發(fā)布時(shí)間：2022-11-23 17:31:56
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教育扶貧工作匯報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
——三塘中心學(xué)校工作匯報(bào)材料
我校地處大將的故鄉(xiāng)——永興縣西北部油麻鎮(zhèn)，與桂陽縣、耒陽縣毗鄰，是一所海拔最高、最邊遠(yuǎn)、冬季最冷的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校。近幾年來，我校在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步攀升，辦學(xué)成績顯著，學(xué)校先后被市教育局評為“合格學(xué)校”，被縣教育局評為“平安學(xué)校”、“先進(jìn)學(xué)?！钡?，并在2012年—2018年連續(xù)六年的初三質(zhì)量檢測中，我校五次摘下永興縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)類學(xué)校桂冠，2019年中考700分以上學(xué)生有24人，其中鄧水靈同學(xué)以總分791.5分位居農(nóng)村學(xué)校榜首。
一、學(xué)校基本情況
我?，F(xiàn)有中心校1所（分中學(xué)部和小學(xué)部），村小5所，下設(shè)教學(xué)點(diǎn)2個(gè)。在校學(xué)生2560名（其中中心校有教學(xué)班35個(gè)，學(xué)生1992人），學(xué)校有公辦教師128人（其中有高級教師6人，縣骨干教師4人），代課教師20人。
二、開學(xué)工作情況
（一）加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。一是堅(jiān)決貫徹黨的教育方針和政策，依法辦學(xué)，依法治教；二是校級領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，清正廉潔。三是不準(zhǔn)有償家教家養(yǎng)，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)征訂校服。
（二）提升教育教學(xué)質(zhì)量。一是狠抓教學(xué)常規(guī)管理，做到備課及時(shí)，作業(yè)批改認(rèn)真，早晚輔導(dǎo)實(shí)行坐班管理，實(shí)行每月定期檢查與隨機(jī)抽檢的相結(jié)合的方式，每期評比、年終考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤。
（三）大力改善辦學(xué)條件。一是推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)興建了150米環(huán)形塑膠跑道、兩個(gè)硅PU籃球場，柏油校園主路；打造了校園文化，教學(xué)樓走廊、樓梯、食堂等處，文化氛圍日趨濃厚；添置了12個(gè)特色垃圾箱，校園環(huán)境清潔美觀；幼兒園附屬工程手續(xù)辦完，已經(jīng)啟動。二是利用社會力量改善學(xué)校辦學(xué)條件，臭水溝改造和安裝LED電子顯示屏。
（四）全面推進(jìn)安全工作。一是通過主題家長會、學(xué)生集會、黑板報(bào)等途徑，做好防溺水、交通、食品、校園欺凌等宣傳教育工作，提高學(xué)生安全意識；二是切實(shí)做好安全隱患排查。定期對學(xué)校存在的安全隱患進(jìn)行全面排查，并建立臺帳，及時(shí)協(xié)調(diào)后勤、總務(wù)整改到位，確保師生安全；三是與政府綜治辦及派出所加強(qiáng)聯(lián)系溝通，始終保持對開學(xué)期間干擾學(xué)校正常教學(xué)秩序人員的高壓態(tài)勢。
（五）認(rèn)真做好扶貧助學(xué)、控輟保學(xué)工作。一是摸清底子，及時(shí)上報(bào)，二是查漏補(bǔ)缺，對未發(fā)放到位的建檔立卡四類學(xué)生，馬上核實(shí)上報(bào)局扶貧辦，三是對開學(xué)還未到校的學(xué)生，要求班主任及時(shí)與家長取得聯(lián)系，并走訪勸學(xué)復(fù)返。
（六）想方設(shè)法化解大班額。一是堅(jiān)持就近入學(xué)原則，分區(qū)招生；二是多開班級，適當(dāng)增加教師工作量和課時(shí)量。
三、存在困難和建議
（一）缺用水。我校幾十年來都沒有根本性解決師生用水問題，水源少，水質(zhì)差，給師生工作學(xué)習(xí)生活帶來極大不便。建議校園打井取水，并引進(jìn)凈化系統(tǒng)，確保師生飲水衛(wèi)生安全。
為加快我縣教育事業(yè)的發(fā)展，保障教育事業(yè)經(jīng)費(fèi)來源，不斷改善辦學(xué)條件，穩(wěn)步推動"兩基"工作的順利實(shí)施，幾年來，我局始終把實(shí)施"兩基"工作擺在重要議事日程，立足本職，發(fā)揮職能，為實(shí)現(xiàn)"兩基"目標(biāo)做出了自己的貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，全面履行工作職責(zé)
自全縣實(shí)施"兩基"工程以來，我局高度重視此項(xiàng)工作，成立了專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長親自掛帥任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，立足縣情實(shí)際，制定了可行的實(shí)施方案。我局根據(jù)"兩基"建設(shè)工作需要，將分配給我局的工作任務(wù)逐一進(jìn)行分工、落實(shí)并夯實(shí)了工作責(zé)任，形成了良好的工作機(jī)制。為了落實(shí)縣政府給我局下達(dá)的"兩基"工作包校責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)會同有關(guān)部門多次深入到包抓學(xué)校，了解情況，制定規(guī)劃，細(xì)化目標(biāo)，落實(shí)措施，及時(shí)解決學(xué)校實(shí)施"兩基"過程中出現(xiàn)的問題，確保了工作任務(wù)如期完成。
二、強(qiáng)化征管，努力增收，積極為"兩基"籌措資金
教育要發(fā)展，投入是關(guān)鍵。面對我縣財(cái)力匱乏，"兩基"建設(shè)資金缺口巨大的實(shí)際，我局充分挖掘潛力，創(chuàng)新工作思路，積極為"兩基"工作籌措資金。
在稅收財(cái)政方面：我局不斷加強(qiáng)稅收征管，提高征管質(zhì)量，連年超額完成了政府下達(dá)給我局的稅收任務(wù)，從而緩解了縣財(cái)政困難、教育投資需求較大的矛盾，保證了財(cái)政對教育投入的逐年增長，支持了我縣教育事業(yè)的發(fā)展。
在教育費(fèi)附加征收方面：我局結(jié)合每年的稅收宣傳月活動，通過制定宣傳專欄、刷寫宣傳標(biāo)語、印刷宣傳材料、編寫宣傳劇目等形式進(jìn)行廣泛宣傳，使納稅人明白，征收教育費(fèi)附加是發(fā)展教育事業(yè)的需要，是國家賦予地稅部門的一項(xiàng)光榮而艱巨的任務(wù)。我們不斷強(qiáng)化征管措施，嚴(yán)格征管目標(biāo)，加強(qiáng)任務(wù)考核，做到與稅收任務(wù)同下達(dá)、同考核，層層簽定目標(biāo)責(zé)任書。實(shí)行月檢查、季考核、半年評比、年終總評。任務(wù)與干部職工工資掛鉤，超獎短罰，從而保證了教育費(fèi)附加及時(shí)、足額、專戶入庫。2004-2006年,我局共征收教育費(fèi)附加422萬元,其中:2004年征收91萬元,2005年征收140萬元,2006年征收191萬元,征收額逐年上升,平均增幅達(dá)49.9%。同時(shí)將教育費(fèi)附加作為稽查的重點(diǎn)之一，加強(qiáng)稽查，堵塞漏洞，僅2004-2006年，稽查教育費(fèi)附加26.5萬元，為"兩基"工作的鞏固提高奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、優(yōu)化服務(wù)，營造良好的"兩基"工作環(huán)境
實(shí)施"兩基"以來，我局采取了一系列優(yōu)化服務(wù)措施，大力支持校建工程，盡量避免因稅收工作拖延有效的施工時(shí)間。
一是在政策的許可下，實(shí)行特事特辦，簡化辦事程序，提高辦事效率。同時(shí)對一些重點(diǎn)工程、急辦項(xiàng)目，允許先開工后辦證，有效加快了建設(shè)進(jìn)度。
二是在納稅申報(bào)和稅款繳納方面，采取上門服務(wù)、上門辦理納稅申報(bào)和征收稅款的服務(wù)方式，對一些由于建設(shè)資金不能及時(shí)到位，稅款無法及時(shí)繳納的企業(yè)，我局允許其先施工后補(bǔ)繳，不對校建企業(yè)采取稅收強(qiáng)制執(zhí)行措施，從而保證了校建工程如期完成。
三是對外地來柞的施工單位，免收注冊稅務(wù)登記證工本費(fèi)，免交外出經(jīng)營發(fā)票押金，給予了一定的優(yōu)惠政策。
四、積極捐資助學(xué)，為"兩基"工作添油加力
一、村情概況
××村位于位于××鄉(xiāng)政府東北××公里，是××鄉(xiāng)距離最偏遠(yuǎn)的行政村。全村轄15個(gè)村民組、21個(gè)自然村，地域總面積17.6平方公里，耕地面積4100畝，人均耕地1.6畝，林坡面積6500畝，人均2.31畝。村主要產(chǎn)業(yè)是中藥材種植、辣椒種植、牛羊養(yǎng)殖。村三委班子健全，黨員共36人，幫扶單位是××縣××局，脫貧責(zé)任組長是××（××鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長），駐村第一書記、駐村工作隊(duì)隊(duì)長是××（××縣××局××科副科長）。
全村村民總戶數(shù)710戶2862人，其中建檔立卡戶155戶634人（不包含穩(wěn)定脫貧8戶29人），低保戶86戶287人（其中納入建檔立卡戶46戶168人），分散供養(yǎng)五保戶19戶19人（全部納入建檔立卡戶），殘疾人戶61戶203人（其中納入建檔立卡戶19 戶67人），大病戶140戶495人（其中納入建檔立卡戶48戶173人），最初認(rèn)定危房戶143戶550人（其中納入建檔立卡戶53戶235人），已實(shí)現(xiàn)危房改造108戶462人（其中建檔立卡戶39 戶171人，剩余14戶貧困戶危房2019年全部改造完畢），老人戶160戶238人（其中納入建檔立卡貧困戶39戶54人）。2018年底沒有新識別貧困戶，有1戶因夫婦雙方同時(shí)得大病返貧。
