發(fā)布時(shí)間：2023-09-08 17:06:08
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力信息化建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】電力信息；建設(shè)存在問題
一、存在的問題
1.企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)
在電力系統(tǒng)多年的發(fā)展過程中，不斷伴隨著這樣那樣形形的改革，有成功有失敗，每次改革基本都是重新建立一套新的制度規(guī)范，和以前的制度規(guī)范繼承性很差，表面上改革工作搞得轟轟烈烈，但隨著時(shí)間的推移，新的標(biāo)準(zhǔn)沒有很好地執(zhí)行下去，又開始了新的一輪的改革，導(dǎo)致越改越亂，各類標(biāo)準(zhǔn)越改越多，讓人們無所適從，工作中也疲于應(yīng)付各種各樣的檢查評(píng)比?？上攵?，在這樣頻繁變化的環(huán)境中，開發(fā)周期比較長的軟件開發(fā)還沒有完成，有面臨大量的改動(dòng)，甚至干脆重來，長此以往，企業(yè)進(jìn)行管理系統(tǒng)的開發(fā)慢慢就變成了改革的亮點(diǎn)也成為改革的犧牲品，最終以失敗告終，縱觀電力企業(yè)歷年的信息化發(fā)展過程中，到處在不斷開發(fā)新的信息系統(tǒng)，但沒有聽說有幾個(gè)單位能夠長久地將一套系統(tǒng)完整持久地使用下來。電力信息化標(biāo)準(zhǔn)的空白也是管理信息系統(tǒng)滯后的重要原因。就像蓋一幢大樓，如果建筑材料沒有統(tǒng)一的尺寸標(biāo)準(zhǔn)，大小不一，造成工作難度加大，勞動(dòng)成本增加，效率嚴(yán)重下降，甚至無法完成這幢大樓的建設(shè)。信息化建設(shè)也一樣，如果沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)既無法實(shí)現(xiàn)不同單位間的信息共享，也不培養(yǎng)不出一流的軟件公司；如果沒有一流的軟件公司，全行業(yè)信息化建設(shè)的水平也得不到大幅度提升。
2.企業(yè)信息化工作沒有得到應(yīng)有的重視
信息工作未得到應(yīng)有的重視，從長遠(yuǎn)利益考慮較少，注重眼前利益，流于表面現(xiàn)象，信息專業(yè)技術(shù)人員流失嚴(yán)重，尤其是同時(shí)具備電力專業(yè)知識(shí)和信息化專業(yè)知識(shí)的人才，造成應(yīng)用開發(fā)研究能力嚴(yán)重下降，人員沒有工作積極性，信息化工作進(jìn)展緩慢。
3.信息技術(shù)力量不足
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度弱，人才儲(chǔ)備匱乏，嚴(yán)重影響信息工作的深入開展，也嚴(yán)重制約著電力企業(yè)信息化工作。信息開發(fā)良莠不齊，軟件廠家魚龍混雜，競爭無序，造成低質(zhì)量開發(fā)，勞民傷財(cái)，嚴(yán)重打擊企業(yè)信息化建設(shè)的積極性。有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，但當(dāng)他們面臨鋪天蓋地的技術(shù)名詞、花樣不斷翻新的設(shè)備、軟件時(shí)，無所適從，他們很難找到一個(gè)專業(yè)的顧問能幫助他們選擇所需要的技術(shù)和設(shè)備。
4.信息規(guī)劃要滲透到所有的工作中
信息規(guī)劃應(yīng)與電力系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)共同協(xié)同進(jìn)行，才能夠合理優(yōu)化利用系統(tǒng)資源，減少重復(fù)性投資。電力系統(tǒng)是產(chǎn)供銷一次完成的工作，只有信息化使松散各自為政的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化協(xié)同化工作成為可能。將各個(gè)專業(yè)的管理技術(shù)數(shù)據(jù)整合在一起，及時(shí)呈現(xiàn)出工作現(xiàn)狀的全貌，為系統(tǒng)科學(xué)化管理可靠有力的數(shù)據(jù)支持，使管理工作不再停留在數(shù)據(jù)整理的環(huán)節(jié)上，而是集中精力有效利用這些信息化的工具做好高級(jí)管理工作。大大提高工作的效率。
二、幾點(diǎn)建議
1.投入主要精力完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
關(guān)鍵要真正認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的本質(zhì)。單純地技術(shù)創(chuàng)新觀念和__對(duì)于技術(shù)作用的盲目推崇而忽視管理和制度環(huán)境，是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。就電力企業(yè)的信息化建設(shè)來說，單純地從計(jì)算機(jī)技術(shù)、從開發(fā)方法等技術(shù)角度著眼，是不能解決問題的。多年以來我們一直強(qiáng)調(diào)要提高對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，如果僅僅局限在領(lǐng)導(dǎo)的重視、資金的投人或者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)具體的計(jì)算機(jī)技術(shù)，這些是不夠的。信息化建設(shè)本質(zhì)上也是一個(gè)機(jī)制創(chuàng)新的問題。計(jì)算機(jī)技術(shù)人員作用的發(fā)揮，有賴于管理變革及標(biāo)準(zhǔn)化大環(huán)境的形成。電力信息化建設(shè)，要從全行業(yè)著眼，致力于企業(yè)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和開發(fā)推廣電力信息化產(chǎn)品，使信息化建設(shè)工作科學(xué)化、規(guī)范化。這是一項(xiàng)需要分工協(xié)作的、長期的系統(tǒng)工程，要設(shè)立專門的開發(fā)研究機(jī)構(gòu)。這個(gè)機(jī)構(gòu)要具有以下的特點(diǎn)：
（1）分工協(xié)作。從事信息系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員與研究管理流程規(guī)范化的人員要分工。管理流程的規(guī)范化與計(jì)算機(jī)技術(shù)本來是兩個(gè)專業(yè)、兩個(gè)問題。將管理流程規(guī)范化的問題強(qiáng)加于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員身上是不符合實(shí)際的。管理者與管理規(guī)范化的研究者要分工，正像奧林匹克冠軍并不一定是研究體育的科學(xué)家一樣。企業(yè)的負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)經(jīng)營決策、人事安排、企業(yè)的日常運(yùn)行等許多方面的工作. 這和研究企業(yè)中重復(fù)性的活動(dòng)如何規(guī)范化是不同的。后者要由專門的技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行深入的、全面的研究。
（2）面向全行業(yè)。首先，同類、同級(jí)的電力企業(yè)其管理流程應(yīng)該統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上，才能推行產(chǎn)品化的信息系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的范圍越大，信息系統(tǒng)推廣的范圍也越廣。
（3）聯(lián)系實(shí)際?，F(xiàn)在有許多講述管理理念的論文、書籍和講座等，實(shí)際的管理工作如何根據(jù)這些理念、原則進(jìn)行變革，則是電力企業(yè)自己要解決的問題。電力管理流程規(guī)范化的研究要與企業(yè)管理人員相結(jié)合，研究實(shí)際的管理過程中的問題。
2.強(qiáng)化信息意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，除應(yīng)具備經(jīng)營管理、專業(yè)知識(shí)和決策能力、具有很強(qiáng)的開拓創(chuàng)新精神外，還必須有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，能及時(shí)捕捉和應(yīng)用現(xiàn)代信息，輔助經(jīng)營決策，使自己的企業(yè)立于不敗之地。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)十分重視信息工作，牢固樹立“信息是生產(chǎn)力”的觀念，把信息工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。
3.健全信息機(jī)構(gòu)，建立縱橫暢通的信息網(wǎng)絡(luò)
電力企業(yè)應(yīng)建立與生產(chǎn)經(jīng)營相適應(yīng)的信息中心，配備一定數(shù)量的專職信息員。要花大力氣進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成條塊結(jié)合、縱橫交錯(cuò)、上下貫通、覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，確保信息暢通。
4.做好信息的超前服務(wù)工作，適應(yīng)企業(yè)改革與發(fā)展
在電力市場競爭日趨激烈的新形勢下，信息部門必須及時(shí)、準(zhǔn)確地提供各類信息，進(jìn)行超前服務(wù)，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出正確的經(jīng)營決策。在進(jìn)行信息服務(wù)中，要注意反映生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)信息。一是側(cè)重反映潛在性信息，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測市場的需求趨勢，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營策略。二是側(cè)重反映苗頭性信息，協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抓住苗頭，積極進(jìn)行調(diào)查研究，提前制定對(duì)策，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常健康地發(fā)展。
5.加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)
在選拔使用信息工作人員時(shí)，除應(yīng)考查責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)之外，還應(yīng)具備較廣博的知識(shí)素養(yǎng)、較強(qiáng)的工作能力、豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和有科學(xué)的思維方法。要十分重視信息工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其不斷更新知識(shí)，隨著時(shí)代的前進(jìn)而前進(jìn)。培訓(xùn)中要特別注意對(duì)信息工作人員進(jìn)行“換位”教育，讓他們站在決策者的高度去想問題、報(bào)信息，不斷提高信息工作的質(zhì)量和層次。要采取多種形式表彰、獎(jiǎng)勵(lì)勇于報(bào)憂的先進(jìn)信息工作者，對(duì)成績突出的要給予重獎(jiǎng)，以此激勵(lì)廣大信息工作者的積極性，促進(jìn)信息工作上新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn)
[1]張華欽.電力信息化中的MIS建設(shè)再認(rèn)識(shí).《中國電業(yè)》，2001（10）.
