發(fā)布時間：2022-05-08 03:56:58
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的網絡營銷策略論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要:
隨著科技的不但發(fā)展和進步，互聯(lián)網在各個領域實現(xiàn)了廣泛而深入的應用，網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進一步探究新形式下房地產網絡營銷策略，本文以某房地產為例，深入分析和研究了房地產網絡營銷的有效策略。
關鍵詞:
新形勢下；房地產；網絡營銷；策略
隨著我國綜合國力的提升和社會市場經濟的建立與完善，我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網絡營銷模式，做好房地產的營銷工作是房地產行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進一步加強新形式下房地產網絡營銷策略探究，提高房地產的營銷質量。
1某房地產營銷現(xiàn)狀
某住宅小區(qū)開發(fā)項目于2011年獲得建設用地，2011年開工建設，分兩期進行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進入了如火如荼的銷售階段。此房地產項目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質休閑商業(yè)街。目前該房地產營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．1營銷手段比較落后
目前，該房地產的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產還存在著壟斷經營的思路，對新時期下房地產競爭的嚴峻性缺乏深入的了解和認識，沒有意識到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴重不足。其次，該公司的營銷活動缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內容主要集中在房產方面，對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對象主要是人民大眾，而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。
1．2缺乏高素質營銷人才
房地產的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產知識，同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面，房地產的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質，維護公司的良好形象。然而目前該房地產的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產的營銷人員有較高的學歷，但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓，因此市場營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產銷售一線的工作人員知識結構、銷售經驗以及業(yè)務能力等存在較大的差距，成為制約該房地產的營銷質量提升的一大障礙。
1．3外部營銷環(huán)境不佳
隨著時間的發(fā)展，我國的房地產市場進行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場由政府主導的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產市場的相關體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實的情況給該房地產的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產的營銷質量有效提升的最大障礙之一。
2房地產網絡營銷的有效策略
網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，對于提高該房地產的營銷質量具有很大的幫助。
2．1加強與媒體網絡公司的合作
在這個新的時代背景下，媒體網絡公司的傳播效益是非常強大的，對于房地產公司來說，只有加強和媒體網絡公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產的網絡營銷。具體來說，房地產公司首先應當將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網絡公司，讓媒體網絡公司針對房地產公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網絡公司要加強對新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動，吸引人們的注意力，提高房地產公司的銷售人氣。
2．2進一步開放和研究新型營銷手段
為了加強網絡營銷，我們必須要建設良好的電商網絡，開發(fā)各類新型營銷手段房地產公司首先應當與其他的媒體機構建立緊密合作的關系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應用目前新興的網絡媒體，比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎，打開了一個良好的新局面。
2．3加強營銷環(huán)境建設
加強營銷環(huán)境建設可以為加強網絡營銷提供一個良好的基礎和前提［3］。首先，要加強企業(yè)的內部環(huán)境建設。因為內因是事物產生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個企業(yè)的內部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進的企業(yè)文化，提高公司的市場競爭力。其次，一般情況下，房地產的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進該房地產營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進一步建立和完善相關的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關的監(jiān)管思路來促進我國房地產的發(fā)展，為我國房地產的發(fā)展提供良好的空間。
2．4開發(fā)各類新型營銷手段
開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產網絡營銷質量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產首先應當投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎。其次，我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習慣。這是一個人手一部智能手機的信息時代，因此我們要從這一方面入手，將房地產的相關營銷信息，深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎活動，使消費者樂于關注和分享房地產的銷售信息，這樣就會使我們的房地產銷售出現(xiàn)一個新的局面。
2．5完善相應的網絡營銷機構
完善相應的網絡營銷機構是加強網絡營銷的關鍵措施［3］。完善相應的網絡營銷機構首先要在公司設立客戶總部，負責公司所有個人客戶以及機構客戶的開發(fā)與維護，做好所有個人客戶與機構客戶信息的收集工作，同時要對客戶進行科學分類，并對客戶做出評價。其次，要在管理部設立營銷管理部，由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進行細致的分析和確定，同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進行及時收集和上報，并做好本地區(qū)的個人客戶和機構客戶的開發(fā)維護、產品服務營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設立專門的經紀人團隊，由經紀人團隊來負責具體房地產的營銷和市場推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務。
2．6努力提高營銷人員的綜合素質
網絡營銷離不開一支高素質的營銷隊伍，因此加強營銷隊伍的建設和管理是房地產加強網絡營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強營銷隊伍的建設和管理的關鍵。招聘的定位要高，要認真篩選并合理配置，為營銷隊伍的建設和管理打下良好的基礎。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進行營銷人員的招聘，也可以通過網絡招聘的方式或吸引大量的高素質營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓，向營銷人員講解公司的基本情況，使營銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內容和主要方法，同時通過培訓可以使營銷人員能夠明確自己的職責和工作程序，并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范，及時樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強大的信息技術，以計算機網絡化技術為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓學習系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)等在內的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個營銷隊伍的良好發(fā)展。
3結語
綜上所述，近年來我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，提高營銷質量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺，加強營銷環(huán)境建設，加大網絡硬件和軟件投入，加強營銷隊伍建設，只有這樣才能真正提高網絡營銷的應用質量。
作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司
一、營銷策略的改進與創(chuàng)新
首先，在微博、微信營銷上，基于用戶不喜歡太官方的、枯燥無味的話題，可以添加更多有關產品服務的趣味話題、圖片和視頻。也可以根據活動策劃、事件營銷及企業(yè)發(fā)展實際制訂高性價比的微廣告投放策略。同時定時更新信息，吸引微粉絲，擴大自身的品牌網絡影響力，增加微博、微信的被關注度，從而吸引更多的潛在用戶。其次，在會員制營銷方面。公司可以借鑒目前國內做會員制營銷做得比較好的同類網站：招商銀行。招商銀行用戶在初次使用時，需要綁定銀行卡。隨后，用戶就可以輕松通過用戶終端實現(xiàn)網絡查詢、借款還款等服務。同時，招商銀行還會對訂閱的用戶定期推送一些促銷、優(yōu)惠信息，與用戶保持緊密的聯(lián)系。最后，銀聯(lián)電子支付公司雖然通過搜索引擎營銷、會員制營銷與網站聯(lián)盟上取得一定的成就，但是缺乏與同類的網站的差異性，如此并沒有占據較大的優(yōu)勢。因此實現(xiàn)差異化營銷是關鍵的一步，公司可以針對用戶的特點，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的產品與服務。比如跨境電商的熱門，銀聯(lián)在線能否把握機遇，開拓新市場或者提供個性化服務就是個成功的轉折點。
二、加強網站品牌形象建設
優(yōu)質的網絡品牌來源于社會公信力的培養(yǎng)。對于第三方支付平臺，大部分用戶首先想到的是支付寶，而對于銀聯(lián)電子支付相對比較陌生，因此樹立良好的品牌形象是公司開展網絡營銷的前提，公司首先應該轉變營銷理念，樹立以客戶為對象的營銷理念，利用強大的網絡資源，根據客戶的需求來提供個性化、定制化的支付產品與服務。
三、強化市場細分與外部合作
渠道是市場營銷4PS中不可缺少的因素，對于網絡營銷也不例外。銀聯(lián)電子支付雖然有其自身的自有渠道和合作渠道，但是渠道策略講究的是精準營銷、準確定位，如今第三方支付平臺繁多，支付模式單一，同質化競爭現(xiàn)象嚴重。公司有必要結合自身優(yōu)勢，細分市場，充分發(fā)揮其具有的背景優(yōu)勢，鑒于市政項目繳費零散、繁雜，懶于做細分市場的漏洞，并且聯(lián)合外部銀行、科研公司把目光延伸到電子商務領域之外，如暖氣費、車船稅等。
四、促銷手段的創(chuàng)新
網絡促銷是指利用計算機等信息技術向網絡用戶傳遞相關的促銷信息，激發(fā)用戶的購物潛能。銀聯(lián)電子支付公司在這一方面也做了幾項促銷活動，但用戶的回饋度不是很大，也就是說沒有直觀的吸引力，現(xiàn)在對于消費者來說，免費是最大的吸引力，那么公司不可能做虧本的買賣，因此可以加大促銷力度，也可以用數字的差異以及用戶的心態(tài)來吸引眼球。比如，支付寶的誠信擔保，為用戶傳遞了“你敢用，我敢賠”的理念，無疑是給用戶提供了支付安全保障，刺激了消費者的使用意愿。但是這也需要龐大的資金和技術支持。另外，公司也可以開展諸如“秒殺“”競價”等網絡促銷活動，但對活動規(guī)則及細節(jié)必須考慮周全。
五、服務的優(yōu)化
顧客是上帝，只有顧客才能帶來利益，因此顧客服務的質量是第三方網上支付平臺在競爭中制勝的關鍵因素。銀聯(lián)電子支付公司雖然提供全天候24小時的服務熱線，并設置了相關的幫助，但是并沒有與同類網站有明顯的差異，而且網站的會員也并沒有享受到會員有區(qū)別于他人的服務待遇，而且?guī)椭行牡膯栴}解答也有一定的局限性，并不包含所有顧客可能遇到的問題。因此，為了提高顧客服務的差異化競爭，銀聯(lián)電子支付公司首先可以分析了解競爭對手顧客需求，對比自己的公司與競爭對手產品和服務的差異。其次，可以通過電話語音、WEB、電子郵件、傳真、短信等各種方式為客戶提供立體式全方位服務。著力加強主動服務型外呼功能，成立專職外呼組，外呼內容包括致電歡迎新簽約商戶、商戶回訪及巡檢、客戶調查、客戶關懷、重大事項通知等，及時了解客戶需求，提升客戶體驗，提高客戶滿意度，為客戶提供快速、高效的服務。
作者：俞亞男 單位：浙江省寧波經貿學校
1黑龍江省特色食品網店發(fā)展現(xiàn)狀
黑龍江省特色食品資源豐富，深受消費者喜愛。隨著電商走進生活，快遞網絡覆蓋到農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，地域差異、保鮮運輸、收購儲藏等問題也一一破解。近幾年，黑龍江省特色食品網店如雨后春筍般萌發(fā)，規(guī)模效應也開始漸漸凸顯。而現(xiàn)階段，其比較鮮明的特點就是品牌優(yōu)勢較弱，數量總體較少，種類類目單一，價格紅利缺乏。目前比較大的幾家本土廠商已加入到網絡營銷的模式中，如“秋林里道斯”、“綠知源”、“五常大米”等，貨種集中在加工包裝食品、禮品類目，市場上可替代品多，部分產品存在同質性，不能夠集中突出其優(yōu)勢特色。總體而言，現(xiàn)階段黑龍江特色食品網店的建設與發(fā)展還處于初始階段，在完善基礎建設的同時，營銷的策略也將成為激勵其發(fā)展成熟的關鍵鑰匙。
2黑龍江特色食品網店網絡營銷存在的問題
2.1價格制定不合理
