發(fā)布時(shí)間：2022-10-17 22:45:56
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人力資源課程總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理；招聘；工作過(guò)程導(dǎo)向教學(xué)
在人力資源管理課程中，招聘屬于比較重要、學(xué)生感興趣且實(shí)用性強(qiáng)的模塊，需要學(xué)生掌握招聘廣告的設(shè)計(jì)方法，個(gè)人簡(jiǎn)歷的篩選，面試的技巧等等，以此來(lái)掌握招聘的全部流程。在招聘模塊的課堂教學(xué)中，采取的是固定小組模擬法來(lái)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，即對(duì)班級(jí)進(jìn)行固定分組，每組根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好自行選擇成立一個(gè)模擬公司，每個(gè)學(xué)生都是該公司的成員，做好相應(yīng)準(zhǔn)備后再按照教師要求進(jìn)行角色模擬。
一、人力資源招聘模塊教學(xué)目標(biāo)
1、知識(shí)目標(biāo)：掌握內(nèi)部、外部招募的特點(diǎn)，了解筆試的適用范圍及特點(diǎn)，認(rèn)清面試的目標(biāo)，掌握人格測(cè)試、興趣測(cè)試、能力測(cè)試和情境模擬測(cè)試的方法。
2、能力目標(biāo)：明確選擇招聘渠道的主要步驟，熟悉參加招聘會(huì)的主要程序，能恰當(dāng)運(yùn)用內(nèi)部、外部招聘的主要方法，會(huì)制作招聘招聘廣告，能熟練地對(duì)簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表進(jìn)行篩選，熟悉面試的程序和技巧，能布置好面試環(huán)境，會(huì)運(yùn)用各種面試方法和設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，有一定的面試提問(wèn)技巧。
二、人力資源招聘模塊教學(xué)內(nèi)容與安排
1、教學(xué)內(nèi)容選取依據(jù)
人力資源招聘模塊教學(xué)教學(xué)內(nèi)容選取的依據(jù)有：人力資源招聘工作的要求、人力資源招聘工作的基本過(guò)程、人力資源招聘工作的基本內(nèi)容及教學(xué)的目標(biāo)。
2、教學(xué)內(nèi)容組織與安排
三、人力資源招聘模塊教學(xué)步驟與方法
1、教學(xué)模式
人力資源招聘模塊教學(xué)是以工作過(guò)程為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)的模式為主，圍繞人力資源招聘職業(yè)能力，以人力資源招聘工作過(guò)程為依據(jù)，以實(shí)際人力資源招聘工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將知識(shí)、技能和態(tài)度有機(jī)融合，充分體現(xiàn)“教、學(xué)、做”相結(jié)合的教學(xué)模式。
2、教學(xué)步驟
人力資源管理招聘模塊的工作過(guò)程導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)可設(shè)計(jì)為以下三個(gè)步驟：
第一，提前1-2周對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組。6-8個(gè)同學(xué)為一組，一個(gè)班由各位自選單位、職位，并要求每組搜集相關(guān)資料，自主選擇需要招聘的單位和相應(yīng)的1個(gè)以上職位。作好角色安排，由2人擔(dān)任招聘方角色，其余為應(yīng)聘方。
第二，提前1-2周進(jìn)行招聘廣告準(zhǔn)備。要求招聘方學(xué)生設(shè)計(jì)一份精美的招聘廣告和科學(xué)合理的面試問(wèn)題，應(yīng)聘方學(xué)生制作好個(gè)人簡(jiǎn)歷并以能夠被錄取的標(biāo)準(zhǔn)回答面試問(wèn)題。
第三，學(xué)生表演。分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：（1）每組先展示、介紹招聘廣告，介紹簡(jiǎn)歷篩選的經(jīng)過(guò)和結(jié)果，指出簡(jiǎn)歷存在的問(wèn)題。（2）模擬面試：每個(gè)組按照角色安排進(jìn)行模擬面試表演，有問(wèn)和答。（3）提問(wèn)答辯：每組表演完畢后，其余組提問(wèn)并指出表演組的不足之處，表演組回答，最后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
3、教學(xué)方法
第一，量化考核：以組為單位，按100分制考核。其中廣告設(shè)計(jì)20分，重點(diǎn)考核招聘廣告的4大內(nèi)容和4大原則；簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)與篩選20分，注重考核簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔、精美及特色；模擬面試30分，主要考核面試提問(wèn)與回答、表演技巧；提問(wèn)與30分，依據(jù)提問(wèn)、答辯的質(zhì)量評(píng)分。
第二．教師精心引導(dǎo)：（1）教師事前告知學(xué)生模擬規(guī)則，讓學(xué)生明確自己要完成的任務(wù)、完成任務(wù)的具體要求、完成任務(wù)的技巧，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)的計(jì)分規(guī)則，讓學(xué)生在表演前有準(zhǔn)備、在表演過(guò)程中有防備，從而更好地按照規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)去完成任務(wù)，而這些規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)正是學(xué)生需要掌握的內(nèi)容。（2）每組表演完畢后進(jìn)行小組總結(jié)：在小組總結(jié)時(shí)，除了肯定學(xué)生的成績(jī)外，最重要的是要根據(jù)當(dāng)今社會(huì)的招聘現(xiàn)實(shí)情況，指出學(xué)生在模擬過(guò)程中的不足之處，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考。（3）所有組表演完畢后的大總結(jié)：當(dāng)所有組表演完畢后，教師可以引導(dǎo)學(xué)生將所有相關(guān)知識(shí)點(diǎn)快速總結(jié)一遍，然后指出學(xué)生共同的不足之處，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在以后的求職或工作過(guò)程中必須要注意的問(wèn)題，這樣可以進(jìn)一步加深學(xué)生的實(shí)踐印象。
第三．教學(xué)手段：為提高實(shí)踐教學(xué)效果，教師應(yīng)使用多種形式的教學(xué)方法。如利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，在多媒體教室配備投影、音響等多媒體設(shè)備，利用多媒體技術(shù)即時(shí)引入相關(guān)學(xué)習(xí)資源優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大教學(xué)信息量，提供有聲有色的職場(chǎng)招聘范例，讓學(xué)生身臨其境。從而提高教學(xué)效率；應(yīng)用課程網(wǎng)站，開(kāi)通天空課堂，教師及時(shí)指導(dǎo)，利用課程網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資源共享；進(jìn)行全方位的考核與評(píng)價(jià)，本模塊因基于工作過(guò)程設(shè)計(jì)，教學(xué)采用教學(xué)做合一的方法。因此，本模塊的評(píng)價(jià)應(yīng)突出實(shí)際操作能力的考核評(píng)價(jià)，并采用過(guò)程考核評(píng)價(jià)與結(jié)果考核評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，考核內(nèi)容包括技能和知識(shí)的掌握程度。
總之，在人力資源招聘模塊中加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，能夠全面提升學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題、進(jìn)行人際交往以及團(tuán)隊(duì)合作的能力，彌補(bǔ)學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷，教學(xué)效果顯著。
參考文獻(xiàn)
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一、《人力資源管理》課程性質(zhì)及目標(biāo)
1.《人力資源管理》課程來(lái)源與性質(zhì)
通過(guò)2008-2009年兩年的專(zhuān)業(yè)調(diào)查和用人單位的信息反饋，結(jié)合校企合作企業(yè)的意見(jiàn)，我們得出工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)的職業(yè)崗位，再依據(jù)職業(yè)崗位對(duì)學(xué)生技能的需要，構(gòu)造行動(dòng)領(lǐng)域。以基于工作過(guò)程的行動(dòng)為導(dǎo)向，制定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、設(shè)置學(xué)習(xí)領(lǐng)域和教學(xué)情境，從而形成工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的課程體系?！度肆Y源管理》是工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一，也是參加全國(guó)助理人力資源管理師考試的主要課程，是學(xué)生必修的專(zhuān)業(yè)技能課程。
其專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課：企業(yè)管理方法、公關(guān)運(yùn)作；其前置課程為：生產(chǎn)作業(yè)管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸管理；其后續(xù)課程為：商務(wù)談判、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理。2.《人力資源管理》課程教學(xué)目標(biāo)
《人力資源管理》課程教學(xué)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。其中知識(shí)目標(biāo)有：熟悉人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)、熟悉人力資源管理流程、掌握人力資源規(guī)劃的編制、掌握員工招聘、配置、培訓(xùn)、考評(píng)的方法、掌握薪酬調(diào)查與薪酬設(shè)計(jì)、掌握勞動(dòng)合同與集體合同的管理、掌握勞資關(guān)系管理；能力目標(biāo)有：編制人力資源規(guī)劃、正確進(jìn)行員工崗位配置、編制培訓(xùn)計(jì)劃并合理組織培訓(xùn)、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案、設(shè)計(jì)工資、獎(jiǎng)金、福利分配方案、起草和簽訂勞動(dòng)合同、職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)；素質(zhì)目標(biāo)有：依法管理的法制觀念、誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)、善于溝通與協(xié)調(diào)。
二、《人力資源管理》課程教本文由收集整理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及學(xué)時(shí)安排（見(jiàn)表1）
三、《人力資源管理》教學(xué)方法與手段
1.《人力資源管理》課程教學(xué)模式
整個(gè)課程教學(xué)以上海法華有限公司人力資源管理業(yè)務(wù)為背景，以企業(yè)實(shí)際人力資源管理工作流程設(shè)置教學(xué)任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，并組織學(xué)生深入黃岡格林、伊梨、太子奶等企業(yè)觀摩與訓(xùn)練，使學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，確保專(zhuān)業(yè)技能的形成與提高。這門(mén)課程以“學(xué)生為主、教師為輔、工作過(guò)程為線(xiàn)、技能培養(yǎng)為重”的課堂教學(xué)觀來(lái)組織進(jìn)行的，是堅(jiān)持融技能培養(yǎng)、知識(shí)傳授、價(jià)值觀形成三位一體，教學(xué)做合一的教學(xué)模式。
2.《人力資源管理》課程教學(xué)方法
