發(fā)布時間：2023-03-10 14:55:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的普通話心得體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
最新優(yōu)選普通話培訓(xùn)心得體會范文 為期三天的濰坊市普通話培訓(xùn)班學(xué)習(xí)結(jié)束了，這是濰坊市第一期普通話骨干教師培訓(xùn)活動，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然短短的幾天，但我卻覺得受益匪淺。作為一名學(xué)員，我最深的感受是既辛苦又快樂，同時還被深深地感動著。辛苦在時間短、學(xué)習(xí)任務(wù)多又重;快樂在結(jié)識了朋友，能和朋友互相交流學(xué)習(xí);感動在給我們上課的專家老師們那一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。
普通話是教師的職業(yè)語言，學(xué)好和用好普通話至關(guān)重要。而就目前教師普通話水平情況看，不達標(biāo)現(xiàn)象還很嚴(yán)重，特別是語文教師普通話達標(biāo)率太低。因此，舉辦這次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)很有必要，不論在知識學(xué)習(xí)上，還是在宣傳氛圍上，就像一場及時雨，對提高我們教師的普通話水平起到了非常重要的指導(dǎo)作用。
這次培訓(xùn)活動，整個組織管理自始至終有條有理，既嚴(yán)格又民-主，不論從上課和活動形式上看，還是從考勤和生活管理上看，都是一次非常正規(guī)的培訓(xùn)活動。
從培訓(xùn)教材上看，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實用，密切結(jié)合普通話測試，同時它還立足山東方言，突出濰坊方言的對應(yīng)性，有很強的針對性，理論精簡，方法突出，非常適合我們?yōu)H坊市的教師使用。
最讓我感動的是，上課的專家教授們無私奉獻，不怕辛苦，對我們?nèi)菀壮霈F(xiàn)的錯誤能夠進行認(rèn)真耐心地指導(dǎo)。他們的講解詳略得當(dāng)，一絲不茍，一講就一兩個小時，但沒有一位老師敷衍了事。這種認(rèn)真負(fù)責(zé)和嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度和行為給我們留下了深刻的印象，同時感動著我們每一位學(xué)員，提高了大家的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。
通過這次學(xué)習(xí)，我對自己的普通話水平有了一個全面客觀的認(rèn)識。比如在生活中不能堅持大膽地說普通話，認(rèn)為單單在課堂上和學(xué)生用普通話講話就可以了，其實這是遠遠不夠的，這也是導(dǎo)致自己普通話水平下降的原因吧。另外在發(fā)音上自己存在著許多缺陷，象z、c、s和j、q、x的發(fā)音不是很準(zhǔn)確。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我經(jīng)過老師的指導(dǎo)，認(rèn)真進行了糾正。另外，在學(xué)習(xí)中，我還知道了練習(xí)和提高普通話水平的方法和途徑，懂得怎樣進行普通話水平測試，結(jié)識了很多朋友，從他們身上學(xué)到了不少知識。從現(xiàn)在起，我要堅持大膽地說普通話，隨時隨地抓住一切機會進行訓(xùn)練，提高普通話水平，不論在社會上，還是在學(xué)校里;不論在課上，還是在課下，都應(yīng)積極推廣和宣傳普通話知識，為提高全民的普通話水平進上我的微薄之力。
總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感到受益頗多。真的很希望多搞一些這樣的培訓(xùn)，大面積提高我們教師的普通話水平。
語言文字規(guī)范化工作任重而道遠，提高教師的普通話水平是語言文字規(guī)范化工作的重要方面。我堅信，有了我們?nèi)w教育工作者的共同努力，我們的普通話水平一定會再上一個新臺階，普通話事業(yè)將會與時俱進，開花結(jié)果。
最新優(yōu)選普通話培訓(xùn)心得體會范文 昨天下午參加完結(jié)業(yè)典禮就決心無論多累多趕多晚也要回家，好好的洗一個澡在自己的床上睡到自然醒。一個人輾轉(zhuǎn)到晚上十點多才拖著行李回到了荊門，雖然已累到不行，但還是認(rèn)真徹底洗了個熱水澡，然后開始倒床就睡，一直到今天上午一半天。雖然考完測評能力心里就基本放松，估摸著應(yīng)該是過了，但沒查口語成績之前在群里看到一堆人說沒通過時心里還是緊張了一下。為確保無誤，內(nèi)心的忐忑和壓力還是在下午結(jié)業(yè)典禮上老師念到我名字叫我上臺拿證書的時候才完全釋放掉了，畢竟百分之七十的合格率還是讓人有些緊張。
一個星期的高壓學(xué)習(xí)，確不夸張，我真的時刻都繃著一根弦，并且從最開始一點一點慢慢越來越緊，許久都從未有過這樣的壓力，或許是有一些工作以后的外在壓力吧，怕過不了回單位不太掛得住。學(xué)習(xí)期間媽媽會電話支持我，她總說相信我只要努力認(rèn)真付出，一定能夠成功。我雖然嘴上說嗯但內(nèi)心依舊緊著，跟著由一大部分是大中小學(xué)語文老師還有電臺播音的人一起學(xué)習(xí)，相比起來我一個從小學(xué)畢業(yè)后就不再寫漢語拼音的體育老師，漢字的積累簡直是甚少，因此這一個星期總是希望自己盡力去做。每天早上五點多就起床讀書，晚上九點上完課回酒店匆匆洗完就復(fù)習(xí)，十一二點再睡覺。
熱門關(guān)于普通話培訓(xùn)心得體會范文 普通話是教師的職業(yè)語言，作為一名教師，普通話是一門必修課。為了進一步提高我的普通話水平，我參加了普通話提高培訓(xùn)班，感覺受益匪淺。
普通話，又稱國語，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標(biāo)準(zhǔn)。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。因此，作為教師，我們學(xué)好普通話是教學(xué)的基石。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我收獲良多。
首先，培訓(xùn)教師為我們講述了普通話的概念及其有關(guān)的理論知識，他的課親切自然、耐人尋味，他的普通話讓人聽起來覺得十分悅耳，感覺是主持人的音調(diào)，所以在學(xué)習(xí)時我非常認(rèn)真，也努力在模仿。通過學(xué)習(xí)不僅讓我學(xué)到了一些寶貴的普通話專業(yè)知識，找到了自己學(xué)習(xí)和發(fā)音中的不足，而且對普通話又產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識，從而也提高了自己說好普通話的信心。
其次，我感覺要想說好普通話最重要的是端正態(tài)度，通過多種方式培養(yǎng)良好的說話習(xí)慣。作為客家人，我的普通話帶有很重的方言口音，有時說話速度快了，更是沒有把發(fā)音發(fā)準(zhǔn)確，含糊不清。通過培訓(xùn)，我樹立了目標(biāo)，做好了規(guī)劃，用繞口令的方法不斷的訓(xùn)練，達到速度的同時也正了音。另外我還在平時工作之余多收聽廣播，培養(yǎng)語感，正所謂環(huán)境也是一種良好的熏陶。
