發(fā)布時間：2022-03-30 06:07:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的服務(wù)明星申報材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2003年3月11日我榮幸的加入黃岡聯(lián)通公司，成為一名普通的直銷員，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線，從最初的營銷員到客戶經(jīng)理，其中經(jīng)歷了種種磨難和客戶對我工作的肯定，這是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。
剛來聯(lián)通的時候為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業(yè)務(wù)知識了如指掌，運用自如，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營銷員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，經(jīng)常給其它縣市分公司的同事們講工作經(jīng)驗，多次被“黃岡市女能人、先進(jìn)個人、三八紅旗手”等榮譽稱號。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在一個集團(tuán)單位拜訪的時候的事情，有一位用戶因手機突然不能撥打向我投訴，一口一句聯(lián)通亂搞，聯(lián)通太差了，面對怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的手機，發(fā)現(xiàn)是因為用戶手機設(shè)置不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機重新設(shè)置，恢復(fù)了正常通話。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情、耐心解釋，聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好！”
炫鈴剛上市的時候，有很多用戶需要開通或更換其他歌曲，這種事情在別人眼里也許是一件微不足道的小事，但想到要讓客戶在第一時間里體驗聯(lián)通公司的新業(yè)務(wù)，再又使公司增加5元的收入，雖然一個5元是不足掛齒的，但N個5元將為公司創(chuàng)造不小的利益，懷著這樣的心情，我總是能以最佳的狀態(tài)為客戶提供最滿意的服務(wù)。記得是今年3月12日，也正是星期六，我正和我的家人在郊外植樹，當(dāng)電話響起的時候，里頭傳來黃岡南湖職院的覃院長慈祥的聲音：“蔡經(jīng)理啊！你幫我選的歌我都很喜歡，但我還想為我的愛人開通炫鈴，并點一首宋祖英的《好日子》，你現(xiàn)在能幫我開通嗎？”我邊聽著心里打著咕嘍，該如何是好呢？頓時我眼前一亮，因為我看到附近有一家網(wǎng)吧。于是我給了他肯定的答案，并在5分鐘內(nèi)幫他實現(xiàn)了他的愿望。其實幫別人實現(xiàn)愿望是一件非?？鞓返氖虑?。一次從別人的口中得知，覃院長曾經(jīng)跟聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)說起：“要說聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)我真的不敢恭維，但我能夠一直支持聯(lián)通的工作，不為別的而是被一種精神所感動，那就是蔡經(jīng)理的敬業(yè)精神！”
在工作中，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切，那是一種感情。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實的工作，為黃岡聯(lián)通做出新的更大的貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想
以十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，按照市委十一屆七次全會要求，深入實施創(chuàng)新驅(qū)動行動，圍繞重點產(chǎn)業(yè)、重點領(lǐng)域、重點企業(yè)，不斷增強自主創(chuàng)新能力，推進(jìn)兩化深度融合，提升核心競爭力。主要是“圍繞一條主線，實施雙輪驅(qū)動，促進(jìn)三個提升”。一條主線：實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級這條主線。兩輪驅(qū)動：以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，提升研發(fā)能力和產(chǎn)品競爭能力；以兩化融合為動力，推動產(chǎn)業(yè)高端化、低碳化、國際化、集聚化發(fā)展。三個提升：技術(shù)創(chuàng)新貢獻(xiàn)份額、新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用成果、兩化深度融合水平實現(xiàn)提升。
二、主要目標(biāo)
（一）加快新產(chǎn)品新技術(shù)推廣應(yīng)用：進(jìn)入省重點推廣應(yīng)用新技術(shù)新產(chǎn)品目錄的新技術(shù)（新產(chǎn)品）30項，帶動全市推廣應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品1120個。
（二）推進(jìn)企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)：新增國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)1家，省級企業(yè)技術(shù)中心8家，市級企業(yè)技術(shù)中心20家。
（三）提升兩化融合水平：新增省級兩化融合示范試點企業(yè)22家，市級兩化融合示范試點企業(yè)28家，帶動500家企業(yè)開展兩化融合。
三、主要工作