截至2018年底，全村已脫貧57戶251人，其中2015年脫貧14戶58人，2017年脫貧36戶165人，2018年脫貧7戶28人。目前剩余貧困戶98戶383人，其中五保貧困戶19戶19人，低保貧困戶36戶130人。2019年計(jì)劃脫貧78戶348人，2020年兜底保障20戶35人。
（一）主要致貧原因分析
建檔立卡貧困戶155戶634人中，因病致貧49戶190人，戶數(shù)占比31.61%；因殘致貧19戶67人，戶數(shù)占比12.26%；缺資金致貧66戶283人，戶數(shù)占比 42.58%；因?qū)W致貧8戶36人，戶數(shù)占比5.16%；缺技術(shù)致貧7戶28人，戶數(shù)占比4.52%；其他缺勞力、因?yàn)?zāi)等致貧6戶30人，戶數(shù)占比 3.87%。
在未脫貧98戶383人中，因病致貧33戶127人，戶數(shù)占比33.67%；因殘致貧16戶52人，戶數(shù)占比16.33%；缺資金致貧41戶170人，戶數(shù)占比 41.84%；因?qū)W致貧5戶21人，戶數(shù)占比5.1%；其他缺勞力、因?yàn)?zāi)等致貧3戶13人，戶數(shù)占比 3.06%。
（二）采取的主要措施
近年來，我村按照“六個(gè)精準(zhǔn)”、“五個(gè)一批”和“五條途徑”的要求，堅(jiān)持因戶施策、一戶多策，堅(jiān)持保障與增收、短期和長期相結(jié)合，堅(jiān)持開發(fā)式和保障性扶貧并重。科學(xué)制定幫扶計(jì)劃和幫扶措施，更加注重脫貧質(zhì)量的提高和貧困群眾的內(nèi)生動力的激發(fā)，在促進(jìn)貧困群眾增收致富、提升脫貧質(zhì)量上，先后實(shí)施了到戶增收養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)補(bǔ)貼61戶28.43萬元、光伏發(fā)電扶貧60戶6萬元、公益性崗位9人人均月工資450元等項(xiàng)目，同時(shí)，還實(shí)施了金融扶貧7戶16萬元、技能培訓(xùn)一期58人、危房改造38戶170人、易地搬遷10戶53人、勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)178人等系列措施，拓寬了貧困戶的增收渠道，增加了貧困戶收入，改善了貧困戶居住條件，為貧困戶脫貧致富奔小康奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
針對不同的致貧原因，我村采取以下措施：
1、針對因病致貧：一是××鄉(xiāng)衛(wèi)生院每年對貧困戶群眾免費(fèi)體檢兩次，在鄉(xiāng)衛(wèi)生院住院治療免費(fèi)，實(shí)行衛(wèi)生院醫(yī)生對貧困戶的一對一簽約服務(wù)；二是××縣縣政府利用財(cái)政資金對所有貧困戶每人繳納30元小額保險(xiǎn)，城鄉(xiāng)醫(yī)保交費(fèi)每人補(bǔ)貼30元，貧困戶遇到大病，可以報(bào)銷5次，住院治療報(bào)銷比例有所提高。2017年1月至2018年10月，全村貧困戶或低保戶累計(jì)有73戶162人次在各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，總費(fèi)用119.68萬元，其中自費(fèi)40.36萬元，補(bǔ)償79.32萬元，整體報(bào)銷比例66.28%，有效緩解了看病難、看病貴難題。三是為貧困戶中37名慢性病患者辦理慢性病門診卡，10名患者慢性病門診卡正在辦理中。四是對大病患者，村兩委和幫扶單位及時(shí)上門慰問探視，送去黨和政府的關(guān)懷，對符合低保條件的積極辦理低保手續(xù)。
2、針對缺資金致貧：一是兩年來共為61戶貧困戶辦理到戶增收發(fā)展種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，發(fā)放到戶增收補(bǔ)貼資金28.43萬元；二是為貧困戶辦理互助金貸款2筆，發(fā)放貸款5萬元；三是發(fā)放小額貼息貸款7筆16萬元，用于貧困戶中藥材種植、牲畜養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，另通過企貸企用模式，已申報(bào)240萬元小額貸款，擬帶動48戶貧困戶，目前正在審批；四是為全部155戶貧困戶開展了信用等級評定；五是通過危房改造，為38戶170人補(bǔ)貼資金55萬元；六是通過企業(yè)帶貧，為36戶134人補(bǔ)貼資金7.2萬元；七是通過光伏發(fā)電為60戶補(bǔ)貼資金6萬元。
3、針對缺技術(shù)致貧：一是舉辦了一期短期技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為家政服務(wù)，58人參加10天集中培訓(xùn)，并發(fā)放職業(yè)資格證書，發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼17400元；二是有3人參加駕駛員培訓(xùn)，取得駕駛執(zhí)照，每人補(bǔ)貼2000元；三是發(fā)放2017年“雨露計(jì)劃”教育補(bǔ)貼10人，每人2000元，2018年“雨露計(jì)劃”春季教育補(bǔ)貼2人，每人1500元；四是村兩委組織種養(yǎng)殖大戶開展技術(shù)幫帶活動，組織貧困戶外出觀摩學(xué)習(xí)丹參種植、辣椒花椒種植等，受益貧困戶65戶。
4、針對因殘致貧：一是2017年以來積極聯(lián)系縣殘聯(lián)為12人辦理了殘疾證；二是對符合殘疾補(bǔ)貼發(fā)放條件的按時(shí)發(fā)放殘疾生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼，2017年1月至2018年10月共發(fā)放資金21600元；三是將家庭特別貧困的再納入農(nóng)村最低保障范圍，2017年殘疾人貧困戶納入低保15人；四是組織5名輕度殘疾人參加了勞動技能培訓(xùn)。
5、針對因?qū)W致貧：一是2017年共為66名學(xué)生辦理各項(xiàng)教育補(bǔ)貼176690元，社會教育捐贈15000元；二是幫扶單位××縣××局為6名貧困大學(xué)生每人捐贈2000元；三是發(fā)放2017年“雨露計(jì)劃”教育補(bǔ)貼10人，每人2000元，2018年“雨露計(jì)劃”春季教育補(bǔ)貼2人，每人1500元。
6、針對其他缺勞力、因?yàn)?zāi)、交通不便致貧：一是為缺少勞動力和因病致貧的貧困戶辦理企業(yè)帶貧48戶，可增加收入14.4萬元，辦理光伏發(fā)電扶貧60戶，收入12萬元，提供公益性崗位9人，人均月工資450元；二是為因?yàn)?zāi)致貧的孤兒2戶3人辦理了孤兒基本生活保障；三是對交通不便的貧困戶，2017年實(shí)施易地扶貧搬遷10戶53人。
二、村脫貧目標(biāo)完成情況
（一）貧困發(fā)生率
××村是建檔立卡貧困村，計(jì)劃2019年脫貧出列。全村共有建檔立卡貧困戶155戶 634人，截至2018年底已脫貧57戶251人，現(xiàn)剩余貧困戶98戶383人，目前貧困發(fā)生率為13.38%。已經(jīng)脫貧的57戶，均有相對穩(wěn)定可靠的增收渠道和收入來源，年人均純收入超過國家扶貧標(biāo)準(zhǔn)（2018年為農(nóng)民人均純收入3400元）且吃穿不愁（包括安全飲用水）；適齡兒童接受九年義務(wù)教育，家庭無因貧輟學(xué)學(xué)生；參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，大病有救助；住房條件有明顯改善，有符合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《農(nóng)村危房改造最低建設(shè)要求》的安全住房。
××村2019年計(jì)劃脫貧78戶348人，預(yù)計(jì)年末貧困發(fā)生率1.22%，2020年兜底保障20戶35人（全村人口按2862人計(jì)算）。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、通村公路硬化情況
××村有3條通村公路實(shí)現(xiàn)硬化，目前××鄉(xiāng)政府至××村委道路已全部是水泥路，17個(gè)村民組目前還有3個(gè)組未通水泥路。道路路面類型為水泥硬化路面。路面寬度3.5米，能解決群眾出行難的問題。
2、通客運(yùn)班車情況
××縣城至××村通客運(yùn)班車，一天四趟，上下午各兩趟通達(dá)村里學(xué)校、村委會，能夠滿足群眾正常生產(chǎn)生活需求。
3、農(nóng)村飲用水情況
全村農(nóng)用飲水符合安全衛(wèi)生評價(jià)指標(biāo)體系要求。人畜用水安全，取水往返時(shí)間不超過20分鐘。目前××縣水利部門、縣疾控中心已按照《水利部、衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)農(nóng)村飲用水安全衛(wèi)生評價(jià)指標(biāo)體系的通知》（水農(nóng)〔2004〕547號）的有關(guān)規(guī)定要求，對水質(zhì)情況進(jìn)行了檢測，并出具了水質(zhì)檢測報(bào)告。
4、生產(chǎn)生活用電情況
××村全村通動力電率達(dá)到100%，戶戶通電率達(dá)到100%。
（三）基本公共服務(wù)
1、廣播電視戶戶通
目前全村廣播電視通過無線、有線、衛(wèi)星三種技術(shù)全覆蓋。
2、綜合性文化服務(wù)中心
××村目前有一個(gè)文化活動室、2個(gè)文體廣場、一個(gè)宣傳欄。
3、標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室
××村衛(wèi)生室房屋建筑面積100平方米，村衛(wèi)生室設(shè)有診室、治療室、公共衛(wèi)生室和藥房。配備有兩名醫(yī)生。
4、合格鄉(xiāng)村醫(yī)生
××村衛(wèi)生室有兩名村醫(yī)擁有《鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書》或《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》。
