發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:16:05
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的優(yōu)秀員工發(fā)言稿樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工及家屬朋友們：
大家上午好!很榮幸能夠代表獲獎(jiǎng)員工站在這里發(fā)言。首先，我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標(biāo)兵，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向關(guān)心和關(guān)愛(ài)我們的親人們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候!向緊密配合、相互支持的同事們致以崇高的敬意!
2016年是極其不平凡的一年，碩果累累，捷報(bào)頻傳----績(jī)效考核成效顯著，多個(gè)科研項(xiàng)目列入省級(jí)重點(diǎn)支持項(xiàng)目，多項(xiàng)國(guó)家專利獲得，產(chǎn)品打入歐盟市場(chǎng)CE認(rèn)證的順利通過(guò)，無(wú)一不證明雅之江公司正昂首闊步、蓬勃發(fā)展!
今天，公司分別對(duì)25位員工授予優(yōu)秀員工、崗位能手、敬業(yè)標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)，這既是對(duì)我們過(guò)去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對(duì)公司全體員工辛勤耕耘、默默的表彰和感謝。
此刻，我的心，除了喜悅，更多的是感動(dòng)?；厥?，我是2014年進(jìn)入雅之江公司的，在這2年多的工作中，我親自感受了公司規(guī)模不斷發(fā)展、壯大，管理不思提升、完善，身為其中一員，我感動(dòng)無(wú)比驕傲、自豪，也正是這一份驕傲與自豪，讓我時(shí)時(shí)充滿信心和工作激情。
責(zé)任、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、一直是我的工作信條，今天的成績(jī)將是我明天的起點(diǎn)，在榮譽(yù)面前，我不會(huì)沾沾自喜，因?yàn)?，我深知：我還有許多不足之處，所以，在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，維護(hù)優(yōu)秀員工的形象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)向上，向前，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人們的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!
我們雅之江人是偉大的，因?yàn)槲覀冋趶氖乱患龃蟮氖聵I(yè)----做國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定者，做世界知名的創(chuàng)新型企業(yè)!我相信，只要我們雅之江人齊心協(xié)力，奮勇拼搏，創(chuàng)造性將不可能變成可能，就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，創(chuàng)造奇跡!
最后，借今天這個(gè)平臺(tái)，再一次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人們的支持、幫助與厚愛(ài)!祝愿大家新年快樂(lè)!身體健康!合家歡樂(lè)!
2016年度優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿二：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
今天很榮幸能夠代表2016年度優(yōu)秀員工進(jìn)行發(fā)言。此時(shí)我心里不但喜悅、感動(dòng)，同時(shí)也感到光榮，優(yōu)秀員工這個(gè)榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我這一年工作的一種認(rèn)可，也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。首先我要說(shuō)的就是感謝：感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、幫助，感謝各位同事對(duì)我工作的支持和配合，借此機(jī)會(huì)我要衷心地謝謝大家!
本人在XX工作已經(jīng)有五年的時(shí)間，雖沒(méi)很大的成績(jī)，但承蒙各位的關(guān)照，順利地完成了幾個(gè)項(xiàng)目。這幾年通過(guò)XX項(xiàng)目的鍛煉，讓我在XX自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)計(jì)上有了一些經(jīng)驗(yàn)，并真切的體會(huì)到一絲成功的喜悅。項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，經(jīng)常與甲方和配套廠家溝通交流，同時(shí)也提高了與人溝通交流的綜合素質(zhì)。
獲得“20xx年度優(yōu)秀員工”這個(gè)稱號(hào)，是大家對(duì)我之前工作的肯定，更是對(duì)我以后工作的鞭策。成績(jī)只能代表過(guò)去,我將更加嚴(yán)格要求自己，努力把工作做得更好。在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，盡職盡責(zé)，虛心總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己業(yè)務(wù)技能，為XX的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
最后衷心祝愿我們XX20xx年更美好!業(yè)績(jī)蒸蒸日上!更祝愿我們每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事工作順心如意，新年快樂(lè)!