采用案例導(dǎo)入、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、仿真模擬、分組討論、方案設(shè)計(jì)等靈活多樣的教學(xué)方法。同時(shí)，為保證學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的提高，在教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生送到黃岡校企合作企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察，接觸企業(yè)一線(xiàn)真實(shí)的人力資源管理活動(dòng)，真正做到將教室搬到企業(yè)、搬到車(chē)間，堅(jiān)持以行動(dòng)為導(dǎo)向，以工作過(guò)程組織教學(xué)，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。
3.《人力資源管理》課程設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程
（1）提出任務(wù)（目標(biāo)）。
（2）介紹背景資料（用校企合作企業(yè)的真實(shí)資料）。
（3）學(xué)生討論與動(dòng)手操作（根據(jù)工作流程來(lái)操作，主動(dòng)探求知識(shí)）。
（4）教師演示及點(diǎn)評(píng)講解（疑難解答、分析錯(cuò)誤）。
（5）學(xué)生完善操作。
（6）檢查、評(píng)價(jià)、總結(jié)、布置作業(yè)。
4.《人力資源管理》課程教學(xué)依托的資源
（1）現(xiàn)已建成人力資源管理院級(jí)精品課程網(wǎng)站。
（2）黃岡格林制衣有限公司開(kāi)展校企合作。
（3）與中國(guó)管理科學(xué)院開(kāi)展中國(guó)企業(yè)管理案例資源共享。
（4）聘請(qǐng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家為客座教授，企業(yè)骨干為實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。
5.《人力資源管理》課程教學(xué)的保障設(shè)計(jì)
（1）條件保障：學(xué)校有符合要求的多媒體教室；現(xiàn)有工商管理綜合實(shí)訓(xùn)室、erp實(shí)訓(xùn)室、沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室可進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；開(kāi)辟了校外實(shí)習(xí)基地，如黃岡格林制衣有限公司、黃商集團(tuán)、成都心連心醫(yī)療器械有限公司、深圳鴻基精密模具有限公司、深圳銘興精密模具有限公司；學(xué)校圖書(shū)館有關(guān)人力資源管理的相關(guān)報(bào)刊、書(shū)籍為學(xué)生提供了圖書(shū)資料；與中國(guó)管理科學(xué)院共建的中國(guó)企業(yè)管理案例庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享；中國(guó)人力資源網(wǎng)與大型企業(yè)網(wǎng)站為為教學(xué)提供了網(wǎng)絡(luò)資源。
關(guān)鍵詞：調(diào)研；實(shí)踐教學(xué)；人力資源管理專(zhuān)業(yè)；教學(xué)改革
作者簡(jiǎn)介：蔣瑩（1974-），女，江蘇南京人，南京信息工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。（江蘇 南京 210044）
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）35-0144-03
近年來(lái)，隨著各種企事業(yè)單位自身管理機(jī)制的不斷健全，對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求也不斷增長(zhǎng)。但同時(shí)，因該專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和藝術(shù)性，用人單位也強(qiáng)調(diào)學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，為此，人力資源管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的要求與日俱增。
目前，人力資源管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基本分為兩種形式：一是實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，進(jìn)行軟件操作、計(jì)劃擬定或者模擬操作，如HRMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、招聘流程的設(shè)計(jì)等；二是通過(guò)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)將學(xué)生帶入用人單位進(jìn)行短期的工作實(shí)踐。這兩種實(shí)踐教學(xué)方式中，前者基本沒(méi)有脫離課堂式教學(xué)，而后者因?yàn)閷?shí)習(xí)基地的建設(shè)需要相應(yīng)的人力和財(cái)力支持，且用人單位接納學(xué)生數(shù)量有限，教師的主動(dòng)支配程度不高，學(xué)生受惠面也較窄。為此，需要發(fā)展另外的實(shí)踐教學(xué)形式。筆者作為高校的人力資源管理專(zhuān)業(yè)教師，在教學(xué)過(guò)程中逐步摸索并嘗試應(yīng)用調(diào)研型的實(shí)踐教學(xué)方式，獲得了較好的效果。本文通過(guò)三次調(diào)研型實(shí)踐課程的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程介紹，表述自身在教學(xué)過(guò)程中的一些思考以及今后進(jìn)一步發(fā)展此類(lèi)實(shí)踐教學(xué)課程的想法和愿望。
一、實(shí)踐課程設(shè)計(jì)方案
1.方案一：招聘現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研
應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)下學(xué)期學(xué)生。
任務(wù)描述：要求學(xué)生以小組為單位到招聘現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用人單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研和訪(fǎng)談，了解其人力資源管理基本現(xiàn)狀，并進(jìn)行一定的思考和判斷。此次實(shí)踐課程在上半年進(jìn)行，正值各用人單位招聘的高峰，包括地方政府舉辦的綜合性招聘會(huì)以及學(xué)校舉辦的校內(nèi)招聘會(huì)等。三年級(jí)學(xué)生雖然還沒(méi)有進(jìn)入應(yīng)聘工作的環(huán)節(jié)，但通過(guò)此次活動(dòng)可以加深對(duì)現(xiàn)實(shí)人力資源管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，也對(duì)下學(xué)期大四的畢業(yè)求職做準(zhǔn)備，鍛煉自己的社會(huì)交流能力。
方案準(zhǔn)備：
（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)：教師事先準(zhǔn)備了一套訪(fǎng)談問(wèn)卷。該問(wèn)卷分為兩部分。選擇題包含人力資源管理的部門(mén)設(shè)置、人力資源規(guī)劃、崗位分析、招聘渠道、入職培訓(xùn)、薪酬制度、績(jī)效考核、人力資源管理者培訓(xùn)等信息，涵蓋了人力資源管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，但題目精煉簡(jiǎn)短。問(wèn)答題為口頭回答，請(qǐng)用人單位談?wù)勎磥?lái)5年的戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和引進(jìn)關(guān)鍵人才的主要方法。同時(shí)，預(yù)先設(shè)計(jì)好訪(fǎng)談?dòng)涗浀慕y(tǒng)一EXECL表格。
（2）小組劃分：要求每組5～6人。并根據(jù)用人單位的性質(zhì)將訪(fǎng)談對(duì)象劃分為民營(yíng)企業(yè)、壟斷型國(guó)企、股份制企業(yè)、歐美外企、韓日臺(tái)外企和事業(yè)單位共6種類(lèi)型，每種類(lèi)型上分配3個(gè)小組。
（3）招聘現(xiàn)場(chǎng)選擇：預(yù)先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到近期要舉辦的校招聘會(huì)、省市級(jí)綜合招聘會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)、哪些是免費(fèi)入場(chǎng)等信息。
（4）訪(fǎng)談技能培訓(xùn)：要求學(xué)生每次2～3人同行，入場(chǎng)后先觀察，選擇招聘人員空閑期間前去訪(fǎng)談，請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷，并能盡可能地就問(wèn)答題部分進(jìn)行一些口頭交流。一定要帶好學(xué)生證，表達(dá)誠(chéng)意、說(shuō)明來(lái)意，并尊重對(duì)方的選擇，表現(xiàn)出良好的基本素養(yǎng)。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)每次調(diào)研回來(lái)，及時(shí)在統(tǒng)一的EXECL表格中記錄好數(shù)據(jù)。
方案實(shí)施情況：
（1）調(diào)研結(jié)果：此次實(shí)踐活動(dòng)共持續(xù)了一個(gè)半月，教師集中授課三次，講述任務(wù)要求、答疑、總結(jié)。學(xué)生應(yīng)用課余時(shí)間，18個(gè)小組在不同的招聘現(xiàn)場(chǎng)，各自完成15家用人單位的訪(fǎng)談，共獲得270份調(diào)研數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。所有數(shù)據(jù)最終共享。
（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報(bào)告格式，以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括：調(diào)研任務(wù)描述、調(diào)研過(guò)程描述、典型事件描述、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、調(diào)研心得體會(huì)。其中典型事件描述要求說(shuō)明調(diào)研過(guò)程中發(fā)生的比較有感悟的事件，包括人物、地點(diǎn)、處理方式等。調(diào)研數(shù)據(jù)分析要求說(shuō)明相對(duì)于整體數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，自己小組調(diào)研的那種性質(zhì)的單位在人力資源管理哪些方面具有比較顯著的特征，并挑選一個(gè)資料相對(duì)豐富的調(diào)研對(duì)象（可以到網(wǎng)上進(jìn)行資料后期搜索完善），對(duì)其行業(yè)地位、組織發(fā)展歷史、組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、人員特征、發(fā)展前景等進(jìn)行描述，分析該單位的人力資源管理具有什么特色，需要進(jìn)行哪些完善。
2.方案二：所在高校人力資源管理調(diào)研
應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)上學(xué)期學(xué)生。
任務(wù)描述：通過(guò)小組分工訪(fǎng)談全面了解學(xué)生所在高校人力資源管理的基本職能，探究其中可能存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，嘗試提出一些針對(duì)性的建議。高校是事業(yè)單位，正面臨著從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型的要求。為此，雖然此次調(diào)研只是針對(duì)一家高校，但對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)仍具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
方案準(zhǔn)備：
（1）調(diào)研分組：根據(jù)學(xué)校的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，包括各行政機(jī)構(gòu)、教學(xué)單位、直屬部門(mén)等劃分若干小組，各自認(rèn)領(lǐng)調(diào)研對(duì)象，每個(gè)小組負(fù)責(zé)5～6個(gè)部門(mén)的調(diào)研任務(wù)。
（2）信息搜索和文獻(xiàn)回顧：要求每個(gè)小組就自己的調(diào)研對(duì)象在相關(guān)網(wǎng)站和中國(guó)知網(wǎng)上搜集與其人力資源管理、人才引進(jìn)、管理創(chuàng)新等方面的文章和信息，完成兩種內(nèi)容的梳理：一是該部門(mén)的部門(mén)職責(zé)、崗位結(jié)構(gòu)、與其他部門(mén)之間的關(guān)系。二是發(fā)現(xiàn)與該部門(mén)相關(guān)的人力資源管理討論熱點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如高校圖書(shū)館管理人才發(fā)展、高校科研人才的引進(jìn)問(wèn)題、獨(dú)立學(xué)院的人力資源管理變革等，逐步形成調(diào)研思路。
