序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高職學(xué)院行政工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

【關(guān)鍵詞】高職院校圖書(shū)館；辦公室工作

圖書(shū)館辦公室與任何一個(gè)組織的辦公室是類似的，是內(nèi)直接為領(lǐng)導(dǎo)和中心工作服務(wù)、承上啟下、協(xié)調(diào)左右的綜合辦事機(jī)構(gòu)，參與政務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)、做好服務(wù)，是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，是對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口[1]。圖書(shū)館辦公室更是整個(gè)圖書(shū)館業(yè)務(wù)和行政管理的職能機(jī)構(gòu)，它是館領(lǐng)導(dǎo)賴以指揮全館運(yùn)作、推動(dòng)所屬業(yè)務(wù)部門搞好本職工作的重要機(jī)構(gòu)，是館領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外上下各個(gè)方面的紐帶。隨著現(xiàn)代化的高職院校圖書(shū)館的飛速發(fā)展，如何適應(yīng)新形勢(shì)，充分發(fā)揮圖書(shū)館辦公室的作用，提高其工作效率，使圖書(shū)館各部室通力合作，充分發(fā)揮各自作用，使圖書(shū)館真正成為教學(xué)科研的文獻(xiàn)信息中心，為高職院校教育發(fā)展提供有力的信息資源和信息服務(wù)保障，這對(duì)圖書(shū)館辦公室工作提出了新的要求。

一、高職院校圖書(shū)館辦公室工作特點(diǎn)及現(xiàn)狀

圖書(shū)館辦公室的工作不同于具體業(yè)務(wù)部門的工作。具體業(yè)務(wù)部門側(cè)重藏書(shū)管理、流通管理、讀者管理及情報(bào)研究等，有自己的一套工作規(guī)范和技術(shù)要求；而圖書(shū)館辦公室則側(cè)重于全館整體的綜合管理，具有自身運(yùn)行的方式和特點(diǎn)：圖書(shū)館辦公室工作內(nèi)容十分繁雜、瑣碎而不具體，上到與地方圖工委、兄弟館之間的聯(lián)系及與學(xué)院各分院部、處室的協(xié)調(diào)，下到館內(nèi)設(shè)備的維修、辦公用品的領(lǐng)取等，涵蓋了人事、文秘、檔案、采購(gòu)、設(shè)備管理、后勤保障、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、對(duì)外宣傳、多方協(xié)調(diào)、會(huì)議組織、活動(dòng)組織、財(cái)務(wù)管理等圖書(shū)館工作的方方面面，具有綜合性、被動(dòng)性、事務(wù)性、專業(yè)性、和服務(wù)性等特點(diǎn)[2]。圖書(shū)館辦公室是圖書(shū)館運(yùn)行的“神經(jīng)中樞”，其工作質(zhì)量的好壞，直接影響著圖書(shū)館的整體運(yùn)行狀況，但圖書(shū)館辦公室工作現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

1.辦公室工作不受重視。在現(xiàn)實(shí)中，很多人認(rèn)為辦公室工作無(wú)技術(shù)性、專業(yè)性，只不過(guò)是上傳下達(dá)、收收發(fā)發(fā)、抄抄寫(xiě)寫(xiě)、迎來(lái)送往的一些瑣碎性的事務(wù)工作，只是為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)舌、跑跑腿而已，難登大雅之堂[3]。相對(duì)于注重業(yè)務(wù)建設(shè)的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，辦公室受到各部門的注視多，但得到的關(guān)心較少，甚至對(duì)其懷有偏見(jiàn)。

2.辦公室人員職責(zé)不明。目前高職院校圖書(shū)館建設(shè)水平參差不齊，大部分圖書(shū)館辦公室人員職責(zé)不明，沒(méi)有做到一崗一位，而是一崗多位或一位多崗，許多辦公室工作是由其他崗位上的人去做，一身兼多職，在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，幾乎都是按部就班地完成日常業(yè)務(wù)，很難解決具有創(chuàng)造思維和充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性方面的問(wèn)題。有些看似歸辦公室的工作，實(shí)質(zhì)上又不屬于其管轄范圍之內(nèi)，工作人員極易越俎代庖，有些事上擅作主張，形成管理混亂和多頭指揮；有些問(wèn)題看似與圖書(shū)館辦公室工作無(wú)關(guān)，實(shí)質(zhì)上仍是辦公室業(yè)務(wù)工作的延伸，但工作人員不知所措，導(dǎo)致有些事久拖不辦，引起讀者及其它部門的埋怨。

