發(fā)布時(shí)間：2022-07-30 06:39:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的青年文明號(hào)匯報(bào)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
森林旅游開發(fā)有限公司成立于一九九九年五月，現(xiàn)有員工54名，其中黨員22名，團(tuán)員11名，35歲以下員工占總數(shù)63％，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。為了適應(yīng)新時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在上級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司堅(jiān)持把青年文明號(hào)的宗旨融入到平時(shí)工作中，營(yíng)造一種“樹文明新風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的新氛圍，現(xiàn)將我公司創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)。
（一）建立創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理××為組長(zhǎng)，團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確保活動(dòng)的順利開展。每月召開一次班子會(huì)議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行布署。
（二）健全規(guī)章制度，提供根本保障。公司一直堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，修改完善了公司《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時(shí)建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
（三）制定了“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考核制度，每月進(jìn)行對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，極大的激發(fā)了員工的創(chuàng)建積極性。
二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。
（一）加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的創(chuàng)建標(biāo)識(shí)牌；同時(shí)將“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、崗位責(zé)任制、創(chuàng)建目標(biāo)等張貼到公司公示欄上；在售票處設(shè)置公布牌，向游客公開門票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾及投訴電話，售檢票員統(tǒng)一著制式服裝并配戴員工基本資料胸卡，自覺接受游客監(jiān)督。
（二）優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標(biāo)，公司集中對(duì)辦公工作環(huán)境進(jìn)行了整治，由各部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公樓進(jìn)行了了重新裝修粉刷，并堅(jiān)持每日清掃；在公司院內(nèi)修建了花壇和“朝暉”標(biāo)志物；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場(chǎng)，為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”提供了一個(gè)和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。
三、落實(shí)創(chuàng)建措施，提升創(chuàng)建水平。
（一）公司本著“踏實(shí)進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的工作思路，一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營(yíng)的渠道連續(xù)七年超額完成年度經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，使我公司成為同行業(yè)中的先進(jìn)典范。1999年被河北省林業(yè)廳評(píng)為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競(jìng)賽先進(jìn)單位和河北省林業(yè)先進(jìn)單位；2001年、2002年榮獲承德市旅游促銷明星單位；1999年至2005年連續(xù)7次被評(píng)為塞罕壩機(jī)械林場(chǎng)總場(chǎng)實(shí)績(jī)突出單位；2006年被承德市評(píng)為“十五”期間旅游工作先進(jìn)集體。總經(jīng)理李大林連續(xù)七次榮立省林業(yè)局三等功，2002年被榮獲承德市“優(yōu)秀青年企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)，2005年被授予河北省旅游勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。
（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年員工座談會(huì)。每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)；二是動(dòng)員員工參加成人自學(xué)考試，先后有6名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，14名員工考取了大專學(xué)歷，有10余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習(xí)中，豐富了員工的知識(shí)構(gòu)架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業(yè)培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。2004年公司組織全體員工到沿海旅游發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察，一方面，開闊眼界，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面，通過對(duì)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大員工對(duì)公司發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。邀請(qǐng)承德旅游職業(yè)學(xué)院對(duì)全體員工進(jìn)行了旅游營(yíng)銷管理、旅游服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。
（三）開展文明服務(wù)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動(dòng)來營(yíng)造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動(dòng)，堅(jiān)持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴園徽，樹立文明新風(fēng)尚；二是成立了“便民服務(wù)隊(duì)”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠(chéng)信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強(qiáng)了我公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
（四）改善用人機(jī)制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機(jī)制，在今年5月份，遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個(gè)環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用了賈國(guó)強(qiáng)、宋艷輝等年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的青年員工擔(dān)負(fù)重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；二是制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)熱情。
