發(fā)布時(shí)間：2023-05-19 16:34:22
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室管理工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）13-0211-02
辦公室是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的中心辦事機(jī)構(gòu)和綜合協(xié)調(diào)部門，是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、維護(hù)全局的橋梁和紐帶，是確保各項(xiàng)工作順利開展的“中樞神經(jīng)”。當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是辦公自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求辦公室進(jìn)一步解放思想、更新觀念，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化等現(xiàn)代科技手段以及現(xiàn)代管理系統(tǒng)理論，著力推進(jìn)宣傳、信息采集、辦公方式和內(nèi)部管理工作創(chuàng)新，全面提升辦公室工作效能，促進(jìn)各項(xiàng)工作登臺(tái)階、上水平。
一、充分認(rèn)識(shí)辦公室管理工作的重要性
辦公室是一個(gè)單位的“窗口”，地位和作用非常重要。一方面辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”。另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理、準(zhǔn)確、及時(shí)的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理、解決。
1.辦公室管理關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。辦公室作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的主要部門，承擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)收集信息、傳遞信息和提供咨詢意見的重要任務(wù)。其本身管理的科學(xué)化，將有助于更好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀咨詢作用和耳目作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，從而促進(jìn)和提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。
2.辦公室管理關(guān)系到系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。全局工作能否順利進(jìn)行、各方面的溝通和聯(lián)系是否順暢，取決于辦公室這個(gè)“樞紐”作用的發(fā)揮程度。因此，辦公室管理的科學(xué)化，將會(huì)更好地發(fā)揮辦公室的樞紐作用，理順各方面的關(guān)系，溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間的聯(lián)系，促進(jìn)整個(gè)管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.辦公室管理影響機(jī)關(guān)的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。辦公室承擔(dān)著公文處理、會(huì)議管理、信息處理、印章管理、工作、機(jī)要保密工作、公關(guān)接待工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作等大量的日常性工作。這些工作繁雜瑣碎，如管理不善，極易造成混亂，導(dǎo)致效率低下、服務(wù)質(zhì)量差。而實(shí)行科學(xué)化管理的辦公室，能夠分清輕重緩急，忙而不亂、有條不紊、先后有序地處理日常行政事務(wù)，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者迅速找出行政執(zhí)行過程中的種種障礙，避免部門與部門之間互相推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，從而大大提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、辦公室管理的主要內(nèi)容
1.辦公室的主要職能。從行政管理的角度來(lái)看，辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員。辦公室的行政管理職能主要有四個(gè)方面：一是助手作用。辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理、維護(hù)正常工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的重要作用。二是參謀作用。辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。三是協(xié)調(diào)作用。辦公室在管理工作中需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系。起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。四是保障作用。既要保證上級(jí)主管部門以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽他們的意見，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.辦公室管理的科學(xué)內(nèi)涵。辦公室管理的科學(xué)化蘊(yùn)涵著豐富的內(nèi)涵。就當(dāng)前實(shí)際情況看，主要包括辦公室管理的制度化、程序化和自動(dòng)化。一是制度化。辦公室管理的制度化，是指辦公室的管理有一套健全而又切實(shí)可行的規(guī)章制度，將辦公室的辦事規(guī)程、行為準(zhǔn)則以條文的形式確定下來(lái)，把辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中，使辦公室的工作有章可循，有法可依。應(yīng)著重抓好幾項(xiàng)制度如：崗位責(zé)任制、會(huì)議制度、公文處理的制度、接待制度、安全保密制度等。二是程序化。程序化的管理可使各項(xiàng)管理活動(dòng)按照一定的秩序有準(zhǔn)備、有步驟、有條不紊、循序漸進(jìn)地進(jìn)行，促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)辦公室管理的正?；Ｋ饕ü奶幚沓绦?、會(huì)議安排程序、接待工作程序、印章使用程序等。制定程序時(shí)必須注意程序的可行性、有序性、系統(tǒng)性和簡(jiǎn)捷性。三是自動(dòng)化。辦公自動(dòng)化為辦公室信息的收集和傳遞，公文的處理以及其他管理工作創(chuàng)造了良好的條件，大大地提高了辦事效率，促使辦公室管理由傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)的管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的、科學(xué)的管理。
三、提升辦公室管理工作的探討
1.要加強(qiáng)辦公室自身的隊(duì)伍建設(shè)。一要合理配置辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)，合理配置辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)辦公室管理科學(xué)化的重要前提和基礎(chǔ)。只有合理地設(shè)置辦公室的內(nèi)部機(jī)構(gòu)和配備工作人員，使辦公室有一支較高理論水平、政策水平和較好的文字寫作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力的精干隊(duì)伍，才能確保辦公室各項(xiàng)工作的順利開展。二要切實(shí)加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)。辦公室人員必須注重學(xué)習(xí)，要有克己奉公、富于奉獻(xiàn)的精神，不圖名、不為利，甘當(dāng)“鋪路石”。要主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為職工、群眾服務(wù)。要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是精神，深入調(diào)查研究。要盡可能走出辦公室，深入到實(shí)際中去，了解實(shí)際情況，掌握最新動(dòng)態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息。同時(shí)，主動(dòng)做好查辦督辦等工作。同時(shí)，還要謙虛謹(jǐn)慎、熱情待人，從根本上杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。無(wú)論是日常工作的處理還是內(nèi)外來(lái)訪的接待，都要熱情周到、文明禮貌，切忌態(tài)度冷淡、盛氣凌人。三要注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使辦公室人員具有較寬的知識(shí)面和較強(qiáng)的工作能力。辦公室的工作頭緒多、內(nèi)容雜、聯(lián)系廣、綜合性強(qiáng)，這必然要求辦公室人員具有較寬的知識(shí)面，具有較強(qiáng)的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力、社交能力和干練的辦事能力等，以適應(yīng)辦公室管理科學(xué)化的需要。
