發(fā)布時(shí)間：2023-05-16 10:36:17
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效能團(tuán)隊(duì)的特征樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：有效學(xué)校；校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力；學(xué)校效能
中圖分類號(hào)：G471.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094（2013）02-0031-04
一、相關(guān)概念的界定
1.有效學(xué)校
有效學(xué)校的研究來(lái)源于學(xué)者們對(duì)科爾曼1966年發(fā)表的《教育機(jī)會(huì)均等》報(bào)告書中提出的學(xué)校對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成就影響的悲觀性結(jié)論的質(zhì)疑。
關(guān)于有效學(xué)校的研究迄今已有40多年，但到目前為止，并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義。錢家榮認(rèn)為，有效學(xué)校是指一所學(xué)校在各方面均有良好的績(jī)效，如在教育教學(xué)質(zhì)量、校園氣氛、教學(xué)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、教職員素質(zhì)、學(xué)生行為表現(xiàn)、家長(zhǎng)參與學(xué)校教育教學(xué)工作等方面都有良好表現(xiàn)，以至于能高效達(dá)成教育目標(biāo)。[1]而荷蘭的Seheerens則對(duì)有效學(xué)校給出了學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)決定型的定義，他認(rèn)為，只要是“能夠使學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)進(jìn)步大于根據(jù)其起點(diǎn)水平作預(yù)測(cè)所應(yīng)該獲得的學(xué)習(xí)進(jìn)步的學(xué)校都是有效學(xué)?！盵2]。林海燕則從綜合考量和動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度對(duì)有效學(xué)校給出定義，她認(rèn)為有效學(xué)校應(yīng)是高效能的、發(fā)揮積極作用和不斷改進(jìn)的，并在各方面取得良好績(jī)效的學(xué)校。[3]
綜上所述，筆者認(rèn)為，有效學(xué)校應(yīng)是在教學(xué)方面絕大多數(shù)學(xué)生取得了大于預(yù)期的學(xué)習(xí)進(jìn)步，在管理方面積極高效，形成良好的校園氛圍并不斷進(jìn)步的學(xué)校。
2.校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合能力及其影響力。它是決定領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)在力量，是實(shí)現(xiàn)群體組織目標(biāo)、確保領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程順暢運(yùn)行的動(dòng)力。一所學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力則集中體現(xiàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，其中校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是最核心的要素。
國(guó)內(nèi)外關(guān)于校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的界定眾說(shuō)紛紜。Leithwood，k.A. & Riehl，C.從角色作用上認(rèn)定，“校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是校長(zhǎng)調(diào)動(dòng)他人并與他人一起工作以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的能力”[4]。我國(guó)學(xué)者王鐵軍、張爽分別從校長(zhǎng)的能力、影響和關(guān)系的角度進(jìn)行研究，認(rèn)為校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是影響全校師生員工和以家長(zhǎng)為代表的利益相關(guān)者的能力，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的能力。[5][6]由此可以看出，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是專門指向校長(zhǎng)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)能力，是以學(xué)校和師生員工及學(xué)生家長(zhǎng)為對(duì)象、以校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)為先決條件、以校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)決策和激勵(lì)為主要內(nèi)容，集中表現(xiàn)為校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的決勝實(shí)力。
3.學(xué)校效能
效能是指組織達(dá)到期望目標(biāo)的程度，或組織期望達(dá)到一組具體任務(wù)要求的程度。學(xué)校組織效能是學(xué)校組織在特定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。正如湯林春指出的，學(xué)校效能是指學(xué)校發(fā)揮某些積極作用的能力，是促進(jìn)學(xué)校有關(guān)各方面發(fā)展的程度。[7]
二、有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)研究
1.關(guān)于校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究
Leithwood（1992）把變革型領(lǐng)導(dǎo)理論的研究引入了教育領(lǐng)域。他在Bass等學(xué)者提出變革型領(lǐng)導(dǎo)和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)上發(fā)展了學(xué)校的變革型領(lǐng)導(dǎo)模型（4I模型）。他指出：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者必須專注于需要并為個(gè)體工作人員提供針對(duì)個(gè)人的關(guān)心，尤其是那些看起來(lái)好像被遺漏的成員（個(gè)別關(guān)懷）。有效的學(xué)校管理者必須幫助工作人員以新的方式思考老問(wèn)題（智力激發(fā)）。有效的學(xué)校管理者必須向教師和學(xué)生等傳達(dá)較高的期望（鼓舞動(dòng)機(jī)）。最后，通過(guò)個(gè)人的成績(jī)和優(yōu)秀的品質(zhì)，有效的校長(zhǎng)必須為教師的行為提供榜樣（偶像影響）。個(gè)別關(guān)懷、智力激發(fā)、鼓舞動(dòng)機(jī)和偶像影響等四個(gè)方面是校長(zhǎng)必不可少的能力和技能。[8]Mitchell & Tucker（1992）認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)建高績(jī)效學(xué)校的方法之一。[9]
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和教育環(huán)境的復(fù)雜變化，領(lǐng)導(dǎo)力的作用日顯重要。對(duì)于學(xué)校而言，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)學(xué)校的管理和發(fā)展至關(guān)重要。陶行知說(shuō)過(guò)，校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂。近年來(lái)有許多學(xué)者分別從不同角度、不同層面和不同研究方法對(duì)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了探討。
有學(xué)者從區(qū)域教育發(fā)展的愿景、校本管理的制度變革和校長(zhǎng)專業(yè)生活方式的改變?nèi)齻€(gè)方面來(lái)研究中小學(xué)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。[10]也有學(xué)者分別從價(jià)值、課程改革的角度對(duì)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了研究。[11][12]當(dāng)然還有學(xué)者運(yùn)用因素分析法對(duì)教師眼中校長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力要素進(jìn)行了測(cè)評(píng)，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)的“技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力”、“人際領(lǐng)導(dǎo)力”、“象征領(lǐng)導(dǎo)力”、“教育領(lǐng)導(dǎo)力”和“文化領(lǐng)導(dǎo)力”均獲得了教師較高的認(rèn)同。[13]另外，趙茜和劉景采用量化和質(zhì)性研究相結(jié)合的方法，構(gòu)建了我國(guó)校長(zhǎng)教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力模型。[14]
2.關(guān)于有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究
相對(duì)于一般學(xué)校而言，有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是校長(zhǎng)創(chuàng)造一種以學(xué)生高效學(xué)習(xí)、教師高效工作、有創(chuàng)新精神為特征的學(xué)校氛圍的能力。目前，關(guān)于有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究成果較少，已有的研究主要是針對(duì)有效學(xué)校的概念、理念和特征等方面的介紹，領(lǐng)導(dǎo)力是其中的一項(xiàng)研究?jī)?nèi)容。
Codianni & Wilbur對(duì)1981年前各專家學(xué)者關(guān)于有效學(xué)校特征的研究進(jìn)行了歸納，認(rèn)為有效學(xué)校的六大特征是：強(qiáng)有力的行政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校氣氛、基本技巧、高度期望、不斷評(píng)估、教職員發(fā)展，其中“強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)”是有效學(xué)校的首要特征。[15]
我國(guó)學(xué)者吳清山以臺(tái)灣地區(qū)190所公立小學(xué)的1520名教師為研究對(duì)象，對(duì)官僚管理模型、同僚管理模型、政治管理模型與學(xué)校效能的關(guān)系進(jìn)行了研究，并于1998年提出了有效學(xué)校的特征：強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的學(xué)校氣氛和良好的學(xué)校文化；重視學(xué)生基本能力的習(xí)得；對(duì)學(xué)生有高度的期望；教師有效的教學(xué)技巧；經(jīng)常督視學(xué)生的進(jìn)步；教職員的進(jìn)修與發(fā)展；妥善的學(xué)校環(huán)境；社區(qū)、家長(zhǎng)的參與和支持。[16]
美國(guó)教育界在對(duì)“什么是有效學(xué)?！钡恼{(diào)查中顯示，無(wú)論是教師、家長(zhǎng)還是校長(zhǎng)自己都把“強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)”作為有效學(xué)校的重要方面。[17]
由此可見(jiàn)，有效學(xué)校最重要的特質(zhì)是有一個(gè)“強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的校長(zhǎng)”，即高質(zhì)量的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是有效學(xué)校的重要組成部分。正如高效能學(xué)校的相關(guān)研究所強(qiáng)調(diào)的，在影響學(xué)校發(fā)展的諸多因素中 （如學(xué)校氣氛、教師隊(duì)伍、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)技巧、財(cái)力資源、物力資源、社會(huì)支持等）中，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要。[18]
三、有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)校效能的關(guān)系研究
在教育研究領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)學(xué)校組織績(jī)效影響的相關(guān)研究，向來(lái)是最引人注目的研究課題。但是，具體針對(duì)有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)校效能關(guān)系的研究很少。少量相關(guān)研究主要集中在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能關(guān)系的研究上。
1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能
校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校效能起著重要的作用。關(guān)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能間的關(guān)系，有學(xué)者在20世紀(jì)80年代中期作過(guò)多項(xiàng)研究。研究表明，校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能的相關(guān)并未達(dá)到顯著差異水平。但研究人員發(fā)現(xiàn)在“領(lǐng)導(dǎo)”效能的次級(jí)量表上，如教學(xué)的管理、情感的投入都達(dá)到了顯著水平。因此，教育領(lǐng)導(dǎo)無(wú)疑是提高學(xué)校效能的因素。[19]正如J.Chapman所言：高質(zhì)量的教育離不開(kāi)高質(zhì)量的教育領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)量的學(xué)校離不開(kāi)高水平的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。[20]
2.有效領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能
校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的質(zhì)量是決定學(xué)校效能和學(xué)生學(xué)業(yè)水平的關(guān)鍵因素，這一點(diǎn)已是國(guó)際教育界的共識(shí)。[21]Edmonds認(rèn)為，正確而有效的領(lǐng)導(dǎo)，是學(xué)校工作取得成功的關(guān)鍵。他指出：“如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)好的學(xué)校的各種因素既不能結(jié)合在一起，也不能保持下去?！盵22]Osler則進(jìn)一步指出：“在擁有有效領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)校中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極影響非常明顯，也可以找到證據(jù)來(lái)證明這種正面影響?！盵23]此外，Sergiovanni的研究表明：能夠與他人一起分享領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，鼓舞教師參與決策過(guò)程的校長(zhǎng)能夠組織一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，能夠有助于創(chuàng)建高效能學(xué)校。[24]可見(jiàn)，校長(zhǎng)擁有正確而有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，將會(huì)促進(jìn)學(xué)校效能的改善。
