發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:29:58
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新員工工作展望樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書(shū)館文獻(xiàn)資源；信息服務(wù)
1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的發(fā)展趨勢(shì)
1.1 信息載體的多元化
信息存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)徹底打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館印刷型文獻(xiàn)一統(tǒng)天下的局面，除視聽(tīng)聲像資料、縮微型資料外，各種類型的電子信息資源蜂擁而至，鑒于電信技術(shù)的發(fā)展和多媒體存貯技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的大面積應(yīng)用，各種新型的信息載體不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源也隨之發(fā)生相應(yīng)的深刻變化。曾有權(quán)威專家預(yù)測(cè)在未來(lái)的各類出版物中，電子出版物所占比重將不會(huì)低于40％，這就意味著：作為各種出版資源集中地的圖書(shū)館，電子出版物將與紙質(zhì)出版物一樣，必然成為其未來(lái)的主要收藏對(duì)象之一，不再以收藏印刷型出版物為主，而將成為擁有多種載體文獻(xiàn)，可向讀者提供圖、文、聲、像并茂的電子出版物的信息資源中心。因此，圖書(shū)館將突破傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源單一、體積龐大等框架模式，不再局限于傳統(tǒng)的單靠紙張形式來(lái)收藏或傳遞信息，不再局限于收藏單一的印刷品：書(shū)籍、報(bào)刊等文獻(xiàn)，而影音錄像等視聽(tīng)型光盤(pán)、磁盤(pán)及其他視聽(tīng)型的文獻(xiàn)資源將成為收集的重要對(duì)象。以上所列種種充滿濃郁現(xiàn)代“信息化”氣息的館藏資源將與發(fā)展中的傳統(tǒng)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源一道構(gòu)成多元的館藏文獻(xiàn)資源。除此之外，網(wǎng)絡(luò)上各類文獻(xiàn)的搜索與收集也將是圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的新內(nèi)容，這些文獻(xiàn)的信息量更加龐雜。所以，今后圖書(shū)館的文獻(xiàn)類型將會(huì)在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定地呈現(xiàn)出印刷文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)三足鼎立的局面。
1.2 信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化
局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、因特網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了傳統(tǒng)圖書(shū)“面對(duì)面”“一對(duì)一”的借閱方式，廣大讀者可安坐家中、宿舍、辦公室、實(shí)驗(yàn)室等地，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)查詢、瀏覽、下載所需文獻(xiàn)信息，而不再受圖書(shū)館的時(shí)間和地域的限制。文獻(xiàn)傳遞的內(nèi)涵早已超越了單一的借借還還、影印復(fù)制，而逐漸延伸到利用網(wǎng)絡(luò)連接各種數(shù)據(jù)庫(kù)或各類數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)E－mail、FTP、ARIEL等方式來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)的索取或給予。網(wǎng)絡(luò)的普及，改變了讀者獲取知識(shí)信息的習(xí)慣，使他們?cè)絹?lái)越多的依賴于圖書(shū)館的在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)。
1.3 信息需求的個(gè)性化、有序化
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的海量信息，讀者對(duì)信息的需求呈現(xiàn)復(fù)雜化和多樣化。例如，對(duì)高校讀者來(lái)說(shuō)(這里主要指教師，科研人員和碩博研究生)，首先，其需求主要集中在各人某一領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域與教學(xué)，科研有關(guān)的文獻(xiàn)上，對(duì)信息的需求表現(xiàn)為明顯的針對(duì)性，且專深和特殊；其次，科技的高速發(fā)展，知識(shí)的創(chuàng)新與重組，使學(xué)科高度綜合，知識(shí)高度密集，他們期望得到來(lái)源廣泛且經(jīng)過(guò)濃縮、整合、脈絡(luò)清晰、形式多樣的綜合型、復(fù)合型知識(shí)信息，使自己時(shí)時(shí)處于了解、掌握世界最新科技動(dòng)態(tài)的狀態(tài)；第三，信息資源的不斷豐富亦給讀者帶來(lái)負(fù)面的困擾，大量分散無(wú)序，良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息給讀者查找有用信息增加了難度，他們希望圖書(shū)館員能有針對(duì)性的對(duì)紛亂龐雜的信息進(jìn)行去偽存真、去粗取精的預(yù)處理，扮演“導(dǎo)航員”“引導(dǎo)員”的角色，而使他們達(dá)到事半功倍的效果。由此可見(jiàn)，讀者的期望值越來(lái)越高，使我們的信息服務(wù)工作也越來(lái)越難做，因此，圖書(shū)館員綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力的提高就顯得越發(fā)迫切。
1.4 信息服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
在文獻(xiàn)信息服務(wù)全球化與合作化的大趨勢(shì)下，為實(shí)現(xiàn)各圖書(shū)館之間的互聯(lián)互通以及服務(wù)的快速順暢，各信息服務(wù)要像書(shū)目標(biāo)準(zhǔn)格式一樣有自己的標(biāo)準(zhǔn)。目前，關(guān)于信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要處于研究階段，如國(guó)內(nèi)外數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究及其規(guī)范工作，主要集中在如下三個(gè)方面：①專家或成員信息描述標(biāo)準(zhǔn)。用于識(shí)別咨詢(學(xué)科)專家(館員)或協(xié)作成員。②知識(shí)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。主要用于收集、描述、加工、存儲(chǔ)和共享問(wèn)題和答案的知識(shí)庫(kù)建設(shè)。③問(wèn)題傳輸協(xié)議。主要解決參考咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的信息交換。在圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，有關(guān)信息服務(wù)效果與效率的評(píng)價(jià)也應(yīng)成為圖書(shū)館日常管理的重要部分。圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)會(huì)向著講價(jià)值、講效率的方向發(fā)展。