再次，要想說好普通話，還必須多學(xué)、多記、多讀、多聽、?？偨Y(jié)、多練習(xí)。在培訓(xùn)期間，我經(jīng)常起來晨讀晨練。跟著mp3里面的導(dǎo)讀，一次又一次的訓(xùn)練，模仿，直到說起話來不拗口。一周下來，我的普通話說得流暢了許多。在與別人的交流中，我關(guān)注自己發(fā)音方面的問題，不斷的糾正，彌補方言的發(fā)音不足。多堅持用普通話進行日常會話交流，爭取發(fā)好難發(fā)音的字、詞、句。
總之，普通話的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我們教師來說是一次難得的促進專業(yè)化成長的良好機會。我將以此為契機，進一步加強對語言文字的學(xué)習(xí)，真正把普通話說好。對于一名人民教師，學(xué)習(xí)是終身的，也是為了適應(yīng)日新月異的時代變化所必須的，普通話作為通用語，在教育中傳道授業(yè)解惑的橋梁，我們不僅要說得好，還要說得富有感染力，那樣可以更好的提高教學(xué)水平。因此，我將不斷努力，把話說得漂亮。
熱門關(guān)于普通話培訓(xùn)心得體會范文
通過本次學(xué)習(xí)，我感覺說好普通話，首先要端正態(tài)度，敢于說普通話。還必須從以下幾個方面入手，即多學(xué)、多記、多讀、多聽、?？偨Y(jié)、多練習(xí)。
多學(xué)就是要多學(xué)普通話中漢語拼音的基本理論知識；掌握聲母和韻母的正確發(fā)音，掌握音變，比如說，輕聲、兒化、變調(diào)、變音等等。
多記就是多用心記拼音字母的發(fā)音規(guī)律，掌握發(fā)音部位。
多讀就是多出聲閱讀些帶拼音的文章或現(xiàn)代漢語詞典等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就暗暗地朗誦其標(biāo)準(zhǔn)音，并注意與方言音的對應(yīng)關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。
多聽就是多聽電視節(jié)目主持人專業(yè)的播音；常總結(jié)就是把遇到的好方法和難把握的聲調(diào)及時整理下來，以便在日常的練習(xí)中靈活運用。
多練就是多堅持用普通話進行日常會話交流，李娟老師說：要把說普通話當(dāng)成自然而然的事，敢于說普通話，課堂上要說，課下要說，下了班也要說，買菜說，逛商場說，吃飯說，連做夢都在說，跟學(xué)生說，跟家長說，跟同事說，跟朋友說，跟家人說，如果到了走火入魔，出神入化的境界，我相信沒有說不好的普通話。
通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了語言文化知識，提高了說普通話的能力，而且讓我深刻的體會到，學(xué)好普通話不是一朝一夕的事，要學(xué)會并不難，但要學(xué)標(biāo)準(zhǔn)卻要下苦功，要經(jīng)歷很長時間的磨練和積累。同時，我相信，只要努力，人人都能成功！
最后，把本次培訓(xùn)老師提供的幾個網(wǎng)站，轉(zhuǎn)獻給大家，希望對大家的普通話水平的提高有所幫助。
熱門關(guān)于普通話培訓(xùn)心得體會范文 短短兩天的省普通話培訓(xùn)班轉(zhuǎn)瞬即逝，兩天的時間，雖然匆忙、勞累，但也讓人感覺充實，讓我對普通話的發(fā)音技巧、說話的藝術(shù)等方面，都有了全新的認(rèn)識，使我深深體會到作為一名教師，學(xué)好普通話的重要性和必要性，也讓我明白，要想學(xué)好普通話，必須下一番功夫，掌握規(guī)律，勤學(xué)苦練，日積月累，持之以恒。
一、克服障礙是前提
普通話并不難學(xué)，難的是對心理狀態(tài)的調(diào)整和改善。我們在學(xué)習(xí)普通話時害怕自己因生硬別扭的發(fā)音出丑，或是畏懼長時間訓(xùn)練的困難，這些心理障礙常常使學(xué)習(xí)進步緩慢。針對這種情況，我們需要及時調(diào)節(jié)我們的心理狀態(tài)，放下心理包袱，大膽地開口講。任何學(xué)習(xí)都有一個從拙笨到熟練的過程，學(xué)習(xí)普通話也不例外，要盡早達到熟練程度，只有下苦功夫克服困難，戰(zhàn)勝畏懼心理，才能成為學(xué)習(xí)中的勝利者。反之，如果在學(xué)習(xí)中過分顧及面子，不敢坦然面對自己的發(fā)音缺陷，更不能以頑強的意志和艱苦的努力去克服，改善它，一味的退避畏縮，其結(jié)果不僅使自己付出了時間和精力卻收效甚微，而且容易造成心理上的陰影，加重今后學(xué)習(xí)和生活的負(fù)擔(dān)。調(diào)整好心理狀態(tài)，克服心理障礙，是學(xué)好普通話的重要前提。
二、學(xué)好語音是基礎(chǔ)
漢語的分歧突出地表現(xiàn)在語音方面，不但各大方言區(qū)之間的語音系統(tǒng)差別大，就是一個地區(qū)、一種方言內(nèi)部也常在語音方面有明顯的差異，可以說，語音差異是造成交際困難的主要原因。所以，學(xué)習(xí)普通話的關(guān)鍵是學(xué)習(xí)以北京語音為準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)音，學(xué)習(xí)語音必須專注地通過口、耳的訓(xùn)練才能學(xué)好。
學(xué)習(xí)普通話語音包括發(fā)音和正音兩個部分。發(fā)音準(zhǔn)確是語音學(xué)習(xí)最基本的要求。發(fā)音是否準(zhǔn)確與聽音、辨音的能力有關(guān)，所以首先要提高語音的分辨力。在掌握了正確發(fā)音的基礎(chǔ)上，還要通過反復(fù)練習(xí)，達到完全熟練的程度。正音是指掌握漢字、詞語的普通話標(biāo)準(zhǔn)讀音，糾正受方言影響產(chǎn)生的偏離普通話的語音習(xí)慣，這屬于一種記憶的訓(xùn)練。方音同普通話語音的差異不是毫無規(guī)律的，了解了方音和普通話語音的對應(yīng)規(guī)律，就不必一個字音一個字音地死記，而可以一批一批地去記。
三、勤學(xué)苦練是途徑
我們從小說的就是自己的方言，一下子將發(fā)音系統(tǒng)來個大顛覆，徹底改變以前的說話習(xí)慣，說起來容易，做起來卻很困難。學(xué)習(xí)普通話，沒有什么捷徑可走，唯一的途徑就是勤學(xué)苦練。
首先是多讀、多說。多讀，就是指在看書、看報、看文件等閱讀過程中養(yǎng)成用普通話朗讀的習(xí)慣，即使囿于具體環(huán)境不便讀出聲來，那也應(yīng)該養(yǎng)成默讀的習(xí)慣。多說，沒事的時間一個人對著鏡子邊說邊注意自己的口型，與人交流的時候盡量用普通話，久而久之，當(dāng)說普通話成為一種習(xí)慣，效果自然事半功倍。
其次是多聽、多練。多聽廣播、 電視的播音員、主持人的節(jié)目，因為他們的語音相對來講是比較準(zhǔn)確的。多聽身邊普通話說得好的人的語音，有意與他們多交流，注意他們的發(fā)音方法、語言速度、聲調(diào)處理等。多練，指的是要對著一些范文勤加練習(xí)，再輔以繞口令等難度大一些的訓(xùn)練。
再次是多模仿、多琢磨。模仿不僅是普通話初學(xué)者的一種行之有效的方法，同時還可以增添我們的學(xué)習(xí)情趣，不致枯燥乏味。就模仿而言，還得多琢磨。用心找出自己的語音和模仿對象的差距，自己的發(fā)音方法和咬字器官的協(xié)調(diào)性還存在那些不足，從而不斷修正。
2021全面推廣普通話宣傳心得體會范文
我出生在北方方言區(qū)的河南，從小我們都以為自己說的話和普通話非常接近，所以讀唐詩宋詞、《古文觀止》等，一直都是用河南話。直到考上XX的一所大學(xué)，我才認(rèn)識到，自己必須說普通話了。
火車穿過一個黑夜，在黎明時分抵達XX半島，上來一群當(dāng)?shù)厝?，他們說的話我一句都聽不懂。我越來越焦慮，但神奇的是，下了火車，在廣場上看到學(xué)校的橫幅，見到接站的師兄師姐，我一開口，竟然很自然地講起了普通話，原來普通話已經(jīng)滲入了我的血液。等到第一個寒假回家，再坐火車，轉(zhuǎn)汽車、三輪車，我都無法把普通話轉(zhuǎn)化為家鄉(xiāng)話，看到熟悉的鄉(xiāng)親，只能沉默不語。直到見到父母，才一下子轉(zhuǎn)換過來。