3.校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為與學(xué)校效能
孟繁華的研究表明，學(xué)校變革的成功與校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)行為有很大關(guān)系，國(guó)外已經(jīng)把校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)作為衡量有效學(xué)校的重要指標(biāo)。[25]李劍萍則分別運(yùn)用MLQ問(wèn)卷和PM理論對(duì)山東省高中校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了研究，研究表明不同學(xué)校規(guī)格的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為在變革型方面存在顯著差異，交易型方面無(wú)顯著差異，省級(jí)規(guī)范化學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為同地（市）級(jí)規(guī)范化學(xué)校無(wú)顯著差異。[26]而程正方以北京五區(qū)的中小學(xué)為例，研究了校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為和學(xué)校組織氣氛的關(guān)系，他認(rèn)為，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)是構(gòu)成學(xué)校組織氣氛的重要因素之一，但是校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)并不能全部包括在組織氣氛之中。校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和組織氣氛二者都是學(xué)校效能的相互聯(lián)系而又互補(bǔ)相同的兩個(gè)因素。[27]
4.校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)生成就
王紅和陳純槿采用元分析法對(duì)1980-2009年美國(guó)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)生成就關(guān)系的實(shí)證研究進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，研究表明有效能的學(xué)校與有效能的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力之間確實(shí)有著密切的關(guān)聯(lián)，充分而合理地發(fā)揮校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成就是積極而有意義的。[28]
從上述四項(xiàng)研究所獲得的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校效能具有顯著的正相關(guān)，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)行為與組織氣氛有正相關(guān)存在，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)生成就也有正相關(guān)存在。由此，我們可以推出有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力是決定學(xué)校效能的主要因素。而有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力如何影響學(xué)校效能，是一個(gè)值得研究的課題。
四、現(xiàn)有研究的反思及展望
1.促進(jìn)研究理論的本土化
雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的理論和應(yīng)用進(jìn)行了廣泛研究，但仍沒(méi)有產(chǎn)生通用的、結(jié)構(gòu)化的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力理論，目前的研究多數(shù)是套用西方管理理論建構(gòu)教育管理理論，如把變革型領(lǐng)導(dǎo)理論、交易型領(lǐng)導(dǎo)理論等理論引用到教育領(lǐng)域。同時(shí)，我國(guó)在運(yùn)用西方理論建構(gòu)自己教育管理理，時(shí)，“對(duì)它能否適合中國(guó)的特殊國(guó)情、是否適合我國(guó)本土化的教育實(shí)踐等問(wèn)題似乎考慮不夠，或者還沒(méi)來(lái)得及考慮”[29]。因此，加強(qiáng)國(guó)外管理理論的本土化研究將是今后校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力理論研究的重要方面。
2.促進(jìn)研究方法的多樣化
目前關(guān)于校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，大多是套用領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力的理論來(lái)探討校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、要素，或者從不同的研究角度探討校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的提升，這些研究基本上屬于定性研究。雖然也有學(xué)者運(yùn)用實(shí)證的方法來(lái)測(cè)量校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的水平，但現(xiàn)有的研究多數(shù)是借用前人研制的量表，并沒(méi)有根據(jù)我國(guó)中小學(xué)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出適合我國(guó)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的量表，很難對(duì)我國(guó)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力水平的基本狀況作出準(zhǔn)確判斷。因此，如何使用實(shí)證研究或?qū)嵶C研究與定性研究相結(jié)合的方法將是有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)校效能關(guān)系研究的一個(gè)嘗試。
3.促進(jìn)研究?jī)?nèi)容的豐富化
關(guān)于有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，國(guó)內(nèi)外的專家在相關(guān)研究中已多有涉及，并在多方面取得了進(jìn)展，但由于種種原因，迄今仍然很少有針對(duì)性地對(duì)有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與學(xué)校效能的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)、全面的分析和研究。現(xiàn)有的研究并沒(méi)有探討在當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展、教育改革與國(guó)際接軌的新形勢(shì)下，我國(guó)中小學(xué)校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)學(xué)校效能的影響。比如，在新形勢(shì)下，校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、有效學(xué)校、學(xué)校效能的概念的統(tǒng)一劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么？有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)是什么，它與一般學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力有什么區(qū)別？以及有效學(xué)校校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力如何提升或改善學(xué)校效能？因此，深入探討這些問(wèn)題將是今后校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力方面研究的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
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Review of Research on Relationship Between Principal Leadership and School Efficiency in Effective School
CHEN Yan
（Jiangsu Institute of Education， Nanjing 210013， China）
[作者簡(jiǎn)介] 胡凡剛（1969―），男，山東濟(jì)寧人。教授，博士后，主要從事網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、教育虛擬社區(qū)研究。E-mail:hufangang5@163.com。
一、教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體
效能感概述及問(wèn)題提出
（一）教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感概述
教育虛擬社區(qū)因有著平等性、交互性、主體性和生成性等特殊性質(zhì)而被賦予了深刻的教育內(nèi)涵，在小組協(xié)作、知識(shí)共享、課題研修、知識(shí)建構(gòu)等教育意義顯現(xiàn)的過(guò)程中，逐漸形成社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感，反過(guò)來(lái)，較強(qiáng)的社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感又使得教育虛擬社區(qū)良性、健康發(fā)展。它是維系教育虛擬社區(qū)存在和發(fā)展的重要因素。因此，如何在教育虛擬社區(qū)中提高學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的集體效能感以促進(jìn)社區(qū)高效運(yùn)作，成為學(xué)者關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。
圍繞這一問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外研究者進(jìn)行了一些相關(guān)理論探討和實(shí)踐應(yīng)用方面的研究。Bandura（1986/1997）提出了集體效能感的概念并進(jìn)行了系統(tǒng)論述。[1] [2]知覺(jué)到的集體效能對(duì)群體功能的影響在學(xué)校教育、企業(yè)組織、體育團(tuán)體、競(jìng)技小組、社區(qū)暴力和群體的政治活動(dòng)等領(lǐng)域得到了較為廣泛的研究，與各應(yīng)用領(lǐng)域的結(jié)合分別產(chǎn)生了教師集體效能、組織集體效能、社區(qū)集體效能、團(tuán)隊(duì)效能及政治集體效能等不同的概念。[3]Hodges and Carron（1992）以性別、集體效能為自變量，探討與團(tuán)隊(duì)績(jī)效間的關(guān)系；[4]Riggs and Knight（1994）探究了過(guò)去群體的成功失敗經(jīng)驗(yàn)對(duì)信念和態(tài)度有何影響；[5]Gibson，Randel，and Earley（2000）針對(duì)三種不同的集體效能測(cè)量方法（群體潛力、聚集、群體討論與互動(dòng)），進(jìn)行實(shí)驗(yàn)比較；[6]Knight，Durham，and Locke（2001）探索了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)困難度、策略風(fēng)險(xiǎn)、集體效能、策略實(shí)現(xiàn)和績(jī)效間的關(guān)系。[7]但與個(gè)體效能研究相比,集體效能的研究從深度、廣度等方面還顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,國(guó)內(nèi)研究更為少見(jiàn)，[8]尤其是網(wǎng)絡(luò)支持下大學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的集體效能感實(shí)證研究更為缺乏。
（二）教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的內(nèi)涵
集體效能感（Collective Efficacy），又名集體效能，是由心理學(xué)家班杜拉在自我效能理論的基礎(chǔ)上提出的概念，以用來(lái)解釋群體和團(tuán)體的行為，并于20世紀(jì)90年代進(jìn)行了系統(tǒng)論述，如有關(guān)集體效能的概念、性質(zhì)、形成與發(fā)展、測(cè)量、個(gè)體效能與集體效能之間的關(guān)系等理論問(wèn)題，班杜拉都做出了較為詳細(xì)地解釋。[9]班杜拉將集體效能定義為“集體對(duì)組織和實(shí)施達(dá)到一定成就水平所需行為過(guò)程的聯(lián)合能力的共同信念。”[10]知覺(jué)到的集體效能是一個(gè)出現(xiàn)在集體水平的特征，而不簡(jiǎn)單地是其成員個(gè)體效能知覺(jué)的總和。[11]Guzzo、Yost、 Campbell. & Shea（1993）對(duì)集體效能的定義則是：“個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的信念，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是否可以成功地執(zhí)行任務(wù)?！盵12]
本研究將基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感定義為：“團(tuán)隊(duì)所共享的信念，即團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為在基于教育虛擬社區(qū)的研究性學(xué)習(xí)中對(duì)于自己所屬的團(tuán)隊(duì)，能否成功完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一種能力知覺(jué)和判斷”，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員普遍認(rèn)為團(tuán)隊(duì)可以成功地完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，稱為高集體效能感的團(tuán)隊(duì)；反之，為低集體效能感的團(tuán)隊(duì)。本研究將集體效能感視為學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)層次的概念，將以團(tuán)隊(duì)為分析單位。
集體效能感對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、學(xué)習(xí)策略和學(xué)業(yè)成就有重要影響。它是一種自我調(diào)節(jié)機(jī)制，透過(guò)認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情意及選擇，對(duì)團(tuán)隊(duì)的許多行為產(chǎn)生影響。集體效能感會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)活動(dòng)選擇、努力及堅(jiān)持程度等，并與學(xué)業(yè)成就表現(xiàn)有相當(dāng)高的正相關(guān)。集體效能感也可以維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)學(xué)生使用有效的自我調(diào)節(jié)策略，并且集體效能感可能會(huì)因?yàn)檫\(yùn)用有效的工作處理策略而發(fā)展。綜合關(guān)于集體效能感的討論，以及根據(jù)學(xué)者的看法，本研究將基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的功能，歸納如圖1。
