發(fā)布時間：2023-03-13 11:18:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公共關系策劃書樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：辦公室工作；精細化管理；難點和對策
精細化管理是一種高效的運行方式，也是社會分工最優(yōu)化的工作方式，在辦公室工作中，精細化管理可以明確崗位職責，正確設定工作流程，提高辦公室工作效率，有效避免了不同部門之間出現(xiàn)的工作掣肘問題，從而推動企業(yè)競爭力的提升。
1.辦公室工作精細化管理必要性
辦公室管理工作直接影響了高層領導和中層領導的決策，良好的辦公室管理工作可以實現(xiàn)不同部門的協(xié)同合作，并保持的信息交流的暢通，實現(xiàn)了各個部門之間的合理配合。辦公室工作精細化管理保證了企業(yè)決策的即時性和科學性，從而讓企業(yè)在激烈的市場競爭中占據先機，提升企業(yè)的綜合能力。再者精細化管理明確了辦公室崗位職責，協(xié)調不同部門工作交接順利進行，每一個工作人員在崗位上努力工作，避免出現(xiàn)工作相互掣肘的現(xiàn)象，加速辦公室工作優(yōu)化升級。此外工作精細化管理有助于構建和諧的企業(yè)文化，辦公室工作人員管理是管理工作的重要部分，精細化管理保證崗位工作公平性，避免糾紛和沖突的發(fā)生，從而使人際關系更加和諧，在構建良好管理文化的同時也逐步提升管理工作的精準性與有效性。
2.辦公室工作精細化管理難點分析
2.1 崗位職責不明確
辦公室崗位設置較多，同時不同崗位之間沒有明確彼此的職責，有的崗位職責交叉重疊，而有的崗位則出現(xiàn)職責真空，這種工作安排容易造成員工互相推諉責任，降低工作效率。這就需要對辦公室工作模式進行精細化管理。職責劃分是精細化管理的重要基礎，在實際的運行中，由于管理工作規(guī)范性不強，辦公室崗位職責劃分不清，造成工作交流不暢通，員工的工作協(xié)調受到很大影響，因此建立一個明確崗位職責、消除崗位空白的管理模式勢在必行。
2.2辦公室工作人員對精細化管理認識不足
精細化管理是當前辦公室工作的發(fā)展趨勢，但是精細化管理理念在企業(yè)中不能徹底貫徹，辦公室人員對精細化管理認知不足，從而影響了精細化管理理念的推行。辦公室工作人應當樹立細節(jié)決定工作的意識，在工作中注重細節(jié)的把握，才能保證工作效果，將注重細節(jié)作為職業(yè)道德的標準，強化自身責任意識，但是很多辦公室工作人員并沒有樹立服務意識，對于安排的工作不注重細節(jié)，從而影響了辦公質量。
2.3辦公室管理制度缺失，應對措施不建全
辦公室工作具有工作復雜、責任重大的特點，同時辦公室工作性質突發(fā)性較強，需要工作人員及時應對，這就要求辦公室要維持有序的管理制度。但是當前我國辦公室工作經常呈現(xiàn)出毫無頭緒、整天瞎忙的狀態(tài)，尤其是很多辦公室管理制度缺失，一旦遇到應急情況，辦公室工作人員很難進行應對，甚至很多辦公室人員遇到事情容易慌忙，更談不上按照規(guī)章制度辦事，從而造成辦公室工作雜亂無章。
3.辦公室工作精細化管理策略
3.1增強認知、落實工作細節(jié)
精細化管理是一項新穎的辦公室工作管理模式，符合當前辦公室工作管理趨勢，其應用全面提升了辦公室管理水平，并有效規(guī)范辦公室工作秩序，為辦公室工作人員提供良好的空間，從而提升辦公室人員的工作積極性。辦公室工作事務繁雜、被動性較強，員工要善于應對突發(fā)事件，并發(fā)揮工作認知，落實工作細節(jié)，避免由于工作疏忽造成不必要的麻煩。首先工作人員要增強責任意識，從全局把控工作，工作前思考，工作后總結，在工作中保持良好的責任意識，對職責內的工作要精益求精，對于職責外的工作要保持關注，保證各項工作落實實處，實現(xiàn)辦公室工作零失誤。再者辦公室工作人員要增強細節(jié)意識，嚴格參照辦公室的工作流程，盡量注重細節(jié)，對文字工作要力爭做成美文，對會議安排要力爭做到各項工作圓滿，在整個工作中滴水不漏，在工作中彰顯細節(jié)處理。此外辦公室工作不但要實現(xiàn)精細化，同時也應當增強工作創(chuàng)新意識，從頭到尾梳理工作流程，從大局出發(fā)來控制每一項工作，探索一條積極有效、靈活多變的工作路徑。
3.2完善辦公室管理制度
工作精細化管理離不開管理制度的支撐，只有良好管理制度才能生成強制執(zhí)行力，保證精細化工作流程順利進行。首先要簡化辦公室工作專業(yè)化的崗位職責體系，重點解決崗位職責不清楚、分工不明確的問題，徹底消除辦公室工作的死角，保證每一項工作都順利進行，同時要對每一個工作崗位的權責進行重新歸屬，明確相應的考評機制，對工作評估要進行量化處理，讓考評工作有據可依，對工作性質較為靈活的工作，應當根據工作人員個性態(tài)度和工作付出來評估考核結果，提升精細化管理工作效率。再者要建立健全辦公室工作制度，根據辦公室管理的目標和工作計劃對辦公室的各項相關工作制度進行確定，培養(yǎng)辦公室工作人員按照規(guī)則辦事，在遇到問題的時候能夠井然有序、忙中有序。
3.3健全精細化管理考評體系
精細化管理考評體系為工作開展提供動力，并保證管理工作的公平性，通常而言，管理工作開展和考評體系是相輔相成的，兩者構成一個完整的工作體系?？荚u體系建立和完善的目的是推動績效考核公平公正，并對工作人員的工作狀況進行量化表觀，在實際的工作中應當做到以下幾點：首先要端正考核理念，精細化管理要秉承精細、嚴謹、準確的管理原則，考評工作保證不出現(xiàn)有失偏頗、刻意偏袒的現(xiàn)象。再者精細化管理考評體系建立要明確工作目的，不以懲罰為目的，而是要鼓勵工作人員強化自身的工作能力，并積極融入到辦公室工作中，從而促進工作人員提升工作能力，這是建立考評體制的根本目的所在。此外要將考評結果與員工的績效獎勵和職務評定掛鉤，這樣能夠促使辦公室工作人員重視自身的工作，刺激工作人員的工作積極性，促進精細化管理的工作優(yōu)勢。
3.4精細化管理與企業(yè)文化建設同步
精細化管理和企業(yè)文化建設保持同步，把管理工作融入到文化建設中，從而提升企業(yè)的整體的凝聚力、向心力，形成一個無形的競爭力，促使所有員工自主、積極地提高自身綜合素質。同時，也是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細化管理的理念與精細化的工作習慣，再結合辦公室管理中的制度化、程序化則能更有效地、切實地推進精細管理的全面展開。再者企業(yè)文化建設關系著內部工作氛圍的調整，良好的企業(yè)文化能夠調節(jié)工作人員的關系，形成共同的向心力，并在工作中注重關注企業(yè)發(fā)展前景，把公司利益和個人利益結合在一起，這樣有助于工作人員積極投身到精細化管理建設中。