2016年度優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿三：
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及全體同事對(duì)營(yíng)銷中心工作的理解、配合和支持，感謝你們對(duì)我工作的認(rèn)可和支持。
營(yíng)銷中心是公司產(chǎn)品的銷售部門，負(fù)責(zé)節(jié)能設(shè)備的推廣活動(dòng)，公司的營(yíng)銷策略等，并處理營(yíng)銷過(guò)程中各種對(duì)外關(guān)系，包括公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等，因此工作較為繁雜。之所以我能獲得優(yōu)秀員工這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，確實(shí)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的支持，這不僅僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，也是行營(yíng)銷中心的榮譽(yù)。
我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。做工作要有策略和有責(zé)任心，因?yàn)椴呗裕軌蛱岣呱a(chǎn)效率;而有了責(zé)任心，在工作中就會(huì)認(rèn)真細(xì)致，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作業(yè)績(jī)，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
回顧半年來(lái)，我并沒(méi)有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒(méi)取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力的去完成每一次的指標(biāo)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更好，盡可能的提高工作效率，雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無(wú)比的榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要有付出，只要腳踏實(shí)地的做好了屬于自己的那份工作，就會(huì)有回報(bào)。
年會(huì)上優(yōu)秀員工發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
晚上好!
今天，我作為房產(chǎn)員工代表發(fā)言，感到非常榮幸。我十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝各位同事對(duì)我的信任與支持!
俗話說(shuō)：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越!我們依然記得，從報(bào)到的.第一天起，公司的領(lǐng)導(dǎo)和顧問(wèn)及時(shí)為我們新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)、指導(dǎo)，使我們了解了旗濱經(jīng)營(yíng)管理理念，也使我們懂得提高員工的綜合素質(zhì)，既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)寄于的厚望，也是每位員工應(yīng)具備的素質(zhì)。從此，我們進(jìn)入新的角色，適應(yīng)新的崗位，逐漸融入這個(gè)群體，沐浴著勤勉細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)履行崗位職責(zé)的工作作風(fēng)，體驗(yàn)著誠(chéng)實(shí)謙遜的處事之道，感受著 不經(jīng)風(fēng)雨，怎見(jiàn)彩虹 的豪邁激情。通過(guò)旗濱這個(gè)嶄新的舞臺(tái)逐步實(shí)現(xiàn)我們的遠(yuǎn)大理想。在這個(gè)過(guò)程中，我們已經(jīng)從最初的激動(dòng)和興奮中冷靜下來(lái)，開(kāi)始以主人翁的心態(tài)，定位自己的目標(biāo)，挖掘個(gè)人的潛力。作為旗濱一員的我們，對(duì)自己的未來(lái)充滿信心!我們會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，同時(shí)，也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人價(jià)值，為公司的發(fā)展和個(gè)人境界的提升而不懈努力!
一年來(lái)的所見(jiàn)所聞所獲，讓我們的心得以沉靜，也讓我們的心靈變得明凈。我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中提升。我認(rèn)為，作為一名旗濱員工應(yīng)該做到：
踏實(shí)做事。作為企業(yè)的員工，首先學(xué)好企業(yè)工作流程，做好本職工作。在日常工作實(shí)踐中只有 責(zé)任在心，品質(zhì)在行 的理念,才能保證工程質(zhì)量。在今后的日子里，只有不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能充分地把自身原有的理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)。要學(xué)會(huì)分解工作任務(wù)，確定責(zé)任主體，明確工作要求，密切配合協(xié)調(diào)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，精益求精的態(tài)度，做好各項(xiàng)工作。
學(xué)xxx齲目前，我們所面臨的是知識(shí)日益更新的時(shí)代，僅僅靠現(xiàn)有的知識(shí)，不能解決新出現(xiàn)的問(wèn)題。我們不僅要向書本學(xué)，更重要的是，要在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采用直接和間接的方式，掌握各種本領(lǐng)，爭(zhēng)做企業(yè)精英，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在工作中，要注重三個(gè)結(jié)合：所學(xué)知識(shí)和工作實(shí)際相結(jié)合;堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)和開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合;崗位競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作相結(jié)合。
雖然工作有困難也有艱苦，但它卻能段練我們的意志和耐力。只要我們同心同德、全力以赴，以主人翁的心態(tài)來(lái)認(rèn)真做好該做的每一件工作，以迎接明天挑戰(zhàn)的心態(tài)來(lái)努力學(xué)好該學(xué)的知識(shí)，我堅(jiān)信，我們旗濱房產(chǎn)一定能夠劈風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸!