（三）基于課程“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”的教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐
“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”教育虛擬社區(qū)是曲阜師范大學(xué)信息技術(shù)與傳播學(xué)院依托教育技術(shù)學(xué)本科課程“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”而建立的教育虛擬社區(qū)。它以完成研究性學(xué)習(xí)任務(wù)為學(xué)習(xí)目標(biāo)，以教育虛擬社區(qū)為互動(dòng)與交流平臺(tái)、以組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作學(xué)習(xí)方式開(kāi)展課題研究。本文就是在基于課程的“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”教育虛擬社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感進(jìn)行的實(shí)證研究，以期為增強(qiáng)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感作調(diào)查準(zhǔn)備，更好地完善并促進(jìn)教育虛擬社區(qū)的發(fā)展。
（四）研究問(wèn)題
基于“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”的教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)―學(xué)習(xí)方式，給學(xué)生帶來(lái)了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在取得成果的同時(shí)仍然有一些需要提高的空間，如團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)未來(lái)的認(rèn)同、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)付出的努力、能否有效配合其他團(tuán)隊(duì)成員、在集體努力未能較快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或遇到反對(duì)力量時(shí)怎樣保持努力。本研究在基于課程“學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)”教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，編制了一份適合教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感量表，對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析，探討影響教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的因素，旨在實(shí)現(xiàn)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)集體效能和教育虛擬社區(qū)本身發(fā)展雙贏，為教育虛擬社區(qū)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展提供策略性建議。
二、研究思路與方法
（一）研究方法
本研究在文獻(xiàn)調(diào)研、行動(dòng)研究的基礎(chǔ)上，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行。對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行調(diào)研，獲得豐富的可借鑒的材料；參與教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)師生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為進(jìn)行觀察記錄和訪談，獲得第一手資料；本研究的測(cè)量方法是由班級(jí)成員個(gè)別回答所在班級(jí)集體效能水平后，加總平均其評(píng)量結(jié)果的衡量方式，此衡量方式和許多集體效能相關(guān)研究所采用的方法是一致的。
（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)
本研究以曲阜師范大學(xué)信息技術(shù)與傳播學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)2007級(jí)59名本科生為研究對(duì)象，參考國(guó)內(nèi)外典型的集體效能感量表，編制了教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感影響因素調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷內(nèi)容分為兩部分：第一部分是受測(cè)學(xué)生的基本資料，包括：性別、年齡、學(xué)校、班級(jí)、家庭所在地、是否班干、是否獨(dú)生子女、性格、每周上網(wǎng)頻率等。第二部分是團(tuán)隊(duì)集體效能感的調(diào)查，分為目標(biāo)認(rèn)知信念、經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)信念、團(tuán)隊(duì)合作信念、教師導(dǎo)學(xué)反饋、能力技術(shù)支持、努力堅(jiān)持毅力、組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、小組評(píng)價(jià)八個(gè)維度；采用李克特五點(diǎn)量表形式測(cè)查，由受測(cè)者進(jìn)行勾選，分別為“完全不同意”、“基本不同意”、“一般”、“基本同意”、“完全同意”。
（三）研究對(duì)象與數(shù)據(jù)處理
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如表8所示?？梢钥闯鰣F(tuán)隊(duì)合作信念因素均與基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感具有顯著正相關(guān)關(guān)系。
筆者以目標(biāo)認(rèn)知信念項(xiàng)目為自變量，以基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感為因變量，采用Enter法進(jìn)行回歸分析見(jiàn)表9。
由表9可知，團(tuán)隊(duì)合作信念因素對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的總體回歸效應(yīng)達(dá)到了顯著性水平（R2=0.416，F(xiàn)(3，59)=17.211，p=0.000），說(shuō)明擬合度較高，被解釋變量與解釋變量之間的線性關(guān)系顯著。具體來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)能交流并相互幫助、團(tuán)隊(duì)成員喜歡通過(guò)合作來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)的信念對(duì)基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著（p
在教育虛擬社區(qū)中，成員間積極交流和及時(shí)反饋會(huì)激起大家交流的熱情。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就好像一個(gè)大家庭，成員之間就好像兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團(tuán)結(jié)一致，但發(fā)生不愉快的事也是不可避免的，這時(shí)就需要大家心平氣和地溝通，開(kāi)誠(chéng)布公地解決，而不是將彼此視為“敵人”。當(dāng)人人都敞開(kāi)胸懷，以接納、合作的心態(tài)尊重差異時(shí)，學(xué)生就能在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中收獲知識(shí)和技能，最重要的是收獲快樂(lè)、自豪感，就能眾志成城，打造出高效能的團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
3.經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念
問(wèn)卷的經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念因素部分分為3個(gè)項(xiàng)目，分別是：（1）能參考其他團(tuán)隊(duì)好的經(jīng)驗(yàn)；（2）能參考上幾級(jí)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)；（3）能總結(jié)自己團(tuán)隊(duì)先前的經(jīng)驗(yàn)并揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的肯定等級(jí)都明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3，對(duì)經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念因素整體的肯定等級(jí)為3.9352（SD=0.73168），明顯高于五點(diǎn)量表（1-5分別代表很不同意到非常同意的五個(gè)等級(jí)）的中間值3（t59=14.01563，p=0.000），體現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)信念因素對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感有顯著的影響。
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如表10所示。可以看出經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念因素均與教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感具有顯著正相關(guān)關(guān)系。
筆者以經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念項(xiàng)目為自變量，以教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感為因變量，采用Enter法進(jìn)行回歸分析見(jiàn)表11。
由表11可知，經(jīng)驗(yàn)知覺(jué)信念因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的總體回歸效應(yīng)達(dá)到了顯著性水平（R2=0.436，F(xiàn)(3，59)=15.691，p=0.000），說(shuō)明擬合度較高，被解釋變量與解釋變量之間的線性關(guān)系顯著。具體來(lái)說(shuō)能參考上幾級(jí)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著（p
自2005年以來(lái)，在基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，上幾級(jí)留下的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果我們都保存了下來(lái)，并在新學(xué)期分享給將要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的學(xué)生，這些成果是新團(tuán)隊(duì)的寶貴資料，也是他們超越的對(duì)象。在上幾級(jí)學(xué)生研究的基礎(chǔ)上，他們將走得更遠(yuǎn)、攀得更高；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)本身也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷進(jìn)步；其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)也是捕捉靈感的重要基礎(chǔ)。
4.能力技術(shù)支持
問(wèn)卷的能力技術(shù)支持因素部分分為3個(gè)項(xiàng)目，分別是：（1）能利用天空教室進(jìn)行學(xué)習(xí)；（2）能完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中與計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)；（3）能解決團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的肯定等級(jí)都明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3，對(duì)能力技術(shù)支持信念因素整體的肯定等級(jí)為4.1003（SD=0.74036），明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3（t59=15.02364，p=0.000），體現(xiàn)出能力技術(shù)支持因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感有顯著影響。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如表12所示?？梢钥闯瞿芰夹g(shù)支持因素均與教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感具有顯著正相關(guān)關(guān)系。
筆者以檢驗(yàn)?zāi)芰夹g(shù)支持項(xiàng)目為自變量，以教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感為因變量，采用Enter法進(jìn)行回歸分析見(jiàn)表13。
由表13可知，能力技術(shù)支持因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的總體回歸效應(yīng)達(dá)到了顯著性水平（R2=0.326，F(xiàn)(3，59)=16.432，p=0.000），說(shuō)明擬合度較高，被解釋變量與解釋變量之間的線性關(guān)系顯著。具體來(lái)說(shuō)能利用天空教室進(jìn)行學(xué)習(xí)對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著（p
5.努力堅(jiān)持信念
問(wèn)卷的努力堅(jiān)持毅力因素部分分為2個(gè)項(xiàng)目，分別是：（1）團(tuán)隊(duì)成員很努力；（2）團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持直到完成任務(wù)。結(jié)果顯示學(xué)生對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的肯定等級(jí)都明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3，對(duì)努力堅(jiān)持毅力因素整體的肯定等級(jí)為4.367（SD=0.54921），明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3（t59=16.35264，p=0.000），體現(xiàn)出能力技術(shù)支持因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感有顯著的影響。
對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果如表14所示?？梢钥闯雠?jiān)持毅力因素均與教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感具有顯著正相關(guān)關(guān)系。