2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的影響
2.1 服務(wù)模式朝多元化、社會(huì)化轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)圖書(shū)館歷來(lái)都是以提供印刷型文獻(xiàn)為重要內(nèi)容，通過(guò)外借、閱覽、咨詢等方式來(lái)為讀者服務(wù)。傳統(tǒng)圖書(shū)資源分類的粗簡(jiǎn)，對(duì)閱讀群體的嚴(yán)格控制等等都造成了大部分文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)(由于分類混亂，有些人短時(shí)間內(nèi)找不到自己所需的圖書(shū)，另外一些有借閱需要的讀者卻因身份的限制而無(wú)法如愿等)。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式已經(jīng)明顯不適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，改革勢(shì)在必行。圖書(shū)館工作重心從也從文獻(xiàn)整序(即傳統(tǒng)的“藏書(shū)樓”)過(guò)渡到到根據(jù)社會(huì)需求來(lái)開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)資源，采取多種形式的信息服務(wù)并重上來(lái)。如果說(shuō)多元化信息服務(wù)的方式傾向于特定閱讀群體(比如專業(yè)性很強(qiáng)的書(shū)籍，只對(duì)某些特定人士開(kāi)放的書(shū)籍等)，那么社會(huì)化信息服務(wù)方式則應(yīng)側(cè)重于社會(huì)的各個(gè)階層和群體，使現(xiàn)有的圖書(shū)資源得到充分、合理的利用。隨著社會(huì)的發(fā)展，后者(社會(huì)化的信息服務(wù)方式)的充分發(fā)展是必然趨勢(shì)，這也是新世紀(jì)數(shù)字圖書(shū)館的重要功能(目標(biāo))與特征。新型的側(cè)重社會(huì)化信息服務(wù)方式的數(shù)字圖書(shū)館建成后，人們可以坐在家中或辦公室，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)迅速準(zhǔn)確地獲取自己所需信息，任何網(wǎng)上的用戶都可以利用圖書(shū)館，都是圖書(shū)館的讀者。較之傳統(tǒng)以印刷性圖書(shū)為主的圖書(shū)館，其讀者范圍將會(huì)擴(kuò)展到社會(huì)每個(gè)有閱讀需要的階層與人群，由此，圖書(shū)館的服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化。與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的徹底開(kāi)發(fā)應(yīng)用，開(kāi)展深層次的信息加工，協(xié)助科技前沿人員及時(shí)借鑒、參考、收集有針對(duì)性的知識(shí)信息，提供多功能、全方位的服務(wù)，將是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館信息傳遞與服務(wù)多元化的主要內(nèi)容。
2.2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向拓展信息服務(wù)工作的范圍
圖書(shū)館信息咨詢部門(mén)可開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、委托咨詢、函件咨詢、論證咨詢等服務(wù)。具體體現(xiàn)在：第一，密切注視國(guó)內(nèi)外新技術(shù)動(dòng)向，敏銳地把握住時(shí)機(jī)，及時(shí)給企業(yè)提供市場(chǎng)前景好的技術(shù)項(xiàng)目；第二，向企業(yè)提供經(jīng)過(guò)深度加工論證的情報(bào)成果，促其技術(shù)革新和工藝改革，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；第三，幫助企業(yè)尋求投資、合資、合作伙伴；第四，為企業(yè)提供商業(yè)情報(bào)信息，使其了解產(chǎn)品的銷售情況和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)價(jià)格，了解市場(chǎng)行情和銷售趨勢(shì)，以決定生產(chǎn)規(guī)?；蛲赓Q(mào)商談；第五，為企業(yè)提供國(guó)內(nèi)外行業(yè)設(shè)備的最新情況，為企業(yè)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)引進(jìn)設(shè)備提供信息咨詢；第六，為企業(yè)提供全面的可行性論證，其范圍可大到一個(gè)城市或地區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，也可小到一個(gè)產(chǎn)品是否值得立項(xiàng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村地域廣闊，行業(yè)門(mén)類繁多，基礎(chǔ)條件較差，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，迫切需求各種實(shí)用信息資源，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息咨詢市場(chǎng)大有作為。近年來(lái)，深圳大學(xué)圖書(shū)館咨詢部編印的《世界市場(chǎng)介紹》《房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)》《期貨貿(mào)易》《留學(xué)資料》等就是根據(jù)社會(huì)上有較大的群體需要而開(kāi)發(fā)的。而北大的“方正集團(tuán)”能夠成為世界知名的信息產(chǎn)業(yè)公司，也是得力于信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究，這些經(jīng)驗(yàn)都值得我們借鑒并推廣。
2.3 加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)和建設(shè)
