發(fā)布時間：2023-03-13 11:15:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產(chǎn)品質(zhì)量科工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、認真制定創(chuàng)名牌產(chǎn)品工作計劃。根據(jù)中國名牌戰(zhàn)略推進委員會公布的《中國名牌產(chǎn)品****重點培育指導(dǎo)目錄》和我局《20—20年度爭創(chuàng)中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、福建名牌產(chǎn)品的三年滾動計劃》，結(jié)合我市企業(yè)現(xiàn)狀，爭取將“龍軸”生產(chǎn)的“LS”牌關(guān)節(jié)軸承等3項產(chǎn)品列入《20****年中國名牌目錄》、“科諾”電能表、“紅梅REDPLUM”金屬家具等83項產(chǎn)品列入《20****年爭創(chuàng)福建名牌申報計劃》。
責(zé)任人：
二、加強名牌培育和爭創(chuàng)工作，確定創(chuàng)建名牌產(chǎn)品培育重點。根據(jù)我市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際，按照梯隊扶持原則建立健全創(chuàng)建名牌培育資源庫，實施動態(tài)管理。同時把我市食品、機械、汽車、電子、石英鐘、家具和化工等行業(yè)作為20****年創(chuàng)建品牌工作重點，著力引導(dǎo)企業(yè)從自身條件出發(fā)，制定具體的爭創(chuàng)品牌方案，力爭我市20****年新增中國名牌產(chǎn)品1-2項，新增福建名牌產(chǎn)品35項以上，全市福建名牌產(chǎn)品累計超過120項，實現(xiàn)全市所有縣（市、區(qū)）都有工業(yè)名牌產(chǎn)品。
責(zé)任人：
三、深入開展“質(zhì)量興縣”活動。進一步深化“質(zhì)量興縣”工作，著力抓好行業(yè)質(zhì)量振興和“質(zhì)量興縣”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量月”、“3.15質(zhì)量咨詢”活動。全市所有縣（市、區(qū)）全面開展“質(zhì)量興縣（市、區(qū)）活動，按照《全國“質(zhì)量興市”績效評價標準》嚴格組織檢查驗收，促進我市產(chǎn)品質(zhì)量管理總體水平的提高。
責(zé)任人：
四、整合社會資源，增強名牌保護能力。我們充分發(fā)揮新聞媒體的作用，大張旗鼓地宣傳名牌產(chǎn)品和爭創(chuàng)名牌工作。我們爭取在《閩南日報》等報刊組織專版對我市20****年獲福建名牌產(chǎn)品的企業(yè)進行宣傳，在政府網(wǎng)站“****質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”開設(shè)“名牌之窗”，定期宣傳我市的名牌產(chǎn)品，不斷提高本地名牌產(chǎn)品的知名度，營造全社會關(guān)心本地名牌、消費本地名牌的良好社會氛圍。
責(zé)任人：
五、進一步抓好“名牌提升工程”建設(shè)。根據(jù)《****市名牌提升工程實施的意見》的階段性目標，認真做好行業(yè)質(zhì)量狀況分析和研究，為市政府宏觀經(jīng)濟決策提供可靠依據(jù)，有針對性地進行指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)，使我市的名牌產(chǎn)品在質(zhì)和量上都實現(xiàn)新的飛躍，盡快形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，具有較強國內(nèi)外市場競爭力的知名品牌和優(yōu)勢企業(yè)集團，為實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略提供一支源源不斷的主力軍。
責(zé)任人：
六、按照省局下達的****年計量認證監(jiān)督評審和復(fù)評審實驗室的任務(wù)，今年我市需監(jiān)督評審的縣級實驗室共有13個，我們將認真組織專家組，嚴格按照新的《實驗室資質(zhì)認定評審準則》開展監(jiān)督評審工作，認真履行評審職責(zé)，嚴把評審質(zhì)量關(guān)，保證評審工作的科學(xué)、公正。
責(zé)任人：
七、加大《卓越績效評價準則》的宣傳和貫徹力度。引導(dǎo)已獲名牌企業(yè)強化質(zhì)量管理，持續(xù)保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定；引導(dǎo)已獲名牌企業(yè)加快技術(shù)和管理創(chuàng)新，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。通過宣傳和發(fā)動，力爭1家規(guī)模企業(yè)使用《卓越績效評價準則》管理模式。
根據(jù)醫(yī)療器械科主要工作職責(zé)，現(xiàn)就醫(yī)療器械監(jiān)管工作情況匯報如下：
一、醫(yī)療器械監(jiān)管的突破與創(chuàng)新。在20__年，始終把“拓寬醫(yī)療器械監(jiān)管工作思路”作為做好醫(yī)療器械監(jiān)管工作出發(fā)點，把“創(chuàng)新醫(yī)療器械監(jiān)管工作方式”作為重要的落腳點，在現(xiàn)有醫(yī)療器械法規(guī)規(guī)章的框架內(nèi)，學(xué)好、用好、精深貫徹好有關(guān)的醫(yī)療器械監(jiān)管的規(guī)定，提高醫(yī)療器械監(jiān)管的效能。第一在醫(yī)療器械市場監(jiān)管方面：我們對《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》和《山東省〈醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法〉實施細則》進行了深度貫徹，開展了較有特色的監(jiān)管工作，主要概括為“日常檢查推行了醫(yī)療器械監(jiān)管日志制度；現(xiàn)場核查健全了企業(yè)電子檔案；日常監(jiān)管評定明確了基層分局擔(dān)責(zé)運行機制”。第二在醫(yī)療器械不良事件報告方面：我們認為這是醫(yī)療器械監(jiān)管工作中的薄弱環(huán)節(jié)，在目前國家局沒有出臺具體管理規(guī)章規(guī)定的情況下，面對出現(xiàn)的醫(yī)療器械不良事件要高度重視，通過對涉械單位和個人的引導(dǎo)、輔導(dǎo)、啟發(fā)式地積極上報可疑醫(yī)療器械不良事件報告，做到了報告數(shù)量和質(zhì)量位列全省前列。
二、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)受理核查工作。第一做好開辦咨詢服務(wù)。第二做好了修訂后細則的宣貫工作。第三認真受理，嚴格核查。無論是新修訂細則實施前還是后，我們都認真按照權(quán)限，切實依照受理程序和時限進行受理，在現(xiàn)場核查中一絲不茍，嚴格進行檢查核對，切實履行自己工作職責(zé)。共受理醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)申報材料25家，其中，新開辦13家，到期換證2家，變更8家，注銷2家。
三、一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊工作。第一是一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊工作。對3家生產(chǎn)企業(yè)的5個一類醫(yī)療器械產(chǎn)品進行了重新注冊。第二是一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊清理整頓工作。對20__年7個“醫(yī)用脫脂紗布口罩”進行了清理，作出了20__年4月30期滿自行終止，不再重新注冊的處理。治理整頓結(jié)束后，我們進行了認真地了總結(jié)，并將總結(jié)材料上報省局。
