發(fā)布時間：2023-05-26 15:50:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網絡治理工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（一）職務名稱：學生網絡管理員
（二）所屬部門：教育技術中心網絡信息部
（三）工作時間：XX年-2009學年度
（四）職務性質：勤工助學
（五）主要工作職責
1.按照規(guī)定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。
3.憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。
4.統(tǒng)計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監(jiān)控指定網絡運行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。
7.及時向管理老師匯報網絡異常情況。
8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9.清潔機房和設備。
10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執(zhí)行有關任務?，F將工作成績與不足之處總結如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
（二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。
（四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。
3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發(fā)揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現象。
（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網絡管理團隊的工作質量。
（八）個人認為，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。
1.技術能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復雜的網絡管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網絡管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網絡是可以理解的，而作為網絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
三、工作經驗和教訓
（一）用戶的故障報告不一定可靠。
許多用戶報稱“宿舍上網端口有問題”，現場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網絡異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作為網管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。
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（二）關注網絡設備安全，憑工作證抵押領取交換機房鑰匙。
雖然我已經與一些宿舍管理員認識，對方也知道我是網絡管理員，但是，我認為工作證是代表我的網絡管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網絡設備安全，就必須明確機房鑰匙領用規(guī)則。憑工作證抵押領取交換機房鑰匙，也可以避免產生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網管正抵押，任何學生都不可以領取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學習（核心思想同實習報告）。
在擔任學生網絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學習、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事（核心思想同實習報告）。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節(jié)?！笔聼o大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結自己參加網絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節(jié)。