2.要正確處理好各種矛盾。一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。三是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
關(guān)鍵詞：辦公室 文書檔案 管理
一、文書檔案管理的概述
1.文書檔案管理的涵義
文書檔案實(shí)際上就是反映行政或者黨務(wù)等活動(dòng)的檔案，主要包括布告、命令、信函、指示、決定、通知、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、批復(fù)、計(jì)劃和總結(jié)等。而文書檔案管理則是將已經(jīng)發(fā)生過的事件及其具體過程記錄下來(lái)，并以電子文件或者紙質(zhì)形式載體加以儲(chǔ)存，具體主要包括對(duì)這些文書檔案信息進(jìn)行收集、整理、檢索、堅(jiān)定、統(tǒng)計(jì)、利用以及保護(hù)等工作。同時(shí)，這些工作環(huán)節(jié)之間大都有緊密的聯(lián)系性，特別是利用環(huán)節(jié)更是文書檔案管理的核心。
2.文書檔案管理的特點(diǎn)
文書檔案管理工作的特點(diǎn)包括“一體化”和“綜合性”兩個(gè)主要特點(diǎn)。其中的“一體化”特點(diǎn)是指文書檔案整理是在文件搜集、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦和承辦基礎(chǔ)上所進(jìn)行的一個(gè)文書檔案管理環(huán)節(jié)，二者相輔相成，共同決定著文書檔案管理工作的質(zhì)量。而“綜合性”特點(diǎn)是指文書檔案管理工作除了負(fù)責(zé)管理文書檔案工作外，也涵蓋了會(huì)計(jì)、人事以及科技等方面檔案的管理，內(nèi)容比較豐富、復(fù)雜，所以綜合性很強(qiáng)。
3.文書檔案管理的重要性
在現(xiàn)代企事業(yè)單位管理中，文書檔案管理也是管理中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。文書檔案管理不僅是確保事業(yè)單位工作質(zhì)量和效率得以提升的重要條件，同時(shí)也是衡量事業(yè)單位管理水平的關(guān)鍵尺度。而就文書檔案管理工作重要性的具體內(nèi)容而言，其主要包括兩個(gè)方面：一方面，文書檔案的憑證作用，其可以記錄下企業(yè)的真實(shí)發(fā)展情形，具有一定法律效用，同時(shí)由于其大都是當(dāng)事人的聲音文件、影響文件或者親筆手稿，所以真實(shí)性比較強(qiáng)；另一方面，文書檔案的參考作用，其是企業(yè)以前發(fā)展過程的完整記錄，也是企業(yè)發(fā)展的第一手資料，所以可以為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供必要的參考數(shù)據(jù)，具有重要的作用。特別是隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)每天的發(fā)展過程中均會(huì)產(chǎn)生大量的文檔信息，加之人們對(duì)于文檔服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，所以文書檔案管理工作急需完善、創(chuàng)新和改革。
二、辦公室文書檔案管理工作存在的問題
1.缺乏規(guī)范的文書檔案管理制度
當(dāng)前，許多企事業(yè)單位的文書檔案管理一般都設(shè)置在行政辦公室的綜合檔案室里，由于行政辦公室工作任務(wù)繁重，沒有及時(shí)將分散在其他科室的文書檔案資料歸檔；或由于辦公室人員為了方便使用，沒有及時(shí)將使用完畢的文件歸檔；或其他科室人員對(duì)文書檔案歸檔沒有足夠的重視，使用后將文檔放在自己科室而導(dǎo)致流失，這樣的檔案管理不利于綜合開發(fā)利用，造成管理松散，使用效率低下，在出現(xiàn)問題時(shí)各個(gè)部門相互推諉，不利于管理。另外，目前很多單位不重視文書檔案的管理，管理意識(shí)薄弱，檔案管理的制度不完善，責(zé)分工不明確。文書檔案的管理利用，跟不上企事業(yè)單位發(fā)展的新形勢(shì)，文書檔案資料如果能夠得到充分的利用，將會(huì)為企事業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)單位管理的科學(xué)規(guī)范。
2.文書與檔案工作在銜接上存在著問題
文書檔案工作，即文書和檔案兩者組成，它們既有區(qū)分也有聯(lián)系，既有分工也有統(tǒng)一。一個(gè)“分體式”的管理體系能夠從根本上實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中文書工作與檔案工作的和諧配合。就目前的情況看來(lái)，在大多數(shù)單位當(dāng)中，“分塊管理”是文書和檔案工作中所實(shí)行的管理制度。雖然說(shuō)這種管理制度具備了有效性和科學(xué)性，但在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中由于文書人員對(duì)于檔案的意識(shí)較為單薄以及檔案人員對(duì)于文秘的工作也很少有考慮，在某種程度上這種制度卻讓文書工作和檔案工作產(chǎn)生了分歧，沒能夠真正做到和諧的統(tǒng)一。
3.檔案人員管理意識(shí)淡薄
在文書檔案的管理過程中，由于部分檔案人員的管理意識(shí)較為薄弱，僅側(cè)重于紅頭文件的管理，忽略無(wú)編號(hào)或一般性的文件資料，這間接影響了的歸檔工作，致使歸檔文件材料質(zhì)量不高，加上少數(shù)檔案人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有認(rèn)真記錄與整理相關(guān)的檔案文件，造成檔案文件的真?zhèn)涡圆幻鳎募牧戏稚⒉缓霉芾砗屠貌殚?。具體表現(xiàn)于：個(gè)別檔案人員在處理文件資料時(shí)，沒有仔細(xì)鑒別檔案文件的真實(shí)性，不能區(qū)分檔案文件的原件與復(fù)印件，沒有及時(shí)歸檔文件資料的原件，無(wú)法確保它們的完整性與正確性，這些均會(huì)導(dǎo)致檔案文件材料的利用價(jià)值喪失或降低，法律依據(jù)性不強(qiáng)。因此，針對(duì)上述存在的管理問題，我們必須及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，加強(qiáng)辦公室文書檔案的收集與歸檔工作，保證檔案管理工作的順利進(jìn)行。
三、完善辦公室文書檔案管理工作的措施
現(xiàn)階段，我國(guó)辦公室文書檔案管理工作存在著一些問題，不利于工作的順利開展，因此需要針對(duì)問題，采取有效的措施。具體措施如下所述。
1.建立健全完善的檔案管理制度
文書檔案管理對(duì)一個(gè)單位的管理有著重要作用，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視文書檔案的管理工作，完善檔案管理制度，完善檔案管理需要的硬件配套，并將單位文書檔案管理制度深入貫徹實(shí)施，促進(jìn)文書檔案管理規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，切實(shí)提高文書管理水平。要提高檔案管理工作的規(guī)范化現(xiàn)代化管理水平，必須穩(wěn)辦公室人員隊(duì)伍，提供較好的工作條件和環(huán)境，使其能安心文書工作于檔案管理工作。另外，要從思想上牢固樹立做好文書檔案工作的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真地做好文件資料的收集整理工作，進(jìn)行統(tǒng)一保管，以便查找和利用。
2.建設(shè)“自動(dòng)化”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一體化管理
在自動(dòng)化環(huán)境下，將實(shí)現(xiàn)淡化文書和檔案二者界限的效果。所有的文書將在相應(yīng)設(shè)定的系統(tǒng)下得到統(tǒng)一的體現(xiàn)，文書的儲(chǔ)存、分類、瀏覽等將更加容易、更加規(guī)范。在自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的是前期的文書處理以及后期的歸檔管理工作。將文書和檔案的信息歸入到相應(yīng)的系統(tǒng)之中，再通過計(jì)算機(jī)對(duì)其進(jìn)行有效的管理，從而達(dá)到資源共享的作用，并且能夠?qū)崿F(xiàn)文書、檔案工作合二為一的實(shí)現(xiàn)“多途徑檢索”“一次性輸入輸出”的信息化管理效果。這樣的情況下，能夠有效的將兩者的工作精密的結(jié)合起來(lái)，從根本上實(shí)現(xiàn)文書處理、檔案管理的一體化。
3.加強(qiáng)檔案管理人員的培訓(xùn)