四、完成產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢工作
根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)20__年醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽驗計劃的通知》（魯食藥監(jiān)械[20__]119號）的要求，結(jié)合__市生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位實際，為使抽樣工作安排有均衡性、針對性和代表性，對下達給__市局的抽樣計劃進行了分配，研究確定了被抽樣單位，編制《20__年__市醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽驗分配表》，制定抽樣工作程序。我局于20__年8月30日開始，對涉及的8類抽樣產(chǎn)品、19家單位進行了監(jiān)督檢查和產(chǎn)品抽樣。
五、完成醫(yī)療器械廣告監(jiān)測工作。進一步加強市、區(qū)兩級醫(yī)療器械廣告的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，落實監(jiān)測人員，完善制度，不斷提高監(jiān)測水平，規(guī)范我市醫(yī)療器械廣告的秩序，嚴厲打擊違法醫(yī)療器械廣告，凈化醫(yī)療器械市場，切實防止不法醫(yī)療器械廣告對我市人民使用醫(yī)療器械的誤導(dǎo)。20__年共對6家報紙、5家電視臺，監(jiān)測頻次為1500余次，監(jiān)測到違法廣告2次。
六、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管。根據(jù)省局《關(guān)于認真做好20__年度全省醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查和信用評級工作的通知》（魯食藥監(jiān)械[20__]55號）要求，為規(guī)范我市醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營行為，加強自律，不斷提高質(zhì)量管理水平，結(jié)合__市具體情況，堅持“抓重點產(chǎn)品、重點企業(yè)，兼顧一般企業(yè)”的原則，制定了《__市20__年度醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督檢查計劃》和《__市20__年度醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)信用評級計劃》，下發(fā)區(qū)（市）分局執(zhí)行，并列為年度目標考核內(nèi)容。共對5家生產(chǎn)企業(yè)，進行了40余人次的日常監(jiān)督檢查，上半年日常監(jiān)管評定結(jié)果是1家a級，1家b級，1家c級，有1家企業(yè)由于停產(chǎn)未進行評級，1家生產(chǎn)企業(yè)退出醫(yī)療器械生產(chǎn)。
七、專項檢查工作。加強醫(yī)療器械日常監(jiān)管工作同時，強化對重點產(chǎn)品和突發(fā)事件的專項檢查，20__年開展的專項檢查有：第一對舉報輸液器內(nèi)含異物產(chǎn)品專項查處工作。第二血糖監(jiān)控錯誤的安全性警告的專項檢查。第三人工心肺體外循環(huán)管道專項檢查。第四開展整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序工作。第五開展二類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊清查整頓工作。第六開展骨接合用無源金屬植入醫(yī)療器械產(chǎn)品市場專項檢查。在行政執(zhí)法方面，全市20__年共出動醫(yī)療器械監(jiān)督檢查人員5349人次，檢查生產(chǎn)、經(jīng)營、醫(yī)療單位2140家，查處各類案件56件，沒收違法生產(chǎn)、銷售、采購的醫(yī)療器械9箱，責(zé)令整改單位265家。
另外，20__年工作思路：
20__年按照省局的醫(yī)療器械監(jiān)管工作要點及市局的工作部署，全方位做好醫(yī)療器械監(jiān)管工作，打算在以下幾個方面開展工作：
（一）制定對各區(qū)（市）局20__年度醫(yī)療器械目標管理計劃，對各區(qū)（市）局的醫(yī)療器械監(jiān)管工作進行綜合調(diào)度。
（二）加強科室建設(shè)，認真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提高依法行政的水平，確保日常監(jiān)管行政管理工作制度化、程序化、規(guī)范化。
（三）完成20__年下達的醫(yī)療器械抽檢抽樣工作計劃。做到按時、按量、規(guī)范完成抽樣及送樣工作。
（四）做好醫(yī)療器械廣告
監(jiān)測工作。選擇監(jiān)測的重點，有效開展監(jiān)測，確有成效。（五）做好使用環(huán)節(jié)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作。搞好監(jiān)測人員培訓(xùn)，完善報告機制和預(yù)警機制，確保醫(yī)療器械安全，使不良事件能夠早期發(fā)現(xiàn)、有效應(yīng)對、及時處置。力爭在不良事件的收集和上報方面走在全省的前列。
（六）采取切實的措施，加強對生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)及使用環(huán)節(jié)醫(yī)療器械的日常監(jiān)管工作。開展日常監(jiān)督評級和信用考核評級，組織對醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量體系運行情況進行現(xiàn)場檢查。
（七）開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范化單位創(chuàng)建活動，積極推進這項工作，使更多經(jīng)營企業(yè)達到示范店的水平。
（八）加強醫(yī)療器械類體外診斷試劑經(jīng)營、使用環(huán)節(jié)的管理，認真執(zhí)行好《體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）開辦申請程序》，嚴格貫徹好《體外診斷試劑經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)）驗收標準》，使體外診斷試劑市場秩序規(guī)范，經(jīng)營資格合法，經(jīng)營產(chǎn)品安全有效。
（九）針對醫(yī)療器械的熱點產(chǎn)品、熱點問題，篩選與人民群眾密切相關(guān)的醫(yī)療器械產(chǎn)品，開展一系列專項檢查活動，達到舉一反三，全面治理的效果。
（十）做好醫(yī)療器械監(jiān)管的信息化工作。在市局網(wǎng)站平臺，及時注冊、開辦、注銷信息，對違法廣告、不良事件發(fā)生的產(chǎn)品、質(zhì)量抽檢情況等信息及時轉(zhuǎn)發(fā)，做到監(jiān)管信息共享，發(fā)揮監(jiān)管信息系統(tǒng)的作用。
1市場部職能
2市場部組織架構(gòu)
3市場部年度工作計劃
4市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴格培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一市場部職能：
