發(fā)布時(shí)間：2023-09-21 17:41:59
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人力資源資源管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:人力資源 管理 企業(yè)發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,人力資源越來(lái)越被人們所關(guān)注。無(wú)論就一個(gè)企業(yè)、部門(mén),還是就一個(gè)地區(qū)、國(guó)家而言,人力資源都已經(jīng)成為其最為重要的戰(zhàn)略資源,關(guān)系到企業(yè)、部門(mén)、地區(qū)乃至國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。就企業(yè)而言,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、搶占先機(jī),就必須對(duì)人力資源問(wèn)題有清醒的認(rèn)識(shí),并且要在這種認(rèn)識(shí)中對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理。做不到這一點(diǎn),就會(huì)使得企業(yè)人才流失,從而給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法彌補(bǔ)的戰(zhàn)略性損失,最終也會(huì)制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
1、企業(yè)人力資源的重要意義
21世紀(jì)的發(fā)展更加需要的是技術(shù)和人才的發(fā)展,可以看得見(jiàn)知識(shí)和人才已經(jīng)不由自主的成為了推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的最為有效的一種助推劑了,面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)情況,企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷的生存和發(fā)展,必須重視對(duì)人才和技術(shù)的管理創(chuàng)新。從企業(yè)的本身來(lái)看人力資源的問(wèn)題在不斷的影響和制約一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,所以各種企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸的變?yōu)榱巳瞬诺母?jìng)爭(zhēng),那么做好人力資源的管理工作對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是勢(shì)在必行的了。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)如果存在在人才數(shù)量多質(zhì)量又高的情況對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)都是一個(gè)最有利的后盾,這樣的企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)更有實(shí)力。
因此,從上面這些意義上講,人力資源作為企業(yè)生存和發(fā)展的至關(guān)重要的戰(zhàn)略資源,在企業(yè)成長(zhǎng)與壯大的過(guò)程中扮演者十分重要的“角色”。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)不斷地發(fā)展,也就必須要高度重視人力資源的作用,創(chuàng)造各種條件和可能延攬企業(yè)所需的各類(lèi)人才,同時(shí)為其發(fā)揮聰明才智提供廣闊的舞臺(tái)。
2、企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題
2.1 企業(yè)當(dāng)前管理理念落后
很多因素和原因的影響,當(dāng)前很多的企業(yè)在人力資源管理方面思想相對(duì)落后,很多企業(yè)對(duì)于人才的管理依舊是粗放式的,很隨意。很多企業(yè)對(duì)人力資源的管理沒(méi)有足夠的認(rèn)知,更加不能清晰的認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)管理的重要作用,從而也就不可能在企業(yè)的發(fā)展中對(duì)人才管理作出評(píng)估,更不能有效的發(fā)掘人才潛在的能力和價(jià)值,也就缺少相應(yīng)的激勵(lì)和鼓勵(lì)制度,不能切實(shí)的調(diào)動(dòng)員工的積極性。
在人才的管理觀念上,企業(yè)不能使用合理的、科學(xué)的管理理念進(jìn)行企業(yè)人力資源的管理,而是更多的依照原有的傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行管理,這樣就會(huì)造成對(duì)人力資源實(shí)際效力發(fā)揮受到制約,從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展很不利。
2.2 沒(méi)有有效的人才激勵(lì)制度
就國(guó)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)而言,缺乏有效的人才激勵(lì)機(jī)制是制約企業(yè)人力資源管理的十分重要的因素之一。人力資源不同于其他資源,它需要合理有效的激勵(lì)來(lái)激發(fā)其效能的發(fā)揮,但是許多企業(yè)卻往往忽視這一點(diǎn),一方面不能在經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方面給企業(yè)人才以充分的滿足,有的企業(yè)與其他企業(yè)一比較,在物質(zhì)待遇上相差懸殊,從而導(dǎo)致人才的外流。還有的表現(xiàn)在企業(yè)不能設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu),使之與員工的績(jī)效出現(xiàn)脫節(jié)甚至背離的情況。在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中,獎(jiǎng)懲不明是嚴(yán)重挫傷企業(yè)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的制約因素。離開(kāi)了明細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲治措施,企業(yè)的生機(jī)與活力就會(huì)逐漸喪失,員工就會(huì)對(duì)企業(yè)失去信心,從而也就會(huì)出現(xiàn)員工跳槽或在職員工消極怠工的情況出現(xiàn)。
2.3 企業(yè)人力資源管理中競(jìng)爭(zhēng)、考核、監(jiān)督措施缺位
在我國(guó)的許多企業(yè)中,不能很好地營(yíng)造良性的企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與氛圍,從而使得員工在企業(yè)中要么消極怠工、偷奸?；?要么利用各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)迎合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以獲升遷。在員工考核中,很多企業(yè)過(guò)多的注重個(gè)人政治素質(zhì)的考核（這種情況在國(guó)有企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出）,往往對(duì)員工經(jīng)營(yíng)和技術(shù)方面的素質(zhì)要求不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)變化的需要。此外,在企業(yè)人力資源管理的監(jiān)督中,普遍的表現(xiàn)為缺乏科學(xué)有效的監(jiān)督機(jī)制和體系,不能收到應(yīng)有的監(jiān)督效果。這些情況的存在也制約著企業(yè)人力資源管理的順利有效進(jìn)行。
上文提到的制約人力資源發(fā)展很多的因素和原因,其實(shí)在企業(yè)人才的選用制度方面的問(wèn)題也是一個(gè)制約的因素,企業(yè)人才選用制度存在不科學(xué)、不合理的地方,這些都在一定的程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。
3、企業(yè)人力資源管理方法的創(chuàng)新
要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的科學(xué)化和有效性,就必須在管理方法上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,具體來(lái)講可以在以下幾個(gè)方面著手:
3.1 完善人才考核選撥制度
科學(xué)有效地績(jī)效考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的基本方法?？?jī)效考核是人力資源管理的核心職能之一,為各項(xiàng)人事決策提供客觀依據(jù)。因此,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中,必須建立健全科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制,這些激勵(lì)機(jī)制可以更好的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,使他們更好的為企業(yè)的發(fā)展而努力,在具體的人才選用的制度上,努力創(chuàng)造條件保證真正的人才可以得到更好的利用。
3.2 企業(yè)管理者選撥和管理制度的完善
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)人力資源管理起著十分重要的作用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層是企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)和指揮核心,因此,要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)人力資源管理就必須完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的選拔與管理機(jī)制。這一機(jī)制包含兩方面的內(nèi)容,一是要按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理和經(jīng)營(yíng)規(guī)律來(lái)選拔和任用企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,特別是要使那些熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀人才能夠脫穎而出;二是要努力創(chuàng)造條件使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠干成事、干好事,真正為企業(yè)發(fā)展掌好舵、領(lǐng)好航。
3.3 加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)
第一部分 案例情景
情景一：職能部門(mén)的沖突
“你們知道，除非我們生產(chǎn)出什么東西，否則公司就什么也沒(méi)有發(fā)生。”生產(chǎn)部門(mén)主管說(shuō)。開(kāi)發(fā)部主管評(píng)論道，“不對(duì)，除非我們?cè)O(shè)計(jì)出東西，否則公司就什么也沒(méi)有發(fā)生。”“你們說(shuō)什么?”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管說(shuō)，“除非我們賣(mài)掉些東西，否則公司就什么也沒(méi)有發(fā)生。”惱怒的財(cái)務(wù)主管反擊道：“你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售什么都無(wú)關(guān)緊要，除非我們核算出各種結(jié)果，否則誰(shuí)也別想知道我們發(fā)生了什么?！比肆Y源部主管說(shuō)，“知道發(fā)生什么又怎么樣。如果不經(jīng)過(guò)我們的績(jī)效考核，你們的個(gè)人努力如何獲得獎(jiǎng)勵(lì)，又如何通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)滿足個(gè)人需要：沒(méi)有工資和獎(jiǎng)金的激勵(lì)，也沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)，你們還會(huì)這么努力嗎?”
