發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:18:13
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公共關(guān)系策劃書(shū)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：辦公室工作；精細(xì)化管理；難點(diǎn)和對(duì)策
精細(xì)化管理是一種高效的運(yùn)行方式，也是社會(huì)分工最優(yōu)化的工作方式，在辦公室工作中，精細(xì)化管理可以明確崗位職責(zé)，正確設(shè)定工作流程，提高辦公室工作效率，有效避免了不同部門(mén)之間出現(xiàn)的工作掣肘問(wèn)題，從而推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
1.辦公室工作精細(xì)化管理必要性
辦公室管理工作直接影響了高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)的決策，良好的辦公室管理工作可以實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)的協(xié)同合作，并保持的信息交流的暢通，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)部門(mén)之間的合理配合。辦公室工作精細(xì)化管理保證了企業(yè)決策的即時(shí)性和科學(xué)性，從而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)，提升企業(yè)的綜合能力。再者精細(xì)化管理明確了辦公室崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)不同部門(mén)工作交接順利進(jìn)行，每一個(gè)工作人員在崗位上努力工作，避免出現(xiàn)工作相互掣肘的現(xiàn)象，加速辦公室工作優(yōu)化升級(jí)。此外工作精細(xì)化管理有助于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，辦公室工作人員管理是管理工作的重要部分，精細(xì)化管理保證崗位工作公平性，避免糾紛和沖突的發(fā)生，從而使人際關(guān)系更加和諧，在構(gòu)建良好管理文化的同時(shí)也逐步提升管理工作的精準(zhǔn)性與有效性。
2.辦公室工作精細(xì)化管理難點(diǎn)分析
2.1 崗位職責(zé)不明確
辦公室崗位設(shè)置較多，同時(shí)不同崗位之間沒(méi)有明確彼此的職責(zé)，有的崗位職責(zé)交叉重疊，而有的崗位則出現(xiàn)職責(zé)真空，這種工作安排容易造成員工互相推諉責(zé)任，降低工作效率。這就需要對(duì)辦公室工作模式進(jìn)行精細(xì)化管理。職責(zé)劃分是精細(xì)化管理的重要基礎(chǔ)，在實(shí)際的運(yùn)行中，由于管理工作規(guī)范性不強(qiáng)，辦公室崗位職責(zé)劃分不清，造成工作交流不暢通，員工的工作協(xié)調(diào)受到很大影響，因此建立一個(gè)明確崗位職責(zé)、消除崗位空白的管理模式勢(shì)在必行。
2.2辦公室工作人員對(duì)精細(xì)化管理認(rèn)識(shí)不足
精細(xì)化管理是當(dāng)前辦公室工作的發(fā)展趨勢(shì)，但是精細(xì)化管理理念在企業(yè)中不能徹底貫徹，辦公室人員對(duì)精細(xì)化管理認(rèn)知不足，從而影響了精細(xì)化管理理念的推行。辦公室工作人應(yīng)當(dāng)樹(shù)立細(xì)節(jié)決定工作的意識(shí)，在工作中注重細(xì)節(jié)的把握，才能保證工作效果，將注重細(xì)節(jié)作為職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化自身責(zé)任意識(shí)，但是很多辦公室工作人員并沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，對(duì)于安排的工作不注重細(xì)節(jié)，從而影響了辦公質(zhì)量。
2.3辦公室管理制度缺失，應(yīng)對(duì)措施不建全
辦公室工作具有工作復(fù)雜、責(zé)任重大的特點(diǎn)，同時(shí)辦公室工作性質(zhì)突發(fā)性較強(qiáng)，需要工作人員及時(shí)應(yīng)對(duì)，這就要求辦公室要維持有序的管理制度。但是當(dāng)前我國(guó)辦公室工作經(jīng)常呈現(xiàn)出毫無(wú)頭緒、整天瞎忙的狀態(tài)，尤其是很多辦公室管理制度缺失，一旦遇到應(yīng)急情況，辦公室工作人員很難進(jìn)行應(yīng)對(duì)，甚至很多辦公室人員遇到事情容易慌忙，更談不上按照規(guī)章制度辦事，從而造成辦公室工作雜亂無(wú)章。
3.辦公室工作精細(xì)化管理策略
3.1增強(qiáng)認(rèn)知、落實(shí)工作細(xì)節(jié)
精細(xì)化管理是一項(xiàng)新穎的辦公室工作管理模式，符合當(dāng)前辦公室工作管理趨勢(shì)，其應(yīng)用全面提升了辦公室管理水平，并有效規(guī)范辦公室工作秩序，為辦公室工作人員提供良好的空間，從而提升辦公室人員的工作積極性。辦公室工作事務(wù)繁雜、被動(dòng)性較強(qiáng)，員工要善于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并發(fā)揮工作認(rèn)知，落實(shí)工作細(xì)節(jié)，避免由于工作疏忽造成不必要的麻煩。首先工作人員要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從全局把控工作，工作前思考，工作后總結(jié)，在工作中保持良好的責(zé)任意識(shí)，對(duì)職責(zé)內(nèi)的工作要精益求精，對(duì)于職責(zé)外的工作要保持關(guān)注，保證各項(xiàng)工作落實(shí)實(shí)處，實(shí)現(xiàn)辦公室工作零失誤。再者辦公室工作人員要增強(qiáng)細(xì)節(jié)意識(shí)，嚴(yán)格參照辦公室的工作流程，盡量注重細(xì)節(jié)，對(duì)文字工作要力爭(zhēng)做成美文，對(duì)會(huì)議安排要力爭(zhēng)做到各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)，在整個(gè)工作中滴水不漏，在工作中彰顯細(xì)節(jié)處理。此外辦公室工作不但要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，從頭到尾梳理工作流程，從大局出發(fā)來(lái)控制每一項(xiàng)工作，探索一條積極有效、靈活多變的工作路徑。
3.2完善辦公室管理制度
工作精細(xì)化管理離不開(kāi)管理制度的支撐，只有良好管理制度才能生成強(qiáng)制執(zhí)行力，保證精細(xì)化工作流程順利進(jìn)行。首先要簡(jiǎn)化辦公室工作專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系，重點(diǎn)解決崗位職責(zé)不清楚、分工不明確的問(wèn)題，徹底消除辦公室工作的死角，保證每一項(xiàng)工作都順利進(jìn)行，同時(shí)要對(duì)每一個(gè)工作崗位的權(quán)責(zé)進(jìn)行重新歸屬，明確相應(yīng)的考評(píng)機(jī)制，對(duì)工作評(píng)估要進(jìn)行量化處理，讓考評(píng)工作有據(jù)可依，對(duì)工作性質(zhì)較為靈活的工作，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作人員個(gè)性態(tài)度和工作付出來(lái)評(píng)估考核結(jié)果，提升精細(xì)化管理工作效率。再者要建立健全辦公室工作制度，根據(jù)辦公室管理的目標(biāo)和工作計(jì)劃對(duì)辦公室的各項(xiàng)相關(guān)工作制度進(jìn)行確定，培養(yǎng)辦公室工作人員按照規(guī)則辦事，在遇到問(wèn)題的時(shí)候能夠井然有序、忙中有序。
3.3健全精細(xì)化管理考評(píng)體系
精細(xì)化管理考評(píng)體系為工作開(kāi)展提供動(dòng)力，并保證管理工作的公平性，通常而言，管理工作開(kāi)展和考評(píng)體系是相輔相成的，兩者構(gòu)成一個(gè)完整的工作體系?？荚u(píng)體系建立和完善的目的是推動(dòng)績(jī)效考核公平公正，并對(duì)工作人員的工作狀況進(jìn)行量化表觀，在實(shí)際的工作中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：首先要端正考核理念，精細(xì)化管理要秉承精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確的管理原則，考評(píng)工作保證不出現(xiàn)有失偏頗、刻意偏袒的現(xiàn)象。再者精細(xì)化管理考評(píng)體系建立要明確工作目的，不以懲罰為目的，而是要鼓勵(lì)工作人員強(qiáng)化自身的工作能力，并積極融入到辦公室工作中，從而促進(jìn)工作人員提升工作能力，這是建立考評(píng)體制的根本目的所在。此外要將考評(píng)結(jié)果與員工的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)評(píng)定掛鉤，這樣能夠促使辦公室工作人員重視自身的工作，刺激工作人員的工作積極性，促進(jìn)精細(xì)化管理的工作優(yōu)勢(shì)。
3.4精細(xì)化管理與企業(yè)文化建設(shè)同步
精細(xì)化管理和企業(yè)文化建設(shè)保持同步，把管理工作融入到文化建設(shè)中，從而提升企業(yè)的整體的凝聚力、向心力，形成一個(gè)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力，促使所有員工自主、積極地提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，也是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹(shù)立起精細(xì)化管理的理念與精細(xì)化的工作習(xí)慣，再結(jié)合辦公室管理中的制度化、程序化則能更有效地、切實(shí)地推進(jìn)精細(xì)管理的全面展開(kāi)。再者企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系著內(nèi)部工作氛圍的調(diào)整，良好的企業(yè)文化能夠調(diào)節(jié)工作人員的關(guān)系，形成共同的向心力，并在工作中注重關(guān)注企業(yè)發(fā)展前景，把公司利益和個(gè)人利益結(jié)合在一起，這樣有助于工作人員積極投身到精細(xì)化管理建設(shè)中。
4.結(jié)語(yǔ)
總而言之，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理模式的發(fā)展，精細(xì)化管理逐漸成為辦公室工作的發(fā)展趨勢(shì)，精細(xì)化管理要明確的落實(shí)辦公室工作管理責(zé)任，明確辦公室工作職責(zé)，有利于辦公室工作管理責(zé)任的具體化和細(xì)致化。在開(kāi)展精細(xì)化管理的過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前辦公室工作中存在的主要問(wèn)題，從意識(shí)強(qiáng)化、管理體制和考評(píng)體系等方面采取措施，合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，為企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（作者單位：陜西陜煤澄合礦業(yè)公司王村煤礦斜井）
參考文獻(xiàn)：
一、施工圖紙的審核與控制
