發(fā)布時(shí)間：2023-01-31 14:41:25
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
作 者：丹尼斯.N.T.珀金斯 等
出 版 社：電子工業(yè)出版社
定 價(jià)：39.00元
【 智囊推薦 】
沙克爾頓在極端艱難的氣候和地理?xiàng)l件下橫跨南極大陸的探險(xiǎn)故事是領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)中的經(jīng)典案例，本書(shū)從領(lǐng)導(dǎo)力角度審視沙克爾頓團(tuán)隊(duì)能夠成功的原因，總結(jié)出了“樂(lè)觀和現(xiàn)實(shí)”“團(tuán)隊(duì)觀念”“保存體力”“學(xué)會(huì)放松”“源源不斷的創(chuàng)造力”等10條領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略，給當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以借鑒。本書(shū)在回顧探險(xiǎn)歷程、總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)力啟示的同時(shí)，還引出了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該思考的問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)力非常有益。
在多變且貼身肉搏的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，組織如何培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部？靠課堂培訓(xùn)？靠戶外拓展？靠傳說(shuō)中的教練技巧？這些其實(shí)都是培養(yǎng)管理干部的方法之一，如果單獨(dú)使用某種方法是不足以勝任培養(yǎng)干部的大任的。
多少企業(yè)家或者組織領(lǐng)導(dǎo)者在探索培養(yǎng)管理干部的秘訣或者方法，發(fā)現(xiàn)最直接且最有效的不是剛才上述的那些沒(méi)有觸及心靈或者直接體驗(yàn)的理論型方法，而是讓培養(yǎng)對(duì)象在挑戰(zhàn)性任務(wù)中實(shí)戰(zhàn)成為了管理干部成長(zhǎng)的最好方法！
《沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——危機(jī)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力》是值得各位管理者深度閱讀的一本典藏的領(lǐng)導(dǎo)力書(shū)籍。該書(shū)通過(guò)回顧與分析英國(guó)歷史上或世界歷史上最具動(dòng)人心魄且最具感染和具有研究?jī)r(jià)值的航海故事為藍(lán)本，講述英國(guó)南極探險(xiǎn)家歐內(nèi)斯特·沙克爾頓（1914-1916年）帶領(lǐng)“堅(jiān)毅號(hào)”船橫跨南極大陸探險(xiǎn)的經(jīng)歷；該次航海之旅歷時(shí)兩年多，歷經(jīng)堅(jiān)毅號(hào)在冰川撞擊下沉沒(méi)，又通過(guò)雪橇加徒步勇于突破返程，但是在返程過(guò)程中又經(jīng)歷救生艇沉沒(méi)后逃離到一個(gè)孤島，最后由沙克爾頓船長(zhǎng)歷經(jīng)萬(wàn)苦帶領(lǐng)27名船員安全返回英格蘭的傳奇故事。作者從細(xì)節(jié)上、從反思上、從實(shí)踐角度闡述了作為危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)者如何面臨困局帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出深淵的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。當(dāng)然，作者也從另外的角度和史料研究發(fā)現(xiàn)，例舉出面對(duì)同樣的困境，不同領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)直接導(dǎo)致最終團(tuán)隊(duì)成敗與否，從而彰顯危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的重大影響。
作者丹尼斯·珀金斯自年輕時(shí)就關(guān)注管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，定位危機(jī)下的管理者表現(xiàn)，研究團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的成長(zhǎng)。自己不但代表美國(guó)參加過(guò)越戰(zhàn)，而且還飽讀詩(shī)書(shū)，善于反思和總結(jié)，也是美國(guó)大學(xué)的教授，專門(mén)做領(lǐng)導(dǎo)力的研究。作者通過(guò)研究以沙克爾頓堅(jiān)毅號(hào)航行的驚心動(dòng)魄、歷時(shí)兩年、船員安全返回的奇跡航海之旅出發(fā)，也研究其他航海者在征服南極大陸的成功或失敗的案例，得出十項(xiàng)危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。其中包括“牢記最終目標(biāo)，集中精力實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)、樹(shù)立個(gè)人榜樣、樂(lè)觀并實(shí)事求是、保重自己、不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念、平易近人、控制沖突、激勵(lì)人心、決不放棄、臨危不懼”等十項(xiàng)原則。該書(shū)的好處是書(shū)的結(jié)構(gòu)非常適合閱讀，采取案例描述，領(lǐng)導(dǎo)反思，作者闡述的結(jié)構(gòu)模式，每個(gè)章節(jié)進(jìn)行對(duì)一項(xiàng)危機(jī)下領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的解讀，同時(shí)在最后專門(mén)留出篇幅結(jié)合自己的實(shí)踐，對(duì)沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行思考與分析，值得推薦！
在我自己研究和踐行領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，其實(shí)一直在探尋如何提高客戶培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的速度，究竟什么方式最適合培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力；后來(lái)發(fā)現(xiàn)，以培訓(xùn)的方式輸入領(lǐng)導(dǎo)力的核心內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)（K）、技巧（S）和觀念（A），在加上挑戰(zhàn)性的任務(wù)進(jìn)行實(shí)踐，最后進(jìn)行反思與復(fù)盤(pán)的模式進(jìn)行提升才是最合適的領(lǐng)導(dǎo)力提高模型，簡(jiǎn)稱TPR模型。
根據(jù)美國(guó)ASTD（美國(guó)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)會(huì)）研究表明，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式必須符合7：2：1理論，即70%的時(shí)間是實(shí)踐，20%是人際互動(dòng)，10%是培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的方式當(dāng)中多達(dá)十種以上，其中排在前三位的是挑戰(zhàn)性任務(wù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)和教練方式。而挑戰(zhàn)性任務(wù)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)最佳模式之一，是源于不論你掌握了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力KAS，或者什么樣的所謂領(lǐng)導(dǎo)力天賦，必須在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用和檢驗(yàn)，才會(huì)真正的提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。
讓我們回頭再看沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，之所以在經(jīng)歷了真正的千辛萬(wàn)苦或千難萬(wàn)險(xiǎn)之后，堅(jiān)毅號(hào)28名船員安全返回，其中沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)力彰顯出核心的價(jià)值和重要性功不可沒(méi)；例如作為領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成組織目標(biāo)的第一項(xiàng)工作就是選對(duì)合適的人；如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有在一開(kāi)始就選擇合適的人，那么后續(xù)所謂磨合和打造純屬浪費(fèi)時(shí)間！回首歷時(shí)兩年的堅(jiān)毅號(hào)南極洲之旅，我們發(fā)現(xiàn)28名船員經(jīng)歷大風(fēng)大浪和千辛萬(wàn)苦，這些船員的身體素質(zhì)、性格品行、團(tuán)隊(duì)能力都經(jīng)歷了考驗(yàn)，僅僅身體素質(zhì)這項(xiàng)就讓筆者嘆為觀止了?？梢?jiàn)，沙克爾頓在百年前就是優(yōu)秀的HR面試官了，雖然百年前沒(méi)有所謂的素質(zhì)模型、人才模型，但是沙克爾頓的領(lǐng)導(dǎo)力之選人能力值得大書(shū)特書(shū)！
在書(shū)中還是很多描述沙克爾頓如何面臨各類人類極限挑戰(zhàn)下的每一項(xiàng)決策和決定，在當(dāng)時(shí)是那么的正確和關(guān)鍵，而這些背后都來(lái)自沙克爾頓本身領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的彰顯和能量?？匆粋€(gè)干部是否優(yōu)秀不是來(lái)自自己的訴說(shuō)而是來(lái)自他在挑戰(zhàn)性工作中的實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)管理者是否優(yōu)秀的最好的方式。
關(guān)鍵詞:校長(zhǎng) 信息化領(lǐng)導(dǎo)力 提升
在剛剛通過(guò)的《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中,明確指出“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響,必須予以高度重視”。加快教育信息化進(jìn)程,以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化,已成為教育跨越式發(fā)展的必由之路。而校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力,則是決定學(xué)校教育信息化發(fā)展的重要因素。
因此,“什么是校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力”“如何提升校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力”是信息化環(huán)境下每一位校長(zhǎng)應(yīng)該清楚的兩個(gè)問(wèn)題。
一、什么是校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力
1.校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的定義
領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)是一個(gè)管理領(lǐng)域的概念,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力,不同的學(xué)術(shù)流派有不同的研究,出現(xiàn)過(guò)諸多定義。筆者比較認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)定義為:領(lǐng)導(dǎo)是由特定要素構(gòu)成的統(tǒng)一體,是領(lǐng)導(dǎo)者影響、率領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者在一定的客觀環(huán)境條件下實(shí)現(xiàn)雙方共同的價(jià)值觀和目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)被理解為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出的能力和智慧。
相應(yīng)的,校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力是指校長(zhǎng)或校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在實(shí)施教育信息化的過(guò)程中,規(guī)劃、建設(shè)學(xué)校信息化發(fā)展愿景,并影響、引領(lǐng)全校師生共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景過(guò)程中表現(xiàn)出的一種綜合影響力和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。
2.校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容
對(duì)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的研究是近幾年教育技術(shù)學(xué)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一,“信息技術(shù)環(huán)境下中小學(xué)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究”被定為“十一五”全國(guó)教育技術(shù)研究重點(diǎn)課題;兩屆中國(guó)教育信息化領(lǐng)導(dǎo)力高峰論壇成功舉辦,越來(lái)越多的專家學(xué)者對(duì)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)。如北京電教館的潘克明教授,談到校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的“三力”:“洞察力、管理力、指導(dǎo)力”;華東師大祝智庭教授曾提到“信息化教育領(lǐng)導(dǎo)力包括教育信息化系統(tǒng)規(guī)劃能力;信息化教學(xué)與課程改革領(lǐng)導(dǎo)能力;教師專業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力;教育信息化規(guī)制建設(shè)能力”。
我國(guó)于2004年頒布的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)》,從“意識(shí)與態(tài)度、知識(shí)與技能、應(yīng)用與創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任”4個(gè)維度規(guī)定了校長(zhǎng)應(yīng)具備的教育技術(shù)能力。具體而言,筆者認(rèn)為校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力至少應(yīng)包括如下8方面的內(nèi)容:學(xué)校信息化系統(tǒng)整體規(guī)劃能力、學(xué)校信息化教學(xué)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)校信息化資源建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)能力、教師信息化專業(yè)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)校信息化管理應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)能力、信息化校園文化的建設(shè)能力、學(xué)校信息化應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力,學(xué)校信息化應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估能力。
二、如何提升校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力
校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一個(gè)系統(tǒng)工程,它既需要校長(zhǎng)們自身勤奮努力,自我修煉;也需要上級(jí)教育行政主管部門(mén)通過(guò)培訓(xùn)、考核提供支持和培養(yǎng)。
1.自身修煉:提升校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)前提
21世紀(jì)是一個(gè)提倡領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉的時(shí)代,校長(zhǎng)要想提升自身的信息化領(lǐng)導(dǎo)力,就必須善于學(xué)習(xí),善于自我反省和不斷超越自我,成為學(xué)習(xí)型校長(zhǎng)。具體地說(shuō),校長(zhǎng)應(yīng)做到以下3個(gè)方面:
(1)增強(qiáng)提升自身信息素養(yǎng)的意識(shí)