四、發(fā)展計劃
根據網絡信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業(yè)的時間安排，自2009年10月起，我將不再擔任學生網絡管理員。
網絡管理員工作崗位職責有哪些
1、負責制定公司網絡、網站和信息資源管理制度。
2、負責公司計算機網絡系統(tǒng)的正常運行。
3、負責網絡設備的管理、使用和維護。
4、按照公司安排，制定公司網絡、網站系統(tǒng)的擴建、改造等規(guī)劃方案，并報中心負責人審核。
5、對生產網絡系統(tǒng)的管理、使用和維護等。
6、負責辦公用計算機等設備的維護和技術支持，及時做好特殊配置的計算機的系統(tǒng)備份。為公司員工應用網絡系統(tǒng)提供技術支持和服務。
7、監(jiān)管各種網絡服務器和網絡設備的密碼和使用權限。
8、協調各部門應用網站信息并提供技術支持。
9、 負責各部門人員的信息技術培訓和技術支持以及技術咨詢和疑難解答。
10、負責硬件升級的協調和軟件維護工作，及時進行數據備份，并刻錄為光盤收集歸檔。
11、完成公司領導交辦的其他工作。
12、各項職責完成情況年末由部門負責人進行考核
網絡管理員工作崗位職責是什么
1、維護辦公網絡、電腦等系統(tǒng)，管理項目視頻會議、電話會議等通信系統(tǒng);
2、網絡安全、用戶信息安全、信息系統(tǒng)安全等;
3、IT相關設備的管理與維護;
4、協助用戶使用OA、VPN、電子郵件等信息化系統(tǒng);
5、配合各職能部門與生產單位做好IT服務，提高項目科技水平與工作效能;
6、按照項目組要求完成相關IT項目服務;
7、通過IT幫助文件、集中講座的方式對項目人員進行信息系統(tǒng)應用以及IT基礎知識的培訓，提高項目人員IT水平，增強信息安全管理意識。
網絡管理員工作崗位職責
1、負責公司計算機、服務器、網絡設備、辦公軟件的故障排除、維護保養(yǎng)、維修、管理等技術支持工作;
2、負責公司應用軟件、硬件的維護及辦公軟件的安裝、調試、維護、升級;
3、負責公司內部局域網的管理，保證網絡及信息化應用系統(tǒng)正常運轉;
4、負責公司安全維護和內外網絡系統(tǒng)維護，如路由器的設置和控制、辦公設備等維護;
5、日常員工的機器維護和病毒防治、網絡的監(jiān)控和維護，提高公司網絡運營維護水平，降低硬件故障率，縮短故障歷時;
6、會組裝電腦，做系統(tǒng);
7、維護公司內部務器軟件及硬件;
做網絡推廣工作洞察力要強
之所以說做網絡推廣工作洞察力要強那是有根據的，我們日常工作中涉及到給網站添加大量的專業(yè)信息、行業(yè)信息及熱點信息。而百度風云榜及谷歌的熱搜就是我們把握最新信息的搖籃。抓住能吸引人眼球的信息最早的出去，不但能給自身的網站帶來大量的流量，也可能為本身網站帶來潛在客戶。難保你的潛在客戶就不搜相關信息，通過搜索來到你的網站，既找到他所想要的信息又能看到你的廣告信息，這也是很不錯的手法。
做網絡推廣工作要用腦
關鍵詞：班主任；德育工作；網絡
學校德育是指有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過受教育者積極的認識、體驗與踐行，以使其形成一定社會與階級所需要的品德的教育活動，即教育者有目的地培養(yǎng)受教育者品德的活動。德育工作的重點是引領學生認知、體驗與實踐。
一、德育工作網絡的建立
1.背景
我校在自治區(qū)教改一級立項項目《中職班主任工作考核指標體系的構建》的研究和實踐中，大力加強班主任工作的管理力度，客觀評價班主任工作的量、績、評、研。特別是我們設計考核指標中的第二個一級指標為班主任的德育工作效果，主要反映學生的日常素養(yǎng)養(yǎng)成，分別按“德、智、體、美”等方面進行評價。也就是把學生班級量化的成績作為考核班主任工作的一個主要組成部分，極大地促進了班主任進行德育的工作責任心和工作力度。通過兩年的實踐，我們驚喜地發(fā)現：在對班主任工作進行量化考核的同時，也建立了一個框架清楚、高效的學校德育工作網絡。
2.德育工作網絡
我們建立了學校、學生處與團委、班主任三級管理網絡，明確德育管理的職責，這就使學校的德育工作從組織系統(tǒng)方面做到了上下左右聯系密切，指揮靈活，步調一致，信息暢通，充分發(fā)揮德育管理的效能，從組織上保證學校德育工作的實施。
二、德育工作的開展
1.班主任管理與培訓
