發(fā)布時間：2023-06-15 17:16:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【 關(guān)鍵詞 】 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；物流信息化；作用
1 引言
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用極其廣泛和不可或缺是大家有目共睹的，具體到計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用同樣不可小覷。歸根結(jié)底，物流本身是大量消耗人力物力及財力的，而計算機網(wǎng)絡(luò)恰恰幫助生產(chǎn)企業(yè)極大地降低了各個方面的成本。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在物流信息化。那么計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流經(jīng)濟領(lǐng)域整的特點及作用都是什么呢？本文將對此做出一一闡述。
2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本概念
計算機網(wǎng)絡(luò)可以共享多種重要資源，比如軟件、數(shù)據(jù)或者硬件，并且可以對數(shù)據(jù)資源進行集中處理，整合管理以及維護?；蛘哒f從邏輯方面研究：計算機網(wǎng)絡(luò)的目的是傳輸信息，通過雙絞線、光纖、載波、微波或者電纜、通信衛(wèi)星等線路將數(shù)個計算機連接起來的計算機體系。而計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合體，是將計算機網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)揮到最大化的技術(shù)。
3 物流信息化的基本概念
大家都知道在物流過程中會產(chǎn)生很大的信息量，比如向用戶提供服務(wù)、對用戶的訂單處理、對用戶基本信息的記錄等等都需要有系統(tǒng)的分類存儲。那么僅僅這一點就要求企業(yè)的物流必須與計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，也就是說物流信息的采集、傳輸、分類、跟蹤、識別、匯總、查詢等活動離不開信息技術(shù)的運用。這樣可以使企業(yè)成功并快捷地對企業(yè)物料流動進行監(jiān)控，從而將物流生產(chǎn)成本降到最低，將企業(yè)效率和服務(wù)水平上升到更高層次，最終成為一家具備極大競爭力的物流企業(yè)，因為這才是每一家企業(yè)的終極目標。
4 物流信息化的發(fā)展現(xiàn)狀
21世紀，可以說全球幾乎所有國家都已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)時代，電腦對于每戶居民都已經(jīng)成為不可缺少的基本配備，“網(wǎng)購”、“團購”更是新時代的代名詞，而且這已經(jīng)成為80、90后生活的主要休閑活動。網(wǎng)絡(luò)授課更加方便了老師也方便了學生；我們可以說在社會群體中甚至是上至80、90后的父母，下至80后的孩子都可以熟練掌握計算機的基本操作。諸如此類的網(wǎng)絡(luò)活動不勝枚舉，這意味著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)達到了全面的發(fā)展，并迅速普及，進而對物流信息化提供了保障和前提。但是雖然具備了一系列的條件，或者說是硬件軟件措施都已經(jīng)完善，還不能說我國的物流信息化目標已經(jīng)達成，甚至經(jīng)過調(diào)查分析得出，我國信息化水平仍然很低，信息系統(tǒng)之間的連接仍不到位，存在明顯的障礙。
根據(jù)調(diào)查我國服務(wù)性質(zhì)的物流企業(yè)中，有75%的物流企業(yè)的信息化水平仍然處于單點應(yīng)用階段；僅僅有20%的物流企業(yè)剛剛開始介入管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以達到降低成本，提高業(yè)務(wù)水平和效率，最終實現(xiàn)競爭力的提高的要求；更加能夠整合孤立的信息系統(tǒng)并且將總體管理平臺系統(tǒng)化的物流企業(yè)更加稀少，比例還不到5%。這樣的現(xiàn)實數(shù)據(jù)說明，我國的物流信息化還有很大的任務(wù)要完成。
當然，我國的發(fā)展現(xiàn)狀也是有目共睹的，政府一系列有力政策的出臺使得物流企業(yè)的信息化發(fā)展道路變得不那么坎坷了，比如政府在2009年3月出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，強調(diào)要加快發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在物流業(yè)，體現(xiàn)了政府對物流信息化的重視，闡明要“以先進技術(shù)為支撐，以物流一體化和信息化為主線，將物流業(yè)低迷的發(fā)展現(xiàn)狀提升到一個新的高度，努力構(gòu)建完善的物流信息平臺。”國家出臺的這一系列針對物流業(yè)的政策給物流企業(yè)帶來了更多更可觀的機遇。
5 物流信息網(wǎng)絡(luò)的基本組成或特點
物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化的建立主要是由信息資源、服務(wù)、系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板以及個性化服務(wù)訪問接口等組成。
（1）信息資源網(wǎng)絡(luò)
信息資源網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)的根基，也是必不可少的部分，就如同一棟大樓的奠基一樣，它主要用于對各類信息的處理，包括各種數(shù)據(jù)或者計算結(jié)果，并將處理結(jié)果及時提供給服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
（2）服務(wù)網(wǎng)路
這部分顧名思義主要是服務(wù)性質(zhì)，為物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供各種服務(wù)，只不過這里提及的服務(wù)含義不同于具體的行動，而是無形的，這個也正是網(wǎng)絡(luò)本身的屬性，主要包括以下幾個方面的服務(wù)：知識服務(wù)、信息服務(wù)、智能服務(wù)、專家服務(wù)、計算服務(wù)等等，這里還有一項就是可以兼容各種應(yīng)用系統(tǒng)，也就是說軟件共享，我們無需對幾個軟件進行復雜的轉(zhuǎn)換就可以簡單方便地使其數(shù)據(jù)互通，這就是兼容的含義。而有很多時候單機或者說單個子系統(tǒng)是不能滿足使用者對網(wǎng)絡(luò)的需求，那么此時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就可以非常便捷地提供給我們一個互相連通的軌道，比如說構(gòu)建出虛擬的環(huán)境，使得不同企業(yè)或者不同部門之間可以隨時交流和溝通工作項目。
（3）系統(tǒng)建模與應(yīng)用模板
所謂應(yīng)用系統(tǒng)，我們可能會聯(lián)想到用戶，但是這里的應(yīng)用系統(tǒng)所指的是計算機應(yīng)用系統(tǒng)，就是由硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件組成的。其中硬件系統(tǒng)其實就是實物，我們可摸可見的東西，有運算器、存儲器、設(shè)備、控制器和設(shè)備組成。而系統(tǒng)軟件則是無形的，抽象些的，那么主要有編譯程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)還有各種高級語言等等。應(yīng)用軟件則是通用的支援軟件以及各種應(yīng)用軟件包組成的。
在進行物流網(wǎng)絡(luò)化的過程中，企業(yè)還要順應(yīng)用戶的不同需求，比如說與客戶進行洽談的時候我們企業(yè)要訪問的計算機IP地址是不同的，與客戶洽談的渠道也是不同的，那么也就是說我們要進行的是個性化服務(wù)，因此物流企業(yè)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)和個性化服務(wù)接口都需要針對企業(yè)而建立專用的系統(tǒng)建模和應(yīng)用模板。
（4）個性化服務(wù)訪問接口
物流信息網(wǎng)絡(luò)的通用性、使用性和交互性由個性化服務(wù)的訪問接口決定，。每個企業(yè)的應(yīng)用要求都是不同的，要想達到對不同應(yīng)用系統(tǒng)有良好的支持就必須應(yīng)用個性化服務(wù)訪問接口，這樣，物流信息網(wǎng)絡(luò)和用戶才能通過交互產(chǎn)生量身定做的針對。
6 物流信息網(wǎng)絡(luò)化的作用
同行之間有些溝通還是必要的，那么物流企業(yè)信息化就大大實現(xiàn)了企業(yè)之間的信息共享、業(yè)務(wù)處理、協(xié)調(diào)作業(yè)以及各種計算和應(yīng)用。簡單意義上的網(wǎng)絡(luò)化是由電子郵件組成的通訊脈絡(luò)，它為人與人之間的溝通造就了新的通訊管道，它的出現(xiàn)讓人們的交流產(chǎn)生了質(zhì)變與量變。從微觀而言，它是指人與人之間從無到有的關(guān)系變更，并且使得人與人之間的感情從淺至深，那么這也就是互聯(lián)網(wǎng)給人們最大的便利。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為眾多企業(yè)之間提供了更加開放的雙向甚至多向的多媒體信息交流平臺，并且可以對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)現(xiàn)有的信息資源和其他具有價值的應(yīng)用技術(shù)進行集中或者重組。
眾所周知，采集基礎(chǔ)信息、共享和交換信息是物流信息化的前提，也是基礎(chǔ)，可是我國很多物流企業(yè)的基礎(chǔ)信息仍然是傳統(tǒng)的手工錄入，這樣最大的缺陷就是效率低，準確率低，更改困難。
如果第一步?jīng)]有走好，接下來只能越來越錯，然而計算機信息技術(shù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，將傳統(tǒng)手工替換成了簡單的條形碼、RFID射頻技術(shù)、智能標簽。這樣就如同人們的交通工具從古代的步行、馬車到解放前后的自行車再到新時代的跑車、越野車，隨著交通工具的推陳出新，人們出行更加省時省力了，效率達到更高。那么應(yīng)用物流信息技術(shù)也同樣使得企業(yè)的工作效率翻番增長，競爭力和從前相比也是不可同日而語的。
在物流企業(yè)的銷售中供應(yīng)鏈是一個維系供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶的重要紐帶，形象的定義就是把供應(yīng)鏈想象成一棵參天大樹，生產(chǎn)企業(yè)是最初的源頭，顯然，它一定是作為樹根的，獨家商是緊連生產(chǎn)企業(yè)的第二道程序，因此獨家是主桿，而在產(chǎn)品的銷售過程中，是分銷商與用戶之間的活動，那么樹枝和樹梢是分銷商，那么最后，樹上的紅花綠葉則是最終用戶。那么在樹根與樹干，樹干與樹枝，樹枝與綠葉之間都是一個個連接點，而且是必不可缺的連接點，因為一旦這其中有某個環(huán)節(jié)斷了，那么在這環(huán)節(jié)之后的部分也將無所依存。
