發(fā)布時(shí)間：2022-12-07 13:04:06
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：技術(shù)服務(wù)企業(yè)；營(yíng)銷；薪酬
一、前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的興起，越來(lái)越多的技術(shù)服務(wù)企業(yè)逐漸涌現(xiàn)，他們并不生產(chǎn)制造具體的實(shí)物，而是提供各種技術(shù)服務(wù)、解決方案等無(wú)形的產(chǎn)品。技術(shù)服務(wù)企業(yè)往往擁有掌握專業(yè)技術(shù)的核心人才，側(cè)重技術(shù)研發(fā)，側(cè)重自主創(chuàng)新，有些甚至擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
技術(shù)服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品往往擁有較高的技術(shù)含量，難以被模仿，客戶群體為有技術(shù)需求的高端客戶。其營(yíng)銷人員與一般企業(yè)的營(yíng)銷人員不同，除需具備良好的溝通能力和營(yíng)銷技能外，還需具備與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，使其能精準(zhǔn)的了解客戶需求，并將客戶需求傳達(dá)給研發(fā)技術(shù)部門(mén)，為客戶提供針對(duì)。往往許多技術(shù)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷人員是由專業(yè)技術(shù)人員再接受營(yíng)銷方面的培訓(xùn)轉(zhuǎn)型而來(lái)的復(fù)合型人才。對(duì)于這類人員薪酬方案的設(shè)定成為了許多企業(yè)的難題。
二、幾種幸見(jiàn)的薪酬方案分析
技術(shù)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)往往以國(guó)有和外資居多。依托國(guó)有科研院所、外資機(jī)構(gòu)的技術(shù)實(shí)力設(shè)立。企業(yè)性質(zhì)不同，對(duì)于營(yíng)銷人員薪酬的設(shè)計(jì)也有所不同，下面我們就常見(jiàn)的幾種形式進(jìn)行分析。
(一)純工資
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，技術(shù)服務(wù)企業(yè)多為國(guó)有科研院所等事業(yè)單位，工資由國(guó)家財(cái)政行政撥款，薪酬方案為按職別分等級(jí)的純工資方案。它使?fàn)I銷人員收入有保障、有助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有助于培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開(kāi)放的深入，這種與個(gè)人業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的薪酬會(huì)讓人覺(jué)得薄待業(yè)績(jī)優(yōu)良者而厚待業(yè)績(jī)惡劣者，不僅會(huì)降低個(gè)人的開(kāi)拓性，而且會(huì)降低整體營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性，這種薪酬方案已逐步被“工資+獎(jiǎng)金”的方案取代。
(二)工資+獎(jiǎng)金
這種方案中，營(yíng)銷人員除了可以按時(shí)領(lǐng)取工資外，還可以因?yàn)橥瓿梢欢康臓I(yíng)銷工作而獲得獎(jiǎng)金，對(duì)于當(dāng)時(shí)收入尚未多元化的營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)有一定激勵(lì)作用。獎(jiǎng)金及時(shí)彌補(bǔ)了純工資的不足，是對(duì)營(yíng)銷人員一種物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)。由于這種方案是以調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)員工的積極性從而搞好企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎(jiǎng)金與銷售額掛鉤并不緊密，隨著營(yíng)銷人員銷售業(yè)績(jī)的上升，激勵(lì)實(shí)際上是不斷下降的。尤其是到了后期國(guó)有企業(yè)的獎(jiǎng)金最終成了企業(yè)對(duì)于廣大員工的一種普遍化的獎(jiǎng)勵(lì)，在外資企業(yè)逐步進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，“工資+獎(jiǎng)金”的方案也失去了起初的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業(yè)所采用，有些國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)也逐步推行。與“工資+獎(jiǎng)金”的方案最大的區(qū)別是獎(jiǎng)金的發(fā)放與銷售額關(guān)系不大，而傭金的發(fā)放則是與銷售額緊密聯(lián)系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金，連同工資一起支付。在保證營(yíng)銷人員有部分穩(wěn)定收入的情況下，又保持了對(duì)營(yíng)銷人員較高的激勵(lì)。
工資與傭金的比例，以及傭金占銷售額的比例是在實(shí)踐中需不斷探索的，但又要注意保持在一定薪酬周期內(nèi)薪酬方案的相對(duì)穩(wěn)定性。對(duì)于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)，其銷售額更大程度上是來(lái)自于企業(yè)整體規(guī)劃和推廣投入，采用高工資低提成，更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道和客戶關(guān)系，保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之，如果一個(gè)企業(yè)處于起步階段，需要依賴營(yíng)銷員工不斷拜訪客戶以開(kāi)拓市場(chǎng)，或是產(chǎn)品性質(zhì)決定其需要不斷開(kāi)拓新的客戶源，保持與客戶的密切聯(lián)系，利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營(yíng)銷員工的工作積極性。國(guó)有技術(shù)服務(wù)企業(yè)大多偏重科研投入，營(yíng)銷投入偏弱，其營(yíng)銷人員傭金比例較重視營(yíng)銷推廣的外資企業(yè)偏低。
(四)工資+傭金+獎(jiǎng)金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎(jiǎng)金”三者，在以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己酥笜?biāo)、利用傭金和獎(jiǎng)金以促進(jìn)銷售工作的同時(shí)，增加了營(yíng)銷人員的安全感，提高了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，有利于銷售工作的良性發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
在技術(shù)服務(wù)企業(yè)中，因其對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)技術(shù)能力要求高，營(yíng)銷人員與研發(fā)人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷人員也會(huì)通過(guò)比較，考慮在目前企業(yè)中的收入是否合理，同時(shí)也會(huì)與企業(yè)其他工作人員來(lái)比較，決定自己的付出是否值得，所以有必要將其薪酬維持一定的水準(zhǔn)，“工資+傭金+獎(jiǎng)金”為較有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案。
(五)工資+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金
“傭金”通常與個(gè)人銷售額掛鉤，企業(yè)難以推行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的營(yíng)銷文化，所以許多大型技術(shù)服務(wù)企業(yè)引入了團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金。將全體營(yíng)銷人員視作一個(gè)整體，確定其收入之和，每個(gè)員工的收入則按貢獻(xiàn)大小占總貢獻(xiàn)的比例計(jì)算，其計(jì)算公式為：個(gè)人團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)金=總獎(jiǎng)勵(lì)金×(個(gè)人貢獻(xiàn)／全體貢獻(xiàn))。獎(jiǎng)勵(lì)金按銷售額的百分比提取。這樣，不僅引導(dǎo)員工重視團(tuán)隊(duì)合作，減少追求短期利益對(duì)企業(yè)的損害，同時(shí)也體現(xiàn)了多勞多得的原則，可以增加其職業(yè)歸屬感和進(jìn)取心。然而個(gè)人貢獻(xiàn)比例的確定如何能客觀衡量，也是企業(yè)需進(jìn)一步規(guī)范的。
(六)基于平衡計(jì)分卡繢效考核調(diào)整的固定工資+浮動(dòng)工資
平衡計(jì)分卡是基于一個(gè)較為完整的價(jià)值鏈所建立起來(lái)的戰(zhàn)略和績(jī)效管理工具，其四個(gè)維度的指標(biāo)兼顧了短期與長(zhǎng)期、成果與動(dòng)因、外部與內(nèi)部之間的平衡。平衡計(jì)分卡考核指標(biāo)可從企業(yè)逐級(jí)分解到部門(mén)和個(gè)人，基于對(duì)企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人KPI績(jī)效考核結(jié)果而決定的固定工資與浮動(dòng)工資，是目前較流行的薪酬設(shè)計(jì)方案。
將企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人三者KPI的完成成果，附加按不同部門(mén)、不同職級(jí)設(shè)置的權(quán)重，計(jì)算得出個(gè)人總績(jī)效。職級(jí)越高，企業(yè)KPI所占比重越高，部門(mén)KPI、個(gè)人KPI所占比重越低；職級(jí)越低，個(gè)人KPI所占比重越高，部門(mén)KPI、企業(yè)KPI所占比重越低。再根據(jù)個(gè)人總績(jī)效得分，調(diào)整固定工資增長(zhǎng)比例和計(jì)算浮動(dòng)工資。這種薪酬計(jì)算方法將企業(yè)、部門(mén)、個(gè)人三者績(jī)效有機(jī)結(jié)合，解決了企業(yè)利益、部門(mén)利益、個(gè)人利益的沖突，以達(dá)到利益的平衡點(diǎn)。將對(duì)于營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)要求寫(xiě)入KPI指標(biāo)，可測(cè)量性、可操作性增強(qiáng)。目前世界500強(qiáng)企業(yè)有近半采用了此方案，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)也在逐步借鑒引用。