目前可從兩個(gè)方面著手：首先，要繼續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)館藏的可持續(xù)建設(shè)，這主要是指?jìng)鹘y(tǒng)圖書(shū)館中的紙本文獻(xiàn)的建設(shè)。要根據(jù)現(xiàn)實(shí)和潛在的市場(chǎng)需要，合理配置這些館藏文獻(xiàn)資源，提高文獻(xiàn)資源收藏的相對(duì)完備程度，要走聯(lián)合和資源共建共享的道路，利用館際互借、網(wǎng)上信息傳遞和信息獲取來(lái)最終擴(kuò)大館藏信息資源。其次，就是要加強(qiáng)數(shù)字化館藏建設(shè)，具體包括三部分：將部分紙質(zhì)載體或其他載體的館藏轉(zhuǎn)化為數(shù)字化形式，以電子圖書(shū)、電子期刊為代表的由出版商或?qū)W者生成的原始數(shù)字化作品和Internet上的信息，其中，尤以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信息資源的研究作為信息資源建設(shè)的重點(diǎn)，特別是要大力開(kāi)發(fā)有自身特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。國(guó)外著名的數(shù)據(jù)庫(kù)如蘭德、斯坦福、野村等，在利用外界信息網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，美國(guó)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存系統(tǒng)公司，則被世人稱為“戰(zhàn)爭(zhēng)數(shù)據(jù)庫(kù)”。積極參與大型信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力成為國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)點(diǎn)，重新樹(shù)立和確定公眾形象及自身方位。
為何組織支持度的匱乏不會(huì)在員工上班初期就對(duì)他們?cè)斐蓻_擊呢？
一方面，當(dāng)新員工對(duì)自己的工作尚感陌生、處于“摸索”階段時(shí)，他們?yōu)楣咀鲐暙I(xiàn)的愿望還比較低。以至在最初的幾周或幾個(gè)月里，他們并不打算實(shí)現(xiàn)具體的目標(biāo)，所以還不會(huì)為工作中遇到的阻礙而煩惱。
第二，面對(duì)工作環(huán)境中的種種限制，新員工會(huì)艱難摸索，以求完成任務(wù)。他們可能得出這樣的結(jié)論：“不是你（公司）的錯(cuò)，都賴我自己。”
當(dāng)他們對(duì)自己的工作和公司有所了解，并打算開(kāi)始追求目標(biāo)的時(shí)候，組織支持度的匱乏就會(huì)變成挫敗感的來(lái)源。顯然，一名員工在獲得某家公司的職位之前，對(duì)在這家公司中工作的情況想象，會(huì)尤其集中在自身敬業(yè)度及其驅(qū)動(dòng)因素上。但是，為這家公司工作的真實(shí)情況，則更多地建立在它所提供的組織支持度及相關(guān)激勵(lì)措施上。當(dāng)“蜜月期”結(jié)束后，最關(guān)鍵的問(wèn)題就變成員工是否能得到支持，從而高效、高質(zhì)地完成工作。
員工應(yīng)對(duì)挫敗感的一般方式，有些人可能會(huì)針對(duì)組織支持度的缺乏，著手解決問(wèn)題；另一些人可能會(huì)打退堂鼓：要么離職，要么降低自己的主動(dòng)性或者降低努力程度。
為使新員工的工作效果更佳，并維持他們積極向上的面貌，管理者是應(yīng)該更重視員工的敬業(yè)度，還是公司的組織支持度呢？
通常情況下，入職前和入職后的培訓(xùn)方案（如RJPs和入職培訓(xùn)活動(dòng)，RJPs為“現(xiàn)實(shí)工作展望”）肯定能適當(dāng)?shù)卣{(diào)整潛在或新入職員工的心理預(yù)期，讓他們了解真實(shí)的公司和真實(shí)的工作情況。但是，這類培訓(xùn)方案尚不能改變工作任務(wù)完成的方式，不能改變公司的構(gòu)架，也不能影響公司的轉(zhuǎn)變方向。
[關(guān)鍵詞]油田企業(yè) 新員工 入廠教育培訓(xùn)
中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）44-0286-01
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和油田改革發(fā)展的不斷深化，人力資源日益成為企業(yè)生存發(fā)展的核心資源。中石化勝利油田是國(guó)內(nèi)特大型能源企業(yè)，多年來(lái)始終把人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)作為公司發(fā)展的重要支撐工作來(lái)抓，特別是在新員工的入職培訓(xùn)方面，經(jīng)過(guò)不斷探索和實(shí)踐，形成一套特色鮮明、自成體系的培訓(xùn)模式，取得了良好的培訓(xùn)效果，促進(jìn)了新進(jìn)員工的快速成長(zhǎng)。
一 新員工入職培訓(xùn)的重要性
新員工作為油田的“新鮮血液”，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中起著“生力軍”的作用，如何開(kāi)好頭、起好步，對(duì)于員工和企業(yè)都具有重要的意義。新入職的員工剛剛從學(xué)校步入職場(chǎng)，可能會(huì)對(duì)自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境、人際環(huán)境、崗位要求與個(gè)人發(fā)展空間，以及能否融入新的企業(yè)文化等問(wèn)題產(chǎn)生擔(dān)憂和焦慮。針對(duì)這種情況，要及時(shí)對(duì)新入職員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，讓新員工全面了解油田情況，了解崗位能力要求，幫助員工明晰自己的工作職責(zé)；同時(shí)也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。因此，新員工入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)顯得特別重要。新員工，通過(guò)入職培訓(xùn)可以加深對(duì)油田的認(rèn)知，逐步熟悉油田的建制沿革、發(fā)展現(xiàn)狀、油田文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、工作流程、規(guī)章制度等職業(yè)化內(nèi)容，以便更快、更好地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)通過(guò)入職培訓(xùn)，可以增進(jìn)新員工之間的了解和交流，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為以后的工作協(xié)同奠定基礎(chǔ)。
二 以需求為導(dǎo)向，以模塊化知識(shí)體系為基礎(chǔ)，有針對(duì)性地開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)
多年來(lái)，油田高度重視人力資源開(kāi)發(fā)和員工培訓(xùn)，為切實(shí)做好新員工的入職培訓(xùn)工作，勝利油田在不斷總結(jié)、實(shí)踐的基礎(chǔ)上，逐年優(yōu)化培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，建立了以需求為導(dǎo)向，以模塊化知識(shí)體系為依托的培訓(xùn)模式，取得了良好的培訓(xùn)效果。
2.1 多措并舉，深入開(kāi)展新員工培訓(xùn)需求調(diào)研，提高培訓(xùn)針對(duì)性