（3）調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)：要求學(xué)生在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷，鑒于訪(fǎng)談盡量不打擾對(duì)方的日常工作，要求訪(fǎng)談問(wèn)題集中在3～5個(gè)，以半開(kāi)放式、開(kāi)放式問(wèn)題為主。教師對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行建議和調(diào)整，確保訪(fǎng)談問(wèn)題的有效性和現(xiàn)實(shí)性。
（4）訪(fǎng)談技能培訓(xùn)：此次調(diào)研是針對(duì)自己所在的高校，學(xué)生需要表現(xiàn)出較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為此，訪(fǎng)談技能要有一定的保證。教師針對(duì)以下內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)：事前的聯(lián)系方法包括電話(huà)、直接上門(mén)、自我介紹的資料、誠(chéng)意與謝意的表達(dá)；訪(fǎng)談過(guò)程中的言語(yǔ)技巧，詢(xún)問(wèn)前先表達(dá)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的初步理解，然后征詢(xún)對(duì)方的解答與說(shuō)明；聆聽(tīng)過(guò)程中目光注視，通過(guò)簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言表示關(guān)注和理解；開(kāi)放式問(wèn)題的無(wú)限制探求和及時(shí)的收口與小結(jié)；訪(fǎng)談時(shí)詢(xún)問(wèn)人員與記錄人員的分工與配合；訪(fǎng)談?dòng)涗浀募皶r(shí)錄入和整理等。
方案實(shí)施情況：
（1）調(diào)研結(jié)果：此次實(shí)踐活動(dòng)共持續(xù)了2個(gè)月，教師集中授課3次，包括任務(wù)布置、調(diào)研問(wèn)卷調(diào)整、答疑、經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)等內(nèi)容。學(xué)生利用課余時(shí)間，每個(gè)小組都順利完成了2～3個(gè)部門(mén)的訪(fǎng)談任務(wù)，皆進(jìn)行了詳細(xì)的訪(fǎng)談?dòng)涗洝?/p>
（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：教師準(zhǔn)備好統(tǒng)一的報(bào)告格式，以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。其中，任務(wù)描述報(bào)告被分配的任務(wù)、組內(nèi)分工情況、實(shí)施過(guò)程；調(diào)研成果報(bào)告部門(mén)職責(zé)與組織機(jī)構(gòu)圖、文獻(xiàn)梳理結(jié)論、訪(fǎng)談?dòng)涗浐驼{(diào)研結(jié)論，要求對(duì)調(diào)研對(duì)象的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行一定的分析和總結(jié)。
3.方案三：通過(guò)二手資料調(diào)研新興行業(yè)的人力資源管理狀況
應(yīng)用對(duì)象：人力資源管理專(zhuān)業(yè)二年級(jí)下學(xué)期學(xué)生。
任務(wù)描述：經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)人力資源管理特征分析。該行業(yè)在中國(guó)發(fā)展不到十年時(shí)間，并于2006年左右進(jìn)入快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，目前正面臨著行業(yè)整合、搶奪核心人才的關(guān)鍵時(shí)期。要求學(xué)生通過(guò)信息收集和整合，了解該行業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，從人力資源管理角度挖掘面臨的問(wèn)題，并提出相關(guān)的建議。
方案實(shí)施：
（1）調(diào)研分組：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行了小組任務(wù)的主題劃分，分別為行業(yè)發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)與管理模式、崗位設(shè)置與熱點(diǎn)招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、員工關(guān)系管理、典型領(lǐng)導(dǎo)者、中國(guó)連鎖酒店與國(guó)際性連鎖酒店之間的差異。要求每個(gè)小組利用各種網(wǎng)絡(luò)資源收集資料，如中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)、各酒店企業(yè)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站以及學(xué)術(shù)網(wǎng)站。之后進(jìn)行資料梳理，要求報(bào)告各自調(diào)研主題的關(guān)鍵問(wèn)題和討論熱點(diǎn)。
（2）集中討論與指導(dǎo)：在資料收集的基礎(chǔ)上相互分享調(diào)研信息，教師對(duì)學(xué)生信息收集的方式、思考問(wèn)題的方式進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)的內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息和期刊學(xué)術(shù)信息的特征與整合方法，將課本知識(shí)融入收集信息的理解中案例式研究的重要參考性以及進(jìn)行大膽的場(chǎng)景想象以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感。
方案結(jié)果：
（1）此次調(diào)研共歷時(shí)一個(gè)月，教師集中授課兩次，包括任務(wù)布置、答疑指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)等內(nèi)容。
（2）實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)：以小組為單位撰寫(xiě)，內(nèi)容包括任務(wù)描述、調(diào)研成果、總結(jié)。
二、實(shí)踐課程實(shí)施的效果
1.學(xué)生的表現(xiàn)
在這三次實(shí)踐課程的實(shí)施中學(xué)生的參與度較強(qiáng)，順利完成了教師預(yù)先布置的課程任務(wù)。在這其中，一些學(xué)生的優(yōu)異表現(xiàn)超出了教師的預(yù)期。比如在方案一中，有的學(xué)生通過(guò)招聘現(xiàn)場(chǎng)的訪(fǎng)談，另約了時(shí)間進(jìn)入到對(duì)方公司內(nèi)部進(jìn)行多人次的訪(fǎng)談，獲得了很寶貴的一手資料；有的學(xué)生陪同學(xué)去醫(yī)院看病，想到了對(duì)該醫(yī)院進(jìn)行訪(fǎng)談，成功地通過(guò)護(hù)士的引見(jiàn)采訪(fǎng)了該醫(yī)院的人力資源管理者。在方案二中，有的學(xué)生爭(zhēng)取到了與學(xué)校管理者的合影留念；有的學(xué)生在訪(fǎng)談對(duì)象剛開(kāi)始漫不經(jīng)心接待的情況下仍能表現(xiàn)出良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，最終贏得了對(duì)方真誠(chéng)的對(duì)待和認(rèn)可；有的學(xué)生將此次實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與對(duì)高校人力資源管理的一些見(jiàn)解和看法形成文章發(fā)表在校內(nèi)刊物上。在方案三中，有的學(xué)生通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)發(fā)展的仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)了自己可以就業(yè)的具體方向。對(duì)于這些寶貴的收獲和經(jīng)驗(yàn)，教師由衷地為他們感到欣慰。
2.學(xué)生的能力提升
此次實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生在以下能力上得到了鍛煉和提升。
一是社會(huì)交流和溝通能力，這在前兩個(gè)方案中尤其突出。有學(xué)生表達(dá)了怎樣克服第一次主動(dòng)與人攀談的困難以及之后第二、三次溝通的逐步熟練和自信建立的過(guò)程。這種能力不僅僅是言語(yǔ)表達(dá)，還有真誠(chéng)態(tài)度的展示、有效聆聽(tīng)的能力等，都是從事人力資源管理必需的基本技能。
二是文獻(xiàn)搜索和歸納的能力，這在第二、三方案中均有體現(xiàn)。了解一個(gè)新的事物不是從僅僅從實(shí)踐入手，而是需要站在他人的肩膀上開(kāi)始起步。也就是說(shuō)，要學(xué)會(huì)充分利用前人的研究和觀點(diǎn)、他人的信息和思想，進(jìn)行一定的內(nèi)化學(xué)習(xí)后再有的放矢地進(jìn)入實(shí)踐，會(huì)獲得更多的體驗(yàn)和收獲。在方案二、三中，要求學(xué)生通過(guò)文獻(xiàn)回顧設(shè)計(jì)問(wèn)卷、有效整合網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)術(shù)研究成果，皆是這種思想的體現(xiàn)。
三是數(shù)據(jù)分析的能力，這在方案一中有突出體現(xiàn)。270份調(diào)研數(shù)據(jù)，其錄入的過(guò)程就是一種研究工作的基本功體現(xiàn)。要求學(xué)生將自己的數(shù)據(jù)和整體的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析出調(diào)研對(duì)象三個(gè)突出的特征，這需要在復(fù)雜的數(shù)字和文字信息中尋求一定的規(guī)律。并且從中會(huì)有思辨的過(guò)程，會(huì)有理論和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的過(guò)程。
目前，高校的教學(xué)理念為科研型教學(xué)和應(yīng)用型教學(xué)并重，而以上這三種能力的提升無(wú)論對(duì)于科研型教學(xué)還是應(yīng)用型教學(xué)都有一定的促進(jìn)作用。學(xué)生畢業(yè)后無(wú)論進(jìn)行學(xué)術(shù)深造還是進(jìn)入社會(huì)工作，社會(huì)交流、閱讀文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)分析的能力都有助于事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
三、對(duì)調(diào)研型實(shí)踐課程設(shè)計(jì)的反思與完善
1.課程實(shí)施的關(guān)鍵步驟
一是方案的預(yù)先準(zhǔn)備要全面。教師在備課中需要對(duì)調(diào)研過(guò)程事先有一個(gè)整體把握感，要設(shè)計(jì)好調(diào)研的每一個(gè)步驟，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的教案、文件。更為重要的是，教師要對(duì)調(diào)研對(duì)象預(yù)先有一定的研究。比如，在第一方案中，教師要知道不同性質(zhì)的組織在人力資源管理上存在哪些差異；在第二方案中，教師要知道高校人力資源管理變革主要面臨哪些問(wèn)題；在第三方案中，教師需要對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的發(fā)展有充分的了解。只有做到這些才能在學(xué)生進(jìn)行調(diào)研資料整合、問(wèn)題分析、觀點(diǎn)提煉時(shí)給予有效的指導(dǎo)和建議。
二是教師的實(shí)時(shí)幫助。調(diào)研活動(dòng)需要持續(xù)一段時(shí)間，教師集中授課的次數(shù)并不多，為此，實(shí)時(shí)地幫助學(xué)生、及時(shí)解決他們的一些困惑是必須的。比如，方案一中，學(xué)生反映壟斷型國(guó)企的訪(fǎng)談對(duì)象較少，允許他們改換組織類(lèi)型，完成必要的訪(fǎng)談量，而不是就此結(jié)束。方案二中，學(xué)生數(shù)次聯(lián)系某些部門(mén)管理者未果，教師幫助學(xué)生進(jìn)行關(guān)系疏通、開(kāi)具了介紹信、期望得到支持，從而保證訪(fǎng)談的順利進(jìn)行。這些實(shí)時(shí)的幫助不僅僅是對(duì)學(xué)生的支持，在一定程度上也是對(duì)他們的督促和引導(dǎo)。
