發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人力實訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、薪資管理、社保公積金方面：
每月按時完成工資的核算和編制，遇到節(jié)假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發(fā)放；
按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過， 經(jīng)過近兩年的實踐操作，現(xiàn)對社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。
及時辦理公積金的增減變動、轉(zhuǎn)移、員工公積金支取等相關(guān)手續(xù)。
為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權(quán)益，同時有效降低公司管理風(fēng)險。
二、招聘、公司內(nèi)部競聘、員工入職手續(xù)辦理方面：
在人員招聘方面，通過加強內(nèi)部、外部招聘渠道建設(shè)，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，積累招聘面試經(jīng)驗，使促公司招聘工作專業(yè)化、流程化、標準化。加強對應(yīng)聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質(zhì)量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產(chǎn)人力需要。
在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經(jīng)驗的優(yōu)秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發(fā)現(xiàn)人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務(wù)完成情況以及工作作風(fēng)廉政建設(shè)等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經(jīng)驗。
員工入職管理方面，規(guī)范入職流程、完善人員內(nèi)部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。
三、教育培訓(xùn)工作
2014年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
（1） 積極組織新員工入職培訓(xùn)，提高入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活。
（2）開展公司操作層技術(shù)培訓(xùn)、新“ERP”系統(tǒng)操作培訓(xùn)、交通事故預(yù)防、處理培訓(xùn)、銷售人員能力提升培訓(xùn)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，收到了良好的效果。
（3）規(guī)范試用期員工轉(zhuǎn)正管理工作。2014年施行員工轉(zhuǎn)正面談制，實現(xiàn)了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。
四、勞動合同方面
配合內(nèi)控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經(jīng)律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業(yè)的利益，達到雙贏。
五、印信管理方面
嚴格執(zhí)行公司用印制度，把好公司用印關(guān)，杜絕公章濫用、不規(guī)范使用等現(xiàn)象，確保印信使用管理。全年未出現(xiàn)用印違規(guī)現(xiàn)象。
六、工會方面
在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關(guān)心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關(guān)愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關(guān)注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發(fā)放六一兒童節(jié)書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現(xiàn)了新達公司團結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
七、檔案管理
嚴把檔案、資料借閱管理關(guān)，杜絕公司檔案、資料丟失。及時督促未返回的商砼合同、各類協(xié)議，2014年度共計收文128份、發(fā)文 45 份，返回商砼合同 24份、各類協(xié)議 75 份,同時在陳莉萍的配合下，完成所有歸檔文件的電子版條目錄入及歸檔工作。
【關(guān)鍵詞】工作過程 HR實訓(xùn)教學(xué) 教學(xué)改革
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）02C-0187-02
工作過程是指在企業(yè)里為完成一件工作并取得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個處于動態(tài)中的、結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)?；诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的教學(xué)活動，把職業(yè)活動的各個元素滲透到整個教學(xué)過程中，培養(yǎng)出的學(xué)生能較快地適應(yīng)工作崗位的要求，深受企業(yè)歡迎。《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》也提出，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以工學(xué)結(jié)合為切入點，培養(yǎng)生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型人才。因此，基于工作過程導(dǎo)向的高職高專課程改革，適應(yīng)了工作崗位的需求，可以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會適應(yīng)能力。本文探討基于工作過程導(dǎo)向的HR實訓(xùn)教學(xué)改革。
一、以工作過程為導(dǎo)向的HR實訓(xùn)教學(xué)改革思路
以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育不是以傳授學(xué)科知識為目的，而是向?qū)W生傳授工作過程知識，促進學(xué)生職業(yè)能力的形成。工作過程知識涉及企業(yè)整個的工作過程，它不僅包含工作經(jīng)驗，而且還包括有關(guān)生產(chǎn)的目的與生產(chǎn)進程方面的知識。
人力資源管理專業(yè)是一個理論知識和實務(wù)技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用型專業(yè)，主要是根據(jù)人力資源管理崗位的要求培養(yǎng)具備人力資源管理能力或管理崗位要求的應(yīng)用型人才。HR實訓(xùn)是人力資源管理專業(yè)的綜合實訓(xùn)課程，主要培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，如果學(xué)校的HR實訓(xùn)的實訓(xùn)環(huán)境差或者教師對課程的認識不夠的話，就會使得HR實訓(xùn)的效果不佳。因此，為了更好地促進HR實訓(xùn)教學(xué)的進一步發(fā)展，必須對HR實訓(xùn)教學(xué)進行改革。具體的改革思路如下：
首先，與行業(yè)標準相結(jié)合制定專業(yè)人才標準和計劃，再結(jié)合人才培養(yǎng)方案制定該課程的標準。其次，結(jié)合課程的標準以及課程的內(nèi)容，以工作任務(wù)為中心，按照行業(yè)的能力要求和能力標準，將課程內(nèi)容重新整合。再次，以工作過程為導(dǎo)向，創(chuàng)設(shè)“教、學(xué)、做”為一體的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在“做中學(xué)”，老師在“做中教”，在真實的工作環(huán)境中使學(xué)生更快速地進入工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握專業(yè)技能。最后，構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向的課程考核體系，將行業(yè)標準與學(xué)習(xí)目標緊密結(jié)合，將學(xué)生的專I知識、專業(yè)技能以及職業(yè)修養(yǎng)等方面的知識有機結(jié)合起來，制定合理的考核標準。
二、以工作過程為導(dǎo)向的HR實訓(xùn)教學(xué)改革措施
