發(fā)布時間：2023-03-14 15:10:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力物資管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
由于電力企業(yè)生產(chǎn)模式的特殊性，企業(yè)的電力設(shè)備一般都具有規(guī)模大、數(shù)量多、建設(shè)周期長等特點，且電力設(shè)備的后期保養(yǎng)與維修花費也是巨大的。因此，需要耗費巨大的人力資源進行電力企業(yè)的物資管理，采用傳統(tǒng)的常規(guī)管理顯然不能滿足當下的需要。目前，采用最多也是最有效的是動態(tài)管理模式，即企業(yè)對物資供應商實行動態(tài)考核及每年一次定期資格復審制度。動態(tài)考核主要包括物資供應商的投標情況、供貨質(zhì)量、交貨情況、售后服務、客戶投訴等方面。企業(yè)需要建立一個完善的考核系統(tǒng)，派遣專門的工作人員在規(guī)定的日期對供應商進行考核。實現(xiàn)電力企業(yè)物資管理智能化、合理化以及人性化。
2.電力企業(yè)物資管理的模式
2.1電力物資采購管理
在電力企業(yè)的物資管理中，采購管理是一個相當重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)是資金投入較大的企業(yè)，且資金的投入很大一部分都在物資的采購上，物資采購工作的好壞將直接影響電力生產(chǎn)建設(shè)的成本、造價。因此，只有科學合理的物資采購管理才能實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的戰(zhàn)略目標。一般來說，電力企業(yè)的物資采購分為常規(guī)采購、招標采購等幾種采購模式。常規(guī)采購，這是所有電力企業(yè)采購都會涉及的采購方式。主要是采用電網(wǎng)公司、（網(wǎng)）省公司和各基層單位三級物資部門分級管理的方式，發(fā)揮大集團公司信息優(yōu)勢、批量訂貨，降低采購價格，從而形成規(guī)模效益。另外，也存在基層單位按一定的物資采購原則進行的采購模式。所謂的采購原則是指生產(chǎn)單位事先制定物資計劃，再向上級部門申報，審核合格后編制合理的采購計劃。采購前派遣專門的部門進行市場價格調(diào)研，了解最新價格動態(tài)，經(jīng)過價格比較后確定最終的采購價格，然后進行物資購買。這種采購方式科學合理，價格上也獲得了較大的優(yōu)勢，但整個過程花費的時間較長，這對于要求物資連續(xù)供應的電力企業(yè)來說是一個很大的劣勢，很容易出現(xiàn)物資供應跟不上生產(chǎn)節(jié)奏的情況。招標采購。其是一種新型的采購模式，因為采購時間迅速，價格也相對合理被廣泛運用在電力企業(yè)的物資采購中。企業(yè)在進行招標時，需要從施工單項花費合同,設(shè)備、材料等貨物的采購，勘察、沒計、監(jiān)理、服務的單項費用等幾方面進行估算，招標前估計好最低中標價格。招標采購一般采用定點采購的方式，由買賣雙方事先約定供貨協(xié)議（合同），雙方達成長期合作關(guān)系，供貨穩(wěn)定，很少會出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。這種采購方式供需雙方互惠互利，省去了很多中間環(huán)節(jié)，為電力企業(yè)節(jié)省了很多的采購時間，工作效率大大提高，對電力企業(yè)物資管理減員增效有重大意義。
2.2電力物資合同管理
電力企業(yè)的核心管理是物資合同的管理，由于目前電力建設(shè)工程所需的重要材料、設(shè)備均由供應商提供，且進行電能輸出工作也是與第三方進行交易。這些合作都涉及到合同的管理，其直接關(guān)系到電力企業(yè)的生產(chǎn)效率與利潤。在與供貨商簽訂合同時，要把關(guān)每一個合同細節(jié)，對供貨的主要材料、設(shè)備的交貨計劃等方面進行嚴格規(guī)定，充分保證了企業(yè)電力生產(chǎn)的順利進行。對于供貨商供應的物資，在進入企業(yè)投入生產(chǎn)之前進行嚴格的檢驗工作，確保各項物資質(zhì)量、數(shù)量檢驗合格后才進廠投入生產(chǎn)。同時，定期整理合同材料，完善合同的存檔工作，要準確掌握未來兩個月內(nèi)每一件（種）應交設(shè)備、工程材料供應商真實的生產(chǎn)、運輸安排情況。了解的情況及時向上級部門反饋，做到合同信息管理透明化。企業(yè)組織專門的工作組定期對供應商供應物資的質(zhì)量、價格、交期、服務等多個方面進行科學的評估，與供貨商建立長期穩(wěn)定合作伙伴關(guān)系，不斷改進，改善合同管理工作。
2.3電力物資的庫存管理
由于電力企業(yè)的物資供應是連續(xù)的供應模式，企業(yè)需要的物資無論從數(shù)量還是種類上來說都是巨大的，這樣一來，物資的庫存管理就顯得尤為重要。但不同的電力企業(yè)所處的生產(chǎn)環(huán)境不同，生產(chǎn)需求也不同，因此，庫存管理也存在很大的差異。庫存控制要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行資源配置?？茖W的庫存管理能夠?qū)崿F(xiàn)對電力企業(yè)整體經(jīng)營進行有效的監(jiān)控和管理。目前的庫存管理主要有兩種方法。ABC分類法，一般來說，為了充分利用倉庫的村村空間，降低管理費用，可以采用ABC分類法對物資進行分類管理，這是經(jīng)濟學家帕累托發(fā)明的一種分類方法，也是管理制基本原理中，最有用最有效的方法。其它方法，其他方法包括定貨點法，經(jīng)濟定貨批量法，離散定貨批量法等，電力企業(yè)可根據(jù)自身的實際情況，選擇合適的分類方法對物資進行分類管理。
3.保證物資管理高效運行的方案
3.1利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)采購信息輸入
電力企業(yè)需要管理的物資數(shù)量巨大，種類繁多。傳統(tǒng)的管理方式需要工作人員做大量的抄寫工作。而且，物資重復的數(shù)量也很多，這意味著抄寫人員要做很多的重復記錄工作。再加上倉庫保管員大部分時間花在記賬、算賬以及庫存報表的填寫計算上，這種模式大大降低了整體工作效率，使得物資的信息管理耗費了大量的人力物力資源。為了解決這一難題，業(yè)內(nèi)比較認可的方案是建立一個集信息采集、記錄、整理為一體的信息管理系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫系統(tǒng)與采購、財務等子系統(tǒng)集成工作。有效避免數(shù)據(jù)的重復輸入,減少了工作量。同時，信息系統(tǒng)還能有效地做到資源共享，使得庫存信息能及時被其他部門了解。減少了信息傳遞時間的浪費。當然，這樣的信息管理模式也使物資信息更加透明化，從而有效地避免了很多暗箱操作的現(xiàn)象。
3.2實現(xiàn)財務資金流動與業(yè)務同步
目前，由于電力企業(yè)資金流動與業(yè)務發(fā)展隸屬于不同部門，再加上個別企業(yè)各部門之間配合不嚴密，導致資金流動數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)嚴重不同步。就目前的調(diào)查來看，財務資金流明顯滯后于相應的業(yè)務流。這導致各業(yè)務部門所記錄的業(yè)務信息在財務部門得不到及時反饋，使得財務和物資供應等部門每月數(shù)據(jù)重復登錄，降低了企業(yè)電力生產(chǎn)的效率。另外,信息記錄與處理的不同步還會導致管理部門不能快速掌握最新業(yè)務信息，給后續(xù)的考核和控制工作帶來了不小的困擾。因此，建立一個完善的財務系統(tǒng)勢在必行，其能準確快速、及時、準確的反映各個業(yè)務部門的數(shù)據(jù)和業(yè)務處理信息。另外,財務系統(tǒng)也能做到數(shù)據(jù)共享，確保各業(yè)務部門與財務部門的工作節(jié)奏保持一致,減少財務平時大量記賬、登帳、過帳的時間，提高各個部門的工作效率。
3.3控制采購價格
企業(yè)的物資采購時間不固定，采購數(shù)量也不盡相同，且市場上不同時期物資的采購價格也存在很大差異。企業(yè)的采購部門一定要做好采購價格的控制工作，只有把采購價格降到最低，才能控制整體的生產(chǎn)成本，給企業(yè)帶來高利潤。企業(yè)要開設(shè)專門監(jiān)督采購價格的部門，做好采購價格的同期比較工作，也要做到信息共享。供應商要靈活設(shè)置參考價格,根據(jù)市場的價格變更做好價格變動工作，總之，要爭取各種物資采購價格達到市場最低，進一步實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
4.結(jié)語
1.電力物資管理模式的發(fā)展
物流中心一般隸屬于集團公司，是一個物資管理中心。集團公司按照下屬各分公司上報的物資采購計劃進行統(tǒng)一采購、調(diào)配，并下發(fā)使用，各使用單位僅需做好接受工作。因此，物流中心也是一個計劃管理、采購管理、簽約管理、履約管理、結(jié)算管理的中心。
2.電力物資管理的現(xiàn)狀
2.1統(tǒng)一計劃。以年度需求計劃為主的物資需求是編制物資需求計劃的主要依據(jù)，各需求部門或公司上報，項目主管部門審核，最終生成合理的物資需求計劃，提交物流管理中心進行采購。
2.2集中、統(tǒng)一采購。集中、統(tǒng)一采購可以采取各種靈活多樣的方式：招標采購是最主要的一種方式，也是集約化管理環(huán)節(jié)的核心，集中采購的優(yōu)勢是不言而喻的。其次可以通過網(wǎng)上競價、框架協(xié)議采購、戰(zhàn)略協(xié)議采購等方式。無論采用何種采購方式，都應嚴格執(zhí)行國家有關(guān)招投標法及華電集團公司公司相關(guān)采購規(guī)章制度及工作程序。
二、實施集約化管理的困難
成本達到最小化的管理方法是全生命期的供應鏈管理[2]，電力物資集約化管理需貫穿整個過程。
