發(fā)布時間：2022-08-14 05:19:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的集團化采購工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、財務(wù)中心
1、精打細算抓制度;
加強幼兒園財務(wù)管理，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范幼兒園財務(wù)收支，以制度來規(guī)范行為，加強幼兒園的收入管理、支出管理、物資采購管理、食堂管理，從源頭上防止賄賂、浪費等不正?，F(xiàn)象的產(chǎn)生，堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。增收節(jié)支，開源節(jié)流，提高幼兒園有限資金的使用效率。嚴格財務(wù)制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務(wù)賬目審查一次。會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。
2、規(guī)范收費強管理;
嚴格執(zhí)行物價局、教育局核準的收費項目和收費標準，服務(wù)性收費堅持先向物價局、教育局申報，待批準備案后再行收費，所有的收費均向幼兒家長出具合法票據(jù)，各類收入和結(jié)算金額全額納入行政帳簿，不設(shè)帳外帳，不設(shè)小金庫，贊助費、借讀費全額上繳教育局帳戶。做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務(wù)制度和財經(jīng)制度。
3、合理采購節(jié)資金.
各種辦公用品一律在定點單位購買，否則須兩人或兩人以上共同購買。用品采購后，采購人員須憑稅務(wù)部門統(tǒng)一發(fā)票及購物清單交財產(chǎn)保管員驗收、簽字，并由財產(chǎn)保管員登記入倉庫，教師借、領(lǐng)用時，實行領(lǐng)用登記手續(xù)，最大限度減少物品破損、流失現(xiàn)象。
二、人事檔案中心
1、收集材料，人人有責;
全體教職工要人人樹立收集材料意識，自覺主動地收集日常工作中產(chǎn)生的材料，如班務(wù)計劃、總結(jié)、家長會等，以確保幼兒園檔案材料齊全完整。
2、規(guī)范整理，鑒定準確;
認真做好幼兒園檔案的整理工作，包括分類、組卷、卷內(nèi)文件排列等。在檔案管理中，要《基礎(chǔ)性教育督導評估標準與方法》為準則，科學分類鑒定檔案，增強檔案材料歸檔的準確性與合理性。
3、排列有序，存放安全.
案卷排列按一定的方法，確定每個案卷的位置，保持案卷之間的聯(lián)系。將案卷按照永久、長期、短期不同的保管期限分門別類，并將同一保管期限的案卷按照案卷內(nèi)容所反映的工作活動順序排列。
同時，為便于提供利用，準備多種檔案檢索工具。如：全引目錄、案卷目錄、專題目錄等。豐富編研材料，全面反映檔案情況。
三、信息中心
1、建立登記制度，變無形為有形;
為了使信息工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和可操作化，實現(xiàn)信息工作的常態(tài)及量化治理，變無形為有形，制定《信息登記表》，及時對投稿及的信息登記并存檔，同時把的稿件打印出來，進一步增強工作人員對信息采編及的責任意識。
2、發(fā)揮窗口作用;
創(chuàng)辦《家園報》和網(wǎng)上《家園互動之聲》，及時反映保教工作，增進教育交流。結(jié)合我園各班實際，在欄目設(shè)置上做到推陳出新，豐富多彩，內(nèi)容涵蓋體、智、德、美各方面，成為家長接受幼兒教育信息的主渠道。
3、加強對外宣傳.
取得園領(lǐng)導支持，制定《信息工作考核辦法》，以信息中心寫稿發(fā)稿為主，發(fā)動各個科室積極撰寫宣傳稿件，力爭每個月在外發(fā)表宣傳稿件至篇，進一步加大對外宣傳力度，展示我園的工作動態(tài)，塑造幼兒園良好形象。
四、接待中心
1、完善工作制度;
進一步完善和修訂各項管理制度，制定符合中心實際的各項管理制度和服務(wù)公約，包括《門衛(wèi)管理制度》、《門衛(wèi)服務(wù)公約》、《食堂各崗位管理制度》、《食堂服務(wù)公約》以及各崗位工作流程等，并利用周例會、早例會等多種形式與工作人員溝通交流，逐款逐項學習，明確職能、增強責任意識，讓每位從業(yè)人員自覺遵守中心規(guī)定，文明服務(wù)、禮貌待客。
2、實行精細管理;
創(chuàng)新工作方式和工作模式，對中心各項工作進行細化分工，做到各司其職，各負其責。管理創(chuàng)造價值，要求工作人員實行微笑服務(wù)、站立服務(wù)和人性化服務(wù)，由無章可循到有章可循的規(guī)范化、標準化、程序化、制度化逐步轉(zhuǎn)變，使中心管理水平不斷提升。
3、提高服務(wù)技能;
優(yōu)質(zhì)、高效的報務(wù)是接待工作永久的主題，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升服務(wù)員的服務(wù)技能、增強服務(wù)理念。組織工作人員集中培訓，邀請教務(wù)科教師講禮儀課，通過培訓，使服務(wù)人員提升服務(wù)形象，改進工作作風。在窗口接待工作中，接待員彬彬有禮的熱情服務(wù)迎來、送往、“您好”、“再見”待文明用語感染著每位客人，使他們有種賓至如歸的感覺。
4、改善飲食質(zhì)量.
為了讓師生住的舒心、吃的放心，才能保證全園保教的順利進行，對食堂成本重新進行核算，在保證飯菜質(zhì)量的同時嚴格控制成本支出，精打細算，在最大限度內(nèi)盡量做到色、香、味花樣品種多樣化，加強出入庫管理，嚴把進貨質(zhì)量，及時了解市場行情，掌握原料的價格變動，加強炊管人員職業(yè)道德教育，做到物盡其用，力行節(jié)約，反對浪費。
五、后勤管理中心
1、細化后勤管理，增強服務(wù)意識;
我園切實做好行政后勤工作，細化后勤工作管理，力求給幼兒、教師創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、安全的學習、生活環(huán)境，為教職工、家長提供各項便利措施，促進我園各項工作的安全、順利、有效地完成。
2、做好園務(wù)公開工作;
維護幼兒園及教師利益，精打細算，合理開支，使有限的資金發(fā)揮最大的效益，及時做好園務(wù)公開工作，努力做到政策公開、過程公開、結(jié)果公開，做到依法治校、民主治校，購買了校方責任保險，以保證園工作的順利開展，保證教師的切身利益。
3、做好飲食衛(wèi)生安全工作;
飲食衛(wèi)生安全工作是后勤工作的重要一環(huán)，直接影響著幼兒的身心健康，影響我園的安定、穩(wěn)定。明確生熟食品進出廚房的路線，防止生熟食品交叉感染，并從促進幼兒身心健康成長出發(fā)，切實加強食堂、食品衛(wèi)生的管理，嚴格食品購買規(guī)定，嚴格按規(guī)定的程序加工、烹調(diào)餐點，確保幼兒在園飲食衛(wèi)生安全。定期組織食堂人員培訓，抓好食堂安全臺帳，定點攤位，作好索證工作，出臺食堂管理細則，加強食堂考核制度建設(shè)。以A級食堂高要求管理食堂，實施科學管理。
4、改善校園環(huán)境;
做好校舍維修，校園綠化、美化工作。在各個節(jié)日來臨前，變換形式布置園內(nèi)環(huán)境；根據(jù)需要添置幼兒教玩具，及時維修、更換班級電器，改善師生的學習、工作條件。
5、打造平安校園;
每學期制定好安全計劃、預案，注重預案的失效性，定期安排逃生、消防等演練工作，在保教教學中滲透安全教育，讓孩子從小懂得安全自我保護的常識。同時，做好計劃生育、綜合治理和師生的安全法制工作，做好迎接上級各項檢查的準備工作。通過齊抓共管，上下努力，達到綜治環(huán)境良好，教學秩序井然。
6、開展校園文化活動.
關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人 角色定位
一、導論
長期以來，中國飯店業(yè)一直在尋求集團化、品牌化、連鎖化、國際化的道路。為了實現(xiàn)這個目標，培養(yǎng)和塑造中國自己具有國際眼光、熟悉東西文化，善經(jīng)營，懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊伍至為關(guān)鍵。20多年來，已有不少中國人進入了外國飯店集團在中國飯店的高級管理層，東方人的勤奮智慧有目共睹。隨著市場的進一步成熟和 經(jīng)驗積累，中國飯店職業(yè)經(jīng)理人隊伍的形成一定為期不遠。我們都知道，酒店業(yè)是與國際接軌較早的行業(yè)之一，也是中國對外開放的一個重要窗口。中國自改革開放二十幾年來，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、向世界旅游強國邁進的今天，中國酒店業(yè)也開始尋求走集團化、品牌化、連鎖化、國際化的道路，全國各地也涌現(xiàn)了一批與國際管理水平不相上下、具有國際競爭力的優(yōu)秀酒店、優(yōu)秀酒店管理人員，但目前為止在這些管理人員中準經(jīng)理人不少，真正的職業(yè)經(jīng)理人不多，而且現(xiàn)有的經(jīng)理人多數(shù)為半途改行的或為官派型、經(jīng)驗型、利益型，中國酒店業(yè)還未真正形成一支有國際管理能力、熟悉國際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊伍與未來的前景還有很大的差異。
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應管理技能。早在20多年前，外資酒店職業(yè)經(jīng)理人就已進入中國酒店市場，并活躍在中國各高星級酒店之中，為中國酒店業(yè)帶來全新的理念?，F(xiàn)在，中資酒店與外資酒店爭奪的焦點是人才，隨著外資酒店人才本土化趨勢提升，中國酒店職業(yè)經(jīng)理人隊伍必須發(fā)展與壯大，如何改造這些經(jīng)理人，使他們更新觀念、轉(zhuǎn)變型態(tài)、自我完善、興時俱進、迅速成長，是提升中國酒店業(yè)與國際競爭力的主題。職業(yè)經(jīng)理人，主要是指在現(xiàn)代企業(yè)里以擔任高級管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。自從上世紀初科學與技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)的管理也擴大了規(guī)模，企業(yè)的規(guī)?？焖僭龃螅蛎浀綌?shù)萬人甚至數(shù)十萬人以上，這時便需要依賴為數(shù)不少的管理人員時行計劃監(jiān)督的工作， 另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營權(quán)分離出來，聘任專業(yè)人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助現(xiàn)代企業(yè)所有者進行經(jīng)營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，首先是要擁有充足的專業(yè)知識。例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等；其次是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；再則是純熟的工作技能，包含思維能力、組織能力、績效管理能力以及職業(yè)風格，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。一個現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須有以下的角色技能，才能真正成為一名具有國際水準的職業(yè)經(jīng)理人。
二、論酒店經(jīng)理人的素質(zhì)要求
第一、“舵手”要求--把握酒店的總體經(jīng)營
一個經(jīng)理人首先要制定計劃。他決定計劃的目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是些什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。品管大師戴明博士曾提出過著名的管理循環(huán)PDCA理論，在這里的P就是指“Plan(計劃)”。因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計劃。不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營銷策劃、人員招聘計劃、質(zhì)量改善計劃、年度預算等，都需要應用到計劃的能力。制定計劃里要分辨三種不同類型的計劃，即有特定目標非例行性的項目管理計劃、例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃：另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。
同時努力去“創(chuàng)造出一個真正的整體”這一任務(wù)，還要求經(jīng)理人在其每一行動中同時注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。把經(jīng)理人比作樂隊指揮是非常恰當?shù)?。一個樂隊指揮始終必須既注意聽整個樂隊的演奏，又注意聽其單個樂器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個經(jīng)理人必須始終既考慮到企業(yè)的全面績效，又考慮到單項職能(如市場研究活動)的績效。通過提高整個企業(yè)的績效，他為市場研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)；而通過改進市場研究的績效，他又能提高整個企業(yè)的績效。經(jīng)理人必須同時提出兩個相互連帶的問題：第一個問題是，企業(yè)哪一方面的績效需要改進，而為此又要求有些什么活動？第二個問題是，企業(yè)的各項活動能有些什么改進，而這些活動又能使企業(yè)的績效有些什么提高？
在提出以上兩個問題后，我們要尋求對其的解決?？上胍姷氖瞧髽I(yè)為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅需要有周密的計劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、進度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理)。在管理中促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，也是我們常說的：“管的最終目的是不管”。
第二、“領(lǐng)跑者”，--始終在高速發(fā)展的酒店行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位
隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型.各行各業(yè)都出現(xiàn)了一股創(chuàng)新及與時俱進的態(tài)勢.但餐飲酒店業(yè)在快速發(fā)展二十多年來，酒店的管理從早先的高速發(fā)展到今天的相對滯后，成為了極大制約酒店發(fā)展的瓶徑.職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導入也遲遲難以開展.其實.開始極大制約酒店發(fā)展的其實就兩個字“管理”。
目前酒店的管理人員，明顯的缺乏再教育的條件的機會.在中國，酒店的業(yè)主喜歡雇傭已經(jīng)成熟的職業(yè)經(jīng)理人，同時，又不再考慮這些職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展和學習的機會.造成現(xiàn)在的許多酒店職業(yè)經(jīng)理人知識陳舊、落后.現(xiàn)在的酒店從業(yè)人員自身的文化底蘊越來越好.對知識型人才的管理已經(jīng)遠非用陳舊的管理理念或方法所適應的了!業(yè)主對職業(yè)經(jīng)理人的這中態(tài)度，緣自“信任”，這是雙方的問題.
