發(fā)布時間:2023-03-17 18:02:36
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的數(shù)字營銷論文樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā),請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);數(shù)字化營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷
數(shù)字化的知識經(jīng)濟時代,企業(yè)數(shù)字化生存是關(guān)鍵因素。各種數(shù)字化技術(shù)將融入企業(yè)從研發(fā)、生產(chǎn)到營銷的整個業(yè)務(wù)過程。特別是隨著整個社會Internet使用進程的加速,電子商務(wù)的不斷繁榮,企業(yè)營銷環(huán)境正在發(fā)生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營銷技術(shù)特別是數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈。企業(yè)如不能適應(yīng)客戶“個性化營銷”、“深度營銷”、“微營銷”等需求,不能比競爭對手更快地響應(yīng)市場的變化、不能持續(xù)改善客戶滿意度,便不能生存與發(fā)展。
一、數(shù)字化營銷
(一)什么是數(shù)字化營銷
數(shù)字化營銷(DigitalMarketing,DM)是指企業(yè)為了促進產(chǎn)品銷售而利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù),對營銷對象和營銷行為展開的一系列如調(diào)查、宣傳、策劃、包裝、企業(yè)經(jīng)營理念傳播、公眾消費趨勢的引導、推銷和促銷等活動。它要求企業(yè)以營銷活動為對象進行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、智能化的信息集成、應(yīng)用與共享系統(tǒng)建設(shè)。它將企業(yè)各部門、各區(qū)域、甚至商務(wù)伙伴的信息通過數(shù)字化、標準化、計算機處理和網(wǎng)絡(luò)傳輸,最大限度地繼承和利用各類信息源,構(gòu)成一個完整的營銷信息模型,以便于彼此間通過網(wǎng)絡(luò)這一信息高速公路相互查詢、協(xié)作、共建共享,并避免信息源、知識源的浪費和低水平重復,從而提高營銷活動的效益和效率,帶動企業(yè)的全面、高速度、可持續(xù)發(fā)展。
(二)數(shù)字化營銷的深度理解
1、數(shù)字化營銷不僅僅是信息化技術(shù)
人們對數(shù)字化營銷普遍存在一個很大的誤區(qū),認為數(shù)字化營銷應(yīng)該作為一個技術(shù)問題來考慮,而不是作為一個營銷管理問題來看待。造成有的企業(yè)認為只要建立了營銷信息系統(tǒng)、MIS(管理信息系統(tǒng))、OA(辦公自動化系統(tǒng))、CIS(客戶信息系統(tǒng))等現(xiàn)代化信息管理手段,把各種營銷信息電子化、數(shù)字化就實現(xiàn)了數(shù)字化營銷。而實際上數(shù)字化營銷最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)的工作方式和人們固有的思維模式。企業(yè)對數(shù)字化認識不足以及營銷信息系統(tǒng)在企業(yè)中的定位不準確將造成數(shù)字化營銷的失敗。
2、數(shù)字化營銷不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷(NetworkMarketing,NM)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式,更強調(diào)運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、在線咨詢、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)等營銷工作。而數(shù)字化營銷更強調(diào)能夠把營銷數(shù)據(jù)變成營銷信息,把營銷信息變成營銷知識的一個很綜合性的系統(tǒng)工程,因此網(wǎng)絡(luò)營銷只是數(shù)字化營銷的一個重要環(huán)節(jié)。生存在數(shù)字化時代的企業(yè)最終將成為一個全面集成的數(shù)字化企業(yè),它是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略框架和先進的企業(yè)經(jīng)營理念、管理方法、信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的,能夠不斷創(chuàng)新和持續(xù)改進的成長數(shù)字化方案。
3、數(shù)字化營銷是數(shù)字化時代的營銷哲學
數(shù)字化已深入到了我們?nèi)粘I畹拿恳粋€角落,成為所有社會領(lǐng)域的“主概念”,它向各個領(lǐng)域進行滲透,甚至成為支配諸多領(lǐng)域的重要機制。但數(shù)字化營銷的實施并不僅僅是將企業(yè)營銷業(yè)務(wù)與數(shù)字化技術(shù)相匹配的過程,而是要以適應(yīng)數(shù)字化生存環(huán)境為目的,真正解決“企業(yè)的生續(xù)力”為目標,通過重組營銷管理模式,改造營銷管理手段,優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程,從而實現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新。因此數(shù)字化營銷必然是一個以營銷管理創(chuàng)新為導向的變革,是企業(yè)在數(shù)字化生存時代的營銷指導思想。企業(yè)必須選擇適合自己的數(shù)字化營銷管理模式,把提高營銷管理水平和環(huán)境適應(yīng)能力作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的首要問題。
二、電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營銷
電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化,可以將電子商務(wù)簡單地理解為電子交易,電子商務(wù)強調(diào)的是交易行為和方式。
(一)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的發(fā)展
隨著國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷普及與深入,企業(yè)電子商務(wù)平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)與企業(yè)之間的外聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到無所不能的國際互聯(lián)網(wǎng)上來。在電子商務(wù)活動中的任何一筆交易,都包含著信息流、商流、資金流和物流,而在這當中,最重要的、最能體現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別和優(yōu)勢的是信息流、資金流的電子化??梢哉f電子商務(wù)的本質(zhì)是信息的交流與溝通,包括與外部客戶的、內(nèi)部運作的和與后端供應(yīng)鏈之間的信息的交流和溝通;而數(shù)字化營銷的核心目標就在于營造良好的網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,使企業(yè)和其目標客戶之間的信息交流渠道通達順暢。
無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要數(shù)字化營銷。數(shù)字化營銷拉近了企業(yè)與國際互聯(lián)網(wǎng)之間的距離,拓展了企業(yè)的電子商務(wù)視野,加深了企業(yè)對電子商務(wù)的了解,企業(yè)的電子商務(wù)目標變得更為清晰、具體,并且唾手可及。
雖然全程性的電子商務(wù)必須解決與電子支付相關(guān)的技術(shù)、經(jīng)濟和法律等問題,同時也要有高效、低成本的配送系統(tǒng)的支撐。但對于各類企業(yè)而言,在具備這些條件之前,數(shù)字化營銷可以率先開展,并給企業(yè)帶來效益。而企業(yè)介入數(shù)字化營銷,則可以說幾乎沒有什么問題。企業(yè)即使還沒有在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點,也依然可以在國際互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù),通過國際互聯(lián)網(wǎng)黃頁、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)信息等手段來開展數(shù)字化營銷活動,而且成本也在大多數(shù)中小企業(yè)能夠承受的范圍之內(nèi),其效果也是不錯的。由此可見,數(shù)字化營銷要解決的是電子商務(wù)信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題,是企業(yè)在現(xiàn)有條件下進行電子商務(wù)活動的先行環(huán)節(jié),因而它不僅是電子商務(wù)的重要組成部分,而且是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
(二)電子商務(wù)背景下的數(shù)字化營銷具有無可比擬的優(yōu)勢
國際互聯(lián)網(wǎng)無空間和時間的限制,從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的超時空發(fā)展擴大了企業(yè)經(jīng)營的空間,貿(mào)易雙方可隨時通過國際互聯(lián)網(wǎng)洽談商務(wù)。數(shù)字化營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)的超時空特征來展現(xiàn)出這種營銷方式的極大魅力,使經(jīng)營規(guī)模日益擴大,并已成為市場主流的趨勢,根本原因在于它所具備的競爭優(yōu)勢:
1、人性化優(yōu)勢
當今時代,無時無刻不在提倡“以人為本”。國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷活動是一對一的、理性的、客戶主導的、非強迫性的、循序漸進式的,是一種人性化的營銷活動。它可以避免強勢推銷的尷尬和干擾,并通過信息提供與交互,與客戶建立長期良好的關(guān)系。客戶將擁有比以往更多的選擇自由,其購物更顯人性。而企業(yè)也可以根據(jù)客戶的反饋信息通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)來滿足客戶的個性需求。因此,數(shù)字化營銷是一種強調(diào)個性化的、更加人性化的營銷方式。
2、經(jīng)濟優(yōu)勢
通過國際互聯(lián)網(wǎng)進行營銷活動,實質(zhì)是一種無空間、時間限制的信息的交換,代替了以往的交換形勢,由查詢商品信息、商品訂購至交易完成以及售后服務(wù)在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成,是一種全程的營銷渠道。此外,企業(yè)還可以借助國際互聯(lián)網(wǎng)將營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施。因此,企業(yè)可節(jié)約大量的生產(chǎn)銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內(nèi)尋求最優(yōu)惠的價格,甚至可繞過中間商直接同生產(chǎn)者進行商務(wù)活動,能以更低的價格實現(xiàn)交易,使企業(yè)與客戶實現(xiàn)雙贏。3、服務(wù)優(yōu)勢
數(shù)字化營銷依托于國際互聯(lián)網(wǎng),在國際互聯(lián)網(wǎng)上可以展示商品目錄,提供有關(guān)商品信息的查詢,可以通過網(wǎng)絡(luò)和顧客做互動雙向溝通,收集市場情報,進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等,是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供以及服務(wù)的最佳工具,為廠商與客戶之間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件。網(wǎng)絡(luò)的最大的特點在于快捷、準確,能夠及時反映客戶的意見,及時與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),努力改善與客戶的關(guān)系。在世界經(jīng)濟一體化的大趨勢下,在國際互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷活動,使整個市場充滿了活力,客戶有了更多的選擇余地,也使客戶擁有了更大的權(quán)力。因而企業(yè)只有不斷改進服務(wù),才能立于不敗之地。
