發(fā)布時間：2023-09-03 14:56:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式新生代樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】學習型 創(chuàng)新 創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè) 模式
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）02－0001－03
大學生創(chuàng)業(yè)失敗往往是因為產(chǎn)品或服務缺乏創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中失去核心競爭力導致的，這對高校創(chuàng)業(yè)教育敲響了警鐘，只有建立起“創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)”的教育模式，才能培養(yǎng)出有發(fā)展前景的大學生創(chuàng)業(yè)團隊。已有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式主要有五種，以第一課堂與第二課堂相結(jié)合來開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、以大學生創(chuàng)業(yè)園為依托進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、以第二課堂的有機整合為側(cè)重點的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、以創(chuàng)建大學生創(chuàng)業(yè)實踐基地為側(cè)重點的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程結(jié)合社會活動來開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。上述相關(guān)研究主要集中在以教育者為出發(fā)點，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、活動、實訓平臺建設(shè)等方式為重點的討論上；本文則轉(zhuǎn)換思路，以學生學習型創(chuàng)新團隊為出發(fā)點，以高校在創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)不同階段的培養(yǎng)機制，凸顯創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的銜接為重點來探索新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理模式。
一 學生學習型創(chuàng)新團隊的建立
1．創(chuàng)新的主體是學生
在社會創(chuàng)新方面，國家投入了大量資金，和其他政策資源只能在個別領(lǐng)域集中力量做重點突破，并不能保證全社會創(chuàng)新能力及成果的百花齊放，因為社會真正創(chuàng)新的主體是企業(yè)，只有在保護知識產(chǎn)權(quán)、凸顯創(chuàng)新產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟效益時，企業(yè)為了自身發(fā)展，才會競相創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務、新設(shè)計，繼而整個社會才會逐漸塑造起創(chuàng)新精神并迸發(fā)出巨大的創(chuàng)新能力。學校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育也是一樣，學生是創(chuàng)新的主體，如果學校能組建起學生學習型創(chuàng)新的團隊，給予相應的激勵保障培養(yǎng)機制，學生就會為了有更好的個人發(fā)展，而越來越重視創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新意識和能力才會不斷得到提升，從而走上創(chuàng)新繼而創(chuàng)業(yè)的人生道路。
2．學習型創(chuàng)新團隊的自組織特性與條件
孤立的創(chuàng)新不符合當今時代的發(fā)展，創(chuàng)新活動的復雜性、跨領(lǐng)域性、長期性等特點要求創(chuàng)新更多是以團隊的形式開展，因此，建立學生創(chuàng)新團隊是開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的第一步。好的學生創(chuàng)新團隊應該是一個“活”的組織，是一個在與外界做物質(zhì)、信息交換的過程中，自身能不斷適應、進化、成長的組織。在實踐中發(fā)現(xiàn)，學習型創(chuàng)新團隊具備自組織理論所強調(diào)的開放性、遠離平衡態(tài)、非線性相干三個特性與存在隨機漲落這一條件，完全可以用自組織理論來指導構(gòu)建學習型的學生創(chuàng)新團隊。
學生創(chuàng)新團隊的開放性表現(xiàn)在團隊與外在環(huán)境之間有物質(zhì)、資金、信息等的交換，其中物質(zhì)輸入包括創(chuàng)新團隊開展工作需要電子計算機、儀器設(shè)備與工具、網(wǎng)絡環(huán)境、活動場地等，物質(zhì)輸出是指創(chuàng)新團隊最終成果一部分是以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)，如電子產(chǎn)品等；資金輸入是指創(chuàng)新團隊開展活動需要資金投入，不管是校內(nèi)創(chuàng)新立項還是參加校外科技競賽，都需要資金投入；資金輸出是指創(chuàng)新成果有可能成為市場項目，帶來資金收益，如技術(shù)成果被購買或是創(chuàng)新團隊憑借創(chuàng)新取得市場收益等。信息和知識的輸入是最基礎(chǔ)、最普遍的，對自組織系統(tǒng)演化也是最重要的，信息和知識輸入后，經(jīng)過學生創(chuàng)新團隊學習、模仿、積累、創(chuàng)新、擴散等過程，從而輸出新知識、新技術(shù)和新的科研成果。
學生創(chuàng)新團隊的遠離平衡態(tài)表現(xiàn)在團隊內(nèi)部呈現(xiàn)出不同程度的非均勻和多樣化特點，每個團隊占有資源的多少、團隊內(nèi)部發(fā)展情況等方面都是非平衡的。這種非平衡性具體表現(xiàn)為兩個層面，一是學生年級、專業(yè)的差異化，二是創(chuàng)新團隊占有資源以及內(nèi)部團隊成員分工上的差異化。這些差異存在創(chuàng)新團隊從無序走向有序的可能。
學生創(chuàng)新團隊的非線性相干主要是指創(chuàng)新團隊內(nèi)部成員之間在項目合作研發(fā)過程中存在著知識創(chuàng)造的深度合作以及交流與共享，這種疊加式的復雜作用稱之為“化學變化”，經(jīng)過創(chuàng)新團隊的運作表現(xiàn)出“1＋1＞2”的效果。
“隨機漲落”是自組織學習團隊的外在條件，自組織理論指出，在遠離平衡的開放系統(tǒng)，隨機漲落則有可能被放大為巨漲落，從而破壞原來的結(jié)構(gòu)，形成新的有序結(jié)構(gòu)。學生創(chuàng)新團隊在高校是新事物，本身是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的試驗田，學校的教育理念變動、課程建設(shè)改革、主管創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的人更，甚至政府的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策調(diào)整，對學生創(chuàng)新團隊而言，都是“隨機漲落”，將直接影響著創(chuàng)新團隊的生存。
3．在使用自組織理論指導組建學習型創(chuàng)新團隊中，需把握四個關(guān)鍵點