的確，一個(gè)好的營(yíng)銷策劃方案往往能給企業(yè)帶來(lái)不可估量的影響和貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的營(yíng)銷咨詢公司，往往能站在企業(yè)之外來(lái)剖析企業(yè)、觀察審視企業(yè)，在對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策劃環(huán)境、客戶、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行全面地調(diào)查和分析之后，給企業(yè)提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是，如何在營(yíng)銷環(huán)境如病毒一樣升級(jí)變異的市場(chǎng)中，在多如牛毛、良莠不齊的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)中甄選到適于自身發(fā)展的營(yíng)銷策略機(jī)構(gòu)，筆者歸納，可以通過(guò)如下的四點(diǎn)進(jìn)行考察。
首先，搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息，進(jìn)行初步的篩選，調(diào)查比較滿意的營(yíng)銷策劃公司的基本情況，如運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)短、規(guī)模、服務(wù)過(guò)的客戶、策劃過(guò)的項(xiàng)目和成功率、與企業(yè)合作時(shí)間的長(zhǎng)短、所策劃過(guò)企業(yè)的現(xiàn)狀、所寫(xiě)策劃案的可操作性等；同時(shí)，還需要了解的是策劃咨詢機(jī)構(gòu)是否有專業(yè)的調(diào)查人員，所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是否合理。畢竟，市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基石，沒(méi)有科學(xué)的調(diào)研，任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點(diǎn)值得強(qiáng)調(diào)的是，許多的廣告主都會(huì)把營(yíng)銷策劃公司之前服務(wù)過(guò)的案例作為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，但需把握的一點(diǎn)是，以往的經(jīng)驗(yàn)只是個(gè)參考，最主要的還是營(yíng)銷策劃公司現(xiàn)行可以提供的策略。
然后，邀請(qǐng)一些預(yù)選的營(yíng)銷策劃公司來(lái)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組溝通，向他們介紹企業(yè)及產(chǎn)品的基本情況，企業(yè)的需求目標(biāo)，通過(guò)一些問(wèn)題來(lái)了解策劃人對(duì)產(chǎn)品或同類產(chǎn)品以及行業(yè)市場(chǎng)狀況的掌握程度，是否有自己的理論體系和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在價(jià)格上是否符合企業(yè)原定的價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)階段里，廣告主可以開(kāi)展一個(gè)比稿的環(huán)節(jié)，讓預(yù)選的營(yíng)銷策劃公司積極參與進(jìn)來(lái)比稿，在一定的時(shí)間里給產(chǎn)品做一個(gè)小部分的策劃和實(shí)施方案，提出服務(wù)價(jià)格和預(yù)期目標(biāo)，把從中符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提案設(shè)計(jì)可操作性強(qiáng)的公司列入到重點(diǎn)選擇對(duì)象上來(lái)。
接著，通過(guò)電話或親自派人去訪問(wèn)已列入備選對(duì)象的營(yíng)銷策劃公司已經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)里，獲取其效果、策劃價(jià)位以及信譽(yù)度的綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽(yù)度較好、執(zhí)行力較強(qiáng)、有責(zé)任心、講求誠(chéng)信的營(yíng)銷策劃公司自然是最值得牽手的。
最后，就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時(shí)間了，比較一下曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的策劃人或策劃公司的實(shí)力、比稿方案，價(jià)格，看哪家策劃人方案更為精準(zhǔn)、報(bào)價(jià)更合理，關(guān)鍵在于價(jià)格與其實(shí)力之比是否相稱，物有所值，最后再進(jìn)行選擇。
關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；方案營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；制約因素
1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指：“通過(guò)調(diào)查、研究和分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求，企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來(lái)分析顧客的要求，并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案，是企業(yè)提供給顧客的用以解決問(wèn)題，創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問(wèn)題，幫助顧客解決問(wèn)題，以豐富顧客價(jià)值為核心開(kāi)展?fàn)I銷，以系統(tǒng)的解決方案來(lái)贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向，制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此，所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求，也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”，而是在顧客的參與下，根據(jù)顧客的需要，設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性，將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)消費(fèi)者的參與溝通，創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合，從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此，方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求，并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸，整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值，花同樣多的錢，買更多有價(jià)值的東西，這無(wú)疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前，企業(yè)總是試圖說(shuō)服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù)，而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下，企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體，而且要鎖定消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù)，以迎合消費(fèi)者的需求，這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系，使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
（2）方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來(lái)入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流，以顧客的需求為起點(diǎn)，搜集更多、更深的顧客信息來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，然后量身訂做，將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來(lái)，作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值，進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”，這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
（3）方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求，擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者，它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔，企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者，不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分，不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說(shuō)：“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程，以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想，以顧客的整體需求為中心，為顧客提供更多的價(jià)值，使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行，在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢？實(shí)際上，中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
