發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:36:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的移動(dòng)電子商務(wù)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，其主業(yè)務(wù)領(lǐng)域體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，銀行金融領(lǐng)域。銀行移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐中，消費(fèi)者可通過(guò)應(yīng)用數(shù)字簽名、認(rèn)證等完整的需求功能，比如消費(fèi)者賬號(hào)管理、賬號(hào)存款以及支付和資金轉(zhuǎn)移等；第二，貿(mào)易領(lǐng)域。在市場(chǎng)貿(mào)易領(lǐng)域中，實(shí)時(shí)股票指數(shù)以及有價(jià)證券管理，均可采用數(shù)字簽名方式確認(rèn)交易；第三，在訂票、支付以及購(gòu)票等業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)代生產(chǎn)生活購(gòu)物、娛樂(lè)領(lǐng)域的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在支付和電子購(gòu)物等方面。移動(dòng)電子商務(wù)在上述領(lǐng)域和行業(yè)中的應(yīng)用，無(wú)疑提高了效率，并且對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷也產(chǎn)生了非常重大的影響，并在此基礎(chǔ)上可以提出針對(duì)性的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略。較之于傳統(tǒng)電子商務(wù)而言，現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)性、終端多樣性增加了，而且利用現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略，影響是非常顯著的。第一，利用現(xiàn)代移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷，可以為廣大消費(fèi)者提高便利的金融服務(wù)，可以使消費(fèi)者非常方便地利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)交易和足不出戶的支付。第二，在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)上，廣大消費(fèi)者可根據(jù)需求、愛(ài)好，選擇適合自己的、高效訪問(wèn)咨詢和交易支付形式。第三，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)中的移動(dòng)終端，可在很大程度上保證客戶資金交易的安全可靠性。第四，移動(dòng)電子商務(wù)客戶可應(yīng)用自身比較熟悉的移動(dòng)電話作為交易支付手段，根據(jù)消費(fèi)者的需求，設(shè)置個(gè)性化的服務(wù)管理模式，由此可見，移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生了非常大的影響。
二、案例分析
本文以中國(guó)聯(lián)通公司的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略為例，就移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析。早在2008年的全球性金融危機(jī)時(shí)代背景下，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，聯(lián)通公司電信行業(yè)進(jìn)行了歷史性的重組。面對(duì)新形勢(shì)，聯(lián)通公司推出了新的移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品策略，比如小額支付產(chǎn)品的研發(fā)，有效地抓住了移動(dòng)電子商務(wù)的便捷實(shí)用性，從聯(lián)通公司的產(chǎn)品、消費(fèi)者市場(chǎng)需求來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)的消費(fèi)產(chǎn)品表現(xiàn)在小額消費(fèi)領(lǐng)域，具有方便快捷以及服務(wù)質(zhì)量好等優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，聯(lián)通公司的移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷策略的另一個(gè)改變表現(xiàn)在手機(jī)銀行業(yè)務(wù)拓展。目前來(lái)看，由于國(guó)內(nèi)金融行業(yè)對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)缺少了解，對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全可靠性產(chǎn)生了質(zhì)疑，以致于很少有客戶用手機(jī)銀行進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。然而，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展日新月異的今天，聯(lián)通公司推出了手機(jī)銀行新產(chǎn)品體驗(yàn)策略。如果消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的功能比較陌生，則很難說(shuō)服他們用該技術(shù)手段去消費(fèi)，因此通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)的營(yíng)銷策略，吸引了廣大消費(fèi)者的眼球；當(dāng)廣大消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解以后，聯(lián)通公司通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)模式與廣大消費(fèi)者溝通、傳達(dá)體驗(yàn)效果，從而實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的成功轉(zhuǎn)型。聯(lián)通公司采用的移動(dòng)電子商務(wù)促銷策略，也充分體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷策略的影響。首先，聯(lián)通公司制作了針對(duì)性的廣告，開始實(shí)施拉式戰(zhàn)略，為潛在客戶、現(xiàn)有客戶提供推銷產(chǎn)品的樂(lè)趣信息。通過(guò)移動(dòng)廣告手段，收集了大量的消費(fèi)者信息，其中包括消費(fèi)記錄、消費(fèi)者的商務(wù)活動(dòng)以及位置等商務(wù)信息；其次，聯(lián)通公司根據(jù)實(shí)際情況，還建立了不同類型的客戶體驗(yàn)店，通過(guò)商開展推式戰(zhàn)略。從效果上來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品促銷策略的應(yīng)用效果非常的好，同時(shí)也使得聯(lián)通公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品更加吸引消費(fèi)者。通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司的營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響可以看出，移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，起到了舉足輕重的作用。
三、新時(shí)期移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略
基于以上對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響分析，筆者認(rèn)為要想使移動(dòng)電子商務(wù)更具實(shí)效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面創(chuàng)新和改進(jìn)。第一，有意識(shí)地創(chuàng)造移動(dòng)需求。這一發(fā)展策略，實(shí)際上是一個(gè)進(jìn)駐新興領(lǐng)域的第一步，需求創(chuàng)造的重點(diǎn)在于對(duì)市場(chǎng)上的潛在客戶進(jìn)行挖掘。對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)客戶來(lái)說(shuō)，即時(shí)信息客戶是主要來(lái)源，而潛在客戶也應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行開發(fā)。比如，具有超前意識(shí)的管理和服務(wù)，是可挖掘的潛在領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過(guò)去未來(lái)有關(guān)的信息隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。第二，應(yīng)當(dāng)在諸多電子商務(wù)服務(wù)中突出移動(dòng)性、直接性，以此來(lái)吸引廣大消費(fèi)者的眼球。移動(dòng)電子商務(wù)利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，取代傳統(tǒng)的銀行、信用卡金融媒介，大大提高了效率和安全可靠性。移動(dòng)電子商務(wù)直接性，可以增加客戶和企業(yè)間的密切聯(lián)系，雙方通過(guò)信息交流、合作溝通，可以大大節(jié)約時(shí)間和成本，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的及時(shí)跟蹤，提高消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意度。第三，加大產(chǎn)品、服務(wù)宣傳力度。從實(shí)踐來(lái)看，移動(dòng)廣告角度具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告的共性特點(diǎn)，同時(shí)還可提供特定位置的個(gè)性化服務(wù)，與傳統(tǒng)的單向廣告之間存在著較大的差異性，可得到有效的直銷收益。基于此，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)針對(duì)性地在不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)版面上，對(duì)不同層次的客戶提供廣告服務(wù)；利用有效的服務(wù)和新穎的產(chǎn)品留住老客戶，拓展新的、潛在了移動(dòng)電子商務(wù)群體。
四、結(jié)語(yǔ)
（一）移動(dòng)通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展
1.4G———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息通訊平臺(tái)
4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱。與傳統(tǒng)的通信技術(shù)相比，其最明顯的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚傩?，最高可達(dá)到3G數(shù)據(jù)傳輸速度的100倍。目前為止，世界多個(gè)國(guó)家已經(jīng)開始提供4G服務(wù)。2013年12月4日，我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商正式獲得4G牌照，為我國(guó)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行高速、便捷、有效的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息傳遞提供了通訊平臺(tái)。
2.手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息傳遞終端