由此可見物流管理的重要組成部分就是供應(yīng)鏈管理，以往傳統(tǒng)的企業(yè)物流管理已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代物流企業(yè)的競爭條件，供應(yīng)鏈管理正在逐步取代企業(yè)內(nèi)部的物流管理，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體效益和協(xié)調(diào)性的渠道就是注重上下游企業(yè)的信息反饋，及時采納并修正自身的企業(yè)管理。
所謂物流公共信息平臺就是以計算機通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)提供物流信息、設(shè)備資源、技術(shù)等的信息平臺。我國現(xiàn)階段物流信息化的重點就是物流公共信息平臺，但是我國物流公共信息平臺的建設(shè)只是剛剛起步，更遑論建設(shè)完善了。根據(jù)調(diào)查顯示在大型企業(yè)中有24%擁有了GPS技術(shù)和GIS技術(shù)，而在這些大企業(yè)中僅有12.5%為大型物流企業(yè)，中小型物流企業(yè)的數(shù)量少之又少。由此可見，物流公共信息平臺的實施仍然是有待提高，正因如此國家也出臺了一系列針對物流公共信息平臺的政策，這是國家的重視，終將為物流公共信息平臺造就出一個個可靠的機遇。然而，物流公共信息平臺的建設(shè)絕對離不開計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一基本條件。
基于上述一系列的調(diào)查顯示我國現(xiàn)在商業(yè)界或者說是物流企業(yè)對信息化還并沒有一個應(yīng)有的重視，對企業(yè)的信息化并沒有一個深刻的認識，這是因為計算機從前僅僅停留在居家生活中或者說是簡單辦公中，并沒有系統(tǒng)的理念引導人們走出傳統(tǒng)的框架。而計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及恰當?shù)亟o了我們這個提示，讓我們無意識地把計算機悄悄地應(yīng)用到了實際物流企業(yè)中，當計算機信息技術(shù)在生活中變得無處不在的時候，我們會變得越來越離不開它
7 結(jié)束語
一個企業(yè)，一個民族的發(fā)展取決于其是否與時俱進，落后傳統(tǒng)一定終將被社會淘汰。計算機將成為每項工作的必需品，這是大勢所趨，只是現(xiàn)在每個企業(yè)都還未切實做到用計算機信息技術(shù)來實現(xiàn)物流信息化，構(gòu)建物流信息化平臺，這就需要我們共同努力。
參考文獻
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作者簡介：
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為概念
所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。是指依照國家法律、法規(guī)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的市場主體，利用因特網(wǎng)從事以營利為目的的經(jīng)營活動，以及為經(jīng)濟組織進行形象設(shè)計、產(chǎn)品宣傳、拍賣、廣告的行為。
從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的主體分析，大致可分為三類：一是以提供服務(wù)和中介為主的經(jīng)營性網(wǎng)站；二是以推介本單位產(chǎn)品和服務(wù)為主的經(jīng)營性網(wǎng)站；三是企業(yè)和企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)上交易行為。
二、目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為存在的問題及原因
近年來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為存在的主要問題有：虛假廣告宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為所售商品過程所做的虛假宣傳和為虛假宣傳提供媒體(網(wǎng)絡(luò))；無照網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，包括未經(jīng)工商企業(yè)登記注冊而在網(wǎng)上銷售商品、提供服務(wù)和為無照經(jīng)營提供網(wǎng)絡(luò)平臺；利用網(wǎng)絡(luò)傳銷、變相傳銷；合同詐騙；利用互聯(lián)網(wǎng)販私；侵犯消費者合法權(quán)益，在網(wǎng)上經(jīng)銷假冒偽劣商品，侵犯他人注冊商標；超越經(jīng)營范圍，國家實行許可經(jīng)營的特殊行業(yè)，未經(jīng)許可而從事經(jīng)營。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為中主要問題存在的原因是：
(一)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體不合格。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，從事網(wǎng)站經(jīng)營，必須按規(guī)定到信息產(chǎn)業(yè)部門領(lǐng)取ICP經(jīng)營許可證，再到工商部門辦理注冊或經(jīng)營范圍變更手續(xù)，但目前絕大多數(shù)經(jīng)營性網(wǎng)站都未領(lǐng)取ICP經(jīng)營許可證卻在從事網(wǎng)上經(jīng)營活動，因此到工商部門辦理注冊或變更手續(xù)也就無從談起。加之，通過網(wǎng)絡(luò)中介進行交易的企業(yè)或個人，由于身份難以確認。交易行為不受約束。從而使得通過網(wǎng)站進行無證無照經(jīng)營的行為滋生蔓延，特別是涉及出版、藥品、保健品等商品的交易，嚴重威脅到消費者的切身利益。
(二)網(wǎng)絡(luò)交易不誠信。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營最大特點是交易雙方不直接見面，資金流和物流存在著時間和空間上的差異。往往是一方已付款，卻得不到合約規(guī)定的量、質(zhì)相符的貨物，或者是一方已按約定發(fā)貨，但卻拿不到貨款，交易雙方更多的是憑信譽交易，互相之間制約的措施較少，這就為網(wǎng)上欺詐創(chuàng)造了條件。騙取貨款拒不交付貨物、故意交付部分貨物騙取全部貨款等欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是銷售假冒偽劣商品屢禁不止，交易雙方本身的誠信度面臨極大的考驗。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為不規(guī)范。這種情況主要出現(xiàn)在代制作網(wǎng)頁、出租服務(wù)器內(nèi)存空間、主機托管、有償提供特定信息內(nèi)容及其他網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)等方式的經(jīng)營性網(wǎng)站上，利用客戶對信息技術(shù)的缺乏，在合同簽訂中故意模糊或隱瞞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，服務(wù)質(zhì)量打折扣；有的甚至恐嚇企業(yè)，要求企業(yè)有償?shù)皆摼W(wǎng)站上做宣傳，否則該企業(yè)名稱將會“被搶注”，以此來脅迫企業(yè)到該經(jīng)營網(wǎng)站上有償宣傳。
(四)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營不正當競爭。這主要體現(xiàn)在企業(yè)在自己網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站上所作的夸大宣傳或?qū)Ω偁帉κ值脑g毀上。有的企業(yè)在自己的企業(yè)基本情況上隨意拔高，虛構(gòu)企業(yè)名稱，延長企業(yè)存續(xù)時間，夸大注冊資本和生產(chǎn)經(jīng)營能力；有些企業(yè)對商品的品質(zhì)、獲得榮譽作夸大或虛假介紹：有的企業(yè)故意把自己的產(chǎn)品和競爭對手的同類產(chǎn)品進行不適當比照，借以突出自己產(chǎn)品的性能，詆毀競爭對手。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管的主要難點
(一)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管法律法規(guī)滯后。據(jù)調(diào)查，我國內(nèi)地目前只有廣東出臺了電子交易管理辦法。此外沒有全國性和地方性的專門法律法規(guī)。我國在這方面的起步較晚，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營時間不長，目前我國還未制定出專門針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的系統(tǒng)性法規(guī)，除了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》對經(jīng)營主體的資質(zhì)提出一定要求，現(xiàn)有的法律法規(guī)在針對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的條款和法律解釋上都有所欠缺：由于沒有以法律法規(guī)的形式規(guī)定三方的權(quán)、責、利，法律責任不清，這就加大了消費行為風險，也一定程度上增加了工商部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管和執(zhí)法的難度。
(二)我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營交易環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為具有隨機性和隨意性，特別是通過網(wǎng)絡(luò)中介的交易行為。網(wǎng)絡(luò)交易主體(賣方)的所有信息都可以虛構(gòu)或者偽造，雙方當事人的真實身份都無法確認。在虛擬世界里，賣方的身份和資信、資產(chǎn)狀況都是未知數(shù)，交易主體、交易商品及各種交易票據(jù)的虛擬性，使得無證無照經(jīng)營、商業(yè)欺詐、虛假宣傳等違法行為很難確定和控制，商品的質(zhì)量和交易雙方的履約能力都潛藏著極大的風險。經(jīng)營者身份不明、地址不清給消費者維權(quán)和打擊違法犯罪活動造成困難，造成執(zhí)法部門無法針對具體的交易行為開展執(zhí)法。