（1）中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說(shuō)：“沒(méi)有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒(méi)有生命力的，它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解，這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理，強(qiáng)化方案創(chuàng)意，設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。（2）中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒(méi)有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源，為己所用，可以更好的整合各種社會(huì)資源，設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí)，能夠獲得一種自豪感，而非僅僅停留在商品的表面。
（3）中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大，使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群，這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)顧客，如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案，使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠，從中受益，那么，消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密，中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然，方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，還有很長(zhǎng)的路要走，就目前而言，還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
（1）方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源，進(jìn)行社會(huì)分析，市場(chǎng)調(diào)研，營(yíng)銷分析等等，但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺，他們更多的看重的是眼前的利益。因此，很多企業(yè)都是有很好的想法，但實(shí)施起來(lái)卻有相當(dāng)大的難度。
（2）關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少，這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過(guò)程中缺少“軟環(huán)境”?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱，可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書(shū)就非常困難，由于缺乏理論作指導(dǎo)，必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
（3）專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起，中國(guó)企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制，還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年，《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值，協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇，為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者，還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn)，這無(wú)疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響，使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固?？梢?jiàn)，中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性，并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷，值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式：海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐：凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張，另加2400元的一年不限流量的無(wú)線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式，使本來(lái)一款14000元的筆記本電腦，經(jīng)過(guò)“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說(shuō)：“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí)，將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”，獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年，海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理，推出了“家電成套買”，即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠，豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格，而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā)，提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案，讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中，“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”，“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”，“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品，而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
（1）培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo)，建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念的建設(shè)，培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念，從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系，努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng)，以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心，把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置，促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。（2）建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)，向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略，使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù)，不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品，更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案，根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量，充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源，建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
（3）加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新，才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中，更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此，要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道，比如使用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前，回答消費(fèi)者的提問(wèn)，接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
（4）塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始，應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
［1］馮朝霞.新經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略探討［J］.河南高等商業(yè)?？茖W(xué)院學(xué)報(bào),2005，(13).
［2］李文偉.淺談方案營(yíng)銷［J］.新?tīng)I(yíng)銷,2005，(11).
