發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:55:45
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文明禮儀匯報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
二、活動(dòng)目的：
為迎接祖國(guó)母親六十華誕，提高我班團(tuán)員的服務(wù)意識(shí)以及參與文明建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，提倡文明從我開(kāi)始，響應(yīng)學(xué)校主題團(tuán)日活動(dòng)的要求，我班團(tuán)總支策劃開(kāi)展以“樹(shù)文明新風(fēng)，昭愛(ài)國(guó)之心”為主題的團(tuán)日活動(dòng)，希望通過(guò)此次活動(dòng)，在青協(xié)校外輔導(dǎo)隊(duì)的積極努力下，能感染浴化小朋友的思想和行為，讓他們認(rèn)識(shí)到自己作為華夏未來(lái)花朵理應(yīng)繼承和發(fā)揚(yáng)的文明禮儀的重要性和必要性，也希望能進(jìn)一步地提高我校學(xué)生的文明素質(zhì)，塑造文明形象，以文明的舉止，良好的形象和一流的素質(zhì)，為祖國(guó)華誕增光添彩。
三、活動(dòng)時(shí)間：2011年10月下旬~11月上旬
四、活動(dòng)地點(diǎn)：xxx第一小學(xué)
五、活動(dòng)對(duì)象：給排水091團(tuán)支部全體團(tuán)員、青協(xié)校輔隊(duì)
六、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)活動(dòng)負(fù)責(zé)人
(二)活動(dòng)人員：給排091全體團(tuán)員及青協(xié)校輔隊(duì)
(三)活動(dòng)步驟：整個(gè)團(tuán)日活動(dòng)分為校內(nèi)和校外兩大部分，校內(nèi)為本校的文明禮儀宣傳活動(dòng)，包括橫幅簽名活動(dòng)和圖片展。校外為濱江中第一小學(xué)的文明禮儀宣傳活動(dòng)。
(四)活動(dòng)準(zhǔn)備：
活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
1. 召開(kāi)班干部會(huì)議，討論活動(dòng)計(jì)劃，初步確定活動(dòng)方案。
2. 召開(kāi)班級(jí)會(huì)議，廣泛收集同學(xué)們對(duì)活動(dòng)方案的意見(jiàn)和建議，修改完善活動(dòng)計(jì)劃。
3. 與校輔隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，共同商討，最終確定活動(dòng)計(jì)劃。
4. 活動(dòng)宣傳：
負(fù)責(zé)人：給排091班宣傳組
活動(dòng)后期工作
團(tuán)日活動(dòng)結(jié)束后，班干應(yīng)分工合作，收集好資料，為制作團(tuán)日活動(dòng)的電子版本做準(zhǔn)備。要求班上的同學(xué)寫(xiě)活動(dòng)感想，加深同學(xué)們的活動(dòng)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)制作材料的同學(xué)及時(shí)跟進(jìn)班上的團(tuán)務(wù)信息，把做好的材料準(zhǔn)備好，以便參加評(píng)比。
(五)活動(dòng)實(shí)施（總負(fù)責(zé)人：xxx）
校外活動(dòng)（濱江中小學(xué)的文明禮儀宣傳活動(dòng)）：
負(fù)責(zé)人：
活動(dòng)內(nèi)容：
a.深化認(rèn)識(shí)（ppt講解）
1.先強(qiáng)調(diào)自古以來(lái)文明禮儀在生活中的重要性，示例以傳統(tǒng)的文明禮貌（孔子的禮授課）。
2.反映當(dāng)代現(xiàn)實(shí)生活中的不文明現(xiàn)象，形成對(duì)比。抽小學(xué)生提問(wèn)反映身邊日常生活中不文明的現(xiàn)象。
3.展示現(xiàn)代剩余文明的現(xiàn)象，只是并非現(xiàn)代生活主流，違背了傳統(tǒng)的美德，故引導(dǎo)小朋友更應(yīng)該從我做起，從小事做起，繼續(xù)延續(xù)并發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文明禮儀。
b.引領(lǐng)（情景劇場(chǎng)）（15分鐘）
正所謂言教不如身教，讓小朋友參與實(shí)踐當(dāng)中才能立竿見(jiàn)影。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是現(xiàn)場(chǎng)小話劇表演。讓小朋友參與表演，深化認(rèn)識(shí)。
例：（情景）校輔隊(duì)員扮演公車上等候的老奶奶或老爺爺
小朋友扮演公車上坐著的小乘客
（對(duì)話）有打印好的小劇本
c.互動(dòng)環(huán)節(jié)（時(shí)間會(huì)酌情安排）
1.教拍手歌（有關(guān)文明禮儀的以拍手來(lái)打節(jié)拍的兒歌）（10分鐘）
2.教簡(jiǎn)單的手語(yǔ)（用手語(yǔ)來(lái)表演簡(jiǎn)單的日常禮貌用語(yǔ)）（10分鐘）
d.輕松圓場(chǎng)（10分鐘）
進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答游戲環(huán)節(jié)
問(wèn)答內(nèi)容：關(guān)于環(huán)保、愛(ài)國(guó)、禮儀，亞運(yùn)，防甲流的小知識(shí)
獎(jiǎng)品：卡通人物小禮品、動(dòng)畫(huà)人物卡片、禮儀小徽章等等
校內(nèi)活動(dòng)（簽名活動(dòng)和教學(xué)樓底的圖片展）：
簽名活動(dòng)：
時(shí)間：11月4日
地點(diǎn)：昌生超市前
活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)過(guò)往同學(xué)在印有“樹(shù)文明新風(fēng)，昭愛(ài)國(guó)之心”的橫幅上簽名，并向他們宣傳文明禮儀方面的知識(shí)。
圖片展：
負(fù)責(zé)人：給排091班宣傳組
地點(diǎn)：教學(xué)樓底
時(shí)間：11月10號(hào)至11月13號(hào)
活動(dòng)流程： 1
圖片展的內(nèi)容分為三部分：
第一部分展示中華民族幾千年來(lái)一些有關(guān)文明禮儀的故事，并配上適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明，分10張圖片，主題分別為：禮、和、讓、敬、忠、尊、信、忍、節(jié)、孝。
第二部分展示學(xué)校、社會(huì)上的一些文明成果和不文明現(xiàn)象，如：廣州創(chuàng)建文明城市成果展、公交車上不讓座現(xiàn)象，力圖通過(guò)兩部分的對(duì)比，促使同學(xué)們意識(shí)到文明禮儀應(yīng)該從我做起，從小事做起，繼續(xù)延續(xù)和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的文明禮儀。
第三部分為團(tuán)日活動(dòng)的花絮。
活動(dòng)安排：
1.前期準(zhǔn)備：包括策劃書(shū)撰寫(xiě)、準(zhǔn)備會(huì)議（宣傳組 10月28號(hào)前）
2.著手準(zhǔn)備：
1)圖片準(zhǔn)備：
準(zhǔn)備內(nèi)容：上網(wǎng)查詢.實(shí)拍有關(guān)中華民族幾千年來(lái)一些有關(guān)文明禮儀的故事，學(xué)校.社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象的圖片。
完成時(shí)間：11月3日前
2)圖片打印及制作：
購(gòu)買所需工具及打印圖片（11月4號(hào)）
圖片制作：11月5、6號(hào)
后期工作補(bǔ)漏：11月7號(hào)
3.展出活動(dòng)：
準(zhǔn)備內(nèi)容：11月8~9日布置現(xiàn)場(chǎng)（包括留言版、展板擺設(shè)、氣氛營(yíng)造等工作）
展示地點(diǎn)：教學(xué)樓底
展示時(shí)間：11月10日~11月14日
八、活動(dòng)特色及創(chuàng)新：
1、與校青協(xié)共同合作，到校外小學(xué)開(kāi)展文娛、宣傳、調(diào)研等活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)影響力；
2、在校內(nèi)開(kāi)展簽名宣傳、調(diào)研、圖片展等活動(dòng)，加強(qiáng)活動(dòng)校內(nèi)影響力；
3、通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，得出有實(shí)用效能的調(diào)研報(bào)告并遞交團(tuán)總支及學(xué)校團(tuán)委，望能為學(xué)校開(kāi)展相關(guān)主題教育提供原始資料參考。
九、注意事項(xiàng)：
1.各項(xiàng)工作由負(fù)責(zé)人向總負(fù)責(zé)人匯報(bào)，匯報(bào)是必須如實(shí)反映，否則追究其責(zé)任。
2.所有參加本次的活動(dòng)的學(xué)生必須著裝統(tǒng)一，一律為冬季校服。
3.參加本次活動(dòng)人員必須注意自己的言行舉止，不損我校的美好大學(xué)生形象。
一學(xué)期以來(lái)，本人在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)政教處成員和全體班主任認(rèn)真完成學(xué)期既定工作計(jì)劃，現(xiàn)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位代表評(píng)議。
1、進(jìn)行政教處工作的整體謀劃及相關(guān)計(jì)劃、方案的擬定和班級(jí)評(píng)價(jià)等工作。
一學(xué)期以來(lái)主要完成了政教處學(xué)期工作計(jì)劃，學(xué)生軍訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)大課間活動(dòng)的管理規(guī)定，迎春學(xué)校班主任工作一日常規(guī)，學(xué)校體驗(yàn)式班會(huì)課活動(dòng)通知等工作的計(jì)劃方案的制定。認(rèn)真完成了班級(jí)學(xué)期評(píng)價(jià)工作、師德標(biāo)兵評(píng)選工作和每月一次的班級(jí)評(píng)價(jià)等工作。