第一，要保證物質(zhì)、資金、信息的輸入與創(chuàng)新團隊的表現(xiàn)之間存在正反饋。物質(zhì)、資金、信息的輸入對創(chuàng)新團隊是外部的刺激，高校應按照創(chuàng)新團隊的表現(xiàn)，對這種外部刺激做出調(diào)整，創(chuàng)新團隊表現(xiàn)好，投入增加，表現(xiàn)不好，投入減少，從而對創(chuàng)新團隊進行引導。
第二，在差異化的創(chuàng)新團隊內(nèi)部重視“大因子”的作用。高年級的學生在團隊里因為年級、所學課程、參加活動等因素天然成為大因子，系統(tǒng)的有序就是由差異化篩選出大因子，自大到小自發(fā)形成系統(tǒng)的有序結(jié)構(gòu)，大因子既是眾多創(chuàng)新團隊中的核心團隊，又是單個團隊中的核心成員，它們是火車頭，起榜樣和帶頭作用，因此組建創(chuàng)新團隊時應側(cè)重培養(yǎng)大因子，從而形成創(chuàng)新團隊內(nèi)部“師傅帶徒弟”的自我滾動發(fā)展模式。
第三，以團隊項目為主，加強團隊合作與信息交流。如果創(chuàng)新團隊以個人項目為主，自己學自己的，就不會產(chǎn)生非線性相干，團隊發(fā)展很難出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，因此必須以團隊項目為主，把不同專業(yè)、年級、性別的學生編到一個團隊中，做到有分工、有協(xié)作，加強團隊合作與信息交流，使團隊內(nèi)部學習出現(xiàn)疊加式反饋，從而產(chǎn)生“1＋1＞2”的效果。
第四，影響創(chuàng)新團隊的隨機事件很多，有內(nèi)部的，如人際關(guān)系緊張；有外部的，如主管人動，這種隨機漲落的出現(xiàn)是無法控制的，但高校應注意隨機漲落的性質(zhì)，特別是應注意負面的隨機漲落，要適時采取措施，加以防范或及時解決，防止對創(chuàng)新團隊的干擾。
二 學生學習型創(chuàng)新團隊的培養(yǎng)機制
組建起若干個學習型創(chuàng)新團隊之后，高校應通過外部物質(zhì)、資金、信息知識的輸入以及活動平臺建設(shè)，來推動創(chuàng)新團隊的發(fā)展，讓創(chuàng)新團隊產(chǎn)生內(nèi)部化學反應，在創(chuàng)業(yè)目的下自行尋找創(chuàng)新目標，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。其培養(yǎng)機制可以由兩個階段組成：
1．以創(chuàng)新為主體的階段（第一階段）
第一，輸入信息。一是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值觀。創(chuàng)新是以創(chuàng)業(yè)為導向，吸引學生加入創(chuàng)新團隊，持之以恒、堅持不懈地開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，不依靠一時的激情，而且通過文化建設(shè)，幫助學生樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值觀，使之成為內(nèi)在的穩(wěn)定精神動力。
二是創(chuàng)新思維方法。鑒于學生常年的應試教育妨礙了想象力的發(fā)展，因此必須輸入創(chuàng)新思維方法作為知識，教學生如何解放思想，進行發(fā)散性思維。
三是課程基礎(chǔ)知識項目。從事創(chuàng)新活動必須有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，學生在課堂上學習主要以理論為主，應用能力欠缺，因此需要提供課程基礎(chǔ)知識的應用項目，通過這些項目使學生打牢專業(yè)基礎(chǔ)，從而為創(chuàng)新做好準備。
四是創(chuàng)新方向引導。在創(chuàng)業(yè)定位的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)新方向進行引導。例如，學生確定要開辦手機軟件設(shè)計方面的軟件公司，學校就需要在研發(fā)哪種類型的手機軟件方面提供信息服務，引導學生的創(chuàng)新方向。
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輸入方式可以以課程、日常思想引導以及活動等多種方式開展，如開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、介紹當今時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的背景、意義、思維方式轉(zhuǎn)變等內(nèi)容，開拓學生的視野，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情；日常管理包括校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心的裝修布置要創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)價值觀建設(shè)；開展創(chuàng)新思維大賽、專業(yè)創(chuàng)新方向講座等活動，啟發(fā)學生的思考方向與方式。
第二，創(chuàng)新活動平臺建設(shè)。如果說輸入信息是通過外部刺激使學生創(chuàng)新團隊產(chǎn)生創(chuàng)新想法的話，那創(chuàng)新活動平臺建設(shè)就是“助產(chǎn)士”，拉動學生團隊把想法變成創(chuàng)新成果。
一是科技競賽。各種校外科技競賽對學生有很大的吸引力，學?？捎蓪Ｈ素撠煂W生科技競賽方面的組織、審核等工作，在創(chuàng)新團隊中建立競爭氛圍，只有有創(chuàng)新成果并勝出者才能代表學校，由學校提供參賽費用參加各種科技競賽。學校也可以建立相關(guān)獎勵制度，對獲獎團隊進行物質(zhì)獎勵。
二是校內(nèi)創(chuàng)新實踐立項。高校可每年舉辦校內(nèi)學生創(chuàng)新實踐立項或讓學生團隊參與教師課題，給定研發(fā)時間，提供所需要的物質(zhì)、資金條件，對于完成的創(chuàng)新項目，給予證書和物質(zhì)獎勵，以此拉動創(chuàng)新團隊努力研發(fā)。
三是市場項目。高?？赏ㄟ^和企業(yè)的合作關(guān)系，把企業(yè)的需要轉(zhuǎn)化為校內(nèi)學生創(chuàng)新團隊的項目，企業(yè)提供獎金報酬，這樣的市場項目對學生團隊創(chuàng)新的開花結(jié)果也有很大幫助。
2．以創(chuàng)業(yè)為主體的階段（第二階段）
第一，輸入內(nèi)容。一是創(chuàng)業(yè)經(jīng)營理論。學生對創(chuàng)新成果有信息，有創(chuàng)業(yè)的強烈愿望，在這種背景下，高校應對其開展創(chuàng)業(yè)經(jīng)營理論的輸入，通過“課堂＋實訓”的方式，使學生具備相應的財務知識、營銷理論、市場調(diào)研等知識，夯實商業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)。
二是思想及心理輔導。當學生開始在校內(nèi)注冊公司開始運營時，會產(chǎn)生思想和心理問題，學校應針對性地開展思想教育及心理輔導工作，提升創(chuàng)業(yè)團隊的情商。
三是市場信息。學校幫助學生收集市場信息，及時傳遞。
輸入方式?？梢砸哉n程、個別跟蹤輔導、創(chuàng)業(yè)實訓等多種方式開展，如開設(shè)《創(chuàng)業(yè)實務》等課程，介紹創(chuàng)業(yè)相關(guān)的經(jīng)營、注冊等內(nèi)容；開展個別跟蹤輔導，解決思路及心理問題；對合適項目扶持其創(chuàng)業(yè)實訓，在實訓中提供市場信息及開展業(yè)務交流活動。
第二，創(chuàng)業(yè)活動平臺建設(shè)。創(chuàng)業(yè)活動平臺的目的是降低學生創(chuàng)業(yè)成本與風險，提供運營環(huán)境。其包括：一是校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中心。對于合適的創(chuàng)業(yè)項目，高?？梢蚤_放校園市場，提供專門的辦公室、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡環(huán)境，扶持大學生的創(chuàng)業(yè)嘗試。
