發(fā)布時(shí)間:2023-04-03 09:50:57
序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的中小企業(yè)管理創(chuàng)新樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:信息化時(shí)代:中小企業(yè):管理創(chuàng)新
一、引言
當(dāng)今世界,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,信息技術(shù)廣泛應(yīng)用,電子計(jì)算機(jī)日益普及,全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程愈來愈快,人類社會(huì)已進(jìn)入了繼電氣時(shí)代的又一嶄新發(fā)展階段――信息化時(shí)代。
在信息化時(shí)代,新事物、新理論、新觀點(diǎn)層出不窮,信息傳播速度加快。信息化時(shí)代企業(yè)管理最主要的特征就是企業(yè)管理信息化(EMI)。企業(yè)管理信息化是企業(yè)管理效率的一次大提升,是管理上的一大進(jìn)步。管理信息化要求組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略。而一切新的模式和新的戰(zhàn)略,又需要配套的管理方式和管理體制。中小企業(yè)由于規(guī)模小,資金少,人力資源單薄,管理信息化進(jìn)程緩慢,要想與同時(shí)代的大中型企業(yè)競爭,管理創(chuàng)新顯得尤為重要。
二、信息化時(shí)代對(duì)中小企業(yè)管理的要求
(一)要求企業(yè)實(shí)施管理信息化(EMI)
管理信息化是指在企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中,廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源,建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)和經(jīng)營流程進(jìn)行全方位改造,重新組合資源,加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度,使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用,及時(shí)為管理者提供決策數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的過程。管理信息化是以改善企業(yè)管理為目的,為企業(yè)增進(jìn)管理效率和提高管理水平服務(wù)的。企業(yè)管理信息化的核心的是提升管理效率,是企業(yè)管理創(chuàng)新和提高競爭能力的前提。
(二)要求管理者快速反應(yīng)
企業(yè)的快速反應(yīng)能力是指企業(yè)從社會(huì)中把握與其自身實(shí)力相稱的、潛在的市場機(jī)會(huì),迅速創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品或者服務(wù)以滿足市場需要,形成適應(yīng)市場競爭的整體能力。信息化時(shí)代,最主要的特征是信息傳遞速度非常快。無所不在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),使信息的傳遞非常便捷和迅速,速度成為企業(yè)競爭取勝的決定性因素。中小企業(yè)本身規(guī)模小,人員相對(duì)較少,有利于決策的傳遞與執(zhí)行。然而信息化時(shí)代對(duì)企業(yè)管理者的要求不僅僅限于此,它要求管理者對(duì)瞬息萬變的市場迅速做出反應(yīng),要求對(duì)機(jī)會(huì)快速做出決策。中小企業(yè)要想在這種快速變化的市場中立于不敗之地,只有實(shí)施快速反應(yīng)戰(zhàn)略。也只有那些對(duì)市場敏感,反應(yīng)迅速的企業(yè)才能適應(yīng)競爭,才能贏得市場,才能在競爭中取勝,才能真正發(fā)展壯大。
(三)要求企業(yè)改變管理方式
信息化時(shí)代,以電子計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)廣泛使用,企業(yè)的日常運(yùn)營和管理與計(jì)算機(jī)息息相關(guān),信息傳遞無時(shí)不在,其速度之快,無法形容-在這種大背景下,傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營方式已不能滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。信息化時(shí)代。企業(yè)的管理主要是對(duì)信息的收集、篩選、鑒別,企業(yè)的傳遞方式也由傳統(tǒng)的縱向傳播向橫向傳播轉(zhuǎn)移。這一系列的變化也要求企業(yè)的運(yùn)作方式有所改變。
(四)要求企業(yè)進(jìn)行時(shí)間管理
信息化時(shí)代,經(jīng)營機(jī)遇的持續(xù)時(shí)限是非常短暫的,任何優(yōu)勢必須迅速利用。時(shí)間成為經(jīng)營管理的重要因素,時(shí)間就是金錢,時(shí)間就是競爭力。企業(yè)要想保持競爭力必須善于利用時(shí)間,必須以進(jìn)行時(shí)間管理來提高效率,提升競爭力。所以,時(shí)間是信息化時(shí)代企業(yè)最寶貴的財(cái)富。沒有時(shí)間概念,一切計(jì)劃和目標(biāo)都只是水中月、鏡中花。中小企業(yè)和大中企業(yè)相比,本身無技術(shù)、市場優(yōu)勢,只有靠效率制勝。信息化時(shí)代,要求中小企業(yè)進(jìn)行時(shí)間管理,一是信息快遞快捷本身帶來的,二是中小企業(yè)趕超大企業(yè)的絕好機(jī)會(huì)。
三、信息時(shí)代的中小企業(yè)管理創(chuàng)新
結(jié)合信息化時(shí)代的特征,聯(lián)系中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),中小企業(yè)必須要進(jìn)行整體的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新則是指組織形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。在信息化時(shí)代,中小企業(yè)管理創(chuàng)新一般有以下幾個(gè)方面:
(一)企業(yè)管理思維創(chuàng)新
企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習(xí),克服陳舊思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng),企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營的創(chuàng)新,它深刻地影響企業(yè)的行為和效益,是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。管理思維創(chuàng)新,要求中小企業(yè)在認(rèn)清信息化時(shí)代特征的前提下結(jié)合管理實(shí)踐,在原有管理理論的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性的提出適合時(shí)代要求的管理新方法,以達(dá)到滿足時(shí)代要求,提升管理效率的目的。中小企業(yè)由于資源少,管理普遍較落后,信息化程度不高,面對(duì)信息時(shí)代的來臨,轉(zhuǎn)變思維極為重要。管理思維創(chuàng)新是中小企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵,是整個(gè)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的第一步。
(二)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施,以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理創(chuàng)新是企業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)于中小企業(yè)來說,戰(zhàn)略創(chuàng)新可以采取多種形式,如外包策略。所謂外包是指企業(yè)根據(jù)投入產(chǎn)出效益最大化的原則,將某個(gè)或某些部門的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給擅長和專業(yè)的企業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營的行為,強(qiáng)調(diào)企業(yè)將主要精力集中于關(guān)鍵業(yè)務(wù)上,最大限度地降低成本,提高效率。涉及產(chǎn)品外包、設(shè)計(jì)外包、研發(fā)外包、人力資源外包、物流外包以及IT外包等多種形式。
(三)管理的組織創(chuàng)新
管理組織體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系,它是企業(yè)內(nèi)各要素有效整合和配置的運(yùn)行載體。信息時(shí)代的來臨,企業(yè)信息化的運(yùn)用,必將使企業(yè)組織形式發(fā)生重大變革。組織創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵?,F(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置,采用新的管理方式和方法,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。中小企業(yè)規(guī)模小、人員較少,信息化的運(yùn)用使企業(yè)管理者的有效管理幅度得以提升。例如,中小企業(yè)可以實(shí)施扁平化管理。扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好,它較好地解決了等級(jí)式管理層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下等弊端。
(四)人才管理創(chuàng)新
21世紀(jì)的企業(yè)競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。和大企業(yè)相比,中小企業(yè)在資金、技術(shù)、產(chǎn)品、市場等諸多方面都存在劣勢。中小企業(yè)要想在競爭中取勝,唯有靠人,實(shí)施人才管理創(chuàng)新。企業(yè)要想適應(yīng)社會(huì)變革。關(guān)鍵就在人才,因?yàn)槿耸切畔⒒闹黧w,也只有運(yùn)用人的智慧才能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。所以,對(duì)于中小企業(yè),一定要從關(guān)系自身生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度來重視和實(shí)行人才管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。信息時(shí)代,掌握先進(jìn)技術(shù)的人是企業(yè)最重要的資源,如何管理好人是企業(yè)管理的重點(diǎn)。只有結(jié)合時(shí)代特性,慧眼識(shí)人,用人唯賢,量才適用,用人所長的觀念,才能真正管好人,發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。
(五)營銷管理創(chuàng)新
營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實(shí)力,尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。信息時(shí)代的營銷創(chuàng)新,是結(jié)合時(shí)代特征,對(duì)營銷方式和營銷手段進(jìn)行創(chuàng)新。隨著計(jì)算機(jī)在中國的普及,中國的網(wǎng)民人數(shù)一躍成為世界第一。正是在這種情況下,博客營銷成為可能。博客營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的延伸與發(fā)展。其網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)在企業(yè)市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式,企業(yè)的營銷信息。另外,企業(yè)可通過國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)站,傳遞商品信息,吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購買。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);中小企業(yè);創(chuàng)新理念
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)就業(yè)起著至關(guān)重要的作用。與此同時(shí),中小企業(yè)的經(jīng)營管理模式中所存在的問題亦日益暴露。中小企業(yè)在發(fā)展過程中受到多方面的制約,例如,資金、技術(shù)、人才等方面的不足。而且中小企業(yè)的發(fā)展不僅依靠企業(yè)資源,更大程度上取決于是否具備穩(wěn)定的市場競爭力。所以,優(yōu)化企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