主要是因為業(yè)主和酒店經(jīng)理人之間的信息獲得渠道不一致產(chǎn)生的.同時，也緣于雙方缺乏無保留的溝通.業(yè)主在聽到一些問題的時候，往往喜歡采用沉默的方式，并不愿意與經(jīng)理人通過溝通來解決問題.而當業(yè)主心里已經(jīng)有疑問的時候，往往會在一些對經(jīng)理人的工作干涉中表現(xiàn)出來，由此而引發(fā)了業(yè)主于經(jīng)理人之間的矛盾.當然，我們并不否認部分的職業(yè)經(jīng)理人在管理上存在著一定的缺陷或在工作中有一定的問題.要解決這種問題，首先就是業(yè)主和經(jīng)理人之間能建立信任.其次，業(yè)主和經(jīng)理人之間要達成良好的共同發(fā)展愿望. 當然，聘用職業(yè)經(jīng)理人和所有的啟其他用人情況都一樣，有一定的風險存在.所以因建立制度化的考核機制，但在此之后，業(yè)主應給職業(yè)經(jīng)理人以極大的自由發(fā)揮空間，同時經(jīng)理人本身也應積極的提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在激烈的快速發(fā)展時期，挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮專長，為酒店在全行業(yè)中爭取一個有利的位置。[ Www.]
第三、傾聽者--傾聽員工的心聲
管理上有一個著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒?，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導好一個團隊、做好工作嗎？
有人調(diào)查了100多家公司在招聘時選人的條件，發(fā)現(xiàn)有一條是共同的，就是溝通能力，被拒絕的通常都是難以溝通或缺乏溝通能力的人；而職位越高這種能力越被看重。美國普林斯頓大學曾對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。由此可見有效溝通對于職業(yè)經(jīng)理人的重要性。
管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實際操作中，無論是計劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制，無不要求管理人員具有良好的語言及非語言的溝通技能。
關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人角色定位
一、導論
長期以來，中國飯店業(yè)一直在尋求集團化、品牌化、連鎖化、國際化的道路。為了實現(xiàn)這個目標，培養(yǎng)和塑造中國自己具有國際眼光、熟悉東西文化，善經(jīng)營，懂管理的職業(yè)經(jīng)理人隊伍至為關(guān)鍵。20多年來，已有不少中國人進入了外國飯店集團在中國飯店的高級管理層，東方人的勤奮智慧有目共睹。隨著市場的進一步成熟和經(jīng)驗積累，中國飯店職業(yè)經(jīng)理人隊伍的形成一定為期不遠。我們都知道，酒店業(yè)是與國際接軌較早的行業(yè)之一，也是中國對外開放的一個重要窗口。中國自改革開放二十幾年來，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展、向世界旅游強國邁進的今天，中國酒店業(yè)也開始尋求走集團化、品牌化、連鎖化、國際化的道路，全國各地也涌現(xiàn)了一批與國際管理水平不相上下、具有國際競爭力的優(yōu)秀酒店、優(yōu)秀酒店管理人員，但目前為止在這些管理人員中準經(jīng)理人不少，真正的職業(yè)經(jīng)理人不多，而且現(xiàn)有的經(jīng)理人多數(shù)為半途改行的或為官派型、經(jīng)驗型、利益型，中國酒店業(yè)還未真正形成一支有國際管理能力、熟悉國際酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊伍與未來的前景還有很大的差異。
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應管理技能。早在20多年前，外資酒店職業(yè)經(jīng)理人就已進入中國酒店市場，并活躍在中國各高星級酒店之中，為中國酒店業(yè)帶來全新的理念?，F(xiàn)在，中資酒店與外資酒店爭奪的焦點是人才，隨著外資酒店人才本土化趨勢提升，中國酒店職業(yè)經(jīng)理人隊伍必須發(fā)展與壯大，如何改造這些經(jīng)理人，使他們更新觀念、轉(zhuǎn)變型態(tài)、自我完善、興時俱進、迅速成長，是提升中國酒店業(yè)與國際競爭力的主題。職業(yè)經(jīng)理人，主要是指在現(xiàn)代企業(yè)里以擔任高級管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。自從上世紀初科學與技術(shù)的發(fā)展，對企業(yè)的管理也擴大了規(guī)模，企業(yè)的規(guī)?？焖僭龃?，膨脹到數(shù)萬人甚至數(shù)十萬人以上，這時便需要依賴為數(shù)不少的管理人員時行計劃監(jiān)督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過大，逐漸將經(jīng)營權(quán)分離出來，聘任專業(yè)人士進行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助現(xiàn)代企業(yè)所有者進行經(jīng)營管理職責的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴與應有的回報。職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，首先是要擁有充足的專業(yè)知識。例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等；其次是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；再則是純熟的工作技能，包含思維能力、組織能力、績效管理能力以及職業(yè)風格，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。一個現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必須有以下的角色技能，才能真正成為一名具有國際水準的職業(yè)經(jīng)理人。
二、論酒店經(jīng)理人的素質(zhì)要求
第一、“舵手”要求--把握酒店的總體經(jīng)營
一個經(jīng)理人首先要制定計劃。他決定計劃的目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是些什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。品管大師戴明博士曾提出過著名的管理循環(huán)PDCA理論，在這里的P就是指“Plan(計劃)”。因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計劃。不論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，年度營銷策劃、人員招聘計劃、質(zhì)量改善計劃、年度預算等，都需要應用到計劃的能力。制定計劃里要分辨三種不同類型的計劃，即有特定目標非例行性的項目管理計劃、例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃：另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過去的數(shù)字作基礎(chǔ)。
同時努力去“創(chuàng)造出一個真正的整體”這一任務(wù)，還要求經(jīng)理人在其每一行動中同時注意到作為整體的企業(yè)的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。把經(jīng)理人比作樂隊指揮是非常恰當?shù)?。一個樂隊指揮始終必須既注意聽整個樂隊的演奏，又注意聽其單個樂器(如雙簧管)的演奏。同樣的，一個經(jīng)理人必須始終既考慮到企業(yè)的全面績效，又考慮到單項職能(如市場研究活動)的績效。通過提高整個企業(yè)的績效，他為市場研究創(chuàng)造了新的領(lǐng)域和挑戰(zhàn)；而通過改進市場研究的績效，他又能提高整個企業(yè)的績效。經(jīng)理人必須同時提出兩個相互連帶的問題：第一個問題是，企業(yè)哪一方面的績效需要改進，而為此又要求有些什么活動？第二個問題是，企業(yè)的各項活動能有些什么改進，而這些活動又能使企業(yè)的績效有些什么提高？
在提出以上兩個問題后，我們要尋求對其的解決?？上胍姷氖瞧髽I(yè)為了呈現(xiàn)有效的結(jié)果，不僅需要有周密的計劃、良好的決策，也需要有執(zhí)行的能力。如何有效的管理質(zhì)量、成本、進度與服務(wù)水平，有賴于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰；管制不足，容易出現(xiàn)漏洞，提高成本，質(zhì)量不保。管制能力的考驗主要有幾方面：分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，(例如質(zhì)量的問題可能來自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無法有效管制，而需要源流管理或采購管理)。在管理中促進部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾?，也是我們常說的：“管的最終目的是不管”。
第二、“領(lǐng)跑者”，--始終在高速發(fā)展的酒店行業(yè)中處于領(lǐng)跑地位
隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型.各行各業(yè)都出現(xiàn)了一股創(chuàng)新及與時俱進的態(tài)勢.但餐飲酒店業(yè)在快速發(fā)展二十多年來,酒店的管理從早先的高速發(fā)展到今天的相對滯后,成為了極大制約酒店發(fā)展的瓶徑.職業(yè)經(jīng)理人在酒店的導入也遲遲難以開展.其實.開始極大制約酒店發(fā)展的其實就兩個字“管理”。
目前酒店的管理人員,明顯的缺乏再教育的條件的機會.在中國,酒店的業(yè)主喜歡雇傭已經(jīng)成熟的職業(yè)經(jīng)理人,同時,又不再考慮這些職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展和學習的機會.造成現(xiàn)在的許多酒店職業(yè)經(jīng)理人知識陳舊、落后.現(xiàn)在的酒店從業(yè)人員自身的文化底蘊越來越好.對知識型人才的管理已經(jīng)遠非用陳舊的管理理念或方法所適應的了!業(yè)主對職業(yè)經(jīng)理人的這中態(tài)度,緣自“信任”,這是雙方的問題.