近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，手機(jī)、平板電腦等無(wú)線上網(wǎng)設(shè)備成為人們生活中必不可少的部分。從阿里集團(tuán)的數(shù)據(jù)可以看出，通過(guò)移動(dòng)終端進(jìn)行電子商務(wù)交易的數(shù)目正在高速增長(zhǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)更成為一種引領(lǐng)時(shí)代的潮流。在大規(guī)模移動(dòng)電子商務(wù)交易的環(huán)境下，就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有更便捷的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息處理能力以及更高的時(shí)效性。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備就成為實(shí)現(xiàn)高速會(huì)計(jì)信息化的最便捷終端。
3.城市無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施（WiFi）———移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
隨著杭州成為我國(guó)首個(gè)向公眾免費(fèi)開放WiFi的城市以來(lái)，我國(guó)大部分地方政府都開始推動(dòng)城市免費(fèi)WiFi。城市無(wú)線上網(wǎng)設(shè)施的日益完善為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息的即時(shí)傳遞與隨時(shí)隨地共享提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變
移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與交易方式。便捷的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了新的場(chǎng)所。企業(yè)可以通過(guò)普及的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷拓展自己的經(jīng)營(yíng)范圍，通過(guò)企業(yè)、客戶、供應(yīng)商之間高速傳遞業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)信息，以最低的成本實(shí)現(xiàn)交易的完成。
（三）“核算”會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾怼睍?huì)計(jì)
基于移動(dòng)通信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的完全自動(dòng)化會(huì)計(jì)信息傳遞與賬務(wù)處理使會(huì)計(jì)人員從傳統(tǒng)冗雜的會(huì)計(jì)記錄中解脫出來(lái)，能夠有更多的時(shí)間和精力投入到數(shù)據(jù)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策中來(lái)。會(huì)計(jì)的功能范圍也由傳統(tǒng)的記錄者擴(kuò)展為能為企業(yè)提供高質(zhì)量、高效率的經(jīng)營(yíng)決策，為財(cái)務(wù)報(bào)告使用者提供即時(shí)的財(cái)務(wù)信息的高級(jí)管理人才。
二、“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與AIS高速無(wú)縫對(duì)接
在4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下，企業(yè)通過(guò)“供應(yīng)鏈云”的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS）實(shí)現(xiàn)高速無(wú)縫對(duì)接?！肮?yīng)鏈云”是連接企業(yè)、供應(yīng)商和客戶的專業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。在該平臺(tái)下，可以利用云計(jì)算提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)和運(yùn)算處理，極大地提高了產(chǎn)品信息的存儲(chǔ)質(zhì)量和存儲(chǔ)空間。平臺(tái)提供了由采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到售后的一體化供應(yīng)鏈云應(yīng)用系統(tǒng)，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳遞到AIS，實(shí)現(xiàn)交易信息的采集、存儲(chǔ)、處理及傳遞，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享和資源的合理配置。
三、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)
（一）協(xié)同性
4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過(guò)無(wú)線通訊技術(shù)把會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與“供應(yīng)鏈云”有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同。
（二）智能型
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)平臺(tái)是一個(gè)智能化的人機(jī)交互平臺(tái)，信息傳遞與處理的全過(guò)程實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。會(huì)計(jì)人員根據(jù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)提供的經(jīng)過(guò)處理后的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析，使其既具有核算職能，又具有管理功能，體現(xiàn)了人機(jī)交互的智能化。
（三）高速化
以4G移動(dòng)通訊為載體，使會(huì)計(jì)信息的傳遞速度大大提升，能使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，以免影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，也解決了企業(yè)集團(tuán)因會(huì)計(jì)信息時(shí)間不對(duì)稱帶來(lái)的問(wèn)題。
（四）便捷化
企業(yè)、客戶和供應(yīng)商之間可隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，企業(yè)可以對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞、實(shí)時(shí)跟蹤、遠(yuǎn)程監(jiān)控，使會(huì)計(jì)信息的共享再也不受時(shí)間和空間的限制。
（五）無(wú)紙化
4G移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)反映電子商務(wù)活動(dòng)的記錄、計(jì)量及報(bào)告的整個(gè)過(guò)程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化，既節(jié)約了資源，又提高了效率。
（六）支付手段多樣化
由于移動(dòng)電子商務(wù)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，所以其支付手段也表現(xiàn)出同樣方便、快捷、多樣化的特點(diǎn)。電子貨幣、電子現(xiàn)金、手機(jī)銀行、信用平臺(tái)等支付手段均可進(jìn)行4G移動(dòng)電子商務(wù)的支付，體現(xiàn)了其支付手段的多樣性。但是不同支付手段對(duì)應(yīng)不同的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，這就要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要多元化，能夠根據(jù)不同的支付手段作出相應(yīng)的會(huì)計(jì)賬務(wù)處理。
四、4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的影響
（一）改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理手段
在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化模式下，會(huì)計(jì)信息的輸入還是主要以紙質(zhì)媒介為載體，以單據(jù)或憑證的形式通過(guò)會(huì)計(jì)人員的手工操作輸入電腦，還不能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬務(wù)處理整體的自動(dòng)化。在4G網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)平臺(tái)下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地將客戶與企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相連接。交易發(fā)生后，詳盡的交易信息自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成交易單據(jù)，企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)接收的原始憑證并自動(dòng)生成記賬憑證。該環(huán)節(jié)解除了交易時(shí)間地點(diǎn)的制約，減少了會(huì)計(jì)電算化模式下原始憑證的人工錄入過(guò)程，節(jié)省了大量的勞動(dòng)時(shí)間，提高了記賬的效率和質(zhì)量，使整個(gè)會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。
（二）拓寬了傳統(tǒng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能
現(xiàn)行會(huì)計(jì)的基本職能主要是核算和監(jiān)督。在4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，企業(yè)與客戶之間自動(dòng)化的交易信息傳遞及賬務(wù)處理削弱了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的財(cái)務(wù)核算職能。但是，企業(yè)又要對(duì)高速更新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，這就加重了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的管理功能。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基本職責(zé)已經(jīng)不能滿足移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)會(huì)計(jì)信息的處理和管理要求，這需要將電子商務(wù)會(huì)計(jì)由財(cái)務(wù)型會(huì)計(jì)逐步向管理型會(huì)計(jì)過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)資金進(jìn)行管理的同時(shí)形成對(duì)企業(yè)信息監(jiān)管、決策控制的全面化管理。
（三）有利于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)一體化構(gòu)建
4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)集團(tuán)化的財(cái)務(wù)信息傳遞與控制管理提供了更有利的平臺(tái)。高速的4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及一體化的管理信息系統(tǒng)能夠使集團(tuán)總部與下屬子公司之間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞，完全共享。企業(yè)集團(tuán)通過(guò)一體化信息平臺(tái)能夠隨時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況及發(fā)展趨勢(shì)，便于對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。
五、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)存在的問(wèn)題
（一）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息存在安全隱患
1.無(wú)線竊聽
在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息通過(guò)無(wú)線信道進(jìn)行傳送時(shí)，擁有一定頻率接收設(shè)備的人可以獲得該信道上傳輸?shù)臅?huì)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)容。無(wú)線竊聽可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息和數(shù)據(jù)的泄漏，對(duì)會(huì)計(jì)信息的安全傳輸造成威脅。