第二章市場(chǎng)供需分析及預(yù)測(cè)
（一）國(guó)內(nèi)、國(guó)外需求情況預(yù)測(cè)
（二）國(guó)內(nèi)、國(guó)外目前狀況供應(yīng)量
（三）目前國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)缺口大小
（四）同類產(chǎn)品種類及性能價(jià)格比較
（五）銷售預(yù)測(cè)
（六）機(jī)會(huì)與劣勢(shì)分析
（七）優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
（八）細(xì)分市場(chǎng)與顧客分析
第三章?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略
（一）計(jì)劃概要
（二）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷形勢(shì)
（三）營(yíng)銷目標(biāo)
（四）市場(chǎng)目標(biāo)
（五）產(chǎn)品定位與價(jià)格
（六）服務(wù)定位
（七）分銷渠道
（八）營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
（九）控制
第四章擬建規(guī)模及品種
（一）CA水刺無(wú)紡布
（二）CA紡織布
（三）CA針織布
第五章產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)許可說(shuō)明
第六章原輔材料供應(yīng)
（一）原材料供應(yīng)
（二）輔助材料
（三）包裝
第七章廠址方案
第八章工藝與設(shè)備論證
（一）工藝論證
（二）設(shè)備方案論證
第九章全廠布置方案
（一）廠區(qū)平面圖
（二）內(nèi)外運(yùn)輸設(shè)計(jì)
第十章環(huán)境保護(hù)
第十一章企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和職員培訓(xùn)
（一）按照公司法
（二）勞動(dòng)定員
（三）職員培訓(xùn)
第十二章項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度建議
（一）本項(xiàng)目建設(shè)的基本要求及總體安排
（二）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表
第十三章投資預(yù)算和資金籌措
（一）項(xiàng)目總投資預(yù)算
1、固定資產(chǎn)投資預(yù)算
2、流動(dòng)資金預(yù)算
3、資金籌措及使用計(jì)劃
第十四章成本預(yù)算
（一）各項(xiàng)成本預(yù)算表
（二）單位產(chǎn)品成本預(yù)算表
第十五章財(cái)務(wù)計(jì)算
一、企業(yè)營(yíng)銷改進(jìn)與提升方法
（一）營(yíng)銷新思維和創(chuàng)新精神。營(yíng)銷思維是在營(yíng)銷人員頭腦中確立的常態(tài)意識(shí)。首先，熟悉營(yíng)銷相關(guān)理論，運(yùn)用知識(shí)觀察生活，養(yǎng)成在生活中營(yíng)銷的習(xí)慣，營(yíng)銷意識(shí)的形成就成為必然。面對(duì)不確定的營(yíng)銷環(huán)境，營(yíng)銷改進(jìn)與提升處處風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)時(shí)不在，這就需要營(yíng)銷人員培養(yǎng)勇于改進(jìn)與提升精神，堅(jiān)忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉，營(yíng)銷人員應(yīng)具備特種意志。由此，企業(yè)應(yīng)不斷造就和培養(yǎng)具備一定營(yíng)銷知識(shí)和相關(guān)技術(shù)知識(shí)，深刻了解政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)人文環(huán)境的復(fù)合人才，為形成多維解決方案奠定基礎(chǔ)。
（二）營(yíng)銷觀念改進(jìn)與提升。觀念改進(jìn)與提升是指企業(yè)適應(yīng)變化的營(yíng)銷環(huán)境而形成新的認(rèn)識(shí)或看法。即企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷變革的行動(dòng)指南，它支配著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。因此，新的觀念是營(yíng)銷改進(jìn)與提升的靈魂。樹(shù)立正確的市場(chǎng)意識(shí)和正確質(zhì)量意識(shí)，是觀念改進(jìn)與提升的首要問(wèn)題，關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品啟動(dòng)市場(chǎng)必不可少的先決條件。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，是營(yíng)銷改進(jìn)與提升的內(nèi)在推動(dòng)力。培育合作意識(shí)，整體大于部分之和，合作能產(chǎn)生聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。
（三）營(yíng)銷方式改進(jìn)與提升。提出方案營(yíng)銷新方式。由于裝備制造趨向于個(gè)性化產(chǎn)品，沒(méi)有通用性以及互換性的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，大部分是小批量、單件生產(chǎn)，最終用戶的不同或工作環(huán)境的不同，要求設(shè)備的機(jī)型附帶配置不會(huì)一致。從這個(gè)角度講，就是點(diǎn)到點(diǎn)的形式特征，要求實(shí)行新業(yè)務(wù)模式，方案營(yíng)銷勢(shì)在必行。
1、制訂優(yōu)等解決方案。企業(yè)要在立體多維的空間內(nèi)為用戶提品、信息和服務(wù)，處處時(shí)時(shí)為用戶增加價(jià)值，力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預(yù)料到的問(wèn)題，使用戶得到無(wú)上的滿足，把方案的細(xì)節(jié)規(guī)劃得周到合理，無(wú)微不至。
2、交互溝通動(dòng)態(tài)跟蹤。企業(yè)應(yīng)力求做到和用戶密切交流，充分掌握實(shí)時(shí)變化的項(xiàng)目信息，摸清用戶的本來(lái)意愿和最新想法，及時(shí)提供給用戶公司極有價(jià)值的產(chǎn)品、周到服務(wù)與有效信息的高效組合?？梢?jiàn)，互相依賴與互相影響不只是有益于長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系的保持，多個(gè)方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏，做到與用戶同感受同面對(duì)，共同解決好存在的任何問(wèn)題。
3、革新?tīng)I(yíng)銷。公司在過(guò)去的業(yè)務(wù)模式中以自我的產(chǎn)品為中心，銷售產(chǎn)品為中心，新的業(yè)務(wù)模式傾向于以市場(chǎng)為導(dǎo)向，顧客為中心，給營(yíng)銷在企業(yè)的角色重新進(jìn)行定位，適度地平衡自我的優(yōu)勢(shì)，充分地洞察用戶所需方案的關(guān)鍵價(jià)值，在密切雙方關(guān)系的背景下，不斷發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。
4、非凡的創(chuàng)新圖景。用戶急迫解決的問(wèn)題是一切機(jī)會(huì)的開(kāi)始，給出一套優(yōu)良的方案，讓用戶享受到超出預(yù)想的增值過(guò)程，化解問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)心愿，幸福中憧憬方案帶來(lái)光明的未來(lái)滿足；方案執(zhí)行務(wù)必到位，衍生服務(wù)絲毫不少，替用戶著想，想用戶所想，超乎用戶想象地給出藍(lán)圖。總之，企業(yè)應(yīng)該面向目標(biāo)市場(chǎng)，用自己獨(dú)到的、含有較多優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品、便利服務(wù)和裝備信息，通過(guò)充分互動(dòng)和協(xié)調(diào)與用戶互通的方式，加以分析問(wèn)題、輔以診斷問(wèn)題和真誠(chéng)解決問(wèn)題的運(yùn)用，使用戶出乎預(yù)料地得到最為完美、持續(xù)不斷的解決方案，成為名副其實(shí)的上帝。