(三)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營違法案件的證據(jù)效力難固定。查處網(wǎng)絡(luò)違法行為關(guān)鍵在于證據(jù)的認定，而網(wǎng)上的電子文檔等證據(jù)又容易被修改、刪除，而且不留痕跡，從而直接影響網(wǎng)上證據(jù)的證明效力。同時，查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為最直接的證據(jù)就是網(wǎng)站資源。在第一時間對網(wǎng)頁取證、保全，并經(jīng)當事人確認以防止證據(jù)的滅失，是對監(jiān)管部門監(jiān)管水平的一大考驗。而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者留下的往往只有一個網(wǎng)址，沒有真實的身份和經(jīng)營地址等有關(guān)信息。一旦發(fā)現(xiàn)問題尋找當事人進行調(diào)查取證也是困難重重。
(四)政府職能部門網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營軟硬件配備不足。在我國，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是近幾年隨著科技的發(fā)展興起的。工商部門對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管還缺乏經(jīng)驗。不管是在硬件還是軟件配置方面，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管，都對執(zhí)法干部的素質(zhì)和技能提出了新標準、新要求。而現(xiàn)有的執(zhí)法干部，缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，無法適應(yīng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的需要。
(五)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營缺乏聯(lián)動的監(jiān)管體制機制。由于目前沒有專司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的監(jiān)管部門，因而增加了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管難度。首先，工商系統(tǒng)內(nèi)部的互聯(lián)互通，在區(qū)域范圍、全國范圍內(nèi)都顯得不夠。其次，工商監(jiān)管部門缺乏與外部監(jiān)管部門的聯(lián)動機制，如與公安、文化、廣電等聯(lián)合執(zhí)法，所以造成難以從域名、電話號碼、IP地址、銀行賬戶等線索來鎖定經(jīng)營主體，使確定違法者身份及固定違法證據(jù)、懲治違法行為難上加難。
四、加強對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管的對策
(一)完善和修改網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的相關(guān)法律法規(guī)。針對目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展迅猛，不受時間、地域、國界限制等特點，國家應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管進行立法，盡快制定出臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為。當前，應(yīng)對《無照經(jīng)營查處取締辦法》、《廣告法》、《反不正當競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》進行必要的修改，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為納入其調(diào)整的范圍，針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營特點，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營秩序。
(二)開發(fā)專門的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管軟件。開發(fā)專門
的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管軟件，對監(jiān)管對象在網(wǎng)上建立的網(wǎng)站和網(wǎng)頁進行“網(wǎng)上巡查”，實施對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的有效監(jiān)控，及時打擊虛假廣告、不正當競爭、損害消費者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。
(三)確定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的主體資格。比照市場主辦者的資格限定，明確具有企業(yè)法人資格的市場主體才能開辦經(jīng)營性網(wǎng)站，限制非法人企業(yè)和個體工商戶開辦經(jīng)營性網(wǎng)站。對不具備開辦經(jīng)營性網(wǎng)站的堅決查處和取締，工商部門要著重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為的監(jiān)管。
(四)做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為證據(jù)的提取保全工作。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新速度快，網(wǎng)站每天都會不斷更新。就要主動保存證據(jù)，避免違法線索、違法證據(jù)的消失。由于網(wǎng)絡(luò)違法案件取證較困難，證據(jù)極易丟失。取證專業(yè)性強，所以由專業(yè)人士進行取證可以減少許多不必要的環(huán)節(jié)。同時，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行及時備份，以達到固定證據(jù)的目的。防止當事人修改網(wǎng)絡(luò)信息，規(guī)避執(zhí)法。
(五)注重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為監(jiān)管隊伍建設(shè)和培養(yǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營對管理人員的知識素質(zhì)以及技術(shù)、設(shè)備等有較高的要求，因此，工商部門一方面要加強現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)知識的培訓學習與監(jiān)管業(yè)務(wù)水平的提高。不斷更新科技知識和監(jiān)管理念；另一方面，要重視對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的引進，將一批文化程度高，精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高科技人才引進到工商行政管理隊伍中來，并配備先進的計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，只有這樣，才能跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營迅速發(fā)展的要求。
一、我國對小微企業(yè)的定義
小微企業(yè)最早是由財經(jīng)郎眼節(jié)目當中的經(jīng)濟學家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實施了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國的就業(yè)壓力，成為了我國經(jīng)濟的主要支柱。但是，目前我國小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競爭力薄弱等問題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。
二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠強
小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場影響力不強等原因，導致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程當中難以獲得資金來壯大自己。這樣的情況下，不得不承認網(wǎng)絡(luò)的影響力是強大的，隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運用網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展壯大自己，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識薄弱，經(jīng)營思想還局限于實體經(jīng)營。小微企業(yè)想要在如今的社會提升自身的市場競爭力，占據(jù)更多的市場份額，就不能只注重實體店面的運營，必須借助外力推動發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是小微企業(yè)當下獨一無二的選擇。而部分運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺電話等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒有后續(xù)的經(jīng)營觀念，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一
隨著網(wǎng)絡(luò)在社會上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營者逐漸將經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷當中隱藏的商機。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識相對匱乏，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，再加上傳統(tǒng)營銷觀念根深蒂固的影響，沒有真真切切的認識網(wǎng)絡(luò)營銷，只是將網(wǎng)絡(luò)營銷當作網(wǎng)絡(luò)的一項引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點具有多樣性，也正因為這個原因讓網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營過程當中很少運用微博、微信等自媒體平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，只是通過一些電子商務(wù)平臺和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。這就在一定程度上導致網(wǎng)絡(luò)營銷的方式相對單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略不當
