發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:04:14
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
簡(jiǎn)歷表格是招聘單位了解應(yīng)聘者的首要資料,以下是小編為大家整理的：最新個(gè)人簡(jiǎn)歷的表格模板。
最新個(gè)人簡(jiǎn)歷的表格模板(一)基本信息 個(gè)人相片姓
名：性
別：女民
族：漢族出生年月：1986年1月1日證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚身
高：165cm體
重：48kg戶
籍：山東日照現(xiàn)所在地：日照東港畢業(yè)學(xué)校：日照電大學(xué)
歷：高中專業(yè)名稱：管理畢業(yè)年份：2009年工作年限：一年以內(nèi)職
稱：求職意向 職位性質(zhì)：全 職職位類別：職位名稱：工作地區(qū)：待遇要求：元/月 不需要提供住房到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗技能專長(zhǎng) 語(yǔ)言能力：教育培訓(xùn) 教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書工作經(jīng)歷 其他信息 自我評(píng)價(jià)：發(fā)展方向：其他要求：聯(lián)系方式
最新個(gè)人簡(jiǎn)歷的表格模板(二)基本信息個(gè)人相片姓
名：性
別：男民
族：漢族出生年月：1987年11月2日證件號(hào)碼：婚姻狀況：未婚身
高：170cm體
重：60kg戶
籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：湛江廣播電視大學(xué)學(xué)
歷：專科專業(yè)名稱：工商管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)年份：2010年工作年限：一年以內(nèi)職
稱：求職意向職位性質(zhì)：全 職職位類別：銷售人員職位名稱：銷售管理 ; 人力資源管理 ; 市場(chǎng)營(yíng)銷工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū) ;待遇要求：1600元/月 不需要提供住房到職時(shí)間：三天內(nèi)技能專長(zhǎng)語(yǔ)言能力：普通話 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)能力：證書 中級(jí) ;綜合技能：計(jì)算機(jī)水平:擁有全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)、三級(jí)證書， 熟練運(yùn)用Word進(jìn)行高級(jí)排版；能夠使用Excel制作各種表格；能夠熟練制作各類靜態(tài)和動(dòng)態(tài)PPT；熟練使用Photoshop進(jìn)行圖片處理；能夠使用相關(guān)常用軟件進(jìn)行影音、圖像、文件等的操作與運(yùn)用。組織能力：熱心、認(rèn)真，組織與協(xié)調(diào)能力較好教育培訓(xùn)教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷2004年9月 - 2007年6月湛江市市轄區(qū)覺(jué)民中學(xué)高中2008年2月 - 2010年6月湛江廣播電視大學(xué)專科培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書工作經(jīng)歷所在公司：宙宇網(wǎng)絡(luò)科技公司時(shí)間范圍：2008年12月 - 2010年12月公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)擔(dān)任職位：人事助理工作描述：擔(dān)負(fù)人事助理，主要負(fù)責(zé)公司人事與行政管理、考勤、后勤制度等。離職原因：所在公司：步行街網(wǎng)吧時(shí)間范圍：2008年9月 - 2008年11月公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)擔(dān)任職位：主管工作描述：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧里維修與維護(hù)工作離職原因：其他信息自我介紹：我希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，具有一定的社會(huì)交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。在學(xué)習(xí)中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力， 熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。 很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。希望就職于本專業(yè)相關(guān)的有潛力的公司，企業(yè)單位。本人將以飽滿的熱情投入工作中。希望能與公司共同發(fā)展。發(fā)展方向：我只有在接受這個(gè)職位后，才能根據(jù)實(shí)際情況指定相應(yīng)的工作計(jì)劃，從而更好的發(fā)揮自己。其他要求：公司入職培訓(xùn)聯(lián)系方式 最新個(gè)人簡(jiǎn)歷的表格模板(三)基本信息個(gè)人相片姓
名：性
別：男民
族：漢族出生年月：1979年6月11日證件號(hào)碼：婚姻狀況：已婚身
高：170cm體
重：130kg戶
籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江畢業(yè)學(xué)校：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)校學(xué)
歷：中專專業(yè)名稱：會(huì)計(jì)畢業(yè)年份：2001年工作年限：五年以上職
稱：初級(jí)職稱求職意向職位性質(zhì)：全 職職位類別：貿(mào)易-其它職位職位名稱：送貨 ; 司機(jī) ; 倉(cāng)管工作地區(qū)：湛江市赤坎區(qū) ;待遇要求：可面議 ; 不需要提供住房到職時(shí)間：可隨時(shí)到崗技能專長(zhǎng)語(yǔ)言能力：英語(yǔ) ; 其他語(yǔ)言 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)能力：證書 初級(jí) ;教育培訓(xùn)教育經(jīng)歷：時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷1997年7月 - 2001年7月廣西財(cái)經(jīng)學(xué)校中專培訓(xùn)經(jīng)歷：時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證書2010年7月 - 2011年1月廉江市河唇鎮(zhèn)一帥駕校B2駕照工作經(jīng)歷所在公司：廣州太陽(yáng)城酒店時(shí)間范圍：2002年9月 - 2003年1月公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：餐飲、娛樂(lè)、酒店擔(dān)任職位：面點(diǎn)廚師工作描述：點(diǎn)心制作離職原因：換環(huán)境所在公司：廣州米繹公司時(shí)間范圍：2003年4月 - 2007年10月公司性質(zhì)：外資企業(yè)所屬行業(yè)：生產(chǎn)、制造、加工擔(dān)任職位：車間班長(zhǎng)工作描述：組織安排車間生產(chǎn)及機(jī)器維護(hù)離職原因：換環(huán)境所在公司：東莞鵬程貿(mào)易公司時(shí)間范圍：2008年4月 - 2009年12月公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口擔(dān)任職位：跟單員工作描述：跟蹤客戶訂單,送貨,理貨離職原因：換環(huán)境其他信息自我介紹：工作勤懇，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)發(fā)展方向：其他要求：聯(lián)系方式看過(guò)“最新個(gè)人簡(jiǎn)歷的表格模板”的人還看了：1.個(gè)人簡(jiǎn)歷表格填寫范例
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論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；學(xué)習(xí)型組織；企業(yè)培訓(xùn)
人類社會(huì)進(jìn)入20世紀(jì)末，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，一是以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主體的新經(jīng)濟(jì)特征逐步形成；二是全球化趨勢(shì)日益顯現(xiàn)；三是信息技術(shù)飛速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方興未艾。因此，企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存就必須不斷進(jìn)行技術(shù)、制度與管理的變革與創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)作與管理的重要資源，知識(shí)管理的能力已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境快速變化的情況下，如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)知識(shí)共享范圍，拓展企業(yè)知識(shí)庫(kù)的廣度和深度，將知識(shí)管理融入到企業(yè)管理特別是培訓(xùn)環(huán)節(jié)的管理成為企業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)話題。本文筆者將探討知識(shí)管理與企業(yè)培訓(xùn)二者的關(guān)系，并分析如何基于知識(shí)管理理念建立企業(yè)培訓(xùn)體系。
一、知識(shí)管理簡(jiǎn)述
1．1知識(shí)管理定義。由于知識(shí)管理本身具有極大的復(fù)雜性，是一個(gè)多元化、多層次、多功能的綜合物，國(guó)內(nèi)許多專家學(xué)者從不同角度定義了知識(shí)管理。如，烏家培教授認(rèn)為知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)，變能力和創(chuàng)新能力。邱均平從廣義和狹義兩個(gè)角度對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了分析，他認(rèn)為廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位和全過(guò)程的管理。目前國(guó)內(nèi)媒體普遍比較愿意接受知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。
1．2知識(shí)管理內(nèi)容及流程
1．2．1知識(shí)管理內(nèi)容。知識(shí)管理的對(duì)象就是知識(shí)，而知識(shí)又分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類，因此知識(shí)管理的內(nèi)容包括對(duì)顯性知識(shí)的管理、對(duì)隱性知識(shí)的管理以及對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間變化過(guò)程的管理三方面。對(duì)顯性知識(shí)的管理體現(xiàn)為對(duì)知識(shí)本身的管理；對(duì)隱性知識(shí)的管理體現(xiàn)為對(duì)人的管理；對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間變化過(guò)程的管理體現(xiàn)為知識(shí)變換模式的建立。
1．2．2企業(yè)知識(shí)管理流程。本文筆者認(rèn)為完整的企業(yè)知識(shí)管理是一個(gè)閉環(huán)化的流程，即由對(duì)知識(shí)由生成、收集獲取、組織整理到對(duì)知識(shí)的交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新的管理。而知識(shí)管理的最終目的是交流共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值，拓展企業(yè)原有知識(shí)庫(kù)的廣度和深度，擴(kuò)大知識(shí)庫(kù)外延。圖1顯示了企業(yè)知識(shí)管理的具體流程。
1．3構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的必要性。營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品有生命周期，即從未來(lái)和目前市場(chǎng)占有率的角度分析產(chǎn)品所處的具體階段，制定相應(yīng)的營(yíng)銷決策。本文筆者認(rèn)為知識(shí)也具有生命周期，即從目前和未來(lái)的影響角度分析知識(shí)的效用，采取不同的方式以掌握不同類型的知識(shí)，為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)提前作好準(zhǔn)備。我們可以看出，任何一種知識(shí)都會(huì)不同程度的對(duì)目前和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生不同的影響，因此，要提高企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力就必須不斷學(xué)習(xí)，自上而下和自下而上在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)和關(guān)鍵知識(shí)的掌握對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。只有掌握了基礎(chǔ)知識(shí)，把握關(guān)鍵知識(shí)，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，保持并提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代變化，不斷學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、新技術(shù)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。國(guó)際許多知識(shí)企業(yè)，如微軟、IBM、施樂(lè)公司早已將知識(shí)管理理念融入到企業(yè)日常工作中，并已建立學(xué)習(xí)型組織，將員工學(xué)習(xí)能力作為招聘員工考核指標(biāo)之一，這些企業(yè)重視學(xué)習(xí)型組織的建立，因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)已成為組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)今世界最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)槲磥?lái)持久的競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)化是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握關(guān)鍵技術(shù)和知識(shí)。
二、企業(yè)培訓(xùn)簡(jiǎn)述
2．1企業(yè)培訓(xùn)模式概述
企業(yè)培訓(xùn)模式多種多樣，本文筆者對(duì)培訓(xùn)模式進(jìn)行總結(jié)歸類，下表1是對(duì)主要培訓(xùn)模式的介紹。