油田的培訓(xùn)采用統(tǒng)一管理、分層實(shí)施的模式進(jìn)行運(yùn)作，新員工的入職培訓(xùn)也不例外。入職培訓(xùn)共分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)；第二階段是分散于各個(gè)職能部門(mén)的專業(yè)培養(yǎng)。為增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、先導(dǎo)性、有效性和實(shí)用性，公司每年在新員工入職培訓(xùn)的前幾個(gè)月就開(kāi)始培訓(xùn)的籌劃及調(diào)研工作。首先是對(duì)上一年入職的新員工進(jìn)行回訪。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、座談的方式了解入職一年的員工在這一階段最真實(shí)的培訓(xùn)需求，聽(tīng)取他們對(duì)入職培訓(xùn)的建議；通過(guò)查閱最新的入職培訓(xùn)咨詢及信息，將搜集到的信息與各用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)接，聽(tīng)取用人部門(mén)對(duì)新員工培訓(xùn)的要求和建議；與本部門(mén)負(fù)責(zé)招聘的業(yè)務(wù)人員聯(lián)動(dòng)開(kāi)展新員工培訓(xùn)需求調(diào)研，在招聘面試過(guò)程中加入培訓(xùn)需求訪談內(nèi)容，并及時(shí)對(duì)接培訓(xùn)需求信息；通過(guò)以上途徑搜集信息，并通過(guò)專家組深入分析、評(píng)審，最終確定第一階段集中培訓(xùn)的具體內(nèi)容。其次是在新員工分配到職能部門(mén)以后，在部門(mén)內(nèi)部組織的系統(tǒng)性專業(yè)培訓(xùn)。多年來(lái)，各部門(mén)基本形成了一套專業(yè)通用性教材，針對(duì)新員工開(kāi)展專業(yè)技術(shù)、專業(yè)軟件等崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。
2.2 緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，模塊化培訓(xùn)內(nèi)容，多樣化培訓(xùn)模式，系統(tǒng)性開(kāi)展入職培訓(xùn)
新員工從熟悉的校園環(huán)境轉(zhuǎn)入了一個(gè)陌生的企業(yè)環(huán)境，最需要新環(huán)境對(duì)自己的歡迎和認(rèn)可，使他們能夠減緩新環(huán)境帶來(lái)的不適應(yīng)，培養(yǎng)歸屬感。因此，在入職培訓(xùn)安排上，公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)首先為新員工講授入職的第一堂課，如《站在新起點(diǎn)，抓住新機(jī)遇，譜寫(xiě)人生新篇章》等，致歡迎詞、介紹企業(yè)的“發(fā)展故事”，一起了解油田的光榮歷史和發(fā)展歷程。企業(yè)的文化和價(jià)值觀對(duì)員工的融入和成長(zhǎng)具有非常重要的指導(dǎo)意義，新員工在一踏入企業(yè)就能系統(tǒng)了解企業(yè)的這些信息有助于建立和培養(yǎng)員工與企業(yè)之間的融合感及忠誠(chéng)度。因此，新員工入職培訓(xùn)的第一個(gè)模塊就是《公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化》的認(rèn)知課程，介紹中國(guó)石化及勝利油田核心價(jià)值理念、公司卓越文化體系，公司品牌戰(zhàn)略定位、公司價(jià)值屬性集核心價(jià)值觀等理念性內(nèi)容。通過(guò)此類知識(shí)的學(xué)習(xí)，使新員工清楚了解企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展歷程和文化，引導(dǎo)新員工更快的適應(yīng)公司的大環(huán)境，也有助于在未來(lái)的工作站指導(dǎo)員工的行為。
作為一個(gè)定位國(guó)際化的能源企業(yè)，目前公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)都以項(xiàng)目的模式進(jìn)行運(yùn)作和管理。為使新員工在進(jìn)入工作崗位前就了解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程和管理模式，掌握項(xiàng)目運(yùn)作的特點(diǎn)，快速了解業(yè)務(wù)能力要求，通過(guò)模塊化的系統(tǒng)培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司有一個(gè)全面、深入的了解，對(duì)新員工的順利入職、穩(wěn)步成長(zhǎng)，快速成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、德才兼?zhèn)涞纳姡於肆己玫幕A(chǔ)。
2.3 分階段、分層次開(kāi)展培訓(xùn)評(píng)估，確保培訓(xùn)的有效性
為使新員工培訓(xùn)工作更具有高質(zhì)量、高實(shí)效、高水平勝利油田長(zhǎng)期以來(lái)不斷加強(qiáng)入職培訓(xùn)的評(píng)估工作，通過(guò)課堂評(píng)價(jià)、考試測(cè)試、跟蹤回訪等形式，分公司和部門(mén)兩級(jí)深入開(kāi)展新員工的入職培訓(xùn)評(píng)估工作。按照公司ISO10015培訓(xùn)管理體系要求，結(jié)合公司培訓(xùn)管理實(shí)際，對(duì)入職培訓(xùn)中4學(xué)時(shí)以上的專題培訓(xùn)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，作為工作改進(jìn)依據(jù)；各部門(mén)對(duì)接收的新員工實(shí)施導(dǎo)師指導(dǎo)制度，公司按季度與導(dǎo)師進(jìn)行培養(yǎng)情況回訪，并填寫(xiě)階段性培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，及時(shí)掌握新員工崗位適應(yīng)及能力提升情況，作為未來(lái)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)性資料，進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)工作水平。
三 新員工入職培訓(xùn)未來(lái)發(fā)展展望
新員工是一個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的希望所在，如何引導(dǎo)新入職員工盡快融入企業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)，這對(duì)于培訓(xùn)工作提出了很高的要求。學(xué)習(xí)無(wú)止境，培訓(xùn)無(wú)頂峰，對(duì)于新員工入職培訓(xùn)工作，需要在以下兩個(gè)方面做出更大努力：
3.1 培訓(xùn)需求的細(xì)化與深入
需求調(diào)研是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作，因其工作量比較大，比較繁瑣，所以目前很多企業(yè)在需求調(diào)研的環(huán)節(jié)上不夠重視，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對(duì)性出現(xiàn)偏差。為加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性，作為培訓(xùn)管理人員，應(yīng)進(jìn)一步深入和細(xì)化培訓(xùn)需求的調(diào)研，勝利油田擬在招聘期間開(kāi)始需求調(diào)研工作，征集、填報(bào)培訓(xùn)需求信息，并盡可能具體明確，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性。
3.2 培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)性化定制
目前各個(gè)企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)都相對(duì)趨于規(guī)范，形成了一定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特別是通用管理知識(shí)培訓(xùn)模塊更趨于成熟，但大部分企業(yè)對(duì)于新員工個(gè)體培訓(xùn)需求內(nèi)容往往難以針對(duì)性開(kāi)展。隨著培訓(xùn)方式的日趨靈活，培訓(xùn)資源的不斷豐富，企業(yè)應(yīng)根據(jù)新員工的個(gè)性化知識(shí)需求意愿，探索開(kāi)展新員工個(gè)性化培訓(xùn)的新路子、新方法，最大程度的滿足青年人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)需要。
