發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:11
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的幼兒園社會(huì)實(shí)踐報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
我的家鄉(xiāng)近些年來興辦了許多所幼兒園，因此我的寒期社會(huì)實(shí)踐就從選擇合適的學(xué)校開始了?；氐郊业牡诙煸绯?，我向有孩子正讀幼兒園的鄰居家長(zhǎng)做了調(diào)查，最后把教委幼兒園作為了我這次社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)。我之所以選擇教委幼兒園主要有兩點(diǎn)原因：首先，教委幼兒園的教師的職業(yè)素質(zhì)相對(duì)較高，得到了許多家長(zhǎng)的一致好評(píng)，把自己的孩子送到這里，家長(zhǎng)們都覺得放心;其次，這里的教學(xué)設(shè)備較齊全，教育教學(xué)環(huán)境好，有促于孩子們更健康的成長(zhǎng)，這也是吸引家長(zhǎng)的重要原因。
來到幼兒園后，我找到了幼兒園的校長(zhǎng)，向他介紹了這次到貴校實(shí)踐的目的和一些有關(guān)的事，起初，校長(zhǎng)并沒有要接受我的意思，只是說有空的時(shí)候可以考慮一下，我見事情不妙，便改變了與他交談的方式，讓他知道我姐姐家也有孩子正在讀幼兒園，我在家也有教育小朋友的經(jīng)驗(yàn)，只是一個(gè)人不能只滿足于現(xiàn)狀，要尋找更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己各個(gè)方面的能力。經(jīng)過一翻努力，校長(zhǎng)終于答應(yīng)讓我在教委幼兒園完成我的這次寒期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
我管理的班級(jí)是1小班，面對(duì)三十多個(gè)僅有兩歲的小朋友，我突然覺得自己似乎又回到了童年，于是很自信的認(rèn)為自己一定能夠很好地和這些小朋友們相處。然而，事情哪有想象的那么簡(jiǎn)單?剛進(jìn)教室就發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小女孩在教室的一角，直哭著要媽媽，于是我急忙上前詢問事情的原由，可小女孩只是一個(gè)勁兒的哭，毫不理會(huì)我的詢問，周圍的小朋友們也沒有一個(gè)人告訴我事情的原委。看著女孩滿臉的淚水，我急了：這下該怎么辦才好啊?無奈之下，我請(qǐng)來了班主任老師幫忙。年輕的班主任老師一走進(jìn)教室，就微笑著來到女孩的身旁，慢慢的俯下身子，起初她也試著問女孩哭泣的原因，女孩照樣不愿說話，不停的哭著，叫著……這下老師把藏在身后的手?jǐn)[出來,松開后將手中的一顆糖放到小女孩的手中,“玲玲最乖了，告訴老師為什么要哭就是最好的孩子了!”這招還真靈，女孩一手拿著糖，一手將臉上的眼淚擦干，“我…摔…倒了,痛…痛。”就是這么簡(jiǎn)單的一件事情,就是一顆糖,就是一個(gè)微笑,而我卻沒有想到小孩子就是要大人呵護(hù),要大人用適當(dāng)?shù)姆椒▉?ldquo;哄”著才能成長(zhǎng)的。
上午遇到的難題是找他人幫忙解決的，下午又遇到了不同的困難：一會(huì)是小朋友午休睡醒后就不停的哭泣;一會(huì)是兩個(gè)小朋友在吃點(diǎn)心的時(shí)候因?yàn)橐恍K蛋糕而爭(zhēng)吵得淚流滿面;一會(huì)又有小朋友尿濕了褲子，哭吵著要媽媽爸爸;一會(huì)還有孩子吵著要回家……所有的突發(fā)事件讓我不知所措，甚至后悔自己為什么要到幼兒園來“惹”這幫小家伙?
但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境，我不想一開始就干不下去了，不行，我一定要堅(jiān)持下去。晚上回到家后我仔細(xì)思考了一下，最后決定一定要努力將這次實(shí)踐工作做好。
接下來的幾天，我在空余時(shí)間就主動(dòng)找到幼兒園的老師們談心，虛心向他們學(xué)習(xí)和小朋友們相處以及管理幼兒園的方法。上課的時(shí)候我盡量以自己的微笑來感化小朋友們，讓他們感覺我就是他們的好朋友，讓他們?cè)敢饴犖业脑?.....