作為一名檔案的管理人員，需要具備豐富的檔案管理知識(shí)與扎實(shí)的管理能力。除利用業(yè)余時(shí)間自我學(xué)習(xí)外，還可參加相應(yīng)的省市檔案局的有關(guān)檔案管理培訓(xùn)，以此不斷深化自身的檔案管理專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，也要加強(qiáng)兼職檔案管理人員的知識(shí)與技能培訓(xùn)，使他們深化了解并掌握有關(guān)文書檔案的收集與歸檔范圍、歸檔流程、文書檔案的整理、分類、編目、編號(hào)、裝訂、立卷、保管、借閱管理等方法，以便為檔案管理工作打好基礎(chǔ)。對(duì)于檔案文件的收集期間存在的問題，檔案管理部門應(yīng)及時(shí)向各部門反饋，并要求其修改。對(duì)不熟悉的人員，可給予相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以確保辦公室文書檔案管理工作的順利進(jìn)行，減少檔案收集完成后出現(xiàn)較多的返工情況，確保檔案管理工作有序開展。同時(shí)也要爭(zhēng)取本單位本公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的高度重視支持和配合，才能確保檔案管理工作有序開展。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，文書檔案工作對(duì)于我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展有著重要的意義，雖然現(xiàn)階段我國(guó)的文書檔案工作還存在著一些不足，但我們已經(jīng)找到了所需解決的問題，并根據(jù)問題提出了解決方案。相信在下一階段工作中認(rèn)真的落實(shí)這些優(yōu)化方案，文書檔案管理工作將得到很好的發(fā)展完善。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】辦公室；綜合管理；探究
在辦公室管理中需要管理人員提升自身的素質(zhì)和采用正確的管理模式非常重要。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行辦公室的設(shè)立，采用合理的手段和方法來(lái)完成辦公室的日常工作，保證工作內(nèi)容的完善和質(zhì)量，使辦公室管理工作的順利進(jìn)行。
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的作用分析
1.辦公室管理具有重要的紐帶作用
從決策方面可以看出，高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的是一種指揮和依從關(guān)系，這種關(guān)系的傳達(dá)和建立必須要靠辦公室為媒介來(lái)進(jìn)行，
具有非常重要的紐帶作用。
2.辦公室管理具備重要的參謀功能
我國(guó)企業(yè)中，辦公室管理工作不但具有非常重要的紐帶作用，還具有較高的參謀職能，有以下幾個(gè)方面：（1）辦公室管理工作需要在日常中收集各種真實(shí)性信息提供給高層領(lǐng)導(dǎo)，作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要信息，對(duì)決策者來(lái)說(shuō)具有很高的參考價(jià)值；（2）辦公室管理工作的重心應(yīng)圍繞企業(yè)各個(gè)工作來(lái)進(jìn)行展開，通過對(duì)企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行調(diào)查作為依據(jù)，憑此依據(jù)來(lái)分析企業(yè)的近段時(shí)間的發(fā)展情況；（3）辦公室管理工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的決策來(lái)處理各項(xiàng)事務(wù)；（4）辦公室管理工作還需要對(duì)企業(yè)中發(fā)生的重大事務(wù)提出有針對(duì)性建議。
二、我國(guó)企業(yè)在辦公室管理工作中存在的主要問題
1. 管理制度不夠完善
企業(yè)中，辦公室的高校工作需要有完善的管理制度來(lái)支撐，我國(guó)很多企業(yè)，比如一些企業(yè)在管理制度中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致辦公室工作不能順利進(jìn)行，管理非常片面，對(duì)上班時(shí)間要求比較嚴(yán)格，但是對(duì)工作時(shí)間缺乏必要嚴(yán)格管理制度，一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其不夠重視。此種情況長(zhǎng)期下去會(huì)導(dǎo)致員工工作狀態(tài)的散漫，這不但給辦公室管理工作帶來(lái)一定的問題，而且使企業(yè)的發(fā)展受到一定的阻礙，比如，經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象的降低等情況。
2. 協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步提高
目前，我我國(guó)一些企業(yè)辦公室自身存在著一定的問題，企業(yè)出現(xiàn)矛盾，辦公室不能對(duì)問題進(jìn)行客觀的調(diào)查，對(duì)矛盾采取敷衍的方法，辦公室內(nèi)部發(fā)生沖突現(xiàn)象也比較普遍，這就在一定程度上不能提高辦公室協(xié)調(diào)能力，大大降低了管理質(zhì)量，由此可見辦公室協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步提升。
3. 辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平不高
目前，很多企業(yè)辦公室人員由于各種原因沒有進(jìn)行系統(tǒng)的辦公室各項(xiàng)事務(wù)的培訓(xùn)工作，并且對(duì)整個(gè)企業(yè)的不同環(huán)節(jié)缺乏必要的了解，只憑借辦公室的一些小小的經(jīng)驗(yàn)來(lái)維持整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，很大程度上不能客觀的對(duì)企業(yè)狀況進(jìn)行分析，管理中有很大的主觀性。由于辦公室工作人員的水平不高一定程度上影響著辦公質(zhì)量。
三、做好企業(yè)辦公室管理工作的有效措施
1. 建立健全的辦公室管理制度
我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)，辦公室是企業(yè)各種職能部門對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析和研究的場(chǎng)所，也是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間進(jìn)行溝通的場(chǎng)所，辦公室管理的重要性在于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令通過辦公室傳達(dá)到下層，下層根據(jù)辦公室精神進(jìn)行企業(yè)的快速發(fā)展，具有很高的使命感，與此同時(shí)，還有綜合性權(quán)衡的職能，企業(yè)的整體決策和指揮都離不開辦公室。對(duì)辦公室進(jìn)行科學(xué)制度的建立，根據(jù)其工作規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的制度建立。讓每個(gè)員工做到遵守制度，這樣的管理制度才能使得辦公室的每一位工作人員做到遵守，以此提高辦公室工作效率。
2.提高辦公室的綜合性協(xié)調(diào)能力
辦公室管理工作除了日常的監(jiān)督外，還要具備一定的協(xié)調(diào)能力，這也是辦公室工作的職能所在，通過辦公室進(jìn)行問題的協(xié)調(diào)能夠有效平衡各種不利企業(yè)發(fā)展的事項(xiàng)，辦公室管理應(yīng)以企業(yè)發(fā)展為中心進(jìn)行對(duì)協(xié)調(diào)問題的高度重視，日常中培養(yǎng)工作人員的協(xié)調(diào)能力和辦事效率，為企業(yè)的良性生產(chǎn)創(chuàng)造好的氛圍。
3. 提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
辦公室工作人員掌握著企業(yè)絕大部分的管理職權(quán)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有操縱能力，辦公室工作人員的素質(zhì)和水平直接影響著辦公室管理質(zhì)量，影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。為了提高辦公室工作人員的素質(zhì)和水平要對(duì)其進(jìn)行思想政治的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)規(guī)章制度進(jìn)行掌握，豐富人員的管理能力和知識(shí)積累。在業(yè)務(wù)水平提高的前提下進(jìn)行綜合能力的提升。
四、結(jié)束語(yǔ)
由此可以看出，辦公室管理工作對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行有較為深遠(yuǎn)的影響，所以，做好辦公室工作不但使企業(yè)有很大的發(fā)展，而且對(duì)自身的也有很大的提升作用。辦公室工作是對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企業(yè)人員進(jìn)行溝通的重要場(chǎng)地，對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］事業(yè)單位;辦公室;行政管理;管理制度
1辦公室行政管理工作的重要意義和作用
1.1組織信息傳達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