（一）加快創(chuàng)新體系建設(shè)，提升企業(yè)核心競爭力。一是培育創(chuàng)新載體。組織企業(yè)申報三級企業(yè)技術(shù)中心，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)提高技術(shù)中心申報材料的質(zhì)量，熟悉企業(yè)技術(shù)中心快報流程，能夠準(zhǔn)確及時地做好快報工作。積極挖掘有潛力的企業(yè)儲備作為技術(shù)中心申報對象，完善以國家級認(rèn)定企業(yè)為龍頭、省級認(rèn)定企業(yè)為骨干、市級認(rèn)定企業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系。二是發(fā)揮典型帶動。舉辦企業(yè)技術(shù)中心典型企業(yè)交流和培育建設(shè)現(xiàn)場觀摩活動，發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)示范引領(lǐng)作用，交流優(yōu)秀企業(yè)成功做法，組織縣區(qū)和企業(yè)代表進(jìn)行現(xiàn)場參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，提高自身管理水平。。三是完善其他平臺。推動博士后科研工作站、院士工作站、共建實驗室等其它研發(fā)機構(gòu)建設(shè)，使各類研發(fā)機構(gòu)競相發(fā)展、整體推進(jìn)。
（二）推進(jìn)兩化深度融合，促進(jìn)企業(yè)做強做優(yōu)做大。一是開展示范認(rèn)定。做好省級和市級兩化融合示范、試點企業(yè)的申報和認(rèn)定工作，排出一批省級和市級兩化融合示范試點企業(yè)培育對象，著力打造一大批研發(fā)設(shè)計類、生產(chǎn)控制類、經(jīng)營管理類、電子商務(wù)類等兩化融合示范試點企業(yè)。二是堅持示范引領(lǐng)。在六大重點產(chǎn)業(yè)中選取典型企業(yè)，將其兩化融合工作的成果和經(jīng)驗進(jìn)行整理，匯編成冊，并在匯編中由兩化融合專家進(jìn)行分析點評，促進(jìn)經(jīng)驗交流，推動我市企業(yè)兩化融合工作的深入開展。三是建立長效機制。充分利用省市兩化融合專家委員會的專家資源，立足我市產(chǎn)業(yè)特色和布局，開展專題調(diào)研，了解企業(yè)需求，組織開展“兩化融合專家行”等專題活動，探索推動企業(yè)兩化深度融合的高效模式與長效機制，引導(dǎo)企業(yè)加大兩化融合投入，加快信息化項目實施，促進(jìn)行業(yè)兩化融合深度發(fā)展。四是強化信息化管理。引導(dǎo)和支持我市的大中型企業(yè)建立CIO制度，配備專職首席信息官，充分發(fā)揮首席信息官在企業(yè)發(fā)展中前瞻性和戰(zhàn)略性方面的作用，推薦我市優(yōu)秀企業(yè)專家參加省企業(yè)優(yōu)秀首席信息官（CIO）評選。
（三）落實“雙新”推廣運用，推進(jìn)發(fā)展水平上新臺階。以深入實施“雙新”推廣應(yīng)用工程為契機，大力推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)快速增長。一是制訂出臺文件。研究制定《關(guān)于加強新技術(shù)新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的意見》，對“雙新”推廣應(yīng)用的目標(biāo)、重點和保障措施予以明確，使工作開展有章可循，持續(xù)推進(jìn)。研究制定《市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎評選辦法》，每年評選產(chǎn)生一批優(yōu)秀新產(chǎn)品金獎和優(yōu)秀新產(chǎn)品獎。二是落實組織保障。成立由市分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、有關(guān)部門參加的“雙新”推廣應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣區(qū)成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)“雙新”推廣應(yīng)用工作的組織實施。三是做好審核推薦。重點在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中組織推廣應(yīng)用一批具有全局性、前瞻性和帶動性的新技術(shù)、新產(chǎn)品，積極組織符合省新技術(shù)新產(chǎn)品推廣指南要求、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、通過高新技術(shù)產(chǎn)品認(rèn)定或省級以上鑒定的新技術(shù)新產(chǎn)品申報列入省級重點推廣目錄。扎實做好省級和市級新技術(shù)新產(chǎn)品鑒定，促進(jìn)創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)的有效結(jié)合。
該同志系×××××企業(yè)職工，于1996年7月畢業(yè)于遼河油田職業(yè)技術(shù)高中烹飪專業(yè)。在近十年的工作歷程中，經(jīng)過他自己堅持不懈的刻苦努力學(xué)習(xí)和勇于探索的實踐精神，迅速從一名青年學(xué)徒成長為優(yōu)秀廚師，于2004年9月?lián)尾惋嫴垦鐣喟嚅L職務(wù)，從事重要領(lǐng)導(dǎo)接待的烹飪工作。在日常工作中，他始終堅信“有一分耕耘就有一分收獲”，因此，他以刻苦努力的學(xué)習(xí)態(tài)度，踏實認(rèn)真的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作方法，積極努力的進(jìn)行工作來嚴(yán)格要求自己，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)接待服務(wù)工作盡到了他自己應(yīng)盡的責(zé)任。
一、在思想學(xué)習(xí)方面
該同志同志能夠積極參加賓館組織的各項活動，堅持對黨的基本知識、理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六大精神，以“三個代表”偉大思想武裝自己，在工作生活中努力實踐“三個代表”的要求。盡職盡責(zé)的做好本職工作，把一個入黨積極分子的模范作用體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)上，把先進(jìn)性體現(xiàn)在工作成效上，結(jié)合賓館發(fā)展的實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，并根據(jù)其指導(dǎo)自己的實際工作，增強了思想政治意識和主人翁責(zé)任感。通過學(xué)習(xí)提高了自身政治素質(zhì)，在思想上、行動上充分發(fā)揮了先鋒模范作用。