三是對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要注重過(guò)程，而不是結(jié)果。在調(diào)研中期集中授課時(shí)，教師需要對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行一些點(diǎn)評(píng)。此時(shí)，如何點(diǎn)評(píng)對(duì)學(xué)生后續(xù)的參與有一定的導(dǎo)向作用。因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象為客觀存在，會(huì)有一定無(wú)法把控的困難，此時(shí)不強(qiáng)求學(xué)生完成，而是看重其努力嘗試的態(tài)度和過(guò)程。同時(shí)，將這個(gè)過(guò)程進(jìn)行細(xì)致的展現(xiàn)、詢(xún)問(wèn)、討論，做到經(jīng)驗(yàn)分享，那么一次不成功的調(diào)研也是絕好的學(xué)習(xí)素材。所以，讓學(xué)生明白，過(guò)程重于結(jié)果、參與重于成績(jī)，能最大地調(diào)動(dòng)其積極性。事實(shí)證明，參與積極的同學(xué)，事后獲得的自身感悟是較深入的。
2.課程體系進(jìn)一步完善的思路
這三次實(shí)踐課程實(shí)施之后，根據(jù)學(xué)生的反饋和教師自身的思考，認(rèn)為這是一種比較適合人力資源管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式，并歸納為調(diào)研型實(shí)踐課程。為此，準(zhǔn)備逐步發(fā)展出一套完整的課程體系，進(jìn)一步完善。具體的發(fā)展思路目前包括以下方面：
一是在實(shí)施對(duì)象上，需要涵蓋四個(gè)年級(jí)所有的學(xué)生，設(shè)計(jì)與他們已掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相適應(yīng)的調(diào)研內(nèi)容。二是在調(diào)研的資源上，要避免不能重復(fù)應(yīng)用的調(diào)研對(duì)象（如本校的人力資源管理現(xiàn)狀），并進(jìn)一步擴(kuò)展調(diào)研資源。三是在調(diào)研的能力要求上，需要每個(gè)方案都能包含對(duì)學(xué)生溝通能力、文獻(xiàn)學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力的綜合。在以上介紹的方案三，如能在目前進(jìn)行二手資料分析的基礎(chǔ)上進(jìn)一步聯(lián)系到實(shí)際的經(jīng)濟(jì)型酒店管理者，進(jìn)行實(shí)地的訪(fǎng)談，則效果更佳。四是對(duì)訪(fǎng)談主題的細(xì)化。以上介紹的三次調(diào)研主題皆是針對(duì)人力資源管理的整體狀況，面較寬，著眼點(diǎn)較淺，以后的主題選擇可以更為局部，或者可以聯(lián)系某些時(shí)事熱點(diǎn)，更為聚焦。五是與專(zhuān)業(yè)教學(xué)課程的結(jié)合，將一些小型調(diào)研任務(wù)融入課堂教學(xué)中。
3.調(diào)研型實(shí)踐課程進(jìn)一步完善面臨的問(wèn)題
要進(jìn)一步完善調(diào)研型的實(shí)踐教學(xué)體系，也面臨著一些實(shí)際的困難，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
首先是教師的教學(xué)能力需求。目前，高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)的教師自身社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，能把控整個(gè)調(diào)研活動(dòng)、挖掘調(diào)研資源、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)務(wù)活動(dòng)的能力較弱。并且，在目前高校注重科研考核的大環(huán)境下，許多教師無(wú)暇、無(wú)力對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更多的思考和嘗試。
其次是經(jīng)費(fèi)上的需求。三次調(diào)研除了第一次學(xué)生走出校門(mén)，后兩次皆在校內(nèi)進(jìn)行，也是一種權(quán)宜的選擇，其中的一個(gè)重要原因是因?yàn)槿狈?jīng)費(fèi)。這與做好實(shí)習(xí)基地建設(shè)需要經(jīng)費(fèi)的原因是一致的。如有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，調(diào)研型的實(shí)踐活動(dòng)可以與實(shí)習(xí)基地建設(shè)結(jié)合在一起，進(jìn)行更為深入的主題調(diào)研，甚至形成一定的咨詢(xún)項(xiàng)目，切實(shí)地做到高校育人、教師成長(zhǎng)與用人單位管理提升的共贏。
但是，相信隨著高?？?jī)效考核制度的不斷健全，教學(xué)氛圍逐步濃郁，以上兩個(gè)面臨的問(wèn)題都將得到解決。目前可以通過(guò)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教改項(xiàng)目申請(qǐng)的方式進(jìn)行師資力量、實(shí)施經(jīng)費(fèi)上獲得一定的支持和完善。
關(guān)鍵詞：ADDIE；教學(xué)設(shè)計(jì)模型；教學(xué)設(shè)計(jì)流程；人力資源管理
中圖分類(lèi)號(hào)：S211 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
ADDIE模型是一套系統(tǒng)性的教學(xué)設(shè)計(jì)方法，主要包括教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)策略的運(yùn)用和教學(xué)評(píng)價(jià)的實(shí)施這些方面[1]。ADDIE這五個(gè)英文字母分別表示：Analysis分析、Design設(shè)計(jì)、Development開(kāi)發(fā)、Implement實(shí)施和Evaluation評(píng)估。目前，ADDIE模型在國(guó)各大企業(yè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和各高校經(jīng)管、社科類(lèi)課程教學(xué)設(shè)計(jì)中逐漸被應(yīng)用，并取得了較好的成效。
對(duì)高校經(jīng)管類(lèi)課程而言，ADDIE 模型代表教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程的一系列核心步驟，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和滿(mǎn)足學(xué)習(xí)需求為根本出發(fā)點(diǎn)，體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的時(shí)序性、系統(tǒng)性和針對(duì)性特征。本文以人力資源管理本科專(zhuān)業(yè)中的核心課程（如《員工培訓(xùn)與選拔》、《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《績(jī)效管理》、《薪酬管理》等）為案例，分析如何將ADDIE 模式融入到課程過(guò)程中去，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)效果的目的。
一、分析階段
ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)的首要環(huán)節(jié)是分析階段，其目的是確定課程教學(xué)的客觀因素、教學(xué)目標(biāo)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。其中，客觀因素主要指對(duì)現(xiàn)有學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和課程資源擁有、使用情況進(jìn)行分析；教學(xué)目標(biāo)分可以從感知、理解和運(yùn)用三個(gè)層面出發(fā)，將學(xué)生在課程學(xué)習(xí)后所達(dá)到的程度進(jìn)行評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)需求分析可看作已實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)有客觀因素中存在的待解決的問(wèn)題，從而為下一階段如何將待解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為理想的教學(xué)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
筆者針某高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，總共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收有效問(wèn)卷100份。調(diào)查目的是為了了解學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)需求，以便教師更好的對(duì)人力資源管理課程進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)。調(diào)查內(nèi)容主要分為兩部分，分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果大致如下：
（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)和方式（多項(xiàng)選擇）
99%的學(xué)生希望能夠順利通過(guò)期末考試；40%的學(xué)生想通過(guò)人力資源管理師職業(yè)資格考試；32%的學(xué)生想通過(guò)理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對(duì)人力資源工作的相關(guān)技能進(jìn)行訓(xùn)練；此外，有近50%的同學(xué)希望老師在人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程中多引用案例教學(xué)；有46%的同學(xué)希望學(xué)生之間能分組模擬人力資源部門(mén)，針對(duì)具體的HR工作業(yè)務(wù)場(chǎng)景在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行模擬訓(xùn)練，有28%的同學(xué)建議可采用校企合作課程的形式，可以讓企業(yè)專(zhuān)家來(lái)校為同學(xué)講課，也可通過(guò)企業(yè)在學(xué)校設(shè)立校企合作基地，以實(shí)習(xí)的形式對(duì)HR部門(mén)的一些簡(jiǎn)單工作（如校園招聘會(huì)、面試選拔、新員工培訓(xùn)等）進(jìn)行真槍實(shí)戰(zhàn)的演練。
（二）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和人才培養(yǎng)模式（開(kāi)放式問(wèn)題）
學(xué)生希望教師對(duì)學(xué)生的教學(xué)以鼓勵(lì)和引導(dǎo)為主，不希望“滿(mǎn)堂灌”、“填鴨式”的傳統(tǒng)教學(xué)模式， 如果教學(xué)內(nèi)容能更加簡(jiǎn)明實(shí)用并略帶趣味和挑戰(zhàn)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性將會(huì)得到提高；此外，學(xué)生還希望能掌握更多的自學(xué)途徑和方法，了解人力資源前沿理論，最好能結(jié)合一些實(shí)習(xí)工作，充分利用課余時(shí)間，在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)之余還能得到物質(zhì)激勵(lì)。
二、設(shè)計(jì)階段
設(shè)計(jì)階段以前期分析為基礎(chǔ)，確定教學(xué)流程及教學(xué)序列，確立工作進(jìn)度，選擇具體的媒體形式[2]。本階段是利用上一階段的分析結(jié)果，制訂課程的教學(xué)目標(biāo)，明確具體的教學(xué)計(jì)劃可以指導(dǎo) ADDIE 的其他因素，使教學(xué)目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)階段著重關(guān)注課程內(nèi)容，以及增強(qiáng)學(xué)生建立學(xué)習(xí)興趣、參與互動(dòng)能力的教學(xué)方法和手段。
