發(fā)布時(shí)間：2022-03-12 05:49:38
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作流程管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2、對(duì)擬進(jìn)行建設(shè)的項(xiàng)目做出初步說明，形成項(xiàng)目建議書。項(xiàng)目建議書是投資決策前對(duì)擬建項(xiàng)目的輪廓設(shè)想，內(nèi)容一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（1）建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；
（2）產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；
（3）資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系等的初步分析；
（4）投資估算和資金籌措設(shè)想；
（5）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的估計(jì)。
（6）用地預(yù)審意見。
3、在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方案比較基礎(chǔ)上開展項(xiàng)目可行性研究，提出可行性研究報(bào)告。項(xiàng)目建議書一經(jīng)批準(zhǔn)，即可著手進(jìn)行可行性研究（按照現(xiàn)行的投資體制，項(xiàng)目建議書和可行性研究可合并開展工作），對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)上是否可行和經(jīng)濟(jì)上是否合理進(jìn)行科學(xué)的分析和論證?？尚行匝芯繄?bào)告是確定建設(shè)項(xiàng)目、編制設(shè)計(jì)文件的重要依據(jù)，一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
（1）根據(jù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測、市場預(yù)測確定的建設(shè)規(guī)模和產(chǎn)品方案；
（2）資源、原材料、燃料、動(dòng)力、供水、運(yùn)輸條件；
（3）建廠條件和廠址方案；
（4）技術(shù)工藝、主要設(shè)備選型和相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
（5）主要單項(xiàng)工程、公用輔助設(shè)施、配套工程；
（6）環(huán)境保護(hù)、城市規(guī)劃、防震、防洪等要求和采取的相應(yīng)措施方案；
（7）企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和管理制度；
（8）建設(shè)進(jìn)度和工期；
（9）投資估算和資金籌措；
（10）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（11）承擔(dān)可行性研究工作的單位應(yīng)是經(jīng)過資格審定的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和工程咨詢單位。
4、在詳細(xì)技術(shù)認(rèn)證基礎(chǔ)上進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。初步設(shè)計(jì)根據(jù)批準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告和必要而準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料，對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象進(jìn)行通盤研究，闡明在指定的地點(diǎn)、時(shí)間和投資控制數(shù)內(nèi)，擬建項(xiàng)目在技術(shù)上的可能性和經(jīng)濟(jì)上的合理性；通過對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象做出的基本技術(shù)規(guī)定，編制項(xiàng)目的總概算。一般包括以下內(nèi)容：
（1）設(shè)計(jì)依據(jù)和設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想；
（2）建設(shè)規(guī)模、原材料的用量及來源等；
（3）主要設(shè)備選型和配置等；
（4）主要建筑物、構(gòu)筑物、公用輔助設(shè)施等的建設(shè)；
（5）總體運(yùn)輸；
（6）外部協(xié)作配合條件；
（7）綜合利用、環(huán)境保護(hù)和抗震措施；
（8）生產(chǎn)組織、勞動(dòng)定員和各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
（9）總概算。
5、協(xié)調(diào)落實(shí)項(xiàng)目開工前期準(zhǔn)備。項(xiàng)目在開工建設(shè)前要切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，其主要內(nèi)容包括：
（1）征地、拆遷和場地平整；
（2）完成施工用電、水、路工程；
（3）落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)資金；
（4）組織設(shè)備、材料訂貨；
【關(guān)鍵詞】西藥調(diào)劑；質(zhì)量流程管理；藥學(xué)服務(wù)
【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004―7484（2013）10―0889―01
當(dāng)前隨著人們的健康需求增加，醫(yī)療市場日趨規(guī)范，市場競爭更加激烈，這也給西藥調(diào)劑的發(fā)展帶來前所未有的機(jī)遇[1]。在西藥調(diào)劑質(zhì)量管理中，要保證藥品的安全和有效性，對(duì)藥品進(jìn)行定期檢查；藥品按有效期先后及時(shí)調(diào)整貨位，發(fā)放時(shí)掌握“近效期先出，近效期先用，陳貨未出，新貨不用”的原則，并以此形成制度落實(shí)執(zhí)行[2]，著力提高藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[3]。本文為此具體探討了西藥調(diào)劑工作的質(zhì)量流程管理方法，現(xiàn)報(bào)告如下。
1 影響西藥調(diào)劑工作質(zhì)量管理的因素
用藥安全、用藥質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要內(nèi)容，我院西藥藥劑科開展了多種科室管理工作，在具體的應(yīng)用中，還存在一些問題：①劑量不明確，不僅臨床使用不便，而且造成浪費(fèi)。②劑型缺乏，干混懸劑、噴霧劑、洗劑等比較缺乏[4]。③說明書不詳細(xì)，如“孕婦兒童酌減”、“安全性尚未確定”等。主要的原因可能在于缺乏相關(guān)常用藥品的安全性和有效性信息，臨床試驗(yàn)的參與度低；定價(jià)機(jī)制不合理影響企業(yè)生產(chǎn)積極性。改革后績效福利的調(diào)整，使部分醫(yī)院藥劑人員收入水平下降。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主要是農(nóng)村衛(wèi)生院中非藥學(xué)技術(shù)人員從事藥劑工作的現(xiàn)象仍然存在，另外還存在“檢查時(shí)緊一陣，檢查后松一陣”的現(xiàn)象。
2 加強(qiáng)西藥調(diào)劑工作質(zhì)量流程管理的措施
2.1 建立藥劑管理的制度流程
藥監(jiān)部門應(yīng)督促和指導(dǎo)醫(yī)院的藥劑科理順內(nèi)部西藥管理體制，建立健全西藥管理制度，構(gòu)建西藥長效管理機(jī)制。首先是醫(yī)院西藥管理部門負(fù)責(zé)進(jìn)口關(guān)，嚴(yán)格審核供貨方資質(zhì)，索取生產(chǎn)許可證、法人委托書、票據(jù)，留存?zhèn)洳?，做好產(chǎn)品驗(yàn)收登記；其次是藥劑科室負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定保管西藥，建立西藥效期表；第三是醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)監(jiān)督關(guān)，不定期對(duì)西藥購進(jìn)、養(yǎng)護(hù)等情況開展監(jiān)督檢查，在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，就要追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任[5]。
2.2 加強(qiáng)藥劑管理人員的責(zé)任心
在藥劑管理中，要熟練用普通話唱藥，以區(qū)別相近的藥名；對(duì)包裝相似的藥品分開放置；制作警示語置于藥柜標(biāo)簽處；加強(qiáng)人員培訓(xùn)，及時(shí)發(fā)新藥通知或藥品變更通知，不斷提高業(yè)務(wù)水平；專人負(fù)責(zé)藥品分裝；退藥歸位專人負(fù)責(zé)等。每條對(duì)策實(shí)施都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，賦予普通員工以相應(yīng)的職權(quán)，改進(jìn)落實(shí)責(zé)任到人。開展獎(jiǎng)金考核制度改革，實(shí)行崗位績效管理；開設(shè)藥物咨詢窗口，改善窗口服務(wù)質(zhì)量。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行全面分析，并將結(jié)論反饋給員工[6]。