4.結語
總而言之，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理模式的發(fā)展，精細化管理逐漸成為辦公室工作的發(fā)展趨勢，精細化管理要明確的落實辦公室工作管理責任，明確辦公室工作職責，有利于辦公室工作管理責任的具體化和細致化。在開展精細化管理的過程中，要充分認識到當前辦公室工作中存在的主要問題，從意識強化、管理體制和考評體系等方面采取措施，合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，為企業(yè)整體競爭力的提高奠定堅實的基礎。（作者單位：陜西陜煤澄合礦業(yè)公司王村煤礦斜井）
參考文獻：
一、施工圖紙的審核與控制
審圖是工程施工準備階段的一個重要步驟，看似簡單的審圖步驟對于工程的施工質量卻有著重要的影響，無論是工程材料的準備，還是工程施工技術的要求，都與施工圖紙有著直接的關系。對于一些外部工程項目，尤其是在價格上已經確定的工程，圖紙的審核與控制就顯得更加重要。如果對工程的施工圖紙不能進行嚴格的審核，則不僅會造成施工材料的漏報或者是多報，同時也可能會造成工程施工的混亂，甚至導致工程的返工。然而，由于很多工程的施工人員并沒有充分認識到圖紙審核的重要性，將圖紙的審核作為一個過場和形式，這會給工程施工帶來很多不必要的麻煩。因此，應當充分重視施工圖紙的審核與控制，應當對其關鍵點進行有效的把握，需要注重以下幾個方面的內容：
1.電氣安裝工程具有較強的專業(yè)性，因此對于配電系統(tǒng)的工程審核圖需要具有專業(yè)知識和技能的人員進行審核，在進行審圖時，應當從多個角度出發(fā)，對于圖紙中存在的缺陷進行嚴格的判斷。在電氣安裝工程設計圖中，應當對于電流電壓回路以及交直流控制回路有詳細的掌握，而且能夠結合圖紙中的重點項目，對于二次回路的完整性以及材料的型號和數量等進行詳細的計算，對于線路障礙物和被跨物業(yè)要進行重點的復核。
2.在針對圖紙進行會審之前，要對當地的供電部門和業(yè)主對與電氣安裝的要求進行詳細的掌握，并且將這些要求進行整理在會審時給予解決，當會審結束后進行施工的準備，防止由于沒有及時溝通而造成工程施工材料的浪費。
3.在審圖過程中，如果發(fā)現(xiàn)有材料漏報或者是多報等情況，應當在會審結束后進行及時的溝通和聯(lián)絡，并且結合設計藍圖編制相應的材料報，這個過程不能隨意的顛倒，防止出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。
二、電氣安裝工程技術管理要點
（一）施工前的準備階段
1.做好交接工作。當專業(yè)的施工隊伍進入施工現(xiàn)場后，應當與承包單位做好交接手續(xù)。在實際交際過程中存在一種現(xiàn)象，有的專業(yè)施工隊伍只從自身利益出發(fā)，往往會一邊施工一邊進行交接，避免出現(xiàn)遺漏的交接手續(xù)，這也對工程的進度造成一定的影響。針對這個問題，管理人員應當要求專業(yè)施工隊伍增加人手，在規(guī)定的時間內辦好交接手續(xù)，另一方面在辦理交接手續(xù)之前，應當對電氣安裝工程進行必要的自檢，對于不合格的項目應當及時的進行改正，節(jié)約交接的時間。
2.對現(xiàn)場監(jiān)督的補充管理。在進行穿線時，有時會遇到管路不通或者是漏做管盒的問題，因此，施工隊伍應當將這些漏做的部分進行詳細的檢查，認真的對照施工圖紙進行嚴格的檢查，并且深入到施工現(xiàn)場進行及時的處理，避免由于這些小問題而造成工程的延誤。
3.專業(yè)施工隊伍之間的磨合。電氣安裝工程需要不同的施工人員進行配合，才能夠順利的完成，因此，在施工調試方面應當做好合適的安排，使施工隊伍得到很好的磨合，提高施工質量。
（二）電氣設備的安裝要求
1.配電裝置的要求。配電裝置是整個電氣安裝工程中的核心部分，只有確保核心部分的安裝工作順利完成，才能夠有效的保證電氣安裝工程的順利進行，因此，在電氣裝置進貨之后要進行嚴格的調試，并且按照施工要求進行驗收。
2.電力電纜的安裝要求。電纜是輸送電能的載體，其質量問題會導致整個電氣安裝工程的崩潰，如火災等事故的發(fā)生。工程中使用的電纜規(guī)格不等，必須做好分門別類，嚴格審查，不然就會出現(xiàn)施工混亂、以次充好，以及造成運行中電纜過熱、發(fā)生危險的現(xiàn)象。
3.配電箱的安裝要求。用于電氣工程中的配電箱型號很多，大部分配電箱還受到樓宇、消防等弱電的控制，箱內原理復雜。因此施工單位在訂貨時必須重視修改內容，按照最后經過確認的設計單進行施工。
（三）施工質量控制
1.施工準備的控制。在電氣安裝工程中，施工技術具有較強的專業(yè)性，安裝的管線十分復雜，在電氣安裝之前，需要進行嚴格的審圖和校圖工作，特別是針對其中的修改通知單等內容，要進行認真的核對，只有將這些基礎性的工作詳細的做好，才能夠確保電氣安裝工程的安全性和可靠性。
2.基礎施工階段的控制。在基礎施工階段，應當使電氣安裝工程與土建工程進行有效的配合，尤其是針對強弱電專業(yè)的進戶電纜穿墻管以及擋水板的預留預埋工作，應當由專業(yè)的電氣施工人員在墻體進行防水處理工作之前，進行有效的處理，防止由于電氣施工而造成墻體的破壞，留下安全隱患；針對一些需要預埋的鐵件、吊桿等預埋件，應當由電氣施工人員與土建工程施工人員進行配合，提前做好準備工作。
3.主體施工階段的質量控制。一方面，在電氣安裝工程的質量控制工作中，應當對配電裝置、電力電纜等重點設備進行有效的調試，制定相應的施工措施，并且根據施工規(guī)范對其進行有效的監(jiān)控，以此實現(xiàn)對整個電氣安裝工程的質量預控。另一方面，在電氣安裝工程中，除了要對設備和材料進行嚴格的把關，還應當注重與土建工程的密切配合，根據混凝土澆注的進度以及施工要求的先后順序，對電管的敷設工作進行適當的安排，這也是整個電氣安裝工程的主體程序，其對于電氣安裝工程的質量和土建工程的進度都有著重要的影響。
4.裝修施工階段控制。在砌筑隔墻之前，施工人員應當與土建工長和放線員將水平線及隔墻線核對一遍，另外在抹灰之前，電氣施工人員應該按照內墻上彈出的水平線和墻面線，將所有電氣工程的預留孔洞按設計圖紙和規(guī)范要求核實一遍，確定其符合要求后將箱盒穩(wěn)注好。最后還要將所有暗配管路也檢查一次，抹灰時，配合土建做好配電箱的貼門臉及箱盒的收口，箱盒處抹灰收口必須光滑平整，看起來美觀。
結束語：
電氣安裝工程是水利工程中較為重要的一項工程，電氣安裝工程的質量對整個工程的建筑質量也有著十分重要的影響，因此，應當注重電氣安裝工程的技術管理強化，從審圖控制到安裝工程技術控制等方面，全面加強對電氣安裝工程的技術質量的管理，保證電氣安裝工程質量，保障人民群眾的生命和財產安全。