（五）注重安全工作，確保安全無事故。公司針對(duì)森林旅游的特殊性，一方面加強(qiáng)了森林公園的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財(cái)物安全，制定了《森林公園管理辦法》《旅游安全管理實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對(duì)旅游安全環(huán)境的綜合治理工作，防止向旅游者敲詐勒索、圍堵等不法行為的發(fā)生；三是加強(qiáng)對(duì)員工的安全常識(shí)教育，消除麻痹大意思想。另一方面公司對(duì)員工和單位外來的社會(huì)勞力及游客進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個(gè)人簽訂防火安全責(zé)任書，確保防火工作萬無一失。
四、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。
（一）公司本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持抓好團(tuán)支部建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的團(tuán)課教育，定期召開團(tuán)員大會(huì)，考評(píng)團(tuán)員的工作學(xué)習(xí)情況，同時(shí)進(jìn)一步完善“黨建帶團(tuán)建”的工作機(jī)制，把團(tuán)建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評(píng)比，保證了團(tuán)組織工作正常運(yùn)行。團(tuán)支部適時(shí)適地開展無償獻(xiàn)血、扶貧結(jié)對(duì)救助，向?yàn)?zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加處團(tuán)總支的各類文體競(jìng)賽活動(dòng)，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、號(hào)召力及親和力，員工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的意識(shí)得到了加強(qiáng)。
“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在高速公路管理中創(chuàng)建高度精神文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體。為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們高速公路工作的中心。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”是我們做好本職工作服務(wù)社會(huì)的表現(xiàn)形式，也是新的時(shí)期賦予我們工作的新的歷史使命。
我們XX收費(fèi)站現(xiàn)有職工26人。其中：團(tuán)員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰(zhàn)斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導(dǎo)方向，以倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，以嚴(yán)格管理加親情管理為航標(biāo)，大力開展創(chuàng)建工作。經(jīng)過短短一年的探索和實(shí)踐，使我們這支隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，同時(shí)也正在為爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”而努力著。
一、建立專門的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組
我站為了使創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，成立了由劉中才站長(zhǎng)任組長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、由團(tuán)員積極分子組成的爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的小組。小組定期召開工作會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建工作計(jì)劃，找出工作中存在的問題。
二、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和方案
俗話說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。一份切實(shí)可行的計(jì)劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創(chuàng)建小組在小組會(huì)議上集思廣益，按照“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)制定了詳細(xì)的計(jì)劃。通過了一年的工作實(shí)踐證明了我門的計(jì)劃是嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的、正確的，引導(dǎo)了整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)向健康的方向發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、以“強(qiáng)化管理、提高管理水平”為重點(diǎn)、積極開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該從立足本職工作的角度落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項(xiàng)工作。
（一）完善管理機(jī)制，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生版權(quán)所有
首先，加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定并完善了崗位職責(zé)及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責(zé)，以管理促效益；其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和崗位創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識(shí)觀念要效益；并且加大稽查力度，站長(zhǎng)多次夜間突擊檢查，全站未出現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象，保證了爭(zhēng)創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
（二）開展文明服務(wù)，崗位創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，推進(jìn)形象建設(shè)
收費(fèi)站是高速公路的“服務(wù)窗口”，作為窗口行業(yè)，圍繞“服好務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)。我們?cè)谑召M(fèi)站設(shè)立“青年文明號(hào)”便民服務(wù)臺(tái)，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設(shè)置監(jiān)督電話和公示牌；堅(jiān)持使用文明用語，熱情服務(wù)、周到服務(wù)；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手活動(dòng)”杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示了爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中XX站的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。
（三）加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度
團(tuán)支部班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)。帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。并且組建了籃球隊(duì)、通訊報(bào)道組，豐富職工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力。讓全體職工感到收費(fèi)站既是我們工作的場(chǎng)所，又是我們成長(zhǎng)、成才的學(xué)校。
（四）文明創(chuàng)建結(jié)碩果
服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評(píng)。支局先后被評(píng)為 “市級(jí)青年文明號(hào)”、“市級(jí)先進(jìn)集體”等市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)就支局今年來在青年文明號(hào)爭(zhēng)創(chuàng)方面所作的主要工作匯報(bào)如下：