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事新年快樂(lè)，工作順利，身體健康，合家幸福!
謝謝大家！
年會(huì)上優(yōu)秀員工發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是電力監(jiān)控部的XXX。很榮幸能作為新員工代表在此發(fā)言，首先我僅代表新員工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及那些正在一線奮斗的同事們致以最誠(chéng)摯的祝福，祝大家新年快樂(lè)，在新的一年里身體健康、工作順利、萬(wàn)事如意。
來(lái)到公司已經(jīng)半年了，在這半年里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到公司員工的角色轉(zhuǎn)變，這個(gè)過(guò)程是痛苦的也是快樂(lè)的。說(shuō)痛苦是因?yàn)橐焖龠m應(yīng)工作后與學(xué)校完全不同的環(huán)境，說(shuō)快樂(lè)是因?yàn)槲覠o(wú)論在工作還是生活上都不斷地在進(jìn)步，更加有責(zé)任心，也更加成熟。我相信這也是所有新員工的感受，社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂會(huì)逐漸磨礪掉我們的幼稚，同時(shí)賦予我們更多的堅(jiān)強(qiáng)。
進(jìn)入國(guó)電南瑞軌道分公司，我們來(lái)到不同的部門和項(xiàng)目，開(kāi)始不同的工作，雖然身在天南海北，但我們的心是一樣的，我們對(duì)工作的熱愛(ài)是相同的。我來(lái)到公司后進(jìn)入了北京地鐵九號(hào)線項(xiàng)目部，跟隨大家忙碌在九號(hào)線的各項(xiàng)工作中，從繪圖到調(diào)試，從南京到北京，我深刻地認(rèn)識(shí)到工作的不易，也深深地體會(huì)到肩上的責(zé)任，我們的每一項(xiàng)工作都可能會(huì)關(guān)系到系統(tǒng)的正確性和安全運(yùn)行，因此每一個(gè)細(xì)微之處都需要百倍的細(xì)心和絕對(duì)的認(rèn)真。為了幫助我們盡快適應(yīng)環(huán)境和熟悉工作，公司為我們每位新員工都指定了師傅。我的師傅是九號(hào)線的項(xiàng)目經(jīng)理，她一直都很關(guān)照我，不但耐心地向我傳授技術(shù)知識(shí)，而且以身作則地教會(huì)我積極主動(dòng)的工作態(tài)度，在北京出差期間，師傅廢寢忘食地投入到工程調(diào)試中，即使生病也依然堅(jiān)持工作，甚至顧不上家中年幼的孩子和重病的老人。在我們公司這樣的優(yōu)秀員工不勝枚舉，他們長(zhǎng)期奮斗在最艱苦的環(huán)境卻從不曾懷有怨言，正是他們無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起我們公司的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，他們帶給我們新員工的不只是感動(dòng)，更是震撼，是前進(jìn)的動(dòng)力。他們以實(shí)際行動(dòng)踐行著公司的價(jià)值觀：誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)。我們要時(shí)刻以他們?yōu)榘駱樱瑖?yán)格要求自己，牢記自己的責(zé)任與義務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。
在軌道公司，除了同事們工作的熱情，給我印象最深刻的就是這里和諧溫馨的氛圍了。在這里，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有居高臨下的姿態(tài)，他們會(huì)耐心地傾聽(tīng)我們的想法，平和地提出自己的意見(jiàn)。在這樣平等民主的環(huán)境中，我們每個(gè)人都可以暢所欲言，集思廣益。此外，各位領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我們員工的生活，即使長(zhǎng)期出差在外，我們也能夠經(jīng)常收到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候，感受到家一般的溫暖。
在這半年的工作中，我們不可避免地遇到各種挫折，也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，是領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的理解與寬容、鼓勵(lì)與協(xié)作支持我們一直到現(xiàn)在，沒(méi)有你們就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。在此，我要代表新員工衷心的感謝大家，感謝你們這半年來(lái)對(duì)我們的照顧和幫助。謝謝你們！
同時(shí)我也相信我們這些新員工的加入，一定會(huì)讓我們的團(tuán)隊(duì)更加溫暖，更加充滿凝聚力，我們的公司也一定會(huì)蒸蒸日上，前景輝煌。就讓我們所有人同心協(xié)力，共同奮斗，一起建設(shè)公司的美好明天！
我的發(fā)言到此結(jié)束。再次祝大家新年快樂(lè)，謝謝！
年會(huì)上優(yōu)秀員工發(fā)言稿
列位女士、列位朋友：
大家晚上好！
開(kāi)心伴著汗水，成功伴著艱辛，惋惜鼓勵(lì)搏斗，我們不知不覺(jué)地走進(jìn)了20xx年。今晚我們歡聚正在XX公司建立后的第X個(gè)年頭里，我和大眾的心情一樣感動(dòng)。
正在新年來(lái)臨之際，首先我謹(jǐn)代表XX公司向恒久關(guān)心和支撐公司事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友致以節(jié)日的問(wèn)候和誠(chéng)摯的祝福！
向我們的家人和朋友賀年！我們的點(diǎn)滴成績(jī)都是正在家人和朋友的援助關(guān)心下獲得的，祝他們正在新的一年里身體健康心想事成！
向辛勞了一年的全體員工將士們賀年！謝謝大眾正在20xx年的汗水與支付。很多生產(chǎn)一線的員工心系大局，放棄很多節(jié)假日，夜以繼日地奮戰(zhàn)正在勞動(dòng)崗?fù)ど希们趧诘暮顾疂茶T了XX不倒的豐碑。借此機(jī)會(huì)，我向公司各條戰(zhàn)線的員工表示密切的慰問(wèn)和由衷的謝謝。