4、可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢
國際互聯(lián)網(wǎng)的使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準的群體,由于這部分群體購買力強且具有很強的市場影響力,因此是一個極具開發(fā)潛力的市場主體。國際互聯(lián)網(wǎng)還是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務(wù)以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力,正符合了直接營銷與關(guān)系營銷的未來趨勢。此外,數(shù)字化營銷是建立在以高技術(shù)作為支撐的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上的,企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),提升信息管理部門的功能,引進復合型人才,使企業(yè)才具備強大的市場競爭優(yōu)勢。
由此看來,數(shù)字化營銷的優(yōu)勢是顯而易見的,它的優(yōu)勢是其它以往任何營銷方式所無法比擬的。同時,這種營銷方式也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的趨勢。
三、電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的應(yīng)用
企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)就應(yīng)該掌握營銷策略,深入的開展數(shù)字化營銷。在以國際互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行商務(wù)活動的電子商務(wù)時代,導致了企業(yè)市場營銷環(huán)境的巨大變化,企業(yè)如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力,參與全球范圍的大競爭,是重中之重的問題。
(一)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的理論在企業(yè)中的應(yīng)用
數(shù)字化營銷的理論基礎(chǔ)是從財務(wù)管理中杜邦分析法中延伸出來的:凈資產(chǎn)收益率=銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù),凈資產(chǎn)收益率的高低首先取決于資產(chǎn)凈利率的高低。而資產(chǎn)凈利率又受兩個指標的影響,一是銷售凈利率,二是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。要想提高銷售凈利率,一方面要擴大銷售收入,另一方面要降低成本費用。資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了企業(yè)資產(chǎn)占用與銷售收入之間的關(guān)系,影響資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個重要因素是資產(chǎn)總額,由杜邦分解式和杜邦結(jié)構(gòu)圖均可見:銷售凈利率越大,資產(chǎn)凈利率越大;資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越大,資產(chǎn)凈利率越大;而資產(chǎn)凈利率越大,則凈資產(chǎn)收益率越大。數(shù)字化營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉(zhuǎn)率,提高企業(yè)財務(wù)投資中心的效益,降低庫存損耗,加快流動資金的周轉(zhuǎn),降低利息損耗,降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產(chǎn)品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。
(二)電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷要解決的問題
1、解決企業(yè)營銷信息不對稱的問題
企業(yè)盲目地生產(chǎn),是企業(yè)由于對市場銷售的情況無法及時統(tǒng)計和做出反應(yīng),從而造成產(chǎn)品庫存加大,資金周轉(zhuǎn)時間加長,貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益,影響企業(yè)的生存和發(fā)展,降低了企業(yè)的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業(yè)的形象,降低了企業(yè)品牌的價值。
2、解決促銷的局限的問題
面對日益激烈的競爭市場,各商家為了促進產(chǎn)品銷售,使出了渾身解數(shù),各種各樣的打折、促銷外加禮品贈送等滿天飛。但是,縱觀大多數(shù)商家的這些行為,都只是為促銷而促銷,并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結(jié)合在一起,造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業(yè)利潤下滑。
3、解決廣告效率不高的問題
經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來了媒體的高速發(fā)展和人們的生活節(jié)奏的加快,生活的快節(jié)奏和娛樂節(jié)目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低,每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾,而在美國這個數(shù)字是5000次。一方面企業(yè)花了大量人力和物力投入廣告宣傳,而另一方面廣告的有效率卻在大大降低,曾有人用短信互發(fā)了200萬條信息,回信者只有50人,造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性,就是對消費群體沒有根據(jù)消費情況進行細分,也就是沒有探明魚群的所在,漫天撒網(wǎng)而所得甚少。
從電子商務(wù)背景下數(shù)字化營銷的出發(fā)點可以看出,數(shù)字化營銷不僅是對經(jīng)銷的產(chǎn)品信息化處理,而且更是企業(yè)管理一個重要延伸,數(shù)字化營銷就是將經(jīng)銷實際運作中所涉及到的資源數(shù)據(jù),各類下線經(jīng)銷商、分銷商、終端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),銷售及服務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),終端及消費者所反饋的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品真?zhèn)嗡o定的防偽數(shù)據(jù)等等,進行收集整理,集中分析處理并用于企業(yè)生產(chǎn)的指導和管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)背景下,數(shù)字化營銷服務(wù)是給企業(yè)營銷一個快速精確的營銷數(shù)據(jù),利用現(xiàn)代信息技術(shù)大大增強企業(yè)和客戶,企業(yè)內(nèi)部之間的信息交互,目的使企業(yè)管理更容易把握管理的火候,數(shù)字化營銷服務(wù)可以做到智能化,不簡單是一套軟件,一個系統(tǒng),一個模型,也不是像財務(wù)管家婆一樣是一套財務(wù)分析軟件,人的智能和營銷系統(tǒng)準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業(yè)的實施,因此數(shù)字化營銷的服務(wù)比EPR或軟件管理更適合中國的管理現(xiàn)狀,是營銷理論的一個革命性突破,對企業(yè)的管理效益是一次巨大的提升。
事實上,盡管數(shù)字化營銷具有諸多優(yōu)勢,但就此說中數(shù)字化和傳統(tǒng)渠道、整合線上和線下營銷,更大程度擴大和目標顧客的信息接觸點,根據(jù)傳播渠道的特點制定差異化的傳播內(nèi)容,從而更有效的實現(xiàn)銷售信息和品牌信息的消費者認知,這才是成功營銷的哲學。
參考文獻:
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論文摘要:隨著我國電子信息和科學技術(shù)的迅速發(fā)展,電力企業(yè)得到了很大的改善,遠程自動抄表技術(shù)對于供電企業(yè)提高用電營銷管理水平、增加企業(yè)經(jīng)濟效益和獲得較大的社會效益意義重大。本文介紹了遠程自動抄表技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用情況,分析和指出了遠程自動抄技術(shù)在營銷工作中需要注意的問題及改進措施。
1 遠程自動抄表系統(tǒng)現(xiàn)狀
遠程自動抄表系統(tǒng)運用電量采集設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng),建立了相應(yīng)的電能表檔案,實現(xiàn)對采集電量的分析處理,可監(jiān)測計算母線電量平衡,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,現(xiàn)了對變電站出口計量客戶的自動抄表.與營銷信息系統(tǒng)連接進行電費計算,對高耗能客戶“五天一抄表、五天一結(jié)算”。
目前,系統(tǒng)根據(jù)具體情況分別通過光纜、公用電話網(wǎng)、移動通信網(wǎng)3種方式進行通信,可實現(xiàn)主叫與被叫。用于與采集設(shè)備進行通信的通信控制軟件,可監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行。支持本地、網(wǎng)絡(luò)多路徑存放數(shù)據(jù)文件,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠。
在應(yīng)用的過程中,受客觀條件限制,還存在著一些影響或限制系統(tǒng)穩(wěn)定運行的問題:
1.1 防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)尚未與系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用,系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性還存在隱患。
1.2 采集終端還不能完全統(tǒng)一,仍存在機械表或機電一體式電能表,對數(shù)據(jù)采集的準確性有一定影響。
1.3 數(shù)據(jù)規(guī)約管理還存在差異。部分變電站建成的遠程采集電能表或采集設(shè)備不符合當前應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約,使得數(shù)據(jù)傳輸通信受到限制。
1.4 采集系統(tǒng)覆蓋面還不夠,一部分大客戶、配變還未完全納入遠抄范圍,使得線損計算、電量綜合統(tǒng)計分析等管理只局限于變電站層面。
2 遠程自動抄表系統(tǒng)規(guī)劃
2.1 完善變電站遠程抄表系統(tǒng)
2.1.1 針對新增變電站提出遠程抄表系統(tǒng)建設(shè)要求,選用數(shù)據(jù)規(guī)約相符的多功能電能表,選用原有設(shè)備廠商提供的新型采集設(shè)備,統(tǒng)一納入現(xiàn)有遠程抄表系統(tǒng)管理。
2.1.2 對變電站各級關(guān)口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計劃,爭取資金,對三相三線制計量方式進行三相四線制改造,在從互感器、電能表上提高計量精度的同時,將電能表分批更換為多功能電能表,以適應(yīng)遠程抄表系統(tǒng)的技術(shù)要求。
2.1.3 在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)口設(shè)置防火墻,防止因系統(tǒng)連接外網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)之間連接使系統(tǒng)數(shù)據(jù)受到病毒侵入等安全威脅。
2.2 新建大用戶和配電變臺自動抄表系統(tǒng)
基于大用戶和配電變臺計量點較分散的特點,難以做到給每個分散的地點都安裝固定電話或移動卡,根據(jù)當前遠程自動抄表技術(shù)發(fā)展形勢,計劃采用適合配電變壓器數(shù)據(jù)采集的新技術(shù)。有選擇地在每個半徑500~3000m的區(qū)域內(nèi),使用1臺高性能的智能電表數(shù)據(jù)采集器,自動抄收區(qū)域內(nèi)的多塊配變電表數(shù)據(jù)。用微波通信無線抄表器完成配變電能表與采集器之間的預定時間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用gprs無線網(wǎng),也可使用有線電話網(wǎng)或電腦以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。
