發(fā)布時(shí)間：2023-06-16 16:25:06
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室工作精細(xì)化管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、國企辦公室精細(xì)化管理的重要性
1.簡化辦公流程
我國的國有企業(yè)在規(guī)模上一般都較為龐大，國企的辦公室工作也都同時(shí)具有行政管理、人事財(cái)務(wù)以及企業(yè)宣傳等多項(xiàng)功能，是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的管理工作，在日常的辦公室工作中，不但工作量大，還要處理很多繁雜的事務(wù)，甚至還會遇到很多的突發(fā)事件，這給辦公室工作無疑帶來了很多的難度。對此，現(xiàn)代企業(yè)的管理方式即精細(xì)化管理方式就顯得意義重大，精細(xì)化管理能夠?qū)Ψ彪s的日常事務(wù)進(jìn)行明晰的分解，將整體的目標(biāo)劃分為段塊，通過具體的負(fù)責(zé)人完成不同的分解任務(wù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)辦公室工作任務(wù)的完成，這樣不但避免了日常事務(wù)雜亂無序的進(jìn)行，簡化辦公流程，更保證了事務(wù)處理的完整性。
2.形成決策依據(jù)
國企辦公室處理各項(xiàng)事務(wù)，能夠了解掌握到各項(xiàng)經(jīng)營信息，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層提供決策的依據(jù)，保障企業(yè)的正常有序經(jīng)營和管理。精細(xì)化管理是將國企辦公室的工作細(xì)化為若干個(gè)任務(wù)并分配到不同的責(zé)任人管轄范圍，實(shí)行明確的崗位任責(zé)，具體負(fù)責(zé)的辦公室工作人員能夠針對自身所承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行有針對性的安排與相應(yīng)的知識與信息的獲取，對問題的解決具有最佳的針對性，對于所管轄的工作任務(wù)在實(shí)際操作中發(fā)生的問題，也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并提出有效的解決對策，為國企領(lǐng)導(dǎo)決策層做出相應(yīng)的決策提供有建設(shè)性的意見和建議。精細(xì)化管理方式所收集提供的決策依據(jù)更具有客觀性和科學(xué)性，對國企領(lǐng)導(dǎo)層做出正確的經(jīng)營管理決策具有重要作用，對保證國有企業(yè)的正確發(fā)展方向具有關(guān)鍵性的作用。
3.提高辦公室的工作效率
上文提到，國企辦公室的工作內(nèi)容復(fù)雜繁多，工作量大，因此在實(shí)施具體的事務(wù)中難免會出現(xiàn)疏漏，工作職責(zé)的不明晰、工作流程上出現(xiàn)混亂等現(xiàn)象還是難以避免的。針對這一問題，實(shí)行精細(xì)化管理就顯得意義重大，精細(xì)化管理模式下，對辦公室工作能夠進(jìn)行全面細(xì)致的工作任務(wù)劃分，對整體的工作目標(biāo)進(jìn)行具體的細(xì)化分解，不但能夠從細(xì)節(jié)上保障過程的實(shí)現(xiàn)，更在效率上具有促進(jìn)的作用。精細(xì)化管理還包含對辦公室工作的各項(xiàng)制度的精細(xì)化管理規(guī)范、包括工作流程上的完善健全、崗位職責(zé)的明晰、工作績效的量化考核等多方面的內(nèi)容，對提高國企辦公室的工作效率具有重要的意義。
二、實(shí)行國企辦公室工作精細(xì)化管理的具體措施
1.明晰崗位職責(zé)
精細(xì)化管理重要內(nèi)容之一就是對具體的工作進(jìn)行明確的職責(zé)劃分，確定每一工作崗位的具體權(quán)限和責(zé)任，這是保障辦公室工作效率和工作成果的最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵性的措施。明晰崗位職責(zé)具體的還包含以下兩方面的內(nèi)容：
第一，崗位權(quán)責(zé)的明確劃分。對國企辦公室的工作人員要進(jìn)行具體工作內(nèi)容的安排和部署，每一崗位上的工作人員都應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)對所管轄的任務(wù)進(jìn)行有針對性的研究分析，做出合理的管理，同時(shí)針對存在的問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理層提出合理化建議，為完善該項(xiàng)工作內(nèi)容和促進(jìn)整個(gè)工作內(nèi)容的開展提供有益的建議，將自身管轄的工作做得更加細(xì)致到位。只有將工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)化分解，進(jìn)行精細(xì)化的管理，在實(shí)施上由各個(gè)崗位的工作人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)，才能確保各個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施，才能保證整個(gè)任務(wù)的完成。同時(shí)，在崗位權(quán)責(zé)明確劃分后的實(shí)施中，各個(gè)崗位的工作人員還要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度辦事，保質(zhì)保量的完成自己的工作任務(wù)，避免出現(xiàn)工作中的不合規(guī)、越權(quán)等問題影響整體工作目標(biāo)和效果。
第二，崗位職責(zé)的明確落實(shí)。國企辦公室的工作進(jìn)行權(quán)責(zé)的明確劃分后，還要在落實(shí)實(shí)施環(huán)節(jié)予以明確，確保整個(gè)工作內(nèi)容被劃分后條塊任務(wù)后，能夠在具體負(fù)責(zé)的部門之間和環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)溝通，快速的完成工作目標(biāo)。國企辦公室存在著諸多的部門與科室，這些部門和科室都是國企經(jīng)營管理的不同團(tuán)體，存在著自身的獨(dú)立性，也具有工作上的相互聯(lián)系性。要想保障精細(xì)化管理的高效必須協(xié)調(diào)好不同的部門與科室之間的合作，作為統(tǒng)一指揮的辦公室對于國企領(lǐng)導(dǎo)層的決策指示要首先全面領(lǐng)會并明確不同的決策的效果意思，根據(jù)不同的部門和科室的職責(zé)權(quán)限講整個(gè)任務(wù)進(jìn)行合理的分解，分派給不同的部門和科室去完成，并由辦公室整體作為監(jiān)督主體，監(jiān)督各個(gè)部門和科室執(zhí)行職責(zé)的情況，對于執(zhí)行不力或者執(zhí)行偏差問題及時(shí)進(jìn)行糾正，對于執(zhí)行中涉及不同部門與科室之間的協(xié)調(diào)問題，也要積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)斡旋。在崗位職責(zé)的落實(shí)過程中，還要對能夠精簡的辦事程序進(jìn)行必要的簡化，實(shí)際工作中很多事務(wù)的處理都可以在程序上進(jìn)行精簡，這就要求辦公室工作制定出更加快捷、高效的辦公程序，在保證效益的基礎(chǔ)上精簡程序。
2.健全管理制度
現(xiàn)代企業(yè)的管理工作是離不開完善的規(guī)章制度的，國企辦公室工作的龐雜性要求必須有完善的規(guī)章制度作為依據(jù)和保障才能有序的進(jìn)行，才能高效的完成。在國企辦公室的工作精細(xì)化管理中，建立起健全的管理制度是前提，健全的管理制度主要包含兩方面的內(nèi)容，一是辦公室的相關(guān)保準(zhǔn)化操作程序，二是科學(xué)合理的績效考核體系。
首先，辦公室的精細(xì)化管理要根據(jù)辦公室工作的實(shí)際情況，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定出完備可行的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，為處理辦公室事務(wù)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，同時(shí)還要配合相應(yīng)的實(shí)施檢查制度規(guī)范。制定健全的管理制度，對日常辦公室事務(wù)的辦理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程化的規(guī)范，是落實(shí)崗位責(zé)任制的一種制度保障，是對權(quán)利和責(zé)任的又一層確認(rèn)，能夠有效防止工作中有些工作人員規(guī)避程序違規(guī)操作的不良現(xiàn)象，起到有效的約束作用。
其次，健全的管理制度還包括對辦公室工作業(yè)績的考核體系，現(xiàn)代企業(yè)的管理總是伴隨著獎懲機(jī)制而進(jìn)行管理的，在國企辦公室的工作管理上，針對辦公室工作的業(yè)績進(jìn)行科學(xué)合理的考評，建立起完善的可行的績效考核體系，將每一名員工的薪酬獎金、個(gè)人職務(wù)晉升、培訓(xùn)評級等利益與其績效掛鉤，能夠有效的激勵辦公室工作人員更加積極的完成工作任務(wù)，更加具有主觀能動性的參與到管理中。在具體的措施上，國企應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)的現(xiàn)代企業(yè)的考評機(jī)制，根據(jù)自身的實(shí)際情況制定出科學(xué)合理且具有可行性的考核體系，鼓勵辦公室工作人員積極的提高辦事效率，提升工作業(yè)績。
3.完善監(jiān)督制度