二是政府合作機制。學校與政府建立起合作機制，校內(nèi)運作良好的創(chuàng)業(yè)項目，通過該機制，在學生畢業(yè)后，從校內(nèi)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)中心順利地過渡到政府創(chuàng)業(yè)中心，轉(zhuǎn)化為社會實體并得到政府資金及政策上的扶持。
三是企業(yè)合作機制。學校應挑選實體企業(yè)建立合作關(guān)系，特別是在風險投資、行業(yè)顧問方面能給學生團隊提供資金及行業(yè)信息的企業(yè)。
三 學校配套機制建設(shè)
基于學生學習型創(chuàng)新團隊的“創(chuàng)新帶動創(chuàng)業(yè)”教育模式的運營離不開高校相關(guān)配套機制的建設(shè)，配套機制主要由師資、課程體系、活動平臺和保障體系四部分組成。
1．師資隊伍建設(shè)
高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育需要真正了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、經(jīng)驗的教師，這也成為當前高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的一個瓶頸，因此，建設(shè)具有較高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平的師資隊伍成為當務之急。一方面，應通過不斷優(yōu)化培養(yǎng)、引進、使用已等環(huán)節(jié)，建設(shè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求相適應的、專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。另一方面，聘請企業(yè)家、自主創(chuàng)業(yè)成功者和專家學者組建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導師部，來完善補和充師資隊伍的建設(shè)。
2．課程體系建設(shè)
在信息和知識輸入方面，課程教學是非常重要的方式，但是目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程普遍存在課程數(shù)量少、課程間關(guān)聯(lián)度低等問題，課程的系統(tǒng)性和深度也有待進一步加強。因此，學校需要積極完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程在創(chuàng)業(yè)教育中的作用，大力建設(shè)好一批跨學科、跨專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育公共課，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程列入教學計劃，融入到相關(guān)專業(yè)的課程教學中，形成課程體系，包括課程的標準、大綱、教材、考核方法等。此外，學校還要積極組織編寫有學校特色、質(zhì)量高、與時俱進的教材與輔導用書，滿足教學需要。
3．活動平臺建設(shè)
校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心和校企、校政合作平臺是開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育最重要的兩個平臺。校內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心應由專人負責，配備思想教育教師和專業(yè)指導教師，廣泛開展科技競賽、創(chuàng)業(yè)沙龍、講座等大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。同時學校應積極搭建對外合作平臺，使創(chuàng)業(yè)者獲得政府、企業(yè)的諸多培訓、投融資服務、財稅、行業(yè)信息了解、項目孵化等方面的支持，降低大學生的創(chuàng)業(yè)成本，提高創(chuàng)業(yè)成功率。
4．政策與資金保障體系
學校應積極建立與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相適應的激勵政策與制度。完善大學生素質(zhì)培養(yǎng)方案，對參與學科競賽和創(chuàng)業(yè)實踐取得優(yōu)異成績的學生給予適當獎勵學分；完善校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育管理制度，進一步激勵規(guī)范創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行為。同時，學校應加大對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的投入，鼓勵教師投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，對指導學生取得優(yōu)異成績的教師進行物質(zhì)獎勵及職稱評級方面的優(yōu)先考量；設(shè)立大學生創(chuàng)新活動專項基金，對大學生校內(nèi)創(chuàng)新實踐項目進行資助，對校外科技競賽獲獎學生進行獎勵；設(shè)立大學生創(chuàng)業(yè)基金，為大學生創(chuàng)業(yè)提供必要的啟動資金扶持。
參考文獻
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2035年中國整體數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模接近 16萬億美元，總就業(yè)容量4.15億。這個預測并非沒有事實根據(jù)，在分析了數(shù)字技術(shù)將呈現(xiàn)從商業(yè)邏輯、組織形態(tài)、勞動能力及價值觀三個角度對就業(yè)人群、就業(yè)領(lǐng)域、就業(yè)方式的影響之后，波士頓咨詢公司（BCG）數(shù)字經(jīng)濟下的就業(yè)與人才研究報告上篇《邁向2035：4 億數(shù)字經(jīng)濟就業(yè)的未來》及下篇《邁向2035：攻克數(shù)字經(jīng)濟下的人才戰(zhàn)》。報告認為：數(shù)字經(jīng)濟下，中國企業(yè)將面臨在資深高階人才任用上的“三重難關(guān)” 和新生代人才任用上的“四力挑戰(zhàn)”，并建議在高階人才管理上，需首先專注人才本身訴求，其次扶植其支撐系統(tǒng)。在新生代人才管理上，需要觸動D賦能 D授權(quán)D連接四步走，塑造人才自驅(qū)動D自成長D自實現(xiàn) D自聚合的自循環(huán)。
報告撰稿人之一、BCG合伙人兼董事總經(jīng)理、組織與人才專項大中華區(qū)負責人、中國企業(yè)領(lǐng)導力學院負責人阮芳表示：“數(shù)字經(jīng)濟下，數(shù)字技術(shù)深入改變了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)邏輯和運行方式，使新的組織內(nèi)外協(xié)作模式順暢運行。同時，數(shù)字技術(shù)對人類勞動的可替代力越來越強，‘數(shù)字原住民’們還擁有新的數(shù)字時代工作價值觀。” 在上述趨勢下，數(shù)字經(jīng)濟對就業(yè)生態(tài)施加了“新增、強化”及“弱化、消失”的二元影響：
就業(yè)人群上，掌握特定的專業(yè)技能（尤其是應用數(shù)字技術(shù)），以及具備機器智能尚無法大規(guī)模取代人類的人際交互、創(chuàng)造性等素質(zhì)成為重要的就業(yè)壁壘。另一方面，機器智能化及平臺就業(yè)使就業(yè)者的身體素質(zhì)、所處地域不再構(gòu)成制約，帶來全球化的廣泛協(xié)同和對勞動者的一視同仁。就業(yè)領(lǐng)域上，數(shù)字化基礎(chǔ)服務，以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+數(shù)字化的跨界機會大量產(chǎn)生；數(shù)字技術(shù)還帶動新商業(yè)模式，從而激活新領(lǐng)域就業(yè)。另一方面，被數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)邏輯的部分行業(yè)及職能領(lǐng)域就業(yè)機會面臨轉(zhuǎn)型、銳減，甚至消失；部分標準化、程序化的非腦力工作也將被技術(shù)低成本取代。就業(yè)方式上，產(chǎn)生平臺型就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的新途徑――自由人相互聯(lián)合、“按需聚散”、履行契約，擁有多份零工的斜杠青年亦能展現(xiàn)價值。而“數(shù)字原住民”一代成為就業(yè)主力軍，他們的新就業(yè)文化和價值觀也對傳統(tǒng)組織+雇員關(guān)系構(gòu)成挑戰(zhàn)。