主要是因為業(yè)主和酒店經(jīng)理人之間的信息獲得渠道不一致產(chǎn)生的.同時,也緣于雙方缺乏無保留的溝通.業(yè)主在聽到一些問題的時候,往往喜歡采用沉默的方式,并不愿意與經(jīng)理人通過溝通來解決問題.而當業(yè)主心里已經(jīng)有疑問的時候,往往會在一些對經(jīng)理人的工作干涉中表現(xiàn)出來,由此而引發(fā)了業(yè)主于經(jīng)理人之間的矛盾.當然,我們并不否認部分的職業(yè)經(jīng)理人在管理上存在著一定的缺陷或在工作中有一定的問題.要解決這種問題,首先就是業(yè)主和經(jīng)理人之間能建立信任.其次,業(yè)主和經(jīng)理人之間要達成良好的共同發(fā)展愿望.當然,聘用職業(yè)經(jīng)理人和所有的啟其他用人情況都一樣,有一定的風險存在.所以因建立制度化的考核機制，但在此之后，業(yè)主應給職業(yè)經(jīng)理人以極大的自由發(fā)揮空間，同時經(jīng)理人本身也應積極的提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，在激烈的快速發(fā)展時期，挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮專長，為酒店在全行業(yè)中爭取一個有利的位置。[]
第三、傾聽者--傾聽員工的心聲
管理上有一個著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導好一個團隊、做好工作嗎？
有人調(diào)查了100多家公司在招聘時選人的條件，發(fā)現(xiàn)有一條是共同的，就是溝通能力，被拒絕的通常都是難以溝通或缺乏溝通能力的人；而職位越高這種能力越被看重。美國普林斯頓大學曾對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。由此可見有效溝通對于職業(yè)經(jīng)理人的重要性。
管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實際操作中，無論是計劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制，無不要求管理人員具有良好的語言及非語言的溝通技能。
而在實際工作中員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，企業(yè)中的士氣也受到考核公正與否的極大的影響。運用威脅與利誘只會讓員工收到短期的好的表現(xiàn)，但如果要建立持續(xù)的績效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來而努力。但做到這一切的關(guān)鍵在那，就在于領(lǐng)導者能與員工進行順暢的溝通，交流看法，完善考核機制，因為設(shè)計中再完美的考核方案在現(xiàn)時中都會有缺陷，也都會在實際應用中表現(xiàn)出來，與員工交流，有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增加員工的積極性。
同時現(xiàn)代企業(yè)由于分工不同而導致產(chǎn)生新型工作團隊。團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力。只有具備三方面的要素才能稱的上是團隊：一是目標要集中，二是團員之間關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，團隊建設(shè)的技能主要有建立共同原景與目標的能力，調(diào)和與應用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新進人員，從經(jīng)驗學習引進團隊找尋正面方向，促進健康的沖突等。在這其中也需要經(jīng)理人的完美的溝通交際能力，保持團隊的凝聚力。
第四、營銷大師
為使?jié)撛陬櫩统蔀檎嬲念櫩?，為使現(xiàn)在的顧客成為永久的顧客，我們就必須進行營銷
的設(shè)計。酒店為什么會失敗呢？20%是職業(yè)經(jīng)理人自己錯了，因為他的戰(zhàn)略錯了！80%還是職業(yè)經(jīng)理人錯了，因為他的執(zhí)行錯了！所以對于關(guān)系企業(yè)生死的營銷問題必須由職業(yè)經(jīng)理人，自己掌握，也就要求職業(yè)經(jīng)理人成為一個營銷大師。但這并不意味著經(jīng)理人需要包辦一切，而是在激勵發(fā)揮部屬的職業(yè)技能的基礎(chǔ)上，起總體的導向整合作用。
而為此經(jīng)理人需要為公司設(shè)定一個好的目標，為下屬設(shè)計好的努力方向，這里涉及到一個非常重要的“SMART原則”。什么是SMART原則？S是明確的、具體的；M是可衡量的；A是可接受的；R是現(xiàn)實可行的；T是有時間限定的。這五點少了一點都不是一個好的目標，不具有挑戰(zhàn)性，也不能激發(fā)下屬的主動性。
同時要設(shè)定一個目標，一般有七個步驟：正確理解公司目標、制訂符合SMART原則的目標、檢查目標是否與上司目標一致、列出可能遇到的問題和障礙并事先尋求解決方法、列出實現(xiàn)目標所需要的知識和技能、列出為達成目標需合作的外部對象與資源，最后以書面形式確定完成日期等，以此來完成一個良好的營銷計劃。
第五、經(jīng)濟師，在成本控制和營業(yè)利潤的追求方面的作用：
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了需求和供應的雙重增長。在旅游業(yè)廣闊發(fā)展前景的吸引下，市場進入者激增。就酒店業(yè)而言，酒店數(shù)量及客房總量的遞增大大超過旅游人數(shù)的增長，直接導致了客房出租率和酒店盈利率大幅下滑。以2002年為例：截至2002年末，中國共有星級飯店8880家，比上年末增加1522家，增長20.68%，而同期的國際國內(nèi)旅游業(yè)總收入5566億元，僅比上年增長，l1.43%。由于供大于求，導致酒店企業(yè)之間過度競爭。從
1996年到1998年中國酒店的平均出租率和利潤率逐年下降，1998年開始出現(xiàn)全行業(yè)虧損，1998、1999、2000年三年虧損額分別為45.56億、53.64億和26.43億元。到目前也還未出現(xiàn)全行業(yè)的盈利局面。在此情況下，更需要職業(yè)經(jīng)理在成本控制和營業(yè)利潤方面發(fā)揮作用。
但更重要的是但隨著中國加入WTO和對外開放的進一步深化，上述的一些制約因素正在改變。1、國際酒店管理集團的長驅(qū)直入，使中國酒店業(yè)的危機不斷深化，國內(nèi)酒店企業(yè)，特別是單體酒店企業(yè)的生存空間愈來愈小，生存環(huán)境日益惡化，向外尋求合作的動力越來越強烈，為中國酒店業(yè)的并購提供了充足的供給資源；2、國有資產(chǎn)體制的改革，正力求在所有者缺位問題上取得突破。國有資源產(chǎn)體制改革的不斷推進，使國有企業(yè)具備了謀求發(fā)展、壯大的源動力，一些國內(nèi)大型的旅游集團已經(jīng)吹響了資源整合的號角。如北京首都旅游集團出售燕京飯店并收購景區(qū)資源；錦江國際集團取得100億元授信額度，整合全國的酒店資源等等。有了并購的資源和市場，有了進行擴張的內(nèi)在動力，中國酒店業(yè)的收購與兼并浪潮已經(jīng)來臨。
酒店業(yè)的經(jīng)營與工業(yè)企業(yè)制造業(yè)以及同為服務(wù)行業(yè)的零售業(yè)在財務(wù)流程上有著很大的差異。一個正常經(jīng)營的酒店，它的財務(wù)特點主要體現(xiàn)在；一次性的資金投入和持續(xù)的現(xiàn)金流出。根據(jù)酒店業(yè)的這一特點，我們可以看出在酒店業(yè)的投資與擴張中，融資和現(xiàn)金的管理是酒店企業(yè)財務(wù)管理上的重中之重。從酒店業(yè)企業(yè)的財務(wù)流程上可以看出，酒店業(yè)企業(yè)在經(jīng)營中會產(chǎn)生大量現(xiàn)金的持績流入，而現(xiàn)金的支出則相對集中，如利息的支付、裝修支出等。由此就產(chǎn)生了現(xiàn)金使用上的時間差，如何使用單的資金發(fā)揮最大效益．提高企業(yè)整體的盈利水平，現(xiàn)金的管理就顯得至關(guān)重要。事實上，一個酒店的價值應當體現(xiàn)在三個方面；經(jīng)營收益、長期的資產(chǎn)增值潛力和現(xiàn)金管理的價值。但國內(nèi)大多數(shù)酒店企業(yè)在現(xiàn)金管理方面幾乎處于空白。一些大型酒店集團甚至尚未將下屬企業(yè)的現(xiàn)金進行統(tǒng)一的管理。由此，酒店業(yè)的價值難以得到最大程度的發(fā)揮。
三、結(jié)語
要做一個成功的經(jīng)理人,必須要注意內(nèi)外部的環(huán)境,充分明了員工、公司、自身的條件,掌握這資金、信息、人脈等資源。只有這樣，才能符合上述的五個條件，進而能是自己內(nèi)外兼修，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，也只有這樣，才能成功得作為一個酒店職業(yè)經(jīng)理人。
參考文獻：
大家早上好！
我競聘的職位是校區(qū)校長。
我是一名軍隊退役干部，......