2、進(jìn)行德育經(jīng)驗(yàn)類材料的撰寫(xiě)及各類檔案材料的梳理評(píng)選。
本學(xué)期主要承擔(dān)并完成了以下材料的整理報(bào)送：一是梳理了四學(xué)會(huì)德育課程并參加市優(yōu)秀校本課程評(píng)選獲二等獎(jiǎng)。二是對(duì)已經(jīng)結(jié)題的“四學(xué)會(huì)”課題進(jìn)行了市級(jí)優(yōu)秀教學(xué)成果的整理上報(bào)。三是重新對(duì)“四學(xué)會(huì)”課題進(jìn)行總結(jié)梳理，并進(jìn)行了省級(jí)德育課題的撰寫(xiě)申報(bào)。四是進(jìn)行了省心理健康教育課題的撰寫(xiě)申報(bào)。五是準(zhǔn)備檔案材料迎接了市教育局對(duì)我校進(jìn)行的文明禮儀教育檢查指導(dǎo)。六是完成了教育局工會(huì)安排的家庭教育檔案以及家庭教育論文的整理上報(bào)。七是撰寫(xiě)并向市教育局報(bào)送了全國(guó)德育經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)案例材料。八是為學(xué)校安全教育迎檢、課程實(shí)施水平迎檢和文明單位迎檢準(zhǔn)備相關(guān)檔案材料。對(duì)以上材料的整理既梳理了工作又鍛煉了自己的寫(xiě)作水平，這是自己本學(xué)期收獲最大的地方。
3、進(jìn)行校園文化展板的設(shè)計(jì)及更換。
上半學(xué)期通過(guò)加班加點(diǎn)總計(jì)完成了各處室、教研組、班級(jí)、實(shí)驗(yàn)室及迎檢展板約15類近300件校園文化版面的設(shè)計(jì)制作。為節(jié)約資金，有近一半的展板自己親自動(dòng)手進(jìn)行了裝訂和懸掛。同時(shí)，進(jìn)行了中小學(xué)班級(jí)文化建設(shè)評(píng)比，評(píng)選表彰了文化建設(shè)十佳班級(jí)。
4、嚴(yán)格按照形象進(jìn)度組織開(kāi)展德育工作。
1、考評(píng)全區(qū)所有初中、中心小學(xué)及省市級(jí)實(shí)驗(yàn)小學(xué)，采用平時(shí)抽查和集中考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，每學(xué)年至少集中考評(píng)一次。其他小學(xué)由各教育中心校按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果報(bào)局備案；
2、被抽查學(xué)校的積分以集中考評(píng)與抽查得分綜合積分，平時(shí)抽查和集中考評(píng)的分值各占50%。
3、考評(píng)的具體辦法是：聽(tīng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，查看校舍、校容校貌，查閱有關(guān)檔案資料，問(wèn)卷調(diào)查或測(cè)試，召開(kāi)師生座談會(huì)，觀察師生活動(dòng)，德育信息上傳、各種德育資料上報(bào)、德育工作會(huì)議出勤等。
二、獎(jiǎng)懲辦法
考核結(jié)果計(jì)入學(xué)校教育管理考評(píng)積分，并作為評(píng)選德育先進(jìn)集體（學(xué)校）、個(gè)人的主要依據(jù)之一，對(duì)積分低的學(xué)校提出批評(píng)，限期整改。
三、說(shuō)明
1、有下列情況之一的，將一票否決，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：（1）嚴(yán)重體罰、變相體罰學(xué)生、造成不良影響和后果的；
（2）教職工有違法違紀(jì)受處理，學(xué)生有違法犯罪的；
（3）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教職工因失職造成責(zé)任事故的；
2、本考評(píng)方案從2007年3月開(kāi)始執(zhí)行。
3、本考評(píng)方案將根據(jù)我區(qū)的工作實(shí)際不斷加以完善，并逐年修改，以便形成科學(xué)合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我區(qū)中小學(xué)德育工作走向規(guī)范、深入、科學(xué)的發(fā)展之路。
賈汪區(qū)中小學(xué)德育工作考評(píng)細(xì)則
考評(píng)內(nèi)容與分值
分值
得分
積分
檢查
抽查
1、按要求成立了德育處，人員到位德育工作分工明確(2′);德育工作計(jì)劃、總結(jié)齊全(1′)。
3
2、能利用校會(huì)、宣傳櫥窗、升旗儀式和各種比賽活動(dòng)對(duì)師生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神、文明禮儀、社會(huì)主義榮辱觀等方面的教育。校會(huì)每月召開(kāi)一次，校會(huì)議程、講稿、照片等資料齊全(1′)；有宣傳櫥窗，每月進(jìn)行一次更換，有底稿、圖片資料記載(1′)；有規(guī)范的升旗儀式，有旗手、護(hù)旗手安排紀(jì)錄，國(guó)旗下講話記錄(1′);各種比賽活動(dòng)（每學(xué)期不少于3次）(2′).
5
3、能利用晨會(huì)、班會(huì)、主題班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范、文明禮儀、和諧相處等方面的教育。各班級(jí)晨會(huì)紀(jì)錄齊全(1′);班會(huì)、主題班會(huì)（每周一次）備課齊全(2′)，學(xué)校有檢查、有記錄(1′)。
4
4、建立班主任月考核制度，有詳細(xì)的考核材料(2′);建立班主任培訓(xùn)和例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次班主任例會(huì)，布置工作、進(jìn)行培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)交流，有培訓(xùn)材料，有會(huì)議記錄(2′);班主任津貼能按時(shí)發(fā)放，無(wú)拖欠(1′);班主任手冊(cè)記錄齊全，學(xué)校有檢查、有記錄，并納入對(duì)班主任的考核(1′)。
6
5、建立文明班級(jí)考核評(píng)比制度，有考核評(píng)比細(xì)則(1′);有每日檢查記錄，有周匯總，有月評(píng)比結(jié)果，有月文明班級(jí)表彰記載(2′)。
3
6、開(kāi)展行為規(guī)范養(yǎng)成教育，有學(xué)生在校一日常規(guī)、住校生管理制度、學(xué)生文明禮儀常規(guī)、違紀(jì)學(xué)生處理辦法，文明學(xué)生、校園之星評(píng)比辦法，并有檢查、評(píng)比、處理、表彰等過(guò)程資料記載(3′);學(xué)生儀容儀表端莊大方，男生不留長(zhǎng)發(fā)、不染發(fā)，女生不燙發(fā)、不染發(fā)、不化妝、不佩戴各類飾品，舉止文明、待人禮貌，學(xué)生形成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)校有良好的校風(fēng)(2′)。
5
7、長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)科德育滲透，有制度、有檢查記錄(1′)。開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，有必讀書(shū)目，學(xué)生閱讀規(guī)定圖書(shū)每學(xué)期不少于2本，并建立了讀書(shū)筆記(1′)；每學(xué)期舉行一次讀書(shū)征文活動(dòng)，有征文，有評(píng)比結(jié)果，有表彰材料(2′)。
4
8、學(xué)校開(kāi)設(shè)了心理健康課，學(xué)生有心理健康教材(1′)；學(xué)校每學(xué)期開(kāi)展不少于2次的集體心理健康講座(1′);建有心理健康咨詢室，室內(nèi)的布置符合要求，各種制度齊全(1′);有心理咨詢紀(jì)錄;無(wú)各種因心理問(wèn)題引發(fā)的事故發(fā)生(1′)。
4
9、認(rèn)真推行“全員育人責(zé)任制”，將此項(xiàng)工作納入對(duì)教職工的考核(1′)；能同各工作崗位簽訂全員育人責(zé)任狀(1′)，崗位育人職責(zé)明確，制度上墻(1′)；能認(rèn)真實(shí)施德育導(dǎo)師制，建立了相應(yīng)的制度(1′)，認(rèn)真對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，有輔導(dǎo)安排、輔導(dǎo)紀(jì)錄(2′)。
6
10、成立了學(xué)生會(huì)、自管會(huì)等學(xué)生自我管理的組織(2′);制定了自我管理章程、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、明確了內(nèi)部各崗位工作職責(zé)(2′);積極參與學(xué)生管理、檢查和活動(dòng)，能較好地開(kāi)展工作(2′)。
5
11、能成立廣播站、小記者團(tuán)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生自育組織(1′);組織內(nèi)部章程、目標(biāo)、計(jì)劃、職責(zé)健全(1′);能積極地開(kāi)展各種自育活動(dòng)(2′);能積極開(kāi)展自育之星評(píng)比活動(dòng)(1′);廣播站每周播音不低于2次，每次播音的廣播稿齊全(2′)。
7
12、能認(rèn)真做好學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的各項(xiàng)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和評(píng)價(jià)小組,制定評(píng)價(jià)實(shí)施方案(1′);能按要求做好宣傳公示、評(píng)價(jià)、填寫(xiě)表格和資料收存工作(2′);學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋按要求建立、保管(1′);推行學(xué)生操行評(píng)語(yǔ)改革，學(xué)校有具體要求，有檢查記錄(1′)《素質(zhì)報(bào)告書(shū)》填寫(xiě)認(rèn)真，符合要求(1′)。
6
