發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
經(jīng)過《贏在執(zhí)行力》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們深刻認識到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。接下來是小編為大家整理的執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選1為期一周的中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)很快就結(jié)束了，董事長的生動講話及王老師等的精辟授課在我的腦海里留下了深入的印象，使我對甚么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的重要性，責(zé)任心與執(zhí)行力，如何進步執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，如何提升團隊執(zhí)行力，執(zhí)行力建設(shè)，“贏在執(zhí)行力”有了基本的熟悉，也讓我的人生觀和價值觀再一次得到了洗滌。企業(yè)團隊管理正能量，學(xué)有所得、得為所用，下面結(jié)合實際談?wù)勛约旱膸c體會。
一、通過學(xué)習(xí)，使我清楚地熟悉工作的實質(zhì)是甚么?工作不是消極被動的"打工"，也不是表面上的"完成任務(wù)"。工作的實質(zhì)就是在執(zhí)行中尋覓自己的價值，英勇地承當(dāng)自己的責(zé)任，做到百分百對自己負責(zé)。
1、做好“當(dāng)事人”。
王老師講得好，我們每一個人都該清楚熟悉“我是自己人生確當(dāng)事人”。對我們大多數(shù)人來講，人生有幾十年時間是在工作中度過的。我們可以選擇平庸、但不能選擇回避。各種題目都需要我們往面對，包括前程的不確定感、挫折感等。題目經(jīng)常看起來太多、太亂，惟有積極發(fā)現(xiàn)、主動解決題才是最好的辦法。
2、勇于擔(dān)當(dāng)。
既然我們?nèi)松膸资瓴豢杀苊獾囊诠ぷ髦卸冗^，我們沒有理由不酷愛工作，放棄工作就有如放棄我們的生命。因此，我們要培養(yǎng)自己對工作的酷愛，干一行、愛一行，多一點上進心，遇事多看看、多想一想。這樣，我們就能夠更好的了解自己的工作，充分激起工作熱忱。做到以結(jié)果為導(dǎo)向，不放棄任何題目，積極創(chuàng)新工作思路，銳意進取、勇于承當(dāng)責(zé)任，因而工作能力逐漸得到進步，人生的價值便會得到充分體現(xiàn)。
二、通過學(xué)習(xí)，使我對如何堅持做好執(zhí)行有了更清楚的熟悉。我以為，只要我們養(yǎng)成良好習(xí)慣，每個人抱著百分百對自己負責(zé)任的態(tài)度往做事，就能夠在公司構(gòu)成令行制止、政令暢通的高效執(zhí)行文化。
1、突破傳統(tǒng)思惟定勢，養(yǎng)成認真負責(zé)的良好習(xí)慣。
學(xué)習(xí)之余，我對如何做好一個負責(zé)任的人進行了反復(fù)思考。人生活在這個世上，常常是順境中意氣風(fēng)發(fā)、銳意進取。一遇上不順心的人和事，都習(xí)慣于思想低落、工作消極。通過這次學(xué)習(xí)，我決定突破思惟定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，果斷克服不思進取、得過且過的心態(tài)，建立起強烈的責(zé)任意識和進取精神。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)劑到最高，精神狀態(tài)調(diào)劑到最好，自我要求調(diào)劑到最嚴，認認真真、盡心盡力、徹徹底底地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推辭責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、尋求出色的良好習(xí)慣。
2、養(yǎng)成求真務(wù)實的工作作風(fēng)，營建執(zhí)行文化氛圍。
固然我們崗位可能平凡，分工各有不同，但我們都必須克服夸夸其談、評頭論足的毛病，充分發(fā)揮主觀能動性，務(wù)實工作。我作為生產(chǎn)一線的中層領(lǐng)導(dǎo)，將嚴格以執(zhí)行型人材的三大標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)自己的職業(yè)化素養(yǎng)，繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司指令，從自我做起，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓制度落實，一項一項抓管理成效，團結(jié)、帶領(lǐng)身旁的人勤勤奮懇工作，為打造公司執(zhí)行文化盡職盡責(zé)。
面對撲朔迷離的經(jīng)濟情勢，我們公司要在低迷的市場中生存和發(fā)展，更需要我們每個人心往一處想，勁往一處使，抱團奮進，充分發(fā)揮團隊執(zhí)行力正能量。否則，我們將失往不菲的工資、安逸的生活。讓我們每一個人都積極行動起來，進一步強化危機意識、責(zé)任意識，迎難而上，為公司的發(fā)展盡自己所能!
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選2感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團隊、企業(yè)所欠缺或者說是不完備的。下面我就從提升個人執(zhí)行力方面談一談幾點看法。
一、個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團隊執(zhí)行力是指一個團隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個團隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。有些員工把簡單重復(fù)上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。不少員工還是習(xí)慣于用開會、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動工作的“萬能鑰匙”，這導(dǎo)致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男膽B(tài)，面對任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動。
五、執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務(wù)的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結(jié)的重要性，在完成一項任務(wù)時，缺乏團隊協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為公司的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選312月20日、27日在公司四樓會議室觀看了余世維博先生的《贏在執(zhí)行力》培訓(xùn)講座錄象后，雖然沒有從頭到尾得全部看完，但是還是很受啟發(fā)，以前總覺得一個部門的工作上不去是因為人的能力與素質(zhì)所致，現(xiàn)在才知道人的素質(zhì)以及能力不高只是其中小小的一個方面，這其中的主要因素是執(zhí)行力的問題。