軍隊工作期間，受黨和軍隊的教育和培養(yǎng)，個人思想政治覺悟、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和綜合管理能力得到了鍛煉和提高，具備了一定的工作實踐基礎(chǔ)和組織協(xié)調(diào)能力。在國家社會主義市場經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期，在國家對軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部實行分配制度改革的時候，我選擇了自主擇業(yè)，希望通過自己的努力，為個人的事業(yè)發(fā)展打開更廣闊的空間，也為社會做出更多的貢獻。
退役后，......參與了工廠管理和市場開拓，體會到了民營企業(yè)發(fā)展的困難，感受最深的是企業(yè)人才短缺給企業(yè)發(fā)展造成的制約。企業(yè)既需要高級經(jīng)營管理人才，更需要能在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)、管理一線工作的，適應企業(yè)不斷發(fā)展變化的，具有一定專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)秀職業(yè)道德素質(zhì)的青年。
我國由于長期以計劃經(jīng)濟為主導，企業(yè)進入自由市場競爭環(huán)境的時間不長，大多沒有能力設(shè)立專門的人才培養(yǎng)機構(gòu)，加之國家教育體制改革時間短、高等專業(yè)學校培養(yǎng)人才方式僵化，社會人才供給已經(jīng)不能適應我國業(yè)已成為全球制造業(yè)大國的形勢和現(xiàn)實。另外，大批沒能進入高等學府的青年，沒有接受專業(yè)技能培訓就進入社會，他們的就業(yè)和生活碰到了很大困難，也給社會造成了巨大的負擔。
近幾年來，國家大力發(fā)展多種形勢的中等職業(yè)教育，取得了明顯的效果。中職教育迎來了大發(fā)展的好時期。順應社會需求，這也是我將投身中職教育工作的一個原因。
一、我對中等職業(yè)教育的認識
自軍隊退役后，開始關(guān)心地方政治、經(jīng)濟發(fā)展的方方面面情況，在中等職業(yè)教育方面，也有過一些思考和調(diào)研。通過教育部網(wǎng)站、廣播電視等媒體關(guān)注了解有關(guān)中職教育方面的信息，有了一些心得體會。
（一）大力發(fā)展中職教育是目前我國社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)實的追切要求。
在社會需求上具體表現(xiàn)有：
1、存在大量人員失業(yè)，同時企業(yè)又招不到有專業(yè)技能的人才；
2、每年有大量初中、高中甚至大學畢業(yè)生走入社會，沒有一技之長或?qū)I(yè)不對口而找不到工作；
3、大量工人由于沒有專業(yè)技術(shù)，只能從事簡單勞動而面臨或已經(jīng)失業(yè)；
4、有相當一部分企業(yè)沒有能力對內(nèi)部員工進行技術(shù)培訓，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級時遇到困難；
5、部份大學高等教育由于培養(yǎng)模式單一，專業(yè)課程設(shè)置僵化、脫離社會需求、沒有前瞻性，造成大量高校畢業(yè)生走出校園即面臨失業(yè)。
以上客觀事實證明了大力發(fā)展中職教育的必要性、緊迫性。近年來，中職學校畢業(yè)生就業(yè)率達到90%以上，這也事實上證明了中職教育的現(xiàn)實需求是旺盛的。
（二）職業(yè)教育是國家教育體系的重要組成部分
目前我國基本的教育體系由基礎(chǔ)教育、中等職業(yè)教育、高等教育三部分組成。根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展實際人才需求情況來看，我個人認為，在實現(xiàn)基本普極基礎(chǔ)教育也即九年義務(wù)教育100%這個目標的情況下，接受高等教育的學生比例占20%即可，而剩下的80%的學生都應進行中等職業(yè)教育，這將快速的大大提高我國國民的綜合素質(zhì)。
（三）中職教育堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導向
要不斷滿足社會對學校多元化的人才需求。服務(wù)社會就是社會需要什么樣的人才，我們就要設(shè)立什么樣的專業(yè)，培養(yǎng)什么樣的人才。充分發(fā)揮中職學校辦學方式靈活、培訓周期短的特點，教學內(nèi)容、教學方法緊跟社會經(jīng)濟發(fā)展的步伐，與社會實踐和生產(chǎn)勞動相結(jié)合，努力提高學生青年就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。中職教育可以為社會承擔更多的責任，為經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。
（四）目前中職教育存在的問題
1、宣傳力度不夠。廣大民眾的就業(yè)觀、成才觀，亟待轉(zhuǎn)變。政府應繼續(xù)加大宣傳引導力度，加大資金投入，普及中職教育。
2、應積極引導更多社會資金投入，大力改善中職學校的硬件、軟件環(huán)境，提高中職教師待遇。組織形式、辦學模式集團化，創(chuàng)品牌、創(chuàng)名校。
3、教師隊伍整體素質(zhì)不高，且不夠穩(wěn)定
具體來講，我個人認為，根據(jù)中職學校培養(yǎng)對象和就業(yè)特點的要求，中職教師應主要由以三部分組成：
一是“雙師型”班主任，既能傳授基礎(chǔ)理論知識，又有實踐教學方面的能力，更要有學生一日生活正規(guī)化管理能力。能做好學生的思想政治工作，培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀，指導學生進行職業(yè)規(guī)劃等。這一部份教師要做為骨干培養(yǎng)和保留。
二是“雙師型”普通專業(yè)教師，既能傳授理論知識，同時又要有較強的實踐教學方面的能力，這部份教師要相對穩(wěn)定。
三是簽約兼職教師。加大與大專院校和企業(yè)的聯(lián)系，建立各專業(yè)兼職講師、工程師數(shù)據(jù)庫，共享社會教育資源，以緩解目前資金投入不足的矛盾，提高辦學效益。
二、我怎樣開展校區(qū)校長的工作
我們學校就像一個珠寶公司，而分校是公司的生產(chǎn)車間。公司主要承擔寶石原材料采購和玉器產(chǎn)品銷售，生產(chǎn)車間在公司的領(lǐng)導下按照公司的要求完成玉石的鋸割、琢磨、拋光、上蠟等生產(chǎn)加工任務(wù)，輸出合格的美倫美煥的玉器產(chǎn)品。
（一）校區(qū)校長的工作職責
校區(qū)校長在總校的領(lǐng)導下根據(jù)總校的要求，團結(jié)和帶領(lǐng)校區(qū)全體教職員工，完成總校下達的各項教學培訓計劃，負責校區(qū)所有工作制度的落實。
簡要概括為：全面貫徹執(zhí)行國家教育方針，貫徹執(zhí)行總校的指示和決議；組織實施學年、學期工作計劃；領(lǐng)導教學工作；管理教師隊伍；管理學生一日生活；加強安全保衛(wèi)工作；加強校園文化建設(shè)和精神文明建設(shè)；領(lǐng)導后勤工作等。
（二）我的管理理念是：以人為本，教育引導，按章辦事，依法治校
以人為本，就是學校全體教職員工和學生人格上是平等的，大家相聚在一起是有著共同的目標，即為國家、為社會、為人民而工作和學習，為自己創(chuàng)造美好的生活和未來。為了這些共同的目標，我們相互尊重、團結(jié)互助、共同進步。要創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮，人的價值得到最大程度的體現(xiàn)。
針對中職學生的特點，注重心理疏導，培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀，不拋棄、不放棄，量才施教，為每一個孩子設(shè)計美好的前程。
注重學生人格塑造，做敢于擔當責任的青年，對國家、社會、學校、班級、父母和自己負責，在家中是乖孩子，在學校是好學生，走向社會是有德有才有抱負的好青年。
教育引導，就是把思想政治工作擺在第一位，行政處罰擺在第二位?！叭酥酰员旧?；性相近，習相遠”。教育師生從自身做起，從點滴養(yǎng)成。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”；由行為形成習慣，由習慣養(yǎng)成性格，而性格決定命運；不拘小節(jié)無以成大事。學校無小事。學校的一草一木，教師的一言一行都會給學生的思想和行為產(chǎn)生影響。注重中華民族文化傳統(tǒng)教育，注重社會主義核心價值觀培養(yǎng)，引導教師嚴于律己、愛崗敬業(yè)、刻苦治學、樂于奉獻；引導學生勤奮好學、遵紀守法、行為端莊、團結(jié)友愛，將自己的人生理想、目標與國家的前途、社會的責任融合在一起。
按章辦事，就是嚴格執(zhí)行學校的各項管理制度，持之以恒，不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)。好的校風養(yǎng)成是全體師生從點滴做起、日積月累形成的。堅持制度管人。管理制度細化量化，處處事事有章可循，對事不對人。定期組織學習研討、對照檢查，預防第一，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤。
嚴格執(zhí)行管理制度是促進校園和諧、公平正義、共同進步的保證。
依法治校，就是嚴格執(zhí)行國家的各種法律法規(guī)。從憲法到各類民法、刑法、專門法和各部委法規(guī)制度，都是我們管理學校的依據(jù)。要依法制訂各項規(guī)章制度，在法律許可的范圍內(nèi)修改和完善各項規(guī)章制度，在執(zhí)行規(guī)章制度時更要依法進行。校領(lǐng)導和各類行政管理人員更要有強烈的法規(guī)意識，法律面前人人平等，違法必究。定期對師生進行法制教育，人人懂法，杜絕法盲。
（三）管理工作重點
1、以黨支部為核心加強領(lǐng)導班子建設(shè)。班子成員要注重學習，講政治、講大局、講團結(jié)、講奉獻，有強烈的事業(yè)心和責任心。
2、教學質(zhì)量督促教務(wù)科嚴格執(zhí)行教學計劃，認真考核、合理評價教師工作業(yè)績，加強督促檢查。重視定期召開教學研討會。
3、“雙師型”班主任培養(yǎng)，加強班主任做政治思想工作能力的培養(yǎng)，以定期組織學習、經(jīng)驗交流會等形式，共同提高管理水平。重視教師職業(yè)前途，為老師自身進步創(chuàng)造條件。
4、重視學生會工作，引導學生有限自治。將學生會培養(yǎng)成學校管理的左右手，從教學、一日生活制度、文娛體育活動等方面全方位參與管理或自主管理，培養(yǎng)學生民主意識，集體榮譽意識。
5、重視校紀校規(guī)的貫徹落實，嚴格一日生活制度，嚴格落實管理細則，加強量化考評工作，堅決樹立和維護學校管理制度的權(quán)威性。
6、重視安全保衛(wèi)工作。加強學校安全保衛(wèi)、食堂衛(wèi)生、防火防災工作，定期督促檢查。對各類可能的突發(fā)事件要制訂應急予案定期演練，程序科學、責任到人。
以上是我對中職教育和校區(qū)校長工作的一些粗淺認識，錯誤之處請各位領(lǐng)導和老師批評指正！
論文關(guān)鍵詞：蛟河；農(nóng)村電網(wǎng)；職工隊伍
為了全面把握蛟河農(nóng)村電網(wǎng)的發(fā)展狀況，找準制約發(fā)展的突出問題，尋求又好又快發(fā)展的突破口，進一步謀劃和理清發(fā)展思路，做到有的放矢，我們圍繞吉林省蛟河市農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展情況、高危用戶供電工程情況、窗口建設(shè)情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、企業(yè)管理面對的問題等幾個方面展開了調(diào)研，分別深入到各供電所、變電所和用戶中，采取詢問、走訪、座談等多種形式開展調(diào)查研究。經(jīng)過認真梳理，形成了調(diào)研結(jié)果報告。
一、蛟河農(nóng)村電網(wǎng)當前存在的問題
1.電網(wǎng)發(fā)展方面
一是蛟河市農(nóng)網(wǎng)66千伏及以上電網(wǎng)布局仍不盡合理、不完善，220千伏和66千伏變電所布點不夠，部分66千伏線路供電半徑過長，嚴重制約蛟河市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
二是存在著危及安全運行的66千伏老舊送變電線路和設(shè)備若干公里、危及安全運行或制約負荷發(fā)展的10千伏瓶頸線路若干公里；需要解決低壓供電半徑過長的高壓延伸若干處，部分電網(wǎng)布局不合理，供電半徑過長，變電所容量不足，制約負荷發(fā)展。
三是發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品質(zhì)量不合格或易損，給基層單位的運行維護和安全生產(chǎn)帶來很多麻煩。
四是個別與單位用戶的產(chǎn)權(quán)協(xié)議未簽訂，維護界線不清，也無上級文件或其他書面約定，執(zhí)行起來有很多矛盾和不便。
五是低壓臺區(qū)供電半徑超出網(wǎng)改技術(shù)導則規(guī)定的500米以內(nèi)的有若干個，隨著農(nóng)村居民用電負荷的增長，逐漸出現(xiàn)電壓質(zhì)量不合格的矛盾。
六是蛟河市農(nóng)網(wǎng)在自動化建設(shè)方面，如通調(diào)自動化、變電站綜合自動化、配電網(wǎng)自動化、地理信息系統(tǒng)、集中抄表管理等方面比照現(xiàn)代化水平落后很多。
2.窗口服務(wù)方面
由于不同的身份，造成窗口人員文化素質(zhì)參差不齊。由于人員不足，以及窗口工作時間無周休息日，造成工作時間超長。在窗口工作的村電工月收入相對較低。由于存在同工不同酬現(xiàn)象，職工隊伍思想狀況也存在隱患。
3.人員管理方面
蛟河市農(nóng)電有限人員結(jié)構(gòu)不盡合理，員工技術(shù)含量低，缺乏人才、缺乏管理經(jīng)驗。人力資源、員工素質(zhì)、企業(yè)管理水平的高低是公司發(fā)展的核心資源。由于公司是特定歷史發(fā)展條件下形成的，要安置部分富余人員等，所以公司缺乏技術(shù)管理等方面人才，員工缺乏管理企業(yè)的手段與技巧，難以參與市場競爭。
二、關(guān)于促進蛟河農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展的幾點意見
1.以大局觀、責任觀引領(lǐng)，開展機構(gòu)“三定”、人員整合工作
農(nóng)電系統(tǒng)雖然幾經(jīng)改革但是機構(gòu)仍過多，人浮于事，能從事生產(chǎn)、經(jīng)營、工程管理的人員少。如何在進行機構(gòu)、人員整合工作中既提升各級機構(gòu)的管理水平，又保證穩(wěn)定職工隊伍是整合工作的關(guān)鍵。按照公司的統(tǒng)一部署、安排，對人員結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、崗位情況、工作能力進行了仔細的分析、研究，制定了具體科學可行的“三定”方案及實施細則，進行了農(nóng)電自我提升工作，有效開展機構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)整合等工作。