2．2企業(yè)培訓(xùn)的必要性。在市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，企業(yè)要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須將學(xué)習(xí)理念融入到企業(yè)管理中，建立學(xué)習(xí)型組織企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建是通過(guò)不斷的培訓(xùn)強(qiáng)化形成的。同時(shí)，由于知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程包括了對(duì)顯性知識(shí)的管理、對(duì)隱性知識(shí)的管理和對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)變換過(guò)程之間的管理，企業(yè)培訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)全體組織成員顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的管理，通過(guò)培訓(xùn)提供員工知識(shí)分享與交流的機(jī)會(huì)，使員工掌握工作的最優(yōu)方法，提高員工工作效率和個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人和組織的應(yīng)變力和適應(yīng)力。其次，培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感，使員工更好的認(rèn)同企業(yè)文化。許多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都會(huì)有較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，一方面是為了使新員工盡快融入到組織中，另一方面通過(guò)培訓(xùn)也使新員工對(duì)企業(yè)文化領(lǐng)悟和認(rèn)同，員工在日常工作中才能將自己置于主人翁地位，與企業(yè)生存和發(fā)展共進(jìn)退。第三，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高新技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變，在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要始終保持優(yōu)勢(shì)，就必須不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)，如上圖2所示的知識(shí)生命周期，企業(yè)必須盡早把握關(guān)鍵知識(shí)，學(xué)習(xí)有前途的知識(shí)，才能使企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展，而新知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)往往是通過(guò)培訓(xùn)完成的。
三、知識(shí)管理與企業(yè)培訓(xùn)的有效整合
3．1我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)目前存在的問(wèn)題
培訓(xùn)管理工作是一個(gè)閉環(huán)化的流程，主要包括需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估4個(gè)環(huán)節(jié)，本文筆者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)在以上4個(gè)環(huán)節(jié)中都均在一定問(wèn)題。
3.1.1需求分析環(huán)節(jié)
需求分析是指對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，為后續(xù)培訓(xùn)工作的開展奠定基礎(chǔ)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)管理工作的起點(diǎn)和重點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在需求分析環(huán)節(jié)都不同程度的存在問(wèn)題。
(1)培訓(xùn)需求分析不完善，未將培訓(xùn)目標(biāo)與組織中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，忽略了組織戰(zhàn)略目標(biāo)，培訓(xùn)工作指導(dǎo)性不強(qiáng)。
(2)培訓(xùn)需求往往只結(jié)合組織管理層的意志，未將員工個(gè)人能力和發(fā)展方向與培訓(xùn)工作結(jié)合，需求分析往往體現(xiàn)的是組織自上而下的發(fā)展和管理需求，未能自下而上的體現(xiàn)組織中員工個(gè)人的發(fā)展需求。
(3)培訓(xùn)調(diào)研不足，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時(shí)，往往憑領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，沒(méi)有對(duì)組織進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，這也導(dǎo)致培訓(xùn)工作缺乏針對(duì)性。
(4)培訓(xùn)需求分析重視程度不夠。許多企業(yè)的培訓(xùn)工作是根據(jù)近期將要開展的大型項(xiàng)目或過(guò)去幾個(gè)月的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行的，培訓(xùn)工作只是針對(duì)某一個(gè)具體的項(xiàng)目進(jìn)行，未對(duì)公司目前存在問(wèn)題和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行深入考慮和分析，造成培訓(xùn)的系統(tǒng)性和規(guī)劃性不強(qiáng)。
3．1．2計(jì)劃制定環(huán)節(jié)。計(jì)劃制定是指就中長(zhǎng)期的培訓(xùn)工作而言制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的具體步驟進(jìn)行分解，分階段的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，該環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作承上啟下的節(jié)點(diǎn)，既承接需求分析環(huán)節(jié)，也為培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)提供參考依據(jù)。筆者認(rèn)為該環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題主要在于培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)性不強(qiáng)。許多企業(yè)未制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)工作根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行或領(lǐng)導(dǎo)層的意志進(jìn)行，即使制定了培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)，計(jì)劃更新也存在一定問(wèn)題，如未對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行年度更新，未根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化更新培訓(xùn)計(jì)劃，未將培訓(xùn)計(jì)劃與公司或部門年度發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。
3．1．3培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實(shí)施是指聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、組織培訓(xùn)人員參加培訓(xùn)等具體的事務(wù)性工作，它是培訓(xùn)管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)。
(1)培訓(xùn)手段單一，缺乏完整有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92％的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系，在企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方面，僅有42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。同時(shí)，培訓(xùn)過(guò)于依賴外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)方式主要是傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，而利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是采用E—leanring培訓(xùn)方式的企業(yè)仍然很少。
(2)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。據(jù)對(duì)282家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2．2％(職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49．5元)，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10％一15％的水平。
(3)培訓(xùn)實(shí)施前未進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研，導(dǎo)致培訓(xùn)人員不了解員工培訓(xùn)期望，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。如果員工差異性較大將直接影響培訓(xùn)效果。
3．1．4效果評(píng)估環(huán)節(jié)
效果評(píng)估是指在進(jìn)行人員培訓(xùn)過(guò)程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題主要在于評(píng)估未能及時(shí)跟進(jìn)、單向評(píng)估。
(1)國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在培訓(xùn)工作結(jié)束后，未有效的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)實(shí)踐效果差。缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層未能及時(shí)了解培訓(xùn)存在問(wèn)題以及需改進(jìn)之處，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展毫無(wú)促進(jìn)效果。
(2)單向評(píng)估，未對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估。一些企業(yè)在對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往只是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度和滿意度，而未對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，不能及時(shí)了解和掌握員工培訓(xùn)效果。
(3)未能及時(shí)跟進(jìn)員工培訓(xùn)效果。一些企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估往往只是在培訓(xùn)結(jié)束后要求員工就培訓(xùn)心得體會(huì)形成書面報(bào)告，而未對(duì)培訓(xùn)工作結(jié)束后的一段時(shí)期考察員工態(tài)度、行業(yè)以及工作效果的變化。柯氏四級(jí)評(píng)估體系建議在培訓(xùn)工作結(jié)束后，應(yīng)從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果4個(gè)層面對(duì)員工的工作態(tài)度、技能、效率等進(jìn)行全方位的評(píng)估，才能全方位的了解員工培訓(xùn)效果在工作中的轉(zhuǎn)化情況。
3．2基于知識(shí)管理的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
3．2．1知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理的體系結(jié)構(gòu)主要包括知識(shí)管理主體、知識(shí)管理工具和知識(shí)管理客體三要素，如圖4所示。人是知識(shí)的載體，在知識(shí)管理三要素中，知識(shí)管理主體既要設(shè)計(jì)和使用知識(shí)管理工具，更要對(duì)知識(shí)攜帶者進(jìn)行管理，從而有效地開發(fā)、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用知識(shí)。知識(shí)管理主體主要是指知識(shí)主管、知識(shí)項(xiàng)目管理者、知識(shí)工人以及非專門從事知識(shí)管理的人員，這些人員的主要工作職責(zé)。．
3．2．2構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系。對(duì)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系有所啟示，本文筆者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)從培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)環(huán)節(jié)三方面進(jìn)行構(gòu)建。
(1)培訓(xùn)方式的多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)的方式受到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)同。首先利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)可以節(jié)約成本和時(shí)間；其次員工學(xué)習(xí)自主性更強(qiáng)，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，員工個(gè)人可根據(jù)自身情況安排學(xué)習(xí)，不會(huì)影響日常工作的開展；再次利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以保留學(xué)習(xí)課件，便于隨時(shí)查閱?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)方式和途徑主要有：傳統(tǒng)的課堂教學(xué)、E—learning、定期舉辦的部門知識(shí)分享會(huì)議、專業(yè)學(xué)術(shù)期刊或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)、學(xué)徒制模式、崗位技能培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)。企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇適合自己的培訓(xùn)方式，才能達(dá)到理想效果。
(2)培訓(xùn)人員的層次化。企業(yè)的財(cái)力和資源是有限的，不可能對(duì)每一個(gè)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，因此在選擇員工參加培訓(xùn)時(shí)，需將公司資源與員工職位級(jí)別相結(jié)合，對(duì)不同層次的員工實(shí)施不同級(jí)別的培訓(xùn)，對(duì)于高層員工需注重其管理能力的培養(yǎng)，因此可以投入較多資源對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；對(duì)于基層員工主要注重的是其專業(yè)技能的提高，因此基層員工的培訓(xùn)需重點(diǎn)關(guān)注與崗位職責(zé)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)。:
(3)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的流程化。培訓(xùn)管理由需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)估4個(gè)環(huán)節(jié)組成，是一個(gè)閉環(huán)化的流程，構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系需重點(diǎn)關(guān)注需求分析和效果評(píng)估2個(gè)環(huán)節(jié)。需求分析是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，只有自上而下和自下而上的將管理層意志即公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，對(duì)崗位職責(zé)和所需技能以及員工自身素質(zhì)不足之處進(jìn)行詳細(xì)分析，才能制定正確的培訓(xùn)需求效果評(píng)估是培訓(xùn)工作的終點(diǎn)和對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)施成敗與否的檢驗(yàn)，做好了效果評(píng)估工作，培訓(xùn)工作才算是圓滿完成。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)對(duì)受訓(xùn)人員反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、成果的評(píng)估，即受訓(xùn)人員的意見、通過(guò)培訓(xùn)所獲知識(shí)和技能是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性、培訓(xùn)后的行為表現(xiàn)和工作績(jī)效及培訓(xùn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響4個(gè)方面制定和完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。
加快培育有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善合作的新型職業(yè)農(nóng)民，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化過(guò)程中一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。為了探索在當(dāng)前形勢(shì)下新型職業(yè)農(nóng)民培育的模式、途徑和方法，以便總結(jié)可推廣的經(jīng)驗(yàn)和有效機(jī)制，根據(jù)農(nóng)業(yè)部辦公廳《關(guān)于印發(fā)新型職業(yè)農(nóng)民培育試點(diǎn)工作方案的通知》要求，重慶市農(nóng)委決定2013年在全市較大范圍內(nèi)開展新型職業(yè)農(nóng)民培育試點(diǎn)工作。其試點(diǎn)工作方案如下：
一、試點(diǎn)區(qū)縣
經(jīng)區(qū)縣自愿申報(bào)、專家評(píng)審、市農(nóng)委主任辦公會(huì)研究審定，萬(wàn)州區(qū)、永川區(qū)、南川區(qū)、綦江區(qū)、榮昌縣、潼南縣、豐都縣、忠縣、開縣、巫溪縣、秀山縣、石柱縣為市級(jí)試點(diǎn)區(qū)縣；黔江區(qū)、巴南區(qū)、武隆縣為農(nóng)業(yè)部試點(diǎn)縣，在完成農(nóng)業(yè)部試點(diǎn)任務(wù)的同時(shí)，完成市級(jí)試點(diǎn)任務(wù)。
二、培訓(xùn)任務(wù)和要求
培訓(xùn)是新型職業(yè)農(nóng)民培育工作的基礎(chǔ)。要在總結(jié)過(guò)去幾年農(nóng)民培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善思路和辦法措施，使培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和方式更有針對(duì)性、有效性，培訓(xùn)的管理更加規(guī)范化，探索新形勢(shì)下職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)的新途徑、新模式、新機(jī)制。
培訓(xùn)試點(diǎn)突出專業(yè)、就近辦班和實(shí)訓(xùn)的培訓(xùn)特色，以提高職業(yè)農(nóng)民（培訓(xùn)對(duì)象）的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)科技水平和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力為目的，政府辦班培訓(xùn)為主，探索政府主導(dǎo)、龍頭企業(yè)參與合作辦班培訓(xùn)的途徑和機(jī)制。全市2013年試點(diǎn)工作培訓(xùn)任務(wù)1萬(wàn)人以上，其中試點(diǎn)區(qū)縣培訓(xùn)完成8200人（不包括農(nóng)業(yè)部試點(diǎn)任務(wù)和龍頭企業(yè)參與合作培訓(xùn)任務(wù)）；農(nóng)機(jī)專項(xiàng)集中培訓(xùn)500人；市高等職院校承擔(dān)培訓(xùn)1200人。
（一）試點(diǎn)區(qū)縣培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)對(duì)象。試點(diǎn)區(qū)縣按市農(nóng)委下達(dá)的試點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)和培訓(xùn)辦班的要求，及時(shí)落實(shí)具體的培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)對(duì)象為家庭經(jīng)營(yíng)以農(nóng)業(yè)為主，本人就業(yè)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)（種植業(yè)或養(yǎng)殖業(yè)），即全年80%左右勞動(dòng)時(shí)間從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，且原則上具有初中畢業(yè)以上的一定文化基礎(chǔ)和年齡50歲以下的農(nóng)民，本人自愿。重點(diǎn)以種養(yǎng)業(yè)專業(yè)大戶、農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)等為主。
2. 培訓(xùn)辦班。以同一產(chǎn)業(yè)辦班和盡可能方便受訓(xùn)的農(nóng)民為原則，原則上凡能進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或村按一個(gè)村或幾個(gè)相鄰村或鎮(zhèn)辦專業(yè)培訓(xùn)班的，都應(yīng)到村里或鎮(zhèn)里利用農(nóng)民田間學(xué)?；蛑小⑿W(xué)等場(chǎng)地辦班培訓(xùn)。若某些培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象分布于試點(diǎn)區(qū)縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，亦可考慮在試點(diǎn)區(qū)縣某地集中辦班培訓(xùn)。
3. 鼓勵(lì)和支持龍頭企業(yè)參與合作辦班培訓(xùn)。試點(diǎn)區(qū)縣培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民，采取政府主導(dǎo)，以辦糧油、蔬菜、畜禽等主要農(nóng)產(chǎn)品保供給的種養(yǎng)業(yè)專業(yè)培訓(xùn)班為主；同時(shí)，鼓勵(lì)圍繞有關(guān)區(qū)域性特色效益農(nóng)業(yè)，開展政府與龍頭企業(yè)的聯(lián)合辦班，培訓(xùn)與龍頭企業(yè)密切聯(lián)系的生產(chǎn)基地的種養(yǎng)殖大戶，以推進(jìn)生產(chǎn)基地的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以提高產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量以及土地綜合產(chǎn)出效益為目的，實(shí)現(xiàn)龍頭企業(yè)與基地農(nóng)民緊密合作共贏，如：煙葉生產(chǎn)、蠶桑生產(chǎn)、某一特色水果生產(chǎn)等。龍頭企業(yè)參與合作辦班，承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的約1/3，政府承擔(dān)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不低于2/3，培訓(xùn)方案由試點(diǎn)區(qū)縣農(nóng)委與龍頭企業(yè)共同研究制定，共同組織培訓(xùn)，共同監(jiān)督。
4. 培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間。培訓(xùn)以提高受訓(xùn)者農(nóng)業(yè)專業(yè)生產(chǎn)技能水平和經(jīng)營(yíng)管理能力為目的，促進(jìn)提高產(chǎn)量、質(zhì)量和效益。培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)針對(duì)受訓(xùn)農(nóng)民的特點(diǎn)，適應(yīng)農(nóng)民的需求。培訓(xùn)時(shí)間為10天，每天凈培訓(xùn)時(shí)間不低于6小時(shí)，可一次性培訓(xùn)，也可根據(jù)專業(yè)性農(nóng)事季節(jié)的需要和特點(diǎn)分幾次完成。（1）專業(yè)技能提升培訓(xùn)：主要培訓(xùn)種養(yǎng)業(yè)專業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的科技知識(shí)、高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵技術(shù)、病蟲害及自然災(zāi)害防控技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保證技術(shù)等，采取理論講授與案例分析結(jié)合的課堂授課為主，教與學(xué)互動(dòng)式討論、答疑為輔的方式培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間約占總培訓(xùn)時(shí)間的30%。（2）農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)：主要培訓(xùn)農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民合作組織、家庭農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和管理方面的知識(shí)、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與物流方面知識(shí)、農(nóng)業(yè)有關(guān)政策和法律法規(guī)知識(shí)等，課堂授課為主，注意理論與實(shí)踐的結(jié)合，突出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的案例分析。所占時(shí)間為培訓(xùn)總時(shí)間30%以上。（3）實(shí)作訓(xùn)練：在培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)基礎(chǔ)上，開展技能操作實(shí)訓(xùn)和解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的實(shí)踐培訓(xùn)。所占時(shí)間為培訓(xùn)總時(shí)間的30%。（4）座談?dòng)懻摵团嘤?xùn)考核、技能鑒定：所占時(shí)間為培訓(xùn)總時(shí)間的10%。
5. 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資。培訓(xùn)工作由試點(diǎn)區(qū)縣農(nóng)委組織實(shí)施和管理。具體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以是試點(diǎn)區(qū)縣的農(nóng)廣?；蚱渌哂新殬I(yè)農(nóng)民培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提倡通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制由區(qū)縣農(nóng)委確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的師資應(yīng)充足，應(yīng)具備有與培訓(xùn)課程內(nèi)容要求的專業(yè)和中級(jí)以上的專業(yè)職稱，并且熟悉農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民情況，有較豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和教育培訓(xùn)農(nóng)民的經(jīng)驗(yàn)。承擔(dān)技術(shù)操作培訓(xùn)的可以是農(nóng)村土專家和經(jīng)營(yíng)管理能人，其師資條件可適當(dāng)放寬。區(qū)縣師資名冊(cè)應(yīng)報(bào)市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組審查備案。同時(shí)，市農(nóng)委將從有關(guān)單位選擇確定一批師資，以支持有關(guān)區(qū)縣開展培訓(xùn)工作。
6. 培訓(xùn)教材。今年試點(diǎn)工作暫選用以農(nóng)業(yè)部農(nóng)民科技教育培訓(xùn)中心和我市農(nóng)民科技教育培訓(xùn)中心新編寫的有關(guān)專業(yè)教材為主。各試點(diǎn)區(qū)縣結(jié)合培訓(xùn)班的特點(diǎn)和實(shí)際情況，組織相應(yīng)的培訓(xùn)輔助教材。在總結(jié)培訓(xùn)試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，今年適當(dāng)時(shí)候，市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室再組織開展新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)系列教材的編寫工作，以保證職業(yè)農(nóng)民的培訓(xùn)教材更有針對(duì)性、實(shí)用性、規(guī)范性和專業(yè)全覆蓋。
7. 經(jīng)費(fèi)安排。市農(nóng)委按培訓(xùn)農(nóng)民每人補(bǔ)助1500元安排，主要用于培訓(xùn)農(nóng)民生活、住宿、交通補(bǔ)助、培訓(xùn)教材、教具、考察實(shí)習(xí)等費(fèi)用開支，講課補(bǔ)助等。
（二）農(nóng)機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)
由市農(nóng)機(jī)校和三峽職業(yè)學(xué)院承擔(dān)，共培訓(xùn)500人。受訓(xùn)對(duì)象為農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社帶頭農(nóng)民；培訓(xùn)內(nèi)容為農(nóng)機(jī)作業(yè)操作技能、農(nóng)機(jī)維修養(yǎng)護(hù)技能、合作社社會(huì)化服務(wù)、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)等，時(shí)間10天；培訓(xùn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)按每人1500元安排。由市農(nóng)委農(nóng)機(jī)綜合處負(fù)責(zé)組織實(shí)施和管理。
（三）市涉農(nóng)院校培訓(xùn)
分別由西南大學(xué)及其榮昌校區(qū)、三峽職業(yè)學(xué)院、重慶市廣播電視大學(xué)、市農(nóng)業(yè)學(xué)校、市農(nóng)廣校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，共培訓(xùn)1200人。