在他的帶動下，宴會班的青年廚師工作積極性強了，思想政治覺悟也有了明顯提高。他們自發(fā)組織了“星期日義務(wù)勞動”，開展各種形式的義務(wù)勞動，把餐飲部一周積累下來的員工工作服和廢料物質(zhì)主動的進(jìn)行清理和處置。并在2004年底被賓館授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號。
二、在工作方面
一個人的成長歷程是漫長的，但在成長的每一階段卻又都是短暫的。踏出校門他便從師于現(xiàn)遼河油田特級廚師陳志義的門下，他時刻不忘“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人”的道理，從進(jìn)入餐飲行業(yè)的第一天起，就從最基本的技藝開始練起，并對每個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)技能都反復(fù)琢磨，時以繼日不斷積累,使自己對各項業(yè)務(wù)技能了然與胸，全面掌握了各大菜系的烹飪技法。
“虛心學(xué)習(xí)，努力工作，踏實走好成長的每一步”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。在擔(dān)任班長期間，他嚴(yán)格要求自己，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力鉆研，克盡職守，時刻參照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)來檢查自己的工作，嚴(yán)格恪守一個主灶廚師的專業(yè)職責(zé)。他致力于菜肴創(chuàng)新，不斷改進(jìn)烹飪技術(shù)；對各大菜肴的烹飪、加工、制作工藝潛心研究，使菜肴的色、香、味、型、皿符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；他在干好本職工作的同時，還積極協(xié)助餐飲部經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)，并且虛心向老師傅請教學(xué)習(xí)，工作中能以點帶面，舉一反三，不斷總結(jié)經(jīng)驗，取得了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)技術(shù)能力日益不斷提高。
“沒有一番寒徹骨，哪有梅花撲鼻香”，該同志的成長歷程被賓館的青年員工廣為流傳：2003年，他作為賓館最年輕的青年廚師被選派參加盤錦市“國貿(mào)杯河蟹烹飪大賽”。賽前名不見經(jīng)傳的小字輩卻出人意料的以“蟹斗睡蓮花”獲得了評委的一致好評，并為賓館榮獲一枚銀制獎?wù)拢辉谂５缎≡囍螅?003年底該同志又憑借“蘭花玉翠燒遼參”的主打菜在“首屆中國北方廚藝大獎賽”中榮獲特金獎。
該同志的成功再一次印證了企業(yè)在盤錦烹飪界的主導(dǎo)地位，載妤歸來的他并沒有在名譽面前沾沾自喜，則是深深的感到餐飲創(chuàng)新的重要性和迫切性。該同志傳寫的《菜品開發(fā)設(shè)計思路》和《婚慶宴會雙贏菜單》成為了賓館2004年的餐飲培訓(xùn)必選課程，在他看來青年廚師不但要繼續(xù)發(fā)揚廚師“高尚的廚德、專業(yè)技術(shù)過硬、吃苦耐勞”等優(yōu)點外，還要具備“四個必須”：一是要有過硬的工作態(tài)度，二是具備學(xué)習(xí)的能力，三是必須強化菜肴創(chuàng)新意識，四是必須注重道德修養(yǎng)。他是這樣說也是這樣做的，該同志不僅在業(yè)務(wù)上拔尖，而且事事處處以身作責(zé)，帶頭執(zhí)行館規(guī)館紀(jì)，早來晚走，敬業(yè)奉獻(xiàn)，耐心的作好青年廚師的“傳”、“幫”、“帶”，經(jīng)常與其他廚師探討如何提高菜肴質(zhì)量，使企業(yè)的創(chuàng)新菜肴層出不窮，以不斷滿足消費者求新、求美、求營養(yǎng)求、實惠的愿望。
三、獲得的榮譽
“PE（私募股權(quán)基金）這個行業(yè)，沒有任何的行業(yè)準(zhǔn)入，發(fā)展到如今魚龍混雜、錢多人傻的狀態(tài)不足為奇，現(xiàn)在走出去都不好意思說自己是做PE的了。”一位PE人士在微博上慨嘆。
PE如何從一個精英化的行業(yè)，貼上“全民PE”的標(biāo)簽，在昆吾九鼎投資管理公司（下簡稱“九鼎投資”）身上得到最大的演繹。
幾個從五道口出來的年輕人創(chuàng)立的投資機構(gòu)，在短短五年的時間里，打造出300多人的團(tuán)隊，投資上百個項目，成功上市10余家，管理資產(chǎn)規(guī)模200多億。與一般的PE不同，九鼎開創(chuàng)了“賺取人口紅利的低端模式”，使這個原本優(yōu)雅、高貴的行業(yè)變得親民、粗魯起來。被業(yè)內(nèi)調(diào)侃成，全民PE的最大推動者。
九鼎的模式有褒有貶，但既然能做到如今無人不知的地步，不得不說是個奇跡。但這種奇跡能維持多久？特別是隨著2011年股市的走低，依靠二級市場退出已經(jīng)越來越難。在清科集團(tuán)董事長倪正東看來，PE這口飯越來越不好吃了，未來三年洗牌必然洗死一大批PE?；貧w理性后，PE就是一份待遇稍高點的普通工作。作為“待遇還并不算高”的九鼎，究竟要如何轉(zhuǎn)型？
崛起：有機會不抓住是傻子
2007年，它是幾個從五道口（指央行研究生院，俗稱五道口）出來的年輕人創(chuàng)立的投資機構(gòu)。彼時，主要合伙人之一黃曉捷在央行研究生院做校長助理；吳剛在證監(jiān)會機構(gòu)部任職，分別是央行和證監(jiān)會系統(tǒng)最年輕的處長。
沒錢、沒品牌、沒背景、沒成功史，憑著一股狠勁，九鼎帶著濃厚的草根氣息闖入PE行業(yè)。從五道口的一間地下室再到北四環(huán)銀谷大廈，最后到金融街眾多著名的金融機構(gòu)扎堆的英藍(lán)大廈，九鼎不過用了五年的時間。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)粗略統(tǒng)計，在僅僅不到五年的時間里，九鼎打造出300多人的團(tuán)隊，投資上百個項目，成功上市10余家，管理資產(chǎn)規(guī)模超百億。
而成立于2002年的鼎暉投資，員工數(shù)至今僅為100人左右；中信產(chǎn)業(yè)基金也不過百人的規(guī)模。1985年創(chuàng)立的凱雷投資集團(tuán)在中國也從來沒有超過100人。
2008年，在清科的2011年中國私募股權(quán)投資機構(gòu)30強還沒有入榜的九鼎，2009年躥到了第九，2010年是第四，2011年則是排名第一。
“基金搞起來的時候，我們已經(jīng)對PRE-IPO看得非常明白了，什么項目能上市、不能上市非常清楚。符合證監(jiān)會要求的就能上，就這么簡單。”黃曉捷說。