校長(zhǎng)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)生的全面發(fā)展方面的重要作用。著名的教育家陶行知曾說(shuō)過(guò)“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂”,校長(zhǎng)有什么樣的認(rèn)識(shí),就有什么樣的決策和行動(dòng)。
隨著“校校通”“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育”等教育信息化工程的全面實(shí)施,很多學(xué)校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,應(yīng)該讓這些硬件設(shè)施物盡其用,發(fā)揮它們最大的功效。校長(zhǎng)要清楚地認(rèn)識(shí)到:在信息化時(shí)代,所有學(xué)校都在同一起跑線上,原本的薄弱學(xué)校完全可以借助信息技術(shù)手段改善教學(xué)方法方式,實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展,提升競(jìng)爭(zhēng)力,趕超其他學(xué)校。
此外,校長(zhǎng)還應(yīng)有信息安全意識(shí)。如某校校長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)校有關(guān)科室將學(xué)生的身份證號(hào)碼、家長(zhǎng)聯(lián)系電話等包含個(gè)人重要隱私的內(nèi)容隨意放在校園網(wǎng)上,每位教師和學(xué)生甚至是網(wǎng)民都可以輕易獲取。因?yàn)橛兄^強(qiáng)的信息安全意識(shí),該校長(zhǎng)立即責(zé)成管理人員刪除相關(guān)內(nèi)容,避免了不必要的麻煩。該校長(zhǎng)還專門(mén)召集了一次專題會(huì)議就信息安全問(wèn)題給全校教師上了一堂課。
(2)追蹤了解教育技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展
校長(zhǎng)不是無(wú)所不曉的全才,也不一定是信息技術(shù)方面的專家,但一定要對(duì)教育技術(shù)領(lǐng)域的最新發(fā)展有所了解。校長(zhǎng)應(yīng)定期關(guān)注相關(guān)的雜志、網(wǎng)站,或者組建學(xué)校信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì),經(jīng)常性地與技術(shù)人員交流,以獲得這方面的信息。校長(zhǎng)不必掌握每項(xiàng)新技術(shù)、新設(shè)備的具體操作和使用,但一定要知道它們的大致功能,知道它們?cè)诟倪M(jìn)教學(xué)方法方式、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展方面的具體作用。譬如,校長(zhǎng)可以不精通電子白板的具體操作,但要清楚它與傳統(tǒng)黑板相比的優(yōu)點(diǎn)何在;校長(zhǎng)可以不知道魔燈(Moodle)具體的功能,但要知道它是一個(gè)可提供在線教學(xué)和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
(3)學(xué)習(xí)掌握一定的信息技術(shù)技能
充分發(fā)揮校長(zhǎng)的引領(lǐng)作用,校長(zhǎng)要身體力行地使用信息技術(shù)工具,“舉著旗子”,以自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)教師。對(duì)于一些常用的信息技術(shù)應(yīng)用軟件,校長(zhǎng)應(yīng)努力學(xué)習(xí)掌握,并在公開(kāi)場(chǎng)合經(jīng)常使用。如開(kāi)會(huì)講話時(shí)自覺(jué)應(yīng)用PPT;建立并經(jīng)常性更新自己的博客;經(jīng)常光顧校園網(wǎng)絡(luò)論壇,并對(duì)師生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題予以回復(fù);向全校師生公布自己的工作郵箱,利用E-mail與他們交流意見(jiàn),接收建議等。
校長(zhǎng)為提升自身的信息化領(lǐng)導(dǎo)力而進(jìn)行的自我修煉不僅要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)信息應(yīng)用意識(shí),還要通過(guò)思考內(nèi)化為自身的信息素養(yǎng),更要與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合。
2.培訓(xùn)考核:提升校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵途徑
作為學(xué)校的上級(jí)教育行政主管部門(mén),應(yīng)該建立和健全校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和考核制度,為校長(zhǎng)們提升信息化領(lǐng)導(dǎo)力提供外部支持和條件。就培訓(xùn)的內(nèi)容和形式,要考慮以下3個(gè)方面:
(1)專家講座――理念更新
隨著時(shí)代的發(fā)展,教育信息化的逐步推進(jìn)、新課程改革的不斷深化,校長(zhǎng)的管理理念、教學(xué)理念、課程理念都需要進(jìn)一步更新。上級(jí)主管部門(mén)可以邀請(qǐng)一些專家,以講座的形式,向校長(zhǎng)們傳遞相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的最新研究成果和發(fā)展趨勢(shì)。校長(zhǎng)可以結(jié)合自己平時(shí)的工作、學(xué)習(xí),向?qū)＜姨岢雠龅降膯?wèn)題和困惑,一方面可以解決學(xué)校的實(shí)際問(wèn)題,另一方面又可以為專家提供來(lái)自教學(xué)一線的鮮活的研究資料。
(2)案例研討――經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
案例是別人在實(shí)際工作中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。在案例分析過(guò)程中,不存在絕對(duì)正確的答案,目的在于啟發(fā)校長(zhǎng)們獨(dú)立自主地去思考、探索,并建立一套分析、解決問(wèn)題的思維方式。通過(guò)對(duì)具體案例的分析、研討,可以從他人
(下轉(zhuǎn)頁(yè))
(上接頁(yè))
成功或失敗的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);通過(guò)對(duì)多個(gè)案例的比較、思考和討論,發(fā)現(xiàn)成功或失敗的深層次原因。
(3)課題研究――應(yīng)用實(shí)踐
校長(zhǎng)在培訓(xùn)過(guò)程中,可以聯(lián)系本校實(shí)際,以課題的形式研究信息技術(shù)對(duì)教學(xué)、教育、管理方方面面的作用。諸如基于網(wǎng)絡(luò)的校本教研、學(xué)校的教科研管理信息化、學(xué)生成績(jī)管理、校產(chǎn)使用登記系統(tǒng)、學(xué)校日常事務(wù)處理平臺(tái)等,都可以當(dāng)作是校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)戰(zhàn)練兵。校長(zhǎng)在實(shí)踐過(guò)程中,還可以得到專家的指導(dǎo),信息化領(lǐng)導(dǎo)力得到更好的鍛煉和提高。
要注意的是,每次培訓(xùn)后,要對(duì)受訓(xùn)校長(zhǎng)組織一次考核,考核的形式可以是學(xué)習(xí)后的感想,可以是課題研究的開(kāi)題報(bào)告,考核可以讓培訓(xùn)更富有成效。
以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化,已成為教育跨越式發(fā)展的必由之路。而“校長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力”,則是決定學(xué)校教育信息化發(fā)展的重要因素。校長(zhǎng)要勇于迎接教育創(chuàng)新的挑戰(zhàn),明確培養(yǎng)創(chuàng)新人才的目標(biāo),深刻理解公眾對(duì)教育公平與質(zhì)量的渴求,直面教育信息化領(lǐng)導(dǎo)力的命題與挑戰(zhàn)
參考文獻(xiàn)
[1]國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)省略/policy/txt/2010-03/01/content_19492625_3.htm
[2]祝智庭,顧小清.突破應(yīng)用瓶頸,關(guān)注教育效益:教育信息化建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策[N].中國(guó)教育報(bào),2006-03-06
[3]教育部.關(guān)于印發(fā)《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的通知[S].教師[2004]9號(hào)
[4]楊蓉,王陸.中小學(xué)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估指標(biāo)體系初探[J].中小學(xué)信息技術(shù)教育,2007,2:47～48
關(guān)鍵詞：基層領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)力 學(xué)習(xí)能力 執(zhí)行能力 凝聚力
眾所周知，作為一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)要想把工作做好，必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)屬下共同努力，不斷提高工作效率，才能創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。
詹姆斯·庫(kù)澤爾提出：所謂領(lǐng)導(dǎo)力， 是一種可以被觀察到的實(shí)踐和行為模式，以及一組被界定的能力和技能。既然領(lǐng)導(dǎo)力是一種技能，那么通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐，逐步提高個(gè)人的能力素質(zhì)，就一定可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。
1.學(xué)習(xí)能力是根本
領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來(lái)的，它需要領(lǐng)導(dǎo)者在社會(huì)實(shí)踐中，做一個(gè)有心人，注重學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，不斷改進(jìn)工作方法和工作技巧。特別是作為基層領(lǐng)導(dǎo)者，尤其要清醒地認(rèn)識(shí)到：作為兵頭將尾的我們一定要沉下心、放低姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，以自己的實(shí)際行動(dòng)感染、引領(lǐng)身邊的同志踏實(shí)工作。而不能僅僅當(dāng)一名指揮者，做一名看客。率先垂范是我們做好基層工作的看家本領(lǐng)。
2007年之前，筆者一直分管學(xué)生工作。后被抽調(diào)至新組建的仿真培訓(xùn)部擔(dān)任管理者。筆者清醒地認(rèn)識(shí)到：如果自己不認(rèn)真學(xué)習(xí)、專研業(yè)務(wù)，怎么能夠奢望你管理的團(tuán)隊(duì)成員能夠勤奮學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取呢！為此，首先把自己當(dāng)成一名新兵，帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，處處為屬下做出表率。在仿真機(jī)房建設(shè)初期，一直虛心學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)硬、軟件基礎(chǔ)知識(shí)，努力提升相關(guān)業(yè)務(wù)技能。正是自己的專注和投入，換來(lái)了部門(mén)其他同志的積極配合，也保證了仿真機(jī)房如期建設(shè)成功、及時(shí)投入仿真培訓(xùn)。通過(guò)這一嘗試，深深感到學(xué)習(xí)是多么的重要，也更堅(jiān)定了筆者通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)力的信心。
金陵石化公司仿真培訓(xùn)落戶教培中心仿真培訓(xùn)部之后，筆者更加注重自己的學(xué)習(xí)。無(wú)論是機(jī)房網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，還是仿真培訓(xùn)平臺(tái)軟件的安裝、調(diào)試，都一直帶頭學(xué)習(xí)，刻苦專研。當(dāng)遇到技術(shù)難題時(shí)，從不回避，更不會(huì)輕易把難題交予別人去解決。相反，始終和周?chē)耐疽坏廊?dòng)腦筋、想辦法，始終和部門(mén)下屬一道去攻克難關(guān)。例如，初期連網(wǎng)絡(luò)水晶頭都不會(huì)制作，抱著謙虛的精神向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教，并及時(shí)付諸實(shí)踐，通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后，很快就掌握了制作水晶頭的技能。盡管不是最專業(yè)，但為自己能夠掌握這個(gè)技能而感到自豪。因?yàn)椴粌H自己從此具備了這項(xiàng)技能去處理相關(guān)問(wèn)題，而且更重要地感染了身邊的其他同志也自覺(jué)學(xué)習(xí)崗位技能、爭(zhēng)當(dāng)多面手，為提高工作績(jī)效奠定了基礎(chǔ)。
2.執(zhí)行能力是保證
基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最熟悉上層領(lǐng)導(dǎo)的思路和想法，然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層員工開(kāi)展自己的工作。因此基層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該時(shí)時(shí)處處起到排頭兵的作用，發(fā)揮模范帶頭作用。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要不折不扣地去完成，切不可消極對(duì)待。盡管基層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，但個(gè)人認(rèn)為要更多地要履行一位領(lǐng)導(dǎo)者真正的職能即從煩瑣的過(guò)程管理中解脫出來(lái)，通過(guò)自身的不斷努力和學(xué)習(xí)進(jìn)取，指引和影響你所管理的團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
因此，在近年來(lái)的工作實(shí)踐中，筆者一貫重視提升自己的執(zhí)行力。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)布置的工作，始終給予足夠的重視，從不推諉、搪塞。除了花費(fèi)一部分精力用于處理日常事務(wù)性工作之外，會(huì)把更多的精力放在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升自身的工作執(zhí)行力上，并借此來(lái)引導(dǎo)部門(mén)的其他成員樹(shù)立正確的行為模式，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。因?yàn)?，要想使得自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，更多地要依賴團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的示范和引導(dǎo)。就拿2010年承辦集團(tuán)公司制氫、乙烯工種技能大賽選手的前期仿真培訓(xùn)工作來(lái)講，盡管當(dāng)時(shí)時(shí)間緊、任務(wù)急，筆者自始至終工作在一線。盡管設(shè)備到位遲、施工工期短，但是堅(jiān)持從大局出發(fā)，從不跟領(lǐng)導(dǎo)講條件，而是嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的進(jìn)程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員攻堅(jiān)克難、逐項(xiàng)加以實(shí)施。從新電腦的系統(tǒng)安裝，到仿真機(jī)房電腦的置換調(diào)整，一直積極參與其中。盡管個(gè)人吃了很多辛苦，但是周?chē)耐緟s在個(gè)人的引導(dǎo)下，克服畏難情緒、任勞任怨，在短短地幾天時(shí)間里就完成了仿真機(jī)房的改造任務(wù)，保證了集團(tuán)公司參賽選手仿真培訓(xùn)工作如期開(kāi)展，為金陵石化公司和教培中心贏得了良好的聲譽(yù)，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績(jī)。
3.凝聚力不容忽視
要想帶好一支隊(duì)伍，僅僅依靠上級(jí)組織賦予你的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。領(lǐng)導(dǎo)力雖然依托于權(quán)力，但決不能僅僅依靠權(quán)力。作為一名管理者，除了具備優(yōu)良的學(xué)習(xí)能力、高效的執(zhí)行能力之外，個(gè)人覺(jué)得凝聚力也不容忽視。尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)者，決策的場(chǎng)合并不是很多，更多的是要在復(fù)雜的管理活動(dòng)中，取得身邊的同事的認(rèn)可、追隨。說(shuō)白了，領(lǐng)導(dǎo)者要有一定的氣場(chǎng)，要有足夠的能力把周?chē)耐緢F(tuán)結(jié)起來(lái)、形成合力去開(kāi)展各項(xiàng)工作。