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）010-00-01
一、引言
財(cái)務(wù)管理工作一直是電力企業(yè)中不可或缺的管理工作之一。面對(duì)科技的快速發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，如何構(gòu)建、發(fā)展出一個(gè)信息化、一個(gè)信息化、科學(xué)化、現(xiàn)代化于一體的財(cái)務(wù)管理信息化體系是當(dāng)今的關(guān)鍵。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理地把信息技術(shù)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理中，促進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平提升。因此，本文分析了信息技術(shù)不斷發(fā)展形勢下，電力企業(yè)面臨信息技術(shù)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀和問題，進(jìn)而提出提高電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的相關(guān)措施。
二、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的問題
（一）財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，信息化發(fā)展滯后。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作信息化過程的發(fā)展并不十分順利。還受到了很多傳統(tǒng)與現(xiàn)代因素的干擾，尤其是其財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)較為薄弱，導(dǎo)致了很多會(huì)計(jì)信息失真，難以為電力企業(yè)提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息，那么，電力企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作決策的時(shí)候，就缺乏科學(xué)、合理、可行的信息依據(jù)，導(dǎo)致了電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化工作整體上較為滯后。一些電力企業(yè)的生產(chǎn)自動(dòng)化和信息化水平較低，無法提供完整的信息，也沒有完善的信息監(jiān)控體系，而日益復(fù)雜化的信息流、物流以及資金流都讓薄弱的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)無法適應(yīng)。
（二）目前財(cái)務(wù)管理信息化處于核算管理層次。以電力公司應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化的進(jìn)度來看，相當(dāng)多的電力公司處在以會(huì)計(jì)核算為導(dǎo)向的階段。財(cái)務(wù)人員通過應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化，大大降低了其工作量，但因財(cái)務(wù)核算的核心是事后核算，
會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用結(jié)果也就只能作為財(cái)務(wù)管理和分析的基礎(chǔ)，卻不能形成系統(tǒng)化的財(cái)務(wù)管理模式。財(cái)務(wù)管理需要實(shí)現(xiàn)“事前計(jì)劃、事中控制、事后分析”的系統(tǒng)職能，財(cái)務(wù)管理信息化是是朝這方向進(jìn)行提升轉(zhuǎn)變。因此，建立電力公司財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是要建立完善財(cái)務(wù)管理信息化，以價(jià)值鏈管理為導(dǎo)向的新階段。
（三）電力企業(yè)缺乏財(cái)務(wù)管理信息化人才。電力行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部擁有各類技術(shù)人員，有生產(chǎn)經(jīng)營方面的專家和技術(shù)人員，也有從事控制和計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)人員。但沒有徹底地理解財(cái)務(wù)管理信息化在企業(yè)管理系統(tǒng)中所處的核心地位，導(dǎo)致有些電力企業(yè)在建設(shè)企業(yè)信息化過程中缺乏著重點(diǎn)，最終忽視了其作用，至此缺少懂得電力生產(chǎn)和管理，又懂高端信息技術(shù)的綜合型人才。因此，財(cái)務(wù)管理信息化人員綜合素質(zhì)偏低，也是制約我國電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程的重要因素之一。
（四）缺乏完善的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)過程中，由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程還存在一定的缺陷，加之電力企業(yè)獲取會(huì)計(jì)決策信息也存在時(shí)空方面的局限性，從而造成了電力企業(yè)會(huì)計(jì)決策手段較為落后，用于進(jìn)行財(cái)務(wù)決策的信息嚴(yán)重不足，即使有，也存在一定的滯后性，實(shí)效性與準(zhǔn)確性也不高。因而，電力企業(yè)多年來缺乏良好的會(huì)計(jì)信息分析與評(píng)價(jià)體系，它無法獲得積極有效的信息化支持決策，無法比競爭對(duì)手來的更快、更好、更準(zhǔn)、更精。因?yàn)檩p視了對(duì)流程管理信息化的建設(shè)，對(duì)企業(yè)業(yè)績也沒使用綜合財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，常常將財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制評(píng)價(jià)體系相分離，缺乏完整性、關(guān)聯(lián)性和協(xié)同性，導(dǎo)致較難以發(fā)揮財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)決策的作用。
三、加強(qiáng)我國電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的建議
為了盡快迎接市場化機(jī)制帶來的發(fā)展機(jī)遇，迎接各種挑戰(zhàn)，電力企業(yè)應(yīng)該盡快創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)。
（一）著重發(fā)展財(cái)務(wù)管理信息化。首先電力企業(yè)需建設(shè)以信息化為主的企業(yè)文化，以便改變傳統(tǒng)企業(yè)文化中的介質(zhì)觀念和行為模式，借此得到企業(yè)管理層的配合與支持，方便財(cái)務(wù)管理信息化工作。其次電力企業(yè)在開發(fā)財(cái)務(wù)管理信息化時(shí)，必須針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)和要求，提出非常明確而詳細(xì)的需求。
這是因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展財(cái)務(wù)管理信息化時(shí)要考慮的因素有很多，主要有企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)營管理特點(diǎn)和要求，是否已有較為明確和科學(xué)的發(fā)展、經(jīng)營規(guī)劃，適合自身的軟件開發(fā)商等。
（二）財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)。電力企業(yè)應(yīng)把財(cái)務(wù)管理信息化的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椋菏紫纫訌?qiáng)其預(yù)算管理，集中預(yù)算權(quán)限，以便使預(yù)算在賬務(wù)處理的過程中發(fā)生控制作用；其次要加強(qiáng)資金管理，盡可能減少資金沉淀，提高資金的撥款管理和運(yùn)轉(zhuǎn)的速度；再次需增強(qiáng)工程管理控制，能夠在工程施工至完工階段，合理撥款、清算。同時(shí)要把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)看成一個(gè)整體。通過建立統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，采用統(tǒng)一的信息管理軟件，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與銷售、供應(yīng)、生產(chǎn)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
（三）重視財(cái)務(wù)管理信息化高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。電力企業(yè)本身屬于技術(shù)密集型企業(yè)，它們的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)不僅需要一大批財(cái)務(wù)專業(yè)人員，還要能夠培養(yǎng)出一批集生產(chǎn)、管理、財(cái)會(huì)知識(shí)和技能一身人才，以保障企業(yè)信息系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行和信息化的持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)應(yīng)完善企業(yè)各種管理制度，避免企業(yè)其他管理制度的滯后影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)高端人才的培訓(xùn)工作，從工作中出素質(zhì)、出質(zhì)量，并建立相應(yīng)的人員培訓(xùn)制度，完善企業(yè)各種管理制度，從而建設(shè)出一支專業(yè)化、高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理信息化工作隊(duì)伍。電力企業(yè)只有具備了高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理信息化人才隊(duì)伍，才能真正提高自身的財(cái)務(wù)管理信息化水平，增強(qiáng)自身的市場競爭力。
（四）建立健全不同類型的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。電力企業(yè)的資源在很大程度上都是具有壟斷性的，并沒以市場規(guī)律為基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行較合理的優(yōu)化配置，導(dǎo)致資源很可能會(huì)被巨大的浪費(fèi)或破壞。因此，電力企業(yè)應(yīng)增加資金用于財(cái)務(wù)管理工作中信息軟件的更新，建立健全能夠持續(xù)更新財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，從而解放了財(cái)務(wù)人員，使財(cái)務(wù)人員能夠節(jié)省出更多的時(shí)間投入到更高層次的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中去，提高財(cái)務(wù)管理工作的效率與效果。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，必須依靠各種資源的重新配置和優(yōu)化配置來實(shí)現(xiàn)，建立不同類型的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，讓電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化程度日益提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]李平文.關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問題的探討[J].企業(yè)管理，2006，（1）.