一、中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,我國陸續(xù)頒布了有利于我國中小企業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律和意見,使得我國中小企業(yè)的規(guī)模與數(shù)量急劇增加,發(fā)展規(guī)模逐漸加大。目前我國中小企業(yè)已經(jīng)占據(jù)企業(yè)總數(shù)量的99%,在促進(jìn)我國GDP增長方面占據(jù)著55.5%,而且,中小企業(yè)的產(chǎn)生使得我國社會(huì)銷售額逐漸增加,中小企業(yè)的銷售額占據(jù)總銷售額的越60%。與此同時(shí),隨著我國社會(huì)的發(fā)展,國民素質(zhì)不斷提高,就業(yè)壓力亦隨之增加,而我國中小企業(yè)所提供的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位占據(jù)全國的75%左右,至今,中小企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)增長的重要支柱。從中小企業(yè)的分布狀況來看,主要集中與東部沿海地區(qū),并且?guī)?dòng)著此區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使得東部沿海地區(qū)的銷售額以及資產(chǎn)總額與西部地區(qū)形成極大的反差[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新所存在的問題
1.缺乏信息化建設(shè)的創(chuàng)新意識(shí)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)若想要取得長足的發(fā)展必然需要增強(qiáng)信息化建設(shè)意識(shí),加大信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,我國多數(shù)中小企業(yè)均存在信息化建設(shè)投入較低的情況,而我國中小企業(yè)僅僅在購進(jìn)設(shè)備與系統(tǒng)時(shí)花費(fèi)一定的資金,一旦設(shè)系統(tǒng)上線運(yùn)行,并沒有維護(hù)費(fèi)用的投入。而且,由于中小企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)費(fèi)有限,為了節(jié)約資源,多數(shù)情況下會(huì)向?qū)iT的軟件公司直接購買信息化建設(shè)系統(tǒng),使得系統(tǒng)較難適應(yīng)所有企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,降低了企業(yè)資源利用效率。而在出現(xiàn)故障需要維護(hù)時(shí),往往需要花費(fèi)昂貴的費(fèi)用去聘請(qǐng)專業(yè)人員解決,不僅浪費(fèi)資源,更使得故障的決絕缺乏了及時(shí)性。
2.缺乏專業(yè)人才
中小企業(yè)管理創(chuàng)新人才的培養(yǎng)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)往往由于費(fèi)用的局限性,對(duì)專業(yè)的信息技術(shù)人才的培養(yǎng)不加重視,錯(cuò)誤的認(rèn)為培養(yǎng)信息技術(shù)型人才所耗費(fèi)的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了直接購買信息系統(tǒng)所需要的資源。目前我國中小企業(yè)中缺乏專業(yè)的企業(yè)管理人員,懂得企業(yè)業(yè)務(wù)并且具備信息技術(shù)的人才更是少之又少,致使企業(yè)的信息化建設(shè)難以順利開展,更直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率[2]。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)管理創(chuàng)新的策略
1.樹立創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)新能力
在中小企業(yè)發(fā)展過程中,需要加大創(chuàng)新意識(shí)和信息化建設(shè)的宣傳力度。當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)必然需要增強(qiáng)信息化建設(shè)力度,將開放共享的經(jīng)營模式取代傳統(tǒng)的封閉經(jīng)營模式。企業(yè)的思想意識(shí)直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)的觀念和意識(shí),信息化建設(shè)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下發(fā)展的首要任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳信息化管理的觀念,讓員工意識(shí)到信息化管理的重要性。企業(yè)的發(fā)展需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要,時(shí)代在發(fā)展,企業(yè)仍停留在原來的高度上難以改變勢必會(huì)被社會(huì)所淘汰。企業(yè)若想得到長足的發(fā)展,必然需要發(fā)揮信息化的優(yōu)勢,提升企業(yè)管理水平。而在信息化建設(shè)過程匯總,企業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)各部門間的協(xié)作,統(tǒng)一信息化管理的目標(biāo),使得企業(yè)在統(tǒng)一目標(biāo)的趨勢下穩(wěn)定發(fā)展。
2.加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度
社會(huì)的發(fā)展無法與高科技人才相脫離,人才是企業(yè)發(fā)展的根本,更是國家發(fā)展的根本。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升中小企業(yè)的管理模式必然需要大力培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人才。人才的培養(yǎng)需要具有一定的針對(duì)性,使得其既懂得中小企業(yè)管理的模式與技巧,又熟悉先進(jìn)的信息技術(shù),將信息技術(shù)與企業(yè)管理相結(jié)合,研發(fā)出適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化管理系統(tǒng)。而在人才培養(yǎng)方面,企業(yè)可以加大培訓(xùn)力度,讓企業(yè)員工走出企業(yè)去學(xué)習(xí)更加先進(jìn)的管理模式和專業(yè)技術(shù)。通過學(xué)術(shù)交流增加信息共享與往來,從而培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的企業(yè)管理人才。在人才招聘方面,應(yīng)嚴(yán)格要求,制定科學(xué)的考核方式和內(nèi)容,招聘符合要求的員工,提升整體的企業(yè)素養(yǎng)。另外,可以通過提高福利待遇引進(jìn)或留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才,并為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間,使員工工作積極性增加,并為其能夠提升自身素質(zhì)和技能提高良好的機(jī)會(huì)。企業(yè)還可以通過與高等院校進(jìn)行合作,將企業(yè)需求告知高等院校,使高等院校培養(yǎng)的人才能夠滿足社會(huì)對(duì)應(yīng)用型人才的需要,同時(shí)亦促進(jìn)了高等院校的就業(yè)率[3]。
四、總結(jié)
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)的發(fā)展必然需要與社會(huì)需求相協(xié)調(diào),而在此過程中所面臨的挑戰(zhàn)和競爭日益激烈,迫使中小企業(yè)更新管理觀念與模式,以迎合市場發(fā)展需求。所以,中小企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下穩(wěn)固市場地位,需要企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)加以重視,分析社會(huì)現(xiàn)狀與發(fā)展需求,制定科學(xué)合理的信息化系統(tǒng),使得中小企業(yè)的管理和工作效率得到提升,更加穩(wěn)固了市場地位,增強(qiáng)市場競爭力。
參考文獻(xiàn):
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[2]趙繪存.中小企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑的研究——以中小企業(yè)板企業(yè)為例[J].科技管理研究,2014,7(12):7-10.
現(xiàn)今我國中小企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn),在市場經(jīng)濟(jì)的作用下,中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)探索管理創(chuàng)新模式,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),化危機(jī)為機(jī)遇。通過排除傳統(tǒng)管理模式中的漏統(tǒng),建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,信息化建設(shè)的快速實(shí)施,革新管理模式,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期;新余市;中小企業(yè)管理;創(chuàng)新
我國實(shí)施改革開發(fā)政策實(shí)施已有三十多年之久,隨著政策不斷深入,我國市場經(jīng)濟(jì)程度不斷加深,新余市中小企業(yè)蓬勃發(fā)展,同時(shí)也推動(dòng)了整個(gè)新余市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在市場競爭的壓力下,新余市中小企業(yè)的發(fā)展空間不斷受到擠壓,面臨更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的作用下,中小企業(yè)想在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體制中取得一席之地,最佳選擇就是推陳出新,將挑戰(zhàn)變成機(jī)遇,從管理創(chuàng)新入手,使企業(yè)重新獲得生機(jī)與活力。因此,創(chuàng)新與改革新余市中小企業(yè)管理模式是當(dāng)下最迫切的任務(wù)和挑戰(zhàn)。切實(shí)改革管理制度,提升新余市中小企業(yè)整體管理水平,能有效提高新余市中小企業(yè)的綜合競爭力,這對(duì)新余未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有指導(dǎo)性和實(shí)際性意義。
1 企業(yè)管理創(chuàng)新
企業(yè)管理創(chuàng)新的含義是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新以外的各項(xiàng)創(chuàng)新的統(tǒng)稱,其中包括組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等等。意為提出一種效果顯著的管理模式或經(jīng)營思路,或者是對(duì)某一項(xiàng)企業(yè)制度進(jìn)行創(chuàng)新。新的措施和管理模式對(duì)所有的企業(yè)來說都是全新的,所以這些措施必須具有可行性。
2 新余市中小企業(yè)管理的現(xiàn)狀
2.1 以新鋼為首的資源加工型企業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境影響較大
在新余的中小企業(yè)中,新余鋼鐵廠的顯著特征就是以資源為依托而發(fā)展的企業(yè),由于新余市的礦產(chǎn)資源豐富,采礦業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好,全市具有一定規(guī)模的采礦企業(yè)共有50家左右,并且中小型的鋼鐵加工廠就有近30家。但大部分中小企業(yè)都是依靠較高的產(chǎn)品價(jià)格水平來生存和發(fā)展,而鋼鐵企業(yè)的運(yùn)作過程對(duì)環(huán)境的污染就相當(dāng)大的,大部分企業(yè)對(duì)污染的治理性不高,導(dǎo)致我市袁河污染問題較為嚴(yán)峻。
2.2 家族式管理模式制約中小企業(yè)發(fā)展
新余中小企業(yè)普遍存在的問題就是基層管理不到位,企業(yè)管理主要憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),大多數(shù)中小企業(yè)基本以家族式管理模式為主。雖然這種管理模式具有一定的靈活操作性,在企業(yè)發(fā)展之初具有促使企業(yè)快速發(fā)展的效果,但在企業(yè)逐步走向軌道,規(guī)模漸漸壯大,便暴露出家族式管理模式的劣性,比如,用人唯親、產(chǎn)權(quán)封閉、高層管理混亂等問題。