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓(xùn)。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
三市場部工作計劃
1制定09年銷售工作計劃:科學(xué)嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。
2實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3嚴格實行培訓(xùn)、提升團隊作戰(zhàn)能力:集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓(xùn)
銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)
業(yè)執(zhí)行標準培訓(xùn)
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)
售人員職業(yè)道德培訓(xùn)
售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)
用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）
4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售:市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務(wù)部：直接對總經(jīng)理負責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。
在《自然哲學(xué)之數(shù)學(xué)原理》中又引入了慣性質(zhì)量———即動質(zhì)量，之后在萬有引力定律中定義了引力質(zhì)量，并提出了動質(zhì)量和質(zhì)能的關(guān)系，由此可以看到人們對質(zhì)量特性的認識是一個不斷發(fā)展和深化的歷史過程，不同歷史發(fā)展階段對質(zhì)量固有特性的認識是存在差異的。質(zhì)量滿足要求的程度更多體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量中，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定要求（或需要的）的特征或特征的總和[2]。簡言之，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品能夠滿足人們物質(zhì)、文化生活需要的特性，這些特性包括技術(shù)特性、功能特性、安全特性、經(jīng)濟特性和文化特性等等。為了全面提升產(chǎn)品的質(zhì)量特性，20世紀50年代末，美國的費根堡姆博士提出了全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement,TQM）的概念，并構(gòu)建了PDCA（Plan，Do，Check，Action）質(zhì)量管理思想[3]，經(jīng)過不斷發(fā)展，20世紀80年代，國際標準化組織（ISO）頒布了國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保障標準（ISO9000）。高校學(xué)報既是一種物質(zhì)產(chǎn)品（出版物），更是一種知識產(chǎn)品（學(xué)術(shù)成果），具有政治質(zhì)量、編審質(zhì)量、學(xué)術(shù)質(zhì)量、出版質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等獨特的質(zhì)量屬性[4-6]，也有滿足知識傳播和學(xué)術(shù)交流的特定功能要求，作者在文獻[6-7]中已做詳細論述。因此，要全面提升高校學(xué)報的綜合質(zhì)量，就應(yīng)該加強高校學(xué)報的全面質(zhì)量管理。PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理思想能得以實現(xiàn)的重要方法，因此采用PDCA的質(zhì)量管理方法來探討高校學(xué)報的質(zhì)量管理，不僅可以提高學(xué)報的綜合質(zhì)量和影響力，也有利于使高校學(xué)報的質(zhì)量管理符合ISO質(zhì)量標準體系，并逐步使期刊與國際接軌。
二、PDCA管理思想
PDCA循環(huán)（也稱為戴明環(huán)）是由美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士（W.EdwardsDeming）提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。PDCA循環(huán)是能使任何一項活動按照有計劃且有效進行的一種邏輯工作程序，在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用，日本從20世紀50年代至今一直設(shè)立有“戴明質(zhì)量獎”。
（一）PDCA循環(huán)的四個階段
根據(jù)PDCA循環(huán)模式的思想，一個PDCA循環(huán)應(yīng)該包括如下四個階段[7]：1.P（Plan）計劃。收集梳理各種情況并認真分析，確定管理目標，制定工作管理計劃。2.D（Do）執(zhí)行。根據(jù)工作計劃具體開展管理計劃中各項工作內(nèi)容。3.C（Check）檢查。檢查執(zhí)行計劃的結(jié)果，總結(jié)成敗，明確效果，找出問題。4.A（Action）行動（或處置）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以規(guī)范化或標準化；對于失敗的原因也要認真總結(jié)，以免重復(fù)發(fā)生；對于目前還無法解決的問題，可以放到下一個PDCA循環(huán)中去逐步解決。
（二）PDCA循環(huán)的特點
1.PDCA是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)推動大循環(huán)，逐步推進工作計劃的開展，如圖1所示。無論整體工作（大環(huán)），還是局部工作或某一件具體的工作（小環(huán)），都要經(jīng)過PDCA的循環(huán)過程，每一件具體工作或局部工作在PDCA循環(huán)中不斷開展和完善，從而順利推動整體工作的PDCA循環(huán)。2.PDCA循環(huán)是上升式的循環(huán)，每完成一個循環(huán)周期，質(zhì)量管理水平就提高一步，如圖2所示。無論是整體工作、局部工作還是某件具體工作，每經(jīng)過一個PDCA周期，質(zhì)量管理水平就能提升一步，不斷循環(huán)下去，最終達到完善的質(zhì)量。3.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。四個階段始終圍繞工作目標，分解出階段性任務(wù)，并在實施過程中，實現(xiàn)有機統(tǒng)一、協(xié)同發(fā)展。4.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處置”階段。Action是循環(huán)過程的關(guān)鍵階段，無論是成功經(jīng)驗的推廣還是失敗教訓(xùn)的改進，對下一循環(huán)過程質(zhì)量管理水平的提高起著重要的作用。
（三）PDCA循環(huán)的實現(xiàn)步驟
全面質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)就是一個PDCA循環(huán)，若干次的PDCA循環(huán)后就使全面質(zhì)量管理的效率和效益得到顯著提升。根據(jù)每一個PDCA循環(huán)的四個階段，一般可以采取八個步驟來實現(xiàn)一個PDCA循環(huán)[8]，如表1所示。從表1可以看出，無論是一般產(chǎn)品的質(zhì)量管理過程，還是高校學(xué)報的質(zhì)量管理過程，關(guān)鍵是要做好每一個PDCA環(huán)每個階段的內(nèi)容規(guī)劃、實施方法和改進措施，這樣才能逐步提高產(chǎn)品的質(zhì)量管理水平。