我們在課題研究中對班主任的量化考核設計了四個一級指標：（1）班主任常規(guī)工作的完成情況。（2）班主任的德育工作效果，主要反映在學生的日常素養(yǎng)養(yǎng)成，分別按“德、智、體、美，勞”等方面進行評價。（3）學生的問卷調查和班主任的管理單位即學生處對各班主任的評價量表。（4）班主任的自我學習、自我發(fā)展和校本研究。對班主任工作出色的進行獎勵并在評先、評職、晉級等方面優(yōu)先，大大調動了班主任的工作積極性，使學校德育工作取得了顯著成效。
學生處在班主任培訓中除了組織學習班主任工作條例，明確職責之外，更注重加強教師職業(yè)道德教育，樹立德育工作者的良好形象；注重更新教育理念，尤其是要承認和尊重學生的主體地位和主體人格，促進學生個性的全面發(fā)展和人格的健全。
2.發(fā)揮校團委的引導作用
校團委在德育工作中應充分發(fā)揮正確的先鋒模范引導作用，營造積極向上、健康活潑的校園文化環(huán)境，通過形式多樣、豐富多彩的青年活動來達到德育目的。近三年以來，我校在建成德育工作網絡時，由校團委組織成立了各種社團和協會，如，文學社團、蓓蕾藝術團、健美操隊協會、跆拳道協會、英語協會、各種球類協會等。校團委還組織了成人宣誓活動、感恩教育、青年志愿者活動、組織學生參加全國和全區(qū)中職“文明風采”競賽活動等，這些活動都充分體現了學生參與的全體性、教育目的的素質性、教育形式的多樣性，使學生在這樣的教育環(huán)境中，陶冶情操，健全人格，促進學生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。
3.發(fā)揮學生組織的主觀能動性
學生會和學生社團作為學校和同學之間有力的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮學生主觀能動性作用，傳承發(fā)揚多姿多彩的校園文化，為學生多元智力的發(fā)展提供更多、更好的平臺。學生在活動當中培養(yǎng)了自身的興趣與特長，培養(yǎng)了團隊合作精神，培養(yǎng)了人際溝通與交往能力，性格變得活潑開朗，精力充沛，這促使學生充分發(fā)揮主觀能動性，使學習、生活與工作變得越來越積極，越來越主動。
[關鍵詞]工作過程 高職 計算機 職業(yè)能力 優(yōu)化
[作者簡介]林喜輝（1973- ），男，廣西北海人，北海職業(yè)學院，講師，研究方向為計算機教學與應用。（廣西 北海 536000）
[課題項目]本文系2010年新世紀廣西高等教育教改工程項目“以工作過程為導向的高職計算機網絡專業(yè)課程體系的研究與實踐”的階段性研究成果。（課題編號：2010JGB208）
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）23-0121-02
當前隨著計算機技術和網絡通信技術的迅猛發(fā)展，社會各個領域都對計算機網絡技術專業(yè)的應用型人才有很大需求，計算機網絡技術專業(yè)的人才培養(yǎng)自然成為高職院校的一大熱點。但是，如何滿足愈加苛刻的市場需求，培養(yǎng)合格的計算機網絡技術專門人才，是每個高職院校都必須深入思考的問題。筆者認為，培養(yǎng)具有高職業(yè)能力的畢業(yè)生是高等職業(yè)教育的生命力所在，也只有這樣，高職院校才能在激烈的招生和就業(yè)競爭中立于不敗之地。而要提高學生的職業(yè)能力，就必須改革職業(yè)教育的一些弊端，用更加科學的方法重新審視課程體系與教學方法。本文主要探討以工作過程為導向構建高職院校計算機網絡專業(yè)的培養(yǎng)模式，根據專業(yè)的培養(yǎng)定位和目標，以具體職業(yè)崗位需求為依據，從工作過程中的典型工作任務出發(fā)，逐步確立專業(yè)課程，再經過教學模式的優(yōu)化設計，讓學生在完整的工作過程中學習專業(yè)課程，以適應企業(yè)對計算機網絡人才的崗位和職業(yè)要求。
一、在職業(yè)教育中強調以工作過程為導向的必要性
雖然傳統(tǒng)雙元制的職業(yè)教育模式能拉近學校與生產企業(yè)的距離，但是這種模式在實施過程中也暴露出一些弊端，使得職業(yè)教育出現脫離生產實際的趨勢，引起很多生產企業(yè)的不滿。主要表現為：在教學內容上，難以協調在學校與實習企業(yè)兩個地點所進行的教學內容，學校教學主要指向專業(yè)理論，側重傳授自然科學知識和專業(yè)工程知識，而不能把企業(yè)的實際工作任務納入教學范疇；企業(yè)的教學內容雖然能指向實踐技能的訓練，但這種技能卻往往獨立于實際的工作過程，與典型工作任務相分離，學生也就難以理解所學的理論和技能與將來所要從事職業(yè)的關系。在學習地點上，學校的教學局限在教室和實驗室中，學生缺乏對真實的工作環(huán)境與工作任務的理解與熟悉；而企業(yè)的教學，特別是大中型企業(yè)的教學，主要是在培訓車間進行的，這些培訓車間獨立于企業(yè)生產過程之外，這樣學生在學習期間很難接觸到企業(yè)的真實情景。綜上所述，如果職業(yè)教育無法改變這種脫離實際工作過程的教學內容與教學方式，那么學生畢業(yè)時恐怕都不能完成他們所學職業(yè)的典型工作任務，更不用說培養(yǎng)高質量的應用型人才了。
