發(fā)布時間：2023-03-15 15:03:37
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的日常保潔服務(wù)方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
物業(yè)保潔需要保障轄區(qū)內(nèi)的干凈整潔，制定好工作計劃可以更好地為住戶提供舒適的生活環(huán)境。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的物業(yè)公司保潔人員工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保潔工作計劃一
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化
1、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度，培訓(xùn)完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管xx地下室和xx路售樓處的管理，同樣和xx的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔工作計劃二
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作。
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領(lǐng)班進行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作。
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理。
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。
常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。
同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
一、提高認識，明確衛(wèi)生整改的重要性。衛(wèi)生保潔是市場服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著公司的企業(yè)形象和服務(wù)水平。落實抓好市場衛(wèi)生整改，改善市場環(huán)境，可有效提升公司形象，提高客戶對公司的滿意度，對穩(wěn)定市場客戶發(fā)揮著其特有的作用。
二、加大宣傳力度，提高商戶的衛(wèi)生保潔意識和對衛(wèi)生整改工作的知曉度、參與度。通過水果市場兩年來的經(jīng)營發(fā)現(xiàn)，商戶的衛(wèi)生保潔意識較為淡薄，都習慣將垃圾、爛果、污水到處亂扔亂倒?？赏ㄟ^廣播、制作標語、倡議書、上門宣傳解釋等多種途徑加大宣傳力度，在市場商戶中營造濃厚的衛(wèi)生整改氛圍，增強市場商戶對衛(wèi)生整改工作的認同感和參與意識。
三、強化監(jiān)督管理，加強保潔隊伍建設(shè)。保潔專員做好“衛(wèi)生日檢查登記表”，對場內(nèi)衛(wèi)生保潔情況做好檢查登記，發(fā)現(xiàn)問題及時告知，解決。督促承包商對保潔工作投入足夠的人力、物力。明確保潔員紀律規(guī)定，對保潔員定崗、定區(qū)域、定責任，明確清潔工作標準，細化保潔事項。
四、強化日常管理，改善保潔設(shè)施，落實衛(wèi)生黑點的保潔工作。針對商業(yè)B1街、西瓜大棚、7、8號大棚等衛(wèi)生黑點，要加強日常保潔力度，對以上區(qū)域加設(shè)垃圾桶，與商戶做好解釋溝通，讓其自覺將垃圾、爛果倒入垃圾桶。并對商業(yè)B1街垃圾桶擺放地方實行定期每戶輪換。
五、定期開展“大清掃”工作。每月組織清潔工對全市場進行大清掃，主要是清除衛(wèi)生死角，清理空曠地、閑置地的垃圾、余泥等雜物，填平積水，清理溝渠，疏通下水道。通過大清掃工作，一方面可以改善市場環(huán)境衛(wèi)生，另一方面可以融合清潔工，讓各自知道平時保潔疏漏的地方，以后自覺加強對該區(qū)域清理。
六、加強市場“牛皮癬”的清理?！芭Ｆぐ_”是市場衛(wèi)生工作的一大難點，是“常清常有”。在每星期做好清理的同時，建議公司設(shè)立專門的公布欄，對有商戶要公布信息的，待公司審核后在專門的公布欄張貼。
一、工作任務(wù)
1．村級工作任務(wù)：每村確定一個垃圾集并點，每個集并點配備一個鉤臂箱（特大村可考慮適當增加），每戶自備一個圾桶，每80-100戶選聘一名保潔服務(wù)人員和垃圾清運服務(wù)人員，負責村莊日常清掃保潔及垃圾清運，運送至村集并點，做到“六凈”、“六無”，即：進村道路凈、集市街巷凈、溝塘堰邊凈、公共場所凈、房前屋后凈、村周環(huán)境凈、無生活垃圾、無建筑垃圾、無拋灑雜物、無亂堆亂放、無亂搭亂建、無亂栽亂種。
2。鎮(zhèn)級工作任務(wù)：鎮(zhèn)建設(shè)一座統(tǒng)一規(guī)范的垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站，配備專業(yè)鉤臂車和鉤臂箱，將各村集并點垃圾收至鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站，進行壓縮處理，由市運至九真填埋場填埋。