1. 青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班：由西南大學(xué)培訓(xùn)中心承擔(dān)，培訓(xùn)100人，對(duì)象為初高中畢業(yè)返鄉(xiāng)青年農(nóng)民、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復(fù)員退伍軍人等，由各區(qū)縣農(nóng)委、團(tuán)委組織申報(bào)、推薦，市農(nóng)委審查備案，培訓(xùn)具有農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè)、加工業(yè)創(chuàng)業(yè)的生產(chǎn)技能和經(jīng)營(yíng)管理本領(lǐng)。
2. 畜牧重點(diǎn)養(yǎng)殖大戶培訓(xùn)班：由西南大學(xué)榮昌校區(qū)承擔(dān)培訓(xùn)50人，對(duì)象為榮昌縣重點(diǎn)畜牧養(yǎng)殖大戶（養(yǎng)殖場(chǎng)）或?qū)I(yè)合作社，以提高養(yǎng)殖、疫病防控技能和經(jīng)營(yíng)管理能力為目的，由榮昌縣畜牧獸醫(yī)局組織落實(shí)人員，并與承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)學(xué)校共同制定培訓(xùn)內(nèi)容和方案及監(jiān)督措施。
3. 農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力提升培訓(xùn)班：由市廣電大學(xué)承擔(dān)培訓(xùn)100人，對(duì)象為從事農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民大戶，培訓(xùn)以規(guī)范和提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平的內(nèi)容為主，各區(qū)縣農(nóng)委協(xié)助做好培訓(xùn)對(duì)象的申報(bào)、推薦工作。
4. 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能和經(jīng)營(yíng)管理提升培訓(xùn)班，共850人：一是由三峽職業(yè)學(xué)院承擔(dān)在萬(wàn)州片區(qū)的區(qū)縣辦班培訓(xùn)200人；二是由市農(nóng)廣校與市農(nóng)科院蔬菜研究所合作在潼南、璧山、銅梁三個(gè)重點(diǎn)蔬菜基地縣培訓(xùn)200人；三是由市農(nóng)校在豐都縣、酉陽(yáng)縣、石柱縣等地培訓(xùn)300人；四是由市農(nóng)廣校承擔(dān)在江津區(qū)、萬(wàn)盛經(jīng)開區(qū)培訓(xùn)150人，培訓(xùn)對(duì)象都為種養(yǎng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)重點(diǎn)大戶、農(nóng)民示范性合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)主等，以培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理能力為主，提高生產(chǎn)技能和經(jīng)理管理能力為目的，由相關(guān)區(qū)縣組織申報(bào)、推薦并參與培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和管理。
以上四種類型培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間為20天（每天培訓(xùn)凈時(shí)間不少于6小時(shí)）。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按每人4000元安排。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定方案報(bào)市農(nóng)委審查同意后實(shí)施。
5. 培養(yǎng)農(nóng)業(yè)企業(yè)高級(jí)管理人才班：在西南大學(xué)榮昌校區(qū)、三峽職業(yè)學(xué)院、市農(nóng)校等涉農(nóng)院校在讀學(xué)生中選錄100人，每所院校錄取人數(shù)不少于20人。目標(biāo)為農(nóng)業(yè)企業(yè)培養(yǎng)既熟悉農(nóng)業(yè)專業(yè)理論、專業(yè)技術(shù)，又有一定經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和能力的實(shí)用性高級(jí)管理人才。選錄的條件是：在我市涉農(nóng)院校就讀種植、養(yǎng)殖類農(nóng)業(yè)專業(yè)，本科三年級(jí)學(xué)生、中高職二年級(jí)學(xué)生（原則為高職專科生），重慶籍學(xué)生，原則上出生農(nóng)民家庭，學(xué)習(xí)較優(yōu)秀，在校表現(xiàn)良好，能吃苦耐勞，有到農(nóng)業(yè)企業(yè)去工作或創(chuàng)業(yè)的意愿，學(xué)生自愿申請(qǐng)，學(xué)校審查簽署意見，市農(nóng)委核定。培訓(xùn)在不影響院校正常教育管理的前提下，組織錄入學(xué)生研修與管理和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的課程3～4門，采取自學(xué)加輔導(dǎo)加到農(nóng)業(yè)企業(yè)實(shí)踐研修、實(shí)訓(xùn)的方式培訓(xùn)，在每個(gè)學(xué)期中對(duì)每門課組織輔導(dǎo)1～2次，每次1天；在假期，先集中培訓(xùn)3～5天，然后帶著學(xué)習(xí)目的安排到有關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)研修，于學(xué)校開學(xué)前再集中約2天左右開展座談交流討論式培訓(xùn)。錄取的學(xué)生，每個(gè)月由市農(nóng)委補(bǔ)助100元學(xué)習(xí)、生活費(fèi)，一年1200元（含實(shí)習(xí)保險(xiǎn)費(fèi)），學(xué)習(xí)資料及培訓(xùn)費(fèi)用由市農(nóng)委解決，并對(duì)所在院校按一年每個(gè)學(xué)生安排日常管理及協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助500元，今年100人的培訓(xùn)計(jì)劃在新型職業(yè)農(nóng)民培育試點(diǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中預(yù)安排50萬(wàn)元。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，經(jīng)組織考試考核，合格者由市農(nóng)委頒發(fā)“農(nóng)業(yè)企業(yè)高級(jí)管理人才培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書”，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況、個(gè)人潛能情況向有關(guān)農(nóng)業(yè)企業(yè)推薦，經(jīng)雙方選擇進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)工作。100名學(xué)生整體為一個(gè)大班，由市農(nóng)廣校一名領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任班主任，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的日常聯(lián)系和管理，組織培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施；每個(gè)院校的學(xué)生（20名以上）為一個(gè)小班，同一專業(yè)學(xué)生組成一個(gè)學(xué)習(xí)小組，學(xué)校落實(shí)一名同志做好日常管理和上下聯(lián)系相關(guān)工作。
（四）培訓(xùn)管理與考核
1. 培訓(xùn)管理責(zé)任。分別為市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和試點(diǎn)區(qū)縣農(nóng)委負(fù)責(zé)培訓(xùn)試點(diǎn)工作的管理責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)試點(diǎn)結(jié)束后的總結(jié)。
2. 培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)管。由試點(diǎn)區(qū)縣農(nóng)委和市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別對(duì)區(qū)縣培訓(xùn)班、市集中培訓(xùn)班派員，對(duì)各培訓(xùn)班全過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管參加培訓(xùn)的人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等，建立培訓(xùn)日志記錄和檢查登記、資料歸檔制度，作為查驗(yàn)和考核評(píng)價(jià)的參考依據(jù)。
3. 建立培訓(xùn)效果雙向考評(píng)制度。一是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的考評(píng)。主要考核參訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)效果并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，進(jìn)行農(nóng)業(yè)專業(yè)職業(yè)技能鑒定，對(duì)達(dá)到專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)農(nóng)民標(biāo)準(zhǔn)的，分別發(fā)給農(nóng)業(yè)專業(yè)職業(yè)技能證書和新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定書。二是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師的考評(píng)。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由各區(qū)縣農(nóng)委組織，培訓(xùn)過(guò)程中專項(xiàng)監(jiān)督人員參加，參考培訓(xùn)過(guò)程中相關(guān)記錄資料，由全體參訓(xùn)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)代表等參加評(píng)分，同時(shí)通過(guò)開展電話調(diào)查等多種形式聽取多方面的意見，對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)和教師完成任務(wù)情況及培訓(xùn)效果等進(jìn)行考核、測(cè)評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果作為是否全款兌現(xiàn)培訓(xùn)補(bǔ)助資金的依據(jù)和是否繼續(xù)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的參考。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)教師和受訓(xùn)農(nóng)民的具體考核、評(píng)價(jià)辦法，將由市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究制定，另文下達(dá)各區(qū)縣參考。
三、認(rèn)定工作試點(diǎn)
（一）制定各類新型職業(yè)農(nóng)民的認(rèn)定條件、標(biāo)準(zhǔn)。由市農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，組織有關(guān)方面的專家在開展深入的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，經(jīng)廣泛討論、征求方方面面意見后制定現(xiàn)階段重慶市各類新型職業(yè)農(nóng)民的認(rèn)定條件、標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定工作程序。
（二）開展認(rèn)定試點(diǎn)工作。在新型職業(yè)農(nóng)民認(rèn)定條件、標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)定程序具有可行性、可操作性后，組織按照農(nóng)業(yè)部的要求，開展認(rèn)定試點(diǎn)工作。各試點(diǎn)區(qū)縣選擇有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)1～2個(gè)，按統(tǒng)一部署和要求有序開展試點(diǎn)，認(rèn)定證書由市農(nóng)委統(tǒng)一制作。市農(nóng)委將安排一定的認(rèn)定試點(diǎn)工作補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
四、培育機(jī)制探索
培訓(xùn)是基礎(chǔ)，培育是關(guān)鍵。新型職業(yè)農(nóng)民的培育需要時(shí)間，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，事關(guān)未來(lái)農(nóng)業(yè)是否科學(xué)、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，事關(guān)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是否順利推進(jìn)。在試點(diǎn)工作中，要發(fā)揮各試點(diǎn)區(qū)縣的創(chuàng)造、創(chuàng)新作用，探索有利于重慶新型職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍健康、快速發(fā)展的機(jī)制。
各區(qū)縣在試點(diǎn)工作中，要結(jié)合各自的實(shí)際情況，研究一套培育職業(yè)農(nóng)民的政策措施和工作措施，積極探索培訓(xùn)新型職業(yè)農(nóng)民的實(shí)踐行動(dòng)。一是要對(duì)職業(yè)農(nóng)民，加大現(xiàn)有扶農(nóng)惠農(nóng)政策的協(xié)調(diào)兌現(xiàn)落實(shí)力度，該傾斜、可傾斜的政策要傾斜；二是要積極主動(dòng)研究更有針對(duì)幫扶職業(yè)農(nóng)民的政策措施，形成培育職業(yè)農(nóng)民隊(duì)伍健康發(fā)展的、政策體系激勵(lì)機(jī)制；三是要對(duì)職業(yè)農(nóng)民的長(zhǎng)遠(yuǎn)教育培訓(xùn)工作盡快研究制定針對(duì)性更強(qiáng)的規(guī)劃和工作計(jì)劃；四是要將職業(yè)農(nóng)民作為農(nóng)口部門的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，建立區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技人員聯(lián)系幫扶新型職業(yè)農(nóng)民制度；五是加快農(nóng)民技術(shù)員職稱和農(nóng)村優(yōu)秀實(shí)用人才的評(píng)定工作，并制定能更好發(fā)揮作用的政策措施。
在今年試點(diǎn)工作結(jié)束時(shí)，要在認(rèn)真總結(jié)各區(qū)縣試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)一步調(diào)查研究基礎(chǔ)上，擬制定全市加快培育新型職業(yè)農(nóng)民的指導(dǎo)性意見。
五、組織保障措施