筆者以檢驗(yàn)努力堅(jiān)持信念項(xiàng)目為自變量，以教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感為因變量，采用Enter法進(jìn)行回歸分析見(jiàn)表15。
由表15可知，努力堅(jiān)持毅力因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的總體回歸效應(yīng)達(dá)到了顯著性水平（R2=0.392，F(xiàn)(3，59)=15.364，p=0.001），說(shuō)明擬合度較高，被解釋變量與解釋變量之間的線性關(guān)系顯著。具體來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員努力對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著（p
6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
問(wèn)卷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因素部分分為3個(gè)項(xiàng)目，分別是：（1）組長(zhǎng)能起帶頭作用；（2）組長(zhǎng)安排任務(wù)詳細(xì)并經(jīng)常監(jiān)督成員；（3）組長(zhǎng)與成員共同商議決策。結(jié)果如16所示。
由表16可以看出，學(xué)生對(duì)組長(zhǎng)能起帶頭作用、組長(zhǎng)與成員共同商議決策的肯定等級(jí)明顯高于五點(diǎn)量表的中間值3，說(shuō)明組長(zhǎng)的模范帶頭作用和組長(zhǎng)與成員共同商議決策的差異對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感影響顯著。學(xué)生對(duì)組長(zhǎng)安排任務(wù)詳細(xì)并經(jīng)常監(jiān)督成員的肯定等級(jí)則低于五點(diǎn)量表的中間值3，說(shuō)明組長(zhǎng)是否詳細(xì)安排任務(wù)并經(jīng)常監(jiān)督成員的差異對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感影響不顯著。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因素與教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的關(guān)系，我們對(duì)學(xué)生肯定態(tài)度較高的項(xiàng)目進(jìn)行了Enter法的回歸分析，結(jié)果如表17。
由表可知，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因素對(duì)教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的總體回歸效應(yīng)也達(dá)到了顯著性水平（R2=0.754，F(xiàn)(4，124)=34.254，p=0.000）。具體來(lái)說(shuō)組長(zhǎng)與成員共同商議決策對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著（p
在基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，組長(zhǎng)的作用非常關(guān)鍵，組長(zhǎng)要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)，起模范帶頭作用，遇到問(wèn)題與成員共同協(xié)商解決，而不是獨(dú)斷獨(dú)行。組長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的精神支柱，是團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的協(xié)調(diào)者，是成員的指導(dǎo)者，是計(jì)劃的帶頭實(shí)施者。
四、研究結(jié)論與啟示
（一）研究結(jié)論
本研究對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的影響因素進(jìn)行了實(shí)證分析。研究發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)認(rèn)知信念、團(tuán)隊(duì)合作信念、經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)信念、能力技術(shù)支持、努力堅(jiān)持毅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是影響教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的六大要素，各要素的組成因素分別對(duì)教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感產(chǎn)生不同的影響，得出如下結(jié)論：
1. 團(tuán)隊(duì)成員能制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃、成員任務(wù)分工明確的信念，團(tuán)隊(duì)成員能積極交流并相互幫助，團(tuán)隊(duì)成員喜歡通過(guò)合作來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，能參考上幾級(jí)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，能利用天空教室進(jìn)行學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員努力，組長(zhǎng)與成員共同商議決策，對(duì)基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異極其顯著。
2. 團(tuán)隊(duì)有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)成員能總結(jié)自己團(tuán)隊(duì)先前的經(jīng)驗(yàn)并揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，能解決團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，能堅(jiān)持直到完成任務(wù)，組長(zhǎng)能起帶頭作用，對(duì)基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)集體效能感的差異顯著。
以上研究結(jié)論是以《學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)》這一門課程為基礎(chǔ)而得出的，因而還有待通過(guò)更多、更全面的研究來(lái)檢驗(yàn)。
（二）研究啟示
1.對(duì)教育虛擬社區(qū)建設(shè)的啟示
教育虛擬社區(qū)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并非僅僅是平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，還包括社區(qū)成員共建共享的主題理念、社區(qū)文化環(huán)境建設(shè)、社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感等方面。
2.對(duì)提高教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感的啟示
提高教育虛擬社區(qū)團(tuán)隊(duì)集體效能感要統(tǒng)籌考慮團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)認(rèn)知信念、經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)信念、團(tuán)隊(duì)合作信念、能力技術(shù)支持、努力堅(jiān)持毅力、組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等因素。要培養(yǎng)高集體效能感的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，具體可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
從目標(biāo)認(rèn)知信念來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)首先要明確團(tuán)隊(duì)使命，制定清晰目標(biāo)。設(shè)定的目標(biāo)必須是明確的、可接受的、可實(shí)現(xiàn)的、有時(shí)限的。明確而具體的共同目標(biāo)可以為成員提供具體的指導(dǎo)，使成員間的溝通更加暢通，并督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而共同努力。目標(biāo)確立后團(tuán)隊(duì)成員要明確分工，緊密合作，還要堅(jiān)定忠誠(chéng)地執(zhí)行目標(biāo)和計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
從團(tuán)隊(duì)合作信念來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)要想擁有高效的集體效能感，最關(guān)鍵的就是調(diào)動(dòng)成員的積極性與潛能，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效，為此團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常交流、相互幫助。有效的交流促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員相互理解、形成默契，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共享經(jīng)驗(yàn)、共同學(xué)習(xí)。研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力越高，團(tuán)隊(duì)的集體效能感越高，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)也就越高，因此培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力勢(shì)在必行。卓越的團(tuán)隊(duì)在于激勵(lì)成員的創(chuàng)新精神，因此要加強(qiáng)激勵(lì)與反饋，如建立個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)論文獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)等正強(qiáng)化激勵(lì)制度；組長(zhǎng)與成員、成員與成員之間要進(jìn)行情感的相互激勵(lì)；教師導(dǎo)學(xué)要給予學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)及時(shí)的反饋和適時(shí)的鼓勵(lì)，增加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效能感。
從經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)信念來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)可以提高團(tuán)隊(duì)的集體效能感；失敗的教訓(xùn)則會(huì)降低團(tuán)隊(duì)的集體效能感。因此，要增加團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行積極的歸因指導(dǎo)，并增加團(tuán)隊(duì)的替代性經(jīng)驗(yàn)，這樣才有利于團(tuán)隊(duì)形成積極的集體效能感，促進(jìn)學(xué)團(tuán)行為的改善。基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)也是捕捉靈感的重要窗口。因此，在基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師導(dǎo)學(xué)除了自身為學(xué)習(xí)者提供示范榜樣以外，還要有意識(shí)地為學(xué)生提供不同水平、不同層次的榜樣，來(lái)增加學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的集體效能感。
從能力技術(shù)支持方面來(lái)說(shuō)，教育虛擬社區(qū)的建設(shè)要有“以人為本”的理念，重視學(xué)生的個(gè)性差異。技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)要注意功能的完善與便捷、軟件建設(shè)的人性化。相對(duì)于硬件技術(shù)來(lái)說(shuō)，教育虛擬社區(qū)提供的人性化的軟件服務(wù)功能是主要的，其主要服務(wù)模塊如學(xué)科快訊、課題研修、教師天地、學(xué)習(xí)交流、資源中心、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、管理評(píng)價(jià)等，都內(nèi)在地體現(xiàn)著教育虛擬社區(qū)的精神實(shí)質(zhì)（由互動(dòng)交流而逐漸形成社區(qū)文化心理），而不是教師傳統(tǒng)授課的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)移植。[13]另外，還要為團(tuán)隊(duì)成員提供所需的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決難題，這樣有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行，增強(qiáng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的集體效能感。
從努力堅(jiān)持毅力方面來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)不斷努力和持之以恒的信念。在基于教育虛擬社區(qū)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者和團(tuán)隊(duì)對(duì)某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的努力程度，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的集體效能感，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中作出更多努力的團(tuán)隊(duì)會(huì)有較高的集體效能感。要團(tuán)隊(duì)成員明確遇到困難挫折是常有的事情，只有持之以恒，不斷努力才能克服困難、解決問(wèn)題，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
從組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面來(lái)說(shuō)，組長(zhǎng)要發(fā)揮模范帶頭作用。組長(zhǎng)事事身先士卒，為成員作榜樣；牢記職責(zé)，多與成員交流，多為成員提供指導(dǎo)而非控制，善于解決沖突、拆除障礙，才能真正讓團(tuán)隊(duì)成員心服口服，才能得到成員的擁護(hù)，提高士氣，從而提高團(tuán)隊(duì)的集體效能感。
Abstract： It builds the effective professional teaching team in Secondary Vocational School plays a significant role in promoting the teaching team and development of the vocational school. This paper analyzes the problems in the construction of the team and then presents the channels to build the professional teaching team in order to meet the needs of the development of building the demonstration school.