3.辦公室人員的素質(zhì)參差不齊。由于高職院校圖書(shū)館工作的特殊性，要求辦公室工作人員在具備行政管理能力的同時(shí)，還必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，專業(yè)知識(shí)越豐富全面，總攬全局的綜合能力就越強(qiáng)；對(duì)全局掌握越全面深入，就越能促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的深化。但在現(xiàn)實(shí)工作中，圖書(shū)館辦公室人員大多數(shù)是其他行政崗位干部、教輔隊(duì)伍選調(diào)或問(wèn)題戶等，多屬半路出家，缺乏專業(yè)訓(xùn)練，既具備圖書(shū)館專業(yè)技能又具備較強(qiáng)行政工作能力的人員廖若晨星，在一定程度上制約了辦公室的工作的開(kāi)展。

4.制度不建全未能充分發(fā)揮辦公室的作用。辦公室是每個(gè)行業(yè)，每個(gè)單位必不可少的一個(gè)部門，其工作內(nèi)容紛繁復(fù)雜、包羅萬(wàn)象，而現(xiàn)實(shí)中，有些圖書(shū)館沒(méi)有科學(xué)的規(guī)章制度和有效的管理體制，使辦公室的工作沒(méi)有明確的職責(zé)規(guī)定和相應(yīng)的管理，總是今天東一榔頭，明天西一棒槌，一切都是遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)東不往西，這樣極大地影響了辦公室人員的工作積極性，也使辦公室的工作質(zhì)量受到嚴(yán)重的影響。

二、高職院校圖書(shū)館辦公室的作用

1.參謀咨詢

圖書(shū)館辦公室的工作除了要對(duì)圖書(shū)館的基本信息、館藏分布、規(guī)章制度、人員情況等了如指掌外，還要深入業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，做好問(wèn)題、意見(jiàn)的收集和信息的匯總、分析工作，為館長(zhǎng)的科學(xué)決策提供真實(shí)的、準(zhǔn)確的材料和依據(jù)，并為館長(zhǎng)出主意、想辦法、提建議、獻(xiàn)良策。決策的科學(xué)與否，直接影響到圖書(shū)館的發(fā)展，因此作為圖書(shū)館辦公室人員，不僅要有豐富的知識(shí)，還必須要有敏銳的觀察力和獨(dú)立思考能力，并要有超前的意識(shí)和創(chuàng)新精神。

2.綜合協(xié)調(diào)

圖書(shū)館各部門都有著各自特殊的職能和作用，要想使各部門充分發(fā)揮作用，使圖書(shū)館各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)一個(gè)和諧的內(nèi)、外部環(huán)境，圖書(shū)館辦公室在這一環(huán)境的創(chuàng)造過(guò)程中起著聯(lián)絡(luò)內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的核心作用。

（1）圖書(shū)館內(nèi)各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)。圖書(shū)館辦公室是館領(lǐng)導(dǎo)與館內(nèi)各部門之間、圖書(shū)館與讀者之間的橋梁和紐帶。一方面要作好館領(lǐng)導(dǎo)與館內(nèi)各部門的溝通，正確傳達(dá)各種文件和會(huì)議精神，全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，將各部門的工作協(xié)調(diào)起來(lái)，認(rèn)清目標(biāo)，統(tǒng)一行動(dòng)，將館領(lǐng)導(dǎo)的決策付諸實(shí)施，同時(shí)要全面掌握各基層部門的決策落實(shí)工作進(jìn)展情況、師生的意見(jiàn)、工作中存在的問(wèn)題和難題，并及時(shí)反饋給館領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。另一方面要協(xié)調(diào)好館內(nèi)各部室之間的關(guān)系，圖書(shū)館各部室之間因其崗位、任務(wù)、要求不同，有時(shí)會(huì)各自強(qiáng)調(diào)本部室任務(wù)之艱巨、特點(diǎn)和重要性，造成處理問(wèn)題的角度不同而引起的矛盾，因部門利益而相互毀損、推諉，還有人員的臨時(shí)調(diào)配等，這均需要辦公室利用相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行調(diào)節(jié)。作為一個(gè)單位，各種突發(fā)的、臨時(shí)性的工作比較多，有時(shí)必須要靠各業(yè)務(wù)部門的協(xié)助配合才能完成。辦公室安排這些工作必須本著平均、平等的原則合理分配，不亂攤派，同時(shí)要有臨時(shí)委托工作通知單，做到件件有記載、落實(shí)，避免因分配不合理造成各業(yè)務(wù)部門之間、各業(yè)務(wù)部門與館辦之間產(chǎn)生矛盾，發(fā)生沖突。