1.需求的不確定性。在電力生產(chǎn)過程中，需求的突發(fā)性與不確性困擾著電力企業(yè)，維修費用逐年遞減也使企業(yè)無法預存眾多的維修備品。需求物資無法準確預測、上報，這也大大增加了物資計劃管理的困難。
2.平衡計劃擴容的困難。計劃平衡是通過集團采購平臺對各單位上報的數(shù)量、品種做合理的統(tǒng)籌、平衡，以達到最合理的采購數(shù)量，爭取最合理的采購價格。要使整個集團公司物資管理系統(tǒng)統(tǒng)一平衡利庫，減少庫存積壓，做到有效利用庫存資源，需要非常完善的管理系統(tǒng)。
3.計劃準確性的困難。電力物資管理的計劃需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真對待計劃上報和計劃審核，保證申報計劃的準確性，避免因為計劃重復、漏失或其他造成計劃與實際需求不相符的情況發(fā)生。(4)供應商管理的困難供應商處在供應鏈的源頭，對于企業(yè)生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。供應商的產(chǎn)品在交貨時間、品質(zhì)保障、庫存管理都制約著企業(yè)的生產(chǎn)。在電力物資供應中，對供應商的管理仍然存在著一些問題：如對供應商價值的認識不足，產(chǎn)品質(zhì)量問題以及缺乏有效監(jiān)督績效評價和反饋機制。
三、電力物資集約化管理的方法與保證
1.提高計劃編制的準確性。各需求部門或公司應嚴格執(zhí)行集團的規(guī)定，加強初步審核，按規(guī)定格式和內(nèi)容提交物資需求計劃，對物資名稱、規(guī)格型號、需求數(shù)量、交貨時間、重要參數(shù)等進行審核，確保上報計劃能通過ERP系統(tǒng)報送并流轉(zhuǎn)，提高集團公司采購平臺的利庫平衡性。
2.提高計劃的嚴肅性。合理安排全年招標項目，重點做好年度招標計劃、批次招標計劃的報送。緊急物資的招標采購，或?qū)τ媱潈?nèi)容做實質(zhì)性變更的，須按相應的工作流程，以正式文件形式提出申請方可辦理。
3.密切關(guān)注外部市場的變化。需要密切關(guān)注主要原材料市場，分析市場價格與主要設(shè)備材料成本的聯(lián)動關(guān)系，動態(tài)跟蹤供應商產(chǎn)能、了解市場供需關(guān)系等的變化。
四、未來與發(fā)展
現(xiàn)階段,我國供電企業(yè)缺乏健全的物資管理體系,這主要體現(xiàn)在企業(yè)物資管理部門功能定位不清晰、職能劃分比較分散、其物資管理平臺缺乏有效性等方面上。而在管理機制方面,我國供電企業(yè)的物資管理存在協(xié)調(diào)性低、統(tǒng)一性和計劃性差等問題,這很容易造成企業(yè)供貨短缺、采購周期過長、積壓庫存等情況,造成電力生產(chǎn)因無法滿足社會需求而影響社會發(fā)展的情況。
2企業(yè)物資管理人員素質(zhì)不高
供電企業(yè)物資管理工作因其特征對管理人員的要求較高,但我國供電企業(yè)的物資管理人員卻存在無法熟練應用物資管理系統(tǒng)、不清楚物資供應程序、缺乏應有的管理技術(shù)以及專業(yè)技能較低等問題,進而無法為企業(yè)提出建設(shè)性意見,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3物資采購管理機制有待完善
供電企業(yè)在物資采購管理方面存在成本過高、購入物資質(zhì)量不過關(guān)、供應商的選擇與管理不規(guī)范等問題。而且,供電企業(yè)在招標管理、采購問價、合同談判、物資性能方面也未做到規(guī)范性,同時對供應商未做到有效地監(jiān)督與管理,存在沒有經(jīng)過招標和比較直接向某個供應商采購的情況。供電企業(yè)的物資存在分布地域廣、專業(yè)性強、物資存儲條件苛刻以及物資生產(chǎn)周期長等情況。所以,在實際工程建設(shè)及應對突發(fā)事件的過程中總會出現(xiàn)物資供應不及時的情況,特別是在自然災害后的電網(wǎng)搶修中,物資供應能力會更低,這就會對供電企業(yè)的修復工作及電力的生產(chǎn)造成極大的影響。
4供電企業(yè)物資管理工作的優(yōu)化措施
4.1健全物資管理體系及管理流程
健全的物資管理體系是供電企業(yè)做好物資管理工作的基礎(chǔ)。供電企業(yè)若想健全其物資管理體系就必須明確各個部門的職責,嚴格監(jiān)督物資的采購、儲備及供應計劃。在管理流程方面,供電企業(yè)應根據(jù)我國電網(wǎng)總部申報采購計劃的流程提出采購需求,而后等待基礎(chǔ)建設(shè)和生產(chǎn)等部門匯總審批材料后,將采購計劃送往專門的物資管理部門,最后由物資管理部門依據(jù)相應的需求采購申報批次確定相應的采購方式,從而實現(xiàn)采購計劃符合供電企業(yè)的實際需求,降低物資采購的成本。
4.2提高人員綜合素質(zhì),提高物資科學管理的水平
供電企業(yè)在招聘專業(yè)人才的同時還需加大對已有人員的培訓,提升其工作的綜合素質(zhì)。同時,為提高物資科學管理的水平,供電企業(yè)應引入現(xiàn)代物資管理體系,確保能有效管理,控制物資的采購、運輸及倉儲等環(huán)節(jié)。此外,供電企業(yè)還應開拓物資流通管理渠道,降低經(jīng)營成本,提高企業(yè)資金利用率,確保供電設(shè)備更新?lián)Q代的及時性,從而讓供電企業(yè)實現(xiàn)物資科學化管理。
4.3規(guī)范供電企業(yè)物資采購管理機制
對供電企業(yè)而言,采購是其物資管理中的重要環(huán)節(jié),倘若這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會造成重大經(jīng)濟損失。所以,供電企業(yè)必須科學規(guī)劃物資采購流程。首先,了解物資供應的發(fā)展情況,及時評價供應商的整體績效,為下次采購提供參考依據(jù);其次,合理處理同物資供應商的關(guān)系,在雙方滿意的情況下爭取合理價格,實現(xiàn)交易透明化并對物資的質(zhì)量進行把關(guān);最后,若采購的物資較為重要需在評標專家的協(xié)助下進行招標。
4.4優(yōu)化供應商管理,提高企業(yè)的應急能力
為提高應急能力,供電企業(yè)需對供應商的管理進行優(yōu)化,通過科研部門提供的數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)控供應商的物資質(zhì)量。而且,供電企業(yè)還需構(gòu)建綜合型的評估體系,使企業(yè)能有效確定供應商是否合格,從而確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。同時,企業(yè)還應根據(jù)物資的類別建立存儲基地,如此不但能夠確保及時采購到應急物資,還可降低相應的費用。
5結(jié)語
傳統(tǒng)仍具生命力
野狼磨利爪，群體待出擊。如今的市場刀光劍影，短兵相接，渠道商要在激烈的競爭和拼奪中取勝，必須具備野狼般的特質(zhì)和本領(lǐng)。體力充沛、反應敏捷、群體出擊、緊追目標。然而，業(yè)界普遍認為新時代渠道商正經(jīng)受“內(nèi)憂外患”，“前不見古人，后不見來者”的傳統(tǒng)渠道正經(jīng)受著網(wǎng)絡時代生存的考驗，它能否經(jīng)過市場的狂風暴雨呢?戴爾神話早已成為IT后起之秀效法的楷模，當它進軍中國市場時，他的直銷模式在國內(nèi)掀起了一股輿論的熱潮。一時間，大小報紙都紛紛討論傳統(tǒng)渠道的生命力究竟還有多長。直銷模式在傳統(tǒng)營銷模式中的客戶導向型營銷模式發(fā)展過程中已經(jīng)出現(xiàn)，但在國內(nèi)一時間無法流行。除了不符合中國國情這一眾所周知的道理外，還體現(xiàn)出重自銷輕合作的情況，生產(chǎn)企業(yè)寧愿花費大量資金和人力建立自己的銷售公司，組建營銷渠道，也不愿主動與商業(yè)企業(yè)保持良好合作，造成市場萎縮，營銷成本大量增加，企業(yè)效益下降，發(fā)展速度減慢。與其同時，壓力就是動力，傳統(tǒng)渠道商不斷加強自身功夫的修煉，或以品牌、服務見長，或以技術(shù)、培訓獲利，傳統(tǒng)的渠道商們經(jīng)過了市場的洗禮，各自找到了自己更大的增值空間。
當渠道商剛剛嘗到飽食終日、安居樂業(yè)的日子的滋味時，眨眼功夫，因特網(wǎng)鋪天蓋地而來，它的興起使得這一切游戲規(guī)則都改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了IT產(chǎn)業(yè)純粹為適應傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要求而變革的歷史，其在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用已經(jīng)完全影響到企業(yè)經(jīng)營模式的改變，從而導致傳統(tǒng)營銷方式越來越難適應經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。有人認為，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將會壓扁銷售渠道，電子商務將會與渠道分流，渠道商將下崗。那些大小分銷商、商感受到來自電子商務無與倫的壓力，擔心被渠道的扁平化給“扁”掉。令渠道商們松了一口氣的是他們不但沒有死，相反的是一大批dot．com倒了下去，成了“革命先驅(qū)”。那些操之過急，倉促砍去中間渠道環(huán)節(jié)，看似減少了渠道成本，反而可能出現(xiàn)未能預料到的成本，或失去對渠道的控制。這從某種意義上說，渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用，反映了傳統(tǒng)渠道的巨大生命力，筆者認為信奉“傳統(tǒng)是永恒的”這一觀點的人們自有他的道理。
傳統(tǒng)應于安思危
然而，傳統(tǒng)渠道銷模式也有很大弊端和劇局限性，猶如百足之蟲，死而不僵；渠道壓縮勢在必行，扁平化渠道建設(shè)已成為務實之道。以網(wǎng)絡直銷、網(wǎng)絡中介、ASP等模式為代表的新經(jīng)濟渠道將對傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生重大沖擊。不重視新經(jīng)濟渠道，而一味死守傳統(tǒng)渠道的企業(yè)將喪失競爭能力。