情景二：預(yù)算的理由
在一個(gè)大型會(huì)議室里，通用制造公司的高層管理者正在參加一年一度的計(jì)劃會(huì)議。在回顧了過(guò)去一年取得的成就后，每位職能副總裁都提出本部門(mén)下一年度的預(yù)算。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁說(shuō)完預(yù)算要求后，他被告知因?yàn)楣纠麧?rùn)下降下年度廣告預(yù)算將被消減。接著是人力資源副總裁發(fā)言：“各位，我不想占用你們太多的時(shí)間，因?yàn)闀?huì)議已經(jīng)開(kāi)了一整天。你們應(yīng)該知道人力資源部為公司所做的一切。我們負(fù)責(zé)招聘，培訓(xùn)，支付工資，提供福利，咨詢，諸如此類(lèi)。人力資源部不想增加太多的預(yù)算。我只要去年的預(yù)算加上由于通貨膨脹增加的6％。有嗎?”話音剛落，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁提出了異議：“等一下。我的預(yù)算已經(jīng)被削減，而你卻要求比去年多6％。我承認(rèn)我們是需要一個(gè)人力資源部，但為什么不能是我的廣告預(yù)算增加而你的預(yù)算減少呢?畢竟，廣告吸引了顧客并幫助我們賺錢(qián)。而人力資源管理對(duì)我們的贏利和虧損有什么作用?人力資源管理是如何使我們達(dá)到成長(zhǎng)和獲利的目標(biāo)呢?”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁無(wú)意中提出了人力資源審計(jì)的目的。因此，只有當(dāng)人力資源副總裁已經(jīng)系統(tǒng)評(píng)估了人力資源管理工作，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁的質(zhì)疑早已胸有成竹，而且還有一些令人信服的理由，否則人力資源部的預(yù)算將被削減。
情景三：利潤(rùn)中心
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為人事部門(mén)只是一個(gè)成本中心，現(xiàn)在傾向于把它看作利潤(rùn)中心。人力資源投入的增長(zhǎng)會(huì)提高組織績(jī)效。人力資源部門(mén)作為利潤(rùn)中心運(yùn)行時(shí)，可以對(duì)自己提供的服務(wù)和計(jì)劃項(xiàng)目收取費(fèi)用。典型的人力資源服務(wù)項(xiàng)目有招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、福利管理、安全健康、人事調(diào)動(dòng)、薪酬管理。使用該的前提是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、工程必須為其享用的人事服務(wù)交付費(fèi)用。從效果上看，人力資源部門(mén)的運(yùn)行可以是贏利、持平、虧損。假設(shè)所有的服務(wù)項(xiàng)目都定價(jià)處理，那么該利潤(rùn)中心就代表一定的資金回報(bào)，其大小由分擔(dān)到人力資源部門(mén)的投資額決定。利潤(rùn)中心要求人力資源部堅(jiān)持顧客導(dǎo)向和質(zhì)量第一的原則。
第二部分評(píng)估程序
一、什么是人力資源管理評(píng)估
人力資源管理評(píng)估是對(duì)人力資源管理總體活動(dòng)的成本—效益的測(cè)量，并與組織過(guò)去績(jī)效、類(lèi)似組織的績(jī)效、組織目標(biāo)進(jìn)行比較。人力資源管理通過(guò)諸如：招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效評(píng)估、福利管理、組織變革等具體管理行為來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的改進(jìn)、工作生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化五個(gè)目標(biāo)。
二、為什么要進(jìn)行人力資源管理評(píng)估
證明人力資源管理部門(mén)存在的價(jià)值；使人力資源管理對(duì)組織目標(biāo)有顯著貢獻(xiàn)；為爭(zhēng)取更多預(yù)算說(shuō)明理由；從員工和直線主管那里獲得對(duì)人力資源管理效果的反饋；通過(guò)判斷何時(shí)增加或減少人力資源管理活動(dòng)來(lái)提高人力資源管理的作用；幫助人力資源部在實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo)時(shí)改進(jìn)職能和角色；創(chuàng)造使有責(zé)任、倫理、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)值觀。
三、由誰(shuí)進(jìn)行人力資源管理評(píng)估
高層管理者：保證各部門(mén)配合人力資源管理評(píng)估工作；保證組織內(nèi)所有部門(mén)都得到評(píng)估；為人力資源管理評(píng)估制定評(píng)估和評(píng)估戰(zhàn)略。
人力資源經(jīng)理：執(zhí)行高層管理者的指示；設(shè)計(jì)人力資源管理評(píng)估方案；負(fù)責(zé)人力資源管理評(píng)估的實(shí)施。
員工和直線主管：收集人力資源信息和數(shù)據(jù)；支持人力資源管理評(píng)估工作；使用組織提供的人力資源管理資源。
四、如何進(jìn)行人力資源管理評(píng)估
（一）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
表1：人力資源管理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)
1.績(jī)效測(cè)量
總體人力資源管理績(jī)效
人力資源部的成本和績(jī)效
2．員工滿意度測(cè)量
工作滿意度
對(duì)人力資源管理職能的滿意度
3．員工績(jī)效的直接測(cè)量
流動(dòng)率
缺勤率
次品率
其它質(zhì)量測(cè)量
工作轉(zhuǎn)換要求率
抱怨率
安全事故率
員工改進(jìn)建議數(shù)目
表2：人力資源部效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
主觀標(biāo)準(zhǔn)
來(lái)自人力資源部的合作水平
直線主管對(duì)人力資源部的效果的觀點(diǎn)
人力資源部在處理或解釋公司政策時(shí)對(duì)全體員工的開(kāi)放和利用程度
員工在人事部門(mén)的信任和信息
處理問(wèn)題的速度和效果
人事部門(mén)向其它部門(mén)提供的服務(wù)信息質(zhì)量的比率
向高層管理層提供的信息和建議質(zhì)量的比率
顧客（員工和主管）的滿意或不滿意
管觀標(biāo)準(zhǔn)
人力資源部的戰(zhàn)略對(duì)地方管理層有關(guān)人力資源的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的支持程度
行動(dòng)目標(biāo)的完成程度
完成要求的平均時(shí)間
依據(jù)所服務(wù)人次分?jǐn)偟娜肆Y源部的預(yù)算
（二）評(píng)估過(guò)程
評(píng)估目的評(píng)估范圍評(píng)估人員信息來(lái)源及類(lèi)型信息收集評(píng)估結(jié)果
第三部分 人力資源管理評(píng)估代表性介紹
南京大學(xué)教授趙曙明（1999）概括了人力資源管理系統(tǒng)評(píng)估的十三種方法：人力資源問(wèn)卷調(diào)查；人力資源聲譽(yù)；人力資源；人力資源審計(jì)；人力資源案例；人力資源成本控制；人力資源競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)；人力資源關(guān)鍵指標(biāo)；人力資源效用指數(shù)；人力資源目標(biāo)管理；人力資源利潤(rùn)中心；投入產(chǎn)出；人力資源指數(shù)。本文將著重介紹省代表性的二種方法。
一、人力資源會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)學(xué)的思路
人力資源會(huì)計(jì)基本思路：
What—什么是人力資源會(huì)計(jì)：認(rèn)為人力資源是第一資源并可計(jì)量?jī)r(jià)值；把人力資源投資看作資本而不是費(fèi)用；計(jì)量人力資源權(quán)益。
Why—為什么要建立人力資源會(huì)計(jì)：人、財(cái)、物的現(xiàn)狀決定只能走以人力資源開(kāi)發(fā)為中心的可持續(xù)戰(zhàn)略；背景(知識(shí)、信息時(shí)代、高斯產(chǎn)業(yè))要求計(jì)量人的價(jià)值；人力資本的投資報(bào)酬率比物質(zhì)資本的投資報(bào)酬率高；研究的需要(確認(rèn)、計(jì)量、反映人力資本投資和人力資源價(jià)值)。
Who——由誰(shuí)來(lái)開(kāi)展人力資源會(huì)計(jì)：高層管理者(總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師、總工程師)；人力資源部與財(cái)務(wù)部、會(huì)計(jì)部組建人力資源會(huì)計(jì)。
Where—從何處入手：高校。從高校人手開(kāi)展人力資源會(huì)計(jì)能做到一舉兩得，既能核算人力資本投資的效率又能核算人力資源的原始成本。其中，形成人力資源原始成本的投資包括：家庭投資、個(gè)人投資(機(jī)會(huì)成本)、國(guó)家投資、投資等。
Which—哪些是人力資源成本：原始成本、吸收成本、追加成本、使用成本、安置成本、流動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、重置成本。
Wheel—人力資源會(huì)計(jì)的原動(dòng)力：從理論上解決復(fù)雜勞動(dòng)還原為簡(jiǎn)單勞動(dòng)的問(wèn)題。復(fù)雜勞動(dòng)的構(gòu)成因素有三：費(fèi)用；時(shí)間；價(jià)值。復(fù)雜勞動(dòng)的衡量，通常以綜合復(fù)雜系數(shù)來(lái)表示，其數(shù)學(xué)公式為：教育費(fèi)用+培訓(xùn)時(shí)間+創(chuàng)造價(jià)值簡(jiǎn)單勞動(dòng)。
