發(fā)布時(shí)間：2022-06-27 14:43:56
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的知識管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（一）管理動(dòng)機(jī)指標(biāo)的趨近
檔案管理單位為了竭盡全力迎合社會(huì)綜合發(fā)展需求，其決定聯(lián)合知識管理核心價(jià)值進(jìn)行企業(yè)市場競爭實(shí)力的完善，特定知識必將同步傳輸?shù)教囟ㄈ巳褐校瑸榱藢?nèi)部決策調(diào)試到最佳狀態(tài)，檔案管理的落腳點(diǎn)識別工作將全面遵照知識細(xì)節(jié)銜接特征做好相關(guān)掌控。兩者日常學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給予用戶知識服務(wù)，要知道文件與知識管理存在多方面交織跡象，只有經(jīng)過精細(xì)化篩選控制才可確保單位成員獲得有關(guān)信息。檔案管理可說是高度停駐在知識服務(wù)頂點(diǎn)，在促進(jìn)共享能效上與科學(xué)教育機(jī)制廣泛交接，具體的差異效應(yīng)不過是廣度、深度的異質(zhì)結(jié)果。
（二）管理流程的趨同
我國檔案管理工作長期以來圍繞基礎(chǔ)資料接收、整合、科學(xué)鑒定、長效保管與重編服務(wù)等流程進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，力爭發(fā)揮文件的集成管制特征。知識管理則主張將創(chuàng)新機(jī)理內(nèi)涵實(shí)施科學(xué)存儲與整理，對象歸屬方向上沒有精準(zhǔn)設(shè)定，強(qiáng)調(diào)集中化存儲，確保彼此銜接秩序化特征，真正為后期人員利用開拓廣泛引用價(jià)值，并且深度開發(fā)中仍舊會(huì)產(chǎn)生新文件格式類別，這無疑是開啟后期創(chuàng)新知識延展力度的最佳手段。
（三）技術(shù)應(yīng)用形態(tài)一致
透過數(shù)字化文件格式與檔案流轉(zhuǎn)功能鑒別，有關(guān)計(jì)算機(jī)操作背景下的資料接收、傳遞與保管活動(dòng)都不可從中脫離而獨(dú)自運(yùn)行。知識管理可說是信息高度發(fā)展的核心產(chǎn)物類別，其中網(wǎng)絡(luò)通訊活動(dòng)廣泛交織，檔案、管理必須全面掌控?cái)?shù)據(jù)庫整編、檢索媒介、門戶系統(tǒng)以及信息安全推送要訣。由此便可清晰判定，無論是檔案或是知識管理都是借助現(xiàn)代信息技術(shù)予以統(tǒng)一掌控操作的。
二、檔案、知識管理行為的差異效果解析
利用管理界面認(rèn)知，檔案管理活動(dòng)歸屬于專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目行列；而知識管理則借助管理模式與創(chuàng)新價(jià)值理念進(jìn)行人民思想結(jié)構(gòu)完善，同時(shí)延展更高等級管理體系以及方法論渠道。實(shí)質(zhì)上檔案處置需要明確載體格式；知識管理明確將側(cè)重點(diǎn)向基礎(chǔ)信息角度偏移，其將檔案結(jié)構(gòu)顯性要點(diǎn)梳理，并向圖書館員工大腦內(nèi)部隱形架構(gòu)灌輸，確保日后多元材料規(guī)劃與日常服務(wù)的實(shí)效價(jià)值。綜合來講，檔案管理始終注重維護(hù)材料的真實(shí)性和可靠價(jià)值，力求穩(wěn)定程序、制度的規(guī)范化特征，希望各類人員充分發(fā)揮創(chuàng)新思維效應(yīng)，促使政策良好定義結(jié)果；知識管理在管理體系上一向?qū)捤商幹?，希望發(fā)揮內(nèi)部情報(bào)傳播功效，力求服務(wù)大眾，督促其掌握更多實(shí)用情報(bào)，杜絕認(rèn)知混亂結(jié)果的滋生，偏偏這種不受約束特征會(huì)相應(yīng)造成對傳統(tǒng)組織格式輔助功效的忽視結(jié)果，這點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起現(xiàn)場規(guī)劃人員的強(qiáng)效關(guān)注。
三、檔案與知識管理銜接特征細(xì)節(jié)補(bǔ)充
（一）知識管理能夠有效拓寬檔案管理整體認(rèn)知功效
首先，知識管理能夠盡量延展檔案規(guī)范空間，過往企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檔案搜集、整編強(qiáng)調(diào)與情報(bào)文件的區(qū)分，經(jīng)常會(huì)對一些圖書資料排除職責(zé)界定范圍，基本與現(xiàn)實(shí)服務(wù)方向偏離，企業(yè)存在價(jià)值長期受到質(zhì)疑，這對于其今后長遠(yuǎn)綜合化發(fā)展勢必造成重大創(chuàng)傷。知識管理需要將各類文件進(jìn)行多重載體形態(tài)的劃分，做好日常知識細(xì)節(jié)集成工作，力求借此開創(chuàng)相對完善的資源架構(gòu)體系，其充分注重企業(yè)在不同生產(chǎn)流程下的共享、應(yīng)用的知識要素，希望企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能效就此得到有機(jī)彰顯。長期堅(jiān)持此類策略，檔案管理也會(huì)順勢被自然納入到一個(gè)較為寬闊的領(lǐng)域之中，期間先進(jìn)組織戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合，為企業(yè)秩序創(chuàng)新調(diào)整提供不少協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。其次，知識管理進(jìn)一步提升檔案規(guī)劃工作的基礎(chǔ)價(jià)值地位。過往企業(yè)內(nèi)部檔案管理經(jīng)常忽視綜合利用價(jià)值的呈現(xiàn)特征，基本就是利用廣泛借閱、復(fù)印等落后手段實(shí)施淺層服務(wù)，這對于各類用戶即時(shí)性補(bǔ)充需求難以深度滿足，致使企業(yè)各類生產(chǎn)、管理活動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié)，生產(chǎn)動(dòng)力自然飽受限制。由此，知識管理活動(dòng)開始主動(dòng)開辟先進(jìn)技術(shù)實(shí)用格局，根據(jù)智能化、人性化手段提供給用戶更加深層的知識服務(wù)成果，爭取將企業(yè)核心競爭實(shí)力彰顯完全。這部分管理活動(dòng)可說是有效強(qiáng)化了知識開發(fā)潛質(zhì)，令文件管理人員全面理解知識規(guī)劃專家輔助意見，加快檔案開發(fā)利用效率，日漸提升內(nèi)部統(tǒng)一管制能效與機(jī)構(gòu)存在地位。
（二）檔案管理進(jìn)一步為知識管理提供疏通機(jī)遇與適應(yīng)空間
第一，檔案管理可以將創(chuàng)新知識挖掘、交流工作進(jìn)一步協(xié)調(diào)。創(chuàng)新知識傳播主要借助語言、書面交流形式拓展。其中前者秉承隨意、簡潔特征，希望透過單一話題挖掘更多知識創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，但是由于內(nèi)部時(shí)間、空間限制效應(yīng)影響，信息知識傳播范圍不大，并且經(jīng)過多重層次交接之后，難免滋生損耗或失真效應(yīng)；另外，語言交流過程中會(huì)同步滋生相對應(yīng)的書面記錄結(jié)果，組織階段沉淀、記憶能效付諸東流。書面交流由于程序規(guī)范力度加劇，涉及單一問題的討論上難以即時(shí)開展，并且會(huì)對員工創(chuàng)新思維產(chǎn)生一定的約束。但是，透過現(xiàn)代信息技術(shù)便可將一系列時(shí)間、空間限制效應(yīng)清除，有效遏制信息傳輸過程中的失真反應(yīng)。由此可見，電子文件已經(jīng)成為先進(jìn)知識傳輸、共享的必要媒介，相對地提升文件流轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)知識的高度傳播與交流能度。
第二，檔案管理可以進(jìn)一步穩(wěn)固創(chuàng)新知識的挖掘、理解程度。檔案管理長期以來秉承來源最高識別原則，過往定義標(biāo)準(zhǔn)為文件的形成主體，而目前由于電子信息技術(shù)廣泛交織，這類定義結(jié)果已經(jīng)朝向鮮活動(dòng)機(jī)指標(biāo)過渡轉(zhuǎn)移。其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)文件需要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)以及明確銜接結(jié)構(gòu)予以調(diào)試，此類信息了解與管理程序是否合理將直接決定電子文件的高度延展價(jià)值。上述強(qiáng)調(diào)的背景知識原理可以有效促進(jìn)創(chuàng)新知識原理的銜接進(jìn)度，適當(dāng)方便工作人員盡快掌握知識應(yīng)用拓展依據(jù)。具體來講，文件管理工作者可以使知識管理者對信息的生成和管理具有敏銳而深刻的理解。
第三，檔案管理可以為知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)做足補(bǔ)充貢獻(xiàn)。企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)主要是指企業(yè)擁有的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等，它是企業(yè)知識創(chuàng)新的成果，是企業(yè)核心的無形資產(chǎn)、知識資本。保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)是維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競爭力的重要保證，也是知識管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。文件、檔案真實(shí)地記錄了企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新活動(dòng)的過程與結(jié)果，是企業(yè)擁有某一知識產(chǎn)權(quán)的法律憑證。當(dāng)發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，它們能起到至關(guān)重要的憑證作用。
四、結(jié)語
從業(yè)務(wù)分析與管理規(guī)劃入手，確定知識管理目標(biāo)，制定有針對性的規(guī)劃方案和具體實(shí)施的技術(shù)路線，形成石油化工行業(yè)知識管理方案，進(jìn)行知識聚集與知識庫建設(shè)，達(dá)到知識共享目的。
1.1知識分析與管理規(guī)劃為了知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用，需要分析石油化工行業(yè)流程和知識源，為知識庫建設(shè)、知識共享與應(yīng)用提供資源基礎(chǔ)。
1.1.1業(yè)務(wù)分析石油化工行業(yè)知識管理類型包括研究單位、設(shè)計(jì)單位、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型，按企業(yè)類型分別進(jìn)行業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)活動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)不同單位之間知識共享和知識推送業(yè)務(wù)。