5、基本實(shí)現(xiàn)通寬帶
××村實(shí)現(xiàn)寬帶通達(dá)，有能力為農(nóng)村家庭提供50兆以上的寬帶接入。
（四）其他
村集體經(jīng)濟(jì)：××村籌資80萬元入股××縣××公司，每年可獲得公司分紅5萬元。
三、增收措施及行業(yè)政策落實(shí)情況
（一）產(chǎn)業(yè)就業(yè)增收情況
1、到戶增收項(xiàng)目。 2017年、2018年全村共有61戶享受了到戶增收項(xiàng)目補(bǔ)貼，發(fā)放補(bǔ)貼資金28.43萬元。其中自我發(fā)展的共31戶，分別為：養(yǎng)羊12戶、養(yǎng)牛9戶，種植丹參8戶、辣椒花椒種植2戶；入股分紅的共30戶，每戶利用5000元到戶增收資金入股××公司，分紅3年，每戶每年可獲得本金及分紅2100元。
2、光伏扶貧。2017年建成光伏電站300兆瓦，可為60戶貧困戶每戶每年分紅2000元。
3、小額貸款扶貧。2017年、2018年利用小額扶貧貸款政策，為全村7戶貧困戶發(fā)放政府貼息貸款16萬元，另外通過企貸企用模式，已申報(bào)240萬元小額貸款，擬帶動48戶貧困戶，每戶每年可分紅3000元，連續(xù)分紅3年，目前正在審批。
4、技能培訓(xùn)。一是舉辦了一期短期技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容為家政服務(wù)，58人參加10天集中培訓(xùn)，并發(fā)放職業(yè)資格證書，發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼17400元；二是有3人參加駕駛員培訓(xùn)，取得駕駛執(zhí)照，每人補(bǔ)貼2000元；三是發(fā)放2017年“雨露計(jì)劃”教育補(bǔ)貼10人，每人2000元，2018年“雨露計(jì)劃”春季教育補(bǔ)貼2人，每人1500元；四是村兩委組織種養(yǎng)殖大戶開展技術(shù)幫帶活動，組織貧困戶外出觀摩學(xué)習(xí)丹參種植、辣椒花椒種植等，受益貧困戶65戶。
5、公益性崗位。開發(fā)有保潔員、學(xué)校門崗等公益性崗位9個(gè)，帶動貧困人口9人，人均月工資450元。
6、扶貧車間就業(yè)。全村共有9戶貧困戶9人在××扶貧車間就業(yè)，每人每月工資均在1200元以上。
（二）行業(yè)政策落實(shí)情況
1、教育補(bǔ)貼類：2017—2018年享受教育補(bǔ)貼66人，發(fā)放教育補(bǔ)助金169970元；發(fā)放雨露計(jì)劃助學(xué)補(bǔ)貼15人，其中2017年13人每人2000元，2018年2人已發(fā)放春季教育補(bǔ)貼每人1500元；幫扶單位為6名貧困大學(xué)生每人捐贈2000元。
2、危房改造：對全村所有住房條件差的貧困戶做了危房鑒定，共48戶為危房，其中C級危房21戶，D級危房27戶，目前其中38戶進(jìn)行了危房改造，補(bǔ)貼資金55萬元；其余10戶進(jìn)行了易地搬遷。
3、易地搬遷：2017年度，××村實(shí)現(xiàn)易地扶貧搬遷10戶53人，目前已搬遷入住。
4、醫(yī)療保障類：對所有貧困戶每人補(bǔ)助30元城鄉(xiāng)醫(yī)保交費(fèi)，五保貧困戶補(bǔ)助180元。 2017年1月至2018年10月，全村貧困戶或低保戶累計(jì)有73戶162人次在各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，總費(fèi)用119.68萬元，其中自費(fèi)40.36萬元，補(bǔ)償79.32萬元。已經(jīng)為貧困戶中37名慢性病患者辦理慢性病門診卡，10名患者慢性病門診卡正在辦理中。
5、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼：全村納入建檔立卡貧困戶的殘疾人共19 戶67人，其中1級殘疾8人，2級殘疾13人，3級殘疾29人，4級殘疾17人。享受低保的殘疾人共15人。全村共有21名殘疾貧困人口享受了每月60元的護(hù)理補(bǔ)貼，15名殘疾貧困人口享受了每月60元的生活補(bǔ)貼，其中兩項(xiàng)補(bǔ)貼均享受的有9人。
6、五保低保：目前全村未脫貧的貧困戶98戶383人中，五保貧困戶19戶19人，低保貧困戶36戶130人。
（三）“七改一增”情況
經(jīng)過認(rèn)真排查，全村貧困戶中需要實(shí)施“七改”的共有63戶，具體情況為：需要改廁的26戶，需要改廚的15戶，需要改門窗的12戶，需要改院的8戶，需要改電的7戶，需要改地平的4戶，需要改水的2戶（部分農(nóng)戶需要改造2-4項(xiàng)）。目前已完成41戶改造，剩余22戶的改造任務(wù)明年7月份全部完成。需要增添必備生活用品的共有11戶，其中缺少衣柜的8戶，缺少桌椅的3戶，已全部增添完畢。
（四）“志智雙扶”情況
在村部南側(cè)設(shè)立“愛心超市”，超市內(nèi)涵蓋了日化用品、糧油、調(diào)料等23類100多種生活用品，由幫扶單位和“千企幫千村”企業(yè)捐款購買，總計(jì)23600余元，實(shí)施愛心積分卡制度，積分一分抵人民幣10元，積分可累積，但不能兌換現(xiàn)金，愛心超市的一切物品只能用積分卡兌換，不允許現(xiàn)金買賣。每月開展一次“五星農(nóng)戶”評選，即遵紀(jì)守法星、脫貧致富星、環(huán)境衛(wèi)生星、環(huán)境衛(wèi)生星、孝老愛親星，對當(dāng)選的農(nóng)戶發(fā)放積分卡。
四、2019年工作打算
（一）基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)
1、2019年計(jì)劃硬化××村民組道路2公里，預(yù)計(jì)投資40萬元。
2、建設(shè)全村人畜飲水工程，計(jì)劃打4眼120米深井，總投資約80萬。項(xiàng)目完成后，達(dá)到戶戶通自來水，實(shí)現(xiàn)全部飲水安全。
3、計(jì)劃新建1200平方米，建設(shè)一個(gè)黨建文化廣場。
4、改造村委后邊的老教學(xué)樓，覆蓋彩鋼頂，室內(nèi)室外重新粉刷，更換門窗，項(xiàng)目總投資約90萬元。
（二）發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，壯大集體經(jīng)濟(jì)
在上級黨委、政府和幫扶單位、駐村工作隊(duì)的支持和指導(dǎo)下，××村明確了脫貧攻堅(jiān)的三大支柱產(chǎn)業(yè)，即外出打工+中藥材種植+養(yǎng)殖，目前發(fā)展情況是：
外出打工 目前我村155戶貧困戶中有178人、涉及131戶在外打工，年人均收入18391元。
目前我村貧困戶特色種植430.9畝，其中花椒51.7畝，辣椒53.2畝，中藥材326畝，特色種植預(yù)計(jì)年收入79.9萬元。
養(yǎng)殖方面，貧困戶養(yǎng)牛67頭、羊175只，預(yù)計(jì)年增收25.35萬元。
上述三大產(chǎn)業(yè)2019預(yù)計(jì)為155戶貧困戶實(shí)現(xiàn)收入432.6萬元，人均收入6823元。
（五）認(rèn)真落實(shí)行業(yè)部門扶貧措施
1、到戶增收方面：2019年計(jì)劃20戶參與，主要發(fā)展肉牛、山羊養(yǎng)殖項(xiàng)目，每戶享受補(bǔ)貼不超過5000元，養(yǎng)殖每頭牛預(yù)計(jì)增收3000元，每只羊增收300元。
2、科技種植：繼續(xù)宣傳引導(dǎo)中藥材種植，2019年計(jì)劃新發(fā)展400畝血參、200畝柴胡，特色種植發(fā)展100畝辣椒，同時(shí)組織貧困戶加強(qiáng)田間管理，提高收益。
3、金融扶貧：加大小額扶貧貸款宣傳發(fā)動、組織推動工作力度，2019年計(jì)劃新增加小額扶貧貸款40戶120萬元，貧困戶獲貸率將達(dá)到50%以上，為貧困戶增收和發(fā)展產(chǎn)業(yè)提供更加強(qiáng)大的資金支持。
按照縣級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部基礎(chǔ)教育責(zé)任考核的程序安排,今天我在這里作XX年、2009年任××縣縣委副書記、縣長期間履行教育工作職責(zé)及教育工作目標(biāo)實(shí)施情況的述職報(bào)告。
百年大計(jì)，教育為本。教育是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，而基礎(chǔ)教育是科教興國的基礎(chǔ)工程，它對提高全民素質(zhì)、培養(yǎng)各類人才、促進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)具有全局性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性作用。我縣地處經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，我認(rèn)為：治窮先治愚，扶貧先扶教。我是這樣想，也是這樣做的。兩年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在工作中堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，堅(jiān)定不移地實(shí)施“科教興縣”戰(zhàn)略，把教育作為強(qiáng)縣富民的基礎(chǔ)工程納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體規(guī)劃和擺上重要議事日程，做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位。我們定期召開教育專題會議，聽取教育工作匯報(bào)，并共同探討、研究、部署教育工作，凡是教育工作的議題，政府常務(wù)會議優(yōu)先安排，優(yōu)先研究討論，并優(yōu)先解決教育工作中的問題。為掌握教育發(fā)展的第一手材料，我經(jīng)常深入基層學(xué)校調(diào)研，指導(dǎo)教育部門制訂教育發(fā)展與改革規(guī)劃，為學(xué)校辦好事實(shí)事。我們積極籌措資金，加強(qiáng)教育基礎(chǔ)設(shè)施和師資隊(duì)伍建設(shè)，推動了全縣教育事業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展。
一、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦學(xué)條件