網(wǎng)絡(luò)營銷和實體店面經(jīng)營的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷銷售產(chǎn)品時，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點，針對性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但沒有形成規(guī)模化、系統(tǒng)化的經(jīng)營體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一些基本信息，沒有進一步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)。對于顧客存在的疑問也沒有及時給與答復，影響了顧客購買產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹立的良好口碑受到嚴重的影響，也讓公司的信譽處在風口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營銷過程當中減少人力物力的開支，采用一些令顧客感到反感的營銷手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁時經(jīng)常會出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會推動網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，反而會讓企業(yè)流失客戶群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的阻礙。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷評價真實性、可靠性低
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷同實體經(jīng)營一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽作為企業(yè)攬客的招牌，客戶才會在同行業(yè)當中優(yōu)先選擇購買企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實際操作過程當中，很多企業(yè)都沒有這方面的意識，只將產(chǎn)品銷售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點考察指標，而忽視了其他指標的存在價值，讓客戶不能真實、有效的對企業(yè)的產(chǎn)品進行了解，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實、可靠的評價。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只有具有良好的信譽和口碑才能在社會上有自己的一席之地，才能被客戶群體認可接受。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒有，例如，陳歐開創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的新紀元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)樹立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒有根據(jù)的，就是因為企業(yè)有著良好的口碑和信譽，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評價體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時間問題。所以企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷的進行產(chǎn)品銷售時，要從多個方面的指標進行考量，保證評價的真實性，才能找到營銷當中存在的問題進而進行改進。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷促進小微企業(yè)發(fā)展的策略
1.增強小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當下社會的一種新潮，不會使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，小微企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)當改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，通過強大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認識網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實體經(jīng)營受到地域的限制，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開拓市場的需要，必須通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段來解決當下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)時，要真切的認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種推廣企業(yè)、銷售產(chǎn)品的媒介。網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營宗旨，還要有詳細的產(chǎn)品簡介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時，還要聘請計算機方面的專業(yè)人才對企業(yè)的服務(wù)器定期進行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶對產(chǎn)品進行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷當中彰顯優(yōu)勢，增強自身的市場競爭力。
2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式
網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達到銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品同實體銷售的產(chǎn)品一樣，都需要對市場進行考察，對產(chǎn)品進行宣傳，不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣性，不能只通過電子商務(wù)的平臺進行，要利用客戶喜愛的微博、論壇等交流平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，計算機網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了機會，在此背景之下，合理運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)才能更好的開拓市場。但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷開展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有為小微企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點擊量，而沒有實際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴重失衡。小微企業(yè)雖然運用了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展企業(yè)，但是并沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷進一步細化，只有轉(zhuǎn)變營銷模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上步入正軌，越走越遠。
3.采取科學合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
小微企業(yè)作為社會發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷是當下企業(yè)長久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷的建立不僅要對企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開始就改變自身的經(jīng)營理念，運用合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，客戶能直接通過網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶能第一時間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶的第一印象。其次才是企業(yè)的簡介和產(chǎn)品的詳細信息，根據(jù)科學統(tǒng)計顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達的含義，因此，企業(yè)在對企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進行簡介時，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因為網(wǎng)絡(luò)營銷是不受時間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運用這一特點，減少因為海報等紙質(zhì)宣傳帶來的經(jīng)濟損失。也正因為網(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時間限制的特點，客戶能及時表達自己對產(chǎn)品的疑問，對于這種感興趣的客戶，企業(yè)一定要和客戶保持良好的互動，要將潛在客戶發(fā)展成企業(yè)的實際客戶。不同的企業(yè)因為所處市場環(huán)境和擁有的客戶群體不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能帶動企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4.加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)力度，加大對小微企業(yè)的扶持力度
小微企業(yè)在我國的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當中難免會有對網(wǎng)絡(luò)營銷一無所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運用網(wǎng)絡(luò)銷售的手段，不僅需要具有計算機方面專業(yè)知識，還要具有銷售的特質(zhì)。對于小微企業(yè)來說，這種復合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷的主導力量。另外加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營銷需要計算機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊不足，在資金方面存在問題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動小微企業(yè)的發(fā)展。