我認為，提高人的執(zhí)行力，單單加強對管理隊伍“執(zhí)行力”的培訓(xùn)是不夠的，還應(yīng)該做好以下幾個方面的工作：一要以身作則，如果自己做不好，還有什么可要求別人的呢。二是要加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)“執(zhí)行力”的提高，不是一句話的事?！皥?zhí)行力”可以理解為一項系統(tǒng)工程，它既受企業(yè)管理機制影響，又與人的素質(zhì)緊密關(guān)聯(lián)。提高執(zhí)行力，或說提高執(zhí)行的效果，需要有一個良好的企業(yè)文化環(huán)境為基礎(chǔ)。執(zhí)行力作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，其對于企業(yè)文化的關(guān)系，猶如舟與水的關(guān)系。執(zhí)行力的提高，還得靠“水漲船高”。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)，提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)綜合管理水平，十分必要。三是要健全、完善保障“執(zhí)行力”高效運行的機制。高效的執(zhí)行行為，單靠“命令”、“自覺”還是不夠的，還需要一套考核激勵約束機制做保證。沒有靠的考核激勵約束機制，單憑主觀自覺做好執(zhí)行工作，很難做好并且也很難長久堅持下去。因此，量化執(zhí)行的結(jié)果，實行獎優(yōu)罰劣的機制，同樣尤為重要。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選4經(jīng)過對周永亮博士的《贏在執(zhí)行力》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我深刻認識到企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，必須強化員工的執(zhí)行力，也就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么，如何提高員工的執(zhí)行力呢?通過學(xué)習(xí)，為認為應(yīng)該從以下幾方面著手。
一、對我們市場營銷人員來說，營銷技巧、業(yè)務(wù)知識、客戶服務(wù)意識等都是營銷能力的體現(xiàn)，但我們的能力水平能否充分發(fā)揮，決定我們對工作的熱情、對工作的投入程度，企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個員工的興趣、愛好特長和個性，充分發(fā)揮每位員工的自身優(yōu)勢，將前排的支持，這樣就不會讓員工對人物感到無所適從，直接激發(fā)出員工的工作熱情，提高工作效率。
二、當(dāng)前的市場競爭相當(dāng)激烈，每個企業(yè)都有明確的戰(zhàn)略計劃，一個宏觀的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)員工為企業(yè)中的一分子，在企業(yè)制度計劃、發(fā)展策略的時候，應(yīng)該充分了解作為執(zhí)行層的員工的態(tài)度，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、營銷策略，冰河里采納建成員工的意見，作為領(lǐng)導(dǎo)者要認識到:任何措施都需要及岑員工去實施、去落實，只有讓員工參與其中，員工了解了企業(yè)的意圖，他么奶容易接受。而且，員工往往嘴里噢界問題的癥結(jié)、改進的方式以及客戶的想法，當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時，他們就會根據(jù)全局情況，作一些機動處理。并且，他們對自己參與直盯盯戰(zhàn)略計劃，印象深刻，執(zhí)行起來自覺性、責(zé)任感大大增強，從而提高工作效率。
三、作為一個企業(yè)，有獎有罰，獎罰分明是非常必要的，建立有效的激勵政策，采取物質(zhì)和精神相結(jié)合的手段，采取多種方式，最大限度地激發(fā)員工的積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，以保真任務(wù)指標(biāo)的貫徹執(zhí)行，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一個有序的心理學(xué)家，他們懂得要根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要等五種需要。人的需要結(jié)構(gòu)，不僅有層次性，而且還有遞發(fā)性、主動性、差異性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，施實不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時，任何一項激勵措施，都有相關(guān)的約束，否則，員工的行為偏離了軌道，將會給企業(yè)造成不好的影響。約束是紀(jì)律，實質(zhì)性過程中必不可少的環(huán)節(jié)，執(zhí)行力的生成和養(yǎng)成是以切和實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有一個好的激勵約束機制肯定沒有執(zhí)行力。
四、要想具備一直有強大的執(zhí)行力的營銷隊伍，我們就要加強對營銷隊伍的培訓(xùn)，在知識、技術(shù)不斷更新的時代，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己，才能提高對社會的應(yīng)變能力，提高業(yè)務(wù)技能，從而提高執(zhí)行力。那種“只使用、不充電”的用人行為，是對企業(yè)持續(xù)競爭力的破壞。因此，企業(yè)必須建立系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來維系員工的發(fā)展。只有卓有成效得培訓(xùn)才能使員工有效的執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。
西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過教育和不斷的培訓(xùn)而提高”的理念，并且形成了一套對具特色的培訓(xùn)體系。一是對新員工的培訓(xùn)，保證了員工已正式進入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長期發(fā)展么定了堅實的基礎(chǔ);二是在職培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培訓(xùn)，一方面為公司儲備了大量人才，并一方面員工自身的發(fā)展進步異常維他命衡量自己工作生活質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。
五、企業(yè)制定儲油罐好的戰(zhàn)略計劃并不是萬全之策，也不一定保證達到目標(biāo)，因為戰(zhàn)略目標(biāo)的實施是一個們唱而復(fù)雜的過程，需要不斷的跟進，必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素，需要承擔(dān)的風(fēng)險以及預(yù)期的回報，針對達成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對員工作多方面的考評，促使其不斷反省。
跟進按時間來劃分，一是事前跟進，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險提前給員工預(yù)警。二是始終跟進，在任務(wù)進行中發(fā)現(xiàn)問題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來。三是時候跟進，出現(xiàn)問題后，找出原因，提供補救建議和具體措施，避免員工以后再翻統(tǒng)一錯誤。通過跟進，向員工傳達一個督促行動的信號，確保他們在開展工作的時候做到協(xié)調(diào)同步，這是提高員工執(zhí)行里的一個重要控制措施。
我們網(wǎng)通公司也逐步在改進我們的培訓(xùn)措施，我們驚喜地看到，各種網(wǎng)上學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)越來越多，雖然，我們自己課余時間減少了，但通過學(xué)習(xí)，豐富了我們的知識、開闊了我們的視野，為今后更好的工作打下良好的基礎(chǔ)。
執(zhí)行力培訓(xùn)的心得體會2020范文精選5近期公司組織了一次有關(guān)執(zhí)行力提升為主題的企業(yè)培訓(xùn)，我從小收益匪淺。