我們從改善辦學(xué)條件著手，抓好學(xué)校各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。隨著社會的快速發(fā)展，我縣部分學(xué)校校舍破舊、教學(xué)設(shè)施配置落后的問題日益突出。為此，我們在財(cái)力十分困難的情況下，千方百計(jì)壓縮其它方面開支，優(yōu)先保證教育投入，狠抓教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。XX年年，我縣投入危改資金1955.65萬元，拆除農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校危房18919.8平方米，維修、加固48798.2平方米，新建校舍19470平方米，全面完成了農(nóng)村c、d級危房校舍的改造任務(wù)。危改工作走在全市前列。近兩年，我們還先后投入資金1079.8萬元，完善中小學(xué)“新裝備”工程，為學(xué)校安裝了98個(gè)電教平臺，購置了578臺學(xué)生電腦和教師辦公電腦，使高完中的計(jì)算機(jī)生機(jī)比達(dá)到10：1。同時(shí)，進(jìn)一步完善理、化、生實(shí)驗(yàn)室、音樂室、語言室、電工實(shí)驗(yàn)室、校園廣播系統(tǒng)和校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、添置圖書等，目前我縣各學(xué)校的設(shè)備設(shè)施基本完善，教育整體水平得到進(jìn)一步提高。
二、抓中小學(xué)布局調(diào)整，優(yōu)化教育資源
進(jìn)一步抓好中小學(xué)布局調(diào)整，優(yōu)化教育資源是擺在我們面前的一項(xiàng)重大任務(wù)。受地理?xiàng)l件和人口居住等因素的影響，我縣中小學(xué)校布點(diǎn)分散，辦學(xué)規(guī)模小，教育資源配置不合理，這是制約我縣教育事業(yè)發(fā)展的主要因素。為了擴(kuò)大中小學(xué)辦學(xué)規(guī)模，優(yōu)化教育資源，促進(jìn)教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，我們在深入基層調(diào)研的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)教育部門制定了中小學(xué)布局調(diào)整的總體規(guī)劃。兩年來，我們先后撤并了山、散、遠(yuǎn)的42間“麻雀型”農(nóng)村小學(xué)和1間初級中學(xué)，使我縣中小學(xué)校布局更加合理。兩年來我們共籌資5300多萬元用來擴(kuò)建城區(qū)中小學(xué)和農(nóng)村中心學(xué)校，并由此增加了9600多個(gè)優(yōu)質(zhì)學(xué)位，為更多的農(nóng)村學(xué)生能夠接受優(yōu)質(zhì)的學(xué)校教育提供了保障，從而推進(jìn)了我縣義務(wù)教育均衡發(fā)展。
三、抓教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)
我縣堅(jiān)持從滿足教育事業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，把教師隊(duì)伍建設(shè)擺在教育工作的首位。一是依法保障教師工資福利待遇。我們建立了保證教師工資足額發(fā)放的有效機(jī)制，保證教師工資按時(shí)足額發(fā)放，我縣從未拖欠教師工資；為穩(wěn)定教師隊(duì)伍，我們對教師實(shí)行特殊崗位津貼，鼓勵教師到偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)校執(zhí)教，目前我縣教師平均工資高于公務(wù)員，農(nóng)村教師專業(yè)崗位補(bǔ)貼高于城區(qū)教師，使廣大教師安心工作，穩(wěn)定了教師隊(duì)伍。二是抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的培訓(xùn)工作，兩年來先后選派14位校長參加省級校長高級研修班的學(xué)習(xí)和省級名校長培訓(xùn)，2位校長到珠三角學(xué)校掛職鍛煉，選送55位校長參加崗位培訓(xùn)、提高培訓(xùn)等，鍛煉、培養(yǎng)了一批具有活力和開拓精神的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子。三是加大在職教師的培訓(xùn)力度，提高教師的學(xué)歷層次和現(xiàn)代教育教學(xué)水平。兩年來先后選送了28位教師參加省、市名教師培訓(xùn)，××縣教師進(jìn)修學(xué)校舉辦了各種類型的培訓(xùn)，培訓(xùn)教師達(dá)2580人次；鼓勵教師積極參加提高學(xué)歷培訓(xùn)，目前我縣高中專任教師本科率77.6％，比XX年增加了近13個(gè)百分點(diǎn)，初中專任教師大專以上學(xué)歷達(dá)98.05％，教師的學(xué)歷層次和現(xiàn)代教育教學(xué)能力得到較大提高。為合理配置教師資源，解決山區(qū)教師緊缺和學(xué)科不配套問題，我們近兩年向社會公開招聘大專以上優(yōu)秀畢業(yè)生181名到農(nóng)村中小學(xué)任教，從城區(qū)中小學(xué)派出教師138人次到山區(qū)中小學(xué)支教，實(shí)行城鄉(xiāng)教師交流制度，目前我縣教師數(shù)量符合省定標(biāo)準(zhǔn)，沒有頂編縣聘代課教師。
四、抓貧困學(xué)生救助，鞏固“普九”成果
我們?yōu)殪柟獭捌站拧背晒?，全力抓好貧困學(xué)生的幫扶救助工作。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我縣一些農(nóng)村特別是邊遠(yuǎn)農(nóng)村貧困家庭適齡兒童、少年仍然存在因貧輟學(xué)問題。我們多方籌集資金，建立了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；呢毨W(xué)生救助機(jī)制。兩年來，共發(fā)放農(nóng)村困難家庭義務(wù)教育階段學(xué)生生活補(bǔ)助資金406310元，中等職業(yè)學(xué)校家庭困難學(xué)生臨時(shí)生活補(bǔ)助48846元，“智力扶貧”了187位中職學(xué)生，減免學(xué)費(fèi)25.8萬元，XX年年秋季和2009春季中職學(xué)校學(xué)生享受國家助學(xué)金5289人次，我縣承擔(dān)158.23萬元，已落實(shí)到位； XX年年免費(fèi)義務(wù)教育學(xué)生人數(shù)115273人次，免費(fèi)金額1958.7564萬元， 2009年免費(fèi)義務(wù)教育人數(shù)為123556人次，免費(fèi)總金額達(dá)2149.8692萬元，其中我縣承擔(dān)部分為195.87564萬元和214.98692萬元全部落實(shí)到位；扶助困難學(xué)生956人，補(bǔ)助金額26萬元。經(jīng)過我們的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了“不讓一個(gè)孩子因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的目標(biāo)。共2頁,當(dāng)前第1頁1
五、普職并舉，大力發(fā)展高中教育
我們認(rèn)真抓好普通高中和職業(yè)高中教育，做到“兩架馬車并駕齊驅(qū)”。一方面，在抓普高教育中，我們把增加普高優(yōu)質(zhì)學(xué)位作為工作的突破口，抓好“擴(kuò)容促優(yōu)”工程，兩年來先后投入2597萬元擴(kuò)建7所普通高中，目前全縣普通高中優(yōu)質(zhì)學(xué)位達(dá)到92%，全縣每萬人口在校普通高中學(xué)生人數(shù)為250人。XX年年11月，高級中學(xué)在廣東省普通高中教學(xué)水平評估中被評為優(yōu)秀等次，并順利通過了國家級示范性普通高中的驗(yàn)收，使我縣普通高中教育走在全市前列。XX年年高考，高級中學(xué)廖海華同學(xué)以××州市第二名，東山中學(xué)××縣新城分校陳潤同學(xué)以××州市第三名的成績，分別被北京大學(xué)、清華大學(xué)錄取，結(jié)束了我縣高中學(xué)生20年來沒有被清華、北大錄取的歷史。另一方面，我們大力抓好職業(yè)高中教育。兩年來，我們共籌集資金836萬元新建第一職中實(shí)訓(xùn)大樓和學(xué)生宿舍樓，投入400萬元添置設(shè)備設(shè)施，通過舉辦“初三分流班”、“高三分流班”“職教扶貧班”等擴(kuò)大招生規(guī)模，XX年年縣教育局和縣第一職中被市政府評為職業(yè)教育先進(jìn)單位，2009年第一職中順利通過“國家級重點(diǎn)職中”的復(fù)評驗(yàn)收，職業(yè)教育亦走在全市前列。
六、創(chuàng)教育強(qiáng)縣，推進(jìn)教育現(xiàn)代化
我們大力抓好以“創(chuàng)強(qiáng)”促教育發(fā)展的工作。我縣的“兩基”階段性任務(wù)已經(jīng)完成，為使“兩基”成果和水平不斷鞏固提高，切切實(shí)實(shí)地提高教育的整體實(shí)力，縣委、縣政府于2009年9月全面啟動了創(chuàng)建廣東省教育強(qiáng)縣工作，新城辦事處于去年12月順利通過了省教育強(qiáng)鎮(zhèn)的督導(dǎo)驗(yàn)收。我們將進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)強(qiáng)工作，爭取在2011年前實(shí)現(xiàn)廣東省教育強(qiáng)縣，以更好更快地促進(jìn)我縣基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育的跨越發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協(xié)調(diào)左右，既需要具有前沿知識又需要具有實(shí)際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。一年來，我以踏實(shí)的工作態(tài)度，不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點(diǎn)，還滿意的完成了各項(xiàng)工作，贏得了同事的好評。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。結(jié)合工作實(shí)際，自己更加認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。工作一年來，我一方面自覺學(xué)習(xí)時(shí)事政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識，另一方面時(shí)時(shí)溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、公文寫作及計(jì)算機(jī)知識等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認(rèn)識、分析和解決問題的能力。