國企辦公室工作的精細(xì)化管理在全面展開落實(shí)的過程中，需要國企的領(lǐng)導(dǎo)層從整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，朝著科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)指引辦公室的管理工作，對于企業(yè)的各個(gè)目標(biāo)要根據(jù)輕重緩急進(jìn)行科學(xué)合理的安排，并根據(jù)每一崗位的工作人員的業(yè)務(wù)水平合理劃分和安排相應(yīng)的工作任務(wù)，在每一環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位，還要對每一環(huán)節(jié)進(jìn)行全面有效的監(jiān)督。完善的監(jiān)督制度是保障辦公室工作落實(shí)的另一道防線，監(jiān)督檢查是確認(rèn)執(zhí)行情況的有力手段，是領(lǐng)導(dǎo)層得到信息反饋的主要來源之一，因此其作用也是毋庸置疑的。完善的監(jiān)督制度應(yīng)當(dāng)是對所有部門、科室的監(jiān)督檢查，是對所有政令任務(wù)下達(dá)完成的監(jiān)督檢查，也是對績效指標(biāo)進(jìn)行收集和監(jiān)督檢查的一種重要措施。在完善的監(jiān)督制度下，通過監(jiān)督檢查能夠?qū)⑥k公室的工作情況準(zhǔn)確的反饋給國企的領(lǐng)導(dǎo)管理層，領(lǐng)導(dǎo)層也能據(jù)此制定出更加明確的安排部署，對整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)推進(jìn)是具有很大的促進(jìn)作用的。
4.提高辦公室人員素質(zhì)的措施
辦公室工作人員的素質(zhì)水平直接關(guān)系到各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，所有的辦公室工作人員的素質(zhì)水平都應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行提高，除了在理論知識水平上進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)充電，還要在日常的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來提高辦事能力，對于不斷應(yīng)用于辦公室的各種辦公自動化設(shè)備也要積極的學(xué)習(xí)掌握，以便熟練的使用，提高整體的工作效率。提高素質(zhì)的另一方面還包括提高辦公室工作人員的責(zé)任意識，在崗位責(zé)任制下，工作人員的責(zé)任意識就顯得更為重要，對于自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一項(xiàng)任務(wù)，只有具備責(zé)任意識才能保質(zhì)保量的完成，才能確保整個(gè)辦公室工作任務(wù)的順利完成。提高辦公室人員素質(zhì)不僅僅是工作人員個(gè)人的事情，是整個(gè)辦公室工作組織需要長期堅(jiān)持的大事，國企的管理事務(wù)復(fù)雜繁多，需要由能力的辦公室工作隊(duì)伍來完成，因此就要建立一支具有整體意識、優(yōu)良作風(fēng)、有組織有紀(jì)律的工作隊(duì)伍，來保障精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)。
三、結(jié)語
國企辦公室工作實(shí)行精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然之舉，也是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工程，我們對精細(xì)化管理要有正確的認(rèn)識，對如何實(shí)施精細(xì)化管理也要有科學(xué)的構(gòu)想，本文通過精細(xì)化管理的重要性分析入手，指出了精細(xì)化管理的重要意義，同時(shí)也提出了具體的措施，精細(xì)化管理的落實(shí)會給辦公室工作提升帶來動力，對國企經(jīng)濟(jì)效益的提高也將發(fā)揮更大的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊從杰.推進(jìn)精細(xì)化管理，提升辦公室工作效能[J].中國化工貿(mào)易，2011，3（7）：103-104
【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；會務(wù)管理；精細(xì)化
隨著高等教育改革的不斷深入，高校辦公室的會務(wù)工作面臨著新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，需要不斷適應(yīng)新的工作要求。提供高質(zhì)量、低成本的會務(wù)服務(wù)既是對高校辦公室工作的內(nèi)在要求，也是更好地服務(wù)學(xué)校中心工作的必然要求，這就需要將精細(xì)化的管理理念引入到高校辦公室的會務(wù)工作中，創(chuàng)新會務(wù)工作管理方法和手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變，推動會務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“會務(wù)精、落實(shí)細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)高”。
一、精細(xì)化管理的定義
精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，它起源于20世紀(jì)50年代的日本，以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)、信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)專注到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多利益和更強(qiáng)的競爭力。通過實(shí)行精細(xì)化管理，最大限度地減少管理所占有的資源并降低管理成本，將管理的規(guī)范性和創(chuàng)新性很好地結(jié)合到一起，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
二、會務(wù)工作引進(jìn)精細(xì)化管理的必要性
高校辦公室是一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著組織協(xié)調(diào)的樞紐作用。會務(wù)工作是高校辦公室的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，辦會水平的高低也體現(xiàn)了高校辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。通過引入精細(xì)化管理的理念指導(dǎo)會務(wù)工作，有利于明確任務(wù)、細(xì)化分工，在會議召開的籌備環(huán)節(jié)和進(jìn)行過程中，保證無縫銜接、完美順暢，同時(shí)能夠最大限度地控制開支，降低會議舉辦的運(yùn)行成本。對常規(guī)性的會務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范化存檔管理，能夠大大提高工作效率，為接下來的工作提供參考，使工作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，有利于辦公室工作的良性有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、會務(wù)工作中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的措施
（一）統(tǒng)一思想，提高精細(xì)化管理意識。1.細(xì)節(jié)意識。高校辦公室會務(wù)工作的范疇和特點(diǎn)決定了會務(wù)相關(guān)工作人員必須要具備細(xì)節(jié)意識。會務(wù)工作需要做到從大處著眼，小處著手，秉持精益求精的工作態(tài)度把每項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。這就需要培養(yǎng)辦公室工作人員的精細(xì)化工作態(tài)度，做到“細(xì)微之處見精神，細(xì)微之處見水平”。2.服務(wù)意識。高校辦公室工作人員必備的意識就是服務(wù)意識，這就要求辦公室工作人員在工作中樹立良好的窗口形象，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)意識，指導(dǎo)會務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，會務(wù)工作充分考慮到會議的特點(diǎn)和來賓的個(gè)性要求，使會務(wù)工作做到面面俱到，力求完美。3.規(guī)則意識。高校辦公室的工作具有“點(diǎn)多、線長、面廣”的特點(diǎn)，特別是在面對變化多、要求高的會務(wù)工作時(shí)，需要加強(qiáng)工作人員的規(guī)則意識，同時(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，明確操作方法，使會務(wù)工作能夠完成得順利、高效。4.大局意識。高校辦公室的工作人員應(yīng)時(shí)刻保持“工作無小事”的大局意識，遇到工作任務(wù)時(shí)主動承擔(dān)，碰到困難問題時(shí)知難而進(jìn)，積極穩(wěn)妥地處理好會務(wù)工作過程中出現(xiàn)的各類應(yīng)急問題，服務(wù)大局，以扎實(shí)的作風(fēng)確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。5.節(jié)約意識。承辦會務(wù)工作時(shí)應(yīng)本著“簡潔、高效”的原則，打造高效節(jié)約、求真務(wù)實(shí)的新型會議模式，盡可能精簡不必要的會議環(huán)節(jié)，簡化會議程序，提前做好會議預(yù)算，節(jié)約資源，杜絕浪費(fèi)，使會議辦得隆重卻不鋪張、簡潔卻不簡單，提高會議實(shí)效性。