對一個國家來說，推廣普通話非常重要，它有利于培養(yǎng)整個國民的認(rèn)同感。我們都是讀現(xiàn)代白話文作品長大的，所以，相愛的人才可以寫長長的情書;我們可以說同一種口語，所以才可以體會一句話的言外之意并發(fā)出會心一笑。這兩年流行穿越劇，但各種穿越都沒有解決語言問題：如果我們穿越回唐朝，能聽懂李白吟詩嗎?
經(jīng)過XX多年的推廣，普通話已經(jīng)深入人心，這時我們又發(fā)現(xiàn)，原來方言也是很美的。記得讀書時，同學(xué)們一起看四川話版的《貓和老鼠》，仿佛其中的`幽默感被放大了十倍，這種樂趣是一直講四川話的人所不能體會的。正是由于推廣普通話所帶來的普遍性認(rèn)同，才讓我們注意到差異性的美好。
現(xiàn)在，每個省會的電視臺都有自己的方言節(jié)目，在XX，甚至有不少人呼吁加強對XX話的教育，保持語言的多樣性。這也許恰恰說明，XX多年來，對普通話的推廣起到了應(yīng)有的成效。
2021全面推廣普通話宣傳心得體會范文
我6歲就開始學(xué)中文了，每星期去中文學(xué)校學(xué)習(xí)兩小時。開始時，我覺得很難，因為有很多字和詞語都不明白，也很難記。我的爸爸媽媽是從香港來美國的。我們在家里講廣東話或英語，所以我真的不知道普通話該怎么講。但我聽媽媽說，現(xiàn)在講普通話的人越來越多，學(xué)會普通話很有用，我就堅持學(xué)下來了。
記得我第一次在中文學(xué)校上課時，聽不懂普通話，學(xué)寫字就像學(xué)畫畫，但我寫得很認(rèn)真。堅持幾年后，我漸漸聽懂的內(nèi)容多了，也一點點地理解了普通話。但有的時候，我還是會弄錯俚語或成語的意思。中文老師建議我應(yīng)該學(xué)會使用字典這個工具。起初我學(xué)查新華字典，可還是不太明白，老師又建議我查英漢字典。這樣一來，我學(xué)的多了，查的多了，漸漸明白的也就多了。然后我再返回來認(rèn)真讀句子，并注意聽別人講普通話，我的中文水平有了很大的進步。
我覺得學(xué)中文很有用，能幫助我了解中國的一些事情。如果我去中國的話，可以用普通話跟別人交流，會很方便。這對我的成長很有利，所以我要堅持學(xué)中文。
2021全面推廣普通話宣傳心得體會范文
普通話，又稱國語，它是以北京話為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范的大陸漢語標(biāo)準(zhǔn)。普通話作為漢語的官方發(fā)音在全國范圍進行推廣。推廣普通話是中國的基本政策，普通話在中國大陸也推廣了四十多年，但據(jù)最新的調(diào)查，中國大陸會說普通話的人尚不足人口的一半，若要求“標(biāo)準(zhǔn)”些，則會說普通話的人的比例少得可憐，而以普通話為第一生活語言的人近乎零。這與當(dāng)初的推普設(shè)想相差太遠，十分令人失望，究其原因，有人把這歸咎于方言的頑固勢力。但我在這里要說的不是方言對推普的負(fù)影響，而是正面討論普通話本身所陷入的新的危機。
作為一名向?qū)W生進行教授知識的老師，學(xué)習(xí)普通話是一項十分重要的任務(wù)。因為學(xué)校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以說是主戰(zhàn)場，而老師則是這個陣地或戰(zhàn)場的指揮官，所以作為老師，學(xué)習(xí)好普通話是十分重要的。學(xué)習(xí)普通話并不是一件很輕松的事情。這方面，我有很深的體會和一些經(jīng)驗。
1.在藐視學(xué)習(xí)普通話難度的基礎(chǔ)上，切實重視普通話的學(xué)習(xí)。盡管自己是北京人，自認(rèn)為普通話說得是不錯的。但是，自己在日常說話中經(jīng)常出現(xiàn)老北京話的地方方言。因此我們要十分重視。既不能畏難，又不能不以為然。這是學(xué)習(xí)好普通話的思想保證。
2.安排專門時間學(xué)習(xí)普通話。在學(xué)習(xí)普通話的過程，要注意安排一個學(xué)習(xí)計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學(xué)習(xí)普通話。這是學(xué)習(xí)好普通話的時間保證。尤其是要糾正工作生活中自己的老北京話的發(fā)音。
3.勤向語文老師學(xué)習(xí)。語文老師不僅具有扎實的語言學(xué)和語音學(xué)基礎(chǔ)知識，經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學(xué)習(xí)方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學(xué)習(xí)方法。
普通話學(xué)習(xí)的心得感想
學(xué)好普通話，說難不難，說不難還真有點兒難呢！記得在小學(xué)一年級時，天天讀a、o、e，想不到這對我們后來學(xué)好普通話竟有相當(dāng)重要的意義呀?？梢韵胂?，拼音不過關(guān)，想讀好說好普通話是何其之難，簡直就是無本之木、無源之水！
學(xué)好普通話極為重要，不然的話，就不能把你正確的意思通過語言表達出來，有這么一個故事，叫鄉(xiāng)村面館。說的是在一個偏僻的農(nóng)村，一個游人路過，因為肚子很餓了就走進一家面館，說“有什么好吃的，快燒一點，我吃了要趕路。”可這家小面館由于有特殊原因今天不營業(yè)，所以回答說：“咪——”意思是“沒有”而這個游客聽成了是面，他想“面也行”，就點點頭坐在那兒等了。過了好一會兒，不見有動靜，就火了，說：“面條，快，怕我不付錢嗎？”店里人說“洞國咪——”意思為“和你講，沒有”，一個說：“冬瓜面也可以，為什么不給我去燒？！”一個說：“咪就咪，吵啊咪——”意思是：沒有就是沒有，爭吵也沒有。一個說：“還有炒面，為什么不早說？”。說這樣，本來是一個很簡單的意思，現(xiàn)在是越扯越遠了。
要學(xué)好普通話，我覺得有這么幾條要領(lǐng)：第一，學(xué)好拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復(fù)練習(xí)直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗地朗誦其標(biāo)準(zhǔn)音，并注意與方言音的對應(yīng)關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，定要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，純屬我個人的經(jīng)驗，也是最傻而最有效的方法，就是讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。從這里，我受益不淺。第五，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受感染的。只要我們大家一齊努力，同心攜手，就一定能把普通話說好，使她真正成為我國各族人民交流的普通語言、通用語言。
普通話學(xué)習(xí)的心得感想
以前只知道英語有四。六級考試，從來不知道有普通話考試，來到這個學(xué)校才知道，畢業(yè)還必須通過普通話考試才可以拿到畢業(yè)證，學(xué)習(xí)普通話的心得體會。是呀，身為一名教師，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的普通話教書育人。
通過學(xué)習(xí)感受頗多，學(xué)習(xí)普通話不是一件容易的事情，對于方言較重的人來說，由于舌頭已經(jīng)習(xí)慣了方言的發(fā)音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不分，俗讀音與普通話讀音更不一致。我在實踐中總結(jié)出幾點心得體會，在這里拿出來同朋友們共享，心得體會。
