發(fā)布時(shí)間：2023-02-21 06:41:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
培訓(xùn)是個(gè)基礎(chǔ)
像張師傅這樣經(jīng)過培訓(xùn)業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升的例子，在他所在的單位——北京甘家口大廈有限責(zé)任公司還有很多。
1999年7月，甘家口大廈開始籌備，不同于其他新成立的企業(yè)，這個(gè)公司是從原有的國企轉(zhuǎn)制而來的，“當(dāng)時(shí)我們的員工有1，300多人，這些人當(dāng)中還包括一些老弱病殘，這些人分別來自四個(gè)商業(yè)區(qū)，二十多家單位，這些單位的員工我們大廈都接收并安置了?！痹摴救肆Y源部部長黃雪梅如是介紹。
由于這些人員來自不同的企業(yè)，之前所接受的企業(yè)文化和理念各不相同，年齡不同，文化教育程度不同，原來所從事的崗位也不同，彼此間甚至存在不認(rèn)識(shí)的問題，如何讓這1，300多人融入到一個(gè)新的集體并能認(rèn)可接受企業(yè)文化，企業(yè)的管理者著實(shí)費(fèi)了一番心思。
黃雪梅告訴記者，為了盡快使這些員工融入到一個(gè)新的單位當(dāng)中來，企業(yè)管理者想到了員工培訓(xùn)?！按髲B還沒開業(yè)前，我們就專門組織了為期一周的軍訓(xùn)活動(dòng)，大家在一起吃住，遇到問題時(shí)互相幫忙共同解決，通過這種形式，起到了有效的凝聚作用。在軍訓(xùn)間歇，我們還對員工進(jìn)行了思想教育，包括展望企業(yè)的愿景，告訴大家未來的企業(yè)是什么樣的、每個(gè)成員的位置是什么，同時(shí)讓每一個(gè)人知道在崗位上要做的是什么。”通過這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了員工們“彼此認(rèn)識(shí)，不互相排斥”的目的。
雖然黃雪梅一再強(qiáng)調(diào)，“那時(shí)候的培訓(xùn)還達(dá)不到現(xiàn)在員工提升的層面，當(dāng)時(shí)要做的就是讓員工們能融入在一起，不互相排斥。這個(gè)培訓(xùn)只是個(gè)基礎(chǔ)?！钡俏覀円廊荒軓闹锌吹脚嘤?xùn)在一個(gè)企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用。
著名日本企業(yè)家松下幸之助就曾說過：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對教育置若罔聞?！?/p>
當(dāng)下，企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題。企業(yè)為什么要培訓(xùn)，這是一個(gè)普遍性的問題。不同的企業(yè)對此存在著不同的回答。有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)是一種員工福利，能夠增強(qiáng)員工對企業(yè)的滿意度，因?yàn)檫@符合員工對自身利益的考慮。也有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)能夠使企業(yè)獲得更符合企業(yè)發(fā)展需求的員工，讓員工獲得工作相關(guān)的知識(shí)與技能，能夠讓員工的工作效率更高、成本更低，這從效益上對企業(yè)是非常合算的，因此是一項(xiàng)值得的投資。
美國一家權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)也印證了培訓(xùn)的高回報(bào)率。在對美國大型制造企業(yè)的分析中，企業(yè)從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20-30%。摩托羅拉公司每年向全體雇員提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。調(diào)查表明，摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。
如今，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個(gè)企業(yè)來說，如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)問題。
不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
即便是最初的全員培訓(xùn)取得了不錯(cuò)的效果，但是黃雪梅認(rèn)為培訓(xùn)對于一個(gè)企業(yè)來說依然任重道遠(yuǎn)，“在真正的企業(yè)運(yùn)行中，如果沒有延續(xù)下來的其他培訓(xùn)內(nèi)容，那時(shí)候人員對于新集體的融入就是階段性的，以后大家還是一盤散沙?！?/p>
記者了解到，從甘家口大廈成立至今，除了已經(jīng)退休和內(nèi)退的員工外，目前甘家口大廈在崗員工依然有600多人，這些人在不同的崗位上從事不同的工作。雖然相比開業(yè)之初，企業(yè)員工人數(shù)少了將近一半，但是如何提升這些員工的素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，依然是個(gè)難題。
在培訓(xùn)的探索實(shí)踐中，黃雪梅說，他們逐漸形成了分級分層培訓(xùn)的方法，這個(gè)方法沿用至今。具體做法是按照企業(yè)高層、中層、一般管理層和基礎(chǔ)員工四個(gè)層次分類培訓(xùn)，對于不同層級的員工講授不同的內(nèi)容?！袄?，我們一線基礎(chǔ)員工大約有400人。這些員工在培訓(xùn)中需要了解基本的售賣技能、忠誠等價(jià)值觀念、安全保衛(wèi)知識(shí)、現(xiàn)場服務(wù)等基礎(chǔ)的規(guī)范知識(shí)。基礎(chǔ)的管理層主要講執(zhí)行力。中層講延展力，重在訓(xùn)練思維。高層基本上是講戰(zhàn)略類的和突發(fā)事件處理類的，旨在提升應(yīng)急的能力?！笔谡n則是采取外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式?！爸懈邔优嘤?xùn)借助外部資源比較多?！彪m然每年公司用在培訓(xùn)上的費(fèi)用是一筆不小的數(shù)目，但黃雪梅始終認(rèn)為，“不是說費(fèi)用高就能解決問題，要看你怎么能抓住重點(diǎn)，不能單就培訓(xùn)做培訓(xùn)。因?yàn)榕嘤?xùn)是人力資源模塊的一部分，它跟人才招聘、績效考核都是有連帶關(guān)系的，如果只是單做培訓(xùn)的話沒有什么意義。培訓(xùn)應(yīng)該是在人力資源提升以后，有戰(zhàn)略思維和計(jì)劃了，能夠形成系統(tǒng)的東西，反過來再反哺培訓(xùn)，大概就是這樣一個(gè)過程，如果人力資源不提升，培訓(xùn)沒有很大的實(shí)際效果?！?/p>