3、以學(xué)習(xí)整改活動為契機(jī)，樹立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動，多次參加義務(wù)勞動，同時(shí)，撰寫心得體會，不斷加強(qiáng)自身工作作風(fēng)建設(shè)。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的十七大精神，認(rèn)真收看黨的十七大開幕式，多次參加職工大會專題學(xué)習(xí)，并認(rèn)真聆聽了縣上十七大精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場宣講報(bào)告。
4、加強(qiáng)文秘工作，嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。一是嚴(yán)格公文簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中，由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核，登記，全年共制發(fā)公文（簡報(bào)）450多件，做到分類明確，存檔細(xì)致，無編發(fā)錯誤。二是加強(qiáng)公文收發(fā)傳閱管理工作，根據(jù)自己工作需要，設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認(rèn)真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關(guān)科室按時(shí)完成有關(guān)工作，作到條理清晰，心中有數(shù)。三是在工作中加強(qiáng)與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改、年度總結(jié)、工作匯報(bào)及領(lǐng)導(dǎo)講話等的擬草工作。
5、做好群眾來信來訪工作。工作不僅是辦公室的重點(diǎn)工作，更是全局的重點(diǎn)工作，如果不重視此項(xiàng)工作，馬馬虎虎去應(yīng)付，不僅會損害部門形象，更會影響社會和諧和穩(wěn)定。因此，全局上下都高度重視工作。我嚴(yán)格按照《條例》要求，做好日常管理工作，按規(guī)定對群眾來訪做好接待工作，對群眾來信進(jìn)行專項(xiàng)登記、傳閱及歸檔。同時(shí)，對年年度維穩(wěn)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)。
6、做好了迎接市衛(wèi)生局和縣上考評工作。一是根據(jù)時(shí)間安排，及時(shí)向縣屬各單位部署迎檢準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評要求，對穩(wěn)定、幫鄉(xiāng)扶貧、計(jì)劃生育及勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等10多項(xiàng)工作進(jìn)行了專項(xiàng)總結(jié)，同時(shí)，我還參加了對創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作及全年衛(wèi)生工作總結(jié)工作。三是按照年初市衛(wèi)生局下達(dá)的年年度基層單位目標(biāo)責(zé)任書，由我擬草了自查報(bào)告，制作了專題幻燈片，考評后，我還圍繞此次考評工作撰寫《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)確保全民身心健康》發(fā)表在《夔門報(bào)》第91期上。
7、做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)授課工作及全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)工作。一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長們作了《醫(yī)院文化和醫(yī)院團(tuán)隊(duì)建設(shè)》一講的培訓(xùn)授課工作，使我獲得了眾多院長們的好評。二是根據(jù)縣衛(wèi)生局年年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，我于12月21日在公平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)。
8、加強(qiáng)檔案管理，提高歸檔質(zhì)量。一是參加了縣上組織的檔案業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，就公文處理、歸檔文件整理、機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并獲得了結(jié)業(yè)證書。二是制定了《奉節(jié)縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（奉節(jié)衛(wèi)發(fā)〔年〕40號），經(jīng)奉節(jié)縣檔案局認(rèn)真審查后（奉節(jié)檔函〔年〕12號），同意從年年度起開始施行，切實(shí)加強(qiáng)檔案管理。三是將年的文書檔案共188卷進(jìn)行了歸檔立卷并移交縣檔案局。
9、加強(qiáng)信息報(bào)送及宣傳工作。全年撰寫衛(wèi)生工作簡報(bào)44期，投稿發(fā)表在《夔門報(bào)》上的信息有20余篇，向市、縣報(bào)送各類信息100余條，我局信息報(bào)送工作在縣級部門中名列前茅。同時(shí)，我還開通了奉節(jié)衛(wèi)生信息網(wǎng)和夔州衛(wèi)生qq群，加強(qiáng)信息的傳遞、交流與宣傳。
xx縣郵政局xx路營業(yè)班現(xiàn)有員工11人，平均年齡27歲，是一個(gè)以青年為業(yè)務(wù)骨干的年輕群體。年?duì)I業(yè)收入100萬。近年來。全班青年職工立足行業(yè)特色，踏實(shí)苦干、積極奮進(jìn)的工作作風(fēng)，通過深入扎實(shí)地開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，努力按照以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極開展各項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在群眾中獲得了廣泛好評。曾榮獲xx縣“巾幗文明示范崗”、省、州、縣三級理州“青年文明號”、“”。現(xiàn)將其創(chuàng)建工作匯報(bào)介紹如下：
一、以創(chuàng)建活動為載體，全面提升服務(wù)水平，為用戶提供一流服務(wù)。
郵政營業(yè)窗口是郵政服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到郵政企業(yè)的形象。營業(yè)班以創(chuàng)建省級“青年文明號”活動為載體，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)了從簡單服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進(jìn)，形成具有市場競爭力的高檔次的品牌服務(wù)。
在推進(jìn)和提高服務(wù)上，我分局重點(diǎn)念好“四字經(jīng)”：圍繞“抓”字，即抓重點(diǎn)，把提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)思路和手段作為工作重點(diǎn)，抓規(guī)范，抓落實(shí)，抓提高，直至抓出成效；追求“實(shí)”字，即組織各種活動，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使?fàn)I業(yè)班全體員工形成奮發(fā)向上的凝聚力和向心力，實(shí)實(shí)在在地把企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)際利益統(tǒng)一起來；緊扣“嚴(yán)”字，即通過嚴(yán)格管理，從具體事情抓起，逐個(gè)解決存在的問題，扎實(shí)地把服務(wù)工作提高到一個(gè)新境界；體現(xiàn)“誠”字，即以用戶滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將是否真正解決實(shí)際問題作為衡量創(chuàng)新服務(wù)工作有無成效或成效大小的主要標(biāo)準(zhǔn)，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零差錯”，擦亮服務(wù)窗口。
1、從用戶角度出發(fā)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。在創(chuàng)建“青年文明號”期間，我局投入大量資金完善營業(yè)廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，竭盡全力為用戶提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢投訴臺，專門負(fù)責(zé)處理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴，對“首問負(fù)責(zé)制”流轉(zhuǎn)單進(jìn)行監(jiān)督，保證規(guī)章制度的落實(shí)；設(shè)立了“青年文明號”服務(wù)崗位、老年人（殘疾人）窗口，為特殊群體提供客戶提供更方便、快捷的服務(wù)；配備了多媒體觸摸查詢系統(tǒng)，張貼統(tǒng)一而醒目的郵政標(biāo)志和標(biāo)語，公布各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對郵政業(yè)務(wù)一目了然；還配備了飲水機(jī)，準(zhǔn)備了寫字臺、休息椅、針、線、筆等便民設(shè)施，進(jìn)一步方便廣大前來辦理業(yè)務(wù)的用戶。
