序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓(xùn)班培訓(xùn)心得樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

一、深刻認(rèn)識(shí)宣傳工作實(shí)質(zhì)

本次培訓(xùn)，使我對(duì)宣傳有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明確了宣傳工作的重要性。宣傳已成為一種學(xué)科，“酒香也怕巷子深”，如何做好宣傳工作。在最初，我只認(rèn)為實(shí)實(shí)在在把事情做好就行，但實(shí)踐證明，我們不但要踏實(shí)工作，也要積極對(duì)外宣傳，展示自身的風(fēng)采，我們對(duì)宣傳報(bào)道的認(rèn)識(shí)提高了，宣傳報(bào)道工作才能有聲勢(shì)、有力量、有前途、有層次地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，才能更加好地搞好宣傳工作。

二、提升業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平、夯實(shí)未來(lái)工作基調(diào)

兩天半的時(shí)間里通過(guò)聆聽(tīng)?zhēng)孜粌?yōu)秀專(zhuān)家老師帶來(lái)的課程內(nèi)容：全媒體時(shí)代高校類(lèi)新聞稿件的策劃與寫(xiě)作；互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代下校園沖突事件的危機(jī)處理與輿情應(yīng)對(duì)；紅船精神視野下高校后勤宣傳與理論研究；攝影知識(shí)與技巧；新媒體宣傳與創(chuàng)新等，豐富了知識(shí)，拓展了視野。使我對(duì)宣傳工作有了自己的理解：

1、新聞寫(xiě)作是一項(xiàng)需要積累素材，長(zhǎng)期實(shí)踐的工作。我們大部分通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責(zé)不容有差。它要求我們：嚴(yán)肅認(rèn)真的做好對(duì)外形象宣傳，做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措寫(xiě)成稿件，上報(bào)宣傳部門(mén)，將一個(gè)個(gè)好事件的擴(kuò)大影響，讓一個(gè)個(gè)好舉措交流推廣。

2、新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價(jià)值的事件，從日常工作中找焦點(diǎn)。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習(xí)慣，愿意將全部熱情投入到新聞宣傳中，愿意將看到的每處細(xì)節(jié)點(diǎn)滴記錄下來(lái)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報(bào)紙中摘抄下文章的標(biāo)題，重點(diǎn)攻克不會(huì)列標(biāo)題的短板;將優(yōu)秀稿件中的段落進(jìn)行概括歸納，重點(diǎn)建構(gòu)文章框架的問(wèn)題;建立優(yōu)秀稿件文件庫(kù)，模仿吸收里面的寫(xiě)作技巧，重點(diǎn)培養(yǎng)良好的積累習(xí)慣。

3、會(huì)議報(bào)道是我們最常見(jiàn)的新聞報(bào)道類(lèi)型。在寫(xiě)作會(huì)議報(bào)道時(shí)，需要注意的是分清它的報(bào)道層面。第一層是實(shí)話實(shí)說(shuō)、照本宣科。這是最基本的，長(zhǎng)期停留在這一層面，稿件的見(jiàn)報(bào)率并不高，需要找到會(huì)議報(bào)道的核心，講清楚我們做到了什么。因此，第二層是抓住核心，重點(diǎn)報(bào)道。第三層是選擇熱點(diǎn)、突出處理。新聞具有很大很大的應(yīng)用功能，我們做的事情是引導(dǎo)正面、積極的輿論，營(yíng)造感恩、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、貢獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍。從會(huì)議報(bào)道這一方面來(lái)講，從會(huì)議中得到新的概念，和參會(huì)人員交流會(huì)議的心得體會(huì)，將會(huì)議報(bào)道深入到最高層。

4、攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準(zhǔn)備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)感的照片。構(gòu)圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點(diǎn)。從好看、美觀的角度去欣賞作品。

三、互動(dòng)交流、共同成長(zhǎng)

