發(fā)布時間：2023-02-28 15:51:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費XX元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2017年已經(jīng)過半，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下在過去的半年中新疆公司業(yè)務(wù)部以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極開拓業(yè)務(wù)規(guī)模；強化客戶關(guān)系維護。在全體人員努力下取得了一定成績?，F(xiàn)將業(yè)務(wù)部2017年上半年工作總結(jié)及2017年下半年工作計劃匯報如下。
2017上半年工作回顧
一、業(yè)務(wù)維護及拓展
—— 業(yè)務(wù)維護
2017年上半年，公司經(jīng)過與客戶積極溝通，強化客戶關(guān)系維護，積極參與客戶組織的招投標(biāo)工作，成功續(xù)約東方希望、新特能源、神火等主要大客戶。
—— 業(yè)務(wù)拓展
2017年上半年業(yè)務(wù)部依托現(xiàn)有客戶資源及運作資源，繼續(xù)圍繞新疆的能源產(chǎn)業(yè)客戶開展工作，拓展了天池能源鐵路運輸業(yè)務(wù)，營業(yè)額預(yù)計1.26億元；天池能源公路運輸業(yè)務(wù)，神華公路運輸業(yè)務(wù)，年營業(yè)額預(yù)計3000萬元；鹽湖化工業(yè)務(wù)，營業(yè)額預(yù)計3000萬元。在重點企業(yè)跟進方面，業(yè)務(wù)部保持與特變電工、大華、天富等重點企業(yè)的密切溝通，并努力尋求雙方在運輸倉儲領(lǐng)域的業(yè)務(wù)突破口。
二、持續(xù)推進降本增效工作
2017年，業(yè)務(wù)部繼續(xù)貫徹公司降本增效要求，加大宣傳，提高部門員工節(jié)約增效意識。嚴(yán)格把控，按照公司制定的各項招待制度執(zhí)行，實現(xiàn)節(jié)約增效目的。
三、鞏固團隊建設(shè)工作
我部門充分考慮員工自身的素質(zhì)、能力、專長等自身條件，為每個員工制訂最適合他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并與每個員工討論他的工作定位，盡量實現(xiàn)人盡其才。通過強化日常培訓(xùn)工作，提高人員技能及安全意識，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干隊伍。
四、安全管理及其他重點工作
2017年上半年度，通過業(yè)務(wù)部全員的努力，未發(fā)生各類安全隱患事故，為實現(xiàn)全年安全操作無事故的預(yù)期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2017年下半年度工作計劃
17年下半年度業(yè)務(wù)部將繼續(xù)按照新疆公司制定的年度目標(biāo)和各項考核指標(biāo)要求，對照各項工作，進一步全面推進運作能力。
1、業(yè)務(wù)部將進一步尋找新的業(yè)務(wù)突破點和增長點。除了完成自身業(yè)務(wù)拓展以外，還將積極協(xié)助鐵運部、公路運輸部、倉儲部等，在鐵路業(yè)務(wù)發(fā)運、甘泉堡平臺建設(shè)、疆內(nèi)零擔(dān)業(yè)務(wù)等方面尋找突破點。
2、推進標(biāo)準(zhǔn)化工作。在鞏固和提升上半年度新疆公司業(yè)務(wù)運作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，進一步深化標(biāo)準(zhǔn)化運作內(nèi)涵，探索效率提升、成本降低空間，進一步擴大運作經(jīng)營成果。運輸標(biāo)準(zhǔn)化重點將放于分撥點管理、在途信息及時準(zhǔn)確方面，創(chuàng)新思維，從硬件及軟件方面尋求突破口，爭取取得突破性進展。
3、人才隊伍建設(shè)。17年下半年，業(yè)務(wù)部將加強團隊建設(shè)，增強團隊意識、團隊執(zhí)行力，鍛煉和培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)能力，積累一批業(yè)務(wù)能力強，能多方面發(fā)展的骨干力量和優(yōu)秀人才，增強企業(yè)的凝聚力，為今后公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
（一）綜合管理工作 [第一文章-diyifanwen.com 找范文,到第一]
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成
了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
（二）、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強對供電設(shè)施的維護與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
（三）、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
（四）、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余
株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾；
2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
（四）其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下
半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2、（1）增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。水電維修費上半年已用去了2.7萬元；根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