2.漫游安全
由于財(cái)務(wù)信息是企業(yè)的重要機(jī)密，所以一些不法分子利用會(huì)計(jì)信息漫游到自己所在的區(qū)域內(nèi)，對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篡改或截取。
3.手機(jī)病毒
手機(jī)病毒可以利用短信、彩信、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等方式感染并進(jìn)行傳播，可能造成手機(jī)或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)異常進(jìn)而影響會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全。
（二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的兼容性不佳
由于3G移動(dòng)通信的歷史遺留問(wèn)題，雖然3G手機(jī)用戶在全球范圍都可以進(jìn)行移動(dòng)通信，但是沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各種不同的數(shù)據(jù)接口，使得會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息在各種移動(dòng)通信系統(tǒng)彼此互不兼容，給會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的傳輸帶來(lái)不便。
（三）復(fù)合型人才的缺失
目前，我國(guó)大多數(shù)會(huì)計(jì)從業(yè)人員文化程度較低，既精通會(huì)計(jì)又能熟練掌握移動(dòng)通信技術(shù)的復(fù)合型人才較少，這嚴(yán)重制約著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展。
六、4G模式下移動(dòng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展對(duì)策
（一）加強(qiáng)防范措施，保證會(huì)計(jì)信息的安全
對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的安全隱患，要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施：一是對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息加密，防止會(huì)計(jì)信息在傳輸過(guò)程中被無(wú)線竊聽。二是為了防止不法分子在漫游區(qū)間對(duì)會(huì)計(jì)信息的截取和破壞，要對(duì)企業(yè)和客戶進(jìn)行雙向終端身份驗(yàn)證，以此來(lái)判斷會(huì)計(jì)信息接收者身份的真實(shí)性與合法性。三是對(duì)移動(dòng)終端提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在線殺毒，保證會(huì)計(jì)信息載體的安全。四是及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行備份，防止因應(yīng)對(duì)措施不及時(shí)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息丟失。
（二）制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)
為了保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息的正常傳遞，政府應(yīng)該制定具體統(tǒng)一的4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息傳遞接口標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)終端和各移動(dòng)通訊設(shè)備終端都應(yīng)按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，消除因不同接口而產(chǎn)生的成本，使會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞。
（三）培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才
4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是一種新型的會(huì)計(jì)模式。所以，在今后的會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)中，除了基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論外，還要培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的管理能力、移動(dòng)通信知識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，使其更好地實(shí)現(xiàn)4G移動(dòng)電子商務(wù)模式下網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的職能。
七、結(jié)論
關(guān)鍵詞:移動(dòng)電子商務(wù)IEEE802.11WAPWPKI
隨著無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)研究熱點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)是將現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合,隨時(shí)隨地為用戶提供各種個(gè)性化的、定制的在線動(dòng)態(tài)商務(wù)服務(wù)。
但在無(wú)線世界里,人們對(duì)于進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)安全性的考慮比在有線環(huán)境中要多。只有當(dāng)所有的用戶確信,通過(guò)無(wú)線方式所進(jìn)行的交易不會(huì)發(fā)生欺詐或篡改、進(jìn)行的交易受到法律的承認(rèn)和隱私信息被適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)才有可能蓬勃開展。
移動(dòng)電子商務(wù)通信安全的現(xiàn)狀
由于無(wú)線通訊接入方式非常靈活,所以其對(duì)安全的要求更高。實(shí)際上,主要的無(wú)線通信技術(shù)都有各自的措施、協(xié)議和方法來(lái)保證各自體制下的通信安全。這里我們將從無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)應(yīng)用兩個(gè)方面作簡(jiǎn)要討論。
無(wú)線局域網(wǎng)
無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)是以無(wú)線連接至局域網(wǎng)絡(luò)的通訊方式。它采用的是IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)。在該標(biāo)準(zhǔn)中,無(wú)線局域網(wǎng)的安全機(jī)制采用的是WEP協(xié)議(有線對(duì)等安全協(xié)議)。在數(shù)據(jù)鏈路用WEP加密數(shù)據(jù),保證了信道上傳送數(shù)據(jù)的安全。另外,無(wú)線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理員分配給每個(gè)授權(quán)用戶一個(gè)基于WEP算法的密鑰,這樣就有效阻止了非授權(quán)用戶的訪問(wèn)。
WAP(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)技術(shù)
WAP由一系列協(xié)議組成,用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)線通信設(shè)備,例如:移動(dòng)電話、移動(dòng)終端;它負(fù)責(zé)將Internet和移動(dòng)通信網(wǎng)連接到一起,客觀上已成為移動(dòng)終端上網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。WAP協(xié)議可以廣泛地運(yùn)用于GSM、CDMA、TDMA、3G等多種網(wǎng)絡(luò)。
WAP的安全機(jī)制是通過(guò)WTLS(無(wú)線傳輸層安全)協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的。WTLS協(xié)議類似于互聯(lián)網(wǎng)傳輸層安全協(xié)議。在無(wú)線技術(shù)的有限的發(fā)送功率、存儲(chǔ)容量及帶寬的條件下,WTLS能夠?qū)崿F(xiàn)鑒定,保證數(shù)據(jù)的完整性和提供保密服務(wù)的目標(biāo)。
數(shù)字認(rèn)證技術(shù)
對(duì)諸如移動(dòng)電子商務(wù)和有重要使命的合作通信等活動(dòng),其安全性的一個(gè)關(guān)鍵方面是能否對(duì)信息發(fā)送者的身份進(jìn)行論證,通常都要利用有線安全的公開密鑰基本構(gòu)架(PKI)。
PKI提供與加密和數(shù)字證書有關(guān)的一系列技術(shù)。但在無(wú)線通信環(huán)境中,PKI是很難實(shí)現(xiàn)的。在只有有限計(jì)算能力和低數(shù)據(jù)流通率的設(shè)備上實(shí)現(xiàn)PKI中的服務(wù)一直是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的難題。同時(shí)在PKI的基礎(chǔ)上,要將無(wú)線設(shè)備與有線設(shè)備之間進(jìn)行互通也是有難度的。因此無(wú)線PKI(WPKI)協(xié)議是要將標(biāo)準(zhǔn)的PKI進(jìn)行修正和簡(jiǎn)化,使其在無(wú)線通信的環(huán)境下達(dá)到最優(yōu)。
移動(dòng)電子商務(wù)安全分析
IEEE802.11的安全
IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了MAC層的存取控制規(guī)范,也定義了加密機(jī)制,即上述的WEP。WEP的目的是通過(guò)對(duì)信息流加密并利用WEP認(rèn)證節(jié)點(diǎn),使無(wú)線通信傳輸像有線網(wǎng)絡(luò)一樣安全。
WEP加密使用共享密鑰和RC4加密算法。訪問(wèn)點(diǎn)(AP)和連接到該訪問(wèn)點(diǎn)的所有工作站必須使用同樣的共享密鑰。對(duì)于往任一方向發(fā)送的數(shù)據(jù)包,傳輸程序都將數(shù)據(jù)包的內(nèi)容與數(shù)據(jù)包的檢驗(yàn)組合在一起。然后,WEP標(biāo)準(zhǔn)要求傳輸程序創(chuàng)建一個(gè)特定于數(shù)據(jù)包的初始化向量(IV),后者與密鑰k相組合在一起,用于對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行加密。接收器生成自己的匹配數(shù)據(jù)包密鑰并用之對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行解密。在理論上,這種方法優(yōu)于單獨(dú)使用共享私鑰的顯式策略,應(yīng)該使對(duì)方更難于破解。
但是,IEEE802.11中用于安全的WEP算法只是提供相當(dāng)于有線局域網(wǎng)基本安全的安全級(jí)別,根本不是一種全面的安全方案。越來(lái)越多的安全專家和研究人員發(fā)現(xiàn)IEEE802.11存在安全漏洞,有經(jīng)驗(yàn)的黑客會(huì)利用這些漏洞進(jìn)行攻擊。其缺陷主要有:RC4算法本身就有一個(gè)小缺陷。WEP標(biāo)準(zhǔn)允許IV重復(fù)使用(平均大約每5小時(shí)重復(fù)一次)。WEP標(biāo)準(zhǔn)不提供自動(dòng)修改密鑰的方法。
最早的WEP實(shí)施只提供40位加密,這使得它抗暴力攻擊能力差。現(xiàn)代的系統(tǒng)提供128位的WEP,128位的密鑰長(zhǎng)度減去24位的IV后,實(shí)際上有效的密鑰長(zhǎng)度為104位。盡管如此,128位的WEP版本也不能保證絕對(duì)安全。最好的解決辦法是把無(wú)線網(wǎng)絡(luò)放在機(jī)構(gòu)防火墻之外,這種防范措施會(huì)強(qiáng)制要求將無(wú)線連接當(dāng)作不受信任的連接來(lái)看待,就像看待其他任何來(lái)自Internet的連接一樣。
所以,WEP應(yīng)該與其他安全機(jī)制一起應(yīng)用才能提供較強(qiáng)的安全。