下面就來談?wù)動嘘P(guān)這次執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。通過學(xué)習(xí)我了解一些道理為何執(zhí)行難，從商業(yè)人格學(xué)習(xí)聯(lián)想到以前的工作，聯(lián)系到結(jié)果行為培訓(xùn)48字原則的執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會：
1、為何不行動。
因為要看別人怎么做;如果我們都看別人怎么做而自己不去積極主動，自身就存在了很大的問題，坐在那邊不行動什么結(jié)果都沒有就能表明這種說法。群眾路線心得體會在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。
2、為何心情煩躁?是自己一直在和別人比較，別人做的比自己好吧，就認為他有能力就叫他去做，別人做的不如自己，就開始抱怨。
這說明心態(tài)的問題，自己沒有認真的考慮，做事認真第一、理由第二。
3、為何不做結(jié)果?關(guān)鍵是心中沒有原則，沒有方針沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎么會有結(jié)果。
要決心第一、成敗第二。
4、為何不負責(zé)任?說明就是責(zé)任心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業(yè)人格修煉的四要四不要：對客戶：要結(jié)果、不要理由;
對上級：要價值、不要討好;對同事：要對事不對人;對自己：要原則、不要人情。要使我們達到好的結(jié)果據(jù)要。結(jié)果第一、理由第二。再談?wù)剤?zhí)行力培訓(xùn)心得體會，它是一種執(zhí)行的機制，i1是說任何事先講在前面，方針量化，結(jié)果明白有利于檢查人對過程的檢查;方向找對。
選擇比盡力更重要。i2是說明白方法，根據(jù)結(jié)果確定出過程具體實施方案。i3講的重點是過程進行的程度。i4是執(zhí)行管理的有效的獎懲，做對了獎勵。
錯了處罰。i5是總結(jié)的過程，有經(jīng)驗有教訓(xùn)，經(jīng)驗我們補充新的流程制度，形成標(biāo)準(zhǔn)在整個團隊推行，不講個性只講共性。通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。
希望公司： 我相信對執(zhí)行力學(xué)習(xí)最終不要流于形式，并且這樣的改革將繼續(xù)深化下去，讓整個公司的員工領(lǐng)導(dǎo)力提升并且拭目以待。將使我們的公司迅速壯大。
快速成長。
1、首先，要設(shè)立清晰的方針和實現(xiàn)方針的進度標(biāo)準(zhǔn)，例如我們施行yayc的流程。
方針一定要可權(quán)衡、可檢查，再者，方針一旦確定，一定要層層分解落實。方針執(zhí)行持之以恒
2、要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平
一方面在招聘過程中要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工 另一方面在企業(yè)內(nèi)部進行執(zhí)行力的檢查督導(dǎo)機構(gòu)。
3、要營造執(zhí)行文化：
通過執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會。
要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化： 其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤; 其二，團隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣。
各盡其職，分工合作; 其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心; 其四，績效導(dǎo)向：拒絕無作為。
關(guān)注結(jié)果，賞罰分明; 其五，繼承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍; 其六，用人文化：文化始于招聘。
人才引進要嚴把關(guān)，力爭將不認同企業(yè)文化的人擋在門外;最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。相信隨著公司推進執(zhí)行力的進程。
管理制度的改革將會更加深入完美，我們有理由相信我們公司的明天會更加夸姣。
【關(guān)鍵詞】提高；工程；項目部；執(zhí)行力
一、項目部執(zhí)行力存在的問題
（1）曲解“執(zhí)行力”。在傳統(tǒng)的觀念里，大部分人都把權(quán)威或者權(quán)力當(dāng)作了“執(zhí)行力”。他們認為一切都是領(lǐng)導(dǎo)說了算，他們的話就是命令，就是要必須執(zhí)行的。沒有制度的觀念，或把個人的權(quán)威凌駕在制度之上。（2）缺乏執(zhí)行的主觀能動性。有的項目管理人員作風(fēng)疲沓，對待工作拈輕怕重、敷衍塞責(zé)；有的執(zhí)行工作前緊后松、虎頭蛇尾，導(dǎo)致工作效率低下。遇到突發(fā)事件或復(fù)雜問題，拿不出行之有效的執(zhí)行方案，缺乏管理效能。（3）制度設(shè)計生搬硬套、脫離實際。有些制度原版引進卻不合時宜往往會水土不服，形同虛設(shè)，導(dǎo)致員工無所適從；有些制度設(shè)計不嚴謹，流程過于繁瑣，高效的執(zhí)行力就無從談起。
二、項目部執(zhí)行力不力的原因
（1）執(zhí)行意識不強，執(zhí)行文化還未完全形成。項目部員工大多是從企業(yè)內(nèi)其它部門抽調(diào)而來，每個人的素質(zhì)參差不齊，主觀認識不統(tǒng)一，行為不盡規(guī)范，必然會造成他們在項目管理理念、做法上的不同；項目部內(nèi)部機制不健全，干與不干、干好與干壞缺乏相應(yīng)的獎懲機制，使得執(zhí)行文化得不到建立和弘揚。（2）人員素質(zhì)差別大，責(zé)任心不強，業(yè)務(wù)技能不高。主要表現(xiàn)為有些人員沒有接受專業(yè)培訓(xùn)教育，綜合素質(zhì)和能力達不到“與時俱進”，不能適應(yīng)工程建設(shè)又好又快健康發(fā)展的要求。（3）缺少科學(xué)的監(jiān)督、考核、激勵機制。一是監(jiān)督考核機制有時會出現(xiàn)真空狀態(tài)，有些事沒有明確該由哪些部門去做，職責(zé)不明確，出現(xiàn)問題無人負責(zé)的現(xiàn)象。二是缺乏有效的激勵和淘汰機制，積極性得不到有效的提高。（4）制度、方案的完善和執(zhí)行不到位。隨著工程建設(shè)的不斷推進，往往會出現(xiàn)制度建設(shè)滯后、修訂不完善或本身有缺陷的問題。
三、提升項目部執(zhí)行力的對策
（1）構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)。項目部的組織設(shè)計，將影響到整個工程建設(shè)的監(jiān)督管理和運作實施。要以高效執(zhí)行作為項目組織設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)，建立健全以工程目標(biāo)為導(dǎo)向的崗位分析及人才激勵約束機制，讓組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、部門職能的劃分、崗位職責(zé)的確定和責(zé)權(quán)利的劃分，都以項目部的實際環(huán)境為依據(jù)，力求讓每個崗位上的員工都理解其所在崗位的基本職責(zé)和認識到其崗位對實現(xiàn)工程建設(shè)目標(biāo)的重要性，并能按照既定的建設(shè)目標(biāo)要求來規(guī)范其行為，形成工作合力。（2）梳理完善各項制度，制定高效的保障體系。一是加強內(nèi)部管理制度建設(shè)，建立嚴密的管理制度，制定清晰、現(xiàn)實的管理目標(biāo)。二是有效整合管理制度，確保制度管理的有效性。不健全的、形同虛設(shè)或處于半執(zhí)行狀態(tài)下的制度，多是靠“人管人”，弊端眾多。因此要盡可能地完善管理制度，切實加強“計劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)、激勵、糾偏”等環(huán)節(jié)的流程管理，通過增強命令的操作性和嚴肅性，來實現(xiàn)并提高執(zhí)行力。