首先多聽、多說、多問，勤聽普通話廣播和收看新聞類節(jié)目，這類節(jié)目一般都是使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，通過經(jīng)常性的收聽和收看，對學(xué)習(xí)普通話有很大的幫助，這是一種拓展的學(xué)習(xí)方法。平日里我們不要錯過機會。
然后就是勤查字典。有些字，摸棱兩可就需要查查字典，把它的拼音弄清楚，尤其要注意一些字的多音與多義，這樣才能發(fā)音準(zhǔn)確。
最后一個比較深刻的體會就是堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸你也會受其感染。
普通話學(xué)習(xí)的心得感想
普通話是一門重要的交流方式，在中國各地由各地的語言特色，地方口音也千差萬別，講好普通話說好普通話，才會在和別人交流中沒有語言障礙，才會更好的表達自己的想法表達自己的意思。
要學(xué)好普通話，我覺得有這么幾條要領(lǐng)：第一，就是學(xué)好講拼音字母，掌握發(fā)音部位，對于局部個別的方音要反復(fù)練習(xí)直至完全到位為止。第二，多讀些拼音報上的文章等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就是暗暗的朗誦其標(biāo)準(zhǔn)音，并注意與方言音的對應(yīng)關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。第三，不懂就查。字典是我們很好的老師，若有不懂，要虛心請教，直至完全正確為止。尤其要注意一些字的多音與多義等。第四，讀辭典，翻開現(xiàn)代漢語辭典，一字一字、一詞一詞、一句一句、一頁一頁地朗讀，極為有效。
在上大學(xué)后，我經(jīng)常練習(xí)普通話，和同學(xué)老師交流幾乎全是普通話，我還經(jīng)常聽廣播，看新聞，這里全是標(biāo)準(zhǔn)的普通話。我是北方人，濃重的地方口音是不可避免的，但是我不在乎這些，我堅信只要自己多加練習(xí)，好好的認(rèn)認(rèn)真真的讀好每一個字詞，說好每一個字詞，就可以克服。在大學(xué)里我們還開設(shè)了普通話課程，老師叫我們?nèi)绾伟l(fā)音，教我們?nèi)绾我哉_的口型、正確的音調(diào)來發(fā)音。我們經(jīng)常分組練習(xí)，來互相糾正自己的發(fā)音錯誤。我還經(jīng)常和老師交流。讓老師指出我的發(fā)音錯誤，然后我在課下經(jīng)常反復(fù)的練習(xí)。
我還經(jīng)常到圖書館看相關(guān)的普通話書籍，看拼音等等來發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，每當(dāng)自己讀錯一個字詞時候我總會記錄在自己的小本子上，然后用休息時間來看幾遍鞏固一下，當(dāng)下一次遇到的時候就不會再犯同樣的錯誤。另外，堅持用普通話進行日常會話。有人說：語言取決于環(huán)境。在一個大家都說普通話的環(huán)境中，耳濡目染，近朱必赤。即使你方音濃重，逐漸逐漸你也會受到感染?？傊灰?，就一定能把普通話說好。
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹執(zhí)行國家語言文字法律法規(guī)和方針政策，堅持建設(shè)、推廣、監(jiān)管、服務(wù)的工作原則，努力提高國民語言文字應(yīng)用能力，為提高國家文化軟實力、增強國家綜合實力，建設(shè)人力資源強國和構(gòu)建社會主義和諧社會做出積極貢獻。
二、活動背景
二十一世紀(jì)，不僅是歲月的更替，也是新舊觀念的更新。它需要大批具有創(chuàng)新能力的人才，更需要國家語言文字的統(tǒng)一和規(guī)范。因為我們所處的時代，是知識、經(jīng)濟飛躍發(fā)展的時代;是信息化、國際化的時代;是科技、人文相融合的時代。說普通話，用規(guī)范字，是時展的必然趨勢和要求;是提高國民素質(zhì)，營造改革開放環(huán)境的前提條件;也是提升國家形象的一項重要基礎(chǔ)工程。 三、活動目的
為積極響應(yīng)全國推廣普通話的號召，全面推廣普通話，推行規(guī)范漢字，做到你我齊參與，推普率先行，增強我院師生語言文字規(guī)范意識，促進語言文字應(yīng)用規(guī)范化，充分認(rèn)識推廣普通話對消除語言隔閡，增進人際溝通，營造校園和諧語言氛圍的重要作用，我院將圍繞第13屆全國推廣普通話宣傳周，以大力推行、積極普及、逐步提高為方針，結(jié)合學(xué)院實際情況，通過經(jīng)典誦讀、主題班會、學(xué)習(xí)小組等多種方式，開展規(guī)范使用國家通用語言文字，弘揚中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)為主題的推廣普通話宣傳活動。
四、活動主題
誦讀經(jīng)典，品味語言，感受傳統(tǒng)文化
五、活動對象
數(shù)學(xué)學(xué)院全體師生
六、活動時間
七、活動地點
XX師范大學(xué)大學(xué)城校區(qū)
八、活動形式
1.成立學(xué)習(xí)型小組
學(xué)院成立推廣普通話宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，XXX任組長，XXX副組長，XXX、XXX、XXX、程偉為組員，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)推廣普通話宣傳月活動;學(xué)院成立推廣普通話宣傳月活動工作小組，毛霞任組長，XXX任副組長，隆小霞、付科程、盧雅婷、劉強、屈洋為組員。我院團總支學(xué)生會與各支部均組建相應(yīng)工作小組與負(fù)責(zé)人，協(xié)助我院推廣普通話宣傳月活動開展的相關(guān)工作。
2.營造活動宣傳氛圍
學(xué)院將圍繞誦讀經(jīng)典，品味語言，感受傳統(tǒng)文化的宣傳主題，懸掛宣傳橫幅、設(shè)置專題宣傳欄、張貼宣傳海報，利用校園廣播站、電子屏、學(xué)院主頁等媒體，在全院營造活動宣傳氛圍。
3.拓展活動宣傳平臺
學(xué)院將以第13屆全國推廣普通話宣傳周活動為契機，按照學(xué)校的統(tǒng)一要求，結(jié)合學(xué)院的實際情況，開展《國家通用語言文字法》10周年系列宣傳紀(jì)念活動，認(rèn)真組織院內(nèi)語言文字規(guī)范化專題培訓(xùn)、講座等豐富多彩的語言文字類活動，繼續(xù)開展經(jīng)典誦讀活動，加強普通話、三筆字等培訓(xùn)力度。具體開展方式：
以《國家通用語言文字法》10周年為主題，舉行手抄報比賽，開展《國家通用語言文字法》10周年系列宣傳紀(jì)念活動;(生活部負(fù)責(zé))
舉辦語言文字規(guī)范化專題培訓(xùn)、講座等豐富多彩的語言文字類活動;
在推普月期間，學(xué)院利用早讀課廣泛開展經(jīng)典誦讀活動，引領(lǐng)廣大師生熱愛經(jīng)典、傳承經(jīng)典，熱愛祖國語言文字，提高語言文字應(yīng)用水平;(早上5分鐘演講)。
舉辦書寫經(jīng)典，傳承文明為主題的規(guī)范漢字書寫大賽，弘揚祖國優(yōu)秀書法文化傳統(tǒng)，提高學(xué)生規(guī)范、端正、整潔地書寫漢字的能力;
學(xué)院還將結(jié)合新生入學(xué)教育進行推普宣傳教育，使學(xué)生一入校就自覺講普通話，用規(guī)范字，增強學(xué)生語言規(guī)范意識和提高語言文字應(yīng)用水平和能力。
各班級以學(xué)習(xí)小組為單位，開展三筆一話強化訓(xùn)練。
4.開展誦讀經(jīng)典，品味語言，感受傳統(tǒng)文化互動交流活動