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。市農(nóng)委成立以夏祖相主任為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)劉啟明副主任為副組長(zhǎng)，市農(nóng)委計(jì)劃處、財(cái)務(wù)處、科教處、糧油處、畜牧處、水產(chǎn)處、特經(jīng)處、蔬菜處、審計(jì)處、監(jiān)察室等相關(guān)處室和市農(nóng)廣校負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于市農(nóng)委科教處，由科教處處長(zhǎng)擔(dān)任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)培育新型職業(yè)農(nóng)民試點(diǎn)工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)試點(diǎn)過(guò)程中的各種矛盾和困難給予及時(shí)協(xié)調(diào)、解決，對(duì)試點(diǎn)區(qū)縣的工作，開展檢查、督促和指導(dǎo)并及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。各試點(diǎn)區(qū)縣根據(jù)自身情況相應(yīng)成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，以保證試點(diǎn)工作有組織有領(lǐng)導(dǎo)的有序開展。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，發(fā)展都市農(nóng)業(yè)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為落腳點(diǎn)，積極適應(yīng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求。堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)農(nóng)民培訓(xùn)，推進(jìn)農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村基層干部、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)骨干、農(nóng)村致富能手的培訓(xùn)，不時(shí)提高農(nóng)民素質(zhì)。重點(diǎn)抓好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、綠色證書、新型農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村實(shí)用人才、遠(yuǎn)程科技教育等培訓(xùn)工作，踏踏實(shí)實(shí)為農(nóng)民做好事，辦實(shí)事，為農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效作出貢獻(xiàn)。
二、采取強(qiáng)有力措施。
積極引進(jìn)發(fā)展都市農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)緊缺急需的新技術(shù)、新學(xué)科、新產(chǎn)業(yè)的農(nóng)村實(shí)用人才，區(qū)農(nóng)廣校緊緊圍繞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)。逐步建立農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，積極引導(dǎo)全區(qū)農(nóng)業(yè)朝著規(guī)范化、規(guī)?；F(xiàn)代化方向發(fā)展。
一是充分發(fā)揮“農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班”作用。
二是積極鼓勵(lì)和支持農(nóng)村實(shí)用人才牽頭培訓(xùn)。以充分發(fā)揮他優(yōu)勢(shì)，使周圍農(nóng)民發(fā)展特色農(nóng)業(yè)和高效農(nóng)業(yè)。并引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，提高農(nóng)民的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、營(yíng)銷能力和組織化程度，有組織地進(jìn)入市場(chǎng)，確保農(nóng)民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)；
三是依托農(nóng)民專業(yè)合作社開展培訓(xùn)。自身就具備了很強(qiáng)的同質(zhì)性、互補(bǔ)性，其本身的發(fā)展就需要各類人才，為培養(yǎng)實(shí)用人才提供了良好的平臺(tái)，由合作社根據(jù)自身的發(fā)展來(lái)組織社員、農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，提高農(nóng)民學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、實(shí)效性。
建設(shè)新型農(nóng)民的目的就是為了推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展，積極對(duì)農(nóng)民發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)完以后的發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，使農(nóng)民的培訓(xùn)從開始、結(jié)束、以后的發(fā)展都緊緊圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展方向、圍繞市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行,四是啟動(dòng)新型農(nóng)民教育培訓(xùn)行動(dòng)。區(qū)在廠口、沙朗街道辦事處舉行“新型農(nóng)民教育培訓(xùn)”推進(jìn)教師進(jìn)村、媒體資源進(jìn)村和農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)的培訓(xùn)，多形式、多層次、多方位有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保新型農(nóng)民教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
三、存在問(wèn)題
一）人才總量偏少。包括農(nóng)民高級(jí)技師、農(nóng)民技師、農(nóng)技人員。缺乏人才，嚴(yán)重影響了農(nóng)村新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，延緩了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐。農(nóng)民文化水平不高，影響了農(nóng)民對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，制約著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
二）農(nóng)村人才流失嚴(yán)重。受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響。即使是農(nóng)村進(jìn)去的也很少愿意再回到農(nóng)村發(fā)展；另一方面，由于我區(qū)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)差，對(duì)人才吸引力不強(qiáng)，外創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀人才“返巢”回流不多。
三）社會(huì)重視不夠。一方面政府沒(méi)有對(duì)農(nóng)村人才的作用給予充分重視；另一方面。特別是稀缺的技術(shù)人才，缺乏風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的意識(shí)，致使農(nóng)村人才的積極性不時(shí)削弱。
四）由于經(jīng)費(fèi)投入缺乏。缺少系統(tǒng)的全面規(guī)劃。
四、下一步工作計(jì)劃
一、市場(chǎng)分析。年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過(guò)SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷思路。營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場(chǎng)。3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。營(yíng)銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計(jì)劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢？1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A（高價(jià)、形象利潤(rùn)產(chǎn)品）：B（平價(jià)、微利上量產(chǎn)品）：C（低價(jià)：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對(duì)象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達(dá)成。
四、營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略是營(yíng)銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運(yùn)作形勢(shì)，結(jié)合自己多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷策略：1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價(jià)策略。3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在“高價(jià)位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營(yíng)銷理念，它具有如下幾個(gè)特征：一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、連環(huán)的促銷方式至少兩個(gè)以上，比如銷售累積獎(jiǎng)和箱內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)同時(shí)出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競(jìng)品不同，通過(guò)富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠(chéng)、一站式等等。通過(guò)營(yíng)銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)良好的開端。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
五、團(tuán)隊(duì)管理。在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，比如，2006年銷售目標(biāo)5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷員隊(duì)伍要達(dá)到200人，這些人要在什么時(shí)間內(nèi)到位，落實(shí)責(zé)任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“鐵鷹”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定了《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
六、費(fèi)用預(yù)算。李經(jīng)理所做銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬(wàn)，差旅費(fèi)用：300萬(wàn)，管理費(fèi)用：100萬(wàn)，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元，費(fèi)用占比2%，通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計(jì)劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計(jì)劃的制定，李經(jīng)理達(dá)到了如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過(guò)銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，通過(guò)年度銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
一、年度目標(biāo)
20__年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步整合流程，加快內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。為此，我部將增強(qiáng)“以人為本”的工作理念，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下年度培訓(xùn)目標(biāo)：
（一）根植“培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)能力”的思想理念，增強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)地主觀能動(dòng)性；
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，提高培訓(xùn)向現(xiàn)實(shí)工作能力轉(zhuǎn)化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)地提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效地提高；
（三）分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)與管理四大課程體系，針對(duì)企業(yè)新人、中堅(jiān)力量、企業(yè)老人，探索培訓(xùn)形式的多樣性。
（四）深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位資格和任職培訓(xùn)制度，打造一支誠(chéng)信、專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的員工隊(duì)伍，為全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供人力資源保障。
二、培訓(xùn)策略
隨著銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來(lái)，我行日益重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過(guò)程中，各條線、各層級(jí)、各單位組織地培訓(xùn)鋪天蓋地，重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，培訓(xùn)效果參差不齊，我部的期望與部門、員工的反應(yīng)還存在差距。鑒此，20__年我部擬根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置、學(xué)習(xí)時(shí)間安排、學(xué)習(xí)方式方法上作新的探索，講求培訓(xùn)策略，提高管理層和員工對(duì)培訓(xùn)的滿意度，促進(jìn)培訓(xùn)效果的提升。總的策略是：根據(jù)各崗位員工素質(zhì)基礎(chǔ)不同，分別從適應(yīng)性（或稱基礎(chǔ)性）培訓(xùn)和提高性培訓(xùn)兩個(gè)層面進(jìn)行。在培訓(xùn)師資上，適應(yīng)性培訓(xùn)一般由我行兼職教師，或轄內(nèi)優(yōu)秀教師擔(dān)當(dāng)；提高性培訓(xùn)采用向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)送培（如參加專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班等），或邀請(qǐng)專業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，基礎(chǔ)性培訓(xùn)側(cè)重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo)和普及，提高性培訓(xùn)適當(dāng)引入理念培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、思維拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)層級(jí)上，適應(yīng)性培訓(xùn)由條線部門和管理單位主抓，提高性培訓(xùn)由分行人力資源部主辦。不同的培訓(xùn)策略具體體現(xiàn)在課程選取、學(xué)習(xí)渠道、學(xué)習(xí)形式等多方面。