2.3 創(chuàng)業(yè)文化不濃厚,傳統(tǒng)思想導(dǎo)致本土企業(yè)發(fā)展落后
新余市政府出臺(tái)了多項(xiàng)措施支持中小企業(yè)快速發(fā)展,其中包括 《新余市加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)惠辦法》、《新余市人民政府關(guān)于大力發(fā)展和利用資本市場的意見》、《新余市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》、《新余市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》等近20項(xiàng)文件。目前,新余市企業(yè)狀況上看,本土企業(yè)數(shù)量稀少,一萬人中擁有中小企業(yè)的不到28個(gè),不及浙江省水平的1/4。新余市人民未形成創(chuàng)業(yè)意識(shí)原因可以從歷史的角度上分析,新余自古以為就是一個(gè)魚米之鄉(xiāng),安于現(xiàn)狀的傳統(tǒng)思想根深蒂固,使得市民中未形成創(chuàng)業(yè)良好氛圍,缺乏創(chuàng)業(yè)精神導(dǎo)致本土企業(yè)發(fā)展落后。
2.4 企業(yè)技術(shù)普遍落后,缺乏創(chuàng)新能力和產(chǎn)權(quán)意識(shí),難以樹立自主品牌
自主創(chuàng)新能力是衡量一個(gè)企業(yè)是否具有核心競爭力的一個(gè)主要因素,對(duì)企業(yè)的長久穩(wěn)步發(fā)展起關(guān)鍵作用。在新余的中小企業(yè)中,江西恩達(dá)家紡有限公司和新余市百樂工貿(mào)有限公司等優(yōu)秀企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和樹立品牌形象較為重視,但大部分企業(yè)并不注重創(chuàng)新能力的開發(fā),產(chǎn)品自意識(shí)低下等等,這些因素都制約著新余市中小企業(yè)發(fā)展,成為企業(yè)發(fā)展中的致命缺陷,導(dǎo)致新余中小企業(yè)無法做大做強(qiáng)。目前,新余市還未有中國名牌企業(yè),占江西省內(nèi)的知名品牌也寥寥無幾,僅占省內(nèi)知名品牌總數(shù)的7%。
3 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期新余市中小企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)策
3.1 構(gòu)建中小企業(yè)文化,提升企業(yè)競爭力
加快企業(yè)構(gòu)建和諧、健康的企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,以企業(yè)形象打造品牌,提高中小企業(yè)市場競爭力和企業(yè)員工整體素質(zhì)。企業(yè)在不同的發(fā)展階段對(duì)企業(yè)文化的需求也不同,管理人員應(yīng)適時(shí)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段對(duì)企業(yè)文化重心進(jìn)行調(diào)整,其企業(yè)文化核心內(nèi)容應(yīng)以人為本,保證企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展中融入企業(yè)文化,將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心價(jià)值觀。以企業(yè)核心價(jià)值觀推動(dòng)企業(yè)管理改革,使員工樹立集體意識(shí),從而完善企業(yè)文化。
3.2 制定戰(zhàn)略性經(jīng)營策略,促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的軌道,核心問題是如何設(shè)置企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),提高企業(yè)競爭力。緊盯市場變化適時(shí)采用新的發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型擴(kuò)大的最佳時(shí)機(jī),經(jīng)營策略是否具有優(yōu)越性是企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵點(diǎn)。如今,集中式的區(qū)域發(fā)展模式雖然易形成區(qū)域品牌效應(yīng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,這一點(diǎn)在企業(yè)發(fā)展的實(shí)際操作中得到證實(shí),但是要在眾多的中小企業(yè)中脫穎而出轉(zhuǎn)型升級(jí),這樣的“老路子”顯然是行不通的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際制定戰(zhàn)略性經(jīng)營策略,比如分析各地市場的特殊性將經(jīng)營策略進(jìn)行微調(diào)。革新產(chǎn)品工藝,加大產(chǎn)品宣傳,整體流程管理機(jī)制,建立客戶服務(wù)機(jī)制,中小企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢,發(fā)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部所有可發(fā)動(dòng)的力量,把握市場機(jī)遇爭取企業(yè)轉(zhuǎn)型一舉成功。
3.3 以工業(yè)園為依托,構(gòu)建中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈
創(chuàng)新精神是企業(yè)健康快速發(fā)展的動(dòng)力和保證,也是企業(yè)的核心競爭力所在。事實(shí)證明,提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,不斷革新產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝才能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭場上立于不敗之地。技術(shù)創(chuàng)新的首要條件就是在企業(yè)中建立研發(fā)部門,同時(shí)也可和學(xué)院合作研發(fā)。技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),工業(yè)園為技術(shù)創(chuàng)新依托,提高生產(chǎn)力。當(dāng)前推動(dòng)新余市中小企業(yè)發(fā)展首先要加快新余市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、五金工業(yè)園、下村工業(yè)基地、分宜工業(yè)園、袁河工業(yè)園和良山工業(yè)園的發(fā)展。中小企業(yè)依托工業(yè)園下加強(qiáng)企業(yè)間的分工與協(xié)作,形成一條完善的產(chǎn)業(yè)鏈,將企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變,形成區(qū)域性的創(chuàng)新系統(tǒng),以提高新余市中小企業(yè)的整體核心競爭力。
4 結(jié)語
企業(yè)管理創(chuàng)新能力實(shí)際上是管理變革能力,在市場經(jīng)濟(jì)和國際經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)若要快速發(fā)展,企業(yè)管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是一條必經(jīng)之路。中小企業(yè)在日益嚴(yán)峻的市場競爭中唯有通過管理創(chuàng)新,從建設(shè)企業(yè)文化、經(jīng)營策略、管理思想等方面革新管理制度,落實(shí)中小企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 中小企業(yè) 管理創(chuàng)新 創(chuàng)新模式 創(chuàng)新路徑
中小企業(yè)是促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量,這一特殊而龐大的群體對(duì)經(jīng)濟(jì)增長不可或缺,其不但在保障人民生活水平和保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了不可替代的作用,還進(jìn)一步培育了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),參與了絕大多數(shù)的技術(shù)創(chuàng)新。但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)的競爭劣勢也暴露無遺,經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱化、技術(shù)能力受限、營銷模式的滯后和品牌效應(yīng)缺乏,都使其市場占有率不斷縮小,生存和發(fā)展越發(fā)艱難,這也直接影響到了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行的實(shí)際效果。因此,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,中小企業(yè)如何突破發(fā)展的瓶頸,創(chuàng)新其管理模式,具有十分重要的意義。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)的經(jīng)營管理模式必須經(jīng)過從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的創(chuàng)新過程,唯有如此,才能將中小企業(yè)的存在特點(diǎn)和外部環(huán)境的運(yùn)行方式有機(jī)結(jié)合,最大限度地釋放中小企業(yè)的生命力。筆者首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)成長的新特點(diǎn)進(jìn)行了分析,然后考察了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,中小企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),最后,給出了基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)的成長特征
一是從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營。作為一種嶄新的企業(yè)組織模式和生產(chǎn)經(jīng)營方式,虛擬企業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供全新拓展空間的功用已經(jīng)開始顯現(xiàn),而虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)則得益于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的直接和間接作用。虛擬化經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)是國際互聯(lián)網(wǎng),這使得企業(yè)能夠通過有限的資源獲取最大程度的競爭優(yōu)勢,這種優(yōu)勢的獲得,需要企業(yè)在保留核心功能的同時(shí),采用聯(lián)合、委托和外包等形式將其他功能通過外部資源來實(shí)現(xiàn)(見圖1)。
此外,市場競爭方式的變化,以服務(wù)取勝的先決條件等,也對(duì)虛擬化經(jīng)營形成了內(nèi)在的要求,要求身處其中的企業(yè)必須具有高度的反應(yīng)能力和具有彈性的組織結(jié)構(gòu),虛擬企業(yè)的建立便是對(duì)這一需求的反應(yīng)。
圖1:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的虛擬經(jīng)營模式
二是從決策的競爭到速度的競爭。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,財(cái)富的積累和創(chuàng)造方式發(fā)生了深刻的變化,那些剛剛起步就一躍變成產(chǎn)業(yè)巨頭的案例數(shù)不勝數(shù)。這些奇跡般的發(fā)展模式源于傳統(tǒng)的競爭因素不斷被實(shí)踐和創(chuàng)新所取代。即在這種經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)能否在競爭中取得勝利,已經(jīng)由于對(duì)速度的渴求而使得對(duì)決策重要性評(píng)價(jià)只是針對(duì)競爭的結(jié)果,參與競爭速度的快慢和創(chuàng)新與否直接決定著企業(yè)的成敗。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭已經(jīng)不再完全把競爭的焦點(diǎn)集中在科技水平、資金規(guī)模上,而是把對(duì)最終消費(fèi)者的發(fā)現(xiàn)和對(duì)最終消費(fèi)者需求的及時(shí)而最大限度的滿足,作為衡量一個(gè)企業(yè)能夠成功的標(biāo)志。