在推普月結(jié)束前，邀請學(xué)校有關(guān)專家、學(xué)者和學(xué)生代表共聚一堂，探討推廣普通話、品味經(jīng)典、弘揚傳統(tǒng)文化，進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)、落實素質(zhì)教育精神、提升校園文化品味，努力提高我校人才培養(yǎng)質(zhì)量。全院各班自主組織一次以說普通話寫規(guī)范字做文明人為主題的班會，全體學(xué)生參與活動，分享心得體會，倡導(dǎo)文明、規(guī)范、健康、和諧的社會語言環(huán)境。 5.以特色專業(yè)驗收為契機，構(gòu)建長期推廣普通話宣傳舉措
以誦讀經(jīng)典，品味語言，感受傳統(tǒng)文化為主題，各班級長期開展早上五分鐘演講;
各班級以學(xué)習(xí)小組為單位開展三筆一話技能訓(xùn)練，定期開展比學(xué)趕幫超的三筆一話技能比賽，檢驗各小組的學(xué)習(xí)情況，交流各小組的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，促進三筆一話技能的快速提高;將三筆一話納入獎學(xué)金評定的一個指標(biāo)，增強三筆一話練習(xí)的力度;
在學(xué)院辦公室、學(xué)生寢室懸掛宣傳橫幅，營造推廣普通話宣傳氛圍;(生活部：寢室文化周活動)
利用周日集中時間，定期進行誦讀經(jīng)典，品味語言，感受傳統(tǒng)文化為主題的視頻學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：職業(yè)高中；語言表達能力；口語訓(xùn)練
一、職業(yè)高中學(xué)生口頭表達能力的現(xiàn)狀及原因
職業(yè)高中學(xué)生口頭表達能力普遍比較差，主要表現(xiàn)在：（1）說話沒有條理性，一個意思未完，就轉(zhuǎn)入下一個意思的表達。（2）用語不準(zhǔn)，說話不注重場合、人物，該說的不該說的統(tǒng)統(tǒng)都說。（3）心理素質(zhì)稚嫩，提問交談，未語臉先紅，不知如何應(yīng)對。（4）寡言少語，對別人的交談只是聽聽、笑笑而已。職業(yè)高中學(xué)生的這種現(xiàn)狀，如果未引起語文教師的足夠重視，在競爭激烈的當(dāng)今社會，必定給學(xué)生的就業(yè)帶來極大困難，對學(xué)生的長期發(fā)展不利。
職業(yè)高中學(xué)生的口語表達能力較差和長期以來的應(yīng)試教育有很大關(guān)系，應(yīng)試教育重背誦和書面表達，口語表達也沒有考核的具體辦法，在考試這根指揮棒下，學(xué)生口頭表達能力的訓(xùn)練被忽視。
二、職業(yè)高中學(xué)生口語表達能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)
要提高學(xué)生的口語表達能力，語文教師要引起高度重視。職業(yè)高中學(xué)生口語表達能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)是一個循序漸進、不斷提高的過程，就職業(yè)高中三年而言，既相互銜接，又各有側(cè)重。一年級講好普通話，培養(yǎng)口頭表達的習(xí)慣；二年級重表情達意，詞匯選擇，語序條理和語態(tài)自然等訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的口語表達能力；三年級是重即興演講，雙方辯論，培養(yǎng)學(xué)生口語的應(yīng)變能力。
（一）堅持普通話訓(xùn)練
1.糾正學(xué)生方言的錯誤
襄汾方言可分為襄陵話和汾城話兩大類。
襄陵話的主要問題是把前鼻音（an en in un vn ）說成口腔音（ai ei ui ），不會說前鼻音，如，天安門（tian an men）說成（tiai ai mei），教師要講清楚發(fā)音要點：前鼻音發(fā)音時，舌頭抵住上齒齦，軟腭下降，打開鼻腔通路，氣流震動聲帶，從鼻腔通過發(fā)音；口腔音發(fā)音時，舌頭平放，聲音從口腔直接呼出。
汾城話的主要問題是不會發(fā)后鼻音（ang，eng，ing，ong），把后鼻音讀成了前鼻音，或是發(fā)音不到位。如，星星（xing xing）說成（xin xin），襄汾（xiang fen）說成（xian fen），一定要注意發(fā)音要點：后鼻音發(fā)音時，舌根起作用，舌根要抬起，軟腭下降，口形較開；前鼻音發(fā)音時，舌尖起作用，抵住上齒齦，口形較閉。掌握發(fā)音要領(lǐng)后，先教學(xué)生發(fā)單個音，糾正對了，給出詞語進行練習(xí)。
2.課堂上下都使用普通話
不少學(xué)生讀課文普通話很好，但一說話就是方言，主要原因是缺乏自信，沒有養(yǎng)成說普通話的習(xí)慣。這就要求學(xué)生課堂上下都使用普通話，才能提高學(xué)生的普通話水平。
（二）開展多種形式的口語訓(xùn)練
口語訓(xùn)練從內(nèi)容到形式也要由易到難，循序漸進。
1.置身環(huán)境中鍛煉
介紹人物環(huán)境的口語表達訓(xùn)練，根據(jù)不同情況，讓學(xué)生陳述本學(xué)期的學(xué)習(xí)計劃、介紹自己，向公眾推銷物品，在這些活動中鍛煉學(xué)生的膽量，提高口頭表達能力。
2.復(fù)述故事
復(fù)述故事的口語訓(xùn)練要求學(xué)生用自己的語言講清楚故事，能把握故事的中心，語言準(zhǔn)確生動，神態(tài)自然，語速合理。
3.組織演講比賽
演講分為話題演講和即興演講。學(xué)生講完，教師要針對學(xué)生的演講，指出其優(yōu)勢和不足，優(yōu)點給予肯定，不足之處含蓄地指出來，并給予示范。
4.開辯論會
辯論會比演講更加精心，不但內(nèi)容要合理，形式也很重要。選取“早戀、上網(wǎng)、學(xué)習(xí)有用嗎？”等問題，經(jīng)過一番唇槍舌劍決出勝負(fù)，增強學(xué)生表達的欲望，既提高學(xué)生的應(yīng)變能力，又對學(xué)生進行了人生觀、價值觀的教育。
（三）模擬面試
面試是用人單位和應(yīng)試者之間的一種雙向交流。為了讓更多的學(xué)生在面試中脫穎而出，在職高語文教學(xué)中應(yīng)該從模擬面試入手，創(chuàng)造條件，讓學(xué)生主動求知。
1.模擬考場
在中職語文教學(xué)中，設(shè)立就業(yè)模擬考場，由各科教師擔(dān)任評委，對學(xué)生進行提問，全方位地考察學(xué)生的口頭語言表達能力、溝通及應(yīng)變能力。
2.社會實踐
為了提高學(xué)生的語言表達能力，我們學(xué)校還利用寒暑假等時間，組織學(xué)生實戰(zhàn)訓(xùn)練，了解用人單位需求，讓學(xué)生主動接觸社會、了解社會、服務(wù)社會。
3.全面總結(jié)
在實習(xí)的過程中，結(jié)識了很多同事和朋友，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。在酒店做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板，像酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，如何服從上級的安排，以及對顧客的耐心與責(zé)任心。只有處理好人際關(guān)系，才能使大家合作愉快，共同為企業(yè)創(chuàng)造利益。酒店客房服務(wù)是一份很累的工作，通過實習(xí)，鍛煉了自己的毅力以及培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，也體驗到了賺錢的不易，使我更加珍惜學(xué)校學(xué)習(xí)的機會。
實習(xí)意見：