（一）以工作過程為導(dǎo)向的HR實訓(xùn)項目的提出。HR實訓(xùn)課程一般安排在大學(xué)三年級學(xué)習(xí)完所有課程后進行。學(xué)生在校期間很難有機會到企業(yè)的人力資源部門學(xué)習(xí)，同時教師也很難在真實環(huán)境中演練人力資源管理各個模塊的內(nèi)容，因此這門實訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)十分重要。HR實訓(xùn)課程的內(nèi)容主要分為以下幾個模塊：人力資源規(guī)劃實訓(xùn)演練、工作分析實訓(xùn)演練、員工招聘與選拔實訓(xùn)演練、員工培訓(xùn)與開發(fā)實訓(xùn)演練、員工素質(zhì)測評與素質(zhì)拓展、績效管理實訓(xùn)演練、薪酬管理實訓(xùn)演練等。每個模塊都是人力資源管理當中核心的部分，如果要讓學(xué)生在工作當中盡快熟悉流程，需要結(jié)合以工作過程為導(dǎo)向的管理理念進行授課?！肮ぷ鬟^程不僅是具體的工作順序、規(guī)范及具體工作崗位的工作步驟和程序，而且還是某一職業(yè)領(lǐng)域的全部工作任務(wù)所涉及的具體環(huán)節(jié)的過程。工作過程就是崗位工作流程、崗位工作步驟、崗位工作程序，也叫工作流程，簡稱工序?！盚R實訓(xùn)以工作過程為導(dǎo)向的項目教學(xué)需要思考如何結(jié)合行業(yè)、企業(yè)的崗位需求與課程的內(nèi)容設(shè)計以及教師應(yīng)按照哪些教學(xué)模式來上課的問題，才能讓學(xué)生掌握并且熟悉人力資源管理模塊的內(nèi)容。
前期需要做好以下幾項準備工作：一是按照行業(yè)中崗位的需求來設(shè)計實訓(xùn)的指導(dǎo)書、教學(xué)大綱以及尋找合適的教材或校本教材的設(shè)計；二是進行市場調(diào)查，了解當前人力資源管理崗位對于員工的能力要求以及專業(yè)技能的掌握程度，構(gòu)建典型的工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容和培養(yǎng)目標；三是在有條件的情況下購買人力資源管理模擬實訓(xùn)軟件，讓學(xué)生在模擬實訓(xùn)中學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
（二）以工作過程為導(dǎo)向的HR實訓(xùn)項目的實施步驟?；诠ぷ鬟^程的HR實訓(xùn)項目實施，應(yīng)在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)人力資源行業(yè)的崗位需求，分析模塊學(xué)習(xí)，在實訓(xùn)指導(dǎo)書以及實訓(xùn)考核方案的指導(dǎo)下，對實訓(xùn)項目進行教學(xué)設(shè)計，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。具體實施步驟如下：
1.班級分組開展實訓(xùn)項目。教學(xué)中的分組，一是由于實訓(xùn)項目的需要，需要團隊成員共同配合完成；二是可以通過分組讓小組成員互相競爭，畢竟在企業(yè)中遵循的是優(yōu)勝劣汰。分組的原則需要根據(jù)班級成員的人數(shù)以及所進行實訓(xùn)項目的要求來考慮，對于成員可以結(jié)合性格特征、性別以及職務(wù)、成績等多種原因進行綜合考慮，一般情況每個小組成員為5-7人。
2.小組成員合理分工，各司其職。每個小組首先應(yīng)明確小組成員的分工，如小組的組長、副組長、資料員、匯報員等職務(wù)。組長應(yīng)具有較強的統(tǒng)籌觀念以及組織協(xié)調(diào)能力，匯報員應(yīng)具有較強的語言表達能力，資料員需要較強的文字處理能力。每個小組成員合理分工，各司其職，才能保障實訓(xùn)項目較好地開展。除了明確組員在小組當中的職務(wù)外，還需要根據(jù)實訓(xùn)項目的要求來設(shè)定各個成員的角色，比如在做招聘模擬實訓(xùn)的項目時，就需要分工，確定組員的職位，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、薪酬專員等職務(wù)，以在接下來的實訓(xùn)中知道誰需要做哪些工作。
3.實訓(xùn)項目情境模擬。實訓(xùn)項目組需要參考真實環(huán)境下的工作過程，因此學(xué)校在組織模擬實訓(xùn)中首先需要設(shè)置人力資源管理實訓(xùn)室，在該實訓(xùn)室中應(yīng)模擬企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)的文化，以及企業(yè)的崗位設(shè)置，如人力資源部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬專員等人力資源部常有的職務(wù)，如果是綜合性的實訓(xùn)項目，那么還需要有企業(yè)經(jīng)理、財務(wù)處經(jīng)理等職務(wù)，需要有與實訓(xùn)項目相關(guān)的職能部門。如在做招聘模擬實訓(xùn)項目時，招聘專員在做招聘實訓(xùn)的時候，除了考慮招聘人員的要求和招聘的人員外，還會涉及招聘渠道的選擇以及招聘預(yù)算的確定，以及招聘工作的完成時間。一份完整的招聘方案需要提交人力資源部經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)的審核，而在預(yù)算方面還需要考慮一整年的人力資源部門的預(yù)算，所以每個角色的定位和職責都至關(guān)重要，只有大家明確好了職責，那么招聘方案的確定、模擬招聘的開展才能夠較好地開展。
4.聘任課程助理，協(xié)助完成實訓(xùn)考核。由于開展一個實訓(xùn)項目班級分組較多，因此需要聘請2-3人擔任本門課程的課程助理，協(xié)助完成課程的考核和評估。課程助理做好現(xiàn)場實訓(xùn)的記錄以及維持紀律，既可以方便指導(dǎo)教師有效評定每個學(xué)生的成績，又可以維護教學(xué)秩序，使教師把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上。
5.教師點評。針對每個小組的完成情況，在完成各個小組的自評和互評外，教師需要進行總體評價。一方面，通過點評，學(xué)生可以知道自身的不足以及表現(xiàn)好的方面；另一方面，教師對共性的問題進行講解也有助于學(xué)生的交流與思考，從而拓展學(xué)生的思路，促進學(xué)生的思維創(chuàng)新。
（三）基于工作過程的HR實訓(xùn)考評體系的構(gòu)建。基于工作過程的HR實訓(xùn)考核由小組互評和自我評價、實訓(xùn)成果評價和現(xiàn)場表現(xiàn)評價等組成。
1.小組自評。讓組長對本小組的分工、小組成員成果完成情況，是否達到預(yù)定的目標予以總結(jié)和評價，通過自評讓成員樹立集體觀念，促進小組成員互相進步，培養(yǎng)團隊意識。這個環(huán)節(jié)的權(quán)重為實訓(xùn)項目權(quán)重的10%。
2.小組互評。各個小組既是實訓(xùn)的實施者，同時又是其他小組完成情況的監(jiān)督者、評價者，通過互評，可以吸取其他小組的優(yōu)點，從而提高自身的能力。如果沒有這個環(huán)節(jié)，很多小組完成本小組的工作后就會完全忽視其他小組的成果，不利于互相學(xué)習(xí)，因此這個環(huán)節(jié)的權(quán)重為實訓(xùn)項目權(quán)重的10%。
3.實訓(xùn)成果評價。每個小組在完成實訓(xùn)項目時都需要撰寫計劃書，比如做招聘模擬實訓(xùn)時需要撰寫招聘計劃書、招聘啟事以及面試問題的提綱、面試評價表等相關(guān)材料，在進行匯報時需要準備PPT，從這些材料的規(guī)范性、完整性以及實用性等方面進行分析，是否達到該實訓(xùn)的要求，以及是否有可操作性。實訓(xùn)成果評價可占評價的權(quán)重的20%。
4.現(xiàn)場表現(xiàn)考評。現(xiàn)場表現(xiàn)考評的內(nèi)容包括：各個小組成員的現(xiàn)場表現(xiàn)、對角色的理解、是否能應(yīng)對突發(fā)事件、臨場發(fā)揮的能力等，看學(xué)生是否具備分析問題、解決問題的能力，是否具備該專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。具體的能力指標如可參考：（1）專業(yè)知識：對專業(yè)知識、專業(yè)技能的表達是否到位；（2）技能要求：操作是否規(guī)范、熟練程度以及分析問題、解決問題的能力；（3）職業(yè)素養(yǎng)：是否穿職業(yè)裝、是否具有基本的禮儀，如坐姿、站姿等是否規(guī)范；（4）團隊意識：該小組是否分工合理、統(tǒng)籌安排?，F(xiàn)場表現(xiàn)考慮的權(quán)重可占每個實訓(xùn)項目的60%。
通過基于工作過程導(dǎo)向的HR實訓(xùn)教學(xué)的實施，學(xué)生在模擬真實環(huán)境下學(xué)習(xí)，有利于專業(yè)能力的提升、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而在走上工作崗位時快速地適應(yīng)h境，提高工作效率。
【參考文獻】
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[4]許紅華.校內(nèi)實訓(xùn)項目設(shè)計與實施：人力資源管理專業(yè)核心技能綜合訓(xùn)[J].煤炭高等教育，2013（3）
【基金項目】廣西高?？茖W(xué)技術(shù)研究項目資助經(jīng)費項目“民辦高職院校師資隊伍績效管理的研究”（KY2015YB557）
【關(guān)鍵詞】生產(chǎn)性實訓(xùn)基地;教學(xué)產(chǎn)品;高技能人才