海納百川，有容乃大，無(wú)滯則華。要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須隨時(shí)保持一種超前的管理和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。下面是小編為大家整理的優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿三篇，歡迎參考！
優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是中餐樓面主管，彭志明；很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助和其它部門的支持是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)這里的大家庭時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的服務(wù)到管理人員。沒(méi)有名都大酒店為我提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒(méi)有今天的我。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。 我以我自己能做一名專業(yè)管理的服務(wù)人員而驕傲。雖然我的工作是對(duì)樓面經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面協(xié)助餐廳經(jīng)理搞好日常管理和搞好服務(wù)員工作！管理好樓面全部工作，但我從不覺(jué)得它卑薄，因?yàn)槲颐刻鞄е话嗪転槲业墓ぷ髦С?lsquo;我的下屬都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂(lè)。還有每天做好我的本職工作！管好下面的員工！也得到上面的支持；專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份，中餐每一位員工的一言一行都代表著酒店。
作為中餐部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)好工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，以免給客人造成對(duì)我們不滿，也以免造成酒店損失，和酒店的形象，名譽(yù)也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。 其實(shí) 我覺(jué)得自己只是做了自己該做的事情，酒店卻給了我這么多的榮譽(yù)，我不會(huì)因此而有半點(diǎn)的驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。
謝謝！再祝酒店生意蒸蒸日上
優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
今天我有幸作為公司先進(jìn)員工代表上臺(tái)發(fā)言，與各位同事一起分享xxxx年度的工作成績(jī)，我感到非常的榮幸和高興。xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績(jī)，這不但得益于我們公司各位同事的支持與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和全新的管理理念對(duì)我們的熏陶。在這里，我謹(jǐn)代表全體先進(jìn)員工真誠(chéng)地向各位果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)及各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
眾所周知，xx年對(duì)于我們有著重要的意義，作為一名公司員工，在具體的工作崗位上親眼目睹了公司在一年來(lái)的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，公司進(jìn)行了各方面的完善與調(diào)整改制，正是順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展需求。這一切都向社會(huì)、向市場(chǎng)證明了我公司的優(yōu)良的管理水平和前瞻性決策能力。
海納百川，有容乃大，無(wú)滯則華。要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須隨時(shí)保持一種超前的管理和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。之所以公司一直在發(fā)展壯大，就是因?yàn)檎w的戰(zhàn)略目標(biāo)比市場(chǎng)快一拍，而作為員工至少應(yīng)該跟上公司的決策，隨之提升自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。今天，我公司上下濟(jì)濟(jì)一堂，其樂(lè)溶溶，共同分享著這兩年來(lái)成功的喜悅，共同體味著新年新景的快樂(lè)。在我們的心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造”成為唯一的信念，“無(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是唯一的目標(biāo)，“勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”更應(yīng)在我們的每一件工作當(dāng)中得到具體落實(shí)。古人云：上下同欲者勝。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我們有理由相信，思豐有我們更強(qiáng)大，我們因?yàn)樗钾S更驕傲。
謝謝大家！
xx年1月19日
優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今天，能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績(jī)，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和xx公司陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝！