2.3 注重臨床藥學(xué)服務(wù)工作
調(diào)劑人員要積極參與臨床藥物治療方案的確定和調(diào)整。積極進(jìn)行血藥濃度監(jiān)測，便于制定合理的給藥方案。開展藥代動(dòng)力學(xué)和生物學(xué)等效性研究工作，建立完善的臨床試驗(yàn)操作規(guī)范。建立藥物不良反應(yīng)管理制度，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測的技術(shù)業(yè)務(wù)工作，包括不良反應(yīng)資料的收集整理、分析評(píng)價(jià)和上報(bào)。
2.4 實(shí)行藥物品質(zhì)管理圈流程
品質(zhì)管理圈活動(dòng)倡導(dǎo)以一線部門為中心，組成質(zhì)量改善圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品質(zhì)管理方法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題，最終形成自動(dòng)自發(fā)、自下而上、卓有成效的質(zhì)量持續(xù)改善機(jī)制。在具體的應(yīng)用中，各藥學(xué)組長為成員的藥學(xué)質(zhì)量檢查小組，每月對(duì)各調(diào)劑室、藥庫、制劑室、藥檢室等部門進(jìn)行督導(dǎo)檢查；將降低門診藥房差錯(cuò)率、提高窗口服務(wù)質(zhì)量和滿意率作為品質(zhì)管理圈活動(dòng)主題。嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量檢查關(guān)，查驗(yàn)藥品供應(yīng)相關(guān)文件和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理的各項(xiàng)登記制度。嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，可以擺脫工作中的盲目性、隨意性，讓工作的每一步驟，都實(shí)現(xiàn)追溯制管理，使我們?cè)诠ぷ髦懈訉徤?。如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，也能及時(shí)被發(fā)現(xiàn)。流程化管理，大大減少了我們工作中的失誤，使近似零差錯(cuò)率成為可能。
2.5 加強(qiáng)藥物的監(jiān)管與治理
在日常監(jiān)管中，藥監(jiān)部門應(yīng)對(duì)體外診斷西藥加大監(jiān)督檢查力度，針對(duì)衛(wèi)生院存在的問題，明確促進(jìn)整改的措施，不定期進(jìn)行跟蹤檢查、重點(diǎn)檢查。對(duì)于購進(jìn)使用無證西藥、存在嚴(yán)重管理漏洞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，藥監(jiān)部門應(yīng)該嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)給予處罰；對(duì)于整改不力的衛(wèi)生院，應(yīng)通知衛(wèi)生部門予以通報(bào)，必要時(shí)在媒體曝光。醫(yī)療機(jī)構(gòu)遇臨時(shí)急需藥品短缺時(shí)，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門或省醫(yī)藥采購服務(wù)中心聯(lián)系，獲取短缺藥品醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)庫存、省內(nèi)儲(chǔ)備等信息。
總之，西藥調(diào)劑工作的質(zhì)量流程管理綜合了各種法規(guī)、制度，分析到工作中可能出現(xiàn)的任何情況，從而促進(jìn)藥劑管理的工作效率、工作質(zhì)量都取得了飛速提高。但是藥劑科要根據(jù)實(shí)際工作驗(yàn)證情況不斷優(yōu)化流程，促使服務(wù)水平不斷提升。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊樟衛(wèi)，胡晉紅.醫(yī)院引進(jìn)單劑量藥品自動(dòng)擺藥設(shè)備的理性分析和評(píng)價(jià)[J].中國藥房，2008，19（28）：2196-2198.
[2] 莊將協(xié)，莊妹，鄭國勇，等.藥事管理與藥事服務(wù)費(fèi)探討[J].海峽藥學(xué)，2010，22（4）：202-204
[3] 任煒，劉玉君，于國英.門診病人藥物調(diào)劑差錯(cuò)原因分析與對(duì)策[J].安徽醫(yī)藥，2007，11（1）：82.
[4] 梁林軍，郭彬，熊明玲.我院住院藥房藥物調(diào)劑差錯(cuò)情況及其原因分析[J].中國藥業(yè)，2007，16（9）：32-33.
每章都采用“流程圖＋工作標(biāo)準(zhǔn)”的形式展現(xiàn)了物業(yè)公司各項(xiàng)工作管理的流程和標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、工具化、流程化、實(shí)務(wù)化的特點(diǎn)，旨在從最基礎(chǔ)、最簡單、最實(shí)用的層面，為相關(guān)的工作人員提供相應(yīng)的操作實(shí)務(wù)，為物業(yè)公司規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理提供參照范本和工具書。
編輯推薦
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規(guī)范、細(xì)化的管理方案
簡練、務(wù)實(shí)的工作指導(dǎo)
目錄
第1章 物業(yè)管理概述
1.1 物業(yè)管理的概念及其特征、功能
1.2 我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展
1.3 物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要意義
第2章 物業(yè)公司招標(biāo)、投標(biāo)管理
2.1 物業(yè)公司招標(biāo)、投標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)
2.2 物業(yè)招標(biāo)工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
2.3 物業(yè)投標(biāo)工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第3章 物業(yè)公司質(zhì)量管理體系
3.1 建立質(zhì)量管理體系的工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
3.2 質(zhì)量管理手冊(cè)的編寫程序與編寫標(biāo)準(zhǔn)
3.3 質(zhì)量管理評(píng)審控制程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
3.4 物業(yè)質(zhì)量記錄的工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第4章 物業(yè)公司接管、驗(yàn)收管理
4.1 物業(yè)接管、驗(yàn)收工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
4.2 居住小區(qū)接管、驗(yàn)收工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第5章 物業(yè)公司環(huán)境與綠化管理
5.1 文化娛樂設(shè)施管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
5.2 環(huán)境綠化管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
5.3 清潔衛(wèi)生管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
5.4 消殺服務(wù)管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
5.5 清潔藥品使用、保管工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第6章 物業(yè)公司設(shè)備維護(hù)與修繕管理
6.1 電梯運(yùn)行管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
6.2 設(shè)備保養(yǎng)管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
6.3 房屋修理管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
6.4 室內(nèi)裝修驗(yàn)收申請(qǐng)工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
6.5 空調(diào)運(yùn)行管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
6.6 供排水管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第7章 物業(yè)公司物品采購、物品使用及報(bào)廢管理