為了培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)文化精神，提高學(xué)生的職業(yè)能力，使學(xué)生能夠較快的適應(yīng)社會，可以在校內(nèi)或企業(yè)構(gòu)建“校企合作開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，把實訓(xùn)基地建設(shè)成具有仿真的職業(yè)環(huán)境。通過開展教學(xué)產(chǎn)品式的生產(chǎn)性實訓(xùn)教學(xué)，承擔生產(chǎn)任務(wù)或技術(shù)服務(wù)，使接受培訓(xùn)教育的學(xué)員，能夠縮短就業(yè)上崗的試用期。生產(chǎn)性實訓(xùn)基地是社會發(fā)展的需要，為提升學(xué)生職業(yè)能力發(fā)揮了積極作用。
1.“校企合作開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的概念
生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)，就是高職院校為了高職學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)實際的工作，在走出校園后，不需要企業(yè)培訓(xùn)，就可以直接上崗。基地的建設(shè)既需要具備“生產(chǎn)性”，又要求具備“實訓(xùn)性”的特點，聯(lián)合學(xué)校周邊的企業(yè)，開展校企合作式的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)，將企業(yè)實際生產(chǎn)的產(chǎn)品作為學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)品，將教學(xué)的知識點滲透到教學(xué)產(chǎn)品中，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中能實際的體驗實際生產(chǎn)過程，將職業(yè)教育更好的與企業(yè)接軌。
2.“校企合作開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的內(nèi)容
為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，可以采用以下兩種方式：
方式一：和企業(yè)合作，將實訓(xùn)基地建設(shè)到工廠，將企業(yè)實際的生產(chǎn)場地作為實訓(xùn)基地，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)。采用這種方式，可以加強校企合作，有利于學(xué)生更好的適應(yīng)企業(yè)的實際生產(chǎn)環(huán)境。
方式二：在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，把學(xué)校的實訓(xùn)車間改造成生產(chǎn)車間，將工廠的管理制度引進實訓(xùn)基地，我校引進了“6s”管理制度，并將制度進行了改進，使其更適合學(xué)校的環(huán)境。在校內(nèi)建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，更有助于教學(xué)的開展，能更好的為教學(xué)服務(wù)。
我校建立了和大連海爾企業(yè)的聯(lián)系，在學(xué)校成立了14級海爾班，將學(xué)生派到海爾企業(yè)實習(xí)一年，學(xué)生畢業(yè)后，企業(yè)會留下優(yōu)秀的畢業(yè)生，繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。通過這種方式學(xué)校會有目的培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生在學(xué)校也會有明確的學(xué)習(xí)目標，同時加強了校企合作。學(xué)校還通過和周邊企業(yè)建立聯(lián)系，將企業(yè)的產(chǎn)品拿到學(xué)校實訓(xùn)基地生產(chǎn)，不但將企業(yè)的新設(shè)備引進到了學(xué)校，而且也為企業(yè)節(jié)省了人力物力。
3.“校企合作開發(fā)教學(xué)產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的意義
高職院校要從工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的條件需求出發(fā)，在實訓(xùn)基地建設(shè)模式上積極尋求突破，要建設(shè)具有特色的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地，具有教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)能力的特色實訓(xùn)基地。因此建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地有以下幾個方面的意義：
3.1節(jié)省了企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的成本
人力資源是一種稀缺性資源，取得、開發(fā)和使用人力資源都需要付出很大的代價。正因如此，人力資源成本管理成為現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。對人力資源成本的管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，在現(xiàn)階段加強人力資源成本管理意義重大?！靶Ｆ蠛献鏖_發(fā)教學(xué)產(chǎn)品”的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)有利于節(jié)約企業(yè)在人力資源培養(yǎng)方面的成本，學(xué)生可以在未進入企業(yè)之前，在學(xué)校完成相關(guān)培訓(xùn)，不需要進入企業(yè)后再接受培訓(xùn)。學(xué)生可以在實訓(xùn)基地體驗實際的生產(chǎn)環(huán)境，完成專業(yè)知識及相關(guān)企業(yè)文化培訓(xùn)，以及企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)。學(xué)校將企業(yè)產(chǎn)品拿到實訓(xùn)基地生產(chǎn)，將企業(yè)產(chǎn)品作為教學(xué)產(chǎn)品，讓相關(guān)企業(yè)的學(xué)生參與該企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，并對相關(guān)學(xué)生進行相關(guān)企業(yè)文化培養(yǎng)，學(xué)生畢業(yè)后可以順利進入企業(yè)，不需要耗費企業(yè)的資源，節(jié)約了企業(yè)在人才培養(yǎng)方面的成本。
3.2有利于培養(yǎng)高技能人才
學(xué)生通過在實訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)，能夠把專業(yè)知識運用到實踐活動中，使所學(xué)的專業(yè)理論知識與實踐相互結(jié)合。實訓(xùn)基地建設(shè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)關(guān)系到學(xué)生今后的就業(yè)和學(xué)校的發(fā)展前景。通過分析研究論證生產(chǎn)性實訓(xùn)基地有關(guān)建設(shè)項目，控制生產(chǎn)性實訓(xùn)基地專業(yè)建設(shè)規(guī)模。
3.3有利于職業(yè)院校的發(fā)展
目前，很多職業(yè)院校發(fā)展落后，包括教學(xué)方法，教學(xué)資源，教學(xué)設(shè)備等方面。很多院校缺乏資金購買昂貴的設(shè)備，學(xué)校教學(xué)設(shè)備簡陋，很多都是企業(yè)淘汰的設(shè)備，跟不上發(fā)展。學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后還需要二次進行培訓(xùn)才能上崗?；诮虒W(xué)產(chǎn)品的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)解決了這一問題，企業(yè)和學(xué)校將資金投到生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)，企業(yè)引進先進設(shè)備，學(xué)校提供培訓(xùn)的師資力量，學(xué)校圍繞各專業(yè)的職業(yè)能力發(fā)展要素，研究專業(yè)課程體系相關(guān)的配套建設(shè)，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造實習(xí)條件。不但學(xué)校的實訓(xùn)設(shè)備得以更新，而且各專業(yè)的課程體系的建設(shè)也得到了發(fā)展，使職業(yè)院校的課程體系更適合高職學(xué)生教育，擺脫了過去理論教學(xué)的方式方法，學(xué)校的教師的能力也得到了提高，學(xué)?？梢詾槠髽I(yè)提供生產(chǎn)環(huán)境和相關(guān)技術(shù)服務(wù)，解決企業(yè)人才缺乏的難題。
4.實訓(xùn)基地建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)
一、中小企業(yè)人力資源管理人才需求的現(xiàn)狀分析