無(wú)論是過(guò)去，還是現(xiàn)在，筆者都非常關(guān)注部門(mén)人員的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)。在日常的管理環(huán)節(jié)中，始終把公平、公正、平等放在首位。工作中，并不把自己當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)，只要時(shí)間允許就會(huì)以一個(gè)普通職工的身份參與部門(mén)工作。例如，機(jī)房的仿真培訓(xùn)系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)工作既繁瑣、又費(fèi)時(shí)，每次交代完任務(wù)之后，自己常常帶頭進(jìn)入機(jī)房第一個(gè)啟動(dòng)電腦。由于個(gè)人吃苦在前、率先垂范，換來(lái)了周?chē)緹o(wú)聲的響應(yīng)和積極的配合，再難再重工作任務(wù)在大家的齊心協(xié)力下很快的就完成了。由于部門(mén)人員心齊氣順，團(tuán)隊(duì)的凝聚力不斷提升，不僅大大提高了工作效率，而且減少了相互的抱怨，工作起來(lái)非常愉悅。所以在管理的部門(mén)里，員工之間關(guān)系非常融洽，沒(méi)有人會(huì)計(jì)較個(gè)人的得失。只要有工作，大家都會(huì)搶著干，從未出現(xiàn)推諉、扯皮的現(xiàn)象，更不會(huì)出現(xiàn)工作派不下去的情況。
4.結(jié)束語(yǔ)
工作實(shí)踐證明：基層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力不是與生俱來(lái)的，是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和管理實(shí)踐修得的。只要你能夠在日常的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己地提高執(zhí)行力，積極培育團(tuán)隊(duì)的凝聚力，你的領(lǐng)導(dǎo)力一定會(huì)得到有效地提升，你所管理的團(tuán)隊(duì)一定可以取得驕人的工作業(yè)績(jī)。
中小學(xué)女性校長(zhǎng) 提拔與培養(yǎng) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
每個(gè)人在社會(huì)上都充當(dāng)不同角色，而且同一個(gè)人根據(jù)他們所在場(chǎng)合、時(shí)間、環(huán)境的不同，扮演的角色也不相同。不同的角色將履行不同的職責(zé)和義務(wù)，遵守不同的社會(huì)規(guī)范。中小學(xué)女性教師除了在學(xué)校中充當(dāng)教師的角色外，在家庭中還充當(dāng)妻子、母親、女兒的角色。而且，在充當(dāng)這些角色的同時(shí)她們還擔(dān)任著女性的角色。在眾多復(fù)雜的角色中，女性教育者如何定位自己、如何解決不同角色的矛盾以及如何扮演好她們的角色成為了學(xué)者們探討的熱點(diǎn)，也成為中英西南基礎(chǔ)教育項(xiàng)目的重要研究領(lǐng)域。有關(guān)女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流研討會(huì)從開(kāi)始設(shè)計(jì)到項(xiàng)目結(jié)束，共舉辦了19次活動(dòng)，其中國(guó)家級(jí)活動(dòng)9次，省級(jí)活動(dòng)6次，縣級(jí)活動(dòng)4次。在此想和大家一起分享關(guān)于中小學(xué)女性校長(zhǎng)的培養(yǎng)與提拔的一些經(jīng)驗(yàn)。
一、目標(biāo)指引，活動(dòng)支持
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期所設(shè)計(jì)的邏輯框架中就提出“到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，與之前相比，省教育廳及縣教育局的管理者、項(xiàng)目管理人員和農(nóng)村學(xué)校女教師和女校長(zhǎng)比例得到增加，尤其是女校長(zhǎng)人數(shù)明顯增加”的驗(yàn)證指標(biāo)。這就為項(xiàng)目在完工后進(jìn)行效果評(píng)估提供了依據(jù)。同時(shí)，為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中達(dá)到一個(gè)什么樣的程度提供了清晰的行動(dòng)目標(biāo)指向。
為確保女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，盡可能保證項(xiàng)目驗(yàn)證指標(biāo)的達(dá)成，國(guó)家項(xiàng)目辦在2009年3月13日的“關(guān)于開(kāi)展女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究的通知”中明確規(guī)定了研究目標(biāo)。
在研究問(wèn)題“如何幫助更多的女教師成長(zhǎng)為女校長(zhǎng)”以及“如何通過(guò)地方政策的創(chuàng)新促進(jìn)女教師的發(fā)展”中，又將研究目標(biāo)具體化，亦即通過(guò)女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究的推動(dòng)，盡量使更多農(nóng)村學(xué)校的女性教師走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。在盡可能的情況下，要使提拔女性教師在教育行政部門(mén)甚至在政府部門(mén)形成相應(yīng)的政策。
通過(guò)對(duì)研究目標(biāo)的具體化，確保期待目標(biāo)的達(dá)成即女性領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量明顯增加，并使被提拔的女性領(lǐng)導(dǎo)在能力上得到提升，能很好地勝任本職工作。這樣，四省省級(jí)專家在女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究中，在國(guó)家項(xiàng)目辦總體活動(dòng)的安排下，就如何使本省項(xiàng)目縣農(nóng)村學(xué)校的女性領(lǐng)導(dǎo)得到增加制定了適合本省的該領(lǐng)域的行動(dòng)計(jì)劃，包括開(kāi)展哪些活動(dòng)、需要多少經(jīng)費(fèi)以及女性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家的培養(yǎng)等。
二、試點(diǎn)推動(dòng)，逐步推進(jìn)
基層女性教師領(lǐng)導(dǎo)干部的提拔最重要的部門(mén)是當(dāng)?shù)氐慕逃?，從某種程度上來(lái)說(shuō)，教育局主要領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度直接影響到當(dāng)?shù)嘏灶I(lǐng)導(dǎo)提拔的動(dòng)力和數(shù)量。但是，并不是每個(gè)項(xiàng)目縣教育行政部門(mén)都對(duì)提拔女性領(lǐng)導(dǎo)干部熱心。為使各項(xiàng)目縣在女性領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)量上得到明顯的增加，當(dāng)?shù)亟逃值膹?qiáng)力推動(dòng)是必須的。因此，激發(fā)教育局的動(dòng)力是省項(xiàng)目辦在開(kāi)展工作中需要思考的問(wèn)題。
通過(guò)與某些教育局局長(zhǎng)的交流發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村學(xué)校里男性領(lǐng)導(dǎo)占絕對(duì)多數(shù)的情況下，他們也期待有一定數(shù)量的女性中層干部和校長(zhǎng)的產(chǎn)生。但是，比如通過(guò)招聘等方式，最后結(jié)果是沒(méi)有他們期待的女性教師報(bào)名參加，于是該教育局局長(zhǎng)發(fā)出了女性不愿意當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的感慨。
就這個(gè)話題，也同某教育局局長(zhǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)短的交流。當(dāng)筆者問(wèn)到是否了解作為女性教師是“真”的不愿意當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還是由于某些原因阻礙了她們走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，以及作為教育行政部門(mén)對(duì)這些可能存在的困難怎樣進(jìn)行解決等問(wèn)題時(shí)，該局長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有深層次了解這方面的原因。但是，他認(rèn)為女性缺乏決心和魄力。
作為教育行政部門(mén)，在選擇農(nóng)村中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題上即使是考慮到性別公平，期待有更多的女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但如果沒(méi)有相應(yīng)的制度或政策保障，諸如輿論中對(duì)女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的支持，政策上確保每校有一名女性干部以及對(duì)女性教師的專項(xiàng)培養(yǎng)等，期待通過(guò)文件的傳達(dá)或領(lǐng)導(dǎo)的暫時(shí)的想法等，一定數(shù)量的女性領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生還是存在著比較大的阻力。
基于上述的思考，省級(jí)專家根據(jù)各縣教育局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)提拔女性當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，決定首先在對(duì)此有積極性的縣份開(kāi)展工作。在此需要特別說(shuō)明的是，由于國(guó)家項(xiàng)目辦在國(guó)家教育行政學(xué)院專門(mén)對(duì)四省27個(gè)項(xiàng)目縣的教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了4期教育局領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，后面3期全部加入了“女性領(lǐng)導(dǎo)力”模塊的內(nèi)容，并就女性在提拔中面臨的困難、為什么要提拔女性領(lǐng)導(dǎo)干部以及如何培養(yǎng)她們等，同局長(zhǎng)們進(jìn)行了專門(mén)的探討，為以后工作的順利推動(dòng)做了很好的鋪墊。
因此，在試點(diǎn)縣的選擇上，冊(cè)亨縣作為第一批女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究的試點(diǎn)縣報(bào)到了省項(xiàng)目辦和國(guó)家項(xiàng)目辦。與此同時(shí)，國(guó)家技術(shù)支持小組的專家和各省省級(jí)專家對(duì)四個(gè)試點(diǎn)縣開(kāi)展了大量且有效的活動(dòng)。對(duì)試點(diǎn)縣教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作的支持給予認(rèn)可，同時(shí)對(duì)在提拔女性領(lǐng)導(dǎo)工作中取得成績(jī)的縣給予鼓勵(lì)。
此后，在開(kāi)展試點(diǎn)過(guò)程中，省級(jí)專家總結(jié)了推進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)方面，主要總結(jié)試點(diǎn)縣教育行政部門(mén)培養(yǎng)和提拔女性教師的動(dòng)機(jī)和目的，在提拔過(guò)程中如何同該縣組織部門(mén)甚至和縣委縣政府進(jìn)行溝通并取得他們的支持，如何調(diào)動(dòng)女性教師參與領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)聘的積極性，如何有效提升被提拔女性領(lǐng)導(dǎo)的能力，使他們能夠勝任其所擔(dān)任的職務(wù)以及這些做法是否可以移植到其他項(xiàng)目縣，供他們作為推動(dòng)此項(xiàng)工作的參考。
教訓(xùn)方面，主要是避免由于教育局硬性安排一定數(shù)量的女性當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)而成為完成行政任務(wù)的“湊數(shù)”行為；避免“趕鴨子上架”行為而導(dǎo)致由于提拔的女教師能力不足而使男性更加抵觸她們，甚至對(duì)教育行政部門(mén)的行為產(chǎn)生懷疑等。這些都是在推進(jìn)過(guò)程中需要思考的問(wèn)題。
三、經(jīng)驗(yàn)推廣，成效激勵(lì)
冊(cè)亨經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層女性領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量明顯增加的事實(shí)，對(duì)其他項(xiàng)目縣產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)縣里開(kāi)展女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究工作，為當(dāng)?shù)馗嗟呐越處熥呱项I(lǐng)導(dǎo)崗位創(chuàng)設(shè)條件。另外，女性領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，國(guó)家和省不僅提供經(jīng)費(fèi)的支持，而且還提供人力支持。
作為項(xiàng)目縣來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目持續(xù)期間，其在行動(dòng)計(jì)劃范圍內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)方面沒(méi)有大的問(wèn)題。但是，由于女性教師的提拔是一個(gè)全新的領(lǐng)域，尤其是怎樣為女性教師增強(qiáng)信心，提升能力，確實(shí)是一個(gè)值得研究和探討的問(wèn)題。對(duì)于項(xiàng)目縣來(lái)說(shuō)，通過(guò)此領(lǐng)域活動(dòng)的開(kāi)展，可以借助國(guó)家級(jí)和省級(jí)專家的力量，來(lái)提升本縣女性領(lǐng)導(dǎo)干部的能力。
雖然利用項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)和國(guó)家級(jí)、省級(jí)專家的力量可以促進(jìn)本縣女性教師能力的提升，但是并非一帆風(fēng)順。雖然大部分項(xiàng)目縣教育局的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)女性教師的提拔呈現(xiàn)比較積極的態(tài)度，但由于當(dāng)?shù)亟逃峙c人事局或者組織部之間溝通的不順暢，或者教育局主要領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)女性存在的偏見(jiàn)或者歧視，有的縣對(duì)提拔女性領(lǐng)導(dǎo)干部并不是很積極。
在對(duì)一些教育局主要領(lǐng)導(dǎo)逐漸了解的基礎(chǔ)上，尤其是了解他們的一些“苦衷”——諸如與縣里其他部門(mén)的組織協(xié)調(diào)等，判斷出是主觀的偏見(jiàn)還是客觀的不易，就采取不同的策略進(jìn)行溝通。例如，在開(kāi)展省對(duì)縣的教育公平活動(dòng)監(jiān)測(cè)與支持活動(dòng)時(shí)，省級(jí)專家會(huì)同教育局組織召開(kāi)座談會(huì)或交流會(huì)，由教育公平的推動(dòng)談到某某縣在性別公平中做出的成效，尤其是提拔了多少女性領(lǐng)導(dǎo)干部，他們是如何得到省項(xiàng)目辦和國(guó)家項(xiàng)目辦認(rèn)同。此外，他們?cè)谔岚芜^(guò)程中省項(xiàng)目辦為他們做了什么，比如給他們提供培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)由省項(xiàng)目辦出，并且還將部分被提拔的女性領(lǐng)導(dǎo)干部帶到省外學(xué)習(xí)考察，進(jìn)一步提升她們的能力等。最后我們還會(huì)就女性領(lǐng)導(dǎo)的提拔與培養(yǎng)傾聽(tīng)他們（指參加教育公平監(jiān)測(cè)與支持的縣）的想法。如果是積極的，我們就會(huì)傾聽(tīng)他們提拔的打算，并提出我們能為他們做什么的意愿，對(duì)教育局領(lǐng)導(dǎo)的行為積極支持。如果對(duì)提拔感到困難的，我們就會(huì)聽(tīng)取他們難在何處，我們能做什么等，進(jìn)而鼓勵(lì)鼓勁，并期待能在女性教師的培養(yǎng)領(lǐng)域有一定的成效。
我們每到一個(gè)縣，就會(huì)把諸如冊(cè)亨、從江縣提拔女性領(lǐng)導(dǎo)的官方文件的影印件帶上，給教育局局長(zhǎng)看，這實(shí)質(zhì)是告訴他們：看，他們都做到了，這樣對(duì)全縣老師有好處的事，你們也能和他們做得一樣好！通過(guò)這樣的方式，往往能夠取得比較好的效果。
通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的推廣，由開(kāi)始的冊(cè)亨試點(diǎn)，到后來(lái)的從江、務(wù)川以及威寧的大規(guī)模提拔，再到赫章、望謨的逐步跟上，基層學(xué)校女性領(lǐng)導(dǎo)提拔與培養(yǎng)的面逐步鋪開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初國(guó)家項(xiàng)目辦和省項(xiàng)目辦制定的初步目標(biāo)。