特色食品網店與使用傳統(tǒng)門店銷售渠道相比，減少了租金費用、裝修費用、營業(yè)稅等線下實體經營成本，同時也減少了人力資源、倉儲租賃、大規(guī)模物流轉運等成本。而且我們身在哈爾濱，能夠方便地與特色廠商加強聯(lián)系，優(yōu)化貨源結構，科學合理統(tǒng)計進銷數據來判斷和調整營銷策略。在價格方面具備一定的讓利空間，也更具備將價格貼合需求在一定承受范圍之內波動的條件。但目前特色食品網店的促銷活動較少，相比其他同類網店，價格讓利、優(yōu)惠幅度也較小，很難充分通過調節(jié)價格杠桿吸引到消費者。
2.2未利用有效資源進行推廣
目前市場還沒有真正打開，廣告宣傳方面主要依靠熟人宣傳，有限的通過網絡較小范圍傳播，難以形成規(guī)模。此外，廣告投放較少，品牌認知度不強，對平臺內外部有效資源和渠道利用率不足，使個人網店很難在眾多網店中脫穎而出。
2.3客戶服務不到位
客戶服務包括售前、售中和售后的全程服務。目前，特色食品網店由小組成員為客戶答疑解惑，不能保證時刻守在電腦前接待客戶，有時不能及時進行回復或不能主動為客戶提供商品的相關知識，使客戶感覺不到誠意，導致客戶流失。在商品售出后不能及時回訪客戶，了解客戶沒有再次光顧的原因，不能有針對性地進行改善。
3黑龍江特色食品網店網絡營銷策略
3.1價格策略
（1）低價價格策略
消費者選擇網上購物最重要的因素一方面是網上購物便宜，另一方面則是由于網上的信息是公開和易于搜索比較的，從網上可以很方便地獲得更多的產品信息進行比較，從同質商品中選取信譽更有保障，價格更為低廉的商品。由此，我們可以通過較低的價格吸引消費者。
（2）在線定價策略
一些特色食品有自己的特性，如季節(jié)性、保質期限較短等。因此，在公布價格后，應該對部分產品進行在線定價策略，即通過在線價格洽談根據實際環(huán)境來與采購者進行價格商討。針對不同需求消費者提供不同類別的服務，如增加快遞運輸公司的選擇（自費服務），包裝的服務（用于親朋贈送，商務往來）等，以此來滿足消費者更多的需求。
3.2加強網店宣傳推廣
（1）利用平臺內部資源推廣
特色食品網店選擇內容資源豐富、訪問量大的阿里巴巴淘寶網站作為平臺，可以充分利用所在平臺的資源進行宣傳推廣。如：利用平臺內的商品展示設計，圖片完善等裝飾網店，盡可能多的利用店鋪或者平臺所提供的頁面空間布置廣告。購買“直通車”、“促銷服務”“、流量推廣”等服務充分的結合平臺自身能提供的優(yōu)化渠道建設，讓特色食品網店的鏈接更準確，更好的吸引消費。
（2）利用平臺外部資源推廣
初期可以通過熟人進行較小范圍的宣傳，利用自己的QQ、人人、微信、微博等為網店做宣傳，請家人、老師、同學、朋友幫忙轉發(fā)和關注，還可以借助瀏覽率較高的論壇、社區(qū)等進行廣告鋪開和廣告推廣來增加關注度。之后，可以利用客戶口碑進行宣傳，開展好評返現(xiàn)、將本店商品推廣到三個相關論壇或群截圖后返現(xiàn)等活動。
3.3提高客戶服務水平
售前售中服務階段，客戶來咨詢商品，要誠實守信交易、耐心細致解答，盡力為客戶提供優(yōu)質的服務以吸引并留住客戶。售后服務階段，在商品售出后盡量主動回訪客戶，在用戶投訴時快速響應和處理；注重與客戶情感溝通，可通過適當的方式進行流失客戶訪談，了解客戶沒有再次光顧的原因，然后有針對性地進行改善，爭取挽回流失客戶；同時要心系客戶，充分利用感情投資如發(fā)貨時放點小禮品，發(fā)貨后可以說明快遞信息及大概到貨時間，收貨時注意事項等。只有這樣，才能讓客戶真正滿意，并成為個人網店的免費宣傳者。
4結論
為使黑龍江省特色食品網店更快地發(fā)展，應繼續(xù)做好宣傳，拓寬市場，制定更加科學合理的網絡營銷策略，通過多種渠道來突出優(yōu)勢，利用紅利，引導相關產業(yè)在互聯(lián)網的格局下走向成熟。
作者：李梁 趙成全 楊波 單位：哈爾濱商業(yè)大學計算機與信息工程學院
一、網絡消費者的心理特點
（一）個性化的消費心理
商品市場的豐富，使消費者可以根據自己的喜好和興趣來選購商品或者服務。消費者往往具有強烈的好奇心，富有想象力，渴望變化和創(chuàng)新，對自己選擇的商品不單單只是注重其本身具備的使用價值，更重要的是通過商品表現(xiàn)出自己的與眾不同，以此來體現(xiàn)個體與眾不同的價值，當前，個性化消費已經成為現(xiàn)代消費的主流。網絡銷售的應用為滿足消費者這種心理需求提供了可能，在網絡消費中，教育程度較高和收入較高的消費者比較容易接受新鮮的事物。網絡消費滿足了消費者隨時隨地的通過網絡方式購買自己喜愛的商品或者服務的需求，其消費行為不受限制，這種個性化的消費方式受到購物者的青睞。
（二）“退縮化”的消費心理
網絡消費群體是追求個性化的人群，他們對“自我”的關注度比較高，很多都是依據自己的想法行事，在消費中充分的展示自我，追求自我個性，網絡消費者群體普遍年輕，追求時尚和新鮮感，并且興趣較為廣泛，好奇心較強，但是又缺乏耐心，很難將注意力長時間的關注到某一事物上，這種消費的心理特點類似于兒童時期的心理特征，即需要不斷有新的事物來喚起自我的關注，這就是“退縮化”的消費行為。
二、影響網絡消費心理的因素
雖然網絡消費發(fā)展迅速，但是就其發(fā)展情況來看，仍有一些影響消費者心理的因素存在，消費者在面對網絡消費時仍然存在一定的顧慮。
（一）網絡營銷信息及網絡商品的可信度
網絡營銷中一個無法避免的問題就是，所有的關于商品或服務的信息都是通過網頁或虛擬的形式表現(xiàn)出來的，這無可避免的會產生虛假信息或虛假商品，使消費者無法鑒別其真?zhèn)?，無法通過近距離的觀看、撫摸、操作等行為對商品進行直觀了解。網絡店鋪相對于實體店鋪而言，更加容易建立和經營，但也更加容易產生虛假的信息和虛假商品，因此消費者對此方面存在謹慎的心理。
（二）網絡營銷的安全保障度
網絡消費的安全性一直是網絡消費者關注的重要問題。消費者在進行網絡消費時，因為網絡安全問題的原因，致使消費者個人的一些重要資料被泄露，甚至錢財等被非法套取或轉移，給自己造成不必要損失的現(xiàn)象并不少見。目前，網絡交易的安全機制還不健全，很多網絡病毒和惡意后臺程序也窺視著電腦中消費者的個人數據，而當前的網絡防護技術和數據加密技術還不能完全的保證網絡環(huán)境的安全。這在很大程度上將營銷網絡消費者的消費心理。
（三）消費者“本我”需求的滿足度
網絡購物過程中，溝通的方式是通過設定好的程序而實現(xiàn)的人機對話，它是建立在滿足消費者共性需求基礎之上的。但是相對于消費者的“本我”需求，很多時候網絡是無法滿足的。網絡購物的過程中，不能滿足消費者在人際互動方面的需求，無法讓消費者體會到在實體店中可以獲得的享受，如講價還價的樂趣，受到尊重的樂趣，買到商品后馬上擁有的樂趣等。這也會對其消費心理產生一定程度的影響。
（四）法律法規(guī)對消費者權益的保護程度
網絡的開放性和自由性的特征使得網絡營銷快速發(fā)展，但是與之相關的法律法規(guī)卻并沒有跟上網絡營銷的發(fā)展步伐。當消費者通過網絡購物購買到某種商品或服務時，若在使用的過程中出現(xiàn)了問題或者產品的性能與宣傳的實際不相符，那么消費者維權的過程相對于實體店鋪而言要麻煩很多。雖然新的消費者權益保護法已經出臺，其中對網絡銷售商品的質量問題及其售后做了相關的規(guī)定，但是網絡購物的地域性問題是消費者在進行維權時面對的最棘手的因素。這也將影響其消費心理。
三、實施網絡營銷策略的措施
網絡平臺的背景下，企業(yè)要想借助網絡更好的營銷，就必須抓住消費者在網絡購物時的心理需求。同時，實施行之有效的網絡營銷策略，開拓網絡市場，爭取獲得更多的利潤和市場份額，才能使自己在激烈的競爭中勝出。
（一）加強網站建設和安全防護
網絡營銷和網絡購物都離不開網絡平臺的建設，而網站的設計、維護和不斷的建設就是網絡營銷過程中的重要基礎。很多企業(yè)是通過著名的購物網站或者自建網站來實現(xiàn)網絡營銷的。一般而言，如果擁有自建的網站，企業(yè)可以根據自身的需要和對功能等的要求來設定個性化的網站，方便企業(yè)開展行之有效的營銷活動。若是在知名網站上營銷，則消費者對該網站的信任度一般要高于企業(yè)的自建網站，同時，知名網站在宣傳和推廣方面的優(yōu)勢要強于自建網站。由于一些網絡病毒和惡意程序的非法入侵，造成消費者流失個人數據和信息的事件的發(fā)生，因此企業(yè)要在網絡營銷的過程中保持與銀行等金融機構的防護系統(tǒng)的兼容和合作，為消費者提供更加安全和便捷的網絡購物環(huán)境，保證網絡購物環(huán)境的安全。
（二）提供個性化的產品與服務
消費者對商品的需求普遍都存在求新、求奇的心理，追求個性化消費，傳統(tǒng)的營銷已經無法滿足他們的需求。網絡營銷不僅可以展示商品的具體細節(jié)、參數、性能及服務等內容，還可以根據消費者的具體需求，通過“一對一”的方式提供個性化服務。企業(yè)在利用網絡的過程中應充分發(fā)揮網絡的優(yōu)勢，建立消費者個人檔案，加強與消費者的溝通。要通過市場細分，確定不同的客戶群，并針對不同的細分市場提供不同風格的個性化、定制化的服務，滿足消費者的個性化需求，要堅持誠信營銷，杜絕欺詐行為發(fā)生，這樣才能不斷提升企業(yè)及商品的美譽度，促進企業(yè)長期發(fā)展。
（三）建立完善的商品物流配送系統(tǒng)
網絡營銷是由一系列的過程構成的。包括售前查詢信息、網上支付、商品配送及售后等幾個大環(huán)節(jié)，企業(yè)在網絡營銷的過程中，應不斷的完善豐富這幾個環(huán)節(jié)，實行全程營銷。對于企業(yè)而言，商品的物流配送也是網絡營銷過程中的重要環(huán)節(jié)，物流配送時間的長短和物流過程中對商品的保護程度，將直接影響消費者對營銷企業(yè)的信任度。因此，企業(yè)在進行商品物流配送時可以選擇口碑和實力較強的物流企業(yè)，也可以企業(yè)自建單獨的物流配送組織，在商品配送過程中要嚴格要求對商品的保護，控制配送時間。企業(yè)要為消費者提供物流跟單服務，讓消費者可以隨時隨地的掌握自己購買商品運輸情況，減輕消費者等候時的焦急心理，這也是提高網絡營銷質量的重要內容。
（四）構建融洽的顧客關系
網絡營銷不同于傳統(tǒng)營銷，其溝通方式采用的是“拉”的方式，是通過網絡信息吸引消費者而達到營銷的目的。構建并保持與消費者良好的關系是企業(yè)發(fā)展的重要因素。營銷企業(yè)可以通過各種溝通渠道，如網絡聊天室、留言板、微信、QQ群等溝通工具，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的知曉度、關注度和忠誠度。同時，在企業(yè)傳遞的信息以及與消費者溝通的內容上也要精心設計，不斷創(chuàng)新。要增加消費者感興趣的內容或當前的一些熱門話題，要設計出新穎多樣的信息傳遞及溝通的形式，提高消費者的參與度，對參與度較高的消費者可以給予適當的獎勵，這樣才利用企業(yè)良好口碑的形成。要把企業(yè)的誠信精神告知消費者，要兌現(xiàn)企業(yè)對消費者做出的一切承諾，要視顧客如親人，這樣才能真正讓消費者對企業(yè)產生信任，構建起融洽的顧客關系。
作者：王蕊 喬瑞中 單位：佳木斯大學經濟管理學院
1現(xiàn)行的電信個人網絡營銷的主要方式
1.1節(jié)約了企業(yè)的成本，無形中增強了企業(yè)的競爭力。不同于傳統(tǒng)的營銷方式，網絡營銷以虛擬的網絡為市場，不存在成本的投入。再是間和金錢上都得到了節(jié)省。同時，還能通過網絡及時的整合各部門的信息資源，節(jié)省了電信企業(yè)營銷的其他渠道的成本投入。降低成本是在新的經濟形勢下立于不敗之地的最有利的法寶。
1.2潛在的客戶資源豐富，有利于客戶的積累。個人網絡營銷是剛剛興起的營銷方式，還未被大力的推行和使用，因而，在網絡客戶資源上的挖掘還有很大的空間，潛在的、待挖掘的客戶資源是十分豐富的。
1.3更加的符合消費者的消費需求，符合現(xiàn)下個性化的追求。當今消費者的消費渠道已經不在單純以市場為主，而是開始轉移在互聯(lián)網網購上。人們樂于足不出戶的購物方式。個人網絡營銷網絡正好迎合了現(xiàn)在的消費導向。消費者可以全球范圍內的搜索自己想要的產品，和業(yè)務員根據自己的需求可以時時不受限制的進行溝通和交流，以最快、最便捷的方式達到自己最滿意的狀態(tài)。
1.4服務品質可靠，質量有保證，倚靠電信企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)信譽，而進行的個人網絡營銷，不存在欺騙，個人和消費者的利益都得到了有效的保證，同事，依靠互聯(lián)網的售后服務更趨完善，可以點對點的進行答疑和介紹，出現(xiàn)問題時，消費者可以更加的方便的找到相應的人進行負責。
1.5有利于客戶關系的維護和客戶之間的轉介紹。所有的營銷方式都是通過網絡進行的，在網絡上宣傳和推廣電信企業(yè)的業(yè)務，推廣面大，互動性強，有利于客戶資源挖掘和維系。同時，有利于客戶之間的推薦和轉介紹，更好的推廣企業(yè)的業(yè)務，能拉入更多的新客戶，有力企業(yè)的信譽和個人服務口碑的樹立，增強企業(yè)的競爭力。
1.6業(yè)務的辦理更加的方便、快捷。網絡營銷的進行的同事，對于成功的業(yè)務可以立刻進行辦理，既方便了客戶的業(yè)務的辦理，也有利于工作人員的工作品質的展現(xiàn)。
2電信個人網絡營銷存在的問題
2.1虛擬的營銷市場，缺乏信任度，不利于營銷活動的開展。社會日益發(fā)展那，經濟形式發(fā)揮在那迅速，人們的安全感指數日益的下降，且網上的欺騙行為屢禁不止，使顧客對網絡交易行為望而卻步。人與人之間的信任度不足，為個人網絡營銷的開展設立了障礙，很難立刻達成共識，需要長時間的進行跟蹤和維護。
2.2推行的力度不足，沒有形成趨勢。雖然，大多數的電信企業(yè)已經開展注重個人網絡營銷，但是重視的力度不夠。還是將大部分的精力和焦點定位在實體市場上。對于個人網絡營銷抱著可有可無的態(tài)度，沒有形成完整的、規(guī)范的體系。競爭意識不強，使單散的個人無法形成合力。
2.3行業(yè)規(guī)范欠缺，違規(guī)違法現(xiàn)象存在?，F(xiàn)在我國對于個人網絡英雄啊沒有獨立的、適合的法律和法規(guī)。電信企業(yè)沒有把個人網絡營銷作為主要的營銷方式，因而，企業(yè)內部對于這一新型的營銷方式沒有合適的規(guī)章制度。
2.4在維護消費者合法權益方面存在漏洞。沒有完善的售后服務平臺，消費者的買賣行為和售后行為都是和單個人進行。不利于消費者權利的保護，從業(yè)人員的素質和涉及的相關的一些支付和產權等問題沒有明確的處理方法。
3解決電信個人營銷問題的有效措施
3.1對于所有的營銷方式要進行整合講究策略，建立長效的機制。在電信企業(yè)，應該整合所有的營銷方式，將傳統(tǒng)的和網絡的營銷方式進行有效的整合，合理優(yōu)化和分配所有的優(yōu)勢資源。對于傳統(tǒng)和網絡方式的選用要選用一個“度”，既要引用先進的科學技術，同時也要結合傳統(tǒng)的有效的銷售方式，不能因為新方式的選用而放棄其他的方式。一切以最高的經濟利益和企業(yè)的長遠發(fā)展為根本前提。電信企業(yè)內部應該給與這新興方式足夠的重視，完善相關的規(guī)章制度，形成合理的長效的營銷模式。
3.2加大個人網絡營銷的資金投入，完善互聯(lián)網基礎設施建設。大多電信企業(yè)的個人營銷呈現(xiàn)的是散兵作戰(zhàn)的方式，個人根據需要自己完善和充實其營銷的基礎設施。企業(yè)應該加大資金投入，統(tǒng)一建立銷售網站，不斷的設計和充實網站的內容，并根據時期的情況，不定期的進行更改。
3.3對從業(yè)人員進行相關的業(yè)務和道德培訓，保證從業(yè)規(guī)范和服務質量。企業(yè)應該對從業(yè)人員加強管理，對于應聘者不僅要注重其銷售能力，同事也要求其具備一定的計算機操作能力，定期對從業(yè)人員進行業(yè)務能力培訓，講解電信行業(yè)的業(yè)務內容，服務方式、企業(yè)宗旨、銷售技巧。
4結語
總而言之，隨著信息化和網絡化的不斷發(fā)展，互聯(lián)網成為時代的最強音，不僅加快了經濟體制的變革，同時也打破了傳統(tǒng)的經濟格局。電信行業(yè)的壟斷時代已經一去不復返。市場競爭日益激烈，電信行業(yè)要想在外界沖擊和國內競爭中占據一席之地，必須改變傳統(tǒng)的的營銷模式，在營銷中注重開展網絡營銷，不斷的鼓勵和宣傳個人營銷的手段。并在實踐和應用中不斷的改革和創(chuàng)新，爭取為電信企業(yè)的發(fā)展提供不懈的動力。
作者：韓黛娜 單位：陜西職業(yè)技術學院
一、企業(yè)網絡營銷的定價策略
1.網絡營銷動態(tài)定價