筆者通過(guò)在分析階段對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生所進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查基礎(chǔ)上，還組織該專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行座談，得知學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理核心課程除了希望獲取知識(shí)，掌握工作技能外，更希望這類(lèi)核心課程的學(xué)習(xí)能對(duì)其職業(yè)生涯規(guī)劃以及在邁向更高層次的學(xué)術(shù)研究上有所幫助。這需要教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮這些因素，在教學(xué)內(nèi)容方面有所拓展。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求分析，教師應(yīng)該在本階段摸索出一個(gè)“以學(xué)生為主題，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，例如圖文并茂的案例資料和公司HR部門(mén)的工作場(chǎng)景視頻更能刺激學(xué)生感官?gòu)亩岣咚麄儗?duì)所學(xué)知識(shí)的理解；此外，教師還應(yīng)該靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，并積極制作一系列針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)講解的微課程，有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和專(zhuān)注度。
三、開(kāi)發(fā)階段
通過(guò)分析和設(shè)計(jì)階段的前期準(zhǔn)備，教師應(yīng)著手挑選下一階段所需要的教材及相關(guān)教學(xué)資源，形成各個(gè)教學(xué)單元，并靈活使用相應(yīng)媒體手段，盡可能豐富教學(xué)信息。
講授人力資源管理核心課程的教師還應(yīng)通過(guò)各個(gè)教學(xué)單位的重點(diǎn)，選取、整合一些人力資源管理工具箱、實(shí)際工作案例的視頻和其他網(wǎng)絡(luò)資源，作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充材料。教師還可以創(chuàng)建、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，致力于形成師生及時(shí)互動(dòng)、 作業(yè)在線(xiàn)提交批改、教學(xué)資料和常用人力資源工具隨時(shí)查閱、以及習(xí)題庫(kù)與案例庫(kù)的不斷完善。當(dāng)然，課程開(kāi)發(fā)是雙向的，學(xué)生參與也是課程開(kāi)發(fā)階段的重要組成部分，學(xué)生可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、與企業(yè)講師的互動(dòng)、小論文撰寫(xiě)等方式參與，不僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的積極性，還可以鍛煉他們?cè)诠ぷ魃钪薪鉀Q問(wèn)題的能力。
四、實(shí)施階段
實(shí)施階段旨在課堂、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室等不同場(chǎng)合開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，傳遞教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施應(yīng)符合前期分析階段學(xué)生在問(wèn)卷調(diào)查中普遍反映的需求，分步驟地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段所制訂的教學(xué)目標(biāo)。在本階段，尤其要注意對(duì)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)指導(dǎo)以及多樣化的教學(xué)形式，對(duì)學(xué)習(xí)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，可以組織學(xué)生模擬企業(yè)HR部門(mén)的相關(guān)工作場(chǎng)景拍攝微視頻、對(duì)人事檔案管理中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題（如勞動(dòng)合同法、五險(xiǎn)一金等）撥打熱線(xiàn)向勞動(dòng)保障部門(mén)咨詢(xún)、參觀并學(xué)習(xí)市民之家的社保辦理流程、組織并參與專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等形式，逐漸實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的課堂向課下的延伸。
五、評(píng)估階段
評(píng)估階段主要包括兩個(gè)部分：形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。形成性評(píng)估在ADDIE流程的每個(gè)階段都要進(jìn)行，而總結(jié)性評(píng)估通常在幾個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之后進(jìn)行。因此，筆者認(rèn)為評(píng)估階段并不是獨(dú)立存在的一個(gè)教學(xué)階段，而是貫穿于整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)流程的始終。
人力資源管理專(zhuān)業(yè)的核心課程教學(xué)評(píng)估也可分為過(guò)程性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估：過(guò)程性評(píng)估主要在ADDIE流程的各個(gè)階段之內(nèi)和之間通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪(fǎng)談、小測(cè)驗(yàn)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等形式收集信息[3]，在接下去的教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中不斷改進(jìn)、完善教學(xué)設(shè)計(jì)方案，例如筆者通過(guò)對(duì)使用ADDIE模型教學(xué)前后的人力資源本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，旨在了解學(xué)生的參與性、積極性和學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的差異，來(lái)判斷所設(shè)計(jì)的教學(xué)流程是否有效；總結(jié)性評(píng)估主要在教學(xué)實(shí)施階段之后進(jìn)行，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并以此為依據(jù)確定是否要在今后的教學(xué)環(huán)節(jié)中修正改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)策略。
在以上的五個(gè)階段中，分析和設(shè)計(jì)階段是前提，開(kāi)發(fā)與實(shí)施階段是核心，而評(píng)估階段作為保證，彼此互為聯(lián)系，密不可分。筆者認(rèn)為，高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)，通過(guò)引用ADDIE教學(xué)設(shè)計(jì)模型，根據(jù)學(xué)生需求，為他們“量身訂制”課程教學(xué)方法，從而更為系統(tǒng)有序地安排教學(xué)過(guò)程，優(yōu)化教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量，這也將成為有效改善傳統(tǒng)的經(jīng)管類(lèi)課程缺乏操作性、互動(dòng)性、趣味性的一條新途徑。
[1][美]Walter Dick 等著：《教學(xué)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)》（第五版 影印版）[M].北京：高等教育出版社，2002：4-6
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［關(guān)鍵詞］ 系統(tǒng)案例模擬；人力資源管理；課程；民辦高校
［基金項(xiàng)目］ 寧波大紅鷹學(xué)院教改項(xiàng)目“基于系統(tǒng)案例模擬法的《人力資源管理》課程教學(xué)改革研究”（1021411180）
［作者簡(jiǎn)介］ 佟雪銘，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)管學(xué)院講師，博士，研究方向：人力資源管理，浙江 寧波，315175
［中圖分類(lèi)號(hào)］ G423 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-77230（2012）06-0115-0003
人力資源管理是一門(mén)理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在目前高校管理學(xué)科教學(xué)中占有十分重要的地位。從學(xué)生目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)情況來(lái)看，情況不容樂(lè)觀[1]。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型本科人才，本文從系統(tǒng)的角度著手，探討系統(tǒng)案例模擬法在民辦高校人力資源管理課程教學(xué)中應(yīng)用的可行性，同時(shí)較詳細(xì)地闡述了此種方法在課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)及需注意的問(wèn)題，以期提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
一、人力資源管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀
（一）學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
從目前民辦高校學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)看，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在注意力的集中與維持、聽(tīng)講、學(xué)習(xí)結(jié)果檢查等基本的學(xué)習(xí)技能方面都存在問(wèn)題，自我控制力和約束力不強(qiáng)，有一定的厭學(xué)思想，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯不足。
（二）學(xué)生學(xué)習(xí)的意志力不強(qiáng)，持續(xù)性不夠
許多學(xué)生初始對(duì)學(xué)習(xí)人力資源管理課程抱有興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，出現(xiàn)懶散現(xiàn)象，對(duì)課程的任務(wù)安排和學(xué)習(xí)過(guò)程不能做到持之以恒，喪失了持續(xù)性。
（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性明顯
在人力資源管理課程教學(xué)任務(wù)安排中，部分學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出極大的功利性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之前，會(huì)詢(xún)問(wèn)老師任務(wù)完成后會(huì)有何種評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有考慮整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)其自身知識(shí)學(xué)習(xí)和能力提高的幫助效應(yīng)，一味追求成績(jī)，忽略了自身學(xué)習(xí)的真正目的。
（四）分散式案例模擬教學(xué)不利于系統(tǒng)掌握人力資源管理流程
目前，人力資源管理課程主要采取分散式案例模擬教學(xué)方法，即每章采用不同的案例主體、案例背景進(jìn)行分析與情景模擬，取得了一定的教學(xué)效果。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果想取得理論與實(shí)際高度結(jié)合、學(xué)生自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的效果，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性，教學(xué)過(guò)程更具有實(shí)效性，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，則需要依靠系統(tǒng)思維的方式，實(shí)行系統(tǒng)案例模擬教學(xué)的方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作實(shí)際的一體化、理論與實(shí)踐的一體化。
二、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中應(yīng)用的可行性