在實(shí)現(xiàn)了既定的目標(biāo)后，尤其是項(xiàng)目縣大量提拔基層女性教師走上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位，在某種程度上也可以說(shuō)是縣項(xiàng)目辦對(duì)國(guó)家、省項(xiàng)目辦的高度支持（雖然從行政角度這是理所當(dāng)然，但有令不見(jiàn)得就會(huì)有效執(zhí)行）。對(duì)于他們?cè)诖祟I(lǐng)域工作中做出的成效，從專家角度，對(duì)每個(gè)縣所取得的階段性成果都積極向國(guó)家項(xiàng)目辦和省項(xiàng)目辦做工作進(jìn)展?fàn)顩r匯報(bào)，鼓勵(lì)他們?cè)诖祟I(lǐng)域的努力。
國(guó)家項(xiàng)目辦和省項(xiàng)目辦基于他們的工作實(shí)效，從正式場(chǎng)合，諸如項(xiàng)目的中期評(píng)估成果匯報(bào)會(huì)的成果介紹，會(huì)專門(mén)呈現(xiàn)各項(xiàng)目縣在女性領(lǐng)導(dǎo)提拔方面的成效，并認(rèn)同各縣教育局的工作。在非正式場(chǎng)合，比如會(huì)議后的私下交流和基于工作的電話交流，談到他們的付出和我們看到這樣結(jié)果后的感動(dòng)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，也是對(duì)他們的認(rèn)同。
官方的正式認(rèn)同和朋友式的鼓勵(lì)支持，都是促使女性領(lǐng)導(dǎo)提拔與培養(yǎng)的最為重要的經(jīng)驗(yàn)之一。
四、專家引領(lǐng)，資金保障
從女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究設(shè)計(jì)開(kāi)始，對(duì)于省級(jí)專家、縣級(jí)專家的培養(yǎng)就被列為該領(lǐng)域活動(dòng)的重要內(nèi)容之一。前文提到女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究領(lǐng)域所開(kāi)展的9次國(guó)家級(jí)活動(dòng)中，每次活動(dòng)都包含對(duì)省級(jí)專家和縣級(jí)專家的培養(yǎng)培訓(xùn)。
在福貢的調(diào)研之行，實(shí)質(zhì)是幫助各省專家發(fā)現(xiàn)基層女性領(lǐng)導(dǎo)提拔過(guò)程中面臨的巨大的阻力，并且初步知道這些阻力來(lái)自何方，縣教育局對(duì)這些問(wèn)題持什么樣的態(tài)度以及如何有效推動(dòng)這項(xiàng)工作。
四川昭覺(jué)的對(duì)女性教師的培訓(xùn)之行（當(dāng)時(shí)該縣在提拔女性領(lǐng)導(dǎo)干部方面已經(jīng)有比較積極的態(tài)度，但正式提拔的，在數(shù)量上還不是很明顯）即是對(duì)各省省級(jí)專家熟悉教材以及如何駕馭和修改教材的培訓(xùn)，同時(shí)由于該培訓(xùn)有國(guó)家專家的現(xiàn)場(chǎng)支持，某種程度上也對(duì)該縣在提拔女性領(lǐng)導(dǎo)方面產(chǎn)生了比較明顯的促進(jìn)作用。
貴州開(kāi)展的女性領(lǐng)導(dǎo)力省級(jí)培訓(xùn)，從某種程度上也是國(guó)家級(jí)培訓(xùn)（因?yàn)閲?guó)家項(xiàng)目辦正式下文要求各省給予貴州在女性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面的全力支持，并明確經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷由各省項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)），是對(duì)各省專家進(jìn)一步的培訓(xùn)?；顒?dòng)雖然在貴州，但從備課到模擬上課，到實(shí)際的課堂，都是國(guó)家專家和各省專家一道分工進(jìn)行的，是一種從組織模式到授課內(nèi)容以及組織管理的全方位培訓(xùn)。
在資金支持方面，以貴州省級(jí)培訓(xùn)和支持為例，僅兩次省級(jí)專家（含一次的國(guó)家級(jí)和各省參加的培訓(xùn)）對(duì)縣級(jí)新近被提拔的女性領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，投入的資金就達(dá)到10萬(wàn)元左右。在其后對(duì)縣級(jí)開(kāi)展的女性領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，省項(xiàng)目辦專門(mén)下文，讓女性領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)研究領(lǐng)域的省級(jí)專家到現(xiàn)場(chǎng)給予支持，參與他們的備課和上課，確保培訓(xùn)在質(zhì)量上是有保障的。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，尤其是剛提拔的女性領(lǐng)導(dǎo)，最需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷，同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和幫助，同事的理解和配合，家人的支持和幫助。一句話，最需要得到社會(huì)、家庭、學(xué)校等這些生活和工作環(huán)境中的所有人的大力支持和幫助，還需要自己不懈努力，逐步提升女性領(lǐng)導(dǎo)力。
[關(guān)鍵詞] 信息化領(lǐng)導(dǎo)力； 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 比較研究
[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A
[作者簡(jiǎn)介] 孫禎祥（1953—），男，山東萊州人。教授，碩士生導(dǎo)師，主要從事教育技術(shù)學(xué)、教育信息化、教育管理等研究。E-mail：。
一、引 言
2012年3月的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《十年規(guī)劃》）在充分肯定我國(guó)教育信息化發(fā)展成果和地位的同時(shí)，指出了教育信息化發(fā)展存在的諸多不足，如對(duì)教育信息化重要作用的認(rèn)識(shí)還有待深化和提高、加快推進(jìn)教育信息化發(fā)展的政策環(huán)境和體制機(jī)制尚未形成等，并提出了一系列發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。規(guī)劃指出，隊(duì)伍建設(shè)是發(fā)展教育信息化的基本保障，盡快完善和發(fā)展教育信息化技術(shù)類和管理類標(biāo)準(zhǔn)以及教育信息化發(fā)展水平的評(píng)估類指標(biāo)等系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)信息化可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)。[1]校長(zhǎng)和管理者作為學(xué)校信息化發(fā)展的引領(lǐng)者，自身的信息化領(lǐng)導(dǎo)力可持續(xù)發(fā)展自然成為學(xué)校信息化發(fā)展的重要因素。因此，加快對(duì)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究也越來(lái)越重要。本文對(duì)國(guó)內(nèi)外信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)進(jìn)行了深入分析和對(duì)比，期望能為我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供啟示和建議，以契合信息化規(guī)劃的要求，促進(jìn)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和規(guī)范的建設(shè)。
二、國(guó)內(nèi)外校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系研究現(xiàn)狀
通過(guò)在中國(guó)知網(wǎng)以“校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力”為關(guān)鍵字搜索，共查閱到有關(guān)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的文獻(xiàn)36篇，在這些文獻(xiàn)以及相關(guān)的二次參考文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，能夠體現(xiàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文章還是比較多的，但與在外文文獻(xiàn)庫(kù)“ERIC”中搜索到的關(guān)于校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的文章相比，國(guó)內(nèi)研究明顯不足。同時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)主要是一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)擬定的，而且研究相比國(guó)內(nèi)起步較早，并在很多學(xué)校的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)過(guò)程中得以成功應(yīng)用。如美國(guó)《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)政策標(biāo)準(zhǔn)》自產(chǎn)生以來(lái)，已經(jīng)指導(dǎo)了40個(gè)州的教育領(lǐng)導(dǎo)政策和教育領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，[2]而且全美教師教育認(rèn)可委員會(huì)用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)認(rèn)證學(xué)校管理者的培訓(xùn)內(nèi)容，并基于該標(biāo)準(zhǔn)修改了證書(shū)規(guī)則。[3]而國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)則多是學(xué)者的研究建議。經(jīng)過(guò)整理后，總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)的16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，選其中主要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)作比較研究，見(jiàn)表1、表2。
三、國(guó)內(nèi)外信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較分析
通過(guò)仔細(xì)閱讀國(guó)內(nèi)外校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各標(biāo)準(zhǔn)所包含的指標(biāo)項(xiàng)目基本一致，即由愿景、教學(xué)、學(xué)校文化建設(shè)、管理、評(píng)價(jià)、公共關(guān)系建設(shè)等六大方面構(gòu)成。在此基礎(chǔ)上，我們將校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成進(jìn)行了綜合和重新歸納，主要由以下七部分構(gòu)成，即信息化愿景、信息化環(huán)境建設(shè)、信息化教與學(xué)、信息化管理、信息化溝通協(xié)調(diào)能力、信息化評(píng)價(jià)、信息素養(yǎng)及影響力。本文利用SPSS18.0將這七大指標(biāo)的具體條目進(jìn)行了量化（包含某項(xiàng)指標(biāo)為1，不包含為0），在此基礎(chǔ)上對(duì)國(guó)內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了深入對(duì)比分析，以找到可借鑒的指標(biāo)要素，并結(jié)合自身的意見(jiàn)和感受為我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)制定和項(xiàng)目的確定提供相應(yīng)的啟示和建議。
（一）信息化愿景規(guī)劃建設(shè)
簡(jiǎn)單來(lái)講，愿景領(lǐng)導(dǎo)力是指對(duì)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)的能力。校長(zhǎng)作為學(xué)校的最高管理者，愿景領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的。美國(guó)是教育信息化發(fā)展水平較高的國(guó)家，有較多的信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成果。綜合閱讀收集到的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，筆者將愿景領(lǐng)導(dǎo)力的二級(jí)指標(biāo)概括為以下幾項(xiàng)：與合作人共同制定并實(shí)現(xiàn)愿景；闡述遠(yuǎn)景目標(biāo)；制定并實(shí)施計(jì)劃；連續(xù)不斷地實(shí)施改進(jìn)；調(diào)節(jié)評(píng)估計(jì)劃的進(jìn)展。根據(jù)這幾項(xiàng)指標(biāo)，筆者對(duì)各標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分析，各指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容基本是一致的。但國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)中，無(wú)論是管理人員的教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)還是學(xué)者的相關(guān)研究成果，相比較國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)都明顯不成熟，主要有兩方面不足，詳細(xì)分析結(jié)果如圖1、圖2。
從圖1、圖2中可以明顯看出，《面向管理者的國(guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的愿景指標(biāo)中都將調(diào)節(jié)和改進(jìn)愿景列為一項(xiàng)重要的指標(biāo)。更值得一提的是，英美兩國(guó)整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)了二次修改使其逐步完善，[11]這在我國(guó)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中卻被忽略了，而評(píng)估及修改才是確保愿景正確發(fā)展的保障。即使在收集到的所有文獻(xiàn)中，也只有43.8%的標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注了這一指標(biāo)。因此，在對(duì)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的愿景指標(biāo)確定中，愿景的評(píng)估及修改這兩項(xiàng)指標(biāo)是非常必要的。
（二）信息化環(huán)境建設(shè)
信息化環(huán)境建設(shè)在一般意義上的理解通常是指硬件環(huán)境建設(shè)，但軟件環(huán)境也是校園環(huán)境中的一種，例如人力資源建設(shè)、資源建設(shè)等都可被認(rèn)為是軟件環(huán)境建設(shè)。這也契合了謝忠新曾將信息化硬件設(shè)施、數(shù)字化教學(xué)資源、信息化人力資源統(tǒng)歸為信息化環(huán)境建設(shè)這一觀點(diǎn)。[12]因此，本文將硬件和軟件環(huán)境建設(shè)全部歸為信息化環(huán)境建設(shè)，具體包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育資源建設(shè)、人力資源建設(shè)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)和評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)等五類。根據(jù)這五項(xiàng)指標(biāo)，筆者將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了量化（有為1，無(wú)為0），并作了相關(guān)性分析。從分析結(jié)果來(lái)看，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化教育資源建設(shè)存在的比例都是53.3%，信息化人力資源建設(shè)的比例為46.7%，創(chuàng)建能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化環(huán)境的比例為40%，而創(chuàng)建促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的信息化評(píng)估系統(tǒng)的比例才達(dá)20%，如圖3所示。