認(rèn)為培訓(xùn)能對企業(yè)人力資源管理起到促進(jìn)作用的還有其他很多公司。上海一家公司的人力資源部門主管朱小姐也告訴記者，“人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。培訓(xùn)作為人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，顯然也是非常重要的?；A(chǔ)培訓(xùn)可以提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。這就為企業(yè)文化、員工關(guān)系管理等提供了前期保證。而對員工的崗位技能培訓(xùn)可以提高員工相關(guān)的工作技能。這就為企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)行績效管理、薪酬管理等打下了基礎(chǔ)?！?/p>
1、乙方根據(jù)《附件一》為甲方開發(fā)、準(zhǔn)備有關(guān)課程。
2、乙方指定________先生為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的溝通。
3、乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)后的學(xué)員評估。
4、乙方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量，配備優(yōu)秀的講師及助教。
5、乙方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義，在每天培訓(xùn)當(dāng)天上課之前發(fā)放到參訓(xùn)人員的手中，做到打因清晰工整、裝訂牢固、人手一冊。
6、甲、乙方有責(zé)任按照《附件一》相互配合實(shí)施培訓(xùn)，如確有特殊情況，須提前3天征得對方同意，方可調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。
7、甲方負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場地，并按照乙方要求提供培訓(xùn)所需的教學(xué)用具。
8、甲方需專門指定1名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)向乙方提供培訓(xùn)相關(guān)的有關(guān)資訊。
9、甲方有責(zé)任按照支付條款中規(guī)定的時(shí)間和金額向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。
10、本培訓(xùn)自______年___月___日起，為期______周，共進(jìn)行______小時(shí)的培訓(xùn)，依據(jù)下面時(shí)間表進(jìn)行，如遇節(jié)、假日，時(shí)間自動(dòng)順延，或雙方另行商議利用節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間表(略)
11、培訓(xùn)場地及培訓(xùn)器材要求：
(1) 教學(xué)白板(或黑板)1個(gè)，白板筆(或粉筆)若干;
(2)電腦多媒體投影儀1臺(tái)，并配有投影幕布(或教室前面是平整白墻);
12、培訓(xùn)費(fèi)用支付條款：本合同標(biāo)的的培訓(xùn)(輔導(dǎo))費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____萬圓整(人民幣_(tái)_____元整)，其中包含課程開發(fā)費(fèi)、講師授課費(fèi)、演練輔導(dǎo)費(fèi)、講義制作費(fèi)等。付款方式為轉(zhuǎn)賬匯款或現(xiàn)金支付，具體支付時(shí)間如下：
(1)______年___月___日前，(培訓(xùn)起始日7天之前)甲方須向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)的50%。即人民幣_(tái)_____萬圓整(人民幣_(tái)_____元整);
(2)______年___月___日當(dāng)日，最后一次培訓(xùn)課程結(jié)束之前，甲方須向乙方支付結(jié)清培訓(xùn)費(fèi)余額人民幣_(tái)_____萬圓整(人民幣_(tái)_____元整)13、教師及助教往返甲方培訓(xùn)地(限在______)的車費(fèi)由乙方全部負(fù)擔(dān)。如需去其它城市，講師及助教的往返交通費(fèi)、機(jī)場費(fèi)用、由機(jī)場往返駐地培訓(xùn)地的交通費(fèi)、異地培訓(xùn)的食宿費(fèi)均由甲方全額承擔(dān)。
14、自本合同規(guī)定的培訓(xùn)完成后，乙方針對甲方使用中國移動(dòng)或中國聯(lián)通手機(jī)的參訓(xùn)人員，提供2個(gè)月的相關(guān)主題的“短信隨身學(xué)”增值服務(wù)，短信包月費(fèi)用全部由乙方承擔(dān)，但乙方不負(fù)責(zé)甲方參訓(xùn)人員合同外的自助下載的短信所發(fā)生的任何費(fèi)用;本增值服務(wù)條款不涉及責(zé)任事項(xiàng)。
15、如有未盡事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議，合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。
16、此合同一式二份，甲、乙雙方各持一份。
17、此合同自甲方第一筆預(yù)付款足額到達(dá)乙方賬戶日起生效。
甲方：_________有限責(zé)任公司
法定代表人簽字：___________
地址：_____________________
開戶行：___________________
賬號：_____________________
乙方：_________策劃咨詢有限責(zé)任公司
法定代表人簽字：___________
地址：______________________
電話：______________________
e-mail: ____________________
開戶行：____________________
賬號：______________________
一、培訓(xùn)人員情況
本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗(yàn)單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對他們提出表揚(yáng)。