（二）注重過程，落實(shí)精細(xì)化管理方案。1.會前精心籌備。在接到會務(wù)工作任務(wù)后，進(jìn)行統(tǒng)一安排，明確分工，任務(wù)到人。一是要做到會務(wù)方案“細(xì)”。制定詳細(xì)的會務(wù)活動方案，提前認(rèn)真做好會議相關(guān)的準(zhǔn)備工作。二是做到會務(wù)落實(shí)“精”，明確會議方案后，將各項(xiàng)任務(wù)精細(xì)化分工，專人負(fù)責(zé)，在會議籌備階段不斷溝通，保持銜接順暢。會議召開前當(dāng)天確保各項(xiàng)工作都準(zhǔn)備到位，溫馨提示領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)參會，重點(diǎn)檢查會場相關(guān)設(shè)施是否準(zhǔn)備準(zhǔn)確無誤。2.會中周到服務(wù)。會議召開過程中，需要辦會人員集中精力，細(xì)致服務(wù)，會議過程中，任何細(xì)小的差錯(cuò)都有可能被無限放大。首先需要熱情周到做好會議簽到、引領(lǐng)入座等工作，做到快速、有序；其次耐心細(xì)致做好會場服務(wù)工作，面對有可能發(fā)生的臨時(shí)變動和應(yīng)急事件，需要迅速做出反應(yīng)，及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，以最快的時(shí)間，最合適的方式解決各項(xiàng)突發(fā)事件。3.會后總結(jié)交流。會議順利舉行之后，會務(wù)工作人員要注重彼此的溝通，交流分享每次會務(wù)工作中的收獲和心得，不斷探索新的工作思路，創(chuàng)新工作方法。在交流過程中理順會務(wù)工作不同分工的責(zé)任要點(diǎn)，積極傾聽不同的意見和建議，強(qiáng)化整個(gè)辦公室“一盤棋”的思想，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
（三）督辦提升，建立精細(xì)化管理長效機(jī)制。對于會務(wù)工作人員來說，會議結(jié)束并不意味著會務(wù)工作的結(jié)束，會后的督辦總結(jié)是會務(wù)工作的延伸和升華。每次會務(wù)工作結(jié)束后，做好相應(yīng)的信息搜集工作，為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策提供參考。同時(shí)建立會務(wù)工作檔案管理機(jī)制，將每次會務(wù)工作涉及的會議方案、新聞稿件等相關(guān)材料進(jìn)行建檔整理。會議建檔的過程不僅可以督促基層工作人員狠抓落實(shí)會議精神，檔案形式的會議材料也有利于辦公室會務(wù)工作實(shí)現(xiàn)無縫隙銜接，為后續(xù)的會務(wù)工作提供參考，實(shí)現(xiàn)高校辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；幼師專業(yè)；班主任；班級管理工作
班主任主要負(fù)責(zé)班級的日常事務(wù)以及學(xué)生的德育思想工作，班級管理工作是學(xué)校德育思想和學(xué)生管理工作的關(guān)鍵組成部分。中等師范學(xué)校的學(xué)生很多都是沒有考上高中的、學(xué)習(xí)成績差的，在中學(xué)都屬于問題學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣比較差，甚至有1/3的學(xué)生屬于單親家庭，這給中職幼師專業(yè)班主任的班級管理工作帶來了極大的難題，如何讓中職學(xué)生能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極向上、遵守紀(jì)律便成為老師和學(xué)校共同關(guān)注的重要話題。
一、將思想道德教育放在班主任管理工作的關(guān)鍵位置
“德智體美”作為學(xué)生發(fā)展重要的四個(gè)方面，“德”是被放在首要位置的，這就要求中職班主任在進(jìn)行班級管理的過程中，要將學(xué)生的思想道德教育放在管理工作的關(guān)鍵位置，糾正學(xué)生的不良思想和行為，提升學(xué)生的道德素養(yǎng)與水平，使得學(xué)生能夠更加自主地遵守紀(jì)律，積極向上。具體要做到以下幾點(diǎn)：首先是在對學(xué)生聲樂課程教學(xué)的過程中，班主任可以有效地結(jié)合愛國主義、集體主義和相關(guān)的職業(yè)道德等教育內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，使得中職學(xué)生能夠充分地認(rèn)識到幼師專業(yè)教育的重要性以及更加深層的社會意義；其次就是要根據(jù)當(dāng)前幼師專業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析和研究，讓中職學(xué)生能夠更加深入地了解幼師專業(yè)的市場概況和社會對幼師專業(yè)的人才要求，使中職學(xué)生能更快地轉(zhuǎn)變自身的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度，更加認(rèn)真地投入到學(xué)習(xí)中；第三，老師可以聯(lián)系本校已經(jīng)畢業(yè)的幼師專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生給學(xué)生做相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)之談，從而極大地激發(fā)學(xué)生對幼師專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠改變自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，更好地投入到幼師專業(yè)的學(xué)習(xí)中。
二、充分發(fā)揮班干部的帶頭作用，強(qiáng)化學(xué)生自主管理
班干部作為老師的得力助手，同時(shí)也是學(xué)生的“帶領(lǐng)者”，因此班干部的選拔和挑選工作就顯得非常重要了，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的民主意識和參與意識、團(tuán)結(jié)班級，老師可以采取不記名方式的民主投票，然后老師在選票數(shù)量靠前的學(xué)生中根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)水平合理地挑選班干部，這樣一來就可以增強(qiáng)班級的凝聚力。在組成精干的班干部之后，老師務(wù)必要讓他們明確自身的職責(zé)和任務(wù)，對其進(jìn)行耐心、認(rèn)真的指導(dǎo)和培養(yǎng)，提高他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，并且重視班干部的威信樹立問題，從而通過班干部來更加高效地管理班級的事務(wù)。比如，老師在教學(xué)環(huán)境允許的條件下，多組織一些集體活動和比賽，比如聲樂合唱大賽，讓學(xué)生在比賽的過程中強(qiáng)化自身的集體榮譽(yù)感，更好地處理個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系，從而使學(xué)生在集體活動中熱愛班級，為班級的管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。
三、增強(qiáng)中職學(xué)生的自信心
由于大部分中職生都是中考中失利，沒有考上理想的中學(xué)，甚至有些中職生為單親家庭的孩子，這使得這些學(xué)生在心理上很容易產(chǎn)生自卑感，做事情縮手縮腳，沒有自信。因此，為了增強(qiáng)中職生的信心，讓他們找到自信，老師應(yīng)該在平時(shí)的班級管理工作中創(chuàng)造一些讓中職生獲得成就感的機(jī)會，激發(fā)學(xué)生的成就動機(jī)，舉個(gè)例子，如果學(xué)校舉行一些文藝項(xiàng)目或者是比賽時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)主動地鼓勵學(xué)生去參加，并且在學(xué)生參加項(xiàng)目之前，對其進(jìn)行詳細(xì)的、充分的演練，保證其發(fā)揮正常，獲得成功。這樣的話，自卑感很強(qiáng)的學(xué)生便能夠找回自己的自信心，對現(xiàn)在和未來更加充滿積極的向往。
四、情感教育不可忽視
很多中職老師認(rèn)為對于中職學(xué)生的教育最重要的是技能和知識的傳授，而忽略了他們的內(nèi)在想法和情感世界，這就使得老師和學(xué)生之間產(chǎn)生了極大的隔閡，老師很難理解學(xué)生的某些行為，而學(xué)生把老師的教導(dǎo)當(dāng)作“耳邊風(fēng)”，這增加了班主任的管理工作難度，因此，老師應(yīng)當(dāng)以愛感人，以情動人，積極地為學(xué)生排憂解難。比如，學(xué)生如果請病假，那么老師應(yīng)當(dāng)及時(shí)慰問和關(guān)心學(xué)生；如果學(xué)生家庭有困難，那么老師就要主動地幫助學(xué)生渡過難關(guān)等等，通過平時(shí)這些細(xì)節(jié)的關(guān)懷和幫助，學(xué)生也能深深地體會到老師的“用心良苦”，懂得遵守班級和學(xué)校的規(guī)章制度，讓學(xué)生和老師之間的距離拉近。另外，針對一些后進(jìn)生，老師切不可放棄他們，而是要在教學(xué)過程中給予他們更多的幫助和鼓勵，如果學(xué)生課上回答問題正確，老師也應(yīng)當(dāng)毫不吝嗇地給予肯定和表揚(yáng)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中更加重視這些后進(jìn)生的成長，從而使幼師專業(yè)班級管理工作能夠得到優(yōu)化，在班級中創(chuàng)造良好、溫馨的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生能夠懂得感恩和回報(bào)，更好地配合老師的班級管理工作。
總的來說，優(yōu)化幼師專業(yè)班主任管理工作的途徑是多種多樣的，但并不是所有的途徑都適合自己的教學(xué)實(shí)際，因此，這就需要幼師專業(yè)的班主任從自身的教學(xué)實(shí)踐出發(fā)，根據(jù)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)水平，采取針對性的解決途徑，給學(xué)生灌輸良好的思想道德教育，讓學(xué)生明確本專業(yè)的未來前景以及學(xué)習(xí)的重要性，充分發(fā)揮班干部的帶頭作用，更好地凝聚班級的力量，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，同時(shí)對學(xué)生的情感教育也是不可忽視的，老師應(yīng)當(dāng)以愛感人、以情動人，在班級管理工作中關(guān)愛和幫助學(xué)生，使幼師專業(yè)的班級管理工作水平能夠得到提升。
參考文獻(xiàn)
[1]尹靜.“心理雙向調(diào)適法”與中職幼師專業(yè)班干部健康心理的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（12）：369.