網絡營銷動態(tài)定價是指在網絡營銷過程中，企業(yè)考慮產品銷售季節(jié)、時間，市場競爭狀況、市場供求狀況和購買數量等因素。通過收益換算比例，在網絡上設定調價系統(tǒng)，按照市場進行動態(tài)的價格調整。動態(tài)定價可根據市場情況靈活變化，增強企業(yè)應變能力，同時也使競爭對手很難判斷企業(yè)的價格變動規(guī)律，很難采取價格跟隨策略。網絡營銷動態(tài)定價不但要考慮自身的情況，同時要將其他商家的定價策略與銷售情況考慮進去，計算出最合理的價格進行銷售。因為這種定價最為靈活，同時也最費人力。
2.網絡營銷免費價格
網絡營銷的免費價格策略是指在網絡營銷過程中企業(yè)將產品以免費的形式提供給顧客使用，以達到以下兩種經營目的。第一種是對新產品上市的推廣策略，通過網絡免費推廣即節(jié)省推廣宣傳費用，同時又可增加消費者對商家的關注度和訪問量，同時又可帶動其他產品銷售。第二種不以銷售產品為主要獲利手段，而是以銷售產品的消耗部件來獲利的，所以采取免費提供產品策略。還有是以為產品提供有償服務的，以服務費或維護費用來獲利的，也可采取免費價格策略。因此免費價格策略是最有效的搶占市場手段。
3.網絡營銷個性化定價
網絡營銷個性化定價是利用在網絡營銷中所特有的互動性，結合網絡消費者的需求，來定制商品的功能及價格的策略。通過網絡互動性可使企業(yè)實時掌握消費者的真實需求信息以及對現(xiàn)有商品的滿意程度，及時了解顧客個性化的需求，以便展開個性化營銷。
4.網絡營銷顧客主導定價
網絡營銷顧客主導定價是指在網絡上顧客通過了解市場信息來評估自己對購買此產品的心理價位，通過讓顧客自主上報價格來增強顧客的參與性，但顧客感覺到自主控制力空前加強。使產品的交易可能性及提升產品價格都有良好作用。目前，網絡營銷顧客主導定價策略主要適用于拍賣類產品。
二、企業(yè)網絡營銷的分銷策略
1.選擇性分銷策略
選擇性分銷策略主要針對顧客所選擇的較固定、專業(yè)性較強的設備和零配件，實施選擇性分銷策略。
2.廣泛性分銷策略
廣泛性分銷策略較適合價格低廉、購買頻次高或一次性購買數量較少的產品，適合采用此種策略。
3.針對性分銷策略
針對性分銷策略主要通過現(xiàn)場演示、客戶體驗或加強售后服務等方式，針對消費品中的名牌產品等，多采用針對性分銷策略。
三、企業(yè)網絡營銷的促銷策略
1.網絡抽獎的促銷策略
網絡抽獎的促銷策略是應用較為廣泛的促銷形式，是顧客參與性較強的一種促銷方式。主要是在市場調查、周年店慶、新品促售、推廣活動時進行此種促銷策略，來增強顧客的參與性與關注度。
2.網絡折價的促銷策略
網絡折價的促銷策略也是目前網上較常用的促銷方式。主要通過產品的打折信息來吸引顧客關注和購買。通過價格的優(yōu)惠來規(guī)避網購不可試用、觸摸等弊端，增強客戶網絡購物的動力。
3.網購積分的促銷策略
網購積分的促銷策略只需通過簡單編程和提供數據庫就可以實現(xiàn)，一般都會設置價值較高的獎品，來吸引消費者多次參加活動，并通過多次購買來增加積分以便獲得獎品。網購積分促銷可信度高、可增加消費者對網站的忠誠度、提高商家知名度等作用。
4.網購贈品的促銷策略
網購贈品的促銷策略一般適用于新產品推出、產品更新、開辟新市場、應對競爭品牌等情況時，采用此種促銷方式來增強客戶關懷。既可以提升品牌的知名度又可鼓勵消費者光顧網站以獲得更多的優(yōu)惠信息，還可根據消費者索取增品的熱情來分析營銷效果及對產品本身的反應情況。
四、總結
總之，通過開展網絡營銷的企業(yè)應充分認識到開展網絡營銷、搶占網絡市場的緊迫性和必要性。要抓住目前有利時機，強化對網絡營銷的宣傳、提高企業(yè)在網絡上的知名度與關注度、要在網絡上建立良好的客戶溝通關系、通過多種形式和策略吸引廣大消費者在網絡上消費習慣。網絡營銷對企業(yè)的未來發(fā)展起著決定性的作用與影響，如果當前不在網絡上培育企業(yè)的市場，當將來轉為以網絡銷售為主的市場形勢時，將對企業(yè)造成毀滅性打擊。所以建議企業(yè)一定要將網絡營銷提高到應有的高度，集中人力去培育這塊市場。增強企業(yè)競爭力、開拓市場，及為將來的過渡做好鋪墊。
作者：鄧志文 單位：中國聯(lián)合網絡通信有限公司長春市分公司
摘要：隨著人們生活水平的提升以及婚慶觀念的加強，婚慶服務業(yè)也逐漸成為我國一項朝陽產業(yè)，在發(fā)展過程中蘊含著巨大的商機。而隨著網絡信息時代的到來，網絡信息技術對婚慶服務業(yè)的發(fā)展產生了一定的影響，網絡營銷也逐漸成為新時期婚慶服務業(yè)營銷工作的重要發(fā)展方向，因此十分有必要結合當前的網絡營銷策略，探索婚慶服務業(yè)的信息化發(fā)展，為婚慶服務業(yè)的健康發(fā)展做出正確指引。
關鍵詞：婚慶服務業(yè)網絡營銷營銷策略相關部門的調查研究顯示，當前在社會經濟進一步發(fā)展的推動下，我國已經進入新的婚育高峰，婚慶服務業(yè)得到了極大地發(fā)展契機，并成為我國社會主義市場經濟的重要組成部分，在推動經濟社會進步方面發(fā)揮著相應的作用。但是，伴隨著婚慶服務業(yè)的持續(xù)發(fā)展，行業(yè)內部競爭也愈加激烈，婚慶企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲勝，就應該結合當前網絡時代背景對網絡營銷策略加以探索，進而有效提升企業(yè)婚慶服務工作的發(fā)展水平，為企業(yè)在市場競爭中獲取競爭優(yōu)勢提供相應的保障，全面推動我國婚慶服務業(yè)獲得更好的發(fā)展。
1當前我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
在我國，婚慶服務業(yè)作為正處于成長時期的朝陽產業(yè)，在發(fā)展過程中蘊含著巨大的商機，是當前我國社會主義市場經濟的重要構成元素。來自我國民政部分的調查研究顯示，當前我國每年結婚的人數高達2000萬，其中城市結婚的人數占總人數的20%左右，具體來說就是每年僅城市結婚新人就大約能夠達到380萬。而近幾年隨著我國人民生活水平的不斷提升，社會大眾的整體消費結構也發(fā)生了相應的變化，人們在婚慶方面所投入的支出項目不斷增多，在此基礎上婚慶經濟得到了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，受到社會各界的廣泛關注[1]。但是，盡管近幾年我國婚慶服務行業(yè)得到了一定的發(fā)展，也取得了相應的發(fā)展成效，但是從整體上進行分析，當前我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展還存在一定的局限性，婚慶服務行業(yè)的流動性過大，服務品種相對單一，也沒有人對婚慶服務工作實施統(tǒng)一的管理，導致婚慶服務的規(guī)范化程度較低，社會大眾獲取婚慶服務信息的渠道也相對零散，已經嚴重限制了婚慶服務行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[2]。部分業(yè)內專家在對婚慶服務行業(yè)的發(fā)展進行分析后指出，現(xiàn)階段，基于我國婚慶服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，要想進一步提升婚慶服務業(yè)的工作質量，還應該探索強強聯(lián)合的發(fā)展道路，結合當前信息技術在各項服務之間構建統(tǒng)一的發(fā)展鏈條，保證各個商家能夠實現(xiàn)資源的共享，為婚慶服務業(yè)的未來發(fā)展提供一定的支撐。
2網絡時代婚慶服務業(yè)的運作模式和網絡營銷策略的優(yōu)勢
2.1網絡時代婚慶服務業(yè)的運作模式
互聯(lián)網信息技術在各行各業(yè)中的應用極大地推動了各行各業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，對我國整體經濟進步產生相應的積極影響[3]?；閼c服務業(yè)也是如此，隨著互聯(lián)網技術在婚慶服務業(yè)中的廣泛應用，婚慶服務業(yè)中各項婚慶服務逐漸突破了傳統(tǒng)的地域限制，對市場加以拓展，為企業(yè)的良好運行奠定基礎。在此社會背景下，我國各個婚慶服務業(yè)緊抓機遇，應用互聯(lián)網技術紛紛創(chuàng)建了獨立的網站，并開設了相應板塊，如婚紗攝影、婚慶布置、婚慶禮服提供等，通過在網絡上展示本企業(yè)服務理念、各項產品及綜合服務，讓社會大眾對其所能夠提供的相關婚慶服務形成了初步的認識，為企業(yè)婚慶服務競爭力的提升創(chuàng)造了良好的條件。
2.2婚慶服務業(yè)網絡營銷策略的應用優(yōu)勢
網絡營銷工作具體來說就是相關企業(yè)借助網絡信息技術，在在線活動中與企業(yè)消費者都建立一定的合作關系，進而通過制定合理的營銷策略來滿足消費者和企業(yè)之間對相關產品的概念、服務等信息交換的需求，促使消費者能夠對企業(yè)產品和服務形成正確的認識，并有效激發(fā)消費者的消費欲望。從這一網絡營銷的基本內涵可以看出，網絡營銷工作的重點就是借助網絡信息技術與消費者建立一定的關系，重點強調營銷的過程，并關注營銷效果的發(fā)揮[4]。而對于婚慶企業(yè)來說，從當前相關部門對婚慶服務業(yè)的發(fā)展特點和行業(yè)情況的分析結果可以看出，我國婚慶服務業(yè)探索網絡營銷模式主要表現(xiàn)出以下幾個方面的優(yōu)勢。首先，網絡營銷有利于婚慶企業(yè)在未來發(fā)展過程中獲得一定的競爭優(yōu)勢，網絡營銷在婚慶企業(yè)的發(fā)展過程中表現(xiàn)出在產品展示、支付方式以及產品交互方面的優(yōu)勢，并且對消費者的習慣也產生一定的影響，因此借助網絡營銷優(yōu)勢，婚慶企業(yè)能夠獲得一定的競爭優(yōu)勢，為企業(yè)未來獲得更好的發(fā)展提供相應的保障。其次，借助網絡營銷策略，企業(yè)的成本優(yōu)勢也會得到一定程度的凸顯。在網絡營銷工作中，婚慶企業(yè)能夠直接將相關產品向消費者展示，極大地縮短了營銷工作流程，對營銷工作范圍也進行了適當拓展，因此可以有效降低企業(yè)營銷成本，促使企業(yè)在發(fā)展過程中獲得良好的成本競爭優(yōu)勢[5]。再次，網絡營銷能夠更好地滿足消費者的婚慶消費需求。網絡營銷工作一般將消費者作為營銷主題，營銷的個性化較強，各項營銷策略的制定也一般以消費者的實際需求為依據，因此，在網絡營銷下，婚慶企業(yè)所提供的產品往往能夠滿足消費者的消費需求，為婚慶行業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎。最后，網絡營銷可以促使營銷效果得到進一步的提升。網絡營銷工作能夠借助互聯(lián)網信息傳播優(yōu)勢，以多元化的方式向消費者傳遞產品信息，在一定程度上突破了傳統(tǒng)營銷工作的時空限制，促使營銷工作得到了更好的發(fā)展。因此新時期婚慶企業(yè)應該進一步加強對網絡營銷工作的重視，在實際發(fā)展過程中注意積極探索科學的營銷策略，為企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取以及在新時期的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
3網絡時代背景下進一步發(fā)展
婚慶服務業(yè)網絡營銷的策略互聯(lián)網信息技術的出現(xiàn)在一定程度上推動了市場營銷工作的變革，基于網絡信息技術產生的新營銷方式對企業(yè)發(fā)展產生了極大的影響。新的網絡營銷方式一般以消費者為中心，并且重點關注企業(yè)與消費者在營銷工作中的良性互動，為企業(yè)利潤最大化地實現(xiàn)奠定基礎。而面對新時期婚慶服務業(yè)這一朝陽產業(yè)的發(fā)展市場，婚慶企業(yè)在制定網絡營銷策略的過程中也應該對消費者的具體消費需求進行充分的考慮，在分析消費者消費需求的基礎上合理制定網絡營銷策略，保證營銷策略的制定能夠獲得消費者的認同，進而產生良好的營銷效果，促使企業(yè)獲得一定的市場競爭優(yōu)勢[6]。具體來說，在當前網絡時代背景下，婚慶企業(yè)基于當前婚慶服務的發(fā)展需求，可以從以下三個方面入手制定個性化的營銷策略，為網絡營銷效果的提升提供相應的保障。
3.1利用網絡信息對消費者的消費需求和心理期望加以引導
傳統(tǒng)的市場營銷工作一般會在銷售前期向消費者提供一定的產品信息，并且將廣告營銷作為最主要的營銷方式[7]。而互聯(lián)網信息技術的發(fā)展則能夠在一定程度上對銷售前的服務工作加以豐富，通過對消費者消費欲望和預期心理的調節(jié)為企業(yè)營銷策略的制定奠定基礎，增強企業(yè)營銷策略與消費者消費需求的契合點。對于婚慶企業(yè)來說，消費者是企業(yè)產品營銷工作的終端，因此，為了能夠對消費者的消費需求和心理預期進行適當的引導和調整，還應該基于消費者的消費需求對其實施一定的教育，引導消費者的消費觀念逐漸向著企業(yè)產品的生產理念轉移，進一步增強消費者對企業(yè)營銷工作的認同感，為企業(yè)營銷成效的獲取創(chuàng)造條件。特別是對于婚慶服務業(yè)來說，婚慶服務業(yè)是我國新興產業(yè)，因此，許多消費者尚未形成正確的婚慶消費觀念，基于此，企業(yè)在制定網絡營銷策略之前，就可以借助網絡信息對消費者的婚慶消費觀念進行合理的影響，增強消費者消費理念與企業(yè)產品生產理念的契合性，保證企業(yè)所提供的相關婚慶服務能夠真正滿足消費者的具體需求，為企業(yè)市場競爭優(yōu)勢的獲取以及持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎。
3.2借助網絡為消費者提供全方位的服務
我國傳統(tǒng)市場營銷模式中營銷服務工作一般過于籠統(tǒng)，無法結合消費者的具體需求為其提供個性化的服務。而借助網絡信息技術在市場營銷工作方面存在的優(yōu)勢，能夠對消費者的消費需求進行充分的分析，進而保證營銷工作可以滿足消費者的消費需求，為消費者提供全方位的市場營銷服務[8]。企業(yè)在發(fā)展過程中必須認識到，有市場企業(yè)就必然會面臨著一定的競爭，而在相對成熟的市場環(huán)境中，以降低價格的方式獲得競爭優(yōu)勢必然無法取得長久的成效，也不利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，因此企業(yè)只有真正通過良好的營銷服務獲得消費者的認同，才能夠具備一定的市場競爭優(yōu)勢，為企業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。基于此，婚慶公司在發(fā)展過程中應該針對消費者的消費需求制定個性化的服務，并在充分探索消費者需求的基礎上為消費者提供全方位的營銷服務，如基于消費者對婚慶類型的多元化需求，可以提供燭光婚禮、中式花轎婚禮、海濱婚禮、教堂婚禮、水上婚禮等多種類型的婚禮服務，讓消費者能夠在多元化的婚禮類型中進行合理選擇，促使婚慶企業(yè)的婚慶服務能夠獲得消費者的滿意，為婚慶企業(yè)市場競爭的獲勝以及婚慶服務業(yè)的整體發(fā)展奠定堅實的基礎。
3.3借助網絡營銷獲得消費者的忠誠
企業(yè)要想實現(xiàn)長期穩(wěn)定運行，不僅應該保障各項市場營銷工作獲得消費者的認同，取得每一項營銷工作的成功，還應該借助網絡營銷工作增強消費者對企業(yè)產品的粘性，能夠長時間關注并使用本產品，保持對企業(yè)產品甚至企業(yè)品牌的忠誠。只有這樣，企業(yè)網絡營銷工作的作用才能夠得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)長期穩(wěn)定運行提供相應的保障。同時，借助網絡營銷，消費者能夠定期到網絡上了解相關產品信息，在形成了對本企業(yè)品牌和產品的忠誠后，才能夠自覺成為企業(yè)網絡營銷工作的重要環(huán)節(jié)，向其他社會群體傳播相應的企業(yè)產品和服務信息，促使企業(yè)營銷工作范圍得到進一步拓展，為企業(yè)在現(xiàn)代社會的良好發(fā)展奠定堅實的基礎。在具體操作方面，婚慶企業(yè)可以借助網絡社區(qū)、微博和微信等平臺加強與消費者的溝通和交流，將網絡營銷思想全面滲透于企業(yè)形象的樹立和網絡運營管理方面，在網絡上逐步增強消費者對企業(yè)相關服務的認同感和滿意度，為婚慶產品營銷工作的優(yōu)化開展奠定堅實的基礎[9]。這樣，在相關結婚對象完成了對企業(yè)婚慶服務的體驗后，還能夠及時在網絡上對自身體驗進行反饋，為其他消費者提供一定的借鑒，增強其他消費者對婚慶產品的認同感，為企業(yè)營銷效果的獲取創(chuàng)造條件。這樣，婚慶企業(yè)的網絡營銷工作就能夠獲得更多消費者認同，網絡營銷工作的優(yōu)勢也可以得到最大限度的凸顯，可以有效促進婚慶企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定運行。