三是提高執(zhí)行力要以標(biāo)準(zhǔn)化制度為依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化制度應(yīng)職責(zé)權(quán)限清晰，分工明確，實用有效，管理不留空白點但又不重疊，處理好工作接口。（3）加大培訓(xùn)力度，提高員工整體素質(zhì)。首先，是針對員工的執(zhí)行思想和執(zhí)行意識的教育培訓(xùn)。主要是針對員工的群體意識、價值觀念進行疏導(dǎo)并灌輸項目建設(shè)及發(fā)展愿景等，使員工在思想上與項目部形成一個命運共同體。其次，是針對員工執(zhí)行方式和方法技能的培訓(xùn)。針對不同層次和不同崗位的員工，開展有的放矢的培訓(xùn)工作，強化崗位業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，培養(yǎng)大家樹立正確的執(zhí)行習(xí)慣、創(chuàng)新先進的執(zhí)行思維、推行嚴肅的執(zhí)行理念，提高他們把握政策的領(lǐng)悟力、增強組織執(zhí)行的統(tǒng)籌力、培養(yǎng)解決難題的創(chuàng)新力，使執(zhí)行更科學(xué)、更順暢、更徹底。（4）建立有效的激勵約束機制。一是要建立完善的績效考核評價體系，制定目標(biāo)考核辦法，實行崗位職責(zé)與績效掛鉤考核，進一步發(fā)揮員工的潛能；二是建立獎罰分明的激勵機制，公平公開，獎優(yōu)罰劣；三是建立健全監(jiān)督機制。加強各崗位之間業(yè)務(wù)流程、操作手段的監(jiān)督制約，進行定期或不定期檢查，及時提高業(yè)務(wù)水平、及時落實整改措施，做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問題整改到位。（5）積極培育項目部執(zhí)行文化氛圍。一是要以人為本、尊重和關(guān)心員工，使他們真正在工作中享受樂趣，從樂趣中促進工作，從而實現(xiàn)最好的績效；二是要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。要根據(jù)每個員工的特點，結(jié)合項目工作需要幫助他們進行職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃，使每位員工都能有明確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實現(xiàn)人生價值；三是要重視職業(yè)道德教育，提高員工的道德情操；四是要豐富項目部的文體生活。經(jīng)常采用一些觸動式、啟迪性的學(xué)習(xí)方式，舉辦各類體現(xiàn)團隊精神的文體活動，進一步提高團隊執(zhí)行力和凝聚力。
一、執(zhí)行力內(nèi)涵
就執(zhí)行力內(nèi)涵，一個案例便可揭示：某大型國企因經(jīng)營不善破產(chǎn)，后被國外一財團收購。全廠員工翹首期盼外方帶來先進技術(shù)和管理方法，出乎意料的是，外方只派來幾個人。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備也沒變。外方僅要求一點：將企業(yè)以前的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)扭虧為盈。外國人的絕招是什么？執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力。繼“核心競爭力”、“學(xué)習(xí)型組織”后，“執(zhí)行力”成為人們關(guān)注的一個管理話題，它是通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。從個人角度講就是把想干的事情干成功；對于企業(yè)則是將戰(zhàn)略目標(biāo)一步步落實。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已定，執(zhí)行力作為企業(yè)成功的一個必要條件，此時最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行就像是理論與實踐的關(guān)系，光有理論無實踐如同“紙上談兵”，這一點對所有企業(yè)而言都是“金科玉律”。就物流企業(yè)而言，由于本身不同于制造性企業(yè)，可以生產(chǎn)出實物產(chǎn)品并使客戶直接感知，它主要是提供滿足客戶需求的具有無形性、不可儲存性、差異性、生產(chǎn)消費同一性、顧客參與性等特點的服務(wù)產(chǎn)品，客戶不能直接感知，如果企業(yè)在提供服務(wù)過程中再不建立高效執(zhí)行力，則企業(yè)的生存之基蕩然無存。制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，往往不是資源，也不是核心競爭力，而是最高管理團隊的思維模式，所以物流企業(yè)必須建立管理人員高效執(zhí)行力，并以此作為提升企業(yè)競爭力的動力和源泉。
二、WTO框架下物流企業(yè)高效執(zhí)行力的建立
執(zhí)行力并非很具操作性的管理學(xué)概念，它是一個系統(tǒng)化概念，要通過很多具體做法統(tǒng)一起來才能構(gòu)建實現(xiàn)。本文通過對武漢某物流公司實地調(diào)研，結(jié)合相關(guān)人員訪談，從管理者角色、目標(biāo)管理、人員管理和時間管理四方面，即四大管理職能，來論述管理人員高效執(zhí)行力的建立措施。
（一）管理者角色--管理是人類組織社會活動的基本手段，它作為人、財、物以外的第四資源，是在特定環(huán)境下，通過綜合運用組織各項資源，協(xié)調(diào)組織成員行為，而促使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的活動過程。而管理者則是負責(zé)掌管使用組織資源以達到組織目標(biāo)的人，即實施管理的人。
1、設(shè)定目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)分為整體目標(biāo)和分目標(biāo)，整體目標(biāo)如接發(fā)貨產(chǎn)值、中轉(zhuǎn)量目標(biāo)等，對此可要求各相關(guān)部門在完成任務(wù)的前提下每月遞增一定比例。分目標(biāo)衍生于整體目標(biāo)，如單車毛利率、裝車質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、利潤目標(biāo)等。在具體執(zhí)行中還可將分目標(biāo)細化為若干小目標(biāo)，并責(zé)任到人。
2、合理配備人員。人員配備到位，公平合理的分配工作，制訂崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常性的開展在職培訓(xùn)，加強工作質(zhì)量和速度，減少差錯率，提高處理特殊問題的能力，熟悉各崗位工作方法及流程。
3、對員工一視同仁。以公平公正為前提，管理層根據(jù)員工能力、態(tài)度、性格和工作方式差異，采取適合不同類型員工的管理方法。管理人員要精通并深入鉆研業(yè)務(wù)，在工作中以身作則，發(fā)揮榜樣作用。
（二）目標(biāo)管理--作為一種程序或過程，通過組織中上下協(xié)商，根據(jù)組織使命確定一定時期內(nèi)組織目標(biāo)并分解至各部門和員工，據(jù)此決定上下級權(quán)限，并作為績效評估標(biāo)準(zhǔn)。
1、目標(biāo)設(shè)定。企業(yè)各部門要根據(jù)自身情況設(shè)定具體、遠大、挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)、反饋的目標(biāo)。該物流公司營運部目標(biāo)有產(chǎn)值、中轉(zhuǎn)、毛利率、服務(wù)質(zhì)量、物流速度、線路優(yōu)化組合、利潤、賠償率、裝卸質(zhì)量及速度、貨物擺放和環(huán)境衛(wèi)生等，它們應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同執(zhí)行。