人力資源管理課程教學(xué)的目的在于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用人力資源管理各項(xiàng)技術(shù)（工作分析技術(shù)、人力資源規(guī)劃技術(shù)、人員招聘技術(shù)、測(cè)評(píng)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)、考核技術(shù)、薪資設(shè)計(jì)等）的能力，而這些能力的獲得沒(méi)有系統(tǒng)的流程較難實(shí)現(xiàn)。雖然人力資源流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用分散式案例能夠提高學(xué)生某種能力，但從系統(tǒng)的角度來(lái)看，則需要更具銜接性的案例使學(xué)生能力得以系統(tǒng)提高。在以往人力資源管理課程中，教師習(xí)慣性地使用分散式毫無(wú)關(guān)聯(lián)性的案例，往往忽視了各種案例的綜合性和互補(bǔ)性，沒(méi)有注意它們的內(nèi)在聯(lián)系，不能根據(jù)人力資源教學(xué)各環(huán)節(jié)整合成系統(tǒng)性很強(qiáng)的人力資源教學(xué)案例體系。基于此，受系統(tǒng)工程方法的啟發(fā)，我們認(rèn)為采用統(tǒng)一的主體背景，實(shí)行前后銜接關(guān)聯(lián)的分階段的整合案例，能夠使學(xué)生更好地了解人力資源管理流程，提高其實(shí)際應(yīng)變的能力，具有實(shí)施的可行性。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在以下方面：
（一）人力資源管理的事務(wù)化流程為系統(tǒng)性教學(xué)提供了平臺(tái)
人力資源管理課程的教學(xué)體系，基本上由人力資源管理的基本職能構(gòu)成。每一個(gè)職能環(huán)環(huán)相扣，前后銜接，這即是企業(yè)人力資源管理工作的基本表現(xiàn)。因此，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中也應(yīng)按照這樣的日常工作流程進(jìn)行策劃，確保學(xué)生對(duì)流程的掌握。
（二）人力資源管理的大量案例和管理方法分別為案例模擬教學(xué)提供了素材和表現(xiàn)形式
人力資源管理的案例眾多，來(lái)源主要有兩個(gè)方面：一是人力資源管理的教材，不同教材分情形（例如分章或分節(jié)）提供形式各樣的案例；二是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，當(dāng)然這需要教師去進(jìn)行總結(jié)。無(wú)論何種形式的案例，在教學(xué)時(shí)都對(duì)系統(tǒng)案例整合提供了豐富的素材，也為情境設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，借助人力資源管理方法，例如面談法、觀察法等，在課堂上可直接進(jìn)行演示，無(wú)需復(fù)雜的流程，這為模擬教學(xué)提供了表現(xiàn)形式。
三、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)
（一）系統(tǒng)案例模擬法的教學(xué)思路
我們以完整的人力資源管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，突破以往案例模擬教學(xué)分散性的特點(diǎn)，采用系統(tǒng)思維，根據(jù)人力資源管理的一般流程，從課程六大重點(diǎn)模塊（工作分析、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬）出發(fā)，以“單一案例主體+整合案例大背景+分階段案例背景”串聯(lián)起整個(gè)課程體系，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
教學(xué)的思路如圖1所示：
（二）系統(tǒng)案例模擬法教學(xué)設(shè)計(jì)
1. 教師的準(zhǔn)備
在開(kāi)課之前，遵循精簡(jiǎn)、易懂、貼近本土實(shí)際的原則，教師精心選擇和設(shè)計(jì)案例背景。首先勾勒背景的基本框架；在整合案例背景的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)分階段背景。
2. 教學(xué)流程
（1）第一次課上準(zhǔn)備
首先，在第一次課上，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等介紹完之后，教師導(dǎo)入案例大背景，向?qū)W生說(shuō)明模擬公司名稱(chēng)、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和組織架構(gòu)、人員組成，等等。
其次，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)力、個(gè)性等因素進(jìn)行異質(zhì)分組，每組人數(shù)大約控制在7～8人。同時(shí)要求學(xué)生確定組內(nèi)分工，每人擔(dān)任管理職能的不同角色，例如總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、招聘主管等。
（2）模塊教學(xué)的流程
關(guān)鍵詞：人力資源管理課程；教學(xué)改革；工學(xué)一體化
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）08-0185-02
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于高素質(zhì)、高水平、高技能的專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用型人才需求量不斷增多，因此，國(guó)家教育部門(mén)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)和高技能的專(zhuān)業(yè)化人才非常重視，并且要求一些高等院校進(jìn)行必要的教學(xué)改革，為國(guó)家培養(yǎng)出一批能夠適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。所以，高等院校必須改革傳統(tǒng)的課程體系，對(duì)于人力資源管理課程而言，實(shí)行工學(xué)一體化教學(xué)改革是符合社會(huì)發(fā)展要求的，也是非常必要的。
一、人力資源管理課程的基本情況
人力資源管理課程作為管理專(zhuān)業(yè)的核心課程，主要是將管理學(xué)和組織行為學(xué)的一般原理作為理論基礎(chǔ)，并且涉及到招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、績(jī)效和薪酬管理、企業(yè)員工管理等內(nèi)容。高等院校開(kāi)展人力資源管理這門(mén)課程的主要目的是讓學(xué)生在掌握人力資源管理基本原理后，能夠充分了解企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬和員工關(guān)系的具體處理方法和相關(guān)操作流程，使學(xué)生能夠?qū)θ肆Y源管理在工作中的角色進(jìn)行科學(xué)的定位，明確人力資源管理的專(zhuān)業(yè)架構(gòu)，清楚地認(rèn)識(shí)到人力資源管理人員未來(lái)職業(yè)的發(fā)展方向。通過(guò)學(xué)習(xí)人力資源館課程，可以讓學(xué)生更好地掌握企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的相關(guān)技能，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，提高學(xué)生運(yùn)用人力資源管理理論知識(shí)解決客觀實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、人力資源管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)
高等院校開(kāi)展人力資源管理課程的最終培養(yǎng)目標(biāo)是能夠讓學(xué)生掌握人力資源管理的基本理論和相關(guān)的模塊工作，充分理解企業(yè)人力資源管理的結(jié)構(gòu)框架，從而為學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源認(rèn)證知識(shí)和較為復(fù)雜的模塊工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最終將學(xué)生培養(yǎng)成具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及客戶(hù)服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)化人力資源管理人才。因此，從人力資源管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，高等院校開(kāi)展人力資源管理課程是非常正確的，進(jìn)行人力資源管理課程教學(xué)改革，實(shí)行工學(xué)一體化是非常必要的。
三、人力資源管理課程工學(xué)一體化教學(xué)改革
在人力資源管理課程教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該改革人力資源管理課程的教學(xué)模式。人力資源管理課程教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的以教學(xué)為主的教學(xué)模式，創(chuàng)造出適應(yīng)學(xué)生發(fā)展的新的教學(xué)模式，從而提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生切實(shí)掌握人力資源管理知識(shí)。
（一）實(shí)行工學(xué)一體化的教學(xué)模式
高等院校人力資源管理課程教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該實(shí)行工學(xué)一體化的教學(xué)模式。人力資源管理課程教師通過(guò)應(yīng)用工學(xué)一體化的教學(xué)模式可以合理利用學(xué)校和企業(yè)的重要教育資源和良好的環(huán)境，能夠充分發(fā)揮高等學(xué)校和企業(yè)在培養(yǎng)人力資源管理人才方面的優(yōu)勢(shì)。人力資源管理課程教師應(yīng)該利用學(xué)校的教學(xué)環(huán)境，向?qū)W生講授人力資源管理的理論基礎(chǔ)知識(shí)；利用企業(yè)的工作環(huán)境，讓學(xué)生在企業(yè)中接受有經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理工作人員的指導(dǎo)，了解企業(yè)中人力資源管理工作人員的工作情況和如何處理問(wèn)題，能夠較快提高學(xué)生應(yīng)對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這樣可以將學(xué)校資源和企業(yè)資源有效地利用起來(lái)，從而為企業(yè)培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)化人力資源管理人才。所以，人力資源管理課程教師在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用工學(xué)一體化的教學(xué)模式，能夠有效地培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和獲取信息的能力，不僅提高了教師的教學(xué)質(zhì)量，而且還能夠豐富學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生快速成長(zhǎng)。
（二）合理的運(yùn)用分級(jí)教學(xué)
人力資源管理課程作為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，合理運(yùn)用分級(jí)教學(xué)法。教師可以針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行合理的劃分，根據(jù)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)可以分成專(zhuān)業(yè)級(jí)和普通級(jí)。教師可以將行政管理、物流管理等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生分到普通級(jí)，重視對(duì)基本的理論知識(shí)和技能的教學(xué)，使學(xué)生在工作中能夠應(yīng)用相關(guān)技能。對(duì)于人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生應(yīng)該進(jìn)入專(zhuān)業(yè)級(jí)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)級(jí)的學(xué)生教師應(yīng)該適當(dāng)增加教學(xué)內(nèi)容的難度、深度和廣度，制訂明確的教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)行嚴(yán)格的水平測(cè)試，對(duì)學(xué)生掌握的技能要求更高，這樣才能提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)，為社會(huì)培養(yǎng)出高技能的專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用型人才。所以，高等院校人力資源管理課程教師在教學(xué)過(guò)程中可以進(jìn)行分級(jí)教學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)人力資源課程教學(xué)改革工學(xué)一體化的目標(biāo)。