4結語
總而言之，網絡信息技術的出現(xiàn)對我國當前婚慶服務業(yè)的營銷工作產生了較強的影響，給婚慶服務業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了一定的機遇和挑戰(zhàn)，因此婚慶服務業(yè)要想在當前時代背景下把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，在未來獲得更好的發(fā)展，就應該加強對網絡營銷工作的重視，積極探索更為科學的營銷模式，為企業(yè)營銷工作的合理開展，市場競爭力的提升奠定基礎，促使婚慶服務業(yè)能夠在新時期獲得更多的支持，最終在市場競爭中獲勝。
作者：鄒春 單位：桂林千禧之戀婚紗攝影會館
目前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網絡營銷策略還存在不少的漏洞與不足。如何進一步開展創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網絡營銷策略，是值得我們思考的問題。本文從實際出發(fā)，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網絡營銷現(xiàn)狀進行了分析，并提出了針對性的意見與措施。
一、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的概念
創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指那些正處于創(chuàng)業(yè)階段，并且具有高成長性和高風險性的開拓型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應以獎勵股權和購買股權相結合為重點，建立創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家激勵制度，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家價值的主要形式是以獎勵股權和購買股權相結合，根據創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家過去為企業(yè)所做的實際貢獻，將國有或集體資產增長凈值的一部分折合為相應股權拿出來獎勵給他們，以此作為對其價值的承認和貢獻補償。
二、網絡營銷的概念及特點
簡單來說，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，有助于企業(yè)實現(xiàn)既定的業(yè)務內容和內容。網絡營銷是基于互聯(lián)網的基礎，通過網上環(huán)境開展各項業(yè)務的營銷。具體來看，包括企業(yè)的網絡品牌樹立，企業(yè)產品的推廣，企業(yè)業(yè)務的市場開拓等等。新世紀以來，網絡營銷在我國的發(fā)展從最初的雛形漸漸走向成熟。網絡營銷已經衍生出多種多樣的方式，包括博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等?？傮w來看，網絡營銷是基于移動互聯(lián)網為平臺開展的營銷活動，從而達到一定的營銷目的。網絡營銷的特點包括以下兩方面：一方面是基于互聯(lián)網的移動介質而產生的營銷活動；另一方面包括其營銷范疇，是眾多營銷手段中的一種表現(xiàn)形式。對于企業(yè)來說，網絡營銷活動具體包括企業(yè)網絡推廣活動和電子商務活動這兩方面。前者是基于互聯(lián)網進行業(yè)務的宣傳和推廣，而后者是指通過簡捷方便的電子通訊手段來進行業(yè)務的溝通及各項業(yè)務活動。從這一點來說，網絡營銷具有的特點是傳統(tǒng)營銷所沒有的，是一種前衛(wèi)的營銷方式。
三、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網絡營銷的必要性
1．有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)以低成本開拓廣闊的市場。我們知道，網絡營銷是借助移動互聯(lián)網這個平臺而開展各項營銷活動的。因此，在互聯(lián)網上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以用較低的價格在互聯(lián)網網站上創(chuàng)業(yè)項目的產品信息和服務信息，并且快速地將產品信息傳達給廣大的客戶，從而消除了傳統(tǒng)營銷手段中信息滯后的不利影響。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，其在資金規(guī)模上不具備與大中型企業(yè)相抗衡的實力，就可以通過網絡營銷來進行揚長避短。網絡營銷首先打破了時空限制，讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)以更加簡捷方便的溝通方式與客戶交流，從而使企業(yè)和客戶緊密地結合在一起，為企業(yè)獲得更廣闊的市場空間創(chuàng)造了先決條件。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網絡營銷中，信息的交流與傳遞使得客戶的多樣化個性需求得到滿足。另一方面，通過網絡營銷的方式，企業(yè)可以比傳統(tǒng)營銷節(jié)約更多的交易成本和時間成本。
2．有利于最大限度地發(fā)揮產品差異優(yōu)勢。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們的資金規(guī)模通常不會很龐大，因此在這種情況下，更適應網絡營銷的發(fā)展模式，也能發(fā)揮大規(guī)模定制要求下的產品差異優(yōu)勢。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織機構靈活，信息傳遞速度快，也能快速地了解和明確客戶的需求。
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀
1．網絡營銷意識不強，認識不清。許多創(chuàng)業(yè)會認為，在互聯(lián)網建立了自己的網站就是開展了網絡營銷，這其實不是真正意義上的網絡營銷。真正的網絡營銷是在建立企業(yè)的網站之后，對其進行有效地推廣和宣傳。根據Garner Group國際權威調查公司公布的數據顯示，美國有超過一半的公司都在使用網絡營銷工具，并且將其作為公司的核心策略之一。但是在我國，這個比例就顯得十分渺小，僅僅占到2％左右，這就充分表明了我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)網絡營銷意識不強，沒有認清其真正的含義。
2．網絡營銷目的不清。對于一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，他們沒有制定明確的戰(zhàn)略目標，也沒有弄清楚網絡營銷的真正目的。具體來講，這些企業(yè)沒有重視實質有效信息的發(fā)展而只做表面工作。他們在網絡營銷建設企業(yè)網站的時候，僅僅將一些大致的企業(yè)背景進行概括，而沒有把生產產品的種類，數量和價格清楚地傳遞給外界，也沒有設置消費者產品使用反饋的功能欄。凡此種種，都表明企業(yè)的網絡營銷目的不明確，直接造成企業(yè)發(fā)展機會的損失。還有一些企業(yè)雖然建設了精致有效的信息網站，但沒有做好后期的維護工作，也使得網絡營銷不能順利地長期開展。
3．網絡利用程度不高，手段單一?？傮w來看，我國許多的創(chuàng)業(yè)企業(yè)對網絡信息資源的利用程度不高。他們僅僅把網絡營銷的發(fā)展中心規(guī)劃為網絡廣告的宣傳，產品的促銷等方面。并且這些企業(yè)的網絡營銷手段也比較單一，大致包括網絡產品的推廣與宣傳。而對于網絡新產品的開發(fā)利用，網絡服務的深入開展都沒有明確的手段目標，這也充分反映了這些企業(yè)沒有真正利用好廣闊的網絡資源進行網絡營銷。
4．網絡營銷具體實施中的相關問題。
（1）網絡營銷發(fā)展動力不足。當前，我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長性不強，許多企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，只是為了基本的生存而奮斗，沒有多余的精力和資金投入到網絡營銷的發(fā)展中去。這些創(chuàng)業(yè)企業(yè)也沒有建立專門的網絡營銷部門負責營銷活動，進而導致網站建設、維護不力，直接造成網絡營銷的效果降低。與此同時，一些企業(yè)在網絡營銷時選擇了錯誤的發(fā)展方法，沒有對網站的影響力進行合理的評估，導致投入成本大于回報，降低了長遠發(fā)展的動力。
（2）物流信息傳達滯后，物流配送水平較低。網絡營銷活動中產生的購買信號來自全國各地，營銷方應有足夠的能力為求購者配送發(fā)貨。而在這種情況下，如果企業(yè)的配送點配置不當，那么企業(yè)開展網絡營銷配送服務將會有諸多的不利影響，進而影響企業(yè)的經營效益。就目前來看，我國許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的物流信息反饋能力較差，同時物流的效率低，無法及時地與客戶進行對接和交流。另外，有一些貨物遞送成本高，無法凸顯網絡營銷產品在價格方面的優(yōu)勢，因此未來的競爭區(qū)間也很難被打開。
（3）產品及售后服務效果不佳。創(chuàng)業(yè)企業(yè)隨著網絡營銷成交量的增加，產品質量、售后服務方面所存在的問題逐步開始顯現(xiàn)。因為客戶不能見到實物，在收到產品后，因質量問題引起的退換貨流程十分麻煩，而這些企業(yè)也沒有盡力提供良好的售后服務工作，直接導致客戶不會再次購買該產品，久而久之，企業(yè)的持續(xù)競爭能力就會被大大削弱。
（4）網站推廣不足。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在建設完企業(yè)網站后，就不再對其進行充分的管理和維護，更談不到網站的宣傳與推廣。有些創(chuàng)業(yè)企業(yè)雖然開展了網站宣傳推廣，然而相關的操作人員缺乏專業(yè)的技術水平，并且由于一些推廣方式的不合理，造成成本的提高，為網絡營銷活動的開展起到了負面阻滯作用。
（5）企業(yè)合作不夠。目前，創(chuàng)業(yè)企業(yè)之間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和大中型企業(yè)之間的合作交流非常少。而在網絡時代，加強企業(yè)之間的合作交流是十分有必要的，是取得雙贏的有效途徑。
五、創(chuàng)業(yè)企業(yè)開展網絡營銷的策略分析
1．樹立正確的網絡營銷理念。首先，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認識到網絡營銷對自身發(fā)展的正面促進作用，清楚地認識網絡營銷的內涵，從根本上了解網絡營銷，并把這種觀念傳達給每一個員工，深入他們的內心。只有在樹立正確的網絡營銷理念的基礎上，企業(yè)網絡營銷才會有廣闊的發(fā)展空間。
2．合理定位網絡市場。產品的發(fā)展要牢牢依托創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的營銷現(xiàn)狀，制定符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略目標。具體來說，企業(yè)要找到屬于自身定位的營銷市場，對自身產品的需求對象，需求層次，需求者的個性進行深入分析，并比較競爭者的網絡營銷情況，獲得一個良好的外部競爭環(huán)境。
3．重組企業(yè)組織結構。組織結構是企業(yè)日常運作發(fā)展的核心要素，創(chuàng)業(yè)企業(yè)也不例外。創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須基于網絡營銷活動的需要，充分打破企業(yè)內部各業(yè)務部門之間的結構界限，組成一個與網絡市場相接軌的服務模式。在這種結構下，員工的真正潛力才能被激發(fā)出來。創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以在這個模式下盡可能地宣傳自身的產品，并找到適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，發(fā)揮網絡營銷的最大功效。
六、結語
對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，如何改善當前網絡營銷活動中存在的不良現(xiàn)狀和彌補網絡營銷手段的漏洞，是十分關鍵且迫切的。對創(chuàng)業(yè)企業(yè)網絡營銷策略的深入研究，可以為其市場競爭帶來極大的源動力，有利于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的長遠持久發(fā)展。
作者：司楊 單位：曲靖師范學院
摘要：本文主要介紹了鮮活產品實施網絡營銷策略的重要性及必要性，結合現(xiàn)階段我國鮮活農產品網絡營銷現(xiàn)狀提出了幾點完善對策。
關鍵詞：鮮活農產品；計算機；網絡營銷；必要性
1計算機網絡為鮮活農產品銷售開辟新途徑
1.1有利于拓寬鮮活農產品營銷渠道網絡銷售的信息流通非?？?，可以實現(xiàn)鮮活農產品的現(xiàn)時性交易。實施網絡營銷模式的背景下，營銷雙方可以實現(xiàn)雙向互動，有利于節(jié)省交易時間，提高即時成交量[1]。同時，網絡營銷并不會受到時間、空間的限制，因此可以滿足農產品地方特色產品營銷以及農產品的反季節(jié)銷售。我國鮮活農產品一直以來都存在“賣主找不到買主、買主找不到賣主”的境地，實施網絡營銷策略可以高效整合全國各地資源，根據每個地方鮮活農產品在不同氣候、季節(jié)的生產規(guī)律實現(xiàn)反季節(jié)銷售以及土特產產品營銷。
1.2有助于擴大鮮活農產品貿易額度
雖然我國農產品網絡營銷起步相對較晚，但是網絡營銷的收益比較大，取得了非常顯著的成績。鮮活農產品企業(yè)也可以根據自身的特點實施網絡營銷模式，這將對于鮮活農產品中小企業(yè)以及農戶提供參與國際競爭的良好機會。網絡平臺對于每一個企業(yè)而言都是公平的，并沒有規(guī)模的限制，每一個企業(yè)都可以充分展示自己，也可以獲取自己需要的相關信息，這樣可以營造一個公平競爭的網絡營銷環(huán)境，對于加快我國鮮活農產品中小企業(yè)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實意義。
1.3有助于改革創(chuàng)新農產品企業(yè)營銷管理模式
鮮活農產品企業(yè)實施網絡營銷模式有利于促進國內農產品貿易全球化發(fā)展，進一步拓寬鮮活農產品市場，使鮮活農產品市場競爭更激烈。鮮活農產品企業(yè)開展網絡營銷模式就代表突破了以往傳統(tǒng)的營銷管理模式，引入了新技術手段以及新的市場營銷方式，當然經營者和消費者之間的溝通方式以及促銷手段也會發(fā)生改變。經營者可以通過網絡，隨時隨地參加各種訂貨會以及商品交易會，這樣促銷活動會更自然、靈活、方便。
1.4有助于推動農村區(qū)域經濟的快速發(fā)展
當前的市場規(guī)律仍然是以顧客為中心，很多農村地區(qū)仍然采用的是以銷定產的經營模式，網絡營銷可有效拓展農村經濟發(fā)展渠道，也可為農村經濟進軍國際市場提供重要機會[2]。同時，鮮活農產品網絡營銷可盡可能減少商品交易環(huán)節(jié)，生產者會把產品直接交給求購者，不需要中間商介入，這樣可有效防止流通領域會依次加價，降低流通費用。其次，鮮活農產品網絡營銷模式也有利于減少商品交易時間，加快資金周轉速度，進而促進農村區(qū)域經濟的快速發(fā)展。