1、應(yīng)該詳細介紹實習(xí)各項事宜。在確認(rèn)實習(xí)點前，學(xué)院應(yīng)該和實習(xí)單位詳細交涉實習(xí)的具體崗位、條件以及要求，落實好各項事宜再向?qū)W生說明，以便學(xué)生能根據(jù)自身的能力條件來做出最適合的選擇。在這次的實習(xí)當(dāng)中，實習(xí)前的實習(xí)動員大會學(xué)院只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚實習(xí)中的注意事項，以及實習(xí)的具體內(nèi)容、安排和所需要準(zhǔn)備的材料。
2、及時跟進學(xué)生實習(xí)情況。實習(xí)指導(dǎo)老師應(yīng)及時跟進學(xué)生的實習(xí)情況、進度，并且不定期的到實習(xí)點看望實習(xí)的學(xué)生，既能了解學(xué)生實習(xí)的情況，又可以在精神上給予支持與鼓勵。
3、放寬自主實習(xí)的名額及條件限制。實習(xí)是為了使學(xué)生能更好地適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快地融入社會，也可以為畢業(yè)后的就業(yè)提供機會與幫助，因此，學(xué)生應(yīng)該可以根據(jù)自身的能力條件尋找適合自己的或者對自己就業(yè)有利的單位進行實習(xí)，學(xué)院不應(yīng)該就此限制，使學(xué)生錯失機遇。
旅店客房培訓(xùn)心得體會【二】
剛到南戴河的時分覺得什么事情都很新鮮，究竟分開學(xué)校步入社會，這是第一次！每個人心中都挺“沖動”的，總覺得有一股使不完的勁兒，都把這兒看成是發(fā)揮我們才學(xué)的大舞臺，想把本人的理論學(xué)問和本人的想法付諸理論中，創(chuàng)造一個屬于年輕人、屬于我們的奇跡！但是理想和現(xiàn)實究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)覺很多事情并不是我們原先設(shè)想的那樣簡單，那樣純碎！漸漸地我們的熱情被日復(fù)一日格式化的生活所淹沒了。
我在客房部實習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過（簡單）培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們的領(lǐng)班阿姨，鋪床的每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在最短時間內(nèi)完成。首先的甩單就很艱難，普通要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以通過細節(jié)拾掇，這里有一個要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持枕套開口的一面朝向墻壁（內(nèi)壁），這樣做也是為了美觀。當(dāng)我們正式到客房部實習(xí)之后才發(fā)覺客房部的工作還不只僅是鋪床那么簡單。我們每天的工作第一步就是清算客房。清算客房也是有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。我們進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉。接上去就開端拾掇床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床依次換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要留意的是這里用濕布擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整個進程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里耗費了的日常用品并補齊，假如有喪失的物品，則要記載并上報領(lǐng)班。在整個清理進程中要細心、仔細。打掃過之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次檢查房間有沒有缺少物品，確定房間里一切齊備之后關(guān)閉窗戶、退出房間。
實習(xí)讓我們對社會有了一個嶄新的概念，閑暇之余，我走在南戴河的街頭，穿越于這蕓蕓眾生之中，我覺得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜，有時分讓人覺得到身心疲憊。在芙蓉公園實習(xí)，沒過一段時間我就變得越發(fā)沉默了，由于我發(fā)覺面對這樣的大千世界，我的想法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲備不夠廣闊、不夠充分，我只有靜靜地去觀察，在實踐中感受，去錘煉。讓我感到興奮的是我還有兩年在學(xué)校的工夫，這兩年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學(xué)子，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
旅店客房培訓(xùn)心得體會【三】
短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實習(xí)期?；厥走@將近一年的實習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部實習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理；擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會的實習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿耍覀兯玫降牟粌H僅是微笑，更是客人對我們飯店的認(rèn)可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個月的短期實習(xí)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認(rèn)識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實矗同時，在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實習(xí)英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。
旅店客房培訓(xùn)心得體會【四】
時間過的真快，我進入博鰲國賓館培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！
雖然培訓(xùn)才經(jīng)歷了短短的一個月多，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓(xùn)，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天湯總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，湯總監(jiān)謹(jǐn)慎的作風(fēng)和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務(wù)行業(yè)。
雖然培訓(xùn)才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學(xué)習(xí)。所以從今往后我會無時不刻督促自己多學(xué)新的知識和技能，每天都讓自己有變化，
軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓(xùn)，我很不適應(yīng)。不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)有什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