（三）實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合
高等院校在人力資源管理教學(xué)改革過(guò)程中可以實(shí)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)策略。高等院校人力資源管理課程教師在教學(xué)過(guò)程中通常采用講授的教學(xué)模式，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。因此，實(shí)現(xiàn)校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)形式，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)零距離對(duì)接。學(xué)生在掌握人力資源管理的理論知識(shí)和技能之后，可以到企業(yè)中進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)，在企業(yè)進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐，能夠有效提高解決問(wèn)題能力和實(shí)踐能力，以便盡早了解企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，為進(jìn)入企業(yè)工作積累經(jīng)驗(yàn)。所以，高等院校在人力資源管理課程教學(xué)中采取校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)形式，對(duì)于培養(yǎng)高技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用型人力資源管理人才具有重要作用。
（四）合理的改革考核方案
高等院校在人力資源管理課程工學(xué)一體化教學(xué)改革過(guò)程中應(yīng)制訂科學(xué)的改革考核方案，避免高分低能的現(xiàn)象出現(xiàn)，重視培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力、應(yīng)用能力、分析能力和創(chuàng)新能力。應(yīng)該將考核融入到教學(xué)過(guò)程中，并且還要增加技能考核的比重，這樣教師不僅能夠了解學(xué)生掌握基本理論知識(shí)的情況，又能掌握學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)和相關(guān)技能的能力?？己说膬?nèi)容應(yīng)分為學(xué)習(xí)態(tài)度考核、學(xué)習(xí)方式考核、學(xué)習(xí)效果考核和學(xué)習(xí)創(chuàng)新考核，這樣才能充分了解學(xué)生的實(shí)際情況，才能更有效地開(kāi)展教學(xué)，發(fā)現(xiàn)和提升學(xué)生的弱項(xiàng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。所以，科學(xué)的改革考核方案能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行全面的考察，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，對(duì)于高等院校實(shí)現(xiàn)人力資源管理課程工學(xué)一體化教學(xué)改革具有重要意義。
總結(jié)：本文通過(guò)對(duì)人力資源管理課程教學(xué)改革研究——工學(xué)一體化的分析認(rèn)為，高等院校為了培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高水平、高技能的專(zhuān)業(yè)化應(yīng)用型人力資源管理人才，實(shí)行工學(xué)一體化的教學(xué)改革，是符合社會(huì)發(fā)展要求的?？傊肆Y源管理課程實(shí)行工學(xué)一體化教學(xué)改革對(duì)于提高學(xué)校的教學(xué)效果，提高學(xué)生的綜合能力，使學(xué)生在未來(lái)的工作中做出更大的工作起到了重要作用。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 人力資源 管理 案例教學(xué)
案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)典型案例分析，進(jìn)行教學(xué)的方法。它通過(guò)組織學(xué)生討論分析一系列具有典型意義的案例，針對(duì)案例提出解決問(wèn)題的方案，使學(xué)生掌握有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論和實(shí)踐技能。案例教學(xué)法是隨著教學(xué)實(shí)踐的發(fā)展而產(chǎn)生的。真正意義上的用于企業(yè)管理的案例教學(xué)法是美國(guó)哈佛大學(xué)工商管理研究生院于1918年創(chuàng)立的。哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院研究生院堅(jiān)持了幾十年，編寫(xiě)了大量案例，總結(jié)出一套案例教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在高等教育領(lǐng)域得到了廣泛傳播，成為一種行之有效的教學(xué)方法。
一、案例教學(xué)必要性
1.人力資源管理課程特點(diǎn)的要求
人力資源管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，其涵蓋了人力資源規(guī)劃、工作分析、員工的招聘于使用、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容緊貼人力資源管理實(shí)際。因此，具體的案例教學(xué)可以把現(xiàn)實(shí)問(wèn)題帶入課堂，把枯燥的理論編成解決問(wèn)題的公開(kāi)討論，把一個(gè)戰(zhàn)略性的理論框架變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)問(wèn)題的可操作實(shí)踐，進(jìn)而可以為學(xué)生提供更多的交流機(jī)會(huì)，進(jìn)一步加深對(duì)人力資源理論的認(rèn)識(shí)和理解，可以培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)的人力資源管理能力。
2.企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的要求
企業(yè)人力資源管理實(shí)踐是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在這一過(guò)程中很多問(wèn)題的解決有多種方案，但是不同的解決方案對(duì)員工積極性的調(diào)動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量的改善，工作效率的提高等方面會(huì)產(chǎn)生巨大的差異。因此，這就需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)案例的不同背景、不同的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出不同的解決方案，明確人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)，以尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種路徑，并在處理結(jié)果預(yù)測(cè)和比較基礎(chǔ)上，做出滿(mǎn)意的決策。
3.國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的要求
美國(guó)的教育機(jī)構(gòu)為創(chuàng)造繁榮的經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)了大量一流的管理人才，案例教學(xué)是其主要的手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)幾所著名學(xué)府的MBA學(xué)生平均每天要完成案例分析7～9個(gè)，大量的訓(xùn)練為提高學(xué)生管理實(shí)踐能力奠定了基礎(chǔ)。雖然我國(guó)的國(guó)情與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家不同，管理人才的培養(yǎng)模式也不同，但是在如何有效地提高學(xué)生的管理能力和素質(zhì)方面，國(guó)外經(jīng)驗(yàn)是值得我們學(xué)習(xí)的。
二、案例教學(xué)的問(wèn)題
1.案例教學(xué)的準(zhǔn)備問(wèn)題
案例教學(xué)準(zhǔn)備問(wèn)題主要是指案例的選編問(wèn)題。案例教學(xué)法成效如何，在和大程度上與所選擇和編寫(xiě)的案例質(zhì)量相關(guān)，或者說(shuō)案例質(zhì)量的高低直接影響著案例教學(xué)的效果。目前有關(guān)人力資源管理的案例雖然較多，但是很多案例已經(jīng)不能跟上教學(xué)發(fā)展的步伐，缺乏針對(duì)性和實(shí)效性。有些案例來(lái)源于國(guó)外真實(shí)案例，本土化案例較缺乏，這就導(dǎo)致了在實(shí)際教學(xué)中，不能從本土文化出發(fā)識(shí)別問(wèn)題所在，嘗試性提出可行性方案。有些雖是本土化案例，但是其來(lái)源于報(bào)紙或報(bào)告文學(xué)，缺乏專(zhuān)業(yè)性，不能達(dá)到預(yù)期的案例教學(xué)效果。
2.案例教學(xué)的過(guò)程問(wèn)題
案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的互動(dòng)，任何一方?jīng)]有進(jìn)入角色都不能保證案例教學(xué)的實(shí)施。就學(xué)生而言，沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)書(shū)本上的有關(guān)人力資源管理理論感覺(jué)比較抽象，認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際的作用，導(dǎo)致部分學(xué)生在案例討論過(guò)程中沒(méi)有積極性和主動(dòng)性。就教師而言，普通本科院校的教師大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，很少有企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷，駕馭案例討論的能力在一定程度上欠缺，或者說(shuō)并不清楚教師在案例教學(xué)過(guò)程中究竟應(yīng)該扮演什么樣的角色，如何控制案例教學(xué)的節(jié)奏和進(jìn)程 ，如何挑選和搭配“演員”，保證課堂的氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
3.案例教學(xué)的效果問(wèn)題
案例分析的現(xiàn)實(shí)性和隨意性決定了案例分析往往會(huì)出現(xiàn)多種不同方案和不同的結(jié)果。案例分析中有些觀點(diǎn)相同或相近，也有些觀點(diǎn)是相互對(duì)立或沖突，這些情況往往會(huì)使學(xué)生感到無(wú)所適從，案例討論過(guò)程中同學(xué)們各抒己見(jiàn)產(chǎn)生爭(zhēng)論，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)激烈的觀點(diǎn)對(duì)持，使學(xué)生無(wú)法形成清晰的思路。由于學(xué)生在分析之前，缺乏理論依據(jù)，往往只憑嘗試判斷，在討論時(shí)，往往抓不住要領(lǐng)，缺乏共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，在一些非關(guān)鍵性、非實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上爭(zhēng)論不休。
三、案例教學(xué)的對(duì)策
1.選好編好案例
精心組織案例教材的選擇與編寫(xiě)工作，建立案例教材庫(kù)。案例的選擇與編寫(xiě)應(yīng)該符合以下幾個(gè)原則:（1）典型性。典型性要求案例資料能緊緊圍繞人力資源管理教學(xué)內(nèi)容中所涉及的思想、理論、原理、方法、觀點(diǎn)，將搜集編寫(xiě)而成的典型案例加以“儲(chǔ)備”和使用。（2）真實(shí)性、客觀性。案例資料要真實(shí)可靠，情節(jié)合理、內(nèi)容充實(shí)、引用數(shù)據(jù)也要科學(xué)準(zhǔn)確，因此，教學(xué)案例應(yīng)直接來(lái)源于企業(yè)現(xiàn)實(shí)生活，應(yīng)是全面的、實(shí)際的、要求進(jìn)行管理決策的現(xiàn)場(chǎng)情景案例。（3）分析價(jià)值。分析價(jià)值主要是指案例的選擇與編寫(xiě)要具有啟發(fā)性、創(chuàng)新性。對(duì)案例中設(shè)立的問(wèn)題，應(yīng)有啟發(fā)性和創(chuàng)新性，應(yīng)當(dāng)有一定空間，讓學(xué)生去思維、分析、發(fā)揮。
2.組織好討論