需要指出的是，數(shù)字技術(shù)對就業(yè)的激活效應仍將大于消減效應，經(jīng)預測，到 2035年中國整體數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模接近16萬億美元，數(shù)字經(jīng)濟滲透率48%，總就業(yè)容量達4.15億。而且在未來很長一段時間，數(shù)字經(jīng)濟就業(yè)生態(tài)與傳統(tǒng)就業(yè)生態(tài)將保持并存發(fā)展、融合促進的良性互動關(guān)系。
就業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)變
從新零售、泛娛樂、新金融、新制造四大就業(yè)場景的分析，發(fā)現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟下，就業(yè)生態(tài)發(fā)生了顯著的變化，尤其是就業(yè)人群變革亦會對企業(yè)人才管理產(chǎn)生影響：首先，勞動力市場高素質(zhì)人才的結(jié)構(gòu)性短缺成為制約諸多中國企業(yè)發(fā)展的核心瓶頸。其次，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進一步加劇了人才爭奪戰(zhàn)，尤其凸顯了對高階、稀缺的數(shù)字化人才、跨界人才的旺盛需求。第三，90后、95后新生代成為職場主力軍，他們鮮明的個性特征、就業(yè)文化亦對傳統(tǒng)人才管理模式提出挑戰(zhàn)。
因此，不少企業(yè)都面臨資深高階人才任用的“三重難關(guān)”：生存之難――如何確保高階人才在組織內(nèi)快速立足、發(fā)揮業(yè)務價值；融入之難――如何為之營造組織歸屬感，使其順暢融入；以及發(fā)展之難――如何配置認可與發(fā)展手段，持續(xù)激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情。
BCG認為，企業(yè)在資深高階人才管理上，需要圍繞他們最關(guān)切、且對其在組織內(nèi)貢獻價值最關(guān)鍵的方面，并將之視為組織長期性、系統(tǒng)性的能力建設(shè)工程。
第一層次：賦予高階人才“權(quán)”與“勢”。
首先，組織需要為高階人才配置權(quán)力資源，包括影響力的來源和自由施展的空間，使人才及團隊在遵循整體業(yè)務方向和管理原則的情況下，擁有適于發(fā)展的“亞生態(tài)”。其次，為之配置發(fā)展資源，精準設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道，幫助他們逐步釋放更全面、深入的影響力，并擁有與個人期望匹配的成長空間。
第二層次：圍繞團隊、組織、家人，強化高階人才的支撐系統(tǒng)。
首先，為高階人才匹配志同道合的團隊。其次，為之搭建與傳統(tǒng)人才合作與理解的組織平臺，如通過提升傳統(tǒng)人才的數(shù)字化意識和能力、為新舊人才建立共同的工作場景等。第三，為高階人才最親密的家人、朋友等后援群體提供細致的關(guān)懷體驗。
“四力”挑戰(zhàn)
而對新生代人才，不少企業(yè)都面臨“四力”挑戰(zhàn)：動力――如何打造新生代承擔職責和自我拉伸的動力；能力――如何快速建立具備專業(yè)精進和領(lǐng)導潛質(zhì)的后備軍團；權(quán)力――如何平衡業(yè)務風險與賦予新生代挑鸚緣鬧叭?；壹s岸力――如何強化新生代對組織和團隊的承諾。 在新生代人才管理上，傳統(tǒng)的以組織為中心的管理理念需要革新，企業(yè)應當以員工為中心，塑造新生代人才的管理自循環(huán)：
第一，在組織的觸動下，人才趨于自驅(qū)動。相比被動管理和嚴密控制，新世代人才更需要自我激發(fā)，然而，在真正的觸動之前，企業(yè)首先需要深入地洞悉員工個性化、而非人云亦云的訴求，例如：他們?yōu)槭裁炊ぷ鳌⑺麄兊膫€人目標是什么、當達成目標后他們希望獲得怎樣的回報、哪些領(lǐng)域又是他們興趣的禁地等。在洞悉和認同他們個性化的訴求，企業(yè)可以設(shè)計機制調(diào)動其探索未知、承擔職責，例如要求人才自主設(shè)定工作方向、組織提供360度的日常性反饋。
第二，在組織的賦能下，人才趨于自成長。自成長意味著組織把握賦能的大方向，提供工具、資源、指導和強化機制，而個人將是成長的過程掌控者，成長成果的最終擁有者和價值兌現(xiàn)者，例如組織搭建培養(yǎng)技能的長期性平臺、在績效管理中設(shè)定能力成長的指標。 而在賦能的過程中，除了組織及個人，一線領(lǐng)導者和HR的責任也異常重大：需要掌握及時反饋的藝術(shù)，不斷強化人才能力發(fā)展的正確軌跡，并且關(guān)注嵌入日常工作中的近身輔導――這需要領(lǐng)導者有專業(yè)扎實、令人信服的技能功底、領(lǐng)導魅力，以及嫻熟的輔導技巧。在機制層面，則應在績效管理中設(shè)定能力成長的指標――通過以上兩方面，固化賦能成果。
第三，在組織的授權(quán)下，人才趨于自實現(xiàn)。在此過程中，組織需要厘清任務、職責的輕重緩急，并盡最大可能在可控的邊界之內(nèi)授權(quán)，例如首先將低風險和非緊要任務委派以試煉年輕人、表彰上一級領(lǐng)導的授權(quán)行為。
第四，在組織的連接下，人才趨于自聚合。連接是數(shù)字時代的顯著屬性，同樣也需要作用于數(shù)字時代下個人、團隊與組織的互動關(guān)系中，例如篩選與組織價值觀高度契合的人才以形成共聚、建立群組織和“圈子”。邁向2035的數(shù)字經(jīng)濟：迎接4億就業(yè)的未來，攻克人才戰(zhàn)。
在過去的一兩年里，行業(yè)內(nèi)最具顛覆性的事情應該是從2013年4月開始崛起的微商，一冒出來就做了100個億，那時我們可能都覺得，自己做了十幾年，銷售額跟他們一比完全不值得一提。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信也好，不信也好，微商都有人在做?，F(xiàn)在確實有很多從。。后到70后的消費者在互聯(lián)網(wǎng)、移動端消費。
而作為新晉消費主流的90后、85后，特質(zhì)也不再是非大牌和國際品牌不買、非貴的不買了，這些新生代很現(xiàn)實、很果敢、很率真，他們認為這個東西好、適合自己就會買，他們不管你是誰。想迎合這些消費群體的話，首先品質(zhì)是第一位，接著是時尚性和時尚度，然后是購物的環(huán)境和購物的體驗，如果這些做好了，相信85后、90后還是愿意到實體店消費。
我覺得這幾年，化妝品行業(yè)有資本的介入，在推動上會特冊陜。另外，這幾年也是行業(yè)重點洗牌的幾年，讓我們感覺有危機感，如果把握不住這個脈搏，可能會瞬間被顛覆掉。以前，也許店鋪五六年都不會有太大的變化，但現(xiàn)在完全不行，資本的注入、玩跨界、玩混搭，各種顛覆來得太快，有些事物剛剛聽到，可能別人已經(jīng)做得很好了。
比如，無論是化妝品還是跟日化有關(guān)的其他行業(yè)，好多都在跨界，很多的商品也在跨界?；瘖y品店在銷售和消費者日常生活相關(guān)的一系列快時尚的東西，這些東西引進來以后，實現(xiàn)跨界和混搭，才能迎合新生代的消費群體。
這是一本空前絕后的創(chuàng)業(yè)圣經(jīng)。在亞馬遜上架一周內(nèi)銷量便超過2萬冊。
在作者看來，成功的創(chuàng)業(yè)者善于擯棄大公司應用的傳統(tǒng)產(chǎn)品管理和開發(fā)流程，善于結(jié)合敏捷工程和客戶開發(fā)，以不斷迭代的方式建立、測試和尋找商業(yè)模式，從而實現(xiàn)從“未知”到“已知”、從“不確定”到“確定”的轉(zhuǎn)變。