（2）由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)管理公司
XX年7月29日
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
X、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓?。虎谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰?，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
一、綠化養(yǎng)護管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責(zé)任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設(shè)工作
1. 先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2. 為學(xué)院移栽苗木<φ7左右> 600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3. 為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4. 為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。
5. 本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6. 新增綠化面積34721?，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1. 管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。
2. 物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3. 樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學(xué)環(huán)境。
4. 路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5. 垃圾運輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問題
1. 質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
2. 有的部門工作主動性不夠，責(zé)任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預(yù)測性和預(yù)見性不足。
一、20__年上半年度所做的工作
1、組織開展“愛鳥周”宣傳教育活動。在全省范圍內(nèi)組織開展了以“繁榮生態(tài)文化，建設(shè)生態(tài)文明”宣傳重點的第二十七屆“愛鳥周”宣傳教育活動。各地紛紛開展了豐富多彩、形式多樣的宣傳活動，取得了很好的效果，在社會上引起較大反響。
2、積極做好野生動物疫源疫病監(jiān)測工作。按照國家林業(yè)局野生動物疫源疫病監(jiān)測總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日報告制度，派出督查組對部分疫源疫病監(jiān)測站的工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，對冰雪災(zāi)害后的野生動物疫源疫病監(jiān)測防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動物疫病疫情。
3、組織完成項目申報工作。今年上半年共申報自然保護區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能力建設(shè)、野生動植物監(jiān)管、野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)4類項目23項，總投資11603.28萬元,申請國家投資9261.8萬元。一是新申報保護區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目5項，總投資額度10390萬元，其中申請中央財政投入8312萬元；二是申報自然保護區(qū)能力建設(shè)項目4項，總投資354.45萬元，其中申請國家投資260萬元；三是組織開封市野生動植物保護站、焦作市野生動植物保護站等11個單位完成了20__年野生動植物保護監(jiān)管項目的申報工作，項目總投資691.74萬元，其中申請國家投資569.8萬元；四是組織鄭州市林業(yè)局野生動植物保護管理站、靈寶市林業(yè)局野生動植物保護管理站、汝南縣野生動植物保護管理站3個國家級監(jiān)測站的20__年陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)項目，項目總投資167.09萬元，其中申請國家投資120萬元。同時，根據(jù)國家林業(yè)局的部署，編制了自然保護區(qū)及20__年投資計劃。
4、組織指導(dǎo)國有林場災(zāi)后重建工作。20__年春節(jié)前后，我省信陽、南陽、洛陽、駐馬店等11個省轄市遭遇50年來罕見的特大暴雪襲擊, 由于受災(zāi)國有林場大多在深山區(qū)，海拔高、氣溫低，平均積雪厚度達(dá)50余厘米，部分地區(qū)積雪厚度達(dá)60余厘米，致使全省58個國有林場的森林資源、基礎(chǔ)設(shè)施、野生動植物和國有林場職工個人財產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p害，直接損失達(dá)28902.8萬元。針對我省國有林場受災(zāi)情況，組織編制了《__省國有林場災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃方案》，指導(dǎo)全省國有林場恢復(fù)重建工作。