對于九鼎來說，最大的機會即是創(chuàng)業(yè)板。九鼎合伙人吳剛接受時代周報記者采訪時并不否認(rèn)，“九鼎正好在資本市場爆發(fā)的時刻，踩準(zhǔn)了節(jié)奏。有這個機會誰不抓住，誰是傻子。很多同行說現(xiàn)在競爭太激烈了，我的看法恰恰相反。這一行將來競爭還要更激烈?！?/p>
第一批創(chuàng)業(yè)板28家公司中，九鼎就獨中金亞科技、吉峰農(nóng)機兩元。其中吉峰農(nóng)機一度成為創(chuàng)業(yè)板第一牛股，初步統(tǒng)計，九鼎投資在吉峰農(nóng)機上獲利超過2.7億元。九鼎投資也因此一舉成名。
2011年是九鼎投資的豐收年，到目前已經(jīng)過會的企業(yè)有朗姿股份、海南瑞澤、桑樂金、佰利聯(lián)、爾康制藥五家。其中桑樂金、海南瑞澤、佰利聯(lián)、朗姿股份、爾康制藥已經(jīng)陸續(xù)上市。
數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年末，九鼎投資已投項目120個以上，其中已上市公司9家，已過會待發(fā)項目3家。另有19家公司已經(jīng)向證監(jiān)會申報材料，在證監(jiān)會2月1日公布的515家IPO申請待審項目中位居所有PE榜首。
九鼎還是本土創(chuàng)投中第一批成立美元基金的創(chuàng)投。目前美元基金募集完成的創(chuàng)投只有九鼎、達(dá)晨、中信產(chǎn)業(yè)基金三家。九鼎合伙人李建國曾公開表示：去年九鼎投資金額近50億。據(jù)悉，九鼎今年的投資計劃，預(yù)計金額在120億左右。
擴(kuò)張：什么樣市場做什么樣事
2010年底，九鼎已經(jīng)完成了在全國范圍內(nèi)30個辦事機構(gòu)的組建，并派駐了專業(yè)人員，在各自轄區(qū)內(nèi)地毯式搜尋符合九鼎投資標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)企業(yè)。甚至放棄北京、上海、深圳等PE扎堆的地區(qū)，在無人關(guān)注的二、三線城市尋找機會。
“我們完全不依賴財務(wù)顧問公司就能保證很少有能漏網(wǎng)的好公司”，黃曉捷表示?！盎旧犀F(xiàn)在中國所有的PE機構(gòu)看的所有項目我們都聯(lián)系過。要是沒投就是價格或者理念不一致，很少有別人談了半天，我們連聽都沒聽過的。”
“極致的話，在區(qū)域上把中國每個鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長都要聯(lián)系上，每個鎮(zhèn)上的銷售收入稅后利潤超過一個億的企業(yè)都要把它弄出來”，黃曉捷在一次活動上如此豪言。但他稱，目前項目成功的比率是70：1，大約接觸70個項目，經(jīng)過層層篩選，最終只有一家可投資。
這種規(guī)?；?、軍團(tuán)化的作戰(zhàn)方式甚至讓同行恐懼?！癙E在中國一般就是夫妻店或個體戶，突然有九鼎這樣的模式覺得突兀也很正常，但事實證明是合適的?，F(xiàn)在不少創(chuàng)投已經(jīng)開始學(xué)習(xí)我們這種模式了。包括達(dá)晨在內(nèi)的各家創(chuàng)投機構(gòu)都在各地設(shè)立辦事處。達(dá)晨現(xiàn)在在全國已有20多個分支機構(gòu)?！眳莿偢嬖V時代周報記者。
作為推行九鼎快速擴(kuò)張最堅定的核心人物，吳剛的想法很簡單：什么樣的市場做什么樣的事。九鼎的模式是最符合當(dāng)前中國市場的。改革開放30年，沉淀了一大批優(yōu)秀的中小企業(yè)，客觀上他們都需要上市。而且現(xiàn)在甚至很多細(xì)分行業(yè)都沒有一家上市公司。
隨著九鼎模式逐漸取得成效，其也被貼上了“攪局者”、“PE公敵”的標(biāo)簽。在時代周報記者對多家同業(yè)PE的采訪中，反饋也是多以負(fù)面為主，諸如“九鼎破壞了行業(yè)規(guī)則、九鼎靠高價搶項目、九鼎不做盡職調(diào)查、九鼎投資企業(yè)只需兩周的時間。?！?/p>
對于九鼎高價搶項目的說法，吳剛將其稱之為“不動腦子的想法”。他告訴時代周報記者，“什么樣的機構(gòu)會高價搶項目？第一，沒有足夠的項目來源，而九鼎有這么大的團(tuán)隊在找項目；第二，沒有品牌，企業(yè)讓沒有品牌投的唯一可能就是其高價；第三，沒有增值服務(wù)能力；第四，對企業(yè)不懂，以為都是海普瑞。九鼎都沒有這幾方面的原因?！?/p>
九鼎之所以給人高價搶項目的印象，吳剛解釋，一是部分競爭對手為失敗找借口；二是很多企業(yè)拿我們做忽悠。為了讓多的機構(gòu)高價投，聲稱九鼎已經(jīng)高價投了?！岸疫@種現(xiàn)象非常普遍，現(xiàn)在的企業(yè)也都很鬼精?！敝劣诓蛔霰M職調(diào)查，吳剛則覺得可笑，那九鼎養(yǎng)這么大團(tuán)隊，天天干什么呢？
不過此前合伙人之一蔡蕾也承認(rèn)，招這么多人，良莠不齊，業(yè)績驅(qū)動太強烈，難免出現(xiàn)個別人用高價招攬項目的情況。
沉淀：暫時不打算擴(kuò)張
隨著2011年股市的走低，依靠二級市場退出的PE越來越難。過去一級市場的PRE-IPO項目通常在10倍左右，上市成功后則有50倍以上的市盈率，賺取5倍甚至是10倍的回報很輕松。但今年以來，IPO市盈率普遍下降至20倍以下，而一級市場的估值卻維持在18倍、23倍的高位。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2月我國PE機構(gòu)IPO退出回報環(huán)比驟降近4成，大多數(shù)PE回報率不足3倍。
九鼎投資自2009年投資吉峰農(nóng)機之后，投資回報亦明顯降低。2009年12月入股的海南瑞澤，2012年一季度末的賬面回報倍數(shù)是2.64倍；2010年1月入股的桑樂金，賬面回報倍數(shù)是2.1倍；2010年7月入股的朗姿股份，賬面回報倍數(shù)是4.09倍；2010年10月入股的爾康制藥，賬面回報倍數(shù)是3.22倍。
根據(jù)ChinaVenture投中集團(tuán)統(tǒng)計顯示，自2009年IPO重啟至今，A股市場上共有134家PE背景的公司股票解禁上市，涉及150家PE的248個投資項目。PE機構(gòu)總計獲得690.0億元的賬面回報，平均賬面回報率為13.39倍。九鼎低于行業(yè)水平，僅為9.29倍。
“PE盈利模式的轉(zhuǎn)變是種必然，也是迫不得已?！苯饚r資本合伙人敖焱杰告訴時代周報記者，“二級市場的市盈率自從2011年上半年以來就一直下跌，創(chuàng)業(yè)板的市盈率更是如此，這讓很多PE去年的高估值投資項目今年很有可能發(fā)生虧損?！?/p>