關(guān)鍵詞：辦公室 精細(xì)化 管理 規(guī)章制度 考核
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（b）-0075-02
辦公室作為單位管理的中樞部門，對單位的內(nèi)外銜接和正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用。辦公室內(nèi)務(wù)工作從來都沒有小事，辦公室工作因與多個(gè)部門交接，同時(shí)也承擔(dān)對外聯(lián)絡(luò)的重任，任何一件事情處理不好都有可能引起單位內(nèi)部矛盾，導(dǎo)致影響到工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，對外則會影響單位的形象。辦公室各項(xiàng)工作，決定了其必須走規(guī)范化與精細(xì)化的路線。
1 精細(xì)化管理的必要性
現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展，商業(yè)社會中各行各業(yè)趨于越來越細(xì)地進(jìn)行分工且專業(yè)化越來越高。而辦公室通常是單位的第一窗口，是單位提高管理能力的基石，同時(shí)也是單位領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行決策和各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)實(shí)施的基礎(chǔ)。那么，必然要有精細(xì)化管理的要求將繁瑣的辦公室工作分類并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧、合理安排，只有這樣才能提高辦公室工作效率。
辦公室管理工作主要體現(xiàn)出4個(gè)特點(diǎn)：綜合性、樞紐性、時(shí)效性、服務(wù)性。辦公室的工作特點(diǎn)要求辦公室工作必須實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。從綜合性來說，辦公室承擔(dān)著單位行政、外事、通訊、公文、機(jī)要、印章管理等工作；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)保障、接待、組織協(xié)調(diào)工作等。事情多而雜，內(nèi)容涉及廣，幾乎無規(guī)律可循，很多工作都是臨時(shí)交代，這就要求在工作中要合理安排、分清主次、緩急有序。從樞紐性來說，辦公室是上情下達(dá)、下情上達(dá)的中轉(zhuǎn)站。一切的指令和工作安排都從這里經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)之手傳達(dá)給各部門去執(zhí)行，辦公室工作人員就應(yīng)該及時(shí)完整地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思。從時(shí)效性來說，辦公室的工作主要是辦文、辦會、辦事，時(shí)限要求強(qiáng)，拖延可能會誤大事，這需要精細(xì)化管理、條理分明、按時(shí)按點(diǎn)完成工作任務(wù)。從服務(wù)性來說，辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，做到上行下效，調(diào)節(jié)好上下級的關(guān)系，發(fā)揮好窗口部門的作用，為單位創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2 精細(xì)化管理涵蓋的內(nèi)容
2.1 更新管理理念，提高服務(wù)意識、增強(qiáng)責(zé)任意識
辦公室作為單位運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，工作雜且責(zé)任重大，因此迫切需要更新舊有的管理方式，引M精細(xì)化管理的理念。提高辦公室服務(wù)意識、增強(qiáng)辦公室員工的責(zé)任意識是辦公室自身管理工作的必要條件。辦公室員工需要有細(xì)節(jié)決定成敗的工作意識，任何事情都要做好做細(xì)；服務(wù)意識也是基本要素，通常我們講辦公室要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，但辦公室同樣要服務(wù)好基層，要做到主動服務(wù)，改變過去的被動服務(wù)的形式；同時(shí)必須要有責(zé)任意識，在辦公室各項(xiàng)工作中講質(zhì)量、講原則，要有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，落實(shí)各項(xiàng)工作，不能出任何的失誤。
2.2 健全規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)工作考核
實(shí)施精細(xì)化管理，必須要有制度作為堅(jiān)實(shí)保障。要結(jié)合工作實(shí)際，通過修訂和完善單位的規(guī)章制度，保證規(guī)章制度的可操作性及實(shí)用性，使規(guī)章制度成為規(guī)范員工工作行為的手段和提高服務(wù)效能的保障。
健全完善制度的同時(shí)，還需規(guī)范工作流程。按照辦公室工作內(nèi)部規(guī)程細(xì)化工作流程，通過“一圖看懂”模式，用圖解方式表現(xiàn)程序，讓程序簡單化，同時(shí)完善各種手續(xù)，保證工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，只有每項(xiàng)工作都在陽光下實(shí)施，才能保證各個(gè)環(huán)節(jié)保持高效實(shí)施。
根據(jù)定崗、定職、定責(zé)的要求，明確細(xì)化員工的工作職、權(quán)、利，同時(shí)設(shè)置AB崗，提高辦事效能。緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提出合理的量化考核指標(biāo)，將辦公室的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各個(gè)辦公室成員身上。通過辦公室定期例會、季度工作目標(biāo)完成情況檢查、半年度部門人員工作考核、月度及年度個(gè)人績效考核等方式，負(fù)責(zé)對單位員工的工作進(jìn)行考評，將考評結(jié)果與員工收入掛鉤，促使員工重視工作完成情況，只有這樣，才能提高員工的工作積極性，從而提高工作成績。
2.3 實(shí)現(xiàn)辦公自動化，節(jié)約成本
降低辦公運(yùn)行成本是企業(yè)發(fā)展的必然要求，具體來講：一是實(shí)現(xiàn)辦公室各項(xiàng)日常工作的全電子化審批。通過無紙化辦公，不僅可以提高辦公效率、優(yōu)化流程、信息共享和協(xié)同辦公，還可以節(jié)約辦公成本，降低損耗。二是規(guī)范車輛管理。在面臨車輛少、用車單位多的情況下，如何降低成本，最大程度上保證用車需求，是精細(xì)化管理必須解決的一個(gè)重要問題。對此，辦公室采取了一系列的措施，具體做法如下：（1）修訂完善車輛管理辦法，通過制度強(qiáng)化執(zhí)行力，通過執(zhí)行力體現(xiàn)管理效果。（2）做好臺賬記錄，車輛管理員對每天出車的情況進(jìn)行詳細(xì)登記，包括駕駛員、乘車人、出車地點(diǎn)、出車時(shí)間、出車?yán)锍痰龋唬?）為每輛車配備車輛檔案卡，檔案卡中包含該車輛的購買時(shí)間、歷次維修清單、保險(xiǎn)清單等，并做好電子臺賬備查；（4）通過比價(jià)，選取一家性價(jià)比高的修理廠定點(diǎn)維修，降低費(fèi)用支出；（5）量化和細(xì)化車輛加油管理，做好車輛油量消耗登記，杜絕異常情況發(fā)生。三是壓縮彈性支出。對管理措施進(jìn)行量化和細(xì)化，通過比價(jià)集中采購和定點(diǎn)簽約，大力壓縮辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)等支出。
3 精細(xì)化管理的必要性
實(shí)行精細(xì)化管理，是事前設(shè)計(jì)，細(xì)在過程，重在結(jié)果，這不僅是一種管理方法，更是一種理念，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化。辦公室精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)了辦公室工作中的細(xì)致和精確，每一位職工都是辦公室精細(xì)化管理的參與者，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”，只有每個(gè)人都以精細(xì)管理的方法實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)積極的工作態(tài)度，扎實(shí)做好每項(xiàng)工作，把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精，才能高質(zhì)高效地完成辦公室的管理工作，才能將精細(xì)化的管理落到實(shí)處，保證整體工作的正常、順利進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)
[1] 周金群.辦公室工作精細(xì)化管理探析[J].經(jīng)管營銷，2012（11X）：121.
【關(guān)鍵詞】辦公室行政管理;思路;對策;精細(xì)化
1、當(dāng)前行政精細(xì)化管理出現(xiàn)的問題
1．1管理方式混亂。傳統(tǒng)的行政管理方法比較老舊，不能滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的需求。就這些工作而言，仍然存在不少的管理盲區(qū)，按照傳統(tǒng)方法努力開展工作，依然不會收到特別理想的情況。為了解決這個(gè)問題，必須實(shí)行精細(xì)化管理，這樣便能促進(jìn)量化管理，增添管理新方法。將精細(xì)化管理引入辦公行政管理工作，很難從多種角度考慮到各方面的因素。為了推進(jìn)行政辦公管理流程，可以將行政和業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，區(qū)別劃分作風(fēng)、考勤、監(jiān)督等多種方法，弄清出具體的工作內(nèi)容。1．2管理觀念老舊、管理意識薄弱。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，需要強(qiáng)化精細(xì)化管理意識。當(dāng)管理者具備了這種思想意識，便能客觀、準(zhǔn)確地制定各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)改進(jìn)處理存在的各種問題。制定出更加公平合理的制度出來。就現(xiàn)階段而言，部分辦公室缺乏精細(xì)化責(zé)任意識，也不夠重視相關(guān)方面的工作，因此現(xiàn)階段行政精細(xì)化管理出現(xiàn)了不少問題，直接制約著辦公行政的管理水平。1．3管理制度落后。為了順應(yīng)辦公行政工作的基本要求，必須完善合適的管理制度，便于辦公工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)階段，我國企業(yè)辦公行政工作制度出現(xiàn)了不少問題。部分公司沒有將辦公行政工作隔離開來，存在著責(zé)任不清、職責(zé)不明的現(xiàn)象，這便很難激發(fā)工作人員的工作熱情，各種職能部門劃分不明確，不同的部分也可能存在相同或類似的工作，一時(shí)之間不知道派給誰做比較合理。這肯定會影響行政辦公的效果，影響其效率。管理制度因?yàn)椴粔蚓?xì)、全面，沒有考慮到公司的具體要求，可以根據(jù)公司的實(shí)際情況，針對各部門制定出不同的管理措施。就管理模式而言，整個(gè)管理制度無序混亂，績效考核制度不夠全面，沒有完全按照能者多勞的原則實(shí)行，為了使工作權(quán)責(zé)分明、合理有序地開展，可以實(shí)現(xiàn)行政精細(xì)化管理制度
2、辦公行政精細(xì)化管理的主要思路