1.1.2知識管理規(guī)劃石油化工行業(yè)規(guī)劃將遵循從需求分析到目標(biāo)確定，從總體架構(gòu)到具體功能和技術(shù)架構(gòu)，從項(xiàng)目總體目標(biāo)到具體實(shí)施的技術(shù)路線，從管理制度和機(jī)制，制訂有針對性的規(guī)劃方案，形成石油化工行業(yè)知識管理專題規(guī)劃。具體而言，將包括：明確知識管理的目標(biāo)和內(nèi)容、設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)的架構(gòu)、明確關(guān)鍵技術(shù)的攻關(guān)方向和技術(shù)路線、確定多維知識分類、建立配套的知識管理體系。
1.2知識聚集與知識庫建設(shè)
對各類知識進(jìn)行處理和加工，實(shí)現(xiàn)知識的匯集。匯集的過程將通過對知識的分析、過濾和找出關(guān)聯(lián)，利用自動(dòng)標(biāo)引、自動(dòng)分類、自動(dòng)聚類等技術(shù)，抽取知識內(nèi)容和元數(shù)據(jù)、創(chuàng)建知識索引，將知識存儲于對應(yīng)知識庫中，為面向不同單位的個(gè)人知識應(yīng)用提供來源?；跇I(yè)務(wù)活動(dòng)的知識處理與加工，如圖1所示。
1.2.1知識處理與加工
1.2.1.1個(gè)人知識的處理與加工按通用知識分類體系的相關(guān)模版制定：方法類模板（來自于項(xiàng)目總結(jié)、科研報(bào)告等）、成果案例類模板（來自于生產(chǎn)案例等）、各類模板的完整范例。針對專家進(jìn)行隱性知識挖掘：論壇—通過跨部門的、跨企業(yè)的專家網(wǎng)絡(luò)，專家可以共享某一個(gè)項(xiàng)目的成果、經(jīng)驗(yàn)，使用協(xié)同辦工技術(shù)，通過論壇，即時(shí)溝通、虛擬會(huì)議等方式進(jìn)行交流，分享經(jīng)驗(yàn)；實(shí)踐社區(qū)———通過面對面地或在虛擬環(huán)境中分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，主題專家負(fù)責(zé)對社區(qū)中的知識進(jìn)行審核與評價(jià)。
1.2.1.2信息系統(tǒng)內(nèi)知識的加工與處理研究、設(shè)計(jì)、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型單位信息系統(tǒng)內(nèi)知識的加工與處理：通過集成方案和文檔解析實(shí)現(xiàn)。
1.2.1.3知識分類體系梳理與設(shè)計(jì)通過對企業(yè)核心知識的梳理，明確企業(yè)需要管理的各類知識，也包括難以用文檔方式存在的隱性知識，這類知識往往存在于業(yè)務(wù)專家的頭腦中，圍繞已經(jīng)梳理出的知識開展知識管理設(shè)計(jì)，以便知識管理能夠高效率地展開。知識分類體系如圖2所示。
1.2.1.4知識本體建設(shè)業(yè)務(wù)的專業(yè)詞庫詞表、覆蓋業(yè)務(wù)的知識核心概念抽取、專家支撐下的專業(yè)、詞庫詞表的行業(yè)化、關(guān)系類別的確定和定義、基于詞庫詞表的本體編碼實(shí)現(xiàn)。
1.2.1.5業(yè)務(wù)活動(dòng)知識的知識梳理與加工業(yè)務(wù)人員知識包梳理模板設(shè)計(jì)；業(yè)務(wù)人員按模板梳理各業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識需求、方法類知識需求、成果案例類知識需求、規(guī)范類知識需求、數(shù)據(jù)類知識需求、專家類知識需求；構(gòu)建任務(wù)與知識對應(yīng)關(guān)系。
1.2.2知識庫建設(shè)
1.2.2.1知識庫的分類設(shè)計(jì)根據(jù)知識庫模型的設(shè)計(jì)，分類庫設(shè)計(jì)分成6類庫進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括：流程知識庫、數(shù)據(jù)知識庫、方法知識庫、規(guī)范知識庫、成果案例庫、專家知識庫。
1.2.2.2知識庫的模型設(shè)計(jì)根據(jù)知識應(yīng)用需求，構(gòu)建流程知識庫、數(shù)據(jù)知識庫、成果案例庫、方法知識庫、規(guī)范知識庫、專家?guī)?、其他知識庫等知識內(nèi)容庫模型。此外，在上述知識內(nèi)容庫的基礎(chǔ)上，也要滿足業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。知識庫模型設(shè)計(jì)如圖3所示。知識庫模型由“索引、元數(shù)據(jù)”“知識條目文檔庫”“結(jié)構(gòu)化知識庫”“集成知識文檔庫”組成。在“結(jié)構(gòu)化知識庫”中存放的是知識條目的標(biāo)題、關(guān)鍵字、摘要、屬性信息等結(jié)構(gòu)化的知識內(nèi)容；在“知識條目文檔庫”中存放的是知識條目的文檔；在“集成知識文檔庫”中存放的是從知識源系統(tǒng)采集來的文檔。
1.2.2.3知識的分類入庫根據(jù)軟件系統(tǒng)通過集成的知識和其他的知識進(jìn)行分類，包括：研究、設(shè)計(jì)、上游企業(yè)、下游企業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等類型單位的知識。
1.2.2.4細(xì)粒度知識提取與關(guān)聯(lián)知識庫的加工與處理主要分為5個(gè)步驟進(jìn)行，分別為各類知識細(xì)粒度提取、知識標(biāo)引、知識關(guān)聯(lián)、知識包建設(shè)和知識庫更新機(jī)制建設(shè)，具體包括：各類知識細(xì)粒度提取、知識標(biāo)引、進(jìn)行知識之間的關(guān)聯(lián)、知識包建設(shè)、知識庫更新機(jī)制。
1.2.2.5知識庫建設(shè)輸入、輸出輸入“：知識庫結(jié)構(gòu)的本地化設(shè)計(jì)方案”“知識庫模型的本地化設(shè)計(jì)方案”“知識庫分類的本地化設(shè)計(jì)方案”；輸出：實(shí)現(xiàn)6大知識庫基礎(chǔ)知識導(dǎo)出、知識分類與關(guān)聯(lián)、基于本體的知識標(biāo)引和關(guān)聯(lián)、知識與相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)（工作包）掛接和關(guān)聯(lián)。
2知識管理體系與系統(tǒng)功能
為實(shí)現(xiàn)知識管理要在選定的知識管理產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，結(jié)合石油化工行業(yè)的特點(diǎn)，分析應(yīng)用單位的功能需求，擴(kuò)展知識管理產(chǎn)品的功能，滿足中國石油化工行業(yè)企業(yè)知識的管理、共享、應(yīng)用等多方面需求。
2.1知識管理體系為在石油化工行業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理，建立可持續(xù)的知識管理機(jī)制，需要進(jìn)行相應(yīng)的知識管理體系建設(shè)工作，主要包括：組織建設(shè)、制度建設(shè)、流程建設(shè)等幾個(gè)方面。
2.1.1組織建設(shè)遵循企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與職能劃分，建立適于知識管理的組織體系，包括建立知識管理組織架構(gòu)，設(shè)置與知識活動(dòng)相關(guān)的工作角色和職責(zé)范圍，從總體規(guī)劃到知識管理體系進(jìn)行建設(shè)與維護(hù)，保證知識管理的長期和持續(xù)建設(shè)；建立并完善知識管理崗位，落實(shí)知識管理崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)知識隨業(yè)務(wù)產(chǎn)生及時(shí)收集、整理和提交。
2.1.2制度建設(shè)制定適于石油化工行業(yè)的知識管理細(xì)則和規(guī)范，根據(jù)具體應(yīng)用反饋情況，經(jīng)過總結(jié)提煉后，為石油化工進(jìn)行全面應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)。包括：制定知識梳理規(guī)范、制定知識管理模型規(guī)范、制定知識管理系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)規(guī)范、知識識別與評價(jià)規(guī)范。
2.1.3流程建設(shè)明確石油化工行業(yè)的知識管理流程，通過知識識別、獲取、共享、復(fù)用等知識管理流程的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，探索適合于石油化工行業(yè)的知識管理流程。流程建設(shè)包括知識識別、獲取流程、共享流程、復(fù)用流程。
2.2知識管理系統(tǒng)功能知識管理系統(tǒng)由“知識源集成接口、系統(tǒng)管理、智能處理、管理與應(yīng)用”等部分組成。知識管理技術(shù)架構(gòu)如圖4所示。知識源集成接口用于知識源系統(tǒng)的集成，進(jìn)行知識的采集，實(shí)現(xiàn)知識的聚集?！跋到y(tǒng)管理”提供了面向系統(tǒng)管理員的“身份認(rèn)證、系統(tǒng)控制臺、組織管理”等功能，并實(shí)現(xiàn)“安全管理”相關(guān)的集成接口?！爸悄芴幚怼睂?shí)現(xiàn)了“新型結(jié)構(gòu)化處理、知識管理處理、文檔處理、搜索引擎”等功能，對知識進(jìn)行處理與加工?！肮芾砼c應(yīng)用”提供了面向用戶的“通用知識創(chuàng)建、專業(yè)知識沉淀、知識維護(hù)、知識評審、知識關(guān)聯(lián)、知識績效、知識檢索、知識地圖、知識推送、知識問答、專家地圖、個(gè)人知識管理”等功能，實(shí)現(xiàn)知識共享與應(yīng)用，系統(tǒng)提供Web瀏覽和客戶端應(yīng)用兩種訪問方式，用戶可以通過多種電腦、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備訪問系統(tǒng)。系統(tǒng)提供“UI集成接口、業(yè)務(wù)集成接口、數(shù)據(jù)采集接口”，可以從其他知識源系統(tǒng)進(jìn)行知識數(shù)據(jù)的采集，為其他系統(tǒng)提供知識應(yīng)用服務(wù)。
3結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)本身并無擴(kuò)大或合攏“知識溝”的傾向，但由于眾多外在因素的影響，其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢將傳統(tǒng)大眾媒介影響下業(yè)已形成的“知識溝”數(shù)倍放大。首先，經(jīng)濟(jì)水平的差異造成網(wǎng)絡(luò)接觸率各不相同；其次，網(wǎng)絡(luò)在受眾的閱讀、語言、專業(yè)技術(shù)操作能力等方面提出了更高的要求；再次，受眾攝取的信息也與自身的知識結(jié)構(gòu)相吻合。而且，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)多元化社區(qū)，信源、信宿分散，很難具備合攏“知識溝”的能力。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；知識溝；擴(kuò)散
所謂的“知識溝”(Knowledge-gap)(有的文章也稱為“信息溝”)就是指在一定的社會(huì)系統(tǒng)中，由于各種因素的影響，不同的群體或個(gè)人之間所形成的知識差距。上個(gè)世紀(jì)六七十年代，傳統(tǒng)大眾媒介的發(fā)展使信息流的迅速增長成為可能，但這并未使社會(huì)中的每一個(gè)人如預(yù)期般地等同受益。相反，一些研究者指出：“信息流的增長往往產(chǎn)生負(fù)效果，即在某些群體知識的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他群體；‘信息溝’將會(huì)出現(xiàn)并擴(kuò)大一個(gè)社會(huì)群體與另一個(gè)社會(huì)群體之間在某一特定問題上的知識距離?！雹僮钤缭趯?shí)證研究的基礎(chǔ)上對這個(gè)問題進(jìn)行系統(tǒng)分析的是美國傳播學(xué)者蒂奇納(Tichenor)、多諾霍(Donohue)和奧利恩(Olien)，他們指出，“當(dāng)一個(gè)社會(huì)體系中的信息流量增長時(shí)，那些受過較好教育，具有較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的人們比教育較少、地位較低的人們更好地吸收信息。這樣，信息增長導(dǎo)致了‘知識溝’的擴(kuò)大而不是縮斜。②