13、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各種制度健全(1′)，按規(guī)定發(fā)展團(tuán)隊(duì)員，手續(xù)齊全(1′)；能按要求開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，資料齊全，有活動(dòng)圖片記載，活動(dòng)制度化、規(guī)范化、系列化(2′);學(xué)校每學(xué)期開(kāi)展一次先進(jìn)團(tuán)支部（雛鷹中隊(duì)）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)干部、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)員、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部評(píng)比活動(dòng)(2′)。
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14、能根據(jù)學(xué)校歷史和辦學(xué)特色，結(jié)合時(shí)代要求，形成有特色的校園文化(2′);并將其作為教育師生的生動(dòng)教材，提高校園的整體文明程度(1′)。在校園內(nèi)有放大的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)要求，《中（小）學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中（?。W(xué)生守則》內(nèi)容，刻寫(xiě)、張掛在醒目處(1′)。校園、墻壁、室內(nèi)等處張貼、懸掛偉人名人像、藝術(shù)作品、師生作品等(1′)。對(duì)辦公室、教室、寢室文化氛圍濃郁，有基本統(tǒng)一規(guī)范的要求，效果好(1′)。
6
15、重視學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的結(jié)合。舉辦家長(zhǎng)學(xué)校，每學(xué)期至少召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，有學(xué)校講稿、班級(jí)講稿，有活動(dòng)過(guò)程材料和圖片記載(2′);有班主任家訪記錄(1′);有穩(wěn)定的校外德育教師隊(duì)伍和德育教育基地，并正常開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)(1′)。
4
16、重視教師師德教育，有政治學(xué)習(xí)紀(jì)錄（每學(xué)期不少于10次）(1′)，能夠按照《徐州市師德、師風(fēng)考核辦法》每學(xué)期對(duì)每一位教職工進(jìn)行一次考核(1′)。學(xué)校無(wú)體罰、變相體罰學(xué)生現(xiàn)象，教職工熱愛(ài)學(xué)生，無(wú)違法犯罪行為(2′)。
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17、農(nóng)村學(xué)校能重視留守兒童教育，城區(qū)學(xué)校能重視進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女教育，留守兒童（進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女）個(gè)人資料詳細(xì)(1′);制度齊全(1′);能定期開(kāi)展各種教育活動(dòng)，有相關(guān)材料，和圖片記載(2′)。
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18、能重視德育信息上報(bào)工作，德育信息在各級(jí)報(bào)刊、雜志和網(wǎng)頁(yè)上采用率較高（學(xué)校提供）(2′);能按要求上報(bào)各種德育材料（以局統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)）(2′)。
4
19、開(kāi)展德育特色學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建方案(1′);有學(xué)期工作計(jì)劃、總結(jié)(1′);有創(chuàng)建過(guò)程性材料(2′);取得了較好的效果，在區(qū)內(nèi)有一定的影響(2′)。
6
20、重視德育研究和改革，積極參加區(qū)“兩制”課題研究，有德育研究課題或“兩制”子課題(2′);課題內(nèi)容符合本校學(xué)生實(shí)際，有一定的研究成果（課題成果，德育、獲獎(jiǎng)等）(2′).
4
百貨商廈有限公司黃金珠寶部迎世博600天 "上海市巾幗文明崗班組"創(chuàng)建匯報(bào)材料
我們的創(chuàng)建目標(biāo)
"永恒的價(jià)值,找永遠(yuǎn)的朋友"
展現(xiàn)女性風(fēng)采
塑造現(xiàn)代百貨新形象
服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博!
我們的崗位
主要經(jīng)營(yíng):國(guó)內(nèi)外高檔的珠寶首飾
經(jīng)營(yíng)面積: 347 平方米
單位面積創(chuàng)利,人均創(chuàng)利在上海市同行業(yè)中一直位于首位.
我們的崗位
我們的團(tuán)隊(duì)
正式員工14名,廠方員工51名
平均年齡35歲
女性員工比例達(dá) 80% ,全部為高中以上學(xué)歷,大專以上學(xué)歷 9 名
班組負(fù)責(zé)人:陳凱穎
我們的團(tuán)隊(duì)
我們的經(jīng)營(yíng)特色
有格調(diào)的購(gòu)物環(huán)境
主動(dòng)掌握市場(chǎng)最新流行趨勢(shì),
及時(shí)了解顧客的潛意識(shí)消費(fèi)形態(tài).
全方位,全過(guò)程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系.
我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
20xx年
銷售 7952.3 萬(wàn)元
同比上升 43.6%
20xx年
銷售 11439 萬(wàn)元
同比上升 43.8%
我們獲得的榮譽(yù)
上海市百貨行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)品牌
"上海市百貨行業(yè)協(xié)會(huì)五星級(jí)商品部"
"上海市新突擊隊(duì)"
"上海市紅旗文明崗"
"永恒價(jià)值找永遠(yuǎn)的朋友"百貨行業(yè)服務(wù)品牌稱號(hào)
"上海市用戶滿意服務(wù)明星班組"
我們獲得的榮譽(yù)
20xx年
"全國(guó)青年文明號(hào)"
上海市寶玉石協(xié)會(huì)評(píng)比的"放心示范金店"
徐匯區(qū)"白玉蘭巾幗文明崗"
我們的創(chuàng)建實(shí)踐
特色服務(wù),彰顯誠(chéng)信
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
珠寶團(tuán)組熱線
vip心意卡發(fā)放
提供附加服務(wù)
因人而異,貼心導(dǎo)購(gòu)
特色服務(wù),彰顯誠(chéng)信
提供附加服務(wù)
首飾美容定制
免費(fèi)清洗
戒圈內(nèi)刻字
提供玉器代鑲金扣
傳授佩戴保養(yǎng)方法等
特色服務(wù),彰顯誠(chéng)信
培育優(yōu)秀個(gè)人品牌
組建"首席團(tuán)組沙龍"
開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)
展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
1.培育優(yōu)秀個(gè)人品牌
曾先后培養(yǎng):
全國(guó)勞動(dòng)模范,十六大,十七大黨代表馬海燕
上海市百貨行業(yè)協(xié)會(huì)十大銷售大王姚琴
百貨商廈首席營(yíng)業(yè)員,優(yōu)秀柜長(zhǎng)周雪芳
2.組建"首席營(yíng)業(yè)員團(tuán)組沙龍"
由公司首席營(yíng)業(yè)員周雪芳擔(dān)任講師 ,不定期開(kāi)展服務(wù)心得,專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和交流活動(dòng).
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
3.開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)
邀請(qǐng)行業(yè)專家,專業(yè)人士進(jìn)行珠寶飾品的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),以實(shí)例向員工們傳授珠寶銷售中的技能,技巧,講授最新的珠寶流行趨勢(shì).
選派員工參加各項(xiàng)培訓(xùn):包括崗位要求,商業(yè)職業(yè)道德,銷售技巧等.
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
4.展現(xiàn)女職工精神風(fēng)貌
人才培養(yǎng),凝聚團(tuán)隊(duì)
運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上,英姿颯爽
巧手妝扮,我型我秀
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
組織員工學(xué)習(xí)《迎世博商業(yè)服務(wù)業(yè)員工系列培訓(xùn)教材》;積極參加徐匯區(qū),百聯(lián)集團(tuán)組織的迎世博系列培訓(xùn).
組織部門(mén)員工參觀"中國(guó)20xx年上海世博會(huì)展示中心"
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
巾幗建功,奉獻(xiàn)世博
每月5日"志愿者服務(wù)日"——在商場(chǎng)自動(dòng)扶梯口開(kāi)展"左行右立"文明禮儀監(jiān)督行動(dòng).
我們的創(chuàng)建體會(huì)
作為一個(gè)商業(yè)服務(wù)行業(yè)的基層女性班組,百貨商廈黃金珠寶部在"迎世博爭(zhēng)創(chuàng)上海市巾幗文明崗"活動(dòng)中,管理水平不斷提高,內(nèi)部管理更加規(guī)范完善,部門(mén)品牌形象顯著增強(qiáng),工作開(kāi)展更有成效.