事業(yè)單位辦公室的行政管理工作主要是將上級(jí)部門的同事和命令下達(dá)到下級(jí)的各個(gè)行政工作當(dāng)中，其是一種聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的重要樞紐，是組織內(nèi)部的一個(gè)重要的樞紐。在實(shí)際的工作處理中，辦公室需要能夠結(jié)合本單位的實(shí)際情況，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)部署的工作給予認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行，同時(shí)還要起到一定的監(jiān)督效果。而且辦公室也具有參謀作用，能夠進(jìn)一步地深入群眾中，對(duì)基層的情況和實(shí)際需求有一個(gè)更為全面的掌握，其可以傾聽到群眾的最真實(shí)的意見和建議，從而針對(duì)于具體的問題給予具體的分析，將實(shí)質(zhì)性問題反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保證組織的上下協(xié)調(diào)。其能夠促進(jìn)各個(gè)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，具有非常重要的作用。
1.2組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)
眾所周知，辦公室的事務(wù)綜合性較強(qiáng)，其是保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。辦公室的人員需要有效地溝通好上下級(jí)之間的工作，與內(nèi)部的工作人員做好溝通和交流工作，從而保證順利完成各項(xiàng)任務(wù)。而且辦公室人員在信息傳達(dá)的過程中，其要保證相關(guān)信息的時(shí)效性和及時(shí)性以及重要性，做到全面考慮，快捷迅速，這樣才能夠更好地促進(jìn)相關(guān)信息的規(guī)范和有效傳達(dá)。與此同時(shí)，辦公室是組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，其必須做好工作內(nèi)部的組織，充分地凸顯出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦公室從屬之間的關(guān)系，進(jìn)一步地突出每一個(gè)員工的工作職責(zé)。
2事業(yè)單位辦公室行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題
2.1相關(guān)的管理制度不夠健全
辦公室的行政工作具有一定的復(fù)雜性。為此，我們?yōu)榱擞行У卮龠M(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，滿足經(jīng)濟(jì)體制的要求，就需要對(duì)相關(guān)的工作給予有效的改革。縱觀實(shí)際的事業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種改革已經(jīng)取得了一定的成果。但是隨著事業(yè)單位規(guī)模的不斷擴(kuò)大，依舊會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題無(wú)法避免，這就嚴(yán)重地影響了事業(yè)單位的發(fā)展進(jìn)程，使得辦公室的行政管理模式無(wú)法滿足實(shí)際的社會(huì)需求。［1］
2.2辦公人員的綜合素質(zhì)有待提高
在實(shí)際的事業(yè)單位行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室的管理工作的有序性也與工作人員的辦公能力和綜合素質(zhì)具有很大的關(guān)聯(lián)。而在實(shí)際的辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多事業(yè)單位的辦公人員的綜合素質(zhì)比較低，相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平也有待提高，管理人員的能力有限，這些因素嚴(yán)重制約著相關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)和開展。除此之外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，辦公室的工作具有較大的復(fù)雜性，每一個(gè)工作的流程都涵蓋了多個(gè)環(huán)節(jié)，這種逐層傳遞的工作方式會(huì)造成資源的浪費(fèi)，還會(huì)降低工作效率。
2.3辦公室的建設(shè)作風(fēng)亟待優(yōu)化
在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步的環(huán)境背景下，很多事業(yè)單位在發(fā)展的過程中，嚴(yán)重地忽視了辦公室人員的工作作風(fēng)，其中主要包括:學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)和思想作風(fēng)以及工作作風(fēng)等。少數(shù)工作人員存在著消極情緒，部分工作人員存在過于保守的思想，還有一些工作人員不能夠?qū)?wù)實(shí)精神進(jìn)行有效的踐行，這樣就使得辦公室的行政管理工作非常困難。［2］
3完善事業(yè)單位辦公室行政管理工作的有效策略
3.1有效提高工作人員的工作服務(wù)意識(shí)
辦公室行政工作是事業(yè)單位的形象窗口，其能夠直接反映出事業(yè)單位的整體服務(wù)程度。為此，我們就要保證相關(guān)工作人員能夠樹立良好的工作服務(wù)意識(shí)，具有求真務(wù)實(shí)的精神，能夠在實(shí)際的工作中，將實(shí)踐與理論進(jìn)行有效的集合，對(duì)辦事的方案和方式給予合理的完善和優(yōu)化，從而幫助事業(yè)單位贏得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
3.2將權(quán)、責(zé)、利給予有效的明確劃分
辦公室的工作涉及的因素比較多，比較繁雜，這不僅會(huì)給相關(guān)的工作人員帶來(lái)較大的工作壓力，而且一旦出現(xiàn)問題時(shí)，相關(guān)的工作人員還相互進(jìn)行責(zé)任的推諉，從而造成了管理的混亂和資源的浪費(fèi)。為此，我們應(yīng)該有針對(duì)性地細(xì)化工作崗位，針對(duì)具體的工作任務(wù)和內(nèi)容進(jìn)行有效的劃分，保證工作的效率、質(zhì)量和秩序。
3.3加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想道德的建設(shè)
辦公室行政管理工作是一種綜合性比較強(qiáng)的工作，因此，相關(guān)的工作人員應(yīng)該具備充足的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，與此同時(shí)，其也應(yīng)該具備良好的工作作風(fēng)和政策理論素養(yǎng)。因此，事業(yè)單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)工作人員的思想道德的建設(shè)。首先，我們應(yīng)該能夠建立健全相應(yīng)的管理制度，保證各個(gè)工作的規(guī)范性;其次，事業(yè)單位還要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家的相關(guān)方針政策，能夠及時(shí)地踐行相應(yīng)的政策和方針。最后，事業(yè)單位還要端正員工的工作態(tài)度，要求其能夠做到謙遜、熱情、認(rèn)真，避免在辦公的過程中，出現(xiàn)尷尬的局面。［3］
3.4加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的管理和工作模式的創(chuàng)新
事業(yè)單位要能夠根據(jù)實(shí)際的辦公情況，對(duì)辦公現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分地意識(shí)到工作中的不足，然后能夠有針對(duì)性地對(duì)工作和管理模式進(jìn)行完善和優(yōu)化。事業(yè)單位要能夠充分地意識(shí)到其在社會(huì)上的主要服務(wù)職能，并且在此基礎(chǔ)上，對(duì)單位中的各個(gè)職能進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整，保證每一個(gè)工作崗位的有效性和資源利用的高效性。通過這樣的方式，更好地實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位辦公室行政管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，為事業(yè)單位辦公室行政管理工作提供便利的條件。
3.5提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力
在實(shí)際的事業(yè)單位的行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室人員常常由于分工不明確，導(dǎo)致很多工作都是由個(gè)人獨(dú)立來(lái)完成，而某些需要多人合作來(lái)完成的項(xiàng)目最后的完成效果不滿足實(shí)際的要求。為此，相關(guān)人員要加強(qiáng)辦公室的管理工作，培養(yǎng)職員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高其凝聚力，構(gòu)建和諧的合作管理，這樣他們?cè)趯?shí)際的工作過程中才能夠互相幫助，進(jìn)而發(fā)揮更大的作用。