5.重視企業(yè)與客戶的交流互動，提升產(chǎn)品評價的真實性、可靠性
對于任何一家小微企業(yè)來說，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當中，一定要注重和客戶的互動，及時解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對企業(yè)的好感，通過客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實性和可靠性，增進客戶對企業(yè)的信任感。
論文摘要：電子商務(wù)環(huán)境下的不正當競爭行為與傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為并無本質(zhì)上的區(qū)別，但具有行為的虛擬性、隱蔽性等特點，主體行為對社會的危害性更大，而違法認定和法律規(guī)制更加困難。
20世紀6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進作用；同時，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當競爭行為。也嚴重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關(guān)注。
一、電子商務(wù)不正當競爭行為的界定
我國《反不正當競爭法》第2條規(guī)定：不正當競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟中不正當競爭行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。
(一)混淆行為
混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標志上不正當?shù)厥褂盟说臉酥尽Ｊ棺约旱纳唐坊驙I業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標識與他人商標、商號、標識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。
(二)虛假宣傳
虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當利益，對商品或提供的服務(wù)進行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。
（三)侵犯商業(yè)秘密
《布萊克法學大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權(quán)利人采取了適當?shù)谋Ｃ艽胧?，這是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟實用性，即技術(shù)或經(jīng)營信息能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。
(四)商業(yè)詆毀
商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽、商品或服務(wù)進行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽；在BBS上進行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴重，損失更為巨大。
(五)域名搶注
從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機定位和身份識別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標或者企業(yè)的名稱，只是對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。
(六)網(wǎng)頁鏈接不正當競爭
基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構(gòu)成不正當競爭。
二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當競爭行為產(chǎn)生的原因
電子商務(wù)作為市場經(jīng)濟的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：
(一)社會因素
電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟負面效應(yīng)的影響。市場經(jīng)濟以競爭機制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務(wù)經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當競爭手段獲取眼前的短期利益。
(二)法律和道德因素
電子商務(wù)中存在不正當競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關(guān)系和人們行為的重要機制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀末期才傳人我國。我國電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對滯后。這種法律缺位導致電子商務(wù)競爭在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營者提供了絕好的機會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當競爭行為更加容易滋生和蔓延。
(三)技術(shù)因素
信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營者采取不正當競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風險性也比較小。實施電子商務(wù)不正當競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當競爭利益，如通過網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風險比較小。
三、電子商務(wù)不正當競爭的特征
(一)不正當競爭行為的一般特征
一般來看，不正當競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒有改變不正當行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當競爭和傳統(tǒng)的不正當競爭行為同屬不正當競爭的范疇，揭開其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當競爭行為所不具有的特點。
(二)電子商務(wù)不正當競爭行為的特點
1．主體行為的虛擬性和隱蔽性
“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，不僅僅是一種簡單的遠距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務(wù)虛擬性的特點，其不正當競爭行為就具有相當?shù)碾[蔽性，對有關(guān)主體和行為進行認定具有相當?shù)碾y度。
2．主體行為對社會的危害性更大
伴隨經(jīng)濟全球化，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當競爭行為的影響也日趨深遠。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務(wù)不正當競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當競爭行為更為嚴重、復雜，且隨著不正當競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。
3．行為違法認定的模糊性和法律監(jiān)管的困難
[關(guān)鍵字]SDN 軟件定義網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)演進
在云計算、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下，商業(yè)模式創(chuàng)新和快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了我國傳統(tǒng)運營商網(wǎng)絡(luò)目前面臨的新的挑戰(zhàn)。運營商傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)演變的架構(gòu)要依據(jù)SDN理念進行構(gòu)建，同時SDN理念為運營商的軟件服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和IT等一系列的產(chǎn)業(yè)鏈提供了更好的發(fā)展的機遇。通過對通信運營和SDN的合作方案的分析，來梳理SDN技術(shù)在運營商中的應(yīng)用，對SDN在運營商中應(yīng)用的發(fā)展趨勢進行預(yù)測。
一、SDN的定義
SDN是Software Defined Network（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）首字母的縮寫，SDN是一種新型的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新架構(gòu)，它是由位于斯坦福大學的Clean slate研究組最先提出的，它的原理是將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備控制面板使用其核心技術(shù)OpenFlow分離開來，以此來靈活的對網(wǎng)絡(luò)流量進行控制，并提供平臺以便對應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)新。
二、SDN的優(yōu)點
