發(fā)布時間：2023-03-23 15:12:28
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論文摘要：企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而企業(yè)培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)的重要途徑。文章從對傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的不良結(jié)果入手，從企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀進行調(diào)查，對傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)容與形式上存在的不足進行深刻的原因分析，指出其存在的問題，并根據(jù)分析提出解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容與形式的方法與途徑，提出觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化思路，并在作者的工作實踐中加以運用，取得了良好的效果。
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)管理最重要的也是對人的管理。因為任何企業(yè)，不論其規(guī)模行業(yè)，遵循什么管理理論、戰(zhàn)略與方法，最終都需要員工來完成，所以提升員工的整體素質(zhì)與工作態(tài)度，成為眾多企業(yè)改變企業(yè)管理現(xiàn)狀的首選目標，對員工的培訓(xùn)也成了企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一。目前企業(yè)管理變革趨勢也正由制度控制型管理向?qū)W習(xí)激勵型管理轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理工具和管理手段，但是目前我國的大部分企業(yè)培訓(xùn)還處在初級階段，林林總總的培訓(xùn)機構(gòu)有些是針對考證而設(shè)的，有些是針對企業(yè)的高層(比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等)或者某種團隊(比如銷售團隊等)而開發(fā)的等，其內(nèi)容和形式不一而足，而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)常常是指企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)，它的內(nèi)容僅僅用于崗位技能培訓(xùn)這一層面，從調(diào)查結(jié)果看培訓(xùn)的效果并不理想;本文就傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容存在的問題，及原因分析，提出解決這些問題的辦法及對策。
一、傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及分析
(一)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)存在的問題
筆者曾經(jīng)在企業(yè)工作十幾年，從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作，由于工作需要，對企業(yè)培訓(xùn)曾做過大量的調(diào)查，從調(diào)查中得知，現(xiàn)在大部分企業(yè)很重視企業(yè)培訓(xùn)，但對培訓(xùn)的結(jié)果表現(xiàn)明顯的不滿，甚至出現(xiàn)了培訓(xùn)還不如不訓(xùn)的想法，其原因一是很多企業(yè)的培訓(xùn)部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓(xùn)后，沒有達到預(yù)期的目標，結(jié)果既沒有達到企業(yè)的滿意也沒有達到員工的滿意;二是企業(yè)對員工進行培訓(xùn)之后，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工流失傾向愈發(fā)嚴重;最終導(dǎo)致了企業(yè)花費大量的培訓(xùn)成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調(diào)查企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀人手收集資料，進行分析，發(fā)現(xiàn)其中絕大部分企業(yè)目前進行的培訓(xùn)是沿襲企業(yè)一直以來進行的單純的崗位技能提高的培訓(xùn)。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在問題的原因分析
企業(yè)培訓(xùn)作為一種雙贏投資，一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高，從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價值，使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面，員工整體素質(zhì)得到提升，獲得的是一份終生保值的財富。從這個意義上說，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該是老板和員工都想得到的結(jié)果。但是現(xiàn)實與這種培訓(xùn)的目標愿望出現(xiàn)了錯位。究其原因，主要有以下幾點:
1傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想影響。由于我國經(jīng)濟發(fā)展相對落后，文化素質(zhì)相對薄弱，計劃經(jīng)濟留給人們的是分配制的傳統(tǒng)思想。所以傳統(tǒng)的培訓(xùn)教育，強調(diào)的是知識和技能培養(yǎng)，沒有與企業(yè)的培訓(xùn)目標與員工個人的發(fā)展結(jié)合起來，培訓(xùn)的內(nèi)容沒有建立在培訓(xùn)需求基礎(chǔ)之上。技能培訓(xùn)沒有針對性和系統(tǒng)性;觀念培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視或者被忽略。
2.單純知識與崗位技能培訓(xùn)，忽視職業(yè)價值觀教育。單純的知識與崗位技能培訓(xùn)是根據(jù)崗位技能的不同要求，劃分不同的崗位群，對通用知識與技能的學(xué)習(xí);其內(nèi)容也是在平時工作中，主要是接受一些“點”的技術(shù)類專業(yè)培訓(xùn)，很少進行系統(tǒng)而全面的培訓(xùn);要么是技術(shù)人員與操作人員一起對一些常識性的內(nèi)容加強學(xué)習(xí);對管理人員培訓(xùn)常常限于國家新出臺的文件、政策與法令的學(xué)習(xí)，知識與技能。企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的方法與手段等都是圍繞崗位知識和技能培養(yǎng)，忽視了員工的價值觀教育，再好的管理思想和方法，都要通過員工實現(xiàn)，重視培養(yǎng)員工正確的工作觀和工作態(tài)度，企業(yè)培訓(xùn)才能達到雙贏的思想，從而形成只有技能方面的教而缺乏在價值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養(yǎng))中有訓(xùn)(練)，訓(xùn)(練)中有培(養(yǎng))的有機結(jié)合。
3.脫離崗位的崗位技能培訓(xùn)方式。由于培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識，認為培訓(xùn)就是學(xué)校教育，方式大多采用最簡單的課堂式教學(xué)的講授法，單純的理論灌輸方法，所以常常是為了培訓(xùn)，安排專門的教室或者是每次培訓(xùn)都要花費很大的力氣布置場地，集中學(xué)習(xí)，崗位技能培訓(xùn)卻沒有崗位實踐的鍛煉，崗位技能培訓(xùn)的方式最終脫離開崗位進行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導(dǎo)，沒有樹立正確的觀念意識，技能培訓(xùn)脫離了實際，只能聽一些空洞的理論，沒有真正的崗位感知與技能提高，所以，培訓(xùn)成了員工非主動性并且有些強制性的公共活動。對于新員工培訓(xùn)常常經(jīng)過“師帶徒”的培訓(xùn)方式，掌握一定的技能后，單獨操作，以后的培訓(xùn)基本就是基本技能的集體灌輸。
4.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個人發(fā)展脫節(jié)。從培訓(xùn)的內(nèi)容看，一是內(nèi)容不是根據(jù)企業(yè)的人才需求結(jié)合起來，而只是對技術(shù)人員一種通用的技術(shù)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)培養(yǎng)不但崗位技術(shù)過硬，而且忠誠、有責(zé)任感、有創(chuàng)新意識、有團結(jié)協(xié)作精神等與企業(yè)共同發(fā)展意識的觀念和態(tài)度;二是沒有與員工個人發(fā)展計劃有機地結(jié)合，對于員工的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃，使員工無法意識到培訓(xùn)是與自己的未來發(fā)展息息相關(guān)的，無法真正達成培訓(xùn)的目的—公司和員工的共同發(fā)展把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來;三是沒有顧及通過培訓(xùn)使員工樹立正確的職業(yè)價值觀與職業(yè)態(tài)度，從而激發(fā)員工的積極性、責(zé)任感與創(chuàng)新精神，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。正由于此，有人為了尋求更好的發(fā)展，于是在掌握了一定技能后跳槽走人。
二、解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策
解決目前傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題及對策，培訓(xùn)內(nèi)容上是觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的一體化，即培訓(xùn)既要重視知識與技能，同時也要重視觀念培訓(xùn)，把二者有機地結(jié)合起來，形成培訓(xùn)內(nèi)容的統(tǒng)一體，形式上根據(jù)內(nèi)容不同采取相應(yīng)的形式。
(一)觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容