3.6提高辦公室的工作效率
在實(shí)際的行政辦公中，辦公室的辦事效率亟待提高。只有提高了辦事效率，才能夠提高服務(wù)的水平。為此，我們首先應(yīng)該精簡(jiǎn)辦公機(jī)構(gòu)和部門，盡可能地避免設(shè)置一些中間部門，保證相關(guān)的命令和精神實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)和高效的傳達(dá)。與此同時(shí)，辦公室的行政工作要做好銜接工作，保證各個(gè)工作部門的一致性。各個(gè)部門也要充分地意識(shí)到辦公室行政工作的特定意義和重要職能，樹立起全局觀念，樹立積極為領(lǐng)導(dǎo)辦事、為基層服務(wù)和為群眾謀利的精神和觀念。只有這樣才能夠更好地提高辦公室的辦事效率。實(shí)現(xiàn)更好地“服務(wù)”形象。
3.7加強(qiáng)外部動(dòng)力的引進(jìn)效果
在實(shí)際的生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，外界社會(huì)對(duì)于辦公室行政工作的認(rèn)知不足，這就影響了很多問題的時(shí)效性。為此，我們可以加強(qiáng)對(duì)大眾傳播媒介的有效利用，做好宣傳工作，能夠使得更多的人重視辦公室的行政工作。而且為了進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，部門辦公室還可以舉辦一些“開放日”活動(dòng)，使得群眾對(duì)辦公室的行政工作有一個(gè)更加全面的了解，消除一些誤解，從而為辦公室行政工作提供更好的動(dòng)力源泉，也在一定程度上為群眾謀得更大的利益。
4結(jié)論
總之，事業(yè)單位辦公室行政管理工作是事業(yè)單位的重要工作環(huán)節(jié)，其工作的質(zhì)量和效果會(huì)直接影響事業(yè)單位的整體形象和價(jià)值的發(fā)揮。為此，相關(guān)的事業(yè)單位人員在發(fā)展的過程中，應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)工作涉及的各個(gè)因素和環(huán)節(jié)給予有效的完善和優(yōu)化，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)事業(yè)單位更好更快地發(fā)展。
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首先，從發(fā)展方式上來(lái)看，郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)調(diào)從以往僅重視業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫼?guī)模、效益的發(fā)展方式，促進(jìn)發(fā)展質(zhì)量與效益水平的提高。避免陷入以往依賴于增員、增加成本來(lái)勞動(dòng)增長(zhǎng)的局面，轉(zhuǎn)為從科技、需求的角度入手，聯(lián)合對(duì)內(nèi)外部資源的整合協(xié)調(diào)，以促進(jìn)市場(chǎng)空間的拓展。其次，從市場(chǎng)拓展上來(lái)看，郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)中需要轉(zhuǎn)變以往以政企客戶為主體的市場(chǎng)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)政企客戶、商務(wù)、個(gè)人等大眾客戶并重的發(fā)展模式。以做好對(duì)大客戶的服務(wù)為前提，重視對(duì)中小客戶群體的培育，形成具有規(guī)模效益以及良好成長(zhǎng)性的市場(chǎng)。再次，從經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)看，在經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)上需要實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的綜合營(yíng)銷組織模式，為客戶提供綜合性的解決方案，打造個(gè)性化的客服服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)模式自關(guān)系營(yíng)銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值。最后，從能力支撐上來(lái)看，郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)必須加快對(duì)實(shí)物傳遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，促進(jìn)郵政服務(wù)信息化水平的提升。積極適應(yīng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，自單一的寄遞環(huán)節(jié)逐步延伸至電商產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，滿足社會(huì)發(fā)展需求，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)提升品牌形象。
2辦公室行政管理工作的意義
辦公室是一個(gè)綜合性的部分，在郵政單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，辦公室充當(dāng)著一個(gè)非常重要的聯(lián)系紐帶，需要負(fù)責(zé)完成對(duì)單位上級(jí)、下級(jí)聯(lián)通的工作任務(wù)。而行政管理工作又是辦公室的“窗口”，需要全面負(fù)責(zé)辦公室的日常工作。雖然辦公室行政管理工作內(nèi)容大多比較繁瑣且重復(fù)，但其重要性是不容忽視的。例如，辦公室行政管理人員需要負(fù)責(zé)文件傳輸方面的工作，雖然文件的內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，但其重要性是相當(dāng)突出的，需要對(duì)上級(jí)指示、各種情況的反映、以及問詢、督辦等過程全面負(fù)責(zé)。除此以外，在單位之間，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的工作有非常明顯的界限，但不同部門之間的工作又需要及時(shí)且準(zhǔn)備的銜接起來(lái)，而辦公室行政管理工作在其中就發(fā)揮著非常重要的管理、協(xié)調(diào)作用。因此，在郵政轉(zhuǎn)型與升級(jí)的背景之下，對(duì)辦公室行政管理工作進(jìn)行加強(qiáng)與完善是非常重要的，其能夠有效提高郵政單位辦公室工作的質(zhì)量與效率，打造良好的辦公室形象，從而更好的為各項(xiàng)工作提供服務(wù)。
3辦公室行政管理工作的完善
首先，需要增強(qiáng)辦公室行政管理人員的服務(wù)意識(shí)：郵政單位辦公室工作人員必須充分認(rèn)識(shí)到自身的服務(wù)性質(zhì)，積極正視并面對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題與矛盾。即便是在辦公室瑣碎、繁雜的事務(wù)中，需要始終保持清醒的頭腦與意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待行政管理工作，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)工作規(guī)范與原則。同時(shí)，還需要嚴(yán)格要求自身，堅(jiān)持遵循各種紀(jì)律要求與規(guī)章制度，事無(wú)論巨細(xì)都需要引起重視，以更好的發(fā)揮辦公室行政管理工作對(duì)于郵政單位的作用。其次，需要完善行政管理信息的記錄備案：郵政企業(yè)辦公室行政管理基礎(chǔ)信息是辦公室行政管理工作體現(xiàn)精細(xì)化、全面性特點(diǎn)的基礎(chǔ)所在。及時(shí)構(gòu)建并完善電子檔案，對(duì)辦公室管理中所產(chǎn)生的各種基礎(chǔ)信息的進(jìn)行記錄備案，在實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作精細(xì)化目標(biāo)方面的作用非常確切。因此，郵政單位必須充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)以及其他硬件設(shè)置，構(gòu)建具有企業(yè)針對(duì)性的行政管理信息檔案，對(duì)各種文件、各種會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行全面記錄與本案，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)并提高郵政企業(yè)辦公行政化管理水平的目的。再次，需要對(duì)辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善：對(duì)辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)的合理完善是實(shí)現(xiàn)郵政單位辦公室科學(xué)化管理的前提與基礎(chǔ)所在。