三、高校學(xué)報PDCA的質(zhì)量管理實施
高校學(xué)報具有政治質(zhì)量、編審質(zhì)量、學(xué)術(shù)質(zhì)量、出版質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等獨特的質(zhì)量屬性，它既是物質(zhì)產(chǎn)品，又是知識產(chǎn)品[9]，因此，在高校學(xué)報質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，每個階段、每個步驟都有自己獨特的管理內(nèi)容和方法，按照PDCA循環(huán)的實施步驟，高校學(xué)報質(zhì)量管理的實施步驟和具體管理內(nèi)容如下。
（一）分析現(xiàn)狀、查找問題
在做期刊的年度計劃或每一期的編輯出版計劃時，首先要組織編輯人員充分醞釀討論學(xué)報的辦刊現(xiàn)狀及其存在的問題，以問題來驅(qū)動質(zhì)量管理。例如：學(xué)報編輯部的規(guī)章制度是否健全，特別是關(guān)于質(zhì)量控制的具體規(guī)定；與同類期刊相比的優(yōu)勢和差距具體是什么；人員隊伍及人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否能達到辦刊的質(zhì)量目標要求；造成學(xué)報各項評價指標不好的根本原因分別是什么；期刊的發(fā)行或交流的深度廣度是否與質(zhì)量管理的目標不協(xié)調(diào)；期刊欄目設(shè)置是否合理；稿源是否充足或稿源渠道是否偏少；知名專家或基金論文是否有足夠比例；審稿專家隊伍是否覆蓋登載論文學(xué)術(shù)方向；審稿是否盡可能安排小學(xué)科方向的專家審閱；期刊編排是否符合國家標準規(guī)范；期刊風(fēng)格設(shè)計及印刷質(zhì)量是否符合要求，在服務(wù)作者、讀者和審稿者方面是否存在疏漏等等這些問題，要分別從定性和定量兩個方面進行分析、梳理。
（二）總結(jié)問題、分析原因
在分析現(xiàn)狀、查找問題的基礎(chǔ)上，必要時還可以進行一些調(diào)研、咨詢和論證，然后認真梳理、歸類存在的問題。針對存在的每一個問題，要認真分析問題出現(xiàn)的主客觀原因。比如：學(xué)報稿源不足的問題，是由于期刊級別低、影響力不高造成的，還是由于缺乏宣傳交流、機制不合理造成的，還是因為相關(guān)人員組稿不力、缺少組稿的方法技巧造成的呢，顯然不同的原因造成的影響不一樣，對于后續(xù)要制定的措施和采取的管理方法也不一樣。當然，對于問題出現(xiàn)原因的分析有時是很困難的，應(yīng)該對不同問題產(chǎn)生的原因采取相應(yīng)的驗證方法進行確認，這樣才能使問題產(chǎn)生的原因更為清晰。
（三）剖析原因、查找關(guān)鍵
高校學(xué)報涉及的質(zhì)量因素很多，特別是涉及學(xué)報學(xué)術(shù)質(zhì)量評價的因素相對更為復(fù)雜，對于前面梳理出的問題和剖析的原因，要分別進行分類和排序（要特別注意有些問題是由一些交叉原因造成的），對于問題和原因的重要性程度可以賦予不同的權(quán)值，進行聚類分析，抓住主要的問題和有條件解決的問題，盡快制定出切實可行的措施或多擬定的計劃進行改進，對于不是很關(guān)鍵的問題或者目前還沒有條件解決的問題，可以在下一輪PDCA循環(huán)中逐步解決。
（四）制定措施、改進計劃針對存在的關(guān)鍵問題和目前可以得到解決的問題，結(jié)合造成這些問題的原因，制定出切實可行的工作計劃，如圖3所示的PDCA管理計劃范例，借助計算機可以很方便地維護管理各種計劃。在計劃的制定、修改和完善中，要充分體現(xiàn)管理學(xué)的“5W”原則內(nèi)容，即：Why———為什么要制定這個措施？What———達到什么目標？Where———在何處執(zhí)行？Who———由誰負責(zé)完成？When———什么時間完成？這樣的管理計劃才有科學(xué)性和可實現(xiàn)性。
（五）實施計劃、優(yōu)化過程
在計劃的實施過程中，有的計劃是全局性的，需要每個人共同協(xié)作完成，有的計劃是部門性的，需要一個團隊的相互配合，有的計劃是個人獨立完成的計劃，因此，在完成各種計劃的過程中，既需要每個人按照計劃進度及時高效地完成各工作，也需要相關(guān)工作人員的協(xié)作和協(xié)同，所以，從組織優(yōu)化和組織效率的角度還應(yīng)該建立起一種有效的機制，使其實施過程得到優(yōu)化，實施的效率和效益得到提升。
（六）嚴格要求、檢查執(zhí)行
對每個人、每個部門以及每一個計劃進行跟蹤和監(jiān)督，對于沒有按照預(yù)期進度（一般通過甘特圖描述，也可在PDCA管理系統(tǒng)中增設(shè)自動預(yù)警來提示）開展工作的要盡快查找原因，幫助解決，督促其按期完成工作任務(wù)。要盡可能避免因個人工作進度滯后而影響整體工作的順利完成。在PDCA質(zhì)量管理的應(yīng)用軟件系統(tǒng)中，設(shè)置了稽查功能，以利于監(jiān)督檢查，嚴格執(zhí)行任務(wù)，如圖4的示例。
（七）提煉成績、完善規(guī)范
根據(jù)計劃和任務(wù)的完成情況，總結(jié)提煉出成功的經(jīng)驗，并把這些經(jīng)驗加以論證和分析后，能形成工作規(guī)范的盡快形成規(guī)范，能成為工作標準的便可以固化為今后工作的標準。例如：高校學(xué)報論文摘要寫作的基本要素構(gòu)成和摘要的寫作風(fēng)格及形式，作為同一本期刊應(yīng)該統(tǒng)一，以保持一致的風(fēng)格等等，就可以形成一個相對統(tǒng)一的格式規(guī)范模板，便于以后參照執(zhí)行。
（八）總結(jié)不足、繼續(xù)改進
在所有計劃和任務(wù)進度完成后，要及時總結(jié)疏漏和失敗的教訓(xùn)，并進行各種統(tǒng)計分析，查找問題的原因，通常，有七種工具在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用，分別是直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等，如圖5所示的范例。通過這些分析，把本次PDCA循環(huán)中沒有解決的問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)，優(yōu)化各種計劃，逐步完善解決存在的各種問題，從而使質(zhì)量管理逐步達到最優(yōu)化。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：QACP 嬰幼兒配方粉 質(zhì)量安全
隨著人們對乳制品行業(yè)尤其是嬰幼兒配方粉行業(yè)質(zhì)量安全的關(guān)注度不斷升溫，致使行業(yè)競爭日益加劇、法規(guī)要求日趨嚴格、政府監(jiān)管力度增大，如何管控好嬰幼兒配方粉的質(zhì)量和安全是每個生產(chǎn)企業(yè)面臨的重要課題。根據(jù)本公司多年的質(zhì)量和食品安全管理體系運行經(jīng)驗，有機地整合了新版ISO 9001：2015標準中基于風(fēng)險的思維和食品安全管理體系基于危害分析風(fēng)險評估的方法，針對生產(chǎn)工藝流程每一步驟中所有控制點的生物、化學(xué)和物理危害從人、機、料、法、環(huán)、測和信息（5M1E1I）7個方面進行識別、分析、評估，確定風(fēng)險級別，根據(jù)風(fēng)險級別確定不同的管控措施，形成公司特有的QACP質(zhì)量安全管控制系統(tǒng)。
1 QACP方法研究