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)曾使傳統(tǒng)大眾傳播時(shí)代長期處于信息匱乏，信息接受不均，形成嚴(yán)重知識差距的人們充滿了憧憬：傳播技術(shù)的改進(jìn)將會(huì)縮減傳播成本與費(fèi)用，節(jié)省資源，實(shí)現(xiàn)信息與知識的均化；傳播速度的加快與信息流量的增大使受眾面臨著一個(gè)更易接受與豐富的界面，從而提高個(gè)人的知識與信息總量；國外一些學(xué)者甚至勾畫出“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”、“虛擬教育”、“知識超文檔”、“模擬系統(tǒng)”、“自動(dòng)學(xué)徒系統(tǒng)”等設(shè)想，并稱之為“沒有圍墻的學(xué)?！?。
然而，令人遣憾的是，現(xiàn)實(shí)并未如人們想象的那般理想。也許在某些特定知識方面，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)縮小了人們的知識差距；但從知識總量來看，不得不悲哀地承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)以其快速、高效、便捷的媒介優(yōu)勢進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)大眾媒介下業(yè)已形成的知識分布的不均衡。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)和文化壁壘
當(dāng)一種新的傳播技術(shù)產(chǎn)生并試圖普及時(shí)，面臨最嚴(yán)峻也是最現(xiàn)實(shí)的問題就是經(jīng)濟(jì)水平的制約。報(bào)業(yè)如此，廣播如此，電視如此，網(wǎng)絡(luò)更不會(huì)例外。信息與知識傳播的民主與自由常常只是針對那些能掙脫經(jīng)濟(jì)束縛的進(jìn)入者而言。這樣，在媒介可進(jìn)入者與不可進(jìn)入者之間便形成了和媒介接觸程度及幾率的差距，這種差距不可避免地導(dǎo)致“知識溝”的形成。顯然，與傳統(tǒng)大眾媒介相比，網(wǎng)絡(luò)所面臨的經(jīng)濟(jì)壁壘要堅(jiān)固厚實(shí)得多，這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)成為有經(jīng)濟(jì)能力者享有的特權(quán)。據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)的普及率僅約為1%，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況成為網(wǎng)絡(luò)普及的瓶頸：70%以上的農(nóng)村人口造成了中國大量文盲、半文盲的存在，他們甚至不知電腦為何物；東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致地區(qū)性網(wǎng)絡(luò)接觸程度的差異；即使在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)，由于上網(wǎng)費(fèi)用仍較高，用戶也不得不考慮其有限的經(jīng)濟(jì)支付能力。正如美國舊金山一位咨詢專家所言：“我們很難想象不花很高代價(jià)就能普遍訪問計(jì)算機(jī)服務(wù)。對于計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來說，每月支付17美元的服務(wù)費(fèi)不算一回事，但對于收入較低的人來說，可能成為負(fù)擔(dān)。”據(jù)2002年1月《第九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在中國，網(wǎng)絡(luò)用戶主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的廣東、北京、上海等地，分別為10.4%、9.8%、9.2%，而在經(jīng)濟(jì)落后的、青海、寧夏等地分布極少，分別為0.1%、0.2%、0.3%。③特別是在某些貧困山區(qū)，教育經(jīng)費(fèi)的投入量與實(shí)際需要還有相當(dāng)一段差距，計(jì)算機(jī)普及難以提上教學(xué)日程。因而，這種媒介分布率與接觸度的強(qiáng)烈反差，引起知識、信息接近程度的差別，從而形成地區(qū)間的“知識溝”擴(kuò)散。
除去上網(wǎng)費(fèi)用，地區(qū)性經(jīng)濟(jì)差別因素之外，額外服務(wù)費(fèi)用的支付對于一般用戶而言也是一個(gè)難以攻破的經(jīng)濟(jì)壁壘。隨著技術(shù)革新的日益發(fā)展，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值將逐漸為受眾所接受。與此形成對照的是，建立在這些基礎(chǔ)設(shè)施上的軟件內(nèi)容、服務(wù)成本使人望而卻步，某些網(wǎng)站在接納新用戶時(shí)以高昂的進(jìn)入費(fèi)用作為條件，從而設(shè)置了又一道經(jīng)濟(jì)關(guān)卡。為此，美國傳播學(xué)者馬克·利維如此悲嘆：“我常常為傳播與技術(shù)正日益冷酷無情地把世界隔離成兩個(gè)營壘而深感憂慮。一座營壘由那些受到良好教育而且極具經(jīng)濟(jì)實(shí)力的信息貴族把持據(jù)守，他們是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)營者，控制著傳播工具與條件。另一座營壘則屬于傳播圈的‘下層階級’，這里成員文化水平有限，他們在巨大的傳播機(jī)器的擺布下過著物質(zhì)與精神雙重貧困的生活?！雹塥?/p>
從文化水平和教育程度的角度來看，網(wǎng)絡(luò)傳播中“知識溝”擴(kuò)散的趨勢也在所難免。前文已述，中國農(nóng)村仍存在大量的文盲半文盲，高等教育的普及率仍相當(dāng)?shù)?，而網(wǎng)絡(luò)作為一種新技術(shù)，較之于傳統(tǒng)大眾媒介，在使用與操作方面，對用戶的要求更高，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：1)閱讀能力。網(wǎng)絡(luò)雖然具備豐富多樣的表現(xiàn)形式，如文字、聲音、畫面、圖像、音樂等，但總的說來，文字是基礎(chǔ)，其他手段是輔助，很難想象一個(gè)大字不識的人僅從畫面中能領(lǐng)悟出某些東西，更何況文字往往又是搜索網(wǎng)站、資料的必然途徑。2)語言能力。網(wǎng)絡(luò)90%的信息使用的是英語，雖然在中國，英語被作為一個(gè)重點(diǎn)科目加以普及，然而由于教學(xué)方式的不到位和學(xué)習(xí)目的偏差等多種因素，到底有多少人能通暢流利、毫不費(fèi)力地閱讀英文網(wǎng)站并獲取信息還得打上一個(gè)巨大的問號；即使一部分大學(xué)生在進(jìn)入英文網(wǎng)站時(shí)也會(huì)顯得手足無措，更何況尚未接觸過英語的人不計(jì)其數(shù)。3)專業(yè)技術(shù)操作能力。簡單地打開機(jī)器，閱讀新聞，收發(fā)郵件，這是每一個(gè)接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都能輕而易舉做到的事，然而如何高效、快速、準(zhǔn)確地從網(wǎng)上獲取特定資料就不會(huì)顯得那么輕松，勢必要求使用者具備熟練的操作技能和對網(wǎng)絡(luò)的充分認(rèn)識。同時(shí)，文化水平高的人一般接受新技術(shù)也較快，且他們有一種主動(dòng)獲取知識的欲望和積極性；而文化水平低者囿于自身能力所限，無法充分利用或有效利用網(wǎng)絡(luò)來獲取資源。然而，文化水平的高低與網(wǎng)絡(luò)使用有效與否并不是一個(gè)全然正比的關(guān)系，實(shí)證經(jīng)驗(yàn)告訴我們，由于年齡、學(xué)習(xí)狀況等原因，最善于使用網(wǎng)絡(luò)的是高中、大專與本科生，而具有博士學(xué)歷的用戶僅為0.4%。⑤在這里，知識的專業(yè)化成為知識總量增長的阻礙。
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進(jìn)入者的錯(cuò)識與迷途
正如一位傳播學(xué)者所說：網(wǎng)絡(luò)可以提供平等機(jī)會(huì)和民主傳播，但僅限于那些可進(jìn)入者。那是否意味著所有的進(jìn)入者在相同的硬件設(shè)備、社會(huì)條件下獲取同質(zhì)同量的信息與知識呢?當(dāng)然不是。這里的平等、民主僅是指可能性意義上的平等、民主，而不是必然的平等、民主。也就是說，即使在進(jìn)入者中，由于對網(wǎng)絡(luò)不同的態(tài)度、觀念及使用方式同樣會(huì)形成知識與信息攝取的不均衡，這時(shí)，“知識溝”就會(huì)產(chǎn)生或在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)散。
眾所周知，傳統(tǒng)大眾媒介具有信息供應(yīng)、娛樂休閑、文化教育、輿論監(jiān)督等多項(xiàng)功能，但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將媒介功能的形式多樣性發(fā)揮到極致，并擴(kuò)展出許多新內(nèi)容。這種功能選擇空間的擴(kuò)大為用戶接觸媒介的興趣、動(dòng)機(jī)的多樣化創(chuàng)造了條件，用戶的注意力不再局限于知識的學(xué)習(xí)或信息的獲取，而是被分散到其他諸如時(shí)尚流行、娛樂等更具吸引力的功能上去。據(jù)了解，在中國相當(dāng)一部分擁有電腦的家庭，其主要用途不是用來幫助學(xué)習(xí)，獲取信息或處理文件，而是用來玩電腦游戲和看影碟。臺灣學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生有相當(dāng)一部分人是“網(wǎng)蟲”，他們連續(xù)20個(gè)小時(shí)在線而樂此不疲，然而并非在閱讀或查詢資料，而是晝夜不分地玩游戲或網(wǎng)上聊天。與此對照，那些非“網(wǎng)蟲”的學(xué)生則主要通過信息檢索系統(tǒng)和萬維網(wǎng)來獲得有價(jià)值的信息和資料。不僅如此，研究還發(fā)現(xiàn)這種在線時(shí)間的過度和網(wǎng)絡(luò)使用方式的后果是嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)。⑥于是一條橫亙在“網(wǎng)蟲”與“非網(wǎng)蟲”，“非理性者”與“理性者”之間的“知識溝”便形成了。前者非但未能獲取有效的知識或信息，而且放棄了通過其他途徑或媒介獲得信息以縮邪知識溝”的機(jī)會(huì)。而能正確使用網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮其功能的正是那部分理性而有節(jié)制的人。
信息需求的差別與網(wǎng)絡(luò)的反合攏力