7.1 物品采購管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
7.2 物品領(lǐng)用管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
7.3 使用倉庫備用鑰匙管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
7.4 物品報(bào)廢管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第8章 物業(yè)公司租賃業(yè)務(wù)管理
8.1 物業(yè)租賃業(yè)務(wù)管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
8.2 物業(yè)房屋租賃合同簽訂程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第9章 物業(yè)公司安全服務(wù)管理
9.1 安全服務(wù)人員工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
9.2 電梯困人處理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
9.3 辦理出人證件工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
9.4 社區(qū)車輛安全管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
9.5 盤查可疑人員工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
9.6 打架斗毆事件處理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第10章 物業(yè)公司客戶服務(wù)管理
10.1 業(yè)主入住、遷入工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
10.2 業(yè)主遷出工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
10.3 調(diào)節(jié)業(yè)主糾紛工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
10.4 客戶投訴管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
10.5 客戶回訪管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
10.6 各部門服務(wù)質(zhì)量調(diào)查管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第11章 物業(yè)公司人力資源管理
11.1 員工聘用管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
11.2 簽訂勞動(dòng)合同管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
11.3 員工工資發(fā)放管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
11.4 員工晉升管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
11.5 員工辭退、辭職管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第12章 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理
12.1 物業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算編制程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
12.2 物業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的控制程序與控制標(biāo)準(zhǔn)
12.3 固定資產(chǎn)管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
12.4 成本管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
12.5 維修費(fèi)用管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
第13章 物業(yè)公司綜合事務(wù)管理
13.1 文件和資料的管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
13.2 信件分發(fā)管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
13.3 員工領(lǐng)用、換洗服裝管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
13.4 社區(qū)文化管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
13.5 行政會(huì)議管理工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)
序言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，隨著城市建設(shè)的不斷完善，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)大，物業(yè)管理隨之興起。無論是由房管所轉(zhuǎn)制的公司，還是新近崛起的物業(yè)管理公司，在物業(yè)管理方面都或多或少地存在著一定缺陷，因此嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)設(shè)計(jì)，成了推動(dòng)我國物業(yè)管理行業(yè)健康、快速發(fā)展的動(dòng)力與保障。
物業(yè)管理涉及的范圍相當(dāng)廣泛，是一種融管理、經(jīng)營和服務(wù)三方面于一體的專業(yè)化管理，也是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)、與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理。
由于物業(yè)管理在國內(nèi)還是一個(gè)全新的行業(yè)，目前尚缺乏較為系統(tǒng)的管理規(guī)劃和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度上影響了業(yè)主們的正常生活，也制約了物業(yè)公司管理水平的提升。基于這種需要，我們專門編寫了這本實(shí)務(wù)操作指導(dǎo)類工具書。
本書以科學(xué)縝密的態(tài)度，根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)營規(guī)律，圍繞物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)，分別對(duì)物業(yè)公司市場發(fā)展部、客服中心、工程管理部、環(huán)境管理部、質(zhì)量管理部、行政部門、人事部以及財(cái)務(wù)部等各部門的工作事項(xiàng)給出了詳細(xì)的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了物業(yè)公司各部門、各崗位的職責(zé)、制度，還附有部分實(shí)用表格。
本書采用“流程圖+工作標(biāo)準(zhǔn)”的形式詳細(xì)、準(zhǔn)確地展現(xiàn)了物業(yè)公司各項(xiàng)工作規(guī)范化管理的制度、工作流程，體現(xiàn)了很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。
文摘
第1章 物業(yè)管理概述
1.1 物業(yè)管理的概念及其特征、功能
物業(yè)是指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及配套設(shè)施、附屬設(shè)備、相關(guān)場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實(shí)體上的權(quán)益。
物業(yè)根據(jù)用途可分為居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)及其他物業(yè)等多種類型。
物業(yè)管理是一種融管理、經(jīng)營和服務(wù)三位一體的專業(yè)化管理，也是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)、與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理。物業(yè)管理涉及面相當(dāng)廣泛。它既涉及物業(yè)的開發(fā)與建設(shè)期，也涉及物業(yè)的運(yùn)行、使用期；既包含管理，也包含服務(wù)；既具有專業(yè)性，又具有社會(huì)性。
1.社會(huì)化。
（1）社會(huì)化的兩個(gè)基本含義：
①物業(yè)的所有權(quán)人要到社會(huì)上去選聘物業(yè)管理企業(yè)。
②物業(yè)管理企業(yè)要到社會(huì)上去尋找可以代管的物業(yè)。
物業(yè)管理的社會(huì)化擺脫了過去分散的管理體制，并由多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人通過業(yè)主大會(huì)選聘一家物業(yè)管理企業(yè)。