二、營(yíng)銷組織改進(jìn)與提升
訊：2011年，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)殺聲陣陣、群雄爭(zhēng)霸。凡客、京東、當(dāng)當(dāng)、拉手、淘寶、等門(mén)戶電商網(wǎng)站如日中天，唯家佳品牌家紡、酒仙網(wǎng)、鉆石小鳥(niǎo)、百步商城、中國(guó)建材在線等行業(yè)網(wǎng)站奮起直追，數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的二線電商平臺(tái)和傳統(tǒng)企業(yè)電商平臺(tái)也在摩拳擦掌。國(guó)內(nèi)外大量資本承隨之介入，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)在2010年吸金總額超過(guò)10億美元。在資本力量的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)迎來(lái)了史無(wú)前例的廝殺局面。作者所志國(guó)認(rèn)為相對(duì)于國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的外貿(mào)電子商務(wù)市場(chǎng)卻在相對(duì)平靜中將蛋糕越做越大。根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口總值為29727.6億美元，比上年同期增長(zhǎng)34.7%，占國(guó)內(nèi)GDP的份額達(dá)到了67%，可以說(shuō)外貿(mào)仍是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱。外貿(mào)電商行業(yè)在2010年的營(yíng)收規(guī)模僅在100億元左右。相比巨大的傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)，外貿(mào)電商顯然有著無(wú)比巨大的發(fā)展空間。這時(shí)，南京科泰信息科技有限公司等專業(yè)的外貿(mào)電商服務(wù)公司，打通了傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)體系與電子商務(wù)營(yíng)銷商道，對(duì)推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)電商的快速發(fā)展，亦顯得致關(guān)重要。
一、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)大軍揮師外貿(mào)電商外貿(mào)市場(chǎng)利潤(rùn)率較高、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并不混亂，但凡事有利必有弊。隨著世界整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩，我國(guó)的外貿(mào)型企業(yè)面臨原材料漲價(jià)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本升高、招工難等一系列問(wèn)題，使得市場(chǎng)份額很難穩(wěn)定增長(zhǎng)。特別是我國(guó)大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，都難以解決國(guó)外的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷售渠道、服務(wù)等問(wèn)題。眾多不穩(wěn)定因素使得企業(yè)，都危險(xiǎn)的游離于外貿(mào)市場(chǎng)中。此時(shí)，電子商務(wù)的地域性、透明性和即時(shí)性優(yōu)勢(shì)，立刻凸顯出來(lái)。外貿(mào)電子商務(wù)不僅可以快速開(kāi)辟更廣闊的海外市場(chǎng)、增加銷售渠道、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，還可以避免企業(yè)身陷“價(jià)格”戰(zhàn)中。所以愈來(lái)愈多的外貿(mào)企業(yè)，都抽調(diào)出資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入了外貿(mào)電商市場(chǎng)。特別是服裝、3C、家紡、鞋包、玩具、家裝材料等行業(yè)，更是外貿(mào)電商的大熱門(mén)。但外貿(mào)電商有著其特有的差異化、品質(zhì)化等特殊要素，完全區(qū)別于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。普通的外貿(mào)企業(yè)，如果沒(méi)有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，很難搭建外貿(mào)電商渠道，不能實(shí)現(xiàn)快速盈收。提供外貿(mào)電商的解決方案的營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)，亦隨之不斷擴(kuò)大。
二、外貿(mào)電商經(jīng)營(yíng)模式形成三足鼎立阿里巴巴憑借多年的影響，在2010年占據(jù)了外貿(mào)電商市場(chǎng)50%的市場(chǎng)份額，但阿里巴巴的外貿(mào)企業(yè)會(huì)員一直只有幾十萬(wàn)，相對(duì)于中國(guó)已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)的外向型企業(yè)，這個(gè)市場(chǎng)空間增量極大。特別是應(yīng)對(duì)外貿(mào)電商市場(chǎng)，企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)需求更加精準(zhǔn)化、全程化、標(biāo)準(zhǔn)化。傳統(tǒng)的在線信息共享模式，已經(jīng)無(wú)法滿足外貿(mào)企業(yè)的電商需求。南京科泰信息科技有限公司、易唐網(wǎng)等專業(yè)的外貿(mào)電商服務(wù)企業(yè)，也愈來(lái)愈受到外貿(mào)企業(yè)親睞，市場(chǎng)已然出現(xiàn)了三足鼎立的局面：1、阿里巴巴以傳統(tǒng)的B2B模式，提供外貿(mào)電商信息共享平臺(tái)和交易平臺(tái)，解決企業(yè)的電商外貿(mào)信息交易需求。2、易唐網(wǎng)除了提供在線交易平臺(tái)，還通過(guò)電商平臺(tái)，幫助企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售到國(guó)外市場(chǎng)，滿足了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷需求。3、南京科泰信息科技有限公司，2009年在國(guó)內(nèi)首推海外營(yíng)銷整體解決方案——“四海商舟”(BizArk)。幫助國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)扎根海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其海外本土化營(yíng)銷、打造本土品牌。相對(duì)而言，“四海商舟”體現(xiàn)了外貿(mào)電商的體系化和服務(wù)化優(yōu)勢(shì)，能更快速有效的幫助外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)收入，切入外貿(mào)市場(chǎng)！