一、縣局領(lǐng)導(dǎo)重視，支局積極響應(yīng)，形成黨政工團(tuán)齊抓共管局面，共同創(chuàng)建“管理型”青年文明號(hào)。
1、縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)、體現(xiàn)了高度職業(yè)文明的青年集體。縣局高度重視，專門召開了創(chuàng)建工作布置協(xié)調(diào)會(huì)，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，部室主任為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，為支局創(chuàng)建工作提供有力保障?？h局還把城關(guān)支局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)列入2008年永春郵政工作奮斗目標(biāo)之一，制定激勵(lì)措施，支持和鼓勵(lì)城關(guān)支局大力開展省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)能在工作上為企業(yè)踏實(shí)工作，為企業(yè)發(fā)展中起到了積極作用的青年職工給以獎(jiǎng)勵(lì)，做到有計(jì)劃、有經(jīng)費(fèi),有措施,形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共進(jìn)局面。
2、支局積極響應(yīng)。其一是支局成立了包括支局所有員工在內(nèi)的創(chuàng)建小組，主要負(fù)責(zé)本支局創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)具體工作，支局還定期在周例會(huì)上進(jìn)行創(chuàng)建工作布置，做到人人有分工，人人有參與，全員積極投入創(chuàng)建活動(dòng)；其二是城關(guān)支局還專門成立愛崗自律組，倡導(dǎo)工作積極、態(tài)度誠(chéng)懇、服務(wù)第一、效率最高、業(yè)績(jī)最優(yōu)、員工凝集力，城關(guān)支局支局長(zhǎng)每周對(duì)六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)比，增強(qiáng)了我局內(nèi)部員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地發(fā)展，努力地向更高層次前進(jìn)，使城關(guān)支局在各方面都使最優(yōu)，最好的；其三是支局把創(chuàng)建工作與青年員工、集體的績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，從制度上保障創(chuàng)建計(jì)劃及措施的落實(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)?；⑷粘；蛔詈笫侵Ь衷趧?chuàng)建活動(dòng)中做到有年度創(chuàng)建計(jì)劃和有年度工作總結(jié)。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳，營(yíng)造氛圍。支局借助縣局驛馬當(dāng)先內(nèi)刊對(duì)本支局省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行階段匯報(bào)，縣局則對(duì)城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道，縣局與支局上下形成互動(dòng)，達(dá)到全局員工都能積極自覺參與城關(guān)支局創(chuàng)建活動(dòng)，都能為城關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)出點(diǎn)力的效果。
4、增強(qiáng)員工“自控”意識(shí)。金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，城關(guān)支局在創(chuàng)建青年文明號(hào)的同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗(yàn)，學(xué)法律，深入開展自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。城關(guān)支局支局長(zhǎng)楊文杰恪守盡職,對(duì)內(nèi)部自控的嚴(yán)格要求城關(guān)支局員工落實(shí)到位,著力的提高職工自控意識(shí),避免管理上出現(xiàn)漏洞,嚴(yán)把雙人復(fù)核制,雙人臨柜等機(jī)制,務(wù)實(shí)求真, 使城關(guān)支局在管理越成熟,越穩(wěn)健。
二、提高服務(wù)水平，創(chuàng)建“服務(wù)型”青年文明號(hào)。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。支局以強(qiáng)化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)。
1、強(qiáng)化青年職工的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求窗口員工緊密圍繞本行業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)。
2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。隨著社會(huì)發(fā)展和用戶需求的多元化，用戶要求的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。為了能滿足用戶需求，支局在不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，比如支局在營(yíng)業(yè)窗口因地制宜設(shè)置服務(wù)便民箱、設(shè)立崗位監(jiān)督臺(tái)、設(shè)立意見簿，推行“信用服務(wù)公約”制度，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，支局還結(jié)合省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全面貫徹落實(shí)開展以“建設(shè)先行區(qū) 青年要先行”為主題青年文明號(hào)示范月活動(dòng)，做到活動(dòng)有部署、有措施、有宣傳，先后舉辦了電影進(jìn)社區(qū)、防假貨幣知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、理財(cái)知識(shí)進(jìn)街道、服務(wù)到家門口（永春師范學(xué)校上門代收繳學(xué)雜費(fèi)、三峽移民賠償款等）等活動(dòng)和進(jìn)行問卷調(diào)查、發(fā)放服務(wù)征詢函等活動(dòng)，在當(dāng)?shù)胤错戄^好，樹立了郵政良好形象。
3、支局在抓好服務(wù)工作的同時(shí)，積極參加公益活動(dòng)。員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一助一”、“多助一”活動(dòng)，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。支局組織員工先后到觀山村為孤寡老人打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人下象棋、打撲克牌等，組織員工參加縣團(tuán)委組織的踩街活動(dòng)、植樹活動(dòng)和參加縣委宣傳部組織的地質(zhì)杯演講比賽活動(dòng)和乒乓球活動(dòng)等，也組織員工捐資農(nóng)運(yùn)會(huì)和捐資桃城小學(xué)等。
三、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。
我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，全面提高他們的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)
型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識(shí)資本的作用。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)過程中，城關(guān)支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開展學(xué)習(xí)討論互動(dòng)活動(dòng)，提高職工對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下郵政工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，以及更好的精神狀態(tài)自覺主動(dòng)地迎接新的挑戰(zhàn)。