（2）社會(huì)化的兩個(gè)屬性：
①物業(yè)管理的社會(huì)化屬性。由于社會(huì)分工的細(xì)化，使物業(yè)管理不斷呈社會(huì)化趨勢。因此，物業(yè)管理公司要起到綜合協(xié)調(diào)的作用，全面開展多方面的經(jīng)營和服務(wù)業(yè)務(wù)。
②物業(yè)管理的契約化屬性。由于物業(yè)管理的社會(huì)化，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理組織與物業(yè)的業(yè)主（住戶）、發(fā)展商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)公司產(chǎn)生各種委托關(guān)系，所以，物業(yè)管理公約也將成為物業(yè)管理契約化的一個(gè)重要特征。
1.1促進(jìn)中職學(xué)生今后的發(fā)展
事實(shí)上，中職學(xué)生大多文化基礎(chǔ)較差，再加上現(xiàn)在的中職學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生側(cè)重的是專業(yè)能力和實(shí)際操作能力，這也導(dǎo)致了學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后只能從事操作性的工作，而對(duì)于分析統(tǒng)計(jì)、綜合管理等任務(wù)卻顯得力不從心。因此，這也無疑為學(xué)生的未來起到了一定的阻礙作用。如果學(xué)生想要從事其他工作，那么這樣的教學(xué)方式將不利于學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。而高職院校物流管理專業(yè)的學(xué)生其理論分析與方案設(shè)計(jì)的能力明顯要高于中職學(xué)生，因此其在今后的個(gè)人發(fā)展上，就擁有比高職生有利的條件。開展科學(xué)的物流管理專業(yè)中高職課程銜接，有利于促進(jìn)中職學(xué)生今后的工作生涯和拓寬道路方向。
1.2根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，有必要開展銜接課程
就目前我國物流行業(yè)的基本情況而言，因物流管理行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大、時(shí)間長，對(duì)于年齡尚小的中職生來說，難以適應(yīng)這種高難度的工作。由此，很多中職學(xué)生在選擇物流管理專業(yè)后，畢業(yè)后并沒有從事與此相關(guān)的工作，也使得物流管理專業(yè)人員流失率大。因此，開展必要的中高職課程銜接，積極鼓勵(lì)中職學(xué)生繼續(xù)高職教育，以培養(yǎng)學(xué)生心理和生理上吃苦耐勞的能力。
2當(dāng)前物流管理專業(yè)的中高職課程銜接存在的問題
2.1缺少一個(gè)相對(duì)合理的中高職課程銜接方案
因高職院校的招生對(duì)象主要是普通高中畢業(yè)生，這些學(xué)生的專業(yè)知識(shí)能力不強(qiáng)，甚至幾乎為空白。對(duì)于同一個(gè)班級(jí)中擁有較強(qiáng)的物流管理基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的中職學(xué)生來說，太過簡單的物流管理基礎(chǔ)課程可能會(huì)使他們逐漸失去興趣，在似懂非懂的狀態(tài)下難以有效掌握相關(guān)專業(yè)技能;而對(duì)于一開始就進(jìn)行大跨度的物流專業(yè)知識(shí)講解，會(huì)使得沒有基礎(chǔ)的普通高中畢業(yè)生產(chǎn)生“畏難情緒”，打擊學(xué)生的信心最終可能導(dǎo)致學(xué)生放棄專業(yè)學(xué)習(xí)。原因就是因中高職專業(yè)銜接課程缺乏合理的銜接培養(yǎng)方案。
2.2中高職課程銜接體系不合理
就目前很多中高職院校開設(shè)的專業(yè)核心課程來講，很多學(xué)校開設(shè)的關(guān)于物流管理專業(yè)的課程相似度很高，這也足以說明高職的課程不能完全滿足中職學(xué)生繼續(xù)求學(xué)的真正需求。而前面說到，因缺乏合理的中高職課程銜接培養(yǎng)方案，生源的基礎(chǔ)實(shí)力參差不齊，這也給中高職專業(yè)銜接課程的開展帶來了極大的困難。因沒有考慮到高職教學(xué)各類生源的素質(zhì)差異，中高職銜接課程也存在很大的而艱巨性與復(fù)雜性，生源結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，其起點(diǎn)不同，素質(zhì)不適應(yīng)，最終導(dǎo)致中高職課程內(nèi)容重疊、斷檔且不適應(yīng)。
2.3中高職銜接課程開展存在滯后性
近幾十年來，我國中職教育的改革力度在不斷加大，但其教學(xué)內(nèi)容并沒有完全擺脫學(xué)科本位的框架，課程改革的腳步還是相對(duì)滯后，且存在很大的不完善性。然而，對(duì)于中高職課程的建設(shè)卻沒有停止過。尤其是在就業(yè)壓力大的情況下，中職教育為了適應(yīng)市場的需求，在課程設(shè)置上彈性較大，這無疑為銜接課程的設(shè)置帶來了不確定性，很多中高職銜接課程為避免這樣的情況，依然開展老舊的教學(xué)模式和內(nèi)容。
3基于工作過程的物流管理專業(yè)中高職銜接課程開發(fā)研究
3.1基于工作過程的銜接課程開發(fā)思路
基于工作過程的課程銜接應(yīng)滿足社會(huì)的實(shí)際需求和學(xué)生個(gè)人發(fā)展的需要。以具體的范例性工作任務(wù)為內(nèi)容，學(xué)生通過完成工作任務(wù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，以獲得可遷移的知識(shí)。因此在開設(shè)中高職物流管理專業(yè)課程銜接時(shí)，應(yīng)充分根據(jù)市場的變化，將工作是為教學(xué)的一部分，并將其作為一個(gè)整體，采取行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求、創(chuàng)新的人才。
3.2基于工作過程系統(tǒng)性的課程實(shí)踐
充分分析市場對(duì)于物流管理專業(yè)的人才需求情況，基于工作過程原理開發(fā)出具有系統(tǒng)性的實(shí)踐銜接課程。按照物流企業(yè)的工作設(shè)置環(huán)節(jié)，將工作過程引入銜接課程的教學(xué)中，讓學(xué)生清楚每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都有著重要的作用。這樣的實(shí)踐引入方式，不僅能夠鍛煉對(duì)于基本知識(shí)的運(yùn)用，更能促進(jìn)學(xué)生多項(xiàng)綜合能力的培養(yǎng)，包括良好的公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、操作和管理能力以及一定的商務(wù)談判和營銷能力。
3.3制定合理的課程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
為實(shí)現(xiàn)有效的物流管理專業(yè)中高職課程銜接，就應(yīng)針對(duì)銜接課程開展過程中教師的表現(xiàn)、學(xué)生的反饋等因素進(jìn)行充分分析，以掌握銜接課程存在的問題，并深入挖掘課程設(shè)置存在的不合理性和不完善之處，因而進(jìn)一步對(duì)中高職銜接課程進(jìn)行調(diào)整分析。合理的課程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是衡量課程開展效率、效果以及真正作用的最佳途徑。因此，通過制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面促進(jìn)中高職課程銜接的開展。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：工作流 測繪工程 管理模型
中圖分類號(hào)：P2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）06（b）-0156-01
1 GIS應(yīng)用介紹
GIS指融合了地理空間特征和各種信息統(tǒng)計(jì)的綜合性較強(qiáng)的信息系統(tǒng)，其最大的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理和管理能力顯著。我國GIS的發(fā)展和電子政務(wù)之間的關(guān)系比較密切，尤其在測繪工程中的應(yīng)用，主要應(yīng)為測繪工程設(shè)計(jì)到的數(shù)據(jù)處理擁有較強(qiáng)的區(qū)域性。GIS空間特征為測繪信息的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。GIS在測繪信息化中的應(yīng)用主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。
（1）GIS為測繪信息提供基本的空間數(shù)據(jù)參考。測繪工作中需要大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，但是它更需要借助詳細(xì)的地理信息數(shù)據(jù)為其提供相關(guān)的空間信息，在眾多的數(shù)據(jù)中空間數(shù)據(jù)是其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