本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計(jì)124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：
從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)考試情況
本次實(shí)際參加考試人員共計(jì)95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。
考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗(yàn)，且通過成績可以反映出個(gè)人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎(jiǎng)勵(lì);對不及格的人員提出批評，并要進(jìn)行補(bǔ)考，如補(bǔ)考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>
三、取得成績
(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對公司各項(xiàng)規(guī)章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項(xiàng)規(guī)定不清楚，本次通過學(xué)習(xí)，對各項(xiàng)制度都有了深刻的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識(shí)等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識(shí)和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在問題
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補(bǔ)考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補(bǔ)考到及格為止，如再補(bǔ)考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的培訓(xùn)中，對打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講的人員進(jìn)行點(diǎn)名批評，對仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和積極性，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進(jìn)行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
3、這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長。
4、一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的;一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的;一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
5、另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語都會(huì)蒼白無力。
6、我作為來公司后一直不上不下的一個(gè)，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。
7、來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時(shí)都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負(fù)了誰，我最對不起的是自己。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自己對自己能力估計(jì)過高，自己能力很懷疑有問題 。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
現(xiàn)將分公司全員培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是全員培訓(xùn)取得成功的保證全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是早日實(shí)現(xiàn)公司“三贏”和“五個(gè)一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門召開了各線路負(fù)責(zé)人會(huì)議，制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各線路負(fù)責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促線路員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。
分公司共有22個(gè)小隊(duì)，成立了5個(gè)學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由、等五位教員負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，我們認(rèn)真編寫了8篇教案，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，管理人員集中培訓(xùn)時(shí)間為25個(gè)課時(shí)，員工培訓(xùn)過程共開展了20場培訓(xùn)課，共60課時(shí)的課程，共有362名員工參加，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了在崗人數(shù)的100%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出線路特點(diǎn)這次培訓(xùn)的教材以公司下發(fā)的《基礎(chǔ)知識(shí)讀本》為主，針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容，各取所需。同時(shí)結(jié)合《沒有任何借口》、《智慧集》、《群星譜》等書籍等作為補(bǔ)充教材，對員工進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的培訓(xùn)，進(jìn)行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)的內(nèi)容。