營銷渠道組織形式最具競爭力的是公司系統(tǒng)營銷渠道和連鎖系統(tǒng)營銷渠道。前者是指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干工廠、批發(fā)機構(gòu)、零售機構(gòu)等，控制市場營銷渠道的若干層次，甚至控制整個市場營銷渠道，綜合經(jīng)營生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務而形成的渠道系統(tǒng)。而連鎖系統(tǒng)營銷渠道，這是一種由多個商店構(gòu)成的，并見統(tǒng)一經(jīng)營管理而形成的渠道系統(tǒng)。連鎖系統(tǒng)營銷渠道一旦形成，無疑我們的市場也多一條主體渠道。他們都要對付幾方面的壓力：供應商出于激烈競爭的需要，要統(tǒng)一報關(guān)和價格，低價競爭，嘗試直銷，這使得渠道商的利潤降低；同級別的渠道商競爭的白熱化，導致利潤大大降低。這逞著他們降低成本，改變原有的渠道模式，其實渠道模式的演化從來就沒有停止過。從最初的廠家接受訂制到廠家直銷，從廠家直銷到商家，從商家到行業(yè)直銷，從行業(yè)直銷到網(wǎng)上直銷，渠道模式一直在順應市場而不斷變化和調(diào)整。電子商務為這種渠道裂變帶來了突破口，僅僅依靠產(chǎn)品銷售的做法已經(jīng)失去了吸引力，在這一行中有一個永恒不變的規(guī)律：沒有永久的增長點，增長之后必然是衰落。要保持競爭力，渠道商們必須在其它方面有所專長或具有增值的能力。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡營銷平臺。渠道商正在和將要對IT產(chǎn)品起到不可替代的作用。但像所有傳統(tǒng)行業(yè)一樣，渠道商必須向e進化。國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)和一大批跨國企業(yè)率先搭建起了自己的網(wǎng)絡營銷平臺。電子商務在中國雖然剛剛起步，但潛力是無與倫比的，國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務平臺服務提供商們應共同努力，攜手向用戶、消費者、廠商與經(jīng)銷商介紹中國rr電子商務公用平臺在未來的日常工作與生活當中所起到的作用，推動電子商務發(fā)展的動力；電子商務的最大特點就是信息“爆炸”，而應用搜索引擎可以大大節(jié)省消費者時間和精力。因此，如果傳統(tǒng)渠道借助電子商務，實現(xiàn)其形成的自動性和重組的靈活性，其運轉(zhuǎn)才能充滿生機和活力。
電子商務的瓶頸
開展電子商務不是建一個網(wǎng)站那么簡單，維系網(wǎng)上業(yè)務的一系列服務體系，女砌流配送、客戶關(guān)系處理等都是比較棘手的事。電子商務不是僅僅借助于網(wǎng)絡這—虛擬平臺或載體或媒介，而是依托于一個全新的開放式的不斷變化的打破時空的商務環(huán)境。正像傳統(tǒng)商中，服務是用戶相對于價格、產(chǎn)品、技術(shù)、功能、品牌等因素而言更關(guān)注的買點—樣，電子商務環(huán)境下，服務仍是不變的經(jīng)營制勝法則?，F(xiàn)階段單純的網(wǎng)絡營銷的推廣和應用還帶有超前性，所以面臨的前景也不容樂觀。我國電子商務發(fā)展的基礎(chǔ)就是網(wǎng)民，可是上網(wǎng)人數(shù)的比例仍然很小，極大地限制電子商務的發(fā)展。制約網(wǎng)民隊伍的發(fā)展的因素很多，包括在經(jīng)濟方面我國還處于初級階段，實際購買力與發(fā)達國家還有差距，在文化教育方面網(wǎng)絡知識還不普及，在習慣上互聯(lián)網(wǎng)進入中國才幾年時間，人們的意識轉(zhuǎn)變還需要一個過程，在硬件設(shè)施方面互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還需進步發(fā)展，加快上網(wǎng)速度。如何擴大我國的網(wǎng)民隊伍?在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)中，強調(diào)市場力量的同時，在信息基礎(chǔ)建設(shè)中，需要借助政府行為，動員全社會的力量。在接人政策上，應根據(jù)社會各個階層的經(jīng)濟承受能力以及各個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，逐步推進網(wǎng)絡接入的普及化。
網(wǎng)上支付的不完善，也是一個重要因素。推動電子商務的發(fā)展需要進一步完善我國的網(wǎng)上支付，這是電子商務發(fā)展的重要保證。目前在我國發(fā)展電子商務的過程中，網(wǎng)上商店的產(chǎn)品嚴重不足，僅僅局限在圖書、光盤、食品等幾個方面，且存在“看的多，買的少”的現(xiàn)象，這主要是因為人們對網(wǎng)上交易是否存在欺詐行為，還表示懷疑。從我國的現(xiàn)狀來看，人們還是習慣傳統(tǒng)“眼見為實”的購物方式，對訂購產(chǎn)品的質(zhì)量及售后服務存在懷疑，采取觀望態(tài)度。商品社會，信息社會，關(guān)鍵是建立信譽，原來的面對面的交易還有個印象，認識的前提，但現(xiàn)在網(wǎng)上交易，可靠性更低，信譽問題顯得更為重要。此外，網(wǎng)上購物難以突破現(xiàn)狀的另一原因是網(wǎng)上購物不存在其價格優(yōu)勢。在電子商務已有一定發(fā)展的美國，網(wǎng)上支付早已不是問題，這主要是因為美國的信用卡制度比我國要完善得多。而在美國電子商務吸引入的地方不僅僅是因為方便，更因為其網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢。
與電子商務適應的物流配送也是重頭戲，物流配送問題一直是制約我國電子商務發(fā)展的主要瓶頸之一，環(huán)節(jié)多、無保障，都使得人們不愿意在網(wǎng)上交易。
網(wǎng)絡與傳統(tǒng)的整合
互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，基于因特網(wǎng)基礎(chǔ)上的管理平臺和銷售平臺，給企業(yè)帶來了無限商機，但對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求，信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的場乙點，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應體系，分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的流轉(zhuǎn)具有最高質(zhì)量的控制，最高效率的運轉(zhuǎn)，對市場的預測更加科學、準確。在買方市場下，市場競爭日益激烈；依靠傳統(tǒng)的營銷手段，企業(yè)要想在市場中取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也了發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)向消費者提品和服務的另一個渠道，為企業(yè)提供了一個增強競爭優(yōu)勢，增加盈利的杉儈。在網(wǎng)絡和電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷較之傳統(tǒng)市場營銷，從理論到方法都有了很大的改變。于是，如何處理好網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競爭對手更有效的喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷能否成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡營銷帶動了傳統(tǒng)渠道理念的發(fā)展，形成了內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡作為重要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進行再造工程的迫切需要。
一般認為信息技術(shù)會帶來競爭優(yōu)勢，最近出現(xiàn)了電子商務、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢，但有調(diào)查表明美國過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識工作者的效率和效益。究其原因有學者認為經(jīng)濟的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競爭優(yōu)勢正向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移，前者是變革相對較慢、以預期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，一般信息系統(tǒng)就能應付組織信息處理的需要。但在這個過程中有些組織沒能根據(jù)商務環(huán)境的改變及時調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識和信息的區(qū)別。本文將從更實際的角度討論這個問題。
知識可理解為“具有某種行動能力的潛能”，而信息則“與對象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個觀點和著名信息系統(tǒng)哲學家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計”相符：“知識隱藏于使用者的頭腦中，不是簡單的信息堆積…，而是知識工作者如何對一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強調(diào)“只有人能很好扮演知識創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計算機最多是一種工具，作為一種高效信息運送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動的能力。