參考文獻：
[1]陳德利.強化電氣安裝工程技術管理要點[J].科技致富向導,2010(18)
[2]韋文弟.分析電氣安裝工程技術管理技術要點[J].城市建設理論研究（電子版）,2011(22)
[3]于江.如何加強電氣安裝工程技術管理[J].內江科技,2010(07)
[4]李文逸.電氣安裝配合土建工程界面的技術管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2011(32)
[5]孫凱然.淺談建筑機電設備安裝工程技術管理[J].商情,2011(25)
一、公共圖書館自動化初期流通系統(tǒng)的失誤
（一）機中借還圖書記錄與實際不符
為了能快速準確的借還圖書，出納臺一般都使用光筆對條形碼進行掃描，但如果光筆使用不當或者圖書條形碼受到污損，則光筆就失去了應有的作用。此時，工作人員為滿足讀者需求，會使用手寫的方式進行記錄。并且，由于手誤等原因，也可能存在條形碼輸入錯誤的現(xiàn)象，加之工作人員并沒有對顯示屏上的信息進行認真核對，直接將圖書交給讀者或者放入書車，則會出現(xiàn)失誤。例如讀者借走的書并未記錄，而讀者未借的書卻出現(xiàn)在讀者借書卡中。
（二）漏借漏還
出現(xiàn)漏借漏還的現(xiàn)象，主要是由于工作人員在辦理借還書手續(xù)時，沒有準確對圖書條形碼進行掃描，導致此書的掃描無效，而工作人員由于忙碌或其它原因，并沒有仔細核對顯示屏，僅憑借“嘟”聲斷定“借閱成功”或“退還成功”，然后將圖書交給讀者或放回書車，以致出現(xiàn)讀者借走的書沒有記錄或讀者還回的書沒有記錄。前一種失誤現(xiàn)象不會對讀者造成較大損失，但是容易導致圖書流失;而后一種失誤現(xiàn)象卻容易對讀者造成損失，如果是利用率較高的圖書，其流通速度較快，則可以及時更正。但如果未能及時更正，則會導致讀者再次借書時，處于被動地位。
（三）界面切換不便捷
自動化初期流動系統(tǒng)在進行圖書借還、圖書查詢、借閱掛失等工作時，需要不斷的切換不同功能的界面，容易給工作人員帶來較大的不便，降低了自動化流通管理工作的高效性。
（四）未交罰款沒有相應記錄
由于近年來書價上漲，公共圖書館存在經費不足現(xiàn)象，許多圖書館管理人員采用了保品種、壓復本的運營模式。但是復本的減少卻給讀者的借閱需求帶來了較大的影響。許多圖書館為了加快圖書的流通速度，以提高圖書利用率，又增加一些借閱期限縮短、超期罰款等借還制度。如此一來，個別工作人員就能利用職務之便提供“人情借還服務”，于是出現(xiàn)罰款未交，卻沒有相應記錄的情況。
二、相應對策
（一）完善工作細則
1、出納臺工作人員在進行借還書時，應仔細核對所有借、還書籍相應信息是否與顯示屏信息一致，確保公共圖書館書籍的完整性。在這一過程中，有以下步驟：①檢查書籍是否有效，主要是針對公共圖書館內是否有該書的相關信息;②如果確認無效后，應將該書存放在一個固定區(qū)域，當讀者不多時，再查找相關原因，并妥善處理該問題;③如果該書是有效書籍，則應認真核對書名、條形碼與顯示屏中信息是否一致，一致時則可成功借閱，不一致則應及時終止借閱，并及時解決。
2、針對條形碼不清晰的圖書，應補貼條形碼再進行錄入工作，針對未及時貼條形碼卻出現(xiàn)借閱情況的書籍，應仔細手動錄入條形碼，盡量避免失誤。
3、充分利用賬號和口令來統(tǒng)籌管理和規(guī)劃接入公共圖書館內所有的計算機。步驟如下：①對公共圖書館內的所有計算機進行統(tǒng)一編號，并僅告知相關部門人員;②針對不同的系統(tǒng)設置不同的賬號，賬號由本部門工作人員使用;③針對不同的數據庫，應做到一臺計算機一個指令，并嚴格保密該指令。若出現(xiàn)兩人在同一計算機上使用，應一人一個指令，還應選擇適當的時機進行更改。只有這樣，才能使圖書館工作人員明確自身的崗位職責，全身心投入到日常工作中去。
（二）加強讀者管理
1、應加大宣傳力度，促使讀者在全面了解和遵守公共圖書館的相關準則基礎上，熱愛圖書館的設施、愛護借閱卡和書籍，做到人證合一，以有效提高其自我管理和自我服務的綜合能力。
2、應嚴格按照相關制度進行監(jiān)督和管理工作，及時處理相應違規(guī)事件。針對故意損害書籍的行為，應嚴格批評和教育，并進行處罰，促使讀者深刻認識到自身的錯誤，并進行改正，努力配合公共圖書館的自動化管理工作。
（三）完善設備配套
1、可積極引進和配置雙面顯示屏，便于讀者實時掌握自身的借、還書情況。雙面顯示屏可設置在出納臺，在增強工作透明度的同時，積極接受廣大讀者的監(jiān)督，以杜絕工作失誤的現(xiàn)象。
2、公共圖書館應引進可供機檢的終端設備，以便于讀者查詢相關信息。在圖書館管理系統(tǒng)中，機檢查詢可實現(xiàn)計算機管理的最優(yōu)化，具有速度快、準確性高的特點。除此之外，該系統(tǒng)還可避免讀者出現(xiàn)超期或多拿的現(xiàn)象。因此，我國公共圖書館應在大廳內，使用公共檢索終端，在減輕出納臺工作人員工作總量的同時，為廣大讀者帶來便利。
（四）引進自助借還書系統(tǒng)
公共圖書館還應積極引進自助借還書系統(tǒng)，該系統(tǒng)可有效減少人為失誤。由于圖書館的工作總量較大，導致工作人員容易出現(xiàn)失誤，尤其是在借、還書籍的高峰期。針對這一情況，圖書館管理人員應加大對其的重視，在經濟條件允許的條件下，積極引進高新科技設備，例如自助借還書系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了公共圖書館的自動化管理，杜絕了人為差錯的發(fā)生。
圖書館在國家公共文化建設和發(fā)展過程中有著十分重要的幫助和影響作用，同時這項工作的開展，不論是知識的傳播還是對文化的發(fā)展上都將占據著不可忽視的積極作用。伴隨著科學技術的發(fā)展，我國社會已經逐漸向著知識經濟時代邁進，由于信息數量的劇增，信息的獲取渠道也開始變得更為多樣化，現(xiàn)代化的圖書館也開始由最初的傳統(tǒng)工作模式逐漸向著創(chuàng)新的方向發(fā)展，在發(fā)展的環(huán)境上也逐步從封閉的模式向著信息共享的模式下進行[1]。公共圖書館在工作的過程中主要以基層受眾為主，因此怎樣走向發(fā)展和創(chuàng)新的道路，也是當前圖書館需要解決的一項重要問題?；诖?，本文就將對公共文化服務體系建設中圖書館的發(fā)展進行研究，希望對這項工作的開展起到更大的幫助作用。
一、公共文化服務中圖書館的重要性
1.圖書館是當前公共文化服務體系中的重要環(huán)節(jié)