成功的創(chuàng)業(yè)者充分意識到，他們的企業(yè)“愿景”只是一系列未經(jīng)測試的假設(shè)條件，需要通過“客戶驗證”來說明其可行性。為此，他們堅持不懈地測試自己的觀點，不惜長年累月地調(diào)整方向以保存現(xiàn)金，避免在客戶不喜歡的產(chǎn)品和特性上浪費時間。
顧名思義，《創(chuàng)業(yè)者手冊》是一本指導你逐步實現(xiàn)初創(chuàng)企業(yè)運營的全面、詳細的手冊。它能幫助企業(yè)創(chuàng)始人熟悉客戶開發(fā)流程，讓他們走出辦公室接觸真實的客戶，最終開發(fā)出客戶樂于購買的產(chǎn)品。
此書的兩個作者都堪稱創(chuàng)業(yè)狂人。史蒂夫·布蘭克1987年進入硅谷創(chuàng)業(yè)，曾創(chuàng)建過8家企業(yè)，其中兩家雖遭遇滑鐵盧式的慘敗，但有一家大獲全勝，讓他賺得盆滿缽滿。史蒂夫·布蘭克在從事創(chuàng)業(yè)實務的同時，也努力研究初創(chuàng)企業(yè)的構(gòu)建方式及創(chuàng)業(yè)學的教授方式，在斯坦福大學、加州大學伯克利分校和哥倫比亞大學等美國名校講授創(chuàng)業(yè)學。
他還開建了一個專談創(chuàng)業(yè)的博客，受到世界各地創(chuàng)業(yè)者的歡迎。2011年，史蒂夫·布蘭克開發(fā)了精益商業(yè)模式這一實踐課程，被美國國家科學基金會用來培養(yǎng)其遴選出的學生和科學精英。
另一名作者鮑勃·多夫在22歲時就成功創(chuàng)建了一家企業(yè)，而后還接連創(chuàng)建了6家企業(yè)，也分別汲取成敗經(jīng)驗和教訓，便開始從事對初創(chuàng)企業(yè)的投資?？梢哉f，僅從作者背景來看，這本書就匯集了創(chuàng)業(yè)家、創(chuàng)業(yè)學學者、初創(chuàng)企業(yè)投資家等多方面視角的有益經(jīng)驗和成果。
《創(chuàng)業(yè)者手冊：教你如何構(gòu)建偉大的企業(yè)》有別于市面上常見的創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)管理圖書，不是一本讓創(chuàng)業(yè)者花半天時間就能摸索到成功法則的秘笈，如其作者而言，更像是一本汽車維修手冊。史蒂夫·布蘭克和鮑勃·多夫希望讀到此書的創(chuàng)業(yè)者，能把書放在案頭，在創(chuàng)業(yè)過程中“如影相隨”，真正發(fā)揮手冊的作用。
全書開篇即指出，創(chuàng)業(yè)難、初創(chuàng)企業(yè)成功率低的重要原因在于，無論是創(chuàng)業(yè)者自己，還是通常的創(chuàng)業(yè)管理讀本，都將成功大企業(yè)及其成功模型、商業(yè)模式作為目標，也就是說，把初創(chuàng)企業(yè)當成了大企業(yè)的雛形。但事實上，初創(chuàng)企業(yè)本質(zhì)上只是一個尋找可升級、可重復和可盈利商業(yè)模式的臨時組織，復制大企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)的模式，執(zhí)行所謂的嚴格的產(chǎn)品管理和導入方式，只能起到適得其反的作用。
《創(chuàng)業(yè)者手冊：教你如何構(gòu)建偉大的企業(yè)》一書也正是從這個角度切入。
大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)都缺乏測試商業(yè)模式假設(shè)（包括市場、客戶、渠道、定價）以及將假設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦嵉南到y(tǒng)化流程，不少創(chuàng)業(yè)者甚至根本沒有這方面意識?！秳?chuàng)業(yè)者手冊：教你如何構(gòu)建偉大的企業(yè)》一書給出的系統(tǒng)化建議是，初創(chuàng)企業(yè)需要積極且審慎的開展客戶開發(fā)流程，包括調(diào)查階段的兩項步驟“客戶探索”、“客戶驗證”，以及執(zhí)行階段的兩項步驟“客戶生成”和“企業(yè)建設(shè)”。
名人點評
亞歷山大·奧斯特瓦德
《商業(yè)模式新生代》合著者
為了避免你的企業(yè)在嬰兒期就突然死亡，為了增加你的企業(yè)成功的機會，請務必閱讀此書并付諸實踐。
帕特里克·弗拉斯科威茨
《客戶開發(fā)創(chuàng)業(yè)者手冊》合著者
這是一本在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域不可多得、具有全新經(jīng)驗的創(chuàng)意文本。
巴巴克·尼韋
Venture Hacks網(wǎng)站創(chuàng)始人兼主編
史蒂夫·布蘭克用客戶開發(fā)方法拯救了產(chǎn)品開發(fā)方法。
金柏莉·威弗琳
作家、創(chuàng)業(yè)家
Web2.0的歷史使命已經(jīng)完成，眼下又在經(jīng)歷一個5到6年為周期的創(chuàng)新爆發(fā)時刻，產(chǎn)業(yè)的風起云涌讓創(chuàng)業(yè)者和風險投資公司再次興奮。又一批公司成為硅谷新星，F(xiàn)oursquare、Quora、Flipboard、Tumblr、Instagram、Whatsapp等被認為會成為下一個Google、Facebook或Twitter。
在中國，每個模式都有復制者來下注賭自己能在中國生根發(fā)芽并且有巨大的市場需求，但能贏回大把籌碼的僅為少數(shù)人。首先，這些初創(chuàng)公司在美國亦未能自證商業(yè)模式的完整，原創(chuàng)者就將面臨較大的死亡率；其次，即使一些模式在美國能夠取得成功，未能復制的模仿者，以及完全復制但未能解決中美商業(yè)環(huán)境差異者，也都將面臨極大挑戰(zhàn)。
如果給這一波熱潮泛起尋找原因，它實際上順應了兩個大趨勢：互聯(lián)網(wǎng)的社交化和移動化。
這兩個趨勢在中國都有眾多創(chuàng)業(yè)者及風險投資公司投身其中。很多人充滿著樂觀情緒，F(xiàn)acebook和Twitter等尚未上市估值卻一路走高，新生代的Foursquare、Quora和Tumblr、Square等也屢屢傳出獲得大額融資的消息。這也刺激著中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，更快速地復制美國模式。僅有一個拷貝計劃就能融到一筆錢的時代又回來了。
從較大的時間尺度看，人類進入信息社會后的歷史大致可以分為兩個階段：從1950年代到2010年，是物理世界互聯(lián)網(wǎng)化階段；從2011年到未來一段時間，是互聯(lián)網(wǎng)物理化階段，尤其在最初十年里，是人們嘗試建立并適應“三維”的互聯(lián)網(wǎng)世界，并可能以在虛擬世界中積累的體驗、經(jīng)驗和知識，反過來影響整個物理世界的技術(shù)與應用創(chuàng)新。
物理世界互聯(lián)網(wǎng)化是一個小魚吃大魚的過程，經(jīng)歷了從巨型機-大型機-中型機-小型機-PC-手機/平板的演變，概括起來不外乎是把物理世界中的文檔、數(shù)據(jù)、業(yè)務流程和人等對象，進行抽象化、計算機化、虛擬化和互聯(lián)化，基本是以“機器模式“進行二維的輸入輸出與交互。
互聯(lián)網(wǎng)物理化的技術(shù)前提，是近年來逐漸成熟并正在普及的傳感器、更小也更低功耗的計算與存儲、自然人機交互、機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡、IPv6、三維圖形學、三維顯示、新材料等技術(shù)。這個階段是希望在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建一個更逼真的世界，并以”自然模式“進行三維的輸入輸出和交互，這個新世界的“物體”與“規(guī)律”會更加頻繁與深刻地影響物理世界。典型的應用場景包括車聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)、智能家電等。
維度二：重構(gòu)經(jīng)濟生產(chǎn)要素
互聯(lián)網(wǎng)物理化最容易被大眾理解的，或許體現(xiàn)在對日常經(jīng)濟生活的影響上，因為上述技術(shù)正帶來產(chǎn)品、生產(chǎn)方式、市場及商業(yè)模式、資源配置和組織層面的一系列創(chuàng)新。尤其體現(xiàn)在，企業(yè)如果采用降低信息不對稱性、按需生產(chǎn)與設(shè)計、快速迭代、減少流通環(huán)節(jié)、組織扁平化的方式，更容易被人們所接受。