2商務模式變革：從連續(xù)改進到企業(yè)再造
過去十年中商務環(huán)境轉(zhuǎn)變的標志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強調(diào)對現(xiàn)有過程逐漸改進不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計。
從逐漸改進到企業(yè)再造
全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點現(xiàn)有流程從零開始
頻率一次性/連續(xù)一次性
所需時間短長
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風險中等高
主要發(fā)起方式統(tǒng)計控制信息技術(shù)
改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務環(huán)境。目前看來制約這種商務環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。
過去四十年中增強企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應付商務模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代外部市場信息有時甚至比企業(yè)提品和服務的商務邏輯更重要?！霸咏?jīng)濟”正向“比特經(jīng)濟”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標加水泥”發(fā)展，我們必須對傳統(tǒng)經(jīng)濟因素從更準確的角度作出再評價，信息資產(chǎn)、知識資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？
基于網(wǎng)絡的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應用新的價值規(guī)律衡量其供應鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務流程的調(diào)整，而要重新思考整個業(yè)務模型和組織間的信息流。
3從業(yè)務過程再設(shè)計到電子商務模式創(chuàng)新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認為這是一個“重新思考和再造一切”的時代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務開展的方式，以適應環(huán)境激烈改變?，F(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預先定義好的模式開展商務也能成功，但從長遠看企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)對環(huán)境的清晰認識，并相應地調(diào)整戰(zhàn)略目標和開展業(yè)務的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計劃評論》期刊上對業(yè)務戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時你根本沒法預測...，因此我們更多強調(diào)對外界的快速響應，而不再是完全靠計劃工作。我們對世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情?！?/p>
虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實踐也許成為明天公司前進的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應調(diào)整，學會充分利用現(xiàn)有知識和新知識。
4從信息處理到知識創(chuàng)造
知識管理論文和專著常把組織過去的歷史知識作為預測非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點存在很大的問題，與電子商務相關(guān)的三種神話是：
神話1：知識管理技術(shù)能在適當?shù)臅r間將適當?shù)闹R和信息傳遞給適當?shù)娜?。應該說這種觀點只適合過時的商業(yè)模式;在相對穩(wěn)定的市場中業(yè)務呈現(xiàn)增量變化，高級主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預測發(fā)展趨勢。但信息時代的商務模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對什么時間什么人需要什么信息作出預測。
神話2：知識管理技術(shù)能存儲知識員工的智能和業(yè)務經(jīng)驗。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲有意義的決策模式；而且信息特別是知識與應用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時間或環(huán)境中不同人會有不同反映。存儲知識需要知識型員工有分享知識的愿望和將知識明確表達出來的能力，后一個過程太難實現(xiàn)。
神話3：知識管理技術(shù)能有效實現(xiàn)知識員工經(jīng)驗和知識的傳播。這種論斷也是建立在預測信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進行包含復雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實的報告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級經(jīng)理都喜歡通過與他們認為知識淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務模式的創(chuàng)新，也不利于知識庫的更新和新知識的創(chuàng)造。
5向切實可行的知識管理邁進
將知識管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會對計算機硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強調(diào)技術(shù)會迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡單問題的答案：如何撲獲、存儲和轉(zhuǎn)移知識？如何確保知識工作者共享知識？為了找到答案，組織必須清楚知識和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時間很多媒體和網(wǎng)絡主管爭奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務時代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識進行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識成功應用到具有市場的新產(chǎn)品和服務中去。知識管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應性和競爭能力。
與傳統(tǒng)方式不同，這個定義從知識管理產(chǎn)出的角度分析了與商務模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會有很多選擇來實施電子商務戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據(jù)電子商務戰(zhàn)略實施知識管理
目前對知識管理的理解很多是基于過時的商務模型，這會對電子商務產(chǎn)生負面影響。下表說明了商務模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應戰(zhàn)略以適應新電子商務的需要。
傳統(tǒng)商務電子商務
商務戰(zhàn)略預測提高應變能力
信息技術(shù)集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識過程應用創(chuàng)造與更新
公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)
組織設(shè)計結(jié)構(gòu)化適度“混亂”
6.1商務戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
商務市場的發(fā)展變化要求從不同角度理解計算機系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強調(diào)和依靠長期預測不同，在“新”世界開展商務要多用“場景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計劃，而是利用場景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會制定計劃，但不會完全依賴這些計劃，這種觀點在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場并積極響應是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識，發(fā)現(xiàn)“商務理論”與動態(tài)變化環(huán)境的差異。