4 結(jié)束語(yǔ)
石油企業(yè)如何將新入職大學(xué)生由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人、企業(yè)人，既是企業(yè)人才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的第一步。通過(guò)分析勝利油田新進(jìn)新員工入職大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，總結(jié)歷年來(lái)勝利油田新入職大學(xué)生集中培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提出新形勢(shì)下油田企業(yè)新進(jìn)員工入廠教育及培訓(xùn)的內(nèi)容、改進(jìn)新入職大學(xué)生培訓(xùn)及考核辦法。
我于xx-xx年8月6日成為公司的試用員工. 作為應(yīng)屆畢業(yè)生,鑒于我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，試用期初定為六個(gè)月.后來(lái)公司為更好地調(diào)動(dòng)新員工的勞動(dòng)積極性.更改了有關(guān)新員工轉(zhuǎn)正的各項(xiàng)規(guī)定.其極大地鼓舞了我對(duì)工作的熱情.在過(guò)去的兩個(gè)月里,我虛心向?qū)W.努力掌握各項(xiàng)專業(yè)技能.在認(rèn)真閱讀各轉(zhuǎn)正要求下.及師傅和部長(zhǎng)助理的鼓勵(lì)下，現(xiàn)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)(考核)。 愿接受在之后的一個(gè)月里各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行的全面考核。
作為一個(gè)剛到公司的新員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。
回想兩個(gè)月前我還只算是一個(gè)紙上談兵的門(mén)外漢.在綜合部的派分下我成了機(jī)油泵部的一份子.初進(jìn)車間，看到里面先進(jìn)且規(guī)模的設(shè)備和整齊流暢的生產(chǎn)線，我由衷的高興.我更下定決心學(xué)好掌握各項(xiàng)專業(yè)技能.實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。但后來(lái)知道我們機(jī)油泵部是整個(gè)公司最差的部門(mén).我的同學(xué)有的是水泵部的.而他們是最好的.在飯后茶余聽(tīng)見(jiàn)他們有意無(wú)心的嘲諷. 雖然是玩笑.但這也是事實(shí).作為機(jī)油泵部的一份子，心里難免一絲絲的不是滋味. 但是我是一個(gè)不安于現(xiàn)狀的人. 生于憂患,死于安樂(lè).。年輕的我們更需要磨練.更需要挫折.暫時(shí)的窘境只會(huì)讓以后的我更加的有韌性.。也才真真是我們實(shí)現(xiàn)理想實(shí)現(xiàn)價(jià)值的所在地.。我會(huì)認(rèn)真做好自己的本職。我相信自己，相信機(jī)油泵部，相信凱創(chuàng).。
老員工演講稿 篇【1】
我是20XX年的第一批新員工，也是深藍(lán)公司第一個(gè)項(xiàng)目的第一個(gè)銷售經(jīng)理，所以說(shuō)我的第一比較多啊。
感謝公司閆總、孫總對(duì)我的照顧。
閆總是我的領(lǐng)路人，講到師承關(guān)系，孫總是我的啟蒙老師。深藍(lán)公司能走的更遠(yuǎn)，其實(shí)這中間的這種師承關(guān)系是很重要的，因?yàn)樵谏钏{(lán)有很多新員工，來(lái)了以后你們的第一件事有可能是拜師，當(dāng)然這個(gè)拜師沒(méi)有拜師儀式，但是這個(gè)拜師是在傳承一些老式的優(yōu)良傳統(tǒng)的和深藍(lán)的優(yōu)良作風(fēng)。
進(jìn)入深藍(lán)以來(lái)，我做過(guò)的項(xiàng)目很多，深藍(lán)公司給予我的也很多，是用語(yǔ)言無(wú)法形容的，從進(jìn)入深藍(lán)是一個(gè)什么都不懂，進(jìn)入深藍(lán)之前所從事的行業(yè)和房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)性也很小。
今天是年終總結(jié)會(huì)，之前我給很多兄弟講過(guò)一件事，入這個(gè)行呢是從發(fā)宣傳單頁(yè)，很辛苦。
從一個(gè)新員工到一個(gè)老員工注定要有一個(gè)過(guò)程，因?yàn)樯钏{(lán)給予我的是無(wú)法形容的，也是無(wú)法表達(dá)的。
我只想給在座的不管是新員工還是老員工說(shuō)：“深藍(lán)是一個(gè)值得一試的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)里能走多遠(yuǎn)，發(fā)展到一個(gè)什么程度，需要一個(gè)字——悟，”
深藍(lán)能不能給大家提供一個(gè)好的平臺(tái)，我們拭目以待;你能不能在深藍(lán)這個(gè)公司發(fā)揮好、演好、走好自己的路，要看自己的努力。最后，希望各位能在深藍(lán)公司越走越好，謝謝大家。
老員工演講稿 篇【2】
時(shí)光流轉(zhuǎn)，星辰飛逝，看著在座各位溫潤(rùn)的臉龐，依稀記得昨日的我們。有那么一天，我也在聆聽(tīng)前輩的指導(dǎo);有那么一天，我也在想象工作的辛勞;有那么一天，我也在憧憬生活的美好。如今時(shí)過(guò)境遷換位思考，我想告訴各位的，實(shí)在太多。
走出校門(mén)，我們?cè)撊ハ蚝畏?三年前的我和你們一樣，離開(kāi)了校園的溫床，走上社會(huì)，來(lái)到了。由起初的迷茫到初步的融入、
認(rèn)知、接納，靠著自己的努力不斷的深化細(xì)化。你們也選擇了選擇了這個(gè)溫暖有愛(ài)的大集體，既然已經(jīng)做出了選擇，不妨試著去融入，不妨試著去拼搏，不妨試著去收獲。無(wú)論你把它當(dāng)做是平臺(tái)還是跳板，是暫棲地還是終身耕耘的責(zé)任田，都希望你能有所收獲和成長(zhǎng)。你能夠拿到的，不僅僅是工資。
思考人生，該如何定位?沒(méi)有人能夠隨隨便便成功，我們要放低姿態(tài)，沉入到工作中去，腳踏實(shí)地的才能走好每一步路。剛走出校園的我們多多少少有點(diǎn)傲骨有點(diǎn)驕氣，大環(huán)境造就了我們，沒(méi)有吃過(guò)很多苦，很多人甚至不具備獨(dú)立生活的能力，對(duì)此我們要做好吃苦耐勞的心理準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)磨礪的翅膀才足夠堅(jiān)強(qiáng)。不能好高騖遠(yuǎn)同樣也不能毫無(wú)目標(biāo)，分清理想與夢(mèng)想的區(qū)別，看清理想與現(xiàn)實(shí)的差距。千里之行，始于足下，打好基礎(chǔ)，才能開(kāi)拓人生。
如何成功的邁出第一步?對(duì)于已經(jīng)踏出校園、走上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們已經(jīng)邁出成功的一步了，做財(cái)務(wù)的會(huì)整理你的第一筆賬單，做技術(shù)的會(huì)接觸到你的第一個(gè)項(xiàng)目，做市場(chǎng)的會(huì)見(jiàn)到你的第一個(gè)客戶，無(wú)論結(jié)果如何，我們做過(guò)的這些，都是成長(zhǎng)過(guò)程中不可或缺的一部分，最終能夠奠定你通往成功的道路，你可以驕傲的告訴大家，我在路上!