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；信息孤島；辦公自動(dòng)化
作者簡介：程淼海（1982-），男，北京人，蘭州供電公司信息中心，助理工程師。（甘肅蘭州730070）
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0097-02
隨著我國電力工業(yè)的高速發(fā)展，我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)也得到了前所未有的關(guān)注。目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電力工業(yè)的發(fā)展，一方面有長期以來資金投入分散、對(duì)電力企業(yè)信息化建設(shè)不夠重視等原因；另一方面也是由于電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃，造成電力企業(yè)信息化系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、存在信息孤島等原因。隨著社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的需求越來越大，一些電力企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了信息化工程是企業(yè)管理優(yōu)化的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而不再是一個(gè)“面子工程”，從而加深了電力企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的重視。由于其獨(dú)特的行業(yè)特性，電力企業(yè)信息化建設(shè)必須要有明確的定位，不能夠簡單地生搬硬套，而應(yīng)該根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)，來搜索適合自身發(fā)展的道路。
一、電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗原因分析
目前，我國電力企業(yè)信息化建設(shè)失敗的原因可以歸納為如下幾點(diǎn)：
1.目前，我國電力企業(yè)的體制改革仍然處于探索階段
電力企業(yè)在業(yè)務(wù)界面的劃分、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的變革、公司戰(zhàn)略的重定位以及管理職能的調(diào)整方面，還存在諸多的不確定，從而需要進(jìn)行進(jìn)一步的探索。而這些不確定的因素，也導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)戰(zhàn)略需要不斷調(diào)整，而必然會(huì)對(duì)電力企業(yè)信息化建設(shè)的完整性以及連續(xù)性造成破壞，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)松散和無序，催生了大量信息系統(tǒng)“爛尾樓”。
2.缺乏整體規(guī)劃的指導(dǎo)
電力企業(yè)信息部門與具體業(yè)務(wù)部門之間溝通和協(xié)作較弱，使得建設(shè)的信息系統(tǒng)不能夠滿足具體業(yè)務(wù)部門的需求，從而使得建設(shè)的系統(tǒng)成為了擺設(shè)。
3.缺乏整體規(guī)劃布局
信息化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)化工程，需要電力企業(yè)在各個(gè)層面上給出合理的規(guī)劃意見。但是，目前我國電力企業(yè)由于缺乏信息化建設(shè)的整體規(guī)劃布局，從而使得信息化建設(shè)具有較大的隨意性，最終造成一個(gè)個(gè)重復(fù)建設(shè)、低水平、分散的管理信息系統(tǒng)。
4.缺乏整體實(shí)施框架
在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)之前，并沒有對(duì)企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)研，使得系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能只能夠部分滿足企業(yè)需求，而且各部門之間的系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體的實(shí)施框架，從而導(dǎo)致各部門之間的系統(tǒng)通信困難，在企業(yè)內(nèi)部造成一個(gè)個(gè)的信息孤島，沒能達(dá)到信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。
5.重建設(shè)、輕管理
電力企業(yè)信息化建設(shè)涉及大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，需要對(duì)許多管理工作進(jìn)行規(guī)范，例如財(cái)務(wù)信息、檔案信息、物料信息等資料的管理，都會(huì)直接對(duì)系統(tǒng)的測試效果產(chǎn)生影響。
6.系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)不明確
我國電力企業(yè)長期運(yùn)行在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，從而使得電力企業(yè)缺乏必要的危機(jī)意識(shí)、市場意識(shí)和經(jīng)營意識(shí)。電力企業(yè)的經(jīng)營存在投入大，而收益低的現(xiàn)象，使得電力企業(yè)在走入市場后，失去了明確的發(fā)展方向。
二、電力企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)分析
電力企業(yè)在我國屬于壟斷行業(yè)，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部的管理缺乏必要的市場競爭緊迫感；另外，電力企業(yè)與其他生產(chǎn)制造企業(yè)不同，具有一定的公共服務(wù)性質(zhì)；同時(shí)電力企業(yè)中很大部分資產(chǎn)屬于固定資產(chǎn)，導(dǎo)致許多在生產(chǎn)制造企業(yè)運(yùn)行良好的信息化系統(tǒng)，不適用于電力行業(yè)。
人員思想難統(tǒng)一。雖然信息化系統(tǒng)能夠有效地提高工作效率，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，但是由于信息化會(huì)改變電力企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理方式，從而使得企業(yè)的內(nèi)部權(quán)力再次分配，所以并不是企業(yè)內(nèi)部的所有員工都支持信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
電力企業(yè)的資產(chǎn)較為分散、核心業(yè)務(wù)的流程難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。目前，國內(nèi)絕大多數(shù)電力企業(yè)都實(shí)行分級(jí)管理，電廠的管理在兼顧電力生產(chǎn)管理要求的同時(shí)，還需要服從電力公司的集約化管理。所以電力企業(yè)的信息化建設(shè)不僅需要確保實(shí)現(xiàn)電力資產(chǎn)的保值和增值；同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)的管控。電力企業(yè)這種相對(duì)弱化的管理基礎(chǔ)，會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)的管控流程難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
受到傳統(tǒng)觀念的影響，條塊化的管理壁壘難以被打破，從而企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)之間通信困難，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”。雖然，企業(yè)內(nèi)部針對(duì)具體業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)可以解決一些實(shí)際的問題，但是“信息孤島”的存在，使得企業(yè)難以有效地利用信息系統(tǒng)來提高自身的管理水平。如果不改變電力企業(yè)內(nèi)部各自為政的管理模式，那么信息系統(tǒng)之間的“信息孤島”必然會(huì)持續(xù)存在，電力企業(yè)的信息化建設(shè)也將難以得到長足的發(fā)展。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的出路與構(gòu)想
隨著信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于社會(huì)上的各個(gè)領(lǐng)域和電力企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重視，使得目前國內(nèi)電力企業(yè)的信息化建設(shè)無論是在認(rèn)識(shí)水平上，還是應(yīng)用基礎(chǔ)的建立上，都已經(jīng)有了較大的改觀和進(jìn)步。但是，由于電力企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)以及人員觀念等方面的原因，使得我國電力企業(yè)的信息化建設(shè)仍然存在許多問題。為此，本文對(duì)電力企業(yè)的信息化框架進(jìn)行研究，以期為我國電力企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，提供一點(diǎn)幫助。
1.信息系統(tǒng)總體架構(gòu)
電力企業(yè)的信息系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括信息網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺(tái)以及應(yīng)用系統(tǒng)：
（1）信息網(wǎng)絡(luò)是電力企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，主要有Internet、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)等組成。利用信息網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的互聯(lián)，并且為企業(yè)提供VPN以及Internet等遠(yuǎn)程連接。
（2）系統(tǒng)平臺(tái)主要包括應(yīng)用服務(wù)器、磁盤陣列柜等硬件設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作系統(tǒng)等軟件。其中，將較為重要的數(shù)據(jù)以及關(guān)鍵性的事務(wù)運(yùn)行在專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)器上，而一些一般的數(shù)據(jù)和應(yīng)用運(yùn)行在PC機(jī)服務(wù)器中，操作系統(tǒng)的選擇則依據(jù)系統(tǒng)對(duì)安全可靠性的需求以及數(shù)據(jù)處理能力的需求。關(guān)鍵或者大型的事務(wù)處理采用UNIX操作系統(tǒng)，而一般的PC機(jī)服務(wù)器可以采用Microsoft公司的Windows系統(tǒng)。
（3）應(yīng)用系統(tǒng)是整個(gè)電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心。實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的信息化，主要包括自動(dòng)辦公化、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)資產(chǎn)管理、建設(shè)項(xiàng)目管理、決策分析、安全監(jiān)察管理等具體內(nèi)容。在應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺(tái)之間建立一體化的信息平臺(tái)，將各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效連接，同時(shí)采用數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)來為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策制訂提供信息依據(jù)。
（4）保障化系統(tǒng)為電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供保障，從而減少企業(yè)信息化建設(shè)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)作用，使得電力企業(yè)信息化建設(shè)更加科學(xué)和規(guī)范。