1.觀念培訓(xùn)的內(nèi)涵。觀念決定著一個人的態(tài)度，態(tài)度支配著行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣決定結(jié)果，我們要想使我們的培訓(xùn)達到預(yù)期的結(jié)果，就要引導(dǎo)員工形成正確的觀念，使之形成良好的態(tài)度與習(xí)慣。所謂觀念培訓(xùn)是指把工作中正確的價值觀、道德觀、職業(yè)價值觀與職業(yè)道德觀等轉(zhuǎn)化為工作中的具體行為，通過不同形式的培訓(xùn)活動告訴員工什么是對的，什么是錯的，在工作中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，從而樹立正確的職業(yè)道德觀與價值觀，引導(dǎo)員工形成良好的工作習(xí)慣與正確的工作態(tài)度。如在價值觀方面，培養(yǎng)員工什么是最可貴的、比較重要的，什么是可有可無的、應(yīng)該拋棄的，什么是有意義的，什么是無意義的等認識與評價的尺度，把充滿著情感和意志的價值觀，滲透在一個人的個性中間，使其對員工的情感、行為、態(tài)度、觀點、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面，以正確與錯誤、真誠與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應(yīng)該”和“不應(yīng)該”等內(nèi)容，引導(dǎo)員工衡量和評價自己的思想、行為，通過各種形式的教育、培訓(xùn)和社會影響逐漸使員工形成一定信念和習(xí)慣。在職業(yè)價值觀方面，表現(xiàn)出的信念和職業(yè)態(tài)度，是個人的職業(yè)判斷、擇業(yè)標準、對具體職業(yè)的評價以及在職業(yè)活動表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度與價值傾向。在職業(yè)道德方面，表現(xiàn)為職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則。它既是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求，也是各行各業(yè)對社會所負的道德責(zé)任與義務(wù)。綜合各種觀念在工作中對企業(yè)與個人發(fā)展發(fā)揮更重要作用的思想，就是企業(yè)培訓(xùn)中觀念培訓(xùn)的核心內(nèi)容，它表現(xiàn)在:愛崗敬業(yè)、忠誠與誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、團隊協(xié)作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進取、服從等。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見影”。但在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn):“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干，”這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。松下公司強調(diào):真正的培訓(xùn)是對一個人的人格培訓(xùn)，知識的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應(yīng)該以提高一個人的人格為重點，培養(yǎng)一個人的人格為第一，至于知識、技術(shù)之類，可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價值觀念、良好的心態(tài)和自身所具備的職業(yè)美德與其透射出來的人格魅力，正是我們觀念培訓(xùn)的重要內(nèi)容。強調(diào)能力開始于態(tài)度，注重人的正確的職業(yè)價值觀與態(tài)度的培養(yǎng)，注重人的工作意愿和工作動力的激發(fā)，正是觀念培訓(xùn)的精髓所在。
2.崗位技能培訓(xùn)的層次劃分與內(nèi)容設(shè)置。在崗位技能培訓(xùn)中，應(yīng)該根據(jù)不同的崗位與層次設(shè)置不同的內(nèi)容。
(1)管理人員的培訓(xùn)。分為高層管理人員培訓(xùn)與中基層管理人員的培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)是企業(yè)決策層的培訓(xùn)，企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于高層管理者的素質(zhì)。如果高層管理者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開，并學(xué)會用什么方法統(tǒng)一員工的價值觀，締造設(shè)計優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。中基層管理人員在企業(yè)中，聯(lián)系上下，團結(jié)左右。所以，中基層管理者的培訓(xùn)重點側(cè)重于兩個方面:一是專業(yè)知識、相關(guān)專業(yè)知識及其專業(yè)技能的培訓(xùn);二是執(zhí)行力的培訓(xùn);通過培訓(xùn)還要學(xué)會如何讓員工明白怎么做才是正確的，如何才能更好地團結(jié)協(xié)作。
(2)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。分為高層專業(yè)人員培訓(xùn)和基層操作員工的培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的核心員工，掌握企業(yè)的專業(yè)技術(shù)命脈。其崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容:一是了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和新產(chǎn)品技術(shù)方面的知識;二是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力與技術(shù)創(chuàng)新能力;三是促使其學(xué)習(xí)尖端技術(shù)。對于基層操作員工，培訓(xùn)重點主要在其崗位上的技能培訓(xùn)。使其精通自己的崗位專業(yè)技能，在自己崗位技術(shù)上學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)骨干人員。基層員工在接受良好的培訓(xùn)后真正明白為什么做和怎么做。
(3)新員工人職培訓(xùn)。新員工人職培訓(xùn)也稱職前教育。可分為兩個階段:第一階段是新員工的集中培訓(xùn)，使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習(xí)慣的改變和養(yǎng)成，認同企業(yè)文化，并自覺地按企業(yè)文化行為方式辦事，達到無為而治的效果。第二個階段是崗位知識與技能培訓(xùn)，明白自己的工作范圍與崗位職責(zé)，主要受周圍工作環(huán)境方面的影響。
3.觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)一體化的作用與意義。觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合起來稱為職業(yè)化綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它所觸及的學(xué)習(xí)層面，不僅僅停留在知識與技能的層面，而是涉及更深層次的個人行為方式—自我意識、思維方式、視覺與動機、深層價值觀念，促使企業(yè)員工形成正確的職業(yè)價值觀，使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓(xùn)，促使員工主動學(xué)習(xí)，更新知識，啟發(fā)思想，打造員工的職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)道德、團隊意識，享受工作與尊重帶來的和諧氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，真正實現(xiàn)自我管理的企業(yè)管理境界，從而提高企業(yè)的效率與效益。這是觀念培訓(xùn)在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重要作用的體現(xiàn)。把觀念培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合，豐富了企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，彌補了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)價值觀教育的缺失。其主要意義表現(xiàn)為:第一，在把企業(yè)培訓(xùn)過程中引人價值觀教育，彌補了我們傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)甚至職業(yè)教育中的價值觀教育的缺失，是企業(yè)培訓(xùn)對員工非技術(shù)能力培養(yǎng)的創(chuàng)新性突破。第二，企業(yè)培訓(xùn)的目標是使員工不僅掌握技能和技術(shù)，還具備正確、深厚的人類價值態(tài)度。包括自尊、自立，具備獨立工作和團隊工作能力，誠實正直、守時負責(zé);而且能適應(yīng)變化的形勢，與企業(yè)共同面對困難和問題，提出創(chuàng)造性的解決方案，提高員工學(xué)習(xí)的自覺性與學(xué)習(xí)能力，員工由強制培訓(xùn)到自覺自愿學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)換，有利于建立真正的學(xué)習(xí)型企業(yè);第三，員工的職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價值觀，已成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標準，只有具備適合這種標準的員工才是企業(yè)真正需要的員工。第四，觀念指導(dǎo)人們態(tài)度和行為的根本要素，一個人要想取得成功，就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價值觀尤其重要，在一個人的成長和發(fā)展過程中，價值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓(xùn)對個人的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
三、觀念培訓(xùn)與崗位技能一體化培訓(xùn)的方式
培訓(xùn)方式是根據(jù)培訓(xùn)對象與內(nèi)容的不同而有所不同的，崗位技能培訓(xùn)離不開崗位實踐與鍛煉，其方式是干中學(xué)，干中訓(xùn)，在崗位學(xué)習(xí)中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓(xùn)的過程中，把觀念培訓(xùn)的內(nèi)容有計劃有目標地滲透進去，并有針對性地設(shè)計培訓(xùn)活動，使觀念培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)有機地結(jié)合起來，形成一體化的體驗滲透式的培訓(xùn)內(nèi)容與方式，使員工在掌握工作技能的同時，樹立正確的職業(yè)價值觀、職業(yè)道德觀，強化積極主動、認真負責(zé)的態(tài)度，團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，創(chuàng)新與開拓的思維模式，誠實可信的工作形象，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。體驗滲透式培訓(xùn)是在工作崗位實踐過程中提升，在模擬J隋景中感悟，在感悟中認識與升華，體現(xiàn)了干中培，干中訓(xùn)，把培養(yǎng)與訓(xùn)練結(jié)合起來的培訓(xùn)方式。主要方式有在崗培訓(xùn)與崗位輪換、集中培訓(xùn)與自我教育、工作模擬培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、游戲培訓(xùn)、模擬情景培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)方式依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定，使培訓(xùn)更加生動，更容易為人所接受與喜歡。
四、結(jié)語
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個競職演講鍛煉的機會，同時，我也很有信心參加這次的競爭上崗活動，因為，我相信自己，相信有能力勝任我所競爭的崗位——政工科長。
81年7月，我從*衛(wèi)校畢業(yè)后分配到縣醫(yī)院從事臨床護理工作，89年被任命為兒科護士長，98年調(diào)入外科任二病區(qū)護士長，2000年3月被調(diào)到院政工科擔(dān)任科長。20多年來，無任在哪個崗位，從事什么工作，我始終以極大的熱情忘我地工作，用自己的行動來向人們證明我是一名較為優(yōu)秀的護士、管理規(guī)范的護士長、實績較為突出的政工科長。
在從事臨床護理工作期間，我以自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、嚴以律已的工作作風(fēng)、規(guī)范的管理贏得了廣大病員的贊譽、同事的信任和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