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，無(wú)論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以，我作為xx公司陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的'輝煌，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為xx公司人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們xx公司人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái)，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的xx公司陶瓷有限公司為己任。
雖然在20xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為20xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家上午好！我是來(lái)自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言。感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
2009年5月我來(lái)到公司，擔(dān)任導(dǎo)游工作，從那時(shí)起，我就嚴(yán)謹(jǐn)用心地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真熱情的服務(wù)于每一位游客，每接到一個(gè)計(jì)劃都提前做團(tuán)隊(duì)前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來(lái)豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為**的地接導(dǎo)游，在省內(nèi)各個(gè)旅游城市扮演著不用的角色，在詩(shī)情畫意的濟(jì)南，我們是腹有詩(shī)書氣自華的才子；在雄偉壯麗的泰山，我們是指點(diǎn)江山縱橫捭闔的帝王；在東方圣城的曲阜，我們是學(xué)富五車才高八斗的儒生；在歐陸風(fēng)情帆船之都的青島，我們是休閑度假品鑒建筑的專家；在山海仙境的煙臺(tái)，我們是古城歷史品酒文化的向?qū)?；在環(huán)保人居的威海，我們是韓國(guó)風(fēng)情的宣導(dǎo)等等等等，這一個(gè)個(gè)鮮活的畫面勾勒出“好客山東”的最美藍(lán)圖，鼓舞著每一位**導(dǎo)游踐行著“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山東完美形象的民間宣傳大使，我們當(dāng)然不辱使命。作為全陪和領(lǐng)隊(duì)，依舊勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)。在北京、在云南、在四川、在海南，在中國(guó)大陸的土地上，都有我們堅(jiān)毅的腳步；在港澳、在臺(tái)灣、在泰新馬、在韓國(guó)、在世界各地，都有我們忙碌的身影。連續(xù)套團(tuán)、凌晨接機(jī)、半夜下團(tuán)、一年四季在世界各地的路上奔跑……
團(tuán)里有年邁的老人他們精心照顧著，團(tuán)里有頑皮的孩子他們精心看護(hù)著……記得在臺(tái)灣的蘇花公路上由于臺(tái)風(fēng)侵襲、連日大雨，導(dǎo)致泥石流滑坡道路塌陷，資深領(lǐng)隊(duì)王廣娟用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志安慰著游客，等待著救援隊(duì)伍的到來(lái)；五星導(dǎo)游杜文冰在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中無(wú)微不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問(wèn)這些誰(shuí)能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來(lái)公司報(bào)賬的時(shí)間。在他們心里沒(méi)有周末和假期，更沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問(wèn)題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
因?yàn)榻?jīng)歷所以堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槟捤猿墒欤∫驗(yàn)檫M(jìn)取和厚道所以我們**人茁壯成長(zhǎng)！面對(duì)一個(gè)個(gè)繁瑣難纏的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無(wú)理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問(wèn)題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表?yè)P(yáng)信443封，表?yè)P(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反饋滿意率達(dá)到97.35%，比去年滿意度提高了1.35%，取得這樣的成績(jī)最離不開(kāi)張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說(shuō)：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來(lái)規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國(guó)最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
在此，我代表導(dǎo)游部衷心地感謝張總對(duì)導(dǎo)游的關(guān)心與重視，是您循循善誘孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我們懂得**品牌的來(lái)之不易，對(duì)此我們只有盡心竭力努力工作。同時(shí)感謝王總，她就像是一位授業(yè)恩師，認(rèn)真細(xì)心的教授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)前進(jìn)方向，不辭辛苦地組織了一次又一次的導(dǎo)游實(shí)地踩點(diǎn)培訓(xùn)，壯大了導(dǎo)游隊(duì)伍，制定了導(dǎo)游地接、全陪、領(lǐng)隊(duì)全面發(fā)展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽(tīng)心聲，讓我們端正態(tài)度、好好帶團(tuán)，當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)總是給予莫大的支持與鼓勵(lì)。還要感謝柏姐，她就像一個(gè)大姐姐一樣照顧我們指導(dǎo)我們精心派團(tuán)；還要感謝各部門的計(jì)調(diào)同事，感謝財(cái)務(wù)部的同事，感謝與我并肩作戰(zhàn)的導(dǎo)游同事，更感謝與我風(fēng)雨同舟的車隊(duì)司機(jī)大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵(lì)和支持，才有了我們前進(jìn)的動(dòng)力！真誠(chéng)地向大家說(shuō)一聲：親，你們辛苦了……