QACP（Quality Assurance control point）質(zhì)量保證控制點：對于特定食品生產(chǎn)工序或操作有關(guān)的質(zhì)量缺陷（發(fā)生的可能性及嚴重性）的鑒定、評估，以及對其生物、化學(xué)、物理及其市場、利潤危害進行控制的系統(tǒng)性方法。QACP包括全部生產(chǎn)全過程，從原材料入廠檢驗驗證到生產(chǎn)過程控制直至到最終產(chǎn)品的消費。針對每一條生產(chǎn)線、每一種產(chǎn)品、每一控制點的某一質(zhì)量危害進行管控，從而最大限度地預(yù)防食品質(zhì)量安全事故，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
本文將理論研究與實際經(jīng)驗相結(jié)合，通過查閱學(xué)習(xí)國內(nèi)外文獻，對上百家審核過的食品企業(yè)進行分析總結(jié)，以筆者與團隊在乳品企業(yè)管理體系10余年的實踐經(jīng)驗，總結(jié)了QACP方法在管理高風(fēng)險的嬰幼兒配方粉產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的應(yīng)用。
2 QACP方法應(yīng)用
2.1 QACP方法中領(lǐng)導(dǎo)的作用
要建立有效的QACP質(zhì)量安全管控系統(tǒng)，首先高管層應(yīng)高度重視，根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略確定質(zhì)量安全的目標，組建為實現(xiàn)既定質(zhì)量安全目標所需要的組織架構(gòu)，積極參與同時提供相應(yīng)的資源需求，以保證QACP管控系統(tǒng)達到預(yù)定的目的。
2.2 QACP方法需要人員參與
QACP方法是基于危害風(fēng)險分析評估的思想，因此需要公司與產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的各部門人員參與，同時需要多學(xué)科多領(lǐng)域的人員參與，以便能夠有足夠的能力分析各種危害并進行有效的風(fēng)險評估。
2.3 成立QACP小組，明確小組成員的職責(zé)
高管層任命小組組長，制定工作計劃，組織人員進行危害分析、風(fēng)險評估，協(xié)調(diào)資源，對小組成員進行培訓(xùn)，定期組織小組成員向高管層進行階段性匯報。
組長需確定小組成員，包括質(zhì)量控制部質(zhì)量工程師、檢測人員、部長；生產(chǎn)部操作工、工藝員班長、主任、生產(chǎn)經(jīng)理。
設(shè)備部包括設(shè)備維修人員、部長；倉儲部包括貨物保管員、部長等。上述人等與產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)的人員進行危害分析評估、確定風(fēng)險級別、建立相應(yīng)的管控措施和驗證系統(tǒng)。
2.4 分析出明確的產(chǎn)品和工藝流程圖
本文分析的對象為嬰幼兒配方粉系列。產(chǎn)品工藝流程的列舉應(yīng)足夠詳盡，以便工作人員能夠分析到工藝流程中的每一個控制點。
嬰幼兒配方粉主要生產(chǎn)工藝流程：原料奶驗收-過慮-冷卻-凈乳-均質(zhì)-巴氏殺菌-冷卻-真空混料-過慮-均質(zhì)-冷卻-預(yù)熱-蒸汽注射殺菌-濃縮-高壓噴霧干燥-流化床冷卻-振動篩篩粉-噸袋包裝-金屬探測-灌裝-封蓋-X光機-噴碼-裝箱-碼垛-入庫。
2.5 確定每個控制點的分析維度
橫向危害：生物、物理、化學(xué)；
縱向維護：人、機、料、法、環(huán)、測、信息。
2.6 明確風(fēng)險評估方法
應(yīng)用HACCP風(fēng)險評估的思想對每一個點從橫向和縱向的維度進行風(fēng)險評估。
嚴重 5：影響半成品、成品質(zhì)量安全，造成致命性損傷或疾病，產(chǎn)品需要撤回、報廢處理，特大食品安全事故；
高 4：影響半成品、成品質(zhì)量安全，造成致命性損傷或疾病，產(chǎn)品需要撤回、報廢處理，特大食品安全事故；
中 3：影響半成品、成品質(zhì)量安全，造成一般性傷害或疾病，產(chǎn)品需要撤回、改作他用，一般食品安全事故；
低 2：輕微影響半成品、成品質(zhì)量安全，造成輕微傷害或不適，產(chǎn)品不需要撤回，改作他用，質(zhì)量安全問題。
無 1：- -
2.7 識別控制點
識別控制點，分析評估各控制點的風(fēng)險水平，確定關(guān)鍵控制點和質(zhì)量控制點，建立各點的控制系統(tǒng)。以蒸發(fā)干燥工段為例，QCP系統(tǒng)識別分析如表2。
2.8 QACP系統(tǒng)運行和檢查
系統(tǒng)建立后需進行現(xiàn)場培訓(xùn)，讓每一位一線員工都清楚自己崗位上的控制點和控制要求以及失控的表現(xiàn)和失控的后果，明確自己的責(zé)任，最后開始運行；為保證QACP系統(tǒng)有效執(zhí)行，每個月體系部門需檢查各控制點的管控情況，每季度進行控制點評價，每半年進行控制點回顧，每年進行控制點評審，通過層層把控，讓每一個控制點均得到有效控制，確保嬰幼兒產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
2.9 QACP系統(tǒng)驗證
QACP驗證，即為了保證建立一個合適的、滿足預(yù)期要求的質(zhì)量安全管控系統(tǒng)，并使之發(fā)揮實效。
QACP 驗證方式：①檢查整個QACP系統(tǒng)及相關(guān)記錄；②內(nèi)審與外審；③產(chǎn)品與半成品的微生物檢驗；④選定一些質(zhì)量保證控制點或關(guān)鍵控制點進行更多的研究試驗；⑤對鑒于由于產(chǎn)品或指標的更新而導(dǎo)致市場上意外的產(chǎn)品質(zhì)量問題或健康危害問題進行調(diào)查。
2.10 QACP回顧
QACP系統(tǒng)運行以后，應(yīng)定期地進行檢查、更新和改進，也可以借助內(nèi)部和外部審核評價系統(tǒng)的有效性和適宜性。 同時將實施過程中取得的進展和存在的問題向高管層匯報。
當發(fā)生以下變化時，在QACP回顧時應(yīng)予以重視：
原材料或產(chǎn)品配方發(fā)生改變；
工藝系統(tǒng)變化；
設(shè)備調(diào)整、增加生產(chǎn)線；
工廠布局或環(huán)境變化；
清洗、消毒程序發(fā)生變化；
包裝、儲藏及發(fā)運變化；
員工的技術(shù)水準及工作職責(zé)發(fā)生改變；
消費者發(fā)生預(yù)期的變化；
受到來自市場的信息，市場上的質(zhì)量問題或健康危害問題與產(chǎn)品存在一定關(guān)系。
在質(zhì)量月期間，主動就區(qū)質(zhì)量月具體活動內(nèi)容向區(qū)政府匯報，爭取政府支持；與區(qū)質(zhì)量強區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等職能部門以及有關(guān)群眾組織、社會團體溝通，商討聯(lián)合開展有關(guān)活動，積極推動形成部門之間相互配合、相互聯(lián)動和相互協(xié)作的“大質(zhì)量”工作格局，做到了全區(qū)上下全面動員，營造濃厚的質(zhì)量氛圍。