2互聯(lián)網已成為農產品營銷重要渠道之一
與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷具有六個方面的重要特征。①跨時代：網絡營銷可以在任何時間、任何地點進行交易，任何企業(yè)都可以利用網絡進行公平競爭，并且進行全時段、全球性營銷；②交互式：網絡營銷能夠實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的良性互動，實現(xiàn)了廣告的最佳效果；③整合性：網絡營銷能夠與客戶進行快速溝通，了解客戶需求，把握市場動態(tài)，能夠將企業(yè)生產與營銷進入深度整合；④經濟性：網絡營銷采取電子商務的方式進行營銷，大大降低了人力、物力、財力的投入，能夠以低成本實現(xiàn)高利潤；⑤高效性：網絡營銷能夠充分利用互聯(lián)網絡進行營銷，而且“大數據”可以存儲取之不盡的信息，能夠更有效提高營銷效率；⑥多媒體，網絡營銷可以利用文字、圖片、影音等多種方式進行營銷，信息變動成本較低。鮮活農產品產業(yè)實施網絡營銷模式的主要載體為網絡技術及互聯(lián)網，通過各級政府建立的農業(yè)信息網、鮮活農產品企業(yè)網站以及行業(yè)網站可以進行雙向信息流通，這樣便于鮮活農產品產業(yè)鏈的各主體及時獲取相關的信息?，F(xiàn)階段，相對安全的一種網絡營銷模式就是企業(yè)對企業(yè)的B2B形式，通過網絡進行洽談，然后在線下成交支付。
3通過互聯(lián)網進一步加大市場經營范圍
3.1加強計算機互聯(lián)網基礎設施建設
如果鮮活農產品企業(yè)想要順利實施網絡營銷模式，不僅應該在相關的政府農業(yè)管理部門官方網站、農產品市場信息網以及農產品加工網等地方及時公布相關的供求信息，同時應該建立一個專門的農產品宣傳網站，或者也可以在第三平臺開一個網店專門進行網絡營銷。網站建設的結構內容應該主要包括顧客交流平臺、顧客服務信息、公司基本資料、產品促銷信息、產品信息、線上采購頁面、銷售情況以及售后服務信息等幾個模塊。網站建設風格一定要和企業(yè)經營產品的特點保持一致，不管是網站布局還是色彩搭配方面都應該突出自己的特色。
3.2通過互聯(lián)網加強農業(yè)信息化培訓
鮮活農產品企業(yè)開展網絡營銷模式非常有必要制定一套相應的農業(yè)信息化培訓制度，重點培訓對象應該鎖定在經紀人、農村基層組織、農業(yè)龍頭企業(yè)、農戶以及中介組織等鮮活農產品營銷主體上，應該將農民科技信息經紀人的職能及作用充分發(fā)揮出來，使其成為農村信息服務的農業(yè)信息服裝中間載體，而且應該借助電話、信函、網絡以及報紙等多種途徑及時向國內外市場公布農民的實際需求信息，進而為當地農民提供準確、有效、全面的農產品信息服務。
3.3通過第三方物流專業(yè)配送鮮活農產品
近年來物流行業(yè)有了飛速發(fā)展，涌現(xiàn)了大量專業(yè)的配送中心，這些物流配送中心的經濟實力比較強，而且也投入了很多信息基礎設備，可以及時引進先進的科學技術以及科學的管理思想，其在成本以及信息傳遞方面具有明顯優(yōu)勢，可以更好的滿足人們對于鮮活農產品的購買需求。因此，農村農戶可以利用第三方物流企業(yè)的信息處理速度較快、網絡系統(tǒng)信息搜集較快等優(yōu)勢全面、及時的搜集、了解農業(yè)市場信息，從而更加專業(yè)、快速的配送鮮活農產品。
3.4加強計算機網絡覆蓋面，整合信息資源
為了全面推廣鮮活農產品，可以通過網絡廣告聯(lián)盟、網站鏈接以及優(yōu)化搜索引擎等多種方法進行鮮活農產品促銷活動，而且可以建立一個網上社區(qū)，為廣大消費者提供一個自由參與的網絡互動平臺，這樣更有利于吸引潛在客戶，和客戶更好的溝通。這樣的營銷方式不僅省去了中間商渠道環(huán)節(jié)，同時也綜合了售前服務、售中服務、售后服務、顧客資料以及產品信息等各方面服務功能，可以為消費者提供更加優(yōu)質的服務。
3.5計算機網絡已經成為商品營銷最大渠道
隨著我國電子商務的快速發(fā)展，網絡營銷越來越成為我國企業(yè)實施營銷策略的重要模式，特別是將“線上”與“線下”相結合已經成為一種不可逆轉的大趨。例如，吳裕泰茶莊、美麗共、裕盛祥茶莊、凈心茶莊等諸多茶莊已經將網絡營銷作為重要的戰(zhàn)略性舉措，不僅建立了自己的官方網站，而且還建立了自己的微博平臺，有的還利用“微信平臺”開展“微營銷”，從這一點來看，我國各級企業(yè)已經開始高度重視網絡營銷，營銷策略的“網絡化”已經成為一種趨勢，對于鮮活農產品來說更加應該深入的開展網絡營銷。
作者：張華 單位：廣東工程職業(yè)技術學院
摘要：隨著信息時代的發(fā)展，大數據的合理利用對企業(yè)的網絡營銷具有十分重要的意義，小微企業(yè)能否利用大數據獲取更多的發(fā)展機會是目前許多企業(yè)面臨的重要問題。由于我國企業(yè)的信息化、數字化發(fā)展比較晚，因此我國小微企業(yè)在網絡營銷時還有許多問題，因此，我們必須尋找這些問題的解決辦法。本文從大數據和小微企業(yè)網絡營銷的意義入手，分析我國在大數據時代小微企業(yè)網絡營銷過程中存在的問題，并研究這些問題的解決方案。
關鍵詞：大數據；小微企業(yè)；網絡營銷
一、大數據時代和小微企業(yè)網絡營銷的意義
1.大數據的意義和特征
（1）大數據的意義
如今的世界是數字化的世界，在各國進行科技發(fā)展的過程中，數據都扮演了極重要的角色。人們利用數據學習、工作甚至休閑娛樂，在利用數據的同時，人們也會留下數據，在時間的推移過程中，數據會積累，由量變到質變，也就是從數據變成大數據的過程。如果把不同來源的數據進行整合，我們就會發(fā)現(xiàn)大數據反映了人們日常生活中的需求，甚至人們的喜好。在公司經營過程中，將企業(yè)銷售、營銷、服務以及供應方面的數據相結合，就會得到企業(yè)的大數據，大數據具有極大的價值，企業(yè)大數據的合理利用可以有效提升企業(yè)在市場中的競爭力。
（2）大數據的特征
①大量化：大數據的主要特征就是數量的巨大，但大數據中，數據進行了詳細的組織和分析，以達到數據的精準。②多樣化：大數據分為結構化數據和非結構化數據，非結構數據在近些年的發(fā)展中逐漸變得復雜，種類也越來越多。③快速化：大數據的快速有效是大數據有意義的前提條件。④價值化：大數據系統(tǒng)中，數據雖多且繁雜，但好的大數據系統(tǒng)中，數據都極其精簡，有價值的數據占有最大比例。
2.小微企業(yè)開展網絡營銷的重要性
網絡營銷是信息時代最具代表意義的營銷方式，網絡的大環(huán)境影響著小微企業(yè)對社會資源的利用，也影響著企業(yè)內部的各項決策。網絡具有信息傳播快、成本低、宣傳面廣的優(yōu)點，深受各企業(yè)的喜愛，因此，利用網絡進行的網絡營銷成為了不少小微企業(yè)的主要營銷方式?；诰W絡營銷所具備的優(yōu)勢，網絡營銷給小微企業(yè)帶來了許多機遇，通過網絡營銷，許多名不見經傳的小微企業(yè)走進了消費者的視線，并逐漸被人們熟知。但小微企業(yè)規(guī)模不大，資源方面也并不占有絕對的優(yōu)勢，不過，國家在政策上對小微企業(yè)做出支持，因此，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。同時，小微企業(yè)具有營銷方式靈活的特性，可以根據市場的變化情況做出相應的改變，而不會因為企業(yè)過于龐大，規(guī)章制度和經營模式不好輕易改變而拘泥于一種形式，因此在網絡營銷方面，小微企業(yè)具有更多優(yōu)勢。不過小微企業(yè)數量眾多，和大型企業(yè)相比，小微企業(yè)之間的競爭更加激烈。
二、目前小微企業(yè)網絡營銷存在的主要問題
在大數據時代，網絡作為數據的實體化事物，讓許多企業(yè)體會到了數據整合帶來的發(fā)展?jié)摿Α２贿^，網絡營銷的確給不少企業(yè)帶來了許多機遇，但小微企業(yè)自身的局限性也很大，因此，在機遇到來的同時，這些企業(yè)也同樣面臨著許多問題的困擾。
1.網絡營銷缺乏對消費者的數據分析
在以往的網絡營銷過程中，企業(yè)缺乏對消費者有效的數據統(tǒng)計和分析，以至于營銷決策時，企業(yè)十分盲目，難以形成量化趨勢，成本更是飄忽不定。有許多企業(yè)依賴著網絡用戶龐大的基數對網絡用戶進行信息的狂轟濫炸，具體表現(xiàn)為電子郵件的大量發(fā)送，以及垃圾短信的大量發(fā)送，這使得不少消費者對其產生厭惡心理，如此網絡營銷不僅不能提升消費者的購買意愿，更會適得其反。
2.網絡營銷缺乏和消費者和雙向交流
顧客是企業(yè)網絡營銷的中心，而不是被管理的對象。網絡營銷應該符合消費者的喜好，但以往企業(yè)網絡營銷的宣傳手段往往都是企業(yè)單方面向消費者發(fā)送廣告信息，而無法聽取消費者的反饋意見，這就使得企業(yè)無法精確的掌握消費者對網絡營銷宣傳的感受，不能實現(xiàn)網絡營銷的天時地利人和。網絡營銷的最終目的應該是能夠對顧客的整體購買意向做出判斷，并提供優(yōu)質的服務滿足消費者的心理和物質需求，而目前的網絡營銷狀況卻無法讓企業(yè)做到這些。
3.網絡營銷缺乏對企業(yè)內部數據的合理利用
如今，企業(yè)網絡營銷時往往以第三方機構為營銷平臺，在進行企業(yè)決策時，企業(yè)一般以第三方機構提供的數據為基準進行決策，但從生活中人們可以發(fā)現(xiàn)，第三方機構的數據存在極大誤差，很難從中分析出消費者的真實意愿，其主要原因是第三方機構與消費者的關聯(lián)性并不高，真正與消費者密切聯(lián)系的是企業(yè)本身。企業(yè)若不能利用各部門的營銷狀況對消費者的喜好和消費意愿進行分析，那么企業(yè)對消費者的定位就會不準，企業(yè)的宣傳成本無形中就會提高，營銷價值也會降低。
4.企業(yè)各部門間缺乏有效合作
網絡營銷講究的是企業(yè)的化零為整，通過企業(yè)內部各部門的反饋來規(guī)劃企業(yè)整體的發(fā)展狀況。在小微企業(yè)中，由于企業(yè)規(guī)模不大，因此，各部門的分工也比較明確，但正是因為小微企業(yè)的特點，各部門之間只實現(xiàn)了分工，卻無法真正實現(xiàn)合作的關系，加之企業(yè)內部人員分配可能會有許多不合理的現(xiàn)象，因此就無法進行數據的交流，也無法進行企業(yè)各部門之間的合作。企業(yè)內部缺乏了數據的共享，也不能進行互動，即使有相同的目標，但部門之間進度不一也讓企業(yè)網絡營銷效率有所下降。
5.大數據相關專業(yè)人才的缺乏
這里的專業(yè)人才指的是能將數據整合并進行合理分析的人才，也就是大數據方面的專業(yè)人才，對企業(yè)業(yè)務熟悉，能夠熟練利用網絡收集信息、整合信息，并分析出信息中的有效內容。但我國目前這類人才并不多見，這類人才一般集中在大型企業(yè)中，他們心中期待的薪酬也十分高，因此，在小微企業(yè)中，為了降低成本，許多企業(yè)都不會聘請這樣的人才入駐，即使有的企業(yè)聘請到了這類人才，但由于他們對大數據的認識錯誤，導致企業(yè)管理層將這些人才安置到了并不適合他們的崗位，形成了人力資源的浪費。
三、小微企業(yè)實施大數據營銷策略
想要真正利用大數據為小微企業(yè)網絡營銷開創(chuàng)一條寬廣的道路，首先需要順應大數據整體的發(fā)展趨勢，制定相關戰(zhàn)略。企業(yè)可以根據企業(yè)內部數據整合情況對企業(yè)發(fā)展前景進行分析，結合消費者的實際購買數據和反饋意見，制定發(fā)展目標，進行相對綜合和全面的企業(yè)發(fā)展計劃，對以往業(yè)務狀況進行改進。
1.利用大數據分析消費者的需求
數據能夠體現(xiàn)消費者的具體喜好，從平時的統(tǒng)計企業(yè)可以看出，消費者喜愛的東西，銷量一定很高，而銷量也是衡量一個物品是否具有優(yōu)秀品質的準則，銷量高的物品也會吸引更多的消費者前去購買?；谶@一點，企業(yè)應該加強對銷售數據的統(tǒng)計，進行有針對性的網絡營銷活動。小微企業(yè)本身的資源并不豐富，就更應該回避大量的投入，針對某一項目進行網絡營銷，能夠節(jié)約大量的人力物力，也能讓消費者理解到企業(yè)特色，改變消費者對企業(yè)看法，并提升消費者的購買意愿。
2.加強企業(yè)和消費者的溝通
溝通，即企業(yè)和消費者之間的互動。網絡平臺使購物更加自由化，消費者的個性化需求也因此而得以實現(xiàn)。以往的營銷策略中，企業(yè)一般以客戶關系管理為主要的經營策略，但這種手段局限性極大，同時客戶無論在消費前和消費后都希望自己能在與企業(yè)關系中占主導地位，他們不希望被企業(yè)管理。因此，要想真正實現(xiàn)和消費者溝通，首先企業(yè)就要為這種交流互動提供合適的平臺，并保持平和且平等的心態(tài)，這是大數據時代小微企業(yè)網絡營銷的基礎。客戶從認識產品到購買產品，再到企業(yè)售后服務，企業(yè)都要和消費者保持互動關系，以便于企業(yè)能夠及時判斷消費者對產品的感受，以及以后是否依舊有購買意愿。
3.對企業(yè)內部數據合理利用
企業(yè)內部的數據書網絡營銷的真實數據，關系到企業(yè)的投入和產出?？煽康臄祿軌驅崿F(xiàn)企業(yè)在各項影響活動中制定全面的戰(zhàn)略布局，而要想讓戰(zhàn)略方針落實，就需要數據能夠更貼近企業(yè)的實際情況，同時，企業(yè)的內部信息應覆蓋企業(yè)，并利用信息技術將企業(yè)各部門整合，以達到將企業(yè)的大數據戰(zhàn)略布局和企業(yè)的總體目標結合的目的。也只有數據能夠整合，才能利用大數據解決企業(yè)網絡營銷所遇到的問題。所以，與其利用第三方機構的不準確的數據作為企業(yè)網絡營銷的基礎，不如將企業(yè)內部的數據進行整合，以達到降低宣傳成本，迎合消費者消費意愿的效果。
4.實現(xiàn)企業(yè)內部各部門合作
利用大數據進行網絡營銷需要企業(yè)內各部分的分工合作，其中，合作是網絡營銷最重要的緩解。大數據戰(zhàn)略方針的實施需要突破企業(yè)各部門之間的隔閡和界限，并開展合作，重新規(guī)劃企業(yè)部門之間的組織形式，并對目前企業(yè)內部結構的規(guī)劃進行評估，推陳出新，以便企業(yè)能夠在大數據時代增加企業(yè)內部的收入，增加新的企業(yè)運營機制和企業(yè)網絡營銷模式。在此過程當中，企業(yè)的交叉能力建設也具有重要的意義，即將各部門人才中具有優(yōu)秀才能的人進行抽調，合成新的部門，有利于企業(yè)重要決策的制定，能夠彌補企業(yè)內部不少缺陷。
5.綜合性人才的利用
熟練掌握大數據，并能利用大數據解決企業(yè)網絡營銷的人才少之又少，對于小微企業(yè)而言，企業(yè)的成本應當在可控范圍內，但人才的聘用也是必不可少的。人才的作用上來講，企業(yè)專業(yè)人才的利用有助于企業(yè)數據的整合和分析，并能夠利用網絡對企業(yè)進行網絡營銷方案的制定，從企業(yè)整體的部門分配來講，一個大數據專業(yè)人才的配備相當于將多個部門的作用集中到一人身上，從某種意義上來講，這類人才的合理利用無形當中為企業(yè)降低了人力成本，同時，這類人才的利用或許會給企業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。
四、結語
按照大數據的意義來看，人類的各項活動都會產生大量的數據，隨著時間的積累，數據由量變到質變，從無任何意義的數字，到對人類情感或者生理的分析，大數據對時代的發(fā)展有著重要的作用。在企業(yè)進行網絡營銷的過程中，大數據的綜合利用能夠幫助企業(yè)解決企業(yè)營銷方面的不少問題。當企業(yè)的營銷人員能夠將大數據作為企業(yè)網絡營銷的根本，打破企業(yè)各部門之間的隔閡，企業(yè)才能夠更加貼近消費者的實際情況，以達到網絡營銷的最終目的。其實，在大數據的時代，大數據在各個領域都有量化的趨勢，如今，在各個企業(yè)營銷模式推陳出新的今天，企業(yè)的大數據化管理讓企業(yè)的定位和發(fā)展布局更加精切，在市場競爭越來越激烈的今天，大數據的利用無疑會讓企業(yè)在市場中搶占先機。
作者：楊靜 王淑芹 李玉紅 單位：佳木斯大學經濟管理學院