隨著近年來我國社會發(fā)展和經濟建設腳步的完善，政府的工作職能和服務理念也得到了更好的完善，為了更好的滿足社會發(fā)展的實際要求，對社會提供有效的服務工作也是當前政府工作的必然要求。所以服務體系的確立，不僅是對我國文化改革下的有效定位，更是政府文化職能進行轉變的重要方式。此外，在對文化服務體系進行構建的過程中，政府思想也在很大程度上滿足了社會的發(fā)展方向，這將對圖書館建設工作中的理念契合提供十分必要的幫助[2]。
2.圖書館對于人類發(fā)展存在明顯的教育作用
公共圖書館作為現(xiàn)代社會中對文化和知識進行傳播的重要平臺，在我國社會整體的教育過程和領域中也發(fā)揮著十分重要的作用和影響。同時公共圖書館作為社會中教育的重要方式和載體，為我國社會發(fā)展過程中實現(xiàn)全民閱讀起到了極大的推進和促進作用。由于公共圖書館掌握著大量的、豐富的館藏資源，因此也可以說我國的公共圖書館中具備十分濃厚的文化氣息和氛圍，在舒適的閱讀環(huán)境影響的作用下，人們也在接受著更多知識和教育的熏陶，對讀者的整體素質和文化水平也起到了更大的提升和發(fā)展作用[3]。
二、在公共文化服務體系中圖書館得到創(chuàng)新發(fā)展的相關對策
對于上文的論述，我們應該認識到圖書館對于公共文化建設有著十分重要的幫助，也可以說二者之間存在著相輔相成的作用，因此要想圖書館得到更大的發(fā)展，就要對以下環(huán)節(jié)引起重視：
1.展現(xiàn)自身發(fā)展優(yōu)勢，積極開展相應的讀者活動，為其提供專業(yè)服務
現(xiàn)代社會在不斷地發(fā)展和進步的過程中，圖書的產量也在大幅提升，在這個過程中，不僅是圖書整體的數量在上升，同時圖書的種類也在不斷增多，因此，現(xiàn)在社會中出現(xiàn)了各種各樣的圖書在市場中流通和存在。針對這種情況，我們只有不斷加強對公共圖書館中圖書資源進行完善和清理，適當開展一些教育意義的讀者活動，將館藏資源不斷進行優(yōu)化和完善，才能更好的對現(xiàn)代社會中圖書的質量進行進一步的提升。因此，公共圖書館在對市場起到相應調節(jié)作用的過程中，我們還需要對不同年齡層次的人進行更全面的分析和了解，根據實際需要對圖書進行推薦和閱讀的指導[4]。
同時在進行資源優(yōu)化的過程中，我們也要不斷加強對公共圖書館或是文化體系建設工作的宣傳，讓更多的群眾了解到閱讀的重要性，幫助更多種多樣的讀書活動融入到我們的生活中來，讓其真正參與到公共文化體系建設中，為實現(xiàn)全民閱讀提供幫助。
2.注重對圖書館資源中硬件設施的完善，進一步對圖書館服務質量進行提升
在公共文化服務體系的建設過程中，圖書館要想良好發(fā)揮自身的積極作用，就應該適當加強對硬件設施的完善，進一步對圖書館中的管理水平或是人員工作標準進行完善，通過資源和設備的有效更新，對于公共文化服務發(fā)展才能提供更大的幫助。在實際管理工作的開展中，不僅要求圖書館強化自身的服務理念，同時還應該注重對管理制度的規(guī)范化建設，從而確保圖書館中的各項工作得到充分、有效的開展[5]。在這個過程中，也要求相關的工作人員具備專業(yè)化技術和良好的文化、道德水平，從而全面提升這項工作的服務標準，為實現(xiàn)圖書館穩(wěn)定發(fā)展提供有效幫助。
3.圖書館要注重對社會文化氛圍的構建
在建立公共文化服務體系過程中，圖書館作為重要的傳播先進文化和弘揚社會主義理念的重要平臺，政府要對其引起必要的關注。因為對人類發(fā)展中的文化遺產進行保護也是當前圖書館工作中的重要工作職責，可以說圖書館的發(fā)展在某種程度上肩負著人類文化建設的重擔。所以在進行公共文化體系的建立過程中，圖書館應該始終保持可持續(xù)性發(fā)展的方向上對問題進行解決，從而實現(xiàn)社會文化的發(fā)展和穩(wěn)定進步。特別是當前時代背景下，對于全民參與閱讀的重視程度較高，因此這一工作的開展將在很大程度上提升工作效率，只有將這社會文化氛圍的構建進行強化，才能使這項工作對人們的影響更為積極。
關鍵詞：建筑裝修；施工技術；優(yōu)化策略
進入21世紀以來，我國的建筑行業(yè)進入了一個全新發(fā)展的階段，隨之而來的建筑裝修工程也不斷增多。為進一步滿足的人們生活與住房需要，建筑裝修施工技術管理上還有待于進一步提升，因此，這是現(xiàn)階段建筑裝修施工部門應該重視起來的工作。
一、對建筑裝修施工技術管理進行優(yōu)化的意義
做好基礎工作的管理就是所謂的施工技術管理工作，要想將管理工作做好、做到位，首先，要將基礎工作抓好，對其管理上要做到全面；其次，抓住重點，要依據具體的情況將符合實際標準的決策制定出來，將有效的服務提供給建筑裝修工程。在市場經濟發(fā)展的推動下，各個行業(yè)在我國的市場中都面臨著非常嚴峻的競爭形勢，建筑裝修工程更是如此，建筑裝修行業(yè)要想在激烈市場競爭當中占據先機，管理水平上必須要高，施工隊伍的整體實力在一定的程度上就會通過好的技術管理水平呈現(xiàn)出來。在不少的建筑裝修施工企業(yè)當中，雖然有著較為雄厚的技術力量和技術水平，然而由于在技術管理工作上不夠到位、不夠完善，存在著不夠健全的管理制度，這就導致這些建筑裝修施工企業(yè)在如此激烈的市場競爭當中處于不利的地位，很難將企業(yè)的經濟效益和社會效益發(fā)揮出來，影響了企業(yè)的整體發(fā)展，因此，必須要將技術管理工作做好，管理好施工工作人員，將完善的、健全的人員管理制度建立起來，促進企業(yè)有效的發(fā)展。
二、具體的優(yōu)化策略分析
1、優(yōu)化管理制度
在管理建筑裝修施工技術的時候，因該對有效的措施進行使用來優(yōu)化管理制度，首先，對施工技術標準和規(guī)范上要嚴格的貫徹與執(zhí)行，并且依據企業(yè)質量控制中的有關規(guī)定，來提升技術管理團隊的工作水平和工作能力，同時對技術管理責任制要逐步的進行完善，進而保證每個技術崗位中都能夠將對應的技術管理人員配備進去，對不明確施工責任的情況能夠有效的進行防止；其次，為了防止盲目的進行施工，在對施工質量技術交底的時候可以對分級的方法上進行使用，對于一些特殊或者關鍵的工序要實施重點的質量技術交底，這對提升裝修的施工質量上會帶來非常巨大的幫助，能夠將裝修的施工質量很好的提升上來。
2、對材料的采購方式上進行優(yōu)化
建筑裝修行業(yè)在構建和諧社會和落實科學發(fā)展觀的過程中，在對經濟效益最大化進行追求的基礎上，還要努力實現(xiàn)社會友好型和資源節(jié)約型企業(yè)的發(fā)展目標，保護好周邊的環(huán)境，維護好社會的利益。首先，有利于改善環(huán)境是建筑裝修施工企業(yè)在對原材料進行采購時應該注重的問題，要積極的采購綠色的材料，并將其作為自身一種非常重要的責任，將采購環(huán)保的材料和設備當做一種自覺的行動；其次，注重提升施工技術管理人員的環(huán)保意識，加大對環(huán)保材料的投入力度；再次，將環(huán)保的理念引入進來，嚴格依據國家的有關規(guī)定對環(huán)保的建筑裝修施工材料進行采購。