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的傳播的無遠(yuǎn)弗屆、信息暢通、受傳同步，信息量正以指數(shù)函數(shù)速度急劇增加。然而信息的極度膨脹并不預(yù)示著知識、信息的均衡分布，受眾的信息接受能力是有限的，而且其信息需求的層次也與自身的知識結(jié)構(gòu)相吻合，文化水平高者攝取的信息知識含量相對較高，而文化水平低者則易于為娛樂性、刺激性信息所吸引。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國著名的史密斯學(xué)會(huì)陳列館的網(wǎng)址7周才接待可憐的190次訪問，而《花花公子》網(wǎng)站一周就接收470次訪問。而在力圖合攏“知識溝”而做出種種嘗試后，美國傳播學(xué)界得出這樣一個(gè)結(jié)論：對合攏“溝”，一種同一、有限且受到廣泛信任的消息來源更有潛力。⑦顯然，網(wǎng)絡(luò)不具有同一和有限的消息來源，每個(gè)受者也可以是傳者，在這里，受傳分界已不再那么清晰、明朗，信源多元化使得網(wǎng)絡(luò)缺少促使“知識溝”合攏的明確意識和強(qiáng)有力的推動(dòng)力量；網(wǎng)絡(luò)也不是一種受到廣泛信任的消息來源。網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確度、可信度較差是其劣根性，更多不負(fù)責(zé)任的信息的傳播對受眾產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響；網(wǎng)絡(luò)的受眾是孤立、分散且個(gè)性迥異，興趣有別的個(gè)體，他們往往只憑某一共同的話題而偶然相遇，并沒有共同的社會(huì)基礎(chǔ)，如同一個(gè)臨時(shí)集結(jié)的隊(duì)伍。在這個(gè)話題之后，他們便自行散開，毫無關(guān)系。蒂奇納認(rèn)為：在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信源，因而，“知識溝”有擴(kuò)大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此“知識溝”擴(kuò)大的可能性較校⑧而網(wǎng)絡(luò)正是這樣一個(gè)具有“知識溝”反合攏力的多元化社區(qū)。
綜上所述，在目前社會(huì)條件下，網(wǎng)絡(luò)傳播加劇“知識溝”擴(kuò)散的事實(shí)是無庸置疑的，而且由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的多變，發(fā)生條件的復(fù)雜，影響因素的多樣，因而整個(gè)社會(huì)形成的不僅是一條“溝”，而是幾條，乃至幾十條更為繁復(fù)的“溝”。因此，“知識溝”的“擴(kuò)散”既是指程度、縱深的加深，也是指數(shù)量、廣度的增大。
注釋：
①［英］丹尼斯·麥克爾［瑞典］斯文·溫德爾：《大眾傳播模式論》上海譯文出版社1997年第95頁。
②同①第95-96頁。
③/develst/cnnic2002-1/4,shtml
④馬克·利維：《新聞傳播：走向網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)代》《新聞與傳播研究》1997年1月
⑤同①
⑥Chenchou，Mingchunhsiao:《Internetaddition，usage，gratificationandpleasureexperience:theTaiwancollegestudent''''scases》Computer&Education35(2000)65-80
大學(xué)生個(gè)人知識管理則是指大學(xué)生通過課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)與交流等多種方式，獲取并儲存了一定的知識、技能，然后用知識管理的方法把自身擁有的知識、技能應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中，大學(xué)生通過個(gè)人知識管理，除了日益拓展自身的知識面以外，還可以不斷完善自身的知識素養(yǎng)，逐漸充實(shí)自身的專業(yè)知識體系，最終提升自身的綜合競爭能力。大學(xué)生個(gè)人知識管理是大學(xué)生個(gè)人對自身知識的識別、獲取、存儲、學(xué)習(xí)、利用及創(chuàng)新的一個(gè)管理過程，目的是提高大學(xué)生個(gè)人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力和反應(yīng)速度，以增強(qiáng)個(gè)人競爭力。大學(xué)生個(gè)人實(shí)施知識管理的目的是通過有意識、有目標(biāo)的知識學(xué)習(xí)和對知識的有效管理，以及對知識的創(chuàng)新應(yīng)用，提高個(gè)人的價(jià)值和競爭力[2]。
二、大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展
職業(yè)，又叫歷程或生涯，它通常被用來說明一個(gè)人的生活歷程，或者由此涵義引申為個(gè)人的職業(yè)或行為。單個(gè)個(gè)體———社會(huì)個(gè)體一般都是通過職業(yè)這個(gè)載體才能融入整個(gè)社會(huì)，也是通過職業(yè)這個(gè)平臺來向社會(huì)展示自身才能或者才華，以此來實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)化。因此，職業(yè)發(fā)展是指隨著時(shí)間的逐步推移與社會(huì)的迅速發(fā)展，社會(huì)上任何一個(gè)單個(gè)個(gè)體的職業(yè)生涯的不斷向前發(fā)展或晉升，職業(yè)發(fā)展包括橫向和縱向兩個(gè)方面：從橫向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的遷移轉(zhuǎn)換，從縱向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的晉升變化；它的涵蓋面很寬廣，內(nèi)容也相當(dāng)寬泛，如社會(huì)個(gè)體的擇業(yè)觀與價(jià)值觀、社會(huì)個(gè)體對職業(yè)的期望和需求、社會(huì)個(gè)體從事職業(yè)的目的及態(tài)度、社會(huì)個(gè)體對自身職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展等等[3]。那么，大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展也就指隨著時(shí)間的逐步推移與社會(huì)的迅速發(fā)展，大學(xué)生走出學(xué)校就業(yè)后的職業(yè)生涯向前發(fā)展或晉升，這既包括大學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)遷移轉(zhuǎn)換，也包括其職業(yè)的晉升變化。
三、大學(xué)生個(gè)人知識管理促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展
1.分析個(gè)人知識需求，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。大學(xué)生個(gè)人知識管理的第一步是分析個(gè)人知識需求，大學(xué)生只有在分析了自身個(gè)人知識需求的基礎(chǔ)上，做好職業(yè)規(guī)劃，謀取職業(yè)發(fā)展。大學(xué)生的個(gè)人知識需求通常都是與在校時(shí)學(xué)習(xí)的目標(biāo)任務(wù)、畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來的。大學(xué)生在進(jìn)行個(gè)人知識需求分析的時(shí)候，必須做到以下幾個(gè)方面：首先，避免重復(fù)和遺漏；其次，具體詳實(shí)地分析自身所需掌握的知識資源，對相關(guān)知識的專業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確分類，確定每個(gè)知識類別下的知識要素類型。大學(xué)生進(jìn)行個(gè)人知識分析，可以采用Know-X的知識分類法：（1）Know-what，即事實(shí)知識，也就是指關(guān)于什么的知識；（2）Know-why，即原理知識，也就是指關(guān)于為什么的知識；（3）Know-how，即專業(yè)技能知識，也就是指關(guān)于怎么做的知識，是從事某種專業(yè)的技巧和能力的知識；（4）Know-who，即人際知識，也就是誰掌握某些知識或者誰能解決某些問題的知識；（5）Know-when，即時(shí)間知識，也就是指從事某項(xiàng)活動(dòng)什么時(shí)候合適的知識；（6）Know-where，即空間知識，也就是指在哪里能找到所需信息的知識[4]。2.完善個(gè)人知識素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間?，F(xiàn)在，有豐富的專業(yè)知識而不會(huì)靈活運(yùn)用，或者是專業(yè)知識豐富而且能力很強(qiáng)，但是素質(zhì)很差的大學(xué)生大有人在。從某種意義上說，大學(xué)生所具備的專業(yè)知識和專業(yè)能力，只是他們職業(yè)發(fā)展的前提條件，而他們自身所擁有的綜合素質(zhì)，這個(gè)綜合素質(zhì)涵蓋的思想境界、認(rèn)識能力、精神情操與文化教養(yǎng)等，才是決定他們職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膱?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了避免不被社會(huì)接受，甚至被社會(huì)淘汰，大學(xué)生應(yīng)該利用多種途徑，在充分接收專業(yè)知識的同時(shí)，積極參與學(xué)校班級的集體活動(dòng)、各類社團(tuán)活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以此來提高溝通能力、社交能力、人際關(guān)系能力、處事能力、道德約束能力、社會(huì)適應(yīng)能力和抗挫折能力等等，大學(xué)生只有進(jìn)一步較為全面地發(fā)展自身的知識結(jié)構(gòu)、人格素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，不斷提高個(gè)人的綜合競爭能力，自身職業(yè)發(fā)展的空間才能夠最大程度地得到拓展。最終能成為享受人生的自由、快樂與幸福，做個(gè)真正全面發(fā)展的人[5]。
很多人在文件與檔案的概念和文件生命周期理論等問題上有不同的看法，我認(rèn)為不論文件還是檔案都是文件運(yùn)行的不同階段，只是不同階段有不同的管理方式。在我國現(xiàn)行文件由形成單位管理，半現(xiàn)行文件由各基層檔案室管理，非現(xiàn)行文件由檔案館管理。這種松散的管理模式已經(jīng)跟不上社會(huì)發(fā)展的需求，管理的弊端越來越突出，已經(jīng)成為檔案工作發(fā)展的桎梏。
-小而全的管理模式，浪費(fèi)嚴(yán)重
市縣絕大多數(shù)立檔單位規(guī)模比較小，文件、檔案形成數(shù)量比較少，但麻雀雖小五臟俱全，每個(gè)單位都要設(shè)立檔案室，這樣就需要至少占用1-2間辦公室，添置設(shè)備、配備人員，建立-整套的管理程序和方法。僅以石景山市為例，目前共有170多個(gè)-、二級檔案室，檔案室面積3970多平方米，190名檔案工作人員。各個(gè)單位都要在人力、物力、財(cái)力方面投入，這種多方面投入形成了分散的、小而全的管理模式，造成的是人力、物力、財(cái)力的重復(fù)投入，浪費(fèi)嚴(yán)重。
二工作不到位，管理水平低
從目前情況看，檔案室工作的水平完全取決于該單位領(lǐng)導(dǎo)者的檔案意識、重視程度和檔案工作人員的素質(zhì)。檔案工作是-門專業(yè)，但絕大多數(shù)的檔案員是兼職的，缺少檔案專業(yè)知識，工作隊(duì)伍不穩(wěn)定。如石景山市93％的檔案工作人員是兼職的，99％的檔案員無專業(yè)知識，專業(yè)素質(zhì)有待提高，雖經(jīng)多次專業(yè)培訓(xùn)，但距工作要求仍相差甚遠(yuǎn)，工作人員經(jīng)常調(diào)換，每年調(diào)換率均在20-30％左右。這些因素造成了檔案工作水平較低?，F(xiàn)代化管理是檔案工作的必然趨勢，但目前狀況對實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理阻力很大。