兩年前，因工作需要，我告別了護理崗位，來到政工科。我院的政工科負責(zé)醫(yī)院人事、宣傳、行風(fēng)建設(shè)等多項重要工作。新的崗位，新的要求，對我來說更是一種很好的鍛煉機會。憑著我的勤奮和天資，很快便得心應(yīng)手，適應(yīng)了工作。
人事工作政策性強，與職工的切身利益有很大關(guān)系，比如職稱晉升、工資晉級等。為使每一位符合條件的職工能按時晉升晉級，我對下發(fā)的文件反復(fù)學(xué)習(xí)，吃透文件精神，堅持原則，秉公辦事。二年來，沒有因我的失誤而影響職工的利益。
宣傳工作的成效來自于工作的主動性，創(chuàng)造性。創(chuàng)名院、建名科、樹名醫(yī)，不只有行動就行，還需要讓群眾知曉，二年來，政工科在醫(yī)院內(nèi)新制作了各種醒目的指示標牌，新穎的宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室?？泼?，專科特色介紹展版；去年院慶制作了精美的宣傳畫冊，這一切，無不展示著醫(yī)院新的形象、新的風(fēng)貌。
面向社會的宣傳工作更為重要。兩年來，政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告，進一步提高了我院在百姓中的知名度、信任度。
勤奮好學(xué)是我最大的優(yōu)點，因為我知道，我不更新知識，便是新的知識將我淘汰。為此，我每到一個新的崗位，學(xué)習(xí)成了我的首要任務(wù)。通過學(xué)習(xí)，96年取得了護理大專自學(xué)考試畢業(yè)證書。為提高管理水平，參加了行政管理專業(yè)自學(xué)考試，取得了《管理心理學(xué)》、《行政法學(xué)》、《市政學(xué)》、《法學(xué)概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證，年內(nèi)將獲得第二專業(yè)大專學(xué)歷證書。今年9月，為更好地適應(yīng)政工科工作需要，提高自己的公文寫作水平，報名參加了南京電大中文本科班學(xué)習(xí)。
曾經(jīng)參加縣組織部舉辦的縣中青年干部理論培訓(xùn)班，期間所寫論文《社區(qū)醫(yī)療服務(wù)初探》獲溧水縣調(diào)研論文三等獎?！兑匀齻€代表為指導(dǎo)，落實院務(wù)公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎。
成績是競爭的資本，成績卻不能代表未來。如果這次競職成功，我會更努力地工作，不斷創(chuàng)新，提高服務(wù)意識，積極為臨床一線服務(wù)，為實施醫(yī)院的“三名”戰(zhàn)略出謀劃策。我設(shè)想，在條件成熟的時候，將策劃編輯醫(yī)院的院報。盡管，這是一項很花費時間和精力的工作，但我堅信，有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，有了兩年宣傳工作的經(jīng)驗，再加上全院職工的配合，這一新的宣傳方式定會受到醫(yī)院廣大員工的歡迎，也更有利于醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
政工科是醫(yī)院的一個職能部門。顧全大局，團結(jié)同志，不斷提高政治涵養(yǎng)、文化素質(zhì)，事事處處作群眾的表率將是我工作的準則。
在從事臨床護理工作期間我以自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴以律已工作作風(fēng)、規(guī)范管理贏得了廣大病員贊譽、同事信任和領(lǐng)導(dǎo)好評
兩年前因工作需要我告別了護理崗位來到政工科我院政工科負責(zé)醫(yī)院人事、宣傳、行風(fēng)建設(shè)等多項重要工作新崗位新要求對我來說更一種很好鍛煉機會憑著我勤奮和天資很快便得心應(yīng)手適應(yīng)了工作
人事工作政策性強與職工切身利益有很大關(guān)系比如職稱晉升、工資晉級等為使每一位符合條件職工能按時晉升晉級我對下發(fā)文件反復(fù)學(xué)習(xí)吃透文件精神堅持原則秉公辦事二年來沒有因我失誤而影響職工利益
宣傳工作成效來自于工作主動性創(chuàng)造性創(chuàng)名院、建名科、樹名醫(yī)不只有行動就行還需要讓群眾知曉二年來政工科在醫(yī)院內(nèi)新制作了各種醒目指示標牌新穎宣傳櫥窗、燈箱；制作了各科室?？泼瑢？铺厣榻B展版；去年院慶制作了精美宣傳畫冊這一切無不展示著醫(yī)院新形象、新風(fēng)貌
面向社會宣傳工作更為重要兩年來政工科通過向廣播、報紙、電視等新聞媒體不斷投稿、舉辦專題講座、策劃制作廣告進一步提高了我院在百姓中知名度、信任度
勤奮好學(xué)我最大優(yōu)點因為我知道我不更新知識便新知識將我淘汰為此我每到一個新崗位學(xué)習(xí)成了我首要任務(wù)通過學(xué)習(xí)96年取得了護理大專自學(xué)考試畢業(yè)證書為提高管理水平參加了行政管理專業(yè)自學(xué)考試取得了《管理心理學(xué)》、《行政法學(xué)》、《市政學(xué)》、《法學(xué)概論》、《形式邏輯》、《人力資源管理》等十二門單科合格證年內(nèi)將獲得第二專業(yè)大專學(xué)歷證書今年9月為更好地適應(yīng)政工科工作需要提高自己公文寫作水平報名參加了南京電大中文本科班學(xué)習(xí)
曾經(jīng)參加縣組織部舉辦縣中青年干部理論培訓(xùn)班期間所寫論文《社區(qū)醫(yī)療服務(wù)初探》獲**縣調(diào)研論文三等獎《以三個代表為指導(dǎo)落實院務(wù)公開》一文在二ОО二年度南京市“實踐‘三個代表’、加強與改進新時期思想政治工作”論文評選中獲提名獎
成績競爭資本成績卻不能代表未來如果這次競職成功我會更努力地工作不斷創(chuàng)新提高服務(wù)意識積極為臨床一線服務(wù)為實施醫(yī)院“三名”戰(zhàn)略出謀劃策我設(shè)想在條件成熟時候?qū)⒉邉澗庉嬦t(yī)院院報盡管這一項很花費時間和精力工作但我堅信有院領(lǐng)導(dǎo)支持和幫助有了兩年宣傳工作經(jīng)驗再加上全院職工配合這一新宣傳方式定會受到醫(yī)院廣大員工歡迎也更有利于醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益提高
政工科醫(yī)院一個職能部門顧全大局團結(jié)同志不斷提高政治涵養(yǎng)、文化素質(zhì)事事處處作群眾表率將我工作準則
隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，越來越多的貨代企業(yè)不斷擴大經(jīng)營范圍，開展現(xiàn)代物流服務(wù)，逐漸從單純的貨運人向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。由于現(xiàn)代物流企業(yè)在經(jīng)營范圍、運作模式等很多方面與傳統(tǒng)的貨代企業(yè)具有明顯的區(qū)別。因此，如何充分、有效地滿足客戶的現(xiàn)代物流需求，如何提高服務(wù)效率是廣大貨代企業(yè)迫切需要解決的問題。而項目管理（以下簡稱PM）為貨代企業(yè)開展現(xiàn)代物流服務(wù)提供了有效解決問題的辦法。雖然，很多貨代企業(yè)都在實施PM，但是由于對PM缺乏深刻的認識，不能把PM和貨代企業(yè)的實際狀況有機地結(jié)合起來，因此實施PM的效果不是很理想。
本文從分析項目的內(nèi)涵出發(fā)，闡述貨代企業(yè)實施PM的意義，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合PM理論，提出貨代企業(yè)實施PM的程序。
1項目的內(nèi)涵
所謂項目，是指針對特定目標，在一定進度和時間范圍內(nèi)，通過預(yù)算、投資、管理、實施等手段達到的多種變革的一次性過程。其主要包括范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費用和時間進度5個要素。從項目的定義可以看出，項目與傳統(tǒng)作業(yè)具有重要的區(qū)別，主要表現(xiàn)在：傳統(tǒng)作業(yè)的環(huán)境是穩(wěn)定的，而項目的環(huán)境是相對變化的；傳統(tǒng)作業(yè)屬本論文由整理提供于“循規(guī)蹈矩”，而項目屬于“探索”；傳統(tǒng)作業(yè)的風(fēng)險較小，而項目的風(fēng)險則要大得多。之所以建立與實施項目，是因為傳統(tǒng)作業(yè)不能滿足需要或達到某些目標。而通過實施項目，則能達到預(yù)期的目的。結(jié)合到貨代企業(yè)開展現(xiàn)代物流服務(wù)而言，物流服務(wù)相當(dāng)于項目，而貨代服務(wù)相當(dāng)于傳統(tǒng)作業(yè)。物流服務(wù)與傳統(tǒng)的貨代服務(wù)相比具有根本的區(qū)別：物流服務(wù)范圍遠遠大于貨代服務(wù)范圍。一般來說，物流服務(wù)涉及的范圍包括物流方案的策劃、運輸、倉儲、配送等多個環(huán)節(jié)；而貨代服務(wù)的范圍基本上局限于貨運、報關(guān)等；物流服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多，其復(fù)雜性遠遠大于貨代服務(wù)的復(fù)雜性。
2貨代企業(yè)實施PM的意義
從物流服務(wù)和貨代服務(wù)的區(qū)別可以看出，貨代企業(yè)在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中，如果采用傳統(tǒng)的作業(yè)模式會顯得“心有余而力不足”。因此，貨代企業(yè)應(yīng)結(jié)合客戶需求，通過建立項目，實施項目管理，有效開展現(xiàn)代物流服務(wù)。PM的對象是項目或被當(dāng)作項目來處理的運作；PM的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；PM的組織具有特殊性（臨時性、柔性、強調(diào)協(xié)調(diào)性）；PM的體制是一種基于團隊管理的個人負責(zé)制；PM的方式是目標管理；PM的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境；PM的方法、工具和手段具有先進性、開放性。貨代企業(yè)在開展現(xiàn)代物流服務(wù)的過程中，通過實施PM把相關(guān)部門的人員臨時抽調(diào)到同一個組織中，形成作業(yè)團隊，目標一致，直接面向客戶開展工作，有效克服傳統(tǒng)作業(yè)模式的不足。此外，實施PM有利于貨代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)和業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，為PM企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)向扁平化、團隊化、精干化發(fā)展打下基礎(chǔ)。結(jié)合組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)的相關(guān)理論，PM企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)主要是在立足現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，同新興的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)有機結(jié)合起來。通過向網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)發(fā)展，PM企業(yè)打破部門之的界限，將分工過細的職能、工作重新整合，從而避免部門之間在銜接上的困難，最大限度地減少完成任務(wù)所花費的費用與時間，進而提高組織效率。具體而言是將傳統(tǒng)的科層式組織代之以過程為中心、以客戶為導(dǎo)向的全新網(wǎng)絡(luò)型組織（扁平化組織）；將職能分工下的連續(xù)作業(yè)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樵谕恍〗M內(nèi)進行的平行作業(yè)；將原有金字塔型的管理層次改變?yōu)楸馄绞降墓芾韺哟危粚鹘y(tǒng)的決策職能與執(zhí)行職能的分離轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊在過程中的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)貨代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的跨越式發(fā)展。