關(guān)鍵詞： 中職學(xué)校；專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；建設(shè)
Key words： secondary vocational school；professional teaching team；construction
中圖分類號(hào)：G630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）11-0252-02
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作者簡(jiǎn)介：林鵬（1980-），男，福建福州人，講師，研究方向?yàn)榻逃?jīng)濟(jì)管理。
0 引言
2010年6月《關(guān)于實(shí)施國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》（教職成[2010]9號(hào)）明確指出，中職學(xué)校要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。而創(chuàng)建高效的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)提高師資水平和促進(jìn)學(xué)校發(fā)展有著舉足輕重的作用。它不但可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的力量提高教育教學(xué)水平，有效培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)綜合能力，提高學(xué)生就業(yè)率和就業(yè)對(duì)口率；還可以增強(qiáng)教師的職業(yè)幸福感，加強(qiáng)教師隊(duì)伍穩(wěn)定性，促進(jìn)學(xué)校長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。
1 專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
所謂專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，就是指以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以一些技能互補(bǔ)而又相互協(xié)作溝通的教師為主體，以先進(jìn)的教育思想理念為指導(dǎo)，以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革為主要途徑，以系列課程和專業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，以提高教學(xué)水平和教育質(zhì)量為目標(biāo)的一種創(chuàng)新型的教學(xué)基本組織形式。[1]
筆者認(rèn)為，中職學(xué)校的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)至少具備以下四個(gè)特征：
1.1 共同目標(biāo)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)每位教師都能將“提高教書育人水平”作為自身職責(zé)，將個(gè)人目標(biāo)升華到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，共同提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。
1.2 團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)成員之間存在著互相信任、互相交流、互相幫助的和諧人際關(guān)系，做到專業(yè)知識(shí)互補(bǔ)、教學(xué)技能互補(bǔ)、實(shí)踐技能互補(bǔ)，既要團(tuán)隊(duì)合作又要分工協(xié)作，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
1.3 專業(yè)高效。教學(xué)團(tuán)隊(duì)中每位教師都可憑借較高的教育教學(xué)水平和職業(yè)能力，用恰當(dāng)方式傳授學(xué)生知識(shí)技能，并教導(dǎo)其為人處世，讓中職學(xué)生“學(xué)做人、學(xué)做事、學(xué)技能”。
1.4 約束激勵(lì)。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的管理要靠制度去約束，完善的管理制度可以有效解決團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗，化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)也要用合適的激勵(lì)手段，激發(fā)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中每位教師的工作熱情，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力提高教育教學(xué)水平。
2 中職學(xué)校專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在問(wèn)題
2.1 師資職稱結(jié)構(gòu)不夠合理，高學(xué)歷所占比例偏低。根據(jù)《2012年福建統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，福建省2011年在9446名中職學(xué)校專業(yè)課教師中，高級(jí)講師只有1812名，占19.18%；初級(jí)及以下職稱教師數(shù)有4032名，占42.68%。從教師學(xué)歷層次上來(lái)看，福建省中職學(xué)校碩士及以上學(xué)歷的教師數(shù)占專任教師總數(shù)的2.7%。[2]而中職學(xué)校的師資職稱結(jié)構(gòu)和學(xué)歷水平將會(huì)直接影響專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)水平。
2.2 “雙師型”教師比例低而且質(zhì)量不高。目前擁有各類技能資格證書的教師比例較低，而且資格證書含金量也不高，持有高級(jí)和中級(jí)專業(yè)技術(shù)證書的專任教師相對(duì)偏少。即使擁有技能證的教師也普遍較為年輕，缺少到企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)歷，有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專任教師僅占24.6%。這對(duì)于建設(shè)中職學(xué)校專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)而言是必須解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。
2.3 合作意識(shí)淡薄，主動(dòng)性有待加強(qiáng)。各位教師的工作方式仍然處于獨(dú)立自主化狀態(tài)，我行我素，缺少教學(xué)交流，沒(méi)有吸收較好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致教學(xué)水平停滯不前。某些教師雖然教學(xué)能力較強(qiáng)，但對(duì)專業(yè)建設(shè)漠不關(guān)心，個(gè)人主義較強(qiáng)，也會(huì)使教學(xué)團(tuán)隊(duì)不能充分發(fā)揮出較高效能。因此引導(dǎo)各位教師樹立互助合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是建設(shè)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)中不可忽略的重要環(huán)節(jié)。
2.4 欠缺實(shí)踐能力。由于教師隊(duì)伍趨向年輕化，缺乏去企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，又缺少提高實(shí)踐技能的機(jī)會(huì)，普遍存在著實(shí)踐能力不強(qiáng)的現(xiàn)象，無(wú)法跟上一線技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新的步伐。同時(shí)，由于機(jī)制經(jīng)費(fèi)等方面的原因聘用企業(yè)兼職教師人數(shù)不足，不能滿足實(shí)踐教學(xué)的要求。[3]這對(duì)于重視實(shí)踐教學(xué)的職業(yè)教育而言是專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展瓶頸。
3 中職學(xué)校專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的途徑方法
3.1 加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的師德教育。只有每位教師愛(ài)崗敬業(yè)，真正把教書育人作為自身職責(zé)，才會(huì)想方設(shè)法地提高教學(xué)水平，才能齊心協(xié)力促進(jìn)專業(yè)建設(shè)發(fā)展。加強(qiáng)師德修養(yǎng)的培養(yǎng)方法有：自我剖析、堅(jiān)持慎獨(dú)、自我心理調(diào)節(jié)、開(kāi)展“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。同時(shí)重視非正式組織潛移默化的影響。因此，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要讓每位教師產(chǎn)生職業(yè)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)幸福感，才能將個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊緊相連，從而同心協(xié)力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大效能。
3.2 營(yíng)造和諧積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)需要形成相互平等、相互學(xué)習(xí)、公平競(jìng)爭(zhēng)的人際關(guān)系；各成員還要保持輕松愉快的工作心情，減少職業(yè)倦怠。中職學(xué)校應(yīng)該建立一種團(tuán)隊(duì)和諧關(guān)系，倡導(dǎo)成員間彼此信任溝通，互幫互助，減少矛盾沖突，本著公平尊重的原則來(lái)處理各種內(nèi)耗，盡可能為教師解除后顧之憂，化解其無(wú)形壓力，使教師保持相對(duì)輕松心情投入教學(xué)過(guò)程中。只有營(yíng)造和諧積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)整體水平。
3.3 加快“雙師型”教師素質(zhì)培養(yǎng)與能力提升。中職學(xué)校專業(yè)教師不但要掌握相關(guān)理論知識(shí)，更要提高實(shí)踐動(dòng)手能力，這樣才能有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的要求。首先，鼓勵(lì)專業(yè)教師考取相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱資格，或者進(jìn)一步提高學(xué)歷學(xué)位。其次，有計(jì)劃地選派專業(yè)教師到企業(yè)掛職頂崗鍛煉，不僅可以提高專業(yè)技能積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還可以緩解暫時(shí)性排課壓力。三是在不影響正常教學(xué)任務(wù)的前提下，積極鼓勵(lì)專業(yè)教師到行業(yè)企業(yè)兼職，或參與企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，提高專業(yè)知識(shí)技能。四是引入企業(yè)人員作為兼職教師參與教學(xué)活動(dòng)和專業(yè)建設(shè)，鼓勵(lì)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師與其積極探討交流，了解行業(yè)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，掌握最新的職業(yè)技能。