同時(shí)，支局高度重視員工崗位練功工作，定期組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)外服務(wù)水平。支局注重加強(qiáng)員工的基本業(yè)務(wù)技能練功，每月集中進(jìn)行一次郵儲(chǔ)基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在2007支局員工參加中級(jí)工技能鑒定中，通過率達(dá)到100%，還有一個(gè)職工通過高級(jí)技能鑒定，目前支局除
了一名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級(jí)工及以上技能鑒定。支局職工上進(jìn)心強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)人物先進(jìn)事跡，羅燕麗同志被評(píng)為2007年度“十佳營(yíng)業(yè)員”。
四、以經(jīng)營(yíng)為核心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，建設(shè)“業(yè)績(jī)型”青年文明號(hào)。
數(shù)學(xué)組于 20xx年6月被授予市教育系統(tǒng)“青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。一年來，全組教師沒有自滿懈怠，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，力爭(zhēng)為教育事業(yè)做出更多更大的奉獻(xiàn)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)校本培訓(xùn)。
1、要教出有創(chuàng)新的學(xué)生就要有創(chuàng)新的教師，因而要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)知識(shí)和師德修養(yǎng)。本組教師經(jīng)過幾年的努力，通過自學(xué)，到目前為止，已有5人拿到了本科學(xué)歷，另外還有1名教師也即將獲得本科學(xué)歷，數(shù)學(xué)這門課的本科學(xué)歷是比較難拿的，它需要教師的真憑實(shí)學(xué)。
2、積極參加校本培訓(xùn)，制定了教研組的培訓(xùn)計(jì)劃，包括聽課情況、學(xué)習(xí)研討情況、教研活動(dòng)情況等。本組教師每學(xué)期都要開一節(jié)公開課，而且在上課前本組教師要集體備課，課后要說課，還要評(píng)課。除了去校外參加教研活動(dòng)外，每個(gè)星期四下午都要集中學(xué)習(xí)、研討。每人都要認(rèn)真填寫校本培訓(xùn)記錄冊(cè)，撰寫教學(xué)反思和自修筆記。今年3月份，學(xué)校檢查校本培訓(xùn)記錄冊(cè)，數(shù)學(xué)組教師全部合格通過驗(yàn)收。
3、實(shí)施新老結(jié)對(duì)、互幫共進(jìn)。積極參加學(xué)校工會(huì)組織的“青藍(lán)工程”，幫助青年教師盡快成熟，勇挑大梁。此次學(xué)校共組織了八個(gè)互幫共進(jìn)對(duì)子，其中數(shù)學(xué)組就占了三對(duì)，這三個(gè)對(duì)子分別是王俊和武治國(guó)老師，戴樹森和魏婷老師，張連兵和金昌靜老師。自從開展結(jié)對(duì)活動(dòng)以后，每個(gè)結(jié)對(duì)教師之間都互相聽課，青年教師聽老教師的課，學(xué)習(xí)他們的寶貴經(jīng)驗(yàn);老教師也要聽青年教師的課，對(duì)他進(jìn)行指導(dǎo)，并做出評(píng)價(jià)，每個(gè)結(jié)對(duì)教師之間每學(xué)期聽課不少于10節(jié)，并在學(xué)期結(jié)束時(shí)做好總結(jié)。結(jié)對(duì)這半年多來，武治國(guó)和魏婷兩位老師在全校大會(huì)上多次得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
二、誨人不倦，孜孜以求。
我校學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)自信心不強(qiáng)，特別表現(xiàn)在數(shù)學(xué)這門課上，這就給數(shù)學(xué)的教學(xué)帶來很大困難。但我們數(shù)學(xué)組的老師面對(duì)他們，不灰心、不氣餒、不放棄，一方面找他們的家長(zhǎng)談，取得他們的支持，更多是找學(xué)生談心，給他們樹立自信心，并不計(jì)報(bào)酬地給他們補(bǔ)缺補(bǔ)差，努力探索一條符合自己學(xué)校特點(diǎn)的教學(xué)方法。
數(shù)學(xué)組按照年級(jí)分為三個(gè)備課組。每個(gè)年級(jí)有一個(gè)備課組長(zhǎng)，由各備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排本年級(jí)的教學(xué)進(jìn)度和集體備課情況。三個(gè)備課組各有自己的側(cè)重點(diǎn);初一主要抓好小學(xué)升初中的銜接工作，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，根據(jù)初中生的年齡結(jié)構(gòu)特征，與小學(xué)的那種大作業(yè)量、反復(fù)訓(xùn)練相區(qū)別，初中生應(yīng)逐漸培養(yǎng)他們自學(xué)的能力，除了一定量的家庭作業(yè)以外，還要求花時(shí)間看書，這要求教師去引導(dǎo)。初二主要是防止學(xué)生的兩極分化、由于初二的數(shù)學(xué)課程內(nèi)容較深，特別是幾何部分的推理證明，學(xué)生感到困難，故而有厭學(xué)情緒，因此老師要做思想工作。初三的工作重點(diǎn)是抓好升學(xué)工作，除了要保證大面積豐收外，還要突出一些尖子生，使他們能順利考入重點(diǎn)學(xué)校。
本組教師工作量都很滿，有的老師除了上課外，還有一些行政工作。雖然很忙，但老師們都能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、自制試卷，一絲不茍。平時(shí)經(jīng)常相互交流，以期求得更好的教學(xué)效果。經(jīng)過一年多的努力，取得了一定的進(jìn)步，如我校初二學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)均分在初一剛進(jìn)校時(shí)排名由全市倒數(shù)第二，到上學(xué)期末全市統(tǒng)一考試已上升到正數(shù)第七。
三、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，成績(jī)顯著。
本組教師由于勤奮工作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在教科研方面，有多篇論文獲獎(jiǎng)，如李建華老師的《數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)》獲第七屆教育學(xué)會(huì)論文一等獎(jiǎng);周恒興老師的《在數(shù)學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的思維能力》獲第七屆教育學(xué)會(huì)論文二等獎(jiǎng);湯啟霞老師的《關(guān)于“相似形”的復(fù)習(xí)》以及張連兵老師的《適應(yīng)素質(zhì)教育，改革數(shù)學(xué)教學(xué)》都獲得市教育學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng);王俊老師的《改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，加快實(shí)施探究性學(xué)習(xí)》獲市教育學(xué)會(huì)論文二等獎(jiǎng)等等。
在學(xué)生成績(jī)方面，從歷年來市里統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，我校的數(shù)學(xué)成績(jī)由初一進(jìn)校時(shí)的全市倒數(shù)，到初三結(jié)束畢業(yè)會(huì)考，成績(jī)趕超了幾個(gè)學(xué)校，有了大面積提高，數(shù)學(xué)均分的提高是要花很長(zhǎng)時(shí)間和精力的，這得益于全體數(shù)學(xué)教師的不懈努力。同時(shí)在每年的數(shù)學(xué)競(jìng)賽中，每次都有人獲獎(jiǎng)，這在我校各學(xué)科競(jìng)賽中是唯一獲此殊榮的，而且去年數(shù)學(xué)競(jìng)賽，我校劉銳同學(xué)考了 100分(滿分120分)，排在全市前15名，這是一個(gè)了不起的成績(jī)。
一份耕耘，一份 收獲，我組教師近年來取得了顯著的成績(jī)和榮譽(yù)，湯啟霞老師獲得了市師德標(biāo)兵，戴樹森老師獲得市優(yōu)秀教育工作者稱號(hào)，王俊老師獲得了工資晉升 3%的獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年我校評(píng)選了校際優(yōu)秀教師，王俊老師、戴樹森老師、武治國(guó)老師獲此殊榮(李建華老師因任校長(zhǎng)不參加評(píng)選)。另外，上學(xué)期末，在學(xué)校先進(jìn)教研組評(píng)比中，嚴(yán)格評(píng)選程序，我組榮獲校級(jí)先進(jìn)教研組。