（2）GIS應(yīng)用在測繪工程中最大的便利是：它能進(jìn)行高效的查詢。在地理信息系統(tǒng)查詢和現(xiàn)實(shí)功能的幫助下，能夠提供可視化的信息查詢，以此提高測繪工作的查詢效率。
（3）GIS能夠?yàn)闇y繪部門分析數(shù)據(jù)和制定決策提供技術(shù)支撐，尤其在制定決策時(shí)，能夠憑借相信的地理信息系統(tǒng)為相關(guān)部門提供決策參考依據(jù)，從而有助于測繪工作的順利開展。
總之，GIS技術(shù)能夠?yàn)橄嚓P(guān)測繪部門提供收集、分析信息的具體方法，同時(shí)還提供有效的技術(shù)支撐，以此提高測繪工程的工作效率。
2 GIS技術(shù)和工作流的融合
將GIS技術(shù)和工作流進(jìn)行有機(jī)的融合，建立了一套較為靈活的圖文一體化應(yīng)用，同時(shí)把工作流自動(dòng)化作為技術(shù)主線，將它和GIS的核心模塊融合為一體，為將來測繪系統(tǒng)的建立指明了道路。將GIS和工作流進(jìn)行整合形成自身獨(dú)特的特點(diǎn)，下面進(jìn)行簡單的介紹。
（1）復(fù)雜程度顯著提高。首先，集成系統(tǒng)可以處理各種各樣的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不但包括相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而且還包括空間和工作流數(shù)據(jù)，并且實(shí)際工作中空間數(shù)據(jù)還能和關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)共同進(jìn)行。其次，根據(jù)兩個(gè)系統(tǒng)的不同特點(diǎn)將其進(jìn)行有效集成。GIS將工作的重點(diǎn)放在了數(shù)據(jù)信息的可視化處理上，同時(shí)在空間數(shù)據(jù)上的分析也毫不遜色，不過工作流工作的重點(diǎn)是能夠有效的控制工作流程。最后，系統(tǒng)的高度集成使權(quán)限和授權(quán)管理統(tǒng)一了起來，包括日常的圖形管理、辦公系統(tǒng)等，這種要求比單一的工作流和GIS嚴(yán)格很多。
（2）復(fù)用能力強(qiáng)。隨著現(xiàn)在信息處理的復(fù)雜程度加大，導(dǎo)致了組織、業(yè)務(wù)和權(quán)限表現(xiàn)出一定的易變特點(diǎn)，這種改變會(huì)給系統(tǒng)的功能帶來一定的影響，使其也發(fā)生相應(yīng)的變化。對(duì)于傳統(tǒng)的OA和MIS系統(tǒng)而言，它們中各個(gè)關(guān)系和結(jié)構(gòu)之間的耦合度較高，一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)都不能正常工作，工作流定義的提出主要因?yàn)閭鹘y(tǒng)的系統(tǒng)對(duì)外部變化適應(yīng)程度較差。工作流的定義使用的方法較為抽象，由此可以看出它并不支持確定的組織和流程，而支持分流和子流等業(yè)務(wù)流程，這種工作方式能夠減少系統(tǒng)維護(hù)時(shí)的工作量，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展和重用的能力。
（3）圖文并存。
GIS和工作流對(duì)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)審批時(shí)，能夠保證空間、業(yè)務(wù)信息同時(shí)進(jìn)行，而且還能實(shí)現(xiàn)圖文的流轉(zhuǎn)。對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)能夠直接操作圖形，最重要的是能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的具體特征查找出其具體的空間位置。文字和圖形能夠同步操作為其之間的一致性提供了可靠的保障。
3 面向GIS工作流建模
工作流模型建立過程中需要兼顧機(jī)器和人兩個(gè)方面即它不但需要人能夠讀懂，同時(shí)還需要計(jì)算機(jī)理解定義的工作流程。在信息管理自動(dòng)化環(huán)境中這種模型顯得十分重要。目前現(xiàn)在已經(jīng)存在的建模方法有很多，主要有基于Petri網(wǎng)的工作流建模方法、活動(dòng)和狀態(tài)圖的建模方法、基于活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建模方法等。
3.1 工作流過程定義
工作流管理系統(tǒng)建立的初級(jí)階段應(yīng)將各個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)定義當(dāng)作重點(diǎn)，該階段通過使用一種或者多種建模工具，從而能夠?qū)?shí)際的業(yè)務(wù)處理成計(jì)算機(jī)可以處理的形式，我們通常將這個(gè)過程稱之為過程模型。工作流過程定義是整個(gè)工作流管理體系的基礎(chǔ)部分，因此在整個(gè)工作流管理中處于中心地位。
工作流模型包含了所有工作引擎執(zhí)行所需的信息，這些信息詳細(xì)描述了過程開始和完成條件以及與工作流有關(guān)的各種數(shù)據(jù)定義。
從另一個(gè)方面看，可將工作流看作是對(duì)業(yè)務(wù)的重新組合，因?yàn)楝F(xiàn)在測繪工作業(yè)務(wù)之間的流程方式并沒有本質(zhì)的區(qū)別，只要我們將其抽象后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，均可將其歸納為統(tǒng)一的工作流模型。而且只有將其建立成對(duì)應(yīng)的模型，才能將測繪工作抽象出工作流可操作的元素，只有這樣工作流管理系統(tǒng)，才能根據(jù)不同的業(yè)務(wù)選擇不同的處理方案。
從對(duì)系統(tǒng)的控制角度分析，為了確保在不同控制環(huán)境中良好的運(yùn)行，應(yīng)給操作員分配不同的權(quán)限。不同的操作權(quán)限意味著操作員能夠進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)，由此可以看出權(quán)限和業(yè)務(wù)之間有著重要的關(guān)系。工作時(shí)將具體的業(yè)務(wù)抽象成工作流可操作的模型后，其權(quán)限也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)化，從而方便工作引擎為操作人員分配對(duì)應(yīng)的權(quán)限，從而使管理系統(tǒng)操作更加靈活。
面向工作流管理系統(tǒng)除了能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)過程外，最主要的是它能實(shí)現(xiàn)GIS功能和工作管理系統(tǒng)的有效融合，并采用工作流的相關(guān)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行操作和高效管理。另外由于GIS是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，因此它自身具備數(shù)據(jù)讀取、存儲(chǔ)等方面的功能和一般的業(yè)務(wù)相比有較大的差別，因此這就需要將GIS的相關(guān)功能進(jìn)行抽象，并將其和工作流的過程定義進(jìn)行充分的融合，從而達(dá)到業(yè)務(wù)處理和GIS的結(jié)合的目的。
4 結(jié)語
本文從GIS為出發(fā)點(diǎn)介紹了GIS在測繪信息化中的應(yīng)用，以及GIS技術(shù)和工作流的融合，并對(duì)面向GIS工作流建模進(jìn)行簡單的介紹，為促進(jìn)我國對(duì)基于工作流進(jìn)行測繪工程管理探究做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
【摘要】目的探索一種適應(yīng)體檢特點(diǎn)且符合體檢要求的體檢工作流程，以提高體檢管理水平及工作效率，使受檢人員輕松滿意。方法利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)柳州市工人醫(yī)院20個(gè)站點(diǎn)包括體檢登記處、醫(yī)師工作平臺(tái)、檢驗(yàn)科、放射科等功能檢查處傳入的受檢人員信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理。結(jié)果實(shí)踐一年多以來，體檢工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，系統(tǒng)化管理，加快了體檢工作流程并提高了工作效率，為體檢醫(yī)生節(jié)省時(shí)間及減輕負(fù)擔(dān)，較準(zhǔn)確地達(dá)到了體檢預(yù)期要求與目的。結(jié)論該系統(tǒng)值得在醫(yī)院體檢工作中推廣應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】病案系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化醫(yī)院管理