福利院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐對(duì)象：兒童福利院
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：xx年x月24日
xx年1月24日我和我的幾個(gè)伙伴在家鄉(xiāng)的福利院進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐社區(qū)活動(dòng)，福利院的老師們向我們介紹著福利院和孩子們的概況，以及在社會(huì)實(shí)踐中關(guān)愛孤兒時(shí)的注意事項(xiàng)。因?yàn)樾∨笥汛蠖嗍怯邢忍煨约膊〉臈墜耄晕覀冊(cè)谂c他們互動(dòng)時(shí)要格外地小心和特別地體貼。上午9點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)福利院，并與小朋友進(jìn)行了互動(dòng)。
當(dāng)老師們和同學(xué)們一走進(jìn)教室，小朋友就一下子興奮起來，喊著爸爸、媽媽、抱抱等簡(jiǎn)單的詞語，我們也很快進(jìn)入角色，與小朋友們互動(dòng)。我們把事先準(zhǔn)備好的零食拿給小朋友吃，陪他們一起看電視、搭積木，抱著他們?cè)诮淌依锕涔?。小朋友們不奢望我們有什么特長(zhǎng)會(huì)表演什么節(jié)目，他們只想坐在爸爸媽媽的腿上靜靜地看著我們。我們跟他們一起合影時(shí)，他們會(huì)擺出pose，豎起兩個(gè)手指，喊yeah!。他們會(huì)把照相機(jī)搶過去，從相機(jī)里面看看自己的模樣。他們會(huì)把媽媽的頭繩拉下來，親自給媽媽扎辮子。上午10點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)開飯了，年齡稍大一點(diǎn)的小朋友坐在方桌邊，自己吃飯，我們就一對(duì)一喂年齡小一點(diǎn)的小朋友吃飯。他們一個(gè)比一個(gè)乖，會(huì)互相督促坐好，吃飯，一口接一口，不一會(huì)兒一大碗蓋澆飯就已經(jīng)吃完，一粒米飯也不會(huì)浪費(fèi)。飯后稍做休息，便是午睡時(shí)間，孩子們認(rèn)識(shí)自己的床位，會(huì)自己脫下外褲穿好睡褲，會(huì)把襪子放到鞋子了。
下午我們向老師們了解了他們的情況，和春節(jié)的心情，老師們說：他們不會(huì)感到孤單和寂寞，反而會(huì)感到快樂，因?yàn)楦＠簩?duì)他們來說就像家一樣。
以下是小編為大家收集的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考!
說起愛護(hù)公物，也許有人會(huì)認(rèn)為這是老生常談，因?yàn)轭愃?ldquo;愛護(hù)公物光榮，破壞公物可恥”，“愛護(hù)公物，人人有責(zé)”這樣的口號(hào)恐怕連幼兒園小朋友也能說上幾條。但現(xiàn)實(shí)生活中的我們又做得怎么樣呢?細(xì)心觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，校園里破壞公物的現(xiàn)象比比皆是：有同學(xué)為求近路而不惜踐踏草坪;踢球時(shí)不小心打碎了教室的門窗;戶外運(yùn)動(dòng)中弄壞了校園里的公共桌椅、欄桿和垃圾桶;課桌椅上經(jīng)常會(huì)看見各式各樣的涂鴉你有沒有想過，不論是有意還是無意，這些行為都對(duì)公物造成了損壞，也給其他同學(xué)的學(xué)習(xí)和生活帶來了不必要的麻煩，還會(huì)增加學(xué)校對(duì)公物的維修費(fèi)用，這可是一筆不小的開支。
每當(dāng)看到這些不文明行為，你也許會(huì)皺著眉頭嘟囔一句：缺德!是的，這些人所缺少的正是公德心”，不講社會(huì)公德，不遵規(guī)守紀(jì)。他們從來也不曾意識(shí)到原來自己也是這些公物的主人”，不知道公物是大家公用的物品，每一個(gè)人都有愛護(hù)公物的義務(wù)。
對(duì)于文明的中學(xué)生來說，僅僅只有語言文明、行為文明還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要做到思想上的文明。說到思想上的文明，我不禁產(chǎn)生一個(gè)懸念面對(duì)漫天飛舞的紙屑，為什么有的人能夠彎腰撿起，而有的人卻可以熟視無睹，聽之任之。這難道僅僅是行為的不文明所造成的?不，我想不是的。作為中學(xué)生，如果思想不文明，那么其他方面即使做到近乎完美，又有什么用呢?中學(xué)生的世界好比一個(gè)充滿希望的春天，而文明充當(dāng)?shù)慕巧珶o疑是春天里的太陽。對(duì)于中學(xué)生來說，文明是必不可少的。為了我們燦爛的明天，我們一定要遠(yuǎn)離網(wǎng)吧以及其他中學(xué)生不宜進(jìn)入的娛樂場(chǎng)所，遠(yuǎn)離不健康的思想，從而追求精神思想上的純潔、文明、高尚，不去干、不去想有背道德的污穢之事。
現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢? 所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)堂堂正正的人，一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。要養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明的小學(xué)生。那么請(qǐng)我們每一個(gè)人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰;管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆;管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會(huì)營(yíng)造出一個(gè)文明美好的校園。試想假如全國(guó)每一個(gè)校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國(guó)家的綜合實(shí)力將會(huì)大大加強(qiáng)，祖國(guó)的未來一定是繁榮昌盛!