二、工作要求
（一）服務(wù)人員要求
1、在衛(wèi)生保潔員責任區(qū)范圍內(nèi)，服務(wù)人員負責清掃道路、人行道、河塘邊、公共廁所和其它公共活動區(qū)域等的環(huán)境衛(wèi)生，確保無雜物、無碎石碎磚和其它生活垃圾，并將每家每戶垃圾收集轉(zhuǎn)運到村垃圾集并點鉤臂箱，服務(wù)人員保證一天兩次（早6：00---8：00晚17：00---19：00）對上述地域進行清掃。
2、服務(wù)人員負責對本責任區(qū)內(nèi)各家各戶落實門前“三清”責任制進行督促和檢查。
3、當鉤臂箱垃圾裝至箱體80%左右，及時聯(lián)系轉(zhuǎn)運司機進行清運，并同時清掃鉤臂箱周圍散落的垃圾。
（二）環(huán)境保潔服務(wù)內(nèi)容
1、清掃。對責任區(qū)內(nèi)公共道路、公共場所進行清掃，做到無垃圾紙屑、積水、青苔。
2、撿拾垃圾。及時清除公共道路、溝渠、堰塘、綠化帶等責任區(qū)內(nèi)的白色垃圾、漂浮物。
3、運送。清掃的垃圾運送到指定的垃圾集并點。
4、清潔公共設(shè)施。保證清運板車及責任區(qū)內(nèi)各種指示牌、宣傳欄、鉤臂箱外觀干凈整潔。
（三）垃圾清運服務(wù)內(nèi)容
1、將責任區(qū)內(nèi)所有居民戶垃圾每天上午收集并清運到村級垃圾集并點。
2、將村莊前后、溝渠、堰塘的積存垃圾逐步清運至村垃圾集并點。
3、確保垃圾不外溢，對清運設(shè)施檢修保潔，需更換零件及時提出申請。
4、責任區(qū)內(nèi)公共廁所及時進行清理。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我鎮(zhèn)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、推進步驟
2015年8月-9月為前期準備階段，一是進行宣傳發(fā)動，采取下發(fā)宣傳資料，上門宣傳等方式提高群眾對服務(wù)項目實施的知曉率。二是選聘村級服務(wù)人員，并與之簽訂正式服務(wù)合同。三是配合市級建好中轉(zhuǎn)站，各村選建好垃圾集并點。10月進入正式運行階段，全鎮(zhèn)24個村1個社區(qū)統(tǒng)一進行農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，保證服務(wù)項目正?；?、常態(tài)化運轉(zhuǎn)。2016年元月為檢查考核結(jié)賬階段。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改善城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生條件和人居環(huán)境為目標，堅持以人為本和“生態(tài)、環(huán)?！痹瓌t，借鑒外地環(huán)衛(wèi)工作市場化運作模式，按照“存量垃圾全部清除，增量垃圾全部收集，保潔公司一桿到底，清運管理相互分離，垃圾清運全面覆蓋，鄉(xiāng)村美麗長效保潔”的標準，選聘專業(yè)保潔公司，對鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生進行全面托管，實現(xiàn)城鄉(xiāng)垃圾統(tǒng)一收集運輸處理全覆蓋，從根本上解決鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)狀，有效提升城鎮(zhèn)和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理水平，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
二、目標任務(wù)
按照“管理”、“作業(yè)”分離、市場化運作的原則，自2014年7月1日起，將鎮(zhèn)駐地和全鎮(zhèn)37個村莊的環(huán)境衛(wèi)生保潔及生活垃圾清運任務(wù)整體打包，委托專業(yè)保潔公司管理運營，建立“統(tǒng)一收集、統(tǒng)一清運、集中處理”的垃圾處理新模式，實現(xiàn)“垃圾運輸全封閉、日產(chǎn)日清不落地”的目標。鎮(zhèn)政府負責對保潔公司服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管、檢查和考核，保潔公司提供有償服務(wù)，強化內(nèi)部運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，建立起科學(xué)長效的環(huán)衛(wèi)一體化管理機制。
1、村莊保潔。納入托管的村莊37個，保潔范圍為村莊內(nèi)的道路、街巷、廣場、坑塘、路邊溝、綠化帶及道路上的附屬公共設(shè)施，以及村莊周邊100米范圍內(nèi)的區(qū)域。由保潔公司按照每100戶1名保潔員、每1500戶1名村莊管理員的標準配備保潔員和管理員，實行常態(tài)化保潔。按照每15戶配備1個240升垃圾桶，人均日產(chǎn)垃圾0.8公斤、每車每天運輸8噸垃圾的標準配備垃圾清運車，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清。村內(nèi)道路及進出村道路保持路面干凈，村內(nèi)坑塘、排水溝、綠化帶、路邊空閑地、墻角等無雜草、垃圾和漂浮物，電線桿、墻面等保持整潔，無亂貼亂畫。