3貨代企業(yè)實施PM的理論
指導(dǎo)貨代企業(yè)實施PM需要相關(guān)的理論作指導(dǎo)，主要包括系統(tǒng)思想、三維模型及工具。系統(tǒng)思想的應(yīng)用PM認為，項目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各自系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境之間的關(guān)系。貨代企業(yè)根據(jù)客戶需求內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身的實際狀況，成立服務(wù)項目。服務(wù)項目是一個完整的系統(tǒng)，在服務(wù)內(nèi)容上包括運輸、配送等服務(wù)。依據(jù)系統(tǒng)論“整體—分解—綜合”的原理，將整個服務(wù)項目分解為許多責(zé)任單元，結(jié)合相關(guān)部門與人員的職責(zé)，落實到部門與人員，由責(zé)任者分別按要求完成任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中，各個責(zé)任者應(yīng)著眼于整個項目的目標，不能僅僅局限于自身的任務(wù)，應(yīng)發(fā)揮團隊精神，相互配合、相互協(xié)調(diào)，共同完成整個服務(wù)項目。三維模型的應(yīng)用PM的三維模型主要包括項目：生命周期理論、項目過程管理及PM的職能領(lǐng)域。
3.2.1項目生命周期理論的應(yīng)用根據(jù)項目生命周期理論，貨代企業(yè)面向客戶設(shè)立的物流服務(wù)項目具有明確的起點和終點，主要從貨代企業(yè)接受客戶的委托開始，到完成客戶的委托任務(wù)。在從起點到終點的過程中，在時間上分為不同的階段，各個階段的工作重點不同。因此，在項目實施的過程中，項目人員應(yīng)密切關(guān)注客戶的需求狀況，并在各個實施階段采取相應(yīng)的管理策略配合工作的開展。
3.2.2項目過程管理的應(yīng)用項目的實施過程主要分為計劃過程、執(zhí)行過程和結(jié)束過程。其中，在計劃過程中，主要工作是制定詳細的項目實施方案，包括時間安排、項目組織的組建（人員配置、崗位職責(zé)和工作程序的制定等）、項目風(fēng)險的預(yù)測及監(jiān)控機制的建立等。在執(zhí)行過程中，主要工作是按照制定的項目實施方案，結(jié)合客戶的需求變化，嚴格執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，需要進行項目進度控制、項目質(zhì)量管理、項目風(fēng)險管理等。在結(jié)束過程中，主要是總結(jié)項目的實施狀況，并向客戶收集實施信息等，以便總結(jié)經(jīng)驗，為以后的物流服務(wù)項目的開展打下更好的基礎(chǔ)。
3.2.3PM職能領(lǐng)域的應(yīng)用結(jié)合貨代企業(yè)開展現(xiàn)代物流服務(wù)的實際情況，物流服務(wù)PM主要涉及到9個職能領(lǐng)域，即范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理和綜合管理。因此，貨代企業(yè)在實施物流服務(wù)項目之前，需要對9個職能領(lǐng)域進行詳細、周密的策劃，做到“全面考慮、留有余地”。工具的應(yīng)用PM工具主要包括WBS、責(zé)任矩陣和OBS。
3.3.1WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）WBS(WorkBreakdownStructure)是PM中的一種基本方法。它主要應(yīng)用于項目范圍管理，是一個在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法。它按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細。WBS最后構(gòu)成一份層次清晰、可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。通過運用WBS，對項目中具體的內(nèi)容進行細化、分解，并落實到相關(guān)部門與人員。
3.3.2責(zé)任矩陣責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細目的個人責(zé)任方法，它在PM中是一個十分重要的工具。因為它強調(diào)每一項工作細目由誰負責(zé)，并表明每個人的角色在整個項目中的地位。通過建立責(zé)任矩陣，明
確項目人員各自的責(zé)任，并根據(jù)責(zé)任對其進行考核。航運企業(yè)在實施項目的過程中，結(jié)合項目的工作內(nèi)容，制定項目人員的崗位職責(zé)和考核要點，加強對其工作的監(jiān)督、考核，使項目能順利地展。
3.3.3OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）OBS(OrganizationBreakdownStructure)是項目管理中由WBS演化而來的一種方法，它是一個在組織范圍內(nèi)分解各層次人員的方法。從OBS圖中，可以比較清晰地看到項目團隊人員的構(gòu)成以及明確個人在團隊中的位置。結(jié)合責(zé)任矩陣，每一名團隊成員可以明確自己在實施項目中的任務(wù)，并了解其他人員在實施項目中的任務(wù)與職責(zé)。當(dāng)遇到問題時，根據(jù)責(zé)任矩陣和OBS，可以很快知道應(yīng)與哪個部門、人員進行溝通和協(xié)調(diào)。貨代企業(yè)在實施項目的過程中，根據(jù)客戶的需求內(nèi)容，從相關(guān)的部門抽調(diào)人員，并明確每個人在團隊中的職務(wù)。超級秘書網(wǎng)
4貨代企業(yè)實施PM的程序
在理論指導(dǎo)下，結(jié)合貨代企業(yè)開展現(xiàn)代物流服務(wù)的實際情況，實施PM，主要程序如下。項目策劃項目策劃是實施PM的首要步驟。項目策劃的內(nèi)容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經(jīng)費預(yù)算、風(fēng)險防范等內(nèi)容。貨代企業(yè)根據(jù)物流項目的實際情況，堅持創(chuàng)新的原則，充分考慮各種因素（特別是客戶滿意度、經(jīng)濟效益、社會效益、服務(wù)效率等），制定詳細的項目策劃書。項目實施在項目策劃書的指導(dǎo)下，組建項目團隊，組織物流項目的實施。在實施的過程中，加強質(zhì)量管理、費用管理、人力資源管理、風(fēng)險管理和時間管理，有本論文由整理提供效控制項目進度，提高效率，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整項目計劃。項目反饋當(dāng)物流項目實施結(jié)束后，既要注重客戶意見的反饋與收集，也要注重項目團隊成員意見的收集，對項目策劃與實施進行總結(jié)，找出存在的不足，以便改進。
關(guān)鍵詞：組織協(xié)調(diào)，北京奧運會開幕式，分工與合作
[摘 要]文章首先介紹了組織協(xié)調(diào)原理的內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上闡述了北京奧運會開幕式過程中的分工與合作，并提出了組織協(xié)調(diào)原理對于企業(yè)發(fā)展的幾點啟示。
奧運會開幕式是展示每屆奧運會主題與主辦方深厚文化積累的平臺，為確保北京奧運會開幕式各項活動的安全順利進行，需要各個部門的分工與合作。本文通過組織協(xié)調(diào)原理，對北京奧運會開幕式的圓滿成功進行一些初探。
一、組織協(xié)調(diào)原理的內(nèi)涵組織是為實現(xiàn)某一共同目標，若干人分工合作，建立起來的具有不同層次的責(zé)任和職權(quán)制度的一個系統(tǒng)；組織也是管理過程中的一項基本職能，組織是在特定環(huán)境中，為了有效地實現(xiàn)共同目標和任務(wù)，合理確定組織成員、任務(wù)和各項活動之間的關(guān)系，并對組織資源進行合理配置的過程。要完成任何具有一定功能目標的活動，都必須有相應(yīng)的組織作為保障。建立合理的管理組織機構(gòu)是有效地進行生產(chǎn)指揮、檢查、監(jiān)督的組織保證。企業(yè)管理組織機構(gòu)是否健全，管理組織中各級人員的職責(zé)與權(quán)限界定是否明確，直接關(guān)系到企業(yè)工作能否全面開展和職業(yè)管理體系的有效運行[1]。
組織協(xié)調(diào)，是指以一定的形式、手段和方法，對組織中產(chǎn)生的關(guān)系進行溝通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的過程。組織協(xié)調(diào)學(xué)原理要求組織機構(gòu)要進行合理的設(shè)置；組織機構(gòu)職能要有科學(xué)的分工，事故、隱患要分類管理，要有分級管理的思想；組織管理的體制要協(xié)調(diào)高效，管理能力自組織發(fā)展，組織決策和事故預(yù)防決策要有效和高效，事故應(yīng)急管理指揮系統(tǒng)的功能和效率等方面要有總體的要求和協(xié)調(diào)[2]。
二、組織協(xié)調(diào)原理在北京奧運會開幕式上的體現(xiàn)（一）開幕式的主題與理念北京奧運會開幕式，既要體現(xiàn)中國文化背景、和諧背景，又要體現(xiàn)“同一個世界，同一個夢想”的主題，同時也要體現(xiàn)“科技奧運、人文奧運、綠色奧運”的理念。主題清晰以后，開幕式的編導(dǎo)人員、創(chuàng)意人員，用世界眼光來看問題，并著力體現(xiàn)民族特色、時代特征。北京奧運會開幕式盡情展現(xiàn)了中國五千年來輝煌、厚重的文化，中國元素、民族特色表現(xiàn)的淋漓盡致，中華文化永久的魅力得到了極致的張揚。從一開始倒計時“擊缶而歌”始，到這臺載入史冊的《美麗的奧林匹亞》的盛大晚會的結(jié)束，一直沒有離開中國文化的展示。整個開幕式在突出中國文化特色的同時，又強調(diào)世界文化的融合與和諧，表現(xiàn)“同一個世界、同一個夢想”時，選擇以“地球”為表演舞臺，抓住了時代的特征以及世界的目光。
在體現(xiàn)“科技奧運、人文奧運、綠色奧運”理念方面，通過廣泛應(yīng)用當(dāng)代先進的科技成果，讓科學(xué)精神、思維和科技成就滲透到奧運會的每一個細節(jié)，使2008年北京奧運會成為被先進科技成果裝備起來的體育盛會。論文參考。開幕式總共用了幾十項高新技術(shù)，涉及多個領(lǐng)域，航天材料也運用到開幕式上，這可以說創(chuàng)下了歷屆奧運會之最，充分體現(xiàn)了科技奧運的理念。其中，北京奧運會開幕式文藝表演的“紙”，是由led組成的147米長、27米寬的中心舞臺，可升降、可平移，高科技與中國傳統(tǒng)文化的結(jié)合，令世界驚艷[3]。北京奧運會開幕式多方面、多角度、多層次地運用了組織協(xié)調(diào)原理，無論是在中國文化的古今傳承方面，東西方文化交流融合方面，還是傳統(tǒng)文化與高科技結(jié)合方面來看都體現(xiàn)了協(xié)調(diào)原則。
（二）開幕式的組織分工與合作從一開始籌備北京奧運會開幕式，負責(zé)人員就組建了決策層、管理層、執(zhí)行層，職責(zé)明確、分工負責(zé)。整個籌備過程，每周有監(jiān)控報告，凡沒有按照計劃完成進度的部門、人員，要說明理由，這套體系保證了計劃的順利進行。細化的分工與團隊的精誠合作是奧運會開幕式成功最強有力的保障。北京奧運會開幕式的成功很大層面上取決于策劃團隊人員、執(zhí)行團隊人員、公共管理人員的科學(xué)明確分工以及工作到位。
首先，策劃團隊人員的分工與合作為北京奧運會開幕式的成功打下了堅實基礎(chǔ)。此次奧運會開幕式的策劃團隊主要由三位主力組成。論文參考。他們有中國最優(yōu)秀的大熒幕導(dǎo)演、有總政歌舞團的舞蹈編導(dǎo)兼殘疾人藝術(shù)團的團長、有擔(dān)任過多屆央視春晚的歌舞類節(jié)目的導(dǎo)演。除了奧運會，之前任何規(guī)模的活動都無法把這三個人湊在一起。三位策劃人一直在強調(diào)和滲透“團隊”這個概念。因為他們深知很多工作不僅需要分工、發(fā)揮各自的特長，更需要發(fā)揮團隊整體力量，才會取得更好的結(jié)果。那么，我們在平時的工作中也應(yīng)如此。我們要把有熱情有能力的人盡可能都吸納到團隊中來，并且要保證每個進入團隊的成員都能有所收獲，而不要為了保全活動質(zhì)量或比賽成績無謂地犧牲他人的時間和精力。一個團隊中既有嚴格的工作內(nèi)容的分工，每個個體都可以作為團隊的主力，實現(xiàn)自我價值；又要有團隊間的協(xié)作，作為一個整體，怎樣高效地完成任務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢的最大化作用極為重要。