三、項(xiàng)目計(jì)劃
為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓(xùn)練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓(xùn)計(jì)劃。20__年主要的培訓(xùn)計(jì)劃由若干個(gè)項(xiàng)目組成：
（一）中高層管理人員培訓(xùn)
覆蓋人群：行長(zhǎng)室成員、分行各部門正副經(jīng)理、主任、支行正副行長(zhǎng)等。
指導(dǎo)思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍為目標(biāo)，以提高領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、執(zhí)行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰(zhàn)略思維、科學(xué)發(fā)展觀、合規(guī)文化等作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)安排：
1、堅(jiān)持“季會(huì)”的培訓(xùn)形式。把季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì)與有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，根據(jù)情況設(shè)立“戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)理論、高效溝通、陽(yáng)光心態(tài)”等主題培訓(xùn)。
2、舉辦1－2期中層管理人員培訓(xùn)班。利用社會(huì)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)及師資資源，提高中層管理人員的培訓(xùn)層次。20__年將邀請(qǐng)普遍反映好的社會(huì)知名培訓(xùn)師或?qū)＜沂谡n，并堅(jiān)持課前訪談，使培訓(xùn)內(nèi)容符合我行實(shí)際；落實(shí)課后評(píng)價(jià)，以利反饋提高。
3、“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據(jù)職業(yè)類別組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐，每位中層管理人員均要根據(jù)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂的公開課課程為自己制定不少于40小時(shí)的個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，以充分有效地利用衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)。
4、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。根據(jù)最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，為充分滿足高管人員個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持高管人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)高管人員利用業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)的熱情和積極性。從 20__年起，根據(jù)高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持他們參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)
覆蓋人群：支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
指導(dǎo)思想：圍繞股份制改革對(duì)基層管理人員的要求，在總結(jié)06年辦班經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的不同特點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持做好分類培訓(xùn)，提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。
培訓(xùn)安排：
1、舉辦新任經(jīng)營(yíng)性支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容以拓寬視野，增強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品、管理知識(shí)和工作要求的了解為主，提高其適應(yīng)新職位的能力。
2、對(duì)任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)則以合規(guī)文化建設(shè)、內(nèi)控要求、市場(chǎng)營(yíng)銷以及理財(cái)知識(shí)為主，提高網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開拓市場(chǎng)、內(nèi)部管理及風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)和能力。
（三）網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)
覆蓋人群：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。
指導(dǎo)思想：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險(xiǎn)把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內(nèi)部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
培訓(xùn)安排：
1、業(yè)務(wù)主管履職流程標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班。舉辦該培訓(xùn)班的目的是為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化奠定基礎(chǔ)。
2、分別舉辦對(duì)私業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理和對(duì)公業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
3、案例與合規(guī)研討班。從真實(shí)案例出發(fā)，座談研討合規(guī)的重要性、合規(guī)管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新手段。
4、舉辦一期拓展培訓(xùn)班，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平。
（四）客戶經(jīng)理序列培訓(xùn)
覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、國(guó)際結(jié)算部、銀行卡部、城區(qū)各支行客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等。
指導(dǎo)思想：精心培育我行各類客戶經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語(yǔ)表達(dá)能力、營(yíng)銷方案策劃能力和營(yíng)銷服務(wù)技巧，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)安排：
1、舉辦各類新產(chǎn)品培訓(xùn)班。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)班面向所有類別的客戶經(jīng)理，倡導(dǎo)客戶經(jīng)理在主營(yíng)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，具備輔助營(yíng)銷我行其他產(chǎn)品的意識(shí)和能力。
2、舉辦營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷技巧專題講座。
3、繼續(xù)舉辦AFP培訓(xùn)班。選派通過(guò)AFP資格考試的優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理參加總省行舉辦的CFP培訓(xùn)。繼續(xù)加大力度送培AFP培訓(xùn)人員，完成我行理財(cái)客戶經(jīng)理的梯隊(duì)建設(shè)。
（五）專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
覆蓋人群：分為兩個(gè)層次，一是會(huì)計(jì)、資金、風(fēng)險(xiǎn)、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理；二是柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員。
指導(dǎo)思想：專業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊(duì)伍的基礎(chǔ)和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺(tái)技能操作類人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對(duì)這兩類員工的培訓(xùn)將分別從適應(yīng)性培訓(xùn)和提高性兩個(gè)角度實(shí)施。
培訓(xùn)安排：
1、適應(yīng)性培訓(xùn)。舉辦各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，根據(jù)專業(yè)類別分別舉辦培訓(xùn)班，以提高各類人員的從業(yè)能力。
2、繼續(xù)推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及考試制度。在全轄形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，促使員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到或基本達(dá)到崗位準(zhǔn)入的基本條件，增強(qiáng)適崗能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
3、舉辦2期旨在促進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培訓(xùn)班。
4、提高性培訓(xùn)。通用社會(huì)培訓(xùn)或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專業(yè)人員學(xué)習(xí)本序列高層次培訓(xùn)課程，或?qū)W習(xí)其他相關(guān)專業(yè)課程，進(jìn)一步提升層次、拓寬視野。
5、鼓勵(lì)和推薦專業(yè)人員參加各類金融協(xié)會(huì)、雜志舉辦的論壇等。
6、根據(jù)《員工業(yè)余學(xué)習(xí)管理暫行規(guī)定》，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
（六）優(yōu)秀人才培養(yǎng)與培訓(xùn)
覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫(kù)員工，及20__年績(jī)效考核等第為A 的員工。
指導(dǎo)思想：各類專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓(xùn)資源、完善培訓(xùn)課程體系、不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和手段，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，為全行可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。分類組織全行優(yōu)秀人才庫(kù)在錄人員培訓(xùn)，
培訓(xùn)安排：
1、舉辦核心才干培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新思維、控制力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力及溝通能力等方面內(nèi)容。
2、輪崗鍛煉培訓(xùn)。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才到基層進(jìn)行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時(shí)全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，幫助各序列的專業(yè)人才快速成長(zhǎng)。
3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開課及金融MBA核心課程學(xué)習(xí)。
4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂”衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，根據(jù)各序列優(yōu)秀人才崗位知識(shí)的不同需求，組合設(shè)計(jì)高質(zhì)量個(gè)性化的培訓(xùn)課程套餐，通過(guò)加深專業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養(yǎng)“專才”和“通才”。
（七）新行員培訓(xùn)
堅(jiān)持新行員崗前培訓(xùn)制度，通過(guò)考試考核后方可上崗。新行員培訓(xùn)以職業(yè)道德教育、行規(guī)行紀(jì)教育、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)生涯規(guī)劃教育為基礎(chǔ)。引用拓展訓(xùn)練等方法，增強(qiáng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)及與客戶溝通的能力。堅(jiān)持對(duì)新行員培訓(xùn)班的嚴(yán)格管理，為我行各崗位輸送合格員工。
四、課程開發(fā)
20__年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力提升、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓(xùn)，部門發(fā)起的基礎(chǔ)性培訓(xùn)不再列入人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目表中。
20__年培訓(xùn)課程詳見附件。
五、培訓(xùn)師資
培訓(xùn)師資來(lái)源于行內(nèi)兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多方面。
20__年我行在適量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養(yǎng)行內(nèi)兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍，著力提高我行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
1、開展培訓(xùn)者培訓(xùn)。20__年舉辦1期兼職教師培訓(xùn)班，讓擔(dān)任授課和轉(zhuǎn)培訓(xùn)任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和授課技巧，規(guī)范教案和講義編寫要求，提高培訓(xùn)專業(yè)能力和授課水平。
2、開展培訓(xùn)后評(píng)價(jià)。明確授課質(zhì)量要求，繼續(xù)推行教師授課效果評(píng)價(jià)制度，及時(shí)采集評(píng)價(jià)信息并向授課者反饋，以利總結(jié)提高。