2、鎮(zhèn)駐地保潔。保潔范圍為鎮(zhèn)駐地的主要道路、輔路、人行道、綠化帶以及道路上的附屬公共設(shè)施，保潔公司按每1.2萬平方米1名保潔員、12萬平方米1名管理員的標準配備保潔員和管理員。主干道路實行機械化吸塵、灑水、沖洗，輔道、人行道實行人工保潔。保潔公司按作業(yè)面積配備灑水車、高壓沖洗車、清掃車，按鎮(zhèn)街駐地人口垃圾產(chǎn)生量配備垃圾收集設(shè)施。鎮(zhèn)駐地道路保持衛(wèi)生整潔，綠化帶內(nèi)無垃圾污物，電線桿、墻面等保持整潔，無亂貼亂畫。
3、垃圾中轉(zhuǎn)站運營。由保潔公司接管鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)現(xiàn)有1處垃圾中轉(zhuǎn)站，由保潔公司配備工作人員，保障中轉(zhuǎn)站正常運行。站內(nèi)外保持環(huán)境整潔，站內(nèi)定時消毒，不影響周邊環(huán)境。
三、資金籌集
城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化所需資金實行統(tǒng)籌制度，遵循“政府主導(dǎo)、分級負擔”的總體原則，衛(wèi)生托管費用由鎮(zhèn)、村居（村民）共同負擔，原則上村級保潔員工資和垃圾桶配置費用由村居（村民）負擔，垃圾清運、轉(zhuǎn)運和無害化處理的費用，以及對應(yīng)的人工、機械等費用。根據(jù)省人民政府《關(guān)于貫徹國發(fā)〔2011〕9號文件進一步加強城市生活垃圾處理工作的意見》，“已實行城鄉(xiāng)生活垃圾一體化處理的鎮(zhèn)村，由縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府參照城市居民收費標準確定垃圾處理費的征收標準和辦法”，經(jīng)縣物價局核準，按照“誰收益、誰負擔”的原則，以2013年統(tǒng)計年報村莊人口數(shù)為準，村民每人每月繳納2元保潔費用，（由各村負責籌集）。
四、實施步驟
（一）前期籌備階段（2014年5月1日至6月5日）。對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化基本情況進行調(diào)查摸底，確定環(huán)境衛(wèi)生托管范圍，制定工作實施方案。對保潔公司進行資質(zhì)認定，選定保潔公司，簽訂鎮(zhèn)、村環(huán)境衛(wèi)生托管合同書。
（二）宣傳發(fā)動階段（2014年6月6日至6月10日）。召開動員會議，深入做好宣傳發(fā)動工作，做好人員培訓(xùn)，做好現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)人員思想工作，確保平穩(wěn)交接。
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)“生態(tài)市、園林城”為目標，以“清臟源、滅死角”為重點，以加強層級管理、動員社會各方面力量、責任落實和強化督辦檢查等手段，迅速掀起春季環(huán)境衛(wèi)生整治，確保春季“清臟源、滅死角”活動扎扎實實地開展好并取得成效。
二、任務(wù)與要求
1、徹底清除墻根、樹根、電柱根、綠島內(nèi)的積雪，及時平整冬季傾卸的雪堆，清除塑料袋和雜物，及時清除建筑物和樹上粘掛的漂浮物，主要街路要加強分段保潔，做到清掃到位、保潔達標。次干道、巷道特別是與主干道交叉的街道，要統(tǒng)一作業(yè)時間，統(tǒng)一作業(yè)標準，統(tǒng)一監(jiān)督考評，統(tǒng)一獎懲兌現(xiàn)。
2、垃圾清運必須做到日產(chǎn)日清，清運率達到100%，做到車走庫凈，作業(yè)車輛達到整潔并封閉運輸。
3、對居民區(qū)內(nèi)的冰包、垃圾堆要在活動月期間徹底清除，做到污水窖井及時清掏，嚴禁亂潑亂倒，主次街路的雨水井口要保持清潔，無垃圾、污水。截止3月末，清除所有的污冰圈。
4、要認真做好廁所的清掏、清底和保潔工作。保持廁所周圍潔凈，無垃圾、冰包。廁所內(nèi)糞面具蹲位板不小于1.5米。
5、城管大隊要對即將開工的建筑工地進行徹底清查，對存在問題的必須與建設(shè)單位簽定整改確認書，限期整改。同時對臨街商服單位裝修產(chǎn)生的建筑渣土，責令限期清除，對沿途遺撒和亂倒亂卸的車輛必須嚴懲。
三、時間和方法
1、組織階段（2月20—3月1日）：各責任單位要對轄區(qū)捏環(huán)境衛(wèi)生存在的問題認真搞好調(diào)查和摸底。同時，各單位要制定切實可行的整治方案，明確責任部門，把任務(wù)落實到人。
2、集中治理階段（3月1日—3月30日）：環(huán)衛(wèi)處、7個清潔服務(wù)公司、109個社區(qū)要集中人員設(shè)備對轄區(qū)內(nèi)存在的臟源和衛(wèi)生死角進行集中整治，打好“殲滅站”。要徹底清除積存的冰包（雪堆）和垃圾堆，清除背街小巷特別是平房區(qū)的臟源和衛(wèi)生死角，使我區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生全面達標。