三市縣檔案局、檔案館工作壓力大，很難提高工作水平
由于基層單位檔案工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，專業(yè)素質(zhì)有待提高，檔案局不加強(qiáng)培訓(xùn)和具體的指導(dǎo)就無法開展工作。因此基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)擠占了檔案局絕大部分時(shí)間，使他們無法深入開展業(yè)務(wù)工作，提高工作水平。同樣由于檔案工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)有待提高，很大一部分重復(fù)和價(jià)值不大的檔案被劃定為進(jìn)館范圍，因此，檔案館在接收進(jìn)館檔案時(shí)工作壓力非常大。
四現(xiàn)代化管理進(jìn)程緩慢
文件、檔案現(xiàn)代化管理需具有“同一性”和“互換性”，只有工作水平基本統(tǒng)一才能達(dá)到資源共享。而分散管理，各單位檔案室管理水平參差不齊，要達(dá)到資源共享難度非常大，且需要的時(shí)間也很長。
五文件社會(huì)化難度大
隨著社會(huì)不斷前進(jìn)，人們的檔案意識不斷加強(qiáng)，自我保護(hù)意識不斷加深，這些都會(huì)促進(jìn)文件、檔案利用需求的不斷增加。分散管理給社會(huì)利用工作增加很多麻煩和不便。管理分散，也很難達(dá)到科學(xué)管理的要求，因而不能滿足利用者優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)要求。
建立文件中心，半現(xiàn)行文件脫離形成單位，直接由文件中心管理，能做到人員專業(yè)化、經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)化、設(shè)備專門化、管理科學(xué)化；既能減少文件形成單位多方位投入，又能滿足方便利用；既節(jié)省人力、物力、財(cái)力，又能減少檔案局、檔案館的工作壓力，使檔案局、館的工作正常開展；既能實(shí)施科學(xué)的鑒定、合理分流文件，又能保證檔案館收藏檔案的質(zhì)量，將管理活動(dòng)真正按其規(guī)律納入科學(xué)管理軌道。文件中心突出的優(yōu)勢是符合高效、精簡、節(jié)約的原則，能將松散的“小而全”的機(jī)關(guān)檔案室管理模式迅速向具有集約化、科學(xué)化、社會(huì)化、規(guī)模化的管理模式轉(zhuǎn)化，大大提高工作質(zhì)量，為檔案工作更廣泛地為社會(huì)服務(wù)創(chuàng)造了條件。文件中心還可以通過各市域網(wǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息網(wǎng)絡(luò)化，達(dá)到資源共享，并可為今后電子文件網(wǎng)絡(luò)傳輸做好準(zhǔn)備。
檔案工作生命力的所在就是利用，因此檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都必須是檔案的利用工作。舊的管理模式已經(jīng)不適應(yīng)需要，就應(yīng)該建立新的模式。建立文件中心逐步取代各單位檔案室是市縣檔案工作的發(fā)展方向。二、市縣文件中心的體制、職能
一文件中心的體制
文件中心應(yīng)為政府職能。當(dāng)初美國建立文件中心的目的是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的節(jié)約，是-種政府行為，而今我們建立文件中心仍應(yīng)為政府行為，這也與當(dāng)前我國現(xiàn)行和半現(xiàn)行文件檔案管理體制相吻合。市縣文件中心應(yīng)是政府直屬機(jī)構(gòu)，在市縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，接受市縣檔案局的監(jiān)督與指導(dǎo)。
二文件中心的職能
文件中心負(fù)責(zé)現(xiàn)行文件和半現(xiàn)行文件的收集、整理、保管、利用、鑒定、銷毀、向檔案館移交等項(xiàng)工作，具體包括：
1、文件中心的收集工作
文件中心的收集工作面對的是全社會(huì)，不僅包括黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位等立檔單位，還應(yīng)包括不同所有制企業(yè)及個(gè)人所形成的不同門類、不同載體的現(xiàn)行文件。
2、文件中心的整理和管理工作
文件中心負(fù)責(zé)將接收的文件進(jìn)行編目、排列、上架、保管等工作。其整理、管理?xiàng)l件和要求應(yīng)與檔案館的要求一致。
3、文件中心的利用工作
文件中心的利用工作應(yīng)面對全社會(huì)，遵守我國文件、檔案利用的規(guī)定和要求，面對機(jī)關(guān)、團(tuán)體和個(gè)人。利用的形式也應(yīng)是多樣的，但主要取決于文件中心發(fā)展的規(guī)模和工作水平。
4、文件中心的鑒定和銷毀工作
鑒定和銷毀工作指對已到保管期限的文件進(jìn)行鑒定和銷毀，其鑒定和銷毀工作由文件中心和文件形成者共同完成。
5、文件中心定期向檔案館移交文件
向檔案館移交文件是文件中心的義務(wù)，文件在文件中心保管10-20年后向檔案館移交。究竟多少年移交更合適，可根據(jù)文件中心的發(fā)展和社會(huì)的利用需求逐步確定。
三、市縣建立文件中心的步驟
市縣建立文件中心取代各基層檔案室，可以說是檔案工作管理體制的改革，必然要有-個(gè)過程，我認(rèn)為可分三步走：
第一步：建立文件中心取代市委、市政府、市人大、市政協(xié)、市紀(jì)檢五套班子的檔案室，開展市首腦機(jī)關(guān)的檔案工作。
第二步：取代市委、政府下屬局處單位的檔案室，為市委、市政府工作服務(wù)。
第三步：面向社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人，開展全方位的服務(wù)，并考慮有償服務(wù)。
任何改革都會(huì)有一個(gè)痛苦的過程，從眼前利益看，建立文件中心政府要投入一筆資金。過去是各單位分散投資，現(xiàn)在將分散資金、多方位投資變?yōu)榻y(tǒng)一投資，看似一筆大投入，而實(shí)際上比分散投資要節(jié)約得多。
文件中心取代檔案室，各基層單位節(jié)省了檔案室占用的辦公室，而市政?度胍槐首式鸞ㄎ募行牡墓ぷ饔梅?，但集运E芾硪確稚⒐芾斫肌⒏咝А?BR>
文件中心取代檔案室，各單位不再配備檔案員，而檔案員大多是兼職，從眼前看，也沒有減少工作人員，但工作量減少了，工作人員可以統(tǒng)籌安排?？傊?，工作專一了，質(zhì)量提高了，工作面更廣了，現(xiàn)代化水平高了。
產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新的知識創(chuàng)造過程實(shí)際上是一個(gè)“原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新”的過程。在這個(gè)過程中，本文基于產(chǎn)學(xué)研合作網(wǎng)絡(luò)整體的探索性創(chuàng)新能力和開發(fā)性創(chuàng)新能力的高低，將產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新階段分為4個(gè)，即初生態(tài)創(chuàng)新、漸進(jìn)式創(chuàng)新、突變式創(chuàng)新以及混合式創(chuàng)新。初生態(tài)創(chuàng)新是指產(chǎn)學(xué)研三方主體進(jìn)行計(jì)劃性人才引進(jìn)、新項(xiàng)目合作開發(fā)的創(chuàng)新活動(dòng)開啟階段;而漸進(jìn)式創(chuàng)新則是指三方主體在創(chuàng)新活動(dòng)中通過知識溢出、轉(zhuǎn)移，形成了對既有知識存量的改進(jìn)式更新的過程;突變式創(chuàng)新則是在創(chuàng)新活動(dòng)中，既有的知識庫中發(fā)生偶然性的新知識創(chuàng)造的活動(dòng)過程;混合式創(chuàng)新伴隨著新單元的產(chǎn)生和目前基礎(chǔ)的應(yīng)用，集聚了新知識創(chuàng)造和既有知識的更新，一般是最終的創(chuàng)新產(chǎn)出過程，如圖1所示?；诖耍疚恼J(rèn)為產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新路徑分為探索性創(chuàng)新路徑(1)和開發(fā)性創(chuàng)新路徑(2)。在探索性創(chuàng)新路徑上，多數(shù)以高等院校和研究機(jī)構(gòu)為創(chuàng)新起點(diǎn)，以既有的知識存量為基礎(chǔ)，通過人才引進(jìn)、新項(xiàng)目開發(fā)(項(xiàng)目通常具有原始創(chuàng)新性)等創(chuàng)新活動(dòng)及手段開發(fā)，在產(chǎn)學(xué)研各主體內(nèi)均通過知識吸收、消化產(chǎn)生了少量的新知識單元。新知識單元在同既有的知識存量結(jié)合的過程中，經(jīng)歷知識溢出和創(chuàng)造過程，一部分新的知識單元得以產(chǎn)生，而另一部分知識單元?jiǎng)t要么通過創(chuàng)新過程的隱性選擇機(jī)制進(jìn)入到現(xiàn)有的知識存量庫中，要么未通過選擇的知識單元或者在組織內(nèi)部合作，或者跨組織傳遞過程中發(fā)生失效的知識單元成為沉沒性知識單元閑置。當(dāng)突變式創(chuàng)新階段形成的新知識單元通過組織內(nèi)整合和跨組織整合集聚起來，與組織內(nèi)部現(xiàn)有的知識存量發(fā)生知識的內(nèi)化作用后，在高等院校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)層面均形成了新的知識群落，而在這個(gè)過程中未被群落選擇的知識單元?jiǎng)t成為新的沉沒性知識單元。經(jīng)過突變式創(chuàng)新階段形成新的知識群落，在跨組織融合和知識轉(zhuǎn)移的過程中最終在企業(yè)層面形成了新的知識群落，而由于溝通效率的有限性、合作選擇的方向性等原因，知識轉(zhuǎn)移效率難以達(dá)到百分之百，這就導(dǎo)致部分知識單元被選擇放棄、失效或滅失，這樣就形成了新的沉沒性知識單元(如圖2所示)?？梢钥闯?，在探索性創(chuàng)新路徑下，由于新知識單元的產(chǎn)生往往伴隨著偶然性，因此其是否能夠產(chǎn)生創(chuàng)新貢獻(xiàn)，就在極大程度上受到組織或者項(xiàng)目的選擇偏好的影響。同時(shí)，由于其多被偶然事件觸發(fā)，從而與既有知識庫中的單元相似度較低，常被認(rèn)為結(jié)合度較差而導(dǎo)致被閑置，形成沉沒性知識資本。
二、基于開發(fā)性創(chuàng)新路徑的沉沒性知識資本的形成機(jī)理