三是從生產(chǎn)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)到消費(fèi)者規(guī)模經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商品經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的供應(yīng)壟斷已經(jīng)逐漸消退,那種以20世紀(jì)20~30年代為代表的批量生產(chǎn)和批量銷售正在被中小批量的定制所取代。這是因?yàn)?,信息技術(shù)的快速發(fā)展為生產(chǎn)方式的革命帶來了不竭的動(dòng)力,數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)改變了以往的一對(duì)多關(guān)系,將生產(chǎn)者的地位也由“統(tǒng)治”消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)闉橄M(fèi)者服務(wù),而消費(fèi)者也重新加入到了與生產(chǎn)有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
互聯(lián)網(wǎng)為生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供了即時(shí)雙向的交流通道,這就使得位于任何位置(只要能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)相連)的顧客都可以隨時(shí)了解特定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息,同時(shí)就關(guān)系的問題提出意見和建議,并根據(jù)需要向商家發(fā)出訂單,在這一過程中,消費(fèi)者甚至可以根據(jù)自身的需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“參與式”設(shè)計(jì)。這樣一來,規(guī)模經(jīng)濟(jì)又產(chǎn)生了,只不過這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)不再是生產(chǎn)者形成的,而是消費(fèi)者規(guī)模經(jīng)濟(jì),即雖然由于顧客的定制行為而使產(chǎn)品各不相同,但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,由龐大的消費(fèi)者群體形成的消費(fèi)行為構(gòu)成了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這是因?yàn)?,?guī)?;亩ㄖ剖股a(chǎn)者在生產(chǎn)鏈的末端將商品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者,這樣不但降低了成本,還能夠?qū)⒂脩舻男枨蟾苯拥胤从辰o生產(chǎn)者,使其時(shí)時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)策略,這種靈活的成長模式無疑更適用于中小企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為中小企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為中小企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇。一是競爭公平。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中小企業(yè)能夠與大型企業(yè)一樣,能夠更加方面、快捷、高效地獲取各類信息資源,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地掌握行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和宏觀經(jīng)濟(jì)走向,并以此來調(diào)整自身的競爭戰(zhàn)略和競爭策略,公平競爭由此體現(xiàn)。除此之外,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將大量的企業(yè)和客戶吸收到系統(tǒng)當(dāng)中后,由于網(wǎng)絡(luò)的近乎“無障礙”的溝通模式,價(jià)值信息資源的豐富性和通信技術(shù)給信息傳輸帶來的快捷性,使得企業(yè)與客戶之間進(jìn)行溝通的大量環(huán)節(jié)被去掉,一個(gè)真正透明的市場結(jié)構(gòu)出現(xiàn)在企業(yè)和客戶之間。從這個(gè)角度講,兩者之間也存在公平的競爭,表現(xiàn)為幾乎平等的議價(jià)能力和市場地位。
二是創(chuàng)造需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用下,傳統(tǒng)市場中狹隘的地域限制被打破,包括權(quán)力的封鎖也因網(wǎng)絡(luò)的無限覆蓋性逐漸消失,一個(gè)基于全球的、統(tǒng)一龐大的虛擬市場由此形成,企業(yè)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)也就不再受制于其所處的地理范疇。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大樹蔭下,中小企業(yè)若能夠勇于創(chuàng)新、寄希望于改革,并在競爭當(dāng)中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和捕獲商機(jī),利用一切機(jī)會(huì)提升企業(yè)的競爭水平,就能夠在無限市場空間內(nèi)獲得一定的市場主動(dòng)。
三是成本縮減。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中小企業(yè)能夠直接利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢降低自身成本,這就直接提高了該類企業(yè)流動(dòng)資金的比率和利用率。具體表現(xiàn)在:在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)能夠依靠自身靈活的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,及時(shí)有效地與客戶進(jìn)行溝通和洽談,這樣不但能夠?qū)⒋祟惢顒?dòng)所必須耗費(fèi)的時(shí)間降到最低限度,還能夠降低中小企業(yè)的采購成本和營銷成本;由于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶的定制逐漸成了主流,零庫存模式也就開始有了應(yīng)用的空間,而對(duì)任何一家企業(yè)來說,在不影響其他業(yè)務(wù)功能的情況下,零庫存實(shí)在是極具吸引力的,它從多個(gè)方面為中小企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用支出,從而減少了中下企業(yè)的庫存成本和管理成本等。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生了深刻變化,傳統(tǒng)的憑生產(chǎn)規(guī)?;虍a(chǎn)品和服務(wù)差異化的競爭模式已經(jīng)部分地不再適用。如果中小企業(yè)的管理者在選人用人的問題上不能克服其弊端,企業(yè)內(nèi)部的民主將無法實(shí)現(xiàn),由此產(chǎn)生的“三低”(思想水平低、文化水平低、管理水平低)管理者將成為企業(yè)發(fā)展的最大阻礙—真正有能力的管理者和員工被擱置一邊,無法最大限度地緊跟時(shí)展的步伐,而此類問題在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代會(huì)表現(xiàn)的更加明顯—當(dāng)生存都無以為繼的時(shí)候,發(fā)展從何談起呢?
二是在我國產(chǎn)品的出口結(jié)構(gòu)中,資源密集型和勞動(dòng)密集型產(chǎn)品一直以來都占有較大比重,這些產(chǎn)品的來源是大量的以資源和勞動(dòng)為主要生產(chǎn)要素的中小企業(yè)。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,更新更多的科學(xué)技術(shù)革命將使這些初級(jí)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)一步下調(diào),甚至有可能使其退出市場,對(duì)勞動(dòng)密集型中小企業(yè)的成本優(yōu)勢產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。與此同時(shí),我國的高技術(shù)型中小企業(yè)之間,以及與國外中小企業(yè)之間,無論在產(chǎn)品種類、產(chǎn)品功效,還是在產(chǎn)品名目、系列方面都多有相似之處。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下,這些企業(yè)勢必要面臨同類資本的強(qiáng)烈沖擊。在這種沖擊下,如果能夠組建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組織,將能夠提升其整體實(shí)力,如若不能,將使其陷入極其被動(dòng)的境地,加之我國部分中小企業(yè)在諸多方面表現(xiàn)出的不足,長期僵持的結(jié)果就是中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)無法在更大的市場上獲得持續(xù)的競爭能力和競爭優(yōu)勢。
三是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮的引領(lǐng)下,部分中小企業(yè)開始接受網(wǎng)絡(luò)訂單,在線處理顧客意見,通過網(wǎng)絡(luò)問卷等形式進(jìn)行市場調(diào)研,至此,他們當(dāng)中一部分已經(jīng)成了電子商務(wù)的實(shí)踐者甚至主導(dǎo)者。然而,一個(gè)基本的事實(shí)是,還有一大部分的中小型企業(yè)尚未進(jìn)入到這一行列中來,仍然停留在信息和接受的階段,還有些中小企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),對(duì)現(xiàn)代管理觀念和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)膚淺。
此外,中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動(dòng)還存在人才和制度上的缺乏,也因此而導(dǎo)致了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營低效,網(wǎng)絡(luò)客戶擁有率低,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容和形式單一,網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的結(jié)合并不緊密,這些嚴(yán)重影響了中小企業(yè)的競爭能力,甚至有落伍和被淘汰出局的危險(xiǎn)。
中小企業(yè)管理創(chuàng)新關(guān)鍵因素解析
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)范式下,中小企業(yè)于競爭場域中并不具備強(qiáng)大的競爭能力,在市場中獲取競爭優(yōu)勢十分有限。其中原因是顯見的:管理方式粗放、人力資源匱乏、對(duì)國家經(jīng)濟(jì)政策的領(lǐng)悟缺位、信息缺位……這些都使其在面對(duì)市場競爭時(shí)捉襟見肘。但是,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)卻因適度(或者相對(duì)較小)的規(guī)模、對(duì)創(chuàng)新的渴望以及可以靈活轉(zhuǎn)變的管理方式等,能夠搶占有利時(shí)機(jī),擺脫困境。尤其在外部法律與政策環(huán)境、融資擔(dān)保環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)環(huán)境不斷改善的情況下,中小企業(yè)的管理創(chuàng)新訴求也會(huì)逐漸得到滿足。
但是,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效的管理創(chuàng)新,需要明確并實(shí)踐其中的關(guān)鍵要素,這些要素決定了中小企業(yè)管理創(chuàng)新的可行性以及未來的成效:
第一,戰(zhàn)略機(jī)制因素關(guān)系到中小企業(yè)管理創(chuàng)新的全局,只有企業(yè)決策者從戰(zhàn)略高度加以重視,配以相應(yīng)的決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制,并對(duì)管理創(chuàng)新活動(dòng)提供資金、信息、人才等方面的支持,管理創(chuàng)新才能夠得以實(shí)施。
第二,任何企業(yè)的管理創(chuàng)新都是全員參與的行為,中小企業(yè)也不例外,因此,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)要以培訓(xùn)為保障,使企業(yè)全員都能夠積極參與到管理創(chuàng)新活動(dòng)之中,最大限度的激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力,在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的框架中不斷增進(jìn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)管理創(chuàng)新意識(shí)。
