發(fā)布時間：2023-02-20 05:44:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教師季度個人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、更新觀念，在《綱要》的指導(dǎo)下，樹立科學(xué)的兒童觀、教育觀，要遵循大班幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，充分利用自然、社會文化等教育資源，注意教育內(nèi)容應(yīng)跟隨幼兒興趣的變化而變化，合理有效的使用各種教育方法及手段，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的環(huán)境。
2、以園內(nèi)指定的目標(biāo)為方向，根據(jù)大班組指定的計劃為目標(biāo)，以本班幼兒的年齡特點及需要為基礎(chǔ)，制定教育計劃和教育活動。
二、個人現(xiàn)狀分析：
優(yōu)點：1、熱愛幼教工作，喜歡孩子。
2、責(zé)任心強、有耐心。
缺點: 教育教學(xué)能力和技巧上面還存在一些不足,應(yīng)加強理論知識的學(xué)
習(xí),并且努力把理論轉(zhuǎn)化成實際經(jīng)驗,
三、工作重點：
1、加強幼兒自理能力的培養(yǎng)，做好幼小銜接工作。以《綱要》為準(zhǔn)則，堅持保教并重，提高保教質(zhì)量。
2、加強自身學(xué)習(xí)，加強對自已教學(xué)活動的反思。
3、注重家園聯(lián)系及因材施教，根據(jù)幼兒的實際情況進行教育。
四、措施：
1、多向老教師學(xué)習(xí)，經(jīng)常反思教育教學(xué)活動，不斷提高自已的教育教學(xué)水平。
2、隨時隨地觀察幼兒，提高觀察幼兒的能力，并堅持作記錄。
2009年即將過去，對我來說是緊張忙碌而又收獲多多。一年來，我擔(dān)任八年級（153班主任、（153、（158和（151三班物理教學(xué)，兼職學(xué)校政教副主任和學(xué)校工會工作。一年來，本人以學(xué)校及各處組工作計劃為指導(dǎo)；以加強師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點，以提高教育教學(xué)成績?yōu)橹行?，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)?；仡欉@一年，忙碌而又充實，付出了，努力了，收獲了，也成熟了?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，總結(jié)過去，展望未來，寄望明天工作的更好。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
教師，肩負教書育人的職責(zé)，行為上要為人師表，業(yè)務(wù)上要精益求精。因此只有不斷充電才能永葆教學(xué)的青春和活力?！∫环矫?，認真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平；另一方面，認真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準(zhǔn)備。?！?nbsp;
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)工作。
教學(xué)的最終的目標(biāo)就是要提高教學(xué)質(zhì)量，而其關(guān)鍵就是上好課。能把知識點落實到位，為了上好課，我做了下面的工作：
1、在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點；了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學(xué)生，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。精心備寫每一個教案
2、在課堂上，組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋。激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率；課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
3、在課后，認真及時批改作業(yè)，及時做好后進學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作；在自習(xí)課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng)；同時，進行階段性檢測，及時了解學(xué)情，以便對癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。
4、在平時認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。一年來，本人共聽課30節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。
三、切實抓好班主任工作。
八年級學(xué)生通過一年的初中學(xué)習(xí)，新鮮感不再，又沒有升學(xué)的壓力，個別學(xué)生紀(jì)律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。
我的具體做法是：
1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會、演講會、競賽等各種形式的活動，來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，嚴格要求學(xué)生。
2、注意樹立榜樣。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范?！卑駱拥牧α渴菬o窮的。班主任言行舉止特別重要，要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時注意嚴于律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。
3、注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為。 心理學(xué)告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認識水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動，寓教于樂中正好適合學(xué)生的心理特點，能提高教育管理的可接受性。為此，我先后開過多次主題班會，中《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。開展優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，舉辦知識搶答競賽，效果都很好。
4、“三位一體”的互促法。教育是一項艱巨的任務(wù)，單靠班主任顯然是不夠的，而要先靠各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學(xué)校、社會、家庭組合成一個整體，形成教育的合力，達到互相促進的目的。我定期家訪，或電話聯(lián)系，及時反饋學(xué)生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果
四，教育教學(xué)成果。
一份耕耘，一份收獲；經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成成績。
我任班主任的（153班學(xué)習(xí)氣氛濃厚，班風(fēng)穩(wěn)定。學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。在全鄉(xiāng)期末統(tǒng)考中，獲四個第一名、兩個第二名的好成績。我的物理科更是以人平分高出校平均17分遙居榜首。我班也評為優(yōu)秀班團集體。我也在年度考核中被評為優(yōu)秀。我還在下半年舉行的全鄉(xiāng)中青年教師基本功比武中榮獲一等獎。
五、正視自我，明確努力方向。
“金無足赤，人無完人"，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點： 共2頁,當(dāng)前第1頁1