由于SDN具有集中式控制和開放式編程接口的特點，所以SDN具備了業(yè)務(wù)引入速度、故障定位和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等方面的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)運營成本的降低方面有著重要的作用。而SDN的具體優(yōu)點共有三點：第一是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以通過SDN轉(zhuǎn)發(fā)分離和控制的特點變得更加的簡單化和通用化，同時SDN的這個特點在設(shè)備的融合方面、剝離復雜的業(yè)務(wù)功能等方面也有著重要的作用。不僅僅可以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備變得更加的簡單化，而且設(shè)備硬件的成本也能得到很大程度的降低。第二個是網(wǎng)絡(luò)工程師可以通過SDN集中式控制的特點便捷快速的對網(wǎng)絡(luò)的實際使用情況進行查看，并且網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的安全也能得到保障，同時利用SDN集中式控制還能對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的惡意軟件的流量消耗進行遏制，而不需要其他的步驟進行調(diào)節(jié)。第三個是網(wǎng)絡(luò)的虛擬化可以通過SDN開放式編程接口的特點來實現(xiàn)，從而讓整合網(wǎng)絡(luò)的存儲資源和網(wǎng)絡(luò)計算的功能得到實現(xiàn)，并且讓網(wǎng)絡(luò)能力的開放得到實現(xiàn)，這個特點對于實現(xiàn)通過簡單的軟件進行控制和管理網(wǎng)絡(luò)具有重要的作用。第四個是使用更少的手動工作對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行運行可以通過SDN實現(xiàn)的環(huán)境來實現(xiàn)，這個優(yōu)點能夠減少人工對網(wǎng)絡(luò)的干預(yù)，從而幫助降低網(wǎng)絡(luò)運營和出錯的風險和運營成本。第五個是運營商的引進新業(yè)務(wù)的速度可以通過SDN技術(shù)的引進而加快，在這個功能里，運營商對相關(guān)的功能可以通過可控的軟件進行部署，而不用對提供商在設(shè)備中應(yīng)該加入的方案二慢慢等待，節(jié)省了時間，提高了速度。
三、SDN在運營商中的作用
作為一個新興的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新構(gòu)架，SDN在業(yè)界受到了廣泛的關(guān)注，國內(nèi)的運營商基于SDN的特點和優(yōu)勢加快了對SDN的實驗和評估。我國的運營商聯(lián)通公司在IPRAN的領(lǐng)域加入了SDN，這是全球首個SDNIPRAN的商用網(wǎng)絡(luò)的。而SDN架構(gòu)SPTN解決方案則幫助了我國的移動公司實現(xiàn)了雨霧快速開通和業(yè)務(wù)快速上市的功能，并且還實現(xiàn)了客戶的APP最優(yōu)質(zhì)的體驗。
3.1 SDN在中國聯(lián)通的作用
中國聯(lián)通在2014年的時候提出了構(gòu)建集中化的“大運維”的戰(zhàn)略，這個戰(zhàn)略的提出對提升用戶的感知和降低運營的成本有著很大的優(yōu)勢。在提出“大運維”戰(zhàn)略之后，中國聯(lián)通有和華為公司進行聯(lián)手，對全球首個SDN IPRAN完成了商業(yè)的部署，這是推動SDN商業(yè)化進程的重要的舉措。在這次SDN IPRAN的發(fā)展戰(zhàn)略中，不用對原有的路由器進行變動，只是把流量分析器和網(wǎng)絡(luò)控制器引入到了匯聚層上，這樣就使整個網(wǎng)絡(luò)的演進更加的平滑。
3.2 SDN在中國移動上的應(yīng)用
中國移動為了匹配2014年推出的全業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式，中國移動基于SDN的架構(gòu)制定了SPTN解決方案，這個方案提供的開放式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)對中國移動的經(jīng)營創(chuàng)新提供了全方位的支撐，能夠讓客戶的個性化需求得到快速的響應(yīng)，同時還能提高客戶快速開通和便捷申請的優(yōu)質(zhì)體驗。目前全業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要的驅(qū)動力就是集客經(jīng)營，這個方案能夠推動中國移動的業(yè)務(wù)經(jīng)營走向全球。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；會計信息系統(tǒng)；存在問題；對策
一、網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的概念
會計信息系統(tǒng)是指，承載各類國營企業(yè)、私營企業(yè)及事業(yè)單位經(jīng)營全過程中所產(chǎn)生的會計信息的綜合性信息系統(tǒng)。其中，會計信息是企事業(yè)單位最重要的經(jīng)濟信息，能夠連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合的反映和監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營狀況，并為企事業(yè)的經(jīng)營、管理決策提供重要依據(jù)[1]。
二、網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的特點
（一）無紙化的特點
網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的最大特點就是會計信息處理的無紙化。網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)都要進行一樣的會計數(shù)據(jù)輸入、記錄、整理和分析工作，但二者的區(qū)別就在于，網(wǎng)絡(luò)化的會計信息系統(tǒng)以各類標準的電子符號來代替以往的數(shù)字形式數(shù)據(jù)的輸入，而且在輸入數(shù)據(jù)后，計算機系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置好的數(shù)據(jù)篩選規(guī)則自動對各類符號進行分類和歸納，并自動生成相應(yīng)的報表，極大的降低了因手動記錄和人工計算而造成的數(shù)據(jù)失誤的概率；會計電子數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和傳輸也不再需要以厚厚的紙質(zhì)文檔的形式，而開始采用磁盤或U盤的形式進行，對會計信息的查看也采用了網(wǎng)頁，比傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介更加的方便，而且還有節(jié)約空間和紙類資源的特點。
（二）電子化的特點
隨著我國計算機和互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，企事業(yè)之間的貨物也開始越來越多的使用電子訂單的方式進行貨物的訂單下達、訂單接收、網(wǎng)絡(luò)物流訂單跟蹤、貨物驗收等，訂單的形成不再需要雙方負責人面對面的簽訂紙質(zhì)合同，但如果有需要，也可以通過傳真輸送、電子打印等方法獲取，而且貨款的支付也主要采用電子支付，尤其是隨著網(wǎng)銀、支付寶等多種形式的電子支付方式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的電子化特點越加明顯，同時電子化資金往來的流程透明，進度詳細，對于企事業(yè)單位資金往來的調(diào)查與核實更加方便[2-3]。
三、網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的優(yōu)點
（一）會計信息準確度更高的優(yōu)點
網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的直接原始數(shù)據(jù)采集，避免了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)獲取過程中的數(shù)據(jù)傳輸錯誤問題，同時，網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)突破了傳統(tǒng)輸入方式的局限，全程智能化的輸入和操作流程指導很好地避免了數(shù)據(jù)錄入人員因業(yè)務(wù)不熟練而產(chǎn)生差錯的情況出現(xiàn)，而且對不同部門的數(shù)據(jù)輸入有相互對應(yīng)的獨立系統(tǒng)，比如，采購部分負責采購相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入，銷售部門負責銷售量、銷售額等數(shù)據(jù)的輸入，人事部負責職工工資、獎金發(fā)放數(shù)據(jù)的輸入，各部門的工作分工明確，以上幾點共同推進了網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)中會計信息準確度的提高。
（二）數(shù)據(jù)處理與財務(wù)處理高效集中化的優(yōu)點
通過網(wǎng)絡(luò)化的會計信息系統(tǒng)，企事業(yè)的各個部門可以在堅守崗位職責的同時，與其他部門間進行相互協(xié)調(diào)與合作，使各級職工都能夠通過網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)隨時學習與了解自己工作相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，及時調(diào)整自己的工作進度和目標，使各級管理、決策人員能夠及時高效的做出相關(guān)經(jīng)營決策，提高企業(yè)的管理水平，通過時間的爭取為企業(yè)獲得更有利的競爭條件，并從整體上提高企業(yè)職工的工作效率[4]。
（三）企業(yè)經(jīng)營狀況透明化的優(yōu)點
網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺定期公示企業(yè)的經(jīng)營狀況，通過網(wǎng)絡(luò)信息的實時化來獲取其他企業(yè)最新的會計信息，降低經(jīng)營風險和投資決策提供依據(jù)，同時，還有利于督促企業(yè)經(jīng)濟往來透明化、經(jīng)營合規(guī)化的發(fā)展，還有利于企業(yè)公信力和良好形象的樹立，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的常見問題及原因
網(wǎng)絡(luò)化是一把雙刃劍，它在幫助企事業(yè)單位突破傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)瓶頸、推動企事業(yè)單位會計信息系統(tǒng)高效化的同時，也給企業(yè)會計信息帶來了許多的威脅。導致企事業(yè)單位重要會計信息的泄露，舞弊，失真等問題的發(fā)生。
（一）會計信息的泄露問題
網(wǎng)絡(luò)化具有極強的開放性，使部分企業(yè)和個人為了獲取不法利益而通過違規(guī)手段竊取或篡改其他企事業(yè)的重要會計信息，使企業(yè)的重要會計信息丟失，不同程度的影響著企業(yè)的經(jīng)營、決策，給企業(yè)帶來無法估量的損失。例如，若某一經(jīng)營狀況良好、發(fā)展勢頭強勁的企業(yè)的重要會計信息被竊取，則可能會導致該企業(yè)的經(jīng)營在一定的時間內(nèi)遭受較大的經(jīng)濟損失，若某一經(jīng)營不善或經(jīng)營出現(xiàn)困難的企業(yè)會計信息泄露，則可能會導致同行業(yè)競爭對手的趁虛而入，使企業(yè)面臨被吞并甚至破產(chǎn)的風險。
（二）會計信息的失真問題