2、目標(biāo)分解。將總目標(biāo)分成若干小目標(biāo)并按計劃分階段執(zhí)行。該物流公司營運部將總目標(biāo)分解到營運部辦公室計劃員、調(diào)度員、電腦操作員、倉儲中心現(xiàn)場員、保管員、裝卸組長及工人，并制定職務(wù)說明書，堅持以“寫崗不寫人”的原則確定員工職責(zé)，合理分配資源，確立各自權(quán)限和隸屬關(guān)系，加強相互溝通。
（三）人員管理--內(nèi)部營銷思想的體現(xiàn)，把員工當(dāng)作內(nèi)部顧客，通過一系列類似市場營銷的活動為員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，調(diào)動員工積極性并促進各部門人員間的協(xié)調(diào)與合作，激發(fā)其為外部顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動力。
1、培訓(xùn)。據(jù)員工能力和意愿進行評估，制定培訓(xùn)計劃做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，實施具體培訓(xùn)后進行考核評估，并建立檔案。該公司首先根據(jù)培訓(xùn)對象差異，使不同層級員工在培訓(xùn)內(nèi)容、方法、形式等方面各異，然后根據(jù)員工職位層級再分別設(shè)計初、中、高級培訓(xùn)等。每級培訓(xùn)規(guī)定必須的課程和要求，員工只有通過低層次培訓(xùn)才能進入高層次培訓(xùn)。該公司最具特色的培訓(xùn)方式是在企業(yè)內(nèi)部自辦MBA研修班，并以靈活多樣方式如論文答辯、創(chuàng)新性主題辯論賽等考核總結(jié)學(xué)習(xí)結(jié)果。
2、授權(quán)。明確工作的可授權(quán)性，選擇好授權(quán)對象，授予適當(dāng)權(quán)限，并隨時給予支持和幫助。該公司企業(yè)性質(zhì)決定了企業(yè)對員工授權(quán)的不充分性。作為民營企業(yè)，它在建立之初及其后發(fā)展階段中，都已經(jīng)不可避免的受到了國企管理思維的影響，管理者在多數(shù)決策中親力親為，沒能給員工創(chuàng)造良好授權(quán)條件。面對我國加入WTO及全球一體化進程加快的競爭，民營企業(yè)更要取長補短。
3、溝通。了解員工想法和要求，克服各種溝通障礙，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部矛盾和沖突，尋找一切問題的解決方法，尋找利益和發(fā)展的共同點，打造高效的團隊精神。溝通方式很多如召開管理層例會及單部門和多部門員工會議，編發(fā)員工指南、員工簡報，設(shè)立員工服務(wù)委員會、員工建議箱，開辟員工交流場所如員工休息室。國外企業(yè)設(shè)咖啡小聚屋，員工可在此用餐、休息，還可相互熟識、交流信息。在我所調(diào)研公司，不論管理層還是基層員工都在員工食堂就餐，這里成為員工間溝通交流的場所，大家暢所欲言，發(fā)表自己對企業(yè)的看法，公司很多好的經(jīng)營策略及方案都源自這里獲得的靈感和啟發(fā)。通過正式和非正式渠道，保證上情下達、下情上傳和員工情感交流，在企業(yè)內(nèi)部形成一個有效的溝通系統(tǒng)。
4、激勵。管理層實現(xiàn)人力資源管理由“管人”向“服務(wù)人”的角色轉(zhuǎn)換是企業(yè)采取有效方法激勵員工的首要前提，這樣企業(yè)才會根據(jù)馬斯洛“需求層次論”，了解員工及其需求，進而多方面激勵員工。物流企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造能滿足其個人需要的環(huán)境，如不斷完善物質(zhì)激勵手段（像工資、福利、津貼等）滿足其生理需要；向員工提供健全的職業(yè)保障制度、工作環(huán)境安全及勞保措施等滿足其安全需要；組織各種團體活動如開展部門間聯(lián)誼會、體育比賽、健身活動、獎勵旅游等滿足其社交需要；通過給予優(yōu)秀員工多種形式精神激勵如授予榮譽勛章或榮譽稱號、在內(nèi)部刊物登載表揚文章、提供進修機會及設(shè)立員工光榮榜等滿足其受尊重的需要；鼓勵員工為組織提出合理化建議或為員工提供具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的任務(wù)，使其有自由發(fā)揮空間以滿足其自我實現(xiàn)需要。該物流公司對此做的相當(dāng)?shù)轿?，實行獎勵與計劃掛鉤，為員工規(guī)劃個人職業(yè)發(fā)展生涯，對于行為能力和工作結(jié)果給予充分評估，做好分析和反饋。同時由于外地員工居多，長年不能回家，因此公司為其妥善解決食宿問題，并經(jīng)常舉辦各種活動豐富業(yè)余生活，如籃球賽、乒乓球賽、象棋賽、團體旅游等；華宇集團內(nèi)部刊物《華宇天地》欄目紛呈，內(nèi)容精彩，是廣大員工的精神食糧，同時會刊載員工突出事跡，以示重視；企業(yè)還為貢獻卓越的員工提供醫(yī)保、住房補貼等福利待遇，甚至是外部進修機會。
（四）時間管理--執(zhí)著并有目標(biāo)地應(yīng)用可靠的工作技巧，引導(dǎo)并安排管理組織的工作，合理有效地利用可支配的時間，目的在于將時間投入到與目標(biāo)相關(guān)的工作中并達到“三效",即效果、效率、效能。
關(guān)鍵詞：員工執(zhí)行力 自我管理 時間管理
為緩解醫(yī)院看病候診時間長、病床床位緊張等問題，醫(yī)院管理者已從多方面解決，如優(yōu)化預(yù)約就診流程、增加醫(yī)護人員數(shù)量、增調(diào)專業(yè)技術(shù)人員到臨床最需要的部門、增派其它人員做好后勤保障支持等。但在醫(yī)院現(xiàn)有資源的情況下，挖掘醫(yī)院員工的潛力，發(fā)揮醫(yī)院員工的潛能，提高工作效率，提高執(zhí)行力是長效方法，已成為醫(yī)院管理者的共識。本文擬從醫(yī)院及員工兩個層面探討提升員工執(zhí)行力的具體方法。
所謂執(zhí)行力就是有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度。執(zhí)行力是一個以結(jié)果為導(dǎo)向的概念，對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力，即按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。下文探討如何提升執(zhí)行力以較好地完成工作任務(wù)。
一、醫(yī)院層面提升員工執(zhí)行力的幾個側(cè)重點
醫(yī)院制定并細化管理制度，做到目標(biāo)明確，流程合理，方法可行，考核有效。
1.目標(biāo)明確。就是要落實指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確，能落實，是做預(yù)算、制訂政策和激勵考核的基礎(chǔ)。使目標(biāo)明確的另一個輔助手段是工作單制度。工作單的主要作用是讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實責(zé)任。工作單上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限、可用資源、負責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會發(fā)揮明顯的作用，一是跨部門協(xié)作時，由于各部門都有自己的重點工作和業(yè)務(wù)側(cè)重，所以各個部門對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。如果單純電話溝通會有很多歧義，寫出工作單就很清楚，從而可以提高工作效率。二是中層管理者給執(zhí)行者下達指令時，由于執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力限制，可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒有想清楚，而執(zhí)行者又不敢仔細問，造成執(zhí)行不力。