Whim—人力資源會(huì)計(jì)的創(chuàng)新：人力資源權(quán)益?？勺冑Y本創(chuàng)造新價(jià)值，不變資本只能消耗和轉(zhuǎn)移價(jià)值。
二、人力資源指數(shù)：心的思路
“人力資源指數(shù)”是對(duì)人力資源會(huì)計(jì)(比率分析)的有益補(bǔ)充。
美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的最新研究表明，一個(gè)單位的組織環(huán)境、員丁士氣、工作生活質(zhì)量、工作滿意度是生產(chǎn)率高低的主要因素，美國(guó)人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)是在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，注重工作生活質(zhì)量的提高。
“人力資源指數(shù)”的概念最早由利克特提出。他企圖在收入報(bào)表和收支平衡表上綜合人力資源統(tǒng)計(jì)和財(cái)力數(shù)據(jù)，以此對(duì)人力資源管理作出評(píng)估。這種努力遇到了一系列的困難，包括專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)的反對(duì)。結(jié)果人力資源統(tǒng)計(jì)只好盡量少用財(cái)力數(shù)據(jù)，更多采用組織氣氛調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)量人力資源狀況。
企業(yè)把人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,人力資源管理的科學(xué)合理運(yùn)用也成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。
一、國(guó)企人力資源存在的危機(jī)
1.用人機(jī)制存在問(wèn)題
人力資源管理的核心,是將人力作為企業(yè)最寶貴的資源和財(cái)富進(jìn)行開(kāi)發(fā)與保護(hù),充分發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造一種敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去創(chuàng)新的文化氛圍,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。而多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)仍然停留在過(guò)去管理水平上,大部分國(guó)企習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的行政級(jí)別制度,人事安排上基本采用先來(lái)后到的順序,按級(jí)晉升,把員工看作管理和控制的工具,抑制了他們的積極性和創(chuàng)造性,
2.激勵(lì)措施不到位
在物質(zhì)激勵(lì)方面,沒(méi)有考慮各部門(mén)之間的差異和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小,不同職能部門(mén)同級(jí)職位薪酬實(shí)行“一刀切”,不重視知識(shí)勞動(dòng),存在嚴(yán)重的平均主義,員工的付出和回報(bào)不匹配。優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不愿意安心的專(zhuān)攻技術(shù)難題,而是想辦法從事行政管理工作,因?yàn)樵诂F(xiàn)在的制度下,只有擁有了行政職務(wù)才能被社會(huì)認(rèn)可。由于行政職務(wù)崗位不可能無(wú)限多,這樣在互相競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,加速了企業(yè)核心員工的流失。在精神激勵(lì)方面,國(guó)企的多數(shù)員工并沒(méi)有認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展和形象對(duì)自己有多么重要,而是認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)的事,換句話說(shuō),就是企業(yè)的凝聚力不夠,沒(méi)有良好的企業(yè)文化氛圍。
3.缺乏嚴(yán)格、科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
很多人尤其是大學(xué)畢業(yè)生選擇去國(guó)企的真實(shí)想法是:“到國(guó)企工作壓力小,混工齡、混經(jīng)驗(yàn)”。有的員工總有干不完的工作,而有的人整天無(wú)所事事,人際關(guān)系復(fù)雜,考評(píng)方法不得當(dāng),這些都致使國(guó)企出現(xiàn)人不少,活干的不多,效益不明顯,制約了國(guó)企的發(fā)展。
4.人力資源部門(mén)的作用發(fā)揮不夠
國(guó)企從事的仍然是檔案人事管理,仍是企業(yè)的權(quán)力部門(mén)。缺乏對(duì)人力資源的科學(xué)認(rèn)識(shí),只顧資的開(kāi)發(fā),而沒(méi)有重視人的研究,沒(méi)有真正把人力資源提高到企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力的層次上。
培訓(xùn)效果較差,企業(yè)引進(jìn)人才是為了使用,并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。有的培訓(xùn)就像是完成任務(wù),有的培訓(xùn)就像是休假,效果極不明顯。這樣致使國(guó)企員工整體素質(zhì)技能與外資企業(yè)相比缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
二、國(guó)企人力資源管理策略分析
1.建立動(dòng)態(tài)薪酬制度
對(duì)人力資源的管理,薪酬激勵(lì)占有非常重要的作用,是企業(yè)吸引、留住人才的主要手段。國(guó)企目前應(yīng)該建立起與企業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制相適應(yīng)的薪酬制度,做到使企業(yè)的薪酬水平既具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有具有動(dòng)態(tài)激勵(lì)作用。首先,報(bào)酬分配應(yīng)合理拉開(kāi)距離,克服平均主義。施行不同職位不同薪酬,以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,業(yè)績(jī)薪酬和技能薪酬相結(jié)合的戰(zhàn)略,充分體現(xiàn)出人才的價(jià)值,在公平的基礎(chǔ)上,向核心員工傾斜。對(duì)內(nèi)使員工感到公平,發(fā)揮出薪酬分配制度的激勵(lì)功能;對(duì)外具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到吸引留住人才的目的。
2.建立嚴(yán)格科學(xué)的考評(píng)體系
績(jī)效評(píng)估是個(gè)系統(tǒng)工程,是企業(yè)正確評(píng)價(jià)員工、制定薪酬計(jì)劃和決定員工升遷的重要依據(jù)。國(guó)有企業(yè)要用好人才、留住人才,就一定要建立科學(xué)嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)體系。第一,在評(píng)估中要降低人為的主管因素,強(qiáng)調(diào)參與,進(jìn)行互動(dòng)式考評(píng)。第二,考核指標(biāo)盡可能做到量化,具有可操作性,增加評(píng)估的透明度。第三,要有側(cè)重,不考評(píng)無(wú)關(guān)內(nèi)容。績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的工作考評(píng),對(duì)不影響工作的其他任何事情都不要進(jìn)行考評(píng)。
3.建立良好的用人制度
改變?nèi)肆Y源管理理念,樹(shù)立“以人為本”思想。人力資源是保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要資源,因此開(kāi)發(fā)人力資源,重新定位人力資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位,塑造適合于企業(yè)發(fā)展的人力資源管理環(huán)境是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)要搞活,就要將“人”視為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,重視人力資源的管理,人才的得失關(guān)系到企業(yè)的興衰,對(duì)待用人的問(wèn)題上,國(guó)企首先應(yīng)該在思想上徹底清除論資排輩的觀念,重視人才,創(chuàng)立人才大觀。另外,要建立以“公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”為原則,做到制度規(guī)范,透明公正,運(yùn)行有序,廣開(kāi)進(jìn)賢渠道,造就讓人才脫穎而出的環(huán)境。同時(shí),引入競(jìng)爭(zhēng)制度、監(jiān)督體制,使人才能上能下,盡量做到人盡其才。