筆者認為，職業(yè)教育模式不應是專業(yè)知識及應用的簡單組合，而應在了解整個職業(yè)勞動過程的基礎上，結合職業(yè)勞動過程，進行知識的組織和傳授。計算機網絡專業(yè)是一個講求實際應用能力，且競爭激烈的行業(yè)，如果培養(yǎng)的學生對技術的掌握與熟練應用程度低，對行業(yè)發(fā)展變化的適應能力不夠，自然就無法達到企業(yè)對職業(yè)技術層次人才的選擇標準。因此，筆者認為基于工作過程的計算機網絡專業(yè)課程體系的開發(fā)是值得借鑒的。
二、基于工作過程的職業(yè)能力優(yōu)化思路
德國著名職業(yè)教育學者Rauner教授認為，“工作過程是在企業(yè)里，為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”“是一個綜合的，時刻處于運動狀態(tài)，但結構相對固定的系統(tǒng)”。由此可以看出，基于工作過程的課程方案是一種強調學生在實踐情境中通過自我構建知識而形成的行動體系，這與傳統(tǒng)的學科型課程方案――以結構邏輯為中心，由專業(yè)學科構成的學科體系全然不同。選擇授課內容和對知識點的合理排序是開發(fā)這種課程體系過程中首先要思考和解決的問題。傳統(tǒng)的課程體系注重實際存在的顯性理論知識，其重點是讓學生知道“是什么”和“為什么”，講究每門課程內容的理論性，其中內容排序上雖然能夠按照學生認知規(guī)律從簡單到復雜安排，但是往往與實踐有很大的割裂性，常常出現學生在進行相關實踐活動時便將所學過的理論知識遺忘的現象；而基于工作過程的課程則強調幫助學生解決“怎么做”和“怎樣做才更好”的問題，這就決定其在內容上必須按照認知規(guī)律，在一個大的工作過程中從易到難地選取一個個小的工作過程或者學習情境，且能通過實踐活動反映出來的知識點。
近年來，在校企合作、工學結合的實踐中，筆者對計算機網絡專業(yè)的課程體系以工作過程為導向重新進行了探索和設計。基本思路為：以工作任務為中心，整合理論與實踐教學，將傳統(tǒng)學科課程體系中以知識傳授為主的方式轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行牡姆绞?，幫助學生在完成具體項目的過程中構建相關的理論知識和職業(yè)能力，訓練其相關職業(yè)技能。在主要技術課程內容方面，要狠抓學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取也要以完成工作任務所必需的知識為基礎，課程內容要融合相關職業(yè)資格證書對知識、技術能力和技能的要求，每個項目的學習要以典型案例為載體。在教學過程中，要通過校企合作、校內外實訓基地建設等多種途徑，合理利用不同的教學模式，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐機會。同時，確實還需把人才培養(yǎng)定好位，因材施教，充分保證以能力培養(yǎng)為核心，以技能訓練為重點，真正體現“以工作過程為導向”的原則。
三、以工作過程為導向的職業(yè)能力優(yōu)化方案
1.確定典型工作任務、行動領域和學習領域。筆者通過市場調研，得出一般的計算機網絡專業(yè)面向的職業(yè)崗位主要有網絡產品售前、售后技術員、網絡布線技術員、網絡設備技術支持員、助理信息安全師、網頁設計師、網絡管理員等。然后依據目標崗位群的主要工作過程，總結出13個典型工作任務，并據此確定了8個相應的行動領域和學習領域，它們的對應關系詳見下表。
根據上表統(tǒng)計出的計算機網絡專業(yè)的學習領域，同時結合典型工作任務對專業(yè)技能學習的不同要求，我們概括出五大學習領域：計算機軟、硬件配置與管理，網絡規(guī)劃與設計，系統(tǒng)、設備配置與管理，網絡應用開發(fā)，網絡管理與維護。每個學習領域主要分為公共基礎學習領域、專業(yè)學習領域和拓展學習領域。按照職業(yè)崗位的核心能力進行由簡單到復雜的分層階梯的漸進式培養(yǎng)：計算機軟、硬件配置與管理―網絡規(guī)劃與設計―系統(tǒng)、設備配置與管理―網絡應用開發(fā)―網絡管理與維護。