5月25日，普洱公路路政管理支隊(duì)在寧洱路政大隊(duì)舉行“省級(jí)青年文明號(hào)”授牌儀式。省公路路政管理總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)王海惠、共青團(tuán)普洱市委書記穆星、副書記楊麗春、刀正強(qiáng)、共青團(tuán)寧洱縣委書記周益莎、普洱路政支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)譚學(xué)軍以及寧洱縣人民政府代表等領(lǐng)導(dǎo)出席了授牌儀式。
寧洱路政大隊(duì)向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建情況，刀正強(qiáng)宣讀了《共青團(tuán)云南省委關(guān)于命名2014-2015年度省級(jí)“青年文明號(hào)”的決定》文件，穆星為寧洱路政大隊(duì)授牌。穆星對(duì)大隊(duì)團(tuán)青工作給予了充分肯定并提出三點(diǎn)要求：一是要以點(diǎn)帶面，典型示范，追求規(guī)模效益，為發(fā)揮“青年文明號(hào)”的規(guī)模效益打好基礎(chǔ)；二是要努力探索和強(qiáng)化精品意識(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確全面地反映“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建成果，進(jìn)一步完善管理與評(píng)到辦法，實(shí)行良好考核，制定獎(jiǎng)懲制度，確?！扒嗄晡拿魈?hào)”的先進(jìn)性；三是，要找準(zhǔn)載體，重點(diǎn)抓好文明窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過“青年文明號(hào)示范崗”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建、評(píng)選活動(dòng)，規(guī)范服務(wù)行為，確?！扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處。
王?；葜赋?，此次“省級(jí)青年文明號(hào)”的推薦工作，一個(gè)省垂管的基層單位能夠作為州市的推薦對(duì)象最終獲得殊榮，這充分體現(xiàn)了團(tuán)縣委、團(tuán)市委對(duì)大隊(duì)工作的認(rèn)可，希望大隊(duì)在今后的工作中，不斷加強(qiáng)向駐地縣市政府的請(qǐng)示匯報(bào)工作，帶領(lǐng)廣大青年團(tuán)員開拓進(jìn)取，提升服務(wù)，力爭(zhēng)再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為“四個(gè)路政”建設(shè)、為服務(wù)人民群眾出行、為促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
譚學(xué)軍強(qiáng)調(diào)，寧洱大隊(duì)要珍惜榮譽(yù)，再接再厲，保持和發(fā)揚(yáng)“青年文明號(hào)”的示范作用，開拓進(jìn)取，再創(chuàng)佳績(jī)。支隊(duì)所屬各大隊(duì)要將寧洱大隊(duì)為榜樣，積極參與駐地縣團(tuán)建活動(dòng)，堅(jiān)持把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)與提升服務(wù)效能有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)奮斗，奮發(fā)有為，積極行動(dòng)，以“四個(gè)路政”建設(shè)為中心，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，立足崗位做奉獻(xiàn)，以實(shí)干樹形象，用心服務(wù)人民回饋社會(huì)，爭(zhēng)取在更好地服務(wù)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和“一帶一路”戰(zhàn)略中再立新功。
第一條為了推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛、深入地開展，使活動(dòng)走上規(guī)范化、制度化的軌道，根據(jù)《孝感市“青年文明號(hào)”管理辦法（試行）》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本辦法。
第二條“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體（班、組、隊(duì)），青年崗位（崗、臺(tái)、車、所、店）和青年工程。
第三條創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)在交通、城建、衛(wèi)生、公安、電力、工商、稅務(wù)、金融、商貿(mào)等窗口行業(yè)及重點(diǎn)建設(shè)工種、工業(yè)企業(yè)、黨政群機(jī)關(guān)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織開展。
第四條創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。創(chuàng)建活動(dòng)旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，文明從業(yè)，樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的敬業(yè)意識(shí)和質(zhì)量、效率、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)觀念，展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企業(yè)事業(yè)單位的良好形象。
第五條團(tuán)區(qū)委負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，下發(fā)指導(dǎo)性文件，制定有關(guān)政策，督促檢查落實(shí)。由團(tuán)區(qū)委聯(lián)合有關(guān)單位成立創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并負(fù)責(zé)制定行業(yè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，開展年度申報(bào)、檢查和命名表彰工作。
第二章條件
第六條“青年文明號(hào)”的基本條件
1、35周歲以下青年占總?cè)藬?shù)的70以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。
2、該集體中的青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，職業(yè)道德良好，遵守黨和國(guó)家的政策、法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。
3、在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中講文明、講質(zhì)量、講創(chuàng)新、講效益，取得突出成績(jī)。
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作所必須的知識(shí)和技能，有相當(dāng)數(shù)量的青年成為工作崗位的能手。
5、青年集體中團(tuán)組織健全，能緊密圍繞本單位的中心工作開展活動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。
6、建立創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標(biāo)和措施。
7、開展創(chuàng)建活動(dòng)達(dá)半年以上，建立創(chuàng)建活動(dòng)檔案，有明確的創(chuàng)建規(guī)劃、工作目標(biāo)和得力措施。
第三章評(píng)選辦法
第七條全區(qū)“青年文明號(hào)”的評(píng)選采取自下而上，逐級(jí)申報(bào)、考核、推薦的辦法進(jìn)行，區(qū)級(jí)最高級(jí)別的“十佳青年文明號(hào)”必須從本級(jí)“青年文明號(hào)”集體中產(chǎn)生，市、省、全國(guó)“青年文明號(hào)”必須從下一級(jí)“青年文明號(hào)”集體中產(chǎn)生。
第八條各級(jí)團(tuán)組織和行業(yè)主管部門要密切配合，嚴(yán)格把關(guān)，被推薦的青年集體必須具有先進(jìn)性和代表性。
第九條全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)推薦上報(bào)的材料，對(duì)被推薦的集體、崗位、工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，評(píng)選出真正符合標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)各行各業(yè)單位中具有影響和示范作用的青年集體、崗位和工種，進(jìn)行命名表彰。
第四章檢查考核