4.建設(shè)有特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化是一種力量,是凝聚力,是導(dǎo)向力,也是約束力。所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向,應(yīng)該能調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性,挖掘出員工的潛能。而不是簡(jiǎn)單的“企業(yè)+文化”。企業(yè)文化的目標(biāo)是建立一個(gè)良好的員工精神狀態(tài),在企業(yè)中營(yíng)造一種健康積極、活潑和諧的精神氛圍,體現(xiàn)出本企業(yè)所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性特色,這是企業(yè)文化的生命所在。只有鮮明的個(gè)性,企業(yè)才能被顧客所認(rèn)識(shí),才能有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象,才能保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以特色取勝。因此,國(guó)有企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的需要,從企業(yè)的切身利益出發(fā),量身訂作,形成具有全員認(rèn)同的有特色的企業(yè)文化。要盡量避免只流于形式,而起不到任何激勵(lì)作用的空頭文化。
企業(yè)作為一個(gè)功利組織,在企業(yè)外部,全體員工有價(jià)值的工作,表現(xiàn)為企業(yè)的效益,在企業(yè)內(nèi)部,全體員工有價(jià)值的工作表現(xiàn)為企業(yè)的效率。這就是說(shuō),人的工作價(jià)值構(gòu)成了企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容。價(jià)值創(chuàng)造體系、價(jià)值評(píng)價(jià)體系和價(jià)值分配體系的有機(jī)結(jié)合及其良性循環(huán),是現(xiàn)代人力資源管理體系的重要特征,同時(shí)也是人力資源管理體系的基本框架。我們國(guó)企人力資源管理的價(jià)值體系也應(yīng)向這方面發(fā)展。我們要利用科學(xué)理論成果,從多渠道探索人力資源管理的新辦法,創(chuàng)建科學(xué)的人力資源管理模式。
參考文獻(xiàn):
人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)
編 制：營(yíng)運(yùn)管理中心
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生效時(shí)間：
目 錄
第一章 總則……2
第二章 人力資源規(guī)劃……2
第三章 員工招聘管理……2
第四章 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)……5
第五章 薪酬管理管理……6
第六章 員工考核管理……6
第七章 員工調(diào)動(dòng)管理……6
第八章 員工晉升管理……6
第九章 員工離職管理……7
第十章 員工考勤管理……8
第十一章 管理與監(jiān)督 ……10
第十二章 附則 ……10
人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范集團(tuán)人力資源管理活動(dòng)，依據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》及上海市相關(guān)法律規(guī)定，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
第二條 原則
集團(tuán)人力資源管理工作遵循“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分級(jí)管理”的原則。
第三條 適用范圍
一、本標(biāo)準(zhǔn)適用于全集團(tuán)（含控股子公司）。
二、各部門(mén)/單位可在本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范內(nèi)制定本部門(mén)/單位相關(guān)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)。
第四條 職責(zé)劃分
營(yíng)運(yùn)管理中心為集團(tuán)人力資源管理工作的歸口管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理活動(dòng)；各部門(mén)/單位在營(yíng)運(yùn)管理中心的指導(dǎo)與監(jiān)督下，依據(jù)集團(tuán)人力資源政策，開(kāi)展本部門(mén)/單位各項(xiàng)人力資源活動(dòng)。
第二章 人力資源規(guī)劃
第五條 每年年初，營(yíng)運(yùn)管理中心依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定集團(tuán)人力資源規(guī)劃。
第六條 部門(mén)/單位根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃工作要求，提供人才需求統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、員工培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，并對(duì)集團(tuán)人力資源規(guī)劃提出意見(jiàn)與建議。
第七條 部門(mén)/單位依據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確定本部門(mén)/單位年度組織架構(gòu)及人員編制；在營(yíng)運(yùn)管理中心指導(dǎo)下開(kāi)展本部門(mén)/單位工作分析、工作評(píng)價(jià)工作，編制本部門(mén)/單位組織職責(zé)及《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》（附表一）。
第三章 員工招聘管理
第八條 招聘原則
集團(tuán)招聘工作遵循“因需設(shè)崗、因崗擇人”原則。
第九條 社會(huì)招聘
一、管理人員招聘
集團(tuán)本部管理員工招聘由營(yíng)運(yùn)管理中心統(tǒng)籌實(shí)施，駐外機(jī)構(gòu)及子公司經(jīng)授權(quán)可依照相關(guān)規(guī)定自行開(kāi)展招聘活動(dòng)。
（一）人才需求計(jì)劃審批
各部門(mén)/單位根據(jù)本部門(mén)/單位年度組織規(guī)劃、人員編制及業(yè)務(wù)需要，每月25日提交下月《人才需求計(jì)劃審批表》（附表二）及擬招聘崗位《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》，確定擬招聘崗位職級(jí)、薪級(jí)（分級(jí)確定），經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)營(yíng)運(yùn)管理中心備案，開(kāi)展招聘工作。
（二）招聘計(jì)劃制定
營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)各部門(mén)/單位提交的人才需求計(jì)劃制定月度招聘計(jì)劃，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)籌實(shí)施。
（三）信息
營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)擬招聘人員任職要求確定招聘渠道，招聘信息。
（四）簡(jiǎn)歷甄選
營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)擬聘崗位《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》及用人單位招聘要求，對(duì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步甄選后，確定初試人員名單（附表三《初試通知單》）。
（五）初試
初試人員填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》（附表四），營(yíng)運(yùn)管理中心對(duì)其進(jìn)行初次面試（筆試、面試），對(duì)其任職資格進(jìn)行考察，確定復(fù)試人員名單（附表五《復(fù)試通知單》），安排復(fù)試。
（六）復(fù)試
用人部門(mén)/單位對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行二次面試（筆試、面試），主要對(duì)應(yīng)聘人員工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行考察，并確定復(fù)試合格人員名單，報(bào)營(yíng)運(yùn)管理中心。
四級(jí)以上人員及重點(diǎn)、敏感崗位須經(jīng)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)面談，確定錄用人員名單。
（七）背景調(diào)查
營(yíng)運(yùn)管理中心對(duì)擬錄用人員（四級(jí)以上人員及重點(diǎn)、敏感崗位人員）進(jìn)行背景調(diào)查及應(yīng)聘資料核實(shí)，主要考察其原工作內(nèi)容、工作職責(zé)的真實(shí)性。
（八）試用
營(yíng)運(yùn)管理中心通知錄用人員試用，試用期原則上為3個(gè)月，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異或?yàn)楣咀龀鲋卮筘暙I(xiàn)者，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，提前時(shí)間最多不得超過(guò)1個(gè)月。
（九）入職手續(xù)辦理
1、集團(tuán)本部新進(jìn)員工報(bào)到當(dāng)天到營(yíng)運(yùn)管理中心辦理各項(xiàng)入職手續(xù)，駐外員工可在當(dāng)?shù)厥跈?quán)單位辦理入職手續(xù)，新進(jìn)員工須提供如下資料：
a.身份證復(fù)印件2張；
b.學(xué)歷證明復(fù)印件各1張（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）；