所謂中小企業(yè)又稱中小型企業(yè)或中小企，它是與現(xiàn)存所處行業(yè)的大型企業(yè)相比在人員、資產(chǎn)與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的營利性經(jīng)濟單位。中小企業(yè)具有組織結(jié)構(gòu)簡單、管理層次少、決策較快、員工數(shù)量較少等特點，在人力資源的管理方面具有與大企業(yè)不同的需求。目前，中小企業(yè)在我國企業(yè)中所占比重較大，也是高職院校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向。經(jīng)過我們大量的走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企在人力資源管理用人方面明顯存在著自身的特點和要求：
第一，由于企業(yè)規(guī)模較小，其職能部門及崗位的劃分比較粗糙，企業(yè)的人力資源管理人員與行政管理人員職權(quán)和職責不明確。其人力資源管理工作，不是人力資源部一個部門的事，而是整個企業(yè)的事。在大多數(shù)中小企業(yè)中，要么沒有專門的人力資源管理部門和人員，要么就是由企業(yè)行政主管兼任，要么就是有一二名人力資源管理專員，并且隸屬于行政管理部門領(lǐng)導(dǎo)。所以，這類企業(yè)在用人方面，不僅要求招錄的人力管理人員具有人力資源管理方面的專業(yè)知識和技能，而且要求被招錄人員必須同時有行政管理方面的知識和能力，即就是要求知識全面，能夠一才多能，一人多用，并且最好是不需要培訓(xùn)就能夠直接上崗，勝任崗位要求，為企業(yè)帶來實際的效益。
第二，企業(yè)從自身利益和實際情況出發(fā)，在實際管理方面并不完全按照我國勞動法和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)好多中小企業(yè)在實際用人和管理方面，都有自己的一套用人規(guī)則和方法，特別是在人員管理方面，并不是按照人力資源管理專業(yè)課程中的六大模塊內(nèi)容操作，甚至在人員的管理方面也不是嚴格按照勞動法的要求去做。
第三，中小企業(yè)中人力資源管理由企業(yè)決策層來主持和決策，人力資源管理部門和部門負責人只是起協(xié)助作用。其人員進出的頻率相對較高，具有很大的不穩(wěn)定性，對從事人力資源管理方面的管理人才要求更高。一般而言，中小企業(yè)的工作壓力比大企業(yè)大，工作的強度也較大，特別是一些關(guān)鍵崗位的管理人員和技術(shù)人員經(jīng)常進行超強度的工作，如果薪酬待遇或個人的發(fā)展機會不像預(yù)期的那樣好，他們很容易就從企業(yè)流失。這就對從事人力資源管理的人員各方面的要求更高。
第四，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)缺位，要求人力管理人員具有較強的文化底蘊。企業(yè)文化是企業(yè)積累起來的無形資產(chǎn)，是企業(yè)實現(xiàn)永久性、可持續(xù)性發(fā)展的必要保證，但現(xiàn)實中大多數(shù)中小企業(yè)根本不重視，或者這方面人才的缺失導(dǎo)致員工缺乏共同的價值觀和對企業(yè)的認同感，與經(jīng)營者倡導(dǎo)的價值理念錯位，在企業(yè)遇到危機時根本無法吸引、留住人才，造成管理方面的空白。這對人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式及課程設(shè)置方面提出了更新更高的要求。
二、課程教學(xué)的改革
我們設(shè)置該專業(yè)的培養(yǎng)目標，就是為中小企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才。但創(chuàng)辦該專業(yè)幾年下來發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，尤其在課程設(shè)置和教學(xué)中以及實訓(xùn)基地建設(shè)方面并不完全適應(yīng)中小企業(yè)所需人才的要求。改革與創(chuàng)新是擺在我們面前必須要走的路。經(jīng)過到企業(yè)大量的走訪、調(diào)研、問卷調(diào)查、座談和自身教學(xué)過程體會，發(fā)現(xiàn)在專業(yè)課程的教學(xué)中缺乏針對性，必須進行改革創(chuàng)新。
1.教學(xué)課時的改革設(shè)計
當初在制定人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，重點走訪多所高職類兄弟院校，并借鑒其課程設(shè)置中運用課時安排，普遍對該專業(yè)六個核心模塊課程《人員招聘與錄用》《績效管理》《薪酬管理》《員工培訓(xùn)與開發(fā)》《勞動關(guān)系管理》《人力資源規(guī)劃》各72面授課時。現(xiàn)在看來并不適應(yīng)高職學(xué)生培養(yǎng)的目標。經(jīng)過這次大量的調(diào)研中小企業(yè)，反復(fù)論證，我們認為在整體課時安排上采用“2+1”模式，集中2年在校面授，1年在企業(yè)實訓(xùn)，并將原來6個核心課程課時修改為“36+18”（理論+課堂實訓(xùn)）較為科學(xué)，更符合中小企業(yè)所需的“招來就能上手”的應(yīng)用型人才。
2.教學(xué)內(nèi)容的改革設(shè)計
注重以工學(xué)結(jié)合為切入點，在教學(xué)內(nèi)容上，堅持基本理論夠用為原則，只占用36學(xué)時，另外18學(xué)時作為教師引導(dǎo)，學(xué)生為主的課堂實訓(xùn)，做到課堂實訓(xùn)必須結(jié)合實際，內(nèi)容豐富，串通理論知識或者幾個關(guān)鍵知識點的情景教學(xué)，初步達到課堂與實踐有機銜接。使在校學(xué)生基本具備在人力資源管理崗位上資料收集和整理能力、日常事務(wù)處理能力、掌握管理工作的基本技能，了解人力資源管理程序、管理方法等綜合能力，以初步具備中小企業(yè)所需的“一人多能”人才。
針對中小企業(yè)的用人特點，在課程內(nèi)容中增加樹立“以人為本”的管理理念教育的內(nèi)容和完善企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象設(shè)計的課程內(nèi)容。同時要求教師要緊密聯(lián)系當前政治、經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的實際情況與案例，加大教學(xué)內(nèi)容的信息量和實際應(yīng)用性，以便使教學(xué)內(nèi)容更加豐富、生動和充實，激發(fā)和吸引學(xué)生關(guān)注理論知識的學(xué)習(xí)興趣，以達到良好的教學(xué)效果。
3.教學(xué)過程的改革設(shè)計
如何真正做到“教、學(xué)、做”相結(jié)合，克服傳統(tǒng)的教育模式中教師主要是進行理論知識的講授，教學(xué)方式多為單向的、灌輸式的。并非理論不重要，理論是實踐的基礎(chǔ)，是用來指導(dǎo)實踐的。我們認為，“教為輔、學(xué)為主、做為重點”的過程改革設(shè)計，更能使學(xué)生在注重理論知識的基礎(chǔ)上提高其動手能力、學(xué)習(xí)興趣，達到更好的學(xué)習(xí)效果。
（1）教的改革創(chuàng)新。教師利用理論面授課時，應(yīng)采用大信息量，重點講授主要內(nèi)容，尤其是企業(yè)實踐中常見的問題處理時怎么和理論結(jié)合，把每2節(jié)課作為一個教學(xué)單元，由教師引入典型案例，再講解理論知識和相關(guān)的規(guī)定。每個教學(xué)單元應(yīng)有1/3的時間由學(xué)生通過學(xué)習(xí)理論知識討論引入案例，以啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和解決問題能力的訓(xùn)練。其后由教師總結(jié)歸納知識點并拋出新的思考題讓學(xué)生課后看書，查資料，準備下次上課前5-10分鐘演講或討論。
（2）學(xué)的改革創(chuàng)新。對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，一方面要求學(xué)生對教師課堂講授及訓(xùn)練內(nèi)容深入理解和把握，另一方面，要求學(xué)生積極主動的完成教師結(jié)合課程項目布置的課后訓(xùn)練、調(diào)查任務(wù)。同時鼓勵學(xué)生報考和參加本專業(yè)的專升本考試，激發(fā)學(xué)生對理論課程探求的欲望；鼓勵學(xué)生積極開展和參與本專業(yè)舉辦的第二課堂活動及知識競賽活動，注重理論聯(lián)系實際，在實踐中印證理論。
（3）做的改革創(chuàng)新。要求教師針對所講的課程內(nèi)容做好相關(guān)項目實訓(xùn)練習(xí)的教學(xué)安排和具體實施方案，力爭每個教學(xué)章節(jié)都有單項項目訓(xùn)練，每個單元章節(jié)都有單元項目訓(xùn)練，使教學(xué)內(nèi)容和理論知識能夠和中小企業(yè)人力資源管理的具體實踐運用相結(jié)合。這樣，既有利于學(xué)生理解相關(guān)理論知識，同時又有利于學(xué)生掌握和運用，達到學(xué)有所用以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。與此同時，要求學(xué)生自己針對學(xué)習(xí)內(nèi)容可以分組討論，實際操作或者情景模擬，必要時可針對某些普遍性問題到實訓(xùn)單位走訪和調(diào)查研究?？傮w上使學(xué)生達到熟悉理論知識，掌握操作要領(lǐng)，聯(lián)系實務(wù)處理，充分與實踐相結(jié)合的要求。
三、課程實訓(xùn)改革創(chuàng)新