2、狠抓規(guī)范化服務(wù)，推行營業(yè)窗口“五心服務(wù)”。我局從抓好微笑服務(wù)、掛牌服務(wù)、統(tǒng)一規(guī)范著裝、使用文明禮貌用語等形象服務(wù)硬指標(biāo)入手，在對外服務(wù)中要求營業(yè)員做到“五心服務(wù)”，即一是耐心為用戶做好咨詢導(dǎo)向服務(wù)，把各種作業(yè)流程解釋得清楚明白；二是熱心接待用戶的來訪和查詢，限時(shí)為用戶排憂解難；三是用心宣傳中國郵政業(yè)務(wù)，讓用戶充分了解郵政業(yè)務(wù)；四是細(xì)心為用戶辦理各類業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)“一臺清”；五是虛心接受用戶的各類批評建議，使服務(wù)工作不斷向優(yōu)質(zhì)、快捷、制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。推行“五心服務(wù)”后，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高，在民主評議中用戶滿意度已連續(xù)兩年達(dá)到95%以上。
3、及時(shí)解決服務(wù)上的熱點(diǎn)問題，滿足社會通信需求。為更好地為用戶提供滿意的服務(wù)，我局以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”等活動，采取意見征詢涵、座談會等方式，充分聽取行風(fēng)評議員、社會監(jiān)督員以及廣大用戶的意見和建議，下大力氣從根本上解決社會普遍關(guān)注的郵政窗中服務(wù)上的熱、難點(diǎn)問題。
4、完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保服務(wù)水平螺旋式上升。
為了從根本上提高服務(wù)質(zhì)量并保證建立長期有效的監(jiān)督制約機(jī)制，我局一是在營業(yè)班實(shí)行“三級”追蹤管理制度、末位淘汰制和用戶有理由申告一次下崗制度，每月舉行一次全方位的業(yè)務(wù)知識測試，對服務(wù)意識差、業(yè)務(wù)技能低的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、重新競爭上崗。二是由服務(wù)監(jiān)督部門不定期以征詢函、調(diào)查問卷、電話回訪、明察暗訪等方式對窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，廣泛開展自查自糾工作，每個(gè)月編發(fā)《服務(wù)質(zhì)量通報(bào)》，將服務(wù)質(zhì)量差的人員進(jìn)行曝光并按規(guī)定進(jìn)行處罰，獎勵被用戶表揚(yáng)的營業(yè)員，并在營業(yè)廳顯眼處設(shè)立服務(wù)明星榜，每月評選出一名服務(wù)質(zhì)量最好的營業(yè)員作為服務(wù)明星，通過運(yùn)用負(fù)效應(yīng)激勵和正面拉動的措施，保證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高；三是在強(qiáng)化局內(nèi)監(jiān)督檢查的同時(shí)，還聘請了4名代表性強(qiáng)的社會人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會，聽取他們的意見建議，及時(shí)反饋整改情況，把評判的權(quán)力交給了廣大用戶。
二、注重員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，培養(yǎng)一流人才。
為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、具有開拓精神的員工隊(duì)伍，我局結(jié)合工作實(shí)際特點(diǎn)，積極開展崗位練功、技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵員工自學(xué)，不斷提高職工素質(zhì)。
1、從“固本”、“重德”著力，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識。思想是行動的指南。為了確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)，我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，把全心全意為人民服務(wù)作為加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，強(qiáng)化營業(yè)員的“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）、“三德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德）的教育。通過組織學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，舉辦“我心中的亮麗工程”、“心中唯有用戶”演講比賽，不定期在營業(yè)員中收集“如何進(jìn)一步方便用戶使用郵政業(yè)務(wù)”的合理化建議，使?fàn)I業(yè)員深刻認(rèn)識到企業(yè)與市場、消費(fèi)者的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，自覺完成角色調(diào)整，把“用戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念滲透到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日常工作中。
2、積極開展崗位練功活動，加大員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)力度。高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，我局營業(yè)廳每天的班前班后會成了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和服務(wù)講評的課堂，時(shí)間雖然只有5到10分鐘，但業(yè)務(wù)知識、禮儀服務(wù)、素質(zhì)教育在這里得到鞏固和提高。我局還通過定期開展多種形式的崗位練兵（營業(yè)全能、點(diǎn)鈔、電腦打字等）和中短期勞動競賽活動，形成比、學(xué)、趕、幫、超的風(fēng)氣，不斷提高業(yè)務(wù)操作水平。在全州郵政系統(tǒng)舉行的崗位練功比賽，均取得較好的成績。
3、注重班組文化建設(shè)，樹立員工良好的精神風(fēng)貌。我局始終堅(jiān)持加強(qiáng)班組自身的文化建設(shè)，運(yùn)用多種形式，開展豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，有效地調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。我局還經(jīng)常利用節(jié)假日積極組織員工開展業(yè)務(wù)宣傳、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧救災(zāi)、助殘助學(xué)等社會公益活動，。營業(yè)班的全體員工以實(shí)際行動努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，贏得良好的社會聲譽(yù)，在塑造新世紀(jì)鶴慶郵政美好形象的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了可持續(xù)發(fā)展的空間。
三、建章立制，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實(shí)現(xiàn)一流管理。
我局密切聯(lián)系實(shí)際工作，以方便用戶，提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度，不斷整合、完善各種業(yè)務(wù)辦理流程。
1、結(jié)合本局實(shí)際整合業(yè)務(wù)流程。進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理流程，簡化業(yè)務(wù)受理流程，強(qiáng)化服務(wù)管理，加強(qiáng)前臺和后臺的溝通交流，保證服務(wù)時(shí)限與質(zhì)量。并加大業(yè)務(wù)流程處理過程的考核力度，突出對業(yè)務(wù)差錯和工序超時(shí)的考核，使企業(yè)各項(xiàng)工作管理形成一個(gè)有力的閉環(huán)。其次是以方便用戶為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，明確各工種間協(xié)作關(guān)系，制定簡明的業(yè)務(wù)操作方法，真正落實(shí)“一臺清”作業(yè)，縮短用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
2、積極推行“三級”追蹤管理制度。對營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)按月進(jìn)行量化考核，與該月服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合進(jìn)行考核定級，實(shí)行“三級”追蹤管理制度。同時(shí)將三級追蹤管理制度與營業(yè)員的考核辦法有機(jī)的結(jié)合起來，不同等級的營業(yè)員執(zhí)行不同等級的計(jì)件系數(shù)，充分營造營業(yè)員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平兩方面比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。