WAP的安全
WAP規(guī)范的安全特性包括幾個(gè)部分:WTLS協(xié)議、用于存儲(chǔ)用戶證書的WAP身份模塊(WIM)和允許WAP交易簽名的SignText功能。
WTLS協(xié)議:WTLS基于IETF小組的SSL/TLS協(xié)議,提供了實(shí)體鑒別、數(shù)據(jù)加密和保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的功能,所以可以確保在WAP裝置和WAP網(wǎng)關(guān)之間的安全通信。有三種不同級(jí)別的WTLS:
1級(jí):執(zhí)行未經(jīng)證實(shí)的Diffie-Hellman密鑰交換以建立會(huì)話密鑰。
2級(jí):使用與SSL/TLS協(xié)議相類似的公開密鑰證書機(jī)制進(jìn)行服務(wù)器端鑒別。
3級(jí):客戶端和服務(wù)器端采用X.509格式證書相互進(jìn)行鑒別。
早期WAP裝置僅僅采用了第1級(jí)別的WTLS,這種級(jí)別的安全不夠,所以不能用于電子商務(wù)。目前,支持第2和第3級(jí)別WTLS的移動(dòng)裝置從市場(chǎng)上可以得到,它們可以確保網(wǎng)上銀行交易和購(gòu)物等應(yīng)用的機(jī)密性。
WIM:為了便于客戶端的鑒別,新一代的WAP電話提供了WIM。WIM包含了WTLS3級(jí)的功能,并嵌入了對(duì)公開密鑰加密技術(shù)的支持(RSA是強(qiáng)制的,而ECC是可選的)。生產(chǎn)廠家為WIM配備了兩套公私密鑰對(duì)(一套用于簽名,另一套用于鑒別)和兩個(gè)廠商的證書。用配置在WIM上的公匙把廠商的證書和廠商名字捆綁在一起。這樣,通過(guò)WIM和WAP網(wǎng)關(guān)建立的所有WTLS會(huì)話都將使用相同的公匙用作初始會(huì)話。每一個(gè)會(huì)話都將包括與此密鑰對(duì)應(yīng)的一個(gè)不同的證書。WIM的基本要求是它們要具有抗篡改的能力。
SignText功能:這個(gè)功能為WAP用戶提供了數(shù)字簽名。同電子簽名功能一樣,這個(gè)功能可以被應(yīng)用于其他無(wú)線設(shè)備,或者是手持設(shè)備,或者是內(nèi)嵌SIM卡。
WAP的安全分析:由WAP提供的最好的安全是WTLS3級(jí),多數(shù)情況下WTLS已足以確保WAP的安全。但是,由于WAP網(wǎng)關(guān)在WAP設(shè)備和Web服務(wù)器之間起著翻譯的作用,相應(yīng)的帶來(lái)了安全問(wèn)題:WTLS安全會(huì)話建立在手機(jī)與WAP網(wǎng)關(guān)之間,而與終端服務(wù)器無(wú)關(guān)。這意味著數(shù)據(jù)只在WAP手機(jī)與網(wǎng)關(guān)之間加密,網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)解密后,利用其他方法將數(shù)據(jù)再次加密,然后經(jīng)過(guò)TLS連接發(fā)送給終端服務(wù)器。由于WAP網(wǎng)關(guān)可以看見所有的數(shù)據(jù)明文,而該WAP網(wǎng)關(guān)可能并不為服務(wù)器所有者所擁有,這樣,潛在的第三方可能獲得所有的傳輸數(shù)據(jù)。
目前,針對(duì)上述安全性問(wèn)題,可以采用這樣的措施來(lái)提高WAP的安全性:盡力確保WAP網(wǎng)關(guān)的安全。如果WAP網(wǎng)關(guān)位于WAP服務(wù)供應(yīng)商范圍之內(nèi),可以通過(guò)諸如在內(nèi)存中對(duì)加密和解密過(guò)程進(jìn)行最優(yōu)化以減少數(shù)據(jù)明文存在的時(shí)間、在釋放前覆蓋加密解密進(jìn)程使用的內(nèi)存以確保數(shù)據(jù)的安全性。對(duì)于安全要求較高的公司可以擁有自己的WAP網(wǎng)關(guān),從而保障數(shù)據(jù)端到端的安全性。通過(guò)WIM實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全性。
WPKI技術(shù)
在有線通信中,電子商務(wù)交易的一個(gè)重要安全保障是PKI。PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動(dòng)電子商務(wù)交易的安全問(wèn)題,但在應(yīng)用PKI的同時(shí)要考慮到移動(dòng)通信環(huán)境的特點(diǎn),并據(jù)此對(duì)PKI技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。
WPKI技術(shù)滿足移動(dòng)電子商務(wù)安全的要求:即保密性、完整性、真實(shí)性、不可抵賴性,消除了用戶在交易中的風(fēng)險(xiǎn)。WPKI技術(shù)主要包含以下幾個(gè)方面:
認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ),負(fù)責(zé)分發(fā)和驗(yàn)證數(shù)字證書,規(guī)定證書的有效期,證書廢除列表。
注冊(cè)機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個(gè)接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗(yàn)者,在數(shù)字證書分發(fā)給請(qǐng)求者之前對(duì)證書進(jìn)行驗(yàn)證。
智能卡智能卡將具有存儲(chǔ)、加密及數(shù)據(jù)處理能力的集成電路芯片鑲嵌于塑料基片中,具有體積小、難于破解等特點(diǎn),在生產(chǎn)過(guò)程、訪問(wèn)控制方面有很強(qiáng)的安全保障。很多種需要客戶端認(rèn)證的應(yīng)用都可以使用智能卡來(lái)實(shí)現(xiàn)。并且智能卡也是存儲(chǔ)移動(dòng)電子商務(wù)密鑰及相關(guān)數(shù)字證書的最佳選擇。
加密算法加密算法越復(fù)雜,密鑰越長(zhǎng)則安全性越高,但執(zhí)行運(yùn)算所需的時(shí)間也越長(zhǎng)(或需要計(jì)算能力更強(qiáng)的芯片)。所以,支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制,因而采用一種運(yùn)算量小同時(shí)能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對(duì)在智能卡上實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的,ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。
綜上所述,在WPKI機(jī)制下,數(shù)字證書非常重要,但是由于無(wú)線信道和移動(dòng)終端的限制,如何安全、便捷地交換用戶的數(shù)字證書是WPKI所必須解決的問(wèn)題?？梢圆捎靡韵?種辦法解決:WTLS證書,WTLS證書的功能與X.509證書相同,但更小、更簡(jiǎn)化,利于在資源受限的手持終端中處理。但所有證書必須含有與密鑰交換算法相一致的密鑰,除非特別指定,簽名算法必須與證書中密鑰的算法相同:移動(dòng)證書標(biāo)識(shí),將標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)X.509證書與移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)唯一對(duì)應(yīng),并且在移動(dòng)終端中嵌入移動(dòng)證書標(biāo)識(shí),用戶每次只需要將自己的移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)與簽名數(shù)據(jù)一起提交給對(duì)方,對(duì)方再根據(jù)移動(dòng)證書標(biāo)識(shí)檢索相應(yīng)的數(shù)字證書即可。
目前,大多數(shù)移動(dòng)電子商務(wù)采用的安全方式是非PKI的方式,這種方式主要采用對(duì)稱加密算法和單向散列函數(shù)來(lái)提供安全服務(wù),其密鑰的管理是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立一套主密鑰管理系統(tǒng),為不同的服務(wù)提供商分配不同的密鑰,每次交易過(guò)程中,服務(wù)提供商與用戶協(xié)商產(chǎn)生會(huì)話加密密鑰。顯然,采用這種方式構(gòu)建的系統(tǒng)的安全性主要取決于主密鑰的安全。
盡管非PKI方式對(duì)于無(wú)線終端有限的處理能力來(lái)說(shuō)尤其適合,而且通過(guò)黑名單管理等方法可以使系統(tǒng)的安全得到較好的保障,但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),移動(dòng)電子商務(wù)有必要逐步過(guò)渡到PKI方式。
移動(dòng)電子商務(wù)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟發(fā)展迅速,其獨(dú)特的應(yīng)用領(lǐng)域使得其安全問(wèn)題倍受關(guān)注。從技術(shù)角度上看,一方面無(wú)線通信的安全處在不斷地發(fā)展和完善之中,其應(yīng)用到移動(dòng)電子商務(wù)中時(shí)要與其它的安全機(jī)制相結(jié)合才能滿足實(shí)際應(yīng)用的需要;另一方面有線電子商務(wù)的安全技術(shù)不能解決移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題,所以WPKI技術(shù)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。因此,將這兩方面進(jìn)行改進(jìn)并進(jìn)行有機(jī)整合,才能營(yíng)造一個(gè)安全的移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；文獻(xiàn)計(jì)量；定量分析
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）11-0049-03
移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、平板電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等[1]。
移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式相比，還是具有諸多優(yōu)勢(shì)的，因而得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。
本文旨在通過(guò)對(duì)近年來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)研究論文的統(tǒng)計(jì)分析，梳理其發(fā)展脈絡(luò)，力圖探尋我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，以求對(duì)將來(lái)的研究和應(yīng)用提供參考和借鑒。
一、基于CNKI的移動(dòng)電子商務(wù)定量分析
（一）研究方法及數(shù)據(jù)來(lái)源
本文所有數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）。CNKI是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，使用最廣泛的學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)，其數(shù)據(jù)最有可信度。通過(guò)對(duì)其中所收錄的移動(dòng)電子商務(wù)論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以從一定程度上揭示我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)研究的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。
就統(tǒng)計(jì)方法而言，本文以“篇名”為檢索項(xiàng)，以“移動(dòng)電子商務(wù)”為檢索詞，時(shí)間為2000年至今。對(duì)全部期刊進(jìn)行檢索，共檢索出相關(guān)文獻(xiàn)650篇。通過(guò)對(duì)重復(fù)文獻(xiàn)進(jìn)行剔除，對(duì)文獻(xiàn)標(biāo)題進(jìn)行分析甄別，刪減掉會(huì)議記錄、目錄索引、新聞報(bào)道等不符條目，最終得到有效篇目604篇，作為本文進(jìn)行定量分析的總樣本。
（二）移動(dòng)電子商務(wù)文獻(xiàn)的定量分析
1.年度分布研究
研究的數(shù)量在一定程度上可以反映出該學(xué)科領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展趨勢(shì)。本文統(tǒng)計(jì)的604篇論文，其年代分布如圖1所示。