部門(mén)的女同胞們不僅提高了素質(zhì),受到了教育,充實(shí)了生活,更增加了對(duì)自身價(jià)值的理解,增強(qiáng)了對(duì)迎世博工作的使命感和責(zé)任感.
精彩世博,巾幗先行
為開(kāi)闊學(xué)生的國(guó)際視野，拓展思維方式，增強(qiáng)對(duì)不同文化的認(rèn)識(shí)、理解和尊重，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際溝通和自主生存能力，今年暑期，我校組織部分學(xué)生遠(yuǎn)赴英國(guó)，參加由江蘇省教育廳國(guó)際交流服務(wù)中心負(fù)責(zé)的境外修學(xué)旅行活動(dòng)。為了確?；顒?dòng)取得切實(shí)效益，保障活動(dòng)有序安全運(yùn)作，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全程跟進(jìn)此次赴英修學(xué)旅行活動(dòng)?，F(xiàn)就我校采取的各項(xiàng)措施向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、積極宣傳，公開(kāi)報(bào)名
3月13日，我校利用微信平臺(tái)，全方位宣傳了我校境外修學(xué)旅行活動(dòng)，了《赴英國(guó)修學(xué)團(tuán)報(bào)名公告》，就家長(zhǎng)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，諸如：赴英行程介紹、赴英修學(xué)12天行程單、關(guān)于行程保障、關(guān)于住宿安全、關(guān)于蘇教國(guó)際、關(guān)于時(shí)間安排，都一一作了詳細(xì)介紹，并重點(diǎn)推介了圖文并茂的“首屆活動(dòng)回顧”。
前期宣傳報(bào)道詳盡，效果明顯，學(xué)生家長(zhǎng)報(bào)名踴躍，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期。
二、綜合選拔，好中選優(yōu)
走出國(guó)門(mén)，都是中國(guó)形象代言人。本著學(xué)生自愿、家長(zhǎng)支持、學(xué)校擇優(yōu)選拔的原則舉行選拔。選拔采取自主展示、互動(dòng)訪談、走訪了解三個(gè)方式進(jìn)行，重點(diǎn)是考查學(xué)生的英語(yǔ)交流、文明禮儀、自理能力和個(gè)人特長(zhǎng)四個(gè)方面的素質(zhì)，最終確定了30名出行學(xué)生。
三、家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，內(nèi)容豐富
4月10日下午，在我校新校區(qū)召開(kāi)了今年學(xué)生英國(guó)修學(xué)第一次家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)，30位入選學(xué)生家長(zhǎng)和此次隨行的三位帶隊(duì)老師參加了活動(dòng)。會(huì)上就出境修學(xué)的意義、行程安排、出境手續(xù)辦理等，做了詳盡說(shuō)明。在這次家長(zhǎng)見(jiàn)面會(huì)上，我校去年隨團(tuán)前往英國(guó)訪問(wèn)的帶隊(duì)（兼翻譯）老師劉長(zhǎng)才，就在英國(guó)交流訪問(wèn)期間的感受，以及小團(tuán)員的表現(xiàn)和收獲，向家長(zhǎng)們做了匯報(bào)。李文會(huì)校長(zhǎng)就活動(dòng)的意義和家長(zhǎng)們做了交流。同時(shí)還邀請(qǐng)了蘇教國(guó)際蔡主任就出行的行程安排、境外安全保障、出境手續(xù)辦理等相關(guān)情況，做了充分介紹。
四、行前準(zhǔn)備，扎實(shí)有效
未雨綢繆，百戰(zhàn)不殆。6月29日、7月1日和2日，30名學(xué)生集中到老校區(qū)報(bào)告廳，進(jìn)行全方位的行前教育培訓(xùn)與英語(yǔ)口語(yǔ)指導(dǎo)。結(jié)合各種案例，對(duì)蘇教國(guó)際發(fā)放的修學(xué)旅行手冊(cè)進(jìn)行了生動(dòng)詳盡的講解，并請(qǐng)有出國(guó)旅游經(jīng)歷的學(xué)生，結(jié)合親身經(jīng)歷，講述有損中國(guó)形象的事例。為了提高學(xué)生聽(tīng)力與口語(yǔ)表達(dá)能力，英語(yǔ)王老師特地將英語(yǔ)材料錄成音頻發(fā)，給學(xué)生練習(xí)。
行前，我們還發(fā)放了《學(xué)生入住寄宿家庭注意事項(xiàng)》《江都實(shí)小赴英國(guó)修學(xué)前期學(xué)習(xí)建議》《赴英修學(xué)旅行行前準(zhǔn)備清單》等材料。
五、按需建群，溝通通暢
遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，語(yǔ)言不通，加之小學(xué)生自我管理能力相對(duì)較弱。在家千日好，出門(mén)一時(shí)難，父母擔(dān)心，領(lǐng)導(dǎo)牽掛。為了讓家長(zhǎng)安心，領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)生開(kāi)心，我們根據(jù)不同需求，建立了四個(gè)微信群：領(lǐng)導(dǎo)群、家長(zhǎng)群、學(xué)生群、蘇教國(guó)際群，每個(gè)群在這次修學(xué)旅行活動(dòng)中都發(fā)揮了積極作用。溝通無(wú)障礙，使校領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解活動(dòng)情況，使家長(zhǎng)掌握動(dòng)態(tài)信息，使生生互動(dòng)、師生互動(dòng)暢通，使團(tuán)隊(duì)無(wú)縫對(duì)接，協(xié)調(diào)一致，合作愉快。
一、活動(dòng)主題：
文明課間、安全課間
二、活動(dòng)目的：
1、用生動(dòng)有趣的主題隊(duì)會(huì)形式，使隊(duì)員了解安全知識(shí)，樹(shù)立自我保護(hù)觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)。
2、讓每一個(gè)學(xué)生都參與活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生留心觀察周圍事物，用心搜集材料的意識(shí)。
三、活動(dòng)前準(zhǔn)備：
1、分四小隊(duì)，第一小隊(duì)排演小品《血的教訓(xùn)》，二小隊(duì)和三小隊(duì)收集課間同學(xué)們課間活動(dòng)的照片，四小隊(duì)找一些關(guān)于同學(xué)們課間活動(dòng)的漫畫(huà)；2、每一個(gè)小組討論出一個(gè)課間玩的新游戲。
四、活動(dòng)的主要內(nèi)容與過(guò)程
（一）中隊(duì)長(zhǎng)講話
同學(xué)們：人的生命高于一切，安全重于泰山，有了安全才會(huì)有幸福快樂(lè)。而課間、午間是同學(xué)們自由活動(dòng)的時(shí)間，這段時(shí)間最應(yīng)該注意安全了。今天我們?cè)谶@里開(kāi)展“文明禮儀在課間”的班隊(duì)活動(dòng)，就是希望隊(duì)員們提高安全意識(shí)，在課間活動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)選擇合適的活動(dòng)場(chǎng)所，懂得選擇適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)項(xiàng)目。本次活動(dòng)有我和同學(xué)主持。活動(dòng)現(xiàn)在開(kāi)始。
（二）中隊(duì)儀式。
（三）出旗儀式。
（四）活動(dòng)過(guò)程（主持人甲主持人乙）
甲：親愛(ài)的隊(duì)員們，課間10分鐘你們是怎么度過(guò)的呢？
乙：你有沒(méi)有留意身邊的同學(xué)，他們是怎么度過(guò)的？
甲：我們中隊(duì)的前些日子布置了對(duì)課間、午間活動(dòng)做調(diào)查、搜集的事情。
乙：下面，我們請(qǐng)每個(gè)小隊(duì)派代表，把你們的調(diào)查結(jié)果告訴隊(duì)員們。請(qǐng)第一小隊(duì)。
第一小隊(duì)把調(diào)查到的情況排成了小品。請(qǐng)大家欣賞《血的教訓(xùn)》。()
旁白：嘀鈴鈴，下課鈴響了，班主任老師走出教室，小剛和蕭明就迫不及待地往教室外跑。
隊(duì)員1：等等我，等等我。
隊(duì)員2：有本事你追上來(lái)??！
隊(duì)員2：哈哈，真沒(méi)用，剛一跑就累成這樣子，跑步動(dòng)了吧！
隊(duì)員1：誰(shuí)說(shuō)我跑步動(dòng)了，我是照顧你，想讓你休息一下。
隊(duì)員2：哼，死胖子，別不承認(rèn)了，有本事來(lái)追我呀。來(lái)呀來(lái)呀！
隊(duì)員1：哼，別神氣，等著瞧。
旁白：小剛鼓足勁追上去，小明得意洋洋地轉(zhuǎn)身跑，這時(shí)……
隊(duì)員1：??！
旁白：小明的頭上鮮血直流。
隊(duì)員1、2：隊(duì)員們，就是在這短短的10分鐘里，竟發(fā)生了這么可怕的事情。課間追逐打鬧太危險(xiǎn)了。隊(duì)員們，讓我們記住這血的教訓(xùn)，讓我們的課間變得安全、快樂(lè)。
甲：多么驚人的一幕，而這樣的一幕卻經(jīng)常在我們的眼前上演。
乙：聽(tīng)說(shuō)第二小隊(duì)也觀察到了類似的情況，讓我們一起來(lái)看看。
第二小隊(duì)代表：和是我們小隊(duì)拍攝的照片。（ppt逐一出示）
看，這位同學(xué)竟顧著逞英雄，還有幾級(jí)樓梯就往下跳，卻不知道這樣的行為很危險(xiǎn)。
瞧，這兩位同學(xué)，在教室里追逐打鬧，萬(wàn)一撞傷了，多痛苦啊。
花壇邊的欄桿可以供大家坐下來(lái)休息，而這兩位同學(xué)好好的路不走，在欄桿上玩，一步小心踩空多危險(xiǎn)啊。
第二小隊(duì)代表：我們希望校園里這樣的一幕幕不再發(fā)生，也希望我們中隊(duì)的隊(duì)員首先做到課間不玩危險(xiǎn)游戲，我相信，我們的隊(duì)員們一定會(huì)安全游戲，文明游戲。
甲：的確，課間我們一定要注意安全，安全是快樂(lè)之本??！
乙：安全真的很重要，瞧，同學(xué)們?cè)诮淌易鲎鳂I(yè)，這樣夠安全吧？
（出示ppt照片）這是由第三小隊(duì)為我們提供的，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們有什么看法。
第三小隊(duì)隊(duì)員1：這是我們班一些同學(xué)的做法，他們常常利用課間趕做老師布置的作業(yè)，我們小隊(duì)討論后認(rèn)為，這樣的做法是不對(duì)的，雖然很安全，但是我們的大腦沒(méi)有得到休息，會(huì)影響下一節(jié)的聽(tīng)課質(zhì)量。
隊(duì)員2：我們還認(rèn)為課間不進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，u呼吸一下新鮮空氣，會(huì)讓我們感到頭暈、疲勞。