6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變
隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實踐”的形式。但用靜態(tài)的計算機系統(tǒng)描述動態(tài)商務環(huán)境的流程往往使業(yè)務處理不太靈活。隨著商務環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進化的障礙。我們必須考慮設(shè)計能適應商務環(huán)境動態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動態(tài)定價系統(tǒng)、比較購物就考慮了市場數(shù)據(jù)的動態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場數(shù)據(jù)。不論是外購還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務環(huán)境的快速變化和發(fā)展。
邁肯錫的觀點是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務處理、集成商務邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學習的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變
管理學學者和經(jīng)理們不再過多強調(diào)業(yè)務開展的慣例，因為命令-控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應商務環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應”轉(zhuǎn)移。如果說知識在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應重點強調(diào)員工對組織遠景的承諾，而不是強求適應規(guī)則和所謂的“最佳實踐”。
高層經(jīng)理應把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們訪問組織信息。這一點非常重要，因為商務環(huán)境快速變化，高級經(jīng)理的決策和底層實施是分開的。對信息存在多種不同理解可有多種方案響應業(yè)務環(huán)境的動態(tài)改變。
6.4組織知識過程的轉(zhuǎn)變
通過信息技術(shù)實現(xiàn)最佳實踐有利于處理可預料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實踐。但商務環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評價關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點要強調(diào)更新現(xiàn)有知識、創(chuàng)造新知識并在商務中應用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟”中在知識庫中存儲知識，需要知識的人從知識庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個問題后往往基于業(yè)務環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當前已有知識尋求解決方案，個人會從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個方向發(fā)展。
6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
彼德.德魯克認為知識對個人、對經(jīng)濟都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟要素包括土地、勞動力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評估其資產(chǎn)?，F(xiàn)實中一些網(wǎng)絡企業(yè)的實際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價值。傳統(tǒng)的計量方法不能有效度量知識資產(chǎn)的價值，網(wǎng)絡公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因為知識“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務，也就創(chuàng)造了更多的價值。
6.6組織設(shè)計的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)經(jīng)濟遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務環(huán)境要求組織保持適當“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務環(huán)境中，知識管理系統(tǒng)的設(shè)計者能進行“自我設(shè)計”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵實驗、重新思考，這種過程促進了行動反思和新知識創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實踐而是尋求更好、更適合動態(tài)環(huán)境的解決方案。
7結(jié)論
1.1培養(yǎng)目標與社會需求脫節(jié)
我國物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個層次。目前我國物流市場不健全，企業(yè)及個人對物流理解不準確，想要達到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實現(xiàn)的。在高職院校“電子商務物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進行填鴨式灌輸，重知識傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級物流人才，而供給市場即學校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級物流人員或接受過高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴重不對稱的現(xiàn)象。
1.2知識傳授與實踐能力培養(yǎng)脫節(jié)
在高職“電子商務物流”課程教學中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學，照本宣科，只重視知識的學習，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學生的主體地位，束縛了他們的實踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動學習，使學生很容易單從技術(shù)層面理解和學習電子商務物流課程，把它當作技術(shù)課程來學，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校電子商務物流課程體系的研究與實踐——以物流管理專業(yè)為例文／何雁
1.3電子商務與現(xiàn)代物流實踐脫節(jié)
目前高職院校的“電子商務物流”課程的任課教師基本都來自電子商務專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財經(jīng)專業(yè)，基于認識上的偏差，不少人簡單的認為，電子商務物流就是“物流+電子商務”，他們對電子商務條件下的現(xiàn)代物流運作理解不透，在“電子商務物流”課程的教學中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務，沒做到兩者的有機結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務與現(xiàn)代物流實踐脫節(jié)。
2、電子商務物流課程體系的研究與實踐
根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學校（以下稱連財校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應地方社會經(jīng)濟發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務專業(yè)組成電子商務物流團隊，通過現(xiàn)場交流、問卷調(diào)查、參觀訪問、三種方式對連云港市的幾十家物流企業(yè)進行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學校的辦學定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場需求為導向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應具備的知識、能力和素質(zhì)，以此來設(shè)計符合地方性應用型高職院校電子商務物流課程體系。
2.1課程體系設(shè)計依據(jù)
2.1.1羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型
課程體系的設(shè)計與構(gòu)建是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的關(guān)鍵，是最終能否實現(xiàn)教學目標的決定性因素。根據(jù)羅伯特•M•戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計順序：首先從學生、學科和社會三個最主要的價值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說明培養(yǎng)目標和時間安排。然后對課程體系進行編制、實施和評價。最后通過反饋信息，對課程體系進行調(diào)整，以實現(xiàn)教學目標。