審圖是工程施工準(zhǔn)備階段的一個(gè)重要步驟，看似簡(jiǎn)單的審圖步驟對(duì)于工程的施工質(zhì)量卻有著重要的影響，無(wú)論是工程材料的準(zhǔn)備，還是工程施工技術(shù)的要求，都與施工圖紙有著直接的關(guān)系。對(duì)于一些外部工程項(xiàng)目，尤其是在價(jià)格上已經(jīng)確定的工程，圖紙的審核與控制就顯得更加重要。如果對(duì)工程的施工圖紙不能進(jìn)行嚴(yán)格的審核，則不僅會(huì)造成施工材料的漏報(bào)或者是多報(bào)，同時(shí)也可能會(huì)造成工程施工的混亂，甚至導(dǎo)致工程的返工。然而，由于很多工程的施工人員并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到圖紙審核的重要性，將圖紙的審核作為一個(gè)過(guò)場(chǎng)和形式，這會(huì)給工程施工帶來(lái)很多不必要的麻煩。因此，應(yīng)當(dāng)充分重視施工圖紙的審核與控制，應(yīng)當(dāng)對(duì)其關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行有效的把握，需要注重以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1.電氣安裝工程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，因此對(duì)于配電系統(tǒng)的工程審核圖需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員進(jìn)行審核，在進(jìn)行審圖時(shí)，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)角度出發(fā)，對(duì)于圖紙中存在的缺陷進(jìn)行嚴(yán)格的判斷。在電氣安裝工程設(shè)計(jì)圖中，應(yīng)當(dāng)對(duì)于電流電壓回路以及交直流控制回路有詳細(xì)的掌握，而且能夠結(jié)合圖紙中的重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)于二次回路的完整性以及材料的型號(hào)和數(shù)量等進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算，對(duì)于線(xiàn)路障礙物和被跨物業(yè)要進(jìn)行重點(diǎn)的復(fù)核。
2.在針對(duì)圖紙進(jìn)行會(huì)審之前，要對(duì)當(dāng)?shù)氐墓╇姴块T(mén)和業(yè)主對(duì)與電氣安裝的要求進(jìn)行詳細(xì)的掌握，并且將這些要求進(jìn)行整理在會(huì)審時(shí)給予解決，當(dāng)會(huì)審結(jié)束后進(jìn)行施工的準(zhǔn)備，防止由于沒(méi)有及時(shí)溝通而造成工程施工材料的浪費(fèi)。
3.在審圖過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有材料漏報(bào)或者是多報(bào)等情況，應(yīng)當(dāng)在會(huì)審結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)的溝通和聯(lián)絡(luò)，并且結(jié)合設(shè)計(jì)藍(lán)圖編制相應(yīng)的材料報(bào)，這個(gè)過(guò)程不能隨意的顛倒，防止出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
二、電氣安裝工程技術(shù)管理要點(diǎn)
（一）施工前的準(zhǔn)備階段
1.做好交接工作。當(dāng)專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)當(dāng)與承包單位做好交接手續(xù)。在實(shí)際交際過(guò)程中存在一種現(xiàn)象，有的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍只從自身利益出發(fā)，往往會(huì)一邊施工一邊進(jìn)行交接，避免出現(xiàn)遺漏的交接手續(xù)，這也對(duì)工程的進(jìn)度造成一定的影響。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，管理人員應(yīng)當(dāng)要求專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍增加人手，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦好交接手續(xù)，另一方面在辦理交接手續(xù)之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)電氣安裝工程進(jìn)行必要的自檢，對(duì)于不合格的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行改正，節(jié)約交接的時(shí)間。
2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的補(bǔ)充管理。在進(jìn)行穿線(xiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到管路不通或者是漏做管盒的問(wèn)題，因此，施工隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)將這些漏做的部分進(jìn)行詳細(xì)的檢查，認(rèn)真的對(duì)照施工圖紙進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并且深入到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的處理，避免由于這些小問(wèn)題而造成工程的延誤。
3.專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍之間的磨合。電氣安裝工程需要不同的施工人員進(jìn)行配合，才能夠順利的完成，因此，在施工調(diào)試方面應(yīng)當(dāng)做好合適的安排，使施工隊(duì)伍得到很好的磨合，提高施工質(zhì)量。
（二）電氣設(shè)備的安裝要求
1.配電裝置的要求。配電裝置是整個(gè)電氣安裝工程中的核心部分，只有確保核心部分的安裝工作順利完成，才能夠有效的保證電氣安裝工程的順利進(jìn)行，因此，在電氣裝置進(jìn)貨之后要進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)試，并且按照施工要求進(jìn)行驗(yàn)收。
2.電力電纜的安裝要求。電纜是輸送電能的載體，其質(zhì)量問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電氣安裝工程的崩潰，如火災(zāi)等事故的發(fā)生。工程中使用的電纜規(guī)格不等，必須做好分門(mén)別類(lèi)，嚴(yán)格審查，不然就會(huì)出現(xiàn)施工混亂、以次充好，以及造成運(yùn)行中電纜過(guò)熱、發(fā)生危險(xiǎn)的現(xiàn)象。
3.配電箱的安裝要求。用于電氣工程中的配電箱型號(hào)很多，大部分配電箱還受到樓宇、消防等弱電的控制，箱內(nèi)原理復(fù)雜。因此施工單位在訂貨時(shí)必須重視修改內(nèi)容，按照最后經(jīng)過(guò)確認(rèn)的設(shè)計(jì)單進(jìn)行施工。
（三）施工質(zhì)量控制
1.施工準(zhǔn)備的控制。在電氣安裝工程中，施工技術(shù)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，安裝的管線(xiàn)十分復(fù)雜，在電氣安裝之前，需要進(jìn)行嚴(yán)格的審圖和校圖工作，特別是針對(duì)其中的修改通知單等內(nèi)容，要進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，只有將這些基礎(chǔ)性的工作詳細(xì)的做好，才能夠確保電氣安裝工程的安全性和可靠性。
2.基礎(chǔ)施工階段的控制。在基礎(chǔ)施工階段，應(yīng)當(dāng)使電氣安裝工程與土建工程進(jìn)行有效的配合，尤其是針對(duì)強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)的進(jìn)戶(hù)電纜穿墻管以及擋水板的預(yù)留預(yù)埋工作，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)業(yè)的電氣施工人員在墻體進(jìn)行防水處理工作之前，進(jìn)行有效的處理，防止由于電氣施工而造成墻體的破壞，留下安全隱患；針對(duì)一些需要預(yù)埋的鐵件、吊桿等預(yù)埋件，應(yīng)當(dāng)由電氣施工人員與土建工程施工人員進(jìn)行配合，提前做好準(zhǔn)備工作。
3.主體施工階段的質(zhì)量控制。一方面，在電氣安裝工程的質(zhì)量控制工作中，應(yīng)當(dāng)對(duì)配電裝置、電力電纜等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行有效的調(diào)試，制定相應(yīng)的施工措施，并且根據(jù)施工規(guī)范對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)控，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電氣安裝工程的質(zhì)量預(yù)控。另一方面，在電氣安裝工程中，除了要對(duì)設(shè)備和材料進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，還應(yīng)當(dāng)注重與土建工程的密切配合，根據(jù)混凝土澆注的進(jìn)度以及施工要求的先后順序，對(duì)電管的敷設(shè)工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才?，這也是整個(gè)電氣安裝工程的主體程序，其對(duì)于電氣安裝工程的質(zhì)量和土建工程的進(jìn)度都有著重要的影響。
4.裝修施工階段控制。在砌筑隔墻之前，施工人員應(yīng)當(dāng)與土建工長(zhǎng)和放線(xiàn)員將水平線(xiàn)及隔墻線(xiàn)核對(duì)一遍，另外在抹灰之前，電氣施工人員應(yīng)該按照內(nèi)墻上彈出的水平線(xiàn)和墻面線(xiàn)，將所有電氣工程的預(yù)留孔洞按設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求核實(shí)一遍，確定其符合要求后將箱盒穩(wěn)注好。最后還要將所有暗配管路也檢查一次，抹灰時(shí)，配合土建做好配電箱的貼門(mén)臉及箱盒的收口，箱盒處抹灰收口必須光滑平整，看起來(lái)美觀。
結(jié)束語(yǔ)：
電氣安裝工程是水利工程中較為重要的一項(xiàng)工程，電氣安裝工程的質(zhì)量對(duì)整個(gè)工程的建筑質(zhì)量也有著十分重要的影響，因此，應(yīng)當(dāng)注重電氣安裝工程的技術(shù)管理強(qiáng)化，從審圖控制到安裝工程技術(shù)控制等方面，全面加強(qiáng)對(duì)電氣安裝工程的技術(shù)質(zhì)量的管理，保證電氣安裝工程質(zhì)量，保障人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳德利.強(qiáng)化電氣安裝工程技術(shù)管理要點(diǎn)[J].科技致富向?qū)?2010(18)
[2]韋文弟.分析電氣安裝工程技術(shù)管理技術(shù)要點(diǎn)[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2011(22)
[3]于江.如何加強(qiáng)電氣安裝工程技術(shù)管理[J].內(nèi)江科技,2010(07)
[4]李文逸.電氣安裝配合土建工程界面的技術(shù)管理[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2011(32)
[5]孫凱然.淺談建筑機(jī)電設(shè)備安裝工程技術(shù)管理[J].商情,2011(25)
一、公共圖書(shū)館自動(dòng)化初期流通系統(tǒng)的失誤
（一）機(jī)中借還圖書(shū)記錄與實(shí)際不符
為了能快速準(zhǔn)確的借還圖書(shū)，出納臺(tái)一般都使用光筆對(duì)條形碼進(jìn)行掃描，但如果光筆使用不當(dāng)或者圖書(shū)條形碼受到污損，則光筆就失去了應(yīng)有的作用。此時(shí)，工作人員為滿(mǎn)足讀者需求，會(huì)使用手寫(xiě)的方式進(jìn)行記錄。并且，由于手誤等原因，也可能存在條形碼輸入錯(cuò)誤的現(xiàn)象，加之工作人員并沒(méi)有對(duì)顯示屏上的信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，直接將圖書(shū)交給讀者或者放入書(shū)車(chē)，則會(huì)出現(xiàn)失誤。例如讀者借走的書(shū)并未記錄，而讀者未借的書(shū)卻出現(xiàn)在讀者借書(shū)卡中。
（二）漏借漏還