1．政府重視，區(qū)長闡述城市質(zhì)量精神。質(zhì)量月前夕，專門約請區(qū)區(qū)長俞太尉，接受記者專訪，以“區(qū)長話質(zhì)量”的形式，暢談對質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量安全的認識，重點介紹區(qū)在實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略和創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市方面的做法。在8月31日出版的《中國質(zhì)量報》頭版，以《崇尚質(zhì)量、追求卓越》為題，刊登了專訪內(nèi)容。在同日出版的《中國國門時報》頭版，以《質(zhì)量是科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)》為題，刊登了專訪內(nèi)容。本次“區(qū)長話質(zhì)量”活動，成為近年來區(qū)首次由政府主要領(lǐng)導(dǎo)向全社會傳遞“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神和以質(zhì)取勝的思路，展示區(qū)政府建設(shè)質(zhì)量強區(qū)的決心和信心。9月上旬，蘇平副區(qū)長參加由國家質(zhì)檢總局舉辦全國市（地）領(lǐng)導(dǎo)干部“質(zhì)量發(fā)展與質(zhì)量安全”專題研修班培訓(xùn)，進一步增進區(qū)政府對質(zhì)量工作的了解。
2．爭創(chuàng)示范，啟動實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略。為落實區(qū)政府8月21日召開的區(qū)實施質(zhì)量強區(qū)戰(zhàn)略動員大會精神，區(qū)質(zhì)量強區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要求23個質(zhì)量強區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和16個街鎮(zhèn)都明確質(zhì)量強區(qū)工作的分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，構(gòu)建全區(qū)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。9月7日，俞太尉區(qū)長召集部分質(zhì)量強區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，部署區(qū)創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市事宜；9月10日，蘇平副區(qū)長召集部分質(zhì)量強區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，進一步研究區(qū)創(chuàng)建工作；9月13日，蘇平副區(qū)長帶領(lǐng)11個部門，前往國家質(zhì)檢總局，參加創(chuàng)建申述會，展示質(zhì)量風(fēng)采；9月25日，首屆中國質(zhì)量發(fā)展論壇在北京釣魚臺國賓館舉行，俞太尉區(qū)長代表區(qū)政府赴京參會，論壇公布了首批“全國質(zhì)量強市示范城市”爭創(chuàng)城市，區(qū)成為首批25個城市之一。
3．質(zhì)量宣傳，引導(dǎo)社會各方關(guān)注質(zhì)量。為進一步宣傳區(qū)“崇尚質(zhì)量、追求卓越”的城市質(zhì)量精神，由區(qū)委宣傳部、質(zhì)監(jiān)局、電視臺、報等部門聯(lián)合完成制作《魅力崇尚質(zhì)量》城市質(zhì)量宣傳短片。以專題策劃的形式，9月25日在《報》刊登《落實質(zhì)量發(fā)展綱要，努力建設(shè)質(zhì)量強區(qū)》專版，向公眾展示“質(zhì)量興區(qū)”和“質(zhì)量強區(qū)”成果，推動區(qū)創(chuàng)建全國質(zhì)量強市示范城市工作。質(zhì)量月期間，《中國質(zhì)量報》、《質(zhì)量》等國家級質(zhì)量專業(yè)雜志均有質(zhì)量強區(qū)方面的專題報道；《報》有3期頭版發(fā)表質(zhì)量方面工作報道，相關(guān)信息十多篇；區(qū)局網(wǎng)站信息近百條。
4.主題活動，質(zhì)量知識宣傳深入社區(qū)。積極開展質(zhì)量知識進社區(qū)活動，擴大質(zhì)量工作的社會影響面和知曉度。9月29日，會同團區(qū)委舉行“匯聚青春力量、建設(shè)質(zhì)量強區(qū)”區(qū)青年志愿者公益服務(wù)社區(qū)行動質(zhì)量月專場活動，來自建交委、農(nóng)委、消保委、衛(wèi)生局等近20個公共部門的50多位青年志愿者，圍繞質(zhì)量主題，宣傳法律法規(guī)和消費維權(quán)知識，現(xiàn)場受理質(zhì)量咨詢、投訴和申訴，受到社區(qū)居民的熱烈歡迎。9月19日下午，組織青年志愿者前往永豐街道秀南居委會開展講座，介紹了質(zhì)監(jiān)職能、投訴途徑、QS制度、食品標簽、食品貯存、食品添加劑等知識，解答了大家在日常生活中碰到的食品安全問題，近百位社區(qū)老人參加講座。在松樂苑居委會、榮樂居委會、大港居委會、新源村等近十個居民區(qū)發(fā)放質(zhì)量宣傳資料。
5.校園宣傳，在校學(xué)生中普及質(zhì)量理念。會同區(qū)教育主管部門，積極研究區(qū)內(nèi)中小學(xué)教育實踐基地建設(shè)，支持條件成熟企業(yè)申報市級教育基地。9月26日，舉行了“檢測實驗室開放日”活動，邀請六中的部分師生走進計量所實驗室，讓學(xué)生們認識計量質(zhì)量，了解檢驗檢測工作，用通俗易懂的語言講述計量基礎(chǔ)知識。為在中小學(xué)生中普及質(zhì)量知識，印刷了質(zhì)量安全宣傳課程表，在新學(xué)期開學(xué)之際向?qū)W生免費發(fā)放，力爭以圖文并茂形式和學(xué)生喜聞樂見的方式，幫助少年兒童從小樹立質(zhì)量誠信意識和理念。9月18日，組織青年志愿者前往中山街道農(nóng)民工子弟學(xué)?！蛐W(xué)，開展質(zhì)量知識宣傳，向?qū)W生贈送質(zhì)量宣傳文具。
6.企業(yè)發(fā)動，引導(dǎo)樹立質(zhì)量誠信意識。為樹立質(zhì)量標桿，有序推動區(qū)長質(zhì)量獎評審工作，完成資格審查工作，共計有8家企業(yè)進入資料評審環(huán)節(jié)，角逐2012年度（首屆）區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎。質(zhì)量月期間，面向全區(qū)質(zhì)量工作者，重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量負責(zé)人等，群發(fā)公益短信的方式，宣傳城市質(zhì)量精神，號召大家共同努力建設(shè)質(zhì)量強區(qū)。9月19日，組織家具生產(chǎn)企業(yè)參加市家具產(chǎn)品質(zhì)量整治行業(yè)工作會議。9月17日，部署區(qū)局工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證分類分級工作，啟動由質(zhì)量監(jiān)督管理科和各派出機構(gòu)共同參與的分類分級工作，引導(dǎo)企業(yè)信用監(jiān)管。9月14日，組織部分企業(yè)參加市質(zhì)量信用體系建設(shè)推進大會暨2012年“質(zhì)量月”質(zhì)量誠信承諾倡議活動，宣讀質(zhì)量誠信承諾書。8月31日，舉行即將實施的《市產(chǎn)品質(zhì)量條例》宣貫會，對《條例》內(nèi)容解讀，區(qū)內(nèi)近100家企業(yè)負責(zé)人參加會議。
7.質(zhì)量監(jiān)督，嚴厲打擊質(zhì)量違法行為。質(zhì)量月期間，先后開展對電子計價秤銷售和修理領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查、在用民用水表首次檢定工作的實施情況專項檢查、熱量表生產(chǎn)企業(yè)專項檢查、有機產(chǎn)品認證標志專項檢查，電機、電冰箱、洗衣機、農(nóng)藥等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，持續(xù)開展16類重點產(chǎn)品質(zhì)量安全隱患排查，堅持產(chǎn)品抽查與企業(yè)檢查相結(jié)合、整頓規(guī)范與促進提高相結(jié)合的要求，督促企業(yè)嚴格按照標準組織生產(chǎn)，對違法行為予以立案查處。在食品安全方面，以節(jié)日熱點食品、安全風(fēng)險高的月餅、乳制品、食用油和調(diào)味品等食品生產(chǎn)企業(yè)為重點，結(jié)合打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動，抓好薄弱環(huán)節(jié)的風(fēng)險排查和控制，杜絕監(jiān)管死角和盲區(qū)，堅決防止不合格食品流入市場，流向餐桌。9月16日，聯(lián)合區(qū)公安局交警隊、區(qū)物價局和市環(huán)保局有關(guān)部門對區(qū)內(nèi)2家機動車安檢機構(gòu)進行聯(lián)合檢查，切實維護消費者合法權(quán)益。