1、新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進行反思；
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)；
3、后進生的轉(zhuǎn)化工作力度不大。雖然抓了差生，但有時沒有抓在點子上。
4、其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。
漣源市古塘中心學(xué)校：吳選山
有的院校認為放棄手工盤面有助于學(xué)生將精力與時間投入到市場營銷經(jīng)營方案設(shè)計上，節(jié)省時間，需要時再進行階段培訓(xùn)。[1]有的學(xué)校比較重視基礎(chǔ)技能，擺盤每個過程，每條規(guī)則都按部就班進行，可以一邊操作一邊熟悉，基礎(chǔ)打扎實才能變化經(jīng)營。電子盤面把規(guī)則輸入程序，電腦自動生成，某種程度也是一種“偷懶”。所以無論是放棄手工盤面，還是放棄電子盤面，都是不可取的。
二、沙盤實訓(xùn)課程教學(xué)創(chuàng)新
（一）實訓(xùn)教學(xué)模式創(chuàng)新
在教學(xué)組織過程中進行了一些嘗試，對教學(xué)模式進行創(chuàng)新，并將其命名為“‘五階段’教學(xué)模式市場營銷沙盤模擬”，具體實施步驟如下：1.準(zhǔn)備前期工作我院市場營銷實訓(xùn)課程是采用專周實訓(xùn)的方式，在開始上課前就先將沙盤規(guī)則以及學(xué)員手冊相關(guān)資料發(fā)放到學(xué)生手中，讓學(xué)生先預(yù)習(xí)。有利于引導(dǎo)學(xué)生對課程內(nèi)容先熟悉，減輕指導(dǎo)老師講解的壓力；也有利于學(xué)習(xí)能力強的學(xué)生帶動其他同學(xué)參與進去，于是一個一個小組的雛形就紛紛形成了。2.講解規(guī)則和原理講解市場營銷沙盤規(guī)則和原理，引導(dǎo)學(xué)生熟悉流程和操作步驟。以往學(xué)生一周只經(jīng)營1～2年，有了前期的準(zhǔn)備工作，在正式教學(xué)時可以縮短到2～4課時介紹規(guī)則，視學(xué)生經(jīng)營情況，可將教學(xué)年數(shù)適當(dāng)延長至3～4年。在過程中，再一次視實訓(xùn)具體狀況解釋規(guī)則，例如關(guān)于廣告投放的規(guī)則可以等到第一年第1季度初，投廣告前講解，廣告效益值計算，促銷方案選擇及每一季度前競單規(guī)則；貸款額、銷售額、市場需求量、成本費用關(guān)系計算可在第二季度運營時解釋。3.做好第一季教學(xué)引導(dǎo)季使學(xué)生通過引導(dǎo)季學(xué)習(xí)，熟悉如何標(biāo)記，現(xiàn)金出入記賬，以及盤面操作。尤其是制造商，分銷渠道商，終端零售商，各角色分工與協(xié)作的工作內(nèi)容。短、中、長期貸款規(guī)則，廣告方案選擇與計算，市場需求量、銷量、店面開設(shè)、產(chǎn)量、庫存量的計算，移庫和運費計算，渠道創(chuàng)建，盤面標(biāo)記及擺放。關(guān)鍵是可以按階段核對盤面狀況，查找出錯環(huán)節(jié)，也為學(xué)生恢復(fù)初始盤面后，重新運營，做好引導(dǎo)示范工作。4.手工盤面與電子盤面同步操練市場營銷手工沙盤模擬實訓(xùn)可以打基礎(chǔ)，具有直觀性，適合初學(xué)者。但是手工沙盤模擬在運行監(jiān)控上比較困難，指導(dǎo)教師必須憑個人的精力和能力進行監(jiān)控，往往既難以監(jiān)控到位，又辛苦，學(xué)生還會偷偷做手腳。而電子沙盤的可控性強，工作量小，每步操作都要在電腦上操作，而且每步操作都不可逆轉(zhuǎn)，否則會拖其他組成員的后腿，這樣迫使學(xué)生在進行操作時更加仔細，三思而后行，認真思考每一項決策。電子沙盤更像一個財務(wù)軟件，缺乏手工沙盤的仿真性。因而，建議在實踐教學(xué)中，取長補短，采用手工沙盤與電子沙盤同步操練的教學(xué)模式。手工沙盤可以讓學(xué)生有充足的時間去理解企業(yè)的初始盤面狀態(tài)，熟悉規(guī)則，制定企業(yè)的相應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行企業(yè)管理層的操作決策，總結(jié)模擬經(jīng)營的得失。然后將成功的經(jīng)驗和失敗的原因用于下一階段的電子沙盤的運行中，以更有效的實施沙盤實訓(xùn)教學(xué)。5.分析報表，總結(jié)成敗所謂的報表是指“綜合費用明細表”、“利潤表”、“資產(chǎn)負債表”。將這“三表”下發(fā)給學(xué)生，經(jīng)過四個季度連續(xù)經(jīng)營后，要求學(xué)生核對該年綜合費用明細表中數(shù)據(jù)，計算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營利潤和負債狀況。沙盤模擬的取勝之道在于“不犯錯+計算+博弈+共贏”，第一輪經(jīng)營重點在于“不犯錯”，第二輪經(jīng)營重點應(yīng)該放在“計算”，“博弈”，[1]第三輪經(jīng)營重點在“共贏”上。因為有了前一輪的試經(jīng)營體驗，在第二輪經(jīng)營時，大家可以把精力更多的放在經(jīng)營方案設(shè)計和組與組之間對抗上，大大提高了對抗的博弈性，也能讓學(xué)生集中注意力，將以前的知識和成功失敗經(jīng)驗充分運用到第二輪經(jīng)營中，也認識到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)相互配合，謀求共贏的重要性，出差錯要求還原的概率大大降低，大大提高了教學(xué)效果。從第一輪的感性認識，到第二輪的理性認識，到第三輪的科學(xué)經(jīng)營管理，逐步提高的過程。如果學(xué)生前期準(zhǔn)備到位，經(jīng)營情況較好，那么可以適當(dāng)延長教學(xué)年。
（二）實訓(xùn)教學(xué)方式創(chuàng)新
1.組建沙盤協(xié)會，營造交流平臺市場營銷沙盤模擬實訓(xùn)規(guī)則比較復(fù)雜，工作量比較大，在課前，要求指導(dǎo)教師精心備課；在課中，按照沙盤經(jīng)營流程引導(dǎo)學(xué)生操作，反復(fù)解釋規(guī)則，解答各組不斷遇到的問題，幫助學(xué)生擺盤，做好監(jiān)控與記錄，年末分析和點評經(jīng)營狀況等，難度較大，教學(xué)業(yè)務(wù)繁重，一周下來渾身疲憊。[2]組建市場營銷沙盤協(xié)會，可緩解教師的工作負荷。協(xié)會成員可以先從開設(shè)過本課程的學(xué)生中選取，也可以自愿根據(jù)興趣報名，教師可以利用假期或課余時間與協(xié)會成員一起練習(xí)，關(guān)注和重點培養(yǎng)表現(xiàn)出色的會員，由先進會員再向其他初學(xué)的學(xué)生傳授，一級一級傳幫帶，大大減少了實訓(xùn)教師的工作量。2.參加和開展各級各類技能競賽組織學(xué)生參加各級各類大學(xué)生市場營銷沙盤模擬經(jīng)營大賽，學(xué)院通過組織校內(nèi)賽，層層選拔，選派人員參加省賽或國賽。讓參賽學(xué)生置身于企業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)情景，扮演財務(wù)經(jīng)理、物流經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷經(jīng)理等重要角色，實地體驗市場競爭的激烈性，培養(yǎng)學(xué)生統(tǒng)籌全局的觀念以及制定計劃的能力，鍛煉學(xué)生分析和解決問題能力；對教師而言，競賽取得名次，可以體現(xiàn)教學(xué)成績，促進教學(xué)方法改進；學(xué)校角度，還可提高各院校復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的質(zhì)量，促進畢業(yè)生就業(yè)。
（三）實訓(xùn)教學(xué)方法創(chuàng)新