無疑，隨著一級和二級市場價差的降低，九鼎的投資回報率也將會越來越低。目前進(jìn)入冰點的募資市場來說，是個挑戰(zhàn)。此前，有多位PE的融資部經(jīng)理告訴時代周報記者，“錢太難找。”
“我們也注意到了lp對市場看法的分化，去年訂的基調(diào)是投資的節(jié)湊穩(wěn)健”，吳剛告訴時代周報記者，今年更多的精力將花在流程的優(yōu)化、風(fēng)控的提高、投后的管理。經(jīng)過前五年的擴(kuò)張期，今年算是到了一個沉淀期。之前是邊擴(kuò)張便解決問題?！?/p>
未來：主戰(zhàn)場在并購
對于PE未來盈利模式的終結(jié)，九鼎早有預(yù)見。黃曉捷此前接受媒體采訪時，把目前這種PE爭搶項目形象地形容為“水面上撈一層油”，純粹是技術(shù)活。等到這層浮油“被大家撈光時，做大規(guī)模、系統(tǒng)性就沒戲了。黃曉捷預(yù)測，“2015年，我們這種大規(guī)模、軍團(tuán)式的方式，就要走向歷史的終點”。
對于九鼎的走向，黃曉捷初步構(gòu)想是：一是結(jié)合外部資源成立專注早期投資的子公司；二是未來將九鼎龐大的隊伍轉(zhuǎn)型為投資銀行，改做服務(wù)，提供更多增值服務(wù)。
2011年初，九鼎投資創(chuàng)建了國內(nèi)首家由PE機構(gòu)創(chuàng)辦的已投企業(yè)高管培訓(xùn)交流平臺―“九鼎商學(xué)院”，就是九鼎投資投后服務(wù)的一種增值形式。九鼎商學(xué)院負(fù)責(zé)人劉雪梅告訴時代周報記者：“主要是在對企業(yè)投資之外，對企業(yè)家的理論和思想上提高的關(guān)注，被投資的公司中很多是同一行業(yè)上下游關(guān)系或者是協(xié)同關(guān)系。”
此前中信產(chǎn)業(yè)基金招了華商基金明星基金經(jīng)理莊濤、嘉實基金明星基金經(jīng)理鄒唯等，試圖介入二級市場的資產(chǎn)管理，已經(jīng)形成了PE、VC、定增、夾層、并購等業(yè)務(wù)形態(tài)并存的綜合類資產(chǎn)管理公司，向國際頂級的PE黑石靠攏。
“九鼎的優(yōu)勢不在此?！痹趨莿偪磥恚瑢τ赑E將來發(fā)展的兩個必然方向，一是向前移，VC化，在有限幾個領(lǐng)域，做精做細(xì)，保持一個小公司的架構(gòu)；二是向后推，做并購，九鼎很早就開始在這兩方面做了嘗試和布局?！?/p>
不過對于VC化，吳剛直言，“將是很小的部分，主要是國內(nèi)的資本市場不配合。目前的市場實質(zhì)性退出不做變化的話，中國就沒有真正的VC。未來的主戰(zhàn)場還是在并購。”吳剛透露，今年隨著行業(yè)更加細(xì)分，團(tuán)隊更專業(yè)化，將投資一些更小的項目。在并購方面，今年在醫(yī)藥領(lǐng)域做整合投資。此前已為吉峰農(nóng)機做了七八個并購。
自開展青年安全生產(chǎn)示范崗活動以來，**廠團(tuán)委把質(zhì)量工作與安全工作緊密結(jié)合，突出軍工企業(yè)特點，堅持“抓機制、抓管理、抓活動”的工作方針，強化工作力度，全面推動創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動向經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化軌道發(fā)展。
一、抓機制，保證創(chuàng)建活動規(guī)范運行
活動開展之初，我們依托和發(fā)揮共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，積極與各級黨政領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，完善了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動的機制建設(shè)。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)機制，創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動形成了系統(tǒng)化的工作格局。由廠黨委副書記、質(zhì)量副廠長牽頭，廠團(tuán)委聯(lián)合質(zhì)管、人教等部門，成立了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動組織委員會，制定了《青年安全生產(chǎn)示范崗管理辦法》。規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)小組對活動定期進(jìn)行檢查，定期召開協(xié)調(diào)會，對青年安全生產(chǎn)示范崗活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一表彰。各基層團(tuán)組織也成立了相應(yīng)的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對活動進(jìn)行不定期檢查考核，切實加強了活動的領(lǐng)導(dǎo)。二是納入了企業(yè)管理行為，創(chuàng)建活動逐步成為了企業(yè)質(zhì)量管理工作的一部分。各相關(guān)部門和基層單位對創(chuàng)建活動給予了高度重視。工廠將青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動納入到了企業(yè)質(zhì)量管理體系和工廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中，并設(shè)立專項資金用于活動的表彰獎勵。各基層單位也將創(chuàng)建活動作為青年質(zhì)量安全管理的一項重要內(nèi)容。普遍做到了“三個納入”，即將創(chuàng)建活動納入到單位的總體工作中；將創(chuàng)建重點納入到行業(yè)的階段性工作安排；將青年安全生產(chǎn)示范崗表彰獎勵納入到單位獎勵政策規(guī)程。三是建立聯(lián)動機制，創(chuàng)建活動逐漸形成協(xié)調(diào)運作、整體推進(jìn)的工作態(tài)勢。各基層團(tuán)組織根據(jù)下發(fā)的《青年安全生產(chǎn)示范崗考核細(xì)則》制定了相應(yīng)的本單位考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過閉路電視、廣播、板報等積極宣傳創(chuàng)建活動，營造了良好的活動氛圍。
二、抓管理，確保青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性