這些指標(biāo)比例說(shuō)明在對(duì)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)過(guò)程中，校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校人力資源建設(shè)的貢獻(xiàn)及重視度依舊是弱項(xiàng)指標(biāo)，而人力資源建設(shè)是學(xué)校信息化發(fā)展的關(guān)鍵部分，無(wú)論是學(xué)校管理還是教學(xué)，都離不開(kāi)教師隊(duì)伍，這正是《十年規(guī)劃》提出的要求，要求盡快加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)信息化應(yīng)用與服務(wù)能力，推進(jìn)信息化可持續(xù)發(fā)展能力的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)教師能力培訓(xùn)，《十年規(guī)劃》提出了相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，即“制訂和完善教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)面向各級(jí)各類教師的教育技術(shù)培訓(xùn)系列教材和在線課程，實(shí)行學(xué)科教師、管理人員和技術(shù)人員的教育技術(shù)培訓(xùn)”，[13]而對(duì)于促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的評(píng)估系統(tǒng)基本是忽略的。美國(guó)《教育領(lǐng)導(dǎo)政策標(biāo)準(zhǔn)》中這一指標(biāo)正是基于學(xué)生發(fā)展這個(gè)核心提出來(lái)的。[14][15]我國(guó)的學(xué)者肖玉敏也將學(xué)生發(fā)展放在核心地位，但只是用“知識(shí)與技能”、“過(guò)程與方法”、“情感態(tài)度價(jià)值觀”等三個(gè)維度進(jìn)行衡量，并沒(méi)有具體、突出的行為來(lái)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的關(guān)懷。因此，在標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)，具體化的行為指標(biāo)是必要的。
（三）信息化教與學(xué)
相關(guān)資料表明，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作為直接的教育領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)行為能夠有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。信息化教學(xué)正是通過(guò)校長(zhǎng)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，提高信息化環(huán)境下學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提高信息化教育質(zhì)量。通過(guò)閱讀文獻(xiàn)不難看出，校長(zhǎng)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力一直都是評(píng)價(jià)校長(zhǎng)能力的重要指標(biāo)?；皆谄錁?biāo)準(zhǔn)中列出兩條校長(zhǎng)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：①指導(dǎo)信息化教學(xué)；②指導(dǎo)信息化教研。[16]《面向管理者的美國(guó)國(guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2009》也強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為，即能夠?yàn)槿w學(xué)生創(chuàng)建、發(fā)展和維持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、相關(guān)的、吸引人的、富有教育意義的、充滿活力的數(shù)字化學(xué)習(xí)文化，并列出了五條指標(biāo)。[17]在SPSS中，筆者利用描述統(tǒng)計(jì)分析中的頻率分析，分別將國(guó)內(nèi)外指標(biāo)中信息化教學(xué)指標(biāo)比例進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，整理結(jié)果如表3所示。從表3可以看出，雖然國(guó)內(nèi)外的指標(biāo)都將教學(xué)作為重要指標(biāo)項(xiàng)，但各指標(biāo)存在明顯差別。尤其是在最佳化質(zhì)量教學(xué)時(shí)間運(yùn)用和評(píng)估教學(xué)方面，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)存在明顯不足。
《十年規(guī)劃》要求我們?cè)谕七M(jìn)教育信息化過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持四項(xiàng)工作方針，其中的一條方針如下：“面向未來(lái)，育人為本。即面向建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)要求，面向未來(lái)國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新人才成長(zhǎng)的需要，努力為每一名學(xué)生和學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的信息化環(huán)境和服務(wù)。[18]”這正是信息化教學(xué)的要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要為學(xué)生創(chuàng)建最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們得到最好的發(fā)展。因此，在信息化指標(biāo)建設(shè)中，最佳化促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的相關(guān)技術(shù)及有效資源利用指標(biāo)將成為不可或缺的部分。
（四）信息化管理
學(xué)校信息化進(jìn)程的推進(jìn)需要有效的信息化管理。校長(zhǎng)作為最高領(lǐng)導(dǎo)者，其信息化管理能力是信息化進(jìn)程順暢發(fā)展的保障。管理包括管理制度的建設(shè)，人、物、資源管理以及管理措施等方面的指標(biāo)。根據(jù)這幾類內(nèi)容，并參照現(xiàn)有的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，筆者將信息化管理類指標(biāo)概括為七項(xiàng)。在對(duì)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較完善和合理化。例如，在《面向管理者的國(guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》以及英國(guó)《國(guó)家校長(zhǎng)專業(yè)資格鑒定NPQH》中，都將校長(zhǎng)是否支持發(fā)展分布式領(lǐng)導(dǎo)力作為衡量校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)。另外，《面向管理者的國(guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》還將是否制定有序的步驟以保障信息化管理的有效進(jìn)行列為一項(xiàng)重要指標(biāo)，這在國(guó)內(nèi)的指標(biāo)中卻從未涉及。在管理過(guò)程中，若要保證管理有序進(jìn)行，相應(yīng)的步驟和計(jì)劃是必要的。
從表4可以看出，我國(guó)現(xiàn)有的校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還很不完善，而這些指標(biāo)在國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)中相對(duì)比較完善，這也反映出我國(guó)中小學(xué)校長(zhǎng)在管理上存在諸多問(wèn)題，需要跟隨信息化進(jìn)程加大變革力度，展開(kāi)“創(chuàng)新型”管理，逐步實(shí)現(xiàn)真正的信息化管理。
（五）信息化溝通協(xié)調(diào)能力
信息化溝通協(xié)調(diào)能力，顧名思義，就是利用信息化通道與人溝通交流的能力。學(xué)校信息化發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)家長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)的支持和建議，校長(zhǎng)作為學(xué)校的最高領(lǐng)導(dǎo)者，需要通過(guò)各種信息化途徑與校外進(jìn)行溝通。因此，其信息化溝通能力是衡量校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)基本都包含了這項(xiàng)指標(biāo)，筆者借鑒其指標(biāo)項(xiàng)目并根據(jù)信息化溝通需求范圍，認(rèn)為校長(zhǎng)的溝通是指與教職工、家長(zhǎng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外校的溝通。國(guó)內(nèi)外信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基本都包括了這四項(xiàng)內(nèi)容，“與家庭和社區(qū)成員進(jìn)行合作，回應(yīng)多元化的社區(qū)利益與需求，調(diào)動(dòng)社區(qū)的各種資源[19]”，這是《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)政策標(biāo)準(zhǔn)》中列出的指標(biāo)。國(guó)內(nèi)學(xué)者在標(biāo)準(zhǔn)中也都提出了這項(xiàng)指標(biāo)。因此可以看出，國(guó)內(nèi)外信息化領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)在信息化溝通協(xié)調(diào)能力指標(biāo)方面具有相同的意向，不存在大的差異。
（六）信息化評(píng)價(jià)
國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都對(duì)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成進(jìn)行了相關(guān)研究，且構(gòu)成中都包括了信息化評(píng)價(jià)能力。如王佑鎂[20]指出信息化領(lǐng)導(dǎo)力包括信息技術(shù)規(guī)劃與評(píng)估能力；謝忠新[21]指出信息化領(lǐng)導(dǎo)力包括信息化評(píng)價(jià)與發(fā)展能力等。
根據(jù)國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)研究，筆者將信息化評(píng)價(jià)能力概括為五項(xiàng)，即教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)資源評(píng)價(jià)、人力資源評(píng)價(jià)、管理評(píng)價(jià)和環(huán)境建設(shè)評(píng)價(jià)。通過(guò)將國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析，各標(biāo)準(zhǔn)都相應(yīng)地包含了這幾項(xiàng)指標(biāo)，如化方在標(biāo)準(zhǔn)中列出的一級(jí)指標(biāo)為信息化管理評(píng)價(jià)能力，這與筆者分類是相同的?！睹嫦蚬芾碚叩膰?guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》也是如此，單獨(dú)將評(píng)價(jià)與評(píng)估列為一個(gè)項(xiàng)目，包括教學(xué)評(píng)價(jià)、管理評(píng)價(jià)、資源評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容，與國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上是相同的。而國(guó)外的很多標(biāo)準(zhǔn)將評(píng)價(jià)分別包含在教學(xué)、資源管理及環(huán)境建設(shè)等方面的二級(jí)指標(biāo)中，如《美國(guó)教育領(lǐng)導(dǎo)政策標(biāo)準(zhǔn)》中“調(diào)整與評(píng)估教學(xué)項(xiàng)目的影響”是教學(xué)的二級(jí)指標(biāo)。從這些比較結(jié)果來(lái)看，國(guó)內(nèi)外在對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，都將信息化評(píng)價(jià)能力作為校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的重要部分。
（七）校長(zhǎng)個(gè)人影響力
校長(zhǎng)個(gè)人影響力通常是指校長(zhǎng)的號(hào)召力，而號(hào)召力來(lái)源于校長(zhǎng)的能力及德行，用自身的一言一行影響全校師生。因此，校長(zhǎng)的個(gè)人素養(yǎng)、道德及法規(guī)的引導(dǎo)力皆屬于個(gè)人影響力范疇，即通過(guò)自身的信息化能力、意識(shí)、道德及法律的引導(dǎo)力去影響全校師生，共同實(shí)現(xiàn)學(xué)校的信息化發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)分析現(xiàn)有的信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)的個(gè)人影響力一直以來(lái)都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也都包含了這項(xiàng)指標(biāo)。
因此，在對(duì)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)研究及完善的過(guò)程中，校長(zhǎng)自身影響力將是一項(xiàng)重要的指標(biāo)，盡快提升校長(zhǎng)個(gè)人信息化能力，從而擴(kuò)大自身影響力。
四、國(guó)外信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)我國(guó)的啟示
（一）標(biāo)準(zhǔn)中信息化愿景項(xiàng)目指標(biāo)的建立應(yīng)關(guān)注愿景評(píng)估及修改
愿景建設(shè)是校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)中非常重要且國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)都關(guān)注的一項(xiàng)指標(biāo)。但通過(guò)指標(biāo)分析發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的《面向管理者的國(guó)家教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提及愿景的實(shí)施改進(jìn)、評(píng)估修改，但這兩項(xiàng)指標(biāo)多在國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)愿景項(xiàng)目中存在問(wèn)題。達(dá)爾文曾在《進(jìn)化論》中指出“物競(jìng)天擇，適者生存”，任何事物的發(fā)展都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，一成不變的事物終究會(huì)因不符合社會(huì)要求而被淘汰。同樣地，信息化領(lǐng)導(dǎo)力愿景作為指導(dǎo)信息化發(fā)展的標(biāo)桿，如果不適應(yīng)社會(huì)需求，就是不合理的，也最終會(huì)使信息化發(fā)展偏離原本的目標(biāo)。因此，在愿景提出之初并不能確保它的準(zhǔn)確性，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的證明和反饋，并不斷評(píng)估和修改才能更加準(zhǔn)確。我國(guó)的信息化領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)愿景的描述并未列出這項(xiàng)指標(biāo)。相比較而言，國(guó)外明顯注重了愿景的評(píng)價(jià)，并使得標(biāo)準(zhǔn)逐步走向完善和成熟。因此，為了加快《十年規(guī)劃》發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以借鑒國(guó)外的做法，將我國(guó)信息化愿景的規(guī)劃建設(shè)指標(biāo)進(jìn)行完善，成為集制定、實(shí)施及評(píng)估為一體的愿景指標(biāo)項(xiàng)目。另一方面，《十年規(guī)劃》在行動(dòng)計(jì)劃中指出，要建設(shè)教育信息化標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，加大標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用力度，并在2015年形成初步完善的教育信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)咨詢培訓(xùn)、測(cè)試認(rèn)證和推廣應(yīng)用服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，需要按照行動(dòng)計(jì)劃和要求，將學(xué)者、教育機(jī)構(gòu)或者管理人員納入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，建立整套包括制定、認(rèn)證、評(píng)估及宣傳推廣的權(quán)威性的機(jī)構(gòu)，加快標(biāo)準(zhǔn)的制定進(jìn)程。
（二）標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的信息化環(huán)境，關(guān)注師生發(fā)展的主題