2.信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由各種網(wǎng)絡(luò)及其之間的接口，以及運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)之上的操作系統(tǒng)等組成，是電力企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，支撐電力企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、燃料管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等具體業(yè)務(wù)功能系統(tǒng)。同時(shí)，通過采取有效的隔離手段，來保障系統(tǒng)的安全。
3.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)
（1）應(yīng)用系統(tǒng)是電力企業(yè)信息化建設(shè)的核心，主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：門戶網(wǎng)站，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外進(jìn)行信息和企業(yè)形象宣傳；內(nèi)部主頁，滿足內(nèi)部管理以及內(nèi)部信息的需求；辦公自動(dòng)化，從而提高企業(yè)內(nèi)部辦公效率，降低辦公成本；具體業(yè)務(wù)功能的信息化，包括財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理以及人力資源管理的信息化；滿足電力生產(chǎn)的滾利需求，從而進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理以及燃料管理的信息化；為領(lǐng)導(dǎo)決策的制訂提供幫助，實(shí)現(xiàn)電力市場報(bào)價(jià)分析以及生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)督的信息化。
（2）應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施策略主要包括如下的內(nèi)容：采用組織開發(fā)與應(yīng)用軟件相結(jié)合的方法，建立標(biāo)準(zhǔn)、分布實(shí)施、堅(jiān)守并蓄；利用先進(jìn)的管理理論和方法來對(duì)電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)行控制，重點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量、成本以及時(shí)間進(jìn)行控制和管理；統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理等應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)電廠以及各子公司之間能方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；建立電子商務(wù)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)燃煤等燃料的采購以及結(jié)算的信息化，并且逐步積累經(jīng)驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)電力以及各種物資的電子商務(wù)化。
4.信息化保障體系
電力企業(yè)信息化保障體系包括安全保障體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系以及管理保障體系等具體內(nèi)容：
（1）安全保障體系。在提升系統(tǒng)全面防護(hù)能力的同時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)重要系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全；并且建立有效的應(yīng)急處理機(jī)制和防護(hù)機(jī)制，從物理級(jí)、網(wǎng)絡(luò)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)和應(yīng)用級(jí)采取一系列的安全措施，來組成一個(gè)全面的安全管理體系，從而形成一個(gè)完整的系統(tǒng)安全保障體系。
（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的建立，主要是為了保證系統(tǒng)的建設(shè)遵循一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而保證系統(tǒng)之間的互聯(lián)以及數(shù)據(jù)共享。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系包括一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。其中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括安全標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)包括操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范以及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)。
（3）管理保障體系。管理保障體系，包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：加強(qiáng)信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)國家針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)所頒布的政策和法規(guī)，從而保證系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃安排、資源集成以及隊(duì)伍組織；規(guī)范信息化建設(shè)程序，建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，從而保證電力企業(yè)建設(shè)的有序進(jìn)行；人才的培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，制訂相關(guān)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，營造一個(gè)有利于人才培養(yǎng)的環(huán)境，從而建立合理的人才激勵(lì)制度，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息化專業(yè)人才來為電力企業(yè)的信息化建設(shè)提供幫助。
參考文獻(xiàn)：
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1.1電力勘察設(shè)計(jì)信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問題。隨著信息化技術(shù)應(yīng)用的不斷深入，電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)在最近幾年得到了很大提高，基本建成了滿足企業(yè)需要的生產(chǎn)信息化、管理信息化系統(tǒng)。但是與國內(nèi)、國際信息化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)和行業(yè)相比，信息化建設(shè)水平、技術(shù)應(yīng)用深度、管理體系建設(shè)等方面還存在不小的差距。
1.1.1缺乏頂層設(shè)計(jì)。信息化是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，在電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)中，這部分建設(shè)任務(wù)往往有部門負(fù)責(zé)，并沒有得到管理人員的高度重視。因此設(shè)計(jì)工作的參與人員存在很大的局限性，缺少高層的指導(dǎo)意見。企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中逐漸形成完善的規(guī)劃體系，將各類任務(wù)明確劃分給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，獨(dú)立存在的工作制度使員工缺乏溝通。各項(xiàng)設(shè)計(jì)在部門內(nèi)以是最為優(yōu)化的，但整體開展中卻存在很多不協(xié)調(diào)因素，使整體項(xiàng)目達(dá)不到理想要求。信息化建設(shè)是一項(xiàng)貫穿企業(yè)發(fā)展的大項(xiàng)目，由單一的技術(shù)部門完成很容易出現(xiàn)漏洞，現(xiàn)存的矛盾是缺少結(jié)合整體發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)化，得出的方案不能滿足實(shí)際需求。造成了投入資金的浪費(fèi)同時(shí)技術(shù)人員很難提高工作積極性。
1.1.2缺乏有效的協(xié)調(diào)平臺(tái)。電力企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)中以技術(shù)為首要發(fā)展部分，缺少建設(shè)性的管理機(jī)制?？辈煸O(shè)計(jì)過程要對(duì)各企業(yè)的電力參數(shù)進(jìn)行記載，這些資料對(duì)新建單位有著重要意義，可節(jié)省大量的建設(shè)資金。由于缺少一個(gè)完善的協(xié)調(diào)平臺(tái)，導(dǎo)致信息不能被共享，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)在設(shè)計(jì)時(shí)不能被有效利用，間接性造成了資源浪費(fèi)。
1.1.3不能積極適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要?？辈樵O(shè)計(jì)要以企業(yè)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，這一理念在工作開展過程中并沒有被落實(shí)。電廠日常生產(chǎn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的污染物質(zhì)，這并不符合清潔生產(chǎn)的制度。設(shè)計(jì)階段應(yīng)將環(huán)保作為主體方向，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率同時(shí)減少廢氣物的排放。信息化建設(shè)的最終目的是將各類資料共享。幫助企業(yè)科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)階段建設(shè)中很大一部分脫離了主體，理論性過強(qiáng)而缺少實(shí)際意義，信息化平臺(tái)很難被運(yùn)用，與發(fā)展方向相違背。
1.2大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)信息化技術(shù)支撐。信息化已成為社會(huì)主體發(fā)展方向，電子產(chǎn)品不斷更新升級(jí)中新增了大量的工作軟件，勘察設(shè)計(jì)人員可借助信息設(shè)備完成工作，更高效精準(zhǔn)。宏觀發(fā)展對(duì)電力信息化提供了有利的技術(shù)支持，可充分利用現(xiàn)有的體系來構(gòu)建企業(yè)需要的平臺(tái)，無需投入更多的資金制備基礎(chǔ)設(shè)施。計(jì)算機(jī)是日常生活休閑中不可缺少的信息設(shè)備，工作人員可做到熟練操作，節(jié)省了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間。大數(shù)據(jù)時(shí)代作為背景的企業(yè)信息化建設(shè)中可節(jié)省大量的資金支出，并且現(xiàn)有的技術(shù)完全可滿足平臺(tái)的與運(yùn)轉(zhuǎn)。從數(shù)據(jù)的采集到整理，并將其應(yīng)用在設(shè)計(jì)中，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有的資料進(jìn)行總結(jié)，可提升工作效率，是企業(yè)更具有市場影響力。