從圖1中我們可以看出，近10年來(lái)，我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)量大致呈上升趨勢(shì)。2000年前，數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)文獻(xiàn)僅有20篇；2000年初，全球通WAP服務(wù)在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州6個(gè)城市試用，論文數(shù)量呈現(xiàn)了井噴狀態(tài)。從數(shù)量上來(lái)看，增長(zhǎng)速度比較穩(wěn)定，說(shuō)明我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)研究工作進(jìn)展順利，規(guī)模日益擴(kuò)張。而近3年來(lái)3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及智能手機(jī)和平板的普及，更是催熱了移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)。如今我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的成熟期。
2.論文來(lái)源期刊研究
對(duì)論文來(lái)源期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，有助于確定該領(lǐng)域的核心期刊，從而可以側(cè)重選擇核心期刊進(jìn)行閱讀研究。從對(duì)我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)論文的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，來(lái)源期刊非常分散，數(shù)量很大，有270種之多，且涉及范圍也極為廣泛，包括圖書情報(bào)、科技、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、農(nóng)業(yè)、新聞等多個(gè)領(lǐng)域。由此可見，移動(dòng)電子商務(wù)在當(dāng)代中國(guó)已得到高度重視，被應(yīng)用到各行各業(yè)之中。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，刊文數(shù)量在10篇以上的期刊達(dá)到8本，可以作為研究移動(dòng)電子商務(wù)的核心期刊加以重視和利用。詳見表1。這8本期刊涉及范圍包括經(jīng)濟(jì)、通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這也證明了移動(dòng)電子商務(wù)是基于通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮作用的新興產(chǎn)業(yè)。
3.論文著者研究
核心作者在推動(dòng)學(xué)科發(fā)展、開拓研究領(lǐng)域的深度和廣度方面都發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，在選取的604篇論文中，發(fā)文量在4篇以上的作者共有4位，可視為研究移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，具體情況見表2。
4.論文基金資助情況研究
由基金資助情況可以看出移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)家及各地的受重視情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，選取的文獻(xiàn)共得到過(guò)19種基金的資助。其中，國(guó)家級(jí)基金項(xiàng)目3個(gè)，省部級(jí)基金項(xiàng)目11個(gè)，市級(jí)基金項(xiàng)目5個(gè)。而市級(jí)基金項(xiàng)目包括2個(gè)上海市的，3個(gè)重慶市的，足見這兩個(gè)直轄市對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的重視程度。資助文獻(xiàn)數(shù)目在4篇以上的見表3。
5.論文主題方向研究
統(tǒng)計(jì)分析出移動(dòng)電子商務(wù)的主題分布狀況有助于掌握我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，從而了解其發(fā)展現(xiàn)狀并制定未來(lái)的研究目標(biāo)。結(jié)合電子商務(wù)的基礎(chǔ)教材，并參照其他學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的主題分類，筆者根據(jù)所統(tǒng)計(jì)論文的大致內(nèi)容，將主題大體分為5項(xiàng)，分別是移動(dòng)電子商務(wù)理論研究、移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與方法、移動(dòng)電子商務(wù)安全、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用。
如圖2所示，理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)構(gòu)造的論文并不多，因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)畢竟以電子商務(wù)為起點(diǎn)。許多理念方法都是通用的，僅在應(yīng)用的形式上做了一些革新。隨著許多新興技術(shù)如二維碼、電子支付系統(tǒng)的完善，這些技術(shù)如何更好的與移動(dòng)電子商務(wù)相融合成為了研究的熱點(diǎn)。而由于移動(dòng)電子商務(wù)尚屬于比較新興的領(lǐng)域，安全問(wèn)題還很突出，缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范它，這將成為今后學(xué)者研究的重點(diǎn)。研究的最終目的是為了應(yīng)用，如何更好更快的為用戶服務(wù)，將永遠(yuǎn)是研究者的目標(biāo)。目前移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在線支付，商貿(mào)金融活動(dòng)，甚至旅游服務(wù)中都得到了很好的應(yīng)用。
二、移動(dòng)電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀與特點(diǎn)
1.對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究比較欠缺
首先，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍仍很狹窄，許多領(lǐng)域仍是空白。比如對(duì)移動(dòng)教育、移動(dòng)醫(yī)療等移動(dòng)電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究都十分匱乏。因此，需要加強(qiáng)理論模型的研究，使移動(dòng)電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征更好地結(jié)合起來(lái)，更完善地應(yīng)用到生產(chǎn)生活中去[2] 。
其次，我國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)理論研究不夠深入。國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者和專家對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究焦點(diǎn)大多集中在對(duì)消費(fèi)者的需求探討上。但是，這種研究也只是停留在少數(shù)幾個(gè)影響因素的層次上，沒(méi)有將這種影響因素進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展。
2.移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障問(wèn)題
安全問(wèn)題是移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在移動(dòng)通信安全、移動(dòng)終端安全、支付安全、手機(jī)病毒的威脅和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)平臺(tái)的安全等。同時(shí)，我國(guó)也缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)的行為，亟需相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則的治理。
3.移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)支付機(jī)制不健全
未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動(dòng)支付的支撐，只有突破了支付這個(gè)瓶頸，移動(dòng)電子商務(wù)才有可能更快更好地發(fā)展。目前，移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段主要有：從話費(fèi)中直接扣除，手機(jī)與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，通過(guò)預(yù)存費(fèi)用的方式在移動(dòng)服務(wù)商那里建立專門賬戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，信用卡是移動(dòng)電子商務(wù)最流行的支付手段，75%的移動(dòng)電子商務(wù)交易通過(guò)信用卡支付，而信用卡自身的安全問(wèn)題至今仍得不到所有人的認(rèn)可。就現(xiàn)今的情形來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的支付還存在著很大的安全隱患，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務(wù)單一等機(jī)制不健全的問(wèn)題需要進(jìn)一步完善。
4.移動(dòng)電子商務(wù)的成本及網(wǎng)速問(wèn)題
2012年550.4億的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模在13 040.0億的網(wǎng)購(gòu)整體交易規(guī)模占比為4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。雖然如此，與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)相比，仍然只是極小的一部分。究其原因，一是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的價(jià)格普遍在2 000元以上，對(duì)中低收入者來(lái)說(shuō)明顯過(guò)高；而后續(xù)的上網(wǎng)費(fèi)用更是問(wèn)題，目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多是按照流量或時(shí)間來(lái)計(jì)費(fèi)的，無(wú)論哪一種費(fèi)用都不低。二是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面等都限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；3G網(wǎng)絡(luò)雖然網(wǎng)速快些，但并沒(méi)有得到大力的普及。
三、移動(dòng)電子商務(wù)研究的發(fā)展對(duì)策
1.加強(qiáng)相關(guān)理論的研究
首先，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究不應(yīng)該僅停留在移動(dòng)購(gòu)物的層面，應(yīng)鼓勵(lì)各行各業(yè)的學(xué)者參與到移動(dòng)電子商務(wù)的研究中，將移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用到諸如醫(yī)療，教育，救助等多種行業(yè)中。其次，研究的焦點(diǎn)不應(yīng)只局限于消費(fèi)者的需求上，如何利用移動(dòng)電子商務(wù)提升企業(yè)的形象與知名度乃至提升企業(yè)的效益，也是理論研究的重要一環(huán)。最后，研究學(xué)者除了大學(xué)的教授外，也需要更多的企業(yè)專業(yè)人員參與其中，使研究并不是紙上談兵，與實(shí)際的運(yùn)營(yíng)更有力的結(jié)合起來(lái)。
2.加強(qiáng)安全保障