3、對建筑裝修工程施工現(xiàn)場管理上進行優(yōu)化
為確保文明施工，實現(xiàn)和諧發(fā)展，對現(xiàn)場施工管理上進行強化是不能缺少的重要工作之一，在管理施工現(xiàn)場時要從這樣幾個方面入手：將企業(yè)的主導方向定位為市場的發(fā)展，要將工作的中心放在業(yè)主的需求上，努力將最好的裝修產品提供給業(yè)主，市場是客戶創(chuàng)造出來的，企業(yè)發(fā)揮自身才能時還要依靠市場，因此對業(yè)主的權益上一定要有效的給予保證；堅決防止偷工減料、浪費材料和以次充好的不良現(xiàn)象出現(xiàn)在建筑裝修的過程中，保證工作一直是在光明正大的背景下進行的，科學合理的安排施工的進程，將生產效率進一步提升上來，將企業(yè)的生產效率放在重要的位置上；對人力資源在企業(yè)中要不斷地進行優(yōu)化，將施工企業(yè)中施工人員的道德素質建設放在重要的位置上來對待。對定額管理制度進行使用，依據這個管理形式，一方面能夠將物資的消耗上予以降低，并且降低能耗，還可以保證原材料將更大的利益創(chuàng)造出來；其次，對整個工程的成本上能夠更好的進行控制；要將綜合的管理效益作為企業(yè)在管理中的宗旨，對現(xiàn)場的施工作業(yè)上要不斷的進行優(yōu)化，對其協(xié)調性上給予保證，努力將最大的利益利用最小的投入獲取出來；建筑裝修企業(yè)要做到標準化、科學化和均衡化的發(fā)展，就要對現(xiàn)場施工技術上進行有效的管理。
4、優(yōu)化施工質量的控制策略
就建筑裝修的具體施工來講，有眾多相互聯(lián)系的工序構成了該工程，其中任何一個細節(jié)或者環(huán)節(jié)出現(xiàn)情況，都有可能影響到整體的施工質量。對應，施工整體質量要以工序質量為前提，因此，必須嚴格的控制工序質量。首先，在現(xiàn)場施工中施工人員對工藝規(guī)程的要求一定要嚴格的遵循，對關鍵工序管理人員應該加大力度進行管理，發(fā)現(xiàn)沒有依據工序施工的情況，一定要嚴格的懲罰；其次，對工序質量的檢查上予以強化，綜合的分析質量狀況，對質量的動態(tài)情況要充分的進行掌握，如果覺察到質量情況，對誘發(fā)的原因上要及時的查明與分析，并且應用合理的解決方式給予解決，努力將符合規(guī)定的工序質量打造出來；再次，對工序質量控制點要合理的進行設置，可以將薄弱環(huán)節(jié)和關鍵部位設置成工序質量的重要控制點，對其的控制與管理上一定要加強，始終在良好的狀態(tài)中對工序進行控制。
結語：
總的來講，建筑裝修工程是一項系統(tǒng)且復雜的工作，因為受到眾多因素的制約與影響，導致工程質量很容易出現(xiàn)問題。為了能夠將建筑裝修施工質量進一步提升上來，應該在具體的施工中對合理的施工技術進行使用，優(yōu)化施工技術的管理，對施工的成本、安全、質量和速度等方面都能夠帶來一定的幫助。能夠有效的促進我國建筑裝修工程向著更加理想的方向邁進，真正的將企業(yè)社會效益和經濟效益發(fā)揮出來。
參考文獻：
[1]李瑾瑜.分析建筑裝修施工技術管理中的優(yōu)化措施[J].管理科學.2013（09）.
關鍵詞:公共關系學;學習型工作任務;實踐教學
中圖分類號:G64文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0259-02
一、問題的提出
隨著現(xiàn)代危機公關的凸顯,環(huán)境公關越發(fā)引起社會的重視,城市公關成為亮點,奧運會、世博會促使別具潛力的中國公關呈井噴式發(fā)展。然而,中國專業(yè)的公關人才依然匱乏。如何培養(yǎng)出合格的公關人才,是高校公關教學的一大難題。公共關系學相對于其他專業(yè)課程而言,較為務虛,本課程教授過程中的重點和難點就是如何實現(xiàn)務虛的知識轉化為務實的技能,如何使得理論更好地切合實踐,使得所學知識最直接地轉化為生產力。因此,公共關系實踐教學設計顯得尤為重要。經過在多年的公關教學探索,發(fā)現(xiàn)任務驅動教學模式是培養(yǎng)高素質應用型公關人才的高效模式。
任務驅動教學模式是建立在構建主義教學理論基礎上的,以培養(yǎng)學生的關鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標,以任務為主線、教師為主導、學生為主體的教學模式。不難看出,在任務驅動教學模式實踐過程中,任務設計是關鍵,它關系到學生的參與熱情和學習效果。筆者認為這里的“任務”不是實際工作任務的照搬,而是學習型工作任務,即既忠實于實際公關崗位工作任務,又符合高職院校及其學生的現(xiàn)實情況的任務。這樣才有利于學生高效完成任務,并通過完成學習型工作任務的過程,掌握公關知識和公關技能,改變以前公關課程學習與實際公關工作脫節(jié)的尷尬局面。
二、公共關系學學習型工作任務設計
公共關系學是一門實踐性、應用性很強的專業(yè)課程。在課程設計時,根據公關員崗位工作程序和工作內容以及高職教育人才培養(yǎng)目標,遵循學生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律,以職業(yè)分析為起點,通過校內、外公關專家座談、訪談等形式,明確崗位工作內容和職業(yè)能力要求,根據理論以“必須、夠用”為度,實踐以“強能、致用”為本,在課程設計上打破傳統(tǒng)的教學模式,重構公共關系實務教學內容為公共關系工作程序,公共關系專題活動,公眾關系處理,公共關系廣告和宣傳,組織形象塑造,公共關系危機處理,公共關系禮儀,公共關系談判。在這八項實踐教學內容實施過程中,模擬工作過程、科學設計學習型工作任務、重視學生職業(yè)能力的培養(yǎng),實現(xiàn)教學與工作崗位、工作過程的有效對接,努力做到通過完成學習型工作任務掌握公關技能。
根據重構的八項公關實務知識單元,結合高職院校的軟、硬件條件和學生實際情況,設計出十項學習型工作任務:
學習型任務一:公關調查。把學生分成5～8人的小組,根據不同的專業(yè)選擇相應類型的組織,如工商企業(yè)管理專業(yè)的學生要求他們選擇綜合型企業(yè)、連鎖超市、商場等社會組織調查,房地產經營與估價專業(yè)的學生選擇房地產開發(fā)、物業(yè)、中介等企業(yè)調查,根據所學專業(yè)的不同選擇相應的組織,更有針對性的訓練相應的工作技能,以利于實現(xiàn)與后期工作的零距離對接。再通過訪談、自編問卷等調查形式,親自去組織調查,收集一手數據,統(tǒng)計分析,最終形成公關調查報告,發(fā)現(xiàn)社會組織存在的公共關系問題。