大家好!
我是來(lái)自**保險(xiǎn)公司的**，今天很榮幸能夠代表我公司全保條線的伙伴們?cè)诖税l(fā)言。一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬(wàn)人;一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié);一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起。在當(dāng)前營(yíng)銷人力、客戶資源、工作壓力愈漸增加的形勢(shì)下，我們公司的支柱又是什么呢?是全體員工的團(tuán)結(jié)努力和敬業(yè)精神。
作為一名柜面保全員，我深知柜面工作的重要和艱辛。保全柜面是公司主要服務(wù)窗口，不僅要處理銷售誤導(dǎo)、保單失效、客戶信息不完善等業(yè)務(wù)遺留問(wèn)題，還要每日面對(duì)客戶的不滿和指責(zé)，各種辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到。在接待投訴時(shí)，難免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。記得曾有位客戶來(lái)公司柜面投訴，說(shuō)自己給孩子買的保險(xiǎn)，兩份一樣的保單孩子的身份證號(hào)碼都不一樣，且都是錯(cuò)的。客戶對(duì)此表示對(duì)我公司的不信任，并要求全額退保，言行舉止十分氣憤。這時(shí)，我首先從言語(yǔ)上安撫客戶，為客戶送上一杯開(kāi)水，真誠(chéng)地告訴客戶“您放心，有什么問(wèn)題我會(huì)立即幫您解決，如果真的是我公司責(zé)任，我們絕對(duì)會(huì)作出讓您滿意的處理”，降低客戶敵對(duì)情緒。后經(jīng)過(guò)仔細(xì)審查發(fā)現(xiàn)，兩份保單上一個(gè)是使用的虛擬身份證號(hào)，一個(gè)是使用的出生證編號(hào)，于是我立即像客戶解釋是因?yàn)橥侗r(shí)提交的是出生證明，上面只有孩子的出生證編號(hào)，這些我們柜面上都可以立即進(jìn)行更改，并告知客戶不管是身份證號(hào)還是出生證編號(hào)，我公司都會(huì)任課，對(duì)保險(xiǎn)收益不會(huì)產(chǎn)生任何影響。在解釋過(guò)程中，即便客戶一直在抱怨，但是我始終保持微笑，用真誠(chéng)、親切、溫和的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶態(tài)度也開(kāi)始明顯好轉(zhuǎn)。最后，我還趁機(jī)向客戶推薦我們的官微，并告知客戶足不出戶便能夠領(lǐng)取紅利，最終客戶被我真誠(chéng)的態(tài)度和熱情的服務(wù)打動(dòng)，不僅沒(méi)有再提退保的事情，還稱贊我們公司服務(wù)態(tài)度好，投保有保障。
一、存在的主要問(wèn)題：
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌;工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。四是紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。五是學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識(shí)差。上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣;二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識(shí)。對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。
5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。
6、安全意識(shí)薄弱。處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟，專業(yè)培訓(xùn)不夠
客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門時(shí)，不先叩門或提示，直接用門卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位?？头糠?wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱，管理力度不夠
酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位
酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差
酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。
以上問(wèn)題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾?、認(rèn)真研究、徹底解決。
新的《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》即將出臺(tái)實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更嚴(yán)的要求，各部門應(yīng)引起高度重視，認(rèn)真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務(wù)水平，創(chuàng)建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店做出以下規(guī)劃：
1、加強(qiáng)中層管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的綜合素質(zhì)。