2．1加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部宣傳溝通，提高工作效率。企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營離不開眾多部門的共同努力，要想促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)度，各部門應(yīng)該及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，一旦出現(xiàn)了各種問題，坐下來協(xié)商解決共同商量對策。要實(shí)現(xiàn)辦公行政部門的精細(xì)化管理，不能僅僅依靠行政部門的努力，應(yīng)該積極發(fā)揮各部門的作用出來。不遺留任何一個(gè)環(huán)節(jié)，將每步工作落實(shí)到位。例如:關(guān)于如何處理相關(guān)文件資料，一般來說文件的派發(fā)、整理保存各種文件資料、辦理各種手續(xù)，僅靠一個(gè)辦公行政部門是無法完成，這也需要多個(gè)部門的積極合作。對于辦公行政管理工作，一定要仔細(xì)規(guī)劃各項(xiàng)流程，做好所需資源的規(guī)劃處理，將成本控制在一定范圍內(nèi)，不斷提高工作效益，節(jié)省各項(xiàng)不必要的開支。2．2具體細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展發(fā)展，辦公行政需要堅(jiān)持精細(xì)化原則，具體來說，需要細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)。傳統(tǒng)辦公管理理念落后，方法手段落后陳舊，操作流程繁復(fù)復(fù)雜，完全跟不上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理必須以細(xì)化和量化為準(zhǔn)則。在很長一段時(shí)間，我國的辦公室行政工作淪為打雜，處理各種瑣碎的事情，完全是為業(yè)務(wù)部門服務(wù)的。從事辦公行政工作員工數(shù)量不多，但是其工作壓力卻很大，沒有明確責(zé)任制管理，這極大地影響了行政辦公的工作效率，給企業(yè)運(yùn)行遺留了不少隱患?；诖朔N大環(huán)境背景，有必要實(shí)行企業(yè)辦公行政的精細(xì)化管理，方便解決此種問題。積極整理出各項(xiàng)辦公工作，進(jìn)行邏輯化拆分，這樣方便控制具體工作的每個(gè)步驟，嚴(yán)格把控每一環(huán)節(jié)，防范各種風(fēng)險(xiǎn)和錯(cuò)誤的產(chǎn)生。最好站在大局的角度好好規(guī)劃一番。實(shí)現(xiàn)辦公室精細(xì)化管理可以合理規(guī)劃各項(xiàng)事務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到人頭，有效防范了工作的混亂無章，而且有助于提高工作效率，避免浪費(fèi)掉不必要的人力物力資源，為了推動整個(gè)工作的順利進(jìn)行，需要加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高其行政工作能力。便于合理控制整個(gè)工作進(jìn)度，量化考核每一項(xiàng)工作的完成情況，根據(jù)實(shí)際需求參照實(shí)際工作的完成情況，及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，不斷提高工作效率。2．3完善辦公室行政精細(xì)化管理的相關(guān)制度。要想加快辦公室行政精細(xì)化管理進(jìn)程，需要完善相關(guān)管理制度，在制定管理制度的過程中，要考慮到本公司的實(shí)際經(jīng)營情況和員工各個(gè)人行為特點(diǎn)，制定出規(guī)范化的制度。嚴(yán)格按照制度來會規(guī)范辦公人員的行為，加強(qiáng)對辦公人員的日常監(jiān)督管理。在具體執(zhí)行流程化管理的過程中，仔細(xì)分析手上各項(xiàng)具體的工作內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任制管理制度，仔細(xì)制定出每項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括工作時(shí)間、質(zhì)量要求等等。選擇一個(gè)最合適的方法來實(shí)現(xiàn)辦公室行政的規(guī)范化管理，要安排專人及時(shí)檢查工作進(jìn)度、工作完成的質(zhì)量，建立賞罰分明的獎懲制度。相關(guān)責(zé)任人必須明確自己的權(quán)利和義務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來完成。
3、實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的解決措施
3．1強(qiáng)化現(xiàn)代精細(xì)化管理制度。企業(yè)進(jìn)行辦公室行政工作的精細(xì)化管理是有必要的，為了方便管理工作的順利進(jìn)行，一定要根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營情況建立合適的精細(xì)化管理制度。這樣便能順利開展行政工作，保證企業(yè)精細(xì)化管理的具體效果。對于傳統(tǒng)企業(yè)辦公室行政工作而言，管理制度比較混亂，處于一種比較混亂的狀態(tài)，制度制定也不夠合理。任何決定多是由領(lǐng)導(dǎo)直接決定，也沒有征求員工的意見，坐下來討論針對這個(gè)問題應(yīng)該怎樣解決，拿出最合適的方法出來。管理模式比較集權(quán)，這不利于企業(yè)的發(fā)展壯大。要想實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化，必須建立健全完善的管理制度，細(xì)化每一步工作流程，嚴(yán)格核實(shí)完成進(jìn)度，一定要保證工作質(zhì)量。表揚(yáng)那些工作努力的員工，批評那些工作消極的員工，根據(jù)實(shí)際情況給予一定的物質(zhì)獎勵或罰款懲罰。嚴(yán)格遵守企業(yè)的精細(xì)化管理流程，優(yōu)化公司運(yùn)營情況。3．2強(qiáng)化員工思想意識，提高具體執(zhí)行力度。實(shí)現(xiàn)辦公室行政的精細(xì)化管理，需要所有員工的共同努力，必須不斷強(qiáng)化責(zé)任意識。明確自己的責(zé)任義務(wù)?，F(xiàn)階段，企業(yè)員工工作熱情有待提高，存在著偷懶懈怠等行為，針對這種現(xiàn)象，企業(yè)更應(yīng)該引導(dǎo)員工樹立責(zé)任意識，不斷提高自身綜合實(shí)力，引導(dǎo)員工嚴(yán)格遵守企業(yè)精細(xì)化管理的各項(xiàng)規(guī)定，滿足企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營。在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，要讓每一位員工明確自身工作任務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也應(yīng)該及時(shí)觀察員工的工作情況，及時(shí)關(guān)心員工需求，這樣員工便會嚴(yán)格約束自己行為，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識。員工只有思想認(rèn)知跟上來了，其便于全面推進(jìn)辦公室行政工作。3．3提高相關(guān)人員的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平。為了細(xì)分辦公室行政精細(xì)化管理步驟，必須將責(zé)任落實(shí)到人頭。因此需要提高員工的個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平，將各種復(fù)雜的工作簡單化，這需要工作人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣才能跟上整個(gè)工作的進(jìn)度。對于企業(yè)而言，要重視人才尊重人才，因此可以聘請一部分管理人才，專門強(qiáng)化管理水平。及時(shí)鼓勵那些業(yè)務(wù)能力較差的運(yùn)功，強(qiáng)化他們的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，根據(jù)具體職能部門的工作內(nèi)容，采取各種不同的培訓(xùn)方法，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為員工也應(yīng)該定期思考總結(jié)自身存在的問題，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高精細(xì)化管理水平。
4、總結(jié)
當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展面臨著新的機(jī)遇，也面臨著各種不同的挑戰(zhàn)。辦公室行政工作作為一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，為了提高企業(yè)工作效率，可以實(shí)行精細(xì)化管理方法，作為員工，應(yīng)該嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，努力充實(shí)自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。
【參考文獻(xiàn)】
［1］王欣．辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對策研究［J］．現(xiàn)代營銷(創(chuàng)富信息版)，2018(11)
［2］呂銳．辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對策［J］．企業(yè)改革與管理，2018(13)
一、辦公室行政管理的現(xiàn)實(shí)意義
在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，辦公室行政管理是所有管理工作中比較重要的組成部分，行政管理工作的特點(diǎn)是工作量大、內(nèi)容復(fù)雜和與企業(yè)內(nèi)部職工之間有著直接的聯(lián)系?？茖W(xué)、合理和高效的辦公室行政管理工作，能夠提高企業(yè)在市場競爭中的競爭實(shí)力，對于企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展，以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提升具有重要作用。伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)體制的改革和發(fā)展，企業(yè)的辦公室行政管理部門必須對行政管理工作進(jìn)行一定的改革和完善，使之向著精細(xì)化方向發(fā)展，提高企業(yè)整體的辦事效率，從而使行政管理工作滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
二、辦公室行政管理存在的問題
（一）管理制度的問題
1、管理制度不夠精細(xì)。辦公室在制定管理制度的過程中并沒有結(jié)合各辦公室自身的特點(diǎn)，不同管理部門之間在管理內(nèi)容上的相似度較高，導(dǎo)致管理制度在落實(shí)過程中存在一定的困難。2、分工不夠明確。很多企業(yè)在行政管理過程中對辦公室的工作分工沒有進(jìn)行明確，導(dǎo)致辦公室行政管理工作不能得到有效的落實(shí)，辦公室員工的工作積極性也就不高。3、獎懲制度得不到落實(shí)。很多辦公室行政管理工作在績效考核制度的貫徹和落實(shí)過程中存在一些問題，導(dǎo)致績效考核制度形同虛設(shè)，并不能達(dá)到獎勵和處罰的效果。