眾所周知，辦公室在行政管理中的基礎(chǔ)性地位是毋庸置疑的。郵政單位中的辦公室不單單具有綜合辦事機(jī)構(gòu)的職能，還扮演了領(lǐng)導(dǎo)者“參謀部”的作用，需要實(shí)現(xiàn)包括辦事、咨詢、信息、服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)綜合性職能，日常工作雖處理難度小，但內(nèi)容多，處理起來(lái)非常繁瑣。如果辦公室內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置不健全或人員配置不科學(xué)，都將對(duì)辦公室管理功能的發(fā)揮產(chǎn)生不良影響。故而，在郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景之下，對(duì)辦公室行政管理工作的強(qiáng)化要求從科學(xué)配置辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)的角度入手，具體思路是：合理設(shè)置辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)構(gòu)成，配備相應(yīng)的工作人員，力求打造一支理論水平高、政策水平好、文字寫作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力佳的精干隊(duì)伍，使辦公室各項(xiàng)行政管理工作能夠順利開展。最后，需要促進(jìn)辦公室行政管理工作信息化水平的提升：在郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景之下，需要進(jìn)一步完善辦公室行政管理信息系統(tǒng)，確保辦公室行政業(yè)務(wù)全程管理都能使用自動(dòng)化辦公，促進(jìn)各種信息技術(shù)的應(yīng)用。需要注意的是，辦公室行政管理的信息化是貫穿于辦公室行政業(yè)務(wù)全過程的，在辦公室行政管理過程中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用。
4完善行政管理工作的措施
4.1加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，確保運(yùn)行安全。
郵政工作要按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和國(guó)務(wù)院“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”的要求，堅(jiān)持依法治郵，堅(jiān)持提質(zhì)增效，加強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)公共服務(wù)，確保運(yùn)行安全，主動(dòng)克服“馬鞍效應(yīng)”等帶來(lái)的不良影響，特別是郵政改革深入推進(jìn)、規(guī)劃工作和郵政設(shè)施建設(shè)取得積極進(jìn)展、發(fā)展環(huán)境持續(xù)改善、依法行政水平逐步提高、安全監(jiān)管和應(yīng)急保障能力有效提升、服務(wù)型政府建設(shè)取得新進(jìn)展、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得積極成效，贏得了社會(huì)各界的關(guān)注和肯定。
4.2大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)要保持行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加速推動(dòng)業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴(kuò)容轉(zhuǎn)型，促進(jìn)郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。按照“十三五”規(guī)劃和行業(yè)規(guī)制工作。加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)。不斷提升普遍服務(wù)能力。
4.3踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
增強(qiáng)辦公室行政管理人員的服務(wù)意識(shí)，加速推動(dòng)擴(kuò)容轉(zhuǎn)型，積極實(shí)現(xiàn)行業(yè)從被動(dòng)型向主動(dòng)型的發(fā)展路徑轉(zhuǎn)變；要促改革再增動(dòng)力，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)搞活體制機(jī)制，引導(dǎo)市場(chǎng)主體完善現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷釋放改革紅利；要調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力，注重速度、安全、質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等多個(gè)維度的平衡性和協(xié)調(diào)性，不斷凝聚和增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展活力最大限度發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，大力提升骨干企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造具有國(guó)際影響力的“航空母艦”。
5結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：綜合管理；辦公室
綜合辦公室是為公司各部門提供管理服務(wù)等多項(xiàng)職能的綜合性部門，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮著上傳下達(dá)，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。先進(jìn)的綜合管理水平，是整個(gè)組織的劑。綜合辦公室的管理水平，直接關(guān)系到整體工作是否能夠全面落實(shí)，以及組織中各部門是否能夠有效協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各部門管理水平不斷提升，針對(duì)不同的組織特征，辦公室綜合管理工作已經(jīng)逐漸形成相應(yīng)體系。總體而言，綜合辦公室管理工作在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。在新的形勢(shì)下，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)當(dāng)前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。
一、綜合辦公室工作的主要特征
（1）樞紐部門。溝通工作是綜合辦公室的一項(xiàng)主要工作。很多時(shí)候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對(duì)外，綜合辦公室是一個(gè)組織的窗口，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、上傳下達(dá)；對(duì)內(nèi)，是一個(gè)協(xié)調(diào)器，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。作為一個(gè)樞紐部門，綜合辦公室需要在多層次、跨部門之間進(jìn)行溝通往來(lái)，從而提升組織的工作效率。
（2）督辦部門。綜合辦公室承擔(dān)著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機(jī)要保密等工作，通過這些工作，建立與各個(gè)部門的信息往來(lái)。綜合辦公室通過對(duì)收發(fā)文的集中管理，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行管控，進(jìn)而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動(dòng)各項(xiàng)工作順利落實(shí)。
（3）服務(wù)部門。綜合辦公室負(fù)責(zé)組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場(chǎng)所，小到筆墨紙硯，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了疏漏都會(huì)影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對(duì)的情況復(fù)雜。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項(xiàng)工作順利開展。
（4）參謀部門。綜合辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。綜合辦公室需要為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提醒領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的層面，以領(lǐng)導(dǎo)的視覺去深入了解工作，充當(dāng)決策助手的角色。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。