青春任我行
——2014年暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
文法與外語學(xué)院 日語1201班 彭暢
大二學(xué)年的暑期如約而至，針對(duì)這次社會(huì)實(shí)踐，我有幸參加了文法與外語學(xué)院支教隊(duì)的招募，并從中脫穎而出成為了這支隊(duì)伍的一員。背起行囊，帶著最初的渴望，在張晶書記和閔文副書記的帶領(lǐng)下，同另外13名同學(xué)一起開始了一場(chǎng)首踏京山支教行。在湖北省荊門市京山縣楊集鎮(zhèn)小學(xué)，從7月7日到8月7日這一個(gè)多月的時(shí)間里，我們一席九個(gè)女生和五個(gè)男生一起開啟新的生活篇章。而與我們朝夕相對(duì)的即是一群00后學(xué)生，小至幼兒園，大至小學(xué)六年級(jí)。
我們習(xí)慣將完整而有規(guī)律的一天安排為：上學(xué)、放學(xué)；吃飯、午休；上學(xué)、放學(xué)；吃飯、晚休，其中偶爾穿插著數(shù)個(gè)同小學(xué)生們?cè)诓賵?chǎng)、教室、宿舍，總之在這個(gè)學(xué)校的角角落落里鬧騰的時(shí)間。不知是不是因?yàn)槊鎸?duì)的人是一群00后的孩子們，我這個(gè)名副其實(shí)的90后不曾感到一絲不好意思，甚至在第一次見面是就將手搭在他們的肩上，可以說在這個(gè)混熟的過程中，我如魚得水。當(dāng)然這里面不乏有難以搞定的學(xué)生，或是上課時(shí)嬉笑得不規(guī)不矩，或是一副不茍言笑的鎮(zhèn)定自若。而在這樣一個(gè)過程中，至始至終都要學(xué)會(huì)這不以大學(xué)生的姿態(tài)來高高在上的對(duì)待這群小學(xué)生，我們需要的是一個(gè)平等交流與溝通的氛圍。
而在這里，我也不得不在這一個(gè)月的支教活動(dòng)后對(duì)支教衍生出另外的看法。畢竟網(wǎng)絡(luò)上反對(duì)支教活動(dòng)的號(hào)召不絕于耳，因?yàn)橛X得正處童年中的孩子們被硬生生的剝奪了假期，更甚至是在支教隊(duì)員瀟灑的離開后徒留孩子們過多的想念。當(dāng)然，我不否認(rèn)這樣的說法有其根據(jù)性，但是我也想用“利大于弊”四個(gè)字概括一下我眼中的支教。
第一，學(xué)生們是自愿報(bào)名參加支教活動(dòng)，小學(xué)校方及參加支教行的我們并沒有硬性強(qiáng)求任何一人參與。
第二，當(dāng)然，其中不乏有家長(zhǎng)強(qiáng)制要求自己的孩子在暑期進(jìn)行上課，但這只占五分之一的比例。與孩子們參加培訓(xùn)班相比，也許我們帶不去太多的知識(shí)，但是我們帶給了他們更多的快樂。我們也和學(xué)生們達(dá)成了協(xié)議，如果他們之中的部分人實(shí)在不想來，我們甚至可以和其家長(zhǎng)進(jìn)行洽談，還孩子一個(gè)完整的暑期。
第三，我們不教常規(guī)知識(shí)，例如數(shù)學(xué)和語文。年級(jí)和年紀(jì)的各不同造成了我們不想教他們已經(jīng)學(xué)過了的東西，也不想教他們即將會(huì)學(xué)的東西，畢竟在某個(gè)時(shí)刻會(huì)減少他們的積極性。而是將手語、手工、魔術(shù)和日語這些他們鮮少接觸的東西帶進(jìn)他們的生活。
第四，談?wù)勊^的“弊”.除了給校方帶去的日常麻煩之外，似乎只剩和孩子們平日接觸中所積累的感情不曾被輕易的抹去。
2014年的暑期社會(huì)實(shí)踐讓我收獲不少，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是在與小孩子交往中必不可少的，更或者說是在為人出的過程中必不可少的：
一、善于與他人溝通
無論何時(shí)何地，這一點(diǎn)都在與他人的交往合作中顯得至關(guān)重要。用一句耳熟能詳?shù)恼Z言解釋就是：溝通是人與人之間思想與感情進(jìn)行傳遞和反饋的橋梁，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。因?yàn)楹蛯W(xué)生們的年齡存在差異，因而導(dǎo)致我們看問題的角度有錯(cuò)不同。但是作為從小學(xué)階段過渡來的我們，多少能夠站在他們的角度分析問題。但是年齡尚小的他們，卻不一定理解我們的做法，因而叛逆。這個(gè)時(shí)候，需要的則是一種心平氣和的溝通。
就像學(xué)生們不喜歡寫作文，我卻會(huì)耐心的告訴他們：我希望從他們自己的文字中了解到他們是一個(gè)怎樣的孩子，直觀而方便。于是，他們就會(huì)想盡方法的用詞匯修飾自己的文章以便我更容易的記住他們。就像學(xué)生中的這么一段開頭：我是一個(gè)人見人愛、花見花開、車見車爆胎的開朗女孩。于是，我很自然而然的記住了這個(gè)女孩叫做張碧輝。而每次聽見這句話，在反射弧的作用下，腦袋里的第一映像也是她。
二、耐心的與人交往
頑皮是小孩子的天性，因而在與我們這群小大人交往的一個(gè)月中，難免會(huì)有磕磕碰碰的摩擦。沒有誰從一生下來就注定了乖巧或是頑皮，性格的養(yǎng)成來自于生活的方方面面，家庭、學(xué)校、乃至個(gè)人。但是，歸根結(jié)底還是要找到問題，才能分析問題，直至解決問題。這個(gè)時(shí)候，耐心就成了重中之重。當(dāng)成人的我們對(duì)著孩子苦口婆心的勸誘，這樣的話多了則顯得適得其反，孩子們無非是“左耳朵進(jìn)，右耳多出”.