2.設計以行動導向為目標的教學模式。一是任務驅動教學模式。將任務驅動教學思想貫徹到以工作過程為導向的課程體系中，是建立在建構主義教學理論基礎上的。建構主義學習理論強調學生的學習活動必須與任務或問題相結合，以探索問題來引導和維持學習者的學習興趣和動機。例如在計算機網絡綜合布線這一學習領域中，教師在講授綜合布線理論知識后，可假設一個正在建設中的學校信息樓案例，給學生講解如何設計網絡結構示意圖、信息點統(tǒng)計表、軟硬件清單、各布線子系統(tǒng)結構及功能等，并利用教學資源教會學生配備支持校園網日常運行的WEB服務器、郵件服務器、防火墻等。在這一系列的課程講解后，要求學生以小組形式提交一份設計報告，并以成果展示的形式點評優(yōu)秀的設計。
二是基于網絡的主題協作教學模式。這里所說的主題協作學習并非簡單地讓幾個學生通過合作完成某一項學習任務的策略，而是強調在充分利用教學資源的前提下，學生以小組的形式，在共同的學習目標指引下，使個人和他人的學習成果最大化而互助合作的所有相關行為。例如在微機原理課程學習中，讓學生以小組的形式選擇近兩年開發(fā)出的新技術進行介紹，敘述它們的工作原理、功能或者將其性能與以往的同類技術作比較，以電子作品的形式提交成果，讓學生通過小組協作學習方式，在網絡環(huán)境下收集、整理網絡資源進行學習，以培養(yǎng)學生的自主學習能力、信息處理能力（收集、整理）、小組協作能力、交流合作能力、應用表達能力和評價能力。
三是游戲化教學模式。游戲以其帶有學習、競爭、娛樂的特征，為枯燥的學習過程帶來了趣味性，極大地促進了學生的學習熱情。同時在游戲中還能很好地模擬現實工作過程，對培養(yǎng)學生的實踐能力以及增強對工作過程的體驗性具有很好的促進作用。如教師在講授ASP動態(tài)網頁設計時，可以在學生中開展一場動態(tài)網頁設計大賽，展示學生自己設計制作的網頁成果，并評選出優(yōu)勝者，給予一定的獎勵。同時教師要給予必要的引導與講解，讓學生更加清晰地了解網站建設從前期策劃到服務器配置優(yōu)化再到網頁設計制作的整個工作流程，切實體現出以工作過程為導向的教學理念。
四是工學結合的教學模式。面向工作是職業(yè)教育的本質特征，因此通過工作來促進學習過程的優(yōu)化也是必不可少的。我們構建了一個工學結合的實踐教學體系，該體系包含基本技能、單項能力和綜合能力三個部分，將理論教學和技能訓練融為一體，讓學生通過真實的工作現場感知、現場操作過程來學習專業(yè)知識，理解專業(yè)理論，培養(yǎng)專業(yè)操作技能。同時，在工學結合的學習過程中將相關專業(yè)知識結合在一起，使學生的專業(yè)知識學習和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學習效率。在平臺的選擇方面，學校要因地制宜地通過校園網及校信息網絡中心、校企合作的校外實訓基地和實際網絡工程設計與施工現場，給學生提供鍛煉網絡系統(tǒng)組建與維護能力的機會。在實訓教學過程中還可以讓部分能力較強的學生參與本校校園網工程建設和后期的維護更新工作。
3.打造高品質的教師隊伍。教師是教學的具體落實者，因此打造一支高水平的專業(yè)師資隊伍是實現所有教學思想的關鍵。目前，高職院校的教師主要來源于高校，且不乏碩士、博士，雖然一般都有扎實的理論基礎，但卻普遍缺乏實際工作經驗，特別是對企業(yè)一線的技術和開發(fā)流程較生疏，未必能夠很好地貫徹面向工作過程的教學思想。因此，為了達到以工作過程為導向的教學要求，就必須建設一支“雙師素質+雙師結構”型，既有扎實的教學理論基礎又具備豐富的項目工作開發(fā)經驗的師資隊伍。高職院?？蓮木W絡產品開發(fā)企業(yè)或者提供網絡解決方案的公司中，聘請具有豐富工作經驗和一定教學能力的行業(yè)專家和技術人員為兼職教師，讓其參與專業(yè)核心課程的教學、實訓指導等工作，并負責培養(yǎng)、指導青年教師的教學工作。此外，鼓勵青年教師參加實際的生產實踐，開展教師“大練兵”工作。
4.建立側重工作過程的考核制度。當前很多傳統(tǒng)考核制度以是否完成知識的識記作為評價標準，考核形式多采用期末閉卷筆試的形式，學生在考試前只需把所學知識和典型題型背熟就可以應付考核，這種方式不但不能全面反映學生的學習效果，還會使職業(yè)教育脫離實踐而變成應試教育?；诠ぷ鲗虻目己耍仨殢娬{的是在工作過程基礎上的考核。筆者在教學實踐中將學生的成績評定分為理論知識、工作過程、平時成績三個部分：第一，理論知識考核，占總成績的40%。以專業(yè)知識掌握和網絡解決方案設計為基礎，重點在知識點的考查，由于網絡專業(yè)內容廣，知識點多，在期末采用開卷筆試的辦法進行考核。第二，工作過程考核，占總成績的40%。從平時的工作任務完成情況和職業(yè)道德、團體協作能力等方面評估。同時開展小組間的學生互評，評定結果作為考核的參考依據?？己艘灤└鱾€學習實踐任務，形成考評與學習相輔相成的教學模式，并且促進學生團結協作，樹立集體意識，提升溝通交流能力。第三，平時成績，占20%。主要根據平時作業(yè)的完成情況、考勤、課堂表現、學習態(tài)度等給出學生平時成績。