出現(xiàn)漏借漏還的現(xiàn)象，主要是由于工作人員在辦理借還書(shū)手續(xù)時(shí)，沒(méi)有準(zhǔn)確對(duì)圖書(shū)條形碼進(jìn)行掃描，導(dǎo)致此書(shū)的掃描無(wú)效，而工作人員由于忙碌或其它原因，并沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)顯示屏，僅憑借“嘟”聲斷定“借閱成功”或“退還成功”，然后將圖書(shū)交給讀者或放回書(shū)車(chē)，以致出現(xiàn)讀者借走的書(shū)沒(méi)有記錄或讀者還回的書(shū)沒(méi)有記錄。前一種失誤現(xiàn)象不會(huì)對(duì)讀者造成較大損失，但是容易導(dǎo)致圖書(shū)流失;而后一種失誤現(xiàn)象卻容易對(duì)讀者造成損失，如果是利用率較高的圖書(shū)，其流通速度較快，則可以及時(shí)更正。但如果未能及時(shí)更正，則會(huì)導(dǎo)致讀者再次借書(shū)時(shí)，處于被動(dòng)地位。
（三）界面切換不便捷
自動(dòng)化初期流動(dòng)系統(tǒng)在進(jìn)行圖書(shū)借還、圖書(shū)查詢(xún)、借閱掛失等工作時(shí)，需要不斷的切換不同功能的界面，容易給工作人員帶來(lái)較大的不便，降低了自動(dòng)化流通管理工作的高效性。
（四）未交罰款沒(méi)有相應(yīng)記錄
由于近年來(lái)書(shū)價(jià)上漲，公共圖書(shū)館存在經(jīng)費(fèi)不足現(xiàn)象，許多圖書(shū)館管理人員采用了保品種、壓復(fù)本的運(yùn)營(yíng)模式。但是復(fù)本的減少卻給讀者的借閱需求帶來(lái)了較大的影響。許多圖書(shū)館為了加快圖書(shū)的流通速度，以提高圖書(shū)利用率，又增加一些借閱期限縮短、超期罰款等借還制度。如此一來(lái)，個(gè)別工作人員就能利用職務(wù)之便提供“人情借還服務(wù)”，于是出現(xiàn)罰款未交，卻沒(méi)有相應(yīng)記錄的情況。
二、相應(yīng)對(duì)策
（一）完善工作細(xì)則
1、出納臺(tái)工作人員在進(jìn)行借還書(shū)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)所有借、還書(shū)籍相應(yīng)信息是否與顯示屏信息一致，確保公共圖書(shū)館書(shū)籍的完整性。在這一過(guò)程中，有以下步驟：①檢查書(shū)籍是否有效，主要是針對(duì)公共圖書(shū)館內(nèi)是否有該書(shū)的相關(guān)信息;②如果確認(rèn)無(wú)效后，應(yīng)將該書(shū)存放在一個(gè)固定區(qū)域，當(dāng)讀者不多時(shí)，再查找相關(guān)原因，并妥善處理該問(wèn)題;③如果該書(shū)是有效書(shū)籍，則應(yīng)認(rèn)真核對(duì)書(shū)名、條形碼與顯示屏中信息是否一致，一致時(shí)則可成功借閱，不一致則應(yīng)及時(shí)終止借閱，并及時(shí)解決。
2、針對(duì)條形碼不清晰的圖書(shū)，應(yīng)補(bǔ)貼條形碼再進(jìn)行錄入工作，針對(duì)未及時(shí)貼條形碼卻出現(xiàn)借閱情況的書(shū)籍，應(yīng)仔細(xì)手動(dòng)錄入條形碼，盡量避免失誤。
3、充分利用賬號(hào)和口令來(lái)統(tǒng)籌管理和規(guī)劃接入公共圖書(shū)館內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)。步驟如下：①對(duì)公共圖書(shū)館內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并僅告知相關(guān)部門(mén)人員;②針對(duì)不同的系統(tǒng)設(shè)置不同的賬號(hào)，賬號(hào)由本部門(mén)工作人員使用;③針對(duì)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)做到一臺(tái)計(jì)算機(jī)一個(gè)指令，并嚴(yán)格保密該指令。若出現(xiàn)兩人在同一計(jì)算機(jī)上使用，應(yīng)一人一個(gè)指令，還應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行更改。只有這樣，才能使圖書(shū)館工作人員明確自身的崗位職責(zé)，全身心投入到日常工作中去。
（二）加強(qiáng)讀者管理
1、應(yīng)加大宣傳力度，促使讀者在全面了解和遵守公共圖書(shū)館的相關(guān)準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，熱愛(ài)圖書(shū)館的設(shè)施、愛(ài)護(hù)借閱卡和書(shū)籍，做到人證合一，以有效提高其自我管理和自我服務(wù)的綜合能力。
2、應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行監(jiān)督和管理工作，及時(shí)處理相應(yīng)違規(guī)事件。針對(duì)故意損害書(shū)籍的行為，應(yīng)嚴(yán)格批評(píng)和教育，并進(jìn)行處罰，促使讀者深刻認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，并進(jìn)行改正，努力配合公共圖書(shū)館的自動(dòng)化管理工作。
（三）完善設(shè)備配套
1、可積極引進(jìn)和配置雙面顯示屏，便于讀者實(shí)時(shí)掌握自身的借、還書(shū)情況。雙面顯示屏可設(shè)置在出納臺(tái)，在增強(qiáng)工作透明度的同時(shí)，積極接受廣大讀者的監(jiān)督，以杜絕工作失誤的現(xiàn)象。
2、公共圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)可供機(jī)檢的終端設(shè)備，以便于讀者查詢(xún)相關(guān)信息。在圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，機(jī)檢查詢(xún)可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的最優(yōu)化，具有速度快、準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)。除此之外，該系統(tǒng)還可避免讀者出現(xiàn)超期或多拿的現(xiàn)象。因此，我國(guó)公共圖書(shū)館應(yīng)在大廳內(nèi)，使用公共檢索終端，在減輕出納臺(tái)工作人員工作總量的同時(shí)，為廣大讀者帶來(lái)便利。
（四）引進(jìn)自助借還書(shū)系統(tǒng)
公共圖書(shū)館還應(yīng)積極引進(jìn)自助借還書(shū)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效減少人為失誤。由于圖書(shū)館的工作總量較大，導(dǎo)致工作人員容易出現(xiàn)失誤，尤其是在借、還書(shū)籍的高峰期。針對(duì)這一情況，圖書(shū)館管理人員應(yīng)加大對(duì)其的重視，在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下，積極引進(jìn)高新科技設(shè)備，例如自助借還書(shū)系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館的自動(dòng)化管理，杜絕了人為差錯(cuò)的發(fā)生。
圖書(shū)館在國(guó)家公共文化建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中有著十分重要的幫助和影響作用，同時(shí)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，不論是知識(shí)的傳播還是對(duì)文化的發(fā)展上都將占據(jù)著不可忽視的積極作用。伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)逐漸向著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，由于信息數(shù)量的劇增，信息的獲取渠道也開(kāi)始變得更為多樣化，現(xiàn)代化的圖書(shū)館也開(kāi)始由最初的傳統(tǒng)工作模式逐漸向著創(chuàng)新的方向發(fā)展，在發(fā)展的環(huán)境上也逐步從封閉的模式向著信息共享的模式下進(jìn)行[1]。公共圖書(shū)館在工作的過(guò)程中主要以基層受眾為主，因此怎樣走向發(fā)展和創(chuàng)新的道路，也是當(dāng)前圖書(shū)館需要解決的一項(xiàng)重要問(wèn)題。基于此，本文就將對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)中圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)行研究，希望對(duì)這項(xiàng)工作的開(kāi)展起到更大的幫助作用。
一、公共文化服務(wù)中圖書(shū)館的重要性
1.圖書(shū)館是當(dāng)前公共文化服務(wù)體系中的重要環(huán)節(jié)
隨著近年來(lái)我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)腳步的完善，政府的工作職能和服務(wù)理念也得到了更好的完善，為了更好的滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的實(shí)際要求，對(duì)社會(huì)提供有效的服務(wù)工作也是當(dāng)前政府工作的必然要求。所以服務(wù)體系的確立，不僅是對(duì)我國(guó)文化改革下的有效定位，更是政府文化職能進(jìn)行轉(zhuǎn)變的重要方式。此外，在對(duì)文化服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建的過(guò)程中，政府思想也在很大程度上滿(mǎn)足了社會(huì)的發(fā)展方向，這將對(duì)圖書(shū)館建設(shè)工作中的理念契合提供十分必要的幫助[2]。
2.圖書(shū)館對(duì)于人類(lèi)發(fā)展存在明顯的教育作用
公共圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)文化和知識(shí)進(jìn)行傳播的重要平臺(tái)，在我國(guó)社會(huì)整體的教育過(guò)程和領(lǐng)域中也發(fā)揮著十分重要的作用和影響。同時(shí)公共圖書(shū)館作為社會(huì)中教育的重要方式和載體，為我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全民閱讀起到了極大的推進(jìn)和促進(jìn)作用。由于公共圖書(shū)館掌握著大量的、豐富的館藏資源，因此也可以說(shuō)我國(guó)的公共圖書(shū)館中具備十分濃厚的文化氣息和氛圍，在舒適的閱讀環(huán)境影響的作用下，人們也在接受著更多知識(shí)和教育的熏陶，對(duì)讀者的整體素質(zhì)和文化水平也起到了更大的提升和發(fā)展作用[3]。
二、在公共文化服務(wù)體系中圖書(shū)館得到創(chuàng)新發(fā)展的相關(guān)對(duì)策
對(duì)于上文的論述，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館對(duì)于公共文化建設(shè)有著十分重要的幫助，也可以說(shuō)二者之間存在著相輔相成的作用，因此要想圖書(shū)館得到更大的發(fā)展，就要對(duì)以下環(huán)節(jié)引起重視：
1.展現(xiàn)自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展相應(yīng)的讀者活動(dòng)，為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
現(xiàn)代社會(huì)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步的過(guò)程中，圖書(shū)的產(chǎn)量也在大幅提升，在這個(gè)過(guò)程中，不僅是圖書(shū)整體的數(shù)量在上升，同時(shí)圖書(shū)的種類(lèi)也在不斷增多，因此，現(xiàn)在社會(huì)中出現(xiàn)了各種各樣的圖書(shū)在市場(chǎng)中流通和存在。針對(duì)這種情況，我們只有不斷加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館中圖書(shū)資源進(jìn)行完善和清理，適當(dāng)開(kāi)展一些教育意義的讀者活動(dòng)，將館藏資源不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善，才能更好的對(duì)現(xiàn)代社會(huì)中圖書(shū)的質(zhì)量進(jìn)行進(jìn)一步的提升。因此，公共圖書(shū)館在對(duì)市場(chǎng)起到相應(yīng)調(diào)節(jié)作用的過(guò)程中，我們還需要對(duì)不同年齡層次的人進(jìn)行更全面的分析和了解，根據(jù)實(shí)際需要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行推薦和閱讀的指導(dǎo)[4]。