信息化環(huán)境建設(shè)歷來(lái)是學(xué)校信息化建設(shè)的重要部分，除了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還包括軟環(huán)境的建設(shè)。如前面分析結(jié)果所示，創(chuàng)建能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化環(huán)境比例為40%，人力資源建設(shè)的比例不足50%，而創(chuàng)建促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的信息化評(píng)估系統(tǒng)只有20%。這些數(shù)據(jù)表明，我國(guó)在評(píng)價(jià)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)忽略了校長(zhǎng)在隊(duì)伍建設(shè)方面、師生發(fā)展方面的績(jī)效評(píng)價(jià)。同時(shí)，《十年規(guī)劃》中要求盡快加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，并提出針對(duì)教師能力提升展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，同時(shí)將培養(yǎng)學(xué)生信息化環(huán)境下的學(xué)習(xí)能力作為一項(xiàng)信息化任務(wù)。而優(yōu)質(zhì)的信息化環(huán)境是支撐教師和學(xué)生發(fā)展的重要資源，同時(shí)也是《十年規(guī)劃》中提出的發(fā)展目標(biāo)。因此，校長(zhǎng)在建成人人可享有優(yōu)質(zhì)教育資源的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境方面需付出諸多努力，這也是評(píng)價(jià)其信息化能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于教師能力培訓(xùn)，《十年規(guī)劃中》還提出了相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，即“制訂和完善教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)面向各級(jí)各類教師的教育技術(shù)培訓(xùn)系列教材和在線課程，實(shí)行學(xué)科教師、管理人員和技術(shù)人員的教育技術(shù)培訓(xùn)”。[22]校長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要按照《十年規(guī)劃》中的要求，為教師提供各種培訓(xùn)平臺(tái)，促進(jìn)教師發(fā)展，建設(shè)更好的信息化人力資源環(huán)境。同樣，學(xué)生的發(fā)展更加離不開(kāi)校長(zhǎng)的關(guān)懷。在前面曾提到，國(guó)外很多標(biāo)準(zhǔn)都是以學(xué)生發(fā)展為核心提出的，并在標(biāo)準(zhǔn)中要求校長(zhǎng)能夠創(chuàng)建激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化環(huán)境，創(chuàng)建促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的信息化評(píng)估系統(tǒng)，且有良好的效果。因此，我國(guó)在制定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，要關(guān)注校長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生發(fā)展的重視程度以及為學(xué)生發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)。
（三）標(biāo)準(zhǔn)中信息化教學(xué)項(xiàng)目制定應(yīng)側(cè)重校長(zhǎng)對(duì)有效教學(xué)的支持
信息化教學(xué)能力的提升是校長(zhǎng)作為教育領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。在學(xué)校發(fā)展中校長(zhǎng)扮演著多重角色，而在信息化社會(huì)，校長(zhǎng)作為教學(xué)者的身份越來(lái)越明顯，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力已成為衡量校長(zhǎng)學(xué)識(shí)的重要標(biāo)尺。作為教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者，校長(zhǎng)需要積極為教師和學(xué)生建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，并指導(dǎo)教師的信息化教學(xué)，帶領(lǐng)教師展開(kāi)信息化研究。但作為教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者，最終的目標(biāo)是促進(jìn)有效的教學(xué)和學(xué)習(xí)，這就關(guān)系到有效教學(xué)時(shí)間的運(yùn)用和最佳技術(shù)支持教學(xué)的運(yùn)用。校長(zhǎng)需要引領(lǐng)教師探索支持教學(xué)的最佳技術(shù)和最佳時(shí)間，并在實(shí)施有效教學(xué)后給予實(shí)時(shí)評(píng)估，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展。因此，在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，國(guó)外對(duì)校長(zhǎng)教學(xué)的要求值得我們借鑒。將校長(zhǎng)對(duì)最佳時(shí)間的運(yùn)用以及技術(shù)支持的探索列入信息化教學(xué)指標(biāo)，既是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)又作為努力目標(biāo)，使校長(zhǎng)成為名副其實(shí)的教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者。
（四）校長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需制定有序的管理步驟，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)信息化管理創(chuàng)新
有序的信息化管理是保障學(xué)校順暢發(fā)展的最基本要求。針對(duì)信息化管理，《十年規(guī)劃》中提到：“教育管理信息化水平顯著提高”。在前面的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比分析中，我們知道國(guó)內(nèi)的信息化管理還存在很多問(wèn)題，例如對(duì)“分布式領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”的忽視，“無(wú)完善的管理計(jì)劃”等。即使在國(guó)外，對(duì)校長(zhǎng)評(píng)價(jià)中發(fā)展分布式領(lǐng)導(dǎo)力的比重也較低。雖然已經(jīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形成，但并未在學(xué)校真正實(shí)施，傳統(tǒng)的管理模式依舊存在。我們知道高績(jī)效的管理離不開(kāi)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，分工有序的組織管理才是信息化進(jìn)程順暢發(fā)展的保障。因此，校長(zhǎng)作為最高領(lǐng)導(dǎo)者，需支持分布式領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的形成，下放權(quán)限，將權(quán)力分布在各個(gè)組織甚至教師團(tuán)體中，并與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體共同制定有序的管理步驟以及清晰的管理分工，以保障信息化管理的有效進(jìn)行，真正地將“創(chuàng)新性管理”付諸實(shí)踐。在標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目確定過(guò)程中，應(yīng)將這項(xiàng)指標(biāo)清晰列出，使其成為評(píng)價(jià)校長(zhǎng)信息化領(lǐng)導(dǎo)力的重要因素。
通過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)將培訓(xùn)課程體系分為培訓(xùn)課程和組成課程的模塊兩大部分。
1、勝任能力項(xiàng)目的合并與排序
首先，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要適度合并勝任能力項(xiàng)目，形成若干項(xiàng)勝任能力項(xiàng)目集合，進(jìn)而根據(jù)這些集合設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并確定各門(mén)課程的培訓(xùn)目標(biāo)。勝任能力項(xiàng)目模型是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，而適度合并勝任能力項(xiàng)目是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的前提。
(1)合并勝任能力項(xiàng)目的依據(jù)
合并相近與相關(guān)的內(nèi)容。不同的勝任能力項(xiàng)目雖然分列于勝任能力模型中的品德、基本知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)管理技能中，但有些勝任能力項(xiàng)目?jī)?nèi)容相近或相關(guān)，只是有的作為知識(shí)要求，有的作為能力要求。因此，將這種具有相關(guān)性的勝任能力項(xiàng)目合并，可以避免相近或相關(guān)內(nèi)容在所設(shè)課程中重復(fù)。
根據(jù)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)與完整來(lái)合并。一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)流程由一系列的工作程序組成，這一系列工作程序涉及不同的勝任能力項(xiàng)目，要完成這一完整的業(yè)務(wù)流程，就必須同時(shí)具備這一系列不同的勝任能力。換句話說(shuō)，業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性與完整性，要求完成某一工作任務(wù)應(yīng)具備的一系列不同的勝任能力項(xiàng)目在內(nèi)容的銜接上具有不可拆分性。因此，將這種具有不可拆分性的勝任能力項(xiàng)目合并，可以保證所設(shè)課程更準(zhǔn)確、更全面地反映業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性與完整性。
根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)和過(guò)程的趨同性來(lái)合并。不同的勝任能力項(xiàng)目分列于勝任能力模型中，又為不同的業(yè)務(wù)流程所必需，但這些不同的勝任能力項(xiàng)目圍繞著某一教學(xué)內(nèi)容，可以用同一教學(xué)環(huán)節(jié)或過(guò)程來(lái)解決。因此，將這種可以用同一教學(xué)環(huán)節(jié)或過(guò)程來(lái)解決的勝任能力項(xiàng)目合并，有利于教學(xué)的組織和實(shí)施。
(2)勝任能力項(xiàng)目集合的排序
按照上述原則，可以將高級(jí)管理人才勝任能力模型中的勝任能力項(xiàng)目合并為若干勝任能力項(xiàng)目集合，并按照一定的邏輯關(guān)系將其排序。合并后的勝任能力項(xiàng)目集合的排序依據(jù)是：
第一，按所涉及內(nèi)容的遞進(jìn)次序，即合并后的勝任能力項(xiàng)目集合涉及基礎(chǔ)性內(nèi)容的排列在前，涉及專業(yè)性內(nèi)容的排列在后。
第二，按所涉及業(yè)務(wù)流程的先后，即合并后的勝任能力項(xiàng)目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前，涉及的業(yè)務(wù)流程在后的排列在后。
第三，按所涉及工作的綜合程度，即合并后的勝任能力項(xiàng)目集合屬于專項(xiàng)性工作的排列在前，屬于綜合性工作的排列在后。
2、課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是將勝任能力項(xiàng)目集合轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程的過(guò)程。一般根據(jù)合并后的勝任能力項(xiàng)目集合設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，一項(xiàng)集合設(shè)計(jì)一門(mén)培訓(xùn)課程。
在勝任能力項(xiàng)目合并和排序中，將品德、基本知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力三要素中的能力項(xiàng)目在各自的要素內(nèi)合并，將專業(yè)知識(shí)和專業(yè)管理技能二要素中的能力項(xiàng)目跨要素合并，因而形成了品德、基本知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)管理技能四類能力項(xiàng)目集合和相應(yīng)的四類課程(四類課程依次簡(jiǎn)稱“CT”、“CK”、“CL”和“CP”，相應(yīng)地，四類課程所含模塊依次簡(jiǎn)稱“MT”、“MK”、“ML”和“MP”)。
(1)品德類課程的特點(diǎn)
第一，課程的主要目的和突出特點(diǎn)是改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為。品德類課程雖然集知識(shí)、技能和態(tài)度為一體，是一種綜合性的培訓(xùn)課程，但這類課程的主要目的和突出特點(diǎn)是改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為。為此，品德類課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注培訓(xùn)內(nèi)容能夠得到學(xué)員認(rèn)同，促使學(xué)員思考和內(nèi)省，以達(dá)到使其態(tài)度和行為得到轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)目的。
第二，學(xué)員要求親歷、體驗(yàn)和領(lǐng)悟的心理強(qiáng)烈。與其他類課程比較，學(xué)員更關(guān)注對(duì)品德類課程內(nèi)容的“感同身受”。親歷直觀的場(chǎng)景、直面典型的人物、體驗(yàn)觸及靈魂的事例，對(duì)學(xué)員的態(tài)度改變和行為轉(zhuǎn)化具有極大的震撼力、感召力和推動(dòng)力。為此，品德類課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的親歷和體驗(yàn)，要使學(xué)員從親歷和體驗(yàn)中體會(huì)、感悟、總結(jié)和提高。
第三，體驗(yàn)式、研討式等教學(xué)方式更有助于品德類課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。品德類課程改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為的突出特點(diǎn)和學(xué)員親歷、體驗(yàn)的強(qiáng)烈心理，要求培訓(xùn)者運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，特別是運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)方法和手段，通過(guò)精心設(shè)置各種場(chǎng)景，甚至是實(shí)地考察，力求培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)活潑，促使學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員共鳴。
(2)基本知識(shí)類課程的特點(diǎn)
第一，基本知識(shí)類課程中的“基本知識(shí)”，主要指勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的通用知識(shí)，以及隨著形勢(shì)發(fā)展補(bǔ)充、更新的新知識(shí)?！盎尽笔沁@類課程的重要特點(diǎn)。所選課程內(nèi)容應(yīng)充分考慮這一特點(diǎn)，注意把握勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的哪些知識(shí)，應(yīng)該補(bǔ)充、更新哪些新知識(shí)，體現(xiàn)必備、夠用。
第二，基本知識(shí)類課程的主要目的和突出特點(diǎn)是傳授知識(shí)，即補(bǔ)充或更新學(xué)員的知識(shí)。基本知識(shí)類課程的設(shè)計(jì)要關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，更要關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用。
第三，講授是這類課程主要的教學(xué)方式。但同樣需要直觀、生動(dòng)、易于接受的教學(xué)方式，大力提倡研討式教學(xué)。即使是講授，也應(yīng)以啟發(fā)式、雙向交流式、發(fā)現(xiàn)式(指學(xué)員在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)探索，并試圖得出自己的結(jié)論)講授為主。
(3)領(lǐng)導(dǎo)力類課程的特點(diǎn)
第一，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的綜合性。課程不僅涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科，還涉及心理學(xué)、哲學(xué)等其他學(xué)科，綜合性強(qiáng)。