首先，應(yīng)該在技術(shù)層面上做出革新，參照國(guó)外的成功先例，構(gòu)建端到端的加密機(jī)制。并將PKI技術(shù)引入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立“無(wú)線公開秘鑰體系”（WPKI體系） [3]。其次，引導(dǎo)用戶或強(qiáng)制終端系統(tǒng)集成商在移動(dòng)終端安裝安全平臺(tái)，如 360 安全衛(wèi)士、瑞星手機(jī)殺毒軟件等，以便優(yōu)化無(wú)線電子商務(wù)環(huán)境，從而極大減輕病毒及黑客造成的威脅。再次，要完善與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)際組織的經(jīng)驗(yàn)，用有效地法律保證移動(dòng)電商健康的發(fā)展。最后，應(yīng)加速推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，由公安部、商務(wù)部或信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)共同監(jiān)督、實(shí)施，將移動(dòng)電子商務(wù)從虛擬狀態(tài)推向了實(shí)體化。
3.完善移動(dòng)支付機(jī)制
2012年底，中國(guó)人民銀行正式了中國(guó)金融移動(dòng)支付系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了應(yīng)用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應(yīng)用、聯(lián)網(wǎng)通用5大類35項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)模式、聯(lián)網(wǎng)通用、安全保障等方面明確了系統(tǒng)化的技術(shù)要求，覆蓋中國(guó)金融移動(dòng)支付各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要素、安全要求和實(shí)現(xiàn)方案，確立了以“聯(lián)網(wǎng)通用、安全可信”為目標(biāo)的技術(shù)體系架構(gòu)。有了系統(tǒng)完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)的協(xié)同合作，移動(dòng)支付機(jī)制必經(jīng)趨向完善。
4.完善無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
政府應(yīng)協(xié)同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加速完善無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加速3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。好的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開展移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。另外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)逐步降低資費(fèi)，目前來(lái)看與合理價(jià)位仍有一定的距離。而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，如學(xué)校、圖書館、商場(chǎng)等人群聚集地要做好WIFI的覆蓋面及穩(wěn)定性。
參考文獻(xiàn)：
[1] 陳宇.中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究[J].電子商務(wù)，2011，（10）：6.
10月22日上午10點(diǎn)半，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、著名電信專家呂廷杰教授作客新浪就當(dāng)前3G、NGI及NGN等在內(nèi)電信熱點(diǎn)問(wèn)題與網(wǎng)友深入交流，以下為聊天實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好！歡迎光臨新浪網(wǎng)嘉賓聊天室，今天是我們一期非常有意義的訪談，新浪科技頻道請(qǐng)來(lái)兩位嘉賓，一位是我們北京郵電大學(xué)的教授呂廷杰先生，他是一位資深的電信專家。另外一位《通信世界》的總編項(xiàng)立剛先生，項(xiàng)立剛也是在電信界有很深的造詣，我把話筒轉(zhuǎn)交給項(xiàng)主編，跟呂老師開始進(jìn)行我們今天的訪談。謝謝。
中國(guó)確實(shí)要考慮3G問(wèn)題了，越快越好
項(xiàng)立剛：那我們開始我們今天的訪談。呂老師我想是這樣，我知道在通信行業(yè)大家對(duì)您都比較了解，而且您是一個(gè)很平和，很有建設(shè)性的人。我希望今天我們這樣一個(gè)對(duì)話，是有建設(shè)性的，是有價(jià)值的。
我們這個(gè)行業(yè)，通信行業(yè)現(xiàn)在發(fā)展，我們現(xiàn)在說(shuō)熱點(diǎn)問(wèn)題，如果說(shuō)熱，最熱的可能兩個(gè)方向，一個(gè)是3G，一個(gè)是寬帶，這是我基本判斷。我想聽聽您的感覺(jué)，除了我們認(rèn)為這兩個(gè)點(diǎn)之外，您覺(jué)得還有哪些點(diǎn)是比較熱的？
呂廷杰：我非常同意你的判斷，應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從我們掌握的歷史數(shù)據(jù)上來(lái)講，曾經(jīng)有過(guò)兩個(gè)高峰，第一個(gè)高峰發(fā)生在九十年代初期，第二個(gè)高峰發(fā)生在2000年前后。根據(jù)我們調(diào)查，九十年代初期的高峰是因?yàn)橹袊?guó)引進(jìn)數(shù)字程控交換機(jī)，導(dǎo)致固定電話大發(fā)展；第二是中國(guó)移動(dòng)電話大發(fā)展。
所以我們一直有一個(gè)問(wèn)題，中國(guó)何時(shí)能迎來(lái)通信發(fā)展第三個(gè)高峰。現(xiàn)在我們看到端倪，就是你剛才談到，未來(lái)幾年中國(guó)電信市場(chǎng)將與世界互動(dòng)過(guò)程中開始新的發(fā)展歷程，這個(gè)歷程它的主要驅(qū)動(dòng)力有可能基于像3G這樣無(wú)線通信技術(shù)，無(wú)線多媒體寬帶技術(shù)和基于包括ADSL和光纖到戶這樣的寬帶接入技術(shù)，這樣技術(shù)會(huì)帶來(lái)蓬勃的應(yīng)用，我相信也會(huì)帶來(lái)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展的高峰。
項(xiàng)立剛：說(shuō)到3G，大家最關(guān)心還是發(fā)牌照。3G我現(xiàn)在覺(jué)得，對(duì)于我們什么時(shí)候上3G，怎么上3G，不同人有不同的判斷，經(jīng)濟(jì)觀察家有經(jīng)濟(jì)觀察家的感覺(jué)，政府有政府的感覺(jué)，技術(shù)上有技術(shù)的感覺(jué)。但是我覺(jué)得有點(diǎn)亂了。從另外一個(gè)意義上面來(lái)說(shuō)，3G還是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，甚至是一個(gè)政治問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜。我們能不能理一理思路，和3G涉及的關(guān)系，以前最早提出是3G有技術(shù)問(wèn)題，但是3G真正出來(lái)以后，它不支持，可能牽扯到經(jīng)營(yíng)模式，也牽扯到各種業(yè)務(wù)，您能不能幫我們大家一起來(lái)理一理這個(gè)數(shù)，3G到底涉及哪些方面的關(guān)系？
呂廷杰：這個(gè)問(wèn)題非常好，在中國(guó)要不要上3G，要不要盡快上3G這個(gè)過(guò)程中在國(guó)際上沒(méi)有爭(zhēng)議，在中國(guó)確實(shí)有爭(zhēng)議，而且每一方確實(shí)都有自己的觀點(diǎn)。我想談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，中國(guó)確實(shí)到時(shí)候要考慮3G的問(wèn)題了，而且可能越快越好。
我想講一個(gè)故事，世界上第一個(gè)蜂窩式移動(dòng)電話的技術(shù)，是當(dāng)時(shí)美國(guó)電報(bào)公司貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出來(lái)的，就是美國(guó)的一個(gè)公司，這個(gè)公司在后來(lái)在九十年代中期把它的設(shè)備制造技術(shù)分出來(lái)，也就是朗訊公司。我們知道第一個(gè)系統(tǒng)概念和理論模型是貝爾實(shí)驗(yàn)室做出來(lái)的，但是在九十年代的時(shí)候做出一個(gè)錯(cuò)誤判斷，認(rèn)為這技術(shù)沒(méi)有市場(chǎng)，于是把它封存起來(lái)。后來(lái)因?yàn)槊绹?guó)的公司做了分析以后認(rèn)為它很有市場(chǎng)，所以就希望摩托羅拉公司去購(gòu)買貝爾實(shí)驗(yàn)室這個(gè)專利權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，然后生產(chǎn)世界上第一個(gè)模擬的蜂窩移動(dòng)系統(tǒng)。從那個(gè)時(shí)候經(jīng)歷十幾年時(shí)間，移動(dòng)電話在全球的影響和它的發(fā)展是我們大家有目共睹的。
我們回憶一下當(dāng)時(shí)錯(cuò)誤判斷在什么地方？美國(guó)固定電話經(jīng)歷七八十年發(fā)展歷史，從無(wú)到有，從有到普及，每個(gè)人體會(huì)到無(wú)論每個(gè)人家庭，還是辦公室，還是大街小巷里遍布著各種各樣的電話。有人判斷，認(rèn)為呂教授他家里有電話，辦公室也有電話，他難道需要第三部電話嗎？不需要，我們用所有移動(dòng)電話的人，移動(dòng)電話不是我第三部電話，給我?guī)?lái)全新體驗(yàn)，自由的選擇，使得我在任何一個(gè)場(chǎng)合，任何一個(gè)地點(diǎn)，任何一個(gè)時(shí)間自由打電話，帶來(lái)新的消費(fèi)這種體驗(yàn)，而且完全改變我們生活方式。
項(xiàng)立剛：好像不僅是一種通訊工具，甚至是一個(gè)設(shè)備系統(tǒng)。
呂廷杰：有很多全新的應(yīng)用。所以現(xiàn)在美國(guó)人開始反思這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們對(duì)于新技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)，不應(yīng)該停留在現(xiàn)在的角度和觀點(diǎn)看待它。所以我個(gè)人對(duì)3G的判斷，為什么我們應(yīng)該盡快的上3G呢？就是說(shuō)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)講，我們認(rèn)為技術(shù)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎。我們不能夠因?yàn)槲覀兛吹?G了，我今年夏天到日本去觀察，國(guó)慶節(jié)到美國(guó)去觀察。我們問(wèn)了一下，4G的確已經(jīng)提出一些概念，什么時(shí)候會(huì)進(jìn)入商用試驗(yàn)?zāi)兀?010年以后。好，那么現(xiàn)在歐美、日韓都已經(jīng)紛紛上了3G，而且很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)取得相當(dāng)市場(chǎng)的成功。那么2008年北京奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候我們不能要求所有來(lái)北京觀摩奧運(yùn)會(huì)的那些外賓都要換回兩代的手機(jī)，他們到時(shí)候可能希望用移動(dòng)的終端欣賞奧運(yùn)會(huì)，至少?gòu)纳厦鏋g覽一些賽事。
奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，使得我們不可能等，當(dāng)然我不相信3G在全中國(guó)鋪開，首先在沿海、大城市首先去做，這是第一點(diǎn)。第二我們等等4G，躍過(guò)3G這也不對(duì)。哪有一個(gè)技術(shù)會(huì)不被淘汰呢？我們?yōu)槭裁匆璧K技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)呢？所以很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家非常的奇怪，我們?yōu)槭裁床蛔屗M(jìn)入市場(chǎng)？
我們回到這里面有一個(gè)中國(guó)特色的問(wèn)題，應(yīng)該可以理解，我們上3G將會(huì)在未來(lái)幾年帶來(lái)幾千個(gè)億的設(shè)備的采購(gòu)，受益者顯然是中興、華為、摩托羅拉、諾基亞這樣的公司，我們?cè)谠O(shè)備制造領(lǐng)域其實(shí)已經(jīng)多元化了，大多是民營(yíng)、外資的企業(yè)他們會(huì)受益，但是我們的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，包括可能拿到3G牌照的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通，還有國(guó)有控股企業(yè)、國(guó)有投資企業(yè)。