同時(shí)在進(jìn)行資源優(yōu)化的過(guò)程中，我們也要不斷加強(qiáng)對(duì)公共圖書(shū)館或是文化體系建設(shè)工作的宣傳，讓更多的群眾了解到閱讀的重要性，幫助更多種多樣的讀書(shū)活動(dòng)融入到我們的生活中來(lái)，讓其真正參與到公共文化體系建設(shè)中，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀提供幫助。
2.注重對(duì)圖書(shū)館資源中硬件設(shè)施的完善，進(jìn)一步對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升
在公共文化服務(wù)體系的建設(shè)過(guò)程中，圖書(shū)館要想良好發(fā)揮自身的積極作用，就應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的完善，進(jìn)一步對(duì)圖書(shū)館中的管理水平或是人員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，通過(guò)資源和設(shè)備的有效更新，對(duì)于公共文化服務(wù)發(fā)展才能提供更大的幫助。在實(shí)際管理工作的開(kāi)展中，不僅要求圖書(shū)館強(qiáng)化自身的服務(wù)理念，同時(shí)還應(yīng)該注重對(duì)管理制度的規(guī)范化建設(shè)，從而確保圖書(shū)館中的各項(xiàng)工作得到充分、有效的開(kāi)展[5]。在這個(gè)過(guò)程中，也要求相關(guān)的工作人員具備專(zhuān)業(yè)化技術(shù)和良好的文化、道德水平，從而全面提升這項(xiàng)工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館穩(wěn)定發(fā)展提供有效幫助。
3.圖書(shū)館要注重對(duì)社會(huì)文化氛圍的構(gòu)建
在建立公共文化服務(wù)體系過(guò)程中，圖書(shū)館作為重要的傳播先進(jìn)文化和弘揚(yáng)社會(huì)主義理念的重要平臺(tái)，政府要對(duì)其引起必要的關(guān)注。因?yàn)閷?duì)人類(lèi)發(fā)展中的文化遺產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)也是當(dāng)前圖書(shū)館工作中的重要工作職責(zé)，可以說(shuō)圖書(shū)館的發(fā)展在某種程度上肩負(fù)著人類(lèi)文化建設(shè)的重?fù)?dān)。所以在進(jìn)行公共文化體系的建立過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)該始終保持可持續(xù)性發(fā)展的方向上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)文化的發(fā)展和穩(wěn)定進(jìn)步。特別是當(dāng)前時(shí)代背景下，對(duì)于全民參與閱讀的重視程度較高，因此這一工作的開(kāi)展將在很大程度上提升工作效率，只有將這社會(huì)文化氛圍的構(gòu)建進(jìn)行強(qiáng)化，才能使這項(xiàng)工作對(duì)人們的影響更為積極。
關(guān)鍵詞：建筑裝修；施工技術(shù)；優(yōu)化策略
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的建筑行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)全新發(fā)展的階段，隨之而來(lái)的建筑裝修工程也不斷增多。為進(jìn)一步滿(mǎn)足的人們生活與住房需要，建筑裝修施工技術(shù)管理上還有待于進(jìn)一步提升，因此，這是現(xiàn)階段建筑裝修施工部門(mén)應(yīng)該重視起來(lái)的工作。
一、對(duì)建筑裝修施工技術(shù)管理進(jìn)行優(yōu)化的意義
做好基礎(chǔ)工作的管理就是所謂的施工技術(shù)管理工作，要想將管理工作做好、做到位，首先，要將基礎(chǔ)工作抓好，對(duì)其管理上要做到全面；其次，抓住重點(diǎn)，要依據(jù)具體的情況將符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的決策制定出來(lái)，將有效的服務(wù)提供給建筑裝修工程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，各個(gè)行業(yè)在我國(guó)的市場(chǎng)中都面臨著非常嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，建筑裝修工程更是如此，建筑裝修行業(yè)要想在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)先機(jī)，管理水平上必須要高，施工隊(duì)伍的整體實(shí)力在一定的程度上就會(huì)通過(guò)好的技術(shù)管理水平呈現(xiàn)出來(lái)。在不少的建筑裝修施工企業(yè)當(dāng)中，雖然有著較為雄厚的技術(shù)力量和技術(shù)水平，然而由于在技術(shù)管理工作上不夠到位、不夠完善，存在著不夠健全的管理制度，這就導(dǎo)致這些建筑裝修施工企業(yè)在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不利的地位，很難將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮出來(lái)，影響了企業(yè)的整體發(fā)展，因此，必須要將技術(shù)管理工作做好，管理好施工工作人員，將完善的、健全的人員管理制度建立起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)有效的發(fā)展。
二、具體的優(yōu)化策略分析
1、優(yōu)化管理制度
在管理建筑裝修施工技術(shù)的時(shí)候，因該對(duì)有效的措施進(jìn)行使用來(lái)優(yōu)化管理制度，首先，對(duì)施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范上要嚴(yán)格的貫徹與執(zhí)行，并且依據(jù)企業(yè)質(zhì)量控制中的有關(guān)規(guī)定，來(lái)提升技術(shù)管理團(tuán)隊(duì)的工作水平和工作能力，同時(shí)對(duì)技術(shù)管理責(zé)任制要逐步的進(jìn)行完善，進(jìn)而保證每個(gè)技術(shù)崗位中都能夠?qū)?duì)應(yīng)的技術(shù)管理人員配備進(jìn)去，對(duì)不明確施工責(zé)任的情況能夠有效的進(jìn)行防止；其次，為了防止盲目的進(jìn)行施工，在對(duì)施工質(zhì)量技術(shù)交底的時(shí)候可以對(duì)分級(jí)的方法上進(jìn)行使用，對(duì)于一些特殊或者關(guān)鍵的工序要實(shí)施重點(diǎn)的質(zhì)量技術(shù)交底，這對(duì)提升裝修的施工質(zhì)量上會(huì)帶來(lái)非常巨大的幫助，能夠?qū)⒀b修的施工質(zhì)量很好的提升上來(lái)。
2、對(duì)材料的采購(gòu)方式上進(jìn)行優(yōu)化
建筑裝修行業(yè)在構(gòu)建和諧社會(huì)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益最大化進(jìn)行追求的基礎(chǔ)上，還要努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)友好型和資源節(jié)約型企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，保護(hù)好周邊的環(huán)境，維護(hù)好社會(huì)的利益。首先，有利于改善環(huán)境是建筑裝修施工企業(yè)在對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)時(shí)應(yīng)該注重的問(wèn)題，要積極的采購(gòu)綠色的材料，并將其作為自身一種非常重要的責(zé)任，將采購(gòu)環(huán)保的材料和設(shè)備當(dāng)做一種自覺(jué)的行動(dòng)；其次，注重提升施工技術(shù)管理人員的環(huán)保意識(shí)，加大對(duì)環(huán)保材料的投入力度；再次，將環(huán)保的理念引入進(jìn)來(lái)，嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定對(duì)環(huán)保的建筑裝修施工材料進(jìn)行采購(gòu)。
3、對(duì)建筑裝修工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理上進(jìn)行優(yōu)化
為確保文明施工，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工管理上進(jìn)行強(qiáng)化是不能缺少的重要工作之一，在管理施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要從這樣幾個(gè)方面入手：將企業(yè)的主導(dǎo)方向定位為市場(chǎng)的發(fā)展，要將工作的中心放在業(yè)主的需求上，努力將最好的裝修產(chǎn)品提供給業(yè)主，市場(chǎng)是客戶(hù)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)發(fā)揮自身才能時(shí)還要依靠市場(chǎng)，因此對(duì)業(yè)主的權(quán)益上一定要有效的給予保證；堅(jiān)決防止偷工減料、浪費(fèi)材料和以次充好的不良現(xiàn)象出現(xiàn)在建筑裝修的過(guò)程中，保證工作一直是在光明正大的背景下進(jìn)行的，科學(xué)合理的安排施工的進(jìn)程，將生產(chǎn)效率進(jìn)一步提升上來(lái)，將企業(yè)的生產(chǎn)效率放在重要的位置上；對(duì)人力資源在企業(yè)中要不斷地進(jìn)行優(yōu)化，將施工企業(yè)中施工人員的道德素質(zhì)建設(shè)放在重要的位置上來(lái)對(duì)待。對(duì)定額管理制度進(jìn)行使用，依據(jù)這個(gè)管理形式，一方面能夠?qū)⑽镔Y的消耗上予以降低，并且降低能耗，還可以保證原材料將更大的利益創(chuàng)造出來(lái)；其次，對(duì)整個(gè)工程的成本上能夠更好的進(jìn)行控制；要將綜合的管理效益作為企業(yè)在管理中的宗旨，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工作業(yè)上要不斷的進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)其協(xié)調(diào)性上給予保證，努力將最大的利益利用最小的投入獲取出來(lái)；建筑裝修企業(yè)要做到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和均衡化的發(fā)展，就要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)上進(jìn)行有效的管理。
4、優(yōu)化施工質(zhì)量的控制策略
就建筑裝修的具體施工來(lái)講，有眾多相互聯(lián)系的工序構(gòu)成了該工程，其中任何一個(gè)細(xì)節(jié)或者環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況，都有可能影響到整體的施工質(zhì)量。對(duì)應(yīng)，施工整體質(zhì)量要以工序質(zhì)量為前提，因此，必須嚴(yán)格的控制工序質(zhì)量。首先，在現(xiàn)場(chǎng)施工中施工人員對(duì)工藝規(guī)程的要求一定要嚴(yán)格的遵循，對(duì)關(guān)鍵工序管理人員應(yīng)該加大力度進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有依據(jù)工序施工的情況，一定要嚴(yán)格的懲罰；其次，對(duì)工序質(zhì)量的檢查上予以強(qiáng)化，綜合的分析質(zhì)量狀況，對(duì)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)情況要充分的進(jìn)行掌握，如果覺(jué)察到質(zhì)量情況，對(duì)誘發(fā)的原因上要及時(shí)的查明與分析，并且應(yīng)用合理的解決方式給予解決，努力將符合規(guī)定的工序質(zhì)量打造出來(lái)；再次，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)要合理的進(jìn)行設(shè)置，可以將薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位設(shè)置成工序質(zhì)量的重要控制點(diǎn)，對(duì)其的控制與管理上一定要加強(qiáng)，始終在良好的狀態(tài)中對(duì)工序進(jìn)行控制。