其次，后勤安保人員的分工與合作為北京奧運會開幕式的成功提供了安全保障。2008年北京奧運會，舉國關(guān)注，舉世矚目。積極主動、扎實有效地做好奧運安全保衛(wèi)工作，確保實現(xiàn)“平安奧運”的目標，是2008年主辦國各級政府的重要任務(wù)之一，也是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力的直接檢驗。北京奧運會開幕式于2008年8月8日在國家體育場隆重舉行，為了確保奧運安全、平穩(wěn)、成功的舉辦，北京市公安局制定了奧運會開幕式安全工作總體計劃和安檢、交通、社會防控等專項工作預(yù)案，并建立了一套高效、暢通的安保工作組織指揮體系，確保實現(xiàn)開幕式安全保衛(wèi)工作的整體聯(lián)動。北京市公安局全警動員、全力以赴做好安保工作，既要分工合作，又要建立聯(lián)動機制。明確責(zé)任，強化責(zé)任觀念，對排查出的不穩(wěn)定因素，進行任務(wù)分解，做到一案不漏、一人不遺，將排查結(jié)果建立檔案，一案一冊。要求針對不同的案件、不同的人采取不同的解決方法，避免教條主義。各部門在分工合作的基礎(chǔ)上加強聯(lián)動作用，加強各部門之間溝通與協(xié)助。為了確保開幕式的整體安全，在安檢方面，按照“無縫隙落實安檢措施”的原則，在奧運會賽時安保整體封閉和全面安全檢查的基礎(chǔ)上，開幕式當(dāng)天對人身、車輛、場地設(shè)施實施安全檢查。同時，在社會安保工作中，在北京市社會面啟動一級加強巡控方案，重點加強對天安門廣場、32個禮花燃放點等區(qū)域的安保工作，當(dāng)晚天安門廣場等重點地區(qū)還適時啟動了針對人流、車輛的臨時管控措施。此外，公安機關(guān)還研究制定了開幕式集散組織安全措施，開幕式當(dāng)天根據(jù)貴賓、演職人員、工作人員、觀眾、媒體人員、運動員等不同群體，設(shè)定了入場時間和集散線路，所有靠近禮花燃放點的單位派專門力量值守，準備必要的消防器具，提前選擇好應(yīng)急疏散區(qū)，一旦出現(xiàn)意外情況，保證人員的順利疏散撤離。
再次，廣播傳媒人員的分工與合作保證了北京奧運會開幕式的順利轉(zhuǎn)播。北京奧運會的申辦成功，為中國與世界各國的交流與合作提供了更廣闊的天地。近年來，中國與國際廣播的合作和交流不斷擴大，積累了很多好的經(jīng)驗，但潛力和余地還很大，合作的方式方法還很多。在新形勢、新機遇面前，中國與國際新聞工作者應(yīng)該切實承擔(dān)起自己的責(zé)任，充分發(fā)揮新聞媒體的獨特優(yōu)勢和作用，努力營造世界各國和平發(fā)展的良好輿論環(huán)境。北京奧運會開幕式將世界的目光聚焦于北京，世界各國媒體與中國同行共同激蕩出有創(chuàng)意、具體可行的合作模式、通力協(xié)作，實現(xiàn)奧運報道資源的共享和互補，為世界各國人民提供北京和北京奧運會的全面信息服務(wù)，齊心協(xié)力打造了一場奧運報道盛宴。論文參考。通過此次難得的機遇，世界各國廣播業(yè)界正在不斷增進共識，拓寬交流領(lǐng)域，創(chuàng)新互通形式，提高合作層次，搭建起長期合作的平臺，建立起全面合作的機制。
三、啟示北京奧運會開幕式震撼了整個世界，我們在見證成功、感受輝煌的同時，應(yīng)該善于挖掘其中值得我們學(xué)習(xí)的地方。其實，在組織策劃活動的時候需要運用組織協(xié)調(diào)原理，既要發(fā)揮每個個體的作用，又要重視團隊合作的力量，牢牢掌握統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)思想方法，努力提高辯證思維能力，不斷增強統(tǒng)籌兼顧的本領(lǐng)，使分工與合作發(fā)揮最大的作用。對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，組織協(xié)調(diào)的作用也尤為重要。
首先，合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)發(fā)展的核心。由于企業(yè)發(fā)展涉及面廣，因此合理的管理組織應(yīng)形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，為了形成“橫向到邊、縱向到底”的安全工作體系，需要合理地設(shè)置企業(yè)管理部門，合理地劃分企業(yè)安全管理層次。其縱向要形成一個從上而下指揮自如的全企業(yè)統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)；橫向要使企業(yè)的發(fā)展按專業(yè)部門分系統(tǒng)規(guī)劃管理，層層展開，從而實現(xiàn)企業(yè)安全管理縱向到底，橫向到邊，全員參加，全過程管理。對于人員的選擇與配備，根據(jù)企業(yè)工作組織內(nèi)不同部門、不同層次、不同崗位的責(zé)任情況，選擇和配備人員。特別是專業(yè)安全技術(shù)人員和專業(yè)安全管理人員，應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和能力。
其次，明確責(zé)任和權(quán)利，制定和落實規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。企業(yè)工作組織內(nèi)各部門、各層次乃至各工作崗位都要明確工作責(zé)任，并由上級授予相應(yīng)的權(quán)利。這樣有利于組織內(nèi)部各部門、各層次為實現(xiàn)生產(chǎn)目標而協(xié)同工作。制定和落實各種規(guī)章制度可以保證工作組織有效地運轉(zhuǎn)。
再次，信息溝通與外界協(xié)調(diào)是企業(yè)發(fā)展的保障。組織內(nèi)部要建立有效的信息溝通模式，使信息溝通渠道暢通，保證信息及時、正確地傳達到企業(yè)各部門。企業(yè)存在于大的社會環(huán)境中，企業(yè)的發(fā)展必然受到外界環(huán)境的影響，要接受政府的指導(dǎo)和監(jiān)督、接受群眾的建議與意見等。所以說，企業(yè)的發(fā)展與外界的協(xié)調(diào)非常重要，這就要求企業(yè)建立快速的反饋機制，對外界的要求與建議給予及時的回應(yīng)。
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美國是世界上市場經(jīng)濟高度發(fā)達的國家之一。也許是美國市場經(jīng)濟的作用，100多年來，在美國經(jīng)濟社會中出現(xiàn)過許多廣告或含廣告職能的專業(yè)性組織。如：美國廣告聯(lián)合會(AmericanAdvertisingFederation,簡稱AAF,1908)、全國廣告主協(xié)會(AssociationofNationalAdvertisers,簡稱ANA,1910)、新聞與大眾傳播教育協(xié)會（AssociationforEducationinJournalismandMassCommunication,簡稱AEJMC,1912)、全國廣告教師協(xié)會(NationalAssociationofTeachersofAdvertising,簡稱NATA，1915)s全國廣告(AlphaDeltaSigma,簡稱ADS，1913)、美國廣告公司協(xié)會(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies,簡稱AAAA,1917)、全國廣告女子（GammaAlphaChi,簡稱GAX，1920)、美國廣告學(xué)會（AmericanAcademyofAdvertising,簡稱AAA，1958)，廣告教育基金會（AdvertisingEducationalFoundation,簡稱AEF,1983)，以及按媒體特性劃分的各種媒體廣告協(xié)會等。雖然許多廣告組織發(fā)生過重組與合并，但是，現(xiàn)有的美國廣告組織保留了行業(yè)高度自治的特點；
美國政府并不直接干預(yù)各個廣告協(xié)會的事務(wù)，只是通過聯(lián)邦貿(mào)易委員會的一些法規(guī)對廣告行業(yè)進行約束。到目前為止，美國還沒有像在中國、曰本、韓國等亞洲國家那樣，出現(xiàn)一個全國性廣告協(xié)會將其他廣告組織歸于其麾下的強大組織。各個廣告組織都是相對獨立、平行發(fā)展的。
從美國廣告組織的發(fā)展歷史和使命看，它們雖然組織很多，但其基本職能和市場定位卻十分明確；雖有交叉，但沖突不大。為了讓國內(nèi)廣告同仁了解美國廣告協(xié)會的發(fā)展，下面介紹美國幾個主要的廣告協(xié)會組織的市場定位和發(fā)展?fàn)顩r。
美國廣告聯(lián)合會（AAF)成立于1905年。經(jīng)過百年的發(fā)展，目前該會有50000多名集體和個人會員。AAF的會員有許多業(yè)內(nèi)有影響的廣告公司、廣告專家、廣告公司、媒介公司、地方廣告聯(lián)合會和地方高校廣告分會。AAF將全美劃分為15個區(qū)域。AAF的基本職責(zé)就是促使上述單位與廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展保持一致。1973年該協(xié)會促成全國廣告(ADS)與全國廣告女子（GAX)的合并，成立了美國廣告聯(lián)合會高校學(xué)術(shù)分會(AAFAcademicDivision)。ADS成立于1913年。該成立時確立了三大目標：組成一個由學(xué)生和實際工作人員組成的團體，這些工作人員從事于橫跨多個行業(yè)、被大眾廣泛認知的廣告業(yè)。由大學(xué)的管理部門和從事廣告業(yè)的人士舉辦廣告學(xué)培訓(xùn)，使廣告學(xué)得到更廣泛的認識。用各種合法的手段提高廣告學(xué)和廣告業(yè)界人士的聲望。該組織設(shè)立了很多面向?qū)W生、教師和實踐者的獎項，對美國廣告教學(xué)發(fā)展起到了極大的促進作用。上世紀60年代，ADS謀求與GAX合作；雙方于1971年正式合并為(美國）“全國專業(yè)廣告社團”（NationalProfessionalAdvertisingSociety,簡稱ADS)。1973年，新的ADS又易名為“美國廣告聯(lián)合會高校學(xué)術(shù)分會”。學(xué)術(shù)分會的基本職責(zé)就是促使高校與廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展保持一致。
(美國）全國廣告主協(xié)會（ANA)成立于1910年。現(xiàn)有400多家公司會員，9000多個品牌。協(xié)會的宗旨是促進區(qū)域性和全國性的廣告業(yè)、制造業(yè)和零售業(yè)之間的合作及協(xié)同發(fā)展，提高廣告公司的水平，測量廣告投放的效果，建立廣告測定的標準等。1936年，ANA與AAAA共同創(chuàng)建了(美國)廣告研究基金會(AdvertisingResearchFoundation,簡稱ARF)。ARF除了為廣告業(yè)幵發(fā)新的研究課題外，還出版在廣告業(yè)界與學(xué)術(shù)界極有影響的《廣告研究學(xué)刊》（JournalofAdvertisingResearch)美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會（AEJMC)成立于1912年。該協(xié)會現(xiàn)有3000多名來自高校的教師和實務(wù)界的研究成員，其中300多人是該協(xié)會廣告分會(AdvertisingDivision)的成員；AEJMC廣告分會正式成立于1966年。廣告分會的宗旨是架設(shè)廣告學(xué)術(shù)研究與廣告實務(wù)界之間的橋梁。該分會的目標為：鼓勵將廣告學(xué)作為傳播學(xué)和營銷學(xué)體系中不可缺少的部分。
而從事的研究；加強對廣告與其他社會建制關(guān)系方面的研究；鼓勵成員在教學(xué)和研究中注入廣告學(xué)整體概念，而非僅僅局限于廣告學(xué)的各個部分；提供其會員與在其他領(lǐng)域中的對廣告學(xué)及其社會角色感興趣的學(xué)者之間的聯(lián)絡(luò)平臺。分會的目的還包括通過定期的新聞披露、會議和期刊，幫助教師們接觸廣告領(lǐng)域中最新的研究成果、出版物以及研究基金機會。