2.流程合理。在大多數(shù)情況下，流程在形式上沒有問題，而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個，一是外行管內(nèi)行，二是責(zé)權(quán)利不對等。要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，一是老板要適度放權(quán)，二是部門之間要強化支持功能，淡化管理功能，尤其不能讓外行管內(nèi)行。
3.方法可行。為了使員工更好地執(zhí)行任務(wù)，管理者應(yīng)該提供詳實具體的操作方法。制定一個可行的方法，需要決策、支持、反饋三個環(huán)節(jié)的有效配合。首先，決策要結(jié)合實際情況進行充分論證，而不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿隨意決定。支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn)。其中需要注意的是，對于執(zhí)行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓(xùn)不會帶來多少業(yè)務(wù)增長，解決問題更多是靠方法而非熱情，雖然任何一個方法總有不足之處，執(zhí)行中的反饋有助于使其進一步完善。
4.考核有效。醫(yī)院提供“按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的績效考核方法，做到獎懲公平。
簡而言之，醫(yī)院層面提供精準(zhǔn)的目標(biāo)、細致的計劃及流程、簡約的工具、準(zhǔn)確的控制、透徹的反饋、公平的獎懲等，員工執(zhí)行力的開花便有了較好的土壤。
二、員工自我管理層面提升個人執(zhí)行力
個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，員工要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身工作能力，而更重要的是要端正工作態(tài)度。員工可通過自我管理、意識力的發(fā)揮等以下幾種方式：
1.要積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。
2.要腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)者能干出一番成績；好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、敬業(yè)愛崗的良好習(xí)慣。
3.要只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。
4.要開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。工作方法的改進有助于促進員工執(zhí)行力的提升。
5.要勤于“溝通”，保證完成任務(wù)，甚至超越客戶滿意。目標(biāo)既定，勤于“溝通”并適時做出調(diào)整，在工作中沒有借口，保證完成任務(wù)，超越客戶滿意，才能真正實現(xiàn)目標(biāo)。例如，臨床門診醫(yī)生坐診時，勤于同就診患者溝通，盡可能減少糾紛或投訴，贏得客戶滿意，提高效率，做到“0投訴，0差錯”等，卓越地完成任務(wù)。
6.培養(yǎng)反省的思維模式，有利于執(zhí)行力的培養(yǎng)。工作中適時總結(jié)并反省，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。有助于增強自身工作能力，有助于潛移默化地培養(yǎng)執(zhí)行力。
綜上所述，從醫(yī)院及員工個人管理層面施行具體方法，讓員工在醫(yī)院管理者提供的平臺上，充分發(fā)揮主觀能動性，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好，如此提升工作執(zhí)行力，既不增加員工工作壓力，又能在有限的工作時間內(nèi)更好地完成既定目標(biāo)，員工執(zhí)行力的提升容易得到落實。
參考文獻
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我們回顧八月份的工作，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務(wù)團隊作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達到 100%
人員招聘到崗率達到 98%
員工生活滿意度達到 90%
1、團隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，要求大家做好個人工作總結(jié)報告，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好安全工作計劃，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
實現(xiàn)公司又好又快發(fā)展的關(guān)鍵年。公司能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于建設(shè)優(yōu)質(zhì)的工程和樹立良好的企業(yè)信譽，也在很大程度上取決于公司執(zhí)行力度。隨著公司發(fā)展步伐的加快，公司面臨著多機構(gòu)、業(yè)務(wù)擴張的局面，同時也存在著部分單位和個人在工作中不遵循公司制度等不良現(xiàn)象。形成步調(diào)一致、行動迅速的公司執(zhí)行鏈，使各項決策得到真正執(zhí)行和有效落實已刻不容緩，這既是公司實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的需要，也是公司沿著正確方向快速發(fā)展的需要。
大力加強公司管理人員的的執(zhí)行力建設(shè)
公司管理人員既是領(lǐng)導(dǎo)層的執(zhí)行者，又是基層的領(lǐng)導(dǎo)者，其自身在計劃、指揮、領(lǐng)悟、協(xié)調(diào)、判斷、控制、授權(quán)、創(chuàng)新等方面的能力表現(xiàn)直接影響到整個企業(yè)的執(zhí)行力。必須加強對管理隊伍的管理、培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，著力培養(yǎng)一支執(zhí)行力強的管理隊伍。要嚴格執(zhí)行干部任用標(biāo)準(zhǔn)，選撥好管理隊伍；要創(chuàng)新管理機制，細化管理人員的業(yè)績考核體系，科學(xué)評價他們的績效表現(xiàn)；要優(yōu)化管理人員的教育、培訓(xùn)機制，適時根據(jù)某一階段工作重點和公司發(fā)展需要，為管理人員提供各類教育培訓(xùn)機會。同時，要加大業(yè)績考核獎懲力度，激發(fā)管理人員的的工作激情和創(chuàng)造力，并為他們的發(fā)展提供一個成長平臺，確保公司執(zhí)行力在這一層能得到無損耗的拷貝與復(fù)制；要構(gòu)筑有效、透明的對管理人員的監(jiān)督體系，正確判斷基層對中層的投訴意見，確保監(jiān)督渠道暢通。
作為管理人員必須按照適應(yīng)崗位管理需求，著力提高個人綜合能力，提高自身執(zhí)行力建設(shè)水平。要加強自身能力的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。既要注重提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握公司經(jīng)營特性，了解公司階段發(fā)展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，增強自信，學(xué)會尊重，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣，敢于直面困難，注重引導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高綜合管理能力。要學(xué)會“復(fù)制”上層決策者的思路，領(lǐng)會其意圖。要從執(zhí)行中提高領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)的過程是用人的過程，要學(xué)會用人所長，容人所短，同時，注重自身在執(zhí)行中的學(xué)習(xí)，取人所長，從正反兩方面吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助自己提高管理經(jīng)驗和能力。要勇于承擔(dān)責(zé)任。在工作執(zhí)行中，必須切實履行好自己的職責(zé)，果斷進行工作任務(wù)分解和布置落實，指導(dǎo)幫助基層解決好工作過程中遇到的困難，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，調(diào)整工作思路，確保工作任務(wù)執(zhí)行到位、落實到位。