市場營銷沙盤實訓(xùn)能讓學(xué)生在戰(zhàn)略規(guī)劃，分析市場，資金籌集，產(chǎn)品研發(fā)，組織生產(chǎn)，物流供應(yīng)，市場銷售和財務(wù)報表分析及核算等一系列價值鏈活動中體驗企業(yè)市場經(jīng)營的全過程。創(chuàng)新市場營銷沙盤實訓(xùn)課程教學(xué)方法，能有效引導(dǎo)學(xué)生怎么去學(xué)，如何學(xué)好。本教學(xué)法綜合運用“工作任務(wù)驅(qū)動＋角色扮演＋項目情景”方法。遵循“任務(wù)情景體驗互動交流博弈歸納總結(jié)靈活應(yīng)用”教學(xué)過程，其教學(xué)實施過程如下圖示：“工作任務(wù)驅(qū)動＋角色扮演＋項目情景”教學(xué)方法，其原理在于以任務(wù)為導(dǎo)向，行動為主體，各個小組經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為經(jīng)營的任務(wù)，連續(xù)從事4～6個會計年度的經(jīng)營活動。創(chuàng)設(shè)真實的實訓(xùn)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動特點，在實訓(xùn)指導(dǎo)教師的引導(dǎo)下，將學(xué)生身份置換成財務(wù)經(jīng)理，物流經(jīng)理，渠道經(jīng)理，營銷經(jīng)理等職務(wù)，把學(xué)生當(dāng)做職業(yè)人角色來傳授講解實際操作知識，傳授實際操作經(jīng)驗。讓學(xué)生身臨其境，在情景模擬中，承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任，同時也培養(yǎng)學(xué)生溝通交流能力，團隊協(xié)作能力。通過“項目”的形式進行企業(yè)經(jīng)營，以每一年度的經(jīng)營為一個項目，以情景為載體引導(dǎo)學(xué)生進入一種渾然一體、輕松自然的模擬情景中，學(xué)生能夠按照角色要求分析市場、制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，生產(chǎn)計劃，融資方式，渠道建設(shè)，以及設(shè)計營銷方案。充分發(fā)揮學(xué)生的自主性，互動性，博弈性和合作性。
（四）實訓(xùn)教學(xué)管理創(chuàng)新
在實訓(xùn)教學(xué)過程中營造或體現(xiàn)出真實的職業(yè)情景，從器材、技術(shù)、管理等方面模仿職業(yè)軟硬件環(huán)境，并重點培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)操守，讓學(xué)生按照崗位對職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的要求，得到實踐操作訓(xùn)練和綜合技能的培養(yǎng)。實訓(xùn)基地中，教學(xué)區(qū)域、操作區(qū)域劃分明確，標(biāo)識警示用語規(guī)范；無論是實訓(xùn)指導(dǎo)老師還是來實訓(xùn)的學(xué)生，進入實訓(xùn)基地進行實訓(xùn)時，必須遵守紀(jì)律，嚴格執(zhí)行課程制度；有專人負責(zé)各實訓(xùn)室，管理和維護實訓(xùn)設(shè)備和器材，申購實訓(xùn)耗材，開發(fā)實訓(xùn)教學(xué)包，包括?PPT課件、教師手冊、學(xué)員手冊、實訓(xùn)教材以及操作手冊等；由各專業(yè)負責(zé)人嚴格執(zhí)行教學(xué)管理規(guī)范，制定實訓(xùn)教學(xué)授課計劃，教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，考核辦法，組織編寫實訓(xùn)教材，進行實訓(xùn)教學(xué)考核等；實訓(xùn)操作過程中要求器材擺放整齊、操作臺面整潔、操作流程規(guī)范；嚴格控制時間與進度，每一年經(jīng)營加上投廣告選單的時間一般控制在4～5課時左右，平均1個季度經(jīng)營耗時大約1課時，拖拉延遲可以扣分、還原次數(shù)超過3次，認為自動棄權(quán)；如果有剩時間，可在第二輪經(jīng)營前要求老師用一節(jié)課左右的時間對各小組上交的經(jīng)營方案進行面評，并注意保守商業(yè)機密，以增強整體的對抗性，避免出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤。
（五）實訓(xùn)教學(xué)評價創(chuàng)新
市場營銷沙盤實訓(xùn)教學(xué)評價，既要體現(xiàn)學(xué)生的自主性，又要體現(xiàn)團隊協(xié)作能力，還要區(qū)分學(xué)生個體差異，同時反應(yīng)學(xué)生的基本技能，專業(yè)技能，以及綜合素質(zhì)，建議采用多層次教學(xué)評價方式。成績考核結(jié)果一般分為兩部分：小組成績＋個人成績。其中個人成績包括：課堂表現(xiàn)＋實訓(xùn)總結(jié)＋手工盤面擺放狀況＋以往比賽成績；小組成績包括：報表分析狀況＋小組競單綜合排名＋小組盈利狀況。根據(jù)重要程度不同，賦予不同的權(quán)重。
三、實訓(xùn)教學(xué)效果的評估
市場營銷沙盤實訓(xùn)模擬使學(xué)生從傳統(tǒng)的講授課堂和書本的理論中解脫出來。有利于學(xué)生獨立思考能力，實踐動手能力，創(chuàng)新能力，團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。我院經(jīng)過近五年的市場營銷沙盤模擬教學(xué)的摸索與實踐，在教與學(xué)各方面都有明顯的進步。
（一）學(xué)生上課積極性普遍提高了
教師介紹完沙盤模擬的基本規(guī)則后，由每組學(xué)生進行公司經(jīng)營策劃。每個學(xué)生都有自己扮演的角色，都有角色賦予他們的任務(wù)，不同角色的成員組成價值鏈的具體環(huán)節(jié)，他們以實現(xiàn)利潤最大化為目的，各司其職。學(xué)生在分析自己遇到的問題，不斷的經(jīng)營實踐中學(xué)到了傳統(tǒng)教學(xué)模式下很難學(xué)到的東西。這些都深深吸引學(xué)生，使其沉浸其中，產(chǎn)生喜悅和成就感，學(xué)生上課積極性普遍提高了。
（二）學(xué)生基本技能和專業(yè)技能提升了
沙盤模擬實訓(xùn)是一種具有極強對抗性和博弈性的實訓(xùn)教學(xué)，在爭取市場份額，贏得訂單時，各組相互博弈；在采購計劃決策失誤或生產(chǎn)能力不夠時，還可與其他團隊合作；在資金不足時，思考如何組合貸款，既降低成本，又可緩解資金壓力；在競單選單時，既為本組謀劃，又猜測對方的底細。在博弈與對抗中，既訓(xùn)練了學(xué)生的基本技能，又提高了學(xué)生的市場營銷專業(yè)技能。
（三）教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平提高了
市場營銷沙盤實訓(xùn)的教師不但要有扎實的本專業(yè)知識，還要熟悉企業(yè)管理，物流管理，生產(chǎn)管理，財務(wù)會計等相關(guān)專業(yè)知識，還要精通計算機軟件操作，還需要較強的溝通技巧，分析問題，解決問題的能力。這就要求教師定期參加培訓(xùn)，與兄弟院校交流和觀摩，尤其是通過組織學(xué)生參加各級各類沙盤競賽，不斷積累豐富的比賽教學(xué)經(jīng)驗，既為學(xué)校爭得榮譽，又可以更好的實施教學(xué)，不斷改進不足。由此，教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平提高了，也增強教師的教學(xué)信心。
四、結(jié)語
良好的課堂氛圍，是好的教學(xué)質(zhì)量的保障，同時，還可以在最大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可謂是一舉多得。建立良好的課堂氛圍，在課堂上營造一種生動、活潑又不失嚴肅的教學(xué)環(huán)境，想必是每一個教師和學(xué)生都想要的。
在小學(xué)的數(shù)學(xué)教學(xué)當(dāng)中，同樣需要良好的課堂氛圍作為教學(xué)的前提保障，在這種環(huán)境下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣可以被最大程度的激發(fā)出來，可以自主的、高效的學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，學(xué)生的能也能夠得到有效的提高，同時，教師在教授過長當(dāng)中也會更加的輕松。