（二）管理目標(biāo)不明確
企業(yè)行政管理目標(biāo)是保障企業(yè)管理水平獲得提升的基礎(chǔ)和重要保障。就目前我國企業(yè)管理目標(biāo)制定的整體情況來看，大多數(shù)企業(yè)依然沿用以前的管理模式，沒有制定符合企業(yè)發(fā)展需要的管理目標(biāo)，導(dǎo)致行政管理缺乏一定的計(jì)劃性和組織性，整體管理效果不理想。
（三）員工職業(yè)素養(yǎng)不高
我國企業(yè)職工的整體素養(yǎng)不高，職工自身的技術(shù)水平和理論知識沒能獲得有效的提升。他們在實(shí)際的工作中沒能樹立精細(xì)化的工作意識，創(chuàng)新意識和團(tuán)結(jié)意識也比較欠缺，導(dǎo)致在工作中缺乏積極性、主動性和能動性。
三、辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對策
（一）實(shí)行制度化的管理模式
企業(yè)行政的精細(xì)化管理需要符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要的管理制度做依托。行政管理需要制定具有針對性的獎勵機(jī)制和約束機(jī)制，并樹立以人為本的管理理念，合理的落實(shí)企業(yè)內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，并在內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上制定合理的科學(xué)性、合理性的規(guī)章制度，從而使得企業(yè)的每一位員工在實(shí)際的工作中，能夠切實(shí)的按照規(guī)章制度執(zhí)行。而行政管理人員通過實(shí)行制度化的管理模式，將精細(xì)化行政管理切實(shí)與制度相結(jié)合，從而有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
（二）明確管理目標(biāo)，對工作流程進(jìn)行細(xì)化以及量化
行政管理工作中，明確的管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的重要保障，因此，在制定管理目標(biāo)的過程中需要注意以下幾個(gè)方面：一是，保證權(quán)責(zé)制衡，定崗、定制。工作崗位的設(shè)置要根據(jù)辦公室的主要職能和工作流程來進(jìn)行，并明確各崗位之間的職責(zé)；二是，確保正常運(yùn)作，優(yōu)化工作流程。簡約科學(xué)的工作流程對實(shí)現(xiàn)辦公室精細(xì)化管理具有重大的促進(jìn)作用。應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)自身的邏輯性，把其分成若干個(gè)部分，這樣便于企業(yè)高層管理者更加直觀的對這些工作任務(wù)進(jìn)行審視和考慮，了解每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中存在的不足，并及時(shí)作出反饋和調(diào)整。同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)辦公自動化，及時(shí)全面收集信息，從上至下、從外到內(nèi)對工作管理機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)，防止出現(xiàn)管理空白，確保各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)無縫銜接；三是，制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)與要求。對程序性以及易量化的辦公室工作，在對量化指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)確保其科學(xué)性，對主觀性較強(qiáng)以及非程序性工作應(yīng)對其指標(biāo)評價(jià)進(jìn)行定性設(shè)計(jì)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予積極獎勵，帶給其滿足感和自豪感，對工作松散、違紀(jì)員工給予批評教育和警告處分。
（三）提高人員職業(yè)素養(yǎng)，樹立服務(wù)意識
辦公室行政管理工作自身的特點(diǎn)導(dǎo)致其在實(shí)際的工作開展過程中具有一定的復(fù)雜性，因此，必須對辦公室行政管理工作進(jìn)行精細(xì)化管理，通過對部門工作的明確分工，可以有效的保障辦公室工作的順利開展。為了提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，必須定期或不定期開展思想素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，真正提高辦公室人員的工作執(zhí)行能力。與此同時(shí)，辦公室工作每天與各種人員接觸，其行政管理工作從本?|上來說是一種服務(wù)性工作，要提高工作人員的服務(wù)熱情，必要的還要設(shè)置激勵機(jī)制和晉升機(jī)制，在搞好各項(xiàng)辦公室工作的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了辦公室人員的個(gè)人價(jià)值，是辦公室精細(xì)化管理的一種人性化體現(xiàn)。
【關(guān)鍵詞】精細(xì)化 二級學(xué)院辦公室 探索性研究
隨著高校辦學(xué)自向二級學(xué)院的進(jìn)一步延伸，由原來的系、部辦公室升格而成的二級學(xué)院辦公室正逐漸承擔(dān)起更多的管理職能，管理事務(wù)涉及面廣、綜合性強(qiáng)，處于承上接下、左右互聯(lián)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)位置，可謂是高校事務(wù)基層運(yùn)轉(zhuǎn)的重要中樞。對于二級學(xué)院自身來說，它又是本部門的核心辦事機(jī)構(gòu)，履行教學(xué)、科研和后勤保障等各類管理職能，綜合協(xié)調(diào)本部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)和事務(wù)處理，輔助本部門領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行，為本部門師生提供各類服務(wù)。在高校事業(yè)快速發(fā)展的今天，二級學(xué)院辦公室面臨著提高管理效率、提升管理品質(zhì)的壓力和挑戰(zhàn)。在不斷創(chuàng)新以適應(yīng)環(huán)境快速變化的管理改進(jìn)過程中，“精細(xì)化”是管理改進(jìn)的基礎(chǔ)性條件，不斷促進(jìn)精細(xì)化方案的實(shí)施，可以大大提升管理水平。
一、精細(xì)化：從微觀層面尋找規(guī)律
精細(xì)化首先是一種態(tài)度，即人們常說的“精益求精”。作為一種企業(yè)管理理念，精細(xì)化的努力體現(xiàn)著對卓越品質(zhì)的追求，是針對傳統(tǒng)的粗放管理而提出的企業(yè)文化，在這種文化氛圍中，對細(xì)節(jié)的放大和持續(xù)改進(jìn)是反復(fù)進(jìn)行的。例如，日本豐田的生產(chǎn)方式就著眼于杜絕浪費(fèi)、消除不能給產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶帶來好處的所有活動，不斷尋找改進(jìn)的方法。這就培育了一種精益文化，使得日本一直以來把經(jīng)濟(jì)增長建立在質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，最終成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。
精細(xì)化還必須是一種方法，在本質(zhì)上是以把握管理的客體規(guī)律為基礎(chǔ)的積極調(diào)控措施。這就意味著精細(xì)化的理念必須依托于一定的手段和方法乃至規(guī)則、程序和量化標(biāo)準(zhǔn)，才能切實(shí)改變粗放式的管理模式。即，將管理系統(tǒng)進(jìn)行分解和細(xì)節(jié)放大、尋求細(xì)節(jié)特征的內(nèi)在聯(lián)系，從而找到有針對性地、最經(jīng)濟(jì)合理的改進(jìn)方法。如同在顯微鏡下觀察生物組織體細(xì)胞一樣，通過對細(xì)胞內(nèi)部細(xì)節(jié)的放大觀察，科學(xué)家就大致掌握了細(xì)胞核、細(xì)胞壁、細(xì)胞質(zhì)等的活動特性，并對其性狀進(jìn)行描述，在把握細(xì)胞活性規(guī)律的基礎(chǔ)上尋求科學(xué)利用的可能性?，F(xiàn)代工業(yè)進(jìn)行石油提煉就是一個(gè)典型的精細(xì)化過程，這取決于其生產(chǎn)機(jī)理，即利用原油混合物中不同成分具有不同沸點(diǎn)的原理，通過調(diào)控不同的沸點(diǎn)將石油解析出多種產(chǎn)品，生產(chǎn)過程運(yùn)用計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)控，在控制系統(tǒng)中充盈著控制規(guī)則、數(shù)據(jù)信息和精確的標(biāo)準(zhǔn)，可以說是對精細(xì)化管理頗有意味的物理式映照。
不難理解，精細(xì)化思想的內(nèi)涵在于對所關(guān)照系統(tǒng)的微觀規(guī)律進(jìn)行探析和把握，并力求在微觀層面上進(jìn)行調(diào)節(jié)控制、進(jìn)而獲得整體的最佳效能。強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確性，不斷改進(jìn)和完善管理流程是其主要特征?？梢哉f，精細(xì)化思想從本質(zhì)上具有科學(xué)屬性，并與西方現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代性相聯(lián)系。
二、二級學(xué)院辦公室管理的精細(xì)化探索
當(dāng)前我國現(xiàn)代化建設(shè)從一定意義上說就是現(xiàn)代性的豐富與完善過程，管理必須走向現(xiàn)代化，而承載現(xiàn)代性、科學(xué)性的精細(xì)化思想與管理的結(jié)合是有較普遍意義的。將精細(xì)化管理思想引入高校二級學(xué)院辦公室管理，是改進(jìn)其管理的必然舉措。從實(shí)施的角度來看，二級學(xué)院辦公室管理的精細(xì)化過程可以從如下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。
1、管理活動在時(shí)空分布上的程序化和合理化
二級學(xué)院辦公室管理的事務(wù)林林總總，大體可劃分為教學(xué)與科研管理、師資與后勤管理、輔助領(lǐng)導(dǎo)管理等若干方面。各種事務(wù)往往在空間上相互交叉、在時(shí)間上相互糾結(jié)在一起，必須對管理活動進(jìn)行精細(xì)劃分，縷出處理不同事務(wù)的特定脈絡(luò)，即在時(shí)間和空間上把握事務(wù)的全貌以及內(nèi)在穩(wěn)定性。高校教育活動有著較強(qiáng)的周期性：一個(gè)學(xué)年分為兩個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期又分解為二十個(gè)教學(xué)周，每學(xué)期之前都要安排教學(xué)計(jì)劃、制定課表、預(yù)定教材，定期修訂教學(xué)培養(yǎng)方案，每年定期進(jìn)行大學(xué)英語考試以及各類競賽等，這些活動在時(shí)空分布以及管理主客體關(guān)系上具有高度重復(fù)性。運(yùn)用和滲透精細(xì)化思想的方式是將這些教學(xué)管理工作的每一項(xiàng)都進(jìn)行深入的步驟歸納研究，分析其中存在的效率損失和原因，并加以改進(jìn)形成新的合理方案。例如，根據(jù)日常處理事務(wù)的實(shí)際情況，在計(jì)算機(jī)中建立分類管理的文件集合，建立穩(wěn)定而又能適應(yīng)更新的數(shù)據(jù)庫――學(xué)生信息庫、教師信息庫、教務(wù)處指導(dǎo)性管理信息集合、科研信息記錄、課表歷史記錄、辦公行文表格庫等。類似的，辦公室大量的行政事務(wù)以及學(xué)院規(guī)章制度、也要加以分類整理，如此，經(jīng)過精細(xì)化信息整理的計(jì)算機(jī)關(guān)聯(lián)外部設(shè)備，并且處于校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，形成一個(gè)信息處理系統(tǒng)。如果在信息管理上粗疏怠慢，缺乏精細(xì)的條理性，勢必導(dǎo)致管理活動的效率損失。