3、檢查驗收階段（4月1日—4月10日）：區(qū)建設(shè)行政執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)處將組織各辦事處、清潔服務(wù)公司及有關(guān)單位進行聯(lián)合檢查驗收，同時邀請社會各界，人大代表和新聞單位共同參與驗收。合格一家驗收一家，并將成果和問題向市民公布。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
各有關(guān)部門要成立春季“清臟源、滅死角”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，明確任務(wù)，落實責任，上下聯(lián)動，齊抓共管，把這項活動扎扎實實地開展起來，切實收到實效。
為加強對這項活動的領(lǐng)導(dǎo)，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：
副組長：
成 員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室并負責日常工作。辦公室主任：
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、xx年工作計劃
一、目的和要求
各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）要以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加強城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，加強農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效管理工作為出發(fā)點，以落實“萬人就業(yè)項目”為契機，以農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔項目必須堅持“組織實施以區(qū)縣為主、項目開發(fā)以公益服務(wù)為主、解決對象以困難群體為主”的原則，加大對農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移的扶持力度，進一步規(guī)范農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員隊伍，認真落實各項制度和措施，使其發(fā)揮積極的作用。
二、組織形式和管理
（一）各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）成立非正規(guī)就業(yè)勞動組織性質(zhì)的“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)社”，隸屬各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）城鄉(xiāng)環(huán)境管理所；服務(wù)社作業(yè)人員原則上按每100戶農(nóng)戶或流動人口集中居住地每300人左右配備1名保潔員的比例招聘。
（二）就業(yè)對象為：具有*區(qū)行政區(qū)域戶籍的農(nóng)村富余勞動力、純農(nóng)戶，重點向農(nóng)村富余勞動力中的“雙困”對象和純農(nóng)戶中的困難人員傾斜；男性一般在55周歲以下，女性一般在50周歲以下；熱愛環(huán)境衛(wèi)生工作，身體健康，能適應(yīng)苦、臟、累工作崗位需要。
（三）區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門會同區(qū)勞動保障管理部門確定各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）該項目作業(yè)人員的就業(yè)名額；各鎮(zhèn)人民政府、工業(yè)區(qū)管委會具體負責作業(yè)人員的招聘和管理工作；區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門根據(jù)市有關(guān)部門制定的培訓(xùn)內(nèi)容，制定和實施培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)采取*郊區(qū)農(nóng)民遠程教育和面授相結(jié)合的形式。
（四）區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門、區(qū)勞動保障管理部門和區(qū)農(nóng)委等部門負責項目的策劃、協(xié)調(diào)和推進，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生管理工作；各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）具體負責組建農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)社，并負責日常管理工作。