青年安全生產(chǎn)示范崗重在建設(shè)，關(guān)鍵在管理。我們將青年安全生產(chǎn)示范崗分為三個檔次，即第一示范崗、第二示范崗和第三示范崗。根據(jù)級別不同，給予不同的待遇。（一等負(fù)責(zé)人每月50元，二等30元，三等20元）為避免創(chuàng)建時表現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)建后滑坡現(xiàn)象，廠團(tuán)委成立了廠級、車間級兩級青年安全生產(chǎn)示范崗管理檔案，要求各創(chuàng)建單位必須有相應(yīng)的申報材料、考核成績等原始記錄，進(jìn)一步強化了青年安全生產(chǎn)示范崗的科學(xué)管理體系。同時，我們還要求車間每周進(jìn)行考核，廠領(lǐng)導(dǎo)小組每月定期檢查，每季評比，并把團(tuán)委電話設(shè)為監(jiān)督舉報電話（3507448）。通過這種規(guī)范、動態(tài)的管理行為，加強了企業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗的監(jiān)督管理，保證了全廠青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性，促進(jìn)了創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動在基層的健康發(fā)展。工廠各級團(tuán)組織按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，通過隨機檢查、抽查、基層單位考核打分等形式對青年安全生產(chǎn)示范崗考核評比，發(fā)現(xiàn)好的典型和經(jīng)驗，及時宣傳表揚，發(fā)現(xiàn)有不合格或不符實的，廠團(tuán)委給予警告，限期整改，季度分?jǐn)?shù)仍不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號和待遇，流動到其他崗位。在企業(yè)處于經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不景氣的情況下，這些激勵政策的制定和落實在廣大青年職工中產(chǎn)生了很大影響，使青工對創(chuàng)建活更加重視，進(jìn)一步深化了將青年安全生產(chǎn)示范崗活動。
三、抓活動，擴(kuò)大創(chuàng)建活動在企業(yè)中的影響力
在創(chuàng)建活動中，我們把將青年安全生產(chǎn)示范崗作為企業(yè)共青團(tuán)組織在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮作用的一項名牌工程，牢牢抓在手上，不斷拓寬活動層面，擴(kuò)大在企業(yè)中的影響力。由于我廠是軍工修理企業(yè)，質(zhì)量是軍工企業(yè)的生命，講求的是“軍工企業(yè)，質(zhì)量第一”，所以，我們把青年安全生產(chǎn)示范崗活動的重點放在了抓好青工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量上。在創(chuàng)建活動中，我們主要抓了以下幾個方面內(nèi)容：一是開展好青工質(zhì)量安全教育活動?；顒又?，我們要求參加創(chuàng)建活動的基層團(tuán)組織每月至少利用時間舉辦一次質(zhì)量安全教育活動，參賽崗位要有不定期對崗位上的青工質(zhì)量安全教育紀(jì)錄和檢查排除質(zhì)量安全隱患紀(jì)錄。并要求各參賽崗位制定本崗位的質(zhì)量安全理念和質(zhì)量安全注意事項，將其上墻。有專門板報用于通報本工段或班組的質(zhì)量安全情況。二是開展質(zhì)量連鎖承諾活動。在參賽崗位上，我們采取質(zhì)量連鎖承諾制度，各道工序為產(chǎn)品填寫質(zhì)量承諾服務(wù)卡，下工序為上工序檢查，上工序為下工序負(fù)責(zé)。各團(tuán)支部和各參賽崗定期對青工的連鎖承諾制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。三是開展青工質(zhì)量安全百分達(dá)標(biāo)活動?；顒又?，我們針對質(zhì)量安全考核內(nèi)容，采取青工全員參與，每月打分、每季排名評比，并將名次在各單位張榜公布，前三名獎勵，后三名罰款的方法，把青年職工的第一手產(chǎn)品質(zhì)量與軍品質(zhì)量風(fēng)險獎金掛鉤，有效促進(jìn)青工整體質(zhì)量安全意識的提高。四是選樹階段性質(zhì)量安全典型，為青工樹立質(zhì)量安全工作的榜樣。每年“五四”和年底，我們都將評選出工廠青年質(zhì)量安全明星和青年質(zhì)量安全明星崗，對其進(jìn)行表彰獎勵。并在廣播、閉路電視中開辟風(fēng)采專欄，對其事跡進(jìn)行宣傳，在青工中營造學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)的良好氛圍。五是開展流動青年安全生產(chǎn)示范崗掛牌活動。為調(diào)動各崗位的積極性，促進(jìn)青年安全生產(chǎn)示范崗的先進(jìn)性，我廠在青年安全生產(chǎn)示范崗的創(chuàng)建掛牌活動中，把青年安全生產(chǎn)示范崗作為青年質(zhì)量安全工作的一面旗幟，采取了流動掛牌制度。各單位根據(jù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《活動檢查考核實施意見》，制定了各崗位詳細(xì)的《創(chuàng)建青年安全生產(chǎn)示范崗活動考核細(xì)則》。各基層活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照各崗位考核細(xì)則每周檢查，每月打分，并將成績上報廠級活動領(lǐng)導(dǎo)小組。廠活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照每季度總分?jǐn)?shù)將青年安全生產(chǎn)示范崗流動牌掛給前三名崗位。通過這種流動掛牌制度，極大調(diào)動了青工參與活動比超先進(jìn)的積極性，也促進(jìn)了青年質(zhì)量安全工作的進(jìn)一步深入開展，樹立了共青團(tuán)組織的良好形象。
下一步，我們將根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一部署，不斷拓展活動內(nèi)容，擴(kuò)大活動規(guī)模，加強監(jiān)督管理，更好地發(fā)揮青年安全生產(chǎn)示范崗在企業(yè)建設(shè)發(fā)展中的積極作用。