2.1.2按照培養(yǎng)目標設(shè)置崗位素質(zhì)知識體系
復合型人才指具有兩個以上（含兩個）專業(yè)或?qū)W科的基本知識、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營管理、商務操作，又懂得運用網(wǎng)絡為現(xiàn)代物流服務的復合型人才。電子商務物流是個交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學工作帶來了極大困擾。而高職學校“電子商務物流”課程培養(yǎng)的目標是能滿足社會需要的運用計算機網(wǎng)絡技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動的復合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應教什么和學生應學什么。針對現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務的崗位素質(zhì)需求確定連財校電子商務物流課程目標如下：
（1）知識目標：理解電子商務與現(xiàn)代物流知識；掌握主要電子商務物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運輸、派件的相關(guān)知識；掌握逆向物流知識；掌握商品采購、入庫、保管、盤點、庫存控制的要求和方法；掌握對外銷售物流和貨運物流的知識；理解供應鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務管理，掌握降低物流成本的主要方法。
（2）能力目標：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉儲相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務；能夠采取適當?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀尽?/p>
（3）素質(zhì)目標：具有團隊合作能力，形成客戶至上的服務理念。
2.2電子商務物流課程體系的編制、實施和評價
綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會需求的應用復合型人才，連財校電子商務物流課程是依據(jù)完成電子商務物流崗位群典型工作任務的需要、學生認知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿諡橹行慕M織課程內(nèi)容，并讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務，并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學習的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和素質(zhì)的要求。項目設(shè)計以一般電子商務物流過程為線索來進行。教學過程中，要通過校企合作、校內(nèi)實訓基地、網(wǎng)絡平臺等多種途徑，采取理實一體形式，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐機會。教學效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學生的職業(yè)能力。
2.3應用與創(chuàng)新環(huán)境平臺的建設(shè)
根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標要求，為確保培養(yǎng)目標和電子商務物流課程體系順利實施，必須要建設(shè)好應用與創(chuàng)新環(huán)境平臺，形成“營造創(chuàng)新氛圍、強化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營造創(chuàng)新文化、氛圍與實踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務為導向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團課程”(各種集體活動與競賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動)等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務物流課程建設(shè)中，注重學生終身學習、溝通等能力的培養(yǎng)。
3、結(jié)語
1當前在物資管理當中存在的弊端
由于在水利水電工程當中，一般施工的地點較為偏僻，都在山區(qū)，所以在物資管理時就會具有一定的難度，同時也會受到施工工期以及自然條件的影響，因此，在物資管理時就會存在很多的弊端。在管理物資時會具有很大的難度，并且管理也是相對較為復雜的，由于在采購材料時沒有得到有效的控制，所以就造成了很在的消耗比率，沒有正確的管理方法，導致材料的浪費、混亂，無形中也就提高了工程成本。因此，在施工企業(yè)當中，由于沒有有效的物資管理所以就造成定額越來越低，同時也存在因質(zhì)量問題，造成返工的現(xiàn)象，這也就提高了工程的成本預算。由于在現(xiàn)場進行物資管理時并沒有達到一定科學化，所以在施工現(xiàn)場當中的材料是較為散亂的，這對于現(xiàn)場管理具有很大的影響。因為沒有計劃的管理物資，對于領(lǐng)取時也是比較隨意的，這也就造成了嚴重的浪費現(xiàn)象。此外，在管理工具設(shè)備時也沒有嚴格控制，出現(xiàn)了丟失的問題，無形中就增加了很大的開支。再加上沒有有效的獎懲制度，造成了物資的大量浪費，在編制物資消耗時沒有得到準確科學的管理，這也就造成了物資大量的消耗，其定額超出了實際范圍，以導致物資的失控，造成浪費。由于在施工物資進行招標時缺乏一定的有效管理性，也就得不到有效的控制。在招標活動當中有些行為不具有規(guī)范性，而在工程建設(shè)時必須要具有科學的嚴謹性，這就造成了一定的沖突，由于這是較為特殊的一種采購方式，所以在進行操作時也就嚴格控制與管理，達到一定的規(guī)范標準，然而在這個過程當中會受到很多因素的影響，從而導致物資招標的失效性，沒有達到規(guī)范化管理，在投標以及在評標的選擇方法上都不具備規(guī)范化，此外，在進行招標時也沒有規(guī)范的技術(shù)操作，在整個施工過程當中，就造成供應商不規(guī)范的技術(shù)，缺乏合理的選擇。
2提高物資管理的有效措施
必須要提高物資的管理工作。我們都知道，無論是采購物資還是在其它的管理過程當中，都必須要建立起一套細致的約束管理機制，防止把權(quán)利主要集中在部分人手里，并且要具有一定的制度性約束，必須要進行全員性監(jiān)督，從而來制約一些利益性，在管理過程當中達到民主性要求。由于水利水電在施工當中的物資種類是非常多的，并且也具有一定的復雜性，因此，就必須要利用一些信息化的方法進行科學管理，使之更為科學化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化。此外，對信息系統(tǒng)也可以進行有效的規(guī)劃，對其采購過程當中的配送情況，倉儲情況以及各類供應商都可以實行有效的管理，再利用有效的信息資源來推進管理工作。最后，必須要提高建設(shè)管理隊伍，從而來提高管理人員的水平，同時也要不斷的提高他們的道德素質(zhì)以及在管理當中的整體能力，可以更為公正平等，更為清正廉潔的為物資管理工作，并且達到管理的標準水平。必須要充分的建立一套物資管理機制。這就需要我們要建立一套具有分級性的管理體系，要更為明確部門職能，要劃分好管理明細，必須要把水利水電工程當中所需的物資按照不同的依據(jù)進行有效的劃分，再對各級的管理目標權(quán)限劃分明確，從而制定更為有效的管理措施，避免出現(xiàn)混亂的采購現(xiàn)象。此外，也要提高規(guī)劃物資的管理工作，要有效的保持和設(shè)計與技術(shù)部門的聯(lián)系工作，也應建立一套有效的數(shù)據(jù)庫，并且作為有效的技術(shù)指導與規(guī)劃，促使成為更為有效合理的管理模式。如果是對于標準的項目當中，就必須在其基礎(chǔ)上設(shè)計一套可實施的供應計劃，如果是對于那些大宗耗材時，必須要參考一些歷史數(shù)據(jù)，再來確定它的儲備定額，在這個過程當中必須要以穩(wěn)妥和堅持的原則進行，從而才能更為有效的發(fā)揮出指導和促進的作用。與此同時，進行管理時也應構(gòu)建一套詳細的詢價體系，對采購的物資進行定期的全面分析，在施工過程當中所應用的物資必須要進行全面的詢價以及驗收工作，全程進行跟蹤管理，從而做到準確有效的了解市場供應信息，建立起交易關(guān)系。在進行物資管理時必須要根據(jù)目標嚴格的執(zhí)行，如果是針對投資較大，并且質(zhì)量要求很高的一些材料時，可以進行采中的采購來處理。如果是處理規(guī)范招標時，則應當按照我國相關(guān)法則要求進行，同時也要結(jié)合具體的實際情況制定采購機制，必須要確保招標質(zhì)量，這是一個前提條件，只有保證了有效的管理采購，才能提高物資管理水平。另外，在合作采購點時也應積極的配合確定機制，浪費損失，確保物資可以及時的供應，降低物資積壓，從而可以有效的周轉(zhuǎn)資金，提高管理效力，在填筑等施工技術(shù)，為解決這些技術(shù)問題，在施工前，必須預測可能出現(xiàn)的問題，采取積極的解決措施，做到事先防范，進而確保水利水電工程的整體施工質(zhì)量。
作者：閆萍徐志斌單位：中國水利水電第四工程局有限公司第一分局
1.1兩者服務的對象各不相同
傳統(tǒng)的物流其服務的對象一般來說是比較固定，短時間內(nèi)沒有特別大的改變，而且還可以做到對顧客的類型及顧客的需求進行很好的掌握；但是電子物流服務企業(yè)對于服務的對象是不可知的，客戶的需求及訂單收到了很多隱私的影響，存在極大的不確定性.