目前，在中小企業(yè)乃至大中型企業(yè)從事人力資源管理工作的畢業(yè)生，基本上都有較為系統(tǒng)的專業(yè)知識，思想活躍，思維敏捷，創(chuàng)造力強，具有非常強的可塑性。但是，由于普遍缺乏職業(yè)技能定向的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所以在實際工作中經(jīng)常出現(xiàn)處理問題的方式和方法，特別是技巧方面不能滿足企業(yè)的現(xiàn)實需要。所以，實訓(xùn)課程改革與創(chuàng)新也是本專業(yè)學(xué)生必須要加強的重要環(huán)節(jié)。作為實訓(xùn)教學(xué)是重點培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、特別是實踐能力和將來勝任工作能力的關(guān)鍵，在人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用。隨著中小企業(yè)對人才的要求不斷提高，實訓(xùn)教學(xué)的作用和地位越來越重要。
1.理論教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)的不足
通常情況下，大多數(shù)院校在本專業(yè)的理論教學(xué)中為了使學(xué)生能夠更好的理解和把握理論知識，增強其應(yīng)用能力，有針對性的開展一些課堂教學(xué)實踐活動。如開展相關(guān)的模擬訓(xùn)練、實訓(xùn)角色扮演、分組討論和訓(xùn)練、教學(xué)案例討論、人力管理游戲等活動，來引導(dǎo)學(xué)生獨立思考，培養(yǎng)學(xué)習(xí)主動性和自主性，提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)乃至管理能力，但這遠不能滿足學(xué)生對實踐中人力資源管理實務(wù)的理解和要求，視乎依然停留在理論層面，有些學(xué)生慢慢參與的積極性就會降低，最終的效果并不是很理想。
2.實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新
（1）提高專業(yè)教師的實踐教學(xué)能力，整合和優(yōu)化現(xiàn)有的實踐教學(xué)體例。實訓(xùn)課程以及實踐教學(xué)能否真正激發(fā)學(xué)生的參與積極性和加深學(xué)生對理論知識的理解和運用，在很大程度上取決于教師本身的實踐能力和組織能力。所以，在教師的選任上就要嚴格把關(guān)，相關(guān)的教師必須自身有實踐經(jīng)驗或者有在企業(yè)實務(wù)部門從事過相關(guān)工作的經(jīng)歷，或有過企業(yè)人力資源部門掛職鍛煉的經(jīng)歷，這樣其指導(dǎo)學(xué)生進行相關(guān)實踐教學(xué)活動時就會有針對性和仿真性，從而真正調(diào)動和激發(fā)學(xué)生參與的積極性。其次，要對學(xué)校現(xiàn)有的實踐教學(xué)資源進行有效的整合，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的實踐教學(xué)體例。在課堂實踐教學(xué)活動中，應(yīng)以實踐創(chuàng)新為導(dǎo)向，通過企業(yè)實際調(diào)研或企業(yè)相關(guān)課題的研究，結(jié)合理論教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與問題，系統(tǒng)全面地制定好實踐課的計劃、實踐教學(xué)的設(shè)計、實務(wù)教材的內(nèi)容、實施方案、實踐教學(xué)案例集和教學(xué)要求，做到有章可循。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)建立實踐實訓(xùn)課程的實驗室，并配備好必要的場地、設(shè)備和器材，當然也要建立必要的實訓(xùn)基地，使學(xué)生能夠有足夠?qū)捤傻沫h(huán)境和精神狀態(tài)自發(fā)的參與實踐實訓(xùn)，切實提高實際工作能力。
（2）努力探索實踐實訓(xùn)教學(xué)的方法，增強實訓(xùn)課程的真實性和互動性。實訓(xùn)課中，應(yīng)結(jié)合專業(yè)技能要求和企業(yè)人力資源管理實際問題，積極探索實踐實訓(xùn)課程的教學(xué)方法，除通過在理論課教學(xué)中穿插教學(xué)案例的方法之外，可以采取情景模擬和項目案例教學(xué)、觀看視頻錄像、實驗室體驗和校企合作定崗實習(xí)等方法。當然最重要的是要通過鼓勵學(xué)生進行企業(yè)社會人力實踐調(diào)查和積極開展、參與第二課堂活動等方式使學(xué)生體驗到相對的真實性，進而增強學(xué)生參與實踐實訓(xùn)的主動性、能動性，激發(fā)其與教學(xué)的互動性。
（3）針對本專業(yè)核心技能項目進行分段設(shè)計實訓(xùn)方案。不是所有的課程都要實踐實訓(xùn)，而是要對本專業(yè)核心課程和核心技能項目有計劃、有目的的設(shè)計實訓(xùn)計劃和方案。針對一年級同學(xué)，主要培養(yǎng)管理意識和服務(wù)意識，注重職業(yè)修養(yǎng)和溝通技巧能力，進行職業(yè)認知訓(xùn)練，可以通過辦講座、參觀高新企業(yè)、實地考察人力資源管理崗位和環(huán)境等途徑培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)認同感。針對有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識的二年級同學(xué)，則要結(jié)合企業(yè)人力資源管理工作的實際流程和實務(wù)具體操作，有針對性的開展項目實訓(xùn)。如利用企業(yè)常用軟件進行公文寫作、局域網(wǎng)的和運用、模擬招聘和人力測評、角色扮演、入職和辭職等，將所學(xué)理論知識與企業(yè)實務(wù)相聯(lián)系，以企業(yè)對人才的需求為導(dǎo)向，使學(xué)生真正成為掌握現(xiàn)代化人力資源管理理念和操作實務(wù)的專業(yè)化人才。針對更高年級的同學(xué)，則可以一方面鼓勵參與教師和學(xué)校的相關(guān)課題研究與開發(fā)，另一方面通過由企業(yè)指導(dǎo)老師與校內(nèi)指導(dǎo)老師共同指導(dǎo)下到校外企業(yè)頂崗實習(xí)等方式加強專業(yè)綜合實訓(xùn)，達到工作即能勝任的效果。同時，在學(xué)生畢業(yè)時，可以要求學(xué)生針對所學(xué)專業(yè)模塊和企業(yè)人力資源管理實務(wù)制作畢業(yè)設(shè)計，通過這一過程，增強學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時也是鍛煉學(xué)生運用理論知識進行實踐創(chuàng)新解決企業(yè)實務(wù)問題能力的重要途徑。
根據(jù)財經(jīng)管理系專業(yè)和商務(wù)信息實訓(xùn)中心的實際情況，規(guī)劃建設(shè)財經(jīng)管理類跨專業(yè)綜合實習(xí)平臺，以供應(yīng)鏈為中心，制造型企業(yè)經(jīng)營理念、上下游業(yè)務(wù)關(guān)系、配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境，形成“三個仿真”的仿真綜合實習(xí)平臺。三個仿真即利用實訓(xùn)中心環(huán)境仿真企業(yè)工作環(huán)境、仿真企業(yè)與服務(wù)機構(gòu)生產(chǎn)、流通、資金、協(xié)同管理流程、仿真企業(yè)工作崗位。實現(xiàn)財經(jīng)管理系會計電算化、金融管理與實務(wù)、連鎖經(jīng)營管理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)六個專業(yè)學(xué)生在平臺上進行跨專業(yè)綜合實習(xí)，每次參加實訓(xùn)人數(shù)根據(jù)實訓(xùn)室實際情況為120－200人。模擬企業(yè)有制造企業(yè)8家、模擬貿(mào)易公司2家、模擬銀行1家、模擬工商局1家、模擬稅務(wù)局1家、模擬會計師1家、模擬招投標1家、模擬物流公司2家、模擬國際貨代1家、新聞中心1家、證劵公司1家。仿真企業(yè)N位工作崗位。
二、跨專業(yè)綜合實訓(xùn)平臺的教學(xué)組織和任務(wù)內(nèi)容
1.配備實習(xí)指導(dǎo)教師
根據(jù)實訓(xùn)平臺的實際情況，初步配備4名教師進行實習(xí)指導(dǎo)，具體有綜合實指導(dǎo)1名，負責綜合實習(xí)中教學(xué)活動的組織、總體進度與安排；模擬企業(yè)指導(dǎo)教師1名，負責指導(dǎo)模擬生產(chǎn)制造企業(yè)的模擬進度與指導(dǎo)，要求具備經(jīng)營模擬課程的教學(xué)經(jīng)驗；服務(wù)機構(gòu)指導(dǎo)教師1名，負責各服務(wù)企業(yè)/機構(gòu)的模擬進度與指導(dǎo)，要求具備服務(wù)業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程教相關(guān)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗；技術(shù)人員1名，負責在模擬過程中的技術(shù)問題。
2.教學(xué)任務(wù)項目
根據(jù)教學(xué)任務(wù)流程，完成16個仿真實訓(xùn)項目，具體有分為三大部分，第一部分為企業(yè)籌建，包括企業(yè)機構(gòu)籌備、企業(yè)設(shè)立；第二部分為制造企業(yè)經(jīng)營，包括企業(yè)經(jīng)營分析、人力資源管理、生產(chǎn)配置、財務(wù)管理、銷售與市場管理、企業(yè)競爭力提升、經(jīng)營總結(jié)8個項目；第三部分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境，包括工商局業(yè)務(wù)模擬、稅務(wù)局業(yè)務(wù)模擬、銀行業(yè)務(wù)模擬、會計師事務(wù)所業(yè)務(wù)模擬、國際貨代業(yè)務(wù)模擬、招投標中心業(yè)務(wù)模擬、物流公司業(yè)務(wù)模擬7個項目，每個項目下設(shè)置若干子項目實現(xiàn)具體仿真崗位和具體業(yè)務(wù)技能，完成業(yè)務(wù)鏈流程，資金鏈流程等，填制模擬業(yè)務(wù)表格、單據(jù)、憑證等。