初來(lái)乍到，渺小的我們。人才濟(jì)濟(jì)、高工林立，的猛人比比皆是，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，每個(gè)人都在奔跑，無(wú)形的壓力催促你馬不停蹄，不要總是相信奇跡，只有自己的努力。你以為你已經(jīng)夠拼命了，可是那些已經(jīng)成功的人比你更拼命。這些雖是無(wú)奈的心聲，更是不爭(zhēng)的事實(shí)，普通的我們沒(méi)人能為你撐起一片天，只有靠自己的努力才能收獲成功。要記住，所有的行動(dòng)要有結(jié)果，公司為努力鼓掌，卻只為結(jié)果付費(fèi)!
團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，寬松融洽的工作環(huán)境，和諧而富有激情的團(tuán)隊(duì)，你還在等什么?和大家一樣進(jìn)入，有幸獲得了與彼此的合作，我們以最美好的年華，在共同信任的基礎(chǔ)上，度過(guò)在公司工作的歲月，而這種理解和信任，是一切愉快奮斗的橋梁與紐帶。公司的發(fā)展，需要所有的員工堅(jiān)持合作，沒(méi)有這樣一種平臺(tái)，單個(gè)人的聰明才智是很難發(fā)揮，并有所成就的。工作中難免有時(shí)會(huì)焦躁，難免會(huì)與同事有摩擦，難免會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)有分歧，這個(gè)時(shí)候需要我們更好的交流，沒(méi)有真正的問(wèn)題，只是欠缺良好的溝通。
真心祝愿所有的同事在新的一年能夠信心滿滿、收獲滿滿，無(wú)論在哪，都能一帆風(fēng)順，萬(wàn)事勝意!
老員工演講稿 篇【3】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：大家好!
今天我們XXXX公司全體成員歡聚在XXX，舉行20XX年圣誕晚會(huì)，我很榮幸作為老員工代表同公司全體人員交流一下工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
XXX年公司成立初期，我們僅有兩間辦公室，五名員工，部門(mén)職責(zé)與界限沒(méi)有劃分清楚，工程建設(shè)尚未開(kāi)展，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作剛剛起步，各項(xiàng)制度基本沒(méi)有制定，辦公地點(diǎn)沒(méi)有固定，可以說(shuō)我們就是在這種構(gòu)成企業(yè)最基本的條件下開(kāi)展工作的。在這兩年半的時(shí)間里，我們發(fā)展成為由×人×個(gè)職能部門(mén)組成的團(tuán)隊(duì)，完成了XXX的工程建設(shè)，制定并完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、薪酬體系，發(fā)展并進(jìn)一步豐富了企業(yè)文化，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作也初具雛形，各部門(mén)的工作有條不紊的開(kāi)展，有了自己獨(dú)立的辦公樓, 這些成績(jī)的取得，是公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、努力工作的結(jié)果。
回顧過(guò)去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感到驕傲與自豪;展望未來(lái)，我們深感任重道遠(yuǎn)。我們必須清醒的看到工作中仍存在許多不足之處，工程建設(shè)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在很多薄弱環(huán)節(jié)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作仍需進(jìn)一步加大力度，各職能部門(mén)之間工作的協(xié)調(diào)配合仍需改進(jìn)。
有容乃大，無(wú)滯則華。我們要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須隨時(shí)保持一種學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。我們的公司一直在發(fā)展壯大，作為員工我們必須隨之提高自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。在這里我提出幾點(diǎn)意見(jiàn)和大家交流一下。
①與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，積極進(jìn)取，努力培養(yǎng)主人翁意識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)天職與使命
②堅(jiān)決服從組織安排，不折不扣地完成工作任務(wù)
③高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力
④努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，善于與他人合作
⑤自信樂(lè)觀，積極向上
⑥謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期.間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2011奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的現(xiàn)階段，企業(yè)的發(fā)展速度也隨之加快，各行業(yè)和各企業(yè)間的更新?lián)Q代周期變短，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)則的驅(qū)趕下，多數(shù)企業(yè)都在積極調(diào)整自己的發(fā)展方向和發(fā)展策略追求進(jìn)一步的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這樣的發(fā)展要求下，企業(yè)急需有創(chuàng)新能力有工作能力的綜合素質(zhì)強(qiáng)的專業(yè)人才加入企業(yè)的發(fā)展中，歸根到底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人事通過(guò)資源管理將人力資源組合到企業(yè)中然后進(jìn)行合理利用，使之積極發(fā)揮個(gè)人能力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。人力資源的合理管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，人力資源管理包括引進(jìn)人才，為公司招聘符合要求的人才以及對(duì)現(xiàn)有員工的管理。在日常工作中，還要起到協(xié)調(diào)好企業(yè)員工之間的關(guān)系，按照員工的特長(zhǎng)和專業(yè)技能分配合適的工作。人力資源管理是一門(mén)綜合性強(qiáng)的專業(yè)管理學(xué)科，包含了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)等多門(mén)學(xué)科內(nèi)容，因此需要更專業(yè)的人才進(jìn)行人力資源的管理工作。優(yōu)秀的人力資源管理能夠最大限度發(fā)揮員工的能動(dòng)性，激勵(lì)員工在各自的工作崗位中出色完成工作內(nèi)容，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一種戰(zhàn)略性資源，人力資源是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，它和物質(zhì)資源開(kāi)發(fā)、利用情況緊密相連，被稱之為人力資本。人力資源開(kāi)發(fā)與管理，主要是為了滿足企事業(yè)單位的客觀需求，吸引和留住更高素質(zhì)的綜合型人才，在工作中通過(guò)人力資源管理，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性，避免大量人才流失，提高工作效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