最近產(chǎn)業(yè)談到的“互聯(lián)網(wǎng)思維”概念，可以看做是互聯(lián)網(wǎng)物理化影響民生的通俗版；”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等概念則是互聯(lián)網(wǎng)物理化影響經(jīng)濟的產(chǎn)經(jīng)版，即互聯(lián)網(wǎng)世界的規(guī)則，正在從線上波及到線下，沖擊和改變著媒體、零售、物流、交通、金融、教育、制造等傳統(tǒng)行業(yè)的多個環(huán)節(jié)，并將延展到幾乎所有行業(yè)。
對中國經(jīng)濟來說，互聯(lián)網(wǎng)物理化意味著巨大的機會。
其一，新入口更多。以前，入口是操作系統(tǒng)、瀏覽器和關(guān)系型即時通信，現(xiàn)在智能手機、智能電視、智能汽車、搜索框、超級應用、地點/位置，移動支付等都成為入口；
其二，是規(guī)模效應。快速迭代和按需生產(chǎn)的前提是要有足夠大的樣本庫。在小型區(qū)域市場，很難形成有價值的用戶行為數(shù)據(jù)分析；
其三，商業(yè)模式領(lǐng)先。很多人知道，微信的體驗和用戶黏度大大超過WhatsApp；淘寶、京東、當當在零售和快速送達方面的體驗，超過亞馬遜和eBay；嘀嘀和快的打車省錢的體驗超過Uber；相比余額寶、人人貸、91金融超市的火爆，Paypal、Leading Club和Kabbage的類似產(chǎn)品則在北美遠沒有如此高的用戶關(guān)注度。
在基礎(chǔ)技術(shù)上，中國和美國相比整體還有差距，但這種敢冒風險、渴望創(chuàng)新的商業(yè)文化，會影響整整一代企業(yè)家，并輻射到更多的個人。中國是最大的制造國，互聯(lián)網(wǎng)將會對產(chǎn)業(yè)升級為“中國智造”產(chǎn)生深遠影響。
維度三：改變?nèi)说男袨槟Ｊ?/p>
互聯(lián)網(wǎng)物理化，將如何改變?nèi)?，尤其是青年的行為模式？從諸多90后青年調(diào)研報告中或許可以看到端倪：在他們眼里，現(xiàn)實生活中的一切本就與互聯(lián)網(wǎng)世界密不可分。他們還擁有比前人更多的自由時間與可支配資金。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們會期待實現(xiàn)更真實的三維互聯(lián)網(wǎng)世界，這將改變新生代人群的行為模式。
數(shù)字世界的三維化和自然人機交互，是新時代的關(guān)鍵點。以Kinect為代表的新一代體感控制器與深度攝像頭、三維激光掃描器的出現(xiàn)，讓人們能以一種易用、直接、低成本的方式，從現(xiàn)實世界中抽取物體的三維信息，然后在這一基礎(chǔ)上做進一步地修改、調(diào)整。
云計算提供了近于無限的計算，存儲，網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)資源， 通過大數(shù)據(jù)和機器學習，機器不僅可以模仿人類的溝通模式，而且可以學習人類的思維方式做出更個性化、更智能的預測和決定。機器在可見的未來將會和人類一樣聰明。
【關(guān)鍵詞】保險 互聯(lián)網(wǎng)保險 創(chuàng)新商業(yè)模式
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)保險作為普惠保險的新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)保險公司的電商化，到借助第三方平臺拓展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，再到專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險公司成立，正在掀起新的行業(yè)浪潮。2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入高達2234億元，比2011年增長近69倍，在總保費收入中的占比已經(jīng)上升到2015年的9.2%，增速十分迅猛。？q？因此，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險市場、防范風險、保護保險消費者合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)保險應注重產(chǎn)品創(chuàng)新、注重線上和線下的結(jié)合、開展大數(shù)據(jù)分析，以及注重創(chuàng)新商業(yè)模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展現(xiàn)狀
2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險保費規(guī)模實現(xiàn)跨越式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人身險累計保費1465.60億元，同比增長3.15倍；互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險累計保費收入768.36億元，同比增長51.94%。截止到2016年3月底，互聯(lián)網(wǎng)保險服務的用戶超過了3.3億，互聯(lián)網(wǎng)保民人數(shù)已是股民人數(shù)的三倍，互聯(lián)網(wǎng)保險促進了保險的普及。在互聯(lián)網(wǎng)保民中，80后人群占47%、90后人群占33%，成為互聯(lián)網(wǎng)保險的主力，新生代積極參與互聯(lián)網(wǎng)保險，是互聯(lián)網(wǎng)保險能夠持續(xù)發(fā)展的動力。？r？
三、互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展中存在的問題
（一）創(chuàng)新保險產(chǎn)品不多
互聯(lián)網(wǎng)保險銷售仍以傳統(tǒng)保險產(chǎn)品為主，創(chuàng)新的保險產(chǎn)品仍然不多。[1]-[2]同時，互聯(lián)網(wǎng)保險銷售仍然受到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達與否，直接影響保險從業(yè)人員能否深度發(fā)掘消費者所面臨的風險并設(shè)計相應的保險產(chǎn)品，進而影響從傳統(tǒng)推銷保險到精準識別客戶到服務客戶。
（二）線上線下結(jié)合較弱
目前，互聯(lián)網(wǎng)保險僅限于簡單的保險品種，例如退貨運費保險、航班延誤險等。多數(shù)復雜的長期產(chǎn)品例如人壽保險、護理保險等還需銷售人員推銷、講解和說明，金額較大、原因復雜的理賠案還需現(xiàn)場查勘定損。因此，互聯(lián)網(wǎng)不能完全代替人工服務。而國內(nèi)保險行業(yè)產(chǎn)品、組織架構(gòu)都圍繞渠道而建立，導致傳統(tǒng)的保險公司很難從組織架構(gòu)層面真正做好互聯(lián)網(wǎng)保險。
（三）大數(shù)據(jù)分析較滯后
“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟或“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟的本質(zhì)特征。[3]但從“渠道觀”來看，僅將互聯(lián)網(wǎng)保險看作業(yè)務渠道；從“流程觀”來看，仍停留在技術(shù)和成本范疇來理解互聯(lián)網(wǎng)保險；從“定價觀”來看，仍未深入分析標的物風險，實現(xiàn)精準定價。這樣僅僅局限在保險的框架中，并沒有打造“保險+數(shù)據(jù)”共享生態(tài)圈。同時，保險行業(yè)也未實現(xiàn)真正意義的信息共享。
（四）創(chuàng)新商業(yè)模式缺乏