隊(duì)員3：課間10分鐘的設(shè)置就是讓我們活動(dòng)活動(dòng)的，補(bǔ)充一下氧氣，調(diào)節(jié)一下大腦，以便下節(jié)課精神飽滿，精力充沛。
甲：恩，聽(tīng)了第三小隊(duì)隊(duì)員們的發(fā)言，我覺(jué)得課間還是要玩的。
乙：那第四小隊(duì)，你們舉得該玩嗎？
第四小隊(duì)代表：該玩，但是，我們小隊(duì)發(fā)現(xiàn)往往有許多隊(duì)員在課間玩得滿頭大汗，我們小隊(duì)話了一幅漫畫(huà)。
甲：那快拿上來(lái)。
第四小隊(duì)代表：（ppt展示漫畫(huà)）如果在課間瘋打玩得大汗淋漓，氣喘吁吁地進(jìn)教室，肯定影響下一堂課，還影響身體健康。
（第二組漫畫(huà)）還有一些同學(xué)不注意課間安全，課間隨意攀爬，結(jié)果從樹(shù)上摔下來(lái)
乙：謝謝第四小隊(duì)給我們帶來(lái)精彩的漫畫(huà)。甲：更感謝他們讓大家知道課間不可進(jìn)行劇烈活動(dòng)。
乙：看來(lái)，課間活動(dòng)還真有學(xué)問(wèn)呢！
甲：那是，課間要活動(dòng)，但要安全。
乙：課間要活動(dòng)，但要適量。
甲：那我們平時(shí)常玩的跳繩、踢毽就是很不錯(cuò)的游戲。
乙：可為什么還有很多同學(xué)會(huì)在課間追逐，有同學(xué)寧愿做作業(yè)也不出去玩呢？這是什么原因呢？
集體大聲說(shuō)：游戲太舊了，玩膩了。
甲：那我們今天就來(lái)個(gè)“創(chuàng)新游戲大賽”。
乙：好主意，聽(tīng)說(shuō)隊(duì)員們?cè)鐪?zhǔn)備了很多新游戲，還想介紹給大家呢！
甲：那還等什么？快請(qǐng)吧。
（各小隊(duì)匯報(bào)討論出的新游戲）
[關(guān)鍵詞] 禮儀 經(jīng)濟(jì) 誠(chéng)信 跨文化
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的，以建立和諧關(guān)系為目標(biāo)，符合“禮”的精神的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和儀式的總合。禮儀在社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中占有很重要的地位，是一定社會(huì)倫理道德和價(jià)值觀的外在表現(xiàn)形式。管子曰：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，人們與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系更多地表現(xiàn)為各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。無(wú)庸諱言，人人都在謀求個(gè)人利益的最大化。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是指具有最大化動(dòng)機(jī)的人。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)人所具有的唯一動(dòng)機(jī)，就是追求自身目標(biāo)利益的最大化。例如，消費(fèi)者追求的是自身需求滿足的最大化；生產(chǎn)者追求的是利潤(rùn)的最大化；生產(chǎn)要素所有者追求的是報(bào)酬或收入的最大化等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化，就要遵守尊人尊己的“黃金法則”，建立和諧友好的人際關(guān)系。如今，合作逐漸代替競(jìng)爭(zhēng)，禮儀作為協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要手段日益重要。禮儀與我們每一個(gè)人的利益密切相關(guān)，無(wú)論是國(guó)家之間建立友好合作關(guān)系，企業(yè)注重文化和品牌的創(chuàng)建，家庭對(duì)子女進(jìn)行的教育投資，大學(xué)生在就業(yè)前的各種培訓(xùn)以及終身學(xué)習(xí)等，都在追求投入與產(chǎn)出利益的最大化。而禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
一、禮儀在跨文化交流中的沖突現(xiàn)象分析
中國(guó)的歷史傳統(tǒng)和價(jià)值觀都追求天時(shí)、地利、人和的中庸思想。在人際交往的觀念、交往的方式上是強(qiáng)調(diào)集體主義，對(duì)個(gè)人隱私的觀念極其淡薄。而在西方社會(huì)，《圣經(jīng)》所承載的歷史文化與價(jià)值觀念講究的是人生來(lái)是平等的、自由的,人們努力追求的是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在社會(huì)交往活動(dòng)中，人人以自我為中心,突出自我。因此，在西方國(guó)家中，人們都特別重視對(duì)方的隱私權(quán)。因此，中西文化和價(jià)值觀的差異導(dǎo)致了中西交往中禮儀文化和行為模式的差異。當(dāng)前，我們這個(gè)時(shí)代是溝通、交流、合作、發(fā)展的時(shí)代, 國(guó)家之間、意識(shí)形態(tài)之間的壁壘, 早已為經(jīng)濟(jì)利益、互惠關(guān)系所打破,與異國(guó)、異文化之間的交流與合作已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要組成部分。禮儀在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和功能日益彰顯。
由于歷史上諸多原因，長(zhǎng)期以來(lái)我們不太注重禮儀教育，大家對(duì)涉外禮儀知識(shí)更是知之甚少，在對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)不可避免地引起文化沖突――失禮的問(wèn)題，常導(dǎo)致無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。正如北京中美禮儀教育家海迪?李（Hedy Lee）所說(shuō)：“中國(guó)人富的太快，沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)與財(cái)富相適應(yīng)的禮儀?！比纭段膮R報(bào)》刊登的題為《一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作》的報(bào)道。某醫(yī)療器械廠與美國(guó)客商達(dá)成了引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線的協(xié)議，第二天就要簽字了。當(dāng)該廠的廠長(zhǎng)陪同外商參觀車間的時(shí)，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長(zhǎng)送去一封信：“恕我直言，一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且，我們今后要生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液皮管。貴國(guó)有句諺語(yǔ)：人命關(guān)天！請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目，就這樣“吹”了。
凱倫?布郎杰（加拿大形象設(shè)計(jì)師）說(shuō)：“握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益?！比穗H交往中握手常常傳達(dá)著很多信息。艾麗是中國(guó)某著名房地產(chǎn)公司副總裁。有一天，她接待了來(lái)訪的建筑材料公司主管銷售的韋經(jīng)理。韋經(jīng)理先伸出手讓艾麗握了握，幾分鐘內(nèi)就被艾麗送出了辦公室，結(jié)果可想而知。艾麗在一次討論形象的課上說(shuō)明了原因。她說(shuō)：“首次見(jiàn)面，他留給我的印象不但不懂基本的商業(yè)禮儀，他還沒(méi)有紳士風(fēng)度。他是一個(gè)男人，位置又低于我，怎么能像個(gè)王子一樣伸出高貴的手讓我來(lái)握呢？他伸給我的手不但看起來(lái)毫無(wú)生機(jī)，握起來(lái)更象一條死魚(yú)，冰冷、松軟、毫無(wú)熱情。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個(gè)極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒(méi)有讓我感到對(duì)我的尊重，他對(duì)我們的會(huì)面也并不重視。這種素質(zhì)低下的人組成的管理階層，怎么會(huì)嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的建筑材料？”握手在商業(yè)社會(huì)里幾乎意味著經(jīng)濟(jì)效益。以上二個(gè)例子僅僅因?yàn)橐豢谔怠⑹ФY的握手而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)合作失敗。
禮儀對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)精神文明建設(shè)的重要性日益深入人心。如：創(chuàng)業(yè)人士在上海外貿(mào)學(xué)院選修的最熱門(mén)的課程，不是會(huì)計(jì)法則或國(guó)際法的奧秘，而是更為嚴(yán)肅的課程：禮儀風(fēng)俗。學(xué)生有1600多名。因應(yīng)社會(huì)精神文明建設(shè)和奧運(yùn)的舉行，人們掀起了學(xué)習(xí)禮儀、餞行禮儀的熱潮。政府也在推波助瀾，如政府出臺(tái)政策在公務(wù)員在職培訓(xùn)時(shí)，增加禮儀課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高公務(wù)員的整體素質(zhì)，完善政府的形象，創(chuàng)建更好的透支環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二、禮儀彰顯企業(yè)的文化價(jià)值
1．禮儀是社會(huì)發(fā)展的基石