四、求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績。
農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、氣象、教育、衛(wèi)生、文化、體育、統(tǒng)計(jì)等各涉農(nóng)部門大力開展服務(wù)新農(nóng)村、建設(shè)新農(nóng)村活動，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾建設(shè)新農(nóng)村的信心?？h委堅(jiān)持把提高農(nóng)民素質(zhì)作為新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民學(xué)校以及全縣農(nóng)村黨員電教示范點(diǎn)等，積極組織農(nóng)民開展技能培訓(xùn)，有效地提高了勞動者綜合素質(zhì)?？h建設(shè)、公路、水利、農(nóng)業(yè)等涉農(nóng)單位積極采取措施，向“三農(nóng)”傾斜，電網(wǎng)改造、農(nóng)村等級水泥路建設(shè)、“六千”水利工程等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移。政府公共服務(wù)向農(nóng)村覆蓋。農(nóng)技110為群眾提供果樹、食用菌、畜牧養(yǎng)殖、大田作物的生產(chǎn)技術(shù)、信息等。148法律服務(wù)中心開展法律進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)?；顒樱_設(shè)“法律服務(wù)現(xiàn)場咨詢點(diǎn)”，結(jié)合工作實(shí)際，提出了“五個(gè)百”（宣傳百條法律、受理百人咨詢、調(diào)處百件糾紛、援助百位群眾、服務(wù)百家企業(yè)）的工作目標(biāo)，分發(fā)法制宣傳材料，接受法律咨詢，積極援助外來人員和弱勢群體。勞動局積極建立農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)基地，加強(qiáng)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，全縣累計(jì)轉(zhuǎn)移4.2萬人，占農(nóng)村總勞力的55.3%，農(nóng)民工資性收入占人均純收入的44.7%。宣傳部把基層文化中心戶陣地建設(shè)作為為基層服務(wù)的一項(xiàng)重要載體，在全縣農(nóng)村建立50個(gè)縣級文化中心戶和近100個(gè)鎮(zhèn)級中心戶，把科技、文化、衛(wèi)生、法律等納入基層文化中心戶建設(shè)中，各部門積極配合，大力宣傳法律政策，推廣農(nóng)業(yè)科技，傳播先進(jìn)文化，豐富文體生活，帶動扶貧幫困，有效地促進(jìn)了農(nóng)村三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、以“十大宣傳員”為骨干力量，整合資源、靠前服務(wù)。
圍繞縣委、縣政府“重在提請、主動服務(wù)”的要求，縣委宣傳部把為民服務(wù)的相關(guān)人員進(jìn)行重新分類，按照個(gè)人自愿、基層推薦、部門把關(guān)的程序，建立了時(shí)政宣講員、文體輔導(dǎo)員、新聞信息員、文明督導(dǎo)員、心理咨詢員、科技指導(dǎo)員、法制宣傳員、網(wǎng)絡(luò)傳播員、旅游推介員、經(jīng)濟(jì)服務(wù)員等“十大宣傳員”。宣傳員大多生活在農(nóng)村，活躍在基層。他們利用自身的素質(zhì)和影響，走鄉(xiāng)串戶，在為群眾服務(wù)的同時(shí)適時(shí)做群眾的思想工作，引導(dǎo)群眾理性看待生活、生產(chǎn)中面臨的問題，以積極樂觀的態(tài)度發(fā)展經(jīng)濟(jì)，改變生活，產(chǎn)生事半功倍的效益。科技指導(dǎo)員劉福林2003年在巖溪鎮(zhèn)創(chuàng)辦××首家集水產(chǎn)試驗(yàn)、指導(dǎo)、推廣、培訓(xùn)為一體的水產(chǎn)技術(shù)服務(wù)部。他熱心為養(yǎng)殖戶提供免費(fèi)水質(zhì)化驗(yàn)、技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。2006年9月，圭前村老葉家的8000尾倒刺凌晨2點(diǎn)突然異常浮頭。老葉急忙向劉福林求救。劉福林二話沒說，拿起增氧劑直奔老葉的魚池。經(jīng)過一夜的忙碌，終于挽救了老葉的損失。兩年來，劉福林為養(yǎng)殖戶免費(fèi)提供水質(zhì)化驗(yàn)2000多人次，診斷魚病5500多例，為養(yǎng)殖戶節(jié)省費(fèi)用16萬元。在他的幫助下，巖溪鎮(zhèn)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)升溫，現(xiàn)發(fā)展到池塘養(yǎng)殖3920畝，成為當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏囊粋€(gè)重要門路。像劉福林這樣的科技指導(dǎo)員，在××有184個(gè)，他們舉辦各種實(shí)用科技講座，接受群眾技術(shù)咨詢。時(shí)政宣講員戴坤益十多年堅(jiān)持不懈騎車進(jìn)村入戶為群眾放映電影近1000場，被群眾稱為“流動的電影院”。他根據(jù)不同時(shí)期的時(shí)事，用身邊的新人新事，自編自演了100多個(gè)方言順口溜、三句半、薌劇清唱、故事詩在放映前后“加演”，不僅豐富了群眾的文化娛樂生活，給農(nóng)民帶來歡樂，也宣傳了黨的政策。一個(gè)個(gè)新生的事物、一條條貼心的政策，通過老戴具有濃厚生活氣息和地方風(fēng)味的快板演繹，傳播到群眾心中。
3、以拓展便民服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的時(shí)效性。
一是拓展生產(chǎn)。××縣積極發(fā)展郊區(qū)型、生態(tài)型、出口型、高效型的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，連續(xù)三年抽調(diào)100名機(jī)關(guān)干部，組成全面建設(shè)小康工作隊(duì)，進(jìn)駐20個(gè)重點(diǎn)村，選派16名中青年干部駐村任職，下派兩批共60名科技特派員和流通鄉(xiāng)鎮(zhèn)長助理，聘請185名村級農(nóng)民技術(shù)員，加強(qiáng)對農(nóng)村工作的指導(dǎo)與服務(wù)，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民由“苦力型”向“智力型”的轉(zhuǎn)變。目前，全縣已建成無公害蔬菜、名優(yōu)水果、優(yōu)質(zhì)茶葉、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖、生態(tài)型食用菌、速生豐產(chǎn)林等六個(gè)特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，養(yǎng)殖業(yè)占農(nóng)業(yè)比重提高到35.6%，農(nóng)副產(chǎn)品加工率達(dá)35%。新種速生豐產(chǎn)林11萬畝，建成全省最大的速豐林生產(chǎn)基地。二是拓展政務(wù)類服務(wù)。主動為群眾辦理計(jì)生、土地、林業(yè)、戶籍身份、婚姻、低保、流動黨員等證件、手續(xù)，以及服務(wù)企業(yè)工作。如坂里鄉(xiāng)在今年夏收夏種大忙時(shí)節(jié)，組織20余名計(jì)劃生育工作人員，進(jìn)村入戶開展宣傳訪視和辦證服務(wù)活動，為育齡群眾辦理各種證件70余件。三是拓展應(yīng)急類服務(wù)。把“平安××”建設(shè)工作納動服務(wù)范疇，積極開展矛盾糾紛調(diào)解排查，特別是針對土地征用、房屋拆遷、企業(yè)用工、礦山開采、涉法涉訴等引發(fā)的社會矛盾糾紛，注意抓苗頭、抓防范、抓調(diào)處，充分運(yùn)用治安調(diào)解、訴訟調(diào)解、人民調(diào)解、行政調(diào)解等手段，依法處理和協(xié)調(diào)解決各類社會矛盾糾紛，理順群眾情緒，切實(shí)把各類社會矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會安定穩(wěn)定。四是拓展社會。把服務(wù)延伸到文化、法律、工商維權(quán)等社會的方方面面。如縣工商局增加“12315維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”工作內(nèi)容，在有條件的村（社區(qū)）設(shè)立“紅盾維權(quán)站（崗）”，條件尚未成熟的聘請“農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員”，協(xié)助工商部門及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。目前，全縣已建立農(nóng)村維權(quán)工作站34個(gè)，消費(fèi)維權(quán)崗6個(gè)，聘請農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員80名，08年成功調(diào)解41起消費(fèi)糾紛案件，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失251208元。
4、以創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制為工作核心，使社會聯(lián)動工作逐步走上規(guī)范化、制度化。