配電變臺及高耗能用電客戶遠程抄表系統(tǒng)主要由智能電表數(shù)據(jù)采集器、無線抄表器、通信控制軟件、電量管理分析軟件四部分組成。智能電表數(shù)據(jù)采集器除了能采集電能表的電量數(shù)據(jù)之外,還能采集有功功率、三相電流、三相電壓、功率因數(shù)、失壓報警、電表時鐘等多種數(shù)據(jù)。并可具有單總線上多協(xié)議的功能。采集器除了配備gprs模塊外,還配置有線電話接口,以方便與其他系統(tǒng)相連接。無線抄表器使用單片式無線數(shù)字通信集成電路,配有8個信道。郊外通信距離可達3km左右,城區(qū)約在0.5~1.5km。通信控制部分與電量管理分析軟件可以使用現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備進行升級,以監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行,并進行電量數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計分析。
2.3 建設(shè)居民集中抄表系統(tǒng)
根據(jù)電能表型式及裝設(shè)模式的不同分別采取不同的終端采集方式,如:零散住戶、舊的居民小區(qū)考慮到電能表分樓層裝設(shè),其采集終端數(shù)據(jù)信息可利用載波方式傳輸?shù)郊衅?;而新的居民小區(qū)已經(jīng)要求電能表全部采用一樓集中裝設(shè)模式,故可以應(yīng)用485數(shù)據(jù)線連接方式傳輸?shù)郊衅?,大大提高?shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴E_區(qū)與主站的通信方式可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和地區(qū)通信業(yè)特點選擇有線電話撥號或gprs方式。
2.4 與營銷信息管理系統(tǒng)的管理接口
目前使用的遠程抄表系統(tǒng)與營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)中間庫形式的接口,遠程抄表系統(tǒng)通過中間庫,根據(jù)營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。要求新建的項目必須統(tǒng)一使用與現(xiàn)有遠抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約、技術(shù)要求相符的硬件和軟件,以達到系統(tǒng)的集中規(guī)范,也便于與營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接共享。
3 遠程自動抄表技術(shù)應(yīng)用中存在的問題及解決措施
通過近年來的發(fā)展,遠程自動抄表技術(shù)在供電企業(yè)的應(yīng)用愈加廣泛,在變電站、大用戶、配電公用和專用變臺、居民小區(qū)等都有應(yīng)用,但因投資、規(guī)劃和技術(shù)發(fā)展等原因,使得很多地方在技術(shù)應(yīng)用方面存在著一些問題,主要有以下方面。
3.1 技術(shù)、設(shè)備
變電站遠抄、大用戶和配變抄表以及居民小區(qū)集中抄表所應(yīng)用的遠程自動抄表技術(shù)、設(shè)備的廠家不統(tǒng)一,存在著系統(tǒng)維護、應(yīng)用分散現(xiàn)象,缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺,使得各個系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用。
解決措施:應(yīng)該在所應(yīng)用的系統(tǒng)中確定一個主流系統(tǒng),將其他應(yīng)用整合到這個系統(tǒng)中來,形成一個綜合遠程自動抄表系統(tǒng),與營銷信息管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)接口方式進行連接,實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)的綜合分析,線損也可實現(xiàn)分電壓等級、分線分臺區(qū)的分別統(tǒng)計分析和匯總,使得系統(tǒng)可以集中為營銷管理工作發(fā)揮整體作用。
3.2 采集終端
自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達到實際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標準規(guī)定,電子戶外式多功能電能表工作條件為-25~55℃,極限工作條件為-25~60℃,這對我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足,但在我國北方的部分地區(qū),在溫度超過其工作條件時,會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應(yīng)用面的過程中,應(yīng)用于室外的情況越來越多,針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現(xiàn)的電能表停滯,應(yīng)該做好一定的準備,防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。
用全電子式電能表更換原有的機械表,無論從計量精度,抄表系統(tǒng)的維護量及自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善,并且結(jié)合某些電能表的負荷控制功能,系統(tǒng)還可以對指定線路的負荷進行控制,借助于智能電能表的預付費功能,系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠程付費控制業(yè)務(wù),這已經(jīng)是當前發(fā)展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠,一是要在選型時充分考慮當?shù)貧夂驐l件,為供貨商提供必要的技術(shù)要求,要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當?shù)匦枨?。二是對安裝在戶外,尤其較偏遠地段的臺區(qū),采取定制的計量箱,設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施,以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。
3.3 通信方式
自動抄表的通信方式各有利弊,不可片面追求通信方式統(tǒng)一。在實際應(yīng)用過程中,由于面對的是城區(qū)、近郊以及遠郊的不同區(qū)域,公用電話網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)都會有難以覆蓋需求區(qū)的情況,應(yīng)該考慮因地制宜,考慮各種通信方式的優(yōu)缺點,采取復合通信方式進行數(shù)據(jù)傳輸。
通信系統(tǒng)主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠、抗干擾性強,適合上層通信網(wǎng)的要求,但因其安裝結(jié)構(gòu)受限制且成本高,一般只應(yīng)用于變電站層面。無線通信適用于用電客戶分散且范圍廣的場合,其優(yōu)點是傳輸頻帶較寬,通信容量較大,通信距離遠,主要缺點是需申請頻點使用權(quán),且如果頻點選擇不合理,相鄰信道會相互干擾。目前,gprs無線通信網(wǎng)絡(luò)為無線抄表系統(tǒng)的實施提供了高效、便捷、可靠的數(shù)據(jù)通道。租用電話線通信數(shù)據(jù)傳輸率較高且可靠性好,投資少,不足之處是線路通信時間較長(通常需幾s甚至幾十s)。電力載波通訊最大的問題就是信號衰減和抗干擾能力,雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴頻技術(shù)的綜合應(yīng)用,但其實用性還有待于在實際應(yīng)用中進一步檢驗。
3.4 應(yīng)用
自動抄表系統(tǒng)應(yīng)用方面,受應(yīng)用企業(yè)人員、管理等方面因素限制.全面功能的開發(fā)使用還有不足。必須要有相應(yīng)的組織機構(gòu)及技術(shù)人員去管理和維護,需要多學習同行業(yè)先進單位的好經(jīng)驗,取長補短,不斷完善。
關(guān)鍵詞數(shù)字化校園;負載平衡;Web集群;創(chuàng)建
1引言
數(shù)字化校園網(wǎng)上依托Web技術(shù)開設(shè)的許多功能,使得Web服務(wù)器不僅需要提供更多的應(yīng)用服務(wù),而且要對不同的請求作出快速響應(yīng)。因此,加重了Web服務(wù)器負荷,導致其性能下降。為了解決這個問題,從而提高整個系統(tǒng)的高可靠性、高性能,可采用創(chuàng)建Web集群的具體解決方案。
2數(shù)字化校園的概念
數(shù)字校園建設(shè)是學校現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ),是學校信息化建設(shè)的具體目標。數(shù)字化校園用層次化、整體的觀點來實施校園信息化建設(shè),將校園網(wǎng)上信息進行更好的組織和分類,讓用戶在網(wǎng)上快速發(fā)現(xiàn)自己需求的信息。為師生提供網(wǎng)上信息交流環(huán)境,讓管理人員科學地、規(guī)范地管理自己的數(shù)據(jù),并將這些信息方便地出去。它是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用先進的信息化手段和工具,實現(xiàn)從環(huán)境(包括設(shè)備、教室等)、資源(如圖書、講義、課件等)到活動(包括教、學、管理、服務(wù)、辦公等)的數(shù)字化,在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上,構(gòu)建一個數(shù)字空間,拓展現(xiàn)實校園的時間和空間維度,提升傳統(tǒng)校園的效率,擴展傳統(tǒng)校園的功能,最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化,從而達到提高教學質(zhì)量、科研和管理水平與效率的目的。能否建立一個現(xiàn)代化的數(shù)字化校園已經(jīng)成為衡量高校綜合競爭實力的一項重要指標。
數(shù)字校園建設(shè)的主要內(nèi)容是實現(xiàn)基于教學、科研、管理、生活的各種服務(wù)應(yīng)用信息化建設(shè)工作,包括網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)、數(shù)據(jù)倉庫、各類應(yīng)用支撐系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)、組織管理、學校社區(qū)服務(wù)、教學活動、公共服務(wù)、學術(shù)研究等,從而將校園網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成整個校園的神經(jīng)系統(tǒng),完成實現(xiàn)校園的信息傳遞和服務(wù)。
3數(shù)字化校園中的Web集群
3.1集群的概念
集群(Clustering)廣義來說,集群就是相互獨立的一些系統(tǒng)的集會。它們利用高速通信網(wǎng)絡(luò)將這些系統(tǒng)按某種結(jié)構(gòu)進行高速互聯(lián),這樣所構(gòu)成的一個計算機組叫集群[1]。構(gòu)成集群的目的是為了提高系統(tǒng)的整體性能、系統(tǒng)的可用性和規(guī)模的可擴展性。在集群系統(tǒng)中,每臺服務(wù)器都承擔相應(yīng)的子任務(wù),因而服務(wù)器的個數(shù)將與工作效率呈正比例增長。對程序員和用戶來說,集群系統(tǒng)就是一個整體的并行系統(tǒng)[2]。
3.2負載平衡
負載平衡(LoadBalancing)是指在一個Web集群中的多臺服務(wù)器之間均衡地分配客戶請求。一般地,負載平衡能增加系統(tǒng)吞吐率,而同時保持較低的響應(yīng)時間。通過使用嵌入到Windows2000Server中的NetworkLoadBalancing,主機能夠檢測每一個來訪的IP報文,只有符合接收條件的才接收它。每個NetworkLoadBalancing主機可以指定它將處理的報文百分比。作為一個選項,報文也可以平等地在所有的主機之間進行分配。如果一個主機故障,則負載平衡機制就會在剩余的主機之間重新分配報文。
3.3Web集群
Web集群是由任意多臺計算機組成的一種Web站點。當設(shè)計者創(chuàng)建Web集群時,可以選擇三層Web體系結(jié)構(gòu)(由Web服務(wù)器程序,COM+應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序組成)。三層體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是設(shè)計者可以將以下的各層次任務(wù)分散到不同的服務(wù)器上,而不是將它們都結(jié)合在一臺服務(wù)器上(如圖1)。