三、跨專業(yè)綜合實訓(xùn)考核評定
根據(jù)綜合實訓(xùn)的項目任務(wù)設(shè)置，每一學(xué)生需要在跨專業(yè)實訓(xùn)平成具體的項目任務(wù)，根據(jù)學(xué)生的完成情況系統(tǒng)平臺會自動計算學(xué)生完成的時間、質(zhì)量、經(jīng)營情況等，給學(xué)生評定成績。最后結(jié)合學(xué)生在仿真實訓(xùn)的出勤、最后的實訓(xùn)總結(jié)綜合評定學(xué)生實訓(xùn)成績。
四、總結(jié)與展望
趙淑英 宮文霞 北京社會管理職業(yè)學(xué)院
摘要：人才培養(yǎng)是高職教育的最基本職能。本文以北京社會管理職業(yè)學(xué)院為例，介紹了公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團隊在人才培養(yǎng)過程中對培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等進行的大膽探索與實踐，以作為高職公共事務(wù)管理人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。
關(guān)鍵詞 ：高職院校 公共事務(wù)管理 人才培養(yǎng)
北京社會管理職業(yè)學(xué)院公共事務(wù)管理專業(yè)開設(shè)于2010年，下設(shè)有人力資源管理和社會組織管理兩個專業(yè)方向，雖然專業(yè)開設(shè)時間不長，但在人才培養(yǎng)方面進行了十分有益的探索與實踐，形成了自己的特色做法，主要體現(xiàn)在教學(xué)資源建設(shè)、因材施教、教學(xué)組織和教學(xué)考核方法改革等幾個方面。
一、專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)
1.教學(xué)內(nèi)容與課程開發(fā)改革
以職業(yè)能力為主導(dǎo)選擇教學(xué)內(nèi)容、構(gòu)建課程體系，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點構(gòu)建課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域、設(shè)計學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生置身于仿真的工作情境下在完成工作任務(wù)過程中學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容改革打破了課堂氣氛沉悶、學(xué)生熱情不高、主動性不強的局面，學(xué)生職業(yè)技能明顯提高。注重以崗位需求為引導(dǎo)，把握高等職業(yè)教育特點創(chuàng)建人才培養(yǎng)課程體系：通過市場調(diào)研和企業(yè)行業(yè)專家座談，確定學(xué)生所從事的工作崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力；以職業(yè)能力為導(dǎo)向選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建專業(yè)課程體系；在課程體系總體設(shè)計上，注重對學(xué)生進行基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)基本技能、專業(yè)綜合技能和崗位適應(yīng)技能的綜合培養(yǎng)，形成由前導(dǎo)課程、專業(yè)基本技能課程、專業(yè)課程、實訓(xùn)課程和崗位適應(yīng)技能課程構(gòu)成的專業(yè)課程體系。課程體系設(shè)計加重了實踐教學(xué)比重，占到總學(xué)時的53%。
2.實訓(xùn)實習(xí)項目設(shè)計
實踐教學(xué)體系設(shè)計了分層遞進的實訓(xùn)實習(xí)項目架構(gòu)。將實訓(xùn)實習(xí)項目分為三層：第一至四學(xué)期，進行學(xué)習(xí)項目化、以任務(wù)驅(qū)動的各專業(yè)技能課程實訓(xùn)；第五學(xué)期初，集中運用人力資源管理軟件進行綜合模擬訓(xùn)練；第五至六學(xué)期，通過頂崗實習(xí)，進行崗位適應(yīng)技能實訓(xùn)。實踐證明，專業(yè)技能課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)課程實現(xiàn)了“學(xué)中做、做中學(xué)”，培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力；頂崗實習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，提高了學(xué)生的對口就業(yè)率。
服務(wù)學(xué)院，開發(fā)院內(nèi)實訓(xùn)項目。大膽進行院內(nèi)“校企合作”嘗試，實踐“全員育人”理念。與學(xué)院組織人事處合作，開發(fā)“人才招聘和人才引進”人力資源管理實訓(xùn)項目；與民政部職業(yè)技能鑒定中心（設(shè)在院內(nèi)）合作，開發(fā)“全國民政職業(yè)技能大賽服務(wù)”項目，結(jié)合《會議活動與組織》課程，安排大二學(xué)生為每年一度的全國民政職業(yè)技能大賽提供服務(wù)，從賽前準備，到賽中服務(wù)，再到賽后總結(jié)評估，全過程參與，成為很好的會議活動與組織技能訓(xùn)練的實踐平臺。
因勢利導(dǎo)，開發(fā)特色實訓(xùn)實習(xí)項目。針對高職學(xué)生不喜“靜”喜“動”的學(xué)習(xí)特點，開發(fā)特色實訓(xùn)實習(xí)項目。案例一：創(chuàng)新開發(fā)出“伊力特人力資源有限公司”公司化教學(xué)實訓(xùn)項目，旨在通過完全公司化的運作為人力資源管理專業(yè)學(xué)生搭建一個校內(nèi)專業(yè)實踐平臺，是“公司制”人才培養(yǎng)模式的一次創(chuàng)新實踐。項目實施第一年，就為本地區(qū)90余家企業(yè)提供了服務(wù)，累計為近1000名學(xué)生（人次）成功推薦了兼職或?qū)嵙?xí)就業(yè)信息。案例二：《社會組織資源開發(fā)與籌款》課程開設(shè)時，正趕上2012級社會組織管理專業(yè)吳某同學(xué)不幸患大病休學(xué)治療，其家境貧困，難以承擔大額醫(yī)療費用，亟需社會幫扶。該課程以“為吳某籌款”為實訓(xùn)項目，成立“為吳某同學(xué)籌款委員會”在全院范圍內(nèi)進行籌款實踐，僅在校內(nèi)籌得2萬余元善款。該項目的開發(fā)為公共事務(wù)管理社會組織管理專業(yè)（方向）提供了精彩的實踐教學(xué)案例。
3.改善實訓(xùn)實習(xí)條件
公共事務(wù)管理專業(yè)專業(yè)建設(shè)時間不長，經(jīng)多方爭取資源，校內(nèi)實訓(xùn)條件得到極大改善，已經(jīng)建成8個校內(nèi)實訓(xùn)室，具備了網(wǎng)絡(luò)查詢、軟件模擬、場景仿真等功能，基本能滿足專業(yè)技能課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)和崗位適應(yīng)技能訓(xùn)練的需要。
同時，積極拓展校企（社）合作，共建校外實習(xí)就業(yè)基地。組織教學(xué)團隊，先后與40家企（社）單位簽訂實習(xí)就業(yè)協(xié)議，共建學(xué)生實習(xí)和就業(yè)基地?；仡愋投鄻?、范圍廣泛。這些基地的建成和深化合作，已經(jīng)成為學(xué)生專業(yè)認知、第二課堂教學(xué)、校外活動和實習(xí)就業(yè)的主要陣地。
4.數(shù)字化建設(shè)
課程教學(xué)實現(xiàn)了多媒體化，PPT、錄像、視頻等數(shù)字化教學(xué)資源得到廣泛運用。課程相關(guān)的學(xué)生考核、課下答疑、學(xué)習(xí)交流，選課、調(diào)課、課堂考勤、課程安排等完全通過學(xué)校管理信息系統(tǒng)中完成。教師與學(xué)生共建的公共事務(wù)管理專業(yè)QQ群和微信平臺，因網(wǎng)絡(luò)的即時、及時、互動、共享特點，成為師生教學(xué)交流、信息傳遞、融洽感情、增強凝聚力的極有效手段，每天點擊率達到近百次。
二、因材施教
1.設(shè)置“職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神”學(xué)分
在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置2個學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神學(xué)分，有4個項目4類活動：第一學(xué)期完成“公益ABC”項目，目標是促使學(xué)生對公益慈善、社會組織有初步認識和理解，提升其專業(yè)認知度和認同度；第二學(xué)期完成“志愿同行”項目，目標是啟發(fā)學(xué)生對志愿者、志愿服務(wù)、公益理念的直接、理性的理解和思考；第三學(xué)期完成“相親相愛一家人”項目，班級，目標是通過團建與素質(zhì)拓展，促使學(xué)生對團隊產(chǎn)生體驗式理解和思考，同時增進學(xué)生們對團隊的歸屬感和向心力；第四學(xué)期完成“薪火相傳”項目，目標是通過“我的公益職業(yè)生涯路”設(shè)計大賽，力促學(xué)生對公益工作者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神有感性但深刻的認知和思考。通過素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神項目，學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神明顯增強。