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【關鍵詞】網絡交流工具；高職；班級管理
0 引言
高職院校作為我國社會以及高等教育的重要組成部分，擔負著為國家培養(yǎng)高素質技術應用型人才的任務?，F在的90后高職學生的層次差異較大，自我控制能力較弱，情感封閉性較強。因此，高職學生管理工作是高職院校教育教學工作的一個重要組成部分。隨著網絡技術的發(fā)展，我們已經進入了新媒體時代，QQ、微信和微博等網絡交流工具在學生群體中已非常流行，作為高職院校的管理者，利用這些網絡交流工具可以開辟學生管理模式的新視角，對于學生的日常管理產生多方面的積極作用。
1 網絡交流工具對高職學生管理的積極作用
1.1 信息傳達，由點及面
QQ和微信的使用在班主任班級管理中起著較好的通訊紐帶的作用，支持點對點交流，可以通過QQ和微信與學生對話，向學生傳達信息，非常方便。另外，可以建立朋友群組，班主任和班級干部的工作傳達可直接面向所有群成員，也可將班級成績、通訊錄、班級行事歷和考試時間安排等重要文件掛在群共享里，學生可以從群共享下載相應文件，方便快捷。高職學生的和普通高校學生相比，做事缺乏主觀的能動性，可以督促學生主動從這些平臺獲得信息，培養(yǎng)學生的主動性。
1.2 建立群組，強化凝聚
高職學生的情感封閉性和自我意識較強，加上網絡化給學生的學習和生活方式帶來了巨大的變化，較大規(guī)模的集體活動越來越少。在這樣的背景下，班級的概念很容易被弱化，很容易形成小集體。所以，通過QQ和微信建立班級群組，在群里時常開展主題討論和意見征集等活動，在群里能夠暢所欲言，能夠增強學生的集體意識，提高班級的凝聚力。
1.3 縮小代溝，拉近距離
高職院校的班主任一般都與學生有著一定的年齡差距，即使剛畢業(yè)也會長學生幾歲。這種年齡差距會使得班主任和學生溝通時產生心理上的代溝。學生在感情上會自然地排斥教師，總覺得我們的思想是落后的不適應時代的，我們不能夠站在他們的角度思考問題，這必定會給交流和管理帶來障礙。班主任如果能夠開通QQ、微博和微信，通過這些交流工具和學生互動，可以拉近與學生的距離。另外，還有一些應用軟件和游戲是基于這些交流平臺的，可以在業(yè)余時間和學生一起交流使用經驗和心得，能夠縮小和學生之間的代溝。在情感方面，學生覺得我們和他們是有共同語言的，增進了親近感，使我們和學生的溝通更加順暢。
1.4 了解動態(tài)，知已知彼
學生利用微博可以隨時分享自己的見聞和心情，也可以轉發(fā)別人的微博。通過關注學生的微博可以了解學生的動態(tài)，可以知道學生最近在忙于什么事情。高職學生已經成年了，他們的學習業(yè)余時間的支配形式是非常多樣的，有的同學會打工，有的同學則會參加各種形式的社會活動，他們很多人會將相關活動發(fā)在微博里面。作為班主任，能夠實時掌握學生的動態(tài)又不至于讓學生感覺我們在時時刻刻監(jiān)督他們而產生抵觸心理，關注微博是一個很好的方式。通過微博還可以知道不同學生的興趣愛好，在和學生溝通時就可以知己知彼，效果會大大提高。另外，學生也會把自己的心情寫在QQ“最新說說”欄里面，可以通過查看該欄目了解學生近期的心情狀態(tài)，獲知學生的心情動向。有些學生因為某些事情而導致情緒低落而影響上課，當我們了解學生的情緒狀態(tài)后就不會因為表象就直接訓斥學生，避免了誤會學生，使得學生管理更加人性化、多元化。
1.5 工作展示，積極暗示
作為管理者我們可以將自己的相關工作在微博上面，讓學生知道我們在日常管理中都做了哪些工作。平常的班級管理要做的事情是非常瑣碎的，很多時候也看不到什么大的成果，學生并不知道在我們在做什么，覺得班主任除了約束他們就沒有別的事情了。作為高職學生，當他們感受到我們的付出時，大部分同學是能夠做到理解和尊重教師的勞動的，也能促進他們對自我的管理。還有，班干部也可以通過微博和QQ“最新說說”，展示自己的工作動態(tài)，讓同學學會理解和尊重班干部，對班級的自制建立了良好的基礎。
1.6 心情宣泄，情感交流
作為班級管理者，我們內心會因為學生而感動，也會因為學生而傷心，這些豐富的情感我們希望同學們和我們一起分享，但是又不方便用口頭的方式表達。那么可以將它們寫在微博或者QQ空間里，當學生訪問時，便能踏入我們的情感世界。高職學生的這個年齡是非常感性和敏感的，這種方式產生的情感交流也是他們從前很少感受過的，這樣的感受會更容易得到他們的認同。