學習型任務二:公關策劃。按任務一中的小組分配和調查中發(fā)現(xiàn)組織存在的公關問題,做改進組織形象方案策劃,如××公司舊形象改造公關策劃書。
學習型任務三:公關活動的實施。按照任務二中的公關策劃方案,實施公關專題活動。因為公關專題活動的策劃、實施、評估是公關員的必備工作技能,要重點訓練。常見的公關專題活動有贊助活動、慶典活動、新聞會、展覽會、聯(lián)誼活動、開放參觀活動等。如果能與企業(yè)合作參與實施更好,這樣就保證了實際公關工作的完整性、連續(xù)性。如果不能,就考慮借助學校平臺的替代方案。我們學校有公共關系、市場營銷、人力資源等二十多個學生社團或協(xié)會,每周都有協(xié)會或社團開展活動。開公共關系學課程伊始,就讓學生以小組的形式與某一協(xié)會建立合作關系,以便共同策劃、實施后期的活動。例如:利用每年的校運會,與體育協(xié)會合作策劃、實施校運會開、閉幕式,與營銷協(xié)會合作策劃、實施展覽會;與院辦、學生會合作策劃、實施開學(畢業(yè))典禮;在暑期招生時期,與招生就業(yè)辦、新聞中心合作策劃、實施新聞會、開放參觀校園活動等等。這些活動都蘊涵著公關調查、策劃、實施、評估的實際公關工作程序、公關傳播、形象塑造、迎送禮儀等公關知識和技能,學生的組織、策劃、實施、表達、社交、應變等能力都得到充分鍛煉。
學習型任務四:公關評估。以公共關系小組為單位,由課任教師和小組長組成公關評估專家組,以匯報會的形式,對公關調查、策劃、實施環(huán)節(jié)進行評估答辯,總結經驗教訓。
學習型任務五:公眾關系處理。設計協(xié)調同學關系、上下級關系、客戶關系等情景任務,讓學生親自參與處理。如設計肯德基顧客爭座位情景任務,讓學生分別扮演女顧客、男顧客、圍觀消費者、餐廳經理(公關協(xié)調人員),考察學生的公眾關系處理技能。
學習型任務六:公共關系廣告和宣傳。制作學校招生廣告和宣傳片,開展“發(fā)生在我身邊的公關事件” 公關演講等活動。
學習型工作任務七:組織形象塑造。以小組為單位,為所在班級、學?；蚰硞€組織設計MI、BI和VI。
學習型任務八:公共關系危機處理。以新近發(fā)生的三鹿“三聚氰胺”事件、“汶川”地震等危機事件為例,如果你是三鹿集團或中國政府,你怎樣處理目前的公關危機,并說明可行性。
學習型任務九:公共關系禮儀。組織學生服務“東盟”博覽會,舉辦“校園形象大使比賽”、“招聘會”等活動,訓練學生的公關禮儀技能。
學習型任務十:公共關系談判。設計多個談判任務,以小組為單位組成談判雙方,在商務談判室進行模擬談判。
三、公共關系學學習型工作任務的實施
學習型工作任務的實施環(huán)節(jié),我們主要從任務的實施步驟和方法兩個方面來談。步驟是完成任務的保障,方法是途徑,這兩個方面是實現(xiàn)公關實踐教學目標的關鍵部分。任務驅動教學模式屬于行動導向教學,我們按照行動導向教學模式的程序展開,即以資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估六大步驟實施。如公關調查學習性工作任務的實施,資訊階段是明確學習任務:以訪談、自編調查問卷的方式收集某組織存在的公共關系問題并形成公關調查報告;計劃階段是分組5～8人一組,選出小組長,制訂工作計劃;決策階段是小組充分討論后制訂工作計劃;實施階段是收集調查問卷的編寫規(guī)范、訪談要求和被調查組織的相關信息,各小組自編一份不少于18題的調查問卷或訪談提綱,并親自去被調查組織進行問卷或訪談調查,形成公關調查報告;檢查階段是組長配合教師檢查,教師可講解編寫問卷和調查期間的相關知識和注意問題,并提出修改意見;評估階段各小組長集中介紹本組工作情況及調查問卷或訪談提綱的可行性和調查數據的可靠性,每個小組成員匯報其公關調查中的心得體會,組間互相提問和評論,老師對每一個小組進行提問和點評。此工作程序,保證了工作任務的有效完成,學生既學到了公關調查的有關知識和技能,又鍛煉了其溝通交流能力、培養(yǎng)了其團隊合作意識以及文書撰寫等公關技能。
高效完成十項學習型工作任務的教學方法有公關調查、公關策劃、公關實施與評估、公共關系廣告和宣傳應用的實戰(zhàn)演練法,真正實現(xiàn)了學習與工作零距離對接;公眾關系處理和公共關系危機處理應用的是角色扮演教學方法;公共關系談判應用的是情景模擬教學方法。Clark,Scarino和Bmwnell研究指出:“任務”是由四部分組成,即目的、背景、過程和產出,其中“背景”可能是真實的、模擬的,也可能是想象的,涉及社會問題,例如地點、參與人及其關系,時間以及其他重要方面。因此,實戰(zhàn)演練、角色扮演、情景模擬等教學方法都是實施任務驅動型教學模式的高效教法。
四、任務驅動型實踐教學需要注意的幾個問題
在多年實施任務驅動型公關教學實踐中,發(fā)現(xiàn)要使學生真正投入任務驅動教學中,且通過完成學習型工作任務掌握公關知識和技能,實現(xiàn)學習與工作的零距離對接,需要注意以下方面。
1.設計任務是關鍵。“任務”直接影響教學效果,教師要精心設計每項任務。任務的設計,要注意高職學生特點和知識接受能力,充分考慮學生的現(xiàn)有文化知識、認知能力和興趣等。同時要多與公關一線工作人員及行業(yè)專家交流,研讀分析相關資料,結合學校校內實訓室和校外實訓基地條件等,設計出既能訓練公關知識和技能,又具有操作性的任務。
2.教師的引導作用要貫穿整個任務實施過程。在任務驅動型實踐教學中,教師的引導作用無處不在,要對學生進行方法、價值和心理引導。教師要走到學生中間,當學生在完成任務的過程中碰到困難時,能及時給予具體的幫助。如提供與完成教學項目相關的知識、信息與材料,指導學生完成計劃的制訂與論證,幫助學生尋求解決問題的方法,當學生有畏難情緒時,鼓勵學生大膽嘗試等等。
3.課程考核方案要適應任務驅動型教學模式的特點。學生在校學習的主要目的是獲得知識和技能,但要通過獲得課程學分的形式體現(xiàn),所以學生往往會很關心課程的考核形式,考核方案的設計也是影響任務驅動型教學模式實施效果的重要因素。教師在實施任務驅動教學伊始,就要清楚告訴學生本課程的考核方案是基于任務完成質量設計的,這樣對學生積極完成任務起到引導作用。適合任務驅動教學的考核方案設計應包括兩個方面:基于工作過程的考核,如完成學習型任務過程中的態(tài)度表現(xiàn),任務參與度、團隊合作意識等,占30%;基于工作結果的考核,即完成每項任務的書面文書等,如學習型工作任務一和二的公關調查問卷、公關調查報告、公關策劃書等,占70%。基于學習過程和結果的全面考核,教學和學習的效果會更好。
參考文獻:
[1]姜大源,吳全全.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究:理論、實踐與創(chuàng)新[M].北京:清華大學出版社,2007.