我們限制3G市場(chǎng)可能考慮某些技術(shù)因素，我倒很愿意說(shuō)體制因素，上3G畢竟我們看不明朗它的市場(chǎng)前景如何，大家都有疑問(wèn)，上3G給運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。這么大一個(gè)政府，在我們產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下，國(guó)有投資，國(guó)有控股的運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上，政府應(yīng)該考慮，適當(dāng)選擇3G進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這個(gè)也是合情合理。
但是從經(jīng)濟(jì)上我反對(duì)那種觀點(diǎn)，都有4G了，還上3G看什么？這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的，他看不到移動(dòng)電話對(duì)固定電話的代替一樣，我們講傳統(tǒng)電話是提供一個(gè)人跟人通信的解決方案。但是今天當(dāng)大家上新浪網(wǎng)站，為什么？因?yàn)樗蟹浅：玫膬?nèi)容，我們上盛大的網(wǎng)站，為什么？因?yàn)樗蟹浅：玫挠螒颉．?dāng)今天我們不僅僅解決人跟人的通信，而且解決人跟計(jì)算機(jī)的通信，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把我們引導(dǎo)到這樣一種消費(fèi)。
所以第三代通信給我們帶來(lái)不僅拿它打電話，帶來(lái)全新的一種商業(yè)模式將改變我們生活。我們站在這個(gè)角度我們希望這種新技術(shù)拉動(dòng)中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)，帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，我對(duì)3G的看法是正面。當(dāng)然政府做這個(gè)決定的時(shí)候的確很困難，必須考慮運(yùn)營(yíng)商盈利點(diǎn)，等等一些問(wèn)題這些問(wèn)題解決好我們可以預(yù)見它成功。
現(xiàn)在說(shuō)3G沒(méi)有市場(chǎng)是錯(cuò)誤的
項(xiàng)立剛：對(duì)于3G有兩種論調(diào)，一種很樂(lè)觀，一種很悲觀?，F(xiàn)在我聽到很悲觀論調(diào)，3G沒(méi)有應(yīng)用，對(duì)這樣的感覺(jué)我持不同的感覺(jué)。為什么？我們說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，也就是說(shuō)當(dāng)我們沒(méi)有短信的時(shí)候，我們?cè)趺磿?huì)想到短信怎么會(huì)有短信呢？對(duì)這種悲觀論調(diào)您的感覺(jué)是什么？
呂廷杰：應(yīng)該說(shuō)今年二月底、三月初，我隨著信息產(chǎn)業(yè)部電信專家代表團(tuán)到法國(guó)戛納參加移動(dòng)通信展覽會(huì)，也順便順訪了一些公司他們3G的業(yè)務(wù)。我想談兩個(gè)概念：
第一個(gè)到底3G所謂它的殺手應(yīng)用是什么？它帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？我們看到它一個(gè)定位，它說(shuō)我們不是通訊公司，它是尋求一個(gè)差異化。我不是一個(gè)新的通訊公司，我是一個(gè)圖像公司，它這個(gè)定位起到什么公司？首先它就吸引了大量年輕、時(shí)尚的客戶，從沃達(dá)豐，從意大利的TM公司跳槽跳到新的公司，和記黃埔，這些年輕人因?yàn)榭吹胶陀淈S埔3G的網(wǎng)絡(luò)可以高速上互聯(lián)網(wǎng)，玩游戲，甚至看電視，還可以有一些移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，他非常喜歡，他跳過(guò)來(lái)。但是你反過(guò)來(lái)看每個(gè)用戶每個(gè)月消費(fèi)結(jié)構(gòu)，和記黃埔80%打語(yǔ)音電話，并不是為了他們目的而跳過(guò)來(lái)數(shù)字增值服務(wù)，多媒體業(yè)務(wù)，大家質(zhì)疑第一個(gè)問(wèn)題，如果是這樣，我們何必上3G，大家拿3G手機(jī)還是打語(yǔ)音電話，但是這又是違背經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律是錯(cuò)誤。
我本人有一個(gè)摩托羅拉760手機(jī)，因?yàn)樗袛?shù)碼照相機(jī)功能我買了，其實(shí)我跟大家說(shuō)這個(gè)功能我到今天用了不到十次。我在營(yíng)銷理論學(xué)上，有人說(shuō)銷售這么多照相手機(jī)你用了多少？你根本不用這個(gè)功能，廠家花了成本，增加你購(gòu)買的投資，他干嘛要做這個(gè)？我說(shuō)你錯(cuò)了，我們營(yíng)銷學(xué)中有一些因素是激勵(lì)因素，像數(shù)碼相機(jī)是激勵(lì)因素，還有保健因素，我到你這個(gè)餐館吃飯吃出蒼蠅來(lái)，但是沒(méi)有一個(gè)餐館會(huì)貼出標(biāo)簽來(lái)“本店絕對(duì)沒(méi)有蒼蠅”。
激勵(lì)因素因?yàn)槲业膬r(jià)格便宜，我的產(chǎn)品差異化會(huì)吸引客戶來(lái)，這樣3G最主要它會(huì)帶來(lái)電信市場(chǎng)重新洗牌，它很有殺傷力，這是典型經(jīng)濟(jì)因素，它會(huì)帶來(lái)更好競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和要素，這是第一個(gè)機(jī)制，我們對(duì)3G理解太狹隘。
第二個(gè)我想談一個(gè)問(wèn)題，大家身邊，我不知道全國(guó)其它城市也可能有類似現(xiàn)象，至少我舉一個(gè)例子，北京交通臺(tái)是一個(gè)廣播電臺(tái)，它今年上半年廣告收入超過(guò)北京很多地方電視臺(tái)，很多人自然問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，由于互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，廣播電視產(chǎn)業(yè)它的廣告收入每年在以兩位數(shù)的數(shù)字在下降，那么新的媒體產(chǎn)生了，交通臺(tái)卻是一個(gè)例外，它的廣告收入不斷飆升，為什么？大家想象它利用現(xiàn)代移動(dòng)通信手段，把廣播節(jié)目變成互動(dòng)，當(dāng)你聽到一個(gè)節(jié)目，你聽了以后有感想可以發(fā)給交通臺(tái)，它讀出來(lái)給成千上萬(wàn)聽眾聽，給你特別新穎，單向性廣播不能體驗(yàn)的感覺(jué)，所以導(dǎo)致交通臺(tái)特別火爆。3G殺手應(yīng)用它的賣點(diǎn)在什么地方？我們不能用今天的角度去看。
如果一個(gè)電視臺(tái)主持人在主持一個(gè)電視節(jié)目，回答他問(wèn)題不是現(xiàn)場(chǎng)嘉賓，而是拿所有終端在看的人。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)將把傳統(tǒng)的電視節(jié)目變成互動(dòng)，就像互聯(lián)網(wǎng)，為什么它很受年輕人歡迎？它特殊的體驗(yàn)，你看一個(gè)雜志，看了一個(gè)文章很想表達(dá)自己觀點(diǎn)，沒(méi)有辦法表達(dá)。但是你在互聯(lián)網(wǎng)看了以后可以貼一個(gè)帖子上去表達(dá)你的觀點(diǎn)。所以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)，移動(dòng)通信網(wǎng)點(diǎn)帶動(dòng)互動(dòng)式傳媒，這是傳媒一場(chǎng)革命，所以你站在現(xiàn)在角度說(shuō)3G沒(méi)有市場(chǎng)，這是很狹隘，要讓這個(gè)技術(shù)進(jìn)入到市場(chǎng)，應(yīng)該相信廣大的消費(fèi)者和商家他們創(chuàng)造力，他們會(huì)圍繞這個(gè)平臺(tái)有很多創(chuàng)意。
《通信世界》雜志社長(zhǎng)、總編輯項(xiàng)立剛
項(xiàng)立剛：我補(bǔ)充您這個(gè)，我在行業(yè)內(nèi)和很多專家們有很多交流，我記得曾經(jīng)諾基亞的總裁曾經(jīng)跟我們說(shuō)過(guò)，3G能干什么？因?yàn)槲覀兌嗍羌夹g(shù)專家，我們都是企業(yè)，我們都告訴大家3G是什么。但事實(shí)上我們不知道3G能干什么？為什么？我們所能提供高速帶寬傳輸平臺(tái)，這個(gè)傳輸平臺(tái)以后到了運(yùn)營(yíng)商，到了眾多用戶手里他們能創(chuàng)造很多東西，他們有很多創(chuàng)造力，因?yàn)槲覀冞@些人主要是搞技術(shù)，可能對(duì)生活的感悟并不如他們。所以我們今天，因?yàn)槲覀冏⑷脒@個(gè)東西，我們不得不告訴大家一些基本東西，所以我們說(shuō)了這些東西，是不是肯定以后能發(fā)展？那倒不一定。但是技術(shù)這個(gè)東西到了市場(chǎng)以后，一定會(huì)我們使用者創(chuàng)造東西。
就像以前我一直說(shuō)短信這個(gè)事情，廠商把短信生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候告訴我們能干什么，我能給發(fā)一條信息，這上面有短信能夠傳送各種各樣信息。據(jù)說(shuō)比爾·蓋茨被刺殺這樣一條新聞，據(jù)說(shuō)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)價(jià)值相當(dāng)于700萬(wàn)，為什么？大量的人把這條信息互相在傳，這些東西不是我們今天所能知道的。所以市場(chǎng)的創(chuàng)造力，可能是和我們今天所想象這些東西決不是一回事。
呂廷杰：我非常同意你說(shuō)的觀點(diǎn)，市場(chǎng)的創(chuàng)造力在于客戶的需求，而不在于我們的想象。我舉個(gè)大家都熟悉的例子，計(jì)算機(jī)之所以叫計(jì)算機(jī)，它搞計(jì)算用，而現(xiàn)在開發(fā)出來(lái)的70%沒(méi)是搞計(jì)算，而是做圖形處理、文章處理，上網(wǎng)等等。你不要說(shuō)我開發(fā)一套技術(shù)，我推向市場(chǎng)，我想不出來(lái)它能干什么，你要相信客戶的需求，相信市場(chǎng)，在你這個(gè)平臺(tái)上你搭多大的臺(tái)他能唱多大的戲，一定有這種想法，否則我們永遠(yuǎn)不要引進(jìn)新技術(shù)。所以我覺(jué)得你剛才說(shuō)的非常對(duì)，誰(shuí)取決于這個(gè)市場(chǎng)的成功，其實(shí)還是，我們要把它推到應(yīng)用上，把這個(gè)平臺(tái)拿出來(lái)，讓別人唱戲，這個(gè)市場(chǎng)才能夠成功。
這里面談到很重要的觀點(diǎn)，從過(guò)去人和人通訊是資源主導(dǎo)，到了互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)我們發(fā)生一場(chǎng)革命，這場(chǎng)革命就是我舉的例子，短信為什么成功？短信初期的時(shí)候很難受的，五塊錢包月沒(méi)有人發(fā)一條，現(xiàn)在春節(jié)的七天拜年的短信一千億條，為什么是這樣？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗谝粋€(gè)成功經(jīng)驗(yàn)是跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)盟，從互聯(lián)網(wǎng)上可以發(fā)短信、寫短信。第二個(gè)有專門的，叫內(nèi)容提供商，這是一個(gè)縮影，人和機(jī)器產(chǎn)生了所謂的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生大量的協(xié)同，大家都在為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在這個(gè)里面贏得利益，客戶從此在這里面得到新的享受和服務(wù)。
所以這樣我們3G是不是一個(gè)更大的平臺(tái)，能夠締造更多的應(yīng)用。比如我剛才講的電視節(jié)目，包括我們將來(lái)的寬帶發(fā)展得很好，特別是光纖到戶這樣趨勢(shì)在國(guó)外已經(jīng)非常明顯，它會(huì)出現(xiàn)像我們所說(shuō)的IPTV這樣的節(jié)目，這樣的節(jié)目它的賣點(diǎn)在什么地方？我們現(xiàn)在很多電視臺(tái)搞所謂的收費(fèi)電視毫無(wú)賣點(diǎn)，因?yàn)槲彝耆梢圆皇召M(fèi)看電視，你收費(fèi)電視跟你不收費(fèi)電視有什么區(qū)別嗎？沒(méi)什么區(qū)別，我為什么付費(fèi)？但是國(guó)外有收費(fèi)電視，有一個(gè)所謂的時(shí)間平移功能，我很忙，我晚上7點(diǎn)30以后回家想看新聞聯(lián)播，但是我回到家以后可以點(diǎn)播這個(gè)看，我可以從任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)切入去看這個(gè)節(jié)目，這樣的話是不是就給我們一組全新的體驗(yàn)，而且我可以看完這個(gè)節(jié)目。但是在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可是你應(yīng)該想到，也許在同一個(gè)時(shí)間有成千上萬(wàn)的觀眾都在點(diǎn)播新聞聯(lián)播不同時(shí)間點(diǎn)切入，所以后臺(tái)的管理系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)的支撐就很重要。