另外結(jié)合“星級小隊(duì)評比”“百日安競賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，為營造良好的活動(dòng)氛圍。分公司還為各線路定做了針對這些競賽評比的板報(bào)，很好的宣傳安全生產(chǎn)意識(shí)，讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。在培訓(xùn)授課中，教員還買來電教碟片，通過生動(dòng)的畫面，詳細(xì)的介紹交通法規(guī)，講究職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家規(guī)范行車，減少事故和違章的發(fā)生。、路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路，為更好地服務(wù)于乘客，提高員工的職業(yè)道德，繼續(xù)落實(shí)和深化公交文明創(chuàng)建，“五一”節(jié)前，分公司特邀路行風(fēng)評議員、市委黨校教授來到會(huì)議室，為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓(xùn)課。教授采用以身說法的形式，將他平時(shí)乘坐公交車時(shí)留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行為，作了深入淺出的分析，同時(shí)針對分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況，他從服務(wù)者的角度提出了幾套切實(shí)可行的解決辦法，讓司機(jī)們大受裨益。課后嚴(yán)教授還與駕駛員進(jìn)行了互動(dòng)交流，現(xiàn)場回答司機(jī)們的提問，收得了很好的效果。
三、嚴(yán)格考核，結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果半年的培訓(xùn)過程中，分公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的對各線路的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，6月初我們開始進(jìn)行全員培訓(xùn)考試。我們將考試時(shí)間定在6月7、8號兩天分上下午進(jìn)行，做到緊張有序。理論考試分為公共知識(shí)部分和專業(yè)知識(shí)部分，理論考試統(tǒng)一使用集團(tuán)教育培訓(xùn)中心擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，這次培訓(xùn)考試的參考率及合格率均達(dá)到100%。在理論考試中，有幾名員工的試卷在論述題的回答上，通過詳實(shí)、客觀的語言闡述了自己的思想，獲得了滿分的好成績。分公司在考試結(jié)束后，從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團(tuán)參展。通過全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，員工在職業(yè)道德，職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，在培訓(xùn)的半年中，分公司的各項(xiàng)競賽活動(dòng)也開展得有聲有色。路以小隊(duì)競賽為契機(jī)，以安全生產(chǎn)為目的，每個(gè)小隊(duì)長自發(fā)地向其他小隊(duì)發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書，形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號”司機(jī)和還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績第一、二名。路結(jié)合文明創(chuàng)建工作，積極做好車廂文化，他們收集一些警句格言，做成標(biāo)語，固定在車廂內(nèi)醒目的位置，營造良好的文化氛圍，突出路校園文化共建線的這一特點(diǎn)。、等線路結(jié)合全員培訓(xùn)，在線路員工中開展職工籃球、足球?qū)官?，卡拉OK比賽等一系列文體活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
四、存在的問題和建議本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距?？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，
一、堅(jiān)持不懈地開展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、組織學(xué)習(xí)型企業(yè)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工”活動(dòng)，增強(qiáng)開發(fā)好“第一資源”的能力
精益生產(chǎn)確切的說就是日本豐田式生產(chǎn)方式，自公司導(dǎo)入精益生產(chǎn)以來，取得了顯著的成果。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實(shí)踐的培訓(xùn)，有效推進(jìn)企業(yè)的精益之路。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論是美國管理大師彼得•圣吉提出的。他在《第五項(xiàng)修煉》中做了精辟的論述，認(rèn)為未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)。在工作頭緒多、任務(wù)重的形勢下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè)、建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部、培育學(xué)習(xí)型員工，究其原因有三：其一，這是每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二，這是當(dāng)前開展精益生產(chǎn)，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點(diǎn)的技術(shù)體系的需要。其三，對于學(xué)習(xí)，大家都比較重視，而實(shí)際上學(xué)習(xí)很容易被日常工作所沖淡，當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習(xí)讓路，使學(xué)習(xí)很難堅(jiān)持不懈，見不到理想效果。