支教活動(dòng)的第一次見面會(huì)，有一個(gè)特別沉默寡言的小男生坐在教室的角落，不言不語，甚至不曾將眼光投向正前方。輕手輕腳的走到他的身邊坐下，溫柔的詢問卻依舊換來不理不睬，這個(gè)時(shí)候一定要將耐心挖掘出來，不然對(duì)孩子將是更大的打擊。不妨采取我問你答的形式，哪怕只是一個(gè)點(diǎn)頭搖頭的回應(yīng)都是好的?！笆遣皇悄悴幌雭恚职謰寢屍屇銇?，所以你不開心”、“其實(shí)我小學(xué)時(shí)候成績(jī)也不好”之類的話來拉近兩人之間的距離，有時(shí)候預(yù)備一個(gè)善意的謊言在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用上，也是對(duì)孩子心靈的一種彌補(bǔ)。
三、牢記團(tuán)隊(duì)合作的重要性
所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”,大到一間上市公司，小到一個(gè)幾人小組，都是一個(gè)追求共同利益和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)。而這中間總會(huì)存在著一個(gè)猶如另領(lǐng)頭羊一樣起著關(guān)鍵作用的領(lǐng)導(dǎo)或隊(duì)長(zhǎng)，牽引著成員對(duì)其行為規(guī)則進(jìn)行認(rèn)知和奮斗。只有牢記團(tuán)隊(duì)合作的重要性，才能在日常的工作和生活中找到樂趣。
即使產(chǎn)生了與領(lǐng)導(dǎo)或隊(duì)長(zhǎng)不一樣的觀點(diǎn)，也要學(xué)著耐心的溝通，弄清楚孰輕孰重、孰是孰非，進(jìn)而站在以集體利益為基礎(chǔ)的立場(chǎng)上同眾人商議決策，而不能任由自己的小性子我行我素。即使地球是圓的，也沒有人是中心，其他人更沒有必要圍繞著其旋轉(zhuǎn)?？墒钱?dāng)你有一絲不適時(shí)，卻成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)其他成員所關(guān)注的焦點(diǎn)，滿是照顧與問候。倘若是這樣，那又有什么理由不為這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力呢？與他人合作，也就顯得不那么繁瑣與乏味了。
四、不要吝嗇自己的“對(duì)不起”
勇于道歉，即使相處的對(duì)象是一群不諳世事的小學(xué)生。就算自己在理，可在孩子面前，很多事情都有可能變得無理可循。如果他想做一件事，任憑“不許做
”的惡言厲色，也不過是適得其反。為自己的粗魯行為道個(gè)歉，然后告訴為何“不能做”,是不是更有可能換來對(duì)方不許做的效果？作為老師，即使并非名正言順的真真老師，但是也不要擺出一副高姿態(tài)，自己錯(cuò)了，還是得道歉。
就像我發(fā)現(xiàn)一學(xué)生的作文存在抄襲現(xiàn)象，而在課堂上批評(píng)了他。事后覺得不妥，又當(dāng)著全班同學(xué)的面向該同學(xué)說了一聲“對(duì)不起”.本是一件小事，為何要小題大做而鬧得一發(fā)不可收拾呢？即使是小學(xué)生，也有著滿滿的自尊心，或者更甚于我們這群成年人。一句“對(duì)不起”,即使換來一個(gè)普通得不能再普通的笑臉，又何樂而不為呢？
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)**花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業(yè)**花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。**花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。**花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)**花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備 卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