1.2兩者創(chuàng)造的價值不相同
傳統(tǒng)的物流主要是以推式的經(jīng)營為主的，其本身不能夠創(chuàng)造價值；但是電子物流商務它是圍繞著市場經(jīng)濟原則展開的他活動的本身也是一種有償?shù)膭趧臃?，是屬于客戶服務的一個部分，因此他可以創(chuàng)造相應的價值.
1.3對商品的物流信息服務詳細程度不同
傳統(tǒng)的物流管理只是對于商品進行發(fā)出和攬收，沒有對商品的信息及時的進行匯總、反饋，這樣人們就不能及時的看到自己商品的相關(guān)情況，存在著信息的滯后性；電子物流技術(shù)通過強大的計算機技術(shù)，可以對其服務的商品的信息及時的進行收集、反饋，這樣人們就可以通過物流的信息對自己的商品進行及時的追蹤、查詢，有效的提高了物流的服務水平.
1.4兩者的庫存與訂單的計算方式不同
傳統(tǒng)的物流把庫存與訂單是相區(qū)分的，庫存與物流是單向的，幾乎是庫存與訂單是對等的；但是電子物流交易中，我們額可以根據(jù)買買雙方的溝通交流，可以一次交易更多的庫存，因此庫存與訂單式可以有效的調(diào)整的，沒有固定的一致性.
2電子商務中的物流管理的模式及其重要作用
在電子商務蓬勃發(fā)展的帶動下，現(xiàn)代的物流行業(yè)也發(fā)生了重大的變化，開始了前所未有的發(fā)展壯大，物流業(yè)的發(fā)展反過來又促進了電子商務的進一步發(fā)展，兩者的發(fā)展產(chǎn)生互惠互利的合作關(guān)系.
2.1目前，根據(jù)我國物流企業(yè)的現(xiàn)狀，我們大體可把物流管理模式歸納為以下三種：
第一種是電子商務企業(yè)自建物流體系.電子商務企業(yè)要想在現(xiàn)在的市場競爭中中占據(jù)優(yōu)勢，就必須要敢于突破，從而實現(xiàn)有限資源的合理利用，以提高其在電子商務競爭中的優(yōu)勢.目前，海爾集團的電子商務發(fā)展就是靠著著名的“一名二網(wǎng)”.第二種是第三方的物流配送.這種方式是需要電子商務企業(yè)與專門的物流公司相合作，以保障自己的產(chǎn)品及時的送達消費者的受眾，這是現(xiàn)在電子商務中最主要的配送方式.第三種是第四方物流聯(lián)盟.這是一個全新的概念，融合了很多的現(xiàn)代管理思想，從本質(zhì)上來說是一個供應鏈的集成商，達到了資源的整合利用，提高了資源的利用效率.這是目前最先進的一種物流管理方式.
2.2物流管理相對于傳統(tǒng)的物流方式來說具有很大的進步
極大的改變了人們的傳統(tǒng)生活方式與理念，受到越來越多人的追捧，總的來說，物流管理具有以下幾點作用.
（1）電子物流可以有效地節(jié)省人們的時間，提高交易的效率.
現(xiàn)在的很多買賣雙方通過網(wǎng)絡購物平臺就可以對自己的需求或自己的產(chǎn)品進行買與賣，然后通過雙方協(xié)商后以一個平臺為媒介進行錢物交易，形成訂單，把這個訂單提交給電子物流就可以實現(xiàn)物的流通，極大的方便了買買雙方，他們都不用特意的花費時間去進行實物的交易，就可以通過電子商務來完成了，這樣極大的節(jié)省了人們的時間，提高了購物的效率.
（2）電子物流可以有效的追蹤訂單信息，提高流通的安全性.
通過利用計算機技術(shù)，把形成的訂單在電子物流之上自動的生成有效的信息，然后再運輸?shù)倪^程中通過物流工作人員及時的進行信息的搜集與上傳，就可以使買買的雙方通過計算機網(wǎng)絡及時的了解到所運輸?shù)奈锲返牧鞒痰脑敿毿畔?，把握物品的簽收時間，這樣對于傳統(tǒng)的物流來說具有很大的安全性，人們可以對物流的管理進行隨時隨地的監(jiān)督，對其不足之處及時的進行反饋.
（3）電子物流可以縮小區(qū)域距離，增強人們之間的交流.
在電子商務中，人們來自于五湖四海，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這些來自不同地區(qū)的人之間可以進行及時的交流溝通，可以把自己不同與他們的物品買賣給對方，然后通過電子物流就可以及時的把相關(guān)的產(chǎn)品傳送到對應的人的手中，這樣極大的縮小地域之間的空間距離，密切人與人之間的聯(lián)系，增強了人們之間的交流.
3我國現(xiàn)在的電子商務中物流管理存在的問題
電子商務相對于我國來說是一個新興的產(chǎn)業(yè)，其興起的時間與范圍都還不是太廣泛，發(fā)展中還存在著很多的問題與不足，制約著我國的電子商務行業(yè)的有序健康發(fā)展，相對來說，電子商務中的物流管理目前主要存在著以下幾個方面的問題：
3.1缺乏完善的法律法規(guī)的規(guī)范，對物流管理沒有合理的法律制約
當前我國的電子商務雖然得到了迅速的發(fā)展，但是總體來說，政府對于這方面的重視程度還是不夠高的，對于物流管理的意義沒有深刻的認識，電子物流的管理在全國沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和法律規(guī)范，運行存在著一定的隨意性，管理的法律法規(guī)不夠完善，導致電子商務的物流管理的運營及效益缺少一定的法律的保障與約束.