2.精益管理，組織好安全生產(chǎn)工作
農(nóng)網(wǎng)的設(shè)備水平差，自動化水平低，薄弱的電網(wǎng)對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和居民用電帶來極大威脅。我們加強了農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)工作。先對向城區(qū)供電的66千伏農(nóng)網(wǎng)變電所進行了雙電源改造，對10千伏線路進行了手拉手聯(lián)網(wǎng)，徹底解決了城區(qū)農(nóng)網(wǎng)薄弱問題。
針對配電網(wǎng)薄弱、老舊問題突出的情況，加強運行管理，杜絕由于維護不當造成配電變壓器燒損事故的發(fā)生，決不放過每一次線路跳閘，認真分析查找原因，采取措施予以解決。加強外力破壞事故的預防工作，對預防不到位和有責任的外力破壞事故認真解析、處理，有效遏制外力破壞事故的發(fā)生。
加強安全生產(chǎn)知識培訓工作，先后印發(fā)“安全常識與安全理念、警句”手冊、“農(nóng)網(wǎng)安全生產(chǎn)管理辦法匯編”。
3.努力創(chuàng)新，加強農(nóng)網(wǎng)的改造和建設(shè)力度，提高農(nóng)網(wǎng)的安全水平與供電質(zhì)量和能力
加強農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)工作，農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃與供電規(guī)劃做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提高電網(wǎng)供電能力和可靠性。按供電系統(tǒng)的標準，結(jié)合農(nóng)電管理的實際情況，制定工程項目管理標準和辦法，嚴禁超計劃、超概算施工。組織落實省公司工程立項、采購、合同管理、項目監(jiān)理等制度，提高工程管理水平。積極協(xié)調(diào)政府，解決施工受阻問題，保證農(nóng)網(wǎng)工程的建設(shè)速度和質(zhì)量，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供保障。對建筑領(lǐng)域突出問題檢查中發(fā)現(xiàn)的問題全面分析，制定有效的整改和預防措施，確保工程的如期竣工和決算。
按照核心是以人為本的要求，全面貫徹全心全意依靠全體農(nóng)電干部職工的方針，抓好職工隊伍建設(shè)，加強和改進人才工作，充分發(fā)揮農(nóng)電廣大生產(chǎn)崗位干部職工在推動蛟河市農(nóng)網(wǎng)發(fā)展中的主力軍作用。
按照全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的基本要求，進一步完善適應集團化運作的體制機制，加強資源統(tǒng)一配置和業(yè)務(wù)一體化管理，提高管理效率和經(jīng)濟效益。著力加強基礎(chǔ)管理，建立健全企業(yè)決策、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營標準化管理體系，提高風險管控能力。落實國家能源戰(zhàn)略，注重環(huán)境保護和資源節(jié)約，優(yōu)化發(fā)展布局，實現(xiàn)農(nóng)電事業(yè)整體協(xié)調(diào)發(fā)展。
按照根本方法是統(tǒng)籌兼顧的要求，把握農(nóng)網(wǎng)發(fā)展的重點，大力推進66千伏及以上農(nóng)村電網(wǎng)布局建設(shè)，協(xié)調(diào)推進各級農(nóng)網(wǎng)發(fā)展。正確認識和處理農(nóng)電改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，積極履行國有企業(yè)的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任。
在“十二五”期間，全面徹底改造危及安全運行的老舊送電線路。全面徹底改造危及安全運行的10千伏高壓配電線路。新建調(diào)整電網(wǎng)布局和增加供電能力的送變電工程。初步建成并完善調(diào)度自動化、變電站綜合自動化、集中抄表系統(tǒng)和地理信息數(shù)字化電網(wǎng)系統(tǒng)，進行配網(wǎng)自動化、數(shù)字智能網(wǎng)的試點。加大無功優(yōu)化工程的投入，做好無功和電壓管理。做好新一輪電網(wǎng)建設(shè)、改造的準備和資金籌措，實現(xiàn)蛟河市農(nóng)村電網(wǎng)協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展。 轉(zhuǎn)貼于
4.實施規(guī)范化管理，加強職工隊伍特別是農(nóng)電工隊伍建設(shè)
一是規(guī)范化管理，提高窗口管理水平。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，對農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了新的要求。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在較大不足，與城市供電服務(wù)水平相比，我們的供電服務(wù)水平還需要進一步改善。重點在服務(wù)理念、服務(wù)機制和服務(wù)質(zhì)量上需要新的轉(zhuǎn)變和提高。堅持“四個服務(wù)”，落實新的“三個十條”，樹立“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的理念，增強市場意識和服務(wù)意識。把“國家電網(wǎng)”品牌延伸到廣大農(nóng)村。要在健全農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，建設(shè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)系統(tǒng)，遵守統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，履行統(tǒng)一的服務(wù)承諾，追求統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)上下功夫。從去年以來，我們加快了各農(nóng)村供電營業(yè)窗口建設(shè)的步伐，使其服務(wù)范圍不斷擴大，服務(wù)質(zhì)量得到提高，并制定窗口建設(shè)改造計劃，逐步提高窗口辦公環(huán)境。為了更好地為廣大農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，加快農(nóng)電窗口規(guī)范化建設(shè)是解決上述問題的根本手段。為此，公司高度重視窗口規(guī)范化建設(shè)工作，堅持以規(guī)范化建設(shè)為突破點和出發(fā)點，大力整治農(nóng)電營業(yè)窗口，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。把行風建設(shè)、窗口規(guī)范化建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入年度工作計劃中，實行統(tǒng)一管理，與各供電所簽訂“行風建設(shè)責任書”，落實農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)責任制，按季對這項工作進行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一指導、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一檢查考核。形成了全員重視和自覺參與農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)的局面。
二是加強職工隊伍建設(shè)。要以素質(zhì)建設(shè)、能力建設(shè)和作風建設(shè)為核心，大力加強農(nóng)電職工隊伍建設(shè)，加強干部隊伍建設(shè)，建立干部晉升機制，為優(yōu)秀干部提供職業(yè)發(fā)展通道；加強人才培養(yǎng)，建立人員招聘、使用、考核、培養(yǎng)、激勵、退出機制，加強職工培訓，建立健全員工職業(yè)化和專業(yè)化培訓體系。
三是規(guī)范農(nóng)電工管理。重視農(nóng)電工隊伍建設(shè)和穩(wěn)定工作，要完善農(nóng)電用工機制，按照市場化的要求，依法用工，與農(nóng)電工簽訂統(tǒng)一的勞動合同，繳納勞動保險，落實勞動報酬，充分調(diào)動農(nóng)電工的積極性，促進隊伍穩(wěn)定。加強農(nóng)電技術(shù)人才培養(yǎng)，把農(nóng)電工隊伍教育培訓納入單位教育培訓規(guī)劃，切實提升農(nóng)電工隊伍整體素質(zhì)。逐步提高窗口農(nóng)電工的收入水平。
5.深化企業(yè)文化建設(shè)，加強和諧企業(yè)建設(shè)
堅持以人為本，深化企業(yè)文化建設(shè)，是農(nóng)電建設(shè)的又一項重點工作。我們大力宣傳企業(yè)核心價值觀，讓“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的理念深入人心。按照“三個建設(shè)”的要求，加強干部和員工隊伍建設(shè)。要努力提高職工隊伍的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、遵紀守法意識，提高執(zhí)行力。要高標準、嚴要求，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，讓每一位員工都能深深感到作為農(nóng)電職工的使命并為之自豪。要加強思想作風、工作作風建設(shè)，解放思想、統(tǒng)一觀念，增強大局意識、責任意識，適應農(nóng)電變革的挑戰(zhàn)，全面完成生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)工作，提高管理水平和執(zhí)行力。對于歷史遺留的工傷、離退休職工待遇等問題，不畏困難，正視矛盾，經(jīng)過艱苦的工作，徹底解決了久而不決的問題，保證了職工的利益，提高了隊伍的穩(wěn)定性。
6.依法治企，開展對標工作，提高企業(yè)管理水平
加強規(guī)范管理，完善各項規(guī)章制度，做到凡事有章可循，有據(jù)可依。堅持依法治企，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營活動的法律風險。按省公司統(tǒng)一安排分級建立同業(yè)對標體系和標準化供電所建設(shè)工作。走出去學習先進經(jīng)營，查找指標和管理水平與兄弟單位的差距，全面開展標準化供電所建設(shè)工作。
裝飾公司總經(jīng)理在過去一年的工作上積累了不少工作經(jīng)驗，同時自己的專業(yè)技能也提升了不少。這樣才有助于我們成長的空間，那么你們知道關(guān)于裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文五篇，歡迎參閱。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文一20_年，我做為公司的總經(jīng)理，能一如既往地協(xié)助公司_經(jīng)理，團結(jié)班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內(nèi)裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結(jié)構(gòu)、拓展市場等工作任務(wù)和目標任務(wù)，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻。
現(xiàn)將20_年工作的主要情況進行認真總結(jié)。
一、20_年工作的簡要回顧總結(jié)
(一)自身建設(shè)方面。我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學習當做首要任務(wù)。我除積極參加公司組織的集中學習外，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策、上級的有關(guān)會精神、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識、建筑市場營銷知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復地學習和研究，在學懂弄通方面狠下功夫，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導實踐、推動工作，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)人員管理方面。20_年_月本人開始組建營銷團隊，由原來的業(yè)務(wù)部_人，擴張至_人。其中預算人員_人，技術(shù)標制作人員_人，業(yè)務(wù)人員_人。
1、編制相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識。
將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。
2、組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。
3、自20_年_月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理_人，并建立項目經(jīng)理評估體系。
(三)業(yè)務(wù)管理方面。20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額__，協(xié)助項目經(jīng)理投標中標項目合同總額__，完成營業(yè)外收入__。超額完成公司年初任務(wù)指標_。20_年以來除原有_、_、_地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近_家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與_酒店、_酒店、__、_、_等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等。
(四)績效考核管理方面。研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn);通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達到工作目標;通過對業(yè)務(wù)的工作績效，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù)。