目前保險業(yè)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變保險業(yè)的運作模式，從而改變整個行業(yè)所遵從的價值體系；[4]保險參與者沒有實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行交流、溝通、互動的保險活動；各家保險公司沒有深挖互聯(lián)網(wǎng)碎片化和場景化的優(yōu)勢，通過經(jīng)營化、服務化、客戶化來進行互聯(lián)網(wǎng)+保險的融合。
四、互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展策略
（一）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品
運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行更多產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)嵌入互聯(lián)網(wǎng)保險技術(shù)產(chǎn)品，如UBI汽車保險、移動健康管理保險產(chǎn)品等；采用場景化、碎片化、細分策略、服務整合的技術(shù)路徑，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品輕內(nèi)核、強滲透、快響應、廣傳播的特點。因此，做“人人能看懂”的標準化產(chǎn)品，做“玩著買保險”的互動產(chǎn)品，做“與服務一起銷售”的服務保險。
（二）注重線上線下相結(jié)合
互聯(lián)網(wǎng)保險要注重線上和線下的結(jié)合。以壽險為核心，整合保險服務、養(yǎng)老服務、健康服務，以增值服務，附加服務和大服務贏得客戶，讓傳統(tǒng)服務與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互為補充，線上服務及時便捷，線下服務真實周到，實現(xiàn)成本低，效率高，途徑廣，內(nèi)容多，體驗好的轉(zhuǎn)變。同時，有助于改善保險服務品質(zhì)，塑造良好的行業(yè)形象。
（三）加強大數(shù)據(jù)分析
通過大數(shù)據(jù)分析，保險公司可發(fā)現(xiàn)不同群體的保險需求，有針對性地開發(fā)保險產(chǎn)品，并進行精準推銷、精準定價。同時，建立行業(yè)信息共享平臺，不僅契合行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需要，而且為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供數(shù)據(jù)服務和信息技術(shù)支持，如：平善的信息安全策略和措施，能解決保險發(fā)展中面臨的信息化和安全問題；可以推動保險監(jiān)管信息化的水平提升，有助于快速精準地識別互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務所帶來的風險，防止風險的大量集聚和跨界蔓延。
（四）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
一是實現(xiàn)“傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)”模式，將互聯(lián)網(wǎng)保險與門店、坐席、人、業(yè)務員等傳統(tǒng)的渠道進行結(jié)合；二是實現(xiàn)一站式客戶體驗的平臺運營模式，如中國人壽搭建了類淘寶官網(wǎng)平臺，成員單位均可在平臺上進行銷售和綜合經(jīng)營服務；三是采用互助保險組織，通過互聯(lián)網(wǎng)快速匯集客戶需求，實現(xiàn)風險共擔；四是選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”自身營銷特點，將非核心業(yè)務外部化，實現(xiàn)差異化的風險管理，并向醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等延伸。
注釋
？q？2016螞蟻金服研究報告。
？r？互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展要注重創(chuàng)新商業(yè)模式.魏迎寧.中國保險報.2016。
參考文獻
[1]王燕，楊曉明，徐興泰.我國互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展現(xiàn)狀和前景研究[J].經(jīng)濟研究導刊2015.
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那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義
關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理，分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。--《商業(yè)模式新時代》
為實現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值，同時使系統(tǒng)達成持續(xù)贏利目標的整體解決方案。--《商業(yè)模式》
在我看來，商業(yè)模式就是你如何賺錢，其核心就是三個問題：你賣什么？怎么收費？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》
一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價值；在創(chuàng)造用戶價值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時，基本上會從兩個層面來討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個層面，對商業(yè)模式進行解讀。
從公司層面解讀商業(yè)模式
從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個版塊，每個版塊都代表公司運營中的核心事務。在這里將其簡化，可以理解為四個核心要素：
產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務、解決方案。
資源：公司所擁有的有競爭力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務資源。
客戶：公司面向的目標客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。
錢：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過這四個要素進行歸類，比如資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式。下面舉幾個例子：
客戶驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務，要么其它公司的產(chǎn)品和服務。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項目外包開發(fā)、設(shè)計服務的軟件、設(shè)計公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運營的公司。這些公司的特點是：大多以接客戶項目單生存。
資源驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨厚的資源，利用資源優(yōu)勢研發(fā)產(chǎn)品、提供服務、甚至獲得項目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務資源優(yōu)勢，比如電信運營商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務、解決方案為核心目標，利用產(chǎn)品的低成本可復制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書籍、消費品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓課程、手機話費等。另外還有平臺類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來價值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點。但是無論是資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動還是產(chǎn)品驅(qū)動，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關(guān)的問題。