（2）圖書(shū)館與學(xué)校各院部、職能處室間關(guān)系的協(xié)調(diào)。雖然，圖書(shū)館被喻為“大學(xué)的心臟”，與師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)設(shè)備共譽(yù)為學(xué)校的三大支柱，眾所周知，圖書(shū)館在學(xué)校中的地位一直處于各院部、職能處室之下，各院部、職能處室乃至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)館的工作一直不理解甚至有些誤解。圖書(shū)館辦公室作為圖書(shū)館對(duì)外部門應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及各院部、職能處室的溝通，讓他們更多了解圖書(shū)館的工作，扭轉(zhuǎn)這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。圖書(shū)館辦公室應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把圖書(shū)館的發(fā)展情況及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的重視；圖書(shū)館辦公室應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校各院部的聯(lián)系，及時(shí)獲取學(xué)校教學(xué)、科研工作的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，反饋到圖書(shū)館的各業(yè)務(wù)部室，便于圖書(shū)館主動(dòng)為學(xué)校教學(xué)、科研提供快捷、準(zhǔn)確、周到、深入的服務(wù)；圖書(shū)館在許多方面都需要學(xué)校各職能處室的大力支持和配合，如人事、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)、館舍維護(hù)、資產(chǎn)調(diào)配、安全衛(wèi)生等等，圖書(shū)館辦公室必須處理好與學(xué)校各職能處室的關(guān)系，努力為圖書(shū)館創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，保障圖書(shū)館日常工作的順利進(jìn)行。

（3）圖書(shū)館與兄弟院校圖書(shū)館間關(guān)系的協(xié)調(diào)。隨著高職院校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)范圍的擴(kuò)大，圖書(shū)館對(duì)外聯(lián)系也越來(lái)越多，對(duì)此，圖書(shū)館辦公室要擔(dān)負(fù)與社會(huì)其它實(shí)體的聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)外加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的宣傳，特別加強(qiáng)與其他兄弟院校圖書(shū)館之間的聯(lián)系，通過(guò)邀請(qǐng)兄弟館領(lǐng)導(dǎo)、專家來(lái)館做報(bào)告、講座，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，或館際間考察交流，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作和館際合作，在服務(wù)、資源上形成互建、互利的發(fā)展格局。

3.行政管理

圖書(shū)館辦公室最重要的事務(wù)性工作就是行政管理，首先是文檔工作，上級(jí)文件收發(fā)、簽到、登記、歸檔，起草圖書(shū)館各種公文和工作報(bào)告、計(jì)劃總結(jié)以及圖書(shū)館通知通告等，并負(fù)責(zé)管理館內(nèi)的報(bào)告、合同、協(xié)議等工作文件，做好保密工作，組織各種會(huì)議并做好會(huì)記錄；其次是經(jīng)費(fèi)管理，圖書(shū)館各種經(jīng)費(fèi)的收入、開(kāi)支、預(yù)算、決算、綜合平衡等，特別保證?？顚Ｓ?，杜絕“人吃書(shū)”的現(xiàn)象發(fā)生[4]。然后是統(tǒng)計(jì)工作，根據(jù)各種統(tǒng)計(jì)資料可以反映一個(gè)館及整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展概貌，對(duì)于統(tǒng)計(jì)的各種數(shù)據(jù)要進(jìn)行分類、歸納整理，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決辦法和措施，如，通過(guò)藏書(shū)、經(jīng)費(fèi)的變化，了解影響書(shū)刊價(jià)格的因素，分析研究如何把經(jīng)費(fèi)花在刀刃上，合理使用，從采購(gòu)到充分發(fā)揮現(xiàn)有書(shū)刊的作用上下功夫等，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容要求準(zhǔn)確、及時(shí)，具有連續(xù)性和一致性。最后是督促檢查，各部門對(duì)上級(jí)決策及規(guī)章制度的執(zhí)行情況，各部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作計(jì)劃和總結(jié)及目標(biāo)的完成情況等，圖書(shū)館辦公室要及時(shí)了解情況向館領(lǐng)導(dǎo)反饋信息并進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，做好控制工作，根據(jù)執(zhí)行情況和完成情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出完善的措施，在督促檢查過(guò)程中要做到參與而不包辦、督促而不命令、到位而不越位、誠(chéng)心誠(chéng)意、開(kāi)誠(chéng)布公，各部室工作和諧正常運(yùn)行。

4.后勤保障

圖書(shū)館辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是全館的后勤保障，如設(shè)備的采購(gòu)和管理、設(shè)備的維護(hù)和報(bào)修、辦公用品領(lǐng)取和發(fā)放、員工津貼和福利待遇的發(fā)放等服務(wù)性工作，除此之外，辦公室還要注意傾聽(tīng)員工的聲音，關(guān)心員工的生活，了解員工的疾苦，解除館領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的后顧之憂，使他們能夠全身心投入到工作中去。