(五)日常管理方面。在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9：00，公司會議室，由業(yè)務(wù)副總負責主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明，無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便，承接私人業(yè)務(wù)或其他公司業(yè)務(wù)。個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理，并扣發(fā)當月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示，未經(jīng)請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處。一年來，沒有發(fā)生違紀違章現(xiàn)象。
二、20_年存在的主要問題
(一)市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理不到位。
(二)品牌建設(shè)薄弱。網(wǎng)站設(shè)計平庸、畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重之后
(三)工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。
(四)客戶跟進不到位。新手較多，缺乏經(jīng)驗，每個公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心，業(yè)務(wù)跟進工作很難到位。
(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合很多投標機會白白浪費。
三、20_年主要對策
(一)進行市場細分，明確市場定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。
(二)加強品牌建設(shè)。加快新版網(wǎng)站、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。
(三)工程管理。加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量。
(四)客戶管理方面。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應的跟進辦法及力度。避免應個人經(jīng)驗及水平，措施項目機會。同時專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干，擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：一是_公司目前采取總部集中招標形式，業(yè)務(wù)工作應積極了解我司在建工程，地方施工項目情況，針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，及時與公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給總部相關(guān)部門留下良好印象，配合與總部高層的定期拜訪與溝通爭取到更多的項目機會。二是寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。在做好總部相關(guān)部門工作的同時，前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司做好公關(guān)工作。
四、20_年業(yè)務(wù)拓展渠道
(一)關(guān)系營銷。積極開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢，對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域貨整個集團發(fā)展成公司的客戶。
(二)展銷推介會。不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如：國際酒店論壇等，通過會議尋求高端客戶。
(三)戰(zhàn)略合作伙伴。繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。節(jié)約大量營銷成本的同時，為企業(yè)積累更多的人脈關(guān)系。
(四)通過分公司項目經(jīng)理資源介紹項目。目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源。由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展。公司將協(xié)助分公司將此類項目做強做大。達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文二各位同仁，大家下午好。
充滿挑戰(zhàn)的20_年已經(jīng)過去，充滿希望的20_年已經(jīng)到來。首先我代表公司領(lǐng)導向各位同仁、各位員工一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
20_年是明麓公司全面總結(jié)以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年;也是公司在面對嚴峻的經(jīng)濟形勢下和建筑市場低迷、萎縮、惡性競爭加劇的情況下在寒冬中不懈努力“打基礎(chǔ)、練內(nèi)功、強管理、謀發(fā)展”，為盡快實現(xiàn)走上大發(fā)展的關(guān)鍵性一年。一年來，在公司董事長的正確領(lǐng)導下，在社會各界的大力幫助下，在公司全體員工的共同努力下，公司對內(nèi)繼續(xù)深化和完善企業(yè)內(nèi)部改革，強化施工現(xiàn)場項目管理，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)核心競爭力;對外根據(jù)市場形勢的變化，積極調(diào)整經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，走多種經(jīng)營化道路，使企業(yè)得到了較好較快的發(fā)展。
下面，將20_年公司所作的主要工作和各項指標完成情況向大家做個匯報：
一、全年完成指標情況：
截止_年12月底，公司累計完成產(chǎn)值 19712.61 萬元(未包含海外分公司產(chǎn)值)，工程施工面積 256134 ㎡ ，竣工面積43208㎡;新開工程產(chǎn)值5.5億元，新開工程面積 155876 ㎡ ;其中南京地區(qū)完成產(chǎn)值 14458.44 萬元，連云港公司完成產(chǎn)值 2080 萬元，裝飾公司完成產(chǎn)值744 萬元，聯(lián)營單位完成產(chǎn)值 2430.17萬元。
工程創(chuàng)優(yōu)方面：方園建設(shè)工程材料檢測中心工程、南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程榮獲20_年南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，南京質(zhì)量技術(shù)檢測中心工程通過“揚子杯”的驗收，成為公司首個獲得“揚子杯”獎項的工程;創(chuàng)“南京市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”3項;新興市政辦公樓、祖堂山社會福利院工程通過了南京市文明工地驗收，萬裕龍庭水岸一期工程獲得省級文明工地獎;完成了8 個QC課題的申報工作; 2 人通過二級建造師考試; 8 人獲評工程師中級職稱;3 人通過造價員考試。
二、全年開展的主要工作
1、積極開展資質(zhì)升級工作，為企業(yè)發(fā)展提供更高的平臺。
_年上半年，在公司的積極努力下，在區(qū)建工局的大力幫助和扶持下，公司進一步開展資質(zhì)增項工作，將市政公用總承包和建筑裝飾裝修、建筑幕墻、地基與基礎(chǔ)、鋼結(jié)構(gòu)工程、機電設(shè)備安裝五個專業(yè)承包三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)，為公司的快速發(fā)展提供了更好的條件。
2、進一步拓寬經(jīng)營思路，強化經(jīng)營工作。
_年，在國家大的經(jīng)濟蕭條和市場競爭日益激烈的形勢下，如何打開對外經(jīng)營局面，加強經(jīng)營風險防范這一難題擺在了董事長面前，董事長堅持以求真務(wù)實的態(tài)度，冷靜、客觀的分析市場，在確定公司自身實力和找準在市場中的位置基礎(chǔ)上，尋找機遇，抓住機遇，先后承接了4S店、國網(wǎng)二期、人才公寓、啟迪科技園、祿口機場復建房等工程，為歷年來承接工程最多的一年，提高了公司的知名度，為_年的工作創(chuàng)造了一個良好的基礎(chǔ)。同時，公司堅持拓展多元化經(jīng)營，尋求新的經(jīng)濟增長點，在_年初，公司新成立了裝飾公司，大力扶持和幫助裝飾公司，在董事長的直接關(guān)心和幫助下，先后承接了翠屏國際、東吉谷、藍灣咖啡等裝修工程，并通過裝飾公司的辛勤努力，取得了較好的業(yè)績和經(jīng)濟效益。
3、加強項目部和公司部門的管理工作、煉好“內(nèi)功”。
_年，公司重點強化了項目部和公司部門的日常管理工作，要求每月工作做到有計劃、有落實、有結(jié)果，并對項目部和公司部門每月工作情況進行檢查與考評，通過自檢、互檢和考評，在一定程度上增強了管理人員的責任心、壓力感、緊迫感，提高了管理人員工作質(zhì)量和工作效率，提升了技術(shù)水平和綜合管理經(jīng)驗;同時，通過“傳、幫、帶”以及相互交流的方式，使項目部和公司部門負責人的遇事分析問題、解決問題的能力以及應變能力有了較大的提高。
同時，加強了工程質(zhì)量，安全管理工作，特別是加強了對_年新開工程施工現(xiàn)場管理的過程控制，并多次組織項目部和公司部門相關(guān)人員學習與交流，推廣好得經(jīng)驗和作法，提高管理人員質(zhì)量控制能力和安全生產(chǎn)意識，將質(zhì)量管理與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程工作結(jié)合起來，將安全管理和創(chuàng)建文明工地相結(jié)合，增強了質(zhì)量、安全管理工作開展的針對性和實效性。技術(shù)人員也側(cè)重抓好工程施工的技術(shù)交底和技術(shù)指導，把好質(zhì)量、安全關(guān)，基本做到了檢查、指導及時、認真、細致、準確，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出書面整改要求，有效地保證了工程施工的質(zhì)量與安全。
同時，重點抓好“突出”工程的建設(shè)，特別是4S店工程、東吉谷工程、人才公寓地下室工程，這些工程在項目部和公司相關(guān)領(lǐng)導及人員的共同努力拼搏下，通過精心組織與協(xié)調(diào)、精心施工，都圓滿地完成了奮斗目標。不僅為公司創(chuàng)了品牌，贏得了信譽和誠信，拓展了企業(yè)生存空間，也為企業(yè)爭創(chuàng)了經(jīng)濟效益。值得大家學習，值得表彰。
4、注重人才隊伍建設(shè)，重視科技進步創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用。
20_年公司將引進高素質(zhì)實用性人才和開展員工培訓作為全年的工作重點之一，通過內(nèi)部推薦、老職工回任，網(wǎng)上招聘，現(xiàn)場招聘等多種方式，共引進各類人員38人，充實了公司的人才力量，為公司的發(fā)展壯大和提升企業(yè)的綜合管理水平提供了保障。
人才建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才、環(huán)環(huán)相扣、哪一個環(huán)節(jié)都不能忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人才的競爭又是企業(yè)人才管理體制和模式的競爭。
因此，公司成立以來一直著力與創(chuàng)建一個良性的軟環(huán)境，從“理才”和“留才”上下功夫。觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，建設(shè)一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
20_年公司的人才建設(shè)工作主要從兩個方面來考慮和開展工作的：一是從公司現(xiàn)有的有責任心、想干事、對公司有很深感情的人員中去發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。在培養(yǎng)人才過程中不僅著重于專業(yè)技能培養(yǎng)教育，更注重素質(zhì)培養(yǎng)教育，同時，大膽發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)、啟用青年人，使之能夠成長為適應企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，通過將這些人大膽放到一些關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。
二是加快對人才的引進，培養(yǎng)和使用。采取“兩條腿”走路，首先以考察、磨合為主，引進成熟人才，其次以培養(yǎng)為主，引進畢業(yè)生。提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對人才的穩(wěn)定工作做思想工作，更要強調(diào)各級業(yè)務(wù)骨干，各級領(lǐng)導的工作作風和領(lǐng)導方法問題，為人才的更快更好成長搭建好舞臺，打造一個有戰(zhàn)斗力的管理團隊，構(gòu)建合理的人才梯隊。
5、加大了對“老”工程的清債工作。
20_年，由公司財務(wù)部門牽頭，梳理了已完工已決算、已完工未決算工程的清債工作，召開多次協(xié)調(diào)會，分析和解決清債工作中存在的問題，確立債權(quán)債務(wù)，歸整資料，逐一項目落實責任人。為公司追要清欠“老”工程款提供了依據(jù)和條件。
三、雖然20_年通過全體員工的辛勤努力，公司取得了可喜的成績，但是，我們要清醒地看到，公司還是一個年輕成長的企業(yè)，還有許多工作需要完善和提高，還存在著諸多需待解決的問題和矛盾，我們必須要加以重視、認真對待、拿出措施，切實很好的解決。
下面我就公司20_年存在的問題簡要匯報如下：
1、尚需調(diào)整企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立施工總承包運作機制和相關(guān)企業(yè)，將施工項目的上游鏈與下游鏈串聯(lián)起來，提高企業(yè)的綜合競爭力。
同時，大力發(fā)展高技術(shù)含量，符合國家政策導向的企業(yè)，為企業(yè)做大做強提供有力的支撐。
2、完成的工作量不足，利潤狀況不好。
與公司一級企業(yè)不相匹配。所創(chuàng)造的產(chǎn)值獲得的利潤還不夠維持公司的正常運轉(zhuǎn)。
3、資金流短缺。
_年建筑市場材料費、人工費、租賃費等上漲幅度較大，行業(yè)墊資情況越來越嚴重，公司雖然靠集資、融資解決了一部分的資金問題，但資金流仍然比較短缺，一定程度上影響了項目工程進度和工程成本以及公司的發(fā)展。