除了外界對企事業(yè)重要會計信息的竊取和泄露之外，部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的弊端來修改自身企業(yè)的資產(chǎn)負債狀況、所得利潤數(shù)據(jù)等會計信息，虛化企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，對自身及其他企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略確定，乃至求職者的工作選擇造成不同程度的誤導，甚至造成更加嚴重的后果。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺或體系的隱蔽性和復雜性等特質(zhì)，一些舞弊者只要掌握了一定較高水平的專業(yè)化和技術(shù)性較強的信息舞弊手段，只要通過嫻熟的網(wǎng)絡(luò)操作，對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)編程稍作修改就可以實現(xiàn)對會計信息的舞弊，而這種舞弊通常不留痕跡而不易被發(fā)現(xiàn)[5]。
五、網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)若干問題的解決
（一）會計信息泄露問題的解決
這一方面問題的解決首先需要企事業(yè)單位對這一問題有正確的認識，對企業(yè)自身會計信息具有強烈的保護意識，在建立網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)時就為這一方面問題的發(fā)生做好準備，聘請具備超高水平計算機技術(shù)操作能力的專業(yè)人員來做網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的設(shè)計，通過一定難度的防竊密碼編程、防火墻技術(shù)等信息加密實現(xiàn)網(wǎng)上訪問的安全性，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)設(shè)好第一把鎖；其次，要安排專業(yè)人員進行系統(tǒng)的定期檢查與維護，一方面，可以及時發(fā)現(xiàn)存在的系統(tǒng)隱患并進行及時的修復工作，另一方面，還可以提高系統(tǒng)的運行速度和數(shù)據(jù)處理效率；此外，企業(yè)會計信息的公示一定要有所回避，選擇正規(guī)的網(wǎng)站，對企業(yè)內(nèi)部瀏覽或拷貝會計數(shù)據(jù)的IP地址進行規(guī)范，以備出現(xiàn)突發(fā)問題時責任主體的落實；同時，企業(yè)要同負責網(wǎng)絡(luò)會計信息系統(tǒng)的設(shè)計和維護人員簽訂保密協(xié)議防止內(nèi)部人員對重要會計信息的泄露等。
（二）會計信息失真問題的解決
首先，國家有關(guān)部門要細化對企業(yè)會計信息失真的懲治規(guī)則，通過強制性的措施來降低企業(yè)因內(nèi)部會計信息舞弊而導致信息失真情況發(fā)生的概率，相關(guān)會計信息監(jiān)察部門要做好本職工作，加強對重要會計信息異常變動企業(yè)的監(jiān)督和審查，對于運用不法手段舞弊企業(yè)實際會計信息的個人或關(guān)聯(lián)人員進行嚴查嚴打。
其次，企業(yè)要聘請專門的會計信息調(diào)查與監(jiān)控工作組，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會計信息進行定期與不定期的清查，通過內(nèi)部與外部監(jiān)督的結(jié)合來避免會計信息失真問題的發(fā)生。
六、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的出現(xiàn)是我國企事業(yè)單位經(jīng)營發(fā)展的需要，也是會計信息管理緊跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時代腳步的重要體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)對降低企業(yè)會計、提高企業(yè)會計信息準確度、帶動會計信息工作集中化、高效化上的作用不容忽視，但網(wǎng)絡(luò)化給會計信息系統(tǒng)帶來的若干問題也不容小覷，運用新時代思想，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的應(yīng)用中不斷解決現(xiàn)有問題，找出適合網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展對策，是我國網(wǎng)絡(luò)化會計信息系統(tǒng)日益完善必不可少的成長階段。
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1.財務(wù)管理信息的變化
以往企業(yè)的經(jīng)營管理情況下，財務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營存在著必然的聯(lián)系和相應(yīng)的順序。而在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部各部門之間在信息的傳遞上是共性的，相互關(guān)聯(lián)且彼此共享的，在這種形勢下，企業(yè)財務(wù)信息的傳遞更加方便、快捷。這很大程度上改變了財務(wù)管理與企業(yè)管理之間的矛盾，改變了企業(yè)財務(wù)管理與經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。企業(yè)財務(wù)管理與經(jīng)營業(yè)務(wù)之間的整合主要包括：對企業(yè)財務(wù)管理與內(nèi)部業(yè)務(wù)的整合，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與材料供應(yīng)的整合，對企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的整合。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理模式的變化，使得企業(yè)財務(wù)管理與企業(yè)生產(chǎn)形成一體化管理，有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和提高企業(yè)財務(wù)管理能力。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化
傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)是從上自下的縱向結(jié)構(gòu)排列，而在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)呈上下級橫向結(jié)構(gòu)排列，企業(yè)內(nèi)部各管理部門之間相互關(guān)聯(lián)，現(xiàn)實部門與部門之間的信息傳遞與交流合作，有效的減少不必要的工作環(huán)節(jié)，降低了工作成本，加快了工作效率。也就是說，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了重要的變化，企業(yè)財務(wù)信息流程劃分為，財務(wù)預(yù)算規(guī)劃、業(yè)務(wù)內(nèi)容審批、企業(yè)內(nèi)部控制以及企業(yè)財務(wù)管理分析幾方面內(nèi)容，這些相關(guān)內(nèi)容都為企業(yè)經(jīng)營提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)相比，更有利于企業(yè)發(fā)展與管理，有效的減少了不必要的企業(yè)管理環(huán)節(jié)。
3.財務(wù)管理環(huán)境的變化
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，財務(wù)管理已不僅僅停留在手工管理方式之上，計算機財務(wù)管理軟件受到了更多企業(yè)的歡迎。大多數(shù)企業(yè)開始選擇和應(yīng)用計算機財務(wù)軟件來對財務(wù)工作進行有效管理，通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞，讓企業(yè)的財務(wù)信息更加及時、準確的傳遞給相關(guān)信息使用者。但是這種做法，也會導致企業(yè)面臨更高的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和財務(wù)風險。
4.財務(wù)管理時效的變化
以往企業(yè)財務(wù)管理僅是停留在管理層面上，企業(yè)管理所依據(jù)的資料也僅僅是較為滯后的相關(guān)財務(wù)資料核算，很難保證財務(wù)信息的及時性和有效性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，財務(wù)管理信息可以快速得到有效、準確的反映，財務(wù)數(shù)據(jù)信息被錄入后，可以根據(jù)軟件的設(shè)置直接形成相關(guān)報表數(shù)據(jù)信息，讓企業(yè)管理者及時掌握和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理情況，對企業(yè)經(jīng)營做出準確的決策，提高企業(yè)財務(wù)管理的有效性和準確性，加強對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財務(wù)管理模式的完善措施
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財務(wù)管理是當前企業(yè)管理的全新財務(wù)管理模式，其不但具有以往財務(wù)管理的特點，還具有網(wǎng)絡(luò)實效化等特點。由于企業(yè)管理理念的落后、財務(wù)管理模式的制約以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)不完善等問題進行完善。
1.更新企業(yè)財務(wù)管理的理念
樹立全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理理念，提高財務(wù)管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的地位，加強企業(yè)管理經(jīng)營者對企業(yè)財務(wù)管理的重視程度。企業(yè)財務(wù)管理模式不僅是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理情況的反映，其應(yīng)當與企業(yè)整體的生產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)聯(lián)，避免企業(yè)出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，加強企業(yè)財務(wù)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)管理經(jīng)營者提供真實的、準確的、有效的企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息。
2.實施網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)管理預(yù)算
充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理目標，提高企業(yè)財務(wù)管理能力，控制企業(yè)經(jīng)營成本和費用，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營收益。如果采用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財務(wù)管理系統(tǒng)費用成本偏高，根據(jù)企業(yè)收益與成本費用原則，應(yīng)當選擇成本費用較低的財務(wù)管理模式實施。根據(jù)企業(yè)自身情況和需求，選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，較為適當?shù)呢攧?wù)管理軟件，控制企業(yè)經(jīng)營費用預(yù)算，為企業(yè)經(jīng)營管理提供必要的支持。