c.職稱(chēng)證復(fù)印件1張；
d.二級(jí)甲等以上資質(zhì)醫(yī)院出具的體檢報(bào)告1份；
e.近期免冠彩色1寸照片3張；
f.流動(dòng)人口婚育證明（非本市人員）；
g.原單位離職證明（非應(yīng)屆畢業(yè)生）。
試用人員必須按要求真實(shí)填報(bào)及提供個(gè)人資料，如有弄虛作假，一經(jīng)查出，一律辭退。
2、新員工辦理完畢入職手續(xù)后，部門(mén)/單位方可接收；為了保證試用期員工順利工作，部門(mén)/單位須指定專(zhuān)人為新進(jìn)員工培訓(xùn)考察老師，進(jìn)行試用期培訓(xùn)及考察。
3、用人部門(mén)/單位應(yīng)在員工入職后3個(gè)工作日內(nèi)辦理員工試用電子流程（附表六《試用審批表》）。
4、營(yíng)運(yùn)管理中心在新員工入職1周內(nèi)與員工簽署《勞動(dòng)合同》（附件一），發(fā)放《員工手冊(cè)》；駐外機(jī)構(gòu)需在員工入職15天內(nèi)與員工簽定《勞動(dòng)合同》。
5、當(dāng)姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)、緊急聯(lián)系人等必要信息發(fā)生變化時(shí)，當(dāng)事人須于一周內(nèi)通知營(yíng)運(yùn)管理中心更改，以保證與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。
（十）試用期人員管理
1、新員工入職后，用人部門(mén)/單位應(yīng)安排其滿負(fù)荷的工作，布置若干任務(wù)，限時(shí)完成。以此檢驗(yàn)其實(shí)
際工作態(tài)度、工作技能、解決困難的能力；工作任務(wù)要以書(shū)面形式記錄（附表七《試用人員工作任務(wù)表》），試用期滿時(shí)提交至營(yíng)運(yùn)管理中心，作為該員工試用合格與否的重要依據(jù)。
2、試用人員在試用期請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)5個(gè)工作日或遇法定休假連續(xù)5個(gè)工作日以上的，則試用期延長(zhǎng)7
-15天。請(qǐng)假累計(jì)超過(guò)10個(gè)工作日者，或請(qǐng)假未說(shuō)明原因者，解除勞動(dòng)關(guān)系。
3、試用期內(nèi)，試用員工提出解除勞動(dòng)關(guān)系，需提前3天通知用人部門(mén)/單位及營(yíng)運(yùn)管理中心（重點(diǎn)敏
感崗位需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批），辦理完畢相關(guān)離職手續(xù)后方可離職。否則集團(tuán)將緩發(fā)其工資，直至離職手續(xù)辦理完畢，對(duì)于擅自離崗給公司造成損失者，公司將追究其法律責(zé)任。
（十一）轉(zhuǎn)正
試用員工試用期滿前一周，所在部門(mén)/單位提交試用員工電子轉(zhuǎn)正流程（（附表八《轉(zhuǎn)正審批表》）附試用總結(jié)及《試用人員工作任務(wù)表》），報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后按期轉(zhuǎn)為正式員工；如部門(mén)/單位在員工試用期滿時(shí)未按規(guī)定提交轉(zhuǎn)正審批流程，則員工轉(zhuǎn)正日期以提交流程審批日為準(zhǔn)，且由部門(mén)/單位承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)后果。
（十二）招聘評(píng)估
營(yíng)運(yùn)管理中心根據(jù)招聘計(jì)劃及人員錄用數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容，評(píng)估招聘效果，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)備案。
（十三）離職返聘
已離職員工原則上不再返聘，如因特殊要求，須報(bào)營(yíng)運(yùn)管理中心審核。
二、工人招聘
（一）各部門(mén)/單位根據(jù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要，自行開(kāi)展工人招收工作，計(jì)劃外招聘需報(bào)營(yíng)運(yùn)管理中心審核；集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
（二）工人錄用條件
1、年齡18周歲-35周歲。
【論文摘要】：本文創(chuàng)新的從潛質(zhì)管理的角度，分析了我國(guó)酒店人力資源管理的問(wèn)題。詳細(xì)闡述了酒店員工激勵(lì)管理、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及構(gòu)建和諧的酒店企業(yè)文化。希望本文的研究能夠給我國(guó)酒店企業(yè)的人力資源管理以指導(dǎo)和幫助。
人的潛質(zhì)是指蘊(yùn)藏在人體內(nèi)的體能、智能和內(nèi)在素質(zhì)等潛在因素和能力，它是由人的知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、要求、動(dòng)機(jī)、興趣、愛(ài)好等各種因素決定的。酒店人力資源的潛質(zhì)管理就是要運(yùn)用各種激勵(lì)手段、管理措施和方法將酒店員工潛在的能力激發(fā)出來(lái)，以充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，做好酒店管理和對(duì)客服務(wù)。主要的管理措施和方法是加強(qiáng)酒店員工激勵(lì)管理，制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化等。
一、酒店員工激勵(lì)管理
員工激勵(lì)是從員工需求、動(dòng)機(jī)和心理因素出發(fā)，有針對(duì)性地采取各種激勵(lì)手段。激發(fā)他們的工作熱情和主動(dòng)性、積極性及創(chuàng)造精神，充分體現(xiàn)以人為本的原則。其目的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使員工產(chǎn)生內(nèi)在動(dòng)力，并朝著一定目標(biāo)行動(dòng)。酒店員工激勵(lì)管理要注意三個(gè)問(wèn)題：一是激勵(lì)時(shí)機(jī)的掌握；二是激勵(lì)頻率控制；三是激勵(lì)程度的掌握，這些都要根據(jù)員工的需求，動(dòng)機(jī)和實(shí)際情況來(lái)確定。
1、酒店員工的動(dòng)力激發(fā)
動(dòng)力是由做作好工作的愿望而產(chǎn)生一種誘發(fā)力。它根源于員工的動(dòng)機(jī)，蘊(yùn)藏員工身心之中，是人的潛力得到充分發(fā)揮的一種內(nèi)在推動(dòng)力。員工動(dòng)力激發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜和細(xì)致的人員管理工作，酒店要做好員工的動(dòng)力激發(fā)，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)積極性和工作熱情。
2、酒店員工士氣的激發(fā)
士氣是員工和他們所在的集體表現(xiàn)出來(lái)的一種精神狀況。它時(shí)刻存在于員工的心理和集體中，成為影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種精神力量。酒店管理要提高員工士氣，充分激發(fā)員工潛質(zhì)，重點(diǎn)做好三個(gè)方面的工作：第一，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；第二，維持嚴(yán)明的勞動(dòng)紀(jì)律；第三，正確處理人事關(guān)系。
二、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯管理是將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定員工個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行測(cè)定分析和總結(jié)，并通過(guò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、孰行、評(píng)估和反饋的過(guò)程，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，使員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相吻合。
職業(yè)生涯管理對(duì)企業(yè)和員工都具有重要的意義。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，搞好職業(yè)生涯規(guī)劃，是不斷提高自身素質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要手段；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，搞好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以為企業(yè)儲(chǔ)備充足的人力資源，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)必須將員工的職業(yè)生涯管理當(dāng)作人力資源管理的一件重要工作來(lái)抓，實(shí)現(xiàn)經(jīng)?；椭贫然?。
1、認(rèn)識(shí)員工個(gè)人職業(yè)生涯