一家只有3.3平方米的路邊小吃店，年銷售額超過3億日元；一個剛成立十幾個月，只有13名員工的小公司，收購價為10億美元；一家普通快印店，也可以做成“中國資本市場風(fēng)向標(biāo)”；一家不過一兩百名員工的地方小型制造企業(yè)，其擁有的技術(shù)力量竟能生產(chǎn)出“100萬分之1克”的粉末齒輪，占據(jù)全球70％以上的市場份額……
通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得成本優(yōu)勢，進(jìn)而掌握議價權(quán)，取得更多市場份額，最終的馬太效應(yīng)會讓勝利者遙遙領(lǐng)先，這是工業(yè)時代最廣泛的競爭邏輯。在許多創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗中，似乎偉大的公司必然是“大公司”；似乎只有把公司“做大”，才能“做強”；似乎在商業(yè)計劃書中寫上“我只想做一家小公司”，是一件缺乏理想，甚至讓人抬不起頭來的事情。
事實卻是，在商業(yè)這片波詭云譎的大海中，不存在永不沉沒的“大船”，只存在永遠(yuǎn)的不確定性和永不沉沒的企業(yè)家精神——
一方面，柯達(dá)、諾基亞這些曾經(jīng)無比偉大的公司為何轉(zhuǎn)型難？真是因為客戶都能看到的市場趨勢，它們卻看不到嗎？難在人心，難在平衡，難在壯士肯斷其臂的創(chuàng)業(yè)者勇氣。“大公司”真的就是“偉大的公司”嗎？
另一方面，一些商業(yè)巨頭重金打造的大項目，往往難以與小公司令人眼花繚亂的微創(chuàng)新相抗衡。我們看到的是，無數(shù)創(chuàng)業(yè)型的小公司保持著極強的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出令人始料不及的“小奇跡”。當(dāng)一個資源緊缺的小公司老板牢牢抓住僅有的幾根稻草，往往比兵強馬壯的大公司職業(yè)經(jīng)理人更能體現(xiàn)出企業(yè)家精神。
商業(yè)世界本該具有豐富多樣的生存法則。在一個生態(tài)叢林中，該有參天大樹也該有無名花草。做一家好的小公司，也可以成為另一種價值觀。
特立獨行者的“窄門”
耶穌說：“你們要走窄門。因為引到滅亡，那門是寬的，路是大的，去的人也多。引到永生，那門是窄的，路是小的，找著的人也少。”發(fā)生在中國乳業(yè)中的不同故事，是關(guān)于這句話的最好闡釋。
從上個世紀(jì)九十年代起，少數(shù)幾個大品牌幾乎占據(jù)了國內(nèi)所有的牛奶市場。然而，與國內(nèi)大部分使用UHT高溫滅菌的其他牛奶不同，一家名叫華夏畜牧的公司生產(chǎn)的萬得妙牛奶，采用一種更古老，也更符合國際標(biāo)準(zhǔn)的巴氏滅菌法——能讓牛奶的口感更加真實，同時極大程度地保留牛奶中的蛋白質(zhì)含量。20年前，中國的城市居民幾乎全部飲用巴氏奶。
顯然，萬得妙走了一條與蒙牛、伊利們不同的道路，但這個品牌只被少數(shù)特別在意牛奶質(zhì)量的人所知。同時由于保鮮問題，它只能在北京和天津兩個區(qū)域銷售。自建牧場、采用更好的技術(shù)、更貴的飼料以及規(guī)模局限等帶來的高昂成本，更曾使得這家企業(yè)一度陷入虧損。
2008年，三聚氰胺事件爆發(fā)，幾大品牌紛紛陷入危機，但這卻救了萬得妙。隨后，泰山投資宣布與一家歐洲乳品生產(chǎn)商共同向華夏畜牧投資4500萬美元，因為其生產(chǎn)的牛奶足夠優(yōu)質(zhì)。
迄今，華夏畜牧仍只有7000頭奶牛，這與“痛定思痛”后動輒要養(yǎng)幾十萬頭奶牛的蒙牛不可同日而語。相對于那些立志“做大”的企業(yè)，萬得妙無疑選擇了一道“窄門”。這條路走得慢，卻更加踏實。
了不起的小公司
沒有接受過電視或雜志的訪問，從沒做過什么廣告宣傳，店面狹小樸素，沒有停車場，出售的商品只有兩種，在這家只有30多名員工的小公司里，還雇傭了3名殘障人士……中小企業(yè)的不利因素差不多都集中在了日本東京的一家街邊糕點店“小竹”身上。盡管如此，從1969年至今40多年來，每天一大早顧客都會在小竹門前排起長隊。
這家只有兩個榻榻米大小的店面，卻創(chuàng)造了超過3億日元的年銷售額。其中的原因十分簡單，那就是“貨真價實”：小竹的老板從父親那里通過30多年的學(xué)習(xí)，保證了傳統(tǒng)口味的延續(xù)。不受經(jīng)濟(jì)形勢影響，不盲目追求流行趨勢，力圖保持品質(zhì)。
一家“離上市最近的打印店”——榮大快印。一個小小的打印店如何做到全國第一？普通的打印店很難知道一個證監(jiān)會官員希望看到怎樣的材料，但在榮大，店員從項目建議書到招股書制作，都有豐富的經(jīng)驗。更有甚者，客戶在一些程序上的小疏漏，也會被打印員發(fā)現(xiàn)并指出。它壟斷了全國90％的上市申報材料印刷市場，甚至被譽為中國資本市場的風(fēng)向標(biāo)：如果燈火通明，通宵達(dá)旦，則說明市場火熱；反之，則情況不妙。
做出“全世界最小齒輪”的松浦元男的經(jīng)驗是，世界上存在可以進(jìn)行的競爭和不可以進(jìn)行的競爭。中小企業(yè)不應(yīng)該在“價格、規(guī)模、品種”上爭勝負(fù)，而應(yīng)重視“技術(shù)、品質(zhì)、財務(wù)”。其中，技術(shù)是第一位的競爭要素。
這些了不起的小公司，為我們展示了小公司安身立命的“專業(yè)精神”：不求公司做到多大，但求產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，持之以恒，以致無人可以超越。
個性化管理漸成小公司標(biāo)志
靠什么維持普通員工的創(chuàng)業(yè)熱情？靠什么激發(fā)出技術(shù)人員的創(chuàng)意靈感？僅僅是靠薪酬制度？這是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)都面臨的共同難題。
靈活的管理制度開始逐漸為人們所重視。小公司成長性的特性要求管理更具靈活性，任何一家小公司都需要制訂出適合自身特點和環(huán)境要求的管理制度和方法。因此，我們在許多小公司當(dāng)中看到這樣一些有趣的現(xiàn)象：不要求上下班打卡，不用統(tǒng)一著裝，甚至連購買零食這樣的活動也是由“一人一票投出來”的……管理就是管人心，小公司們拿不出激動人心的薪酬待遇，但人性化的管理能讓創(chuàng)業(yè)激情更持久。
規(guī)范化管理和人性化管理并不矛盾。這就好比血和肉，也可以說是框架和內(nèi)容，一座房子可以有鋼結(jié)構(gòu)的框架，那樣會很堅固，但軟裝可以讓房子變得浪漫和溫馨，兩者相互兼容。
那些最令人心動的小公司