精心培育公司員工隊伍執(zhí)行力建設(shè)
切實提高企業(yè)全體員工的執(zhí)行力，調(diào)動員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行基礎(chǔ)。公司要教育引導(dǎo)好員工樹立“主人翁意識”，為員工發(fā)展?fàn)I造好必要的平臺。加強思想教育的引導(dǎo)激勵作用，通過“主人翁意識”和形勢任務(wù)教育來促使其正確認識公司面臨的形勢、處理個人利益和公司利益的關(guān)系；通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)、崗位討論、社會橫向?qū)Ρ鹊却胧┗蚴侄螏椭鷨T工樹立“主人翁”意識。對員工工作所取得的成績，要積極給予褒獎，讓員工有歸屬感，有工作付出取得成績后的成就感。同時，要構(gòu)建好員工發(fā)展的平臺，幫助員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，不斷提高他們的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為基層員工必須要主動轉(zhuǎn)變觀念，主動適應(yīng)公司快節(jié)奏和精細化管理要求，不斷強化自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，豐富提高自身的執(zhí)行能力。首先，要通過不斷學(xué)習(xí)，加深對公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和公司遠期、中、近期目標(biāo)的認知、理解和認同，樹立整體觀念和團隊意識，以增強執(zhí)行的自覺性。其次，要嚴守規(guī)章制度和紀(jì)律規(guī)范。公司制定的規(guī)章制度和各項紀(jì)律是確保廣大員工行有約束、動有規(guī)則的基本準(zhǔn)則。強化執(zhí)行力，是對員工完成工作部署、實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的基本要求，是增強執(zhí)行力的重要保障，是對員工生命的高度負責(zé)，是極其嚴肅和不容置疑的。
要加快梳理完善各項規(guī)章制度、制定高效的保障體系
打造一個規(guī)章完善、流程順暢的考核制度保障體系，是提高公司執(zhí)行力必不可少的關(guān)鍵性因素之一。
一、要梳理完善公司的各項規(guī)章制度。完善實用的公司規(guī)章制度，是建立執(zhí)行力制度保障體系的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司規(guī)章制度，是規(guī)范員工行為、明確公司秩序、確保有效執(zhí)行的行為規(guī)范，無論在公司的行政管理、生產(chǎn)和服務(wù)管理，還是在班組建設(shè)管理上，公司都需要進一步宣傳相應(yīng)的規(guī)定或規(guī)章來使員工清楚地知道什么是必須做的，什么是絕對不允許做的。令行禁止是打造公司執(zhí)行鏈的基本要求，完善規(guī)章是必不可少的前提。
二、要確保公司各個流程的暢通。順暢的流程是建立公司執(zhí)行力制度保障體系的硬性條件。公司是一個有機統(tǒng)一整體，就像一個內(nèi)部分工明確的機械鐘，實現(xiàn)時間的分秒不差，需要這個機械鐘的每一個部件都能各司其職，協(xié)調(diào)配合，忠實工作。只有公司流程順暢了，才能確保公司各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合，才能最大限度地提升執(zhí)行效率。
快速消費品行業(yè)的不少經(jīng)銷商，如今已基本告別“坐商”的時代，他們學(xué)會了“主動出擊“、車銷或市場精耕。這些轉(zhuǎn)變一方面得益于廠方的言傳身教，另一方面，新型經(jīng)銷商營銷能力和意識也有很大提升。不過，仍有一些經(jīng)銷商思想還未完全轉(zhuǎn)型，跟不上廠家的節(jié)奏。這不能歸咎于廠家的營銷策略不好，而是經(jīng)銷商將廠家的策略貫徹執(zhí)行。在今天的市場環(huán)境之下，經(jīng)銷商也應(yīng)積極變革，做新型經(jīng)銷商，更加積極主動地做市場。
【案例】經(jīng)銷商吳總浸潤快消品行業(yè)8年，曾經(jīng)是某品牌最優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)銷之一。不過，隨著市場競爭日趨激烈，競品Q成為吳總的心腹大患。最近，競品Q在營銷上動作頻頻，很多吳總沒做的店，競品Q紛紛進駐，甚至下沉到村級重點店，在農(nóng)村市場呈現(xiàn)“破冰”之勢。
鑒于此。廠家要求吳總增加業(yè)務(wù)人員和車輛，做深度分銷，提升服務(wù)和物流水平。其實，吳總早就洞察到了競品Q的動作，但他對此不以為然：競品Q只是進駐了一些不起眼的小店和村級店，這些店不僅銷量有限，且物流費用太高。Q品牌很可能得不償失。
在吳總眼中，Q品牌根本構(gòu)不成威脅。Q品牌雖然表面上承諾執(zhí)行廠家政策，卻在執(zhí)行上大打折扣。業(yè)務(wù)人員仍是一個人負責(zé)四五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，只做大店，拜訪客戶行為沒有規(guī)范化。由于車輛有限，送貨和售后服務(wù)也不及時。Q品牌針對吳總的弱點，大力增加產(chǎn)品銷售網(wǎng)點，提高業(yè)務(wù)員的拜訪頻率，增加車輛配合跟進。不到一年，Q品牌的市場份額就由原來的30%躍居60%。直到這時，吳總才如夢方醒，但為時已晚。
自恃經(jīng)驗豐富的吳總因為輕敵，對消費環(huán)境和競爭格局都出現(xiàn)了誤判。而這一切的根源在于吳脫離一線，僅憑主觀臆斷，忽視鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，最終付出了慘痛的代價。殊不知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的消費環(huán)境已經(jīng)悄然改變，特別是年輕消費群體的購買力和品牌意識增強。例如逢年過節(jié)，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場的消費者開始將電視廣告作為首選。
Q品牌從吳總看不上眼的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場著手，開展深度分銷，以點帶面，形成連帶的銷售輻射能力，輔以墻體廣告等宣傳攻勢，慢慢營造出良好的銷售氛圍，實現(xiàn)了銷量和品牌的雙豐收。
顯然，吳總的營銷思維還停留在過去，還是老經(jīng)銷商。那么，他要成為一名合格的新型經(jīng)銷商，還應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？
高效的執(zhí)行力
隨著市場步入“快魚吃慢魚”時代，經(jīng)銷商的執(zhí)行力成為其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。具體來講，高效的執(zhí)行力就是對于公司要求完成的任務(wù)，經(jīng)銷商能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，不折不扣地予以執(zhí)行。執(zhí)行的高效率是建立在經(jīng)銷商對市場了解和對接的基礎(chǔ)上的，它強調(diào)服從、目標(biāo)、結(jié)果、速度?！安荒芰炕木筒荒苡行Ч芾怼?。經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)通過有效分工提升效率，以合理的激勵考核制度做保障，以積極的企業(yè)文化塑造核心競爭力。