軍訓(xùn)結(jié)束后，開始了我們的公共課培訓(xùn)。我們的培訓(xùn)經(jīng)理也是盡心盡力教我們，嚴(yán)格要求我們，就是希望我們的服務(wù)一流，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過培訓(xùn)經(jīng)理的辛苦教導(dǎo)，我們掌握了酒店的應(yīng)知應(yīng)會全部操作技能等。
進入房務(wù)部這個大集體，也通過這幾天舒主管、阮主管、劉主管，對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次房務(wù)部培訓(xùn)的心得體會服務(wù)的重要性，一個能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，客房特色、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。隨著客人觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇酒店的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
我做為房務(wù)領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)以身做責(zé)提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。 傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是博鰲國賓館介紹，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。 即使是因為客房特色，也要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務(wù)員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守房務(wù)的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到房務(wù)營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
學(xué)校是語言文字規(guī)范化的重要陣地，學(xué)校語言文字工作是國家語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)，開展示范校的創(chuàng)建有利于提升學(xué)校語言文字工作整體水平，有利于推動學(xué)校在全社會語言文字規(guī)范化過程中更好地發(fā)揮作用，有利于語言文字工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)?，F(xiàn)結(jié)合學(xué)校實際，做自查自評，做如下自評報告：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確定位
1. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每學(xué)期召開會議，把創(chuàng)建語言文字規(guī)范化學(xué)校的工作同提升學(xué)校文化內(nèi)涵相結(jié)合，制定有具體的實施方案，并多次召開全校師生大會進行宣傳動員。
2．學(xué)校明確了語言文字規(guī)范化工作的責(zé)任與分工。校長室主要負(fù)責(zé)組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)語言文字的政策、法律、法規(guī)；教務(wù)處負(fù)責(zé)教師日常課堂教學(xué)和語言文字管理工作、負(fù)責(zé)學(xué)生語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)生開展各項活動，營造良好的語言文字校園氛圍，并負(fù)責(zé)校園所有標(biāo)志牌、指示牌的用字工作；語文教研組負(fù)責(zé)組織與語言文字相關(guān)的課題研究。
二、制度健全，措施得力
1．學(xué)校構(gòu)建了經(jīng)緯交織的立體化語言文字管理網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)線為：學(xué)校語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組——教務(wù)處——年級主任——班主任——學(xué)生，這是推動語言文字規(guī)范化工作的主體；緯線為：語文組教師——其他教研組教師——各備課組教師——學(xué)生；這是推動語言文字規(guī)范化工作的保證；連接經(jīng)緯兩線的為：黨支部——共青團委——共青團員一線，是推動語言文字規(guī)范化工作的主力；三線交錯，自上而下，層層把關(guān)，保證了語言文字規(guī)范化工作落實到位。
2．學(xué)校將語言文字規(guī)范化要求納入校園文化建設(shè)的內(nèi)容，建立健全了普通話推廣和規(guī)范用字制度，確保了普通話在校園的推廣使用和校園規(guī)范用字。先后出臺了《經(jīng)開區(qū)實驗中學(xué)語言文字規(guī)范化制度》、《經(jīng)開區(qū)實驗中學(xué)教師語言規(guī)范要求》等制度，學(xué)校將普通話和規(guī)范漢字使用能力納入教師業(yè)務(wù)考核內(nèi)容，也作為評優(yōu)評先等的基本內(nèi)容和條件。
三、立足常規(guī)，強化管理
學(xué)校堅持 “三納入一滲透”原則，促進了全校師生員工規(guī)范用語用字習(xí)慣的養(yǎng)成。主要做法有：
1. 將語言文字規(guī)范化教育滲透到學(xué)校教學(xué)管理。
學(xué)校明確要求學(xué)生在校園和公共場所講普通話、寫規(guī)范字，將“在公共場合自覺講普通話，寫規(guī)范字”納入學(xué)生行為規(guī)范的基本要求。學(xué)校學(xué)生會干部競選，必須進行演講，且將普通話水平作為重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。目前，全校學(xué)生都能說比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，能正確書寫漢字，筆順規(guī)范，并能正確熟練地使用漢語拼音，使普通話已經(jīng)真正成為了我們的校園語言。
2. 把語言文字規(guī)范化工作納入到師資管理和校本培訓(xùn)。
學(xué)校明確要求教師在課堂教學(xué)和日常教育中使用普通話，在板書、批改作業(yè)、學(xué)生綜合素質(zhì)評價手冊中寫規(guī)范字，學(xué)校將聽課、評課等教研活動中用語用字規(guī)范作為考察指標(biāo)之一，并實行教師持普通話等級證書上崗制度。學(xué)校重視對教師運用語言文字能力的培訓(xùn)，語言藝術(shù)培訓(xùn)和書法技能培訓(xùn)是學(xué)校教師校本培訓(xùn)的基本課程，有培訓(xùn)的目標(biāo)、方案、專門的培訓(xùn)教材和專業(yè)的培訓(xùn)教師，這些，都保證了培訓(xùn)的有效性。
3. 把語言文字規(guī)范化工作納入教學(xué)管理。