1.3電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展方向。以企業(yè)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)開展設(shè)計(jì)勘察工作。信息化建設(shè)是企業(yè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的重要決策，通過加強(qiáng)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體水平的提升。不斷的調(diào)查各單位電力系統(tǒng)現(xiàn)狀，總結(jié)出不規(guī)范的部門，在方案中將其優(yōu)化。樹立以人為本的發(fā)展方向，提升員工的思想意識(shí)，激發(fā)工作積極性。
2大數(shù)據(jù)時(shí)代電力勘察設(shè)計(jì)企業(yè)信息化建設(shè)措施
2.1信息化基礎(chǔ)建設(shè)。信息化只是一種先進(jìn)理念，具體運(yùn)行過程中需要一些基礎(chǔ)設(shè)施為載體，來完成資源與共享，此可見基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)的重要性。構(gòu)成信息化平臺(tái)的設(shè)備包括信息采集系統(tǒng)、存儲(chǔ)裝置、操作運(yùn)行程序等。需要軟件硬件的共同支持，傳輸線的材質(zhì)決定了速度，在元件選擇過程中要經(jīng)過科學(xué)的設(shè)計(jì)測量，不可盲目進(jìn)行。初期建設(shè)完成后要經(jīng)過試運(yùn)行階段，觀察是否存在不合理的程序，將顯示結(jié)果與實(shí)際需求對(duì)比，不斷優(yōu)化，為信息化平臺(tái)提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)設(shè)施。
2.2設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)向采購數(shù)據(jù)的貫通。成立完善的資源共享平臺(tái)，設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)需求來選擇耗材。采購時(shí)將材料的各項(xiàng)參數(shù)詳細(xì)記錄，與設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)相結(jié)合，保證基礎(chǔ)設(shè)備的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性。要有一個(gè)明確的成本估算，精確到各類材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格，為工作人員提供有力的依據(jù)。要加大新型材料的使用比例，可有效降低后期的運(yùn)營成本。通過一體化的協(xié)同設(shè)計(jì)平臺(tái)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的物料采購編碼，能實(shí)現(xiàn)精確地提前預(yù)定設(shè)備材料，縮短采購周期；針對(duì)采購量大的物資可以及時(shí)匯總、分類，實(shí)現(xiàn)集中和批量采購，確保材料采購的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和集約化采購。
2.3采購數(shù)據(jù)向物流管理數(shù)據(jù)貫通。由于實(shí)現(xiàn)了物料采購的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化管理，可以實(shí)現(xiàn)材料設(shè)備在運(yùn)輸過程中的精確定位。針對(duì)海外項(xiàng)目，對(duì)于運(yùn)輸過程會(huì)要求更高，在現(xiàn)有較為成熟的二維碼生成器、二維碼打印機(jī)和紅外識(shí)別技術(shù)硬件及軟件的支持下，對(duì)每一個(gè)材料進(jìn)行唯一的二維碼進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)，并結(jié)合數(shù)據(jù)系統(tǒng)追蹤整個(gè)運(yùn)輸過程?？梢詼?zhǔn)確顯示材料設(shè)備的集港、裝船、海運(yùn)、清關(guān)和內(nèi)陸運(yùn)輸狀態(tài)，這些數(shù)據(jù)可以用移動(dòng)式二維碼讀取器甚至手機(jī)直接讀取。
2.4利用三維數(shù)據(jù)模型向施工組織貫通。利用三維設(shè)計(jì)成果數(shù)據(jù)，對(duì)施工現(xiàn)場總規(guī)劃進(jìn)行三維可視化布置，包括現(xiàn)場主體施工順序，大型機(jī)具的布置、行走通道和碰撞檢查。對(duì)主要施工項(xiàng)目和重大施工方案進(jìn)行動(dòng)畫模擬施工，確保方案的可實(shí)施性。同時(shí)將該數(shù)據(jù)反饋到設(shè)計(jì)，進(jìn)行校驗(yàn)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和施工數(shù)據(jù)互動(dòng)，確保設(shè)計(jì)和施工的安全性和經(jīng)濟(jì)性。
2.5利用三維數(shù)據(jù)模型向工程運(yùn)維管理貫通。通過大數(shù)據(jù)處理，建立數(shù)字化工程，利用設(shè)計(jì)、物資、施工等一體化數(shù)據(jù)，為工程提供詳細(xì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，可為運(yùn)行維護(hù)提供指導(dǎo)依據(jù)。如易損材料和油更換周期可以得到及時(shí)的報(bào)警提示，提前做好運(yùn)維備品備件的核對(duì)和準(zhǔn)備工作，減少物資庫存、提高運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。
3結(jié)論
【關(guān)鍵詞】：電力企業(yè) 營銷服務(wù) 信息化 建設(shè)管理
在我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的發(fā)展越來越多的依賴于信息技術(shù)，因此，企業(yè)要想發(fā)展就必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新，制定出一套全新的營銷服務(wù)理念。電力營銷業(yè)務(wù)管理的信息化，不但是電力企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新的核心，也是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要力量，當(dāng)前，我國電力企業(yè)信息化管理只重視電力信息化的建設(shè)卻不能充分利用好電力信息化管理這個(gè)平臺(tái)，積極的推進(jìn)電力營銷工作的進(jìn)度，提高電力營銷管理的效率。
一、電力營銷信息化的概念
1、信息化概念
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。
它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。
2、電力營銷信息化的概念
電力營銷信息化是指信息技術(shù)在電力營銷中的發(fā)展和應(yīng)用，電力行業(yè)在信息化的驅(qū)動(dòng)下已經(jīng)由傳統(tǒng)的粗放型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型、高科技型發(fā)展方式。其核心是對(duì)國家電網(wǎng)及其下屬公司進(jìn)行整合，采用信息技術(shù)建立現(xiàn)代化、信息化的營銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和管理。
二、營銷服務(wù)信息化的建設(shè)管理在電力企業(yè)中的重要性
1、有利于提高企業(yè)的管理效率
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，無論是從機(jī)構(gòu)組織還是從日常辦公的角度來說，信息化都是一個(gè)非常重要的手段，這不但決定信息處理的效率而且對(duì)營銷的正確性和有效性也有重要的作用。通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的處理，規(guī)范各項(xiàng)信息管理的功能，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和命名，避免信息重復(fù)錄入、業(yè)務(wù)重復(fù)辦理，減少內(nèi)部循環(huán)的環(huán)節(jié)。以統(tǒng)一規(guī)范的編碼規(guī)則和信息標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢和分析功能，輔助進(jìn)行高效的工作。
2、有利于系統(tǒng)儲(chǔ)存企業(yè)的信息
當(dāng)今，電力客戶的信息資料是越來越齊全，檔案信息的管理就成了一個(gè)營銷管理者的難題。如何能在有限的檔案存儲(chǔ)空間內(nèi)，把逐漸增加的檔案資料歸檔成了一個(gè)問題，但在電力業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)電子化水平不斷提高的今天，這個(gè)問題就可以利用電力營銷管理信息平臺(tái)對(duì)客戶的檔案資料進(jìn)行存檔管理，比如以報(bào)表打印取代手工填寫，以完善的信息管理系統(tǒng)取代資料袋、賬本等，不再受到空間的限制與約束，同時(shí)還可以更好的做到客戶檔案資料保密。
3、有利于各部門之間的信息化建設(shè)
通過計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的登記和傳遞，方便進(jìn)行電力業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的處理情況，實(shí)現(xiàn)電力用戶用電量的計(jì)算機(jī)監(jiān)控，提高營銷業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量。如果涉及到部門利益或者管轄范圍時(shí)相互掣肘，各部門就不能以大局為重，這就造成工作進(jìn)展的緩慢，甚至?xí)箻I(yè)務(wù)流程超過預(yù)定的時(shí)限限制。但是，通過加強(qiáng)電力營銷信息化的建設(shè)，就可以把各個(gè)部門的信息資料上傳的信息化平臺(tái)上來，這樣就會(huì)使各部門之間的聯(lián)系更加快捷方便，提高工作的效率。
同時(shí)，電力營銷的客服部門也需要不斷的和客戶交流溝通，這些都需要信息化的建設(shè)，電力企業(yè)信息化的建設(shè)還能提高員工的工作效率，使管理的成本大大降低。
4、有利于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
電力工業(yè)不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展迅猛和日益先進(jìn)的電源管理技術(shù)，電力營銷管理工作量也越來越多。主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理工作量的急劇增加，不僅是企業(yè)管理人員的負(fù)擔(dān)過重，與傳統(tǒng)的管理方法也越來越不適應(yīng)電力業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，計(jì)算機(jī)輔助管理的需求會(huì)逐漸萌生。
三、電力營銷服務(wù)信息化建設(shè)管理的應(yīng)用
在現(xiàn)代化水平和高科技不斷發(fā)展的背景下，電力企業(yè)必須以市場為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的信息科技，開展電力營銷管理和服務(wù)的信息化體系，使電力企業(yè)更加科學(xué)、合理性。
1、營銷管理的信息系統(tǒng)更加規(guī)范
電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)計(jì)算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數(shù)據(jù)集中管理，各供電營業(yè)所通過電信網(wǎng)絡(luò)建立廣域網(wǎng)實(shí)行數(shù)據(jù)共享。而且利用網(wǎng)絡(luò)建立供電公司與各供電營業(yè)所之間的物理連接，由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中管理，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的唯一性、合法性、一致性，系統(tǒng)軟件的升級(jí)只要將文件寫入相應(yīng)的數(shù)據(jù)表，操作員運(yùn)行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。
2、營銷系統(tǒng)的功能要求更加便捷