加強(qiáng)檢查監(jiān)督是落實(shí)110社會服務(wù)聯(lián)動責(zé)任的一項(xiàng)重要措施?！痢量h110社會服務(wù)聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組主要從四個(gè)方面加強(qiáng)對110社會服務(wù)聯(lián)動單位的監(jiān)督。一是組織監(jiān)督?？h聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開聯(lián)動單位工作匯報(bào)會，及時(shí)了解運(yùn)作情況，督促解決存在的問題；聯(lián)動辦經(jīng)常下單位檢查了解，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門聯(lián)動單位解決群眾反映的難熱點(diǎn)問題。邀請人大、政協(xié)、紀(jì)委等部門采取視察、暗訪、測試等方式對聯(lián)動單位的工作進(jìn)行全方位的外部監(jiān)督，有力地推進(jìn)110聯(lián)動的工作。二是新聞監(jiān)督。不定期組織記者對110社會服務(wù)聯(lián)動工作進(jìn)行追蹤報(bào)道，增強(qiáng)110社會服務(wù)聯(lián)動單位的責(zé)任感。今年，市110聯(lián)動辦組織對我縣社會聯(lián)動工作進(jìn)行調(diào)研，深入公安、供電兩個(gè)部門進(jìn)行走訪，對他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)高度肯定。三是社會監(jiān)督。為了加強(qiáng)對110社會服務(wù)聯(lián)動的監(jiān)督，縣110聯(lián)動辦制作了110社會服務(wù)聯(lián)動單位服務(wù)卡，發(fā)放到廣大干部群眾手中，并設(shè)立了舉報(bào)電話，接受群眾投訴；縣聯(lián)動辦經(jīng)常深入基層了解情況，聽取反映，征求意見，及時(shí)把情況反饋給各聯(lián)動單位。四是自我監(jiān)督。各聯(lián)動單位也加強(qiáng)自我監(jiān)督，努力做到“六有六公開”?！傲小奔从薪M織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；有能及時(shí)出警出勤的隊(duì)伍；有聯(lián)動服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容等具體要求；有求助投訴電話；有考核制度；有必要交通、通訊設(shè)備?！傲_”即：服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容公開；服務(wù)程序公開；出警出勤時(shí)間公開；完成時(shí)限公開；求助投訴電話和監(jiān)督電話公開；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。
成效：
通過近幾年來的實(shí)踐與探索，我縣110社會服務(wù)聯(lián)動在服務(wù)“三農(nóng)”工作、密切干群關(guān)系等方面取得一定成效。主要表現(xiàn)在：
1、優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。全縣抽調(diào)了24名有農(nóng)業(yè)科技專長的干部和4名擅長搞流通的干部分別作為“科技特派員”和“流通鄉(xiāng)鎮(zhèn)長助理”，并選派了100名縣鄉(xiāng)干部，組建了20支小康建設(shè)工作隊(duì)，進(jìn)駐20個(gè)重點(diǎn)村。相關(guān)部門密切配合，大力支持農(nóng)村建設(shè)工作。服務(wù)一線的干部采取各種措施，做好示范引導(dǎo)，搞好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。加快發(fā)展郊區(qū)型、生態(tài)型、出口型和高效型農(nóng)業(yè)，形成名優(yōu)水果、無公害蔬菜、茶葉、食用菌、畜牧水產(chǎn)、速生豐產(chǎn)林等效益農(nóng)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，加速農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。
2、密切基層干群關(guān)系。社會服務(wù)聯(lián)動工作向農(nóng)村延伸后，基層干部從以前的行政指揮命令為主向提供服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，使廣大干部熱衷于與農(nóng)民交朋友，熱心幫助群眾解決生產(chǎn)、生活中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，千方百計(jì)化解農(nóng)村矛盾，為村民辦了大量的實(shí)事好事，在干群之間架起了一條“心情通道”，干部之間的距離拉近了。今年4月份，陳巷鎮(zhèn)消費(fèi)者薛女士到一牙科診所修補(bǔ)牙齒，出現(xiàn)牙齦出血、紅腫，牙縫合處有裂紋、脫層現(xiàn)象。當(dāng)?shù)?2315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站接到求助后，工作人員一邊聯(lián)系醫(yī)院口腔科相關(guān)人士介入診斷，一邊召集雙方仔細(xì)了解情況，最終雙方達(dá)成一致意見：由牙科診所向薛女士賠禮道歉，同時(shí)一次性賠償經(jīng)濟(jì)損失630元。事后，薛某逢人總是豎起大拇指夸“12315維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村，得益的是咱們農(nóng)村老百姓?！?/p>
3、轉(zhuǎn)變農(nóng)村思想觀念?？萍继嘏蓡T下到農(nóng)村后，積極開辦科技講座、提供科技咨詢，強(qiáng)化對農(nóng)村的科技培訓(xùn)，并扶持一批農(nóng)村專業(yè)大戶，通過他們的發(fā)展成長，逐步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的結(jié)合，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化的進(jìn)程。他們根據(jù)各村實(shí)際情況，與村兩委共同努力建設(shè)經(jīng)濟(jì)特色村。有的村創(chuàng)建生態(tài)型食用菌基地1.53萬平方米，一年菇季每平方米獲收入43.62元，為該村菇農(nóng)增收225萬元。有的村引進(jìn)技術(shù)，提高茶葉質(zhì)量，每公斤售價(jià)提高10元以上。有的村大力推廣“四合雙交叉”早季冬瓜立體搭架種植新技術(shù)，冬瓜畝產(chǎn)值由原來的700多元提高到1930元。通過引導(dǎo)帶動，使廣大農(nóng)戶開闊視野、轉(zhuǎn)換腦筋，把注意力放到科技致富上，“”、封建迷信等逐漸退出農(nóng)村“市場”，農(nóng)村精神文明建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
體會：
110社會服務(wù)聯(lián)動工作是惠及千家萬戶的事業(yè)，是密切黨群、干群關(guān)系的重要紐帶。110社會聯(lián)動各部門、單位要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照《××省110社會聯(lián)動規(guī)范化建設(shè)工作細(xì)則》和《××省110社會聯(lián)動考評細(xì)則》的規(guī)定，進(jìn)一步健全聯(lián)動服務(wù)體系，努力提高服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會發(fā)展的實(shí)效和水平，不僅要把它作為為民服務(wù)的“民心工程”，還要把它作為維護(hù)社會安定的“穩(wěn)定工程”，作為精神文明建設(shè)的“骨干工程”來抓。
一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好110社會服務(wù)聯(lián)動是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求，是搞好精神文明建設(shè)的有效載體，是轉(zhuǎn)變政府職能的迫切需要。社會聯(lián)動各部門、各單位要從講政治的高度，把110社會服務(wù)聯(lián)動工作與各項(xiàng)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同考評，不斷加大投入和保障力度，推動聯(lián)動工作的健康深入發(fā)展。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，切實(shí)承擔(dān)起本部門的聯(lián)動工作職責(zé)，保證24小時(shí)接受群眾的報(bào)警和求助。有條件的聯(lián)動單位，要把聯(lián)動工作推向鄉(xiāng)村，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。特別要保障“治安、供水、供電、交通、傷病者急救、消費(fèi)者投訴”等方面做到群眾滿意?？h聯(lián)動辦要充分發(fā)揮聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查的作用，及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動工作中的困難和問題。
二要加大宣傳力度，充分調(diào)動群眾的積極性。110社會服務(wù)聯(lián)動工作涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生活的方方面面。要通過全方位、多角度的宣傳教育，形成人人都理解、關(guān)心、支持聯(lián)動工作的良好氛圍，把人民群眾參與110社會聯(lián)動工作的積極性充分調(diào)動起來。要充分利用廣播、電視、信息刊物和宣傳車、宣傳欄等媒介大力宣揚(yáng)社會嫌動工作中救急、救難、救險(xiǎn)的典型事例和貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，弘揚(yáng)社會正氣和文明新風(fēng)，使聯(lián)動工作家喻戶曉，深入人心。同時(shí)要加強(qiáng)報(bào)警求助常識的宣傳，努力減少騷擾電話進(jìn)行專項(xiàng)治理，對惡意撥打報(bào)警電話、觸犯法律法規(guī)的，要依法嚴(yán)肅處理，必要時(shí)給予曝光。