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確立已形成了市場(chǎng)主體多元化、經(jīng)濟(jì)利益多極化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的新格局。各市場(chǎng)主體為了不同的經(jīng)濟(jì)目的，使用的經(jīng)濟(jì)手段也越來(lái)越多，禮儀也被當(dāng)作其中的一個(gè)重要的手段。對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)的重要途徑。服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證，是企業(yè)生存發(fā)展的命根子。而服務(wù)和形象，最終還是要人來(lái)體現(xiàn)。文明禮儀――已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。禮儀也是企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。中國(guó)古老的商業(yè)諺語(yǔ)就有“面帶三分笑，顧客跑不掉”、“沒(méi)有笑顏莫開(kāi)店”、“童叟無(wú)欺”和“誠(chéng)實(shí)經(jīng)商”等。微笑是人類最美好的形象，微笑吸引著幸運(yùn)和財(cái)富。最具說(shuō)服力的證據(jù)是來(lái)自美國(guó)金融巨頭查爾斯?斯瓦博，當(dāng)他被問(wèn)到如何成為富豪時(shí)，他詼諧地回答：“我的笑容價(jià)值百萬(wàn)美金。”在英國(guó)最大的超級(jí)市場(chǎng)連鎖店三斯波里，服務(wù)臺(tái)上掛著英文縮寫(xiě)成“微笑”的大牌子，作為企業(yè)的口號(hào)――SMILE。Smile（微笑）Manage（管理）Interact（互相影響）Listen（傾聽(tīng)）Enthusiasm（熱情）這個(gè)企業(yè)的“微笑”（SMILE）口號(hào)囊括了成功形象的五個(gè)理念。大凡國(guó)際化的企業(yè)都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。在全球化條件下，工業(yè)企業(yè)提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。
2．禮儀促進(jìn)經(jīng)濟(jì)合作
當(dāng)今國(guó)際交往越來(lái)越需要能與人合作的人才，與人合作之時(shí)才能實(shí)現(xiàn)自身的產(chǎn)出利益的最大化。善于與人合作人際關(guān)系好的人，辦事容易命順達(dá)。要建立和諧的人際關(guān)系就必須遵守人際交往的“布吉林”法則。良好的人際關(guān)系是一個(gè)人立足于社會(huì)的重要資本，同時(shí)也是一個(gè)人影響力大小的客觀反映，而這需要尊重他人，包容他人，也就是要具有良好的禮儀修養(yǎng)。因?yàn)橹挥羞@樣才能得到他人的理解與尊重。正所謂己所不欲，勿施于人，你怎樣對(duì)別人，別人也會(huì)怎樣對(duì)待你。有怎樣的心態(tài)就有怎樣的人際關(guān)系，以及與之相符的生活質(zhì)量，與之對(duì)應(yīng)的就是相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。在信息化時(shí)代，不接受別人的價(jià)值觀，無(wú)法與人合作就會(huì)導(dǎo)致落后于不發(fā)展。信息就是財(cái)富，得體的禮儀，良好的社交能力則是收取這個(gè)財(cái)富的手段。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財(cái)富的家園。機(jī)遇意味著財(cái)富，這是人們的共識(shí)。美國(guó)機(jī)遇學(xué)大師卡爾?彼特說(shuō)：“抓到機(jī)遇抓到命，摸到機(jī)遇摸到金。凡是機(jī)遇都并不是明明白白地展現(xiàn)在你的面前，而是需要人們用智慧的大腦去破譯。”聰明人會(huì)抓住每一次機(jī)遇，更聰明的人會(huì)不斷地創(chuàng)造新機(jī)遇。
三、禮儀是構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容
中國(guó)一貫重視和強(qiáng)調(diào)人的道德修養(yǎng)和道德踐行，我們傳統(tǒng)文化的實(shí)質(zhì)就是一種倫理道德文化，各種形態(tài)的傳統(tǒng)美德是它的價(jià)值表現(xiàn)形式。禮儀滲透在文化、制度和道德之中，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史產(chǎn)生了極其深刻的影響。歷史證明，傳統(tǒng)的禮儀道德對(duì)中國(guó)社會(huì)優(yōu)良道德風(fēng)尚的形成，對(duì)中華民族的團(tuán)結(jié)、和諧與發(fā)展，產(chǎn)生過(guò)重要作用，成為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、改善社會(huì)風(fēng)氣、維護(hù)社會(huì)秩序的強(qiáng)大的精神力量。中國(guó)建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，特別是加入WTO以后，要求各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要嚴(yán)格按照公平競(jìng)爭(zhēng)、等價(jià)交換、信守合同等規(guī)則來(lái)運(yùn)行，并需要安定的社會(huì)環(huán)境和良好的社會(huì)風(fēng)尚來(lái)保證。禮儀作為一種市場(chǎng)行為，被投入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中去參與競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，它在塑造企業(yè)良好的公眾形象方面，在協(xié)調(diào)各方的經(jīng)濟(jì)利益與矛盾方面，在協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi)部的各種關(guān)系，增加內(nèi)部凝聚力方面都發(fā)揮了巨大的作用。比如，海爾提倡“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，興業(yè)銀行承諾：“世界什么都在變，惟有我們的真誠(chéng)不變!”這些“真誠(chéng)”無(wú)疑為他們的企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)家已認(rèn)識(shí)到：卓越的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自卓越的企業(yè)，卓越的企業(yè)來(lái)自卓越的員工。只有具備了良好的禮儀的員工群體才能創(chuàng)造出良好的企業(yè)形象，而良好的企業(yè)才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
當(dāng)前，國(guó)際上普遍奉行的禮儀是：忠于祖國(guó)、不卑不亢、、重信守諾、尊卑有序。誠(chéng)實(shí)信用的名譽(yù)是世界上最好的廣告，僅僅因?yàn)檎\(chéng)實(shí)信用的名譽(yù)，很多大商行、大公司的名字和品牌就價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元?？突f(shuō)：“如果還沒(méi)有找到誠(chéng)實(shí)的美德的話，那我們也應(yīng)該在誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)和名聲方面進(jìn)行投資，這不僅是發(fā)財(cái)?shù)拈T(mén)路，同時(shí)也可以深深地感染和影響別人。”誠(chéng)實(shí)講信用就是一座豐碑，他人深受影響信任你，自然可以獲利。所以，由于一貫講真話而獲得的聲譽(yù)，要比由暫時(shí)欺騙所獲得的好處，其價(jià)值要高千百倍。
誠(chéng)信已不僅僅是一種道德要求，同時(shí)它也已經(jīng)成為國(guó)際合作的必要基礎(chǔ)，并且確實(shí)能夠?yàn)橹袊?guó)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的機(jī)遇。就此而言，每一個(gè)堅(jiān)守誠(chéng)信的中國(guó)人，除了主觀上為涵育個(gè)人的高尚人格，客觀上也為樹(shù)立“誠(chéng)信中國(guó)”的世界聲譽(yù)做出了一份貢獻(xiàn)。事實(shí)上，誠(chéng)信不僅為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富和成功，誠(chéng)信本身就是一筆具有重大價(jià)值的寶貴財(cái)富。在跨文化交流中，重信守諾也是很重要的禮儀規(guī)范。時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命。守時(shí)代表了彬彬有禮、溫文爾雅的大家風(fēng)范。商業(yè)界的人士都明白，商業(yè)活動(dòng)中某些重大時(shí)刻會(huì)決定以后幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。因此，在對(duì)外交往中，熱愛(ài)祖國(guó)、新手誠(chéng)諾，恪守良好的商業(yè)道德是我們構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要內(nèi)容。
四、結(jié)束語(yǔ)
中華民族的崛起不僅僅是經(jīng)濟(jì)、科技實(shí)力的提高，更是與之相符的文明禮儀文化素質(zhì)的飛躍。因此，在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，我們要增強(qiáng)對(duì)其它民族文化的敏感性認(rèn)識(shí)，尊重差異，提高跨文化交流能力。人人注重禮儀的學(xué)習(xí)和提高，真誠(chéng)合作，我們才能建立和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建立，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)的發(fā)展。