全國廣告教師協(xié)會（MATA)成立于1915年。該協(xié)會成立的出發(fā)點是協(xié)調(diào)和解決全國高校廣告課程的設(shè)置及內(nèi)容。當(dāng)時，美國很多學(xué)者認為要從心理學(xué)的角度傳授廣告，另一些人認為要從企業(yè)管理的角度講授廣告，而更多的學(xué)者則認為應(yīng)該從新聞學(xué)的角度講授廣告。該協(xié)會在促進廣告教育正常化上起到了重要作用。同時，該組織把好的廣告案例和其他有價值的信息及時提供給全國廣告教師協(xié)會的成員，促進了教育和實業(yè)界的溝通合作。1926年該組織更名為“全國營銷與廣告教師協(xié)會，，(NationalAssociationofTeachersofMarketingandAdvertising,簡稱NATMA)；1933年，該協(xié)會名稱又更改為“全國營銷教師協(xié)會”(NationalAssociationofMarketingTeachers,簡稱NAMT)；1937年，這個協(xié)會和“美國營銷社團，，（AmericanMarketingSociety,簡稱AMS)聯(lián)合重組成了現(xiàn)在的“美國營銷協(xié)會”（AmericanMarketingAssociation,簡稱AMA)。
美國廣告公司協(xié)會(AAAA)又稱美國廣告公司協(xié)會，成立于1917年。協(xié)會由美國500多家大廣告商及1200多個分商會員組成；協(xié)會成員的廣告從業(yè)年限均在20年以上，成員單位的從業(yè)人員占全美52%;協(xié)會商在美國本土占約80%的廣告業(yè)務(wù)份額，其中60%的組織成員單位的年收益在1億美元以上。美國廣告公司協(xié)會是一個經(jīng)營導(dǎo)向組織，專門為其成員提供專業(yè)技術(shù)支持、廣告行業(yè)信息和廣泛的可行。協(xié)會主要靠會費收入和提供服務(wù)收取一些費用維持自身運營。協(xié)會由董事會領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)會還建有各種理事會；協(xié)會設(shè)有45個專業(yè)委員會，如戶外、廣播、金融委員會等等。主要工作是為會員提供信息服務(wù)，包括網(wǎng)上信息服務(wù)，一般是應(yīng)會員的要求就某個問題進行調(diào)查研究，然后向會員提出研究報告等。
美國廣告學(xué)會（AAA)成立于1958年。非常有意思的是，該組織的創(chuàng)立是由當(dāng)時的美國廣告聯(lián)合會主席提議的。創(chuàng)立的原因主要是由于在經(jīng)濟類和新聞類高校中，缺少為廣告學(xué)教師服務(wù)的組織。美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會中的許多有影響力的廣告專家學(xué)者大都未參與美國廣告聯(lián)合會的活動。所以美國廣告聯(lián)合會中的許多專家認為有必要創(chuàng)立一個新的組織。該組織成立后，立即接受了福特基金會的資助，做了廣告教育中最早的兩項研究。第一項是關(guān)于美國廣告教育發(fā)展的綜合研究；第二項是對擁有規(guī)模較大的廣告專業(yè)的高校進行的單獨研究。該項研究結(jié)果阻止了美國廣告專業(yè)發(fā)展無限制向商學(xué)院發(fā)展和專業(yè)越分越細的趨勢，并確立了廣告在新聞和傳播學(xué)專業(yè)中設(shè)置的主導(dǎo)地位。同時該學(xué)會也接受廣告主對學(xué)校的捐助；接受對大學(xué)本科學(xué)習(xí)和研究生學(xué)習(xí)期間獎學(xué)金的捐贈；接受對1972年學(xué)會創(chuàng)辦的《廣告學(xué)刊》(JournalofAdvertising)的出版經(jīng)費不足的捐助等。另外，該學(xué)會成立以來設(shè)立了許多專門對高校教師和學(xué)生的“突出貢獻”獎項，鼓勵對該領(lǐng)域做出杰出貢獻的人士。
(美國)廣告教育基金會（AEF)成立于1983年。該基金會旨在向全社會，尤其是大學(xué)教師和學(xué)生，提供有關(guān)廣告方面的富有教育意義的材料，以期豐富他們對廣告在社會、文化和經(jīng)濟中的作用的了解。
由上述分析可見，美國的廣告組織雖然很多，但是市場定位不同，相互職責(zé)之間既有分工，也有合作。雖然在部分交叉領(lǐng)域有競爭，但總體上是獨立運營，平行發(fā)展。這種差異化定位有利于各協(xié)會在美國廣告行業(yè)中各自發(fā)揮更大的作用。
二、美國廣告協(xié)會對廣告教育支持的狀況
美國是廣告教育起步最早的國家之_。從1905年紐約大學(xué)首家開設(shè)廣告課程算起，100多年來美國廣告教育為美國廣告業(yè)培養(yǎng)了大量的人才。由于人才培養(yǎng)是廣告專業(yè)化發(fā)展的重要保障，美國各個廣告協(xié)會對廣告教育都高度重視。
1. 美國廣告聯(lián)合會為高校設(shè)立的主要獎項。美國廣告聯(lián)合會自上世紀70年代以來加強了對高校的關(guān)注和投入。1973年，AAF促成了全國廣告(ADS)與全國廣告女子(GAX)的合并，成立了“AAF學(xué)術(shù)部”，目的是推動大學(xué)廣告學(xué)術(shù)計劃發(fā)展。一開始學(xué)術(shù)部建立時僅有40個大學(xué)參加，目前已經(jīng)有200多所大學(xué)加入到該組織。1987年，AAF設(shè)立了“廣告教師獎”(AdvertisingEducatorAward),以表彰在廣告教學(xué)、廣告研究、廣告寫作領(lǐng)域做出卓越貢獻的教師。2004年，AAF舉辦了“第一屆麥當(dāng)勞杯：美國大學(xué)生論壇”（TheFirstMcDonald*sCorp：AAFStudentConference)，由學(xué)生在論壇上發(fā)表和討論自己撰寫的學(xué)術(shù)論文。該論壇目前已經(jīng)制度化。并由美國一些大學(xué)廣告系主任和廣告實務(wù)界專家組成了優(yōu)秀論文評比委員會。美國廣告聯(lián)合會的學(xué)術(shù)分會承擔(dān)許多廣告教育的責(zé)任，保證分會履行推動廣告教育發(fā)展的義務(wù)。為此，AAF在全國設(shè)立了大量的廣告聯(lián)合會學(xué)術(shù)分會的校園分部，為學(xué)生們提供更多的實踐機會。除了承認廣告教育家和學(xué)生們的成就外，還提供競賽、實習(xí)和廣告專業(yè)網(wǎng)絡(luò)。并與企業(yè)聯(lián)合定期舉辦廣告人才招聘會，為大學(xué)生提供了很好的就業(yè)機會。
2. 美國廣告聯(lián)合會高校學(xué)術(shù)分會組織的全國大學(xué)生競賽。美國廣告聯(lián)合會高校學(xué)術(shù)分會在各地院校非常活躍。如前所述，目前美國已有200多所高校成立了美國廣告聯(lián)合會的校園分會(collegechapters)。要想成立分會，學(xué)校必須開設(shè)至少兩門廣告課程或與廣告相關(guān)的科目，如市場營銷學(xué)、促銷學(xué)等。地方學(xué)院或大學(xué)分會需要經(jīng)過廣告聯(lián)合會的確認和授權(quán)；合格的大學(xué)分會作為會員被保留下來。每個校園分會都要配有指導(dǎo)教師。本文第一作者在從事教學(xué)和科研的同時擔(dān)任著美國廣告聯(lián)合會俄亥俄大學(xué)校園分會的指導(dǎo)教師。作為指導(dǎo)教師，他除了參加和指導(dǎo)該校園分會每周舉行的各種活動外，還帶領(lǐng)該校園分會會員參加一年一度的全國大學(xué)生廣告競賽。
1973年，AAF第七區(qū)搞了一種“圓珠筆廣告計劃”，讓學(xué)生對品牌市場的運作進行策劃。該競賽很快得到廣告實務(wù)界的認同，并在美國迅速推廣開來，發(fā)展為一年一度的美國“全國大學(xué)生廣告競賽”(NationalStudentAdvertisingCompetition,簡稱NSAC)。參賽的高校先在各自所在地區(qū)初賽，優(yōu)勝者再集中到全國決賽。比賽采取命題方式；命題以當(dāng)年大賽贊助商的品牌為題。參賽學(xué)生必須是一個團隊，對如何推廣贊助商的品牌撰寫“創(chuàng)意策劃書”（campaignplansbook)。創(chuàng)意要獨特，方案必須可行，并且答辯時必須能說服大賽評委；創(chuàng)意策劃書和比稿(presentation)的綜合分數(shù)決定了參賽團隊的名次。30多年來，陸續(xù)有許多全世界最具影響力的廣告品牌主辦了競賽。如：寶潔、可口可樂、麥當(dāng)勞、雪佛蘭、凱洛格、美國航空、戴姆勒-克萊斯勒、VISA和紐約時代等。賽后公司競相選用學(xué)生作品。主辦2008年NSAC大賽的品牌是A0L。美國廣告界當(dāng)今的不少杰出人物都曾是當(dāng)年NSAC的參與者和美國廣告聯(lián)合會高校分會的會員。
3.美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會廣告分會對廣告教育的貢獻。該分會于1996年創(chuàng)辦的《廣告教育學(xué)刊》（JournalofAdvertisingEducation)是美國迄今唯 本專門發(fā)表廣告教育研究成果的學(xué)術(shù)刊物。該分會每年都為美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會的年會舉辦五項有關(guān)廣告的論文比賽：學(xué)術(shù)論文比賽、學(xué)生論文比賽、教學(xué)論文比賽、職業(yè)自由與責(zé)任(professionalfreedomandresponsibility)論文比賽以及特別專題論文比賽。該分會還每年在美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會的年會正式召開的前一天舉行一整天的廣告教學(xué)研討會。
此外，美國新聞與大眾傳播教育協(xié)會于1924年創(chuàng)辦的會刊《新聞學(xué)季刊》(JournalismQuarterly)，現(xiàn)稱《新聞與大眾傳播學(xué)季刊》（JournalismandMassCommunicationQuarterly)，和該協(xié)會辦的另外三份出版物《新聞與傳播學(xué)專論》（JournalismandCommunicationMonographs)、〈〈新聞與傳播學(xué)教育者》(JournalismandMassCommunicationEducator).以及《新聞與大眾傳播學(xué)摘要》（JournalismandMassCommunicationAbstracts)都?？怯嘘P(guān)廣告研究的學(xué)術(shù)文章，已成為美國廣告研究成果和資料檢索的重要學(xué)術(shù)刊物。
4. 美國廣告學(xué)會對廣告教育發(fā)展的促進。該學(xué)會于1972創(chuàng)辦的《廣告學(xué)刊》(JournalofAdvertising)是美國迄今為止影響最大的廣告學(xué)術(shù)刊物。最近，AAA已決定將《互動廣告學(xué)刊》(JournalofInteractiveAdvertising)定為該學(xué)會的另一學(xué)術(shù)刊物。此外，美國廣告學(xué)會于1960年設(shè)立了學(xué)會“院士”（Fellows)的稱號；到2007年為止，該學(xué)會只有33位歷屆會員獲得過這_殊譽。學(xué)會還于1982年設(shè)立了“(廣告)研究杰出貢獻獎”(OutstandingContributiontoResearchAward)；于1988年設(shè)立了“《廣告學(xué)刊》最佳文章獎”（J0u「na|ofAdvertisingBestArticleAward)；于1999年設(shè)立了“比利羅斯廣告教育獎”(BillyI.RossAdvertisingEducationAward)，專門獎勵在廣告教育中有突出成就的教師。為了紀念美國廣告教育之父Cha「lesH.Sandage,學(xué)會于2003年增設(shè)了“查爾斯H桑德杰杰出廣告教學(xué)獎”（CharlesH.SandageAwardforTeachingExcellence)。之后，學(xué)會于2003年設(shè)立了“博士生論文獎”(DoctoralDissertationAward)，獎勵優(yōu)秀博士論文；于2005年設(shè)立了“吉姆洛特-加龍省左爾廣告道德與社會責(zé)任獎”（KimRotzollAwardforAdvertisingEthnicsandSocialResponsibility),專門獎勵為廣告道德和社會責(zé)任做出杰出貢獻的廣告教育工作者。學(xué)會設(shè)立的“杰出服務(wù)獎”（DistinguishedServiceAward)則用來獎勵為該學(xué)會或廣告教育作出重要貢獻的個人。自2001年起，學(xué)會還組織了兩年一度的亞太地區(qū)國際會議。2001年和2003年的兩屆會議都在日本東京附近的千葉縣木更津市(Kisa「azu)舉行；2005和2007年的兩屆會議分別在香港和韓國的首爾召開。本文第一作者是2005年亞太地區(qū)會議的聯(lián)合主席。2009年亞太會議將在北京舉行。