首先，推薦將電力營銷系統(tǒng)劃分為：業(yè)擴(kuò)管理、抄表管理、電量管理、收費(fèi)與賬務(wù)管理和系統(tǒng)維護(hù)管理子系統(tǒng)。同時(shí)增加系統(tǒng)接口，方便客戶使用和查詢，例如：銀行接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口、電能計(jì)量系統(tǒng)及電話裝置接口、OA接口、觸摸屏查詢等；其次，在數(shù)據(jù)處理能力方面，要求數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理性能靈活（包括對(duì)歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)及處理），保證數(shù)據(jù)的完整性、可追憶性、可恢復(fù)性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢及分類統(tǒng)計(jì)；再次，在報(bào)表功能方面，應(yīng)能充分利用數(shù)據(jù)庫信息，按要求靈活生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供靈活的報(bào)表格式；另外，在圖形功能方面，應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析；圖形要求美觀、比例恰當(dāng)、布局合理；最后，在統(tǒng)計(jì)功能方面，對(duì)系統(tǒng)所要求的各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一般性統(tǒng)計(jì)和按某種需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，而且在保密及授權(quán)方面，應(yīng)具有良好的授權(quán)機(jī)制，問權(quán)限具有足夠的授權(quán)設(shè)置級(jí)別和嚴(yán)密的控制管理?？傊?，在電力營銷系統(tǒng)的功能要求及維護(hù)的過程中，力求保證其快捷、可靠和安全。
3、營銷服務(wù)方式更加人性化
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，網(wǎng)上電費(fèi)查詢及短信提示讓用戶及時(shí)得到信息。當(dāng)用戶需要了解自己的電費(fèi)賬單時(shí)，可以自行進(jìn)入電力企業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，根據(jù)用電賬戶或身份證號(hào)碼對(duì)電費(fèi)進(jìn)行查詢，當(dāng)用戶未及時(shí)繳納電費(fèi)時(shí)，可以通過短信的方式提醒用戶，這就解決了傳統(tǒng)電費(fèi)單容易遺失的問題；第二，多種繳費(fèi)方式為用戶提供便捷的繳費(fèi)通道。保留傳統(tǒng)的營業(yè)窗口現(xiàn)金繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，充分利用聯(lián)網(wǎng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布密集的優(yōu)勢，提倡電費(fèi)儲(chǔ)蓄、銀行代收，并開始推廣自助繳費(fèi)、“充值卡”電費(fèi)繳納，網(wǎng)上電費(fèi)支出等多種非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，使客戶免于繳納電費(fèi)時(shí)排隊(duì)、奔波的困擾，為廣大用戶提供方便、快捷、安全的多種電費(fèi)繳費(fèi)通道；第三，提供模糊查詢功能，輸入一定的參數(shù)就能夠在數(shù)據(jù)庫中調(diào)出和生成數(shù)據(jù)，供用戶查詢，應(yīng)該包括用戶信息、計(jì)量文件、農(nóng)村專變、小城鎮(zhèn)公變和表庫文件等資料；第四，實(shí)行入庫、銷售、倉儲(chǔ)的規(guī)范化操作，對(duì)各供電營業(yè)所的物資進(jìn)行統(tǒng)一編碼，計(jì)算機(jī)管理，做到實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)庫存量，便于物資的合理利用。
四、總結(jié)
總之，電力營銷服務(wù)的信息化建設(shè)不僅需要管理人員利用電力信息化來加強(qiáng)營銷服務(wù)水平，還需要建立現(xiàn)代化的信息業(yè)務(wù)模式及科學(xué)的工作流程，從而為客戶提供方便快捷的良好服務(wù)，為電力企業(yè)提高其營銷管理的效率，并進(jìn)一步推動(dòng)我國電力企業(yè)的全面高速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；信息化建設(shè)；建設(shè)與管理
中圖分類號(hào)： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
為實(shí)現(xiàn)我國社會(huì)生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)信息化建設(shè)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一，在全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代尤其重要，是推動(dòng)我國電力企業(yè)發(fā)展及提升國民經(jīng)濟(jì)的必經(jīng)之路。目前，電力企業(yè)信息化建設(shè)正進(jìn)行得如火如荼。然而，為更好地完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，及早解決技術(shù)性與非技術(shù)性因素成為電力企業(yè)當(dāng)前所研究的課題，以下是本文從電力企業(yè)信息化建設(shè)的重要性出發(fā)為解決現(xiàn)存因素而作出的分析及提出的意見。
一、電力企業(yè)信息化的必然性
電力企業(yè)信息化是電力企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和電力企業(yè)市場競爭力的過程。電力企業(yè)信息化技術(shù)現(xiàn)已日趨成熟，被眾多的電力企業(yè)所采用和接受，并在電力企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)揮著越來越大的作用。電力企業(yè)信息化的實(shí)施是電力企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高電力企業(yè)競爭力和效率的根本保證。本文從電力企業(yè)信息化的概念入手，分析了電力企業(yè)信息化給電力企業(yè)環(huán)境帶來的沖擊，然后重點(diǎn)從電力企業(yè)管理變革方面，分析了電力企業(yè)信息化給電力企業(yè)帶來的變革。
由于在實(shí)際的電力信息化過程中，各行業(yè)的環(huán)境存在很大的差異，即使是同一行業(yè)不同電力企業(yè)的條件也是各不相同的，因此，在對(duì)電力信息化的需求方面也存在很大的差別。電力企業(yè)對(duì)信息的需求量很大，這就使得在信息化時(shí)代進(jìn)行信息改革更為迫切。要想提高電力企業(yè)的信息化水平，對(duì)其采取恰當(dāng)?shù)墓芾硎顷P(guān)鍵。
二、目前我國電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理的現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，目前我國很多電力企業(yè)在信息化的建設(shè)與管理上都存在較多的問題，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電力企業(yè)信息化的建設(shè)與管理認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
電力企業(yè)能否達(dá)到很高的發(fā)展層次很大程度上在于領(lǐng)導(dǎo)的管理和治理。而現(xiàn)如今很多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電力企業(yè)信息化的相關(guān)知識(shí)了解甚少，很多人只是簡單的把信息化理解為硬件設(shè)施中計(jì)算機(jī)的普及和推廣，而沒有認(rèn)識(shí)到電力企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)長遠(yuǎn)、復(fù)雜的項(xiàng)目，只是簡單的將其理解為電腦的推廣，最終導(dǎo)致電力企業(yè)與信息化的建立相適應(yīng)的管理制度、生產(chǎn)方式、經(jīng)營模式等不能很快的制定出來，從而影響到電力企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程，不利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（二）電力企業(yè)信息化的建設(shè)缺乏規(guī)劃，沒有明確的負(fù)責(zé)人
電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足是導(dǎo)致信息化建設(shè)緩慢的一個(gè)重要原因，但是就目前的現(xiàn)狀來看，即使是已經(jīng)認(rèn)識(shí)到公司信息化建設(shè)重要性的電力企業(yè)也未能制定明確的實(shí)施規(guī)劃。信息化的建設(shè)與管理“任重而道遠(yuǎn)”，因此在建設(shè)的過程中必須設(shè)立有明確的負(fù)責(zé)人，從而能夠?qū)π畔⒒慕ㄔO(shè)做出統(tǒng)一的規(guī)劃和安排，但是很多電力企業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀都較為混亂，沒有明確的規(guī)劃，不同的分公司甚至不同的部門實(shí)施的措施都是不一致的，長此以往，電力企業(yè)的信息化建設(shè)與管理便無從談起。
（三）電力企業(yè)不能很好的整合自身有效信息資源
電力企業(yè)在信息化的建設(shè)與管理過程中最重要的資源便是自身的信息資源，最終的目的也是能夠通過信息化的建設(shè)與管理將電力企業(yè)自身的資源更好的進(jìn)行整合和管理，從而使得更多的人知道電力企業(yè)的存在，增進(jìn)對(duì)電力企業(yè)的了解，從而能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提高電力企業(yè)的知名度，但是很多電力企業(yè)都沒能對(duì)此渠道加以有效的利用，整理出來的資源根本不能通過信息化的宣傳達(dá)到以上所述的各個(gè)目的，現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在電力企業(yè)的信息來源渠道單一、缺乏相應(yīng)的專業(yè)人員對(duì)電力企業(yè)的信息進(jìn)行整理，加工過程粗糙，信息老舊等方面，導(dǎo)致的最終結(jié)果便是嚴(yán)重的浪費(fèi)了電力企業(yè)的信息資源。
（四）電力企業(yè)沒有建立起與之相適應(yīng)的管理模式
電力企業(yè)能夠長久的發(fā)展的一個(gè)重要原因便是電力企業(yè)的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施能夠很好的結(jié)合，達(dá)到一個(gè)較高的統(tǒng)一局面，這樣才能有效的提高電力企業(yè)的競爭力，提高電力企業(yè)的競爭水平，但是很多電力企業(yè)在進(jìn)行信息化的過程中只是單純的引進(jìn)了更新的信息技術(shù)，購進(jìn)了諸多新型技術(shù)設(shè)備，而沒有進(jìn)行管理模式上的創(chuàng)新和改進(jìn)，電力企業(yè)的管理模式是電力企業(yè)賴以發(fā)展生存的核心，但是老舊的管理模式不僅不能促進(jìn)電力企業(yè)管理水平的提高，還會(huì)因?yàn)椴荒苓m應(yīng)社會(huì)的發(fā)展現(xiàn)狀阻礙電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，因此，建立起有效的、與信息設(shè)備、技術(shù)相適應(yīng)的管理模式是很有必要的。
（五）電力企業(yè)缺乏專門的信息管理人才
信息的建設(shè)與管理、新型技術(shù)的引進(jìn)、設(shè)備的管理和使用以及相應(yīng)的最新管理制度的建立都需要有專門的信息管理人才來進(jìn)行管理，但是截止到目前很多電力企業(yè)都缺乏這方面的人才，很多電力企業(yè)的技術(shù)人員只能掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)卻沒有涉足管理學(xué)領(lǐng)域，因而不能將信息化的建設(shè)與管理很好的結(jié)合起來，最終導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)與管理缺乏有效的指導(dǎo)和服務(wù)。
三、電力企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)存問題與解決方法
（一）官僚作風(fēng)的處理