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)的不斷提高，對(duì)健康的需求也在不斷增加，健康普查作為防患于未然的主動(dòng)預(yù)防措施在人們思想中已有很深的認(rèn)識(shí)。目前大多數(shù)醫(yī)院都成立了專門的體檢科，工作量越來越大，但是管理方式仍然很落后。我院在2003年成立體檢中心，年體檢量40000人次，當(dāng)時(shí)在檢前申請(qǐng)單的準(zhǔn)備及檢后資料匯總方面均用手工操作，出現(xiàn)了很多問題，比如編號(hào)重復(fù)，漏號(hào)，檢查結(jié)果收集不全、不及時(shí)等。為了提高體檢管理水平及工作效率，我醫(yī)院體檢中心于2006年1月開始應(yīng)用適合我醫(yī)院體檢中心特點(diǎn)的醫(yī)院體檢信息管理系統(tǒng)（informationmanagermentsystem,IMS），它是利用計(jì)算機(jī)對(duì)體檢工作流程、結(jié)果收集、結(jié)論匯總、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及資料保存進(jìn)行運(yùn)作與管理的系統(tǒng)化方法［1］，通過1年的探索與實(shí)踐，收到良好的效果?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1系統(tǒng)的運(yùn)作方法及功能
1.1運(yùn)作方法
IMS共設(shè)20個(gè)站點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)體檢登記處—醫(yī)師工作平臺(tái)—檢驗(yàn)、放射等功能檢查傳出導(dǎo)入系統(tǒng)。先在指定系統(tǒng)中錄入受檢單位或個(gè)人的基本資料，選擇檢查項(xiàng)目，打印體檢指引單和條形碼。受檢人持指引單到各科室進(jìn)行體檢，各科醫(yī)技人員檢查后將體檢結(jié)果錄入電腦。待全部檢查結(jié)果輸入到位，電腦自動(dòng)生成體檢報(bào)告和智能化總檢并提出指導(dǎo)性建議。總檢醫(yī)師瀏覽修改確認(rèn)后，護(hù)理人員打印體檢報(bào)告交給受檢單位或個(gè)人。
1.2系統(tǒng)功能
1.2.1單位信息管理
包括對(duì)單位代碼、名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、銀行賬號(hào)及體檢時(shí)間等信息的錄入，并可進(jìn)行增加、修改和查詢。登記人員將體檢單位資料輸入系統(tǒng)，并由系統(tǒng)自動(dòng)分配一個(gè)6位數(shù)代碼，即可在查詢系統(tǒng)中查詢單位基本信息，以便溝通和聯(lián)系。
1.2.2人員信息管理
主要是對(duì)受檢人員原始資料的管理，包括姓名、性別、年齡、所屬部門、既往病史、檢查項(xiàng)目等信息的錄入、增刪、修改和查詢。系統(tǒng)自動(dòng)分配的個(gè)人代碼則保證唯一性，可避免手工編號(hào)出現(xiàn)的漏號(hào)、重號(hào)。
1.2.3醫(yī)師工作平臺(tái)
醫(yī)師工作平臺(tái)為三種界面(醫(yī)師檢查界面、功能檢驗(yàn)界面及總檢界面)。醫(yī)師對(duì)各科室各項(xiàng)目的檢查情況，系統(tǒng)已進(jìn)行概括并以關(guān)鍵詞的形式列出，供其選用。操作基本可以不需逐字輸入，鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可。檢驗(yàn)項(xiàng)目，由護(hù)士采集血標(biāo)本于貼有條形碼的試管內(nèi)并掃描錄入電腦，受檢人信息即傳出至檢驗(yàn)科，次日導(dǎo)入檢驗(yàn)結(jié)果。
1.2.4信息查詢系統(tǒng)
包括單位資料查詢、預(yù)定歷史查詢、體檢狀態(tài)查詢、完成情況查詢及體檢報(bào)告查詢。通過選擇查詢可得知每個(gè)人的受檢時(shí)間，當(dāng)日受檢結(jié)果錄入有無遺漏，各項(xiàng)結(jié)果是否及時(shí)導(dǎo)入，總檢時(shí)間，打印報(bào)告日期等。還可查詢已預(yù)定的體檢單位、項(xiàng)目及人數(shù)，以便安排充足工作人員，進(jìn)行宏觀調(diào)控，做到有備無患、有條不紊、有錯(cuò)即糾。
1.2.5統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作
統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括醫(yī)生工作量、科室工作量、體檢收入、單位體檢小結(jié)、計(jì)劃生育查環(huán)查孕、單位結(jié)算等。為各項(xiàng)工作報(bào)表和年終總結(jié)提供數(shù)據(jù)，也為常見病多發(fā)病資料收集提供依據(jù)。
2效果評(píng)估
2.1方便醫(yī)護(hù)操作，提高工作效率
手工作業(yè)過程非常繁瑣，重復(fù)性強(qiáng)，工作量大，消耗大量的人力和時(shí)間，且易出錯(cuò)。申請(qǐng)單準(zhǔn)備方面：需在7～8張申請(qǐng)單上編號(hào)、填姓名、性別、年齡等并蓋項(xiàng)目章，準(zhǔn)備1000人申請(qǐng)單需要2～3人一個(gè)工作日才能完成，現(xiàn)系統(tǒng)1人操作直接導(dǎo)入名單，1h即可完成。資料匯總方面：過去需將各科體檢報(bào)告一一取回，對(duì)照預(yù)定項(xiàng)目進(jìn)行匯總裝訂，現(xiàn)體檢人員只需在系統(tǒng)上導(dǎo)入查收即可自動(dòng)匯總。總檢報(bào)告方面：過去將匯總好的報(bào)告本交醫(yī)師手工書寫總檢和建議，體檢量大時(shí)，醫(yī)師常需加班來完成，現(xiàn)系統(tǒng)智能化完全替代，醫(yī)生只負(fù)責(zé)查對(duì)，點(diǎn)擊確認(rèn)即完成。
2.2避免未檢、漏檢，及時(shí)糾正錯(cuò)誤
手工操作時(shí)，檢查單多、散，易丟失，未檢、漏檢項(xiàng)目也不易被發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)體檢結(jié)果自動(dòng)匯總，資料管理員負(fù)責(zé)每日在電腦中檢查（未檢項(xiàng)目有明顯標(biāo)志），發(fā)現(xiàn)未檢項(xiàng)目則及時(shí)查找。如屬漏查、漏錄的，與有關(guān)人員聯(lián)系，進(jìn)行補(bǔ)檢、補(bǔ)錄。及時(shí)糾正了錯(cuò)誤，提高了滿意度。
2.3字跡清楚易辨，減少查詢投訴
手工填寫的檢查申請(qǐng)單和檢查結(jié)果，字跡不易辨認(rèn)，現(xiàn)體檢項(xiàng)目不但打印在指引單上且有提示，簡單明了地起到了導(dǎo)檢作用。體檢報(bào)告單及總檢意見同樣清楚易辨，減少了病人對(duì)醫(yī)生書寫方面的投訴和詢問。
2.4資料永久保存，健康有效管理
過去，體檢資料全部交給病人，結(jié)果無法保存，且無法對(duì)每個(gè)單位的體檢情況進(jìn)行小結(jié)匯總?，F(xiàn)系統(tǒng)不但可以永久保存體檢資料，而且可對(duì)每個(gè)單位的體檢情況進(jìn)行總結(jié)!使體檢單位對(duì)員工的健康狀況有了全面宏觀的了解，有利于復(fù)查和追蹤，真正做到有效的健康管理。
2.5動(dòng)態(tài)掌握運(yùn)作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
通過運(yùn)用各項(xiàng)查詢功能，動(dòng)態(tài)掌握科內(nèi)工作運(yùn)行情況，及時(shí)處理存在問題，真正為受檢者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.6強(qiáng)化科學(xué)管理，提高人員素質(zhì)
IMS的應(yīng)用，醫(yī)護(hù)人員自覺加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)基本功的訓(xùn)練，為了解答咨詢，她們更是強(qiáng)化了再教育的意識(shí)，在一定程度上保證了護(hù)士工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。科學(xué)的護(hù)理管理督促護(hù)理教育的多渠道全方位發(fā)展，提高了護(hù)理人員的素質(zhì)。
3討論
為適應(yīng)越來越大的體檢工作量，我醫(yī)院體檢中心應(yīng)用了IMS。只有把工作需要的管理內(nèi)容融入計(jì)算機(jī)管理中，才能發(fā)揮計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢，提高管理水平，為我們的工作帶來高效率、高質(zhì)量。在此過程中確實(shí)收到了一定的效果，理順了體檢管理人員的工作流程和提高了工作效率，使之符合要求，達(dá)到預(yù)期目的，也為體檢管理人員節(jié)省了時(shí)間和減輕了負(fù)擔(dān)，使體檢工作更科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化和規(guī)范化［2,3］。通過探索與實(shí)踐，我們深深體會(huì)到：IMS是一項(xiàng)較先進(jìn)的體檢運(yùn)作及管理方法。但如何保證IMS在實(shí)施過程中的質(zhì)量，則需要在工作中不斷探索、不斷總結(jié)和不斷改進(jìn)。只要我們?cè)诮窈蟮膽?yīng)用中充分肯定其優(yōu)點(diǎn)，制定有效措施，消除IMS在應(yīng)用中的缺陷，增進(jìn)與醫(yī)技人員的合作與溝通，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和教育，就能較好地為處于健康和亞健康的人造福，為人類的健康事業(yè)作貢獻(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
［1］陳靜文.預(yù)防性健康體檢網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的應(yīng)用［J］.廣東衛(wèi)生防疫，2000，26（1）：94-96.