職業(yè)生涯管理中，貫穿始終的是開(kāi)發(fā)主體——企業(yè)員工，做好員工對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯認(rèn)識(shí)是開(kāi)發(fā)的前提。一個(gè)人要想對(duì)生活有所改善都會(huì)有所計(jì)劃，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)自我覺(jué)醒和認(rèn)識(shí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程使員工清楚認(rèn)識(shí)自己的條件及其周?chē)沫h(huán)境，這是企業(yè)幫助員工作好生涯開(kāi)發(fā)的第一步。
通過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，使每位員工對(duì)自己目前所擁有的技能、興趣及價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估，接著考慮酒店的變化需求，使自己的特長(zhǎng)及發(fā)展方向符合酒店變化的需求。每位員工需要設(shè)立自己的目標(biāo)并與自己的主管或經(jīng)理研討一套切實(shí)可行的方案，培養(yǎng)自己多方面的技能，把自己變成酒店未來(lái)發(fā)展的一員。
2、酒店發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)生涯發(fā)展匹配員工職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與酒店發(fā)展目標(biāo)匹配的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人的成功體現(xiàn)為自我實(shí)現(xiàn)，從工作過(guò)程中獲得滿足和成就感。而酒店的成功則在于：挖掘員工的潛力，有效地使用了促進(jìn)酒店持續(xù)發(fā)展的人才。
3、職業(yè)生涯中的培訓(xùn)與考核
與非生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)相比，生涯導(dǎo)向下的培訓(xùn)應(yīng)該有三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是在培訓(xùn)需求分析時(shí)一方面要考慮企業(yè)的發(fā)展需要，另一方面也要把員工個(gè)人的發(fā)展納入進(jìn)來(lái)；二是培訓(xùn)不僅要考慮企業(yè)的現(xiàn)期和短期需要，也要把員工和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的需要考慮進(jìn)來(lái)；三是培訓(xùn)的需求分析由企業(yè)和員工共同進(jìn)行?？己嗽诼殬I(yè)生涯開(kāi)發(fā)中應(yīng)該貫穿員工個(gè)人職業(yè)生涯始終、個(gè)人晉升、解聘、退休等都應(yīng)心中有數(shù)。
三、構(gòu)建和諧的酒店企業(yè)文化
企業(yè)文化一般是指企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，在一定的物質(zhì)、制度基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的企業(yè)精神、信念，.道德、心理、智能等各種文化因素的總和。
企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，大致可以分為三個(gè)層次：一是企業(yè)文化的核心層，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀。二是企業(yè)文化的制度層，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理規(guī)范。三是企業(yè)文化的外在層，包括企業(yè)的外在形象。
優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化可以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，并且證明了酒店企業(yè)文化力是獲得酒店經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是酒店取之不盡，用之不竭的財(cái)富之源和智慧之源。企業(yè)文化不僅僅是一種管理方法，而且是一種象征企業(yè)靈魂的價(jià)值導(dǎo)向，反映了一個(gè)酒店業(yè)的理念、一種精神氣質(zhì)，一種精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事業(yè)的生活取向。
1、酒店企業(yè)文化應(yīng)以人為本
競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)能留住人才，誰(shuí)就擁有了生存和發(fā)展的基本動(dòng)力。然而以人為本不是一句空話，它體現(xiàn)在酒店管理的方方面面，它包括客觀、公正、合理地報(bào)償為酒店做出貢獻(xiàn)的每一位員工：包括建立一套完整的內(nèi)部聘免制度，堅(jiān)持“大才大用，小才小用，人盡其才，才盡其用”的配置原則；也包括創(chuàng)造良好的工作氛圍、和諧的環(huán)境等，以人為本只有確確實(shí)實(shí)體現(xiàn)在酒店管理中，員工才能全身心的投入，才能有較高的工作效率，才能給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
2、酒店企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)“學(xué)習(xí)型組織”
酒店企業(yè)只有通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革、創(chuàng)新，才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，這就需要建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型文化強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”和“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，酒店成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成酒店良好的學(xué)習(xí)氣氛，提高酒店的創(chuàng)新能力。另外，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力開(kāi)發(fā)，并且學(xué)習(xí)必須貫徹于酒店運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。
3、酒店企業(yè)文化必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信是酒店企業(yè)文化的基礎(chǔ)，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，信譽(yù)則高于信用。信譽(yù)是在市場(chǎng)動(dòng)作中酒店企業(yè)信用的累積與升華。擁有信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)與精神財(cái)富，酒店應(yīng)把建設(shè)酒店企業(yè)誠(chéng)信文化作為加強(qiáng)思想政治工作與精神文明建設(shè)的有效載體。誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)包括員工之間的誠(chéng)實(shí)守信、員工和企業(yè)之間的誠(chéng)實(shí)守信、企業(yè)和顧客的誠(chéng)實(shí)守信、企業(yè)之間的誠(chéng)實(shí)守信以及酒店企業(yè)和國(guó)家之間的誠(chéng)實(shí)守信，總之誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)是全方位的。
【參考文獻(xiàn)】：
【1】袁振權(quán).我國(guó)酒店員工激勵(lì)問(wèn)題研究商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008,29
在最近幾年來(lái)，常常在書(shū)本上看到關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹，戰(zhàn)略性人力資源管理被引用，并且作為新的學(xué)術(shù)概念被關(guān)注。戰(zhàn)略性人力資源管理是一種科學(xué)性質(zhì)的管理，既是現(xiàn)實(shí)的維度又是一個(gè)歷史范疇。戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。
1新時(shí)期人力資源管理面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
在現(xiàn)在日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我國(guó)航空公司必須要面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，來(lái)自國(guó)內(nèi)和國(guó)外雙重挑戰(zhàn)。在人力資源管理方面也存在一些挑戰(zhàn)：
第一，高度國(guó)際化的協(xié)作。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，為了適應(yīng)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式，國(guó)航、民航形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共創(chuàng)項(xiàng)目。創(chuàng)建全球性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)集成銷(xiāo)售組織，提高營(yíng)銷(xiāo)理念，有效的經(jīng)營(yíng)。
第二，利益相關(guān)者的形成。企業(yè)的管理人員、投資人員及員工為企業(yè)利益相關(guān)的群體。