圖1
使用若干臺低成本服務(wù)器,設(shè)計者可以很容易地處理大量的客戶請求,而不會產(chǎn)生任何不必要的延時。在多臺計算機之間共享負載對于院校用戶支持重量級應(yīng)用程序是至關(guān)重要的:例如,處理行政事務(wù),訪問數(shù)據(jù)庫,支持學校Intranet以及執(zhí)行其它重要的日?;顒?。
4Web集群在數(shù)字化校園中的負載平衡特性
NetworkLoadBalancing和ClusterService可以增強任何設(shè)施的安全可靠性。將它們分組是一種功能強大的方法,用來將后端數(shù)據(jù)庫和事務(wù)系統(tǒng)與基于Web的前端相結(jié)合,從而有效地提供給用戶所需的可伸縮性、客戶要求的高可用性。下面列出相應(yīng)的解決方法(如圖2),并給出如何將它們集成到一個三層配置中的實例。
NetworkLoadBalancing平衡那些主要由入站TCP/IP通信產(chǎn)生的負載。管理員可以在第一層上建立LoadBalancing,并且在集群的Web服務(wù)器上平衡站點的訪問。ClusterService是管理員對那些要求高可用性的數(shù)據(jù)庫服務(wù)進行分組的理想選擇,這些數(shù)據(jù)庫服務(wù)可以是MicrosoftSQLServer7.0或其它數(shù)據(jù)敏感應(yīng)用。管理員可以在第三層上建立ClusterService,以完成諸如用戶訪問數(shù)據(jù)庫的任務(wù)。
5在數(shù)字化校園中創(chuàng)建Web集群
通過將這兩個負載平衡的特性結(jié)合起來,這些特性將是三層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序的理想支持。例如,如果數(shù)字化校園平臺建設(shè)基于Web的教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)(如圖3),則可以建立如下的集群。
在多臺服務(wù)器上建立前端、用戶界面(UI)層,使用NetworkLoadBalancing以平衡和分配客戶TCP/IP連接。當通信量增加時,升級已有的集群或者添加計算機到配置中。這樣就保證站點不論什么時候都能夠處理訪問請求。
使用ClusterService,以便為應(yīng)用程序和三層應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)服務(wù)層提供結(jié)點故障接管功能。這將創(chuàng)建一個可靠的平臺用于數(shù)據(jù)庫、消息和類似的應(yīng)用服務(wù)。
下面將舉例說明如何創(chuàng)建Web集群服務(wù)器。
5.1硬件需求
為了建立用于基于Web的教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng),設(shè)計者需要利用WebApplicationStressTool(該工具允許設(shè)計者模擬測試站點上具有幾千個用戶負載的情況)來確定實際需要多少臺Web服務(wù)器來滿足一個特定的應(yīng)用。在測試了單臺服務(wù)器之后,設(shè)計者可能會發(fā)現(xiàn)服務(wù)器CPU的利用率特別高,而高速緩存命中率很低,并且在隊列服務(wù)器中還留有許多請求。與SystemMonitor工具相結(jié)合,設(shè)計者可以很容易地確定一臺單一的Web服務(wù)器的負載極限。Web服務(wù)器的主要瓶頸在于HTTP層,為了打破該瓶頸,設(shè)計者應(yīng)該增加Web服務(wù)器。例如,可以添加三臺Web服務(wù)器以組成Web集群的第一層。
5.2創(chuàng)建第一層
隨著三個新Web服務(wù)器的加入,設(shè)計者現(xiàn)在必須通過運行NetworkLoadBalancing來平衡這四個服務(wù)器間的請求負載。四臺服務(wù)器從客戶角度來看只是一臺服務(wù)器。因為設(shè)計者只分配一個IP地址給一個集群中的三臺服務(wù)器,因此管理集群十分容易。通過配置一臺DNS服務(wù)器,設(shè)計者可以使用IP地址192.168.18.10建立。該IP地址代表了集群中的所有主機(此時為三臺服務(wù)器)。
通過這種配置,設(shè)計者可以將站點拓撲結(jié)構(gòu)由一臺Web服務(wù)器改變?yōu)樗呐_?,F(xiàn)在可以使用WebApplicationStressTool再次測試應(yīng)用程序,將會看到性能立即得到了改善。接下來,再次測試集群,但這次要使用幾千個用戶進行模擬,確認站點消耗的資源遠小于單臺計算機運行IIS5所消耗的資源。如果應(yīng)用程序需要更高的可用性,則可以添加更多的主機,最多為32臺。
通過建立一臺開發(fā)服務(wù)器(例如),設(shè)計者可以在此服務(wù)器上內(nèi)容和測試其應(yīng)用程序,而后能夠?qū)⑺械氖跈?quán)和開發(fā)移交給服務(wù)器。設(shè)計者在開發(fā)服務(wù)器()上安裝了FrontPageServerExtensions后,用戶就可以使用FrontPage連接到一臺開發(fā)服務(wù)器,寫入內(nèi)容以及創(chuàng)建應(yīng)用程序,而不用將應(yīng)用程序引入到Web產(chǎn)品服務(wù)器上。
一旦數(shù)據(jù)已準備好用于產(chǎn)品,則使用SiteServer3.0的ContentDeployment特性將數(shù)據(jù)從階段服務(wù)器復制到Web服務(wù)器產(chǎn)品上。在四臺Web服務(wù)器間必須相同復制的單元是Web內(nèi)容。當設(shè)計者需要復制數(shù)據(jù)時,ContentDeployment將很容易地實現(xiàn)該過程,從而可以節(jié)省大量時間。
當站點規(guī)模增長時,需要為每臺服務(wù)器設(shè)置一個獨立的日志文件。如果四臺服務(wù)器在同一個Web集群中,則必須分析四個單獨的日志文件,可以預先地將所有日志導入到一個源中來幫助簡化任務(wù)。SiteServerUsageAnalyst給設(shè)計者提供了一種簡易的方法將這些文件導入到一個源中,而后設(shè)計者可以生成定制報告來表示W(wǎng)eb站點上的所有通信量。
設(shè)計者添加了服務(wù)器、創(chuàng)建了開發(fā)服務(wù)器并且簡化了日志后,就將會注意到站點變得十分復雜。為了處理增加的復雜性和應(yīng)用程序數(shù)量,設(shè)計者就需要創(chuàng)建其它層,以便維持Web站點的有效性和性能。
5.3創(chuàng)建第二層
當ASP應(yīng)用程序與Windows2000組件一起相結(jié)合運行時,站點很快會變得更為復雜。ASP應(yīng)用程序可以被認為是將表示層連接到應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù)層的中介。ASP提供了一種豐富而強有力的開發(fā)環(huán)境。但如果真的要增加應(yīng)用程序的整體性能,應(yīng)考慮添加COM+組件。
使用ASP應(yīng)用程序調(diào)用一個包含用戶業(yè)務(wù)邏輯的組件,該組件駐留在第二層的應(yīng)用程序服務(wù)器上。一個應(yīng)用程序服務(wù)器可以簡單地是一個Windows2000Server,它主要為組件提供處理器功能。
至此,駐留在第一層Web服務(wù)器上的ASP應(yīng)用程序調(diào)用第二層應(yīng)用程序服務(wù)器來處理業(yè)務(wù)邏輯。該處理過程的一部分會請求組件從位于第三層的后端數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)。
5.4創(chuàng)建第三層
為了在第三層獲得高可用性,設(shè)計者需要安裝ClusterService。為了存儲所有組成第三層的后端數(shù)據(jù),大多數(shù)企業(yè)級用戶都需要一臺高端對稱多處理(SymmetricMultiProcessing,SMP)服務(wù)器(例如,一個8個處理器的SMP,帶有4GB的RAM),以運行SQLServer7.0等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫。ClusterService可以處理任務(wù)緊急的數(shù)據(jù)庫管理、文件和Intranet數(shù)據(jù)共享、消息機制以及通用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。
最好再添加一臺服務(wù)器用于故障處理,而不是僅僅依靠一臺高端Windows2000Server。
綜合起來,這兩臺服務(wù)器為訪問請求提供了更高的可用性,并且簡化了管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的任務(wù)。ClusterService不僅允許設(shè)計者將兩臺服務(wù)器連接到一個集群中(如圖4),而且也可以自動地檢測并恢復服務(wù)器和應(yīng)用程序故障。另外,它可以巧妙地處理服務(wù)器操作的工作負載,使管理員在不必關(guān)閉服務(wù)器的情況下進行維護規(guī)劃。
圖4
如果一個單獨的應(yīng)用程序故障(但服務(wù)器沒有故障),則ClusterService將試圖重啟同一服務(wù)器上的該應(yīng)用程序。如果仍然失敗,則ClusterService將該應(yīng)用程序的資源轉(zhuǎn)移到另一臺服務(wù)器上,并且在該服務(wù)器上重啟該應(yīng)用程序。
6總結(jié)
由于用戶的應(yīng)用程序需要很高的可用性、可伸縮性和性能,因此設(shè)計者需要創(chuàng)建一個三層Web體系結(jié)構(gòu),并且對每個層次使用具有高可用性的Microsoft技術(shù)。而后使用WebApplicationStressTool測試單臺服務(wù)器并實現(xiàn)它。為了獲得更高的可用性,則需要創(chuàng)建Web集群。一般情況下,可以算出三臺服務(wù)器已經(jīng)足夠了。而后安裝NetworkLoadBalancing,并且這三臺服務(wù)器實質(zhì)上被看作一臺服務(wù)器。接下來,設(shè)計者應(yīng)該添加第四臺Web服務(wù)器作為開發(fā)階段服務(wù)器,以便用戶可以內(nèi)容到該服務(wù)器上。為了復制已開發(fā)的內(nèi)容,設(shè)計者在階段服務(wù)器和Web服務(wù)器產(chǎn)品上應(yīng)使用SiteServer3.0的ContentDeployment特性。為了增強第二層的性能,設(shè)計者要添加一個COM+應(yīng)用程序,并且使用來自第一層的ASP應(yīng)用程序來調(diào)用來自第二層的預編譯組件。另外,這些第二層組件會調(diào)用第三層數(shù)據(jù)服務(wù)。運行SQL7.0的一個高端SMP服務(wù)器組成了系統(tǒng)的第三層。為了獲得高的可用性,設(shè)計者應(yīng)添加ClusterService來確保系統(tǒng)是一個具有容錯能力的故障接管系統(tǒng)。這種拓撲結(jié)構(gòu)提供了高可用性和可伸縮性,盡管存在可預見的故障(例如服務(wù)停止或硬件升級)或者不可預見的故障(例如硬件故障或軟件完整性丟失)。
本論文不僅分析了集群技術(shù)在數(shù)字化校園網(wǎng)中的負載平衡特性,而且給出了其高性能應(yīng)用的具體實現(xiàn)框架。Web集群技術(shù)在數(shù)字化校園網(wǎng)中的應(yīng)用不僅能夠大大地提高學校的資源利用率,而且能夠有效地、及時地完成吞吐量大的科學計算和商業(yè)數(shù)據(jù)運算。Web集群技術(shù)隨著服務(wù)器硬件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的發(fā)展將會在可用性、高可靠性和系統(tǒng)冗余等方面得到進一步地提高和完善。
參考文獻
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(大同煤礦集團電業(yè)公司,山西 大同 037003)
【摘 要】隨著我國電子信息和科學技術(shù)的迅速發(fā)展,電力企業(yè)得到了很大的改善,遠程自動抄表技術(shù)對于供電企業(yè)提高用電營銷管理水平、增加企業(yè)經(jīng)濟效益和獲得較大的社會效益意義重大。介紹了遠程自動抄表技術(shù)在電力企業(yè)中的應(yīng)用情況,分析和指出了遠程自動抄技術(shù)在營銷工作中需要注意的問題及改進措施。
關(guān)鍵詞 電力營銷;遠程自動抄表;現(xiàn)狀;存在問題;解決措施
1 遠程自動抄表系統(tǒng)現(xiàn)狀
遠程自動抄表系統(tǒng)運用電量采集設(shè)備和應(yīng)用軟件系統(tǒng),建立了相應(yīng)的電能表檔案,實現(xiàn)對采集電量的分析處理,可監(jiān)測計算母線電量平衡,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,現(xiàn)了對變電站出口計量客戶的自動抄表.與營銷信息系統(tǒng)連接進行電費計算,對高耗能客戶“五天一抄表、五天一結(jié)算”。