在開發(fā)性創(chuàng)新路徑下，以產(chǎn)－學(xué)－研三方為主體的創(chuàng)新活動(dòng)往往致力于改進(jìn)或者完善現(xiàn)有的創(chuàng)新技術(shù)或產(chǎn)品。由于技術(shù)或產(chǎn)品的應(yīng)用方的限制，其創(chuàng)新階段中涉及更多的跨組織合作交流，在初始階段就存在大量的知識轉(zhuǎn)移活動(dòng)。這些知識單元在吸收、消化以及與自身組織既有知識存量的融合過程中，由于知識背景的差異，各方基于自身的知識內(nèi)化和知識溢出效應(yīng)都會(huì)產(chǎn)生一定的改進(jìn)性知識單元，而這個(gè)過程中企業(yè)所具備的知識再造能力一般弱于高等院校和研究機(jī)構(gòu)。當(dāng)進(jìn)入漸進(jìn)式創(chuàng)新階段，各方的知識庫處于一個(gè)半閉合的狀態(tài)，通過知識的重組進(jìn)行再造，該階段里的沉沒性知識單元主要源自于:第一，由于合作雙方的有限性理解，一部分吸收的新知識單元未能經(jīng)由消化進(jìn)入既有的知識序列;第二，消化吸收的知識單元未能通過有效性選擇，而在此階段被棄置;第三，新的知識單元與既有的知識單元發(fā)生矛盾性沖突，由于項(xiàng)目類型干擾，被有選擇地替換。在改進(jìn)性知識單元與既有的知識序列進(jìn)行融合的過程中，高等院校及研究機(jī)構(gòu)層面率先形成了改進(jìn)性的知識群落，雙方的知識群落在向企業(yè)方轉(zhuǎn)移時(shí)，與企業(yè)已有的改進(jìn)性知識單元結(jié)合，經(jīng)由企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品選擇，在企業(yè)層形成新的知識群落，發(fā)揮其創(chuàng)新作用(如圖3所示)。開發(fā)性創(chuàng)新路徑下的知識創(chuàng)造過程是一個(gè)循環(huán)過程，改進(jìn)性知識群落不斷地在產(chǎn)學(xué)研整個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)中演進(jìn)，形成新的改進(jìn)性知識群落。由于在開發(fā)式創(chuàng)新環(huán)境下，產(chǎn)－學(xué)－研三方具有一定相似結(jié)合度的知識單元對創(chuàng)新的貢獻(xiàn)效率最大，已有的沉沒性知識單元若能在新的循環(huán)或者探索性創(chuàng)新中得到整合配置往往能轉(zhuǎn)換為有效知識單元，其閑置對于整個(gè)創(chuàng)新協(xié)同循環(huán)過程而言是巨大的資本浪費(fèi)。從其形成機(jī)理來看，在開發(fā)式創(chuàng)新路徑下，影響沉沒性知識單元的應(yīng)用的關(guān)鍵因素在于:第一，跨組織合作溝通的管理機(jī)制手段及知識轉(zhuǎn)移效率的實(shí)現(xiàn);第二，不同知識背景組織間的知識融合程度。
三、面向沉沒性知識資本應(yīng)用的知識管理機(jī)制
基于對探索性創(chuàng)新路徑和開發(fā)性創(chuàng)新路徑下沉沒性知識資本的形成機(jī)理的分析，本研究認(rèn)為，沉沒性知識資本在產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新的知識網(wǎng)絡(luò)中具有重要的再利用再開發(fā)價(jià)值，其獲得再配置的關(guān)鍵在于建立兩種路徑融合的面向沉沒性知識資本應(yīng)用的知識管理機(jī)制。
1．建立產(chǎn)－學(xué)－研新型自由創(chuàng)新合作機(jī)制基于雙元性理論，產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新需要建立新型的自由創(chuàng)新合作機(jī)制，打破既有的項(xiàng)目壁壘，改變現(xiàn)有因?yàn)轫?xiàng)目內(nèi)容及項(xiàng)目類型而產(chǎn)生的選擇障礙，在原有的孤立的原始創(chuàng)新和繼承式創(chuàng)新項(xiàng)目模式下，開設(shè)自由創(chuàng)造的新型項(xiàng)目環(huán)境，增加項(xiàng)目時(shí)間，建立非定量化的績效管理制度。在創(chuàng)新過程中，給予參與人員寬松自由的研發(fā)環(huán)境，在情境理論的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研合作網(wǎng)絡(luò)中的人員培育探索性創(chuàng)新和開發(fā)性創(chuàng)新思維能力并行的雙元性創(chuàng)新能力，改變目前因?yàn)檫x擇性偏好的沉沒性知識資本的配置困境。
2．建立標(biāo)準(zhǔn)化專利權(quán)化的創(chuàng)新活動(dòng)備案機(jī)制由于知識單元的偶發(fā)性及隱性特征，許多知識溢出和創(chuàng)造單元都因?yàn)槿狈^程保障機(jī)制而在創(chuàng)新中滅失，這一原因是造成大量沉沒性知識資本的重要原因。產(chǎn)學(xué)研三方應(yīng)該基于合作平臺建立標(biāo)準(zhǔn)化專利權(quán)化的創(chuàng)新活動(dòng)備案制度機(jī)制，所有創(chuàng)新人員應(yīng)就自身的創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)新思路進(jìn)行電子備案。電子備案應(yīng)實(shí)行定時(shí)審計(jì)及跨組織共享，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分解創(chuàng)新產(chǎn)出要素及板塊，基于電子備案資料，形成專利權(quán)制度，以預(yù)防知識資本的流失，以及促進(jìn)沉沒性知識資本的再配置利用，提升產(chǎn)學(xué)研合作知識管理制度水平。
3．建立多渠道實(shí)時(shí)的合作對話機(jī)制由于合作中的有限性理解及知識轉(zhuǎn)移效率的局限，跨組織在進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移以創(chuàng)造新知識單元溢出的過程中往往存在溝通失效導(dǎo)致的知識資本失效，進(jìn)一步形成了沉沒性知識資本。因此，建立多渠道實(shí)時(shí)的產(chǎn)學(xué)研三方的合作對話機(jī)制，是解決由于這一原因產(chǎn)出大量沉沒性知識資本的有效機(jī)制。產(chǎn)學(xué)研三方應(yīng)豐富現(xiàn)有的合作交流渠道，建立實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，即時(shí)響應(yīng)的各層次對接機(jī)制，并在部分領(lǐng)域和創(chuàng)新板塊展開全開放式的合作交流，鼓勵(lì)關(guān)鍵人員的跨組織參與，增加跨組織知識單元的流動(dòng)性，加深產(chǎn)學(xué)研知識網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)深度。
4．建立項(xiàng)目人員的繼發(fā)性項(xiàng)目申報(bào)機(jī)制無論采用何種舉措，沉沒性知識資本作為系統(tǒng)不可避免的一項(xiàng)產(chǎn)出，需要得到產(chǎn)學(xué)研三方的足夠重視。當(dāng)一個(gè)階段的創(chuàng)新活動(dòng)走向終點(diǎn)時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)開啟項(xiàng)目人員的自薦式的繼發(fā)性項(xiàng)目申報(bào)機(jī)制。由于項(xiàng)目人員是知識資本的主要載體，其對于沉沒性知識資本具有主導(dǎo)性意向，因此，應(yīng)鼓勵(lì)項(xiàng)目人員在一階段創(chuàng)新活動(dòng)后，通過審查備案和自審，申報(bào)繼發(fā)性項(xiàng)目，形成連續(xù)性的項(xiàng)目合作管理機(jī)制，這對于探索性創(chuàng)新成果的產(chǎn)出尤為重要。
四、政策建議
1．轉(zhuǎn)變氛圍，改革產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體制黨的十八屆三中全會(huì)提出“要建立產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新體制，健全技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制”。既有的產(chǎn)學(xué)研科技管理體制重視項(xiàng)目審批、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控及項(xiàng)目結(jié)果反饋，實(shí)施定量化的績效管理制度。在這種體制機(jī)制下，項(xiàng)目人員的原生性創(chuàng)造容易因項(xiàng)目成果申報(bào)制度被忽略，其技術(shù)創(chuàng)新的積極性受到極大抑制，項(xiàng)目運(yùn)行中潛在的原始創(chuàng)新成果和繼承式創(chuàng)新成果也被湮沒。因此，政府應(yīng)區(qū)分產(chǎn)學(xué)研協(xié)同科技項(xiàng)目的應(yīng)急性及創(chuàng)新性，建立項(xiàng)目的分級管理制度，對于原始創(chuàng)新及繼發(fā)式創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)給予項(xiàng)目內(nèi)再申報(bào)、項(xiàng)目調(diào)整、動(dòng)態(tài)化的項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn)、多樣化的項(xiàng)目成果鑒定及持續(xù)性的經(jīng)費(fèi)審批輸入等相關(guān)制度支持，建立寬松、適時(shí)化的產(chǎn)學(xué)研科技項(xiàng)目協(xié)同管理平臺;企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)應(yīng)改革現(xiàn)有科技人員的績效管理制度，改定量化為多樣化，創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新的人才激勵(lì)氛圍。
2．戰(zhàn)略集聚，改革計(jì)劃性人力資源的管理體制由于政策體制需要而進(jìn)行的計(jì)劃性人力資源投入引進(jìn)，是導(dǎo)致后期大量知識資源閑置浪費(fèi)的一個(gè)根本原因，這不僅無利于產(chǎn)學(xué)研三方的協(xié)同及知識融合，也降低了資源的市場化導(dǎo)向及配置效率。因此，政府、企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)在進(jìn)行計(jì)劃性人力資源引進(jìn)的過程中，應(yīng)高度重視項(xiàng)目與引進(jìn)人才的關(guān)聯(lián)性，把人才與項(xiàng)目實(shí)施緊密結(jié)合起來。要特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)與人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，審查項(xiàng)目對高端人才的集聚效應(yīng)，真正做到“項(xiàng)目與人才并重”，將人才引進(jìn)與人才孵化放到對等位置，合理規(guī)制計(jì)劃性人力資源的數(shù)量及質(zhì)量配置。
3．利益保障，改革既有的知識產(chǎn)權(quán)制度“加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用和保護(hù)，健全技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制”是產(chǎn)－學(xué)－研三方內(nèi)部及彼此之間在進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新體制改革中的必然要求及重要一環(huán)?，F(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)制度對于成果形成過程的完整性維護(hù)、項(xiàng)目內(nèi)成果分割及繼發(fā)式項(xiàng)目成果的歸屬權(quán)等問題缺乏界定，導(dǎo)致了項(xiàng)目人員在成果輸出過程中忽略潛在的知識成果的未來價(jià)值。由于成果分割及歸屬的權(quán)利保障有限，研發(fā)人員自身的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力也受到限制，這極大地影響了產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新效果。因此，政府應(yīng)建立健全知識產(chǎn)權(quán)制度及政產(chǎn)學(xué)研四方聯(lián)動(dòng)的信息化電子備案平臺，企業(yè)及學(xué)研機(jī)構(gòu)應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善內(nèi)部的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制，通過信息化手段對項(xiàng)目過程成果進(jìn)行完整性錄入，通過即時(shí)電子備案制度將知識成果最大化地輸出，提升知識產(chǎn)出水平及效果。