摘要:隨著現(xiàn)代化科技的不斷進步,加之消費者的生活習慣與價值觀的變格以及商業(yè)競爭等諸多因素而促進了網絡營銷的產生與發(fā)展,網絡營銷主要是通過各種類型的網絡來展開市場研究、營銷傳播、產品銷售以及貸款支付與售后服務等環(huán)節(jié),進而實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。隨著網絡營銷的不斷興起,同時也為國內小微企業(yè)帶來極大的機遇與挑戰(zhàn),本文對網絡營銷做出了詳細概述,并通過分析當前網絡時代中小微企業(yè)的實際現(xiàn)狀,進一步研究并探討國內小微企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀,進而提出展開網絡營銷的具體策略。
關鍵詞:小微企業(yè);網絡營銷;營銷策略
隨著全球互聯(lián)網的普及,電子商務蓬勃發(fā)展,掀起了洶涌的網絡經濟浪潮。截至2014年6月,我國網民規(guī)模達6.32億,互聯(lián)網普及率為46.9%,2014年上半年,隨著智能手機對功能手機的替代,智能手機用戶已形成龐大規(guī)模,市場占有率已趨于飽和,增速呈減緩趨勢,智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底,中國網民的滲透率將接近50%。伴隨著電子商務與第三方物流的持續(xù)快速發(fā)展,從大幅度上降低了商品在流通與交易過程中產生的成本,并使小微企業(yè)縮短了與大中型企業(yè)之間的競爭差距,這些都推動了我國小微企業(yè)的快速發(fā)展。由于小微企業(yè)自身資金少、競爭力低等,他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇。近年來,借助于電子商務與現(xiàn)代物流已迅速的發(fā)展出數量相當龐大的小微企業(yè),網絡經濟改變了企業(yè)的的市場競爭規(guī)則,原來的市場營銷已逐步進化到網絡營銷時代,小微企業(yè)需要網絡營銷這一助力。但要如何利用好網絡營銷以使企業(yè)能夠更快更好的發(fā)展是值得深入研究的,本文針對小微企業(yè)的網絡營銷進行了分析,揭示當前我國中小企業(yè)開展網絡營銷存在的問題,提出合理化對策,有利于推進我國中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展過程,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。
一、網絡營銷的概述
(一)網絡營銷概念。
網絡營銷一般被理解為通過網絡開展的營銷活動,但是這里所說的網絡并不僅僅是眾所周知的國際互聯(lián)網,還包括許多其它類型的網絡,像增值網絡等。本文中將網絡營銷界定為通過互聯(lián)網展開市場研究、營銷傳播、產品銷售以及貸款支付與售后服務等一些營銷環(huán)節(jié),以網絡用戶為中心,將市場的需求作為主要導向,借助互聯(lián)網絡來細分網絡市場并選擇目標顧客,進一步實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標的一種手段。網絡營銷的實施為企業(yè)帶來的最大好處就是大幅度降低了經營成本,并相對提高了營銷效率,對于消費者來說,網絡營銷為其提供了更為便捷、高效的購物環(huán)境與渠道,也同時降低了購買成本,正因為如此,也大大提高了消費者的滿意度。
(二)網絡營銷特點。
網絡營銷是借助于現(xiàn)代互聯(lián)網技術發(fā)展的一種營銷模式,它具有以下四項優(yōu)勢與特點:第一,互聯(lián)網能夠跨越時間與空間的限制實現(xiàn)信息交換,為企業(yè)提供了更多的營銷時間與更大的營銷空間;第二,企業(yè)通過互聯(lián)網絡不但能展示商品,并提供相關商品信息的查詢功能,同時還實現(xiàn)了與顧客間的互動溝通,收集大量的市場情報;第三,由于互聯(lián)網能夠儲存大量的信息,同時它傳遞的信息數量與精度也不是其他媒體可以相比擬的,有利于企業(yè)及時并有效的了解一滿足市場需求;第四,依托互聯(lián)網實現(xiàn)信息的交換,大大的降低了買賣雙方的交易成本。
二、小微企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀
雖然在我國目前經濟增長緩慢與經濟結構不合理的情況下,數量龐大的小微企業(yè)借助于電子商務技術與現(xiàn)代物流便捷成為了經濟增長、擴大內需以及科技創(chuàng)新的主要力量,但是國內小微企業(yè)在計算機與互聯(lián)網信息化的基礎應用普及狀況方面還與大規(guī)模企業(yè)存在著一定的差距。根據相關調查表明,國內7人以下的微型企業(yè)的計算機使用率與互聯(lián)網使用率相較其他規(guī)模企業(yè)來說是最低的,只有少數小微企業(yè)開展電子商務應用,同時對信息化的管理水平也相對較低。另外,在對于網絡營銷推廣方式的選擇上,近兩年來中小企業(yè)一直熱衷于即時聊天工具與搜索引擎以及電子商務平臺的利用上,其它的網絡營銷方式也就對BBS的使用率有明顯提高,這表明當前小微企業(yè)更看重對銷售導向較為明確的網絡推廣方式的開展與采用,當然,這也與我國小微企業(yè)的自身特點有關?？傮w來講,我國小微企業(yè)目前的網絡營銷與大中型企業(yè)還有一定的層次差距,對于小微企業(yè)來說,以這樣的情況來應對日后越來越激烈的市場競爭是十分不利的。
三、小微企業(yè)網絡營銷存在的問題
(一)網絡營銷占整體比例偏低。
在國內還未見到有比較權威并且詳細的關于小微企業(yè)上網的具體統(tǒng)計數據,而在互聯(lián)網中建立網站的小微企業(yè)數量在持續(xù)增加,其中通過網絡進行開展的營銷活動越來越多,到現(xiàn)在為止,國內建立起網站并利用網絡與檢索供求信息等行為的小微企業(yè)的數量已十分可觀,而且各小微企業(yè)也越來越重視起網絡營銷活動所帶來的利益,但是,不容忽視的是其占小微企業(yè)總數的整體比例仍然偏低。
(二)網絡營銷意識差。
由于現(xiàn)在市場競爭的日益激烈,各小微企業(yè)要生存下去要面對較大的壓力,這對他們信息化的積極性有著一定的影響,大部分小微企業(yè)的領導還沒有充分的認識到網絡營銷的重要性,有的甚至認為網絡營銷就是單純的網絡銷售,根本沒有認識到網絡虛擬市場對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的重要性。
(三)網站建設落后,缺乏目的性。
目前,有一些小微企業(yè)在建設網站的時候,缺乏十分明確的目的性,只是為了趕時髦而創(chuàng)建自己的網站,當發(fā)現(xiàn)網站沒有獲得最初想象的效果時,就極端的認為網絡營銷沒有任何作用。另外,還有一些小微企業(yè)僅僅是通過網絡與平臺一些簡單的信息,卻完全忽視了一些產品展示以及群體互動等重要功能,缺乏一些客戶需要的重要信息。還有一些網站由于速度較慢,使得相關群體失去訪問的積極性,這樣也就使網站訪問者越來越少,企業(yè)也更加缺乏對網絡營銷活動開展的積極性,許多小微企業(yè)在網站建成之后,由于認識不足而不愿加大網站推廣的相關投入,或者是沒有使用有效的方法進行網站推廣,這都嚴重影響到企業(yè)營銷活動的支持功能。
(四)網絡利用率差。
在網絡營銷的實踐過程中,許多小微企業(yè)都將其單純的認為是網絡銷售或是網上打廣告,甚至只將網絡營銷當作是供求信息的一個普通平臺或是一種簡便的通訊方式,這些都在一定程度上導致了網絡營銷方式單一、網絡利用率差的結果,使小微企業(yè)的網絡營銷不能發(fā)揮出應有的作用。
四、完善小微企業(yè)開展網絡營銷的對策
(一)普及網絡營銷的銷售模式,提高占總體比例。
自網絡營銷誕生以來,越來越多的人開始使用并依賴網絡營銷,但在我國的小微企業(yè)中網絡營銷還沒有真正的被廣泛應用起來,其中一大主要原因就是企業(yè)對網絡營銷的銷售模式認識不夠全面,要讓企業(yè)從開始認識到網絡營銷方式到步入網絡營銷,最后能夠熟練的使用網絡營銷,必須在我國小微企業(yè)中普及網絡營銷的銷售模式:第一,通過互聯(lián)網進行低成本擴張,利用互聯(lián)網更精準的找到目標客戶,提高合作成功的效率,迅速的完成全國的商業(yè)布局;第二,利用互聯(lián)網嫁接產品,強化不同行業(yè)與形態(tài)的企業(yè)橫向交流,在現(xiàn)實與虛擬之間相互轉化,創(chuàng)立新的網絡品牌,增加產品的銷量;第三,使用互聯(lián)網整合資源,保障消費者權益,提高小微企業(yè)上網比例;第四,打造互聯(lián)網信息平臺,借助先進的工具與技術手段,打造業(yè)內資源信息平臺,解決供需雙方的問題與需求,以獲取長期收益。
(二)更新營銷觀念,增強網絡意識。
首先,要強化小微企業(yè)管理者自身的學習,更新市場營銷的觀念并提高自身專業(yè)能力,通過網絡可以使企業(yè)營銷各職能部門與其他企業(yè)部門之間保持長久的合作與協(xié)調,以更充分有效的發(fā)揮營銷的整體作用。同時網絡營銷需要掌握網絡通信技術與現(xiàn)代市場營銷理論的復合型人才,因此,小微企業(yè)要通過多渠道引進電子商務人才,同時強化對現(xiàn)有人才進行網絡培育。
(三)開發(fā)新的網絡建設技術,明確網絡營銷的目標。
在網絡消費環(huán)境下,消費者面對大量的商業(yè)信息,不可能耗費時間與精力進行一一甄別,自然就更加青睞于已有正面認知或受到認可的品牌,小微企業(yè)就需要圍繞顧客需求來進行市場定位,提供個性化的產品與服務,樹立鮮品牌形象。利用先進的網絡建設技術進行營銷,并在此基礎上積極開發(fā)新的網絡建設技術建立較為全面的網絡營銷系統(tǒng),使網絡通信技術與強大的數據庫功能得到最充分的發(fā)揮,更好的實現(xiàn)顧客信息的數據收集與挖掘,以開展精準營銷活動。
(四)加大對網絡的維護和完善,提高網絡利用率。
小微企業(yè)應加大對網絡營銷的資源投入,進一步完善企業(yè)的網絡營銷系統(tǒng),讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問企業(yè)的相關網絡,要讓顧客能夠通過網絡獲取到企業(yè)產品及服務等信息,并最終形成購買決策,企業(yè)不但要確立一定的網絡營銷方案,同時還應有技術人員與營銷人員來探討方案的可行性,必須保證企業(yè)網絡的整體運行,這就必須要有專人來負責企業(yè)網絡的運營與更新,做好網站的及時維護與信息回復,從消費者角度出發(fā),逐漸優(yōu)化網絡推廣工具,并創(chuàng)新企業(yè)的網絡營銷方式,提高企業(yè)網站的利用率。
五、結束語
總而言之,小微企業(yè)由于自身資金少、競爭力低等因素,使他們逐漸將目光轉向網絡這個大舞臺,以便能夠在其中獲得生存的機遇,但是當前我國中小企業(yè)在開展網絡營銷中還存在著許多的問題,需要我們相關人士進行深入研究,推進我國小微企業(yè)網絡營銷發(fā)展的進程,為企業(yè)帶來更多利潤,進一步提高我國企業(yè)的國際競爭力。
作者：熊萌萌 單位：綏化學院經濟管理學院
摘要:隨著科技的不但發(fā)展和進步，互聯(lián)網在各個領域實現(xiàn)了廣泛而深入的應用，網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一。為了進一步探究新形式下房地產網絡營銷策略，本文以某房地產為例，深入分析和研究了房地產網絡營銷的有效策略。
關鍵詞:新形勢下房地產網絡營銷策略
隨著我國綜合國力的提升和社會市場經濟的建立與完善，我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，近年來房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，使得此行業(yè)的投資逐步增長［1］。但是如何建立有效的網絡營銷模式，做好房地產的營銷工作是房地產行業(yè)面臨的重大問題，因此我們要進一步加強新形式下房地產網絡營銷策略探究，提高房地產的營銷質量。
1某房地產營銷現(xiàn)狀
某住宅小區(qū)開發(fā)項目于2011年獲得建設用地，2011年開工建設，分兩期進行具體開發(fā)，第一期是高檔洋房，第二期是高層住宅，2012年底兩期都已開發(fā)完成，進入了如火如荼的銷售階段。此房地產項目總建筑面積為523375平方米，其中地上建筑面積為438640平方米，地下建筑面積為84735平方米。此外，該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質休閑商業(yè)街。目前該房地產營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題體現(xiàn)在以下幾個方面。
1．1營銷手段比較落后
目前，該房地產的營銷手段還簡單停留在以媒體推廣為主的初級階段，促銷的手段比較落后。首先，該房地產還存在著壟斷經營的思路，對新時期下房地產競爭的嚴峻性缺乏深入的了解和認識，沒有意識到現(xiàn)代營銷的推廣成本是一種投資，廣告推廣嚴重不足。其次，該公司的營銷活動缺乏一定的整體性，營銷宣傳的內容主要集中在房產方面，對于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏，而且營銷對象主要是人民大眾，而很少針對特定的客戶展開有針對性的營銷。
1．2缺乏高素質營銷人才
房地產的營銷需要營銷人員具備豐富的營銷知識以及地產知識，同時還要具備扎實的市場營銷能力。另一方面，房地產的營銷是一個跟金錢打交道的行業(yè)，因此從事房地產的營銷的工作人員必須具備較高的道德素質，維護公司的良好形象。然而目前該房地產的營銷人才比較缺乏，雖然該房地產的營銷人員有較高的學歷，但是缺乏專業(yè)的市場營銷培訓，因此市場營銷的能力比較弱。另外，活躍在房地產銷售一線的工作人員知識結構、銷售經驗以及業(yè)務能力等存在較大的差距，成為制約該房地產的營銷質量提升的一大障礙。
1．3外部營銷環(huán)境不佳
隨著時間的發(fā)展，我國的房地產市場進行了規(guī)范化和國際化的改革，雖然這是一場由政府主導的改革，但是由于涉及到的利益主體太多，因此具有很大的不確定性。而且我國的房地產市場的相關體制不夠完善，自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實的情況給該房地產的營銷帶來了一定的不良影響。因此，缺乏良好的外部營銷環(huán)境成為制約該房地產的營銷質量有效提升的最大障礙之一。
2房地產網絡營銷的有效策略
網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，對于提高該房地產的營銷質量具有很大的幫助。
2．1加強與媒體網絡公司的合作
在這個新的時代背景下，媒體網絡公司的傳播效益是非常強大的，對于房地產公司來說，只有加強和媒體網絡公司的交流與合作，才能夠真正做好房地產的網絡營銷。具體來說，房地產公司首先應當將自身的具體情況全部無保留地告知媒體網絡公司，讓媒體網絡公司針對房地產公司的實際情況建立一套合適的營銷模式。其次，媒體網絡公司要加強對新興媒介，如微博和威信等，開展有效的營銷活動，吸引人們的注意力，提高房地產公司的銷售人氣。
2．2進一步開放和研究新型營銷手段
為了加強網絡營銷，我們必須要建設良好的電商網絡，開發(fā)各類新型營銷手段房地產公司首先應當與其他的媒體機構建立緊密合作的關系，開發(fā)各類新型營銷手段，比如電商合作、線上線下互動營銷、客戶體驗營銷、渠道營銷、圈層營銷，并充分應用目前新興的網絡媒體，比如微信、微博等開展各項營銷活動。其次要投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎，打開了一個良好的新局面。
2．3加強營銷環(huán)境建設
加強營銷環(huán)境建設可以為加強網絡營銷提供一個良好的基礎和前提［3］。首先，要加強企業(yè)的內部環(huán)境建設。因為內因是事物產生發(fā)展變化的決定性因素，因此一個企業(yè)的內部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠。具體來講我們要明確公司營銷的戰(zhàn)略定位，建立先進的企業(yè)文化，提高公司的市場競爭力。其次，一般情況下，房地產的營銷活動受到外部環(huán)境的制約非常大，想要促進該房地產營銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級主管部門要進一步建立和完善相關的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關的監(jiān)管思路來促進我國房地產的發(fā)展，為我國房地產的發(fā)展提供良好的空間。