管理活動的精細(xì)化其實(shí)也是信息管理的完善化，只有在對信息實(shí)現(xiàn)了合理有序的存儲結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)合理操作流程的前提下，才能使管理活動在時(shí)間和空間分布上合理化。以學(xué)院辦公室和教務(wù)處的書面行文為例，一些學(xué)生事項(xiàng)需要二級學(xué)院和教務(wù)處進(jìn)行兩級審批蓋章，審批表上注明“此表一式三份，…”、“本表須在一周內(nèi)辦理完畢”等字樣，并且在行文傳遞中按照規(guī)定的時(shí)間將該事項(xiàng)處理完畢，未辦完的應(yīng)專檔留存以備后用，體現(xiàn)出精細(xì)意識和對管理漏洞的程序性控制和防范意識。這里的一個(gè)重要取向是管理活動應(yīng)從依賴管理人員的記憶力轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)全面、全程的微觀層面的精細(xì)構(gòu)建。
2、管理部門職能定位、人員分工與協(xié)作的科學(xué)化
實(shí)行學(xué)院制后，學(xué)校的管理重心下移，學(xué)院成為了擁有相應(yīng)權(quán)責(zé)的管上理實(shí)體，作為學(xué)院中心樞紐及綜合管理部門的學(xué)院辦公室面臨著許多新的挑戰(zhàn)，學(xué)校各職能部門的工作，如全日制本科生、研究生的教學(xué)管理、科研管理、行政管理、后勤保障、人事管理、綜合治理、計(jì)劃生育、校友聯(lián)絡(luò)、財(cái)務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，學(xué)院都相應(yīng)地承擔(dān)，職能的擴(kuò)大要求人員配備應(yīng)科學(xué)合理。學(xué)院辦公室在人員配備上，應(yīng)堅(jiān)持精簡、統(tǒng)一、高效的原則，科學(xué)設(shè)崗，既要精簡人員、避免冗員，也要克服不重視管理的思想，必要的崗位不能缺員。一般的，二級學(xué)院辦設(shè)主任一名，其他人員則根據(jù)工作職能設(shè)若干秘書崗位，如教學(xué)秘書、行政秘書、科研秘書等。在冗員的情況下，往往出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，而在管理人員編制不足的情況下，由于辦公室事務(wù)頭緒多、工作隨機(jī)性強(qiáng)，工作常常處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)，管理人員長時(shí)間難能對改進(jìn)工作進(jìn)行有效的精細(xì)思考，這反過來又強(qiáng)化了低水平、低效率的模式，難以提升管理水平。精細(xì)思考需要作出系統(tǒng)周密的規(guī)劃安排，要明確職責(zé)，細(xì)化流程，要落墨于紙面、落實(shí)于規(guī)章建制和改進(jìn)性的行動上。
影響二級學(xué)院辦公室事務(wù)量的因素還有：（1）管理人員自身的經(jīng)驗(yàn)程度，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)老練的管理人員顯然能避免許多低級錯(cuò)誤和無效率的行為。（2）環(huán)境因素，如遠(yuǎn)離市區(qū)的校區(qū)日常管理，多有因空間距離造成的不便和額外管理成本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路老化、二級學(xué)院辦公室自身電腦等設(shè)備的陳舊老化等，都會在很多方面降低辦公效率，增加許多維修、等待的成本。（3）與其他垂直管理部門和平行部門在管理關(guān)系、職能分工和辦事程序上的不協(xié)調(diào)、因規(guī)章制度模糊不清而在執(zhí)行過程中的相互推諉和扯皮以及不嚴(yán)格執(zhí)行既定程序的行為，都會使管理關(guān)系中的各方，包括相關(guān)教師、學(xué)生和管理人員付出額外的時(shí)間、金錢、精力的成本，這些明顯都是效率損失。（4）往更大范圍看，學(xué)院所處的社會環(huán)境因素也制約著管理的效率。以上各例說明，管理效率的損失是經(jīng)常性的，既有物理?xiàng)l件的因素，也有人的因素，其中更重要的是人的觀念亟待轉(zhuǎn)變。對此，需要加大物質(zhì)條件投入力度、合理而細(xì)致地對各部門進(jìn)行職能定位、人員分工。對于管理人員來說，需要更為細(xì)致地明確自身崗位責(zé)任和相互間分工協(xié)作關(guān)系，并力求使之科學(xué)化、合理化，以精細(xì)化的意識將管理的事務(wù)分門別類，明確詳略主次、職責(zé)邊界，努力做到不缺位、不越界。
3、日常辦公室環(huán)境和資源的精細(xì)化配置
學(xué)院辦公室管理的精細(xì)化改進(jìn)離不開日常辦公環(huán)境的精細(xì)設(shè)置。辦公人員整日忙于應(yīng)付，往往會疏于辦公室環(huán)境的精細(xì)設(shè)置。其實(shí)，辦公室日常環(huán)境有許多細(xì)節(jié)可以進(jìn)行細(xì)心設(shè)置從而提高效率。首先，辦公室內(nèi)設(shè)施用具的整體布局考慮要精細(xì)安排。辦公桌椅沙發(fā)、文件柜、記事板、儲物柜、電器設(shè)施、衛(wèi)生潔具等的擺放要適合日常使用規(guī)律，在布局上區(qū)分或體現(xiàn)出辦公桌面區(qū)、公共等候休息區(qū)、文件檔案區(qū)、儲物區(qū)、輔助處理區(qū)等功能模塊，使之具有人本理念，在空間上使得功能區(qū)之間轉(zhuǎn)換最合理、最經(jīng)濟(jì)，功能區(qū)之間相互支撐而非相互障礙。一般來說，辦公區(qū)和文件檔案區(qū)應(yīng)居于辦公室里部和臨窗口光線充足的空間且二者應(yīng)聯(lián)系緊密，休息等候區(qū)應(yīng)靠外并配備長沙發(fā)等設(shè)施，儲物柜和潔具等應(yīng)居于室內(nèi)角落空間。此外，要將常用指示工具如課表、通訊表、校歷、日歷、教室位置顯示表等布置于空間上的顯著位置，貼于墻面、置于桌面固定一角，分配好桌面的辦公物品布局，物品的空間放置要合理并有穩(wěn)定性。
第二，室內(nèi)光線、溫度、干濕度、空氣新鮮度、噪音的調(diào)節(jié)及地面衛(wèi)生。光線狀況受日光燈具質(zhì)量影響最大，氣溫、干濕度通常在高校一般都實(shí)現(xiàn)了空調(diào)器調(diào)節(jié)，保持空氣清新，需要定時(shí)定期打開門窗；噪音來自辦公電腦、復(fù)印機(jī)等設(shè)備，合理使用并維護(hù)好機(jī)器運(yùn)行可以有效抑制噪音；地面衛(wèi)生要通過定期清潔實(shí)現(xiàn)。這些細(xì)節(jié)都很小，但能否綜合運(yùn)用好各種資源、并將一些良好措施潛移默化為辦公室人員的長期習(xí)慣，決定了辦公室物理環(huán)境質(zhì)量的好壞，影響著人的心理環(huán)境和行為效率。
第三，室內(nèi)信息流和物流的精細(xì)化管理。在管理信息的流動中，精細(xì)化思維的一個(gè)特殊運(yùn)用點(diǎn)在于管理人員溝通或信息傳遞的精細(xì)化。管理任務(wù)從產(chǎn)生到完成離不開管理信息鏈的有效形成，信息流從信息鏈上單向或雙向流動，信息鏈必須可靠，所有相關(guān)人員都被鏈接到這條鏈路上，成為其中的節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的信息損耗和失真都會導(dǎo)致整個(gè)信息鏈上的信息扭曲。人員間的信息傳遞與溝通大多是通過語言、文本等載體，使用包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的現(xiàn)代通信設(shè)備進(jìn)行。一項(xiàng)任務(wù)的語言和文本信息中包含時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事項(xiàng)、限制性條件等要素。管理人員在信息傳遞中應(yīng)養(yǎng)成精細(xì)縝密的思維習(xí)慣，辦事力戒毛躁，加強(qiáng)周密性的同時(shí)要增強(qiáng)預(yù)見性，杜絕粗疏大意，從而減少不應(yīng)有的損耗。由于信息管理活動中會產(chǎn)生紙張、筆、墨、裝訂器材等信息載體和輔助物料的流動和消耗，辦公人員還須注意對信息的接收、加工、生成、存儲、檢索、傳遞等各環(huán)節(jié)的精細(xì)作業(yè)，增強(qiáng)資源利用的有效性。
三、結(jié)語
綜上所述，高校二級學(xué)院辦公室是高?；鶎尤粘Ｊ聞?wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞單元，是與師生關(guān)系最為密切的管理部門，其日常工作效率的高低和提供服務(wù)的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到廣大師生的切身利益。這一層次也是高校各項(xiàng)政策措施的終端執(zhí)行層和傳感層，承擔(dān)了信息流、物質(zhì)流上下傳遞的管道作用，任務(wù)重、事務(wù)雜、涉及面廣、隨機(jī)性強(qiáng)。二級學(xué)院辦公室的工作只有不斷強(qiáng)化精細(xì)意識、不斷反思，化被動為主動、導(dǎo)無序向有序，走科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的道路，為提高效率、增進(jìn)品質(zhì)奠定基礎(chǔ)性條件，才能適應(yīng)面臨的挑戰(zhàn)。
【參考文獻(xiàn)】
[1]崔鳳珍，崔海波，陳憲明.高校二級學(xué)院實(shí)施精細(xì)化教學(xué)管理的探討[J].教育探索，2014（3）.
[2]趙蓉蓉.淺析高校二級管理制度下如何提高工作效率[J].市場周刊（理論研究），2014（4）.
[3]張伏力.談高校二級學(xué)院辦公室的現(xiàn)狀及建設(shè)路徑[J].繼續(xù)教育研究，2013（6）.
[4]高巖.創(chuàng)新高校教學(xué)管理模式，實(shí)行精細(xì)化二級學(xué)院管理[J].理論觀察，2014（8）.
Abstract： Elaboration is a kind of attitude， seeking increasing perfection for details. Function as wheel axle of dealing with college affairs， college offices face the pressure from outside and the challenge of increasing the efficiency and improvement of quality. Elaboration， both as one kind of idea and method， serves for the basic conditions of the management improvement. College office staff can make their best on Elaboration in three aspects： collocation for space-time； function setting and division of labor； office articles arrangement.