8.隱患排查，確保在用特種設(shè)備安全。完善特種設(shè)備超期治理機制，針對重點場所、重點設(shè)備開展重點監(jiān)察。9月下旬，對歡樂谷等大型游樂設(shè)施節(jié)前應(yīng)急情況和保養(yǎng)運行情況等進行全面檢查。9月下旬，聯(lián)合九亭鎮(zhèn)政府開展住宅電梯專項檢查，著力消除公共場所特種設(shè)備安全隱患。9月中上旬，聯(lián)合區(qū)教育局對學(xué)校的在用電梯安全使用狀況進行檢查，向?qū)W生發(fā)放特種設(shè)備安全宣傳資料。9月6日，召開住宅電梯安全管理宣貫會，住宅小區(qū)物業(yè)公司負責(zé)人、電梯安全管理人員以及各小區(qū)業(yè)委會代表共200多人參加會議。
9.關(guān)注民生，深入開展計量惠民活動。以計量惠民活動為契機，持續(xù)推進“誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”活動。國慶前夕對城區(qū)大型購物超市和集貿(mào)市場開展節(jié)前計量專項監(jiān)督抽查，共計檢查電子臺秤139臺，抽查超市賣場自包裝商品凈含量。9月25日，會同區(qū)民政局、老干部局等舉辦計量惠民——千臺水銀血壓計贈送活動，為全區(qū)4個街道、11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)贈送了1000多套水銀血壓計。9月21日，聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生局開展醫(yī)療機構(gòu)法制計量管理培訓(xùn)，65家醫(yī)療機構(gòu)80余位計量管理人員參加培訓(xùn)。9月14日，召開2012年區(qū)重點用能單位能源計量體系評估動員暨管理人員培訓(xùn)會，56家重點用能單位121位能源計量管理人員參加會議。在9.9眼鏡配鏡計量日，組織區(qū)內(nèi)眼鏡制配企業(yè)為廣大市民提供“免費驗光、免費校準、免費小修、免費清洗”的“四免”服務(wù)活動，同時為廣大消費者提供保護視力和選購眼鏡的咨詢服務(wù)活動。
10.服務(wù)企業(yè)，推動企業(yè)質(zhì)量水平提升。根據(jù)全年工作計劃，順利完成百家企業(yè)服務(wù)計劃，累計走訪服務(wù)100家與質(zhì)監(jiān)工作聯(lián)系密切的重點企業(yè)，幫助企業(yè)解決品牌、標準、許可、計量管理、質(zhì)量培訓(xùn)等方面的具體困難，組織專家診斷企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題，幫助企業(yè)破解質(zhì)量發(fā)展難題。認真指導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量月活動，促進企業(yè)提高質(zhì)量水平，不斷推廣卓越績效等先進質(zhì)量管理方法，深入農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)開展工作指導(dǎo)。
一、指導(dǎo)思想
針對當前血液透析類醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用中存在的突出問題，深入開展透析類醫(yī)療器械產(chǎn)品專項檢查，進一步推進全市透析性醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的規(guī)范管理和有效監(jiān)管，保障醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量，確保人民群眾用械安全有效。
二、檢查依據(jù)
《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》等。
三、檢查對象
全市血液透析類醫(yī)療器械產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位。
四、檢查內(nèi)容
生產(chǎn)企業(yè)從原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品滅菌以及出廠檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面檢查，重點檢查企業(yè)質(zhì)量管理體系運行是否正常、質(zhì)量管理（檢驗）人員是否在職在崗、質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行是否到位、質(zhì)量管理記錄是否可追溯、生產(chǎn)和檢驗設(shè)施設(shè)備是否滿足要求、產(chǎn)品出廠是否檢測、是否建立不良事件報告制度等內(nèi)容。
經(jīng)營企業(yè)重點檢查企業(yè)是否在核準的地址經(jīng)營、是否擅自變更經(jīng)營地址和倉庫地址、降低經(jīng)營條件、經(jīng)營未經(jīng)注冊或不合格的醫(yī)療器械、購銷渠道是否合法等內(nèi)容。
使用單位重點檢查是否留存在用透析醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的合法證明及產(chǎn)品資質(zhì)證明，包括購進記錄是否完整，《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》及《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》是否合法有效。醫(yī)療器械類產(chǎn)品儲存條件是否達標，是否建立了完善的不良事件報告制度等內(nèi)容。
五、工作安排
本次專項檢查自3月1日開始至5月31日結(jié)束，按企業(yè)自查和市食品藥品監(jiān)督管理局監(jiān)督檢查分階段實施。
（一）自查整改階段（3月1日-3月31日）
各市局通知轄區(qū)內(nèi)各有關(guān)醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和使用企業(yè)按照專項檢查要求，認真進行自查自糾工作，查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
（二）各市局全面檢查，集中整治階段（4月1日-5月10日）
各市局組織對轄區(qū)內(nèi)有關(guān)醫(yī)療器械的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用企業(yè)全面檢查，檢查率應(yīng)達到100%。檢查中發(fā)現(xiàn)問題要逐一提出整改意見，督促限期整改。對違法違規(guī)行為，依法嚴厲查處。
（三）總結(jié)提高階段（5月11日-5月31日）
5月20前，各市（區(qū)）局對專項檢查工作進行總結(jié)，同時將總結(jié)報告報市局醫(yī)療器械監(jiān)管科（包括專項檢查基本情況、存在問題以及下一步工作建議），市局對血液透析類醫(yī)療器械專項檢查工作進行全面總結(jié)。
六、工作要求