二、旅游企業(yè)人力資源狀況
旅游行業(yè)是近年來(lái)一直在不斷發(fā)展的行業(yè)，在快速發(fā)展尋求轉(zhuǎn)型的背景之下，旅游企業(yè)需要更加優(yōu)秀的人才參與企業(yè)的日常管理運(yùn)營(yíng)之中，共同推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)人民的生活水平不斷在進(jìn)步，很多居民會(huì)選擇在空閑時(shí)間進(jìn)行旅游來(lái)緩解疲勞，放松自己；交通方式也在不斷進(jìn)步，海陸空交通方式全面發(fā)展，出行方式越來(lái)越豐富，便利了居民的出行；各地有不同的人文景觀和自然景觀，不同的生活習(xí)俗和特色人文環(huán)境使人們對(duì)未知的地方有更多的好奇心。目前旅游業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)中持續(xù)高速發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展，國(guó)家之間對(duì)跨國(guó)旅游越來(lái)越支持跨國(guó)旅游等旅游方式也成為了主流方式，旅游業(yè)迎來(lái)了黃金時(shí)代。目前，旅游企業(yè)的從業(yè)人員中，管理層多為綜合素質(zhì)強(qiáng)的專業(yè)人才，但普通崗位員工基本是非專業(yè)人才，素質(zhì)一般，工作中難以為企業(yè)帶來(lái)更多額外收益，并且員工的流動(dòng)率高，非專業(yè)人員的培養(yǎng)周期長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的人力物力有一定的損耗。基層員工的綜合素質(zhì)差也會(huì)造成基層員工升職機(jī)會(huì)少，在員工長(zhǎng)期工作之后感覺(jué)“升遷無(wú)望”而跳槽離職。綜合來(lái)說(shuō)，旅游企業(yè)的人力資源整體綜合素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)精英人才。特別在現(xiàn)階段隨著全域旅游以及電商旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的旅游人才來(lái)提供有針對(duì)性的有特色的旅游服務(wù)，線上旅游從業(yè)者需要具有更靈活的頭腦和創(chuàng)新思維能力，但是目前旅游行業(yè)的工作人員特別是基層員工的整體素質(zhì)還不足以滿足旅游行業(yè)的人才需求，新形勢(shì)下旅游企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理創(chuàng)新研究迫在眉睫。
三、旅游企業(yè)人力資源合理利用的有效措施
（一）做好員工激勵(lì)工作。激勵(lì)工作是人力管理的重要內(nèi)容。在旅游行業(yè)中服務(wù)意識(shí)是非常重要的，員工在企業(yè)中一直充當(dāng)著一位服務(wù)者的角色，容易出現(xiàn)對(duì)工作的倦怠意識(shí)，因此人力管理就要更多得通過(guò)人性化的激勵(lì)機(jī)制去激發(fā)員工的積極性。在員工激勵(lì)中要注重以員工為本，有差異化的進(jìn)行激勵(lì)，不同性別和不同年齡層次對(duì)工作對(duì)個(gè)人的需求是不一樣的，例如20～35歲的員工注重自己能夠得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和升職空間，而40歲以上的員工更重視工作的穩(wěn)定性，人事管理要因人而異針對(duì)性得進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)做到公平、公正，對(duì)每位員工一視同仁，賞罰分明，還要注意獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)，對(duì)為企業(yè)帶來(lái)重大收益的員工及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)起員工為公司創(chuàng)造更大的收益的積極性，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境。在激勵(lì)方式上，有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等多種方式，在多種情況下需要這兩種方式相輔相成共同作用。物質(zhì)激勵(lì)是基本的激勵(lì)方式，最常見(jiàn)的有獎(jiǎng)金、績(jī)效等方式，完善員工的競(jìng)爭(zhēng)和升薪機(jī)制，例如某些企業(yè)會(huì)在固定的季度參考員工的工作表現(xiàn)而加薪，提高員工的忠誠(chéng)感；精神激勵(lì)有口頭表?yè)P(yáng)、公告表?yè)P(yáng)信等方式，作為旅游企業(yè)有自己的企業(yè)文化，精神激勵(lì)還有利于企業(yè)文化的宣傳，對(duì)員工的價(jià)值觀念和精神追求有一個(gè)引導(dǎo)和融合作用，可以凝結(jié)成企業(yè)員工的精神力量，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。精神激勵(lì)還包括對(duì)員工情感上的補(bǔ)償，使員工對(duì)企業(yè)形成精神依賴，更加愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己。人力資源管理最重要的是要讓員工們做到各盡其職，盡力發(fā)揮員工的最大作用。（二）做好人力資源管理的專業(yè)性。人力管理部門(mén)的自身素質(zhì)也是需要不斷提升的，人力資源管理是一項(xiàng)要求高的管理內(nèi)容，對(duì)從業(yè)者有很高的要求。人力資源管理要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況指定人力資源規(guī)劃，哪些職位需要招聘員工，需要招聘多少名新員工，采取什么樣的方式進(jìn)行招聘，怎么做入職培訓(xùn)等一整套招聘機(jī)制都需要人力資通過(guò)對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行分析之后再進(jìn)行制定。對(duì)于優(yōu)秀員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)采取積極的政策留住人才，對(duì)于不合適的員工也需要及時(shí)止損進(jìn)行上報(bào)勸退。還需要對(duì)績(jī)效考核和薪酬制度根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷完善。人力資源管理工作還包括建立企業(yè)的組織架構(gòu)，建立選拔機(jī)制、牽引機(jī)制、約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、企業(yè)文化機(jī)制等一系列機(jī)制，明確各崗位的權(quán)責(zé)關(guān)系。還需要做好協(xié)調(diào)管理者，在公司的日常工作中起到對(duì)其他員工的監(jiān)督作用，在各部門(mén)之間做好信息的溝通傳遞。