第2篇

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，組織的信任，我參加了×月×日開(kāi)始的××市第二十一期中青年干部培訓(xùn)班。開(kāi)班典禮上，市委常委、市委組織部長(zhǎng)××同志作了動(dòng)員講話，對(duì)全體學(xué)員提出了殷切希望，要求學(xué)員正確看待培訓(xùn)，珍惜難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把它作為人生成長(zhǎng)進(jìn)步過(guò)程的“加油站”，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高學(xué)員的理論基礎(chǔ)、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)，使各位學(xué)員得到全方位“充電”。作為培訓(xùn)班的學(xué)員，作為一名機(jī)關(guān)單位中的年青人，我們要從更好地服務(wù)于群眾，全面鍛煉提高自己出發(fā)，強(qiáng)化政治素質(zhì)和才干能力素質(zhì)的培養(yǎng)。

第一、端正態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)。

時(shí)展很快，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，高新技術(shù)發(fā)展日新月異，要跟上時(shí)代步伐，前提和基礎(chǔ)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，關(guān)鍵要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。只有端正學(xué)習(xí)態(tài)度，才會(huì)有學(xué)習(xí)的緊迫感，才會(huì)自覺(jué)地學(xué)、認(rèn)真地學(xué)、如饑似渴的學(xué)。我們作為一名年青的機(jī)關(guān)干部，基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較少，知識(shí)結(jié)構(gòu)面還比較窄，但精力旺盛、接受能力強(qiáng)，我們要發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，利用這二十幾天寶貴的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間，靜下心來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，向各位專(zhuān)家教授學(xué)習(xí)、向我們的學(xué)員學(xué)習(xí)，正視自已與別人存在的差距，然后變差距為動(dòng)力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

第二、嚴(yán)守紀(jì)律、尊重他人。

嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班制定的各項(xiàng)課堂紀(jì)律、請(qǐng)假紀(jì)律等規(guī)章制度。培訓(xùn)期間，把工作安排好，集中精力學(xué)習(xí)，做到尊重老師，尊重同學(xué)，相互學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)，認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，積極參與辯論和班組活動(dòng)，做到在學(xué)習(xí)中體現(xiàn)機(jī)關(guān)青年的素質(zhì)，塑造機(jī)關(guān)青年的良好形象。

第三、聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

第3篇

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過(guò)尾聲了，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺(jué)得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢(mèng)一樣，匆匆的來(lái)，又在我沒(méi)有細(xì)細(xì)品味那份感覺(jué)的時(shí)候又悄然而逝，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了，有點(diǎn)累，有點(diǎn)苦，但心里卻很甜。

這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，能為企業(yè)效力、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)的人員，這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，晚上還穿插一些團(tuán)隊(duì)性的小游戲。通過(guò)這次封閉式的培訓(xùn)生活，我收獲了很多，有苦有甜，懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工，班組長(zhǎng)該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長(zhǎng)。還學(xué)到了企業(yè)管理知識(shí)：如何加強(qiáng)組織紀(jì)律性、工作安全性，樹(shù)立了集體主義思想，增強(qiáng)了軍事觀念和企業(yè)安全意識(shí)等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天，但我還是在滿足與充實(shí)中度過(guò)。

在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手，肩并肩。每天按計(jì)劃進(jìn)行著軍事培訓(xùn)，早上聽(tīng)課，下午會(huì)操。課堂中的我們踴躍發(fā)言，大膽舉手。訓(xùn)練場(chǎng)上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個(gè)動(dòng)作，深怕漏丟。另外，除了這些戶外活動(dòng)，我們還在室內(nèi)開(kāi)展了不同激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)游戲。有自我介紹、盲人摸象、數(shù)數(shù)等，這幾個(gè)小游戲都說(shuō)明了只要大家團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勝利就會(huì)在眼前。還有在平常業(yè)余時(shí)間我們自學(xué)的韻律操，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實(shí)。

企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺(tái)，鍛煉了我們，為了企業(yè)將來(lái)的發(fā)展我們甘愿被檢閱。俗話說(shuō)“梅花香自苦寒來(lái)，保劍鋒從磨礪出”，只要有付出就會(huì)有收獲。我相信。

第4篇

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，首先要學(xué)會(huì)與人和諧相處，提高自己的品位。