目前,系統(tǒng)根據(jù)具體情況分別通過光纜、公用電話網(wǎng)、移動通信網(wǎng)3種方式進行通信,可實現(xiàn)主叫與被叫。用于與采集設(shè)備進行通信的通信控制軟件,可監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行。支持本地、網(wǎng)絡(luò)多路徑存放數(shù)據(jù)文件,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全、可靠。
在應(yīng)用的過程中,受客觀條件限制,還存在著一些影響或限制系統(tǒng)穩(wěn)定運行的問題:
1)防火墻等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)尚未與系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用,系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性還存在隱患。
2)采集終端還不能完全統(tǒng)一,仍存在機械表或機電一體式電能表,對數(shù)據(jù)采集的準確性有一定影響。
3)數(shù)據(jù)規(guī)約管理還存在差異。部分變電站建成的遠程采集電能表或采集設(shè)備不符合當前應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約,使得數(shù)據(jù)傳輸通信受到限制。
4)采集系統(tǒng)覆蓋面還不夠,一部分大客戶、配變還未完全納入遠抄范圍,使得線損計算、電量綜合統(tǒng)計分析等管理只局限于變電站層面。
2 遠程自動抄表系統(tǒng)規(guī)劃
2.1 完善變電站遠程抄表系統(tǒng)
1)針對新增變電站提出遠程抄表系統(tǒng)建設(shè)要求,選用數(shù)據(jù)規(guī)約相符的多功能電能表,選用原有設(shè)備廠商提供的新型采集設(shè)備,統(tǒng)一納入現(xiàn)有遠程抄表系統(tǒng)管理。
2)對變電站各級關(guān)口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計劃,爭取資金,對三相三線制計量方式進行三相四線制改造,在從互感器、電能表上提高計量精度的同時,將電能表分批更換為多功能電能表,以適應(yīng)遠程抄表系統(tǒng)的技術(shù)要求。
3)在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)口設(shè)置防火墻,防止因系統(tǒng)連接外網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)之間連接使系統(tǒng)數(shù)據(jù)受到病毒侵入等安全威脅。
2.2 新建大用戶和配電變臺自動抄表系統(tǒng)
基于大用戶和配電變臺計量點較分散的特點,難以做到給每個分散的地點都安裝固定電話或移動卡,根據(jù)當前遠程自動抄表技術(shù)發(fā)展形勢,計劃采用適合配電變壓器數(shù)據(jù)采集的新技術(shù)。有選擇地在每個半徑500~3000m的區(qū)域內(nèi),使用1臺高性能的智能電表數(shù)據(jù)采集器,自動抄收區(qū)域內(nèi)的多塊配變電表數(shù)據(jù)。用微波通信無線抄表器完成配變電能表與采集器之間的預定時間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用GPRS無線網(wǎng),也可使用有線電話網(wǎng)或電腦以太網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)。
配電變臺及高耗能用電客戶遠程抄表系統(tǒng)主要由智能電表數(shù)據(jù)采集器、無線抄表器、通信控制軟件、電量管理分析軟件四部分組成。智能電表數(shù)據(jù)采集器除了能采集電能表的電量數(shù)據(jù)之外,還能采集有功功率、三相電流、三相電壓、功率因數(shù)、失壓報警、電表時鐘等多種數(shù)據(jù)。并可具有單總線上多協(xié)議的功能。采集器除了配備GPRS模塊外,還配置有線電話接口,以方便與其他系統(tǒng)相連接。無線抄表器使用單片式無線數(shù)字通信集成電路,配有8個信道。郊外通信距離可達3km左右,城區(qū)約在0.5~1.5km。通信控制部分與電量管理分析軟件可以使用現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)備進行升級,以監(jiān)測采集器及相關(guān)設(shè)備的運行,并進行電量數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計分析。
2.3 建設(shè)居民集中抄表系統(tǒng)
根據(jù)電能表型式及裝設(shè)模式的不同分別采取不同的終端采集方式,如:零散住戶、舊的居民小區(qū)考慮到電能表分樓層裝設(shè),其采集終端數(shù)據(jù)信息可利用載波方式傳輸?shù)郊衅?;而新的居民小區(qū)已經(jīng)要求電能表全部采用一樓集中裝設(shè)模式,故可以應(yīng)用485數(shù)據(jù)線連接方式傳輸?shù)郊衅?,大大提高?shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?。臺區(qū)與主站的通信方式可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況和地區(qū)通信業(yè)特點選擇有線電話撥號或GPRS方式。
2.4 與營銷信息管理系統(tǒng)的管理接口
目前使用的遠程抄表系統(tǒng)與營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)中間庫形式的接口,遠程抄表系統(tǒng)通過中間庫,根據(jù)營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。要求新建的項目必須統(tǒng)一使用與現(xiàn)有遠抄系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)約、技術(shù)要求相符的硬件和軟件,以達到系統(tǒng)的集中規(guī)范,也便于與營銷信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接共享。
3 遠程自動抄表技術(shù)應(yīng)用中存在的問題及解決措施
通過近年來的發(fā)展,遠程自動抄表技術(shù)在供電企業(yè)的應(yīng)用愈加廣泛,在變電站、大用戶、配電公用和專用變臺、居民小區(qū)等都有應(yīng)用,但因投資、規(guī)劃和技術(shù)發(fā)展等原因,使得很多地方在技術(shù)應(yīng)用方面存在著一些問題,主要有以下方面。
3.1 技術(shù)、設(shè)備
變電站遠抄、大用戶和配變抄表以及居民小區(qū)集中抄表所應(yīng)用的遠程自動抄表技術(shù)、設(shè)備的廠家不統(tǒng)一,存在著系統(tǒng)維護、應(yīng)用分散現(xiàn)象,缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺,使得各個系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用。
解決措施:應(yīng)該在所應(yīng)用的系統(tǒng)中確定一個主流系統(tǒng),將其他應(yīng)用整合到這個系統(tǒng)中來,形成一個綜合遠程自動抄表系統(tǒng),與營銷信息管理系統(tǒng)以數(shù)據(jù)接口方式進行連接,實現(xiàn)全部數(shù)據(jù)的綜合分析,線損也可實現(xiàn)分電壓等級、分線分臺區(qū)的分別統(tǒng)計分析和匯總,使得系統(tǒng)可以集中為營銷管理工作發(fā)揮整體作用。
3.2 采集終端
自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達到實際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標準規(guī)定,電子戶外式多功能電能表工作條件為-25~55℃,極限工作條件為-25~60℃,這對我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足,但在我國北方的部分地區(qū),在溫度超過其工作條件時,會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應(yīng)用面的過程中,應(yīng)用于室外的情況越來越多,針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現(xiàn)的電能表停滯,應(yīng)該做好一定的準備,防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。
用全電子式電能表更換原有的機械表,無論從計量精度,抄表系統(tǒng)的維護量及自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善,并且結(jié)合某些電能表的負荷控制功能,系統(tǒng)還可以對指定線路的負荷進行控制,借助于智能電能表的預付費功能,系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠程付費控制業(yè)務(wù),這已經(jīng)是當前發(fā)展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠,一是要在選型時充分考慮當?shù)貧夂驐l件,為供貨商提供必要的技術(shù)要求,要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當?shù)匦枨?;二是對安裝在戶外,尤其較偏遠地段的臺區(qū),采取定制的計量箱,設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施,以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。
3.3 通信方式
自動抄表的通信方式各有利弊,不可片面追求通信方式統(tǒng)一。在實際應(yīng)用過程中,由于面對的是城區(qū)、近郊以及遠郊的不同區(qū)域,公用電話網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)都會有難以覆蓋需求區(qū)的情況,應(yīng)該考慮因地制宜,考慮各種通信方式的優(yōu)缺點,采取復合通信方式進行(下轉(zhuǎn)第271頁)(上接第250頁)數(shù)據(jù)傳輸。
通信系統(tǒng)主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠、抗干擾性強,適合上層通信網(wǎng)的要求,但因其安裝結(jié)構(gòu)受限制且成本高,一般只應(yīng)用于變電站層面。無線通信適用于用電客戶分散且范圍廣的場合,其優(yōu)點是傳輸頻帶較寬,通信容量較大,通信距離遠,主要缺點是需申請頻點使用權(quán),且如果頻點選擇不合理,相鄰信道會相互干擾。目前,GPRS無線通信網(wǎng)絡(luò)為無線抄表系統(tǒng)的實施提供了高效、便捷、可靠的數(shù)據(jù)通道。租用電話線通信數(shù)據(jù)傳輸率較高且可靠性好,投資少,不足之處是線路通信時間較長(通常需幾s甚至幾十s)。電力載波通訊最大的問題就是信號衰減和抗干擾能力,雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴頻技術(shù)的綜合應(yīng)用,但其實用性還有待于在實際應(yīng)用中進一步檢驗。
4 應(yīng)用
自動抄表系統(tǒng)應(yīng)用方面,受應(yīng)用企業(yè)人員、管理等方面因素限制.全面功能的開發(fā)使用還有不足。必須要有相應(yīng)的組織機構(gòu)及技術(shù)人員去管理和維護,需要多學習同行業(yè)先進單位的好經(jīng)驗,取長補短,不斷完善。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時代;科技期刊;出版;編輯
中圖分類號:G232 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2016)03-0105-02
20世紀80年代初,著名未來學大師及社會思想家阿爾文?托夫勒(Alvin Toffler)便預言大數(shù)據(jù)(big data)將成為“第三次浪潮的華彩樂章”。20世紀90年代以來,隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展,上至國家的重大決策,下至人民生活的衣食住行,方方面面的信息均被數(shù)字化,并得到有效的儲存。邁入21世紀,人類社會進入了一個大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時代――大數(shù)據(jù)時代,它強調(diào)信息技術(shù)的重點由“技術(shù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ⅰ?。因此,在以信息為基礎(chǔ)的人文社會科學研究領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)勢必引發(fā)其組織決策和業(yè)務(wù)流程等方面的根本性變革。而為學術(shù)研究服務(wù)的科技期刊在大數(shù)據(jù)時代浪潮中,又將面對怎樣的機遇和挑戰(zhàn)呢?