3.建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息以電子數(shù)據(jù)形式來表示，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、業(yè)務(wù)流通以及費用資金預(yù)算等都由企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)控制。企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理由相關(guān)軟件進行管理和實施，所以，以企業(yè)經(jīng)營風險評估為前提，建立健全新的企業(yè)計算機財務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標。根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營情況，制定各崗位職務(wù)職責，設(shè)置財務(wù)審批監(jiān)督制度、財務(wù)系統(tǒng)控制管理制度、企業(yè)財產(chǎn)物資保護制度、資金運用預(yù)算控制制度、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運營管理分析制度以及網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)財務(wù)管理制度等，確保企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正常的進行經(jīng)營運作。
4.完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財務(wù)保障體系
計算機網(wǎng)絡(luò)與人們的生活、工作、學習緊密的聯(lián)系在了一起。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財務(wù)管理系統(tǒng)與各服務(wù)器相連，企業(yè)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)信息都存儲于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，財務(wù)工作人員都可以在服務(wù)器內(nèi)查詢相關(guān)數(shù)據(jù)信息。所以，企業(yè)應(yīng)當制定嚴格的財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部控制制度，防止企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息的丟失或外傳，給企業(yè)經(jīng)營帶來不必要的風險。企業(yè)應(yīng)當對整個網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理系統(tǒng)采取有效的防范措施，對主服務(wù)器進行嚴格管理，設(shè)置服務(wù)器管理員崗位，并對操作人員進行特定管理授權(quán)，限制使用人員權(quán)限，每個財務(wù)工作人員都有自己的專屬密碼，通過該密碼方可進行財務(wù)管理系統(tǒng)進行本職工作操作。操作過程中發(fā)生錯誤情況時，可以通過工作人員姓名查找問題原因，追究其責任。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上繳款、繳稅功能，應(yīng)當有效防止非法病毒侵入系統(tǒng)軟件中，防止財務(wù)管理系統(tǒng)引起中毒或無法正常工作的現(xiàn)象發(fā)生，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)防護計算機體系。
5.提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財務(wù)人員能力
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)購物群體；特征
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物成為一種方便、快捷、實惠的購買方式，這種購物方式使得足不出戶的消費者就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢地推廣開來。隨著中國消費階層不斷擴張，迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售市場可能推動中國個人消費增長4-7%，有效促進中國逐步向消費型經(jīng)濟邁進。同時，這也催生了越來越多的創(chuàng)業(yè)者嘗試開網(wǎng)絡(luò)店鋪，因為這種創(chuàng)業(yè)方式相對于開實體店鋪具有風險小、啟動資金小、經(jīng)營靈活等特點。創(chuàng)業(yè)者中也不乏快速成功者，也有一部分創(chuàng)業(yè)者雖然也投入了大量的時間和精力，但卻并未取得預(yù)期的成績。
一、90后消費群體網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析
以在校的高校學生為主和大城市的高中生為主?！?0后”網(wǎng)民已經(jīng)構(gòu)成了我國互聯(lián)網(wǎng)最大用戶群體。他們對互聯(lián)網(wǎng)非常熟悉，網(wǎng)絡(luò)不僅是他們娛樂，交流的工具，也是最便捷的消費平臺。網(wǎng)絡(luò)上信息如潮，他們掌握了大量信息，能緊緊抓住潮流的脈搏，把握前沿理念。手機、論壇、貼吧、MSN、QQ、廣告等?！?0后”無疑是浸泡在信息海洋里成長起來的一代。網(wǎng)絡(luò)購物具備的輕松快捷的特性是“90后”熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的原因之一?！?0后”網(wǎng)絡(luò)熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物的另外一個原因就是對新鮮事物非常感興趣，對于網(wǎng)絡(luò)購物方式的選用也可能是處于一種追趕潮流的心理。這一族在網(wǎng)絡(luò)購買商品往往也是選擇最新的時尚的潮流的，有些是通過網(wǎng)絡(luò)店鋪來購買其在所在地實體店不能滿足的時尚商品?！?0后”在購買需要的商品之前都會樂此不疲的收集各種各樣的有用信息，他們會上貼吧，上論壇，不斷的對對比各個商家的價格，服務(wù)，評價，然后經(jīng)過篩選、最終決定購買目標，在這一購買過程中，“90后”不僅達到了購買的目的，更是實現(xiàn)了自我心理的滿足。據(jù)筆者調(diào)查，這部分人群網(wǎng)絡(luò)購物的主要商品為：服裝、數(shù)碼電子產(chǎn)品、飾品、學習用品、圖書、化妝品等?！?0后”目前網(wǎng)民的主體。
二、“80后”群體網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析
80后是個人消費和個性化消費的主力軍，他們伴隨著互聯(lián)網(wǎng)繁榮的浪潮而來，成為網(wǎng)絡(luò)消費的主流人群。這部分群體是網(wǎng)絡(luò)購物特點主要表現(xiàn)為以下幾個特點：一是沖動消費與價格敏感，在個群體中尤其是貸款買房的年輕80后，一般會選擇減少消費，但如果遇到價格優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)購物，還是忍不住花錢。二是這個群體對于網(wǎng)路購物信息的利用也比較充分，在購物中也會進行大量的信息收集，仔細的篩選然后最終決定是否購買。這個群體人數(shù)眾多，群體成員之間的溝通也比較多，在購物中也經(jīng)常出現(xiàn)“集體行動”，即口碑效應(yīng)非常明顯。三是這個群體在購物中時尚與品質(zhì)兼顧。
三、“70后”群體網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析
“70后”網(wǎng)絡(luò)購物群體有了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)購物中相對比較理智，這個群體比較注重服務(wù)質(zhì)量，對于網(wǎng)絡(luò)店鋪的服務(wù)的態(tài)度，提供的售后的保障比較關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)購物中比較注重安全性。該群體在網(wǎng)絡(luò)購物中對信息的收集和商品比較花費的精力不是非常的多，在商品選擇上更注重商品品質(zhì)，相信“一分錢一分貨”，對價格的敏感性低于“80后”群體。該群體忠誠度比較高，在一家購物網(wǎng)站重復購買的可能性比較大。
四、“60后”群體網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析
這個群體中參與網(wǎng)絡(luò)購物的人群中以大城市中的女性高級知識分子居多。他們進行網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素一個是來自家庭中的子女，他們的子女大部分為“90后”，對于網(wǎng)絡(luò)購物非常熱衷，他們會把網(wǎng)絡(luò)購物的收獲與心得與父母分享，也會經(jīng)常鼓動父母嘗試這種新的購物方式。這個群體進行網(wǎng)絡(luò)購物的另外一個因素就是受周圍的“70后”和“80后”同事影響。這個群體進行網(wǎng)絡(luò)購物的還有一個因素就是這部分群體這是處于事業(yè)的頂峰，工作非常忙，忙得沒時間逛商場購物，因為傳統(tǒng)門店開門營業(yè)的時間，也正是他們最忙的時候?！?0后”群體網(wǎng)絡(luò)購物的主要特點是注重品牌，對于品牌代購和在專業(yè)的品牌折扣網(wǎng)站進行購買的方式比較熱衷，購買商品的檔次為中高檔居多。在購物中對于商品的信息收集會比較少，他們很少會上貼吧、論壇，不會用過多的時間對比各個商家的價格，服務(wù)，評價，然后經(jīng)過篩選。
展望未來幾年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場依然會維持相對較快的成長，相比國外同行及國內(nèi)傳統(tǒng)商務(wù)市場，中國電子商務(wù)可以有所作為的空間還有很大。但也要清楚看到，我們網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的問題和潛在的問題，作為網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營者應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)店鋪營銷中充分分析消費者群體的特點，在網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營中能夠針對不同群體特點進行個性化的差異化的經(jīng)營，避免由于同質(zhì)化經(jīng)營而發(fā)生價格戰(zhàn)而兩敗俱傷。
參 考 文 獻