而設(shè)想，如果是枯燥乏味的課堂氛圍，教師在講臺上面講授書本當(dāng)中乏味的知識，課堂上面顯得死氣沉沉，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣根本就不能夠被有效的激發(fā)，教學(xué)的質(zhì)量也得不到應(yīng)有的保障。所以，建立其良好的課堂氛圍，是非常關(guān)鍵的一點，教師要在課堂上多多鼓勵學(xué)生之間進行交流，大膽的把自己內(nèi)心的想法和對知識點的見解說出來，這樣就能夠使課堂氛圍變得更加的活潑，同時，教師要充分的發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，及時的糾正學(xué)生錯誤的觀點，鼓勵學(xué)生大膽的發(fā)言，不僅可以使課堂氛圍不同于以往，還能夠有效的加強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為教學(xué)質(zhì)量的提高和改善打下堅實的基礎(chǔ)。
二、游戲式的教學(xué)活動
游戲這種活動形式一直都是小學(xué)生所鐘愛的對象。課堂內(nèi)容的設(shè)計上，老師要尋找適時適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)時機，找到能夠結(jié)合游戲進行的教學(xué)內(nèi)容，實行寓教于樂的教學(xué)模式。讓學(xué)生在游玩的潛意識中，進行知識的理解和記憶，可能活動進行的時間不會很長，但是對于教學(xué)會起到意想不到的作用。
比如筆者在迎合教學(xué)目標(biāo)中成語累積的學(xué)習(xí)進程時，采取了積分制度，將班級安小組劃分，每個星期抽出一堂活動課的時間，進行成語接龍，獲勝的小組進行小組積分，并對小組成員也進行個人積分，一個季度做一次積分總結(jié)，對小組和個體積分最多的進行獎勵。這樣的活動，既豐富了教學(xué)內(nèi)容，又對學(xué)生的知識領(lǐng)會起到了促進發(fā)展的作用。讓學(xué)生的創(chuàng)新思維也得到了很好的鍛煉，一舉多得的教學(xué)效果，何樂而不為呢？
三、總結(jié)
一方面，由于老的帶教模式未指定專人帶教，導(dǎo)致在實習(xí)生的帶教和管理上的責(zé)任不明確，出現(xiàn)問題互相推諉，影響了實習(xí)帶教的質(zhì)量。因此，在學(xué)校和藥品生產(chǎn)企業(yè)的共同努力下，我校藥學(xué)專業(yè)實習(xí)生實施“專人帶教”的實習(xí)模式。另一方面，由于藥品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)工人和技術(shù)管理人員比較多，帶教水平和各方面的素質(zhì)差異也較大，難以保證實習(xí)帶教質(zhì)量，故應(yīng)精選各方面素質(zhì)過硬的人員帶教。另外，在選擇實習(xí)帶教老師時，還兼顧學(xué)歷、職稱、醫(yī)德、師德、語言表達能力、組織溝通能力，以及奉獻精神等。
2科學(xué)制定實習(xí)教學(xué)大綱
并嚴格執(zhí)行為了保障藥學(xué)專業(yè)實習(xí)教學(xué)的規(guī)范化、制度化，由學(xué)校牽頭組成藥學(xué)專業(yè)實習(xí)建設(shè)委員會，人員由行業(yè)專家和校教學(xué)骨干組成。在專業(yè)建設(shè)工作會議上，根據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)藥學(xué)工作崗位職業(yè)能力要求和藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，重新修訂《藥學(xué)專業(yè)藥品生產(chǎn)企業(yè)實習(xí)教學(xué)大綱》，使其成為一套更加貼近就業(yè)工作崗位的，科學(xué)完善的教學(xué)綱領(lǐng)性文件。根據(jù)實習(xí)教學(xué)大綱的要求，學(xué)生和企業(yè)的實際情況，由生產(chǎn)部制定全廠總的實習(xí)計劃；由實習(xí)帶教老師根據(jù)具體崗位和全廠總的實習(xí)計劃制定個人實習(xí)帶教計劃，包括示教安排、崗位基本知識、設(shè)備操作技能、行業(yè)感情培養(yǎng)、實習(xí)考核等內(nèi)容，并嚴格執(zhí)行。
3完善制度
加強過程監(jiān)控提高認識，健全完善實習(xí)管理責(zé)任機制。藥品生產(chǎn)企業(yè)各崗位責(zé)人及實習(xí)帶教教師對學(xué)生安全教育、實踐技能教育、素質(zhì)教育以及日常事務(wù)等工作全面負責(zé)。完善健全了各層既負責(zé)實際生產(chǎn)又管實習(xí)生的“一崗雙責(zé)”機制。將實習(xí)制度逐條細化，分解落實到實習(xí)工作的每個環(huán)節(jié)和每個部位，落實到每一個帶教教師和實習(xí)生。藥品生產(chǎn)企業(yè)把實習(xí)工作制度的執(zhí)行情況列入員工工作考核內(nèi)容，并與員工工資和獎金掛鉤，并建立員工實習(xí)帶教考核制度和約束激勵機制，確保實習(xí)制度落到實處，強化實習(xí)的過程監(jiān)控。公司生產(chǎn)部每月抽查實習(xí)生的實習(xí)情況，對實習(xí)工作進行效果評價。每季度召開一次教學(xué)總結(jié)會，收集評學(xué)、評教結(jié)果，改進實習(xí)生的實習(xí)質(zhì)量和帶教工作。
4建立科學(xué)實習(xí)的考核方式
藥學(xué)專業(yè)實習(xí)是一項重要而嚴肅的工作，與畢業(yè)生的質(zhì)量密切相關(guān)。因此，為了科學(xué)的評價實習(xí)生的質(zhì)量，考核的內(nèi)容必須全面，考核的態(tài)度必須認真，考核的方法必須科學(xué)。實習(xí)考核根據(jù)實習(xí)的目的和要求，完成專業(yè)實習(xí)計劃情況和實習(xí)過程中的行為規(guī)范、工作態(tài)度、出勤及工作業(yè)績以及實習(xí)報告質(zhì)量等幾方面進行全面的綜合考核.其中行為規(guī)范、工作態(tài)度及出勤率占10％，工作業(yè)績占30％，實習(xí)報告占20％，交流總結(jié)占20％。實習(xí)成績以優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級記載。
實習(xí)生的初評成績由實習(xí)小組、公司的指導(dǎo)教師和帶隊教師共同協(xié)商確定。學(xué)校實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組對實習(xí)生的成績予以審定，原則上應(yīng)尊重帶隊教師和實習(xí)單位指導(dǎo)教師的初評意見。實習(xí)帶教老師對實習(xí)目標(biāo)進行階段性評價，每周抽查1～2次，并做出及時評價，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。實習(xí)帶教老師在評價學(xué)生的同時，也應(yīng)注意自評，不斷總結(jié)帶教經(jīng)驗，書寫帶教總結(jié)，使帶教工作不斷提高。學(xué)生對老師的實習(xí)帶教方式、效果、態(tài)度進行評價。公司生產(chǎn)部每兩月召開一次實習(xí)帶教會，了解帶教效果。
5存在的問題
5.1學(xué)習(xí)環(huán)境的變化影響了實習(xí)生學(xué)習(xí)的主動性實習(xí)生初進藥品生產(chǎn)企業(yè)，因?qū)χ車h(huán)境陌生，產(chǎn)生了心理障礙，表現(xiàn)出不自信，導(dǎo)致操作不熟練，加之企業(yè)員工的生產(chǎn)任務(wù)比較重，往往不樂意接受實習(xí)生，甚至拒絕指導(dǎo)實習(xí)生。給實習(xí)生造成一定的心理壓力，挫傷了他們實習(xí)的積極性。
5.2學(xué)生對很多實習(xí)內(nèi)容沒能做到理論聯(lián)系實際在企業(yè)實習(xí)的學(xué)生對醫(yī)院和社會藥店藥學(xué)服務(wù)的知識所知甚少，如藥房藥品擺放、發(fā)藥的“四查十對”、特殊藥品發(fā)放與使用、醫(yī)院藥房設(shè)置等內(nèi)容，企業(yè)實習(xí)帶教教師不講，學(xué)生也不問。
5.3實習(xí)中紀(jì)律觀念淡薄有些學(xué)生以為自己并非實習(xí)單位的正式職工，有事不請假，擅自離崗。因而造成實習(xí)單位和學(xué)校兩邊都不知道學(xué)生去哪了、在做什么的局面。
6體會