一、大數(shù)據(jù)的概念與特征
大數(shù)據(jù),又稱為巨量資料或海量資料;其是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復雜、類型繁多的數(shù)據(jù)資料構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合,是以“云計算”為基礎(chǔ)技術(shù)支持的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)是通過集成共享數(shù)據(jù),將分散的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變?yōu)榧械闹橇Y源和知識服務(wù)能力。研究機構(gòu)Garter定義“大數(shù)據(jù)”為需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資源。簡而言之,從各種類型數(shù)據(jù)中,快速獲得有價值信息的能力,就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。
大數(shù)據(jù)的特征通常表現(xiàn)為以下四個方面:數(shù)據(jù)體量巨大(Volume)、數(shù)據(jù)類型繁多(Variety)、價值密度低(Value)、處理速度快(Velocity)。這就是人們通常所說的大數(shù)據(jù)的4V特征,也是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯著特征。
二、大數(shù)據(jù)時代下科技期刊面臨的機遇
1.出版形態(tài)的多樣化。大數(shù)據(jù)時代,在計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新環(huán)境下,傳統(tǒng)科技期刊的出版模式已悄然向大數(shù)據(jù)平臺、多媒介及全媒體模式轉(zhuǎn)型??萍计诳瘮?shù)據(jù)化集群建設(shè)得以實現(xiàn)的一個重要條件就是大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟與推廣,隨著大數(shù)據(jù)平臺技術(shù)的建立,科技期刊實現(xiàn)了內(nèi)容的自主優(yōu)化、信息服務(wù)的個性化,以及出版發(fā)行模式的多元化,科技期刊將向著在線投稿及評議系統(tǒng)、編輯管理系統(tǒng)和增值服務(wù)系統(tǒng)一體化的方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)期刊平臺的構(gòu)建將通過期刊內(nèi)容推薦系統(tǒng)、流計算、期刊數(shù)據(jù)庫和期刊信息整合與治理四大功能板塊完成[1]。大多數(shù)科技期刊所采用的紙質(zhì)媒介,在大數(shù)據(jù)時代背景下已不能滿足讀者的閱讀體驗,網(wǎng)絡(luò)、無線、手持閱讀器的全媒體出版要求凸顯。傳統(tǒng)紙質(zhì)科技期刊傳播媒介將呈多樣化、全媒體的發(fā)展態(tài)勢,物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動智能終端等技術(shù)平臺,都已成為科技期刊傳播的重要媒介。科技期刊利用數(shù)字化、多媒介、全媒體的出版模式,在為讀者提供平面媒體與數(shù)字媒體相結(jié)合的全新視聽閱讀感受的同時,也獲得了更多途徑和更深層次的推廣效果。
2.業(yè)務(wù)流程的智能化。隨著計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及云計算技術(shù)的成熟,使得任何復雜的數(shù)據(jù)都可以實現(xiàn)定量化分析[2]。因此,導致編輯工作流程中的信息收集、加工、傳遞等過程的智能化成為可能??萍计诳庉嫷哪繕耸菍⒅R差大,且讀者或該領(lǐng)域從業(yè)人員感興趣的論文從眾多稿件中挑選出來,體現(xiàn)在編輯出版過程中就是組稿策劃和審稿過程[3]。而過去這一編輯流程基本依靠編輯人員的經(jīng)驗、價值觀或?qū)W術(shù)專家提出的建議完成。而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)將科技期刊歷史出版物數(shù)據(jù)化,將全社會、全行業(yè)的科技成果數(shù)據(jù)化,并將這些數(shù)據(jù)進行整合、分析,從中獲得真實、客觀、準確、全面的學術(shù)信息,從而為科技期刊的選題策劃、組稿及審稿提供依據(jù)??梢韵胂笤诖髷?shù)據(jù)技術(shù)提供的真實、客觀、準確、全面的學術(shù)信息下,那些“一稿多投”或?qū)W術(shù)不端、學術(shù)腐敗的問題稿件,將無處遁形。在信息的加工過程中,大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)將過去編輯流程中,因編輯習慣不同或各期刊要求各異,而無統(tǒng)一標準的編輯規(guī)則模式轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一、有序的編輯規(guī)則模式。在這種編輯規(guī)則模式下,利用人工智能工具或軟件,有可能實現(xiàn)稿件的計算機“預編輯”。從而減少編輯的重復勞動和簡單勞動,提升編輯質(zhì)量和編輯效率。
3.評價規(guī)則的多元化。目前,對科技期刊及論文的質(zhì)量和影響力的評估,普遍采用基于文獻計量學的評價體系,如影響因子和被引頻次。然而,由于模擬數(shù)據(jù)時代采集的數(shù)據(jù)樣本量小、種類少,導致科技期刊界對定性或定量評價的優(yōu)劣爭議不斷[4]。大數(shù)據(jù)時代的到來解決了這一問題。通過文本分析、語義分析、專家印象評估及同行評估等方法,可以實現(xiàn)對科技期刊的定性評價。通過期刊影響因子動態(tài)跟蹤、論文被引動態(tài)跟蹤、論文瀏覽及下載量動態(tài)跟蹤等方法,可以實現(xiàn)對科技期刊的動態(tài)評價。通過專家反饋信息采集、同行引用反饋信息采集、讀者反饋與推薦信息采集、廠商應(yīng)用效果市場反饋信息采集等方法,可以實現(xiàn)對科技期刊客觀評價。因此,基于大數(shù)據(jù)平臺的科技期刊及論文評估是定性與定量、歷史與現(xiàn)代、靜態(tài)與動態(tài)、學術(shù)價值和經(jīng)濟效益、主觀與客觀相結(jié)合的多元化、綜合性科學評價機制[5]。
4.營銷模式以品牌營銷為主。大數(shù)據(jù)時代科技期刊的營銷模式是將文化價值、創(chuàng)新價值、版權(quán)價值和廣告價值融為一體的新型商業(yè)模式。文化價值即科技期刊的學術(shù)品牌,是科技期刊建設(shè)的最主要目標,有文化內(nèi)涵、科技含量及藝術(shù)價值的品牌形象,不僅保證了科技的發(fā)展和文化的繁榮,更是吸引讀者的關(guān)鍵,從而獲得更好的經(jīng)濟效益和社會影響力,實現(xiàn)科技期刊的良性發(fā)展。創(chuàng)新價值即是以創(chuàng)新為突破口的跨媒介融合出版,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取受眾群體的核心信息,通過大數(shù)據(jù)分析掌握市場動向,并及時提出有創(chuàng)新性的營銷策略,是科技期刊出版單位需要具備的專業(yè)能力。印刷時代建立的傳統(tǒng)版權(quán)原則和制度,在大數(shù)據(jù)時代受到了根本性動搖,傳統(tǒng)版權(quán)規(guī)則所確立的利益觀、價值觀,以及商業(yè)模式也被逐漸解構(gòu),特別是隨著數(shù)字出版的蓬勃發(fā)展,版權(quán)資源潛在的巨大市場和價值被重新挖掘和開發(fā)。版權(quán)產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇,版權(quán)資源成為爭奪主戰(zhàn)場,版權(quán)資源的價值亟須重塑[6]。大數(shù)據(jù)時代,出版載體已向跨行業(yè)全媒體模式轉(zhuǎn)變,出版形態(tài)也更加豐富,廣告形式不僅僅局限在傳統(tǒng)期刊投放的平面廣告,聲音、動畫、影像等多媒體形式的廣告將有效地與科技期刊的主題報道內(nèi)容相結(jié)合,讀者在閱讀雜志內(nèi)容的同時,也反復接受了產(chǎn)品的展示與推廣,加強了品牌宣傳效果,真正達到廣而告知的目的。
5.出版編輯理念面臨的機遇。在大數(shù)據(jù)時代背景下,要求科技期刊的編輯工作從傳統(tǒng)的文字編輯加工,轉(zhuǎn)變?yōu)槿襟w新出版語境下的數(shù)字編輯。數(shù)字編輯的定義是:在數(shù)字圖書、數(shù)字報紙、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)地圖、數(shù)字音樂、數(shù)字視頻、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字音像制品、手機出版等出版過程中,從事選題策劃、組織稿件、審核把關(guān)和加工整理的專業(yè)技術(shù)人員[7]。這就要求科技期刊編輯首先從思想上樹立數(shù)字編輯理念,深刻理解大數(shù)據(jù)時代,數(shù)字出版背景下編輯工作不斷追求創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的要求??萍计诳瘮?shù)字出版編輯在推廣重要學術(shù)成果、傳播科技文化知識、促進科技期刊發(fā)展進程中,不僅是實現(xiàn)期刊全媒體化的先行軍,更是數(shù)字出版技術(shù)創(chuàng)新的開拓者。數(shù)字出版編輯應(yīng)順應(yīng)數(shù)字出版的潮流,更新數(shù)字化出版的編輯理念,主動參與文化、科技成果的數(shù)據(jù)化,并積極實現(xiàn)數(shù)字信息的加工與傳播。在讀者服務(wù)方面,編輯也利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供的精準信息,實現(xiàn)對目標消費群體的個體化信息推送,提供更為精準服務(wù)。數(shù)字出版編輯要不斷適應(yīng)數(shù)字理念的創(chuàng)新,以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代不斷深化的移動互聯(lián)網(wǎng)終端輸入內(nèi)容智能化的趨勢[8]。
三、大數(shù)據(jù)時代下科技期刊面臨的挑戰(zhàn)
1.信息透明化導致期刊生存環(huán)境競爭激烈。通過大數(shù)據(jù)技術(shù),所有科技期刊都將在一個更為透明的環(huán)境中生存。所有科技期刊的評價指標,都將作為公共信息,而被公之于眾。例如,中國科學技術(shù)信息研究所每年都會將中國科技論文統(tǒng)計源收錄期刊的主要計量指標,如核心總被引頻次、核心影響因子、核心即年指標等,以引證報告的形式,提供給大眾。在這些細化和量化的數(shù)據(jù)信息面前,科技期刊的優(yōu)劣勢一目了然。這必將造成優(yōu)秀期刊的良性發(fā)展和劣質(zhì)期刊的自我淘汰。這種數(shù)據(jù)公開機制,有可能導致某些優(yōu)質(zhì)期刊或優(yōu)勢學科領(lǐng)域的期刊獲得更多的讀者和作者資源,而對于新創(chuàng)辦的期刊和某些弱勢學科領(lǐng)域的期刊將進入一個更為不利的生存態(tài)勢之中。
2.對科技期刊編輯人才隊伍提出了新的要求。隨著大數(shù)據(jù)理念深入人心,大數(shù)據(jù)技術(shù)的日臻成熟,數(shù)字化出版必將成為科技期刊的主要出版形式[9]。因此,數(shù)字化編輯也將成為科技期刊編輯工作者的新要求。編輯工作者不僅應(yīng)具備組稿策劃、文字編輯加工能力外,還應(yīng)具備內(nèi)容擴展、內(nèi)容研究、內(nèi)容創(chuàng)作等能力,以適應(yīng)科技期刊在大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)字化發(fā)展。
3.傳統(tǒng)的盈利模式不再滿足期刊的發(fā)展需求。在科技期刊數(shù)字化進程中,科技期刊文章無償向全社會提供閱讀已成為必然趨勢。因此,依靠紙質(zhì)發(fā)行、有償下載閱讀的傳統(tǒng)盈利模式,已不能滿足期刊的發(fā)展要求。然而,在將來期刊出版社或編輯部是否能成為數(shù)據(jù)運營的主體,也是一個懸而未決的問題。數(shù)據(jù)庫運營商有可能通過與科技期刊共同建立和運行數(shù)字化出版平臺,或開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品,來分享雜志的發(fā)行和廣告收入。