一方面，學(xué)校要求教師在教育教學(xué)活動中，必須做到用語用字規(guī)范；另一方面，學(xué)校也將普及普通話和語言文字規(guī)范化納入培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求中，要求全校教師特別是語文教師在教學(xué)過程中，要注重對學(xué)生進行普通話口語表達能力、漢字書寫能力和漢語拼音應(yīng)用能力的培養(yǎng)訓(xùn)練。學(xué)校對全科教師批改學(xué)生作業(yè)有明確要求，并于每學(xué)期組織2次對教師批改作業(yè)情況的檢查，并把檢查情況作為考評依據(jù)，以此促進教師用語用字規(guī)范化。學(xué)校還充分發(fā)揮骨干教師和優(yōu)秀教師傳幫帶作用，開展師徒結(jié)對子活動，讓一些“三筆一畫一話”基本功欠佳的年輕教師迅速成長起來。同時通過邀請區(qū)教研員周雅莉等老師聽評課后進行指導(dǎo)，幫助教師提高教育教學(xué)水平與語言綜合素養(yǎng)。另外，學(xué)校每學(xué)期都組織師生開展語藝展演、書法比賽、經(jīng)典誦讀活動，培養(yǎng)了師生的口語交際能力和普通話表達水平，也促進了教師教學(xué)水平的提高。
四、教職工用語規(guī)范
學(xué)科教學(xué)是語言文字工作的陣地，課堂教學(xué)中，語文教師注重漢語拼音教學(xué)、寫字教學(xué)、作文教學(xué)，做到環(huán)環(huán)緊扣；注重挖掘文本中的語言訓(xùn)練點，在教學(xué)中充分創(chuàng)設(shè)語言情境，讓學(xué)生在每一次課堂學(xué)習(xí)中都在語言表達上有所收獲，并在此基礎(chǔ)上進行小練筆，挑選優(yōu)秀作品班級展示，由此，學(xué)生的口語表達能力和文字運用能力得到了很大的提升。
除語文學(xué)科外，學(xué)校還注重學(xué)科整合，滲透語言文字訓(xùn)練，引導(dǎo)其他學(xué)科教師均能將語言文字訓(xùn)練滲透到日常教學(xué)中。
五、教職工用字規(guī)范
教師學(xué)習(xí)并掌握《漢字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》。全校教師在師范期間均受到不同程度的用字規(guī)范培訓(xùn)，并把熟練掌握的用字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，運用到自己的教育教學(xué)中去。《經(jīng)開區(qū)實驗中學(xué)常規(guī)》中明確規(guī)定：板書、教案、批改作業(yè)和制作檢測卷，必須使用規(guī)范字。在教學(xué)中，能夠把字形、筆畫、正確的筆順傳授給學(xué)生。
學(xué)校每學(xué)期定期組織教師基本功大賽，鋼筆字、粉筆字是其中重要的一項內(nèi)容，借以監(jiān)督教師規(guī)范使用漢字。學(xué)校還不定期進行教師備課檢查，開展教案評比，檢查中出現(xiàn)的問題，及時在教學(xué)例會上進行總結(jié)，督促教師及時調(diào)整。此外，還通過隨堂聽課的形式，關(guān)注教師的板書。
除了教學(xué)相關(guān)工作中對用字規(guī)范進行了嚴(yán)抓嚴(yán)查嚴(yán)實，學(xué)校的公章、公文、校本課程自編教材、教學(xué)軟件等也都做到了規(guī)范使用漢字，此外，學(xué)校的?？?、廣播員錄用、標(biāo)牌、墻報等也都經(jīng)過學(xué)生推薦、教師選拔、主管領(lǐng)導(dǎo)面試這樣的層層把關(guān)，力求保證漢字使用的規(guī)范化。
六、學(xué)生用語規(guī)范
以語文課為主陣地，培養(yǎng)學(xué)生語言文字運用能力。分年級制定符合學(xué)校實際的學(xué)生語言文字能力的要求，如：九年級應(yīng)該注重語言表達的整體內(nèi)容把握,以此為指導(dǎo)方向開展了“漢語拼音達標(biāo)測試”“錯字別字大會診”“演講比賽”等專項訓(xùn)練活動，從而使學(xué)生的語言文字能力得到不同方式的培養(yǎng)和提高。
在課堂教學(xué)中，充分利用語文拓展性課程作用，提升學(xué)生語言文字應(yīng)用水平。七年級和八年級每月一次讀書會，每天早上是全校性的晨讀時間；寫字課上，扎實學(xué)習(xí)寫字基本功，每周安排一節(jié)全校性寫字時間。
為了將使用普通話深入落實在學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，學(xué)校還開展了系列活動，例如，經(jīng)典誦讀活動。這其中包括鈴聲一分鐘誦讀活動，利用上課鈴響的一分鐘時間，進行經(jīng)典誦讀。七年級《論語》；八年級《千字文》；九年級《莊子》。每一部經(jīng)典都會讓學(xué)生終生受用。還包括國旗下經(jīng)典詩歌誦讀活動。周一的升旗儀式，每周有一個班的孩子進行經(jīng)典誦讀，讓全校師生感受詩歌的韻味，詩歌的內(nèi)涵。
七、學(xué)生用字規(guī)范
學(xué)生掌握并運用規(guī)范漢字的培訓(xùn)主要由各班語文老師組織，學(xué)生能辯認(rèn)識字范圍內(nèi)的規(guī)范字，能正確書寫所學(xué)的規(guī)范字，并在作業(yè)、檢測中加以正確運用。學(xué)校對學(xué)生的作業(yè)本進行評展，并組織教師和學(xué)生進行觀摩和學(xué)習(xí)，促進教師之間的交流和學(xué)生之間的借鑒。
為確保學(xué)生用字規(guī)范的有效落實，學(xué)校在學(xué)生入學(xué)初就對學(xué)生的寫字姿勢、握筆姿勢進行了細致的要求,并且在每日中午開展練字五分鐘活動，既是對學(xué)生使用正楷書寫規(guī)范字的監(jiān)督，也起到了課前靜心的效果。
八、對語言文字規(guī)范化的宣傳推廣
為推動語言文字規(guī)范化工作，學(xué)校一樓大廳設(shè)有長期性宣傳標(biāo)語牌，各樓層走廊里都有固定的宣傳標(biāo)語，那淡雅的色彩，溫馨的提示，讓老師和同學(xué)們都沐浴在“說普通話，寫規(guī)范字”的濃厚氛圍中。一樓還設(shè)有滾動的電子屏幕。宣傳標(biāo)語樣式活潑、新穎，與校園文化融為一體。
學(xué)校非常重視推普宣傳周活動，通過黑板報、墻報、學(xué)校廣播站、手抄報、朗誦等方式，宣傳國家有關(guān)語言文字工作的方針、政策，宣傳語言文字規(guī)范化的重要意義。而且宣傳周活動結(jié)束后，各處室及時進行總結(jié)與反思。
學(xué)校先后組織開展了“學(xué)生普通話演講大賽”、“漢字聽寫大賽”、“我是語言好醫(yī)生”、“推廣普通話手抄報制作大賽”等活動?！白哪绝B糾錯”校園活動，發(fā)揮學(xué)生會的帶頭作用，組織學(xué)生會配合學(xué)生語言文字規(guī)范化監(jiān)督小組在校園里查找不規(guī)范用字，對各樓層、走廊、櫥窗里的錯別字及不規(guī)范字進行登記并在一樓張貼告示，提醒大家注意。這些活動推動了校園語言文字規(guī)范化的進程，豐富了校園文化生活，也推動了語言文字規(guī)范化工作的開展和普及。
學(xué)校充分發(fā)揮學(xué)校廣播站的語言文字宣傳示范作用。播音員經(jīng)過層層選拔，最終確定能夠充滿感情的朗讀普通話的學(xué)生。廣播站的節(jié)目里定期錄制、播放美文、新聞播報等內(nèi)容，進一步加大語言文字的實踐力度，讓學(xué)生從語言文字的實踐中得到美的享受。每次節(jié)目組稿要求用字規(guī)范，播放時要求語音標(biāo)準(zhǔn)，力爭為學(xué)生講普通話、使用規(guī)范語言提供學(xué)習(xí)的機會。
學(xué)校重視語言文字規(guī)范的社會宣傳推廣，組織學(xué)生開展“啄木鳥糾錯”社會實踐活動，上街檢查規(guī)范用字情況，回來后談心得體會，通過實踐活動指導(dǎo)學(xué)生規(guī)范用字。同時發(fā)一封《給家長的一封信》，向全校學(xué)生家長廣泛宣傳推廣普通話的重要意義。