2.為大一、大二學(xué)生安排學(xué)業(yè)導(dǎo)師
學(xué)業(yè)導(dǎo)師主要職責是做好學(xué)生的專業(yè)思想教育，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)開展有針對性的專業(yè)指導(dǎo)或引導(dǎo)，定期召開學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)難點、專業(yè)指導(dǎo)主題班會，關(guān)心和幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生等，并提供工作經(jīng)費保障。在學(xué)業(yè)導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)和幫助下，學(xué)生的學(xué)業(yè)困難逐漸減少，對專業(yè)和班級的歸屬感更強了。
3.組織各種活動挖掘?qū)W生個性潛能
針對高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點，秉持“人人都可以成才”理念，組織各種活動，挖掘?qū)W生個性潛能。如舉辦系旗、系會、系訓(xùn)設(shè)計大賽；開展20小時學(xué)生志愿者公益服務(wù)；成立“伊利特人力資源有限公司”為學(xué)生搭建一個校內(nèi)專業(yè)實踐平臺；舉辦“公益滋養(yǎng)生命”、“用人之道”系列講座，擬補學(xué)生社會經(jīng)驗不足、專業(yè)認識不夠的弱點等，促進了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神的提升。
三、教學(xué)組織特點
1.改革課程教學(xué)組織設(shè)計
專業(yè)課程教學(xué)以項目為引導(dǎo)，以任務(wù)做驅(qū)動，從知識準備到項目實施，最后再進行項目評估的過程化教學(xué)組織設(shè)計，形成了特色；適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，綜合采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，學(xué)生參與度越來愈高，與實際脫節(jié)現(xiàn)象有明顯改善，課堂教學(xué)氣氛活躍，課改后學(xué)生對崗位的適應(yīng)性有明顯提高。
2.重視綜合素質(zhì)培養(yǎng)
人才培養(yǎng)方案中設(shè)置了8個學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成教育，旨在以學(xué)生在校三年的成長成才過程為主線，規(guī)范學(xué)生的日常行為，培育愛心，提升學(xué)生的道德品質(zhì)、身心素質(zhì)、人際交往能力等，使學(xué)生成為具有較強崗位適應(yīng)能力、多崗遷移能力、可持續(xù)發(fā)展能力的人。素質(zhì)養(yǎng)成教育使學(xué)生普遍遵守日常行為規(guī)范，愛心及身心素質(zhì)得到提高。大家普遍反映，教室里吃東西的少了，抽煙的少了，環(huán)境整潔了，上課出勤率高了，學(xué)生更有禮貌了。
3.實施“2+1”人才培養(yǎng)模式
兩年校內(nèi)理論和實訓(xùn)學(xué)習(xí)，一年實習(xí)基地頂崗實習(xí)與就業(yè)實習(xí)相結(jié)合的整體教學(xué)組織，使學(xué)生理論功底扎實、專業(yè)技能熟練，職業(yè)能力循序漸進提高。特別是最后一年的頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，為生創(chuàng)造了就業(yè)機會和就業(yè)平臺，學(xué)生就業(yè)率高，2010-2012級三屆畢業(yè)生就業(yè)率均保持在95%以上，據(jù)“麥可思”為我學(xué)院做的人來培養(yǎng)質(zhì)量報告數(shù)據(jù)，2013屆畢業(yè)生就業(yè)對口率為55%，高于全國同類專業(yè)平均水平。
4.組織專業(yè)技能大賽
開發(fā)設(shè)計了專業(yè)技能循序漸進的職業(yè)技能大賽體系：office辦公能力大賽簡歷設(shè)計大賽職業(yè)生涯規(guī)劃大賽創(chuàng)業(yè)大賽。設(shè)立大獎，獎勵比賽優(yōu)勝學(xué)生，同時，鼓勵學(xué)生積極參加跨專業(yè)的技能大賽。專業(yè)技能大賽將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為成為職業(yè)人做好準備。
四、教學(xué)考核方法改革
從單一的注重學(xué)業(yè)考核向人才綜合素質(zhì)評價轉(zhuǎn)變。通過素質(zhì)養(yǎng)成教育、職業(yè)技能大賽、課程實訓(xùn)項目、課外活動及加大實踐教學(xué)比重等課程體系的調(diào)整，實現(xiàn)了教學(xué)考核從注重學(xué)業(yè)考核向注重人才培養(yǎng)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。實習(xí)生、畢業(yè)生受到實習(xí)、就業(yè)單位的好評。
課程考核由一次性成績考核向全過程考核轉(zhuǎn)變。將原有的以期末考試成績?yōu)檎n程成績的考核評價，改造成全過程考核評價。將課程的考核分為形成性過程考核和終結(jié)性考核兩部分。全過程考核更全面，并注重對學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、團隊精神等方面的引導(dǎo)和培養(yǎng)，效果明顯。
考核類型多樣化。形成性過程考核包括課堂考勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、小組作業(yè)、實訓(xùn)項目和期末考試等多種類型，著重測試學(xué)生運用課程所學(xué)知識和技能，解決實際問題的能力?？己祟愋投鄻踊箤W(xué)生學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對課程內(nèi)容不再死記硬背，而更注重自身的能力培養(yǎng)。
綜上所述，公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團隊在教學(xué)實踐中對培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等方面進行了大膽探索與實踐，總結(jié)出一些經(jīng)驗和做法，以作為高職人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。我們相信，人才培養(yǎng)方方面面的改革是社會發(fā)展對高職公共事務(wù)管理專業(yè)教育工作的必然要求。
參考文獻
關(guān)鍵詞 沙盤模擬人力資源管理
一、沙盤模擬教學(xué)的優(yōu)越性
（一）可以全面應(yīng)用所學(xué)人力資源管理知識
HRM沙盤模擬涉及企業(yè)人力資源管理活動的各個環(huán)節(jié)，包括人員招聘與錄用、員工辭退、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬管理等多個環(huán)節(jié)。每個學(xué)生都能直接參與企業(yè)人力資源運作過程，體驗復(fù)雜、抽象的人力資源管理理論如何在實踐中應(yīng)用。學(xué)生可以在模擬實訓(xùn)中擔任總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、人力資源部助理等角色。讓學(xué)生在分析企業(yè)外部競爭環(huán)境、內(nèi)部人力結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，實際操作公司的招聘、培訓(xùn)、績效考評、薪酬管理等環(huán)節(jié)，進行合理的人力資源配置，從而體會人力資源工作與企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略之間關(guān)系，探究企業(yè)人力資源實務(wù)的規(guī)律，感悟相關(guān)部門在人力資源管理工作中的聯(lián)系與作用，掌握建設(shè)和管理團隊的方法和技巧。
（二）全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)
HRM沙盤模擬作為企業(yè)人力資源管理的仿真教學(xué)系統(tǒng)，它涉及知識面較廣，不局限于專業(yè)知識方面，而且還是一次綜合的、全方位的提高學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過沙盤模擬，可以深入到模擬企業(yè)組織中，親自參加具體工作，學(xué)會細節(jié)的把握，在實踐中快速的成長起來。不但鍛煉了學(xué)生的動手動腦能力，也很好的培養(yǎng)了學(xué)生的人際交往能力及組織策劃能力，學(xué)會如何在立場不同的各部門間溝通協(xié)調(diào)，建立良好的團隊協(xié)作意識和敬業(yè)精神，形成以大局觀為導(dǎo)向的組織文化，這些對學(xué)生今后工作都受益匪淺。