由此可見,在大數(shù)據(jù)時代背景下,科技期刊將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。作為科技期刊的從業(yè)者,我們要抓住這些機遇,迎接挑戰(zhàn),完成科技期刊的完美轉(zhuǎn)型,盡早實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化期刊集群化。
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【關(guān)鍵詞】 供電企業(yè);營銷管理;新型營銷策略
1.綠色電力營銷
當今,隨著各種環(huán)境問題的日益出現(xiàn),人們對環(huán)保的關(guān)注度也越來越高。各種關(guān)于綠色的產(chǎn)品也相繼出現(xiàn),綠色食品、綠色能源進入人們的視野。綠色電力將是未來的一種重要的能源,因此強化綠色電力營銷意義重大。
(1)綠色電力營銷的概念及種類
綠色電力是利用特定的發(fā)電設(shè)備,如風機、太陽能光伏電池等,將風能、太陽能等可再生的能源轉(zhuǎn)化成電能,因其發(fā)電過程中不需消耗化石燃料,且不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生對環(huán)境有害的排放物,稱其為綠色電力。而綠色電力營銷就是電力公司根據(jù)綠色電力產(chǎn)品的不同環(huán)境屬性所采取的差別營銷策略,它以消費者的自愿選擇為基礎(chǔ)。綠色電力營銷的發(fā)展遵循以下規(guī)律:綠色電力需求―綠色電力消費―綠色電力生產(chǎn)―綠色電力標志―綠色電力價格―綠色電力市場開發(fā)―綠色電力營銷的法律保障。綠色電力需求與綠色電力消費是綠色電力營銷的直接動力,綠色電力生產(chǎn)、綠色電力價格、綠色電力市場開發(fā)是供電企業(yè)采取的綠色電力營銷策略。
(2)綠色電力營銷的步驟
綠色電力營銷主要分三步:首先,按照既定標準將電力企業(yè)的目標市場細分為幾個子市場,綠色電力營銷可以在原有的電力體制框架內(nèi)以較為靈活的形式開展,在不改變原有電價形成機制的基礎(chǔ)上,為可再生能源產(chǎn)生的電力創(chuàng)造一個新的細分市場。在這一細分市場中,綠色電能與普通電能的差價由用戶對綠色電力的支付意愿與可再生能源的供給共同決定。其次,電力企業(yè)要評估并選擇適當?shù)淖邮袌鲎鳛槟繕耸袌?,進行針對性的目標營銷。學校、政府機構(gòu)、綠色環(huán)保組織機構(gòu)以及該地區(qū)的國內(nèi)大公司等都可能是綠色電力的潛在客戶,電力企業(yè)可以將他們都作為目標市場營銷對象。此外,政府部門應(yīng)積極主動購買綠色電力,推動可再生能源發(fā)展及環(huán)境保護,所以政府也是綠色電力營銷的一個重要的目標市場。
2.數(shù)字化電力營銷
(1)數(shù)字化電力營銷的概念
所謂數(shù)字化營銷,就是指借助于數(shù)字交互式媒體/計算機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字化電力營銷建設(shè)以實現(xiàn)“營銷業(yè)務(wù)自動化、客戶服務(wù)信息化,質(zhì)量管理可控化、市場響應(yīng)快速化,決策支持前瞻化”為目標,通過對當前電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程進行梳理,完成營銷業(yè)務(wù)模型設(shè)計,通過嚴格的開發(fā)、測試、部署、培訓、上線等一系列的過程,最終完成整個系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)的全力支持。
(2)數(shù)字化電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)
數(shù)字化電力營銷的目標是“管理規(guī)范統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一”,為基層業(yè)務(wù)人員提供適用化、標準化、規(guī)范化的應(yīng)用系統(tǒng),為電力營銷業(yè)務(wù)提供全面的技術(shù)支持;為職能部門提供業(yè)務(wù)流程的全面質(zhì)量管理功能,為公司決策層提供詳細、完整的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和決策支持手段。數(shù)字化電力營銷建設(shè)管理體系以對數(shù)字化電力營銷建設(shè)工程實施全面、科學、可靠的管控為目標,建設(shè)組織管理和風險管理是數(shù)字電力營銷建設(shè)管理體系的基礎(chǔ),由技術(shù)管理和項目管理兩大核心管理體系構(gòu)成。業(yè)務(wù)技術(shù)與項目管理與相關(guān)性較弱、主要涉及人員、進度、成本的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成,技術(shù)管理與技術(shù)相關(guān)性較強、主要涉及業(yè)務(wù)、技術(shù)的貫徹實施的管理環(huán)節(jié)構(gòu)成,在數(shù)字化電力營銷工作中項目管理由項目經(jīng)理直接負責,技術(shù)管理由技術(shù)經(jīng)理直接負責。針對數(shù)字化電力營銷建設(shè)工程,建立數(shù)字化電力營銷建設(shè)項目管理體系。
3.營銷組合策略
在進行供電企業(yè)的電力營銷時,要根據(jù)該供電企業(yè)的營銷環(huán)境以及其供電客戶未來一段時間內(nèi)的用電量預測,結(jié)合傳統(tǒng)電力營銷策略、綠色電力營銷策略和數(shù)字化電力營銷策略,形成一套適合我國供電企業(yè)的電力營銷組合策略。
(1)價格策略
綠色電力的成本高,因此價格自然高,在進行定價時一般實行的是在不影響原有電力價格機制的基礎(chǔ)上加上用戶自愿支付的那部分價格。因此企業(yè)在進行定價時要盡可能把基礎(chǔ)電價定得低一點,以留出較大的談判空間。但是不管企業(yè)怎么定低價,最終還是要保留保本的價格,因此還是要重點運用促銷策略來進行綠色電力的營銷,以增加市場份額。
(2)產(chǎn)品策略
綠色電力與普通電力產(chǎn)品相比,最大的優(yōu)點就是清潔、環(huán)保,其環(huán)境效益為證,可以利用該點對綠色電力產(chǎn)品本身進行包裝,可以為綠色電力賦予一個形象的名稱,如生態(tài)電、自然電等,一方面可以方便用戶辨認,另一方面也有利于宣傳。
(3)促銷策略
營銷學里的促銷策略一般分為廣告、銷售促進、人員推銷及公關(guān)四種。而對于綠色電力來說,由于其產(chǎn)品的特殊性,因此主要運用人員推銷及公關(guān)兩種策略。進行人員推銷時就要排出專業(yè)的推銷員去進行綠色電力的推銷,推銷員的重點就是要抓住綠色電力的環(huán)保這一重要的特點,從社會責任及企業(yè)形象等方面進行。公關(guān)策略方面,主要側(cè)重于政府部門及公眾媒體,進行綠色電力的宣傳,強調(diào)綠色電力對環(huán)境保護方面發(fā)揮的重要作用。
(4)渠道策略
綠色電力的購買渠道應(yīng)該設(shè)置的比較豐富,暢通綠色電力購買渠道,這是成功實施綠色電力營銷的關(guān)鍵。例如可以通過綠色電力網(wǎng)站,專用信箱,專用電話,或是到電力企業(yè)有關(guān)營業(yè)網(wǎng)點登記并提出認購申請,確保用戶有較大的選擇余地,可以方便、快捷地購買綠色電力。
4.總結(jié)
本文結(jié)合傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理理論體系,針對新型的供電企業(yè)電力營銷策略進行分深入挖掘,提出了綠色電力營銷、數(shù)字化電力營銷等理念,并針對傳統(tǒng)的價格策略、產(chǎn)品策略、促銷策略、渠道策略進行融合分析,為綜合推動我國供電企業(yè)適應(yīng)新要求、面對新挑戰(zhàn),起到了很好的指導與實踐提升作用。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 學術(shù)期刊 數(shù)字化 體制 版權(quán) 人才
中圖分類號: G230.7 文獻標識碼:A
當前傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊出版正面對全球報刊出版的數(shù)字化變革,這是一種機遇,也是一種挑戰(zhàn),對傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊是一場生與死的考驗。如何適應(yīng)這場數(shù)字化革命的進程,以獲取新的生存方式,促進期刊在新時期的發(fā)展,這是擺在當前期刊出版從業(yè)者面前急需考慮的問題。
1科技期刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型需和期刊體制制度改革相結(jié)合
原國家新聞出版總署于2012 年7 月了《關(guān)于報刊編輯部體制改革的實施辦法》,這是由國家權(quán)力部門自上而下推行的期刊體制改革,但由于各地方、各種期刊出版的情況不盡相同,從業(yè)人員身份相對較復雜,這辦法讓中國科技學術(shù)期刊界感到無所適從,很多人難以接受,影響了期刊數(shù)字化的實施。不管這些改革的措施是否妥當,但目前對于科技學術(shù)期刊來說,如何能找到一條適合自身發(fā)展之路并進行相關(guān)配套的改革措施,科學合理地設(shè)計新的發(fā)展框架是最為關(guān)鍵的。在這過程中,我們還在為期刊體制改革和期刊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型去分誰先誰后時,卻不知已把期刊的數(shù)字化工作給耽擱了,如何去推進學術(shù)期刊數(shù)字化是學術(shù)期刊能否更好生存與發(fā)展的關(guān)鍵,在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)信息化時代要更具緊迫性。(1)傳統(tǒng)學術(shù)期刊的出版受市場調(diào)控,由于經(jīng)費等問題促使圖書館學術(shù)期刊的存書數(shù)量變少,而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺可以大量收錄各種傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊論文的數(shù)字版本,讀者通過這數(shù)據(jù)庫又能非常方便地檢索出所要的資料,通過計算機系統(tǒng)檢索的效率完勝了紙質(zhì)學術(shù)期刊上的人工檢索。傳統(tǒng)大型的圖書館是無法具備這種功能的。把數(shù)字化的論文集合一起,進行集中管理,再對外推廣和提供服務(wù),不僅能提高學術(shù)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的規(guī)模,而且還能增加它的經(jīng)濟收入。這樣能產(chǎn)生良性循環(huán),促使學術(shù)絡(luò)數(shù)據(jù)庫做大做強,使得該數(shù)據(jù)庫的經(jīng)營管理者能更有實力收集、購買到更多的學術(shù)期刊論文資源。再者,作為讀者也能夠更快捷、更方便地從學術(shù)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中獲取到自己所要的學術(shù)文獻,改變了閱讀方式。現(xiàn)在有很多讀者已不再去傳統(tǒng)的圖書館查閱紙質(zhì)的學術(shù)期刊的文獻資料,而是從網(wǎng)絡(luò)論文數(shù)據(jù)庫中查找。(2)學術(shù)期刊數(shù)字化實現(xiàn)去了紙質(zhì)期刊的網(wǎng)絡(luò)傳播,進一步提升科研學術(shù)成果的交流效率。(3)創(chuàng)新期刊體系制度,促進學術(shù)期刊數(shù)字化獲得成功。當前政府推行的學術(shù)期刊體制改革還主要是圍繞著傳統(tǒng)期刊來進行設(shè)計,還未充分考慮到期刊數(shù)字化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,所出臺的措施適用期不長。在現(xiàn)行期刊體制下,有“刊號”的學術(shù)期刊才算是正規(guī)的,能被政府、各學術(shù)團體和科研院所所承認,作者的文章只有通過正規(guī)、有刊號的學術(shù)期刊上刊出才算是正式出版,這樣才會得到官方和行業(yè)評價體系的認可。而數(shù)字化的學術(shù)期刊其刊載的論文目前未被官方和行業(yè)認可。因此,要對現(xiàn)行期刊體制做出改革,促進期刊數(shù)字化的轉(zhuǎn)型獲得更好發(fā)展。
2版權(quán)處理是學術(shù)期刊數(shù)字化過程中亟需面對的問題