結(jié)語(yǔ)：
總的來(lái)講，建筑裝修工程是一項(xiàng)系統(tǒng)且復(fù)雜的工作，因?yàn)槭艿奖姸嘁蛩氐闹萍s與影響，導(dǎo)致工程質(zhì)量很容易出現(xiàn)問(wèn)題。為了能夠?qū)⒔ㄖb修施工質(zhì)量進(jìn)一步提升上來(lái)，應(yīng)該在具體的施工中對(duì)合理的施工技術(shù)進(jìn)行使用，優(yōu)化施工技術(shù)的管理，對(duì)施工的成本、安全、質(zhì)量和速度等方面都能夠帶來(lái)一定的幫助。能夠有效的促進(jìn)我國(guó)建筑裝修工程向著更加理想的方向邁進(jìn)，真正的將企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮出來(lái)。
參考文獻(xiàn)：
[1]李瑾瑜.分析建筑裝修施工技術(shù)管理中的優(yōu)化措施[J].管理科學(xué).2013（09）.
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系學(xué);學(xué)習(xí)型工作任務(wù);實(shí)踐教學(xué)
中圖分類(lèi)號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2010)27-0259-02
一、問(wèn)題的提出
隨著現(xiàn)代危機(jī)公關(guān)的凸顯,環(huán)境公關(guān)越發(fā)引起社會(huì)的重視,城市公關(guān)成為亮點(diǎn),奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)促使別具潛力的中國(guó)公關(guān)呈井噴式發(fā)展。然而,中國(guó)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人才依然匱乏。如何培養(yǎng)出合格的公關(guān)人才,是高校公關(guān)教學(xué)的一大難題。公共關(guān)系學(xué)相對(duì)于其他專(zhuān)業(yè)課程而言,較為務(wù)虛,本課程教授過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)就是如何實(shí)現(xiàn)務(wù)虛的知識(shí)轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)的技能,如何使得理論更好地切合實(shí)踐,使得所學(xué)知識(shí)最直接地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。因此,公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)在多年的公關(guān)教學(xué)探索,發(fā)現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型公關(guān)人才的高效模式。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的,以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo),以任務(wù)為主線(xiàn)、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。不難看出,在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式實(shí)踐過(guò)程中,任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵,它關(guān)系到學(xué)生的參與熱情和學(xué)習(xí)效果。筆者認(rèn)為這里的“任務(wù)”不是實(shí)際工作任務(wù)的照搬,而是學(xué)習(xí)型工作任務(wù),即既忠實(shí)于實(shí)際公關(guān)崗位工作任務(wù),又符合高職院校及其學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況的任務(wù)。這樣才有利于學(xué)生高效完成任務(wù),并通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的過(guò)程,掌握公關(guān)知識(shí)和公關(guān)技能,改變以前公關(guān)課程學(xué)習(xí)與實(shí)際公關(guān)工作脫節(jié)的尷尬局面。
二、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)設(shè)計(jì)
公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程。在課程設(shè)計(jì)時(shí),根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以職業(yè)分析為起點(diǎn),通過(guò)校內(nèi)、外公關(guān)專(zhuān)家座談、訪(fǎng)談等形式,明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求,根據(jù)理論以“必須、夠用”為度,實(shí)踐以“強(qiáng)能、致用”為本,在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,重構(gòu)公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容為公共關(guān)系工作程序,公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng),公眾關(guān)系處理,公共關(guān)系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關(guān)系危機(jī)處理,公共關(guān)系禮儀,公共關(guān)系談判。在這八項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中,模擬工作過(guò)程、科學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)、重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作崗位、工作過(guò)程的有效對(duì)接,努力做到通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)技能。
根據(jù)重構(gòu)的八項(xiàng)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)單元,結(jié)合高職院校的軟、硬件條件和學(xué)生實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù):
學(xué)習(xí)型任務(wù)一:公關(guān)調(diào)查。把學(xué)生分成5～8人的小組,根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)選擇相應(yīng)類(lèi)型的組織,如工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要求他們選擇綜合型企業(yè)、連鎖超市、商場(chǎng)等社會(huì)組織調(diào)查,房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生選擇房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)、中介等企業(yè)調(diào)查,根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的不同選擇相應(yīng)的組織,更有針對(duì)性的訓(xùn)練相應(yīng)的工作技能,以利于實(shí)現(xiàn)與后期工作的零距離對(duì)接。再通過(guò)訪(fǎng)談、自編問(wèn)卷等調(diào)查形式,親自去組織調(diào)查,收集一手?jǐn)?shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)分析,最終形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告,發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題。
學(xué)習(xí)型任務(wù)二:公關(guān)策劃。按任務(wù)一中的小組分配和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)組織存在的公關(guān)問(wèn)題,做改進(jìn)組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關(guān)策劃書(shū)。
學(xué)習(xí)型任務(wù)三:公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施。按照任務(wù)二中的公關(guān)策劃方案,實(shí)施公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)。因?yàn)楣P(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施、評(píng)估是公關(guān)員的必備工作技能,要重點(diǎn)訓(xùn)練。常見(jiàn)的公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)有贊助活動(dòng)、慶典活動(dòng)、新聞會(huì)、展覽會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、開(kāi)放參觀活動(dòng)等。如果能與企業(yè)合作參與實(shí)施更好,這樣就保證了實(shí)際公關(guān)工作的完整性、連續(xù)性。如果不能,就考慮借助學(xué)校平臺(tái)的替代方案。我們學(xué)校有公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等二十多個(gè)學(xué)生社團(tuán)或協(xié)會(huì),每周都有協(xié)會(huì)或社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)。開(kāi)公共關(guān)系學(xué)課程伊始,就讓學(xué)生以小組的形式與某一協(xié)會(huì)建立合作關(guān)系,以便共同策劃、實(shí)施后期的活動(dòng)。例如:利用每年的校運(yùn)會(huì),與體育協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施校運(yùn)會(huì)開(kāi)、閉幕式,與營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)合作策劃、實(shí)施展覽會(huì);與院辦、學(xué)生會(huì)合作策劃、實(shí)施開(kāi)學(xué)(畢業(yè))典禮;在暑期招生時(shí)期,與招生就業(yè)辦、新聞中心合作策劃、實(shí)施新聞會(huì)、開(kāi)放參觀校園活動(dòng)等等。這些活動(dòng)都蘊(yùn)涵著公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的實(shí)際公關(guān)工作程序、公關(guān)傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關(guān)知識(shí)和技能,學(xué)生的組織、策劃、實(shí)施、表達(dá)、社交、應(yīng)變等能力都得到充分鍛煉。