在航空制造企業(yè)的管理中，知識管理的過程主要有3種基本的知識管理策略:知識分類策略、編碼繪圖策略和個(gè)人化策略。知識分類策略航空制造企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)明顯，系統(tǒng)分工明確。對知識進(jìn)行分類前，產(chǎn)品的工藝準(zhǔn)備、工藝跟蹤以零件圖號、字段劃分的模式進(jìn)行，但是由于每個(gè)系統(tǒng)和字段中零件類型較多，比如任務(wù)系統(tǒng)包含平板類、支座類、盒形件和螺栓等類型，而且材料要求各有不同，這樣造成知識雜亂，不能深入研究和創(chuàng)新。對知識進(jìn)行分類后，創(chuàng)建以零件族為依據(jù)的人員分工，將每個(gè)人所掌握的知識按零件類型進(jìn)行歸類，編制典型的制造大綱(FabricationOrder，F(xiàn)O)，規(guī)范各類型零件工藝流程，提升FO編制質(zhì)量和效率;同時(shí)可以使新員工參照典型FO對不同類型零件的加工知識有一個(gè)全面的了解，縮短其知識積累時(shí)間，提高新員工的工作效率。筆者根據(jù)某大型航空制造企業(yè)的一個(gè)分廠所承擔(dān)的零件情況，以及零件數(shù)量和類型進(jìn)行分類，共分為19個(gè)類型。通過知識分類后，在各類型中，根據(jù)材料和具體結(jié)構(gòu)編制的典型FO模板共68份，零件的分類情況如表1所示。如果不進(jìn)行知識分類，則工藝人員要根據(jù)零件數(shù)量編制FO，需編制5611份，工作量大，重復(fù)工作多;進(jìn)行知識分類后，工藝人員可根據(jù)68份典型FO編制各類型的零件FO，編制過程中可借用典型FO中50%的內(nèi)容，每份FO的編寫可減輕工藝人員工作量在50%以上。編碼繪圖策略所謂編碼繪圖策略，主要是通過對知識、資料、資源和組織結(jié)構(gòu)的梳理，運(yùn)用計(jì)算機(jī)對這些信息進(jìn)行周密的編碼或者繪制相應(yīng)的關(guān)系圖，然后將其存儲在知識庫中，通過目錄和搜索引擎來管理，使員工能輕易地查找、運(yùn)用這些知識。編碼繪圖策略注重于處理標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的知識以及關(guān)系較為復(fù)雜的區(qū)域知識。例如，應(yīng)用編碼繪圖策略可以處理飛機(jī)零件制造、裝配的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的管理，也可以根據(jù)公司結(jié)構(gòu)和表1零件分類情況序號零件族零件數(shù)量典型FO數(shù)量1襯套35742墊圈9123耳環(huán)21554法蘭盤59865管嘴88966盒形件14937夾子68828角片22739輪形件24210螺栓269411收口管54212螺母223413型材34214儀表板35215支座543616搖臂201617平板254218軸404419其他3563合計(jì)561168分布圖將飛機(jī)制造過程的關(guān)系流程描繪出來。在實(shí)際工作中還可以將新編規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)寫入知識庫，根據(jù)結(jié)構(gòu)或分布情況的變動(dòng)更新關(guān)系流程圖，有利于在使用過程中方便快捷地調(diào)用。個(gè)人化策略由于隱性知識的管理往往難以準(zhǔn)確地分類、編碼和繪制，不能采用分類和編碼繪圖策略，而是需要通過員工之間的知識分享來實(shí)現(xiàn)，這種知識分享主要是透過直接的人與人之間的交流和接觸實(shí)現(xiàn)的。比如:工藝技術(shù)人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)需要通過現(xiàn)場的動(dòng)手操作，同時(shí)和工人的現(xiàn)場交流來獲得。這種知識管理的策略稱為個(gè)人化策略。在這種策略中，知識存儲于個(gè)人的大腦中，可以通過各種媒介來傳達(dá)，比如計(jì)算機(jī)、知識小卡片和手工繪圖板等，使隱性知識顯性化。在個(gè)人化策略中，主要是要形成一種氛圍，建立一種制度，允許員工尋找可以進(jìn)行知識分享的通道和方式。
2知識管理的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用
在企業(yè)知識管理的流程里，怎樣收集、存儲、查詢、共享與創(chuàng)新知識是知識管理的工作重點(diǎn)，根據(jù)這個(gè)工作重點(diǎn)，形成了知識管理工作的3種基本方法，即知識庫(knowledgebase)、知識地圖(knowledgemap)和知識社區(qū)(knowledgecommunity)。筆者在深入分析我國某大型航空制造企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)支撐知識(或系統(tǒng))，及其現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)上，提出的知識、經(jīng)驗(yàn)積累、智能檢索和共享應(yīng)用等功能的企業(yè)知識管理平臺。該企業(yè)知識管理平臺總體框架以企業(yè)知識庫、知識地圖和知識社區(qū)為核心，包括知識構(gòu)建和應(yīng)用兩大部分。由于企業(yè)知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)具體的項(xiàng)目和特點(diǎn)對知識進(jìn)行管理。下面從3個(gè)方面說明我國某大型航空企業(yè)知識管理平臺的應(yīng)用。
2．1基于知識庫的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用
企業(yè)知識庫是一種基于知識分類策略和編碼繪圖策略條件下的知識管理方法，是集知識的獲取、分類、整序、存儲、共享和維護(hù)于一體的知識管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能自動(dòng)或通過人工的方式針對某個(gè)主題知識(比如航空件常用的高溫合金和鈦合金材料的車削加工、銑削加工等)按一定的模式進(jìn)行分類、整序和編碼，能對各種類型的知識進(jìn)行集中或者分布存儲，為員工提供良好的知識共享與交流的環(huán)境，將知識、經(jīng)驗(yàn)和資源以容易取得的形式呈現(xiàn)給需要的員工，并能動(dòng)態(tài)地對知識庫進(jìn)行即時(shí)的更新和維護(hù)，幫助企業(yè)合理配置人力資源，輔助企業(yè)知識水平的提升和管理的實(shí)施。由于航空制造企業(yè)的知識存在形式多樣，分布范圍廣，需要根據(jù)知識管理的總體要求，按以下步驟構(gòu)建知識庫。
1)分析構(gòu)建目標(biāo):確定知識庫構(gòu)建目標(biāo)，分析實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)所需的知識類型、知識形態(tài)和存儲情況，確定知識庫的規(guī)模、類型，明確知識庫要解決的問題;使組織的知識庫針對性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理和規(guī)模適度，同時(shí)應(yīng)既考慮經(jīng)濟(jì)效益，又不影響知識庫的應(yīng)有作用。
2)構(gòu)建知識庫框架:構(gòu)建知識庫的目的是為了實(shí)現(xiàn)知識共享，促進(jìn)知識創(chuàng)新。知識庫要根據(jù)構(gòu)建的目標(biāo)設(shè)計(jì)知識庫的層次結(jié)構(gòu)、功能模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫或資源庫，從而構(gòu)建出知識庫管理系統(tǒng)，使用戶可通過此系統(tǒng)進(jìn)行交流、維護(hù)、管理和應(yīng)用等，便于用戶查詢產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和優(yōu)化過程的相關(guān)知識。該知識庫框架是一種層次結(jié)構(gòu)，由多個(gè)分知識庫和一整套體系結(jié)構(gòu)支撐，最終實(shí)現(xiàn)飛機(jī)工裝設(shè)計(jì)制造知識的應(yīng)用與共享。
3)知識積累:根據(jù)知識的來源、形式、范圍和更新時(shí)間進(jìn)行知識的積累?？梢酝ㄟ^個(gè)人的知識，或挖掘老師傅、高級工程師和高級技師頭腦中的隱性知識，或者總結(jié)自己在日常工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，整理自己涉及到有價(jià)值的資料等進(jìn)行積累。這些知識可先通過試驗(yàn)分析報(bào)告、工藝規(guī)范、參數(shù)記錄和管理制度等形式進(jìn)行積累，積累到一定的程度后，進(jìn)行總結(jié)、梳理和專家評審，對于存在分歧的知識點(diǎn)通過試驗(yàn)或試行來驗(yàn)證;驗(yàn)證通過的知識需進(jìn)行分類，比如分為冷工藝、熱工藝、管理、裝配和試驗(yàn)等類別，針對每個(gè)類別進(jìn)行條目或適用范圍梳理;然后將相應(yīng)的知識條目按專業(yè)編碼建賬;最后通過編碼管理納入相應(yīng)的知識庫。通過知識管理系統(tǒng)，相關(guān)人員既可以快速掌握相應(yīng)的知識，又可以避免重復(fù)性學(xué)習(xí)、研究和試驗(yàn)，查詢和應(yīng)用非常方便。
4)知識凈化、去冗:是將無序的、冗繁的和與目標(biāo)不相干的知識進(jìn)行凈化處理，應(yīng)根據(jù)構(gòu)建目標(biāo)對知識進(jìn)行篩選，除去異類和重復(fù)性知識，除去不經(jīng)濟(jì)因素，使知識庫中的知識更加精練，針對性更強(qiáng)，更可靠。知識凈化、去冗主要以經(jīng)驗(yàn)、知識豐富的技術(shù)人員為主，通過圖表式、對比式和要點(diǎn)式等方法對知識進(jìn)行整理。比如飛機(jī)通用技術(shù)條件的整理，每個(gè)機(jī)型都有通用技術(shù)條件但都有所區(qū)別，通過對比式整理將相同的知識點(diǎn)歸納，不同的知識點(diǎn)加以區(qū)別、標(biāo)識，重復(fù)的部分去除，形成飛機(jī)通用技術(shù)條件知識庫。
5)知識整序:通過知識的分類、聚類等方法，按構(gòu)建目標(biāo)重新組合知識，并對重新整合后的知識進(jìn)行整序，隨知識進(jìn)行單元結(jié)構(gòu)劃分。為了充分利用知識庫中的現(xiàn)有知識，便于發(fā)現(xiàn)新知識，對相互關(guān)聯(lián)的知識用多種形式關(guān)聯(lián)起來，便于從不同角度檢索不同類型的知識。
6)入庫、實(shí)施:按構(gòu)建目標(biāo)和適用人群有序地將知識導(dǎo)入整個(gè)知識庫框架內(nèi)，并形成有機(jī)整體，對各知識按編碼建立索引，接入Internet網(wǎng)絡(luò)，在相應(yīng)的軟件或平臺下為員工提供概念、試驗(yàn)結(jié)果、加工規(guī)范和典型案例等知識。典型FO知識庫就是一個(gè)完整的知識管理實(shí)例，零件按類型進(jìn)行知識分類后，編制典型FO，就是典型的知識庫資源。例如，把第2章中的68份典型FO作為知識資源，通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(ProductDataManage-ment，PDM)或其他平臺導(dǎo)入知識庫，每位工藝人員均可參照這些典型FO編制相同類型零件的FO及其他工藝技術(shù)文件。特別是對于新研機(jī)型來說，典型FO知識庫的應(yīng)用能大大地縮短準(zhǔn)備周期。除了工藝準(zhǔn)備外，還可以依據(jù)FO知識庫對零件的工藝流程進(jìn)行梳理，以此劃分工段，形成專業(yè)的知識社區(qū)。比如自由鍛管嘴類零件，其加工流程如圖4所示，根據(jù)流程圖設(shè)置一個(gè)管嘴類零件的加工工段，該工段涉及到車工、銑工和鉗工3個(gè)工種，下料機(jī)、銑床和車床3種設(shè)備，然后根據(jù)任務(wù)量和管嘴的特征進(jìn)行設(shè)備、人員的配置與廠房的布置，使流程封閉在該工段，這樣減少了工段間周轉(zhuǎn)，提高了生產(chǎn)效率，縮短了生產(chǎn)周期，同時(shí)在該工段形成了一個(gè)管嘴類零件加工技術(shù)的專業(yè)知識社區(qū)。通過典型FO知識庫的應(yīng)用，對工藝人員來說，可以提高組織智商和組織記憶，減少重復(fù)勞動(dòng);對管理者來說，摒棄過去生產(chǎn)工段分工組織形式以機(jī)床設(shè)備為基礎(chǔ)的模式，創(chuàng)建新的以零件族為基礎(chǔ)的生產(chǎn)工段分工組織形式，可形成工段典型產(chǎn)品和加工特色。圖5所示為某新研機(jī)型的某項(xiàng)接頭類零件的批次加工在典型FO知識庫應(yīng)用前后的價(jià)值流程分析對比圖。圖5中，t1、t2分別為典型FO知識庫應(yīng)用前、應(yīng)用后零件等待加工的時(shí)間，t3、t4分別為典型FO知識庫應(yīng)用前、應(yīng)用后創(chuàng)造價(jià)值所用時(shí)間。