第十條采取“一聽、二看、三查、四問”的方法。即聽取有關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”情況匯報(bào)；查看爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的檔案資料；詢問爭(zhēng)創(chuàng)青年集體部分成員和現(xiàn)場(chǎng)群眾開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的效果。
第十一條檢查考核內(nèi)容
（一）符合本系統(tǒng)制定的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
（二）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境達(dá)到“三化”：凈化、綠化、美化，設(shè)有便民服務(wù)項(xiàng)目。
（三）青年文明號(hào)集體中35歲以下的青年占70以上，負(fù)責(zé)人中至少1人年齡在35歲以下，能夠自覺帶領(lǐng)青年?duì)幭葎?chuàng)優(yōu)，在兩個(gè)
文明建設(shè)中創(chuàng)造一流成績(jī)。（四）青年文明號(hào)集體主要負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，工作業(yè)績(jī)得到上級(jí)主管部門和團(tuán)組織及當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會(huì)的良好評(píng)價(jià)。
（五）黨、團(tuán)組織健全，青年文明號(hào)集體具有良好的職業(yè)紀(jì)律和朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
（六）對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上制定出創(chuàng)建方案，建立一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理的機(jī)制。
（七）遵守法律法規(guī)，無違法、違紀(jì)、群眾投訴事件。
第五章表彰獎(jiǎng)勵(lì)
第十二條團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦聯(lián)合開展創(chuàng)建活動(dòng)的各有關(guān)部門共同舉辦“青年文明號(hào)”命名授牌儀式，對(duì)區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”發(fā)文授牌。
第十三條“青年文明號(hào)”集體所在單位申報(bào)文明單位（系統(tǒng)）時(shí)可獎(jiǎng)勵(lì)加分。國(guó)家、省、市、區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”所在單位在申報(bào)區(qū)級(jí)文明單位可分別獎(jiǎng)勵(lì)90分、70分、50分、30分；國(guó)家、省、市、區(qū)級(jí)“十佳青年文明號(hào)”單位在申報(bào)區(qū)級(jí)文明單位時(shí)，分別獎(jiǎng)勵(lì)100分、80分、60分、40分。
第十四條各創(chuàng)建單位對(duì)“青年文明號(hào)”集體和“青年崗位能手”個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。要大張旗鼓地宣傳“青年文明號(hào)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，同時(shí)要落實(shí)激勵(lì)措施，將工資獎(jiǎng)金、住房分配、上學(xué)深造、晉級(jí)晉職等方面納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)序列。
第十五條各行業(yè)、各部門、各單位要把“青年文明號(hào)”集體的負(fù)責(zé)人作為青年干部和管理人才的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，提供學(xué)習(xí)和鍛煉使用的機(jī)會(huì)，“青年文明號(hào)”負(fù)責(zé)人不是黨員的，由基層黨團(tuán)組織將他們優(yōu)先列為推薦入黨的培養(yǎng)對(duì)象。
第六章管理監(jiān)督
第十六條“青年文明號(hào)”實(shí)行掛牌制度。“青年文明號(hào)”作為加強(qiáng)基層單位形象設(shè)計(jì)的重要形式，在外觀上要嚴(yán)格加以規(guī)范。正在創(chuàng)建的青年集體，要統(tǒng)一懸掛爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的標(biāo)志，凡獲得“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)的集體，要懸掛相應(yīng)級(jí)別的“青年文明號(hào)”牌匾。牌匾要公開懸掛在崗位現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。凡是窗口行業(yè)的青年文明號(hào)都要推行青年文明號(hào)服務(wù)卡，建立社會(huì)承諾制，并將其作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)區(qū)委設(shè)立孝南區(qū)“青年文明號(hào)”監(jiān)督電話（0712-2859463），以加強(qiáng)信息反饋和監(jiān)察工作。
第十七條區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”牌匾必須由團(tuán)區(qū)委按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作。
第十八條區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的考評(píng)由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦和有關(guān)局委、行業(yè)主管部門共同實(shí)施。采取定期檢查或隨機(jī)抽查相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)“青年文明號(hào)”的日常監(jiān)督。
第十九條考核過程中實(shí)行紅黃牌制，對(duì)首次考核中發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者，出示黃牌警告，發(fā)給整改通知書，限期1個(gè)月整改，到期仍不達(dá)標(biāo)者出示紅牌，撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)。
第二十條對(duì)已命名“青年文明號(hào)”不搞終身制，實(shí)行年度考核，區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”每年年末由團(tuán)區(qū)委組織相關(guān)單位對(duì)創(chuàng)建單位檢查，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)掛牌，否則予以撤銷。
第二十一條凡全區(qū)“青年文明號(hào)”某些自然條件發(fā)生變化，包括集體中35周歲以下青年比例低于70或負(fù)責(zé)人年齡超過35周歲，則自動(dòng)撤銷全區(qū)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
第二十二條凡全區(qū)“青年文明號(hào)”集體發(fā)生以下情況者，將被強(qiáng)制撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。
1、在集體中有違法、違紀(jì)、違和國(guó)家政策的現(xiàn)象發(fā)生的。
2、在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)工作中發(fā)生重大責(zé)任事故。
摘要：青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是團(tuán)中央實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的一個(gè)重要內(nèi)容。鐵通自從鐵路“母體”脫離出來后，企業(yè)管理由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型逐漸轉(zhuǎn)變，也對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提出更高的要求。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃開展，打造了共青團(tuán)工作品牌，以經(jīng)營(yíng)“青年文明號(hào)”的工作理念，也推動(dòng)了青年文明號(hào)活動(dòng)的規(guī)范和有效。我們要強(qiáng)化督導(dǎo)，保障青年文明號(hào)健康成長(zhǎng)，另外要抓好結(jié)合，擴(kuò)大青年文明號(hào)的創(chuàng)建內(nèi)涵。
關(guān)鍵詞：鐵通；青年文明號(hào)；實(shí)踐