三、做好圖書(shū)館辦公室工作的幾點(diǎn)建議

1.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

行政工作的基本特征就是服務(wù)，辦公室工作更是如此，因此，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)的范圍、內(nèi)容、對(duì)象等方面不斷提高認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷改進(jìn)工作方式、方法，使服務(wù)工作上水平、上層次。

2.處理好幾個(gè)關(guān)系

（1）處理好行政與業(yè)務(wù)的關(guān)系：行政與業(yè)務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)主要方面，一般來(lái)講，業(yè)務(wù)工作是辦公室的主要工作，行政工作是為業(yè)務(wù)活動(dòng)服務(wù)的，只有行政工作做好了，業(yè)務(wù)管理才能落實(shí)，而業(yè)務(wù)工作所需的人、財(cái)、物的管理，又是行政工作的主要內(nèi)容。

（2）處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系：辦公室集行政、人事、后勤等于一身，應(yīng)特別注意處理好與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，不能對(duì)各業(yè)務(wù)部門頤指氣使，影響其工作積極性，使圖書(shū)館的整體服務(wù)功能下降，各業(yè)務(wù)部門的工作是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)，辦公室的主要職責(zé)是為各業(yè)務(wù)部門服務(wù)。

（3）處理好圖書(shū)館與有關(guān)部門的關(guān)系：首先，通過(guò)各種途經(jīng)向主管部門宣傳圖書(shū)館的作用和目前面臨的困難，爭(zhēng)取主管部門的支持和幫助；其次，配合各業(yè)務(wù)部門通過(guò)開(kāi)展宣傳、咨詢、讀書(shū)活動(dòng)等途徑，使讀者了解圖書(shū)館各部門所做的工作及館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使讀者加深對(duì)圖書(shū)館的信任和支持；第三，與兄弟圖書(shū)館加強(qiáng)聯(lián)系，開(kāi)展館際間的合作，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享，廣泛開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，達(dá)到共同進(jìn)步的目的[5]。另外，還要與各級(jí)圖書(shū)館學(xué)會(huì)保持聯(lián)系，以取得他們的支持和幫助。

3.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)

面對(duì)新的歷史發(fā)展時(shí)期，高校圖書(shū)館改革、發(fā)展、穩(wěn)定的任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室克服工作簡(jiǎn)單化、程式化、陳舊保守的思想，樹(shù)立創(chuàng)新才能突破，不斷探索新形勢(shì)下做好辦公室工作的新思路，尋求解決問(wèn)題的新途徑、新辦法。

創(chuàng)新體現(xiàn)在具體工作中，是一種超前行為，有沒(méi)有工作的主動(dòng)性，有沒(méi)有超前意識(shí)，是主動(dòng)服務(wù)還是被動(dòng)服務(wù)，工作效果會(huì)截然不同。卓越的管理應(yīng)是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新相結(jié)合的管理，而創(chuàng)新又貫穿于辦公室工作的各項(xiàng)管理活動(dòng)中，要拓展工作思路，開(kāi)展組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織有序，方法俱佳，制度更加完善，新技術(shù)運(yùn)用更廣泛，信息處理和應(yīng)變能力不斷提高。

4.加強(qiáng)辦公室人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)

首先，辦公室工作人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著信息化時(shí)代的飛速發(fā)展和自動(dòng)化、無(wú)紙化辦公模式的大力推廣，必然要求辦公室工作人員在鞏固傳統(tǒng)文秘工作技能的同時(shí)，不斷加強(qiáng)辦公軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高辦公自動(dòng)化的技能，提高工作效率；辦公室人員還應(yīng)注重自身圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干，充分利用各種講座和參加培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時(shí)還應(yīng)注意養(yǎng)成閱讀專業(yè)書(shū)籍的習(xí)慣，關(guān)心專業(yè)發(fā)展的進(jìn)展、動(dòng)態(tài)，緊跟圖書(shū)館學(xué)理論研究與實(shí)踐的步伐，自覺(jué)學(xué)習(xí)，并將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活運(yùn)用于圖書(shū)館管理工作中。其次，要注重政治素質(zhì)的提高，并結(jié)合自己工作的實(shí)際，多閱讀和體會(huì)有關(guān)的政策和文件精神，尤其是國(guó)家新頒布的各種方針、政策，充分體會(huì)和理解了這些政策、文件的精神，才能增強(qiáng)自身的政治素養(yǎng)，樹(shù)立更崇高的職業(yè)道德，深入投入到自己的工作中去，加強(qiáng)對(duì)工作中問(wèn)題的處理能力和把握能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，圖書(shū)館辦公室是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，工作內(nèi)容非?，嵥榫唧w，要求我們要有足夠的耐心和能力，并從各個(gè)方面提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，在館領(lǐng)導(dǎo)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，把圖書(shū)館辦公室的工作真正做好。

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