4、項目施工質(zhì)量狀況下滑明顯。
部分在建工程主體和裝飾施工質(zhì)量監(jiān)管不力、監(jiān)督與檢查不及時、不到位，管理不嚴，交底不清。同時，沒有選擇好勞務(wù)班組和分包隊伍也是很大的因素，過多的注重了價格因素，忽略了勞務(wù)和分包隊伍的實力，能力和誠信。
5、項目經(jīng)理部對工程成本控制不重視，公司成本考核機制不完善，不是先算后干，精打細算，過程控制，而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱環(huán)節(jié)。
一方面由于資金短缺的原因，沒能很好地實行材料招標工作，進行貨比三家，選擇有實力、有供貨能力、講誠信的供應商，增加了項目實際成本;另一方面沒能有效地、認真地、仔細地把好材料驗收關(guān)和使用關(guān)，施工現(xiàn)場材料浪費嚴重，大幅度增大了工程成本。
7、預算人員對項目工程實際造價不能及時、準確提供給項目決策層，以便及時、準確地做出決策。
四、20_年工作計劃
一、改革內(nèi)部機制，搭建集團平臺
20_年，公司將在縱向組織結(jié)構(gòu)方面實施扁平化管理，將管理的重點放在項目上，減少管理層次，提高管理實效，重在強化項目經(jīng)營、項目管理、項目成本核算、項目過程管理、項目考核評估;橫向組織結(jié)構(gòu)方面，將逐步實施綜合化管理，簡化專業(yè)分工，突出團隊合作和綜合部門的協(xié)調(diào)能力和作用。
同時，公司將由單一的經(jīng)營方式向集團化管理模式轉(zhuǎn)變，搭建集團平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，以提高公司的整體綜合實力和水平，謀求共同發(fā)展。
二、依據(jù)市場變化，創(chuàng)新經(jīng)營模式
20_年，公司將盡可能尋找、選擇承接一些資金狀況好點的項目，以規(guī)避風險。也重點全力承接一些工程對象好、資金狀況好，有影響力的住宅工程，作為公司自營完成產(chǎn)值，創(chuàng)造品牌和效益的主“戰(zhàn)場”。對一些資金狀況不好、對象不好的工程盡量少接，即使承接公司將選擇有實力、有能力、易合作、講誠信的整建制分包隊伍進行分包。公司將繼續(xù)實行和完善總承包、自營、專業(yè)分包、勞務(wù)分包，尋多種經(jīng)營模式并存的方法，擴大市場份額和規(guī)模，提高項目資金，工程技術(shù)和工程管理的集成能力。
三、強化企業(yè)管理、創(chuàng)建公司品牌效益和經(jīng)濟效益雙豐收
20_年，公司將在提高管理運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上狠下功夫，由粗放型管理向精細化管理邁進，不斷加強公司兩級領(lǐng)導班子建設(shè)，建立“高效、精干”的員工隊伍，切實加強內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，干好每個在建工程，從根本上提高公司抵御風險的能力，更好地抓住機遇，促進公司平穩(wěn)健康的發(fā)展，推進公司品牌效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
四、繼續(xù)抓好人才建設(shè)
_年，公司將進一步突出以人為本的發(fā)展理念，通過各種渠道，引進公司發(fā)展所需要的各類人才，培養(yǎng)和儲備后續(xù)人才資源，增強公司發(fā)展后勁和公司核心競爭力，有計劃地組織各專業(yè)職業(yè)資格考前培訓和崗位培訓，將職工繼續(xù)教育和人才培訓有機結(jié)合，做好企業(yè)人力資源的管理、培訓、再教育、激勵、使用、晉升工作，形成制度化、機制化實施措施，增強員工的發(fā)展觀、價值觀、歸屬感，謀求人才開發(fā)績效最大化。
五、積極推進項目成本核算工作
搞好項目成本管理機制的建設(shè)，使項目管理制度化、規(guī)范化，保證項目成本管理責任制落到實處并有效地執(zhí)行，實現(xiàn)成本管理目標，體現(xiàn)項目施工中責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，體現(xiàn)項目部優(yōu)化組合，多干多得、少干少得的原則，達到提高經(jīng)濟效益，降低成本，追求利潤最大化的目標。
六、強化各項創(chuàng)優(yōu)工作和科技創(chuàng)新工作。
設(shè)定創(chuàng)優(yōu)工作和技術(shù)人員科技創(chuàng)新的硬性指標，加大創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的激勵機制，調(diào)動全員創(chuàng)優(yōu)和科技創(chuàng)新的主動性。
七、建立能獨立運行的勞務(wù)公司。
以上是20_年工作總結(jié)，不足之處請大家批評指正，謝謝大家。最后祝大家在新的一年身體健康，合家幸福，萬事順意!
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文三尊敬的公司領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好!
今天,公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會。首先，我代表全體員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!
對全體員工_年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。
過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在不少方面取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
在此，就_年度制造中心的主要有六個方面的工作，總結(jié)匯報如下：
1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責。
公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應_年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在_年一定會更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。
在胡總的嚴格要求下，我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓，結(jié)合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢;客戶投訴比08年下降了54%，全年無重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。
4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。下半年抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。
5、制度、流程得到進一步完善。
_年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調(diào)動員工積極性起到了很好的激勵作用。
6、培訓體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。
公司投入資金，搭建了很好的培訓平臺，_年開展了人員講授、在線商學院教學和dvd視頻等綜合培訓，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。員工的學習積極性有了一定程度的提升，同時，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。
21世紀是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于_、有利于社會的人。
_年除了上述幾個方面工作外，還在自力更生實現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。
同事們，_年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應、早出擊。
_年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。
為了能實現(xiàn)三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議 。
1、利用培訓平臺，開展比、學、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質(zhì)
目前，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：
1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政 事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓效果評估等;
2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒有進入品質(zhì)
保證和品質(zhì)策劃階段。
3)在供應鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。
4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。
5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢?
第一，充分利用公司提供的學習，平臺，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正學習態(tài)度，將學的知識用于實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐，再學習，走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施。
第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步!
第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓
_年可以看到，我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題;還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年一直到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明,我們從產(chǎn)品設(shè)計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此，我們在_年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“一流_品牌”的良好形象，滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要
在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。
_年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。
在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。
4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。
5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里?一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。
同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全;進銷存系統(tǒng)未投入使用，希望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實，組織培訓，盡快使用。
6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境
_年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。_年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯齙羌牽笆?a href='//xuexila.com/shenghuo/shoujiqingli/' target='_blank'>清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標準定額，控制制造成本
我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的，是不科學的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
希望在_年，工藝部門、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。
8、加強外協(xié)控制與管理
我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。
在_年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應商、oem商進行科學的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進，采購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責對供應商責任的追究。
以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。
各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進取;新的目標和征途，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在胡總的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。
希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機，認真落實胡總_年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備，全面發(fā)展的_新格局。
新春即將到來之際，祝胡總及家人新年快樂，萬事如意，祝全體同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一層樓!祝_公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。
謝謝大家!