中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個(gè)部門，中層管理人員的綜合素質(zhì)，直接關(guān)系到酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，管理人員要做到知識(shí)化、專業(yè)化。因此，飯店一方面要加強(qiáng)對(duì)在職中層管理人員的培訓(xùn)和管理，采勸走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，開(kāi)拓視野，與時(shí)俱進(jìn)，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán);再一方面要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制。
2、酒店在實(shí)際工作中，把“創(chuàng)星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補(bǔ)，互相促進(jìn)，也提高了服務(wù)質(zhì)量，為東方羅馬創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店起到了促進(jìn)的作用。20xx年4月至6月，酒店為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店這一目標(biāo)，將開(kāi)展樹(shù)立酒店形象“東方羅馬是x家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，做到統(tǒng)一著裝持證上崗。
3、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
酒店在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店過(guò)程中，要始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)，爭(zhēng)取取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，同安排、同布置、同檢查、同落實(shí)，“堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設(shè)的投入酒店將建立黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)席。酒店圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，我們?cè)谟布O(shè)施上將進(jìn)一步完善，對(duì)酒店各部門不規(guī)范的地方進(jìn)行督導(dǎo)整改，同時(shí)圍繞“創(chuàng)星”目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展軟件服務(wù)工程的建設(shè)工作：
(1)、按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)劃分評(píng)定》(gb/t14308)的規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高，組織各級(jí)人員進(jìn)行自查、整改，符合國(guó)家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)全體員工進(jìn)行《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌強(qiáng)化培訓(xùn)，組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)技能大賽。另外，還組織員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、法紀(jì)法規(guī)、企業(yè)規(guī)定、發(fā)展規(guī)劃等，從而進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，實(shí)行每月考核一次，評(píng)選出業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并針對(duì)《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)考核不合格的進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
(2)、酒店確定每周星期六為星評(píng)質(zhì)檢日，對(duì)所查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并嚴(yán)格要求各部門對(duì)照整改。
(3)、健全酒店各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)定上框上墻。
(4)、在創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店期間，將邀請(qǐng)市、縣旅游局對(duì)我店進(jìn)行檢查，并對(duì)市、縣旅游局提出整改的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
我是來(lái)自前廳部的 xxx，很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)酒店的時(shí)候?qū)频攴?wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長(zhǎng)為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺(jué)得它卑微，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從客人那里看到了他們對(duì)我工作的認(rèn)可，找到快樂(lè)，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠(chéng)微笑;二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見(jiàn)到您我很高興,很愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好!”做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。 祝大家新年快樂(lè)，工作順利，身體健康，謝謝大家!