第三,組織結(jié)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的管理創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生重要影響,只有那些能夠建立起學(xué)習(xí)型組織的中小企業(yè)才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求,才能在部門間、企業(yè)與外部環(huán)境間建立起良好的溝通機(jī)制,推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新向縱深發(fā)展。
第四,對(duì)中小企業(yè)來說,管理創(chuàng)新必定是一個(gè)開放式的行為,需要企業(yè)自身資源與外部環(huán)境資源之間進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換,在這一過程中,企業(yè)應(yīng)對(duì)顧客需求做出準(zhǔn)確的判斷,據(jù)此確定管理創(chuàng)新的模式和實(shí)現(xiàn)的路徑。
中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑
一是在更大范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下,中小企業(yè)打破了以往的封閉和孤立狀態(tài),取而代之的是開放和互聯(lián)的組織運(yùn)行模式。而規(guī)模龐大、傳遞迅速的信息,已經(jīng)超越了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和地域的限制,企業(yè)與市場開始“零距離接觸”,企業(yè)的視野擴(kuò)大到了更廣泛的區(qū)域,并在新的區(qū)域內(nèi),尋找和建立新的合作關(guān)系,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)行生產(chǎn)和銷售,至此,企業(yè)資源的全球化配置由此形成。在這種情況下,各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的界限變得越發(fā)模糊,無邊界組織開始成為企業(yè)組織的新型模式。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)跨國經(jīng)營方式,不但地域范圍的覆蓋更加廣泛,對(duì)動(dòng)蕩環(huán)境的反應(yīng)也更加迅速。此外,在生產(chǎn)組織方面這種經(jīng)營方式也表現(xiàn)出了強(qiáng)大的柔性,通過持續(xù)的變革和創(chuàng)造,能夠使其競爭優(yōu)勢得到保持。
二是積極開展電子商務(wù)活動(dòng)。大量的事實(shí)證明,通過電子商務(wù)的方式可以節(jié)省中小企業(yè)交易費(fèi)用和流通成本的支出,從而規(guī)避了中小企業(yè)規(guī)模有限、資金短缺的缺點(diǎn)。這是因?yàn)?,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的交易能夠給中小企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì),而網(wǎng)上交易(在線交易)的實(shí)現(xiàn)還能夠減少和簡化大部分交易環(huán)節(jié),交易效率因此提高,交易時(shí)間和成本的降低就成為必然。
三是創(chuàng)造“長尾”優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,商業(yè)重心正從少數(shù)主流產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)向大量非主流產(chǎn)品市場,“長尾效應(yīng)”(見圖2)成為眾多中小企業(yè)獲得成長機(jī)遇的有力證明,尤其在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和客戶力量的中小企業(yè)所面臨的市場,長尾效應(yīng)表現(xiàn)得更加明顯。一般而言,長尾效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)需要具備以下特征:通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠降低企業(yè)成本,通過用戶數(shù)量的規(guī)模和個(gè)性化需求獲取利潤,而這些正是很多中小企業(yè)的特征。因此,依靠中小企業(yè)的長尾戰(zhàn)略締造競爭優(yōu)勢,是完全可以做到的。
圖2:長尾模型
建設(shè)學(xué)習(xí)型中小企業(yè)文化。為了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲取持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,中小企業(yè)必須強(qiáng)化其組織學(xué)習(xí)的功能,在整個(gè)組織內(nèi)部培育良好的學(xué)習(xí)氣氛,通過發(fā)掘員工的創(chuàng)造能力和強(qiáng)力,不斷改進(jìn)企業(yè)的管理水平、技術(shù)裝備和服務(wù)質(zhì)量,為建立學(xué)習(xí)型的組織而努力。此外,由于中小企業(yè)自身的資源和能力有限,競爭優(yōu)勢的獲取也有待于同其他企業(yè)的合作,這種合作互動(dòng)的實(shí)質(zhì),就是學(xué)習(xí)的創(chuàng)新,只不過這種學(xué)習(xí)是通過不斷吸取其他企業(yè)的知識(shí)與技術(shù)來完成的,尤其是對(duì)隱性知識(shí)的學(xué)習(xí),能夠?qū)崿F(xiàn)獨(dú)立運(yùn)作無法達(dá)到的協(xié)同效應(yīng)。而只有這種學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建立,才能動(dòng)態(tài)化中小企業(yè)的核心競爭力,使其優(yōu)勢競爭能夠持續(xù)。
結(jié)語
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自身的成長特征,所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn),以及進(jìn)行管理創(chuàng)新的關(guān)鍵要素,然后以此構(gòu)建參與市場競爭的能力與優(yōu)勢。這不但能夠使其在市場中占有一席之地,還能夠進(jìn)一步促進(jìn)其市場的拓展和產(chǎn)品與服務(wù)的多樣化,使其在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的更加寬廣的道路上穩(wěn)健發(fā)展。此外,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下,中小企業(yè)若能夠選取時(shí)機(jī)與其他企業(yè)一起開展合作和建立聯(lián)盟,構(gòu)建基于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu),將更能促進(jìn)其生產(chǎn)適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,而因此而產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng),將使其獲得更多的市場機(jī)會(huì),發(fā)展前景更加可預(yù)測和把握。
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)管理;現(xiàn)狀;創(chuàng)新策略
一、我國中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀
1.管理模式粗放,管理觀念落后,缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
許多中小企業(yè)的經(jīng)營者缺乏企業(yè)管理經(jīng)歷,在創(chuàng)業(yè)中一邊闖市場,一邊憑感覺和經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營與管理,導(dǎo)致現(xiàn)階段大部分的中小企業(yè)的管理體制不健全,缺乏規(guī)范化、系統(tǒng)化的規(guī)章制度。在企業(yè)遇到問題時(shí),都是臨時(shí)制定或借用別人的管理制度來解決本企業(yè)的問題,而不是從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)來制定新措施。另外,缺乏創(chuàng)新觀念,對(duì)創(chuàng)新的重要性和意義認(rèn)識(shí)不足,是企業(yè)缺乏管理創(chuàng)新的最大障礙所在,致使我國大部分中小企業(yè)還處于意識(shí)薄弱、管理方法落后的傳統(tǒng)階段。這些都導(dǎo)致了大部分中小企業(yè)盲目追求短期效益,強(qiáng)調(diào)利潤最大化,忽略了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.企業(yè)文化落后,企業(yè)內(nèi)部的權(quán)責(zé)界定不夠清晰
首先,企業(yè)文化落后。企業(yè)文化是指企業(yè)成員共有的價(jià)值和信念體系,這一體系在很大程度上決定了企業(yè)成員的行為方式,它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到了導(dǎo)向、維系和約束的作用。
其次,企業(yè)內(nèi)部的權(quán)責(zé)界定不清晰。企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)的界定是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。明晰、有效的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)與監(jiān)督權(quán)能夠增進(jìn)資源配置效益,激發(fā)產(chǎn)權(quán)主體的積極性。然而在我國,這種權(quán)責(zé)界定不夠清晰的現(xiàn)象在中小企業(yè)中是普遍存在的,大部分的中小企業(yè)在發(fā)展早期都認(rèn)為企業(yè)財(cái)產(chǎn)是私人財(cái)產(chǎn),不同于國有和集體經(jīng)濟(jì),不存在所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)問題。但是隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,競爭日益激烈,眾多中小企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部管理上出現(xiàn)了諸多問題。
3.企業(yè)內(nèi)部管理人才缺乏
管理創(chuàng)新需要相應(yīng)的能力、知識(shí)、技術(shù)的支持。在我國由于中小企業(yè)起步晚,大部分都是從家庭作坊發(fā)展起來的,畢竟在家庭內(nèi)部成員中,優(yōu)秀人才的數(shù)量是有限的,再加上其內(nèi)部高層管理人員也一般也是有家族內(nèi)部人員擔(dān)任,使得企業(yè)普遍存在現(xiàn)有的內(nèi)部管理人員不夠成熟、穩(wěn)重,管理技能差、管理知識(shí)短缺、管理思想落后、管理水平較低的現(xiàn)象。而那些非家族成員中的優(yōu)秀管理人才無法發(fā)揮管理作用,制約了其經(jīng)營管理水平的提高,也容易導(dǎo)致人才流失。
4.缺乏健全的管理流程
我國大部分的中小企業(yè)的管理流程是很不健全的。企業(yè)在執(zhí)行相關(guān)的管理制度或策略時(shí),對(duì)各環(huán)節(jié)的制約因素缺乏透徹的認(rèn)識(shí),存在很大的盲目性。在全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)一體化的今天,企業(yè)不能再像過去那樣過多的依賴于資源和資本,必須引發(fā)企業(yè)在管理思想、管理系統(tǒng)上的改革,不僅是管理思想上的變革,還包括管理手段、管理規(guī)模等方面。要從根本上改善和提高企業(yè)的管理水平,切實(shí)地改變企業(yè)的經(jīng)營面貌,也就是要實(shí)實(shí)在在的向管理要效益。因此在新經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)管理如何變革,成為了我國中小企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。
5.缺乏正確的管理決策機(jī)制
由于大部分中小企業(yè)內(nèi)部缺乏管理人才,使得企業(yè)在制定很多決策時(shí),不做市場調(diào)研,更沒有做過戰(zhàn)略規(guī)劃、編寫可行性報(bào)告,制定的商銷售目標(biāo)也不過是根據(jù)自己期望的公司利潤倒推出來的,這樣的決策機(jī)制,再好的產(chǎn)品也不可能迅速占領(lǐng)市場。在這種缺乏科學(xué)的依據(jù)和真實(shí)的市場信息的情況下,管理者在制定決策時(shí)只能憑借自己的主觀意向來制定,這顯然是不可取的。
二、我國中小企業(yè)管理的創(chuàng)新策略
1.積極推進(jìn)企業(yè)的管理觀念和管理模式的創(chuàng)新