二、新形勢(shì)下綜合管理工作面臨的問題
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工作內(nèi)容逐漸豐富，管理模式不斷創(chuàng)新，工具日益升級(jí)，手段日趨優(yōu)化，陳舊的綜合管理方式方法必將面臨新的挑戰(zhàn)，只有認(rèn)清問題與困難，不斷進(jìn)行自我改進(jìn)和升級(jí)，才能充分發(fā)揮作用，適應(yīng)組織建設(shè)。筆者結(jié)合自身十幾年的綜合辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出目前綜合辦公室主要存在以下幾方面問題：
（1）管理體制相對(duì)滯后。體制是管理的準(zhǔn)繩，體現(xiàn)著管理思想。綜合管理，往往因?yàn)槭聞?wù)性工作繁重而忽視體制創(chuàng)新，導(dǎo)致體制革新滯后。綜合管理體制，應(yīng)當(dāng)隨著綜合管理工作內(nèi)容的拓展而不斷優(yōu)化，而實(shí)際中綜合管理體制卻受慣性思維影響，往往墨守成規(guī)，造成面對(duì)新生事物無(wú)從下手，處理不當(dāng)，影響整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。
（2）信息傳遞效率低。綜合辦公室工作內(nèi)容很大程度上是信息傳遞過程。受傳統(tǒng)思想及管理體制影響，信息傳遞過程中往往出現(xiàn)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。甚至雖然采用了現(xiàn)代信息化的設(shè)備，但是由于層級(jí)過多，或者傳遞過程中仍然過分依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件傳送，導(dǎo)致時(shí)效性和準(zhǔn)確性都無(wú)法滿足管理需要。
（3）人員素質(zhì)相對(duì)偏低。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，綜合辦公室從業(yè)人員專業(yè)要求不高。因此，人員配備相對(duì)素質(zhì)較低。很多的工作人員認(rèn)為自己所從事的工作無(wú)法直接體現(xiàn)組織效能，認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，長(zhǎng)此以往就喪失了工作的思考能力，不去主動(dòng)思考工作應(yīng)該如何改進(jìn)，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。對(duì)綜合辦公室機(jī)構(gòu)職能定位的缺失導(dǎo)致從業(yè)人員對(duì)個(gè)人崗位也缺乏正確評(píng)估，簡(jiǎn)單認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。認(rèn)識(shí)不到綜合辦公室所處理的繁雜事務(wù)關(guān)系到機(jī)構(gòu)的發(fā)展，導(dǎo)致無(wú)法處理好一些細(xì)小繁雜的事，職責(zé)定位不準(zhǔn)。這些都很可能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生消極的影響。
三、提升綜合辦公室管理水平的建議
（1）處理好兩個(gè)關(guān)系：即政務(wù)和事物的關(guān)系、全局與局部的關(guān)系。政務(wù)和事物是綜合辦公室工作的兩條腿，政務(wù)工作主要包括決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、督促檢查、檔案保密等，事務(wù)工作主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作乃至其他工作的先決保障條件，不能重政務(wù)而輕事物。辦公室工作的主要性質(zhì)在于服務(wù)，“服從大局，服務(wù)大局”是服務(wù)的思想準(zhǔn)繩。當(dāng)局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，就應(yīng)自覺地做到局部服從全局。同時(shí)也要盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊萌止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。
（2）建立完善的管理制度體系。要讓綜合辦公室工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化的方向發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)日常工作的規(guī)范，做到以制度管理，按流程辦事，在工作中避免一事一議，要做到有理可循，有據(jù)可依。加強(qiáng)責(zé)任管理，每一項(xiàng)工作落實(shí)到具體崗位，即使人員變更，入職人員也能清楚掌握崗位職責(zé)，不缺位，不越位。
（3）要構(gòu)建有效的溝通體制，某種程度而言，綜合辦公室的管理效率就是信息傳遞效率，要借助先進(jìn)的信息傳遞工具，加強(qiáng)對(duì)信息傳遞系統(tǒng)的建立與完善，提高信息傳遞的效率， 同時(shí)保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)各層次之間信息的有效傳遞，促進(jìn)辦公室綜合管理水平與效率的提高。
（4）提高參與決策的能力，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。綜合辦公室從業(yè)人員要不斷加強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，工作中要發(fā)揮主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)政策理論素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。要培養(yǎng)全局意識(shí)，能夠以全局戰(zhàn)略的視角和高度，思考那些影響企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)核心價(jià)值觀的事物上，精力更多的放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上。工作中要掌握組織整體戰(zhàn)略重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)開展工作。努力做到對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，做好服務(wù)。
（5）打造一支有奉獻(xiàn)意識(shí)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。綜合辦公室的工作一大特點(diǎn)是繁瑣，這就要求綜合辦公室的從業(yè)人員要培養(yǎng)無(wú)私的奉獻(xiàn)意識(shí)。綜合辦公室的工作起著樞紐的作用，這就要求工作人員對(duì)于上級(jí)的指示要嚴(yán)格的執(zhí)行，從而能夠帶動(dòng)其他部門的工作，保證有效落實(shí)，最終能夠促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。在整個(gè)溝通協(xié)調(diào)過程中，就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力去與各個(gè)部門交流，辦公室所具備的奉獻(xiàn)意識(shí)能夠使得他們?cè)凇按蠹摇焙汀靶〖摇弊龀鲆粋€(gè)正確的選擇，從而使得單位內(nèi)部的各個(gè)部門都能夠?qū)W習(xí)這種精神，營(yíng)造出一個(gè)良好的文化氛圍。
營(yíng)造高效率的綜合辦公室管理思路是一種與時(shí)俱進(jìn)的，適應(yīng)時(shí)展的先進(jìn)管理思路。通過優(yōu)化升級(jí)綜合管理體制，可以極大地促進(jìn)工作人員的工作積極性，促進(jìn)綜合管理工作有效開展，職能充分發(fā)揮。通過高效率的綜合管理能夠?qū)崿F(xiàn)提高綜合管理工作能力，提升整體辦事效率，推動(dòng)整個(gè)組織工作效率邁上新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)：
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一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作
3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多，文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
3.1.1要求各新文檔確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;
3.1.2積極開展人員整訓(xùn);
3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平;
3.1.4開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定XX年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
3.4、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、XX年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。