3、建立兼職教師與外部師資 檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫(kù)，記錄其接受培訓(xùn)及授課的情況；二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源；三是建立外部?jī)?yōu)秀師資檔案，掌握其特長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容。
4、組織崗位準(zhǔn)入培訓(xùn)講義、教材及題庫(kù)的編寫。我部將制定題庫(kù)開發(fā)、使用和維護(hù)管理規(guī)定，會(huì)同有關(guān)部門抓緊編制各職位上崗任職資格題庫(kù)，在全轄范圍內(nèi)落實(shí)實(shí)施。
六、考核機(jī)制
將培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，培訓(xùn)結(jié)果與員工個(gè)人發(fā)展與績(jī)效相結(jié)合，以績(jī)效為導(dǎo)向，建立培訓(xùn)考核機(jī)制，轉(zhuǎn)變員工觀念，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。
1、建立全員學(xué)分制。繼續(xù)推進(jìn)和完善全員40小時(shí)培訓(xùn)臺(tái)帳，為每門課程設(shè)定學(xué)分，根據(jù)課程情況分別采用筆試、機(jī)考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測(cè)試形式，考試合格者獲得相應(yīng)學(xué)分，全年累計(jì)獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時(shí)培訓(xùn)。
2、對(duì)適應(yīng)性（基礎(chǔ)性）培訓(xùn)課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書，作為崗位準(zhǔn)入的基礎(chǔ)條件之一。
5、各部門員工40小時(shí)培訓(xùn)完成率低于85的，扣減部門績(jī)效得分2分。
七、培訓(xùn)預(yù)算
我行年度培訓(xùn)費(fèi)用額度為工資性費(fèi)用的1.5。為提高邊際成本的使用效用，07年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理。
1、建立培訓(xùn)費(fèi)用分部門核算統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。全面統(tǒng)計(jì)各部門年內(nèi)發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用情況，為培訓(xùn)資源投入與人力成本分析提供統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。對(duì)高投入的部門相應(yīng)要求更高的產(chǎn)出。
摘 要 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上取決于人才的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)浙江武義縣供電公司把提高員工素質(zhì)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)持培訓(xùn)創(chuàng)新，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極探索培訓(xùn)的新思路、新方法和新舉措，不斷完善員工教育培訓(xùn)管理機(jī)制，激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)員工崗位成才，強(qiáng)力推進(jìn)員工素質(zhì)工程建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。
關(guān)鍵詞 創(chuàng)新管理 素質(zhì)工程 成效理念
一、具體做法
（一）創(chuàng)新培訓(xùn)理念
良好的硬件環(huán)境是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和前提，該公司牢固樹立“培訓(xùn)就是生產(chǎn)力”的理念，舍得在培訓(xùn)上花錢，加大投入，千方百計(jì)改善培訓(xùn)硬件條件。
化巨資建成了占地5332平方米的高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)基地。目前新培訓(xùn)基地內(nèi)設(shè)有可容納百人教室和44座電腦教室各一個(gè)，中等教室三個(gè)，學(xué)員宿舍13間（可供52人就寢）、教師宿舍2間，10kV配電模擬室、抄核收計(jì)量故障模擬室、綜合實(shí)訓(xùn)室、低壓故障模擬室、低壓設(shè)備安裝室、電動(dòng)機(jī)測(cè)量室等各種專業(yè)培訓(xùn)設(shè)施一應(yīng)俱全。室外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地占地近3000平方米，裝配完整的10kV高壓及低壓配電線路及設(shè)備、耐張緊線及引流線安裝、低壓終端制造、低壓三相四線制線路接地線掛設(shè)、登桿及雙橫擔(dān)安裝、接戶線安裝、拉線上下把制作及定位、動(dòng)力配電箱安裝、扎線綁扎、配變接地電阻測(cè)試工位等學(xué)員實(shí)習(xí)設(shè)施，具備開設(shè)53項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。良好的培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)施、設(shè)備為全公司培訓(xùn)工作正常開展提供了有力的硬件支撐。新基地啟用四年來(lái)，已累計(jì)承辦各類培訓(xùn)班、競(jìng)賽、比武、考試等活動(dòng)200余期、18000人次。成功舉辦了“三位一體”配電、營(yíng)銷技能比武和內(nèi)部技能評(píng)定。
與此同時(shí)，該公司投資近億元分別新建了八個(gè)供電所營(yíng)業(yè)大樓，每個(gè)供電所均設(shè)有培訓(xùn)教室和多媒體培訓(xùn)設(shè)備。
（二）創(chuàng)新培訓(xùn)管理
1.建立“三級(jí)”教育培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。成立公司職工教育委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各級(jí)管理職責(zé)，建立健全覆蓋全公司的“三級(jí)”教育培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，形成了公司領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)部室、單位班組相互配合，齊抓共管的良好格局。同時(shí)，建立教育培訓(xùn)工作聯(lián)系機(jī)制，為各單位配備兼職培訓(xùn)員，協(xié)助單位負(fù)責(zé)人做好培訓(xùn)管理工作，為各基層單位配置培訓(xùn)聯(lián)系老師，每月到聯(lián)系單位開展技術(shù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)，定期開展授課，督導(dǎo)培訓(xùn)等工作，提升班組培訓(xùn)質(zhì)量。
2.強(qiáng)化計(jì)劃管理。高度重視教育培訓(xùn)工作，把提高員工隊(duì)伍素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，作為事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性和長(zhǎng)期性工作來(lái)抓，每年召開專題會(huì)議總結(jié)部署教育培訓(xùn)工作，研究制訂教育培訓(xùn)的工作措施，落實(shí)年度教育培訓(xùn)工作計(jì)劃，使教育培訓(xùn)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核，真正把教育培訓(xùn)工作放到企業(yè)工作的重要議事日程。并按照“月培訓(xùn)、季考評(píng)”工作模式，公司每月向基層部門和單位下發(fā)培訓(xùn)工作計(jì)劃，每季組織普考，并實(shí)施末位考核制度，提高了培訓(xùn)效果，保證了培訓(xùn)質(zhì)量。
3.實(shí)施培訓(xùn)信息化管理。加大信息技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用，建成全公司多功能在線培訓(xùn)系統(tǒng)。系統(tǒng)涵蓋在線培訓(xùn)、在線培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)控、在線考試和在線考試過(guò)程監(jiān)控等內(nèi)容，具備在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)、命題出卷、在線考試、閱卷查卷、成績(jī)管理、分析報(bào)告、題庫(kù)管理、系統(tǒng)管理、多媒體管理等功能。該系統(tǒng)開發(fā)投運(yùn)后，徹底改變了傳統(tǒng)低效的培訓(xùn)方式，充分簡(jiǎn)化培訓(xùn)的管理工作，提高了管理能力和管理效率，具有實(shí)用性、協(xié)作性、完整性、靈活性、規(guī)范性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了多工種、多層次員工的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，成為目前班組自行組織學(xué)習(xí)考試的重要載體。
（三）創(chuàng)新培訓(xùn)模式
1.實(shí)行“3+X”教育培訓(xùn)模式。為提升員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，該公司非常注重培訓(xùn)的全面性，實(shí)行“3+X”教育培訓(xùn)模式，將思想道德教育、標(biāo)準(zhǔn)制度宣貫列入班組培訓(xùn)重要內(nèi)容，與技能培訓(xùn)一起作為班組培訓(xùn)的三項(xiàng)基本內(nèi)容。通過(guò)員工職業(yè)道德教育，形成敬業(yè)愛崗、誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)企業(yè)、勤勉務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，提升員工隊(duì)伍的“精氣神”；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)制度的宣貫，使班組員工明白管理要求，規(guī)范自身行為，自覺(jué)按標(biāo)準(zhǔn)、制度去控制工作的全過(guò)程；通過(guò)技能培訓(xùn)提升班組員工的專業(yè)技術(shù)水平，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2.開設(shè)農(nóng)電工全日制業(yè)務(wù)技能提升班。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)， 該公司從社會(huì)上招用了近200名農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工，因他們大多為非電力專業(yè)畢業(yè)生，業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能參差不齊。根據(jù)班組員工素質(zhì)差異，為進(jìn)一步強(qiáng)化一線員工職業(yè)技能培訓(xùn)，推進(jìn)素質(zhì)工程建設(shè)，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和供電服務(wù)水平，該公司分層次分專業(yè)開展培訓(xùn)，舉辦了農(nóng)電工業(yè)務(wù)技能強(qiáng)化提升班，每期進(jìn)行六個(gè)月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及安全、基礎(chǔ)理論知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和裝置標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人培訓(xùn)四大項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取通過(guò)三年時(shí)間完成近年來(lái)新進(jìn)農(nóng)電工的全員業(yè)務(wù)技能脫產(chǎn)輪訓(xùn)。為確保培訓(xùn)取得實(shí)效，嚴(yán)格培訓(xùn)工作紀(jì)律，對(duì)學(xué)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理，集中住宿、集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一作息時(shí)間，并定期考評(píng)、總結(jié)，確保“人人過(guò)關(guān)”。
3.積極探索其他培訓(xùn)新形式。聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深培訓(xùn)講師，舉辦班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練班，探索班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)新途徑。扎實(shí)開展拜師學(xué)藝活動(dòng)，努力構(gòu)建師帶徒長(zhǎng)效管理機(jī)制，發(fā)揮師傅傳幫帶作用，調(diào)動(dòng)青年員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能積極性，促進(jìn)青年員工崗位成才。發(fā)揮技師創(chuàng)新工作室引領(lǐng)作用，培育優(yōu)秀技能人才。
（四）創(chuàng)新培訓(xùn)載體
以“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，深入貫徹上級(jí)“人人過(guò)關(guān)”培訓(xùn)要求，努力營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，全面推進(jìn)員工整體素質(zhì)提升。
結(jié)合企業(yè)實(shí)際，出臺(tái)“三位一體”競(jìng)賽活動(dòng)方案，每月組織營(yíng)銷、配電、變電專業(yè)開展技能競(jìng)賽、技術(shù)比武考試，并進(jìn)行排名通報(bào)，以考促學(xué)，注重實(shí)效，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，提高員工技能技術(shù)水平。與此同時(shí)，加大技能競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)在市公司級(jí)以上獲獎(jiǎng)的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，以榜樣的作用激勵(lì)員工發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)和技能，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，推進(jìn)企業(yè)素質(zhì)工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全員素質(zhì)提升。
（五）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制
為提高全體員工參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，引導(dǎo)員工崗位成才，該公司大力實(shí)施培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新。