（一）各市（區(qū)）局要高度重視血液透析類醫(yī)療器械專項檢查，切實落實日常監(jiān)管責(zé)任制、強化監(jiān)管人員事業(yè)心和責(zé)任心，保證專項檢查工作到位。
企業(yè)如何加強物資流通信息管理呢?從物資工作人員的崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制來說,應(yīng)包括工作職責(zé)、工作范圍、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、上下左右關(guān)系的處理(包括物資部門內(nèi)部的和其他職能部門之間的協(xié)調(diào))。而且要有了解情況的渠道,可供考據(jù)的原始資料和應(yīng)采取的手段,特別應(yīng)強調(diào)在本職工作范圍內(nèi)的權(quán)限及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任制,物資供應(yīng)工作還應(yīng)有時間的限制,這些工作主要靠物資信息流通體現(xiàn)。
當前,不少企業(yè)對物資供應(yīng)管理過程中產(chǎn)生的大量信息沒有按其所需的方向流動,物資信息傳遞的協(xié)調(diào)不力,信息流轉(zhuǎn)到某個地方出現(xiàn)了停滯,使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到,難以有效地開展工作?；蛘唠m然流動了,但迂回曲折流通慢、或者有去無回,信息沒有得到充分的分析、核實和利用,如果物資信息不準確會造成盲目采購,物資供應(yīng)混亂,如物資計劃的頻繁調(diào)整,會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者,把物資信息視為本部門或個人私有,有意不傳遞,則影響更大。所以,建立信息系統(tǒng)責(zé)任制,逐步打通信息流通中的瓶頸,分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的,它的工作標準體系是互相影響、互相依存的,并貫穿于物資供應(yīng)管理工作的始終,因此,它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉(zhuǎn)。它的輸入必須是來自物資供應(yīng)管理過程中的各個數(shù)據(jù),如工作計劃,物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質(zhì)量信息、統(tǒng)計報表等,總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關(guān)聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
因此,物資供應(yīng)管理信息工作的好壞,對工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、勞動生產(chǎn)率、成本、資金、利潤等各項指標及企業(yè)的經(jīng)濟效益,都具有十分重要意義。物資流通過程應(yīng)反饋處理的主要信息及其應(yīng)用大致有以下幾個方面:
1.對物資采購計劃、采購資金計劃、物料消耗、節(jié)約指標、實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)偏離計劃的情況,應(yīng)及時報告有關(guān)責(zé)任人(部門),采取相應(yīng)措施,糾正偏差、保證計劃的順利完成。
2.通過庫存收、發(fā)、存臺賬報表,掌握庫存動態(tài),檢查庫存物資對生產(chǎn)的保證程度,發(fā)現(xiàn)超儲、和儲備不足,需及時檢查儲備定額執(zhí)行情況,以求得占用最小的資金和物資,保證完成最大的生產(chǎn)任務(wù)。
3.通過領(lǐng)料、用料記錄和非工藝性損耗記錄臺賬,執(zhí)行產(chǎn)品工藝消耗定額在實際生產(chǎn)中發(fā)生偏差(是浪費還是節(jié)約)查找原因,為糾正偏離工藝定額和制定更合理先進的工藝消耗定額,提供依據(jù)達到節(jié)約材料降低材料消耗的目的。
4.對外購原材料做好進廠的驗收到貨記錄、質(zhì)量取樣、庫存保管發(fā)放、使用前的檢查記錄、以取得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量保證的數(shù)據(jù),為加強產(chǎn)品質(zhì)量管理提供準確的信息。
5.做好原材料到貨記錄(供貨單位、供貨時間)、物資采購價格、進貨方式記錄,為選擇最合適的進貨點和儲備量提供完整的數(shù)據(jù)。
6.對物資盤點發(fā)生的盤盈、盤虧作原因分析,找出具體影響盈虧的各個因素,為改善運輸、保管條件,提高管理水平,加強有關(guān)人員責(zé)任心,提高工作質(zhì)量等方面提供有力的數(shù)據(jù)。
7.各種材料在使用過程中發(fā)現(xiàn)關(guān)于品質(zhì)、規(guī)格的意見要求應(yīng)及時反饋給采購人員,以保證供給合格的材料,滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。
企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬,采購計劃、采購合同中價格、材質(zhì)、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的,這些工作在手工操作方式下,存在著工作量大、工作效率低、工作時效性差等問題,這就要求運用現(xiàn)代化手段計算機加以解決,信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成,最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資流通信息,要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成,統(tǒng)計整理后必須有統(tǒng)計分析,即進行一系列定量研究,從而提供物資統(tǒng)計研究成果(數(shù)據(jù)),滿足各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的工作需要。
在當今競爭日益激烈的情況下,公司內(nèi)外的流通領(lǐng)域也充斥著大量信息,應(yīng)當從中汲取有用的信息,經(jīng)過匯總、分析、處理等,再進行放大輸出,有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的,需要從根本上進行變革,從信息的有目的搜集開始,經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前,各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏,管理水平較低,大部分人員知識老化,不適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展,另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè),高校畢業(yè)生少,而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿(mào)易經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運輸學(xué)、商品學(xué)、合同法、統(tǒng)計學(xué)、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面知識,所以建設(shè)一支高素質(zhì)物資流通信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學(xué)科綜合能力的物資流通信息管理專業(yè)人才。