承辦單位：華農公共關系協(xié)會
協(xié)辦單位：華農吉他，舞蹈協(xié)會
贊助單位：
活動策劃書目錄：
1． 前言
2． 市場分析
3． 活動介紹
4． 工作計劃
5． 宣傳計劃
6． 商家補償計劃
7． 經費預算
一． 前言
作為青春的代言人，大學生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的大型活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。本年的十一月是活動開展的最好時機，產品宣傳的最佳時間，形象策劃的最棒時段。因為新生的大學生活已進入了正軌，一切都相對順利，而且該月的功課也相對于其它月份少些，會有更多的時間組織和參與活動，更何況學校的活動月也在這個時候完全開放，很有活動的氣氛。在這個宣傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的公寓品牌，更快地占去這一片超兩萬人的大市場。因此，公共關系協(xié)會作為華農學生聲望最高的協(xié)會組織又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！于是我協(xié)會精心策劃了這次公寓狂歡夜聯(lián)歡party！本次活動的策劃不但在上年成功舉辦圣誕party的經驗總結之上，而且通過了整個公關協(xié)會籌備委員會的分析討論，極具權威性。況且本次活動是華農公關協(xié)會最具特色的招牌活動，也是本學年的重頭戲，因此得到校團委、社團聯(lián)合會等官方組織的高度重視，并給予大力的支持和配合。除此之外本活動還得到本校各兄弟協(xié)會、學生組織、外校團體、特邀嘉賓……的鼎立相助和參與。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。華農公關協(xié)會也會為此而奮斗到底！
二．市場分析（投資高校活動的優(yōu)勢）
1. 同電視、報刊傳媒相比，在學校宣傳有良好的性價比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
2．學校消費地域集中，針對性強，產品品牌容易深入民心。其中高校學生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個性表現(xiàn)自我的時尚活動。若是商家能在party這種刺激狂野的活動中進行宣傳，效果可想而知。
3.因為年年都有新生，如條件允許的話,商家還可以同我們公共關系協(xié)會建立一個長期友好合作關系，如每年共同策劃一次圣誕party,將會使商家在公寓內外的知名度不斷加深,甚至到石牌各個高校，極具有長遠意義!
4.便捷的活動申請：商家在公寓內、高校內搞宣傳或促銷活動，一定要經過一系列的申請，而通過和我們公關協(xié)會合作，貴公司可以方便快捷獲得校方批準，并且得到我們協(xié)會各部門的大力協(xié)作配合。
5.高效廉價的宣傳：以往的校內活動中，我們積累了不少的宣傳經驗，在學校建有強大的宣傳網，可以在短時間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為貴公司完成宣傳活動!
6．本次活動將有過兩萬人了解，并至少超500人能進場參與（因場地所限人不可進太多），并會在五山高校區(qū)廣為流傳。
7．假如這類活動能再度成功舉辦，我們華農公關協(xié)會將會在下年的圣誕節(jié)推動廣州所有高校共同策劃一個更大型的圣誕聯(lián)歡party，其盛況也必定空前。本次活動作為關鍵的一炮，意義深遠，商機無限！
三．活動介紹
1． 活動目的：
本次活動是本著豐富公寓文化，活躍校園氣氛，提高會員積極性的大型特色活動。
2． 組織機構：
主辦單位：華南農業(yè)大學社團聯(lián)合會
承辦單位：華南農業(yè)大學公共關系協(xié)會
協(xié)辦單位：華南農業(yè)大學吉它協(xié)會，舞蹈協(xié)會
贊助單位：
3． 活動時間：
2009-11-16，晚上7：30——10：50
4． 活動地點：
五山大學生公寓飯?zhí)萌龢?/p>
5． 現(xiàn)場布置：
樓梯（封） 聊天4（工作）
聊天1 觀眾1
主舞臺音響
控制 物品儲備
非會員入場區(qū)（買票） 聊天2 觀
眾2 吉協(xié)
會員入場區(qū) 觀 眾3
聊 天 3
門口1 門口2 小賣部
6． 活動內容：
當天活動詳細內容是由理事委員會策劃的，他們那里有一份詳細方案，但在活動開展前暫不公開。至于活動流程見工作計劃“7.活動進程”即可。
四．工作計劃
1． 申請審批：
在2009年11月6日前落實策劃的審批和場地的申請工作（由秘書部負責）
2． 尋找合作組織
在2009年11月1日前落實合作機構及合作項目（由會長負責）
3． 尋找贊助單位
在2009年11月13日前落實贊助情況（由外聯(lián)部負責）
4． 邀請嘉賓
在2009年11月13日前落實嘉賓情況（由秘書部負責）
5． 籌備資金
在2009年11月15日前落實物資和金錢的籌備工作。包括：贊助資金，申請資金和門票收取。（由財務部負責）
6． 現(xiàn)場布置
活動當天由組織部和人力資源部負責
7． 活動進程
時間 內容 備注
12：30 布置現(xiàn)場 分工要細，效率要高
17：00 吃飯休息 注意道具和食品的保護
18：30 清場整理 保證非工作人員都離開
19：20 理事各守崗位 注意換班安排
19：30 會員，嘉賓，非會員進場 有序排隊，防止擁擠，逃檢
19：30 速配換禮品及跳舞 有序排隊
20：00 主持人出場，開場白，介紹嘉賓，介紹節(jié)目及環(huán)境 語出驚人
20：10 會長致詞，宣布開幕 有氣魄，激情
20：20 游戲1 配對游戲
國商類專業(yè)學生應培養(yǎng)的11項營銷能力
根據國商類專業(yè)特點及職業(yè)發(fā)展目標，國商類專業(yè)學生應培養(yǎng)的能力主要包括市場調查能力、產品推銷能力、數據處理能力、文案編寫能力、市場分析能力、營銷溝通能力、客戶管理能力、營銷財務能力、營銷企劃能力、營銷創(chuàng)新能力、營銷組織管理能力這11項，這11項目能力相互聯(lián)系，構成了國商類專業(yè)學生營銷知識體系。而且每項能力的培養(yǎng)對應著具體的技能考核內容，如市場調查能力考核內容可為問卷發(fā)放、回收與整理，現(xiàn)場觀察，顧客訪談與記錄，二手資料的收集；營銷溝通能力可為公共關系技巧，商務談判技巧，廣告的遴選、廣告文案的審查，促銷活動的組織與管理；營銷企劃能力可為營銷診斷，營銷方案的擬訂與優(yōu)化，營銷方案的執(zhí)行與控制，營銷方案的效果評價等等，各個學?？筛鶕W生特點和學校實情來確定具體的考核內容。