組織和指導(dǎo)好案例分析是案例教學(xué)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。案例分析是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^察、分析、判斷和決策的過(guò)程。因此，在這一階段要特別要注意以下幾點(diǎn)：（1）教師應(yīng)針對(duì)每個(gè)案例提出一些討論題或思考題，但討論題和思考題要具有大的、寬的討論、思考空間，以有利于啟發(fā)學(xué)生從新的、寬的、高的角度去考慮、分析案例。（2）組成案例分析學(xué)習(xí)小組?？勺寣W(xué)習(xí)班分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組共同完成案例分析。在學(xué)習(xí)小組進(jìn)行案例分析的基礎(chǔ)上再以學(xué)習(xí)班為單位集中進(jìn)行案例分論，由各個(gè)學(xué)習(xí)小組派代表作專(zhuān)題分析。（3）創(chuàng)造良好的案例教學(xué)分為氛圍。鼓勵(lì)學(xué)生敢于發(fā)表不同的觀點(diǎn)，師生在平等、和諧、開(kāi)放、生機(jī)勃勃的環(huán)境中欲言，自由地發(fā)表意見(jiàn)。
3.做好案例點(diǎn)評(píng)
教師在案例討論后應(yīng)進(jìn)行歸納和總結(jié)。總結(jié)的目的不是給學(xué)生一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，而是針對(duì)學(xué)生的結(jié)論進(jìn)行恰如其分的評(píng)判，幫助學(xué)生理清思路，指出他們?cè)谟懻撝懈髯缘膬?yōu)缺點(diǎn)，把討論中遇到的難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更加深入的思考。換句話(huà)說(shuō)，教師的總結(jié)還應(yīng)該留給學(xué)生進(jìn)一步思考的余地，引導(dǎo)學(xué)生反思從案例教學(xué)的內(nèi)容和過(guò)程中，感悟到了什么，得到哪些有價(jià)值的啟示，是否通過(guò)案例學(xué)習(xí)啟發(fā)和掌握了處理問(wèn)題的新思路、新方法，以及如何在今后的生活和工作中加以應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)、技能、態(tài)度和行為三個(gè)層次的改變和提高。
參考文獻(xiàn):
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[2]黃 瑛:人力資源管理課程的案例教學(xué)探討，經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展，2007(07）
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)教學(xué)法；人力資源管理；課程；素質(zhì)教學(xué)
一、體驗(yàn)教學(xué)法在人力資源管理課程中的應(yīng)用實(shí)例
（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指向小組發(fā)放一個(gè)較為簡(jiǎn)短的案例，沒(méi)有指定的主持人和組長(zhǎng)，也不對(duì)議題和議程進(jìn)行。與此同時(shí)，在案例中要涉及多個(gè)需要解決的問(wèn)題，并要求小組進(jìn)行討論。在這一討論的過(guò)程中可以對(duì)小組成員的綜合能力進(jìn)行考察。首先，將五個(gè)人或者八個(gè)人劃分成一個(gè)小組，并布置小組案例，使其討論問(wèn)題并解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，教師要對(duì)每個(gè)小組成員的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，并觀察其個(gè)人綜合能力，要對(duì)部分同學(xué)的冷場(chǎng)場(chǎng)面、爭(zhēng)吵場(chǎng)面等進(jìn)行細(xì)致的觀察。在結(jié)束后，針對(duì)表現(xiàn)好的小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并讓其對(duì)小組解決問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行闡述。其次，要求小組成員能夠?qū)ψ陨硭缪莸慕巧M(jìn)行分析，例如指揮者等。讓學(xué)生全部參與到討論過(guò)程中，從而使得其能夠更好地對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法考核的重點(diǎn)進(jìn)行掌握。
（二）游戲法
在講授“員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)”采用的培訓(xùn)方法中涉及了游戲法。通過(guò)對(duì)“默契報(bào)數(shù)”“情感病毒”等小游戲的運(yùn)用使得學(xué)生能夠更好地掌握培訓(xùn)有效的規(guī)則以及特點(diǎn)。在游戲結(jié)束后，讓同學(xué)們總結(jié)過(guò)程，并提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。例如，“情感病毒”這一游戲，在同學(xué)們結(jié)束游戲后要求同學(xué)們能夠說(shuō)出此游戲的目的是什么，原則是什么等。在提問(wèn)－游戲－總結(jié)這一模式中，使得游戲法得以更好地運(yùn)用，能夠在游戲中掌握知識(shí)，加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握。
二、體驗(yàn)教學(xué)法在人力資源管理課程中的應(yīng)用問(wèn)題
（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式影響了課堂教學(xué)效果
在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)過(guò)程中，主要是以教作為主要的教學(xué)方法，也正是此方法的影響導(dǎo)致部分同學(xué)并不能更好地適應(yīng)體驗(yàn)教學(xué)法，甚至有的同學(xué)在角色扮演的過(guò)程中感到不知所措，其認(rèn)為教師的授課內(nèi)容與課本無(wú)關(guān)。還有一部分同學(xué)不敢發(fā)表自身的見(jiàn)解。上述學(xué)生的表現(xiàn)在一定程度上反映出了填鴨式教學(xué)方法的弊端，其無(wú)疑不禁錮了學(xué)生的思維模式，使其更樂(lè)于被動(dòng)地接受知識(shí)，在所涉及的知識(shí)與課本無(wú)關(guān)時(shí)，無(wú)從下手，無(wú)法應(yīng)對(duì)。
（二）教學(xué)條件影響了體驗(yàn)教學(xué)法深度的開(kāi)展
在人力資源管理課程中應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法在一定程度上受到了教學(xué)設(shè)備、教學(xué)進(jìn)度以及教學(xué)環(huán)境等條件的限制。比如，在對(duì)情景模擬方法應(yīng)用時(shí)，具有良好性的體驗(yàn)方法雖然能夠取得較為顯著的效果，但是卻由于成本等方面的限制，最終不得不放棄此方法。
（三）選取典型體驗(yàn)教學(xué)實(shí)例遇到困難
在人力資源管理課程中應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法，要想取得良好的效果就必須保證具有一個(gè)好的體驗(yàn)式案例。現(xiàn)階段，雖然人力資源管理在理論上具有多種案例，但是卻不能直接在教學(xué)中應(yīng)用，而是要教師在篩選后重新設(shè)計(jì)，或者是在教師需要將案例編寫(xiě)在其中。因此導(dǎo)致教師的工作量增加，最終影響了體驗(yàn)教學(xué)法的實(shí)施。除此之外，體驗(yàn)教學(xué)法在應(yīng)用的過(guò)程中，需要學(xué)生進(jìn)行親身體驗(yàn)。而在體驗(yàn)前卻需要教師安排具體的操作步驟以及流程，這也就決定了教師要有充足的時(shí)間和豐富的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。上述因素在不同程度上影響了體驗(yàn)教學(xué)法的實(shí)施，最終導(dǎo)致教師在應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法時(shí)遇到困難。
三、體驗(yàn)教學(xué)法在人力資源管理課程中的應(yīng)用對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，以學(xué)生為主體
在人力資源管理課程中應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法，就要對(duì)學(xué)生的接受效果給予高度的關(guān)注。體驗(yàn)教學(xué)法要求立足于課題內(nèi)容以及課堂教授方式的基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際感受以及學(xué)生的個(gè)性，制定適合學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。在人力資源管理的課程教學(xué)過(guò)程中，要能夠打破傳統(tǒng)觀念的束縛，以學(xué)生為中心，鼓勵(lì)學(xué)生敢于并勇于發(fā)表自身的意見(jiàn)。在發(fā)表自身意見(jiàn)的同時(shí)使得其他同學(xué)的思路能夠被啟發(fā)，從而使得討論得以深入的開(kāi)展。針對(duì)受到傳統(tǒng)觀念束縛的同學(xué)，要能夠?qū)ζ溥M(jìn)行積極的引導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)思路得以轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。在對(duì)學(xué)生的態(tài)度和觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變后，使得其潛能得以激發(fā)，從而使得學(xué)生在人力資源管理課程的學(xué)習(xí)中，既學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)，又鍛煉了實(shí)際能力。
（二）創(chuàng)造有利教學(xué)條件，深入開(kāi)展體驗(yàn)教學(xué)法
現(xiàn)階段，體驗(yàn)教學(xué)法是在課堂環(huán)境下才得以實(shí)施的，而大部分方法在實(shí)施過(guò)程中都會(huì)受到教學(xué)條件的限制。但是教學(xué)條件的局限卻可以通過(guò)學(xué)校發(fā)展、優(yōu)化資源等方式進(jìn)行改善。其次，在對(duì)資源進(jìn)行整合后，使其可以以課題項(xiàng)目立項(xiàng)，對(duì)具有針對(duì)性的教學(xué)實(shí)驗(yàn)室給予建設(shè)，使得實(shí)踐教學(xué)空間得以拓展，最終促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展.
（三）制作典型體驗(yàn)教學(xué)案例操作手冊(cè)
在人力資源管理課程中應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法時(shí)，好的體驗(yàn)式案例是教學(xué)法成功實(shí)施的前提。因此，要想更好地解決體驗(yàn)式案例缺乏、體驗(yàn)式案例不適用等問(wèn)題，就要對(duì)《人力資源管理典型體驗(yàn)教學(xué)案例操作手冊(cè)》給予制作，使其能夠?yàn)榻處熼_(kāi)展教學(xué)活動(dòng)提供指導(dǎo)。與此同時(shí)，此手冊(cè)的制定要能夠立足于教學(xué)的基礎(chǔ)，能夠適應(yīng)教學(xué)進(jìn)程，整理各個(gè)章節(jié)中具有典型性的案例。就具體的案例而言，應(yīng)對(duì)其所涉及的操作流程、教學(xué)設(shè)備、體驗(yàn)式教學(xué)操作的控制點(diǎn)等進(jìn)行全面的掌握，對(duì)操作過(guò)程中所涉及的注意事項(xiàng)進(jìn)行具體的規(guī)范，從而保證體驗(yàn)式案例能夠和教學(xué)過(guò)程相適應(yīng)，具有較強(qiáng)的操作性以及可行性。需要強(qiáng)調(diào)的是，此手冊(cè)在制定的過(guò)程中有著較大的工作量，因此要將其作為獨(dú)立的項(xiàng)目由專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組制作。
四、結(jié)語(yǔ)
在人力資源管理課程中應(yīng)用體驗(yàn)教學(xué)法正處于初步發(fā)展的階段，不具備充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此在未來(lái)的教學(xué)過(guò)程中，就要對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)并借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，克服體驗(yàn)教學(xué)法在應(yīng)用過(guò)程中所遇到的困難，從而使得體驗(yàn)教學(xué)法在人力資源管理課程中得以有效的應(yīng)用。
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