使各部門(mén)之間能夠協(xié)調(diào)配合。規(guī)章制度的制定這一系列的工作需要人力資源管理者具有專業(yè)化水平高的特點(diǎn)，還需要有靈活的思維能力和良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，企業(yè)的管理中需要更多的靈活性，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行員工的獎(jiǎng)罰有時(shí)候會(huì)顯得過(guò)于死板而造成員工不滿，人事管理要將專業(yè)與靈活進(jìn)行一個(gè)協(xié)調(diào)，靈活進(jìn)行獎(jiǎng)懲促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。因此，人力管理者的自身素質(zhì)也要不斷加強(qiáng)。（三）開(kāi)展高效的人才招聘工作，保證人力資源持續(xù)發(fā)展。目前的就業(yè)形勢(shì)呈現(xiàn)出非常不均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，企業(yè)人事感覺(jué)招聘困難，難以招聘到合適的員工，而大學(xué)生等急需找工作的人群卻找不到工作，形成一個(gè)僵化的就業(yè)招聘困局。對(duì)于企業(yè)的人力資源管理，首先要充分正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)發(fā)展中急需的專業(yè)方面人才，對(duì)于招聘職位要做到一定的了解，在招聘之前做到對(duì)招聘職位的基本了解，對(duì)工作內(nèi)容、工作時(shí)間、地點(diǎn)、工作的薪資待遇等有最基本的認(rèn)識(shí)，這樣在面對(duì)應(yīng)聘者時(shí)能夠展示出自己的專業(yè)性更好地展示工作的特點(diǎn)與企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。人力資源管理要掌握多樣招聘渠道，常見(jiàn)的招聘渠道有高校聯(lián)盟、招聘網(wǎng)站、員工內(nèi)部介紹等，目前還有管培生制度等人才培養(yǎng)方式，不管何種招聘方式都是作為人力資源的重要渠道，要建立自己企業(yè)的強(qiáng)大儲(chǔ)備人才資源庫(kù)。對(duì)于員工流失率高的崗位，要進(jìn)行深入了解和原因分析，找出癥結(jié)所在對(duì)癥下藥。（四）開(kāi)展高效的培訓(xùn)工作，使新員工得以快速成長(zhǎng)。員工的入職培訓(xùn)也是人力資源管理的重要組成部分。對(duì)于快速發(fā)展的旅游業(yè)而言，需要更多綜合素質(zhì)強(qiáng)的專業(yè)人才的加入。招聘時(shí)要優(yōu)先專業(yè)人才，在員工入職之后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)工作，包括公司的規(guī)章制度，例如上班時(shí)間、休假制度以及薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等基本制度，還有企業(yè)理念和公司文化，作為旅游企業(yè)，服務(wù)意識(shí)是非常重要的，要求新員工在入職的第一時(shí)間就樹(shù)立起服務(wù)意識(shí)。企業(yè)文化的培訓(xùn)可以使員工在思想上與企業(yè)保持共同前進(jìn)共同發(fā)展的態(tài)勢(shì)，提高新入職員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，使新員工能夠快速融入企業(yè)集體。專業(yè)技能的培訓(xùn)是培訓(xùn)的關(guān)鍵，尤其是對(duì)于新接觸旅游行業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，工作技能是員工能夠快速進(jìn)行工作的基本條件。在以往的新員工培訓(xùn)中有各種問(wèn)題，例如企業(yè)為了發(fā)展需要會(huì)直接要求新員工上崗，對(duì)員工培訓(xùn)不夠重視造成培訓(xùn)的時(shí)間投入較少，達(dá)不到預(yù)期的效果。在形式上，培訓(xùn)不建議采取天馬行空和高談闊論的說(shuō)教，企業(yè)希望通過(guò)喊口號(hào)、畫(huà)大餅的方式使員工對(duì)企業(yè)有憧憬和展望但往往事與愿違，在缺乏基本了解的情況下，新員工更重視自身在企業(yè)中能得到什么鍛煉機(jī)會(huì)能夠有什么樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，因此培訓(xùn)形式必須貼近員工，從員工切身利益出發(fā)進(jìn)行企業(yè)文化的熏陶，通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)與新員工見(jiàn)面的方式，使員工產(chǎn)生親切感，從而在短期內(nèi)獲得新員工的認(rèn)可度。培訓(xùn)時(shí)也要注意及時(shí)跟進(jìn)新員工的培訓(xùn)狀態(tài)，對(duì)一些培訓(xùn)中表現(xiàn)不佳的員工送上慰問(wèn)與鼓勵(lì)。最終獲得入職培訓(xùn)事半功倍的效果。
四、結(jié)語(yǔ)
在旅游企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)環(huán)境在不斷變化，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和方向也在不斷變化。因此需要人力資源的支持來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，一成不變的人力資源管理方式是沒(méi)辦法保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展需要的，因此企業(yè)要不斷研究創(chuàng)新管理方式，通過(guò)企業(yè)形象的樹(shù)立創(chuàng)造有競(jìng)爭(zhēng)力和向心力的企業(yè)氛圍，還需要通過(guò)激勵(lì)措施、良好的人才引進(jìn)體系提高員工凝聚力，發(fā)揮員工的最大價(jià)值，為企業(yè)獲得更多收益。
主要參考文獻(xiàn)：
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月-11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月-11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來(lái)之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒(méi)有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺(tái)賬每?jī)蓚€(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到2012年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)策
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在2012年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。2012年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺(tái)賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚€(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