（五）成立區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員管理辦公室（辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理署），具體負責對各鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)社”的行業(yè)指導(dǎo)及管理。
三、保潔員崗位職責
（一）負責農(nóng)村生活垃圾的收集并運輸至轉(zhuǎn)運點；
（二）負責生活垃圾容器（間、房）、公共廁所的清洗保潔；
（三）負責村域內(nèi)等級道路、非等級道路、橋梁、村宅周邊道路的清掃保潔；
（四）負責村域內(nèi)河道（溝、浜、塘）、灌溉（排水）渠等水面的保潔；
（五）負責病死畜禽尸體的收集，并運輸至指定的處置場所；
（六）完成有關(guān)部門交辦的其他相關(guān)任務(wù)。
四、經(jīng)費標準和來源
（一）根據(jù)*市人民政府辦公廳《關(guān)于*市組織實施萬人就業(yè)項目的實施意見》（滬府辦[20*]67號）和*市勞動和社會保障局等兩委三局《關(guān)于組織實施郊區(qū)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔項目的指導(dǎo)意見》（滬勞保就[20*]20號）文件的規(guī)定，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔項目經(jīng)費標準包括：
1、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員實行計時工作制，每人每月收入不低于500元；
2、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔員勞動保護費用每人每年不超過100元，勞動工具維修費用為每人每年不超過100元；
3、招聘的農(nóng)村富余勞動力和純農(nóng)戶人員的社會保險費應(yīng)按照非正規(guī)勞動組織的繳費標準或農(nóng)保的繳費標準予以繳納；
4、必備的日常辦公管理經(jīng)費。
（二）農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔項目經(jīng)費按以下渠道和比例開支：
1、區(qū)促進就業(yè)專項資金按照每人每月100元的標準予以補貼；
2、區(qū)財政按照每人每月100元的標準予以補貼；
3、不足部分由鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）予以解決。
一、服務(wù)農(nóng)戶有新招
農(nóng)村垃圾集中收集處理工作中最為面廣量大的對象是普通農(nóng)戶，最直接的受益者也是普通農(nóng)戶。普通農(nóng)戶有償服務(wù)開展得順暢與否，直接關(guān)系到垃圾集中收集有償服務(wù)能否全面順利推進。因此，為普通農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是農(nóng)村垃圾集中收集處理工作的首要任務(wù)。__街道新塘村、周王廟鎮(zhèn)長春村的做法在全市有一定的代表性，他們的做法是：
__街道新塘村在20*年全市開始推行垃圾集中收集處理時，對農(nóng)戶生產(chǎn)生活方式進行了分析，決定采用為農(nóng)戶發(fā)放垃圾桶的收集方式，實行上門收集。依靠近兩年時間里的扎實工作，在廣大農(nóng)戶中贏得了良好的口碑，從而在20*年10月起成為__市首個實行農(nóng)村垃圾集中收集有償服務(wù)的村。全村共發(fā)放垃圾桶800余只，招聘保潔員5名，購置保潔車5輛。有償服務(wù)收費標準按常住人口與租住人員區(qū)分，常住人口每戶每年30元；租住人員則按其家庭構(gòu)成收取費用，如單身租戶每人每年7.5元，與房東共用一個垃圾桶；如全家租住，則視同常住人口，每戶每年30元，并為其配備垃圾桶。保潔服務(wù)費用由保潔員自行向農(nóng)戶收取，目前共收取20*年全年的保潔費22000多元，收繳率達95％以上。
周王廟鎮(zhèn)長春村于今年7月份成立村環(huán)境衛(wèi)生管理站，招聘保潔員5名，同時為每戶農(nóng)戶配備垃圾收集桶，并召開村民代表會議表決通過環(huán)境衛(wèi)生管理有償服務(wù)事宜。收費標準為每人（含暫住人口）每月1元，正式收費前，村里試行上門收集服務(wù)三個月，讓農(nóng)戶先對保潔效果有一個直觀的認識，激發(fā)其主動參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性。目前，這項工作在群眾中得到了較好的反響，為下一步深入實施奠定了基礎(chǔ)。
二、服務(wù)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）中零散企業(yè)有新法