（三）有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
HRM沙盤模擬體現(xiàn)了以“學(xué)生學(xué)為主，教師教為輔”的教學(xué)思路，使學(xué)生感受到現(xiàn)場的實戰(zhàn)氣氛。這種體驗式教學(xué)模式在教學(xué)過程中很受學(xué)生歡迎，一旦他們參加進去，就會全力以赴地管理自己的企業(yè)，常常在下課了還不肯離開實驗室，睡覺前還在爭論決策的正確性，腦子里時刻思考如何使自己的企業(yè)生存和發(fā)展下去，這樣一種學(xué)習(xí)狀態(tài)不是常規(guī)課堂教學(xué)所能達到的。
（四）獨特“糾錯功能”
在沙盤模擬訓(xùn)練中，不管學(xué)生犯了多么嚴重的錯誤，有多少決策的判斷失誤，都不會給企業(yè)造成任何實際的經(jīng)濟損失。但是模擬經(jīng)營中那些痛苦的經(jīng)歷和失敗的教訓(xùn)卻能令學(xué)生終身難忘。通過反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，來優(yōu)化自身的管理方式，這就是沙盤模擬訓(xùn)練的特殊收獲，而且是免費獲得的。
二、沙盤模擬教學(xué)的實施過程
各小組根據(jù)給定的市場需求數(shù)據(jù)圖進行分析，預(yù)測市場需求，從而確定不同時期的生產(chǎn)能力及資金策略。每一年末根據(jù)會計報表分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進方案，然后進入下一個的經(jīng)營周期。在實驗過程中，小組要對招聘費用的投入、招聘渠道的選擇、招聘人數(shù)的確定、受聘員工的技術(shù)等級構(gòu)成、產(chǎn)品研發(fā)、薪酬的制定、績效考核等企業(yè)人力資源活動做出決策，形成戰(zhàn)略方案。
第一年，成立公司，學(xué)生處于熟悉階段。這一階段為探索階段，各組的運營思路大多不統(tǒng)一，大家都在嘗試溝通，說服隊友，重點是達成小組一致，同時熟悉規(guī)則，熟練流程。
第二年，人才市場競爭激烈，易出現(xiàn)臨時工搶手的局面。這時提倡理性招聘，對內(nèi)要了解產(chǎn)能，強調(diào)各部門間人員分配；對外預(yù)測市場需求及趨勢，為下步重點招聘哪種員工打下基礎(chǔ)。
第三年，這一年機遇和挑戰(zhàn)并存，關(guān)鍵在于現(xiàn)金流。由于招聘、培訓(xùn)、薪酬帶來的巨額費用要求人力資源部門以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定人，避免招聘的盲目性；科學(xué)安排生產(chǎn)員工的技術(shù)級別，合理使用臨時員工，以減少資金的投入，提前做好現(xiàn)金預(yù)算。
第四年，企業(yè)在不斷成長，學(xué)生也已漸入佳境，對各自職責與企業(yè)運作流程較為熟悉。一些企業(yè)已經(jīng)初露頭角，但這時往往出現(xiàn)表面紅紅活活的企業(yè)卻看不到利潤的現(xiàn)象，利潤到哪里去了？這是給學(xué)生的一個問題。這時，要透過數(shù)字深入分析企業(yè)的經(jīng)營，用數(shù)字說話。借助成本核算和產(chǎn)品利潤分析，找到問題所在，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。
第五年，經(jīng)過幾期的操作，企業(yè)之間差距拉大，部分企業(yè)業(yè)績突出，企業(yè)間出現(xiàn)惡性競爭：相互高薪挖奪技術(shù)人才，壟斷產(chǎn)品市場。這時，有必要引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進行長遠人力規(guī)劃，整體把握企業(yè)長遠發(fā)展。
第六年，大起大落后終于塵埃落定?？粗约旱钠髽I(yè)運營結(jié)果，學(xué)生們即有喜悅也有遺憾?？偨Y(jié)時發(fā)表最多的感觸往往不是個人在模擬中的突出表現(xiàn)，而是團隊的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)調(diào)。沙盤模擬讓學(xué)生在短時間內(nèi)深刻認識到作為一名人力資源管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、職場法則，通過反省自身，找到不足，在實踐中感悟和提升。
三、教學(xué)體會
1、重視規(guī)則的講解
規(guī)則的理解是沙盤模擬實訓(xùn)順利進行的前提。課程前，需要強調(diào)規(guī)則的重要性；課程中認真、詳細的向?qū)W生解釋各項規(guī)則的含義，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)做適當?shù)奶嵝眩M量避免學(xué)生因不熟悉規(guī)則而貽誤商機的現(xiàn)象，使其經(jīng)營思路能夠完全體現(xiàn)出來，不打折扣。
2、實訓(xùn)小組成員選配
一般分成6—8組，每組由5～6人組成，小組成員要優(yōu)勢互補，每個小組根據(jù)成員自身能力選擇或者分配角色。要求老師要對學(xué)生特點了解，保證各小組的實力比較均衡，這樣才會使沙盤模擬更加激烈。
3、積極引導(dǎo)學(xué)生在沙盤模擬中思考
鼓勵學(xué)生獨立思考所遇到問題，養(yǎng)成先獨立思考，再小組討論的習(xí)慣，在思考中明智，在溝通中成長，掌握運用管理知識進行科學(xué)決策。
4、教師角色是裁判員
在實訓(xùn)中教師應(yīng)本著學(xué)生體驗在先，教師點評在后的原則，只提供指導(dǎo)意見，不要干涉具體經(jīng)營決策，不教授具體方法。鼓勵學(xué)生開動腦筋，激發(fā)其小組的智慧火花。
參考文獻：
［1］李春玲.人力資源管理沙盤模擬課程教學(xué)探討.實驗技術(shù)與管理，2011，（03）.
本年度在省職業(yè)技能鑒定中心的指導(dǎo)和幫助下，按照學(xué)?？傮w工作部署和要求，以服務(wù)學(xué)生培養(yǎng)目標為宗旨，以“雙證制”招錄學(xué)生客房服務(wù)員，餐廳服務(wù)員等職業(yè)技能鑒定收尾工作為重點，以提高鑒定等級和擴大鑒定專業(yè)面為發(fā)展要求，創(chuàng)造性地開展各方面工作，使我校的國家職業(yè)技能鑒定工作有了新的發(fā)展與提高?，F(xiàn)對這一學(xué)期以來的的工作做如下小結(jié)：
一、加強我院職業(yè)資格鑒定的基礎(chǔ)性工作建設(shè)。
加強了職業(yè)技能實訓(xùn)、鑒定室建設(shè)，協(xié)助國際商務(wù)學(xué)院進行了保育員實訓(xùn)場所的建設(shè)、經(jīng)過江西省人力資源和社會保障廳職業(yè)能力建設(shè)處對材料的審核、現(xiàn)場評審等環(huán)節(jié)，最后批準我校增加保育員初、中、高級鑒定。職業(yè)技能實訓(xùn)設(shè)備的投入，提高了學(xué)生的操作技能。協(xié)助機電與建筑工程學(xué)院申報汽車修理工工種鑒定許可準備相關(guān)材料。滿足了“課證相融”、“以賽促教、以考促評”的教學(xué)實訓(xùn)需要。組織開展了第三屆職業(yè)教育活動周暨第五屆職業(yè)技能能手大賽活動。在各學(xué)院、部門的共同努力下，“人人賽”、“班班賽”、“決賽”三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，職業(yè)技能大賽精彩紛呈，取得了圓滿成功。本次大賽中，全校共有35個專業(yè)、38個技能項目參賽。同時積極協(xié)助學(xué)校組織開展的各類技能競賽的網(wǎng)上報名，如全省振興杯比賽。
二、嚴格考務(wù)管理，不斷完善考務(wù)制度。
隨著職業(yè)技能鑒定考試規(guī)模的不斷擴大，做好考務(wù)工作顯得極為重要，因此，我們在組織鑒定考試的每一個環(huán)節(jié)中努力做到：
1、嚴格按照人力資源和社會保障部、人力資源和社會保障廳的各項政策、標準進行技能鑒定工作。通過計算機和網(wǎng)絡(luò),完成技能鑒定報名、 管理、 查詢、 報表、 存檔工作, 以及學(xué)生技能檔案管理、查詢、 報表工作。努力營造和諧工作氛圍，提高工作效率，提高部門工作人員的工作水平。
2、考試前均對監(jiān)考教師進行集中培訓(xùn)，明確任務(wù)、目標、職責。在選拔監(jiān)考教師上認真挑選，把責任心強、工作作風(fēng)好的教師挑選出來承擔監(jiān)考任務(wù)。個別失職的監(jiān)考教師給予通報批評，并在其后的監(jiān)考中不再安排其擔任任何監(jiān)考工作，在學(xué)期測評中記事故。在考生中開展考風(fēng)考紀教育，使學(xué)生端正考試態(tài)度。
三、開展職業(yè)技能鑒定工作
積極組織學(xué)生參加職業(yè)技能鑒定。本學(xué)期共組織1134名學(xué)生參加職業(yè)技能鑒定考試，其中“雙證制”招錄學(xué)生考試餐廳服務(wù)員718人，客房服務(wù)員104人。保育員17人、加工中心操作工33人。新職業(yè)考試電子商務(wù)師90人，育嬰師172人.
四、存在的問題和努力方向
我們在開展職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定工作方面盡管取得了一些成績，但是還存在不少問題和差距，主要表現(xiàn)在：
1、根據(jù)新設(shè)專業(yè)及國家公布的職業(yè)工種，積極申報新的鑒定工種
2、結(jié)合新工種的申報需求，進一步加大考評員的培養(yǎng)力度。
3、穩(wěn)抓基礎(chǔ)建設(shè)，進一步規(guī)范我院國家職業(yè)技能鑒定所的檔案管理工作。
4、強化我院國家職業(yè)技能鑒定所的職能，進一步做好相關(guān)的宣傳工作。