近年來，電力企業(yè)迅速發(fā)展壯大，也帶來了管理機(jī)構(gòu)膨脹和管理流程復(fù)雜化的問題。由于這個(gè)問題沒有得到及時(shí)處理，現(xiàn)在電力企業(yè)中存在著冗員現(xiàn)象，官僚作風(fēng)也非常盛行。要徹底改變這種官僚風(fēng)氣，電力企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，一定要對(duì)“信息重組”和“組織重構(gòu)”進(jìn)行兩面抓，使電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)得到精簡和高效運(yùn)作。這樣一來，不僅簡化了管理流程，也使電力企業(yè)的運(yùn)行成本大大降低了。
（二）信息反饋機(jī)制的建立
電力企業(yè)往往有著龐大的運(yùn)作系統(tǒng)，部門與部門之間、部門與子系統(tǒng)之間，存在著一個(gè)信息縱橫交叉的信息網(wǎng)絡(luò)。一直以來，由于缺乏良好的機(jī)制制約，電力企業(yè)各部門之間相互扯皮、部門與子系統(tǒng)之間的權(quán)職不分明的問題，使得電力企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，損失慘重。要解決這個(gè)問題，就要改變電力企業(yè)的管理思路，建立信息反饋機(jī)制，使部門之間的信息得到及時(shí)交流和利用，部門管理井然有序。
（三）更新管理者觀念
電力企業(yè)具有長久的發(fā)展歷史，有一些傳統(tǒng)電力企業(yè)的管理者還秉承陳舊的管理模式，面對(duì)新時(shí)代的要求無動(dòng)于衷。管理者的這種老觀念，不僅成為電力企業(yè)信息化建設(shè)的最大障礙，而且也成為電力企業(yè)發(fā)展的一大毒害。要除掉這個(gè)毒害，就需要管理者更新自身觀念，意識(shí)到電力企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，以市場為導(dǎo)向，推動(dòng)電力企業(yè)信息化建設(shè)。
（四）構(gòu)建整體規(guī)劃
有些電力企業(yè)缺乏整體目標(biāo)和整體規(guī)劃，在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)較為隨意。信息化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，關(guān)系到電力企業(yè)的方方面面。如果沒有一個(gè)好的整體規(guī)劃，就會(huì)出現(xiàn)信息孤島、信息壁壘的情況，當(dāng)前許多電力企業(yè)在信息建設(shè)過程中正是面臨著這樣一個(gè)棘手的狀況。因此，要把整體規(guī)劃作為電力企業(yè)信息建設(shè)的首要工作，指導(dǎo)信息化各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
結(jié)束語
本文首先講述了電力企業(yè)信息化的重要性，再關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)與電力企業(yè)的創(chuàng)新管理的相互關(guān)系做了分析，最后關(guān)于未來電力企業(yè)信息化建設(shè)也提出了一些對(duì)策和建議。這是個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代，也是個(gè)信息化改變生活和工作方式的時(shí)代。電力企業(yè)信息化管理建設(shè)方面也是順勢而生。由于電力企業(yè)的特殊性，信息化管理比較復(fù)雜，對(duì)信息化需求量也很大，這就使得電力企業(yè)信息化管理需要逐步完善，為了提升電力企業(yè)競爭力，需要建立高效的信息化管理平臺(tái)，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展，也能在大浪搏擊中獲得自己的競爭力。
參考文獻(xiàn)
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1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性
電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺(tái)，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實(shí)現(xiàn)以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2電力企業(yè)后勤管理的特點(diǎn)
后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點(diǎn)：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運(yùn)轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機(jī)的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實(shí)際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴(yán)重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作。總之，電力企業(yè)的后勤管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施
2.1科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺(tái)
電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺(tái)的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對(duì)信息化管理平臺(tái)進(jìn)行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個(gè)相關(guān)部門，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。后勤信息化管理平臺(tái)應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時(shí)還要保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。
2.2細(xì)化后勤信息化管理平臺(tái)功能
電力企業(yè)后勤信息化平臺(tái)的具體功能，必須結(jié)合新形勢下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對(duì)后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對(duì)性措施，對(duì)信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，其信息管理平臺(tái)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項(xiàng)目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護(hù)，尤其是通過可視化技術(shù)對(duì)樓層各房間的使用情況進(jìn)行了直觀描述。②辦公運(yùn)轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對(duì)物資基礎(chǔ)信息實(shí)現(xiàn)分類管理，對(duì)物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報(bào)廢相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護(hù)、用車申請(qǐng)等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請(qǐng)、健康信息管理有關(guān)的個(gè)人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的考核評(píng)價(jià)、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機(jī)的整合在一個(gè)平臺(tái)，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時(shí)性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護(hù)、使用情況等功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急裝備物資的儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動(dòng)電力企業(yè)后勤管理信息化進(jìn)程
任何一項(xiàng)新系統(tǒng)、新項(xiàng)目的實(shí)施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對(duì)電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運(yùn)用就是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實(shí)和順利實(shí)施。后勤信息化管理推進(jìn)就是將原有相對(duì)獨(dú)立、單一部門的業(yè)務(wù)流程在整個(gè)后勤體系范圍內(nèi)進(jìn)行整合，相對(duì)完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實(shí)步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動(dòng)地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。
2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣
電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用，是一次歷史性的進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)切實(shí)做好實(shí)施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報(bào)刊、內(nèi)部通報(bào)等形式，來加強(qiáng)對(duì)后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺(tái)，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化管理對(duì)電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。
3結(jié)束語
本文從冀北營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控現(xiàn)狀出發(fā)，就建立營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的必要性、建設(shè)內(nèi)容及核心要點(diǎn)進(jìn)行了論述，營銷全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用前景進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】電力營銷 質(zhì)量 管控體系
1 引言
冀北電力公司營銷業(yè)務(wù)體系從原來的分散質(zhì)量管理逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化具備了條件。營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營銷稽查系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)行，為冀北電力公司營銷業(yè)務(wù)及管理向一體化質(zhì)量管控模式變革提供了手段，也為各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理數(shù)據(jù)的信息集成、流程管控、工作評(píng)價(jià)提供了基礎(chǔ)。
2 建立營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的必要性
在國網(wǎng)公司“三集五大”體系指導(dǎo)下，隨著電力營銷業(yè)務(wù)精益化管理要求的提高，迫切需要建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的質(zhì)量管控手段和評(píng)價(jià)方法。建立營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)體系，可以優(yōu)化整合冀北電力公司營銷質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，強(qiáng)化營銷服務(wù)全業(yè)務(wù)、全過程質(zhì)量管控，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管控及評(píng)價(jià)營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。