三、標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷體系打通外貿(mào)電商商道無(wú)數(shù)的外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)生各異的電商營(yíng)銷需求，碰上不同的市場(chǎng)問(wèn)題，出現(xiàn)個(gè)性的服務(wù)要求。此時(shí)，仍然使用簡(jiǎn)單的服務(wù)流程，顯然無(wú)法幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化外貿(mào)營(yíng)銷。根據(jù)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)不同的服務(wù)需求，針對(duì)中小企業(yè)、品牌企業(yè)等不同客戶，推出多種綜合海外營(yíng)銷整體解決方案，則是符合市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)需求的大勢(shì)所趨。外貿(mào)B2B網(wǎng)站系統(tǒng)、外貿(mào)B2C在線銷售系統(tǒng)、多幣種在線支付、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、定制開(kāi)發(fā)、云計(jì)算平臺(tái)、權(quán)威認(rèn)證、安全認(rèn)證等功能，是必不可缺。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷、博客口碑營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、比較購(gòu)物營(yíng)銷、海外媒體通訊、Google關(guān)鍵字廣告、多語(yǔ)種客服等服務(wù)，也是關(guān)鍵所在。只有具備了這些功能和服務(wù)，才能真正打通外貿(mào)電商營(yíng)銷商道，解決外貿(mào)企業(yè)的電商營(yíng)銷需求?！八暮Ｉ讨邸碧岢龅臉?biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷體系更為精細(xì)的，可以說(shuō)已然打通了外貿(mào)電商商道。包括了產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)大類，23個(gè)具體服務(wù)模塊：自主研發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，融入了齊備的外貿(mào)電子商務(wù)功能模塊，并且集美觀性、安全性、穩(wěn)定性于一身。專業(yè)的用戶體驗(yàn)和功能研發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)客戶的個(gè)性需求，做二次設(shè)計(jì)和研發(fā)?；A(chǔ)服務(wù)以及權(quán)威認(rèn)證兩個(gè)部分，可以保證在為企業(yè)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化到定制化的網(wǎng)站平臺(tái)之外，提供國(guó)際通行的權(quán)威第三方安全認(rèn)證，以提升企業(yè)在海外受眾心目中的認(rèn)知度。
在作者所志國(guó)看來(lái)，不論哪一種外貿(mào)電商營(yíng)銷方式，關(guān)鍵之處都在于能夠解決企業(yè)的外貿(mào)電商需求，真正擴(kuò)大市場(chǎng)收入，推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)電商不斷繁榮的同時(shí)，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)電商的有序發(fā)展。才是最終的王道！也是真正的商道！ （文/所志國(guó)）
10月，國(guó)內(nèi)各互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛裁員，朱明躍研究對(duì)策。
11月，朱明躍開(kāi)始發(fā)力，不僅不裁員，還擴(kuò)大了規(guī)模，他把重金砸在“創(chuàng)新”上――拓展新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。
■ 立足“品牌”的新戰(zhàn)略
朱明躍有了新想法：“如果競(jìng)爭(zhēng)還依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，那就意味著活不了，越是艱難，越是要做強(qiáng)自己的品牌。這，也是‘豬八戒’實(shí)現(xiàn)突破的戰(zhàn)略時(shí)機(jī)。”朱明躍說(shuō)。
當(dāng)機(jī)立斷，朱明躍安排市場(chǎng)部和產(chǎn)品部，開(kāi)發(fā)出一系列針對(duì)品牌生產(chǎn)、營(yíng)銷、宣傳的創(chuàng)意產(chǎn)品及套餐服務(wù)。如果一家企業(yè)想宣傳自己的品牌，“豬八戒”網(wǎng)站都可以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上提出相關(guān)的專業(yè)方案，市場(chǎng)部的同事則把這些產(chǎn)品賣到國(guó)內(nèi)各中小企業(yè)主手中。
效果很快顯現(xiàn)。
福建永定土樓，世界文化遺產(chǎn)，一個(gè)傳統(tǒng)的旅游景區(qū)，客源是其主要的生存來(lái)源，為了客源，什么樣的營(yíng)銷方式都必須一試。土樓方對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不了解，經(jīng)過(guò)“豬八戒”網(wǎng)站人員的介紹，雙方簽訂了第一期合作協(xié)議，由“豬八戒”網(wǎng)站提供其全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案，土樓方投入資金7萬(wàn)多元。實(shí)施1個(gè)月，客源增加3倍，這讓永定土樓方興奮不已。
而在短短2個(gè)月時(shí)間內(nèi)，像永定土樓這樣的客戶，“豬八戒”已擁有了數(shù)百家。
■ 外包新契機(jī)
許多企業(yè)降薪裁員，朱明躍卻在此刻開(kāi)始為“豬八戒”的未來(lái)大筆投入。
2009年春節(jié)一過(guò)完，朱明躍便著手新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，同時(shí)在市場(chǎng)推廣方面加大力度，拿出80萬(wàn)元做廣告，發(fā)誓要讓國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)明白，“外包”才能活得更好。
“隨著危機(jī)到來(lái)，企業(yè)肯定會(huì)收縮開(kāi)支。但有些費(fèi)用是免不了的，比如廣告費(fèi)、宣傳費(fèi)，這又涉及到制作、、營(yíng)銷等方面。企業(yè)可以少做，但不能不做。所以外包將成為中小企業(yè)過(guò)冬的良策，把原本要自己做的事情，外包給網(wǎng)站。舉個(gè)例子，假設(shè)企業(yè)要做一本畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)，找廣告公司至少要5000元，只能得到3-4個(gè)方案，但如果外包給網(wǎng)站，只需3000元，至少會(huì)得到20個(gè)以上的方案，選擇余地增大，而且還節(jié)約了開(kāi)銷。”朱明躍稱。
正是由于有著大量這樣的需求，“豬八戒”網(wǎng)站的業(yè)務(wù)量直線上升，來(lái)發(fā)包的企業(yè)大多來(lái)自長(zhǎng)三角、珠三角一帶的中小企業(yè)。每個(gè)月的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)高達(dá)2位數(shù)。
依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經(jīng)歷就是最好的說(shuō)明。
陳華是重慶上清寺一家廣告公司的職員，在廣告行業(yè)打滾摸爬了4年。之前一直在“豬八戒”和國(guó)內(nèi)的各大威客網(wǎng)站上掙外快。金融危機(jī)來(lái)臨后，陳華發(fā)現(xiàn)，自己的賺錢機(jī)會(huì)比以前更多了，最近一周，陳華在網(wǎng)上接訂單，做設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，就賺了2000多元錢，而以往一個(gè)月的兼職收入才只有這么點(diǎn)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)強(qiáng)化對(duì)學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的必要性