第二，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的主要目的和突出特點(diǎn)是開(kāi)發(fā)潛能。即把學(xué)員已有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，通過(guò)改變觀念和思維定勢(shì)，更大限度地開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。
第三，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變受到各種環(huán)境因素的制約，甚至與人的先天稟賦不無(wú)關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的磨礪過(guò)程。為此，領(lǐng)導(dǎo)力類課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注這類培訓(xùn)課程的階段性和時(shí)限性。
第四，領(lǐng)導(dǎo)力類課程在教學(xué)中，要充分運(yùn)用相互交流和實(shí)踐環(huán)節(jié)等教學(xué)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為的改變和潛能開(kāi)發(fā)更強(qiáng)調(diào)相互交流和實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出案例和模擬環(huán)境下的實(shí)際訓(xùn)練項(xiàng)目，使學(xué)員在實(shí)際訓(xùn)練中獲得處理各種復(fù)雜問(wèn)題的思維過(guò)程、解決辦法和行動(dòng)方案。為此，這類課程要注意設(shè)計(jì)好專題研討交流和分組實(shí)踐活動(dòng)，前者可以使學(xué)員通過(guò)交流獲得改善自身領(lǐng)導(dǎo)行為的信息、觀點(diǎn)和方法；后者可以使學(xué)員通過(guò)分組實(shí)踐相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高。
(4)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能類課程的特點(diǎn)
第一，專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能類課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性，不同專業(yè)的課程，內(nèi)容區(qū)別很大。為此，專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能類課程的設(shè)計(jì)要注意把握不同專業(yè)課程的專業(yè)特點(diǎn)。
第二，專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能類課程的主要目的和突出特點(diǎn)是
提高學(xué)員的專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)只是所需專業(yè)技能的必備基礎(chǔ)和必要條件。為此，專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能類課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的系統(tǒng)整合，專業(yè)知識(shí)要服從、服務(wù)于專業(yè)技能，為專業(yè)技能的提高打基礎(chǔ)。
第三，這類課程的教學(xué)以“能”和“會(huì)”為中心，即使學(xué)員能用會(huì)做。為此，專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能類課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注讓學(xué)員“動(dòng)手”操練。
3、課程目標(biāo)確定
課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)的概括說(shuō)明。課程目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影響到這門(mén)課的課程模塊設(shè)置得是否恰當(dāng)。課程目標(biāo)的確定，一方面要滿足勝任能力項(xiàng)目集合的要求，另一方面又要在教學(xué)上具有可操作性。一般而言，可以根據(jù)每門(mén)課程所對(duì)應(yīng)的勝任能力項(xiàng)目，確定若干項(xiàng)課程目標(biāo)，每項(xiàng)課程目標(biāo)具有相對(duì)的獨(dú)立性(以便根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的模塊)。
(三)模塊設(shè)計(jì)與模塊目標(biāo)確定
1、模塊設(shè)計(jì)
所謂模塊，就是從某一相對(duì)獨(dú)立的問(wèn)題出發(fā)，打破學(xué)科界限，將解決這一問(wèn)題所需要的相關(guān)知識(shí)、分析方法和解決手段有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組合為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)單元。
一般而言，一門(mén)課程含有一個(gè)或若干個(gè)模塊。一門(mén)課程所含模塊的多少，取決于模塊的相對(duì)獨(dú)立程度，模塊間在內(nèi)容、流程、教學(xué)過(guò)程上相互依存，相對(duì)獨(dú)立程度就低，這些模塊就趨向于組成一門(mén)課程；反之，模塊間相對(duì)獨(dú)立程度高，這些模塊就趨向于各成一門(mén)課程。
模塊設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是課程目標(biāo)，一般地，一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)于一項(xiàng)課程目標(biāo)。
2、模塊目標(biāo)確定
模塊目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)后能做什么以及做到什么程度的詳細(xì)說(shuō)明，也是對(duì)課程目標(biāo)的分解和細(xì)化。模塊目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影響該模塊及其課程的培訓(xùn)效果。為此，模塊目標(biāo)的確定要遵循SMART原則：
第一，具體性(Specific)原則。即模塊目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可操作的，而不是抽象的、模糊的。
第二，可衡量性(Measurable)原則與可實(shí)現(xiàn)性(Attainable)原則。即模塊目標(biāo)要有“量”和“度”的要求，能夠用一定的方法和手段來(lái)衡量，能夠通過(guò)一定的培訓(xùn)環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)；而且，教與學(xué)要在這個(gè)“量”和“度”上達(dá)成一致，這樣可以增強(qiáng)學(xué)員的認(rèn)同感和參與意識(shí)。
第三，現(xiàn)實(shí)性(Realistic)原則與時(shí)限性(Time-bound)原則。即模塊目標(biāo)的確定要考慮現(xiàn)實(shí)條件和培訓(xùn)時(shí)間的限定，要力爭(zhēng)在一定的條件和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到模塊目標(biāo)的要求。
(四)培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)
1、內(nèi)容開(kāi)發(fā)的依據(jù)
根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)出的培訓(xùn)模塊大致指出了模塊的內(nèi)容框架。為了使各培訓(xùn)模塊的教學(xué)更具針對(duì)性和可操作性，必須準(zhǔn)確地確定每一培訓(xùn)模塊的教學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容開(kāi)發(fā)的依據(jù)是培訓(xùn)模塊的教學(xué)要求和學(xué)員在每個(gè)模塊所處的學(xué)習(xí)階段。學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)獲得、組織、嘗試和表現(xiàn)四個(gè)不同階段，對(duì)能力缺口圖進(jìn)行認(rèn)真分析，辨別學(xué)員在每個(gè)培訓(xùn)模塊所處的學(xué)習(xí)階段，據(jù)此進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)。
2、教案的編寫(xiě)
教案是授課教師為培訓(xùn)而準(zhǔn)備的書(shū)面實(shí)施計(jì)劃，作為一個(gè)完整的教案，一般包括培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)兩部分內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)課程目標(biāo)和模塊目標(biāo)設(shè)計(jì)的。
培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)是教案編制工作中最為重要的部分，包括培訓(xùn)過(guò)程的步驟設(shè)計(jì)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。
培訓(xùn)過(guò)程的步驟設(shè)計(jì)包括：
組織教學(xué)，既是課堂教學(xué)過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，必須貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程；引入新課或激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；講授新課；小結(jié)；布置作業(yè)。
課后作業(yè)的形式是多種多樣的，其目的都是為了鞏固當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容。我們建議每次課后都要向?qū)W員布置三個(gè)永恒的作業(yè)：老師今天講了些什么?這些與我的工作有什么關(guān)系?在今后的工作中如何使用這些東西?除此之外，還要求學(xué)員把當(dāng)天最重要的心得記在日記本上。這樣，使學(xué)員鞏固培訓(xùn)內(nèi)容的同時(shí)，不斷地挖掘和改造自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值分析
1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作特點(diǎn)與要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作對(duì)工作人員的能力及素質(zhì)有著特殊的要求，其特點(diǎn)決定著此項(xiàng)工作中領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值所在，進(jìn)而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1.1.1溝通的價(jià)值與效力醫(yī)保辦很重要的一項(xiàng)功能就是政策的有效“上傳下達(dá)”。隨著北京市醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大，醫(yī)?；鹨呀?jīng)成為北京市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要來(lái)源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實(shí)際相適應(yīng)，而醫(yī)學(xué)是個(gè)性化、發(fā)展中的學(xué)科，因此政策在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)脫節(jié)，必要的溝通能夠促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)學(xué)的共同發(fā)展，這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與進(jìn)步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實(shí)施基金醫(yī)療保險(xiǎn)已十余年，同時(shí)實(shí)施的還有工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實(shí)施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔(dān)工作量名列前茅的三級(jí)甲等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接待各種類別的醫(yī)?；颊撸t(yī)務(wù)人員在政策實(shí)施過(guò)程中需得到明確的指導(dǎo)。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進(jìn)行研究、分析、梳理及整合，進(jìn)而能使政策在執(zhí)行過(guò)程中落到實(shí)處。
1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析北京市醫(yī)療保險(xiǎn)自2010年1月1日起實(shí)施“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”制度，2011年規(guī)范細(xì)化了門(mén)診上傳信息項(xiàng)目，醫(yī)保通過(guò)北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫(kù)，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，2012年同期試行總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計(jì)顯得更為緊迫。醫(yī)保付費(fèi)制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標(biāo)日趨完善和科學(xué)，但是僅基于單純的費(fèi)用分析將費(fèi)用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)際情況相結(jié)合，需進(jìn)一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）兩項(xiàng)改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費(fèi)用支付上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導(dǎo)向作用，例如對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院加大住院費(fèi)用增幅、縮小門(mén)診量，以便實(shí)現(xiàn)患者的合理層級(jí)就醫(yī)，有效分流。在面對(duì)政策導(dǎo)向的時(shí)候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和利弊分析等，以便能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供決策建議與支持，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)大的方向，供決策參考。
1.2領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中的核心價(jià)值及體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力所包含的內(nèi)容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點(diǎn)，總結(jié)其所需的重點(diǎn)內(nèi)容形成核心價(jià)值，以核心價(jià)值為指導(dǎo)提升實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，使醫(yī)保工作在付費(fèi)制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領(lǐng)導(dǎo)者不能是單純、機(jī)械的政策管理人員，還需懂得臨床相應(yīng)的知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際及工作特性形成獨(dú)立觀點(diǎn)，客觀分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，為未來(lái)管理方向做出決策指導(dǎo)。
1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力需要能夠起到引導(dǎo)的作用，因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導(dǎo)者僅業(yè)務(wù)水平過(guò)關(guān)是不能持久的，更無(wú)法引導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的成員。若想領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)有效，團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展，則需領(lǐng)導(dǎo)者具有自我提升的意識(shí)，從專業(yè)、個(gè)人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學(xué)習(xí)自我提升，不斷拓展思路，形成個(gè)人風(fēng)格及魅力，能保持團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