我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，無論干部管理能力還是員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，只有堅(jiān)持開展“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)知識(shí)型員工”活動(dòng)是一條有效途徑，也是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。在科技發(fā)展日新月異的今天，知識(shí)的“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學(xué)習(xí)作為一種生活習(xí)慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化、自覺化和長期化，并在學(xué)習(xí)的過程中提高進(jìn)一步學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)習(xí)中改變心智模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考，用知識(shí)和發(fā)展的眼光解決前進(jìn)中問題。
按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù)、尊重人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)備人才上不斷探索，為人才的發(fā)展搭建平臺(tái)。一是制定公司近期和遠(yuǎn)期人才規(guī)劃，落實(shí)人才培訓(xùn)措施；二是拓寬用人渠道，完善用人機(jī)制，所有廣鷹的干部從一線開始成長，徹底打破界限，不拘一格選用人才，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境；三是建立人才激勵(lì)機(jī)制，大力開展提案改善激勵(lì)制度，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎(jiǎng)勵(lì)，在增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻(xiàn)的給予重獎(jiǎng)。廣鷹公司著力建立不拘一格的用人機(jī)制，做到“不以資格論貢獻(xiàn)，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力，不以職稱論稱職，不以文憑論水平”。 “賽馬”不“相馬”，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位；有“跑道”劃分，有序競爭；有比賽規(guī)則，實(shí)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)體系。在人才選拔過程中，注重選拔與公司核心價(jià)值相一致的人才，對有各種特長的人實(shí)行人才儲(chǔ)備。過去的人才管理把人視作蠟燭，不停地燃燒直至告別社會(huì)舞臺(tái)，而現(xiàn)在，把人才看作是資源，人好比蓄電池，可以不斷地充電、放電。現(xiàn)在的管理強(qiáng)調(diào)人和崗位適配，強(qiáng)調(diào)人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也要讓他尋找到最合適的崗位，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個(gè)員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價(jià)值。使員工切實(shí)感受到企業(yè)對他們個(gè)人成長的重視和關(guān)心，增強(qiáng)員工的忠誠度、責(zé)任感和歸屬感。
二、落實(shí)每周一課的機(jī)制，開發(fā)好人才“第一資源”，為廣鷹發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持
廣鷹公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。讓每名員工認(rèn)清廣鷹公司面臨的生存、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入基層進(jìn)行多角度的宣講：從發(fā)展前景上，從員工的切身利益上，進(jìn)行宣傳教育。通過宣講，公司員工認(rèn)識(shí)到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，才有切身利益的長久保障；而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個(gè)人的才能。
公司落實(shí)每周一課，規(guī)定每周三為廣鷹公司的學(xué)習(xí)日，強(qiáng)化基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)，以文化力增強(qiáng)凝聚力，以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力。通過采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合的方法，實(shí)施多能工的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就復(fù)合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓(xùn)做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位關(guān)重工序崗位培訓(xùn)，突出標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，突出新工藝、新技術(shù)培訓(xùn)。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓(xùn)法，培訓(xùn)內(nèi)容在崗位上落實(shí)、培訓(xùn)基本功在崗位上進(jìn)行、培訓(xùn)效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓(xùn)效率大幅提升。優(yōu)化培訓(xùn)措施，突出針對性和實(shí)效性。 【1】 小編推薦與 2010年公司培訓(xùn)工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
