91%。具體表現(xiàn)為醫(yī)護(hù)人員遺失標(biāo)本、病歷填寫失誤等情況。調(diào)查中94.29%的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為責(zé)任意識也會對醫(yī)患關(guān)系造成影響，75.71的患者及家屬認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心強(qiáng)有助于康復(fù)。
（五）醫(yī)療制度貫徹不徹底
此方面引起的糾紛占最近三年總糾紛的9.25%。其與責(zé)任意識較弱存在一定關(guān)聯(lián)，80%醫(yī)護(hù)人員與70%的患者認(rèn)為此方面會在一定程度上影響醫(yī)患關(guān)系。
二、利用醫(yī)院思想政治工作促進(jìn)創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建議
（一）思想政治工作者督促醫(yī)護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前，市場化的進(jìn)程也對醫(yī)院產(chǎn)生一定影響，造成醫(yī)院的競爭較為激烈，只有提升服務(wù)質(zhì)量才能在競爭中順利發(fā)展，而且病人對醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提出的要求逐漸提高。思想政治工作者要清晰認(rèn)識當(dāng)前的形勢，對醫(yī)護(hù)人員實(shí)施必要的監(jiān)督，對其展開思想工作，提升其服務(wù)意識，在改善自身工作技能的同時(shí)，更要從發(fā)掘醫(yī)護(hù)人員的自覺性，明確自身職責(zé)。應(yīng)該意識到，當(dāng)前的醫(yī)療工作已經(jīng)出現(xiàn)了較大的變化，醫(yī)療因素當(dāng)中摻雜了社會因素，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該了解患者社會背景，結(jié)合實(shí)際病情展開治療。
（二）利用思想政治工作引導(dǎo)人性化管理
就醫(yī)院本身而言，也要考慮醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。要想提升醫(yī)院的競爭能力，就要讓思想政治工作對醫(yī)護(hù)人員形成指導(dǎo)，注重日常的溝通，了解醫(yī)護(hù)人員的難處，讓醫(yī)護(hù)人員自發(fā)地投入到和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系的構(gòu)建之中。當(dāng)前，治療過程中出現(xiàn)很多新的問題，醫(yī)護(hù)人員需要掌握的技能以及處理的事務(wù)都增加很多，展開思想政治工作，在體諒醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)上，讓醫(yī)護(hù)人員也學(xué)會體諒患者，進(jìn)而在診治護(hù)理中更加尊重患者。醫(yī)院在進(jìn)行思想政治的過程中，應(yīng)該將重點(diǎn)放置在解決百姓看病困難之上。
（三）加強(qiáng)思想政治工作對道德的干預(yù)
在調(diào)查中可知，很多醫(yī)療糾紛與醫(yī)護(hù)人員道德方面的問題存在較大關(guān)聯(lián)，利用工作便利獲得私利的情況難以制止，患者對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而影響整個(gè)醫(yī)院的形象，這種問題屢禁不止，造成的危害也十分之大。思想政治工作者的主要任務(wù)就是以積極地思想促使醫(yī)護(hù)人員發(fā)生改變，在面對利益的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)清自身立場，以自律減少乃至杜絕收取紅包的現(xiàn)象，逐漸恢復(fù)醫(yī)護(hù)人員形象，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系回暖。
（四）改變思想政治工作內(nèi)容
中國發(fā)展速度之快十分罕見，這個(gè)過程中醫(yī)療領(lǐng)域的變化也是天翻地覆。原本的思想政治工作內(nèi)容難以適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際要求，應(yīng)該分析目前形勢，結(jié)合醫(yī)院具體情況，適當(dāng)調(diào)整思想政治工作的內(nèi)容。要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識的內(nèi)容。因?yàn)樨?zé)任意識較差也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的重要因素之一，讓醫(yī)護(hù)人員認(rèn)識到責(zé)任的重要性，促使尊重生命，知曉自身的職責(zé)范圍，使其認(rèn)清自身失誤會對病人的病情帶來嚴(yán)重后果。而且一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)護(hù)人員要勇于挺身而出，面對責(zé)任而非急于推卸，如此才能改變病人態(tài)度，讓醫(yī)患關(guān)系和緩。對于醫(yī)療制度難以貫徹的情況也要記錄在工作內(nèi)容之中，督促醫(yī)護(hù)人員在展開工作的時(shí)候遵守相關(guān)制度，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度執(zhí)行制度中的內(nèi)容，防范制度被架空的現(xiàn)象發(fā)生。
（五）轉(zhuǎn)變工作方式
以往的情況下，醫(yī)護(hù)人員都是接受說教式的思想政治教育，這種方式不但無法起到作用，久而久之還會造成醫(yī)護(hù)人員內(nèi)心的抵觸。因此，應(yīng)該以創(chuàng)新的視角改變這種狀況，適當(dāng)增添符合時(shí)展的工作方式，利用當(dāng)前先進(jìn)的管理理念，讓以往單純的說教方式發(fā)生改變，在實(shí)際工作中，與醫(yī)護(hù)人員溝通的方式應(yīng)該按照朋友之間交流的方式，如此才能讓醫(yī)護(hù)人員處于放松狀態(tài)，心理也不會產(chǎn)生抵觸情緒，而且能順利了解到醫(yī)護(hù)人員平時(shí)不想表達(dá)的看法。如此才能逐漸加深了解，在進(jìn)一步開展思想政治教育的時(shí)候就會少很多阻力，醫(yī)護(hù)人員也更易聽取有關(guān)改善醫(yī)患關(guān)系的建議，提升其思想覺悟，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院關(guān)系創(chuàng)造積極條件，有利于醫(yī)院健康發(fā)展。
總結(jié)：創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系可以對醫(yī)院的發(fā)展形成積極作用，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，讓醫(yī)患雙方保持良好的溝通，在治療護(hù)理當(dāng)中給病人人性化的服務(wù)，都可以讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員的真誠，進(jìn)而信任醫(yī)護(hù)人員。也要處理少數(shù)醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)道德方面存在的問題，恢復(fù)醫(yī)院的形象，讓醫(yī)患關(guān)系處于和諧狀態(tài)。
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一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。
我局主要負(fù)責(zé)同志為議案建議、政協(xié)提案辦理工作的第一責(zé)任人。認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、科室專人負(fù)責(zé)辦理的責(zé)任制，由相關(guān)負(fù)責(zé)科室認(rèn)真承辦，推動代表建議、政協(xié)提案辦理工作有序開展。
二、加強(qiáng)溝通，共同協(xié)商。
我局相關(guān)負(fù)責(zé)人積極與代表委員、提案委員電話溝通、上門溝通，聽取代表委員、提案委員對辦理的工作意見，解答提出的問題，共同協(xié)商解決辦法。