2．4開發(fā)各類新型營銷手段
開發(fā)各類新型營銷手段是提高房地產網絡營銷質量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施，加強各類新型營銷手段額開發(fā)和利用。首先，該房地產首先應當投入一定的資金，建設良好的網絡硬件和網絡軟件實施，同時要注意保障良好的網絡通信能力，這樣就為建設良好的電商網絡提供了穩(wěn)定的物質基礎。其次，我們要真正搞清楚消費者日常的消費心理和消費習慣。這是一個人手一部智能手機的信息時代，因此我們要從這一方面入手，將房地產的相關營銷信息，深入融合到消費者喜歡玩的QQ、微信和微博終端，通過開展有獎活動，使消費者樂于關注和分享房地產的銷售信息，這樣就會使我們的房地產銷售出現(xiàn)一個新的局面。
2．5完善相應的網絡營銷機構
完善相應的網絡營銷機構是加強網絡營銷的關鍵措施［3］。完善相應的網絡營銷機構首先要在公司設立客戶總部，負責公司所有個人客戶以及機構客戶的開發(fā)與維護，做好所有個人客戶與機構客戶信息的收集工作，同時要對客戶進行科學分類，并對客戶做出評價。其次，要在管理部設立營銷管理部，由該部門來對本地區(qū)的營銷策略以及營銷計劃進行細致的分析和確定，同時要對本地區(qū)的個人客戶信息進行及時收集和上報，并做好本地區(qū)的個人客戶和機構客戶的開發(fā)維護、產品服務營銷和渠道管理等。第三，要在營業(yè)部門設立專門的經紀人團隊，由經紀人團隊來負責具體房地產的營銷和市場推廣，并做好具體的客戶開發(fā)與服務。
2．6努力提高營銷人員的綜合素質
網絡營銷離不開一支高素質的營銷隊伍，因此加強營銷隊伍的建設和管理是房地產加強網絡營銷的重中之重。首先，做好營銷人員招聘。這是加強營銷隊伍的建設和管理的關鍵。招聘的定位要高，要認真篩選并合理配置，為營銷隊伍的建設和管理打下良好的基礎。另外，招聘的方式一定要靈活多樣，既可以通過媒體廣告、人力資源市場和校園招聘等方式進行營銷人員的招聘，也可以通過網絡招聘的方式或吸引大量的高素質營銷人員。其次，做好營銷人員的培訓，向營銷人員講解公司的基本情況，使營銷人員能夠以最快的速度了解營銷工作的基本內容和主要方法，同時通過培訓可以使營銷人員能夠明確自己的職責和工作程序，并明確公司的價值觀念和行為規(guī)范，及時樹立正確的工作態(tài)度，能夠迅速地融入到公司中來。第三，加強營銷人員的管理，為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng)，借助于強大的信息技術，以計算機網絡化技術為依托，建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓學習系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)等在內的綜合管理支持系統(tǒng)，確保整個營銷隊伍的良好發(fā)展。
3結語
綜上所述，近年來我國的房地產事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展，房地產行業(yè)的高利潤和低風險的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入，但是由于種種因素的影響，目前該房地產營銷現(xiàn)狀不容樂觀，存在的主要問題主要有營銷手段比較落后、缺乏高素質營銷人才以及外部營銷環(huán)境不佳等。網絡營銷模式逐漸成為一種最有效的營銷模式之一，為了加強網絡營銷在該房地產的營銷中的應用，提高營銷質量，我們要建立“以客戶為中心”的營銷平臺，加強營銷環(huán)境建設，加大網絡硬件和軟件投入，加強營銷隊伍建設，只有這樣才能真正提高網絡營銷的應用質量。
作者：夏靖星 單位：廈門市集美城市發(fā)展有限公司
摘要：我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展勢頭迅猛，然而大連小南村的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展卻起步緩慢，存在著經營手段單一，網絡營銷粗放及服務質量不高等問題。通過對大連小南村鄉(xiāng)村游產業(yè)網絡營銷相關調查，提出沖破傳統(tǒng)網絡營銷，與有關網站對接、開展網絡視頻、網絡以及線下配合線上活動的相關策略，推動鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。
關鍵詞：小南村；鄉(xiāng)村游；網絡營銷
一、當前鄉(xiāng)村旅游網絡營銷背景
相對于國外鄉(xiāng)村旅游行業(yè)經過百余年的穩(wěn)步發(fā)展形成完善的營銷宣傳體系，我國的鄉(xiāng)村旅游還是處在經營散、基礎弱、欠宣傳的初生階段。大多數依賴與傳統(tǒng)的口碑營銷策略，輻射人群小，對潛在市場的開發(fā)能力過于弱小。和正常的旅游相比，鄉(xiāng)村旅游包含一些人們無法直接感知的要素，如鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化、居民生活習性等鄉(xiāng)村旅游的獨特之處都是無法直接通過文字傳送的。只有通過網絡平臺，才能將這些特殊信息傳遞給消費者，讓消費者感受鄉(xiāng)村旅游的獨到之處。
二、旅順小南村發(fā)展鄉(xiāng)村游SWOT分析
1.Strength（優(yōu)勢）
（1）優(yōu)越的地理環(huán)境，良好的氣候條件。
大連市旅順口區(qū)，呈現(xiàn)北溫帶季風氣候特征，四季分明，冬夏長、春秋短，日光充足，雨量適中。自然氣候宜人，兼有大陸和海洋性氣候雙重特點。而小南村就位于旅順水師營街道，水師營街道位于遼東半島的最南端，地處旅順口區(qū)版圖的中心，是區(qū)委、區(qū)政府的所在地，它三面環(huán)海，風景秀麗，冬無嚴寒，夏無酷暑，四季分明，氣候宜人。親歷了“甲午戰(zhàn)爭”、“日俄戰(zhàn)爭”的水師營在中外近代史上備受矚目。如今一座嶄新的現(xiàn)代化新型城鎮(zhèn)在此拔地而起，成為旅順對外局部開放的前沿。
（2）獨具一格的旅游景觀。
旅順小南村的多個自然資源和人文資源點綴在森林與田園之間，資源組合度較好，是集全國首家太空植物王國，全國最大的萬福鼎，東北首家蝶戀花蝴蝶文化創(chuàng)意產業(yè)園于一體的特色旅游村落，村中綠樹成蔭，生態(tài)環(huán)境良好，鄉(xiāng)土氣息濃厚，為游客親近自然，回歸田園提供了便利的條件。
2.Weakness(劣勢)
（1）營銷手段單一。
近年來，小南村營銷手段雖然有了微信平臺，但是宣傳力度小，關注度低，人們對于小南村的認識還停留在以前，但是隨著大眾傳媒的不斷發(fā)展，各類網絡營銷技術如雨后春筍，一夜之間興起，靠單一的營銷手段不足以在信息時代之中立足。
（2）網絡營銷開展粗放服務質量不高。
小南村鄉(xiāng)村旅游還處在起步階段，開設的網站服務質量不高，網站功能不完善，難以做到對信息的及時回復，缺少對顧客的雙向溝通。缺乏專業(yè)人才，網絡營銷做為新興的營銷方式，需要網絡技術、電子商務、管理等多方面技能需求。而目前小南村鄉(xiāng)村旅游產業(yè)的從業(yè)人員往往缺乏這種必須的相關技能。
3.Opportunity(機會）
（1）鄉(xiāng)村旅游建設的新形勢。
2015中央一號文件提出，要積極挖掘農業(yè)蘊藏的多種功能，充分開發(fā)鄉(xiāng)村生態(tài)休閑、旅游觀光、文化教育等價值。扶持建設一批具有歷史景觀、地域文化、民族特點的特色旅游村鎮(zhèn)，打造多種多樣、獨立鮮明的鄉(xiāng)村旅游休閑產品。加大對鄉(xiāng)村旅游休閑基礎設施建設的投入，增強線上線下營銷能力，提高管理水平和服務質量。研究制定促進鄉(xiāng)村旅游休閑發(fā)展的用地、財政、金融等扶持政策，落實稅收優(yōu)惠政策。
（2）以生態(tài)、休閑為主的鄉(xiāng)村游受到青睞。
生活在城市的人們常處于一種“亞健康”的狀態(tài)中，自然生物的多樣性和社會文化的多元性在社會發(fā)展中漸漸地喪失。都市人們越來越需要一個可以暫時擺脫城市壓力和城市環(huán)境的空間，尋求一個能夠欣賞文化多樣性和生物多樣性的休閑領地。小南村大力發(fā)展生態(tài)旅游的優(yōu)勢使其擁有強大的生命力，利于小南村的長遠發(fā)展。
4.Threat(競爭）
（1）周邊景區(qū)的迅速發(fā)展。
小南村位于旅順，周邊不僅有一批有影響力的紅色旅游資源，而且還有一些新興的旅游景點，憑借著來自各種傳播方式的運用，發(fā)展的十分迅速。而對于小南村來說，營銷渠道單一，導致知名度低。周邊景區(qū)的迅速的發(fā)展無疑給小南村帶來巨大威脅。
（2）產品代替性強。
鄉(xiāng)村游是一種較高消費頻率的旅游產品，同時它也是一種替代性強的旅游消費品。單純的“農家樂”、休閑度假村、果園實時采摘等各種活動在許多鄉(xiāng)村旅游地區(qū)都可以得到滿足，鄉(xiāng)村旅游項目本身就面臨著比風景名勝區(qū)更為激烈的同質競爭，這也對小南村鄉(xiāng)村游的鮮明特色、優(yōu)質服務提出了更高的要求。
三、網絡營銷的策略
1.沖破傳統(tǒng)形式的網絡營銷
現(xiàn)今的互聯(lián)網高速發(fā)展，各類的旅游門戶網站和各色旅游信息平臺，手機APP軟件風靡一時。小南村鄉(xiāng)村旅游網絡營銷的開展應該順應時代的潮流與時俱進，突破單一的宣傳形式，及時準確的在各類旅游信息平臺上有效的宣傳信息，使旅游者對旅游產品有一個更健康，更全面的認識，同時簡化旅游者購買旅游產品的過程。
2.與著名門戶網站進行鏈接
要想讓更多的人認識了解網站，就必須充分利用搜索引擎，在主要的搜索引擎上注冊，并盡量與一些知名的旅游門戶網站，政府旅游網站的旅游頻道進行鏈接，增加網站的點擊訪問率。
3.設立網絡視頻
通過視頻，最大限度的將小南村直觀動態(tài)的展現(xiàn)在顧客或者潛在顧客的眼前，增加小南村的吸引力。制作的栩栩如生的動畫圖像不僅增加了網頁的整體吸引力，還會給瀏覽者形成強力的視覺效果，加深對小南村的印象。
4.開設網絡支付平臺
開設銷售網店，以其作為網絡銷售平臺。一是推行節(jié)假日旅行計劃和安排，讓游客用空閑時間瀏覽推行活動，提高購買力度。二是采用“多景區(qū)聯(lián)動”的經營模式，讓游客話費相同的成本，取得最為豐富的參觀體驗。三是采用薄利多銷的團購銷售模式，讓游客以最低的購買成本，獲得更豐富的旅游體驗。
5.建立網絡
通過“58同城網”、“趕集網”等網絡平臺，招聘有能力并且能夠提供客源的人。讓其發(fā)揮“以點射面”的宣傳作用，吸引更多的“愛旅”之人、“愛游”之客，讓他們能更好的了解健康的旅游產品。從而來開拓未知的龐大的旅游消費市場。
6.線下配合線上活動
小南村的鄉(xiāng)村旅游可以擬定相關的價格營銷策略，線上在各類旅游信息平臺上開展價格營銷策略如：免費派發(fā)代金卷，開設消費抽獎活動，消費上限折扣活動等，都可以極大的吸引消費者的消費欲望。線下舉辦宣講會等各類活動。一是舉辦親子游。小南村可以推出親子一日游系列活動如手工膠畫、地震體驗平臺和兒童成長樂園等，為到小南村進行鄉(xiāng)村游玩的家庭中的孩子們提供了休閑樂園；二是田園社交。旅順櫻桃是全國著名商標，聞名海內外，利用微信平臺進行推廣宣傳，聯(lián)合旅順小南村發(fā)起“愛心櫻桃認養(yǎng)計劃”。游客只要花費八百多元，就可以認養(yǎng)一棵小南村櫻桃樹，不僅可以獲得這棵樹今年和明年連續(xù)兩年的櫻桃采摘權，同時還能獲得太空植物園和蝴蝶園門票套票，最重要的是，抽取一部分認養(yǎng)資金成立“愛心櫻桃基金”，每年邀請一批品學兼優(yōu)的農民工子女去小南村摘櫻桃、游大連。
作者：曹洪珍 張曉翰 單位：遼寧對外經貿學院 旅游管理系
網絡營銷以信息功能強大、互動性強、隨時隨地、成本低、效益高等優(yōu)勢迅速成為各大企業(yè)提高銷售量、創(chuàng)造最高經濟效益的最佳選擇，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也加入了發(fā)展網絡營銷的浪潮中。但是傳統(tǒng)企業(yè)中的保守思想與網絡營銷中開放、創(chuàng)新思想的激烈沖突為網絡營銷的發(fā)展帶來了不利的影響，包括線上與線下的營銷模式、合作程度、企業(yè)文化等方面的沖突。傳統(tǒng)企業(yè)如何順應社會發(fā)展的趨勢，改變原有的運作模式和管理方法，充分的利用網絡營銷的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟價值成為其領導人及相關工作人員共同思考和研究的問題。
1、淺析傳統(tǒng)品牌企業(yè)進行網絡營銷的必要性
傳統(tǒng)品牌企業(yè)是相對于依據計算機網絡技術而產生的一些網絡企業(yè)而言的，它們大多有非常成熟的線下團隊以及非常龐大的銷售額和數量不小的實體店，通過電視、報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體的宣傳有著非常好的口碑和知名度的品牌企業(yè)們。傳統(tǒng)品牌企業(yè)往往是以生產有形產品為主，如服裝、鞋子、家電、建筑材料等，在傳統(tǒng)市場中占有一定的市場份額，有固定的銷售渠道和銷售群體，它們大多是生產、供應、銷售一條龍服務，產品也多是大規(guī)模批量化生產，基于此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的深度和廣度受時間和空間的限制。信息時代下，網絡營銷具有宣傳范圍廣、宣傳速度快和宣傳成本低的巨大優(yōu)勢。網絡營銷最大的特點也是最大的優(yōu)勢就是企業(yè)一旦實施網絡營銷策略，其宣傳對象和消費對象就不再單單是某一個地區(qū)，而是面向廣大的全球用戶，時間和空間不再是企業(yè)進一步發(fā)展的制約因素。除此之外，網絡中的社會化網絡媒體也是網絡營銷的一大優(yōu)勢，如微博、微信以及QQ等，可以把企業(yè)、服務提供者和消費者聯(lián)系起來，企業(yè)通過這些平臺可以促銷他們的產品和服務，并借助這些平臺獲得更高的品牌知名度和更好地品牌信譽。同時網絡營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者雙向的溝通，企業(yè)通過網絡可以快速的了解和掌握消費者的需求，為他們提供安逸的服務，從而提升企業(yè)在消費者心中的形象高度和信譽度；消費者則可以隨時隨地的選擇和購買自己需要和喜歡的商品，并及時與企業(yè)溝通定制具有個性化的商品。企業(yè)與消費者良好的互動使企業(yè)可以了解客戶的需求及相關的意見，并對客戶的意見和要求及時作出反饋，從而極大地提高消費者對企業(yè)產品的忠誠度。傳統(tǒng)品牌企業(yè)實施網絡營銷策略可以有效的打破其發(fā)展深度和廣度所受的時間和空間的限制。在網絡如此普及的當下，互聯(lián)網市場已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)不可忽視的一個市場，若企業(yè)跟不上時展的趨勢，仍然只注重沿用傳統(tǒng)的銷售模式，那么必將與消費者的消費理念產生沖突，消費群體和銷售額將會快速縮水，給傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來極大的危機。因此傳統(tǒng)企業(yè)應根據自身的實際情況注重發(fā)展網絡營銷，使本企業(yè)在市場銷售中更具有優(yōu)勢。首先，傳統(tǒng)企業(yè)實施網絡營銷具有資金上的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)規(guī)模大、發(fā)展時間長，有一定程度的財富積累，相對于新興的網絡企業(yè)來說，資金實力雄厚，進行網絡營銷有強大的資金后盾，而網絡企業(yè)的資金都是滾動的，因此它們要必須保證經營過程中的每一個環(huán)節(jié)健康、正常的運行，否則極易出現(xiàn)資金周轉不靈、現(xiàn)金短缺的問題。其次，具有生產方面的優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展多年，不管是在生產線方面還是在產品管理模式方面，都相對成熟，因此企業(yè)可以把諸多的資源優(yōu)化升級去更好地進行產品的研發(fā)與生產。傳統(tǒng)企業(yè)要利用本身所具有的優(yōu)勢，充分的結合線上銷售和線下銷售，在牢牢地把握原有市場份額和消費群體的基礎上，大力開發(fā)新的消費市場和消費群體。最后，在起步和誠信方面具有優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)經過多年的宣傳積累，在消費者心中有著很好的品牌形象和很高的知名度，可以快速的打開網絡市場，極大地降低網絡推廣成本。再一個，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟、完善的品牌管理體系，能很好的規(guī)范網絡營銷工作程序，使之快速適應新的銷售角色。網購畢竟摸不著、碰不著，只有一張圖片，因此很多消費者對電子商家的信任度很低，但是傳統(tǒng)企業(yè)不同，它們本身在消費群體中已有很好的形象和信譽，而且在現(xiàn)實市場中有很多實體店以及相關的組織形式，很大程度上降低了消費者的戒備和警覺，可以促使消費者安心的去網購相關的產品。