與人和諧相處一個(gè)最基本的素質(zhì)就是懂得尊重別人。尊重上級(jí)，既不阿諛?lè)畛校植浑S意貶低；既不唯唯諾諾，又不盲目服從。體貼老師，信任中層，愛(ài)護(hù)青年。對(duì)同級(jí)多看優(yōu)點(diǎn)，見(jiàn)賢思齊，少看缺點(diǎn)，見(jiàn)不賢而自省。作為一名園長(zhǎng)，始終牢記：尊重上級(jí)是天職，尊重下級(jí)是美德，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重所有人是修養(yǎng)。這是我努力的目標(biāo)，我希望自己在工作中能不斷促進(jìn)人與人之間的團(tuán)結(jié)，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領(lǐng)導(dǎo)、老師們風(fēng)雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂(lè)。

把握好分寸，掌握好尺度。孟子有句話：權(quán)，然后知輕重；度，然后知其長(zhǎng)短；物亦然，心甚然。這使我觸動(dòng)很大。幼兒園，一個(gè)女性占優(yōu)勢(shì)的世界，在美麗溫馨的同時(shí)也孕育出了諸多的矛盾，這是女性的天性所至。有時(shí)一件雞毛蒜皮的事會(huì)大動(dòng)肝火，鬧到園長(zhǎng)這里，而我在處理起這類(lèi)事情也會(huì)很生氣，我不希望教師出現(xiàn)不文明的行為，所以會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)，不管是出于什么原因，一陣嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)后老師們不再做聲，但以后和我卻再也沒(méi)有親近的語(yǔ)言……園長(zhǎng)告訴我，“作領(lǐng)導(dǎo)的要多動(dòng)腦少管事，更不要在小事上下功夫，要輸?shù)闷?。老師生氣我不氣，她拍桌我不拍，她高聲我低聲，讓她產(chǎn)生疑惑……”這，是一種策略，如果我們能和老師吵起來(lái)，能和老師一起生氣，那只能說(shuō)明一種現(xiàn)象：不成熟！我希望自己能快快成熟起來(lái)！同時(shí)我還想到了家長(zhǎng)問(wèn)題，在幼兒園，每一種活動(dòng)的開(kāi)展都會(huì)有部分家長(zhǎng)的不理解，甚至有的惡言相向，老師們經(jīng)常會(huì)感到做幼兒教師很累、很難。對(duì)待這樣的問(wèn)題我走過(guò)不少?gòu)澛?，但以后不?huì)了，遇事冷處理，先禮后兵，曉之以理，動(dòng)之以情，而后抓住重點(diǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻給予一棒，保護(hù)好自己，保護(hù)好老師。

堅(jiān)持原則，注意靈活。感情是一朵云，理智是一棵樹(shù)。堅(jiān)定不移地按照上級(jí)的方針政策做事是一個(gè)園長(zhǎng)義不容辭的責(zé)任，尤其單位里的規(guī)章制度民主通過(guò)后，處理問(wèn)題就要按章辦事。但是講原則不能空泛，具體問(wèn)題具體分析，尤其在上下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)方面，更應(yīng)注意智慧引導(dǎo)、彈性調(diào)控。既然上級(jí)把重任教給自己，那自己就應(yīng)該學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，吸取多方建議，靈活機(jī)智的去面對(duì)每一個(gè)問(wèn)題。

激勵(lì)進(jìn)取，安撫落后。每個(gè)單位都是一個(gè)小社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)團(tuán)體中要容納各種類(lèi)型的人。而我比較得意的是在我們幼兒園有相當(dāng)一部分教師的業(yè)務(wù)過(guò)硬、品質(zhì)高尚。對(duì)這部分教師除了精神上多鼓勵(lì)外，還應(yīng)該在物質(zhì)上給予刺激。如果一味地讓老師講奉獻(xiàn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，覺(jué)悟再高的教師也會(huì)有思想倦怠，所以鼓勵(lì)先進(jìn)要有“激勵(lì)機(jī)制”，物質(zhì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，能者多勞，多勞多得。