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)工作，信息管理，流程優(yōu)化
中圖分類號(hào)：D412文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
1.財(cái)務(wù)信息化管理存在的問題
隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理方式的變化，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)信息化管理方法已經(jīng)呈現(xiàn)出不適應(yīng)性，財(cái)務(wù)資金管理中的問題愈加突出，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也日益顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.1信息不具備準(zhǔn)確性
現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)之一就是對(duì)信息的管理，在財(cái)務(wù)管理上的表現(xiàn)就是及時(shí)掌握真實(shí)準(zhǔn)確的信息來對(duì)物流和資金流進(jìn)行控制。但是，目前我國很多的企業(yè)在這方面的管理信息不透明、信息不對(duì)稱和不集成等問題比較突出明顯。企業(yè)各部門自己為了自身的利益，在為其他部門共享信息方面顯得比較消極不及時(shí)，人為制造信息孤島的問題比較突出，所以高層的管理人員、決策人員比較難以在第一時(shí)間掌握準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，不能對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)狀況有整體的了解。更嚴(yán)重的情況是，有時(shí)候相關(guān)部門人員非但不能及時(shí)提供財(cái)務(wù)信息，有時(shí)還存在不同程度的截留信息狀況，甚至提供虛假信息，造成會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn)確、報(bào)表數(shù)據(jù)失真，信息的不真實(shí)、不準(zhǔn)確不但影響了企業(yè)高層做出正確的科學(xué)決策，而且還影響政府的宏觀管理和社會(huì)監(jiān)督效果。
1.2缺乏監(jiān)控力度
很多公司企業(yè)，特別是國有企業(yè)，所有者對(duì)企業(yè)、母公司對(duì)子公司的資金運(yùn)作情況都存在著監(jiān)控不力的現(xiàn)象，更有一些人為操縱企業(yè)財(cái)務(wù)信息的披露，私自挪用資金，設(shè)立小金庫，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移或侵吞資產(chǎn)的目的。雖然這些企業(yè)公司有設(shè)置一定的職能部門，也有制定相關(guān)的規(guī)章制度，但是卻沒能夠充分掌握了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的有效信息和渠道，因此很難發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能全面正確了解公司財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)人員又不了解經(jīng)營情況，常常會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理跟著會(huì)計(jì)核算走，會(huì)計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)的意志走，監(jiān)督功能往往成為擺設(shè)而流于形式。
1.3資金使用效率低下
在貨幣作為媒介的市場經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)資金流要做好把控作用，樹立以資金流為核心的觀念，最大限度提高資金的利用和使用效率。但是，目前有不少的集團(tuán)企業(yè)，多級(jí)法人資金分散占用的問題比較突出，也是企業(yè)管理亟需解決的問題。比如子公司多頭開戶，致使資金的管理分散，嚴(yán)重失控；有些企業(yè)投資具有盲目性和隨意性，往往置企業(yè)的能力和發(fā)展不顧，導(dǎo)致資金的損失；最后，資金占用不合理，拖欠貸款，周轉(zhuǎn)緩慢，這一切都影響財(cái)務(wù)管理工作流程的順暢運(yùn)行。
2.財(cái)務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化
財(cái)務(wù)信息化管理說到底就是信息化技術(shù)應(yīng)用活動(dòng)的管理，分析工作流程優(yōu)化的需求和要點(diǎn)是關(guān)鍵，通過信息進(jìn)行收集、整理、傳遞等工作需求，對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行優(yōu)化，才能摒棄不良習(xí)慣，滿足財(cái)務(wù)信息化管理工作的需求。
2.1加強(qiáng)分析財(cái)務(wù)信息化管理需求
在現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中，財(cái)務(wù)信息化管理工作的有效實(shí)施必須有順暢的工作流程作為前提保障，工作流程科學(xué)合理能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)信息化管理內(nèi)容的執(zhí)行，所以為了確保財(cái)務(wù)信息化管理工作的有效開展，企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理的需求、特點(diǎn)以及具體流程進(jìn)行分析。具體要做到結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況及部門的設(shè)置情況，深入了解做好財(cái)務(wù)信息化管理工作對(duì)工作流程及信息渠道有什么特殊要求，在此基礎(chǔ)上才可以把握如何進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化，從而保障工作流程優(yōu)化的科學(xué)性、合理性。
2.2建立工作流程優(yōu)化的評(píng)測體系
建立工作流程優(yōu)化評(píng)測體系，首先要根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理工作對(duì)工作流程的需求和優(yōu)化流程所要達(dá)到的目的；其次，是要從滿足財(cái)務(wù)信息化管理的需求出發(fā)，將重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程及組織架構(gòu)上，采用科學(xué)的優(yōu)化評(píng)測機(jī)制，以確保工作優(yōu)化流程具有可行性和科學(xué)性。最后，組織具有財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和技能的人員組成專業(yè)的測評(píng)機(jī)構(gòu)，基于現(xiàn)代化的工作流程評(píng)測理論開展評(píng)測活動(dòng)。通過對(duì)已經(jīng)制定的優(yōu)化流程方案進(jìn)行評(píng)測和分析，才能保障整個(gè)優(yōu)化方案的科學(xué)性及適用性。在對(duì)優(yōu)化方案進(jìn)行測評(píng)的時(shí)候?qū)τ诓缓侠淼牡胤揭枰灾赋龊透纳?，確保工作流程優(yōu)化方案在實(shí)施的過程不會(huì)出現(xiàn)問題。時(shí)代在發(fā)展，企業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理需求也會(huì)不斷發(fā)生變化，評(píng)測機(jī)制也要保持與時(shí)俱進(jìn)跟上財(cái)務(wù)信息的管理需求，以保障企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理工作流程優(yōu)化的可持續(xù)性，從而不斷提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。
2.3關(guān)鍵優(yōu)化財(cái)務(wù)信息化管理工作的重點(diǎn)流程
在對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理工作流程進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，首先需要對(duì)信息收集流程進(jìn)行優(yōu)化，基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所涉及到的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行收集，要求明確各相關(guān)崗位上傳信息的時(shí)限，以增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性；其次，優(yōu)化財(cái)務(wù)信息的審批程序和流程，盡可能減少不必要環(huán)節(jié)的審批程序，縮短業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行時(shí)間，增加企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率。最后，在優(yōu)化財(cái)務(wù)審批工作流程的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需確立財(cái)務(wù)的主導(dǎo)地位，以財(cái)務(wù)管理需求為中心對(duì)基本財(cái)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化，以提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的工作效率。需要特別注意的是在對(duì)財(cái)務(wù)信息化管理工作流程進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候要樹立起創(chuàng)新思維和意識(shí)，針對(duì)財(cái)務(wù)工作流程優(yōu)化具有動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，要不斷創(chuàng)新及完善工作流程，使企業(yè)的財(cái)務(wù)流程更加的通暢、科學(xué)，從而為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力奠定基礎(chǔ)。