企業(yè)管理觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心,其在深化企業(yè)改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度中顯得特別重要。作為中小企業(yè)的經(jīng)營管理者要不斷地學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)的基本原理和知識(shí),摒棄傳統(tǒng)的思維定勢,不斷更新自己的思維理念。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,良好的企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)管理效率和質(zhì)量的影響也日趨明顯。我國的中小企業(yè)的管理模式可謂是多種多樣,大部分的管理模式還很不成熟,中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須制定、選擇出一種適合自己的管理模式。
2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng),擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化創(chuàng)新的重任
企業(yè)經(jīng)營管理者觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)文化創(chuàng)新的前提。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要想進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新,就必須轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面更深層次的理解,真正將企業(yè)文化的概念定位在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象上。還要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神,積極進(jìn)行思想觀念的轉(zhuǎn)變,認(rèn)真掌握現(xiàn)代化的管理知識(shí)、和技能,在文化上要積極融入世界,為企業(yè)走國際化道路作好準(zhǔn)備。
3.企業(yè)要推進(jìn)組織創(chuàng)新,樹立先進(jìn)的人才觀念
隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善,中小企業(yè)獲得了不少的機(jī)遇的同時(shí)面臨著一系列的挑戰(zhàn)。企業(yè)要根據(jù)市場需求的特點(diǎn)和生產(chǎn)的要求,改變傳統(tǒng)的單一行政式職能型組織結(jié)構(gòu),并對(duì)組織內(nèi)部成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置,形成新型人際關(guān)系,以使組織功能得到最有效的發(fā)揮。企業(yè)要應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)還必須培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的管理人才。人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,企業(yè)管理人才的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。中小企業(yè)必須建立合理有效的家族內(nèi)外成員間公平合理的選用與考核制度,做到人盡其才,以便更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
4.推進(jìn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新要立足于企業(yè)核心競爭力的提高。從提升企業(yè)的核心競爭力方面著手改進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新,提升企業(yè)的核心能力,適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化。自入世后,國內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨著與國際企業(yè)的激烈競爭,推進(jìn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新已經(jīng)成為各類企業(yè)把握企業(yè)發(fā)展的科學(xué)有效的方式之一。在多變的市場競爭環(huán)境中,加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新,提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、市場適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必然選擇。
5.推進(jìn)管理制度的創(chuàng)新
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大形勢下,企業(yè)制度創(chuàng)新除了考慮競爭外還要考慮合作。而中小企業(yè)的管理更多的要考慮到激烈的市場競爭性,這就決定了中小企業(yè)制度創(chuàng)新的特殊性。由于企業(yè)的管理制度分為外部制約性制度和內(nèi)部制約性制度,企業(yè)在考慮管理制度創(chuàng)新時(shí),要注意外部制度變化對(duì)企業(yè)制度創(chuàng)新影響,動(dòng)態(tài)地看待企業(yè)管理制度的創(chuàng)新、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新,建立科學(xué)的、規(guī)范的內(nèi)部管理制度,充分發(fā)揮制度的功能。
三、結(jié)語
改革開放以來,我國企業(yè)管理一直在不斷地探索適合我們自己的管理創(chuàng)新之路,并且取得了一定的成績,總體管理水平大幅度提高。但也應(yīng)清醒地意識(shí)到,我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)的管理創(chuàng)新還只處于認(rèn)識(shí)市場和適應(yīng)市場的初級(jí)階段,現(xiàn)代化水平比較低,與西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)比較仍存在較大差距。因此,建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系,已成為我國企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 持續(xù)成長 管理創(chuàng)新
相對(duì)于大企業(yè)而言,中小企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響能力基本上微乎其微。因此,中小企業(yè)要抓住環(huán)境所給的機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和迎接挑戰(zhàn),提高環(huán)境的適應(yīng)力,中小企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新則是現(xiàn)實(shí)選擇。
新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下中小企業(yè)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)
(一)經(jīng)濟(jì)全球化帶給中小企業(yè)巨大的壓力和引力
經(jīng)濟(jì)全球化拓展中小企業(yè)成長空間。經(jīng)濟(jì)全球化是一個(gè)客觀的不可逆轉(zhuǎn)的歷史進(jìn)程。經(jīng)濟(jì)全球化拓寬了中小企業(yè)國際化成長路徑。一是生產(chǎn)要素市場和產(chǎn)品市場開放范圍和深度在擴(kuò)大,世界統(tǒng)一的大市場和區(qū)域市場正在形成,為中小企業(yè)國際化發(fā)展帶來機(jī)遇。二是WTO規(guī)則和協(xié)議以及國際慣例,改善了中小企業(yè)發(fā)展的國際制度環(huán)境,貿(mào)易壁壘和跨國投資障礙逐步拆除,關(guān)稅逐步降低、國際貿(mào)易發(fā)展迅速,自由化程度提高,有利于中小企業(yè)在全球市場上組合資源和開展?fàn)I銷。三是跨國公司的全球戰(zhàn)略又為中小企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益加深,國際分工進(jìn)一步深化,跨國公司自身將產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)分別布局在不同的國家,把越來越多國家的某些生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)納入該跨國公司的全球生產(chǎn)與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之中。美國波音公司生產(chǎn)的波音客機(jī),所需零件來自國外1500家大公司和1.5萬家中小企業(yè)。
經(jīng)濟(jì)全球化增大中小企業(yè)的威脅和風(fēng)險(xiǎn)。由于進(jìn)口商品和跨國公司的競爭,中小企業(yè)生存和發(fā)展空間被壓縮了,給國內(nèi)中小企業(yè)帶來很大的競爭壓力和風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)達(dá)國家企業(yè)憑借其技術(shù)、品牌、管理和資本等優(yōu)勢大舉進(jìn)軍我國市場,這意味著企業(yè)贏利和成長空間壓縮。國際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、發(fā)達(dá)國家利用技術(shù)優(yōu)勢逐步加高市場進(jìn)入的技術(shù)門檻,如綠色壁壘、繁瑣的不透明的合格檢驗(yàn)程序、苛刻的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反傾銷、反補(bǔ)貼和保障措施條款削弱我國價(jià)格優(yōu)勢,阻止我國企業(yè)出口。我國企業(yè)面臨“入世”帶來的人力資本國際流動(dòng)的挑戰(zhàn),特別是跨國公司的人才爭奪戰(zhàn)和國外優(yōu)質(zhì)人力資本大量進(jìn)入對(duì)國內(nèi)企業(yè)的劣質(zhì)低質(zhì)人力資本的巨大壓力。
(二)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶給中小企業(yè)的壓力和推力
當(dāng)前技術(shù)環(huán)境對(duì)管理創(chuàng)新的影響可以用高新技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等概念來描述。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)、以微電子技術(shù)、信息技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)相接合為特征的信息技術(shù)革命,加上經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)的社會(huì)環(huán)境變得空前復(fù)雜多變。
以高新技術(shù)為特點(diǎn)的技術(shù)環(huán)境給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。一方面,高新技術(shù)為決策、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓、組織設(shè)計(jì)、流程再造、戰(zhàn)略管理、制度創(chuàng)新和企業(yè)文化等提供了技術(shù)支持,使得組織內(nèi)部的操作與整個(gè)組織的運(yùn)行機(jī)制發(fā)生急劇的改變;面對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化把管理創(chuàng)新推向軟件化管理決策、虛擬化經(jīng)營策略和扁平化組織結(jié)構(gòu);技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了信息流、商務(wù)流、物流、資金流、價(jià)值流之間的高速協(xié)調(diào),使物流、信息流的成本迅速降低,給中小企業(yè)帶來前所未有的成長機(jī)遇。另一方面,新技術(shù)不斷出現(xiàn);產(chǎn)品生命周期和技術(shù)周期縮短、新技術(shù)增加了替代品威脅,日新月異的新技術(shù)應(yīng)用增加中小企業(yè)技術(shù)研究的風(fēng)險(xiǎn),加速中小企業(yè)技術(shù)老化和老產(chǎn)品死亡。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)給中小企業(yè)管理巨大挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理創(chuàng)新是密集型知識(shí)的共享、更新和應(yīng)用。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,知識(shí)和人力資本在經(jīng)濟(jì)增長和企業(yè)發(fā)展中的作用已經(jīng)超過了資本和土地,使得生產(chǎn)函數(shù)及其報(bào)酬遞減規(guī)律改寫——知識(shí)成為生產(chǎn)函數(shù)的獨(dú)立要素,于知識(shí)和信息變動(dòng)成本幾乎為零出現(xiàn)報(bào)酬遞增。知識(shí)流和信息流和無形資產(chǎn)使企業(yè)邊界虛化,與傳統(tǒng)的物流和勞動(dòng)流等有形要素決定企業(yè)邊界清晰形成鮮明對(duì)照。使得管理對(duì)象的重心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。由于人力資本在企業(yè)中的作用超過資本,加之專用人力資本的稀缺性,員工除了獲得薪金以外,還有人力資本產(chǎn)權(quán)要求。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給中小企業(yè)發(fā)展帶來更多機(jī)遇