2 利用網絡交流工具的方法
1）班級管理者自己申請微博、QQ和微信賬號，然后組織學生申請賬號并建立班級通訊群組，由班主任和主要班干擔任管理員。在群組里面要求學生采用實名制，以便于身份認證，做好班級學生的賬號管理工作。
2）管理教師對于這幾種平臺要進行功能劃分，通常QQ可以用作班級的官方平臺，在QQ里通知班級事務和相關信息。微信可以是非官方交流平臺，和同學可以就任何問題進行交流，微信有比較好的語音短信功能，很方便。微博可以用來關注學生的動態(tài)。
3）在不同的平臺上和學生互動，及時關注學生的動向。
4）定期更新信息，也要發(fā)一些能夠吸引學生的內容，讓學生對于這樣的交流形式保持新鮮度。
5）及時查找發(fā)現問題，并且和班干部討論解決方法。尊重學生的建議，找到適合于他們的方式。
3 存在問題
當然，網絡化的普及以及網絡交流工具的應用也會帶來一些問題。比如學生QQ、微信群聊和微博上能說各種新鮮有趣的事情，但是見面卻一言不發(fā)，學生越來越不善于人際交往。另外，網絡謠言、娛樂信息過多，信息爆炸繁雜，對于還不夠成熟的高職學生來說，也會產生一些負面影響。這些問題的存在，對于思想還沒有完全成熟的高職學生來說，需要班級管理教師時刻把控，正確引導，發(fā)揮網絡積極作用，將消極影響降到最低程度。
4 結論
社會發(fā)展日新月異，高職學生班級管理也應當順應時代潮流，積極創(chuàng)新。發(fā)揮QQ、微信和微博等網絡交流工具的積極作用，使得高職學生管理方式多樣化。
【參考文獻】
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“五五”規(guī)劃普法實施兩年多來，各項目標和任務在不斷地得到落實，取得了初步的效果。現在“五五”普法已近中期，如何實現規(guī)劃提出的建立考核評估機制，對各地普法工作作出客觀、公正的評價？筆者認為建立普法依法治理工作統(tǒng)計制度勢在必行。
一、建立統(tǒng)計制度的必要性。一是普法依法治理統(tǒng)計工作是考核評估工作的重要組成部分。考核評估普法依法治理工作就是對一個單位一個段階的工作進行檢查，得出客觀、公正的結果。過去的工作一部分是可以直接看到效果的，一部分則體現在檔案資料包括統(tǒng)計資料之中，因此，統(tǒng)計資料就成為考核評估的重要組成部分。二是普法依法治理統(tǒng)計工作是反映普法依法治理工作成效的有力證據。任何一項工作成果最終要靠實實在在的數據和事實說話，普法依法治理統(tǒng)計工作既是考核評估的重要組成部分，也是反映普法依法治理工作成效的有力證據。三是普法依法治理統(tǒng)計工作是普法主管部門指導工作的重要參考。普法主管部門通過對統(tǒng)計資料的分析，可以全面了解掌握每個地區(qū)、每個單位的普法依法治理工作的進展情況、主要成績、存在問題，為制定工作計劃、指導基層工作、普法信息提供了第一手資料。
二、建立統(tǒng)計制度的可行性。一是“五五”普法規(guī)劃為建立統(tǒng)計制度提供了理論依據。中央、國務院批轉的“五五”普法規(guī)劃，是今后五年開展普法依法治理工作的綱領性文件。規(guī)劃中明確提出，要逐步建立評估考核機制，完善評估考核體系，為建立普法依法治理統(tǒng)計制度提供了理論依據。二是健全的工作網絡為開展統(tǒng)計工作提供了現實條件。自“一五”普法至今20多年，各地建立了縱向到村、社區(qū)，橫向到各行各業(yè)的普法工作網絡，各單位均有專兼職的工作人員，為開展統(tǒng)計工作提供了現實條件。三是部分地方建立的統(tǒng)計工作制度為開展統(tǒng)計工作提供了初步經驗。據了解，全國已有一些地方建立了普法依法治理工作統(tǒng)計制度。我市從年起試行普法依法治理工作統(tǒng)計制度，到年逐步完善，現在形成了比較規(guī)范的統(tǒng)計工作制度。只要把各地開展的統(tǒng)計制度進行總結完善，就能形成更加科學、更加規(guī)范、更有價值的統(tǒng)計制度。