財務(wù)人員工作總結(jié)1 20xx學(xué)年度xx學(xué)校在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，財務(wù)工作開展順利。作為一名財務(wù)工作人員，我認真貫徹上級各項方針、政策、規(guī)定，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、誠實的工作態(tài)度、勤奮的工作精神，嚴格按財經(jīng)紀(jì)律辦事，盡心盡責(zé)為全校師生做好服務(wù)工作。一學(xué)年來，取得了一些成績，得到了師生的廣泛好評?，F(xiàn)對一年的工作小結(jié)如下：
一、思想道德方面
1、身正為范。作為一名財務(wù)人員，政治思想素質(zhì)首先要過硬。我平時十分注重政治，努力提高自身的政治理論水平。工作中，對上級各項方針、政策、規(guī)定深刻領(lǐng)會，認真貫徹落實。在平時工作生活中，模范遵守師德規(guī)范，盡心盡責(zé)，克已奉公。在待遇面前不爭，在工作面前不推，努力團結(jié)同志，時刻注意自身形象，竭力增強財務(wù)部的凝聚力。
2、學(xué)校財務(wù)是教師和社會關(guān)注的焦點和熱點。工作中，我始終把清、慎、勤當(dāng)作座右銘，嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，遵守財經(jīng)紀(jì)律，認真審核各類憑證票據(jù)，堅持原則，堅決抵制違反財經(jīng)制度的行為。待人真誠熱情，對教師提出的問題能答復(fù)的及時答復(fù)，不能立即解決的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，從不搪塞或推脫責(zé)任。
3、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排。除了擔(dān)任報帳員工作外，我還具體負責(zé)學(xué)校的安全、綜治、衛(wèi)生及辦公室等工作。在工作中我總是積極主動地參與其他工作，平時經(jīng)常到各學(xué)校與教師交流。一年來，全鄉(xiāng)各小學(xué)沒有發(fā)生一起安全事故和其他危害師生安全的案件，各小學(xué)校園始終保持著良好的教育教學(xué)環(huán)境。
二、業(yè)務(wù)能力方面
1、隨著體制的改革，學(xué)校財務(wù)與財政系統(tǒng)聯(lián)系多了起來。因此，我平時十分注意業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，向同事學(xué)，虛心請教。對總帳、明細帳科目的列支需求力求熟練掌握并合理運用。熱門思想?yún)R報能按規(guī)定合理科學(xué)記好備查帳，帳路清晰。能熟練運用會計電算化進行各類財務(wù)工作。各類報表及時準(zhǔn)確。平時經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息，不僅為領(lǐng)導(dǎo)計劃安排全局工作當(dāng)好后勤參謀，也及時制止了超支項目的付款。
2、為使每一分錢都能合理地用到教育教學(xué)中，本學(xué)年度在過去工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新思路。首先在每學(xué)期初對各校經(jīng)費按預(yù)算外局規(guī)定，規(guī)范地執(zhí)行了票據(jù)領(lǐng)銷制度，實行了統(tǒng)一帳戶入帳，統(tǒng)一管理，然后按各校不同情況核定公用經(jīng)費，由各校自主使用，平時和校報帳員及時結(jié)帳、記帳、對帳，期末對各校進行財務(wù)檢查，做到帳務(wù)公開。一年來，各校開源節(jié)流，經(jīng)費使用運轉(zhuǎn)正常，有力保證了正常的教學(xué)秩序。
3、自我從事財務(wù)工作以來，一直堅持學(xué)年末財務(wù)公開的原則。每學(xué)期末先在校長會上對財務(wù)情況進行審核，然后在教師中公開。進一步增強了財務(wù)收支的透明度，保持了教師多年來對學(xué)校班子的較高的信任度，有力地保證了各項工作順利開展。
三、勤奮工作，出勤出力，扎實完成各項工作任務(wù)
1、認真遵守本單位各項規(guī)章制度，多出勤，多出力。一學(xué)年來，我沒有請過一天假，堅持早上班晚下班。全學(xué)年出滿勤。
2、平時按報帳員職責(zé)要求及時建立各類帳簿，從不拖拉。工資及其他報表準(zhǔn)確及時，對現(xiàn)金嚴格管理，不坐支，無挪用現(xiàn)象。
3、對各類報表及時進行分類歸檔，將歷年會計資料裝訂成冊，妥善管理。
由于本人對工作態(tài)度認真，勤勤懇懇，積極勤奮，圓滿完成了本年度計劃安排的包括財務(wù)、綜治、安全衛(wèi)生等工作的各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和師生的一致好評。然而，前進的道路是無止境的，任何事物沒有，只有更好。在新的一年里，我們部門將更加努力，開拓創(chuàng)新，扎實工作，爭取更好的成績。
財務(wù)人員工作總結(jié)2 20xx年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)，20xx年透過全國會計師職稱資格考試并取得了相應(yīng)的職稱證書，20xx年透過國際acca資格認證考試，20xx年透過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，20xx年9月至今在東北大學(xué)工商管理學(xué)院攻讀mba。
一、財務(wù)管理工作
20xx年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務(wù)工作，同年8月成立沈陽xxxx公司，擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于20xx年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。
本人業(yè)務(wù)潛力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務(wù)人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫忙企業(yè)運作起來，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，最后在6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計，這但是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出。”這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面必須要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀。
建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小，雖然注冊資金1000萬元，但貨幣資金到位的只有102萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到20xx年12月份，透過會計師事務(wù)所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務(wù)工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達6797萬元中型企業(yè)。從籌集資金到項目開發(fā)；從固定資產(chǎn)改良到購買土地、新建廠房；從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)、產(chǎn)品銷售、回收資金；從審計檢查到財務(wù)決算；從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下，財務(wù)做了超多的工作，個性是，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“20xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一。
二、業(yè)務(wù)方面