杰克·韋爾奇曾在書中這樣稱頌小企業(yè)的美德：“小公司有序、簡單、不拘束。小公司充滿激情，對嗤之以鼻。小公司不缺少好點子——好主意不問出處。在小公司里每個人都被需要，每個人都得參與，獎懲的依據(jù)是每個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)。小公司有遠(yuǎn)大理想，做出了榜樣?！?/p>
那些令人心動的小公司，為我們在“大”的商業(yè)價值觀之外，提出了另一種“小”的可能——
Instagram：最少的人創(chuàng)造最大的價值
互聯(lián)網(wǎng)的確是一個可以誕生奇跡的地方。2012年4月，社交巨頭Facebook以總額10億美元的現(xiàn)金和股票方式，收購成立僅僅十幾個月的熱門圖片軟件商Instagram。這是其到目前為止規(guī)模最大的一樁并購，也是移動互聯(lián)網(wǎng)有史以來最大一宗并購。業(yè)界激動地宣稱：世界上人均價值最牛的小微公司誕生了！
2010年秋天，Instagram由兩名斯坦福大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)立，免費的Instagram應(yīng)用程序是該公司的唯一產(chǎn)品：2010年10月在蘋果App商店中上線，在2011年即被蘋果公司評為“年度最佳應(yīng)用”，目前推出了蘋果iOS和安卓版免費應(yīng)用，已有逾3000萬注冊用戶，每天用戶上傳照片數(shù)量超過500萬張。
但令人吃驚的是，Instagram公司的團(tuán)隊只有13個人，其中有兩位剛剛加入公司不到2個月。臉譜網(wǎng)的高價收購令他們一夜暴富，據(jù)估算，10億美元意味著平均每人可分得大約7692萬美元。Instagram用最少的人員創(chuàng)造出了最大的價值。
Instagram是干嗎的？簡單地說，就是圖片微博。用戶可使用手機拍攝照片，再用它修改和分享照片，還可對照片進(jìn)行評論。這款免費軟件的前景在于：從去年12月以來，注冊用戶幾乎增長了一倍。4月3日其安卓版后短短12小時內(nèi)，下載量就超過100萬次。業(yè)內(nèi)人士稱，強大的用戶參與度帶來獲得個人數(shù)據(jù)的能力，創(chuàng)新能力被肯定，這造成了其被Facebook收購的重要原因。
Instagram的成功或許有一定的機遇成分，但是更重要的是他們的專業(yè)性——把新趨勢研究透，能夠準(zhǔn)確把握市場，是他們成功的主要因素。而李開復(fù)在微博上也對Instagram大加贊賞，“擁有頂尖的工程師，是現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)最重要的基礎(chǔ)之一”，巨人縫隙中可能生存。
未來工業(yè)：最長的休假，最高效地工作
未來工業(yè)誕生于1965年的日本岐阜縣。作為一家從事制造和銷售建材產(chǎn)品的明星公司，整個企業(yè)卻只有700多人。大部分的員工已經(jīng)為公司服務(wù)20－30年了，幾乎沒有人主動辭職。作為“全日本休息日最多的公司”，未來工業(yè)一直真心為員工的健康幸福著想、站在員工的角度來經(jīng)營。
以2008年為例，未來工業(yè)休假日達(dá)到143天，在年末年初干脆就連休19天。此外，每年的標(biāo)準(zhǔn)帶薪年假是20天，每五年公司還組織一次全體員工的海外旅游活動。如果趕上海外旅游的話，休息的日子接近170天。這簡直是超乎想象的超長假日公司。
盡管如此，未來工業(yè)還是取得了不俗的銷售成績，其年營業(yè)額達(dá)到320億日元，毛利約有40億日元。更值得一提的是，20年來，未來工業(yè)的銷售利潤長期保持在5％以上，完全是一家不知經(jīng)濟(jì)不景氣為何物的公司。
在未來工業(yè)，每天的上班時間也相對較短。制造業(yè)公司大部分都是8點就開始上班，而未來工業(yè)是8點半，下班時間則為16點45分。這么計算下來，一年的勞動時間還不到1500小時。另外，未來工業(yè)還是個“禁止加班”的公司，公司甚至考慮過實施“加班=罰款”的運營方針。
這家企業(yè)的管理者認(rèn)為：員工放假比較多，但是干勁會更足，熱情也更高。管理不是發(fā)命令，營銷也不是下任務(wù)，一切的管理都是建立在自愿基礎(chǔ)之上。
在這里，遲到、早退不會被處罰。有個別的一次遲到四五分鐘，十幾分鐘，一個月加起來有可能遲到一兩個小時，工資并沒有減，但員工自己會感到羞愧。隨后，他們會自覺克服自身毛病，按時上下班。未來工業(yè)管理中的每一個規(guī)定都是在為員工著想，反而為企業(yè)增添不少動力與活力，可謂是“越休假，越高效”。
殘友：了不起的卑微
事實上，殘友集團(tuán)已經(jīng)算不得一家小公司了。成立13年來，它已經(jīng)擁有1家慈善基金會、8家非營利機構(gòu)、32家高科技社會企業(yè)，接納了超過1000名殘疾人士穩(wěn)定就業(yè)。
1999年，自幼罹患血友病的鄭衛(wèi)寧用母親留下的30萬元遺產(chǎn)，在家中創(chuàng)辦了“殘友網(wǎng)社”（殘友集團(tuán)前身），從5名殘疾人士、1臺電腦的打字復(fù)印小作坊起步，招納全國各地的殘疾人朋友，逐漸進(jìn)入軟件開發(fā)、動漫文化、電子商務(wù)等領(lǐng)域。公司沒有貸過款，沒有領(lǐng)過政府的民生補助，其下屬的殘友軟件更是中國唯一一家既是國家級高新技術(shù)企業(yè)，又是全國優(yōu)秀福利企業(yè)的公司。
此前，從未有如此大規(guī)模的殘疾人集中就業(yè)，從事的還是高科技行業(yè)。殘友提出了“殘疾人軟件工廠”的概念。鄭衛(wèi)寧認(rèn)為，殘疾人的身體狀況各有不同，為了盡可能多地向他們提供工作機會，必須因人設(shè)事?！叭绻_發(fā)一個軟件，一名工程師可以單打獨斗完成，為了使用殘疾人力資源，我們就把這一過程人為地分解為10個環(huán)節(jié)，再慢慢連接成流水線式的生產(chǎn)。這樣，那些沒上過大學(xué)的殘疾人也可以從事軟件工作了?！?/p>
似乎在不經(jīng)意間，殘友實現(xiàn)了軟件生產(chǎn)的“工廠化”——軟件生產(chǎn)過程被組件化、構(gòu)件化、標(biāo)準(zhǔn)化，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時間得以明確，軟件生產(chǎn)的總時間和質(zhì)量變得可控。2008年，殘友軟件通過了由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所創(chuàng)立的CMM13級認(rèn)證，標(biāo)志著公司已經(jīng)完全能夠用嚴(yán)格規(guī)范的流程體系來管理軟件項目的實施。