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文四年初以來，在公司的領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務(wù)，先后擔任了_廣場酒吧裝二修工程、_處裝修工程、_防公司裝修工程、_書店裝修工程的監(jiān)理及_園區(qū)裝修工程的項目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下。
1、加強學習，提高了自身素質(zhì)。
作為裝飾行業(yè)的一名總經(jīng)理，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關(guān)的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務(wù)水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。
我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領(lǐng)導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。
沒有規(guī)矩，不成方圓，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經(jīng)過細致的調(diào)查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發(fā)現(xiàn)的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現(xiàn)好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務(wù)。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進了工作進程。
在剛剛進入宏偉園區(qū)工地時，很多事務(wù)和關(guān)系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關(guān)系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設(shè)計部進行協(xié)商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設(shè)計方案進行變更，再報甲方審批，又經(jīng)過對甲方的細致工作，設(shè)計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。
甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤;一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴，規(guī)定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。
面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近_萬元，如電纜橋架按設(shè)計減少了_，寬度減少了_mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。
雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現(xiàn)場管理上顯得十分缺乏;二是工作人員的權(quán)限不清，造成了一些推諉扯皮現(xiàn)象;三是具體工作人員有時領(lǐng)會不透總經(jīng)理的意圖，延誤了工作;四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎(chǔ)設(shè)施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。
針對公司的實際情況，我有如下建議：
一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現(xiàn)問題時有章可循。
二是對待大型工程，一定要分析可能出現(xiàn)的困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地。
三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質(zhì)量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。
裝飾公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)范文五進入_公司已有_年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉
1 個人工作方面：
(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓，但在后續(xù)的專業(yè)培訓跟進方面沒有做到位，導致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
二、20_年的工作計劃
在20_年歲末_總提出了“_戰(zhàn)略”_套餐和_套餐，并通過和專業(yè)老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照_總的總體思路是可行的，在_年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。_年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用
制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總_“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 設(shè)備管理 設(shè)備管理體制 競爭
在跨進新世紀和我國加入世界貿(mào)易組織后，為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)，隨著社會的不斷發(fā)展與進步和人們的生活水平逐步提高，簡單的粗線條的服務(wù)已滿足不了人們的要求。優(yōu)勢的、細化的綜合是人們追求的目標。我們學會服務(wù)，做精服務(wù)文章，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)生更大的價值，是迎接入世挑戰(zhàn)融入經(jīng)濟全球化的有效方式，是物業(yè)管理部門參于市場競爭的主要手段和重要基礎(chǔ)，是推動物業(yè)管理發(fā)展的有效途徑，也是落實“三個代表”的實際行動，這是歷史發(fā)展的趨勢。
一、恒隆廣場綜合樓的物業(yè)管理簡介
恒隆廣場綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經(jīng)成為上海浦西的新一代標志性建筑。2001年5月竣工開業(yè)以來，目前商場店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶入住率已經(jīng)達到了100%。
恒隆廣場綜合樓主要由辦公樓、商場、地下停車場三部分組成，裙房1-5層為商場。商場內(nèi)有4個區(qū)域采用跳空結(jié)構(gòu)和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內(nèi)庭、內(nèi)街），每層商場劃分為5個區(qū)，各個區(qū)域之間通過內(nèi)街、回廊、天橋相互連通。整個商場由130多家店鋪組成，各個店鋪的面積可以通過隔斷靈活調(diào)整，共計營業(yè)面積為57000平米。每天營業(yè)時間為12小時，日營業(yè)額在500萬人民幣左右。
（一）恒隆廣場綜合樓物業(yè)管理特點
恒隆廣場綜合樓高度大、樓層數(shù)多，功能復雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。綜合樓包括停車場、商業(yè)、餐飲、娛樂健身場所、辦公樓、流動人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨。
恒隆廣場綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。恒隆廣場綜合樓設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、上排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)，煤氣供應系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇自控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)、辦公、保安、消防系統(tǒng)。物業(yè)管理需要建立一支素質(zhì)較高的專業(yè)技術(shù)人員管理隊伍，運用先進的管理手段、方法，對綜合樓各系統(tǒng)進行維護、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
（二）物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容
由于恒隆廣場綜合樓的復雜性、混合性、綜合性，給管理帶來了一定難度，但恒隆廣場綜合樓的基本服務(wù)內(nèi)容就是實現(xiàn)對物的管理、對人的服務(wù)。其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
1、常規(guī)性的公共服務(wù)
這是指管理中的基本管理內(nèi)容，是恒隆廣場物業(yè)管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。其中包括：
房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對綜合樓的樓面、樓道等房屋進行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對租戶、用戶的房屋裝修進行嚴格的監(jiān)督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價值，創(chuàng)造增值潛力。
綜合樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調(diào)、公共照明等公用設(shè)施進行維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設(shè)備完好的運行狀態(tài)。
清潔衛(wèi)生的管理。清掃保潔人員應全面負責綜合樓各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。一般由專業(yè)清潔公司承辦。
綠化管理。綠化人員應對綜合樓周圍及內(nèi)部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，為用戶、租戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。
停車場、車輛及交通管理。管理人員要對用戶、租戶以及外來人員的車輛進行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
消防及治安管理。保安人員對綜合樓及其范圍內(nèi)進行全天候保安值勤，設(shè)立監(jiān)控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動巡邏崗。確保用戶、租戶人身財產(chǎn)安全。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。做好消防器材的維護，對違法違紀行為要及時處理。如有設(shè)備等報警或故障顯示，需立即通知有關(guān)部門人員，及時到場解決。
收費管理。要嚴格按照協(xié)議或合同當?shù)匚飪r部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費標準，及時、 定期收取租金及管理費用，并接受用戶、租戶監(jiān)督。其中涉及：租金、水電費用、停車場收費及有償服務(wù)收費。
全方位服務(wù)。物業(yè)管理應對用戶、租戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟的服務(wù)，使用戶、租戶更為舒適便利?？砷_設(shè)常規(guī)，如：機車船票代辦、辦設(shè)儲蓄所、速遞公司等。
2、針對性的專項服務(wù)
恒隆廣場物業(yè)管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿足其中一些用戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)。
3、委托性的特約服務(wù)
為滿足物業(yè)租用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同未要求、物業(yè)管理在專項服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。并根據(jù)租戶需要，提供特約服務(wù)。
二、恒隆廣場綜合樓設(shè)備管理的重要性
恒隆廣場綜合樓的價值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行狀況。
物業(yè)管理的設(shè)備管理是一門發(fā)展中的應用學科，它包括系統(tǒng)理論和豐富的實踐經(jīng)驗兩個有機的組成部分。為了實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化的目的，必須學習和掌握設(shè)備管理的基本原理，樹立現(xiàn)代化科學管理的思想，結(jié)合物業(yè)設(shè)備的特征和具體實踐，完善科學的管理組織機構(gòu)和管理制度，提高管理人員的素質(zhì)水平，推廣先進的設(shè)備管理方法和管理技術(shù)手段，以促進物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟體制改革的深化和競爭機制的引入，物業(yè)對現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出。事實上，設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。
（一）關(guān)系到聲譽和生存
作為恒隆廣場物業(yè)管理的重要組成部分，設(shè)備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認，丟掉市場，喪失生存的根本條件。
（二）關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用
設(shè)備管理對服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強維護保養(yǎng)，能有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。樹立經(jīng)濟運行的意識，注意節(jié)約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴格、規(guī)范的管理來減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費用開支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟的運行狀態(tài)。
隨著現(xiàn)代化設(shè)備的不斷發(fā)展和普遍使用，設(shè)備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來越高，顯然，要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要設(shè)法提高資金的合理利用程度，而設(shè)備管理的科學化無疑是關(guān)鍵。具體說，就是取決于設(shè)備經(jīng)濟管理的一系列環(huán)節(jié)是否達到最佳水平。
（三）關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護
若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟損失，也給家庭帶來不幸。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預防設(shè)備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。
物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理服務(wù)已經(jīng)成為當前物業(yè)管理企業(yè)競爭致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強的應變能力，就必須依靠技術(shù)進步，而先進的設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進步的根本保證。
三、恒隆廣場綜合樓現(xiàn)代化設(shè)備帶來的新問題
現(xiàn)代化設(shè)備在恒隆廣場綜合樓的大量使用，使企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給設(shè)備管理工作帶來了一系列的新問題。例如:竣工后的基礎(chǔ)資料不齊全；早期無先進的設(shè)備管理體制；現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟效益，但同時也導致了一系列嚴重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴重污染環(huán)境和能源資源消耗大等；設(shè)備的投資和使用維護費用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟效果；現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約；使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復雜，人的感官能力難以適應。
四、恒隆廣場綜合樓設(shè)備管理的解決措施
（一）建立先進的設(shè)備管理體制
1、按設(shè)備的數(shù)量、復雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點（運行班次、有無假日）等各種因素、實事求是地設(shè)置設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進性。
2、設(shè)備管理負責人必須熟悉國家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。
3、加強設(shè)備管理體系的人員培訓教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對管理人員實行崗位責任培訓，對操作人員實行使用維護培訓，對檢修人員實行技能培訓，并把各項培訓工作列入設(shè)備管理工作計劃中。
（二）建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度
作為一個好的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度，設(shè)備管理規(guī)章制度包括：設(shè)備管理崗位責任制度；設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度；設(shè)備運行和維護保養(yǎng)制度；設(shè)備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓教育制度；特殊設(shè)備管理及應急制度；各類機房、變配電機房的出入登記制度等。
（三）做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作
基礎(chǔ)資料工作是設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運用計算機進行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。
設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：
1、設(shè)備的原始檔案
設(shè)備的原始檔案包括：基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價格；質(zhì)量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調(diào)試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。
2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺帳
設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門、場所編號。一臺設(shè)備有一張設(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號、名稱、規(guī)格型號、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。
按編號將設(shè)備卡片匯集進行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。
3、設(shè)備技術(shù)登記簿
設(shè)備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設(shè)計、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報廢，均應有比較詳細的記載。
每臺設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：設(shè)備概況：即設(shè)備臺帳上的資料；設(shè)計參數(shù)和條件、技術(shù)標準及簡圖；設(shè)備運行狀況；備品配件；設(shè)備維護保養(yǎng)和檢修情況；設(shè)備大中修記錄（包括時間、費用、人員）；卡；設(shè)備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。
設(shè)備技術(shù)登錄應及時準確齊全，應反映該臺設(shè)備的真實情況，用于指導實際工作。
4、設(shè)備系統(tǒng)資料
恒隆廣場綜合樓的物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。
因此，除了設(shè)備單機資料的管理之外，對系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：
竣工圖。在施工時原則上應該按施工圖施工，但在實際施工時往往會碰到許多具體問題需要變動，把變動的地方在施工圖上隨時表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標高及走向等。如果在施工時沒有把變動的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。施工結(jié)束，把施工中變動的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實際情況，這就是竣工圖?？⒐D應由資料室及管理設(shè)備部門保管。
系統(tǒng)圖?？⒐D是整個物業(yè)或整個層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯，非常復雜，不熟悉的人員一時也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運作過程及一些重要部件的具置等作比較詳細的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對員工培訓教育的一種行之有效的參考教材。
（四）加強培訓教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結(jié)合
越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應注意對員工的培訓、教育。
專職設(shè)備管理人員應成為具有一定專業(yè)知識及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職設(shè)備管理人員來管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應該發(fā)動企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對操作使用設(shè)備的人員要加以培訓教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點、維護方法、故障的排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設(shè)備、愛護設(shè)備。最后應該做到操作人員會檢修設(shè)備、維修人員會操作設(shè)備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術(shù)資格等級證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
結(jié)論
本文結(jié)合恒隆廣場物業(yè)管理的設(shè)備管理，對設(shè)備管理方面做了重點闡述。當今時代，世界經(jīng)濟區(qū)域集團化趨勢日益明顯，各國經(jīng)濟日益被納入世界經(jīng)濟體系，加速了資金、技術(shù)、商品和人才的國際流動。世界經(jīng)濟正由總量增長型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)軌，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正向高增值型與知識集約型轉(zhuǎn)變。以現(xiàn)代高科技為基礎(chǔ)，知識、技術(shù)密集，結(jié)合國家和各物管企業(yè)的具體情況對國內(nèi)外先進的設(shè)備管理經(jīng)驗和方法加以消化和吸收，使設(shè)備管理工作逐步同國際接軌，以適應市場競爭激烈的要求。大力推行現(xiàn)代設(shè)備管理，積極學習和推廣應用先進的管理理論和經(jīng)驗，達到國際先進水平。
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