Key words：Elaboration ，College office， Exploratory research
Title：Elaboration and Exploratory Research on the Management of College Office
【關(guān)鍵詞】辦公室；行政管理工作；精細(xì)化；創(chuàng)新舉措
眾所周知，細(xì)節(jié)決定成敗。這句話恰如其分地指出了精細(xì)化管理對于企業(yè)發(fā)展的重大意義和深遠(yuǎn)影響。隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)高度繁榮的背后，不可避免地因?yàn)榻?jīng)濟(jì)成分的多元化和多層次表現(xiàn)而具有復(fù)雜性，這促使現(xiàn)代社會各個(gè)企業(yè)去積極扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)粗放型的發(fā)展模式和競爭觀，并應(yīng)該日趨意識到細(xì)節(jié)競爭的重要性。所謂的細(xì)節(jié)競爭，就是廣義上的精細(xì)化管理，如何在辦公室行政管理工作中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，這主要體現(xiàn)在思想層面、制度層面和文化層面。
一、企業(yè)行政管理工作精細(xì)化的概念
如何實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，首先需要明確認(rèn)識何為精細(xì)化。精細(xì)化，顧名思義，就是以精確組織方式、細(xì)致的服務(wù)手段、深入的管理模式和規(guī)范科學(xué)的評價(jià)體系為主要構(gòu)成部分的一種新型企業(yè)管理形式。深入淺出地說，精細(xì)化管理，就是意在強(qiáng)調(diào)細(xì)致的計(jì)劃、規(guī)范的組織、深入的領(lǐng)導(dǎo)和精確的控制力，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)涵的必經(jīng)之路。
二、辦公室行政管理部門精細(xì)化的必要性
黨的十系列講話精神，已經(jīng)明確指出堅(jiān)持以人為本、樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀的緊迫性、必需性和創(chuàng)新性。而作為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，如何在最短時(shí)間內(nèi)改變我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“計(jì)劃”的沉珂頑疾，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式顯得尤為重要。這就要求企業(yè)走低投入、低消耗、低排放、高效益的“三低一高”的發(fā)展道路。而現(xiàn)代企業(yè)之中，專業(yè)崗位的層層疊加和細(xì)致分類，以及復(fù)合型人才數(shù)量與日俱增，迫切要求實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，從而高度整合社會有效資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)最優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)最大化執(zhí)行效率。（一）個(gè)人發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，同樣有助于提升員工的自身修養(yǎng)和品格發(fā)展，時(shí)代在發(fā)展，而優(yōu)勝劣汰的生存規(guī)則適用于職場競爭，員工只有不斷為企業(yè)帶來可觀的效益，才會為企業(yè)所需和時(shí)代所需。（二）企業(yè)發(fā)展需要。企業(yè)行政管理是企業(yè)發(fā)展的根基，這類似于上層建筑和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之間的關(guān)系，是一種依存度較高的唇齒關(guān)系。而企業(yè)行政管理所具有的繁瑣性、參謀性、服務(wù)性、綜合性、突發(fā)性意味著其需要做大量的基礎(chǔ)性工作來為領(lǐng)導(dǎo)的決策做必要鋪墊。因而，提升企業(yè)行政管理工作的精細(xì)度有助于幫助企業(yè)真正做到有的放矢和急緩有序。（三）社會發(fā)展需要?；诋?dāng)前國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展勢頭來看，其主要呈現(xiàn)的是一種較為消極的抱團(tuán)趨勢，以抵抗市場所帶來的不定性風(fēng)險(xiǎn)，所以，各種潛在的管理問題也得到暴露并日益凸顯，經(jīng)濟(jì)全球化的大背景和大趨勢之下，長期滯后薄弱的管理基礎(chǔ)已經(jīng)疲于應(yīng)付，粗放型發(fā)展的企業(yè)管理模式也因?yàn)楹?ldquo;精益求精”時(shí)代要求背道而馳而陷入畫地為牢的尷尬窘境之中，因此，企業(yè)應(yīng)該逐漸向國際大企業(yè)看齊和靠攏，取人之長，補(bǔ)己之短，逐步實(shí)現(xiàn)向集中化和精細(xì)化企業(yè)管理模式的平穩(wěn)過渡。
三、實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的系列舉措
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，不能僅僅只是一味地紙上談兵，而是應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)和固有的工作模式和工作理念。為此，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新工作制度、企業(yè)規(guī)范和重視企業(yè)文化建設(shè)，才能在提高管理人員的自身素質(zhì)和管理水平之余，最大程度上實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。（一）完善企業(yè)員工的思想認(rèn)識。管理要出成果，思想必須統(tǒng)一。必須貫徹這樣的理念：精細(xì)化管理是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的智慧結(jié)晶，必須樹立這樣的觀念：精細(xì)化管理不會一蹴而就，它是一個(gè)過程管理理念，在大家的共同努力下，它會持續(xù)改進(jìn)、完善以及長期發(fā)展。精細(xì)化管理理念只有得到從領(lǐng)導(dǎo)到員工的各級層面上的理解和認(rèn)同，才能最大限度地發(fā)揮作用，提高員工的積極性和創(chuàng)造性，也只有這樣，精細(xì)化管理的理念、目標(biāo)和制度才能得到真正的貫徹落實(shí)。因此，統(tǒng)一企業(yè)人員思想認(rèn)識是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的第一任務(wù)。1.樹立良好的工作態(tài)度。管理者和員工分別是企業(yè)行政管理工作的主要施體和受體。所以，作為常常處于企業(yè)管理工作之中被動位置的企業(yè)員工，應(yīng)該樹立良好的工作態(tài)度，以提升其自身的理解力和行動力，從而更加貼合企業(yè)精細(xì)化管理的要求。在企業(yè)行政管理工作的精細(xì)化過程中，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的一言堂模式和家長制的行為作風(fēng)，這樣才能為員工的人性化發(fā)展和發(fā)揮員工的潛能留有一定的空間，充分給予他們一定的話語權(quán)和適當(dāng)?shù)陌l(fā)聲機(jī)會。企業(yè)只有不斷發(fā)掘、吸收并培養(yǎng)高素質(zhì)的行政管理人才，才能維護(hù)自身的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。2.培養(yǎng)員工高效意識。員工在工作之際，更多的是重視工作結(jié)果，而忽視對于工作過程的享受和創(chuàng)新，因此，他們普遍不講求更為高效的工作方法。但是，這一思想誤區(qū)，會嚴(yán)重妨礙員工的想象力和創(chuàng)造力的流出。因而，培養(yǎng)員工的效率意識也是較為重要的。3.培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣。精細(xì)化管理為的是創(chuàng)造出更多的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)管理者可以從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，有針對性地進(jìn)行一些人才引入和人才輸出交流，為的是培養(yǎng)員工更為良好的工作習(xí)慣。因?yàn)椋?xì)節(jié)決定成敗，而習(xí)慣造就未來。（二）完善企業(yè)行政管理制度建設(shè)。如果說思想層面的高度統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公室行政管理工作精細(xì)化的必要和首要前提，那么制度建設(shè)則是必經(jīng)之路。切實(shí)落實(shí)精細(xì)化管理，需要依賴于相應(yīng)配套的制度，如企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要細(xì)化，目標(biāo)市場需要細(xì)分，這樣才能促使崗位職能標(biāo)準(zhǔn)化，降低企業(yè)不必要的經(jīng)營成本，提升企業(yè)收益。而為了更好更快地完善行政管理制度的建設(shè)，需要以節(jié)點(diǎn)控制和流程控制為抓手，這樣才能使得企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、物流管理、客戶管理、人力資源、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)銜接得更為自然巧妙、環(huán)環(huán)相扣，才能制定標(biāo)準(zhǔn)工作程序。在一些特殊情況之下，企業(yè)也可以依托既有的互聯(lián)網(wǎng)平臺和強(qiáng)大的信息技術(shù)，輔之以必要的企業(yè)資源管理軟件進(jìn)行管理，既可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位權(quán)責(zé)分明和接口清晰，相互配合又相互制約，又可以節(jié)省人力、時(shí)間、物力和財(cái)力的支出，真正有效地保證精細(xì)化管理落到實(shí)處。（三）完善行政管理的評價(jià)體系建設(shè)。企業(yè)行政管理工作內(nèi)容主要分為上情下達(dá)和下情上達(dá)。因此，在這一過程之中，效果的反饋才是關(guān)鍵。為了避免甚至是杜絕精細(xì)化行政管理工作的計(jì)劃情況和實(shí)際情況有較大的出入，需要依靠明晰的、成系統(tǒng)性的管理考核機(jī)制去保障，如采用周期考核的方式，實(shí)現(xiàn)獎優(yōu)罰劣制度等，以此在最大程度上調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性和主動性，最終提升企業(yè)整體的權(quán)威形象和市場競爭力。與此同時(shí)，需要注意的是，精細(xì)化管理工作需要常抓不懈，才能使得管理落實(shí)有成效。因此，也可以因地制宜和因時(shí)制宜地實(shí)行培訓(xùn)提升機(jī)制，以考核結(jié)果帶動人員升降，以考促管，從而讓企業(yè)更多的優(yōu)秀人才在更大的平臺上發(fā)展。
四、結(jié)語