1．高校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需要之間存在一定的錯(cuò)位
營(yíng)銷策劃是企業(yè)對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)籌劃的一種超前決策，它所提供的是一套關(guān)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來(lái)方案?！跋戎\后事者昌，先事后謀者亡?！睜I(yíng)銷策劃在企業(yè)運(yùn)作中處于“戰(zhàn)略性”地位，考慮的是從戰(zhàn)略、宏觀的角度出發(fā)，指引企業(yè)的發(fā)展方向。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化的發(fā)展，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)生存和發(fā)展的壓力越來(lái)越大。要想贏得競(jìng)爭(zhēng)、贏得市場(chǎng)，企業(yè)必須提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的外部形象，必須提高營(yíng)銷策劃能力，需要擁有一批高素質(zhì)的營(yíng)銷策劃人才。相對(duì)于市場(chǎng)需求，各高校在營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式上卻未能與時(shí)俱進(jìn)，還普遍停留在注重學(xué)生基本營(yíng)銷能力的培養(yǎng)上，而未將學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)放到一個(gè)突出的位置。一方面，各高校營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式嚴(yán)重趨同，培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生嚴(yán)重同質(zhì)化，缺乏特色，學(xué)生就業(yè)難，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)層次低。另一方面，企業(yè)營(yíng)銷策劃能力低下、營(yíng)銷策劃人才短缺的問(wèn)題得不到解決，高校營(yíng)銷人才的培養(yǎng)與企業(yè)的實(shí)際需要之間產(chǎn)生了一定的脫節(jié)和錯(cuò)位。
2．強(qiáng)化對(duì)學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)能夠更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用性極強(qiáng)，不僅要求學(xué)生掌握營(yíng)銷理論，還要求學(xué)生具有較強(qiáng)的營(yíng)銷實(shí)踐能力。現(xiàn)有的營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)模式仍然是以理論傳授為主，教師和學(xué)生對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)了解較少，專業(yè)實(shí)訓(xùn)資源短缺，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練難以開(kāi)展，實(shí)踐教學(xué)流于形式，學(xué)生營(yíng)銷能力的培養(yǎng)難以落到實(shí)處。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)生營(yíng)銷策劃能力，能較好地解決這一問(wèn)題。正是營(yíng)銷策劃較強(qiáng)的綜合性，它要求學(xué)生具備多方面的知識(shí)和能力。學(xué)生在承擔(dān)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃時(shí)，要綜合運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)調(diào)研、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)，促使學(xué)生系統(tǒng)地思考。通過(guò)營(yíng)銷策劃，可以使學(xué)生走進(jìn)市場(chǎng)、感受市場(chǎng)、理解市場(chǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);還可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、分析和解決問(wèn)題的能力、應(yīng)用寫(xiě)作能力、計(jì)算機(jī)操作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等基本能力;也培養(yǎng)了學(xué)生的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、分銷渠道管理、促銷、營(yíng)銷策劃等專業(yè)能力以及創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，使學(xué)生的營(yíng)銷能力和綜合素質(zhì)得到全面提升，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)［1－2］。為了體現(xiàn)教育服務(wù)社會(huì)需要的宗旨，大連民族學(xué)院在這方面做了有益嘗試，對(duì)原有的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案進(jìn)行了調(diào)整，突出了學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的專業(yè)特色，使學(xué)生的營(yíng)銷能力得到全面提升，學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)層次顯著提高。
二、強(qiáng)化學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的途徑
營(yíng)銷策劃能力是一項(xiàng)綜合能力，其能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同時(shí)也是多種因素綜合作用的結(jié)果。
1．科學(xué)的人才實(shí)施方案是營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)
人才培養(yǎng)方案是專業(yè)人才培養(yǎng)的基本依據(jù)。為了強(qiáng)化學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)，大連民族學(xué)院設(shè)置了理論教學(xué)、課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)等營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的理論和實(shí)踐教學(xué)體系，增設(shè)了與營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)相關(guān)的理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。例如，設(shè)置了四周的營(yíng)銷策劃實(shí)習(xí)，對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力進(jìn)行集中系統(tǒng)的訓(xùn)練。在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，允許學(xué)生結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定策劃方案。大連民族學(xué)院人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，為學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2．教學(xué)方法改革是營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的重要手段