出臺(tái)《員工崗位技能培訓(xùn)激勵(lì)管理辦法》，把教育培訓(xùn)、技能考評(píng)、績(jī)效考核和崗位薪酬相結(jié)合，將內(nèi)部技能評(píng)定結(jié)果與崗位激勵(lì)兌現(xiàn)相結(jié)合，極大激發(fā)了班組員工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。根據(jù)員工的職業(yè)技能專業(yè)等級(jí)，每年開展一次內(nèi)部技能評(píng)定，內(nèi)容涵蓋理論考試、實(shí)操考評(píng)和品行評(píng)定等，并對(duì)考評(píng)結(jié)果嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)懲分明。同時(shí)，結(jié)合年度個(gè)人績(jī)效考評(píng)結(jié)果，對(duì)農(nóng)網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)人員實(shí)施差異性技能工資激勵(lì)，拉開激勵(lì)檔次，實(shí)現(xiàn)了薪酬與技能、業(yè)績(jī)的緊密掛鉤，強(qiáng)化了對(duì)員工的工作激勵(lì)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；目標(biāo)；計(jì)劃；考核；評(píng)估
21世紀(jì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，多方競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展必須依賴于優(yōu)質(zhì)精干的人才隊(duì)伍，培訓(xùn)作為人力資源中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)在企業(yè)人才培養(yǎng)方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用。企業(yè)培訓(xùn)通過(guò)提高員工知識(shí)技能，強(qiáng)化企業(yè)歸屬感，優(yōu)化人才儲(chǔ)備，從而全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中立于不敗之地。培訓(xùn)是一項(xiàng)同時(shí)具有前瞻性、系統(tǒng)性、科學(xué)化的工作，明確的培訓(xùn)目標(biāo)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)格的考核制度、及時(shí)的效果評(píng)估才能確保培訓(xùn)工作扎實(shí)有效地開展。
一、明確培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有利于培訓(xùn)管理過(guò)程中諸環(huán)節(jié)的聯(lián)結(jié)，也是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)力爭(zhēng)達(dá)到的未來(lái)狀態(tài)。企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立必須依據(jù)企業(yè)文化、發(fā)展現(xiàn)狀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等諸多因素。企業(yè)可以在年度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上合理地制定年度培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)工作有的放矢，成為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的有力保障。
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃
周密詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃能為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供宏觀指導(dǎo)和微觀支持，它必須內(nèi)容詳細(xì)、科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、目標(biāo)量化。從調(diào)研著手，聯(lián)系實(shí)際，合理安排，取得多方支持與配合，確保培訓(xùn)工作順利開展。
1、需求分析
培訓(xùn)需求分析是指通過(guò)各種調(diào)查方式得到受訓(xùn)者的態(tài)度和意見，利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析得出員工培訓(xùn)需求。在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展調(diào)研，向各部門傳發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，召開座談會(huì)，實(shí)地考察，以多種形式收集培訓(xùn)需求信息，分析整理，做到按需施教，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性。
2、課程設(shè)置
課程設(shè)置就是將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程的過(guò)程，是為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)尋找可行的課程框架。培訓(xùn)課程設(shè)置合理與否直接影響培訓(xùn)效果，既要考慮到全局又要考慮到局部，既要有廣泛性也要有針對(duì)性。通過(guò)培訓(xùn)模塊的方式實(shí)現(xiàn)，涵蓋到企業(yè)文化、基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能等多個(gè)方面，同時(shí)滿足管理人員和廣大專業(yè)技術(shù)人員的需求。
3、時(shí)間安排
培訓(xùn)的目的是提高員工工作績(jī)效，滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展需要。培訓(xùn)的時(shí)間安排必須是在不影響正常工作的前提下，否則就違背了培訓(xùn)工作的初衷。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該集中化與分散化相結(jié)合，長(zhǎng)短期相結(jié)合，同時(shí)輔以辦公網(wǎng)、企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等形式，巧妙規(guī)避工作時(shí)間差帶來(lái)的難題。
4、師資力量
優(yōu)質(zhì)的師資是教學(xué)質(zhì)量的基本保障，企業(yè)可以與各大知名高校、業(yè)界專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，外聘高校教授、業(yè)界專家作為講師，實(shí)施專題講座，以其專業(yè)的思維、獨(dú)特的見解實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。還可以啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師機(jī)制，挖掘、培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師本身也是人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要舉措。有效地降低了培訓(xùn)成本，豐富培訓(xùn)實(shí)用性，帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。
5、教學(xué)模式
“事必有法，然后可成，師舍是則無(wú)以教，弟子舍是則無(wú)以學(xué)”。無(wú)論講師授課，還是學(xué)員學(xué)習(xí)，都要講究方式方法。先進(jìn)的教學(xué)模式應(yīng)該是“研究式教學(xué)”、“互動(dòng)式教學(xué)”“自主式教學(xué)”相結(jié)合，既“送出去”，也“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。外請(qǐng)專家學(xué)者通過(guò)專題講座、案例教學(xué)、情景模擬、研討交流等形式給企業(yè)員工灌輸新理念、新動(dòng)態(tài)；選派業(yè)務(wù)骨干、行業(yè)精英外出參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，通過(guò)課題研究、論文撰寫豐富專業(yè)知識(shí)；在企業(yè)內(nèi)部廣泛開展演講比賽，技術(shù)評(píng)比等活動(dòng)，在調(diào)動(dòng)員工積極性的同時(shí)，以“傳、幫、帶”的內(nèi)訓(xùn)模式，帶動(dòng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核
強(qiáng)化培訓(xùn)考核工作，既是企業(yè)教學(xué)管理的主要內(nèi)容，也是實(shí)施教學(xué)管理的重要手段。對(duì)于提高培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，具有十分重要的意義。培訓(xùn)考核不僅僅要健全考核制度，更要?jiǎng)?chuàng)新考核方式、強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用。
1、健全考核制度
嚴(yán)格規(guī)范的考核制度有助于培訓(xùn)工作達(dá)到理想的預(yù)期目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部需成立專業(yè)培訓(xùn)考核工作小組，設(shè)置部門培訓(xùn)考核管理人員，層層控管、各盡其責(zé)。制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使培訓(xùn)考核指標(biāo)量化，利于操作，便于分析。
2、創(chuàng)新考核方式
傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)考核方式過(guò)于重理論輕實(shí)踐、重業(yè)務(wù)輕能力、重書面輕實(shí)操，靈活多樣的考核方式才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化?，F(xiàn)代化培訓(xùn)考核方式應(yīng)該本著理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則進(jìn)行。首先，通過(guò)筆試考核培訓(xùn)理論知識(shí)掌握情況；其次，通過(guò)抽查出勤、課堂筆記等考核學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度；通過(guò)研討交流、論文答辯、調(diào)研報(bào)告、案例分析、論文撰寫等考核學(xué)員靈活應(yīng)用能力；通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)踐等考核學(xué)員應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理復(fù)雜矛盾能力。真正從多角度、多方位對(duì)學(xué)員開展全面、綜合意義上的培訓(xùn)考核。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用
培訓(xùn)結(jié)果的合理應(yīng)用是推動(dòng)和改進(jìn)培訓(xùn)工作發(fā)展的源源動(dòng)力。要把學(xué)員培訓(xùn)考核的結(jié)果和參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的情況，納入人事考核范疇，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、干部考核的重要依據(jù)。專業(yè)考核工作小組應(yīng)該與人事部門密切聯(lián)系，溝通信息，確保培訓(xùn)考核結(jié)果真正意義上得到應(yīng)用，落到實(shí)處。積極參加企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到規(guī)范學(xué)時(shí)數(shù)，成績(jī)優(yōu)異且成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的學(xué)員應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在年度評(píng)先評(píng)優(yōu)過(guò)程中適度傾斜，還可以作為領(lǐng)導(dǎo)干部提拔的一個(gè)衡量依據(jù)。反之亦然，在培訓(xùn)過(guò)程中持松散、懈怠態(tài)度，把培訓(xùn)作為緩解壓力、放松心情的有利時(shí)機(jī)，完不成基本培訓(xùn)指標(biāo)，浪費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)資源的學(xué)員不僅要通報(bào)批評(píng)，更要在薪酬、評(píng)優(yōu)、晉升中予以懲戒。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估是指針對(duì)特定的培訓(xùn)活動(dòng)，全面搜集資料進(jìn)行合理分析，并給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以作為再次制定新的培訓(xùn)計(jì)劃的決策依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，同時(shí)又是一個(gè)新培訓(xùn)計(jì)劃的開始。其目的是便于企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。首先要制定科學(xué)合理的評(píng)估方案，包括分析培訓(xùn)需求，確定評(píng)估目的，選定評(píng)估對(duì)象，分析評(píng)估可行性等；其次，建立全面系統(tǒng)的評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)，培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵是人力資源開發(fā)人員和直線部門人員良好的配合，由企業(yè)培訓(xùn)考核工作小組牽頭，部門培訓(xùn)考核管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集，結(jié)合測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等多種形式進(jìn)行；再次，準(zhǔn)確有效地設(shè)定評(píng)估層次，根據(jù)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和預(yù)期目標(biāo)的不同來(lái)分級(jí)確定評(píng)估層次，基本掌握為一級(jí)評(píng)估，靈活應(yīng)用為二級(jí)評(píng)估，創(chuàng)新優(yōu)化為三級(jí)評(píng)估；最后，形成評(píng)估結(jié)果及反饋，通過(guò)對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)的整理分析、比較鑒定，形成完整的評(píng)估報(bào)告，提出建議和措施，從而改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。
培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)人力資本的保值增值，創(chuàng)建持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)型、技術(shù)型企業(yè)的關(guān)鍵。加強(qiáng)職工在職培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期化、系統(tǒng)化的工程，它必須在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展。通過(guò)提升廣大員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)源源不斷地注入動(dòng)力和養(yǎng)分，為可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大的能力和智力支持。
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