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)為中小企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。隨著國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟和應(yīng)用,以及網(wǎng)絡(luò)軟件和產(chǎn)品服務(wù)推廣,中小企業(yè)市場空間拓展了,市場信息收集、處理和變得簡便、快捷、準(zhǔn)確,大大縮小了與大企業(yè)競爭的劣勢地位。因特網(wǎng)改善了企業(yè)和客戶的關(guān)系,使企業(yè)和客戶直接交流、相互了解,銷售信息更加準(zhǔn)確,生產(chǎn)定制。管理決策的數(shù)字化和編程化使常規(guī)決策更加快捷科學(xué)。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)化制造結(jié)合,供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品生命周期管理共同構(gòu)成了制造的增值鏈。海爾、奧柯瑪?shù)?家大型企業(yè)集團(tuán)組成的366個(gè)成員單位中,80%是中小企業(yè)。
中小企業(yè)管理創(chuàng)新的路徑
創(chuàng)新是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”( 約瑟夫.熊彼特,1932)。 “管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源優(yōu)化整合范式”(芮明杰,1996)。
(一)管理理念創(chuàng)新:樹立科學(xué)發(fā)展觀
樹立競合觀。市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是一種競爭經(jīng)濟(jì),競爭則是在市場規(guī)則下對(duì)資源和市場的相互爭奪,是能力的較量。但把市場競爭夸大為你死我活的競爭是錯(cuò)誤的。合作作為競爭的手段,成為合作競爭。競爭與合作的統(tǒng)一在于合作是為了培育競爭優(yōu)勢、提高競爭實(shí)力,從合作中獲得更多的利益。按競爭對(duì)手與合作伙伴統(tǒng)一體的新觀念來調(diào)整競爭企業(yè)之間的關(guān)系,在宏觀上還有助于減少重復(fù)建設(shè),優(yōu)化資源配置,調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性。中小企業(yè)主動(dòng)納入競爭與合作的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中是中小企業(yè)發(fā)展新模式。
確立學(xué)習(xí)觀。組織學(xué)習(xí)能力和員工的學(xué)習(xí)能力是決定中小企業(yè)競爭力和環(huán)境適應(yīng)能力的決定因素。企業(yè)學(xué)習(xí),不僅是知識(shí)學(xué)習(xí),從自身管理中學(xué),更要從環(huán)境中學(xué)習(xí)、總結(jié)、還要從其它企業(yè)的成敗中學(xué)習(xí),從競爭對(duì)手那里學(xué)。組建學(xué)習(xí)型組織、營造學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)型文化、創(chuàng)新文化,是管理創(chuàng)新的基本路徑。
(二)管理內(nèi)容創(chuàng)新:核心能力管理
核心能力管理。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中顯示出來的競爭優(yōu)勢,擅長發(fā)明獨(dú)特技術(shù)、開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、使用獨(dú)特營銷手段和拓展新市場需求。面對(duì)全球競爭,絕大多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的致命弱點(diǎn)是缺乏核心競爭力。核心能力管理包括核心競爭力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、應(yīng)用和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別就是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力和資源,確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)別的基礎(chǔ)上,企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計(jì)劃,保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致持之以恒的工作。應(yīng)用就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位,企業(yè)要定期和不定期對(duì)核心競爭力評(píng)估,確定其發(fā)展方向。
知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),中小企業(yè)核心競爭力首先是知識(shí)創(chuàng)新能力。普拉哈拉德和哈默提出企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)或知識(shí)。中小企業(yè)只有在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上,不斷增加知識(shí)總量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速成長目標(biāo)。知識(shí)管理就是通過對(duì)知識(shí)的“獲取——處理——傳遞——應(yīng)用”這一完整過程進(jìn)行引導(dǎo)和約束,促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)和流動(dòng),使知識(shí)在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)增值,從而達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的直接目標(biāo),并最終造就企業(yè)市場競爭的持續(xù)優(yōu)勢。
危機(jī)管理。首先要有一個(gè)積極的危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)防范態(tài)度,要變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理。其次,在不影響企業(yè)贏利能力的前提下,力爭減少避險(xiǎn)費(fèi)用,從單純風(fēng)險(xiǎn)投保轉(zhuǎn)化為有選擇性的投保;要從單純的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏?jì)劃有組織地分類控制風(fēng)險(xiǎn)。再次,建立健全高效靈敏的信息系統(tǒng)和危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng),健全預(yù)警機(jī)制。最后要采取以全程風(fēng)險(xiǎn)管理為中心的綜合防范方法,努力化解風(fēng)險(xiǎn)。
(三)組織創(chuàng)新:提高組織適應(yīng)力
建立學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢是具備比競爭對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求中小企業(yè)更加重視知識(shí)的積累和更新。知識(shí)管理要與“學(xué)習(xí)組織”結(jié)合,營造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的氛圍,將員工學(xué)習(xí)的行為制度化,通過經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和價(jià)值觀的傳遞,通過知識(shí)交流、共享和集體參與,以在職學(xué)習(xí)、聯(lián)機(jī)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)等方式,提高員工的技能素質(zhì)。還向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具,在“干中學(xué)”的模式中提高員工的技能。
健全網(wǎng)絡(luò)組織。很多著名企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)組織獲得持續(xù)快速成長。國際商業(yè)巨頭采購和制造商定制,企業(yè)的聯(lián)合和合作、許多的聯(lián)合在網(wǎng)上完成。中小企業(yè)還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略、大企業(yè)業(yè)務(wù)外包。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn),成長型中小企業(yè)開展一系列管理創(chuàng)新,如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)定制,使企業(yè)快速融入全球網(wǎng)絡(luò)之中。
虛擬組織。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給眾多中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。很多具有核心能力的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)、談判,把自己沒有優(yōu)勢和低價(jià)值的業(yè)務(wù)外包給其他在這個(gè)業(yè)務(wù)有具有競爭優(yōu)勢的小專精專業(yè)化中小企業(yè),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),提高自己的競爭力和贏利能力。將這部分業(yè)務(wù)外包,實(shí)際上就是將這個(gè)業(yè)務(wù)單位或組織虛擬化。不僅如此,很多中小企業(yè)建立網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂貨等自己電子商務(wù)網(wǎng)站或委托專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站從事網(wǎng)上營銷訂貨活動(dòng),實(shí)際上將購銷組織虛擬化。此外,網(wǎng)上招聘也是人力資源部門的虛擬化。很多中小企業(yè)通過虛擬組織成功應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),使自己專心于自己核心能力,形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
(四)管理方式創(chuàng)新:以電子商務(wù)和物流為中心
沿著全球價(jià)值鏈,通過敏捷制造(AM) 、精益生產(chǎn)(LM)、制造資源規(guī)劃(MRP- )、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)CAD、CAM等現(xiàn)代管理技術(shù),使物流供應(yīng)鏈與電子商務(wù)有機(jī)融合,使中小企業(yè)能夠充分利用全球化所給的開拓市場機(jī)遇,在全球范圍內(nèi)組織資源,實(shí)現(xiàn)專業(yè)分工,發(fā)揮特定價(jià)值環(huán)節(jié)上的價(jià)值創(chuàng)造能力。
參考文獻(xiàn)
1.Andrew Campbell & Kathleen Sommers Luchs, Core Competency _based Strategy, International Thomson Business Press, 1997
一、我國中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作中存在的問題和不足
(一)中小企業(yè)融資難