3 營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)研究的內(nèi)容
為了適應(yīng)營銷發(fā)展新形勢，冀北電力公司營銷部以客戶和市場為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化為主線，進(jìn)一步研究質(zhì)量創(chuàng)新管理模式。通過關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)抓應(yīng)用、實(shí)時(shí)質(zhì)量管控抓過程、營銷服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)集成整合，經(jīng)過分析、提煉，建立質(zhì)量管控及評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)營銷質(zhì)量管理的精細(xì)化管控和評(píng)價(jià)，為營銷過程實(shí)時(shí)質(zhì)量管控提供體系支撐，為關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)用提供評(píng)價(jià)依據(jù)。
4 冀北電力有限公司營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系研究的核心要點(diǎn)
4.1 質(zhì)量管理
以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心建立起一套嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。業(yè)務(wù)項(xiàng)由于業(yè)務(wù)內(nèi)容比較多而劃分為多個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)，并且每一個(gè)業(yè)務(wù)子項(xiàng)均可作為獨(dú)立的產(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶。
4.1.1 全過程質(zhì)量管控
對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程或業(yè)務(wù)過程中每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量管理與控制，因?yàn)樽罱K產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是參與其中的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)共同作用的結(jié)果。針對(duì)具體業(yè)務(wù)項(xiàng)/業(yè)務(wù)子項(xiàng)，在梳理其完整業(yè)務(wù)過程、以及相應(yīng)管理辦法的基礎(chǔ)上，依據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)分析影響業(yè)務(wù)項(xiàng)/業(yè)務(wù)子項(xiàng)的輸出結(jié)果質(zhì)量（綜合質(zhì)量）的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)環(huán)節(jié)以及關(guān)鍵的質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）。通過對(duì)這些質(zhì)量因子的質(zhì)量評(píng)價(jià)、考核與管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)全過程質(zhì)量管控。
4.1.2 全員質(zhì)量管控
對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程或業(yè)務(wù)過程中每一個(gè)關(guān)聯(lián)組織、關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行質(zhì)量管理與控制，將質(zhì)量控制工作落實(shí)到每一個(gè)組織單元、每一名員工，讓他們都關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)具體業(yè)務(wù)項(xiàng)/業(yè)務(wù)子項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)過程、以及相應(yīng)的管理辦法，針對(duì)參與業(yè)務(wù)過程的相關(guān)業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位，依據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)分析影響業(yè)務(wù)項(xiàng)/業(yè)務(wù)子項(xiàng)綜合質(zhì)量的關(guān)鍵部門職責(zé)、崗位人員職責(zé)，并進(jìn)一步確定關(guān)鍵的質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）。通過對(duì)這些質(zhì)量因子的質(zhì)量評(píng)價(jià)、考核與管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)項(xiàng)/業(yè)務(wù)子項(xiàng)全員的質(zhì)量管控。
4.2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)與考核
4.2.1 管理標(biāo)準(zhǔn)
管理標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的依據(jù)。國家電網(wǎng)公司、冀北電力公司為了保證各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部的順利開展，各下級(jí)單位在業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的有序性、統(tǒng)一性，經(jīng)過一定程序批準(zhǔn)以特定的形式頒布、實(shí)施的統(tǒng)一規(guī)定、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、條例、辦法等。
4.2.2 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量管控的前提是能夠?qū)Ω黜?xiàng)業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確、統(tǒng)一的評(píng)價(jià)與分析。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是在管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，為了方便對(duì)具體業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)所屬的關(guān)鍵質(zhì)量影響因素（質(zhì)量因子）的工作質(zhì)量進(jìn)行量化評(píng)價(jià)，依據(jù)專家經(jīng)驗(yàn)分析制定的質(zhì)量量化評(píng)價(jià)尺度、標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是動(dòng)態(tài)變化的，隨著實(shí)際質(zhì)量情況的變化，需要重新制定、修訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)不斷循環(huán)和螺旋式上升的運(yùn)動(dòng)過程，每經(jīng)一個(gè)循環(huán)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的水平就提高一步。
4.3 質(zhì)量評(píng)價(jià)模型及評(píng)價(jià)周期
質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型最主要的是解決在對(duì)全過程質(zhì)量因子、全員質(zhì)量因子、全企業(yè)質(zhì)量因子的工作質(zhì)量按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià)后，如何準(zhǔn)確合理的給出業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)的綜合質(zhì)量量化評(píng)價(jià)結(jié)果。
質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)模型本質(zhì)上是一種將各質(zhì)量因子與綜合質(zhì)量之間的影響關(guān)系實(shí)現(xiàn)量化計(jì)算的數(shù)學(xué)算法模型。根據(jù)實(shí)際需要以月、季度、半年、年等作為一個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)周期，每個(gè)周期末對(duì)本周期的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行量化評(píng)價(jià)并執(zhí)行相應(yīng)的考核。同時(shí)分析質(zhì)量現(xiàn)狀、制定下一周期的質(zhì)量管控措施、質(zhì)量改進(jìn)措施，以及質(zhì)量考核政策。
4.4 營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的循環(huán)提升
營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量的持續(xù)性循環(huán)提升是營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)的目標(biāo)，其與質(zhì)量評(píng)價(jià)周期是緊密結(jié)合的。在每一個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)周期內(nèi)，質(zhì)量管控工作的重點(diǎn)都是以一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)的綜合質(zhì)量實(shí)現(xiàn)提升為目標(biāo)。而要使得某個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)的質(zhì)量持續(xù)性循環(huán)提升，主要是以下兩種手段或方法相互作用的結(jié)果。
通過管理與控制不斷提升關(guān)聯(lián)質(zhì)量因子的質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)綜合質(zhì)量的持續(xù)提升，直到質(zhì)量因子的質(zhì)量、業(yè)務(wù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)子項(xiàng)的綜合質(zhì)量均已達(dá)到最高水平或無法再提升為止。
5 結(jié)語
為了更好的體現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管控體系的實(shí)際應(yīng)用效果，建議在理論體系的應(yīng)用實(shí)施具備一定基礎(chǔ)時(shí)，研發(fā)實(shí)施與理論體系相配套的營銷全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢，形成營銷全業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的常態(tài)化、長效性管理機(jī)制。
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[4]張奕奎，邱雪松，成璐.基于策略的業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法[J].計(jì)算機(jī)工程，2007（07）.
作者簡介
張艷麗（1975-），女，現(xiàn)為華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量管理及技術(shù)支持工作。
介志毅（1973-），女，現(xiàn)為華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司高級(jí)工程師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控分析與數(shù)據(jù)挖掘工作。
謝楓（1985-），女，華北電力科學(xué)研究院有限責(zé)任公司助理會(huì)計(jì)師，主要從事營銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控分析工作。