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是團(tuán)中央實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的一個(gè)重要內(nèi)容，也是各級(jí)團(tuán)組織圍繞企業(yè)中心工作發(fā)揮作用和服務(wù)青年成長(zhǎng)成才的一個(gè)有效載體。鐵通自從鐵路“母體”脫離出來后，各項(xiàng)制度建設(shè)都發(fā)生了深刻變化，企業(yè)管理由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型逐漸轉(zhuǎn)變，對(duì)共青團(tuán)組織帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提出更高的要求。本文就近年來洛陽鐵通青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)和思考。
一、青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的蓬勃開展，打造了共青團(tuán)工作品牌
洛陽鐵通成立于2001年6月18日。在成立之初，團(tuán)委便將青年文明號(hào)創(chuàng)建工作做為團(tuán)組織圍繞企業(yè)中心工作的載體和切入點(diǎn)。而鐵通要生存發(fā)展，就必須建設(shè)高度的職業(yè)文明，以高質(zhì)量的服務(wù)贏得用戶。從這兩個(gè)要求來看，經(jīng)過團(tuán)組織的精心培育，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主攻方向的這一團(tuán)組織名牌活動(dòng)，特別切合公司的實(shí)際，開展這一活動(dòng)有利于促進(jìn)鐵通服務(wù)水平的提升，并將對(duì)鐵通企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象塑造產(chǎn)生積極的影響。
對(duì)此，洛陽鐵通黨委也給予高度認(rèn)可和支持。制定并印發(fā)了《鐵通洛陽分公司青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃》，把此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程全面鋪開。
首先我們的創(chuàng)建在營(yíng)業(yè)廳、客服中心、互聯(lián)網(wǎng)中心等窗口部門重點(diǎn)展開，因?yàn)檫@些部門影響較大，更有利于、也更需要展示鐵通青年的風(fēng)采，塑造鐵通的形象。我們先期進(jìn)行了青年班組現(xiàn)狀調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與其他運(yùn)營(yíng)商相比，我們窗口部門的青年班組數(shù)量較少，而且由于上述部門工作強(qiáng)度相對(duì)不大、技術(shù)含量相對(duì)不高、工作環(huán)境相對(duì)安逸，反而集中了一些年齡偏大的人員。面對(duì)困難，我們換了一個(gè)角度來認(rèn)識(shí)：解決這個(gè)困難就會(huì)進(jìn)一步深化創(chuàng)建工作的意義。分公司團(tuán)委決心以推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，為改變這種局面從側(cè)面發(fā)揮作用。經(jīng)過洛陽鐵通團(tuán)委積極地向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，最終黨政領(lǐng)導(dǎo)同意把青年人集中起來，發(fā)揮青年人的創(chuàng)新精神和干勁，樹立典型，以點(diǎn)帶面，以洛陽鐵通青年文明號(hào)創(chuàng)建工作為契機(jī)，帶動(dòng)公司整體服務(wù)工作開展和提升。因此，在創(chuàng)建工作上，分公司不僅在人員調(diào)配上大開綠燈，而且在職場(chǎng)裝修、設(shè)備更新、標(biāo)牌制作等硬件支持上都能迅速到位。
二、以經(jīng)營(yíng)“青年文明號(hào)”的工作理念，推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)規(guī)范有效
青年文明號(hào)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，為確保此項(xiàng)活動(dòng)能夠規(guī)范、有效地開展起來，洛陽鐵通團(tuán)委以《創(chuàng)建規(guī)劃》為指導(dǎo)文件，成立了以黨委書記、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建宗旨、目標(biāo)和方法措施。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，目前我們基本形成了全面爭(zhēng)創(chuàng)、事中督導(dǎo)、逐級(jí)申報(bào)、明察暗訪、最終核定、按級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的工作流程。
為盡快擴(kuò)大創(chuàng)建集體的覆蓋面，提高青年文明號(hào)的層次和水平，在具體操作上，我們當(dāng)初采取了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”、“多頭并進(jìn)”的方針，使創(chuàng)建工作向逐步向網(wǎng)管中心、程控室、傳輸室等青年較多的部門延伸，全面展開，在年齡結(jié)構(gòu)不符合青年文明號(hào)條件的部門，我們還廣泛開展了創(chuàng)建青年文明崗活動(dòng)，并將“創(chuàng)崗”活動(dòng)視為“創(chuàng)號(hào)”活動(dòng)的有機(jī)組成部分，盡可能地?cái)U(kuò)大創(chuàng)建單位的基數(shù)，擴(kuò)大創(chuàng)號(hào)、創(chuàng)崗活動(dòng)的影響。
洛陽鐵通結(jié)合自己的特點(diǎn)，制定清楚的創(chuàng)建工作思路，將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為打造企業(yè)金子招牌來抓，在硬件上，要求必須設(shè)置創(chuàng)建青年文明號(hào)“三牌一卡”，設(shè)立沙發(fā)、閱報(bào)欄、便民箱、便民傘、打氣桶等服務(wù)硬件設(shè)施。同時(shí)要求在改善硬件環(huán)境的同時(shí)，要在服務(wù)軟件上狠下功夫，不斷提高創(chuàng)新服務(wù)方式、突出特色服務(wù)、拓展服務(wù)內(nèi)涵，制定了創(chuàng)建達(dá)標(biāo)進(jìn)度和階段目標(biāo)，從每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，使每個(gè)創(chuàng)建成員都經(jīng)歷了整章建制、強(qiáng)化服務(wù)，外塑形象、內(nèi)樹信心的過程，經(jīng)歷了“形象關(guān)、業(yè)務(wù)關(guān)、語言關(guān)、禮儀關(guān)”的考驗(yàn)。目前，一些營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)配置了電子屏、話費(fèi)查詢觸摸屏、寬帶演示廳、便民服務(wù)陣地等服務(wù)設(shè)施，使?fàn)I業(yè)廳在成為服務(wù)功能齊全、設(shè)備環(huán)境優(yōu)雅，充滿現(xiàn)代化氣息的同時(shí)，更富有年輕人的青春特色。
三、強(qiáng)化督導(dǎo)，保障青年文明號(hào)健康成長(zhǎng)
洛陽鐵通堅(jiān)持把青年文明號(hào)活動(dòng)作為團(tuán)組織為公司打造服務(wù)品牌發(fā)揮作用的切入點(diǎn)和突破口狠下功夫，取得了明顯的成效。一是制定了嚴(yán)格規(guī)范的創(chuàng)建制度。公司團(tuán)委先后制定了《洛陽鐵通青年文明號(hào)“三牌一卡”制度》、《洛陽鐵通青年文明號(hào)公示制》、《洛陽鐵通青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)》等制度，使創(chuàng)建工作有章可循、扎實(shí)規(guī)范。二是營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。公司團(tuán)委將青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約、服務(wù)承諾等制成統(tǒng)一模板，創(chuàng)建臺(tái)帳制成統(tǒng)一格式，在全體青年文明號(hào)中推廣，特別是大力推行“三牌一卡”制度，統(tǒng)一了中國(guó)鐵通青年文明號(hào)的品牌和形象。三是為確保青年文明號(hào)在工作質(zhì)量、服務(wù)水平和管理創(chuàng)新等方面高于普通班組，并向更高層次邁進(jìn)，洛陽鐵通團(tuán)委結(jié)合實(shí)際制定并下發(fā)了《鐵通洛陽分公司青年文明號(hào)管理辦法（試行）》，使各個(gè)創(chuàng)號(hào)集體在創(chuàng)建之初就了解青年文明號(hào)應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和義務(wù)。四是為了保證青年集體的爭(zhēng)創(chuàng)積極性，我們聯(lián)合人力資源部、財(cái)務(wù)部修訂完善了《鐵通洛陽分公司各級(jí)“青年文明號(hào)”集體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，對(duì)青年文明號(hào)成員按級(jí)別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。五是嚴(yán)格管理，有效監(jiān)督，采取自覺接受社會(huì)監(jiān)督。通過公開投訴電話、設(shè)置意見簿、承諾上墻等手段，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。