第三，專(zhuān)業(yè)人才的占有。缺乏專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的人才，對(duì)于各類(lèi)人才有不同的需求，企業(yè)加大對(duì)人才的培養(yǎng)，對(duì)人才進(jìn)行戰(zhàn)略性質(zhì)的投資。國(guó)際上人才之間競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在，人力資源的管理關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。我國(guó)國(guó)航招募人才的時(shí)候，獵頭公司的眼睛也在盯著我國(guó)國(guó)航內(nèi)部的員工。
二、強(qiáng)化戰(zhàn)略性人力資源管理的措施
第一，抓住戰(zhàn)略性人力資源管理體系的關(guān)鍵。
首先，加強(qiáng)戰(zhàn)略性人力資源體系。人力資源要滿足企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)人員的需求，為企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提前做好準(zhǔn)備，有效、系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析、研究，按照公司的發(fā)展情況有效的培養(yǎng)適量的人才。企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力，就要關(guān)注公司的人力資源情況。企業(yè)通過(guò)人力資源可以解決很多問(wèn)題，人力資源要滿足企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的特殊的需求，在正常情況下，企業(yè)的人力資源供給、需求之間要平衡。
其次，完善的選擇基于策略的配置系統(tǒng)。對(duì)人力資源的合理分配，人力資本的控制，必須在嚴(yán)格的條件下進(jìn)行。人力資源與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的崗位有效的結(jié)合，從而達(dá)到最合理、最有效的分配。創(chuàng)建公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，雙向選擇，人員各盡其職，人力資源合理分配，從而滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。嚴(yán)格控制員工的數(shù)量，進(jìn)行最有效的人力資源配置。所以，要建立績(jī)效，分析、研究員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，創(chuàng)建人力資源的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)員工創(chuàng)造的價(jià)值確定績(jī)效的制定。
第二，強(qiáng)化人力資源管理戰(zhàn)略職能角色。
伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，人力資源管理作為職能部門(mén)越來(lái)越受到重視，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)參與企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。人力資源的合理安排促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，起到了很好的作用，強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的只能角色。促進(jìn)企業(yè)員工工作的積極性。
第三，健全價(jià)值分配系統(tǒng)。
吸引人才、保留人才、激勵(lì)人才是人力資源有效分配的必要條件。戰(zhàn)略性的人力資源管理的價(jià)值分配不僅僅是在工資、獎(jiǎng)金、分紅、股權(quán)上，還包含培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的人力資源管理根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效分配。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行薪酬的設(shè)計(jì)。合理的進(jìn)行人力資源配置，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度，合理的組織人員安排，明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略方針。吸引人才，留住人才，通過(guò)激勵(lì)的方式促進(jìn)這些核心人才，比如通過(guò)薪酬進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)必須專(zhuān)注于創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。尤其是哪位職工創(chuàng)造了什么樣的價(jià)值對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪些人參與可，以及怎樣評(píng)估不同人創(chuàng)造的價(jià)值。
一、人力資源屬于企業(yè)資產(chǎn)
根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——或有事項(xiàng)》的規(guī)定，資產(chǎn)的確認(rèn)必須符合三項(xiàng)條件：首先，由過(guò)去的交易或事項(xiàng)形成的；其次，能為企業(yè)擁有或控制；最后，預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。目前，理論界對(duì)人力資源爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)其是否能夠擁有或控制。反對(duì)者認(rèn)為人力資源具有流動(dòng)性，企業(yè)擁有的只是人力資源的使用權(quán)而非所有權(quán)，因而不能將人力資源作為一項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)。但筆者卻認(rèn)為企業(yè)是能夠擁有和控制人力資源的，分析如下：
人力資源會(huì)計(jì)不僅擴(kuò)充了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的內(nèi)容，還極大地沖擊了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)思想。雖然傳統(tǒng)會(huì)計(jì)對(duì)人力資源也進(jìn)行核算，但那是一種在“資本雇用勞動(dòng)者”觀念下的零星核算。直到現(xiàn)在的股份制改革仍繼承了這種觀念。那些創(chuàng)新的職工股、技術(shù)股等形式都采用貨幣資金股份的形式就是最好的證明。生產(chǎn)要素的稀缺性決定了企業(yè)內(nèi)部各締約方誰(shuí)擁有剩余索取權(quán)及其份額。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)必將成為最稀缺的生產(chǎn)要素，這使得最先進(jìn)知識(shí)載體——人力資本者成為企業(yè)的剩余權(quán)益索取者。人力資源會(huì)計(jì)正是在這一前提下認(rèn)可人是企業(yè)的人力資本投資者，是企業(yè)的所有者，人力資本者和非人力資本者共同承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。但二者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度有所不同。隨著直接的實(shí)物、貨幣投資形式逐漸向間接的證券投資方式轉(zhuǎn)化，非人力資本者越來(lái)越靈活采用“用腳投票”的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，以獲取企業(yè)剩余價(jià)值為主轉(zhuǎn)向以賺取股票差價(jià)為主，這種投資方式和目的的轉(zhuǎn)變使得他們可以迅速轉(zhuǎn)移和脫離企業(yè)。而人力資本具有專(zhuān)用性，所謂專(zhuān)用性是指工作中部分人才具有的某種專(zhuān)門(mén)技術(shù)、工作技巧或擁有某些特定信息。這種專(zhuān)用性有效地制約了人力資本者進(jìn)入或退出企業(yè)。因?yàn)橐坏┻M(jìn)入一個(gè)適合自己專(zhuān)長(zhǎng)的企業(yè)，人力資本者就會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生依賴(lài)，希望自己投入企業(yè)的時(shí)間和精力能得到回報(bào)。因此，人力資本的專(zhuān)用性激發(fā)了其承擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性和主動(dòng)性?？梢?jiàn)，伴隨著非人力資本者與企業(yè)關(guān)系逐步的弱化和間接化，人力資本者與企業(yè)關(guān)系卻在逐步強(qiáng)化和直接化，并使其逐漸成為企業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。由于風(fēng)險(xiǎn)與收益是成正比的，因而企業(yè)的收益分配也會(huì)傾向人力資本者。所以，人力資本者不僅有資格成為企業(yè)的所有者，同樣有資格成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的真正承擔(dān)者。
二、人力資源不屬于無(wú)形資產(chǎn)