四、工資
XX年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動(dòng)人事制度，XX年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導(dǎo)在XX年對(duì)辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來(lái)有條不紊，避免錯(cuò)辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
七、束語(yǔ)
盤點(diǎn)和回顧這一年來(lái)我努力的成果，心中的自豪和坦蕩油然而生。
首先，我獨(dú)自一人組織和導(dǎo)演了產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)歡晚會(huì)的兩個(gè)重臺(tái)戲：一個(gè)是搞笑版本的《四小天鵝》、另一個(gè)是東北二人轉(zhuǎn)。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔(dān)當(dāng)。我用我在藝術(shù)上僅有的一點(diǎn)素養(yǎng)，加上自己大量的努力，不僅使晚會(huì)的節(jié)目受到廣大觀眾的認(rèn)可和一致的好評(píng)，而且主持人的造型也讓人贊不絕口。由于我一邊工作，一邊編排節(jié)目，在晚會(huì)結(jié)束后我“光榮”病倒了。就像是一名飽受重大戰(zhàn)役的士兵一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)中頑強(qiáng)拼搏，奮勇殺敵，戰(zhàn)后才發(fā)現(xiàn)身上已傷痕無(wú)數(shù)。通過那次晚會(huì)的經(jīng)歷，我的才華不僅得了展示，而且我的管理能力也得到了突顯。
其次，我通過個(gè)人的努力榮獲了XX年度產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)秀員工的稱號(hào)，這一光環(huán)讓我在一年之后的今天仍然回味無(wú)窮。這個(gè)榮譽(yù)是我努力拼搏的收獲，是我個(gè)人能力的一種體現(xiàn)，也是我永攀高峰的動(dòng)力?？梢哉f(shuō)我是一名真正的問心無(wú)愧的優(yōu)秀員工。
再次，我自從被公司調(diào)入主體功能區(qū)這個(gè)項(xiàng)目以來(lái)，就一直本著勤奮、刻苦、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和熱心、誠(chéng)懇、實(shí)在的為人默默地努力著。由于珍惜這次新的工作崗位，我在原有工作優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更加地自律、熱情、主動(dòng)、積極并嚴(yán)格要求自己，而且立下兩條原則：（1）工作的原則：要做就要做到完美；（2）做員工的原則：不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂。我想我做到了。
我的工作范圍和工作內(nèi)容是部門中最復(fù)雜最繁多的一個(gè)。雖然多而亂，但我盡量細(xì)致整理分析，做到井井有序。以下是我對(duì)在該部門工作的大體概括：
（1）主體功能區(qū)辦公區(qū)的整體布置（包括電腦網(wǎng)絡(luò)的整理及內(nèi)外網(wǎng)線的布線等）。主體功能區(qū)辦公室建立初期，為了給大家營(yíng)造一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，我一人布置，并養(yǎng)植花草。也許沒有人愿意干這種活，但我會(huì)，而且樂在其中。
（2）辦公室的衛(wèi)生清掃工作。雖然是件小事，但是我一直堅(jiān)持了一年多。有人可能會(huì)堅(jiān)持一個(gè)月也可能會(huì)半年，可我卻堅(jiān)持了一年多，從始至今。
（3）遼師大合作方的保姆工作。為了表現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)公司對(duì)遼師大合作方的重視，我以實(shí)在、熱情、服務(wù)、周到來(lái)要求自己，充分體現(xiàn)我們對(duì)該項(xiàng)目合作的熱誠(chéng)。一年多的時(shí)間發(fā)生了許多事情，每次我都會(huì)盡心盡力地做，正因如此，我得到遼師大方的認(rèn)可。這種認(rèn)可給了我巨大的欣慰。
（4）所有保密資料的登記、保存、管理工作。我深知這項(xiàng)工作的機(jī)要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹(jǐn)慎。為了能嫻熟地管理資料，我甚至要求自己盡量背下資料存入的具置。每次新資料入庫(kù)我都嚴(yán)格記錄并謹(jǐn)慎存放，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓合作方滿意。
（5）數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建工作?？梢哉f(shuō)遼寧省的主體功能區(qū)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)搭建工作融有我很多的心血，所以每當(dāng)看到信息化后的成果，我都有一種油然而發(fā)的親切感，因?yàn)樵诘貓D中，我仿佛看到了自己在電腦前奮力工作的身影和那種一氣呵成的工作力量。信息化共有11項(xiàng)工作，其中我獨(dú)立完成的有3項(xiàng)，分別為空氣質(zhì)量分區(qū)、交通網(wǎng)絡(luò)分布和查找年鑒指標(biāo)；同其它人合作完成的共有四項(xiàng)，分別為地圖配準(zhǔn)、地圖數(shù)字化、80人口數(shù)核對(duì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬性完善。地理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜性的地理科學(xué)，它需要處理人要有較高的電腦操作能力和細(xì)致耐心地工作態(tài)度，除此還要有廣闊的空間思維和一些基礎(chǔ)性的地理知識(shí)等，總之需要一個(gè)綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人。我深知信息平臺(tái)搭建是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，所以我在做任何一項(xiàng)工作中都沒有一絲的懈怠，在正常完成工作的同時(shí)，要求自己高標(biāo)準(zhǔn)并出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)任務(wù)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意！
另外，我從10年下半年我就開始兼職全公司數(shù)據(jù)及客戶管理工作。這項(xiàng)工作相當(dāng)?shù)姆敝囟嵥?。除了要面?duì)廣大客戶的反饋信件外，還要面對(duì)整個(gè)公司的市場(chǎng)人員，不僅要讓全體客戶滿意我的服務(wù)，而且還要讓整個(gè)市場(chǎng)及編輯人員滿意我的服務(wù)。我所要處理的事務(wù)有：（1）全體會(huì)員的登記、更新及歸類。（2）各種類型數(shù)據(jù)的催要及處理編輯工作。（3）每月定期與提供人處理相關(guān)事宜。（4）會(huì)員口令服務(wù)的操作。（5）每月定期外出取數(shù)據(jù)資料。（6）各類數(shù)據(jù)及報(bào)告的統(tǒng)一發(fā)送工作。這六項(xiàng)工作雖然繁雜，可我會(huì)把眾多工作細(xì)致整理并井然有序。同時(shí)，為了保證數(shù)據(jù)不丟失，我都會(huì)細(xì)心地整理和保存每個(gè)數(shù)據(jù)。
最后，我精心編排了產(chǎn)業(yè)公司第一套工間操并擔(dān)任其教授工作。對(duì)于所有員工長(zhǎng)期伏案工作而導(dǎo)致的各種慢性疾病和針對(duì)各個(gè)員工不同的接受能力及年齡我編排了一套簡(jiǎn)單既有效的工間操，受到員工廣泛的認(rèn)可和一致的好評(píng)。
小結(jié)：我曾經(jīng)有幸認(rèn)識(shí)一位年輕有為的董事長(zhǎng)，于是我急切地想知道他是如何做到成功的，他的回答很簡(jiǎn)練也很質(zhì)樸——“成功是留給有準(zhǔn)備的人”！為了成功、為了理想、為了人生的目標(biāo)，我開始努力、奮進(jìn)、拼博和無(wú)怨地認(rèn)真工作，可是至今未見成功的尾巴的影子！迷茫和迷途吞噬著我的大腦，無(wú)力再尋找著航向！
【1】
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最后以一首我創(chuàng)作的詩(shī)作為本總結(jié)的結(jié)束語(yǔ)!
《我是一種失敗》
我是一種失敗
在茫茫穹蒼我僅是棵枯草
任憑風(fēng)和雨的肆虐
我依然不倒
只待春天的腳步
緩緩來(lái)到
我又是一種失敗
浩瀚天宇我僅是一粒塵沙
穿越無(wú)數(shù)繁星
仍然找不到容我的山丘
我依然飄蕩
等待奇跡出現(xiàn)
覓到那座家園
我仍舊是一種失敗
無(wú)數(shù)挫折與打擊
無(wú)數(shù)悲涼與崎嶇
永遠(yuǎn)達(dá)不到盡頭
黑暗中我迷失方向
像個(gè)盲人找不到前進(jìn)的光線
我渴求屬于我的天空
向天祈求
我的序幕
(2)
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