企業(yè)的發(fā)展離不開資金的支持,尤其是對(duì)于中小企業(yè)來說,由于很多中小企業(yè)都是私人投資,其用于生產(chǎn)的資金必然有限。如果中小企業(yè)缺乏必要的周轉(zhuǎn)資金,中小企業(yè)很難得到長久、持續(xù)的發(fā)展。為此,中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得生存與發(fā)展,就必須解決好企業(yè)融資難的問題?,F(xiàn)階段,造成我國中小企業(yè)融資難的原因主要有:一是金融融資企業(yè)對(duì)融資要求門檻較高。部分金融融資企業(yè)為了降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),往往會(huì)對(duì)融資對(duì)象作出各種要求,例如:企業(yè)資產(chǎn)、信譽(yù)等多方面的要求。而我國很多的中小企業(yè)由于不太重視財(cái)務(wù)管理工作,從而難以應(yīng)對(duì)融資企業(yè)的審計(jì),進(jìn)而也就難以得到融資企業(yè)的資金貸款;二是融資企業(yè)的融資政策和規(guī)章制度不適應(yīng)中小企業(yè)的融資要求。金融融資企業(yè)出于風(fēng)險(xiǎn)和利潤等方面的考慮,往往更加傾向于貸款資金給大型企業(yè),其融資政策與規(guī)章制度也往往是為大型企業(yè)制定的,而中小企業(yè)貸款具有小、急、頻的特點(diǎn),這就提高的了中小企業(yè)的融資難度。
(二)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱,缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制
完善的財(cái)務(wù)管理工作可以為企業(yè)發(fā)展提供良好的經(jīng)營建議,促進(jìn)中小企業(yè)健康、持續(xù)以及平穩(wěn)發(fā)展。目前,我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱,缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是管理觀念陳舊。中小企業(yè)多為家族、私人企業(yè),其經(jīng)營者和管理者往往既是投資者又是管理者。由于企業(yè)管理者管理能力有限,同時(shí)加上管理思想落后,使得很多的中小企業(yè)管理者都不會(huì)把財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)整體管理中去;二是企業(yè)資金管理不嚴(yán)。資金是企業(yè)發(fā)展的命脈。如果企業(yè)資金管理不嚴(yán),就難以保證企業(yè)可以得到持續(xù)發(fā)展。但我國很多的中小企業(yè)都缺乏嚴(yán)格的資金管理制度。例如:缺乏嚴(yán)格有效的賒銷政策,導(dǎo)致企業(yè)無法及時(shí)回籠資金;三是缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。由于中小企業(yè)出于對(duì)人力成本等方面的考慮,并沒有建立持續(xù)的監(jiān)督機(jī)制,如有些中小企業(yè)為了節(jié)約成本,沒有設(shè)置內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)人員兼任內(nèi)部審計(jì)人員等,這些都導(dǎo)致了我國中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作得不到持續(xù)有效的監(jiān)督,企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了問題,也不能及時(shí)被發(fā)現(xiàn),從而給企業(yè)帶來巨大的損失。
二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
(一)改善外部環(huán)境,提高中小企業(yè)的融資能力
1、加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)融資的政策支持
中小企業(yè)的發(fā)展離不開資金支持。但由于中小企業(yè)能力有限,如果僅僅依靠中小企業(yè)自身去解決企業(yè)融資難問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,其發(fā)展離不開政府的大力支持。為了解決好中小企業(yè)的融資難問題,政府應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的配套政策,為中小企業(yè)融資提供一系列的政策支持,以促進(jìn)中小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
2、提高中小企業(yè)自身的融資能力
中小企業(yè)解決自身融資難問題,不僅需要依靠政府的政策支持,更需要依靠自身。中小企業(yè)提高自身的融資能力主要有:一是提高自身企業(yè)的競爭力,保證企業(yè)具有足夠的償還貸款的能力,這樣金融融資企業(yè)才放心貸款給企業(yè);二是提高企業(yè)的信譽(yù)度,增強(qiáng)中小企業(yè)的信用觀念,從而使企業(yè)更加容易的貸款到企業(yè)需要的資金。
(二)強(qiáng)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ),建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制
1、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念
中小企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)管理觀念直接制約著中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開展,因此,要想中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作可以順利的開展,使其可以為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),首先就必須轉(zhuǎn)變中小企業(yè)管理者傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念。其具體而言:一是提高對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的認(rèn)識(shí),把財(cái)務(wù)管理工作真正放在企業(yè)管理工作中的核心地位;二是為財(cái)務(wù)管理工作的開展創(chuàng)造良好的客觀環(huán)境。例如:加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)等。
2、強(qiáng)化資金管理
資金是企業(yè)發(fā)展的命脈,中小企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)資金的管理。具體而言:一是建立完善的資金營運(yùn)制度,形成合理的資金結(jié)構(gòu),提高企業(yè)有限資金的利用率;二是加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理,保證企業(yè)可以及時(shí)回籠資金,從而避免企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)困難的境地。
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè);財(cái)務(wù)管理;創(chuàng)新
[中圖分類號(hào)]F062 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]
2095-3283(2012)08-0112-02
一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
改革開放之后,我國的中小企業(yè)因其經(jīng)營形式靈活,投資盈利率高而獲得較快發(fā)展,財(cái)務(wù)管理是關(guān)乎企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),而很多中小企業(yè)卻忽視財(cái)務(wù)管理工作,因此加強(qiáng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理意識(shí),普及財(cái)務(wù)管理知識(shí)顯得愈發(fā)重要。本文著重探討當(dāng)前我國中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題,并提出創(chuàng)新措施。
二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題
1企業(yè)資金不足,融資困難
我國中小企業(yè)投資規(guī)模較小,其中資本和技術(shù)的構(gòu)成偏低,加上信用缺失和技術(shù)落后等不足,導(dǎo)致中小企業(yè)融資困難較大。盡管政府正在著力解決中小企業(yè)融資難的問題,不斷優(yōu)化企業(yè)融資結(jié)構(gòu),逐步放寬企業(yè)貸款的政策。但是由于我國資本市場不發(fā)達(dá),中小企業(yè)通過資本市場或銀行進(jìn)行融資時(shí)受到很大的限制。據(jù)統(tǒng)計(jì),在我國300萬戶中小企業(yè)中,獲得銀行信貸支持的僅占10%左右。然而資金是企業(yè)的血液,沒有長久的資金保障中小企業(yè)就難以持續(xù)健康發(fā)展,要解決中小企業(yè)資金不足,融資難是問題的關(guān)鍵。
2企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)不足
企業(yè)經(jīng)營的最終目的是盈利,為此,一些企業(yè)為追求眼前利益而忽視財(cái)務(wù)管理工作。
3財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不高
財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)相對(duì)繁雜的工作,雖然我國從事財(cái)務(wù)管理的人員數(shù)量龐大,但是真正懂財(cái)務(wù)管理的人不多。另外,從事財(cái)務(wù)管理的人員素質(zhì)參差不齊,個(gè)別財(cái)務(wù)管理人員缺乏財(cái)務(wù)管理能力和會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范,對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)決策往往不能做出正確的判斷。
4投資缺乏科學(xué)性
一些中小企業(yè)片面追求眼前利益,實(shí)行從眾的投資方案。根據(jù)其他企業(yè)的投資方案,進(jìn)行完全照搬式的投資,缺乏科學(xué)判斷及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,容易造成無法避免的財(cái)產(chǎn)損失。
三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
1增強(qiáng)中小企業(yè)融資能力
提高中小企業(yè)融資能力需要從兩方面著手:
(1)企業(yè)方面
首先,企業(yè)要做到以誠信為本,提高信譽(yù)。其次,企業(yè)可以改變盈利模式,少存貨投入,多產(chǎn)出。第三,中小企業(yè)還可以盡量增加財(cái)務(wù)彈性。并且還可以采取控制成本加速折舊、研究費(fèi)用資本化等方式增強(qiáng)企業(yè)的融資能力。
(2)政府方面
政府應(yīng)建立健全扶持中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī),幫助其拓寬融資渠道。雖然我國在2003年頒布并實(shí)施了《中小企業(yè)促進(jìn)法》等法律法規(guī),但是一些針對(duì)性的優(yōu)惠政策依舊不夠完善,沒有得到充分落實(shí)。政府還應(yīng)該盡快完善中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系以及多渠道融資體系,使守法的中小企業(yè)能夠充分享受到融資方面的便利。
2規(guī)范內(nèi)部管理與控制
要建立健全管理規(guī)章制度,并且嚴(yán)格執(zhí)行,規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理與控制。
3提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)
中小企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核,同時(shí)不斷招募優(yōu)秀的人才,以提高財(cái)務(wù)管理人員的整體素質(zhì)。
4營造良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境
企業(yè)應(yīng)建立專門的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),設(shè)置獨(dú)立的審計(jì)部門,進(jìn)行定期審查和不定期的抽查。
5謹(jǐn)慎投資
企業(yè)應(yīng)充分考慮自身情況,審時(shí)度勢,在保證經(jīng)濟(jì)效益的前提下,做出科學(xué)的投資決策,而不能一味跟風(fēng)
6分散投資風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較大的投資項(xiàng)目,企業(yè)可以與其他企業(yè)共同投資,以實(shí)現(xiàn)收益共享,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),從而分散投資風(fēng)險(xiǎn)。另外,市場需求具有不確定性、易變性,企業(yè)可采用多種經(jīng)營方式來分散風(fēng)險(xiǎn)。
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