“管理是硬科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是軟科學(xué)”，這句話我深深印在了腦海。對(duì)待思想比較落后的教師，不能硬碰硬，不能隨便批評(píng)，最好還是冷處理，個(gè)別交流和談話；對(duì)落后的轉(zhuǎn)化要學(xué)會(huì)等待，要耐心等待這個(gè)過(guò)程。

第5篇

上午理論學(xué)習(xí)，主要有四個(gè)內(nèi)容：一、校黨委常委章云副校長(zhǎng)做了一個(gè)關(guān)于如何做好一名研究生干部的主題講話。二、**博士團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、華農(nóng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)博士劉玉濤博士幽默風(fēng)趣的做了關(guān)于學(xué)禮儀提升個(gè)人素養(yǎng)、會(huì)管理指導(dǎo)社團(tuán)活動(dòng)的講座。三、校團(tuán)委副書(shū)記張育廣漫談研究生骨干的素質(zhì)要求。四、劉怡軍處長(zhǎng)關(guān)于研究生干部培訓(xùn)班的講話

聽(tīng)了以上四位領(lǐng)導(dǎo)各有特色的講話，并結(jié)合個(gè)人理解和干部工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好一名研究生干部必須要具備以下一下基本要素。

第一、理想。研究生干部要有一個(gè)積極心態(tài)、崇高的理想。正如奧巴馬在上海與中國(guó)青年對(duì)話中，說(shuō)過(guò)“在青史留名的人是因?yàn)樗麄冇懈蟮南蛲?，研究生干部更?yīng)該如此。

第二、素質(zhì)。研究生干部應(yīng)該具備良好的素質(zhì)。作為研究生干部，是一個(gè)人素質(zhì)提高的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。一個(gè)人不管知識(shí)多豐富，但切不可忽視個(gè)人素養(yǎng)的提升。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，當(dāng)把所有學(xué)過(guò)的知識(shí)都忘記了以后，剩下的就是素質(zhì)。這并不是說(shuō)素質(zhì)是憑空產(chǎn)生的，反而更好的說(shuō)明素質(zhì)是始終伴隨學(xué)習(xí)過(guò)程，在學(xué)習(xí)過(guò)程中升華，最后積淀下來(lái)的產(chǎn)物。研究生干部要多學(xué)習(xí)、多積累知識(shí)，提升個(gè)人素養(yǎng)，才能在社團(tuán)活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)重任。

第三、交流。交流改變?nèi)松?，美?guó)著名教育學(xué)家卡內(nèi)基高斯說(shuō)過(guò)，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之二十是由于他的專(zhuān)業(yè)，百分之八十要靠人際關(guān)系處理技巧。這說(shuō)明交流的重要性，研究生干部面對(duì)的工作不是本人，而是一大批高素質(zhì)高才能的研究生，只要善于交流的人才能更容易展示個(gè)人的才華，從而有機(jī)會(huì)從其中脫穎而出。

第6篇

——參加總行金融理財(cái)師（afp）培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

5月8日至6月3日，我有幸參加了總行在山東舉辦的第7期金融理財(cái)師（afp）培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)本次培訓(xùn)，我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了新的知識(shí)和本領(lǐng)，收益菲淺。

一、學(xué)習(xí)基本情況

總行將本次培訓(xùn)安排在山東省分行培訓(xùn)中心，共有來(lái)自山東、河北、山西、陜西、湖南、湖北、安徽、四川等省分行的67名學(xué)員參加本次培訓(xùn)。湖北行安排了荊州、襄樊、黃石分行、洪山及寶豐支行各一位理財(cái)專(zhuān)職人員參加學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程主要有：個(gè)人理財(cái)規(guī)劃理論、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃、投資規(guī)劃、員工福利與退休規(guī)劃、個(gè)人稅務(wù)與遺產(chǎn)籌劃、房產(chǎn)及教育金規(guī)劃等內(nèi)容，最后是綜合案例制作及展示。授課老師具備相當(dāng)?shù)谋尘?，其中有?cái)政部、人民銀行金融研究中心的主管，有大學(xué)教授，還有“海歸”和臺(tái)灣資深保險(xiǎn)、理財(cái)主管。