本人自20xx年開始從事財務(wù)工作，擔(dān)任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預(yù)算、決算上都指導(dǎo)在先，個性是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作，為公司的經(jīng)營決策帶給及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息。
自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，縱向職責(zé)明晰，橫向用心努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支；日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支?？傊?，我從事20多年的財務(wù)工作，我認為沈陽xxxx公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，必須要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司的實際狀況，用心參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，做好公司的財務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策帶給及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作
財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務(wù)，對不貼合手續(xù)的業(yè)務(wù)必須做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作資料之一。
四、對財務(wù)工作的設(shè)想
在近幾年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督，服務(wù)職能外，工作的職責(zé)心，事業(yè)心業(yè)務(wù)潛力也是十分重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高。我想：透過mba的學(xué)習(xí)，要在管理、預(yù)算、項目投資方面進一步加強，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作。我相信：在不久的將來，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
財務(wù)人員工作總結(jié)3 20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：
一、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)
一是透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責(zé)，扎實做好本職工作，做好會計工作計劃
一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體狀況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成20xx年財務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認真總結(jié)去年的財務(wù)工作，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務(wù)專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成20xx年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。按工資報表要求建立工資統(tǒng)計賬目，以便于分項目統(tǒng)計，準(zhǔn)時向主管部門報送財務(wù)、統(tǒng)計月報季報；充分發(fā)揮了會計核算、監(jiān)督職能。及時向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時持續(xù)聯(lián)系，提出用款申請計劃，以到達資金的正常周轉(zhuǎn)。在對外付款方面，嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行和遵守國家財經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理狀況表，報送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費、三季度，根據(jù)甘人財[xx]02號文精神的要求，用近一個月時間對20xx年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務(wù)手續(xù)，寫出了自查狀況、經(jīng)驗體會、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會計制度執(zhí)行狀況，進一步規(guī)范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報繳納合同工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報財政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)
民進江西南昌青云譜區(qū)支部成立于1998年，現(xiàn)有會員44人。幾年來，支部先后被評為民進中央及省市級優(yōu)秀基層組織，4人獲“民進全國基層組織建設(shè)先進個人”等稱號。
民進江西南昌青云譜區(qū)支部多年來堅持立足“三活”源頭，在開展組織活動中積極探索“三分三合”的活動模式，收到了較好的成效。
支部班子經(jīng)過多次召開專題座談會，對如何開展好支部組織活動統(tǒng)一了思想認識，即支部的組織活動能不能吸引會員積極主動而不是被動地參加、能不能取得實實在在的社會成效，在很大程度上取決于是不是真正做到了立足“三活”源頭 ：一是活動主體添“活水”。支部班子只是開展活動的組織者、協(xié)調(diào)者，支部會員才是開展活動的主體。為了提升組織活動的主體數(shù)量和質(zhì)量，支部一直致力于注重“多領(lǐng)域”發(fā)展熱心會務(wù)、素質(zhì)較高的新會員。二是活動考核開“活路”。支部有一個不成文的約定：無論是班子成員，還是普通會員，能否積極參加或組織支部的活動，是推薦區(qū)級人大代表和政協(xié)委員、下屆支部班子人選的重要參考指標(biāo)，通過這種會內(nèi)的民主監(jiān)督和公平考核，為支部順利開展活動、會員積極參與活動打開了一條“活路”。三是活動方式有“活力”。支部在每次活動結(jié)束后都會討論下次活動的方式、內(nèi)容和地點，讓大家一起出活動“金點子”，然后經(jīng)會員集體討論研究，選出大家最感興趣、認為最有必要的活動方案。
幾年來，支部通過對組織的活動進行總結(jié)，逐漸摸索出“三分”的活動模式：一是活動時間分期。支部年初都會對全年的組織活動制定一個活動時間表，采取分期開展活動的辦法。二是活動任務(wù)分解。支部制定了一個任輾紙獗恚除了臨時增加的活動，由1個主任委員和3個副主任委員每人負責(zé)牽頭一個季度的組織活動。并在商定每次活動的人員分工后，協(xié)商制定一個人員分工的AB崗，如果A崗因事請假則由B崗負責(zé)組織活動。三是活動主題分類。除了會員大會之外，該支部對支部開展的各項活動進行了主題分類。比如：教師節(jié)、教育調(diào)研、論文比賽等活動以會員中的教師參加為主；每年兩會和年中的協(xié)商發(fā)言活動以會員中的人大代表和政協(xié)委員為主 ；社區(qū)和諧共建點則以在區(qū)直部門和街道、鎮(zhèn)工作的會員為主。
2021年度的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?做好工作總結(jié)，升華工作內(nèi)容，讓工作清晰明了，使得工作進展順利進行。下面是小編為大家?guī)淼?021個人年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇，歡迎大家查閱!