5、組織開展太行山獼猴國家級自然保護區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作。因省重點工程河口村水庫建設(shè)的需要，我們組織了太行山獼猴國家級自然保護區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整工作，召開保護區(qū)涉及的濟源、焦作、新鄉(xiāng)3市保護區(qū)行政管理部門和保護區(qū)管理機構(gòu)座談，研究調(diào)整方案，并組織編制了《太行山獼猴國家級自然保護區(qū)面積及功能區(qū)調(diào)整論證報告》、《太行山獼猴國家級自然保護區(qū)總體規(guī)劃（調(diào)整后）》，填報了面積及功能區(qū)調(diào)整申報書，并按程序由省政府向國家林業(yè)局致函報送。
6、加強自然保護區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目管理工作。按照工程項目建設(shè)程序要求，與計劃財務(wù)處共同完成了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼國家級自然保護區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三期工程等7個項目的初步設(shè)計審查工作，組織了對新縣連康山、靈寶小秦嶺2處國家級自然保護區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一期工程的驗收工作。
7、辦理人大建議、政協(xié)提案。共辦理人大建議、政協(xié)提案8件，其中人大提案5件，政協(xié)建議3件，均按時給予答復(fù)。
8、涉及自然保護區(qū)的工程項目審查。根據(jù)自然保護區(qū)管理的法規(guī)規(guī)定，對安陽—洛陽天然氣管道工程、端氏－晉城－博愛煤層氣輸氣管道工程、博愛—鄭州輸氣管道工程、晉東南—南陽—荊門第二回1000kv輸變電工程等項目穿越保護區(qū)進行審查，確保各項工程建設(shè)項目對自然保護區(qū)不造成大的負(fù)面影響。
9、積極做好國有林場改革前的各項準(zhǔn)備工作。結(jié)合國家擬下發(fā)的國有林場改革意見，進行了改革前有關(guān)情況調(diào)研和統(tǒng)計。為更好的掌握國有林場工作現(xiàn)狀，5-6月份，全省分4片召開了國有林場場長座談會，聽取了國有林場 工作匯報，了解掌握了全省國有林場有關(guān)情況，為下一步國有林場全面改革奠定了基礎(chǔ)。
10、國家森林公園建設(shè)工作。元月，經(jīng)國家林業(yè)局批準(zhǔn)成立了__大鴻寨國家森林公園，經(jīng)營面積3300.00公頃，建設(shè)單位為禹州市鳩山鄉(xiāng)人民政府。至此，全省國家森林公園達(dá)到30處。按照有關(guān)程序，組織考察了靈寶河西村申報的漢山省級森林公園，待專家考察論證后批復(fù)。
11、全省森林旅游安全管理工作。為有效應(yīng)對森林旅游安全風(fēng)險，保障旅游者人身財產(chǎn)和森林風(fēng)景資源安全，結(jié)合國家林業(yè)局有關(guān)通知精神，制定下發(fā)了《__省林業(yè)廳關(guān)于加強森林旅游安全管理工作的通知》，重申了森林旅游安全管理有關(guān)規(guī)定，對森林旅游經(jīng)營工作進行了統(tǒng)一規(guī)范。
12、行政審批工作。上半年共辦理《陸生野生動物或其產(chǎn)品出省運輸證明》36份，《__省陸生野生動物或其產(chǎn)品運輸證明》5份，完成了國家一級保護野生動物馴養(yǎng)繁殖許可審核3項，二級保護野生動物馴養(yǎng)繁殖許可審批5項，經(jīng)營利用審核1項（國家林業(yè)局已批復(fù)），審批2項。
13、自然保護區(qū)基本情況普查。按照國家林業(yè)局通知要求，對全省自然保護區(qū)的機構(gòu)、人口、規(guī)劃、經(jīng)費、資源、旅游等因子進行全面系統(tǒng)調(diào)查，從而全面掌握全省自然保護區(qū)的基本情況。
14、完成了部分物種庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計工作。完成了虎皮、豹皮及賽加羚羊、穿山甲、稀有蛇類原材料庫存情況的調(diào)查統(tǒng)計工作，并上報國家林業(yè)局。
15、開展森林公園調(diào)研工作。今年上半年有計劃、分步驟的對全省森林公園進行了調(diào)研，全面了解掌握全省森林公園有關(guān)情況，為今后全省森林公園規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。
16、朱鹮繁育獲得新突破。國家林業(yè)局去年調(diào)撥到我省董寨國家級自然保護區(qū)17只朱鹮，今年已繁育成功。3月，國家林業(yè)局保護司領(lǐng)導(dǎo)實地考察了朱鹮人工繁育、放歸自然項目進展，給予了充分肯定。
17、完成廳統(tǒng)一安排的造林督查和集體林權(quán)改革督查。3月，由我處帶隊，對鄭州、開封兩市春季造林進行督查，及時掌握造林進度，幫助兩市總結(jié)經(jīng)驗、查找差距，加快造林進度。5月，由我處帶隊，對鄭州、開封兩市集體林權(quán)制度改革進行督查，幫助分析集體林權(quán)制度改革中遇到的新情況、新問題，談討解決集體林權(quán)制度改革中的熱點和難點問題，確保集體林權(quán)制度改革的順利實施。
18、承辦全國旅游交易會相關(guān)接待任務(wù)。4月，由國家旅游局和省政府共同主辦了“20__中國國內(nèi)旅游交易會”，按照會議總體部署，我廳負(fù)責(zé)接待遼寧省代表團，由我處具體承辦。同時，我處還接待了廳交辦的接待黑龍江森工集團代表團任務(wù)。會議期間，我處派專人搞好后勤服務(wù)，保證代表用車，幫助他們安排食宿、領(lǐng)取證件及資料等，受到代表們的一致好評。