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文明城市創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、工作量大，涉及面廣，時(shí)間跨度較長(zhǎng)的一項(xiàng)工作，同時(shí)也是縣委、縣政府高度重視、高位推動(dòng)的全縣26個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一。今天，在這里召開(kāi)創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城動(dòng)員大會(huì)，拉開(kāi)了全縣大創(chuàng)建、大發(fā)展、大提升的序幕。在此之前，縣創(chuàng)建辦已經(jīng)著手做了一些基礎(chǔ)性工作，包括多次到省市銜接、了解有關(guān)創(chuàng)建工作，論證我縣開(kāi)展創(chuàng)建工作的可行性，并根據(jù)縣委、縣政府的決策，制定下發(fā)了《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)城市行動(dòng)方案》、《路段責(zé)任包干制度》等一些規(guī)范性文件，確定了我縣創(chuàng)建工作分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一個(gè)階段2012年創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城，第二個(gè)階段2013年創(chuàng)建全省文明縣城。其中，第一階段的工作是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，主要包括9個(gè)方面的內(nèi)容（在08年申報(bào)文明縣城，當(dāng)時(shí)只包括7個(gè)方面的內(nèi)容，根據(jù)中央和省文明委要求，今年新增加了2個(gè)方面的內(nèi)容），即廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，這9個(gè)方面的內(nèi)容在《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)縣城實(shí)施方案》中有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，總共包括96條小項(xiàng)目。今天，我主要是對(duì)我縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城工作步驟和安排進(jìn)行解讀，總結(jié)歸納為四個(gè)階段的工作內(nèi)容，即宣傳發(fā)動(dòng)階段、集中整治階段、文明創(chuàng)建階段和組織申報(bào)階段。
一、宣傳發(fā)動(dòng)階段
宣傳發(fā)動(dòng)階段的主要任務(wù)是：采取靈活多樣的形式，對(duì)創(chuàng)建文明縣城的目的、意義進(jìn)行廣泛的宣傳和發(fā)動(dòng)，提高市民創(chuàng)建工作的知曉率和支持率。主要工作內(nèi)容為：
1、召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，全面部署安排創(chuàng)建工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位也要分別召開(kāi)創(chuàng)建全省文明縣城工作部署會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，安排部署有關(guān)創(chuàng)建工作。
2、成立工作機(jī)構(gòu)。成立創(chuàng)建全省文明縣城活動(dòng)總指揮部，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位創(chuàng)建工作分管領(lǐng)導(dǎo)，明確創(chuàng)建工作責(zé)任；并抽調(diào)人員，組建縣創(chuàng)建辦，負(fù)責(zé)全縣創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)建辦人員?？h創(chuàng)建辦將對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位創(chuàng)建辦的人員配備情況進(jìn)行檢查，并組織進(jìn)行一次創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
3、制定下發(fā)相關(guān)規(guī)范性文件?？h創(chuàng)建辦已制定下發(fā)了《縣創(chuàng)建全省文明城市工作先進(jìn)城市行動(dòng)方案》、《路段責(zé)任包干制度》等相關(guān)文件，下一步將組織起草下發(fā)《創(chuàng)建工作丟分問(wèn)責(zé)制》、《督查通報(bào)制》、《定期調(diào)度制》、《考核獎(jiǎng)懲制》等，進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作制度機(jī)制建設(shè)。
4、印發(fā)《給全體市民的一封信》，對(duì)縣委、縣政府開(kāi)展創(chuàng)建文明縣城的目的、意義進(jìn)行宣傳，號(hào)召全縣廣大市民、全體機(jī)關(guān)干部積極行動(dòng)起來(lái)，投身到爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明縣城的活動(dòng)中來(lái)，共同建設(shè)自己文明美好的家園！
5、開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。成立志愿者統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和志愿者服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，建立平臺(tái)，整合資源，將團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、教育、民政、科協(xié)、紅十字會(huì)、關(guān)工委、工會(huì)、殘聯(lián)、社區(qū)等部門(mén)和單位聯(lián)動(dòng)起來(lái)，吸收社會(huì)各界熱心人士加入，重點(diǎn)發(fā)揮“五老”人員的作用，組織廣大志愿者開(kāi)展交通協(xié)管、市容市貌監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、文明言行倡導(dǎo)、“創(chuàng)建文明縣城萬(wàn)人簽名”等志愿者服務(wù)活動(dòng)，努力提高城市文明程度。
6、制作文明創(chuàng)建大型公益廣告牌。以“爭(zhēng)創(chuàng)省文明縣城，建設(shè)和諧美好”、《公民道德建設(shè)設(shè)施綱要》、《市民文明公約》、社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系、“三德、三禮”行為規(guī)范等為主要內(nèi)容，在重要路段、公共場(chǎng)所顯要位置設(shè)立大型創(chuàng)建公益廣告宣傳牌，數(shù)量要達(dá)到大型廣告總數(shù)的20%以上，各相關(guān)單位也要設(shè)立創(chuàng)建宣傳欄，加大對(duì)創(chuàng)建工作的宣傳力度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍。
7、以文明禮儀、公民道德規(guī)范等內(nèi)容，組織編印創(chuàng)建宣傳讀本，在公共場(chǎng)所進(jìn)行散發(fā)、宣傳。
二、集中整治階段
集中整治階段的主要任務(wù)是：著力于提高縣城對(duì)外形象，對(duì)影響創(chuàng)建工作進(jìn)度的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織專門(mén)力量進(jìn)行整治整改，形成長(zhǎng)效機(jī)制。主要工作內(nèi)容有：
1、啟動(dòng)路段責(zé)任包干責(zé)任制。采取路段長(zhǎng)牽頭，相關(guān)單位負(fù)責(zé)的方式，對(duì)縣城所有街道、路段實(shí)行創(chuàng)建責(zé)任包干制，通過(guò)簽訂路段責(zé)任包干責(zé)任狀，分解落實(shí)創(chuàng)建工作任務(wù)。
2、下發(fā)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系任務(wù)分解表。由創(chuàng)建辦負(fù)責(zé)，對(duì)《創(chuàng)建全省文明城市測(cè)評(píng)體系》進(jìn)行細(xì)化分解，對(duì)各責(zé)任單位所承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行下發(fā)，進(jìn)一步明確創(chuàng)建工作責(zé)任和任務(wù)。同時(shí)，建立并實(shí)行創(chuàng)建工作丟分問(wèn)責(zé)制，對(duì)開(kāi)展創(chuàng)建工作不利的,影響全縣創(chuàng)建工作進(jìn)度，并導(dǎo)致創(chuàng)建工作申報(bào)過(guò)程中丟分的單位,實(shí)行問(wèn)責(zé)制，追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任。
3、組織開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。就縣城交通秩序、市場(chǎng)秩序、市容市貌、衛(wèi)生環(huán)境等方面，組織抽調(diào)相關(guān)職能部門(mén)人員，開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。
4、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧（網(wǎng)絡(luò)）、游戲廳、圖書(shū)、電子、音像、報(bào)刊等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及學(xué)校周邊環(huán)境的管理治理，嚴(yán)厲查處非法出版、制黃販黃、侵權(quán)盜版等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造有利于青少年健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境。
5、提高窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。縣公共政務(wù)管理局、縣國(guó)稅局、縣地稅局、供水公司、郵政、電信等窗口行業(yè)，要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，建立有效的投訴處理機(jī)制，要求行業(yè)風(fēng)氣滿意度達(dá)到85%以上。
6、加強(qiáng)對(duì)“六小”店面的治理。組織對(duì)小餐館、小副食店、小美容店、小歌舞廳、小旅店、小公共浴室等“六小”店面進(jìn)行一次集中排查和治理活動(dòng)，對(duì)不符合環(huán)保要求或店面選址、經(jīng)營(yíng)面積不符合經(jīng)營(yíng)條件的堅(jiān)決予以取締，通過(guò)對(duì)六小店面的治理，特別是學(xué)校周邊小飲食攤點(diǎn)的治理，使得縣城形象進(jìn)一步改觀，人居環(huán)境進(jìn)一步改善。
7、制作縣城交通地圖，規(guī)范道路、街區(qū)、公共基礎(chǔ)設(shè)施名稱和圖形。
8、對(duì)城區(qū)道路、人行道、電話亭、郵箱、護(hù)欄、報(bào)刊亭、公廁等公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善和修繕。