2021年終工作總結(jié)1網(wǎng)絡(luò)教研跨越時空距離，使我們能夠得以實現(xiàn)與同行、能手、精英、專家在線交流、探討、合作、學(xué)習(xí)的愿望。結(jié)合新課程標(biāo)準(zhǔn)的實施，改變了我們教師默默無聞、憑個體的教學(xué)經(jīng)驗進行教學(xué)的狀態(tài)。實現(xiàn)了信息傳遞快捷、資源共享、共同提高的目的。開展網(wǎng)絡(luò)教研在很大程度上有效地提高了教師對本學(xué)科教學(xué)研究的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)教研促進了單純、簡單教書型教師向?qū)W習(xí)、研究型教師的轉(zhuǎn)變。通過網(wǎng)絡(luò)教研平臺，感覺自己受益匪淺?，F(xiàn)代社會人類已經(jīng)進入信息化時代，在信息化環(huán)境下，人們的生活每時每刻都離不開信息的交流，而網(wǎng)絡(luò)更是信息交流的主要平臺，網(wǎng)絡(luò)資源具有更新快捷、瀏覽方便的優(yōu)越條件。通過一年的的實踐，收獲如下：
1、查閱資料，方便教學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)教研是一種網(wǎng)絡(luò)交流的方式。網(wǎng)絡(luò)教研我覺得不僅是交流教學(xué)方法，教學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)資料，更重要的是交流我們之間的教學(xué)思想。從我自身來說，每次集體評課的教學(xué)課件，我可以從網(wǎng)上下載一些供自己選擇，如果沒有合適的可以在網(wǎng)友中征集一下，實在沒有可以自己動手做一個適合的，另外、學(xué)校上交的材料，自己上網(wǎng)查一下，可以作參考，覺得確實是非常方便，尤其是教學(xué)設(shè)計和課件，掃除了課堂上的障礙。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)教研對我的課堂教學(xué)有很大的幫助。使我真正感覺到了網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢，不但提升了自己的教學(xué)思想，而且還長了很多的見識。
2、交流合作，分享成果。
學(xué)習(xí)的過程是交流與合作的過程，我們的教學(xué)工作不僅是指導(dǎo)學(xué)生書本知識的學(xué)習(xí)與引伸，更重要的是對學(xué)生進行正確思想指導(dǎo)和品德教育，對于指導(dǎo)學(xué)生書本知識的學(xué)習(xí)與引伸，學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)技能等覺得自身還差得很遠，必須加強與外界的接觸與交流，學(xué)習(xí)外界的優(yōu)點。網(wǎng)絡(luò)教研能跨越時空地與其他學(xué)校的的老教師、年經(jīng)教師、各級骨干教師、教育專家等交流學(xué)習(xí)，這正是網(wǎng)絡(luò)教研的魅力所在。文豪蕭伯納曾經(jīng)說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，一人還是一個蘋果;你有一個思想，我有一個思想，我們交換一下，一人就有兩個思想?！痹谶@個信息化的社會里，如果我們都能搭乘網(wǎng)絡(luò)教研這一快車，盡情享受多姿多彩的難忘歷程，那么我們的教育教學(xué)水平會是逐步高升的。
3、相互學(xué)習(xí)，共同提高。
利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點是資源共享。通過資源共享互相學(xué)習(xí)，共同交流。不僅學(xué)到了新知識，而且交到了許多新朋友。教學(xué)中，一個人備課、上課，總是受到很多方面的制約，通過網(wǎng)絡(luò)將我的教學(xué)設(shè)計以及課件等發(fā)表，由其他老師對我這節(jié)課的教學(xué)設(shè)計進行修改，相當(dāng)于過去的集體備課，探討好的教學(xué)方法，從中選擇的教學(xué)方法、教學(xué)思路。上完課再進行反思也可以發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)中，大家集思廣益，通過這么一節(jié)課，提高了我們的課堂教學(xué)水平。除此以外，我還將平時教學(xué)中的好的做法和教學(xué)困惑、案例隨時發(fā)表，征求他人的意見，時間越長所積累的資料越多，經(jīng)驗也就越多。回頭看看過去所留下的教學(xué)痕跡，重新認識了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。
在以后的活動中，我會更加利用時間到網(wǎng)上學(xué)習(xí)，了解最新的教研教改信息，欣賞各位的教學(xué)風(fēng)采，抽取時間撰寫反思、隨筆等等。這樣就能不斷的充實自己，提高專業(yè)水平，取得教育教學(xué)工作的更大成績。
2021年終工作總結(jié)2今年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關(guān)心和幫助下，通過自我學(xué)習(xí)和提高，我理論聯(lián)系實際，求真務(wù)實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結(jié)如下：
一、今年主要的工作情況
(一)注重自身學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把提高自身素質(zhì)和加強自我學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，在學(xué)習(xí)中獲取人生中所需的精神食糧。
1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，樹立正確的社會主義榮辱觀，關(guān)注各級政府政治經(jīng)濟工作會議，領(lǐng)悟會議精神，為住房公積金的發(fā)展積極的獻言獻策。
2、以《住房公積金管理條例》為準(zhǔn)繩，嚴格按照《__住房公積金繳存、提取管理辦法》和《__住房公積金個人住房貸款辦法》及相關(guān)文件之有關(guān)規(guī)定，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)宣傳水平和辦理業(yè)務(wù)的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統(tǒng)”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業(yè)化的管好住房公積金、辦好住房公積金業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
(二)政策規(guī)章聯(lián)系工作實際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業(yè)，能按時按質(zhì)按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，切實增強大局意識和服務(wù)意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1、嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務(wù)管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關(guān)業(yè)務(wù)。
繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關(guān)，精準(zhǔn)入賬，嚴防審核數(shù)據(jù)和實繳數(shù)額，按要求開具業(yè)務(wù)憑證，并時時與受托銀行聯(lián)系溝通，對業(yè)務(wù)辦理情況進行掌控，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時進行處理并及時入檔;協(xié)助審核提取、償還住房公積金的相關(guān)證明材料，防止有冒領(lǐng)或套取住房公積金行為的發(fā)生，并及時將憑證確認進賬。
2、根據(jù)《__住房公積金個人住房貸款辦法》之規(guī)定，協(xié)助受理貸款申請人的咨詢業(yè)務(wù)和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。
3、根據(jù)出納崗位責(zé)任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結(jié)。
分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準(zhǔn)確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和各項財務(wù)制度，負責(zé)處理管理部日常的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，遵守備用金制度;
不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關(guān)賬務(wù)，時時接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督。
5、虛心求教于__點擊網(wǎng)絡(luò)公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統(tǒng)的維護工作。
及時做好信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、對賬、結(jié)賬、備份、上傳和接收;并確保服務(wù)器安全，未發(fā)生過系統(tǒng)人為故障。
6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的其它事項。
(三)加強自身作風(fēng)建設(shè)，嚴于律己。
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業(yè)道德規(guī)范衡量隊自己、約束自己，加強作風(fēng)建設(shè)：
1、切實轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不患位之不尊，而患德之不崇。
在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當(dāng)前的國情和時展的要求，發(fā)揚好高尚的道德風(fēng)格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔(dān)心地位不高，而是擔(dān)心道德修養(yǎng)不純。
2、切實轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風(fēng)，讀書患不多，思義患不明。