4. (美國)廣告教育基金會對廣告教育提供的服務(wù)。該基金會創(chuàng)建于1998年。從2000開始，基金會出版了網(wǎng)上學(xué)刊《廣告與社會評論》（AdvertisingandSocietyReview)。與此同時，基金會還在其網(wǎng)頁上登載一些經(jīng)典的廣告案例和各校教師自愿提供的廣告課程大綱。最值得一提的是基金會每年組織的“業(yè)內(nèi)廣告演講者計劃”(InsideAdvertisingSpeakersProgram)和“來訪教授計劃”(VisitingProfessorProgram)0
“業(yè)內(nèi)廣告演講者項目”通常從全國各廣告公司選拔100多名資深廣告從業(yè)者到高校進行一兩天的專題講座。
“來訪教授計劃”則從全國高校報名教師中選拔15名左右送到紐約、芝加哥等地的大廣告公司進行暑期培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，教師除了熟悉當(dāng)今廣告公司的運作和發(fā)展以外，也要為公司員工就廣告方面的研究進行專題演講。本文第一作者曾參加過在紐約的“來訪教授計劃”，受益匪淺。
5. 美國廣告公司協(xié)會對各類種族高校大學(xué)生的專業(yè)
工商管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文在其本科教學(xué)體系中占有十分重要的位置，是工商管理類專業(yè)本科生培養(yǎng)計劃中的一個重要環(huán)節(jié)，也是衡量學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要指標。同時畢業(yè)論文是大學(xué)生大學(xué)4年學(xué)習(xí)成果的重要檢驗。但近年來工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量呈現(xiàn)出不斷下降的趨勢。作為工商類教師，應(yīng)認真思考工商類學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的現(xiàn)狀，有針對性地提出改良措施，有效發(fā)揮畢業(yè)論文的作用。
一、工商管理本科畢業(yè)生論文特點
教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中工商管理類本科專業(yè)(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場營銷( 110202 )、會計學(xué)( 110203 )、財務(wù)管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業(yè)論文與其他類型的論文相比，具有以下特點：一是從選題的角度，工商類本科畢業(yè)論文選題主要涉及到我國經(jīng)濟發(fā)展中所面臨的實際問題，具有鮮明的時效性、應(yīng)用性;二是從研究的方法上來看，工商類研究屬于人文社會科學(xué)的范疇，與自然科學(xué)相比，論文以定性分析為主，定量的內(nèi)容相對比較少。這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生了一種工商類論文比較簡單的錯覺，學(xué)生臨時拼湊現(xiàn)象比較嚴重，論文質(zhì)量難以保證。
二、全面質(zhì)量管理的理念及其在本科畢業(yè)論文質(zhì)量管理中的應(yīng)用
全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段20世紀80年代后期以來，全面質(zhì)量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義已經(jīng)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念，也得到了質(zhì)量管理界廣泛共識。實施全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)已經(jīng)成為全球企業(yè)的一個熱點，并逐步從工商企業(yè)擴展到教育行業(yè)。TQM體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對高校教學(xué)管理具有重要的借鑒價值。全面質(zhì)量管理理論的核心思想集中體現(xiàn)為"三全"和"一多"。"三全" 即全過程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現(xiàn)在管理方法的多樣化。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量如同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量一樣，也需要以全方位、全員、全過程及多樣化的質(zhì)量管理作保證。在本科畢業(yè)論文 管理過程中，"全方位"是指與畢業(yè)論文有關(guān)的部門(學(xué)校和學(xué)院教學(xué)管理部門等)以質(zhì)量管理體系來保證教學(xué)質(zhì)量，并用多種方法和保障措施進行全面管理。"全員" 是指畢業(yè)論文指導(dǎo)教師、學(xué)生和管理人員，通過全員動員，進行質(zhì)量意識教育，使他們明確自己的職責(zé)，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量而圓滿完成自己的任務(wù)。"全過程" 是指從畢業(yè)論文選題、教師下任務(wù)書、學(xué)生做開題報告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過程控制。此外，還應(yīng)當(dāng)注意豐富質(zhì)量管理手段，實現(xiàn)畢業(yè)論文質(zhì)量管理方法的多樣化。
三、工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文存在的問題和原因分析
本文主要采用了網(wǎng)上問卷投放和實地采訪填寫問卷的形式，對與本科論文工作有關(guān)的學(xué)生及教師進行取樣研究。取樣的對象是2009級工商管理專業(yè)的畢業(yè)生和相關(guān)的教師。具體專業(yè)涉及工商管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)、旅游管理專業(yè)。本研究共發(fā)放問卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無效問卷22份， 回收有效問卷226份，有效問卷回收率為91.1%。對于調(diào)查結(jié)果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進行綜合分析，發(fā)現(xiàn)工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文在以下相關(guān)問題上存在較為嚴重的質(zhì)量問題：學(xué)生在思想和態(tài)度上對畢業(yè)論文重視程度不夠、部分教師對論文指導(dǎo)投入不夠，把關(guān)不嚴、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學(xué)、內(nèi)容不夠充實，工作量不足、論文意識薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環(huán)境來說，由于就業(yè)壓力，許多高校都是將畢業(yè)論文安排在第七學(xué)期末和第八學(xué)期之前，而這段時間恰恰是學(xué)生就業(yè)和備考研究生的高峰時期，學(xué)生巨大的就業(yè)壓力使得學(xué)生把主要精力放在尋找工作上，而畢業(yè)論文只是次要問題，學(xué)校教務(wù)部門和指導(dǎo)教師為了保證學(xué)生就業(yè)率在論文質(zhì)量把關(guān)上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學(xué)生、教師和學(xué)校三個主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業(yè)論文質(zhì)量的對策
(一) 構(gòu)建全方位的質(zhì)量管理體系
1、專業(yè)課程教學(xué)環(huán)節(jié)
(1)在專業(yè)課程教學(xué)各環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和發(fā)現(xiàn)、思考問題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、探討式教學(xué)，以及其他能使學(xué)生積極參與，調(diào)動學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題主動性的教學(xué)方法。
(2)從專業(yè)課程教學(xué)開始培養(yǎng)學(xué)生的論文意識。強化學(xué)生論文意識，應(yīng)從專業(yè)課程教學(xué)開始。在運用啟發(fā)式、探討式教學(xué)過程中，學(xué)生為了解決問題，必然主動檢索查閱相關(guān)論文資料，并在這種檢索查閱中學(xué)習(xí)專業(yè)論文的寫作方法，并發(fā)現(xiàn)更多的問題。
(3)適當(dāng)增加與畢業(yè)論文相關(guān)的寫作課程。應(yīng)當(dāng)在三年級或四年級由經(jīng)驗豐富的專業(yè)課教師開設(shè)專業(yè)論文寫作課程，課時不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項。
2、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
(1)重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。師應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生撰寫調(diào)研報告、結(jié)合實習(xí)單位需要寫作策劃書、論證報告等，以增強學(xué)生的實踐素質(zhì)和能力。
(2)強化學(xué)年論文、實踐報告等相關(guān)訓(xùn)練環(huán)節(jié)。在課程論文的基礎(chǔ)上，應(yīng)要求三年級的學(xué)生撰寫學(xué)年論文。學(xué)年論文在專業(yè)性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應(yīng)當(dāng)明顯高于課程論文。這個環(huán)節(jié)的管理應(yīng)當(dāng)參照畢業(yè)論文，從導(dǎo)師指導(dǎo)、論文評價到學(xué)分計算都應(yīng)當(dāng)從嚴要求。
3、學(xué)校保障體系
(1)制度保障。學(xué)校應(yīng)該增強保證制度。學(xué)校和學(xué)院應(yīng)利用各種校企合作的機會，為畢業(yè)生進入企業(yè)實踐和實習(xí)搭建平臺，切實增加學(xué)生的實踐機會和過程。
(2)條件保障。條件保障體系是畢業(yè)論文進行的物質(zhì)基礎(chǔ)，是畢業(yè)論文開展的載體，為提高畢業(yè)論文質(zhì)量提供良好的客觀條件。主要有實驗室、實驗材料、圖書資料、計算機上機及其他條件的使用及管理規(guī)定等。
(二)實行全員參與質(zhì)量管理辦法
1、教務(wù)處方面。作為學(xué)校主要的教學(xué)職能部門教務(wù)處應(yīng)負責(zé)全校畢業(yè)論文的宏觀管理工作及相關(guān)教學(xué)研究和改革;應(yīng)對整個教學(xué)過程進行規(guī)范化要求，制定有關(guān)畢業(yè)論文安排、檢查、評優(yōu)等方面的管理文件。
2、學(xué)院方面。學(xué)院要起到承上啟下、組織落實的作用。學(xué)院負責(zé)全過程管理，貫徹、落實學(xué)校有關(guān)文件精神并根據(jù)學(xué)院自身情況，擬訂本院工作計劃和實施細則，向各教研室布置畢業(yè)論文工作任務(wù)，定期檢查各教研室工作進度和質(zhì)量。
3、教研室方面。教研室負責(zé)學(xué)生畢業(yè)論文的具體組織和實施，做好學(xué)生選題和指導(dǎo)老師的選擇工作，按學(xué)校文件指導(dǎo)畢業(yè)論文，安排答辯，做好論文評閱、成績評定工作。