那么，如何進行績效考核呢？經(jīng)銷商將業(yè)務(wù)作業(yè)流程的一些規(guī)范先拿出來，以此來衡量團隊成員執(zhí)行的效果。為了提升每一位團隊成員的執(zhí)行力，經(jīng)銷商應(yīng)開展“高效執(zhí)行”的相關(guān)培訓(xùn)，將執(zhí)行技巧和觀念傳遞給員工，并在執(zhí)行的過程給予追蹤和修正，最后對執(zhí)行的結(jié)果進行分析和總結(jié)，幫助每位員工知道問題出在哪里，有多大的提升空間。
提升執(zhí)行力不應(yīng)停留在口頭上，經(jīng)銷商可以將執(zhí)行細分為：陳列標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動，基本市場信息反饋、市場開發(fā)進度流程標(biāo)準(zhǔn)等，先給予業(yè)務(wù)人員前期指導(dǎo)，然后再予以考核?！巴ㄟ^先固化、后僵化，再優(yōu)化”在提升執(zhí)行力的同時，完善考核制度，打造出一支營銷“鐵軍”。
提供全方位服務(wù)
對老經(jīng)銷商而言，將貨“鋪”到終端就是銷售的終結(jié)。作為一名新型經(jīng)銷商，鋪貨僅僅是銷售的開始。隨著市場競爭日趨激烈，零售商和消費者可選擇的品牌很多。在這樣的背景下，服務(wù)就成為市場競爭的差異化手段。經(jīng)銷商完成鋪貨之后，還應(yīng)當(dāng)做好對零售商和消費者的服務(wù)工作。對于終端店面，經(jīng)銷商應(yīng)將陳列標(biāo)準(zhǔn)化，并給予其合理的返利。此外，經(jīng)銷商還應(yīng)當(dāng)深化客情關(guān)系，實現(xiàn)高頻率的業(yè)務(wù)拜訪、理貨、整理產(chǎn)品、張貼廣告，配送貨、調(diào)退貨要及時高效，用服務(wù)建立信任，用支持來減少費用，用節(jié)約提高渠道效益。
服務(wù)不應(yīng)被經(jīng)銷商視為成本，它僅能優(yōu)化客情關(guān)系，也能夠創(chuàng)造價值。在經(jīng)銷商的積極引導(dǎo)下，零售終端可以積極幫助經(jīng)銷商推廣新品，而新品的利潤空間相對較大。王老吉就很重視對終端的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，無論店大店小，服務(wù)都是標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)許多經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)受阻時，總是抱怨品牌拉力太小之時，不妨反思一下：“你的服務(wù)比競爭對手強多少？為什么你的產(chǎn)品毛利比競品高，人家卻不賣你的產(chǎn)品？為什么你的產(chǎn)品有廣告有宣傳，但就是不動銷？當(dāng)然原因可能會有很多，但其中一個必定是沒有做好服務(wù)。
經(jīng)銷商在服務(wù)好終端店面的同時，對消費者的服務(wù)意識也需要增強。在終端門店開展促銷活動時，不妨找個形象氣質(zhì)好，口齒伶俐，親和力強的促銷員，開展顧問式銷售，從而贏得消費者信賴。此外，經(jīng)銷商還應(yīng)及時處理消費者的投訴，增強品牌的知名度和美譽度。
成為“編網(wǎng)”高手
深度分銷對經(jīng)銷商的好處顯而易見，除了提高銷量和利潤，還能營造良好銷售氛圍。每一名經(jīng)銷商都要反思：我還有哪些渠道沒有做，應(yīng)當(dāng)怎么做？對于經(jīng)銷商來說，實現(xiàn)深度分銷除了要有強大的團隊執(zhí)行力外，還應(yīng)當(dāng)善于利用廠家的資源做市場。
很多知名品牌在區(qū)域市場“強龍難壓地頭蛇”，就是因為在深度分銷上敗給了對手，而這又和經(jīng)銷商的理念不無關(guān)系。
當(dāng)然，并非所有的經(jīng)銷商都有深度分銷能力。深度分銷除要求經(jīng)銷商有足量的人、車、渠道網(wǎng)點外，最為重要的是要有深度分銷意識。
1.管理人員對各類作業(yè)現(xiàn)場情況的掌握作為一名管理者，要了解現(xiàn)場各類作業(yè)情況，同時要加大現(xiàn)場檢查頻率，通過對作業(yè)現(xiàn)場情況的檢查和掌握，查看了解生產(chǎn)安排的執(zhí)行情況和執(zhí)行力，通過對執(zhí)行過程中暴露出來的問題的整改，反向促進生產(chǎn)安排更合理化。
2.調(diào)度執(zhí)行力的貫徹和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時性生產(chǎn)工作的開展基于調(diào)度安排的執(zhí)行力和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時性。好的執(zhí)行力能夠及時貫徹落實生產(chǎn)工作安排部署，同時統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時性能夠真實的反映生產(chǎn)工作的開展情況，為后續(xù)生產(chǎn)安排提供依據(jù)。
3.與兄弟企業(yè)及國內(nèi)外大油田之間的對標(biāo),了解油田發(fā)展最前沿內(nèi)部對標(biāo)，與兄弟企業(yè)相互學(xué)習(xí)比較，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運行標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)減業(yè)務(wù)流程或不必要的程序，提高生產(chǎn)管理效率和規(guī)范化。行業(yè)對標(biāo)，通過與國內(nèi)其他大油田或者國外知名油田對標(biāo)，學(xué)習(xí)先進的管理辦法，了解油田管理發(fā)展方向。
4.應(yīng)用現(xiàn)代計算機技術(shù)輔助生產(chǎn)管理工作的開展一是建立生產(chǎn)調(diào)度平臺。利用計算機技術(shù)輔助信息管理，利用計算機將油田生產(chǎn)開發(fā)過程中的各種數(shù)據(jù)和運行情況錄入生產(chǎn)調(diào)度平臺，管理人員通過調(diào)度平臺掌握每一口油井的運行情況，了解每項工作的進展情況，方便及時作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。二是建立基于事故案例的安全教育培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)檢測等數(shù)據(jù)庫，從而利用數(shù)據(jù)庫中的信息為管理決策的制定提供支持，但是必須加強信息管理系統(tǒng)的利用，應(yīng)用其對油田開發(fā)時不同數(shù)據(jù)的分析和處理，同時在原有數(shù)據(jù)庫的支持下，對開發(fā)過程中不同的數(shù)據(jù)開展定性和定量的分析，從而為管理決策的制定奠定堅實的基礎(chǔ)，在提高決策的正確高效性的同時，加強風(fēng)險的評估，著力提高風(fēng)險控制能力。三是利用計算機技術(shù)加強跟蹤管理，利用反應(yīng)的各種數(shù)據(jù)，分析開發(fā)過程中存在的不足并進行有效的改進，同時還能嚴格按照安全生產(chǎn)計劃方案實施，同時針對存在的安全隱患問題進行及時有效的治理，而這就需要建立并不斷完善安全隱患防御系統(tǒng)和智能化的管理系統(tǒng)，切實促進跟蹤檢查工作成效的提升，促進安全隱患問題得到及時有效的治理。
5.在油田生產(chǎn)管理中實施綜合化的管理一是健全油田安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，并對其責(zé)任進行有效的明確，在采取生產(chǎn)管理模式的基礎(chǔ)上，對管理機構(gòu)中的人員的管理責(zé)任進行有效的明確，從而通過明確責(zé)任，促進管理工作的有效開展；二是建立健全各項管理制度，對油田的生產(chǎn)開發(fā)過程中，加大對相關(guān)管理制度和懲獎措施的建立，對于油田工作的順利開展有積極的作用；三是實行對事故的一體化管理，對事故的發(fā)生要快報，并且及時的確定事故發(fā)生的原因、類型、人員的傷亡等統(tǒng)計情況，保證在發(fā)生事故的第一時間對事故進行分析，實施營救，減少傷亡和損失[3]。
二、結(jié)語