三、建立統(tǒng)計制度要解決的幾個問題。我們在開展統(tǒng)計工作中也碰到過不少問題，如缺乏上級有權威的統(tǒng)計工作制度，有的基層工作人員對統(tǒng)計工作不重視，不會搜集情況，填報的內容不詳實，填報的數據不準確，統(tǒng)計表失真，有的工作人員變動后，工作沒有認真交接，導致沒有按時上報等。要解決好這些問題，可從以下方面著手。一是制定全國普法依法治理統(tǒng)計工作管理辦法。辦法重點對統(tǒng)計人員職責、調查和統(tǒng)計報表制度、統(tǒng)計分析、統(tǒng)計資料的管理及、統(tǒng)計隊伍建設、獎懲制度等內容作出統(tǒng)一、具體、明確的規(guī)定，從而保證全國普法統(tǒng)計工作一盤棋。二是制作網絡版統(tǒng)計數據庫。全國普法辦應制作普法依法治理工作電子網絡版統(tǒng)計數據庫，配發(fā)給各地各部門各單位統(tǒng)一按月填報，有條件的地方通過網絡快捷方式向上報送，沒有開通網絡的可用郵寄等方式向上報送。三是要規(guī)范填報項目。普法依法治理工作內容很多，涵蓋面很廣，在項目設計上既要科學又要切合實際，不能貪大求全。如在普法工作上，可設置普法人數、普法形式、普法主要內容等項目，在人數統(tǒng)計上，既要突出重點對象，又要避免交叉重復；在依法治理工作上，可設置“民主法治村”、“民主法治社區(qū)”、“法治鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建項目等。填報項目應根據每年工作要點，可作適當調整。另外，還可設置一些存在的主要問題及原因，取得的主要成效，對下步工作建議等項目。
學校教學治理，是一個系統(tǒng)工程，在這個系統(tǒng)工程中，治理工作者承擔著治理網絡的角色和目標實施角色，因為如何提高治理者自身的治理水平，將直接影響教學治理質量的高低。
在學校教導競爭日趨激烈的今天，強化科研意識，提升教學治理工作的科研含量是一條必由之路。首先治理者要有較強的科研意識，用心去研究治理工作，向科研要質量；要有較強的科研能力，去引導教學研究活動的開展；要有較強的感召力，去引導教師積極參與教科研活動，帶動學校的教研工作，朝著課題化、科研化方向發(fā)展。其次，作為治理者要努力實行常規(guī)治理工作的課題化，使教學工作的各個環(huán)節(jié)運作提高到一個新的層次：
1、拓寬常規(guī)治理的視野和范圍；
2、在嚴把靜態(tài)要求關的基礎上強化動態(tài)治理；
3、在工作進程中要逐步實施多層次分類別治理。
由此來保證教學質量的提高，育人目標的實現。
二、強化人本意識，實現教學治理工作的民主化
在現代學校治理中，最重要的治理理念就是“以人為本”。“以人為本”就是保持人的自然屬性、社會屬性、精神屬性的辯證統(tǒng)一，這是學校領導從事學校治理工作時，應當樹立的一種教導治理哲學。在學校治理的所有要素中，教師治理是第一要素，因此，學校治理應該“教師第一”，在“以人為本”中樹立“以教師為本”的治理思想。作為治理工作者，是學校治理者隊伍中的重要角色，理應具有而且必須強化這種意識，來實現教學治理的民主化。
教學治理實現“教師為本”的思想，其實質就是要重視教師的參與意識和創(chuàng)造意識，使教師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。為教師創(chuàng)設和諧的心理時空，將是實現教學治理民主化的重要標志。
（一）學會換位思索。傳統(tǒng)的教學治理模式，考慮學校領導意圖多，注重教學任務分配多，重視教學活動開展多，卻很少考慮教師畢竟在怎樣的心態(tài)下接受任務，他們是否感觸到完成任務的壓力與快樂等。假如我們在布置或檢查工作時作一番換位思索，就會避免許多粗暴生硬的操作方式，就會使教師樂意接受任務，并舒暢地去完成各項工作任務。
（二）學會尊重與信任?！笆繛橹赫咚馈保@句話充分強調了人們彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強盛。由此對教師的尊重與信任是調動教師積極性的重要因素。在學校中，教師只是分工的不同，每個人在人格上是平等的，所以我們要努力營造一個尊重人的治理氛圍，使人與人之間感情融洽，互相發(fā)生積極的影響。其次要給予教師充分的信任，不要事必躬親，要給教師創(chuàng)造一個和諧、寬松的環(huán)境，使教師懷著快樂的心情參與各項教學活動。
（三）滿足成就需要。每一位教師都希望被認可、被贊揚、被發(fā)現、被重視。在教學治理過程中，我們要充分考慮每一位教師的成就需要。不以同一目標培養(yǎng)教師，不以同一目標評價教師，使每位教師在不同的工作層面上都嘗到勝利的甜頭；要善于搭臺子、鋪路子，使每位教師都有嘗試勝利的機會，顯露身手的空間。
當然，教學治理為教師營造和諧的治理氛圍，必須以一定的規(guī)章制度和常規(guī)要求為前提，才能真正實現教學治理的民主化。
三、強化創(chuàng)新意識，實現教學治理工作的現代化
在知識經濟時代，人們參與市場競爭的資本是知識創(chuàng)新水平，決定競爭勝敗的要害因素是知識創(chuàng)新的能力。由此可見，學校教學工作要參與激烈的競爭，并且要取得競爭的勝利，作為治理者必須有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