4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業(yè)論文教學(xué)成功與否的首要一環(huán)。其次，加強質(zhì)量過程控制。最后，每周還應(yīng)該安排一到兩次的小組討論和匯報會。
5、學(xué)生方面。學(xué)生應(yīng)端正對本科畢業(yè)論文的寫作態(tài)度，增強畢業(yè)論文的自主思考性和創(chuàng)新性。
關(guān)鍵詞：托輥制造，ISO9000標準，質(zhì)量管理，持續(xù)改進
近幾年，我國的沿海港口在不斷興起和發(fā)展，港口的競爭日益激烈。如何加強內(nèi)部控制，在激烈的競爭中立于不敗之地是每個港口面臨的新問題。我廠作為秦皇島港的維修制造單位，積極推行全面質(zhì)量管理，在托輥制造中引入ISO9000國際質(zhì)量標準體系，使其與生產(chǎn)制造緊密結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加市場占有率。
一、質(zhì)量方針和目標的確定
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量方針是整個體系的靈魂和宗旨，“技術(shù)創(chuàng)新，質(zhì)量一流；優(yōu)化管理，誠信機廠”是圍繞企業(yè)生存環(huán)境和制造重點指定的質(zhì)量方針，體現(xiàn)了企業(yè)的自我要求和對客戶的承諾。質(zhì)量目標是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，在質(zhì)量方面要達到的預(yù)期成果，我廠的托輥用來滿足本港和其他港口的需要，質(zhì)量目標制定為“產(chǎn)品出廠合格率100%；產(chǎn)品交付及時率≥99%；顧客投訴處理及時率100%；顧客滿意度≥96%”。
二、托輥制造質(zhì)量管理體系重要要素的設(shè)置
1、管理職責(zé)。管理職責(zé)包括管理承諾、策劃、權(quán)限、管理評審等內(nèi)容。（1）管理承諾。企業(yè)最高管理者通企業(yè)內(nèi)部的會議、文件與宣傳等方式，讓員工意識到滿足客戶要求及有關(guān)法律的重要性；通過管理評審等活動對質(zhì)量方針和目標的適宜性進行評價和調(diào)整。（2）策劃。在質(zhì)量手冊中確立企業(yè)的質(zhì)量目標，并且將質(zhì)量目標分解到具有質(zhì)量職責(zé)的相關(guān)部門。我廠質(zhì)量目標中“產(chǎn)品出廠合格率100%”分解為“托輥原材料、定購件的檢驗合格率98%”、“托輥生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗合格率98%”、“涂裝合格率98%”和“計量器具檢定及時率100%”。（3）權(quán)限。企業(yè)質(zhì)量管理體系機構(gòu)中，各級管理人員直至每一位員工都直接或間接對質(zhì)量負責(zé)，每個部門在體系中被分配不同的權(quán)限和考核與被考核職能。管理者建立、實施質(zhì)量管理體系，對目標進行考核，推動質(zhì)量管理體系運行；辦公室負責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編制、評審、報批、控制和管理，協(xié)調(diào)體系運行，組織內(nèi)部質(zhì)量審核；生產(chǎn)科識別和確定顧客需求，下達施工通知單，編制托輥生產(chǎn)需求計劃；物資科負責(zé)托輥生產(chǎn)用原、輔材料的采購、保管和和所購物資的結(jié)算工作；安質(zhì)科負責(zé)托輥產(chǎn)品生產(chǎn)從原材料、過程產(chǎn)品及成品的檢驗，對專檢過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品進行評審和擬定處置措施及驗證工作；技設(shè)科規(guī)范制造工藝，進行新產(chǎn)品設(shè)計、改造及開發(fā)工作等。（4）管理評審。管理評審是對質(zhì)量管理體系評價的一種重要方法，是最高管理者的一項重要職責(zé)。通過按策劃的時間間隔進行管理評審，以會議的形式檢查質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，識別質(zhì)量管理體系（包括對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）改進的機會及變更的需要。管理評審的依據(jù)包括內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果、顧客反饋信息、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，另外，質(zhì)量方針的適宜性和質(zhì)量目標的完成情況、采取預(yù)防和糾正措施的實施效果也是管理評審的有效依據(jù)。
2、資源管理。資源作為質(zhì)量管理體系過程的重要輸入，是實現(xiàn)過程預(yù)期結(jié)果，實現(xiàn)過程增值的必要條件。只有確定并充分提供所需的資源，才能建立、實施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性，才能保證滿足顧客要求，增強顧客滿意。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和工作環(huán)境等。為確保質(zhì)量管理體系的有效運行，我廠勞資科組織編制《崗位說明書》，對不同崗位的各類人員必需的資格、經(jīng)歷和培訓(xùn)水平作出規(guī)定，并編制《培訓(xùn)、招聘工作控制程序》，組織相關(guān)部門進行落實，明確從事影響產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的人員能否勝任?；A(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和工作環(huán)境是質(zhì)量管理體系運行的物質(zhì)保證，這些條件會對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員和物產(chǎn)生影響，技設(shè)科編制《設(shè)備管理控制程序》確保滿足需求。
3、產(chǎn)品實現(xiàn)。產(chǎn)品實現(xiàn)過稱是識別顧客與產(chǎn)品有關(guān)的要求、設(shè)計開發(fā)、采購、生產(chǎn)、交付以及交付后活動的全部過程，是質(zhì)量管理體系直接增值過程，在產(chǎn)品實現(xiàn)之前應(yīng)進行策劃，確定托輥產(chǎn)品的質(zhì)量目標和具體要求，以及托輥產(chǎn)品實現(xiàn)過程中所包含的活動，包括驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動及接收準則，明確托輥產(chǎn)品實現(xiàn)過程中應(yīng)填制的質(zhì)量記錄，以便保證生產(chǎn)過程和結(jié)果符合要求。論文參考。（1）設(shè)計和開發(fā)。設(shè)計和開發(fā)是產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的一個關(guān)鍵過程，通過設(shè)計和開發(fā)能將顧客要求及相關(guān)的法律法規(guī)要求準確有效地轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品特性或規(guī)范中，因此要求對整個設(shè)計和開發(fā)過程進行有效的控制。它是按下面的程序進行的：策劃→輸入→輸出→評審→驗證→確認→更改控制。策劃是確保設(shè)計開發(fā)的托輥產(chǎn)品達到預(yù)期目標的有效方法，應(yīng)確定階段計劃、所要求的評審、驗證和確認活動以及各接口之間的關(guān)系和溝通渠道，制定出《設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》。輸入階段，技設(shè)科對所提供的顧客及市場需求等信息進行整理，轉(zhuǎn)化為托輥產(chǎn)品的性能和技術(shù)參數(shù)，滿足托輥功能和性能的要求、所依據(jù)的法律法規(guī)要求以及貯存運輸要求。再對此內(nèi)容的適宜性、完整性進行評審，以簽字確認的方式記錄在《設(shè)計開發(fā)評審表》中。設(shè)計和開發(fā)的輸出一般以圖紙的形式提出，內(nèi)容包括托輥質(zhì)量標準要求、技術(shù)條件、工藝要求、安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。技設(shè)科負責(zé)組織新產(chǎn)品的評審與驗證，均記錄在《設(shè)計開發(fā)評審表》中。確認的目的是證明產(chǎn)品能夠滿足預(yù)期的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，依據(jù)《設(shè)計開發(fā)任務(wù)書》中的安排進行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付之前完成，結(jié)果記錄在《設(shè)計開發(fā)評審確認表》中。針對托輥產(chǎn)品的特點，當(dāng)涉及更改影響產(chǎn)品性能、重要參數(shù)產(chǎn)生變化時，技設(shè)科組織進行設(shè)計和開發(fā)更改的評審，評審應(yīng)包括評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。對涉及重大設(shè)計更改時，需要進行必要的進一步評審、驗證和確認，并在實施前得到批準，以便及早發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（2）采購。物資科編制《采購控制程序》，負責(zé)對托輥生產(chǎn)所需原、輔材供方的選擇和評價，對供方的控制程度取決于采購產(chǎn)品如軸承、密封件或外協(xié)服務(wù)對托輥產(chǎn)品質(zhì)量的影響。（3）標識和可追溯性。為使產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，對托輥的原材料、定購件進行標識，包括管材、軸材、軸承、軸承座、密封件、橡膠圈等。在托輥產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，用綠、黃、銀白色專用箱分別標識“合格品”、“次品”、“廢品”。在出廠檢驗標識上用數(shù)字標識出制造日期和軸承制造廠家，滿足可追溯的要求。
4、測量、分析和改進。通過顧客滿意度監(jiān)視和測量、內(nèi)部質(zhì)量審核、不合格品的管理和數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施等過程，實現(xiàn)測量、分析和改進，以證實產(chǎn)品的符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。論文參考。
三、ISO9000標準的持續(xù)改進
ISO9000標準高度概括、總結(jié)和提煉了世界各國質(zhì)量管理理論的精華，它以滿足服務(wù)對象的質(zhì)量要求為目標，通過建立具有很強約束力的管理體系使各項工作及影響工作結(jié)果的全部因素都處于嚴格的受控狀態(tài)，并通過管理評審，不斷改進質(zhì)量管理水平，確保預(yù)期目標得以實現(xiàn)。我廠通過實施質(zhì)量體系認證后，各部門職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、質(zhì)量成本下降，產(chǎn)品合格率提高，企業(yè)信譽上升，競爭力增強。論文參考。ISO9000標準質(zhì)量管理體系不僅要建立、實施和保持，還必須持續(xù)改進。定期對整個質(zhì)量管理體系文件進行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強質(zhì)量文化意識，落實文件增補修改部門的責(zé)任，建立考核激勵和過錯責(zé)任追究機制，調(diào)動廣大員工的積極性。ISO9000標準與生產(chǎn)制造的結(jié)合，大力推動了企業(yè)的發(fā)展，在生產(chǎn)中，時時刻刻貫徹ISO9000標準的“過程控制”、“預(yù)防為主”、“持續(xù)改進”的核心思想，是企業(yè)立于不敗之地的有力保證。
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