基于11項營銷能力的實訓項目設計
（一）以賽促教———舉行營銷策劃大賽1．項目實訓內容營銷課程以兩項賽事為抓手，以賽促教，起到了很好的效果。首先，在校外組織學生參加第三屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，如下圖所示，比賽中，要求根據某個有市場潛力的項目，建立網站，寫出規(guī)范的市場營銷策劃書，并參加最后答辯，勇創(chuàng)佳績。其次，在校內配合學院的職業(yè)技能大賽，結合本課程的教學實際，組織了商務營銷策劃大賽，針對學校實訓基地“東海商城”7個店鋪，要求學生結合實際，展開調研，選擇可行項目，寫出策劃書，并在課程上組織了學生答辯，接受老師和同學的盤問，課堂氣氛異?；钴S，效果甚佳。2．項目意義（1）調研能力的提升比賽中，學生要首先完成調研活動，才能最終決定選取哪個項目，他們有的實地考察，有的制作問卷，有的通過網絡搜集信息，有的還訪問身邊的同學，總之，動用了身邊的一切資源，無形中也實踐了各種調查的方法，調查能力在實踐中自然得到提升。（2）市場營銷策劃書編寫能力得到提高從比賽前從來沒寫過營銷策劃書，到堆積內容毫無邏輯與條理的策劃書，再到在老師多次指導后比較規(guī)范的策劃書，這期間，學生進步了很多，他們知道了一份規(guī)范的營銷書要包含項目介紹、項目市場分析、項目目標客戶分析、項目的營銷組合策略、項目的運營管理、項目的經費預算等內容。相信，以后到企業(yè)了再寫類似的策劃書，學生就能駕輕就熟了。同時，寫策劃書的過程，也是對市場分析能力、企劃能力的、財務分析能力、創(chuàng)新能力的全面的實戰(zhàn)提升。（3）營銷溝通能力、推銷能力得到了激發(fā)無論是參加校外“三創(chuàng)賽”答辯，還是參加校內“商務營銷策劃大賽”的答辯，學生團隊配合，積極地去應對現(xiàn)場老師和學生門的盤問，在這種競爭高壓下，激發(fā)了學生的臨場的應變能力，同時提升了他們的營銷溝通能力與實際的項目推銷能力，現(xiàn)場氣氛異?；钴S，學生們在努力參與中，能力得到了提升。（4）學生比賽結果與平時成績直接掛鉤，激發(fā)其參與學習的積極性以往，學生的作業(yè)停留在讓學生寫東西層面，很多學生參考其他同學作業(yè)，純粹是應付，能力很少得到提升，通過類似的比賽項目，不僅提高了學生學習的積極性，而且學生在參與比賽的同時，也激活了我們的課堂，這個過程對于老師和學生，都是雙贏甚至是多贏的。（二）動腦動手動嘴中提升———展示并推銷自己開發(fā)設計的新產品1．項目實訓內容本項目是針對市場營銷學“新產品開發(fā)策略”的一個實訓項目，讓學生課下利用身邊廢舊資源開發(fā)設計一件新產品，并在班上推銷介紹給同學。要求學生體會新產品創(chuàng)意的來源，如何把新產品創(chuàng)意轉化為產品概念，開發(fā)設計產品時是否迎合了目標客戶群的需求點，新產品名稱設計，以及在班上實戰(zhàn)把自己開發(fā)設計的新產品推銷介紹給班級同學，現(xiàn)場同學舉手表決對其開發(fā)新產品的認可程度。2．項目意義（1）激發(fā)了學生的創(chuàng)意，調動了學生參與到課程中來的積極性從上交的學生作品中，發(fā)現(xiàn)很多學生還是很有想法的，有的利用身邊的廢舊報紙開發(fā)設計了中國館，有的設計了多功能的相框，有的利用可樂瓶制作風鈴，還有愛情海組合系列，造型奇特的燈籠等等?？傊瑢W生的創(chuàng)意是超出我的想象的，也看到學生還是有很強的動手能力的，而且這樣的一個實訓項目，學生認為很新穎，都非常積極地參加，調動了學生學習的積極性，同時也在實戰(zhàn)中體會了“新產品開發(fā)設計的過程”，這比我們老師單純的講授，效果好得多。（2）激發(fā)學生的創(chuàng)意，同時也實訓了4P策略（三）創(chuàng)造條件，錘煉學生———營銷案例大展示1．項目實訓內容以章節(jié)為單位，分配每個學生尋找一個對應章節(jié)的企業(yè)營銷案例，并要求學生針對案例，提出有針對性的幾個問題，并給出問題的詳細答案，答案的原理部分必須用到規(guī)定章節(jié)的理論點；同時，把案例內容、問題、答案做成ppt，在多媒體教室展現(xiàn)自己案例，并上臺講給班級同學。這樣，全班同學每章都有可借鑒的針對性案例，信息共享，學生一次性吸收了眾多的經典營銷案例。2．項目實訓意義（1）學生尋找案例，自己設計問題，給出答案，做成ppt，既增強了學習主動性，又提升了學生的動手能力（2）學生上臺借助多媒體展示ppt，講述自己案例，并分享自己對案例的理解這樣一方面加強了學生上臺演講的語言表達能力、臨場的應變能力；另一方面，由于是同齡人上臺講案例，也調動了同學聽課的積極性。（3）同學們一次性吸收了眾多經典的營銷案例案例當中的很多營銷措施，在同學們以后的工作實踐中完全是可以借鑒的。（4）部分同學評價通過此次作業(yè)，我們不僅學會了制作精美的ppt，同時，也在課上向同學們展示了自我，我很享受這樣的過程。（四）快樂中學習，快樂中實戰(zhàn)———營銷團隊表演實訓1．項目實訓內容學生5個人一組，組成團隊，以不同的形式來展示表演營銷知識點。可以選擇小品、情景劇、話劇、演講等形式，要求在這個展示表演過程中至少有20個營銷知識點融在其中。每個小組表演完后，首先是老師提問場下的同學，在本組的表演中哪里體現(xiàn)了營銷的知識，然后再由每個團隊隊長來說明20個知識點是如何在表演中展示出來的。這樣的互動無形提升了大家的營銷意識，同時加深了大家對營銷知識點的理解與印象。2．項目實訓意義（1）通過參與整個實訓過程，學生的營銷策劃能力得到提升學生以“超生游擊隊后續(xù)“”新武林外傳“”促銷片段集錦”等素材來展示營銷在現(xiàn)實生活中的體現(xiàn)，從前期的策劃，到團隊彩排表演，同時，還要兼顧營銷知識點的融入，充分地訓練了他們的營銷策劃力。（2）角色扮演，身臨其境，在快樂中營銷知識得到升華（3）拉近了營銷與生活、工作的關系，使學生意識到“營銷無處不在，其已經滲透到生活的方方面面”（4）變學生的被動學習為主動去尋找知識點，實訓效果得到改善。
作者：李福剛