學(xué)習(xí)型任務(wù)四:公關(guān)評(píng)估。以公共關(guān)系小組為單位,由課任教師和小組長(zhǎng)組成公關(guān)評(píng)估專(zhuān)家組,以匯報(bào)會(huì)的形式,對(duì)公關(guān)調(diào)查、策劃、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估答辯,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
學(xué)習(xí)型任務(wù)五:公眾關(guān)系處理。設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)同學(xué)關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系等情景任務(wù),讓學(xué)生親自參與處理。如設(shè)計(jì)肯德基顧客爭(zhēng)座位情景任務(wù),讓學(xué)生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費(fèi)者、餐廳經(jīng)理(公關(guān)協(xié)調(diào)人員),考察學(xué)生的公眾關(guān)系處理技能。
學(xué)習(xí)型任務(wù)六:公共關(guān)系廣告和宣傳。制作學(xué)校招生廣告和宣傳片,開(kāi)展“發(fā)生在我身邊的公關(guān)事件” 公關(guān)演講等活動(dòng)。
學(xué)習(xí)型工作任務(wù)七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級(jí)、學(xué)校或某個(gè)組織設(shè)計(jì)MI、BI和VI。
學(xué)習(xí)型任務(wù)八:公共關(guān)系危機(jī)處理。以新近發(fā)生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機(jī)事件為例,如果你是三鹿集團(tuán)或中國(guó)政府,你怎樣處理目前的公關(guān)危機(jī),并說(shuō)明可行性。
學(xué)習(xí)型任務(wù)九:公共關(guān)系禮儀。組織學(xué)生服務(wù)“東盟”博覽會(huì),舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會(huì)”等活動(dòng),訓(xùn)練學(xué)生的公關(guān)禮儀技能。
學(xué)習(xí)型任務(wù)十:公共關(guān)系談判。設(shè)計(jì)多個(gè)談判任務(wù),以小組為單位組成談判雙方,在商務(wù)談判室進(jìn)行模擬談判。
三、公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施
學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的實(shí)施環(huán)節(jié),我們主要從任務(wù)的實(shí)施步驟和方法兩個(gè)方面來(lái)談。步驟是完成任務(wù)的保障,方法是途徑,這兩個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)公關(guān)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵部分。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式屬于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué),我們按照行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式的程序展開(kāi),即以資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估六大步驟實(shí)施。如公關(guān)調(diào)查學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的實(shí)施,資訊階段是明確學(xué)習(xí)任務(wù):以訪(fǎng)談、自編調(diào)查問(wèn)卷的方式收集某組織存在的公共關(guān)系問(wèn)題并形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;計(jì)劃階段是分組5～8人一組,選出小組長(zhǎng),制訂工作計(jì)劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計(jì)劃;實(shí)施階段是收集調(diào)查問(wèn)卷的編寫(xiě)規(guī)范、訪(fǎng)談要求和被調(diào)查組織的相關(guān)信息,各小組自編一份不少于18題的調(diào)查問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱,并親自去被調(diào)查組織進(jìn)行問(wèn)卷或訪(fǎng)談?wù){(diào)查,形成公關(guān)調(diào)查報(bào)告;檢查階段是組長(zhǎng)配合教師檢查,教師可講解編寫(xiě)問(wèn)卷和調(diào)查期間的相關(guān)知識(shí)和注意問(wèn)題,并提出修改意見(jiàn);評(píng)估階段各小組長(zhǎng)集中介紹本組工作情況及調(diào)查問(wèn)卷或訪(fǎng)談提綱的可行性和調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性,每個(gè)小組成員匯報(bào)其公關(guān)調(diào)查中的心得體會(huì),組間互相提問(wèn)和評(píng)論,老師對(duì)每一個(gè)小組進(jìn)行提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)。此工作程序,保證了工作任務(wù)的有效完成,學(xué)生既學(xué)到了公關(guān)調(diào)查的有關(guān)知識(shí)和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及文書(shū)撰寫(xiě)等公關(guān)技能。
高效完成十項(xiàng)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)的教學(xué)方法有公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施與評(píng)估、公共關(guān)系廣告和宣傳應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)演練法,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作零距離對(duì)接;公眾關(guān)系處理和公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)用的是角色扮演教學(xué)方法;公共關(guān)系談判應(yīng)用的是情景模擬教學(xué)方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務(wù)”是由四部分組成,即目的、背景、過(guò)程和產(chǎn)出,其中“背景”可能是真實(shí)的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會(huì)問(wèn)題,例如地點(diǎn)、參與人及其關(guān)系,時(shí)間以及其他重要方面。因此,實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬等教學(xué)方法都是實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的高效教法。
四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)需要注意的幾個(gè)問(wèn)題
在多年實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)型公關(guān)教學(xué)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)要使學(xué)生真正投入任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)中,且通過(guò)完成學(xué)習(xí)型工作任務(wù)掌握公關(guān)知識(shí)和技能,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的零距離對(duì)接,需要注意以下方面。
1.設(shè)計(jì)任務(wù)是關(guān)鍵?！叭蝿?wù)”直接影響教學(xué)效果,教師要精心設(shè)計(jì)每項(xiàng)任務(wù)。任務(wù)的設(shè)計(jì),要注意高職學(xué)生特點(diǎn)和知識(shí)接受能力,充分考慮學(xué)生的現(xiàn)有文化知識(shí)、認(rèn)知能力和興趣等。同時(shí)要多與公關(guān)一線(xiàn)工作人員及行業(yè)專(zhuān)家交流,研讀分析相關(guān)資料,結(jié)合學(xué)校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地條件等,設(shè)計(jì)出既能訓(xùn)練公關(guān)知識(shí)和技能,又具有操作性的任務(wù)。
2.教師的引導(dǎo)作用要貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施過(guò)程。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)中,教師的引導(dǎo)作用無(wú)處不在,要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。教師要走到學(xué)生中間,當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過(guò)程中碰到困難時(shí),能及時(shí)給予具體的幫助。如提供與完成教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)、信息與材料,指導(dǎo)學(xué)生完成計(jì)劃的制訂與論證,幫助學(xué)生尋求解決問(wèn)題的方法,當(dāng)學(xué)生有畏難情緒時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試等等。
3.課程考核方案要適應(yīng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式的特點(diǎn)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)的主要目的是獲得知識(shí)和技能,但要通過(guò)獲得課程學(xué)分的形式體現(xiàn),所以學(xué)生往往會(huì)很關(guān)心課程的考核形式,考核方案的設(shè)計(jì)也是影響任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式實(shí)施效果的重要因素。教師在實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)伊始,就要清楚告訴學(xué)生本課程的考核方案是基于任務(wù)完成質(zhì)量設(shè)計(jì)的,這樣對(duì)學(xué)生積極完成任務(wù)起到引導(dǎo)作用。適合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)應(yīng)包括兩個(gè)方面:基于工作過(guò)程的考核,如完成學(xué)習(xí)型任務(wù)過(guò)程中的態(tài)度表現(xiàn),任務(wù)參與度、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等,占30%;基于工作結(jié)果的考核,即完成每項(xiàng)任務(wù)的書(shū)面文書(shū)等,如學(xué)習(xí)型工作任務(wù)一和二的公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷、公關(guān)調(diào)查報(bào)告、公關(guān)策劃書(shū)等,占70%。基于學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果的全面考核,教學(xué)和學(xué)習(xí)的效果會(huì)更好。
參考文獻(xiàn):
[1]姜大源,吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究:理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學(xué)出版社,2007.