我始終把學(xué)習(xí)作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，提高思維能力和決策能力。
3、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以公共為心者，人心樂而從之。
我時時把全心全意為民服務(wù)作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業(yè)，狠抓落實;崇尚科學(xué)，掌握科學(xué)方法，把握事物規(guī)律，結(jié)合本地實際以勤勉的工作作風(fēng)和高度敬業(yè)的工作態(tài)度干好本職工作。
4、切實轉(zhuǎn)變生活作風(fēng)，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。
“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養(yǎng)積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節(jié)問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現(xiàn)實意義和歷史意義，帶頭倡導(dǎo)艱苦奮斗的生活作風(fēng)。
二、工作中存在的問題
(一)學(xué)習(xí)還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題。
(二)太墨守成規(guī)，不能把規(guī)章更好的結(jié)合實際，工作中缺乏一定的靈活性。
三、今后努力的方向
已過的一年中，我服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，盡職盡責(zé)，勇于進取。
在新的一年里，我將：
(一)深入學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)、精學(xué)，加強理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷進取，用科學(xué)的理論知識武裝自己，用科學(xué)的發(fā)展觀來分析問題、解決問題。
(二)一如繼往的遵守各項規(guī)章制度，繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務(wù)的宗旨意識。
(三)增強工作的預(yù)見性、創(chuàng)新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。
2021年終工作總結(jié)320__年到宣傳部工作以來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作潛力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。
在思想上，我用心參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事。工作中我注意加強理論學(xué)習(xí)，努力使自我的思想和行動跟上時代潮流，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，做到與時俱進，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了政治敏銳感，在具體時事面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自我的潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強學(xué)習(xí)，努力使自我在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上填正成熟起來，盡勵更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度用心、勤于學(xué)習(xí)，很快進入了工作。我參加工作時光短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補這些不足，我堅持利用業(yè)余時光學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自我的理論素質(zhì)。同時加強應(yīng)用文寫作練習(xí)，認真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁資料設(shè)計工作;
2、撰寫了學(xué)校20__年”高校禮貌杯”活動總結(jié)報告;
3、參與校慶畫冊的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明;
4、完成了持續(xù)__員先進性教育活動的3期簡報和一份先進典型事跡報告的寫作工作;
5、承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時也意識到自身仍存在許多缺點，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改善，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點改正缺點，努力完成每一項工作任務(wù)，鍛煉自我的才干，勤奮工作，大膽實踐，以高度的工作職責(zé)感、以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度，以扎實認真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
2021年終工作總結(jié)4時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一個的工作結(jié)束了，回顧本的工作，有辛勤過后的快樂，也有耕耘過后的收獲，現(xiàn)在做以下總結(jié)：
一、思想方面
工作以來我在思想上積極要求進步，遵守勞動紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻精神。
二、教學(xué)工作
工作中，我一直嚴格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)。爭取上好每一節(jié)課是我一直以來奮斗的目標(biāo)。所以，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我加大備課的容量，加強上課質(zhì)量，落實反思的分量。
首先，我積極參加集體備課，把備課學(xué)來的理論知識與教學(xué)實踐相結(jié)合;努力學(xué)習(xí)理論知識，用新課程理念武裝自己，與時俱進，讓新課程也走進我的課堂;虛心向他人學(xué)習(xí)，跨學(xué)科聽課，學(xué)校有講課活動積極參加，生怕漏聽了任何一節(jié)課。認真反思自己的每一節(jié)課，當(dāng)一節(jié)課上萬之后我總考慮一下，我這節(jié)課成功的地方在哪里，哪些地方學(xué)生不好接受，我以后怎么改進，這樣做好反思，再進行二次備課。
就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導(dǎo)入——自主嘗試——歸納總結(jié)——練習(xí)實踐這樣的教學(xué)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生能夠主動學(xué)習(xí)自主探究，從而自主的接受信息技術(shù)課。通過我的努力，學(xué)生上微機課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動的學(xué)習(xí)知識，有的甚至還能在所學(xué)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。我在辛勤努力之后得到了學(xué)生的理解和認同，這是我?guī)啄陙碜钕胍姷降?。雖然信息技術(shù)相對于語文數(shù)學(xué)來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認為是連?？贫疾凰愕摹岸n”，但是隨著我們一代一代信息技術(shù)教師的努力，我們一定會讓信息技術(shù)學(xué)科也能成為教育花園里的一朵奇葩。
三、第二課堂、信息技術(shù)興趣組教學(xué)工作
本學(xué)年認真開展了信息技術(shù)興趣小組活動。在學(xué)校中每班選出有信息技術(shù)特長的學(xué)生組建成一個信息技術(shù)興趣小組，利用學(xué)生活動時間對其進行信息技術(shù)特長培訓(xùn)。通過這樣的訓(xùn)練，我校學(xué)生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的成績。根據(jù)學(xué)校計算機設(shè)備和學(xué)生的實際情況，精心準(zhǔn)備了教學(xué)內(nèi)容，力求把學(xué)生教懂教會。一學(xué)年下來，學(xué)生的信息素養(yǎng)與信息技術(shù)能力有了明顯改善和提高。
四、多媒體教學(xué)課件設(shè)計與制作
由于時間關(guān)系，目前大多數(shù)教師單?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>樂譜鞫嗝教蹇渭褂幸歡訊齲虼爍餮Э蘋疃璧目渭夾枰依窗錈χ譜鰲N私淌Φ畝嗝教蹇渭譜韉糜猩猩?，经砅枰ù罅ζ檎一蛑譜鞫嗝教逅夭?，需要矚g系賾虢淌薪渙鰨拍苤譜鞒齦咧柿扛咝實畝嗝教褰萄Э渭6雜誆糠幟芏懶⒅譜骺渭慕淌ξ醫(yī)辛訟感牡鬧傅跡鎦墻餼鮒譜髦械囊恍煙?，版}切薷淖約旱目渭?，使课件更符狠犔学规律及教师的教学象a摺?/p>五、努力的方向
反思本學(xué)年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于信息技術(shù)的教學(xué)由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現(xiàn)了一些倦怠。
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo);
3、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
以上是我本的工作總結(jié)，希望在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，有更大的進步。
2021年終工作總結(jié)520__年的天貓客服工作終于畫上句號，下面我將對自己一年來的工作做一下總結(jié)：
一、提升服務(wù)品質(zhì)
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。
部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
三、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2012年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升