整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程相當(dāng)緊張，除星期天可以稍微喘一口氣以外，其他時(shí)間基本上是“三點(diǎn)一線”——即寢室、教室、食堂。學(xué)習(xí)壓力特別大，學(xué)習(xí)的內(nèi)容絕大部分是以前未接觸過(guò)的知識(shí)，通常是大學(xué)或研究生一、兩年的課程，我們一天、兩天拉完，而且要求當(dāng)天消化、吸收，因?yàn)榈诙煊謺?huì)有新的課程等著我們。我們每天六點(diǎn)多鐘起床，預(yù)習(xí)，晚上自覺(jué)到教室預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，請(qǐng)老師答疑，基本上凌晨一點(diǎn)多鐘才休息，在最后制作案例的時(shí)候，連續(xù)熬了兩個(gè)通宵。經(jīng)過(guò)20多天的緊張的學(xué)習(xí)、考試，我拿到了afp培訓(xùn)合格證書(shū)，案例的制作和展示也得到了授課老師的高度評(píng)價(jià)。在全班展示的十份案例當(dāng)中，湖北分行的案例制作與展示是最吸引老師和同學(xué)們眼球的。

下一步，就是要認(rèn)真準(zhǔn)備、精心備考，爭(zhēng)取在6月23日舉行的afp水平考試中，一路綠燈，順利過(guò)關(guān)。

二、學(xué)習(xí)感受

1、要想成為一名合格的afp，不本文容易。第一，各分、支行花大價(jià)錢(qián)讓大家出去學(xué)習(xí)，一是說(shuō)明各行都充分認(rèn)識(shí)到了理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，各行都想通過(guò)搶抓理財(cái)業(yè)務(wù)來(lái)逐步提升個(gè)金業(yè)務(wù)對(duì)全行的貢獻(xiàn)度，二是對(duì)于各位學(xué)員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是得到了一個(gè)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體綜合實(shí)力的大好機(jī)會(huì)，來(lái)之不易；第二，就學(xué)習(xí)的過(guò)程來(lái)說(shuō)，學(xué)員們?nèi)橥度?，深感壓力巨大，腦細(xì)胞犧牲了很多，白頭發(fā)添了不少；第三，afp從業(yè)人員要求的素質(zhì)高，不僅要求理財(cái)師具備很高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求知識(shí)全面，善于溝通，注重信譽(yù)；既要對(duì)國(guó)家的宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)有所了解，更需要了解我們的客戶、我們的產(chǎn)品；要根據(jù)客戶的家庭、財(cái)務(wù)狀況和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，為客戶的一生量身定制合理的理財(cái)方案，滿足客戶人生不同階段的需求。這要求我們不斷的積累，不斷的提高。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到，現(xiàn)階段中國(guó)將cfp的教育分為兩個(gè)階段，即基礎(chǔ)的afp階段和高級(jí)的cfp階段。我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作當(dāng)中，既要理論結(jié)合實(shí)際，又要注重知識(shí)的積累，要通過(guò)不斷地積累，不斷地提高，為荊州分行的理財(cái)事業(yè)、個(gè)人金融事業(yè)盡一份力。

3、今后荊州分行要安排人員參加總行的類(lèi)似培訓(xùn)，要打“有準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，要讓有志之士盡快熟悉、學(xué)習(xí)金融理財(cái)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的書(shū)籍和課件。這對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)和考試的通過(guò)率的提高是有很大幫助的。