承辦單位：華農(nóng)公共關(guān)系協(xié)會(huì)
協(xié)辦單位：華農(nóng)吉他，舞蹈協(xié)會(huì)
贊助單位：
活動(dòng)策劃書(shū)目錄：
1． 前言
2． 市場(chǎng)分析
3． 活動(dòng)介紹
4． 工作計(jì)劃
5． 宣傳計(jì)劃
6． 商家補(bǔ)償計(jì)劃
7． 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
一． 前言
作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿(mǎn)著狂熱的激情，對(duì)新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入。這類(lèi)的活動(dòng)必能讓主辦協(xié)會(huì)的知名度得到很大的提高，同時(shí)也讓贊助的商家達(dá)到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的十一月是活動(dòng)開(kāi)展的最好時(shí)機(jī)，產(chǎn)品宣傳的最佳時(shí)間，形象策劃的最棒時(shí)段。因?yàn)樾律拇髮W(xué)生活已進(jìn)入了正軌，一切都相對(duì)順利，而且該月的功課也相對(duì)于其它月份少些，會(huì)有更多的時(shí)間組織和參與活動(dòng)，更何況學(xué)校的活動(dòng)月也在這個(gè)時(shí)候完全開(kāi)放，很有活動(dòng)的氣氛。在這個(gè)宣傳的黃金月，哪個(gè)組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動(dòng)，哪個(gè)組織就能在新生中樹(shù)立良好的公眾形象，同樣哪個(gè)公司能在這個(gè)月做最有效的宣傳，哪個(gè)公司就能樹(shù)立穩(wěn)固的公寓品牌，更快地占去這一片超兩萬(wàn)人的大市場(chǎng)。因此，公共關(guān)系協(xié)會(huì)作為華農(nóng)學(xué)生聲望最高的協(xié)會(huì)組織又怎會(huì)錯(cuò)過(guò)這么好的一個(gè)黃金時(shí)機(jī)呢？！于是我協(xié)會(huì)精心策劃了這次公寓狂歡夜聯(lián)歡party！本次活動(dòng)的策劃不但在上年成功舉辦圣誕party的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之上，而且通過(guò)了整個(gè)公關(guān)協(xié)會(huì)籌備委員會(huì)的分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動(dòng)是華農(nóng)公關(guān)協(xié)會(huì)最具特色的招牌活動(dòng)，也是本學(xué)年的重頭戲，因此得到校團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。除此之外本活動(dòng)還得到本校各兄弟協(xié)會(huì)、學(xué)生組織、外校團(tuán)體、特邀嘉賓……的鼎立相助和參與。屆時(shí)必將能讓活動(dòng)的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報(bào)高的樂(lè)趣。華農(nóng)公關(guān)協(xié)會(huì)也會(huì)為此而奮斗到底！
二．市場(chǎng)分析（投資高?；顒?dòng)的優(yōu)勢(shì)）
1. 同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性?xún)r(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
2．學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng)。若是商家能在party這種刺激狂野的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。
3.因?yàn)槟昴甓加行律鐥l件允許的話(huà),商家還可以同我們公共關(guān)系協(xié)會(huì)建立一個(gè)長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，如每年共同策劃一次圣誕party,將會(huì)使商家在公寓內(nèi)外的知名度不斷加深,甚至到石牌各個(gè)高校，極具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義!
4.便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在公寓內(nèi)、高校內(nèi)搞宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，一定要經(jīng)過(guò)一系列的申請(qǐng)，而通過(guò)和我們公關(guān)協(xié)會(huì)合作，貴公司可以方便快捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們協(xié)會(huì)各部門(mén)的大力協(xié)作配合。
5.高效廉價(jià)的宣傳：以往的校內(nèi)活動(dòng)中，我們積累了不少的宣傳經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校建有強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，可以在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動(dòng)!
6．本次活動(dòng)將有過(guò)兩萬(wàn)人了解，并至少超500人能進(jìn)場(chǎng)參與（因場(chǎng)地所限人不可進(jìn)太多），并會(huì)在五山高校區(qū)廣為流傳。
7．假如這類(lèi)活動(dòng)能再度成功舉辦，我們?nèi)A農(nóng)公關(guān)協(xié)會(huì)將會(huì)在下年的圣誕節(jié)推動(dòng)廣州所有高校共同策劃一個(gè)更大型的圣誕聯(lián)歡party，其盛況也必定空前。本次活動(dòng)作為關(guān)鍵的一炮，意義深遠(yuǎn)，商機(jī)無(wú)限！
三．活動(dòng)介紹
1． 活動(dòng)目的：
本次活動(dòng)是本著豐富公寓文化，活躍校園氣氛，提高會(huì)員積極性的大型特色活動(dòng)。
2． 組織機(jī)構(gòu)：
主辦單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)
承辦單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共關(guān)系協(xié)會(huì)
協(xié)辦單位：華南農(nóng)業(yè)大學(xué)吉它協(xié)會(huì)，舞蹈協(xié)會(huì)
贊助單位：
3． 活動(dòng)時(shí)間：
2009-11-16，晚上7：30——10：50
4． 活動(dòng)地點(diǎn)：
五山大學(xué)生公寓飯?zhí)萌龢?/p>
5． 現(xiàn)場(chǎng)布置：
樓梯（封） 聊天4（工作）
聊天1 觀眾1
主舞臺(tái)音響
控制 物品儲(chǔ)備
非會(huì)員入場(chǎng)區(qū)（買(mǎi)票） 聊天2 觀
眾2 吉協(xié)
會(huì)員入場(chǎng)區(qū) 觀 眾3
聊 天 3
門(mén)口1 門(mén)口2 小賣(mài)部
6． 活動(dòng)內(nèi)容：
當(dāng)天活動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容是由理事委員會(huì)策劃的，他們那里有一份詳細(xì)方案，但在活動(dòng)開(kāi)展前暫不公開(kāi)。至于活動(dòng)流程見(jiàn)工作計(jì)劃“7.活動(dòng)進(jìn)程”即可。
四．工作計(jì)劃
1． 申請(qǐng)審批：
在2009年11月6日前落實(shí)策劃的審批和場(chǎng)地的申請(qǐng)工作（由秘書(shū)部負(fù)責(zé)）
2． 尋找合作組織
在2009年11月1日前落實(shí)合作機(jī)構(gòu)及合作項(xiàng)目（由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)）
3． 尋找贊助單位
在2009年11月13日前落實(shí)贊助情況（由外聯(lián)部負(fù)責(zé)）
4． 邀請(qǐng)嘉賓
在2009年11月13日前落實(shí)嘉賓情況（由秘書(shū)部負(fù)責(zé)）
5． 籌備資金
在2009年11月15日前落實(shí)物資和金錢(qián)的籌備工作。包括：贊助資金，申請(qǐng)資金和門(mén)票收取。（由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)）
6． 現(xiàn)場(chǎng)布置
活動(dòng)當(dāng)天由組織部和人力資源部負(fù)責(zé)
7． 活動(dòng)進(jìn)程
時(shí)間 內(nèi)容 備注
12：30 布置現(xiàn)場(chǎng) 分工要細(xì)，效率要高
17：00 吃飯休息 注意道具和食品的保護(hù)
18：30 清場(chǎng)整理 保證非工作人員都離開(kāi)
19：20 理事各守崗位 注意換班安排
19：30 會(huì)員，嘉賓，非會(huì)員進(jìn)場(chǎng) 有序排隊(duì)，防止擁擠，逃檢
19：30 速配換禮品及跳舞 有序排隊(duì)
20：00 主持人出場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)白，介紹嘉賓，介紹節(jié)目及環(huán)境 語(yǔ)出驚人
20：10 會(huì)長(zhǎng)致詞，宣布開(kāi)幕 有氣魄，激情
20：20 游戲1 配對(duì)游戲
國(guó)商類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的11項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)能力
根據(jù)國(guó)商類(lèi)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，國(guó)商類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)的能力主要包括市場(chǎng)調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷(xiāo)能力、數(shù)據(jù)處理能力、文案編寫(xiě)能力、市場(chǎng)分析能力、營(yíng)銷(xiāo)溝通能力、客戶(hù)管理能力、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)企劃能力、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)組織管理能力這11項(xiàng)，這11項(xiàng)目能力相互聯(lián)系，構(gòu)成了國(guó)商類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系。而且每項(xiàng)能力的培養(yǎng)對(duì)應(yīng)著具體的技能考核內(nèi)容，如市場(chǎng)調(diào)查能力考核內(nèi)容可為問(wèn)卷發(fā)放、回收與整理，現(xiàn)場(chǎng)觀察，顧客訪(fǎng)談與記錄，二手資料的收集；營(yíng)銷(xiāo)溝通能力可為公共關(guān)系技巧，商務(wù)談判技巧，廣告的遴選、廣告文案的審查，促銷(xiāo)活動(dòng)的組織與管理；營(yíng)銷(xiāo)企劃能力可為營(yíng)銷(xiāo)診斷，營(yíng)銷(xiāo)方案的擬訂與優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行與控制，營(yíng)銷(xiāo)方案的效果評(píng)價(jià)等等，各個(gè)學(xué)校可根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)情來(lái)確定具體的考核內(nèi)容。
基于11項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)能力的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