三個(gè)月前，帶著三年的工作經(jīng)驗(yàn)，懷揣理想、夢(mèng)想與美好的憧憬來(lái)到這里，開(kāi)始了我的新的里程。在公司安排的新員工培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，并從學(xué)習(xí)中掌握了ISO9001質(zhì)量管理體系的工作流程，這非常有利于我們今后的設(shè)計(jì)工作開(kāi)展。更多還學(xué)習(xí)了如何處理設(shè)計(jì)中遇到的特殊情況和問(wèn)題，這在我們未來(lái)工作中是非常有必要掌握的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。這次學(xué)習(xí)我受益匪淺，培訓(xùn)內(nèi)容絲毫沒(méi)有形式化，每一位培訓(xùn)老師都非常認(rèn)真并且毫無(wú)保留的將工作中關(guān)鍵的內(nèi)容及經(jīng)驗(yàn)教授予我們，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了公司在人才培養(yǎng)方面的用心良苦，感受到了我們公司良好的企業(yè)文化。從培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)與高效之中，認(rèn)識(shí)到了公司致力于打造精致精品項(xiàng)目的核心理念；學(xué)習(xí)到了做事要注意細(xì)節(jié)、精益求精，從做事到做人都要遵守規(guī)范條例的工作態(tài)度。在這三個(gè)月里，我踏實(shí)工作，努力勤懇，用自己的經(jīng)驗(yàn)與能力完成了2個(gè)投標(biāo)的特殊結(jié)構(gòu)橋梁的計(jì)算，并參與了陜西省西咸新區(qū)空港新城規(guī)劃二路的一座現(xiàn)代鋼箱拱橋設(shè)計(jì)，工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定認(rèn)可。嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)是我一直遵循的職業(yè)操守，這也正是公司最希望從員工身上得到的寶貴財(cái)富。
“夢(mèng)想是一定要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？’’這是馬云在公司上市的時(shí)候說(shuō)的一句話，也是我非常喜歡的一句話。三年前我剛剛研究生畢業(yè)，在邁向社會(huì)的第一腳時(shí)，我像很多人一樣選擇進(jìn)入大型國(guó)有企業(yè)工作，并曾引以為豪。在那里的三年，我雖然收獲了一些工作經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)條件，但是我的理想?yún)s與我所從事的工作相隔甚遠(yuǎn)，我的工作態(tài)度及工作積極性也日益減少。我的理想是什么呢？是成為一名出色的橋梁設(shè)計(jì)師！我為了這個(gè)理想，放棄了很多所謂的更優(yōu)越的條件和發(fā)展方向，我為了這個(gè)理想遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)走了大半個(gè)中國(guó)，我一直在尋找，尋找一個(gè)合適的平臺(tái)讓我可以專心的做橋梁設(shè)計(jì)，專注于橋梁設(shè)計(jì)。我之所以來(lái)到這里，正是因?yàn)槲业睦硐?，我心中的?mèng)想，也希望能夠通過(guò)我的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。
可是空有一身本領(lǐng)，滿腔的熱血，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要一個(gè)機(jī)會(huì)，幸運(yùn)的是，我找到了公司！我從進(jìn)來(lái)的第一天就被這里積極的、充滿活力的工作氛圍所吸引，每個(gè)人都那么的專注于工作，這樣的氛圍讓我情不自禁的就會(huì)上緊發(fā)條積極投入工作。在投入工作過(guò)程中我亦被公司人員的工作態(tài)度所感染，可以和同事一起討論復(fù)雜問(wèn)題，在遇到難點(diǎn)時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的同事可以毫不吝嗇的給我指教，這樣的場(chǎng)景常常讓我感動(dòng)。最最讓我傾慕的就是我們公司的企業(yè)文化。在我們培訓(xùn)時(shí)，我記得陸總說(shuō)過(guò)一句話，“什么是公司的企業(yè)文化？一個(gè)公司的企業(yè)文化就是這個(gè)公司老板要求員工如何進(jìn)行工作的方式！”有的公司老板把員工當(dāng)機(jī)器，最大限度的掘取員工的時(shí)間，讓員工絲毫沒(méi)有自己的生活。而我公司則是真正體現(xiàn)了以人為本的文化理念。我來(lái)了僅僅三個(gè)月，就參加了公司及院里組織的兩項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)；我參加的新員工培訓(xùn)，總經(jīng)理一共做了兩次講話，每次都提到鼓勵(lì)員工高效利用工作時(shí)間，并享受生活。在我看來(lái)這樣的企業(yè)文化才是最具有活力、最受歡迎的企業(yè)文化。（說(shuō)到這里，我要特別感謝任總工、馮所長(zhǎng)，非常感謝你們，能夠給予我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠讓我發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。）在公司里，我非常幸運(yùn)地能夠?qū)Ｐ淖鑫易钕胱龅墓ぷ?，做我最喜歡做的事情，在市交院這個(gè)思想自由、思維活躍的地方，能夠淋漓盡致的發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng)。