四、抓好結(jié)合，擴(kuò)大青年文明號(hào)的創(chuàng)建內(nèi)涵
目前經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)郵局營(yíng)業(yè)組現(xiàn)有員工19人，平均年齡24歲，是一個(gè)以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體，年?duì)I業(yè)收入700萬，近年來，全組青年職工立足行業(yè)特色，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踏實(shí)苦干，積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)服務(wù)社會(huì)。而后，通過深入扎實(shí)的開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，努力按照以：一流服務(wù)，一流管理，一流人才，一流業(yè)績(jī)的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開展各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利發(fā)展，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，在群眾中得到廣泛的好評(píng)?，F(xiàn)將共創(chuàng)建工作匯報(bào)介紹如下：
首先，將每月對(duì)全體員工進(jìn)行一次創(chuàng)建再動(dòng)員、表揚(yáng)先進(jìn)，找準(zhǔn)存在問題，提出整改措施。其次，堅(jiān)持經(jīng)常性的宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)全體員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、文明從業(yè)、建功立業(yè)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，積極投身創(chuàng)建活動(dòng)，為支局創(chuàng)建工作增磚添瓦、為青年文明號(hào)增添光彩。全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)青年文明號(hào)有關(guān)常識(shí)，結(jié)合實(shí)際工作和實(shí)踐寫出心得體會(huì)，充分認(rèn)識(shí)青年文明號(hào)是體現(xiàn)高度文明、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的先進(jìn)集體，必須保持先進(jìn)性和導(dǎo)向性，充分發(fā)揮文明服務(wù)的展示、輻射、傳播作用，為企業(yè)和社會(huì)的精神文明建設(shè)多作貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)思想教育，深化服務(wù)意識(shí)
第一，是加強(qiáng)思想政治教育，多形式、多層次、多渠道開展學(xué)教活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)身邊典型和郵政系統(tǒng)先進(jìn)模范人物的事跡，形成“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。用先進(jìn)的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵(lì)人，在全局范圍內(nèi)大力開展學(xué)習(xí)模范支局、學(xué)習(xí)王順友同志先進(jìn)事跡等活動(dòng)，積極組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位，扎實(shí)工作，牢固樹立郵政員工忠實(shí)履行普遍服務(wù)義務(wù)的敬業(yè)意識(shí)和“將心比心、用戶稱心”的服務(wù)理念。
第二，是提高自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。青年文明號(hào)是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、樹立行業(yè)形象，進(jìn)而提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的助推器，青年文明號(hào)的成員除應(yīng)具有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度外，還應(yīng)有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。在工作中，我們要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過開展點(diǎn)鈔比賽、電子匯兌、集郵、收寄信刷，包裹等各種業(yè)務(wù)技能比賽活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力，練就扎實(shí)的本領(lǐng)，在業(yè)務(wù)水平上做到精益求精。
第三，是完善服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)硬件建設(shè)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是郵政吸引用戶的內(nèi)在動(dòng)力，而良好的硬件設(shè)施則是郵政提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的外在形象。在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境，打造一個(gè)整潔的、舒心的工作環(huán)境。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的硬件設(shè)施吸引用戶，從而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，加強(qiáng)監(jiān)督，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提供有力保障
第一，規(guī)范規(guī)章制度。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好創(chuàng)建活動(dòng)必須要有完備的制度來保障。我們始終按照"抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明"的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)的流程。做到環(huán)境整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完備，員工服務(wù)規(guī)范，自覺接受監(jiān)督。
第二，加強(qiáng)監(jiān)督，向社會(huì)公開承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確“誠(chéng)信為本、有諾必踐”的服務(wù)宗旨，公布監(jiān)督電話，廣泛接受用戶和社會(huì)監(jiān)督。通過開展定期、不定期的內(nèi)部檢查，進(jìn)行檢查督促，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析整改，達(dá)到共同提高的目的，共同推進(jìn)創(chuàng)建工作。
三、開展主題活動(dòng)，奉獻(xiàn)社會(huì)，不斷延伸青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的內(nèi)涵
在做好本職工作的同時(shí)，我們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。20*年，我們發(fā)動(dòng)青年員工積極參加、“無償獻(xiàn)血”以及“植樹造林”等保護(hù)環(huán)境的活動(dòng)，以活動(dòng)的形式來促發(fā)展，使之成為凝聚青年投身精神文明建設(shè)的一面旗幟，做到創(chuàng)建活動(dòng)常抓不懈，培養(yǎng)青年員工良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