2.4開展培訓(xùn)工作保障工作流程優(yōu)化的實(shí)施
在完成企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理工作流程的優(yōu)化后，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行貫穿財(cái)務(wù)信息化管理流程優(yōu)化的培訓(xùn)，讓他們能盡快掌握優(yōu)化后的工作流程，確保優(yōu)化后的流程可以得到有效的落實(shí)執(zhí)行，從而保障工作流程優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.結(jié)束語
現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)條件下充滿了激烈的競爭，作為企業(yè)為提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力就必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的管理及掌控力度，財(cái)務(wù)信息化管理工作流程優(yōu)化作為提高財(cái)務(wù)管理能力的有效方法，所以需要加強(qiáng)建設(shè)和應(yīng)用力度，運(yùn)用科學(xué)的建設(shè)方法和有效的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)化、動(dòng)態(tài)化的工作流程優(yōu)化，從而滿足現(xiàn)代化企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)需求。
參考文獻(xiàn)
[1]周萍.現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理中業(yè)務(wù)流程優(yōu)化思路與方法[J].財(cái)務(wù)理論與實(shí)踐，2012（03）：78
關(guān)鍵詞 跨流域調(diào)水；檔案管理；實(shí)踐分析
跨流域調(diào)水工程量大、涉及單位多、時(shí)間跨度長，在工程銜接、項(xiàng)目決策、審計(jì)稽查、竣工驗(yàn)收、運(yùn)行維護(hù)等方面的工作中，工程檔案具有非常重要的作用。水利工程檔案管理內(nèi)容劃分非常的復(fù)雜，尤其是跨流域水利工程，劃分出多個(gè)標(biāo)段的檔案，同時(shí)由于工作地點(diǎn)的不集中，在檔案管理上還需要采用分級(jí)化的管理方式，才能保證檔案管理的完整性、可用性和規(guī)范性。水利工程檔案管理首先要建立科學(xué)化的檔案管理體系，包括檔案人員體系、檔案收發(fā)體系、檔案歸類體系和分級(jí)化的監(jiān)理體系，各個(gè)環(huán)節(jié)都要通過流程銜接，制度約束，才能夠保證檔案管理工作的有效性。
1.跨流域調(diào)水工程檔案管理概念與特點(diǎn)
跨流域調(diào)水是對(duì)水資源合理應(yīng)用的重要手段之一，其空間尺度較大、調(diào)水距離遠(yuǎn)、工期長、涉及單位多，所以建立跨流域調(diào)水工程檔案對(duì)于保證工程規(guī)范化實(shí)施，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)理水平和后期的使用與維護(hù)工作具有非常重要的作用?？缌饔蛘{(diào)水工程的檔案管理與一般的水利工程檔案管理不同，其更加復(fù)雜、多變，牽涉企業(yè)眾多，涉及環(huán)節(jié)繁雜，檔案的利用率也非常的頻繁。跨流域調(diào)水工程檔案管理的特點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面。
第一，跨流域調(diào)水工程量巨大，單憑國家或者地方獨(dú)立投資建設(shè)難以保證資金上的充足，所以往往都是由國家、地方、銀行、投融資渠道等多方聯(lián)合籌款興建項(xiàng)目。而作為投資人對(duì)項(xiàng)目的效益尤為關(guān)注，這就要保證檔案管理中τ詼嘣化的投資方式和比例檔案管理到位，避免出現(xiàn)法律上的糾紛。
第二，在管理模式上采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同制的管理方式，這就需要有制度、規(guī)范協(xié)調(diào)各參與方的利益，并且通過工程檔案的管理能夠?yàn)楹筮M(jìn)入的施工方找到工作的參考依據(jù)和建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，保證工程項(xiàng)目的有序進(jìn)行。
第三，跨流域調(diào)水工程的檔案主要涉及到合同、設(shè)計(jì)文件、施工文件、監(jiān)理文件、指示文件和其他類文件，各部分文件類型又劃分出多種類型的子文件類型，如：設(shè)計(jì)文件包括設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、設(shè)計(jì)答疑等文件；合同文件包括采購合同、施工合同、監(jiān)理合同等，要做到文件的統(tǒng)一和有序管理必須根據(jù)工程整體項(xiàng)目的實(shí)施過程有序的劃分，才能做到檔案的科學(xué)利用。
第四，跨流域調(diào)水工程工期長，施工企業(yè)參與和準(zhǔn)入的時(shí)間不同，這就會(huì)導(dǎo)致工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量難以保證，所以工程檔案管理中的施工建設(shè)參數(shù)、材料參數(shù)等重要信息可以作為施工過程的重要參考。檔案管理人員不僅要熟悉水利工程建設(shè)各個(gè)環(huán)節(jié)的施工過程，而且要清楚的知道不同檔案資料對(duì)不同企業(yè)的用途，做到檔案的合理利用。
2.跨流域調(diào)水工程檔案管理實(shí)踐流程
跨流域調(diào)水工程檔案管理能夠?yàn)轫?xiàng)目決策、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目監(jiān)理、審計(jì)稽查、竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營、擴(kuò)建改造、維修維護(hù)等提供全面可靠的資料支撐。檔案管理工作流程包括前期信息的收集、立項(xiàng)資料的管理、設(shè)計(jì)資料的管理、招投標(biāo)資料的管理、施工資料的管理、監(jiān)理資料的管理和建設(shè)資料的管理等。根據(jù)跨流域調(diào)水工程的生命周期逐一的建立檔案，形成有序的檔案管理體制，在不同階段都應(yīng)制定及時(shí)有效的管理辦法和檔案管理細(xì)則，根據(jù)具體項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行檔案的有序劃分，始終保證檔案的連續(xù)性和檔案管理的可控性。
跨流域調(diào)水工程的過程管理非常重要，而檔案管理內(nèi)容則涉及到每個(gè)環(huán)節(jié)銜接的重要參考和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。在檔案管理中，要強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檔案管理，對(duì)每個(gè)子項(xiàng)目的建設(shè)過程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制和管理，保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度的順利實(shí)施。首先在對(duì)招投標(biāo)文件進(jìn)行管理時(shí)要明確提出應(yīng)歸檔材料的具體內(nèi)容、數(shù)量與規(guī)范，便于對(duì)項(xiàng)目的參與單位進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；其次要在工程建設(shè)過程中，對(duì)工程建設(shè)數(shù)據(jù)和工程驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行整體把控，保證檔案信息與工程項(xiàng)目建設(shè)信息準(zhǔn)確無誤。最后將檔案管理工作與工程建設(shè)的總目標(biāo)聯(lián)系起來，建立規(guī)范的檔案使用制度，明確檔案使用章程，使檔案的使用更加規(guī)范化、科學(xué)化。
3.跨流域調(diào)水工程檔案管理實(shí)踐遇到的問題與解決方法
3.1檔案管理與工程建設(shè)進(jìn)度不同步問題
跨流域調(diào)水工程工期長，一些檔案管理人員認(rèn)為工作可以慢慢來，等一個(gè)子項(xiàng)目完成后再進(jìn)行檔案的整理。這種想法是錯(cuò)誤的，檔案管理工作是各工程有機(jī)的載體，只有保證檔案資料的采集、分類與工程建設(shè)同步才能夠做到準(zhǔn)確無誤。所以，檔案的建設(shè)與管理必須要形成即時(shí)完成制度，各項(xiàng)目主管保證與檔案管理人員的實(shí)時(shí)溝通，實(shí)施施工前的介入、施工中的控制和施工后的驗(yàn)收檔案管理模式，杜絕事后突擊整理檔案的工作做法，保證檔案信息的準(zhǔn)確性。
3.2檔案管理人員被動(dòng)接收各種資料的問題
在跨流域調(diào)水工程中，檔案管理人員被動(dòng)接收各種資料的問題非常普遍，這導(dǎo)致檔案的利用效率低，檔案存在滯后性的問題。所以要打破檔案管理的被動(dòng)局面就必須要明確好檔案管理的工作方向，處理好檔案管理與工程建設(shè)之間的關(guān)系，使檔案的收集和整理具有前瞻性和可控性，充分體現(xiàn)檔案資料的價(jià)值和檔案管理工作的重要性。
3.3檔案管理與使用不規(guī)范問題
一些工程的檔案管理完全是將所有資料交由檔案管理員進(jìn)行整理、分類和歸檔，這導(dǎo)致對(duì)跨流域調(diào)水工程檔案管理不熟悉的檔案管理員，將檔案分類和歸檔錯(cuò)誤，導(dǎo)致使用起來很難快速找到，并且容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問題。此外，對(duì)于檔案的使用也是隨意調(diào)用，沒有嚴(yán)格的審核手續(xù)，導(dǎo)致重要信息被竊取，檔案的遺失等問題存在。所以在檔案管理和使用過程中，要建立檔案資料部門審核制度和檔案移交管理制度，一方面由各主管部門進(jìn)行審核，確定檔案的分屬類別，便于檔案管理員進(jìn)行分類管理，另一方面通過嚴(yán)格的檔案移交手續(xù)，保證檔案的使用途徑準(zhǔn)確，有利于檔案管理員及時(shí)收回檔案，杜絕檔案的遺失問題。