2．2基于知識地圖的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用
隱性知識是不易進(jìn)行清理、編碼和描繪的，特別是個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，往往是通過手把手的教才能將之傳授給別人。這類知識不能夠用知識庫來管理，而應(yīng)該使用知識地圖進(jìn)行管理。所謂知識地圖，就是提供一種人員與技術(shù)導(dǎo)師或?qū)＜业牟樵兿到y(tǒng)，尋找專家就像通過查閱地圖一樣，尋找一個(gè)個(gè)工位、辦公地址和聯(lián)系電話等，這樣大家就可以很快地找到自己所需的老師，然后通過與之聯(lián)系，獲取相應(yīng)的知識。由于每個(gè)分廠的工人工位配置和業(yè)務(wù)組辦公點(diǎn)設(shè)置各有不同，特別是對于新來的員工甚至是老員工，尋找老師和辦公地點(diǎn)均有難度，有時(shí)出現(xiàn)技術(shù)問題不知道應(yīng)該咨詢哪位，這樣就造成了工作時(shí)間的浪費(fèi)和精力消耗，在這種情況下，知識地圖就顯得極為重要。首先根據(jù)每個(gè)分廠的機(jī)床、工位的配制進(jìn)行編碼，同時(shí)編碼要對應(yīng)工種、老師姓名、職稱、技術(shù)等級、專長和簡介，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)將這些信息根據(jù)實(shí)際方位關(guān)聯(lián)成坐標(biāo)地圖，最后將這些信息匯集并導(dǎo)入知識庫，供大家使用。比如獲取某個(gè)轉(zhuǎn)軸梁中薄壁襯套的加工知識，首先在知識庫中搜索相關(guān)信息，在沒有得到具體的加工技巧時(shí)。知識地圖實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的知識資源總目錄，以及知識之間關(guān)系的綜合體。在企業(yè)管理中不僅揭示了企業(yè)內(nèi)部或外部相關(guān)知識資源的類型、特征，以及各種知識的關(guān)系，更高級的知識地圖還揭示了組織的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，揭示了企業(yè)內(nèi)部知識獲取和流失的機(jī)理，描繪知識流的運(yùn)行路線，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)了解員工流失如何影響企業(yè)知識資產(chǎn)，幫助企業(yè)更好地建設(shè)工作團(tuán)隊(duì)。
2．3基于知識社區(qū)的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用
知識社區(qū)是指企業(yè)通過促使員工自發(fā)或者半自發(fā)組成的“知識分享”團(tuán)隊(duì)，以分享知識，特別是隱性知識的知識管理策略。知識社區(qū)是一種基于人際間分享的個(gè)性化策略。在企業(yè)中具有相同工作經(jīng)歷的或者有共同興趣、目標(biāo)的人員組成一種非正式群體，這種知識管理方式在知識資本的創(chuàng)造、分享和使用中占有關(guān)鍵的地位。在某航空制造企業(yè)，端面仿形零件的加工一直是個(gè)別人的獨(dú)門絕活，完全將知識個(gè)人化和隱性化。根據(jù)需要，技術(shù)管理者通過基于知識社區(qū)的知識管理方式，召集了對端面仿形車零件的加工有興趣的年輕人和加工技師，成立了“端面仿形加工”小組，針對企業(yè)的端面仿形車零件進(jìn)行研究、立項(xiàng)。先通過小組成員掌握三坐標(biāo)測量機(jī)床對仿形靠模進(jìn)行數(shù)據(jù)取點(diǎn)技術(shù)，掌握三維CAD軟件UG或CATIA建模和CAM技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化制造，提高專業(yè)廠的端面型面類零件加工效率和產(chǎn)品質(zhì)量;然后小組成員將所學(xué)知識共享于整個(gè)企業(yè)。通過知識社區(qū)管理方式的應(yīng)用，該單位的所有技術(shù)人員均可掌握端面仿形零件的加工知識。這樣使端面仿形車技術(shù)就不會(huì)由于人員的流失而斷層，同時(shí)使大家既掌握了知識也增進(jìn)了了解。
3結(jié)語
（1）我國知識管理的研究。我國知識管理的研究主要集中在知識管理與圖書館發(fā)展、知識管理的基本內(nèi)容、知識管理技術(shù)以及知識管理體系四個(gè)方面。首先，知識管理與圖書館的發(fā)展，內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一方面著重介紹圖書館的知識管理，另一方面指出圖書館實(shí)施知識管理的措施。其次，知識管理的基本內(nèi)容，包括知識管理產(chǎn)生的背景、界定、本質(zhì)、特點(diǎn)等。然后，知識管理技術(shù)，國內(nèi)的研究指基本技術(shù)和平臺技術(shù)及軟件等。最后是關(guān)于知識管理的體系，指構(gòu)建它的結(jié)構(gòu)，過程中要結(jié)合特定部門和項(xiàng)目來完成。（2）國外知識管理研究的最新進(jìn)展。國外對知識管理的研究有四部分，首先，知識管理應(yīng)用研究，主要體現(xiàn)在教育、產(chǎn)品開發(fā)和各類企業(yè)的研究中。其次，知識管理系統(tǒng)實(shí)施，根據(jù)文獻(xiàn)查找結(jié)果來看，要著重強(qiáng)調(diào)知識轉(zhuǎn)移活動(dòng)的背景，以及動(dòng)態(tài)性要求。再次，知識共享與知識集成，以及知識管理績效評價(jià)，在績效評價(jià)方面的研究目前還不多。從上述總結(jié)可以看出，國內(nèi)國外對知識管理的研究在研究層次上，我國比較重視理論層次，國外是理論與實(shí)踐相結(jié)合，我國關(guān)于這方面的研究起步相對比較晚，有一部分是基于國外發(fā)展的基礎(chǔ)上借鑒而來，在今后的研究上，我國在此方面還有一段路要走，在借鑒的基礎(chǔ)上，找出適合我國知識管理和教育發(fā)展的方式，以更好促進(jìn)知識管理理論的發(fā)展。
2、知識管理對教育的啟示
從教育定義出發(fā)，教育指學(xué)校教育，從定義中可以看出“有目的、有計(jì)劃、有組織”就是對學(xué)習(xí)對象和知識活動(dòng)進(jìn)行管理，從教育的定義可以知道“管理”在教育的界定中是重要的一部分，對教育有一定程度的影響，因此，我們可以將知識管理對教育的作用總結(jié)為以下幾方面：（1）兩者都體現(xiàn)出了“知識的價(jià)值”。談到教育，我們會(huì)聯(lián)想到教育資源，教育過程要對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)和評價(jià)，這樣一來，就突出了知識的重要作用和價(jià)值。而知識管理包括很多基本環(huán)節(jié)，最終目的是實(shí)現(xiàn)知識的資本化和產(chǎn)品化。（2）教育與知識管理處理的都是與密集的知識相關(guān)的任務(wù)與活動(dòng)。教育工作者應(yīng)具有淵博的知識體系，是教育整體布局的思想者，能夠?qū)Y源的開發(fā)與利用進(jìn)行優(yōu)良的設(shè)計(jì)，在研發(fā)產(chǎn)品中要適應(yīng)不同學(xué)生的需求，合理組織管理不同的知識類型。（3）教育活動(dòng)嚴(yán)格來說，屬于典型的知識管理活動(dòng)，知識管理在認(rèn)識論與方法論上為教育提供幫助與指導(dǎo)。在實(shí)際的教育工作中，教育活動(dòng)的良好運(yùn)行，要求教育者擁有操縱全局的技能，這些技能包括一些策略和技術(shù)，相應(yīng)的，這些策略和技術(shù)是知識管理在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷形成和發(fā)展的，教育活動(dòng)和知識管理有著相類似的背景，因此，可以互相借鑒和吸收學(xué)習(xí)。
3、知識管理理論對教學(xué)設(shè)計(jì)的建議
（1）在設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)中，以學(xué)生為中心，引導(dǎo)學(xué)生將信息技術(shù)運(yùn)用到處理信息的過程中，對信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，共享信息，共同進(jìn)步。教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)最好先看看課程標(biāo)準(zhǔn)，把握基本要求和大致方向。結(jié)合知識管理定義，重點(diǎn)以人為中心，在目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中，注重學(xué)生的主體作用的發(fā)揮，結(jié)合已有的信息技術(shù)手段來處理信息，對所要接受的知識進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新思維。對于教學(xué)目標(biāo)我們現(xiàn)在缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較難把握，可以參考網(wǎng)上一些教學(xué)設(shè)計(jì)，但是一定要結(jié)合自己的思路和學(xué)生情況。（2）在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時(shí)，對信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以便實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的傳播和共享。以知識為基礎(chǔ)，讓學(xué)生在接受知識基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)掌握信息處理的能力，引導(dǎo)學(xué)生將知識創(chuàng)新與信息處理能力相結(jié)合起來。尊重學(xué)生的個(gè)別差異，可選擇合適的方式來進(jìn)行信息的處理。對于知識結(jié)構(gòu)，即知識的內(nèi)在邏輯，在設(shè)計(jì)知識結(jié)構(gòu)前了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)，才能輕松把握教學(xué)過程，自然過渡。其次，教學(xué)的各個(gè)知識點(diǎn)先梳理出來，然后根據(jù)每個(gè)知識點(diǎn)的特點(diǎn)和在教材中的地位來選擇一定的教學(xué)素材（情境），將知識點(diǎn)與一定的生活情景或問題聯(lián)系起來，將復(fù)雜的問題簡單化、抽象的問題具體化，以便實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的傳播和共享。
4、總結(jié)