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三、開展“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)，取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)
根據(jù)精益生產(chǎn)管理思想，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)的層次，和培訓(xùn)的有效性，我們今年開展了“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)。由主任、線長親自當(dāng)教練，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，高標(biāo)準(zhǔn)高要求的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作。取消師傅帶徒弟的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
四、 存在不足及今后努力方向
廣鷹公司員工教育培訓(xùn)工作盡管在不斷地努力，但其中還存在著很多不足：一是有的員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)不夠深入，教育力度還應(yīng)進(jìn)一步加大。員工培訓(xùn)工是一項(xiàng)既迫在眉睫又任重道遠(yuǎn)的工作，只有制定和建立長效的約束機(jī)制才能引起他們對員工培訓(xùn)工作的足夠重視，才能使員工培訓(xùn)工作走上良性循環(huán)的軌道。二是員工培訓(xùn)工作方式、方法要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。兩個(gè)事業(yè)部及各管理部門雖然年初都有培訓(xùn)計(jì)劃，都有員工培訓(xùn)工作管理規(guī)章制度，但有些工作還存在落實(shí)不到位，教育水平一般化的問題，缺乏針對性、靈活性和有效性。三是員工培訓(xùn)實(shí)踐性還不夠完善，直接影響實(shí)際培訓(xùn)效果。
廣鷹公司員工教育培訓(xùn)工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，要理清思路，鎖定培訓(xùn)目標(biāo)，明確培訓(xùn)的責(zé)任。對2010年的努力方向是：
1、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作方式、方法，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。
2、繼續(xù)實(shí)行公司干部員工培訓(xùn)，建立健全考核機(jī)制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的干部員工隊(duì)伍。
3、堅(jiān)持開展“主任、線長當(dāng)教練”活動(dòng)，深入執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理，為員工培訓(xùn)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
5、嚴(yán)格實(shí)行“四不”制度,即未經(jīng)培訓(xùn)的新工人不能上崗、未經(jīng)考核的班站長不能上崗、未經(jīng)培訓(xùn)合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得上崗資格的要害崗位員工不能上崗。
6、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)，使管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實(shí)際需要。
7、強(qiáng)化崗位操作人員的技能鑒定培訓(xùn)工作。
8、建立健全員工培訓(xùn)檔案，把員工培訓(xùn)跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升、技能評定的重要依據(jù)之一。
(2) 小編推薦與 2010年公司培訓(xùn)工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
班主任培訓(xùn)總結(jié)
中小學(xué)基礎(chǔ)教育技術(shù)培訓(xùn)總結(jié)
新員工公司內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)
中小學(xué)教師新課程國家級遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)
安全培訓(xùn)教育工作總結(jié)
學(xué)校企業(yè)職工培訓(xùn)總結(jié)
大學(xué)生“村官”法律培訓(xùn)班總結(jié)
一、合同期限
第一條本合同自年月日起,至年月日止。
培訓(xùn)合同期限自簽訂之日起始算。
二、培訓(xùn)任務(wù)
第二條乙方保證在培訓(xùn)期間,不影響正常工作。
第三條乙方保證在培訓(xùn)期間努力學(xué)習(xí),取得優(yōu)異成績,保證拿到畢業(yè)證書/結(jié)業(yè)證書/職業(yè)資格證書。
三、培訓(xùn)用度
第四條本次培訓(xùn)用度一共為元,公司承擔(dān)%,個(gè)人承擔(dān)%。
四、用度報(bào)銷形式
第五條乙方憑培訓(xùn)或教育機(jī)構(gòu)開具的收據(jù)或發(fā)票,交由甲方行政部辦理,經(jīng)行政部核實(shí)后,
交予甲方財(cái)務(wù)部報(bào)銷。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
第六條乙方應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)或教育機(jī)構(gòu)的有關(guān)培訓(xùn)紀(jì)律。
六、培訓(xùn)考核
第七條乙方經(jīng)培訓(xùn)后,應(yīng)參加培訓(xùn)或教育機(jī)構(gòu)舉辦的考試,如考試有一次分歧格者,培訓(xùn)用度個(gè)人承擔(dān)部分增加5%,二次考試分歧格則增加10%,依次類推。
第八條甲方有權(quán)對乙方履行合同的情況進(jìn)行檢查、監(jiān)視、考核與賞罰。
七、培訓(xùn)合同的終止與解除
第九條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可中途解除本合同。由甲方提出解除的,乙方不可有異議;由乙方提出解除的,需扣回公司在其身上投進(jìn)的培訓(xùn)用度元。