2、當前傳統(tǒng)品牌企業(yè)網絡營銷中存在的問題
2.1組織結構僵化
傳統(tǒng)企業(yè)生產的最大特點就是標準化、大規(guī)模批量生產，但是在網絡營銷中消費者的需求是多種多樣的、是小數量的，這就導致傳統(tǒng)企業(yè)不能及時的對消費者的需求做出反應、快速的滿足消費者對產品的各種需求。因此傳統(tǒng)企業(yè)僵化的組織結構很大程度上阻礙了的網絡市場的開拓以及本企業(yè)的進一步發(fā)展。
2.2線上線下文化和模式沖突激烈
網絡技術的迅速發(fā)展，使得網絡市場越來越具有誘惑力，很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)加快了開拓網絡市場的步伐，但是仍然有許多的傳統(tǒng)企業(yè)以失敗告終，究其根本原因就是傳統(tǒng)與創(chuàng)新的激烈對決的結果。傳統(tǒng)企業(yè)在進軍網絡市場時，由于原來的團隊缺乏專業(yè)的人才和經驗，為了解決這個問題，企業(yè)在向外界招募專業(yè)人才的同時，也會從本單位抽調銷售經驗豐富的人員負責網絡營銷業(yè)務，因此傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營團隊不但有從未做過網絡營銷的線下企業(yè)高管，也有空降的網絡營銷經驗豐富的業(yè)務高管。兩條線上的人員為了運營模式和獲取更多的話語權必定會產生很大的矛盾，其中電商團隊為了靠業(yè)績說話，肯定會采取“饑餓營銷”的營銷思維，即在一段時間內加大投入，虧本銷售，待到打開銷路和知名度的時候再調整策略開始盈利，而這種營銷思維在有投入就有回報的傳統(tǒng)運營思維來看是不可思議的，因此電商團隊很難得到傳統(tǒng)企業(yè)高層的肯定和支持，其相關的工作計劃也很難徹底的貫徹落實，尤其是在傳統(tǒng)企業(yè)對網絡營銷只是抱著試水的態(tài)度，并沒有對電商業(yè)務做詳細戰(zhàn)略規(guī)劃時，更是增加了開展網絡營銷的難度。兩種模式在體制、文化和利益等方面的激烈沖突，導致電商項目會遇到多種多樣的困難和波折，任何用于網絡營銷的產品的采購和供應工作都很難順利進行，最終使得電商項目處于尷尬的雞肋位置。一套資源，兩種模式，使得傳統(tǒng)與創(chuàng)新的沖突越加激烈。若傾向于傳統(tǒng)，網絡營銷對傳統(tǒng)價格的極大沖擊，會遭到傳統(tǒng)渠道的極大反對，網絡營銷很難做出成績，若傾向于電商，將會面臨著極大地持續(xù)業(yè)績壓力。其中，兩種文化的沖突對運營團隊的穩(wěn)定性和工作積極性也會造成很大的負面影響。如何平衡線上和線下的關系，就要看傳統(tǒng)企業(yè)領導的眼光和魄力了。
2.3線上線下融合度有待提高
在傳統(tǒng)企業(yè)中，普遍存在的問題是割裂了線上和線下的業(yè)務體系。線上與線下在業(yè)務和客服方面并沒有進行詳細的分工與合作，而且有的員工認為線上與線下存在著所謂的競爭因素，在業(yè)務資料和客服信息方面對彼此都有所保留，使得企業(yè)的各種資源不能得到充分的共享和利用。有些傳統(tǒng)企業(yè)仍然用傳統(tǒng)的銷售觀念去看待網絡營銷，如給電商團隊硬性規(guī)定本季度應達到的銷售額，并沒有考慮對電商業(yè)務是否給予了足夠的人力、財力，為電商團隊提供的商品是過時的還是流行的，是否對電商團隊創(chuàng)新業(yè)務流程給予了足夠的支持和便利等等，這些人力、財力和物力都會影響到電商營運的規(guī)模。
3、做好傳統(tǒng)品牌企業(yè)網絡營銷的措施
首先，建立獨立的網絡營銷團隊并利用好社會化網絡營銷。建立專門的網絡營銷團隊，使之獨立于企業(yè)原有的營銷部門，對營銷模式和有關策略有絕對的決策權和控制權。根據自身企業(yè)的實際情況，制定靈活的激勵機制，充分的激發(fā)網絡營銷團隊人員的工作激情。網絡營銷團隊只做開拓、運作企業(yè)網絡渠道的工作，使之成為能對消費者需求做出快速反應并及時滿足消費者需求的體系，也成為一個與市場直接對話、直接服務客戶的獨立部門，從而提高企業(yè)的經濟效益。注重利用移動網絡，開設微信平臺和企業(yè)微博，在其中與企業(yè)品牌或產品相關新聞的同時，注意網友對相關產品和客服的討論，加強與網友之間的互動，使企業(yè)牢牢地把握和了解有關產品的表現(xiàn)與實際營銷效果，同時細心留意網友們的建議，并將建設性的意見付諸實施，不斷完善網絡營銷。然后，平衡線上與線下的關系。在實施網絡營銷策略之前，傳統(tǒng)企業(yè)要清楚的明白自己的目標和定位，即是重新為網絡營銷打造一個品牌，還是使線上線下一體化。網絡營銷最大的一個特點就是價格實惠，因此傳統(tǒng)品牌企業(yè)一定不能讓網絡營銷產品和現(xiàn)實市場產品在價格和消費群體方面產生沖突，注意區(qū)分線上和線下產品在價格、樣式、消費群體等方面的不同。這樣，傳統(tǒng)企業(yè)就可以充分的利用線上和線下兩種銷售渠道的優(yōu)勢增加企業(yè)銷售總量，更好地為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益。最后，做好物流和客戶關系信息化管理。完善的物流體系會為網上銷售提供更好的宣傳渠道和消費體驗。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用本身已有的物流體系，也可以同時與其他物流企業(yè)合作，爭取提高送貨效率，盡可能的讓消費者不要等太久。同時建立物流信息管理體系，可以讓消費者隨時隨地的了解購買物品的狀態(tài)，是發(fā)貨了還是沒發(fā)貨，到了哪里，是在路上還是已經到達了目的地，便利消費者根據購買物品的狀態(tài)安排日常的活動。傳統(tǒng)企業(yè)應最大程度的利用網絡營銷這個銷售渠道，收集消費者的各種信息，建立客戶關系信息體系并及時對信息體系中的數據進行更新、整理和分析。如該消費者在本企業(yè)網站中買了幾次產品，分別買了什么，是否可以定義為是本企業(yè)的回頭客，還有該消費者點擊了哪些產品，逛了什么類型的網頁，他在里面逛了多長時間，即使他最后沒有下訂單，也要把相關信息記錄下來。傳統(tǒng)企業(yè)通過體系中的數據不但可以準確的分析和把握潛在的消費熱點，及時了解市場需求與市場變化，而且還可以看出網絡營銷客服中存在的問題與缺陷，針對這些問題和缺陷對后續(xù)客服進行優(yōu)化升級，通過良好的后續(xù)服務獲得更好地口碑和信譽。
4、結語
綜上所述，網絡營銷對傳統(tǒng)品牌企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大的影響，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也意識到了網絡營銷的重要性，積極地探索和發(fā)展網絡營銷，總體來說小有成績。網絡營銷中傳統(tǒng)與創(chuàng)新的激烈沖突極大地阻礙了其進一步的發(fā)展，因此傳統(tǒng)品牌企業(yè)要與時俱進，對電商團隊中創(chuàng)新管理模式的行為給予大力支持，建立獨立的網路營銷團隊，使團隊中的每一項工作都能貫徹落實，讓網絡營銷在傳統(tǒng)品牌企業(yè)的生存與發(fā)展中真正的發(fā)揮作用。
作者：鞏恩偉 單位：河南工程學院
1中小企業(yè)網絡廣告制作需要注意的問題
1.1網絡廣告要服務于企業(yè)的營銷策略，市場針對性要強
目前，每個企業(yè)都需要能夠面對市場，以市場為目標進行投資生產，開展專業(yè)化的生產和銷售活動，這是企業(yè)占據市場的必然選擇。同樣，網絡廣告的制作也必須要面對市場，能夠針對市場不同層次的需要開展廣告宣傳工作，能言研究自己的消費者，或者是潛在的消費者的需要，要認識到一個人是否會成為某種產品的消費者是受很多方面的影響，諸如年齡、收入、生活方式、價值觀、教育程度、地域等等，企業(yè)在制定網絡營銷策略的過程中，就要認真研究消費者情況，能夠做到有的放矢，這樣的營銷策略才具有實際價值。同樣，網絡廣告要能有效地服務于營銷戰(zhàn)略，能夠根據網絡營銷策略有的放矢的制作廣告，網絡廣告必須符合目標市場戰(zhàn)略，其廣告的風格、語言、畫面設計、音樂背景等，都要能夠符合一定群體的文化品味和審美需要，只有滿足一定目標群體的網絡廣告設計，符合網路營銷策略的網絡廣告設計，才是成功的廣告設計，才能真正發(fā)揮其營銷的價值。否則，如果網絡廣告的消費群體的針對性不強，不能按照一定的網絡營銷策略進行設計，只為了廣告而廣告，眉毛胡子一把抓，必定導致營銷失敗，失去其廣告的意義。
1.2網絡廣告是網絡營銷策略的具體實施
網絡廣告是網絡營銷戰(zhàn)略的具體實施，其廣告制作必須要能夠圍繞網絡營銷策略開展工作，才能取得成功。具體而言，網絡廣告的設計理念要能夠與網絡營銷的理念相一致，網絡廣告設計主題、創(chuàng)業(yè)、表現(xiàn)都需要圍繞網絡營銷理念展開。對于中小企業(yè)而言，營銷策略的制定需要遵循企業(yè)內在的精神，在營銷策略中，能夠把企業(yè)在產品開發(fā)，生產、服務等優(yōu)勢意義展示給消費者，而利用網絡廣告要能根據某一方面內容，或者是兼顧幾方面的內容，對企業(yè)產品優(yōu)勢進行形象展示，這樣，網絡廣告就能發(fā)揮其廣告的價值。另外，網絡廣告的設計在視覺效果上要追求卓越，能夠通過精彩的畫面設計給消費者以視覺的沖擊，這也是網絡廣告的優(yōu)勢所在。最后，網絡廣告在體現(xiàn)網絡營銷策略的基礎上還需要追求個性化的廣告設計，能夠實現(xiàn)個性化和新穎性，給人一種耳目一新的感覺。這樣的網絡廣告設計才能真正打動消費者。
2網絡廣告對網絡營銷策略的影響
2.1網絡廣告對消費者行為的影響
網絡營銷策略不能孤立地研究消費者消費需求本身，必須研究市場，研究消費者的經濟、社會、文化、心理等眾多因素，能夠研究消費行為的潛在性和消費行為的延續(xù)性。另外，企業(yè)管理者進行網絡營銷策劃，還需要能積極利用相關營銷理論作指導，積極更新自己的知識和理論，能夠應用新知識新理論武裝自己的頭腦，能夠不斷掌握新的消費者行為理論知識，探究相關學科新內容新知識，指導自己的市場營銷策略制定實踐活動，這樣才能有效提高市場營銷策略的科學性。網絡廣告對消費者的行為有很大的影響。網絡廣告需要研究消費者的個人需要，研究這種需要是怎樣發(fā)生的，受到哪些因素的影響，需要在研究消費者需要動機基礎上做出銷售決策，為刺激消費者的動機進行大量的信息傳播，在這個過程中，可以促進消費者的消費行為，引導消費者進行有效的消費。
2.2網絡廣告對網絡營銷功能的影響
傳統(tǒng)的廣告，一般都是通過報刊、電視、廣播等形式進行的，網絡廣告是一種新型的廣告形式，是建立在網絡普及的基礎上的，隨著網絡營銷手段的興起而發(fā)展起來。網絡廣告是廣告創(chuàng)新的重要手段，對于促進網絡營銷成功發(fā)展具有積極的促進作用，網絡廣告是消費者獲得產品信息的重要渠道，能夠有效改變消費者的消費習慣和消費觀念，能夠引導消費者的消費行為，對于提升網絡營銷功能具有積極的促進作用。網絡廣告設計的視覺效果突出，很多平面元素的應用極大地吸引觀眾，影響到消費者的消費心理，網絡廣告是一種具有強烈的目標性設計形式，其設計標題、內容、文字、設計極具創(chuàng)新意義，能夠有效吸引人注意，網絡廣告目的性很強，設計上追求被人認同，能夠有效提升營銷功用。尤其是當今世界，網絡購物已經成為人們生活的重要內容，也是人們精神放松的重要形式，在這種背景下，開展網絡廣告，能夠引導消費者進行積極的消費，能夠對企業(yè)形象和產品優(yōu)勢做深入的宣傳，能夠有效提升產品的品牌效應，突出產品品牌的個性，吸引消費者，提升網絡營銷效率，網絡廣告對于提升網絡營銷的功用價值是顯性的。
3網絡營銷策略對網絡廣告策劃的影響
網絡營銷的中心目標是，能夠在最佳時點地點，以最合適的價格，最靈活的方式，適銷對路地引導消費者選擇自己的產品，而網絡廣告是網絡營銷策略中推銷產品的戰(zhàn)略中的重要方式，網絡廣告策劃要能夠與網絡營銷策略相一致，網絡營銷策略的理念決定了網絡廣告策劃的內容和策劃方式，網絡廣告策劃形式直接受到網絡營銷策略的影響。網絡廣告策略隨著網絡營銷理念精神的變化而不斷變化，在市場經濟條件下，中小企業(yè)網絡廣告策略要能夠根據企業(yè)的網絡營銷策略展開，能夠對企業(yè)產品文化中的亮點進行有效的宣傳，營銷策劃，指導廣告形式，這種形式下，網絡廣告才能發(fā)揮最大的功用。
3.1網絡廣告的成本預算要做到科學預算
在金融危機影響下，在新媒體不斷涌現(xiàn)的背景下，很多中小企業(yè)都很重視網絡廣告的營銷策略，能夠積極思考自己的網絡廣告投放方式。對于企業(yè)而言，要想花最少的錢，取得最大的回報，贏得最多的利潤，就必須要選準網絡廣告投放方式，并能根據需求，科學制定網絡廣告評估體系，能夠掌握全面的，準確的信息數據，對投入情況進行充分研究，選準最佳的網絡廣告預算策略，這樣，才能實現(xiàn)成本投入最小化，而受益的最大化的廣告目標。企業(yè)需要根據自身情況，產品特點，客戶主要特點，競爭對象的相關情況，進行廣告投放方式選擇，進行科學成本預算，分析，才能保證自身利益的最大化。在網絡化時代，如果根據產品特點留住受眾，進行網絡廣告的策略，是網絡廣告需要考慮的具體內容，網絡廣告要能夠選最佳的投放方式，達到網絡廣告的廣泛覆蓋，能夠選擇網絡組合產品形式，實現(xiàn)網絡廣告宣傳的多樣化，這樣，網絡廣告的效果才能凸顯出來。
3.2網絡廣告在媒體策略上要實現(xiàn)多元化
在現(xiàn)代市場競爭如此激勵的形勢下，網絡廣告投放的渠道要廣，能夠借助多種媒體進行廣告宣傳活動。作為廣告人當然希望能夠用最少的資金投入，獲得最大的廣告效益，中小企業(yè)制定網絡營銷策略必須要細分受眾，找到自己產品的現(xiàn)實客戶和潛在客戶。找準客戶對網絡廣告主而言是一項很大的挑戰(zhàn)。另一方面中小企業(yè)也需要積極利用網絡與網絡廣告整合的契機，調整自己的網絡廣告的投入策略，能夠根據自身情況，根據市場需要，針對不同的消費群體，制定多元化的營銷策略，通過營銷策略，指導網絡廣告策劃活動，以實現(xiàn)多元化的網絡廣告投放，提升廣告的效果。
3.3網絡廣告要重視隱形信息傳播方式的選擇
當前各種信息撲面而來，人們在面對龐大的信息時，都顯得有些麻木，一般的廣告信息對人們的消費行為影響是不大的，尤其是對于傳統(tǒng)的硬性廣告信息，消費者是越來越反感，因此，網絡廣告在信息傳播方式上就要有所創(chuàng)新，能夠盡量傳播一些隱性信息，通過軟文信息，提高消費者對產品及企業(yè)信息的關注度。尤其是對于一些技術含量高的產品而言，采用傳統(tǒng)廣告信息傳播手段，效果很不明顯，但采用科普形式，進行軟文傳播，信息量較大，形式新穎，更容易被消費者接受，這種廣告形式的選擇是成功的。因此，在網絡廣告信息策略選擇上，要能夠以一些隱性信息傳播手段為主，盡量做一些隱性廣告使人們在不自覺中，肯定產品的品牌，選定產品。
作者：盧習良 單位：江西財經職業(yè)學院經濟管理系