19、承辦中南地區(qū)國有林場區(qū)域論壇座談會。4月，中國林場協(xié)會在鄭州組織召開了“中南地區(qū)國有林場區(qū)域論壇座談會”，湖北、湖南等7個省份的近30名代表參加了會議。我處具體承辦了會務(wù)，為會議的成功召開提供了保障。
20、協(xié)助中國林場協(xié)會開展國有林場森林經(jīng)營工作調(diào)研。4月下旬，中國林場協(xié)會沈茂成會長一行對我省國有林場森林經(jīng)營工作進行調(diào)研，我處陪同沈茂成會長實地察看了洛陽五馬寺林場、魯山林場、石漫灘林場和修武林場，并分別在五馬寺林場和石漫灘林場召開了部分國有林場森林經(jīng)營座談會。沈茂成會長對我省國有林場森林經(jīng)營工作給予了充分肯定。
上半年，全處同志以貫徹實施《__林業(yè)生態(tài)省建設(shè)規(guī)劃》為主線，以全面完成年度工作目標(biāo)為重點，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，有計劃分步驟開展職責(zé)內(nèi)的各項工作，保證了自然保護區(qū)及濕地建設(shè)與管理、野生動物監(jiān)管體系建設(shè)、疫源設(shè)病監(jiān)測、國有林場改革及森林旅游開發(fā)等各項工作穩(wěn)步推進。我處全年責(zé)任目標(biāo)14項，其中4項為全年性工作，其他10項工作中有8項已開始實施或部分完成，還有2項工作計劃安排在第三季度完成。由于我處工作涉及面廣、事務(wù)性強，非計劃內(nèi)的應(yīng)急工作多，影響了全年目標(biāo)進度的完成，對照全年目標(biāo)任務(wù)，今年下半年的任務(wù)仍相當(dāng)艱巨。
二、承擔(dān)的列入省政府下達(dá)責(zé)任目標(biāo)的任務(wù)完成情況
林業(yè)廳20__年度責(zé)任目標(biāo)涉及我處的任務(wù)有2項，一是
“森林旅游收入達(dá)到2100萬人次,森林旅游業(yè)直接收入比上年增長15%以上”；二是“做好野生動物疫源疫病監(jiān)測防控工作”。具體完成情況是：
1、森林旅游工作。經(jīng)初步調(diào)查，截止6月底，預(yù)計森林旅游接待人數(shù)將達(dá)到1000萬人次，森林旅游業(yè)直接經(jīng)濟收入將超過2億元。受災(zāi)害和節(jié)假日調(diào)整等因素影響，上半年森林旅游保持平穩(wěn)，增速較往年減緩，森林旅游接待人數(shù)和森林旅游收入基本于去年持平。隨著旅游旺季的到來，目前森林旅游呈現(xiàn)日益好轉(zhuǎn)的局面，森林旅游人數(shù)和經(jīng)濟收入將穩(wěn)步上升。
2、野生動物疫源疫病監(jiān)測防控工作。按照國家林業(yè)局野生動物疫源疫病監(jiān)測總站和省高防辦的安排，認(rèn)真開展監(jiān)測工作，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和日報告制度，上半年共向監(jiān)測總站和省高防辦報送疫情報告單181份。派出督查組對部分疫源疫病監(jiān)測站的工作開展情況進行督導(dǎo)檢查，對冰雪災(zāi)害后的野生動物疫源疫病監(jiān)測防控和應(yīng)急值守工作做出明確要求，通過采取各種措施，上半年沒有發(fā)生野生動物疫病疫情。落實淮濱、封丘、孟津3個國家級野生動物疫源疫病監(jiān)測站建設(shè)項目，國家投資120萬元。
三、下半年工作基本思路
對照年度目標(biāo)任務(wù)，除做好全年性的工作外，下半年我處將重點抓好以下工作：
1、組織全省“野生動物保護宣傳月”宣傳教育活動；
2、舉辦全省第二期自然保護區(qū)管理培訓(xùn)班；
3、舉辦第二期全省野生動物疫源疫病監(jiān)測培訓(xùn)班；
光陰如梭，我進入中盈已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應(yīng)到現(xiàn)在適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。
財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認(rèn)知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認(rèn)知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準(zhǔn)確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
一、主要完成的工作：
x、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
x、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
x、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
x、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
x、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
x、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
x、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算：
x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
x、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
x、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
x、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、