從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式
從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個公司是以產(chǎn)品驅(qū)動的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務。由于目前實體產(chǎn)品業(yè)務也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
在我看來，一個產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價值、盈利模式和運營方式三個基本要素。比如，我們在討論搜房網(wǎng)這個產(chǎn)品，會說它是一個“房產(chǎn)交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價值、“平臺”--運營方式，而盈利模式可以進一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細說明一下這三個基本要素：
用戶價值
這個產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價值。對于用戶價值的分析，首先要分析用戶場景確定目標用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競爭優(yōu)勢。
一個優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價值方面應該滿足三個條件：抓住用戶的痛點、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個場景帶來的問題有：
不知道附近有沒有車，不確定等待的時間。(或者附近恰好有車，前一個路口轉(zhuǎn)走了的杯具)
高峰時間很難打到車。
多個人在同一地點打車時，有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價還價。
招手攔車效率低，很有可能出租車看不到而錯過機會。
分析以上五個問題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題，是打車這個用戶場景的核心痛點。
接下來，分析這個需求的質(zhì)量：
打車難的問題不是個例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對于經(jīng)濟條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以，打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景，需求質(zhì)量高。
然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計是否解決了用戶的問題：
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠一目了然。
高峰時間可以提高價格叫車，以金錢換等待的時間。
以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認證和備案，排除了黑車的可能。
下單后出租車司機會主動電話聯(lián)絡乘客，確定位置，不會出現(xiàn)錯過的問題。
最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競爭力，相比傳統(tǒng)的招手攔車、電話預約的方式，利用手機APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時遇到的麻煩，競爭力更強。
盈利模式
關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個非常復雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡單的方式將其分成“免費”、“付費”兩種。
免費模式：
免費模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營銷手段”(不是免費送個小禮品什么的、或者免費做個小項目拉住客戶下個項目再賺回來什么的)。免費模式可以細分為：免費+廣告的盈利模式、免費+流量的導流模式、免費+增值功能(服務)的盈利模式。
免費+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。
免費+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標已經(jīng)從單純的付費模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務提供商導流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務提供商引流訂單。
舉幾個例子：
滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務導流。
裝修管家的“申請免費報價”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務，是為了基于其APP的高流量進行導流。
免費+增值功能：免費增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：
提供免費的Lite版和付費購買的Pro版。
直接使用會員年費(或一次性VIP會員費)獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務)。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費+付費道具的方式盈利。
付費模式：
付費模式主要為銷售實體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費購買的都是有價值的商品：實體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。
運營方式
在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個要素后，策劃運營方式實際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費功能”這兩個問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運營方式也是不同的。
基于用戶：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務好用戶是第一要務。用戶運營的核心指標是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運營的重點要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內(nèi)容：
對于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，有時還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運營的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時也會利用內(nèi)容運營增加用戶粘性，提升推廣效果。
基于數(shù)據(jù)：
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標，營銷活動的側(cè)重點，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。