三、幾點(diǎn)想法

結(jié)合荊州分行實(shí)際，我認(rèn)為

1、組建服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。要迅速組建分行理財(cái)中心，構(gòu)建包括分行理財(cái)中心、支行理財(cái)室及網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)專(zhuān)柜在內(nèi)的三級(jí)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系。作為總行級(jí)的理財(cái)中心，按照上級(jí)行的管理要求和優(yōu)質(zhì)大客戶的分布，分行理財(cái)中心應(yīng)配備8-12人，并且應(yīng)盡快配齊人員，盡早投入運(yùn)營(yíng)，沙市支行也應(yīng)迅速組建理財(cái)室，爭(zhēng)取在20__年年底之前開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，各縣市支行及有條件的城區(qū)支行、分理處也要設(shè)立理財(cái)專(zhuān)柜，這樣形成至上而下的網(wǎng)絡(luò)體系，讓中行的理財(cái)服務(wù)觸角延伸到荊州各個(gè)轄區(qū)、每個(gè)角落。

2、加快理財(cái)隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)。首先，理財(cái)中心、理財(cái)室及理財(cái)專(zhuān)柜應(yīng)配備專(zhuān)職理財(cái)人員，不得隨意抽調(diào)作為它用；其次，要加強(qiáng)理財(cái)人員的培養(yǎng)。目前，市農(nóng)行已有5名cfp，1名afp，工行和建行cep、afp執(zhí)證人員也比較多。因此，除了選派人員參加總行組織的學(xué)習(xí)外，我行還應(yīng)在物質(zhì)上和精神上鼓勵(lì)員工參加周末班的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更多的人員加入理財(cái)團(tuán)隊(duì)來(lái)。爭(zhēng)取在2年內(nèi)，荊州分行建造一支20-30人的專(zhuān)職理財(cái)人員隊(duì)伍、30-50人的兼職理財(cái)人員隊(duì)伍；2年內(nèi)培養(yǎng)3-5名afp，1-3名cfp。

3、加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣泛樹(shù)立理財(cái)服務(wù)意思。對(duì)全轄員工開(kāi)展一系列的理財(cái)培訓(xùn)，樹(shù)立理財(cái)服務(wù)意識(shí)，明確理財(cái)業(yè)務(wù)是將來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向。讓每一位員工熟悉我們的每種理財(cái)產(chǎn)品，了解客戶類(lèi)型和風(fēng)險(xiǎn)屬性，掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，爭(zhēng)取在理財(cái)產(chǎn)品乃至個(gè)金產(chǎn)品的銷(xiāo)售上取得較大的突破。以我行外匯理財(cái)產(chǎn)品為例，雖然在荊州市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但全轄開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)只有三、四家，沒(méi)有推廣到全轄，大多數(shù)臨柜人員和持有外 匯的客戶不了解我們的產(chǎn)品；人民幣理財(cái)產(chǎn)品由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷及產(chǎn)品的認(rèn)知度不高、宣傳不到位，和它行年銷(xiāo)售上億元相比，我行年銷(xiāo)售不到一百萬(wàn)就相形見(jiàn)絀了。在以數(shù)字和業(yè)績(jī)論英雄的時(shí)代，沒(méi)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售是不行的。而且，理財(cái)產(chǎn)品屬于中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)很小，利潤(rùn)較高，應(yīng)該全力營(yíng)銷(xiāo)，大力發(fā)展。

4、增強(qiáng)銀客互動(dòng)。經(jīng)常性地舉辦理財(cái)知識(shí)講座、銀客聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、高端客戶球賽等活動(dòng)，拉近營(yíng)銷(xiāo)人員和客戶之間地距離。比如可以邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)講座。

第7篇

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

第8篇

2012年6月11日——21日，我有幸參加昆鋼集團(tuán)舉辦的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會(huì)。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過(guò)程，對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是旱地里下了一場(chǎng)及時(shí)雨。授課形式生動(dòng)、有趣，在老師講解中，我們不知不覺(jué)就學(xué)到了知識(shí)，找到了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，如何改進(jìn)和提高班組的管理水平，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢？通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)班組管理有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)制定的行動(dòng)方向，有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時(shí)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)隊(duì)為核心，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多！

在班組中有時(shí)候會(huì)形成不同的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣的工作就好開(kāi)展多了。

班組5S管理方面，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此滿意，社會(huì)也非常認(rèn)可。所以我們平時(shí)的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場(chǎng)的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，保持現(xiàn)場(chǎng)的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。