1.2.3領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和引導(dǎo)力一個(gè)人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠(yuǎn)不及一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務(wù)水平單打獨(dú)斗并非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所為，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與引導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的核心價(jià)值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對(duì)的人群各不相同，需要團(tuán)隊(duì)每位成員的共同努力。如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊(duì)建設(shè)等都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值的挖掘與應(yīng)用
在明確領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)水平、自我提升意識(shí)、培養(yǎng)引導(dǎo)力3個(gè)核心價(jià)值后，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，加以實(shí)踐及應(yīng)用，保持了團(tuán)隊(duì)水平的有效提升。
2.1自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共同提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進(jìn)行持續(xù)溝通、學(xué)習(xí)與交流，信息的獲取、政策的導(dǎo)向等對(duì)于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過(guò)程也是不斷學(xué)習(xí)、提升的過(guò)程。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門(mén)負(fù)責(zé)人，需要經(jīng)過(guò)多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對(duì)于醫(yī)保工作有著大方向上的指導(dǎo)，因此政策信息、相關(guān)研究報(bào)道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開(kāi)的相關(guān)政策研討會(huì)，積極學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革、付費(fèi)制度改革的相關(guān)內(nèi)容，掌握改革的最新動(dòng)向；國(guó)內(nèi)外專家、相關(guān)兄弟單位付費(fèi)制度改革的介紹及經(jīng)驗(yàn)交流專項(xiàng)研討會(huì)的參與與互動(dòng)，有利于最新內(nèi)容的吸收與應(yīng)用；定期將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)思考，找出適合本院實(shí)際情況的新方法等。自我學(xué)習(xí)的后續(xù)目標(biāo)是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與提升，因此只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提升才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。政策培訓(xùn)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同參與學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)成效提出相應(yīng)要求；組織員工進(jìn)行辦公室內(nèi)定期學(xué)習(xí)，將外出培訓(xùn)內(nèi)容共同分享；定期召開(kāi)辦公室例會(huì)，團(tuán)隊(duì)員工互相交流工作中遇到的問(wèn)題，并共同探討解決方法；指導(dǎo)員工能夠及時(shí)將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分析，形成書(shū)面成果；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗(yàn)與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。
2.2有效授權(quán)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對(duì)員工的有效授權(quán)，使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時(shí)授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導(dǎo)，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實(shí)際工作中，注重加強(qiáng)員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)院內(nèi)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求，如何在管理過(guò)程中以科室考核指標(biāo)為工具，引導(dǎo)科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認(rèn)真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導(dǎo)其深刻了解此次改革的目的并達(dá)到預(yù)期效果，由下而上地提供指標(biāo)制定策略、方案及標(biāo)準(zhǔn)，以科室前期實(shí)際支出費(fèi)用為基礎(chǔ)，充分考慮科室新技術(shù)、新項(xiàng)目使用的費(fèi)用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在指標(biāo)制定過(guò)程中，指導(dǎo)員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標(biāo)能夠更加合理、科學(xué)。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級(jí)主管部門(mén)（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門(mén)、院內(nèi)其他行政部門(mén)間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題、解決問(wèn)題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導(dǎo)下，員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認(rèn)可，員工工作自信心增加，對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度增高，醫(yī)院的管理目標(biāo)也順利完成。
2.3人員品質(zhì)及能力的有效開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達(dá)到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學(xué)中，員工同時(shí)處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)模式中，而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來(lái)有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進(jìn)步。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的氛圍影響并引導(dǎo)著人員的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的為公、奉獻(xiàn)精神得到了很好的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，這些品質(zhì)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)整體能力的開(kāi)發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣，對(duì)員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識(shí)等），而不同的員工擅長(zhǎng)點(diǎn)也有所不同，需要進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同人員的品質(zhì)、性格特點(diǎn)加以引導(dǎo)，形成既廣又專的團(tuán)隊(duì)特色，在實(shí)際工作中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的勝任力。例如部分員工對(duì)數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長(zhǎng)，部分員工則擅長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、政策梳理，而部分員工擅長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長(zhǎng)、才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能有效提升。
2.4提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價(jià)值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實(shí)施等方面，由于政策與實(shí)際在結(jié)合過(guò)程中會(huì)有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務(wù)人員、政策制定人員、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上加以提升，但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗(yàn)的高階應(yīng)用能力。我院醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者及員工在實(shí)踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗(yàn)，以頭腦風(fēng)暴的方式集思廣義，啟發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項(xiàng)工作。
3取得成效
3.1工作成績(jī)自2011年付費(fèi)制度改革試行至今，我院承擔(dān)醫(yī)保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費(fèi)制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理模式。2012年7月1日，我院率先實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”，取消藥品差價(jià)，使公立醫(yī)院改革真正進(jìn)入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用，做好醫(yī)保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫(yī)?；颊咔袑?shí)體會(huì)到改革帶來(lái)的實(shí)惠，促進(jìn)改革目標(biāo)的達(dá)成。2012年至今為鞏固付費(fèi)制度改革初步成效，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，以績(jī)效考核管理為切入點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)療行為規(guī)范，采取醫(yī)保和醫(yī)政聯(lián)動(dòng)考核管理，主要以次均費(fèi)用、次均藥費(fèi)、拒付費(fèi)用及患者滿意度為重點(diǎn)，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局授予的醫(yī)療保險(xiǎn)管理一等獎(jiǎng)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)“總額預(yù)付試點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)和“DRGs”獎(jiǎng)勵(lì)。
王天翼
歷時(shí)兩天的國(guó)藥集團(tuán)新員工入職培訓(xùn)似乎比平時(shí)過(guò)的更快。在培訓(xùn)結(jié)束之際，于我而言，印象最深刻的是每個(gè)項(xiàng)目背后的啟示與教育意義，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)參與度、領(lǐng)導(dǎo)力和凝聚力有了更深的思考，簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)參與度
第一天印象最深的是高民高老師組織的《積極國(guó)藥人》培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，首先將原本坐在一起的熟悉的子公司同事打亂，然后利用積分制來(lái)鼓勵(lì)大家積極參與討論。這使我真正放下與新同事彼此間的距離感，迅速融入討論氛圍中，并發(fā)現(xiàn)這次培訓(xùn)真正的魅力——針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，同事間不同角度的看法總能給人新的思路，各成員思維碰撞并總結(jié)共同點(diǎn)，讓我覺(jué)得思維更加開(kāi)闊；面向全體培訓(xùn)同事匯報(bào)，給了大家展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。這也提醒我，無(wú)論是集團(tuán)的拓展培訓(xùn)，還是將來(lái)真正走向工作崗位，值得大家重視的一點(diǎn)是，要提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與度，把握每一個(gè)能夠展示自己的機(jī)會(huì)，才能為自己贏得信任，并提升團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。
二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
第二天活動(dòng)中印象最深刻的是"七巧板"項(xiàng)目。整個(gè)項(xiàng)目需要隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)指揮各位隊(duì)員協(xié)同完成。然而項(xiàng)目開(kāi)始就很不順利，場(chǎng)面比較混亂，以致最后沒(méi)能按時(shí)完成任務(wù)。作為隊(duì)長(zhǎng)的我自然難辭其咎，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目體會(huì)也應(yīng)該是最深刻的。首先我覺(jué)得作為隊(duì)長(zhǎng)最大的問(wèn)題就是：沒(méi)有了解整個(gè)游戲的規(guī)則就急于進(jìn)行。不清楚自己有什么權(quán)限，也就沒(méi)能發(fā)揮出隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用；其次，組內(nèi)信息共享不到位，七個(gè)組的任務(wù)卡都是存在相似點(diǎn)的，然而我們沒(méi)有綜合所有信息明確目標(biāo)、制定計(jì)劃，就急于盲目行動(dòng)，導(dǎo)致做了很多無(wú)用功，走了彎路；最后我覺(jué)得自己陽(yáng)光開(kāi)朗的性格可以使自己很容易被人接受、喜歡，但同時(shí)也造就了自己親和力有余，推行力不足的特點(diǎn)，每次做決策總希望所有人滿意而少?zèng)Q斷，這點(diǎn)必須在未來(lái)有所改善。
三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力
培訓(xùn)當(dāng)中"斷橋"項(xiàng)目最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。讓我印象最深的不僅是自已和隊(duì)員在高空面臨斷橋時(shí)的猶豫與徘徊，以及最終咬牙越過(guò)斷橋剎那的成就感，更深的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)每次都給上斷橋的隊(duì)員"充電鼓勵(lì)",幫助他克服內(nèi)心的恐懼。在這個(gè)過(guò)程中我深刻體會(huì)到，每一位員工背后都有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)作為他堅(jiān)強(qiáng)的后盾，幫其排除萬(wàn)難走得更遠(yuǎn)。這種做法對(duì)于將來(lái)工作中的團(tuán)隊(duì)而言，是很重要并值得借鑒的。
短暫的培訓(xùn)雖然是結(jié)束了，但我相信，參與其中的每一個(gè)人，都會(huì)從中得到了不少啟發(fā)。在思考與感悟后，我將立足工作崗位，用激情面對(duì)嶄新的每一天，為公司發(fā)展和個(gè)人提升貢獻(xiàn)全部的力量。