__市民營經(jīng)濟較為發(fā)達，各村基本都有一些小規(guī)模企業(yè)或家庭作坊，這些企業(yè)產(chǎn)生的生產(chǎn)廢料如不及時清理，將直接影響農(nóng)村環(huán)境的改善和衛(wèi)生的保持。袁花鎮(zhèn)和__街道新塘村在服務(wù)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）內(nèi)小企業(yè)方面的做法是：
袁花鎮(zhèn)針對轄區(qū)內(nèi)太陽能產(chǎn)業(yè)、電子制造業(yè)等小規(guī)模企業(yè)眾多，生產(chǎn)廢料產(chǎn)生量大的現(xiàn)狀，于20*年10月成立了新農(nóng)村保潔服務(wù)站，專職負責農(nóng)村垃圾清運。并在今年上半年逐步開始對零散企業(yè)實行有償服務(wù)，目前已在新袁、雙豐、龍聯(lián)、鎮(zhèn)西、紅新、紅曉等部分村開始實行此項服務(wù)（其中雙豐村自行組織實施），由鎮(zhèn)新農(nóng)村保潔服務(wù)站聘請專職保潔員，負責企業(yè)內(nèi)部的垃圾收集清理，并運送到垃圾中轉(zhuǎn)站，再由保潔服務(wù)站統(tǒng)一清運。保潔服務(wù)站按企業(yè)規(guī)模大小收取每家每天1～3元不等的服務(wù)費用，現(xiàn)已收取上述6村143家企業(yè)的保潔服務(wù)費89080元。
__街道新塘村根據(jù)村內(nèi)企業(yè)的特點將其分為兩類，即無雇工的家庭作坊和有雇工的家庭作坊及企業(yè)。對于無雇工的家庭作坊，保潔服務(wù)費按普通農(nóng)戶收取，但垃圾桶容量適當增大；對有雇工的家庭作坊及企業(yè)，按其規(guī)模大小收取每年200～2000元不等的保潔服務(wù)費。企業(yè)保潔服務(wù)費由村委會負責收取，自20*年1月至今，該村收取企業(yè)保潔服務(wù)費近8000元。
三、服務(wù)小集鎮(zhèn)個體工商戶有新意
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，在農(nóng)村涌現(xiàn)出一批具有一定規(guī)模的小集鎮(zhèn)，這類集鎮(zhèn)人氣較高，店多攏市，但由于大多地處鎮(zhèn)、村的邊緣地帶或非政府所在地，成為環(huán)境衛(wèi)生“三不管”地帶，也是垃圾集中收集處理的重點和難點之一。針對這類集鎮(zhèn)，__街道的做法是：對轄區(qū)內(nèi)的湖塘、柏士兩個小集鎮(zhèn)實行屬地管理，由小集鎮(zhèn)所在的利眾、柏士兩個村負責日常管理。利眾村安排兩名專職保潔員負責集鎮(zhèn)管理，上、下午各清掃一次，垃圾桶定時清倒。村里與商戶簽訂保潔收費協(xié)議書，根據(jù)街道出臺的文件標準（每間門面每月6～10元）進行收費，其中一般商戶收6元，飲食店收10元。保潔服務(wù)費由村委會按年收取，一年一次，現(xiàn)已收取今年8月至明年7月的保潔服務(wù)費8000余元。
四、服務(wù)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）級工業(yè)功能區(qū)有新路
工業(yè)功能區(qū)作為鎮(zhèn)、村兩級新的經(jīng)濟增長點，其作用是顯而易見的，但而其環(huán)境整潔狀況直接關(guān)系到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的整體形象，企業(yè)生產(chǎn)廢料的處理更是一個不容忽視的問題。__街道和袁花鎮(zhèn)雙豐村根據(jù)自身實際，走出了服務(wù)的新路子：
__街道由__經(jīng)編園區(qū)于20*年單獨組建了萬眾選一物業(yè)公司，負責整個經(jīng)編園區(qū)物業(yè)管理，其中衛(wèi)生保潔、垃圾清運工作人員30余名。整個園區(qū)設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站4只，每天12點前保潔員負責收集各企業(yè)的生產(chǎn)生活垃圾，同時對垃圾桶及中轉(zhuǎn)站進行消毒處理，收集時，玻璃分揀，化學(xué)原料單獨處理。物業(yè)公司采取聽證會的方式通過了垃圾收集處理有償服務(wù)方案，并與企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，自20*年1月1日起開始實行有償服務(wù)，具體的收費標準根據(jù)街道出臺的文件規(guī)定收費標準（每家企業(yè)每月300～3000元），結(jié)合企業(yè)類型及實際生產(chǎn)生活廢料產(chǎn)生量綜合核定，收費周期按規(guī)模大小區(qū)分，規(guī)模較大的一季度一次，規(guī)模較小的一年一次?，F(xiàn)已收取本年度至12月底的保潔服務(wù)費50余萬元。繳費企業(yè)占總數(shù)的97％以上，預(yù)計到年底前將全部收齊。
袁花鎮(zhèn)雙豐村對村內(nèi)的保潔工作實行區(qū)域包干制，每180～200戶配備一名保潔員，而村工業(yè)園區(qū)的保潔工作也與普通農(nóng)戶的日常保潔相結(jié)合，處于不同包干區(qū)域內(nèi)的村級工業(yè)功能區(qū)－－民豐工業(yè)園一期、二期兩個區(qū)塊的保潔工作分別由各自的區(qū)域保潔員負責。經(jīng)與園區(qū)企業(yè)協(xié)商，企業(yè)按規(guī)模大小支付每年500～1500元不等的保潔服務(wù)費，兩個區(qū)塊共涉及企業(yè)80余家，村里為企業(yè)發(fā)放垃圾桶，保潔員每天定時清運，保證了園內(nèi)企業(yè)無生產(chǎn)生活垃圾積存。