營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)必須以教學(xué)方法的改革為前提，摒棄傳統(tǒng)的以教師為中心、以理論傳授為主要內(nèi)容、以課程講授為主要方式的教學(xué)方法，應(yīng)該采用以學(xué)生為中心，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的形式多樣的教學(xué)方法。在教學(xué)中應(yīng)主要采用案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)和情景模擬教學(xué)等。案例教學(xué)的方式靈活多樣，可以組織學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)外成功或失敗的營(yíng)銷策劃案例進(jìn)行探討，使學(xué)生掌握營(yíng)銷策劃的基本套路、方法和技巧?；蛘咧惶峁﹪?guó)內(nèi)外營(yíng)銷策劃案例的背景材料，隱去企業(yè)營(yíng)銷策劃的實(shí)際過(guò)程、方法和方案等內(nèi)容，要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷策劃知識(shí)分析問(wèn)題，提出自己的策劃思路和方案。然后將學(xué)生的策劃方案與企業(yè)的實(shí)際策劃方案進(jìn)行比對(duì)，組織學(xué)生充分討論、辯論，在模仿、認(rèn)識(shí)、辯論、創(chuàng)新的過(guò)程中獲得策劃的真知與技能，幫助學(xué)生從“應(yīng)知”向“應(yīng)會(huì)”過(guò)渡［3］。對(duì)于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，可以采用項(xiàng)目教學(xué)法。例如，在講授《營(yíng)銷策劃》課程時(shí)，理論教學(xué)主要是針對(duì)營(yíng)銷策劃的基本理論、方法和技巧，實(shí)驗(yàn)教學(xué)則要求學(xué)生結(jié)合某一企業(yè)實(shí)際做營(yíng)銷策劃方案，理論教學(xué)和方案策劃同時(shí)進(jìn)行。例如，在講授市場(chǎng)調(diào)研策劃的理論和方法時(shí)，組織學(xué)生為企業(yè)設(shè)計(jì)和發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告;在講授營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃的理論和方法時(shí)，組織學(xué)生為企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。教師一邊教，學(xué)生一邊做，教師通過(guò)對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行詳細(xì)的修改和點(diǎn)評(píng)，使學(xué)生掌握營(yíng)銷策劃的具體方法和技巧。理論教學(xué)結(jié)束之時(shí)，學(xué)生的營(yíng)銷策劃方案也就隨之完成，這樣可以將理論教學(xué)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)完美地結(jié)合，使學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力得到切實(shí)提高。
3．營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的關(guān)鍵
營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的培養(yǎng)必需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行，營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)是營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。學(xué)生營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是課程實(shí)驗(yàn)。主要是在相關(guān)課程的實(shí)驗(yàn)課中，做專項(xiàng)策劃項(xiàng)目。例如，在《CI策劃》的實(shí)驗(yàn)課上，為企業(yè)做形象設(shè)計(jì)方案;在《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的實(shí)驗(yàn)課上，組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。二是專業(yè)實(shí)習(xí)。主要是開(kāi)展校企合作，承擔(dān)企業(yè)的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目，按照企業(yè)的要求開(kāi)展?fàn)I銷策劃活動(dòng)，制定營(yíng)銷策劃方案，使學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力得到系統(tǒng)訓(xùn)練。三是畢業(yè)設(shè)計(jì)。即允許學(xué)生在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)做畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)生可以到企業(yè)自尋策劃項(xiàng)目。小的項(xiàng)目可由一個(gè)學(xué)生獨(dú)立完成，大的策劃項(xiàng)目可由幾個(gè)學(xué)生合作完成。四是學(xué)生自愿組成策劃團(tuán)隊(duì)，利用課余時(shí)間承攬企業(yè)的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目。上述實(shí)踐環(huán)節(jié)相互銜接、緊密配合，形成了一個(gè)完整的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系，使學(xué)生在大學(xué)期間營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)不斷線。部分學(xué)生經(jīng)過(guò)四年的系統(tǒng)訓(xùn)練，可以獨(dú)立承擔(dān)營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃工作。
4．教學(xué)團(tuán)隊(duì)是營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的保證
在學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的過(guò)程中，指導(dǎo)教師起著舉足輕重的作用。建立一支理論基礎(chǔ)雄厚、營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力以及犧牲奉獻(xiàn)精神的教師團(tuán)隊(duì)是學(xué)生營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)的有力保證。營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)，要求教師具有豐富的營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策劃需要消耗大量時(shí)間，一個(gè)策劃方案的完成，少則幾個(gè)月，多則一兩年。教師在指導(dǎo)學(xué)生做策劃方案的過(guò)程中，要付出大量的時(shí)間、智力和精力，從前期的市場(chǎng)調(diào)研、策劃創(chuàng)意的產(chǎn)生到方案的形成，教師要給予學(xué)生全程的指導(dǎo)，因此必須有犧牲奉獻(xiàn)精神。