無(wú)形資產(chǎn)的確認(rèn)需滿足三個(gè)條件：①符合無(wú)形資產(chǎn)的定義。無(wú)形資產(chǎn)是指企業(yè)為生產(chǎn)商品、提供勞務(wù)。出租給他人，或?yàn)楣芾砟康亩钟械?、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的非貨幣性長(zhǎng)期資產(chǎn)；②產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè)；③成本能夠可靠的計(jì)量。雖然現(xiàn)在很難準(zhǔn)確的將人力資源貨幣化，但這個(gè)技術(shù)問(wèn)題必將會(huì)在未來(lái)得到解決。所以，從無(wú)形資產(chǎn)的確認(rèn)條件來(lái)看，人力資源很符合無(wú)形資產(chǎn)。但是，筆者認(rèn)為，如果人力資源歸屬于無(wú)形資產(chǎn)，那么就應(yīng)提取折舊，但倘若如此，就違背了的有關(guān)理論。理由如下：
1．固定資本和流動(dòng)資本的回顧。馬克思認(rèn)為生產(chǎn)資本按照其在生產(chǎn)過(guò)程執(zhí)行職能的資本機(jī)制或價(jià)值周轉(zhuǎn)方式的不同，可分為固定資本和流動(dòng)資本。固定資本的使用價(jià)值可以在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保持它獨(dú)立的、原有的物質(zhì)形態(tài)，并在多次生產(chǎn)過(guò)程中反復(fù)執(zhí)行相同的職能；而且其使用價(jià)值根據(jù)它在使用中的社會(huì)平均損耗程度，一部分一部分地轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，并隨著產(chǎn)品的出售以貨幣的形式陸續(xù)收回。正是這種特殊的流通，使得這部分資本價(jià)值獲得了雙重存在的形式：一部分仍固定在執(zhí)行職能的物質(zhì)形式中，另一部分則與它的物質(zhì)形式相分離而轉(zhuǎn)化為貨幣形式?？梢?jiàn)，固定資本就是指在生產(chǎn)資本中，物質(zhì)形態(tài)全部參加生產(chǎn)過(guò)程，而價(jià)值逐漸轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去的那部分資本。與此對(duì)應(yīng)，流動(dòng)資本則在一次生產(chǎn)過(guò)程中被全部消耗掉，價(jià)值也一次性全部轉(zhuǎn)入到新產(chǎn)品中去，并通過(guò)產(chǎn)品的流通，以貨幣的形式收回。
2．無(wú)形資產(chǎn)屬于固定資本。無(wú)形資產(chǎn)無(wú)論是企業(yè)自創(chuàng)一次性注冊(cè)申請(qǐng)完畢的，還是從外購(gòu)入的，都可以使企業(yè)長(zhǎng)期受益。就專(zhuān)利權(quán)來(lái)說(shuō)，為獲得此項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)而支付的代價(jià)完畢后，這項(xiàng)專(zhuān)利權(quán)就會(huì)在法律或合同規(guī)定的期限內(nèi)受到保護(hù)。在此期限內(nèi)無(wú)論企業(yè)生產(chǎn)多少商品，都可以無(wú)償享有專(zhuān)利權(quán)的使用。在生產(chǎn)過(guò)程中，它具有雙重性質(zhì)：一部分價(jià)值始終處于生產(chǎn)領(lǐng)域，繼續(xù)發(fā)揮著作用，另一部分價(jià)值處于流通領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為貨幣。可見(jiàn)，其與固定資產(chǎn)類(lèi)似，在企業(yè)中長(zhǎng)期使用，使產(chǎn)品獲益，并逐步從商品銷(xiāo)售收入中得到補(bǔ)償。正是由于無(wú)形資產(chǎn)總有一部分價(jià)值固定在生產(chǎn)領(lǐng)域，執(zhí)行著生產(chǎn)職能，我們才能得出無(wú)形資產(chǎn)屬于固定資本的結(jié)論。因此，我們才對(duì)無(wú)形資產(chǎn)提取折舊。
（一）醫(yī)院人力資源管理得不到重視
很多醫(yī)院依然使用傳統(tǒng)的檔案管理方式，對(duì)醫(yī)院人事的基本信息做相應(yīng)的記錄，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和管理者缺乏人力資源管理的意識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到合理的、科學(xué)的人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，沒(méi)有形成完善的醫(yī)院人力資源管理理念，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院人力資源管理制度。甚至，有一些醫(yī)院的管理人員誤認(rèn)為設(shè)立人力資源管理部門(mén)是在浪費(fèi)人力、物力，只要各個(gè)科室把本身的工作做好，科室的管理者管理好本科的人員就可以了。但是，這樣醫(yī)院各個(gè)科室的管理制度不同，醫(yī)院缺乏整體的管理體系，不能使醫(yī)院內(nèi)的各個(gè)科室達(dá)到共同進(jìn)步，得不到整體的發(fā)展。
（二）醫(yī)院人力資源的配置體系不完善
人力資源配置是實(shí)施人力資源管理的基礎(chǔ)，將合適的人配置到合適的崗位上，做到分配合理，可以使人的能力得到最大限度的發(fā)揮，在一定程度上還可以發(fā)掘其自身內(nèi)在的潛力。當(dāng)人力資源的配置出現(xiàn)不合理的情況時(shí)，要盡快的做出調(diào)整，然而目前醫(yī)院的人員配置并不符合上述配置標(biāo)準(zhǔn)，而是人員一旦被分配到某個(gè)崗位上，就不會(huì)再發(fā)生變動(dòng)，這樣一成不變的人力資源配置模式，容易導(dǎo)致在崗的人員喪失學(xué)習(xí)、進(jìn)取的積極性，同時(shí)，有能力的人不能夠得到充分的利用，不能充分的發(fā)揮自身的能力，不能體現(xiàn)其自身的價(jià)值。
（三）醫(yī)院人力資源的績(jī)效評(píng)估制度不科學(xué)
目前醫(yī)院的員工考核大都是以年度為周期的考核，對(duì)這一年度員工的各個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而給出不同的等級(jí)作為醫(yī)院人力資源管理的依據(jù)。但是這種評(píng)估制度存在一定的不足，評(píng)估制度過(guò)于形式化，譬如：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)缺乏針對(duì)性，不能準(zhǔn)確地反映出員工之間的區(qū)別，不能完全體現(xiàn)出員工的工作水平，難以展示出員工的真實(shí)價(jià)值。不能把評(píng)估結(jié)果與職位晉升、崗位調(diào)整等相結(jié)合，過(guò)于形式化。
二、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的策略
綜上所述，目前醫(yī)院人力資源管理仍然存在一系列的不足與問(wèn)題，為了保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為了提高醫(yī)院的人力資源管理水平和員工整體素質(zhì)，就必須要培養(yǎng)人力資源管理意識(shí)，樹(shù)立科學(xué)的人力資源管理理念，完善現(xiàn)有的醫(yī)院人力資源管理制度，所以，加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的策略是必經(jīng)之路。
（一）建立合理的人力資源管理制度
首先，醫(yī)院要重視人力資源的管理，堅(jiān)持以人為本來(lái)展開(kāi)工作，讓所有的員工感到自身的價(jià)值得到了認(rèn)可，建立公平、公開(kāi)、公正的用人制度，提高員工的忠誠(chéng)度和滿意指數(shù)，讓其以積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中。同時(shí)要加強(qiáng)培養(yǎng)員工為人民服務(wù)的意識(shí)，醫(yī)生的本職就是救死扶傷，每天都要與不同的人面對(duì)面的交流和溝通，所以要加強(qiáng)人力資源的素質(zhì)管理，提升員工的整體素質(zhì)，讓員工懂得尊重人、關(guān)愛(ài)人和親近人，在這樣的和諧環(huán)境下不但能給人帶來(lái)更貼心的服務(wù)，而且可以大大地提高員工的工作質(zhì)量與工作效率，繼而提升了醫(yī)院的凝聚力。
（二）增加醫(yī)學(xué)從業(yè)者的培訓(xùn)機(jī)會(huì)
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)達(dá)，在醫(yī)學(xué)方面也有許多的創(chuàng)新，所以醫(yī)院要與時(shí)俱進(jìn)，善于引用新的技術(shù)與理論。以醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)為向?qū)?，?yán)格制定醫(yī)院人力的聘用標(biāo)準(zhǔn)，并且定期的安排相應(yīng)的人員參加培訓(xùn)，不僅要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，讓他們不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)、方法與技能，同時(shí)也對(duì)已經(jīng)掌握的技能進(jìn)行總結(jié)與鞏固，而且還需要進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)與道德，以及心理等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到在一定的周期內(nèi)每一個(gè)員工都至少參加一次培訓(xùn)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工整體的素質(zhì)，營(yíng)造良好的工作氛圍，努力壯大技術(shù)高超、敬崗敬業(yè)的醫(yī)生隊(duì)伍。
（三）完善醫(yī)院人力資源的績(jī)效評(píng)估制度