3.4 提供交流溝通平臺(tái)，促進(jìn)技能互補(bǔ)互進(jìn)，全面提升團(tuán)隊(duì)整體的教學(xué)水平。專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的每位教師掌握理論知識(shí)和實(shí)踐技能都有所偏重，也有各自教學(xué)特色和獨(dú)特教學(xué)方法，應(yīng)該加強(qiáng)成員之間的溝通，考慮創(chuàng)建專業(yè)教學(xué)資源共享網(wǎng)站，這不僅為教師提供各類教學(xué)資源，減少重復(fù)性工作，可以有更多精力投入教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)中；還可以在溝通平臺(tái)上進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)方法的交流，共同提高教學(xué)質(zhì)量。定期召開(kāi)各種教學(xué)研討會(huì)，積極開(kāi)展集體備課、觀摩教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、專家報(bào)告、專題研討、多方位教師培訓(xùn)等教研活動(dòng)，加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，提高教學(xué)水平和教研能力，力爭(zhēng)進(jìn)行專項(xiàng)課題研究等。同時(shí)引導(dǎo)教師做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將提高自身教學(xué)能力作為終身不斷追求的目標(biāo)。
3.5 建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，就必須建立有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。在充分完善學(xué)生評(píng)教制度的基礎(chǔ)上，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、用人單位、其他組織成員等角度多方位對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)，從而形成完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。對(duì)于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，在職稱評(píng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、外出培訓(xùn)、人才選拔等方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，切實(shí)產(chǎn)生激勵(lì)作用。要讓每個(gè)成員感受到客觀公正的評(píng)價(jià)和認(rèn)可，發(fā)揮積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保證教學(xué)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
總之，中職學(xué)校要辦出自身特色，保證專業(yè)建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要從實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)建一支具有團(tuán)結(jié)合作、充滿活力的專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從而提高教學(xué)水平改善教學(xué)質(zhì)量，以滿足示范校建設(shè)發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：信息型團(tuán)隊(duì)斷裂；個(gè)體突破式創(chuàng)造力；個(gè)體漸進(jìn)式創(chuàng)造力；認(rèn)知重估；表達(dá)抑制
1.引言
全球化競(jìng)爭(zhēng)凸顯了我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力的薄弱。而一線研發(fā)、銷售員工的創(chuàng)造力是推動(dòng)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)不利局面，實(shí)現(xiàn)變革并贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，具有高度創(chuàng)造力的人才是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)生源動(dòng)力。同時(shí)，多元化工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)最具挑戰(zhàn)性任務(wù)的承擔(dān)者，員工創(chuàng)造力常常在團(tuán)隊(duì)中被激發(fā)。然而，若團(tuán)隊(duì)成員在教育經(jīng)歷、職能背景和工作理念上同時(shí)存在差異，合作過(guò)程中無(wú)形會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成分裂，產(chǎn)生信息型斷裂。雖然團(tuán)隊(duì)斷裂可能會(huì)損害成員間合作、信任和知識(shí)共享而削弱團(tuán)隊(duì)效能，但由于個(gè)體特質(zhì)差異，可能使員工面對(duì)相同斷裂情境做出差異化反應(yīng)，導(dǎo)致截然不同的個(gè)體創(chuàng)造力。正如高校科研團(tuán)隊(duì)那樣，即使“遠(yuǎn)緣雜交”造成內(nèi)部分裂，學(xué)者的個(gè)人創(chuàng)新成果仍存在較大差異（如學(xué)術(shù)成果數(shù)量和等級(jí)）。因此，識(shí)別出何種個(gè)體特質(zhì)導(dǎo)致上述差異，從而最大化利用信息型斷裂帶來(lái)的益處，對(duì)企業(yè)員工創(chuàng)新管理實(shí)踐具有重要意義。
情緒作為對(duì)外界刺激的反應(yīng)，對(duì)員工產(chǎn)生著重要影響。在存在斷裂的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行創(chuàng)造性工作，本身就是情緒充斥的過(guò)程，斷裂不可避免地產(chǎn)生沖突并導(dǎo)致消極情緒川；要實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)緣雜交”優(yōu)勢(shì)，首先要解決成員間認(rèn)知方式多元化引發(fā)的情感沖突，否則創(chuàng)造力就會(huì)因精力分散而下降。因此，根據(jù)創(chuàng)造力意義構(gòu)建視角和情緒調(diào)節(jié)過(guò)程模型，員工情緒調(diào)節(jié)能力是改善人際關(guān)系、增強(qiáng)積極生理喚醒并建設(shè)性利用沖突、打破溝通障礙、獲取稀缺知識(shí)資源、參與創(chuàng)造力過(guò)程的關(guān)鍵因素。
現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)中，主要圍繞信息型斷裂與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，以及團(tuán)隊(duì)和環(huán)境特征對(duì)二者之間關(guān)系的調(diào)控機(jī)制開(kāi)展研究，鮮有聚焦于個(gè)體產(chǎn)出和員工情緒調(diào)節(jié)視角的探討。Drazin提出，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的實(shí)現(xiàn)要求成員首先參與到個(gè)體創(chuàng)造過(guò)程中，但現(xiàn)有研究忽略了個(gè)體在斷裂情境中的創(chuàng)造力表現(xiàn)。
因此，本研究基于團(tuán)隊(duì)斷裂理論、意義建構(gòu)視角以及情緒調(diào)節(jié)過(guò)程模型，提出跨層次研究框架，以厘清信息型斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力（突破式和漸進(jìn)式）是否具有直接效應(yīng)；該效應(yīng)能否被情緒調(diào)節(jié)能力所調(diào)控。
2.理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)
團(tuán)隊(duì)斷裂可被劃分為信息型斷裂與社會(huì)分類型斷裂。信息型斷裂指基于多個(gè)任務(wù)相關(guān)屬性聯(lián)合而將團(tuán)隊(duì)劃分為若干同質(zhì)子團(tuán)隊(duì)的假設(shè)分裂線。斷裂強(qiáng)度隨著子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一致性程度加深而增強(qiáng)，子團(tuán)隊(duì)之間具有顯著差異性，由此信息型斷裂意味著知識(shí)資源多樣性。情緒調(diào)節(jié)指?jìng)€(gè)體為了控制自身?yè)碛泻畏N情緒，何時(shí)擁有這種情緒并如何感受和表達(dá)情緒做出的努力。主要有兩種情緒調(diào)節(jié)策略：一是前置聚焦調(diào)節(jié)策略，即在情緒反應(yīng)傾向出現(xiàn)之前，就采取措施控制當(dāng)前情境對(duì)個(gè)體心理和行為的影響，典型策略為認(rèn)知重估，是指用非情緒化語(yǔ)言解釋潛在情緒激境而改變事件對(duì)個(gè)人的意義，是一種適應(yīng)性調(diào)節(jié)策略；二是反應(yīng)聚焦調(diào)節(jié)策略，即在情緒反應(yīng)傾向激活后，調(diào)節(jié)或抑制情緒表達(dá)行為，典型策略為表達(dá)抑制，指?jìng)€(gè)體中斷進(jìn)行中的情緒表達(dá)行為，是一種非適應(yīng)性情緒調(diào)節(jié)策略。
創(chuàng)造力包括對(duì)工作程序的微小改進(jìn)到科技的重大突破。根據(jù)創(chuàng)新程度，個(gè)體創(chuàng)造力可劃分為突破式和漸進(jìn)式創(chuàng)造力，它們對(duì)知識(shí)、信息資源的需求存在顯著差異。前者需要知識(shí)的廣度拓展，后者需要特定領(lǐng)域知識(shí)的深化。知識(shí)共享發(fā)生于團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程中，因此信息型斷裂對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響是復(fù)雜的。其產(chǎn)生的共同體效應(yīng)使子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠交換并深化同領(lǐng)域知識(shí)，增強(qiáng)個(gè)體心理安全感，使其勇于提出新觀點(diǎn)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力具有積極影響。但子團(tuán)隊(duì)間天然競(jìng)爭(zhēng)和不信任關(guān)系以及技術(shù)和行業(yè)語(yǔ)言差異常阻礙成員交流和合作，降低異質(zhì)性信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效流動(dòng)，阻礙個(gè)體充分利用豐富知識(shí)資源，無(wú)法從不同范疇知識(shí)的交叉促進(jìn)中受益。而且，若個(gè)體不能建設(shè)性處理和正確看待由信息型斷裂激發(fā)的任務(wù)沖突，會(huì)將其感知為情緒或關(guān)系沖突，惡化人際關(guān)系，降低個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿和信息共享。而可得資源的豐富性和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿是影響個(gè)體選擇創(chuàng)造力類型的重要前因，使信息型斷裂對(duì)不同類型創(chuàng)造力產(chǎn)生差異化影響。因此，本研究沿用該分類方法，以期深入探討信息型斷裂與突破式和漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間的關(guān)系。
個(gè)體創(chuàng)造活動(dòng)由情境因素和個(gè)體特質(zhì)共同決定。具有不同特質(zhì)的個(gè)體，依據(jù)不同認(rèn)知框架對(duì)復(fù)雜、模糊情境做出差異化解釋和反應(yīng)，并影響后續(xù)動(dòng)機(jī)和行為。具有較高情緒調(diào)控能力的員工能以積極心態(tài)解讀斷裂情境中的沖突，改善人際關(guān)系，促進(jìn)異質(zhì)性信息轉(zhuǎn)共享，跳出原有認(rèn)知框架重新審視現(xiàn)存問(wèn)題，拓展解決問(wèn)題的新思路，將信息型斷裂帶來(lái)的豐富知識(shí)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和非冗余異質(zhì)性知識(shí)網(wǎng)絡(luò)真正變?yōu)榭捎觅Y源，增強(qiáng)個(gè)體參與創(chuàng)造過(guò)程的動(dòng)機(jī)和行為。
然而，并非所有情緒調(diào)節(jié)策略都帶來(lái)積極效應(yīng)。認(rèn)知重估等前置聚焦策略與表達(dá)抑制等反應(yīng)聚焦策略在影響個(gè)體情感、認(rèn)知和人際關(guān)系等方面存在顯著差異，將對(duì)信息型斷裂與個(gè)體突破式、漸進(jìn)式創(chuàng)造力間關(guān)系產(chǎn)生不同影響。
綜上所述，本文跨層次理論模型如圖1所示。
2.1信息型斷裂與員工創(chuàng)造力