3.2科技水平有限，信息化程度的利用率低
高科技、信息化是我國未來社會發(fā)展的總體趨勢，我國的物流企業(yè)雖然在數(shù)量上已經(jīng)具有了一定的規(guī)模，但是在實際的運營中仍然存在著信息化利用率低，發(fā)展速度難以緊跟電子商務發(fā)展的步伐.像我國目前的絕大多數(shù)的物流企業(yè)在從事運輸、配送和存儲的工作中，絕大部分還是處于被動的階段中，主要的還是按照用戶的指令進行行事，功能相對的還是單一.同時現(xiàn)在的大部分的物流企業(yè)的信息技術(shù)利用程度都還是比較的低，物流信息在管理上還沒有完全的實現(xiàn)自動化的管理模式，而相對的資源也沒有實現(xiàn)共享與整合，資源的利用率低.
3.3物流的基礎(chǔ)管理方式比較落后，管理無法滿足現(xiàn)展的需要
隨著我國的電子商務的迅速發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的人都意識到了物流管理對于電子商務的發(fā)展的影響是非常重大的，但是由于現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)水平及觀念因素等方面的制約，我國的電子物流的發(fā)展還是很緩慢的，于現(xiàn)在社會的需求之間存在著明顯的差距，無法滿足現(xiàn)代電子商務發(fā)展的需求，是一個重要的后續(xù)保障的缺失.
3.4現(xiàn)有物流的配送效率低，配送不及時，影響買家的使用
我國目前的絕大多數(shù)的物流公司都是自成體系的，沒有實現(xiàn)有機的統(tǒng)一，他們之間的功能劃分的十分明顯，大多數(shù)的物流企業(yè)只是單方面的提供倉儲和運輸方面的主要服務，不能夠根據(jù)實際提供合理的增值服務，這導致了物流的配送與運輸環(huán)節(jié)存在一定的選擇矛盾，無法實現(xiàn)配送與運輸之間的完美結(jié)合，降低了管理的效率，增加了間接的成本，而且還有可能出現(xiàn)無效的作業(yè).
4我國電子商務中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢
隨著我國電子商務的飛速發(fā)展，人們對物流管理的水平及要求越來越高，但是現(xiàn)有的實際無法很好的滿足人們的需求要求，我國的物流管理還存在著很多的問題，因此人們都在不斷的加強對物流管理的發(fā)展和創(chuàng)新，以便能夠更好的促進物流管理的發(fā)展.當前，我國電子商務中物流管理技術(shù)的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
4.1零庫存
在電子商務之中，不論是制造商、供應商亦或是零售商來說，他們都最大限度的追求資金的超高利用率，而對于消費者來說，他們就追求的是物美價廉和隨買隨到，因此這兩方對于物流的速度要求都是非常的高的，所以我們在管理的過程中就必須加強速度的管理，達到“零庫存”的理想，從而實現(xiàn)貨物的最快流通，以保障買賣雙方的合理利益.
4.2直接轉(zhuǎn)運戰(zhàn)略
現(xiàn)在的物流多是跨功能、跨企業(yè)的多方合作物流發(fā)展模式，這種模式現(xiàn)在來看雖然節(jié)省了很多的企業(yè)的麻煩二環(huán)資金問題，但是對于物流的速度來說就造成了很大的影響，因此我們現(xiàn)在發(fā)展物流管理的一個重要方面就是加強程序式的整合，不斷的節(jié)省程序的浪費時間，適時地提高物流的速度，逐步的實現(xiàn)直接運轉(zhuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略.
4.3物流的科學研究
物流管理學中涉及到了生產(chǎn)、流通、銷售等各種學科，其內(nèi)容非常的廣泛，物流管理在當今社會中已經(jīng)漸漸的發(fā)展成為了一門獨立的學科，因此在電子商務發(fā)展的大背景下，我們?yōu)榱擞行У奶岣呶锢砉芾淼乃?，就必須對物流管理學進行深入有效的學習研究，形成成熟的理論體系，以滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求.
5促進我國物流管理在電子商務中的創(chuàng)新舉措
現(xiàn)在的物流管理由于科技水平、管理制度等方面存在的問題，導致我國的電子物流行業(yè)還是存在著很多的問題，這些問題嚴重的制約著我國電子商務的發(fā)展進程，對于整個社會的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢也形成不利的影響，為了促進我國電子商務的發(fā)展，我們必須要采取一定的有效措施促進電子物流的發(fā)展：
5.1完善物流管理的法律法規(guī)，讓物流管理做到有法可依
從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律來看，我們的政府在經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)劃上具有很大的作用，要想實現(xiàn)行業(yè)的快速發(fā)展，我們就必須加強政府對行業(yè)的重視程度，盡快的進行政策調(diào)整，出臺規(guī)范性的法律法規(guī)，支持行業(yè)的規(guī)范發(fā)展.我國現(xiàn)在物流管理行業(yè)的發(fā)展緩慢的一個重要因素就是缺少政府的法律支持，我們應該盡快的申請我國的政府成立專門的物流管理機構(gòu)，對全部的物流企業(yè)實行規(guī)范化的管理，同時要出善的法律法規(guī)，為物流管理的函提供法律的保障依據(jù).
5.2加強信息化的建設(shè)，完善物流管理的體系
要有效的優(yōu)化物流的管理體系，提升企業(yè)的管理效率，我們就必須要加強信息化的建設(shè)，總的來說需要對兩個方面進行完善：一是要改善物流企業(yè)的配送手段，實現(xiàn)高效率的配送方法，有效的降低運營成本，現(xiàn)代的配送手段多是自主提貨或是加收送貨費用已送貨上門，這種配送的方式相對來說其效率是比較低的，而且人們對其服務的滿意度也不是很高，這就會影響物流的配送效率；二是要實現(xiàn)物流的信息化配送，使配送的全過程充分的體現(xiàn)信息化的運行方式，提高配送的信息化管理程度和信息化使用效率.
5.3加強技術(shù)的創(chuàng)新，促進物流的運行向智能化發(fā)展
目前，我們的電子商務的物流管理正在向著智能化的方向努力，為了更好地發(fā)展物流管理，我們就還應該加大對物流相關(guān)的設(shè)施的投入，引進先進的物流管理技術(shù)，加強技術(shù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)智能化的物流管理模式，在這種情境下，物流管理的很多的環(huán)節(jié)都要通過智能化的技術(shù)進行完善，有效的提升物流管理的效率.
5.4加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善物流管理后勤保障
現(xiàn)在的物流管理不夠完善的一個重要原因就是后續(xù)保障跟不上，設(shè)施設(shè)備不完善，所以不能給電子商務的發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)保障.在今后電子商務的發(fā)展大背景下，為了能夠更好的促進物流管理水平的進步，提高物流管理能力，我們就必須要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理的規(guī)劃物流管理設(shè)施的建設(shè)布局，努力做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從而有效的加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化、穩(wěn)定化、健康的發(fā)展.
5.5要加強人才的培訓，提供物流管理的專業(yè)水平
人才是現(xiàn)代社會發(fā)展的基石，若是沒有人一切都是妄談.現(xiàn)在的物流管理企業(yè)中的很多工作人員，他們都不是專門的物流管理人才，并且有很多的人他們甚至更本就沒有受到過這方面的教育，這使得這些工作人員根本無法有效的掌握物流管理的精髓，也就無法有效的提高物流管理的質(zhì)量.在現(xiàn)今電子商務大發(fā)展的背景之下，企業(yè)必須要加強人才的培訓，不斷的提供物流從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，同時還要不斷的引進先進的管理概念，通過培訓加強從業(yè)人員的專業(yè)水平和能力，最終達到提高電子商務中物流管理水平的最終目標.
6結(jié)語