所以我們說(shuō)3G的業(yè)務(wù)和寬帶的上網(wǎng)它后臺(tái)其實(shí)可能產(chǎn)生的巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和各種應(yīng)用都是非常，我們可以看得見、想得到，還有很多我們看不見、想不到的一些東西，所以簡(jiǎn)單的說(shuō)一種技術(shù)沒(méi)有市場(chǎng)，這種悲觀觀點(diǎn)是錯(cuò)的。西方社會(huì)之所以成功避免過(guò)去馬克思所說(shuō)的資本主義社會(huì)，周期性經(jīng)濟(jì)危機(jī)這種問(wèn)題它不可避免，但是它為什么成功？因?yàn)樗粩嗤瞥鲂碌挠?jì)劃，新的科研技術(shù)，科學(xué)技術(shù)，這會(huì)促進(jìn)你新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)，帶來(lái)就業(yè)，帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)一直認(rèn)為技術(shù)就是引擎，也許它會(huì)淘汰，也許它會(huì)失敗，這都是正常。
未來(lái)NGI會(huì)比NGN更占上風(fēng)
項(xiàng)立剛：而且毫不懷疑，未來(lái)我們手機(jī)將會(huì)是通信終端，是一個(gè)電腦，是一個(gè)電視的融合體，這樣會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。還有這樣一個(gè)問(wèn)題，大家至少應(yīng)當(dāng)這樣認(rèn)為，3G可能會(huì)對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有什么好處，現(xiàn)在大家收入都還不錯(cuò)，這是第一個(gè)情況。第二個(gè)情況，目前所應(yīng)用的3G，大部分還是語(yǔ)音的，數(shù)據(jù)這方面應(yīng)用還不是很高，覺(jué)得這個(gè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)價(jià)值不是很大。
但是我是覺(jué)得當(dāng)我們開始用手機(jī)的時(shí)候，我記得我們當(dāng)時(shí)有一個(gè)規(guī)劃，2000年底希望北京的手機(jī)用戶能夠是一萬(wàn)個(gè)人，可能當(dāng)時(shí)的感覺(jué)，肯定覺(jué)得移動(dòng)不行，主要的主體還是我們固網(wǎng)中心。當(dāng)時(shí)很好玩的感覺(jué)，移動(dòng)被剝離出來(lái)的時(shí)候，很多員工不愿到移動(dòng)去，分到移動(dòng)去，千方百計(jì)想辦法回到固網(wǎng)。但是不是很長(zhǎng)時(shí)間，移動(dòng)有一個(gè)爆炸性增長(zhǎng)。
3G的情況很難說(shuō)，但是今天我們看到的，我們因?yàn)樵谌澜缯嬲?G實(shí)現(xiàn)歷程也不是兩三年的時(shí)間，這樣的80%還在打電話，只有20%在做數(shù)據(jù)。再過(guò)三五年，對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商會(huì)有一個(gè)什么樣的格局？我們真是很難說(shuō)。而且到這時(shí)候如果我們進(jìn)來(lái)非常遲，我們沒(méi)有形成一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)模式，沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，我們運(yùn)營(yíng)商之間如果在這個(gè)之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，后發(fā)的運(yùn)營(yíng)商，或者沒(méi)有進(jìn)入3G運(yùn)營(yíng)商，是不是就很難有競(jìng)爭(zhēng)力？
呂廷杰：你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們剛剛到美國(guó)去交流，也發(fā)現(xiàn)是一個(gè)國(guó)際性的問(wèn)題，就是未來(lái)我們運(yùn)營(yíng)商他的定位，他的商業(yè)模式，他的利潤(rùn)從什么地方來(lái)這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是一個(gè)很重要的問(wèn)題。也許在這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著一個(gè)我們現(xiàn)在可能說(shuō)起有點(diǎn)早，但是又必須正視的問(wèn)題，就是下一代網(wǎng)絡(luò)究竟是下一代通信網(wǎng)還是下一代互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)在中國(guó)學(xué)術(shù)界和國(guó)際學(xué)術(shù)界都有巨大的爭(zhēng)論，現(xiàn)在爭(zhēng)論剛剛開始。
我倒覺(jué)得如果對(duì)通信產(chǎn)業(yè)關(guān)注的人們，關(guān)注這個(gè)話題，比你關(guān)注3G這樣一個(gè)很窄的話題更有戰(zhàn)略意義得多。
因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)以工程院和中科院兩撥院士已經(jīng)有多激烈的爭(zhēng)論，下一代通信網(wǎng)，這兩個(gè)其實(shí)我在這簡(jiǎn)單說(shuō)，它是不同的概念，比如說(shuō)現(xiàn)在有人提出3G可能有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有一個(gè)技術(shù)，就是英特爾公司推出的技術(shù)，搞通訊的人不屑一顧，就是帶漫游功能的程序網(wǎng)無(wú)線接入技術(shù)，居域網(wǎng)的特點(diǎn)是點(diǎn)覆蓋，但人可能會(huì)移動(dòng)，所以3G是提供你一個(gè)面覆蓋的技術(shù)。
但是現(xiàn)在這個(gè)技術(shù)出來(lái)了，它能做到程序網(wǎng)漫游的覆蓋，好像有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力。可是搞通信的人不屑一顧，在什么地方？通信是一個(gè)全程全網(wǎng)的概念，網(wǎng)不光是接入，還有計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理，很多東西是全網(wǎng)的概念，你光接入干什么？它沒(méi)有用。那么這個(gè)觀點(diǎn)我想說(shuō)，恰恰錯(cuò)了，如果你站在NGI的角度來(lái)講，NGI是搞計(jì)算機(jī)的人提出來(lái)，NGN是搞通信的人提出來(lái)，這兩個(gè)人差別在于，NGN的觀點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是可以控制，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供，服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)該是可控制的，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是智能化的，而終端應(yīng)該簡(jiǎn)單，這是它的一個(gè)觀點(diǎn)。
而NGI正相反，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不需要控制，今后的通信運(yùn)營(yíng)商就是一個(gè)透明管道，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講他現(xiàn)在關(guān)注恰恰不是3G對(duì)它的挑戰(zhàn)，而是下一代它怎么發(fā)展。NGI它認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該傻瓜化，什么都不要控制，分布的。那么業(yè)務(wù)提供是終端更加智能化，業(yè)務(wù)的提供更加快捷化，站在NGI的角度來(lái)看，這個(gè)技術(shù)就是最好的解決方案，它就不需要網(wǎng)絡(luò)你控制它。
所以你從這個(gè)角度也可以看，我們經(jīng)常說(shuō)微軟很愚蠢，現(xiàn)在移動(dòng)便攜終端有三個(gè)軟件操作系統(tǒng)都在開發(fā)，一個(gè)是以諾基亞為主導(dǎo)，一個(gè)是LINUX，一個(gè)是微軟，微軟會(huì)不會(huì)被大家看好的，原因是什么？啟動(dòng)一次電腦至少兩三分鐘，盡管壓縮，它好多功能希望保留在上面，最后啟動(dòng)一次十分鐘，不可忍受，我們坐在電腦前面多少秒很難受，但是你要站在搞計(jì)算機(jī)人角度，站在NGI角度來(lái)理解，又是符合它的邏輯，它希望終端智能化，很多運(yùn)用在這個(gè)上面解決，網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單。那么誰(shuí)會(huì)占上風(fēng)，運(yùn)營(yíng)商將來(lái)會(huì)不會(huì)邊緣化？這個(gè)很重要的觀點(diǎn)。
我個(gè)人觀點(diǎn)NGI可能會(huì)占上風(fēng)，決定到底是NGN還是NGI，絕對(duì)不是專家說(shuō)了算，也不是市場(chǎng)說(shuō)了算，而是需求說(shuō)了算。過(guò)去人跟人語(yǔ)音通信是不允許失言，但是人跟計(jì)算機(jī)通信，哪怕發(fā)E-mail，我下載一個(gè)東西稍微等一等沒(méi)有關(guān)系，我可以失言。電路交換網(wǎng)相同于鐵路、輕軌鐵路、地鐵，它的特點(diǎn)是什么？成本很高，效率很低，站在一個(gè)鐵路上半天沒(méi)有車子走，這條鐵路別人也不能用，這條是專用。但是它有好處，服務(wù)質(zhì)量非常高，保證安全、正點(diǎn)，所以它的傳統(tǒng)電話費(fèi)為什么那么貴。
后來(lái)出現(xiàn)所有高速公路，我有十噸沙子從昌平運(yùn)到北京市區(qū)，我可以裝十輛車，數(shù)據(jù)打包了，這十輛車愛(ài)走哪條路都可以，這條路我不走別人可以走，但是它有可能堵車，可能造成失言，但是對(duì)于我們?nèi)撕蜋C(jī)器通話的時(shí)候，我又容忍失言。但是我把路修的寬，盡量不堵車，或者有警車開道，保證你數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)先傳，電腦往計(jì)算機(jī)打電話，這是一種革命。
我們說(shuō)在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)中語(yǔ)音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這些多媒體業(yè)務(wù)是增值服務(wù)?，F(xiàn)在人提出了，在未來(lái)人們會(huì)根據(jù)內(nèi)容的不同收費(fèi)，根據(jù)流量大小收費(fèi)，于是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以承載相當(dāng)于幾千倍語(yǔ)音帶寬的寬帶業(yè)務(wù)。在這種情況下，以后多媒體業(yè)務(wù)成為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而語(yǔ)音業(yè)務(wù)，就成為增值服務(wù)了，邊緣化了。
那么現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商賴以生存的巨額收入的語(yǔ)音服務(wù)，在IP網(wǎng)絡(luò)中可能發(fā)生著變化，這個(gè)變化不是3G所帶來(lái)的，而是NGN還是NGI。我們回顧一下今天我們更多的人們生活發(fā)生改變?cè)谟谖覀兏鷻C(jī)器通信，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，如果這種應(yīng)用繼續(xù)延伸下去，特別是寬帶技術(shù)不斷發(fā)展，它會(huì)使業(yè)務(wù)迅速提供變得非常重要?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)分布式的管理和業(yè)務(wù)提供非常快速，需求也向現(xiàn)在這個(gè)方向轉(zhuǎn)換。