個(gè)體創(chuàng)造力依賴于知識(shí)共享，但知識(shí)廣度與深度對(duì)突破式創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生差異化影響。斷裂強(qiáng)度越高，子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員背景越相似，知識(shí)共享成本越低。成員間越能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行深入探討，同質(zhì)性知識(shí)和信息交流更為高效和頻繁。此外，子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有天然好感和認(rèn)同感，能形成高質(zhì)量成員交換關(guān)系，由此帶來(lái)一系列互惠行為如反饋和想法推進(jìn)等。創(chuàng)造力是一種高風(fēng)險(xiǎn)行為，要求個(gè)體打破常規(guī)且在遇到困難時(shí)堅(jiān)持不懈。共同體效應(yīng)帶來(lái)的社會(huì)支持會(huì)減少創(chuàng)造過(guò)程中有害生理反應(yīng)，使個(gè)體產(chǎn)生更高效能感。但由于子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員擁有的知識(shí)、專長(zhǎng)和思維方式具有同質(zhì)性，只能使員工對(duì)現(xiàn)有流程或產(chǎn)品某一方面做出微小改變。因此，信息型斷裂促進(jìn)漸進(jìn)式創(chuàng)造力。而高強(qiáng)度的信息型斷裂使各個(gè)子團(tuán)隊(duì)具有獨(dú)特的行業(yè)、技術(shù)語(yǔ)言和認(rèn)知圖式，由此導(dǎo)致的成員間溝通障礙甚至偏見(jiàn)、知識(shí)隱藏會(huì)阻礙個(gè)體觸及實(shí)現(xiàn)重大突破所需異質(zhì)性知識(shí)、信息和思維框架，信息共享缺乏獨(dú)特性，從而引發(fā)個(gè)體消極意義構(gòu)建過(guò)程，阻礙員工提出能夠改變產(chǎn)品或流程的多個(gè)方面、對(duì)所在產(chǎn)業(yè)具有變革性質(zhì)的創(chuàng)新想法，抑制個(gè)體突破式創(chuàng)造力。因此，信息型斷裂帶來(lái)知識(shí)深度的增加有利于提升漸進(jìn)式創(chuàng)造力；而信息共享獨(dú)特性的缺乏則抑制突破式創(chuàng)造力。因此提出如下假設(shè)：
H1a：信息型斷裂會(huì)抑制個(gè)體突破式創(chuàng)造力。
H1b：信息型斷裂會(huì)提升個(gè)體漸進(jìn)式創(chuàng)造力。
2.2認(rèn)知重估在信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用
認(rèn)知重估對(duì)信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間的關(guān)系產(chǎn)生有益影響。首先，認(rèn)知重估策略使個(gè)體積極改善當(dāng)前情境對(duì)自身的意義，以積極心態(tài)重新評(píng)價(jià)信息型斷裂，將其視為提升自身創(chuàng)造力的機(jī)會(huì)而非威脅。該過(guò)程弱化了子團(tuán)隊(duì)間的偏見(jiàn)和刻板印象，使個(gè)體建設(shè)性地利用斷裂引發(fā)團(tuán)隊(duì)沖突，從建設(shè)性爭(zhēng)辯中增強(qiáng)自身認(rèn)知靈活性，使不同范疇認(rèn)知成分間相互關(guān)聯(lián)的概率增大，從而使信息型斷裂對(duì)突破式創(chuàng)造力產(chǎn)生積極效應(yīng)。
認(rèn)知重估的社會(huì)功能使個(gè)體傾向于與其他團(tuán)隊(duì)成員分享情緒體驗(yàn)并自我披露，主動(dòng)尋求盟友，建立積極印象，有助于增加互惠行為，建立情感互信，從而減少子團(tuán)隊(duì)間溝通障礙和知識(shí)隱藏，增加異質(zhì)性資源共享，使個(gè)體充分利用斷裂帶來(lái)的多元化專業(yè)知識(shí)、技能以及獨(dú)特視角。根據(jù)意義建構(gòu)理論，高認(rèn)知重估能力的個(gè)體能夠感知、獲取更多資源，提升個(gè)體創(chuàng)造性自我效能和額外投入，使其選擇突破式方式完成任務(wù)。同時(shí)，情緒披露還能夠改善子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系，提升子團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)知識(shí)共享，進(jìn)一步加深個(gè)體在特定領(lǐng)域的知識(shí)積累，促進(jìn)信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力關(guān)系。
因此，認(rèn)知重估通過(guò)不同機(jī)制對(duì)信息型斷裂與個(gè)體突破式和漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間關(guān)系產(chǎn)生積極影響：突破式創(chuàng)造力需要異質(zhì)性資源的參與，因此認(rèn)知重估主要通過(guò)減少個(gè)體在斷裂情境中感知到的偏見(jiàn)和溝通障礙、增強(qiáng)對(duì)多樣性的積極認(rèn)知等方面促進(jìn)信息型斷裂與突破式創(chuàng)造力間的關(guān)系；而信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力關(guān)系的增強(qiáng)則在于知識(shí)深度的增加，主要通過(guò)子團(tuán)隊(duì)內(nèi)關(guān)系的增進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。由此，提出如下假設(shè)：
H2a：認(rèn)知重估正向調(diào)節(jié)信息型斷裂與個(gè)體突破式創(chuàng)造力。
H2b：認(rèn)知重估正向調(diào)節(jié)信息型斷裂與個(gè)體漸進(jìn)式創(chuàng)造力。
2.3表達(dá)抑制在信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)作用
表達(dá)抑制策略對(duì)主效應(yīng)產(chǎn)生消極影響。首先，表達(dá)抑制使用在情緒反應(yīng)傾向已經(jīng)產(chǎn)生的情況下，需要個(gè)體付出額外努力才能遏制將內(nèi)在情緒體驗(yàn)外化為行為表達(dá)的傾向。該過(guò)程消耗大量認(rèn)知資源，進(jìn)一步增加斷裂結(jié)構(gòu)給個(gè)體帶來(lái)的精力分散程度，減少個(gè)體可用于創(chuàng)造力的認(rèn)知資源。而且，表達(dá)抑制導(dǎo)致“深層表演”與“表層表演”差異，使員工產(chǎn)生情緒失調(diào)并增加情緒耗竭，增加成員對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂的消極認(rèn)知，使信息型斷裂對(duì)個(gè)體突破式創(chuàng)造力的負(fù)面影響繼續(xù)惡化。
其次，習(xí)慣使用表達(dá)抑制策略的員工很少進(jìn)行自我披露和情緒分享，難以建立親密人際關(guān)系，更能影響信息型斷裂與突破式創(chuàng)造力之間的關(guān)系。缺乏自我披露和親密人際關(guān)系固化了子團(tuán)隊(duì)間的刻板印象，惡化了斷裂結(jié)構(gòu)帶來(lái)的疏離感和互動(dòng)障礙，使個(gè)體更難獲取來(lái)自其他子團(tuán)隊(duì)成員的工具和情感支持，降低了個(gè)體對(duì)當(dāng)前情境的效能感和積極心態(tài)以及個(gè)體創(chuàng)造活動(dòng)所需的安全感和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意愿。表達(dá)抑制策略使個(gè)體在信息型斷裂中更難獲取有價(jià)值的異質(zhì)性資源，與突破式創(chuàng)造力的關(guān)系持續(xù)受到抑制。
此外，慣于使用表達(dá)抑制策略的個(gè)體所展示出的“表里不一”行為，并不能隱藏其內(nèi)心真實(shí)感受，反而容易在人際互動(dòng)中通過(guò)情緒“泄露”被其他成員感知。這種感知主要產(chǎn)生于互動(dòng)頻繁的子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。其他人會(huì)認(rèn)為使用表達(dá)抑制的成員虛偽、不可靠，形成對(duì)該員工基于情感和能力的雙重不信任。低信任水平破壞了共同體效應(yīng)帶來(lái)的子團(tuán)隊(duì)合作氛圍和知識(shí)共享意愿，使個(gè)體無(wú)法及時(shí)更新同領(lǐng)域前沿知識(shí)和信息，阻礙子團(tuán)隊(duì)成員就任務(wù)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，失去子團(tuán)隊(duì)提供的社會(huì)支持，抑制信息型斷裂對(duì)個(gè)體漸進(jìn)式創(chuàng)造力的積極影響。
因此表達(dá)抑制通過(guò)不同機(jī)理負(fù)向調(diào)節(jié)信息型斷裂與個(gè)體突破、漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間的關(guān)系：通過(guò)消耗額外認(rèn)知資源、對(duì)斷裂產(chǎn)生消極認(rèn)知、缺乏自我披露和親密人際關(guān)系等機(jī)制對(duì)信息型斷裂與個(gè)體突破式創(chuàng)造力之間產(chǎn)生消極影響；而通過(guò)情緒泄露等機(jī)制對(duì)信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間的關(guān)系產(chǎn)生抑制作用。據(jù)此提出如下假設(shè)：
H3a：表達(dá)抑制負(fù)向調(diào)節(jié)信息型斷裂與突破式創(chuàng)造力之間的關(guān)系。
H3b：表達(dá)抑制負(fù)向調(diào)節(jié)信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間的關(guān)系。
6.結(jié)果討論和管理啟示
6.1結(jié)果討論
（1）本研究證實(shí)將個(gè)體創(chuàng)造力進(jìn)行分類的必要性：信息型斷裂顯著抑制個(gè)體突破式創(chuàng)造力，但對(duì)漸進(jìn)式創(chuàng)造力無(wú)顯著影響。原因可能在于信息型斷裂帶來(lái)的消極影響過(guò)度消耗了成員認(rèn)知能力，抵消了子團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的益處。
（2）本研究驗(yàn)證了不同情緒調(diào)節(jié)策略在信息型斷裂與個(gè)體突破式、漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間的差異化影響。理論上將團(tuán)隊(duì)斷裂、情緒調(diào)節(jié)與創(chuàng)造學(xué)領(lǐng)域相結(jié)合，而且通過(guò)實(shí)證分析證實(shí)認(rèn)知重估在利用信息型斷裂帶來(lái)的資源方面所扮演的重要角色：該策略不但抑制了信息型斷裂的消極作用，更激發(fā)了信息型斷裂的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)了個(gè)體突破式創(chuàng)造力。而表達(dá)抑制顯著負(fù)向調(diào)節(jié)信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間關(guān)系。該結(jié)論說(shuō)明情緒調(diào)節(jié)策略的定向選擇性：突破式創(chuàng)造力需要獲取異質(zhì)性資源，而認(rèn)知重估在發(fā)揮信息型斷裂的異質(zhì)性資源方面起到關(guān)鍵作用。而子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部本身就存在良好氛圍，因此認(rèn)知重估對(duì)漸進(jìn)式創(chuàng)造力的影響無(wú)法凸顯；而子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部互動(dòng)頻繁，更能分辨誰(shuí)在“表演”。一旦形成某個(gè)成員表里不一的印象，其他成員就不愿與其分享、探討知識(shí)。因此信息型斷裂與漸進(jìn)式創(chuàng)造力之間關(guān)系受表達(dá)抑制的影響較大。而由于子團(tuán)隊(duì)間互動(dòng)相對(duì)較少，很難判斷“表層表演”與“深層表演”是否一致，也就不容易受到表達(dá)抑制策略的影響。
6.2管理啟示
本文結(jié)論能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)提供以下建議：