9、發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用。在縣電視臺(tái)、縣政府門(mén)戶網(wǎng)上，開(kāi)辟創(chuàng)建專欄，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)的工作進(jìn)度，宣傳創(chuàng)建過(guò)程中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，提高創(chuàng)建意識(shí)，形成創(chuàng)建合力。同時(shí)，對(duì)創(chuàng)建工作中的“不作為”現(xiàn)象、不文明行為予以曝光，督促整改，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
三、文明創(chuàng)建階段
文明創(chuàng)建階段與集中整治階段是同步進(jìn)行的，承擔(dān)著創(chuàng)建工作的軟件任務(wù)建設(shè)，其主要任務(wù)是：通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)，著力提高市民素質(zhì)，營(yíng)造健康向上的人文環(huán)境。主要工作內(nèi)容有：
1、在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、村組、社區(qū)大力開(kāi)展文明窗口、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，并制定并實(shí)施創(chuàng)建文明單位評(píng)選和管理辦法，加強(qiáng)對(duì)文明單位的動(dòng)態(tài)管理，要求窗口行業(yè)、執(zhí)法部門(mén)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋率達(dá)到100%，科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率達(dá)到80%以上，家庭美德的知曉率達(dá)到80%以上，文明家庭的比率達(dá)到20%以上。
2、在各部門(mén)、行業(yè)大力提倡文明承諾服務(wù)制度，通過(guò)公開(kāi)服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容等方式，促進(jìn)部門(mén)、行業(yè)的服務(wù)有效地接受社會(huì)各界監(jiān)督，進(jìn)一步提高辦事效能，樹(shù)立行業(yè)形象。
3、進(jìn)一步豐富廣場(chǎng)文化和社區(qū)文化活動(dòng)。以大地紅廣場(chǎng)為平臺(tái)，依托現(xiàn)有的社區(qū)文化、民俗文化隊(duì)伍，加強(qiáng)規(guī)范和引導(dǎo)，通過(guò)定期組織開(kāi)展文藝演出的形式，大力發(fā)展廣場(chǎng)文藝活動(dòng)，進(jìn)一步繁榮群眾文化生活，滿足社區(qū)居民的精神文化需求。
4、大力開(kāi)展文明進(jìn)社區(qū)、進(jìn)庭院、進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，即通過(guò)宣傳欄、宣傳墻報(bào)等形式，在社區(qū)、學(xué)校、樓院大力普及社會(huì)公德教育、文明禮儀教育、交通安全教育等知識(shí)，推動(dòng)市民的思想道德素質(zhì)和公共文明素質(zhì)的提升。
5、開(kāi)展文明知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)組織文明知識(shí)網(wǎng)上答題、現(xiàn)場(chǎng)答題等方式，在全縣機(jī)關(guān)干部、社區(qū)居民中，廣泛普及人們?nèi)粘＝煌鸵率匙⌒械确矫婊径Y儀知識(shí)，引導(dǎo)人們知禮儀、懂禮節(jié)、講禮貌。
四、組織申報(bào)階段
組織申報(bào)階段是創(chuàng)建文明縣城的一個(gè)重要階段，是決定創(chuàng)建成敗的關(guān)鍵時(shí)期，主要是迎接省文明委的檢查驗(yàn)收有關(guān)工作，主要工作內(nèi)容為：
1、2012年元月，以縣委、縣政府的名義行文，正式向省文明委申報(bào)創(chuàng)建全省文明縣城。
2、3月左右向省文明委提交文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明窗口、文明街道、文明樓院、文明路口及公園、廣場(chǎng)、醫(yī)院、汽車站、學(xué)校、游戲廳、網(wǎng)吧等名單，接受省文明委實(shí)地暗訪和抽查。
3、2012年5—7月，組織公共文明指數(shù)模擬測(cè)評(píng)。公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)主要采取實(shí)地考察、入戶問(wèn)卷調(diào)查和材料審核三種方式進(jìn)行，其中實(shí)地考察全部采取暗訪形式，重點(diǎn)對(duì)廣場(chǎng)、主要商業(yè)大街、主干道、主要交通路口、公交線路、文化場(chǎng)所、火車站、汽車站等處的市民文明行為進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。入戶問(wèn)卷調(diào)查，主要是深入居民家庭實(shí)行問(wèn)卷。其中實(shí)地考察和入戶問(wèn)卷這兩項(xiàng)內(nèi)容，因可變性大和市民的不配合，容易丟分。因此，在接受省文明委檢查之前，我縣有必要對(duì)縣城進(jìn)行一次公共文明指數(shù)的模擬測(cè)評(píng)，通過(guò)全面摸底，查漏補(bǔ)缺。
4、抓好對(duì)軟件資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作。為抓好軟件資料的收集、整理工作，除全縣統(tǒng)一的臺(tái)帳資料外，各迎檢、備檢單位包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要按照創(chuàng)建要求，指派專人負(fù)責(zé)好相關(guān)資料臺(tái)帳的整理工作，做到圖文并茂,數(shù)據(jù)詳實(shí)，提高資料驗(yàn)收質(zhì)量，以備迎檢查閱，確保軟件資料送審查閱少丟分。
同志們，文明創(chuàng)建涉及面廣、工作量大、系統(tǒng)性強(qiáng)、壓力空前，可以說(shuō)，文明縣城的創(chuàng)建涉及到了全縣所有部門(mén)、單位，涉及到了全縣49萬(wàn)人民及外來(lái)流動(dòng)人口。每一個(gè)單位和個(gè)人的日常文明形象、每一個(gè)細(xì)節(jié)的文明行為都事關(guān)文明創(chuàng)建的成敗。杭州、南昌、貴陽(yáng)等到城市一再申報(bào)創(chuàng)建都沒(méi)成功，就是在公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)中過(guò)不了關(guān)，很多分?jǐn)?shù)都是市民及外來(lái)流動(dòng)人口的不文明行為造成丟分的。
長(zhǎng)沙上次創(chuàng)建未成功就是在公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)中，一個(gè)出租車司機(jī)沒(méi)有打票，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在匯報(bào)時(shí)抽了煙，扣掉了3分。這次我省南昌、鷹潭、在第二次公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)中也全部涮下了，等于說(shuō)歷時(shí)3年的全國(guó)文明城市創(chuàng)建我省已全軍覆沒(méi)。08-09年我市有蘆溪、、蓮花、安源四個(gè)縣區(qū)申報(bào)，蘆溪在初審時(shí)即被否決，安源在08年第一次材料預(yù)審時(shí)被否決，縣是在第一次公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)時(shí)被否決，只有蓮花創(chuàng)建成功，但蓮花整個(gè)創(chuàng)建歷時(shí)五屆10年，蓮花是連續(xù)10年獲創(chuàng)建工作先進(jìn)縣城，這還是省文明辦給予了關(guān)照。整個(gè)全省目前國(guó)家級(jí)文明縣城只有兩個(gè)--武寧縣、吉安縣，省級(jí)文明縣城只有12個(gè)。
今年報(bào)國(guó)家級(jí)文明縣城4個(gè)，但蓮花已經(jīng)放棄，有希望的可能只有新干縣，這些都足以說(shuō)明文明縣城創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)之高，要求之嚴(yán)、壓力之大。另外，文明創(chuàng)建軟件資料在完整性、邏輯性、真實(shí)性上要求非常之高，考核是兩年，實(shí)際要檢查三年的數(shù)據(jù)，比如我們縣準(zhǔn)備2013年創(chuàng)建省級(jí)文明縣城，但檢查時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要從今年查起，并且不能出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，否則認(rèn)定造假，一票否決。因此我縣相關(guān)部門(mén)在報(bào)今年的相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，一定要根據(jù)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系的要求予以逐年分解，做到科學(xué)、真實(shí)、可信，并要根據(jù)全省同類縣區(qū)的平均水平報(bào)我縣數(shù)據(jù)，例如GDP、農(nóng)民人均純收入、人均財(cái)政收入、節(jié)能減排、人均教育經(jīng)費(fèi)、治安維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)、人均綠地面積、綠地面積、森林覆蓋率、恩格爾系數(shù)、萬(wàn)人均公交車數(shù)量等等，都要在省同類縣區(qū)平均水平之上，并且檢查是直接從省統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家調(diào)查隊(duì)、總隊(duì)直接調(diào)取數(shù)據(jù)再到對(duì)照檢查；軟件資料不是實(shí)地審核，而是在南昌送審，連補(bǔ)救的措施都沒(méi)有；再次是實(shí)地測(cè)評(píng)時(shí)局勢(shì)難以把握，根據(jù)我在蓮花的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建辦要先期進(jìn)行多次公共文明體系模擬測(cè)評(píng)，把老百姓對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)知度、認(rèn)同度全部摸準(zhǔn)，特別是市民對(duì)市容市貌、文明行為、城市建設(shè)、文明執(zhí)法的滿意度要逐街逐戶摸準(zhǔn)并單獨(dú)發(fā)條子到職能部門(mén)及路段責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)派專人上門(mén)落實(shí)。