（一）以賽促教———舉行營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽1．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)課程以?xún)身?xiàng)賽事為抓手，以賽促教，起到了很好的效果。首先，在校外組織學(xué)生參加第三屆全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，如下圖所示，比賽中，要求根據(jù)某個(gè)有市場(chǎng)潛力的項(xiàng)目，建立網(wǎng)站，寫(xiě)出規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，并參加最后答辯，勇創(chuàng)佳績(jī)。其次，在校內(nèi)配合學(xué)院的職業(yè)技能大賽，結(jié)合本課程的教學(xué)實(shí)際，組織了商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽，針對(duì)學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地“東海商城”7個(gè)店鋪，要求學(xué)生結(jié)合實(shí)際，展開(kāi)調(diào)研，選擇可行項(xiàng)目，寫(xiě)出策劃書(shū)，并在課程上組織了學(xué)生答辯，接受老師和同學(xué)的盤(pán)問(wèn)，課堂氣氛異常活躍，效果甚佳。2．項(xiàng)目意義（1）調(diào)研能力的提升比賽中，學(xué)生要首先完成調(diào)研活動(dòng)，才能最終決定選取哪個(gè)項(xiàng)目，他們有的實(shí)地考察，有的制作問(wèn)卷，有的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集信息，有的還訪(fǎng)問(wèn)身邊的同學(xué)，總之，動(dòng)用了身邊的一切資源，無(wú)形中也實(shí)踐了各種調(diào)查的方法，調(diào)查能力在實(shí)踐中自然得到提升。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編寫(xiě)能力得到提高從比賽前從來(lái)沒(méi)寫(xiě)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，到堆積內(nèi)容毫無(wú)邏輯與條理的策劃書(shū)，再到在老師多次指導(dǎo)后比較規(guī)范的策劃書(shū)，這期間，學(xué)生進(jìn)步了很多，他們知道了一份規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)書(shū)要包含項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目市場(chǎng)分析、項(xiàng)目目標(biāo)客戶(hù)分析、項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組合策略、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。相信，以后到企業(yè)了再寫(xiě)類(lèi)似的策劃書(shū)，學(xué)生就能駕輕就熟了。同時(shí)，寫(xiě)策劃書(shū)的過(guò)程，也是對(duì)市場(chǎng)分析能力、企劃能力的、財(cái)務(wù)分析能力、創(chuàng)新能力的全面的實(shí)戰(zhàn)提升。（3）營(yíng)銷(xiāo)溝通能力、推銷(xiāo)能力得到了激發(fā)無(wú)論是參加校外“三創(chuàng)賽”答辯，還是參加校內(nèi)“商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽”的答辯，學(xué)生團(tuán)隊(duì)配合，積極地去應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)老師和學(xué)生門(mén)的盤(pán)問(wèn)，在這種競(jìng)爭(zhēng)高壓下，激發(fā)了學(xué)生的臨場(chǎng)的應(yīng)變能力，同時(shí)提升了他們的營(yíng)銷(xiāo)溝通能力與實(shí)際的項(xiàng)目推銷(xiāo)能力，現(xiàn)場(chǎng)氣氛異?；钴S，學(xué)生們?cè)谂⑴c中，能力得到了提升。（4）學(xué)生比賽結(jié)果與平時(shí)成績(jī)直接掛鉤，激發(fā)其參與學(xué)習(xí)的積極性以往，學(xué)生的作業(yè)停留在讓學(xué)生寫(xiě)東西層面，很多學(xué)生參考其他同學(xué)作業(yè)，純粹是應(yīng)付，能力很少得到提升，通過(guò)類(lèi)似的比賽項(xiàng)目，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且學(xué)生在參與比賽的同時(shí)，也激活了我們的課堂，這個(gè)過(guò)程對(duì)于老師和學(xué)生，都是雙贏甚至是多贏的。（二）動(dòng)腦動(dòng)手動(dòng)嘴中提升———展示并推銷(xiāo)自己開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品1．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容本項(xiàng)目是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略”的一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生課下利用身邊廢舊資源開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一件新產(chǎn)品，并在班上推銷(xiāo)介紹給同學(xué)。要求學(xué)生體會(huì)新產(chǎn)品創(chuàng)意的來(lái)源，如何把新產(chǎn)品創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品概念，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)是否迎合了目標(biāo)客戶(hù)群的需求點(diǎn)，新產(chǎn)品名稱(chēng)設(shè)計(jì)，以及在班上實(shí)戰(zhàn)把自己開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品推銷(xiāo)介紹給班級(jí)同學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)舉手表決對(duì)其開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的認(rèn)可程度。2．項(xiàng)目意義（1）激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)意，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與到課程中來(lái)的積極性從上交的學(xué)生作品中，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生還是很有想法的，有的利用身邊的廢舊報(bào)紙開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了中國(guó)館，有的設(shè)計(jì)了多功能的相框，有的利用可樂(lè)瓶制作風(fēng)鈴，還有愛(ài)情海組合系列，造型奇特的燈籠等等。總之，學(xué)生的創(chuàng)意是超出我的想象的，也看到學(xué)生還是有很強(qiáng)的動(dòng)手能力的，而且這樣的一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)生認(rèn)為很新穎，都非常積極地參加，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也在實(shí)戰(zhàn)中體會(huì)了“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程”，這比我們老師單純的講授，效果好得多。（2）激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)意，同時(shí)也實(shí)訓(xùn)了4P策略（三）創(chuàng)造條件，錘煉學(xué)生———營(yíng)銷(xiāo)案例大展示1．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以章節(jié)為單位，分配每個(gè)學(xué)生尋找一個(gè)對(duì)應(yīng)章節(jié)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例，并要求學(xué)生針對(duì)案例，提出有針對(duì)性的幾個(gè)問(wèn)題，并給出問(wèn)題的詳細(xì)答案，答案的原理部分必須用到規(guī)定章節(jié)的理論點(diǎn)；同時(shí)，把案例內(nèi)容、問(wèn)題、答案做成ppt，在多媒體教室展現(xiàn)自己案例，并上臺(tái)講給班級(jí)同學(xué)。這樣，全班同學(xué)每章都有可借鑒的針對(duì)性案例，信息共享，學(xué)生一次性吸收了眾多的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例。2．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)意義（1）學(xué)生尋找案例，自己設(shè)計(jì)問(wèn)題，給出答案，做成ppt，既增強(qiáng)了學(xué)習(xí)主動(dòng)性，又提升了學(xué)生的動(dòng)手能力（2）學(xué)生上臺(tái)借助多媒體展示ppt，講述自己案例，并分享自己對(duì)案例的理解這樣一方面加強(qiáng)了學(xué)生上臺(tái)演講的語(yǔ)言表達(dá)能力、臨場(chǎng)的應(yīng)變能力；另一方面，由于是同齡人上臺(tái)講案例，也調(diào)動(dòng)了同學(xué)聽(tīng)課的積極性。（3）同學(xué)們一次性吸收了眾多經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例案例當(dāng)中的很多營(yíng)銷(xiāo)措施，在同學(xué)們以后的工作實(shí)踐中完全是可以借鑒的。（4）部分同學(xué)評(píng)價(jià)通過(guò)此次作業(yè)，我們不僅學(xué)會(huì)了制作精美的ppt，同時(shí)，也在課上向同學(xué)們展示了自我，我很享受這樣的過(guò)程。（四）快樂(lè)中學(xué)習(xí)，快樂(lè)中實(shí)戰(zhàn)———營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)表演實(shí)訓(xùn)1．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容學(xué)生5個(gè)人一組，組成團(tuán)隊(duì)，以不同的形式來(lái)展示表演營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)。可以選擇小品、情景劇、話(huà)劇、演講等形式，要求在這個(gè)展示表演過(guò)程中至少有20個(gè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)融在其中。每個(gè)小組表演完后，首先是老師提問(wèn)場(chǎng)下的同學(xué)，在本組的表演中哪里體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，然后再由每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)明20個(gè)知識(shí)點(diǎn)是如何在表演中展示出來(lái)的。這樣的互動(dòng)無(wú)形提升了大家的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，同時(shí)加深了大家對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)的理解與印象。2．項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)意義（1）通過(guò)參與整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力得到提升學(xué)生以“超生游擊隊(duì)后續(xù)“”新武林外傳“”促銷(xiāo)片段集錦”等素材來(lái)展示營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)實(shí)生活中的體現(xiàn)，從前期的策劃，到團(tuán)隊(duì)彩排表演，同時(shí)，還要兼顧營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)的融入，充分地訓(xùn)練了他們的營(yíng)銷(xiāo)策劃力。（2）角色扮演，身臨其境，在快樂(lè)中營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)得到升華（3）拉近了營(yíng)銷(xiāo)與生活、工作的關(guān)系，使學(xué)生意識(shí)到“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，其已經(jīng)滲透到生活的方方面面”（4）變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)去尋找知識(shí)點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)效果得到改善。
作者：李福剛