第十條本合同約定的終止條件出現(xiàn),本合同即終止。
①本合同約定合同的期限已滿。
②乙方到了法定的退休年齡,或已喪失部分勞動(dòng)、全部勞動(dòng)力的,或者乙方死亡或甲方公布破產(chǎn)與倒閉。
八、違反合同的責(zé)任
第十一條一方違反合同,給對方造成損失的,應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定、政策予以適當(dāng)賠償。
九、調(diào)解與仲裁
第十二條雙方在履行本合同發(fā)生爭議時(shí),應(yīng)先協(xié)商解決。協(xié)商無效的,可到勞動(dòng)爭議調(diào)解室申請調(diào)解,調(diào)解不成的,可于一個(gè)月內(nèi)向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾嵩A。
九、其他
第十三條乙方經(jīng)培訓(xùn)后,應(yīng)提交畢業(yè)證書/結(jié)業(yè)證書/職業(yè)資格證書正本及心得報(bào)告。
第十四條本合同未盡事宜,按甲方規(guī)定和國家法律法規(guī)之規(guī)定辦理。
第十五條本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。
在實(shí)習(xí)過程中，我可以感遭到公司"以人為本"的管理頭腦，一直把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司漸漸構(gòu)成了良好的企業(yè)文化，也便是說，公司已經(jīng)具有了足夠的親和力和一個(gè)良好的工作環(huán)境。在我的意識(shí)中，我覺得一個(gè)好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次便是有足夠大的知名度。我覺得做大牌，應(yīng)該把公司的整體形象給宣傳出去，讓這個(gè)品牌深化民氣，不僅要利用傳統(tǒng)的廣告媒體，同時(shí)也要利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了許多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現(xiàn)機(jī)會(huì)，大概我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書本的書生，要所最深刻的事，固然便是跟蹤客戶了，以前認(rèn)為只是去客戶那里單純的了解一下環(huán)境就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。例若有時(shí)候想了解一下客戶的打印量的環(huán)境，客戶卻讓你自己搞，可是自己卻連按哪個(gè)鍵都不知道，那怎樣了解呢?到末了，還是要客戶自己動(dòng)手。這時(shí)候，我只能呆呆地站在那里，心里很不是味道。由于對業(yè)務(wù)的不精通，遇到這樣的事也是必然的。因此，我對自己說，無論你拿著本書說的怎樣厲害都好，輪到你要實(shí)際操作的時(shí)候，你只能無奈地站在那里，"紙上談兵"在這個(gè)年代是行不通的。這同時(shí)又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識(shí)，還要了解實(shí)際操作。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深化了解，漸漸的我喜好上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的領(lǐng)會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有許多的新的領(lǐng)會(huì)，新的想法，想說的許多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
一、堅(jiān)持
我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立即給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里許多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生脫離的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，方便保持只會(huì)讓自己悔恨。
二、勤打雜
我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么緊張的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜好你，接下來才會(huì)讓你做一些緊張的工作。
三、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己看待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，縱然自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中漸漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少便是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不明白該做些什么，而且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親身動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不可的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
四、少抱怨
有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常抱怨，這樣只會(huì)影響自己的工作感情，不但做不好工作，還增長了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少抱怨，要看到公司好的一壁，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去抱怨，這樣才能保持工作的豪情。
五、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中，我們會(huì)碰到許多問題，有的是我們明白的，也有許多是我們不懂的，不懂的工具我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己明白一點(diǎn)雞毛蒜皮就由由然。:
六、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