當今天社會已進入數(shù)字信息時代,數(shù)字化的信息傳播已成為人們交流溝通的主要方式。而強大的數(shù)字技術(shù)又為信息傳播提供了有力的保障。我國加入WTO后,更加重視著作權(quán)的保護,2001年重新修訂了著作權(quán)法,在已有的發(fā)行權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)和廣播權(quán)等幾種傳播權(quán)外,增加了信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán),它是針對互聯(lián)網(wǎng)的最主要特點――交互特點而增加的。信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)利是指版權(quán)所有人在互聯(lián)網(wǎng)上利用有線或無線的技術(shù)手段來上傳其作品的權(quán)利,這是一種在多媒體的互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生出的一種新興的著作權(quán),這種權(quán)利也歸屬于著作權(quán)人,未經(jīng)其本人授權(quán),其他的人們和單位組織都不能擅自將其作品放到互聯(lián)網(wǎng)上傳播,除非特殊情況,有法律規(guī)定的和法定許可等外。否則,將是侵權(quán)行為。這種新的著作權(quán)――傳播權(quán)是屬于著作權(quán)人的,不屬于期刊社,期刊社若需要其作品在網(wǎng)上公布,還要和作者明確好在信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的讓渡內(nèi)容,在簽署其作品的版權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議時一并加入。另外要注意的是,在這協(xié)議簽訂前已有的或其它作品的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)仍然歸作者所有,而不是在期刊社手中或其它傳播媒介中,更不是在數(shù)字化傳播領(lǐng)域的專業(yè)公司手里,假如紙質(zhì)期刊刊出的這些作品要上互聯(lián)網(wǎng)傳播,那么數(shù)字化傳播機構(gòu)還要再與作者補簽份傳播權(quán)的轉(zhuǎn)讓協(xié)議,方能在網(wǎng)絡(luò)上進行傳播。這種在互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的版權(quán)問題,已對期刊的數(shù)字出版產(chǎn)生很大影響。而如何解決好這一問題,筆者認為傳統(tǒng)期刊社應(yīng)選擇專業(yè)的數(shù)字化傳播公司,與它進行獨家授權(quán)合作,在規(guī)范信息數(shù)字化的版權(quán)事務(wù)實上,從內(nèi)容和流通兩方面入手,做好詳細說明,期刊社要和作者簽署好協(xié)議,獲得授權(quán)。這樣通過專業(yè)、大型的數(shù)字化傳播公司,開發(fā)出一系列專項的期刊數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品,傳播公司再利新媒介和新技術(shù)整合好各種資源,獨立組織產(chǎn)品出版和進行市場營銷,積極穩(wěn)妥地推進期刊數(shù)字化出版。對于傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊,在規(guī)范其他信息服務(wù)者擅自在網(wǎng)上傳播數(shù)據(jù)時,也保證了它的發(fā)行和經(jīng)營。
3科技期刊數(shù)字出版逐漸成為主體
“到2020年,傳統(tǒng)出版單位基本完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營份額在總份額中占有絕對優(yōu)勢 ”,這是原國家新聞出版總署的《關(guān)于加快我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》中提出的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標。隨著社會信息化水平的提高,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越成熟,期刊數(shù)字化進程中就會產(chǎn)生新的管理模式,新的編輯出版理念(下轉(zhuǎn)第58頁)(上接第38頁)。例如:數(shù)字化辦刊思維方式、數(shù)字化期刊的主導策劃、數(shù)字化的編輯新技術(shù)以及電子傳播新媒介的運用、期刊經(jīng)營方式的創(chuàng)新和品牌營銷等。在他們逐步成為主流時,又促使傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和辦刊思維產(chǎn)生重要的轉(zhuǎn)變。兩種方式和思維相互促動,相互影響,共同推動期刊在出版技術(shù)的規(guī)范、出版平臺的運用、出版業(yè)務(wù)的經(jīng)營,出版組織的構(gòu)架等方面產(chǎn)生全面整合。這過程是二者全面融合發(fā)展的過程,它以數(shù)字出版為主體或主導,迫使傳統(tǒng)出版機構(gòu)集團化,出版業(yè)務(wù)集約化、經(jīng)營方式規(guī)?;_@樣在期刊編輯出版、品牌創(chuàng)建、出版方式、服務(wù)提供等方面就會產(chǎn)生新的機制,從而實現(xiàn)原有體制的創(chuàng)新,使得期刊的核心競爭優(yōu)勢變得更為突出。
4培養(yǎng)復合型、創(chuàng)新型的編輯出版人才是學術(shù)期刊數(shù)字化的有力保障
當前我國數(shù)字出版崗位的人員大多數(shù)是IT業(yè)人士,對文章的組稿、編輯加工、校對以及策劃等傳統(tǒng)的編輯出版業(yè)務(wù)并不是很了解,而傳統(tǒng)的編輯出版人員在面對新的數(shù)字化技術(shù),新的出版流程,新的操作方式也不熟悉。這就要求人員的知識結(jié)構(gòu)和實際運用能力更為綜合與全面。因此,當前急需培養(yǎng)出一批既懂傳統(tǒng)編輯出版業(yè)務(wù),又能精通數(shù)字技術(shù);既懂傳統(tǒng)經(jīng)營管理,又能對數(shù)字信息處理和運作有很深認識的實用型復合人才。這首先在出版單位要制定出詳細的人才培養(yǎng)計劃,在制度上得到保障,塑造良好的學習和交流氛圍,建立起長期有效的學習培訓機制。與高等院校聯(lián)合,進行專業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)。其次編輯出版人員要轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整知識結(jié)構(gòu),掌握必要的數(shù)字出版技術(shù)。例如:電子郵件收發(fā)、電子文檔處理、基本網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫平臺應(yīng)用及設(shè)計、數(shù)據(jù)資源檢索及從海量網(wǎng)絡(luò)資源中搜索等,并要加強與技術(shù)服務(wù)商或者網(wǎng)絡(luò)平臺營銷商的合作,以提高被檢索率,擴大期刊影響力,以吸引更多的讀者。再者掌握好計算機基礎(chǔ)知識、對網(wǎng)絡(luò)問題和有關(guān)設(shè)備故障的能進行有效處理等,以應(yīng)對突發(fā)狀況,并通過網(wǎng)絡(luò)和各種電子媒介培養(yǎng)和讀者同步的閱讀習慣,以加強對讀者的溝通交流,更好為期刊出版服務(wù)。
總之,學術(shù)期刊數(shù)字化是期刊發(fā)展的必然趨勢,我們要認真面對轉(zhuǎn)型,不應(yīng)固守自我,各自稱雄,在創(chuàng)新中發(fā)展自己,積極去尋求組織、業(yè)務(wù)、平臺、規(guī)范等全方位的融合。改變傳統(tǒng)思維方式,樹立學術(shù)期刊數(shù)字出版為主導的觀念,共同開拓,構(gòu)建學術(shù)期刊數(shù)字出版的新體系,提高學術(shù)期刊的經(jīng)濟效益和綜合社會效益。
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學生姓名
濃濃
學 號
12345678
二級學院
學院
專 業(yè)
級 班
畢業(yè)論文(設(shè)計)
題目
指導教師
職 稱
畢業(yè)論文(設(shè)計)工作期限
(根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)論文工作時間安排填寫)
2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止
畢業(yè)論文(設(shè)計)進行地點
學院
一、選題的背景與意義:
近幾年來在互聯(lián)網(wǎng)背景和新媒體時代的推動下,故宮博物院作為中國耳熟能詳?shù)牡貥诵詡鹘y(tǒng)文化景點,成功轉(zhuǎn)型為一代超級文化類大IP,成為國內(nèi)外博物館爭相學習的典范。近年來,在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶動下,故宮化身成為“網(wǎng)紅”。到2019年,故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)超萬件,文創(chuàng)產(chǎn)品收入年營收在2017年就已達15億元。如今,故宮已不再僅僅是一座博物館,更是利用文化創(chuàng)意產(chǎn)品走進百姓生活的一個樣板。故宮“年輕化”,文創(chuàng)的創(chuàng)造性開發(fā)和新媒體傳播是不可或缺的力量。但故宮的成功并未帶動國內(nèi)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的騰飛,文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不盡如人意。本文希望從對故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析可以得出一些對其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒之處。
二、研究的主要內(nèi)容與創(chuàng)新之處:
本文著重分析北京故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、營銷與傳播的成功方法,從研發(fā),新媒體平臺與營銷渠道等方面研究新媒體時代故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展模式。文內(nèi)除分析了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)外,還分部分展示了故宮品牌的營造 ,包括故宮系列APP,這些應(yīng)用不僅推動了博物館內(nèi)文物知識的傳播,而且豐滿了故宮親和的形象;“故宮六子”的擬人化推廣,不僅與古代文化相對應(yīng),而且極受觀眾喜愛。
三、研究方法、設(shè)計方案及預期進度:
研究方法:在研究方法上,本文采取文獻資料法和實地調(diào)查相結(jié)合的方法。先后查閱大量的文獻資料、活動策劃、視頻資料,然后到故宮博物館進行實地調(diào)研。對故宮博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行分析和總結(jié)。
設(shè)計方案:整篇文章分為三大部分,第一部分分析故宮文創(chuàng)產(chǎn)品開況,包括開發(fā)理念、模式和特性;第二部分研究故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營銷,包括故宮系列APP和故宮線上商鋪;第三部分則是分析故宮文創(chuàng)品牌的跨界合作。
預期進度:
1、2019年7月1日-5日:畢業(yè)論文寫作動員會議,安排指導老師;
2、2019年7月6日-9月1日(暑假):選擇研究范圍,醞釀選題;
3、2019年9月2日-11月24日:定題,修改和提交開題報告書;
4、2019年11月25日-2020年5月4日:畢業(yè)論文寫作、修改、定稿、提交;
5、2019年12月23日-29日:畢業(yè)論文寫作中期檢查;
6、2020年5月4日-5月10日:畢業(yè)論文相似度檢測;
7、2020年5月11日-15日:小組答辯;
8、2020年5月15日-17日:大組答辯;
9、2020年5月22日前:畢業(yè)論文工作建檔、總結(jié)、評優(yōu)等工作。
四、主要參考文獻:
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指導教師審核意見(研究意義、創(chuàng)新點、前期準備工作、存在的難點和困難、建議等):