（1）在需要個(gè)體突破式創(chuàng)新的組織中，要警惕成員間基于多個(gè)任務(wù)相關(guān)屬性形成的小團(tuán)體。一旦形成小團(tuán)體，異質(zhì)性資源共享將受阻，會(huì)抑制突破式成果的形成。因此管理者可以實(shí)施交叉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行“去分類化”以減弱子團(tuán)隊(duì)顯著性和子團(tuán)隊(duì)間的偏見(jiàn)。而在流程較為規(guī)范，不需要員工做出重大突破的組織中，管理者可不用過(guò)分關(guān)注圍繞任務(wù)形成的小團(tuán)體，但應(yīng)采取措施加以控制。
【關(guān)鍵詞】 學(xué)習(xí)風(fēng)格 廣播操教學(xué) 教學(xué)策略
【中圖分類號(hào)】 G622.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1992-7711（2014）02-052-01
學(xué)習(xí)風(fēng)格是學(xué)習(xí)者持續(xù)一貫的帶有個(gè)性特征的學(xué)習(xí)方式。學(xué)習(xí)風(fēng)格理論學(xué)者J.P.Guilford的認(rèn)為學(xué)習(xí)者在學(xué)校學(xué)習(xí)活動(dòng)中處理信息的優(yōu)勢(shì)水平是各不相同的。而學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異主要是由生理因素、心理因素和社會(huì)因素三大因素的具體差異造成的。在作為小學(xué)體育教育重要組成部分廣播操教學(xué)中，我們依據(jù)學(xué)習(xí)風(fēng)格理論，進(jìn)行了許多嘗試，其效率效果較傳統(tǒng)的教學(xué)法也有了非常大提升。
一、依據(jù)信息加工類型提供學(xué)習(xí)資料
每個(gè)人的強(qiáng)勢(shì)信息加工內(nèi)容和水平各不相同，這形成了不同的信息加工類型。圖形型者可以通過(guò)感官感知到具體的、形象的信息。符號(hào)型者通常用符號(hào)進(jìn)行思考。語(yǔ)義型學(xué)習(xí)風(fēng)格的人對(duì)語(yǔ)言的理解和運(yùn)用的能力都較強(qiáng)。在廣播操教學(xué)中，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格可以使我們更清楚地了解學(xué)生能力結(jié)構(gòu)，找出學(xué)習(xí)問(wèn)題原因所在，選擇與學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格更匹配的教學(xué)方式和教學(xué)策略，使學(xué)生更快更好地學(xué)會(huì)廣播操。依據(jù)這一理論，我們?cè)诮虒W(xué)中，先對(duì)學(xué)生信息加工類型進(jìn)行調(diào)查了解，針對(duì)學(xué)生的情況不同，分別分發(fā)給他們不同的學(xué)習(xí)材料。例如，對(duì)于圖形型的學(xué)生，我們給他們發(fā)的是有動(dòng)作分解運(yùn)動(dòng)員示范圖形，這些學(xué)生依據(jù)圖中運(yùn)動(dòng)員的示范，進(jìn)行模仿學(xué)習(xí)。而對(duì)于符號(hào)型學(xué)生我們給他們發(fā)的材料更多的是有文字講解的材料。他們通過(guò)配圖文字的閱讀，很快很輕松地理解了動(dòng)作要領(lǐng)。對(duì)于語(yǔ)義型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生我們則更多地給他們播放動(dòng)作要領(lǐng)的錄音，使之通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)學(xué)習(xí)。
二、依據(jù)場(chǎng)依存性安排有效分組
美國(guó)心理學(xué)家H.A維特金（H.A.Witkin）在知覺(jué)研究中發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)獨(dú)立型學(xué)習(xí)者心理分化水平較高。在對(duì)知識(shí)處理時(shí)，善于進(jìn)行知覺(jué)分析，更多的以自己獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)覺(jué)察、判斷事物，對(duì)外界環(huán)境的依賴程度低。他們?cè)谄綍r(shí)往往表現(xiàn)為活動(dòng)的獨(dú)立性較大，獨(dú)來(lái)獨(dú)往；而場(chǎng)依存型學(xué)習(xí)者心理分化水平較低，較多地依賴外在參考去知覺(jué)事物。這些人則更喜歡群體活動(dòng)。在廣播操的自主練習(xí)中，我們依據(jù)學(xué)生的場(chǎng)依存性進(jìn)行分組，那些獨(dú)行俠們組成一個(gè)群。對(duì)這個(gè)群的學(xué)生我們并不要求他們一定要群體活動(dòng)，也不進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，而是告訴他們不管用自己的什么辦法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，只要把規(guī)定的動(dòng)作練好就行。得到這個(gè)指令，這些學(xué)生一反平時(shí)那種不服氣不配合的神情，都各自運(yùn)用自己的方法進(jìn)行自我訓(xùn)練。他們大多在比較短的時(shí)間里，很快掌握了動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作也做得準(zhǔn)確嫻熟。這一教學(xué)策略的運(yùn)用既減少了平時(shí)師生間的矛盾沖突，又提高了訓(xùn)練效果，還增強(qiáng)學(xué)生的成就感。而對(duì)于場(chǎng)依存型的學(xué)生則是把他們組成幾個(gè)同質(zhì)的小組，小組中安排訓(xùn)練較好的同學(xué)作組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全組的訓(xùn)練與指導(dǎo)，以全組整體效果為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)全組進(jìn)行激勵(lì)或懲罰。這些學(xué)生在小組的氛圍帶動(dòng)下，也是很快達(dá)到預(yù)想的訓(xùn)練效果。
三、依據(jù)競(jìng)合傾向設(shè)計(jì)激勵(lì)方式
個(gè)體在動(dòng)機(jī)激發(fā)中有的表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)，有的則表現(xiàn)為合作。競(jìng)爭(zhēng)傾向者，其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)在適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境中才會(huì)明顯表現(xiàn)出來(lái)，他的情緒、智力、體力才會(huì)被較高地喚醒，潛力才能夠充分被挖掘，才會(huì)取得較好的成就。而合作傾向者，通過(guò)合作學(xué)習(xí)才可能更強(qiáng)地激發(fā)出其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短地共同解決問(wèn)題。在廣播操的教學(xué)中，我們考慮到學(xué)生競(jìng)合傾向有所不同，特定針對(duì)不同的傾向者設(shè)計(jì)了不同的激勵(lì)方式。在競(jìng)爭(zhēng)傾向者群體中，我們進(jìn)行一次次的比賽，對(duì)比賽勝出者予以獎(jiǎng)勵(lì)。沒(méi)有勝出者，則繼續(xù)進(jìn)行練習(xí)，繼續(xù)比賽。直至全部通過(guò)為止。由于比賽，所以有了先后通過(guò)的可能。這些好斗士們?cè)谫惽熬毩?xí)時(shí)便卯足了勁，力爭(zhēng)盡先勝出，展現(xiàn)自己的能耐。所以在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)下，競(jìng)爭(zhēng)傾向者的訓(xùn)練效率效果也是非常顯著的。對(duì)合作傾向者們利用他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，害怕成為團(tuán)隊(duì)的后進(jìn)者，為團(tuán)隊(duì)所譴責(zé)，我們安排他們分組訓(xùn)練，通過(guò)整體評(píng)價(jià)給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。這樣促使團(tuán)隊(duì)共同努力共同發(fā)展。在高效能的小組中，所有成員因?yàn)樾〗M集體獲得榮譽(yù)而高興，產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感和團(tuán)隊(duì)成就感。
四、依據(jù)活動(dòng)性允許身姿變換
傳統(tǒng)課堂教學(xué)中往往要求學(xué)生坐姿端正，靜心聽(tīng)課。而實(shí)際上，不同學(xué)習(xí)者有不同的姿勢(shì)偏愛(ài)，有的希望間斷性的休息，有的則不需要休息；有的喜歡正襟危坐，有的則喜歡坐姿隨意。神經(jīng)心理學(xué)告訴我們，每個(gè)人神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育情況各不相同。而生理學(xué)也告訴我們，每人的肌肉系統(tǒng)發(fā)育情況也各不一樣。所以不可能每個(gè)人都能長(zhǎng)時(shí)間地安靜地端坐著的。如果一定要那些不能長(zhǎng)久端坐的學(xué)習(xí)者端坐的過(guò)久，勢(shì)必他們需要消耗大量的心理能量去維持姿態(tài)，這樣反而會(huì)降低了學(xué)習(xí)效果。如果允許他們用舒適的姿勢(shì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在這方面的心理能量消耗可能會(huì)很少，從而有更多的心理能量可用在對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容上，學(xué)習(xí)時(shí)間會(huì)更持久，學(xué)習(xí)效果會(huì)更好。在廣播操的教學(xué)中，我們注意到學(xué)生的這種需求。當(dāng)對(duì)動(dòng)作講解時(shí)，我們并不要求他們一定保持端正的坐姿或筆直的站姿，而是讓他們用隨意的姿勢(shì)，只要能認(rèn)真地聽(tīng)講即可。這一教學(xué)策略的使用者，深受學(xué)生的歡迎，他們稱之為有人性的老師。聽(tīng)講的效果大為提高。
關(guān)鍵詞:高層;管理團(tuán)隊(duì);績(jī)效
中圖分類號(hào):F207.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)23-0155-02
1純凈管理概述
績(jī)效管理是基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作,其有效性體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力上,這一點(diǎn)已經(jīng)引起越來(lái)越多管理的關(guān)注,并成為管理界的共識(shí)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,使得企業(yè)必然運(yùn)用層出不窮的先進(jìn)管理思想加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理。從管理理論的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,很多管理學(xué)者已經(jīng)將績(jī)效管理作為戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具。從人力資源管理的角度看,績(jī)效管理也處于核心地位。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求高層領(lǐng)導(dǎo)更多地以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行運(yùn)作,加強(qiáng)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的研究勢(shì)在必行。
2高層管理團(tuán)隊(duì)的界定
本文所指的高層管理團(tuán)隊(duì)是公司高層經(jīng)理的相關(guān)小群體,包括CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及直接向他們匯報(bào)工作的高級(jí)經(jīng)理,他們是在關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)決策中常規(guī)性發(fā)揮效用的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)這一高層管理團(tuán)隊(duì)不包括企業(yè)的大股東等企業(yè)的所有者,僅指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者。這一群體內(nèi)部具有良性互動(dòng)、資源整合優(yōu)化、共同目標(biāo)的認(rèn)同和高效能的特點(diǎn)。在現(xiàn)代管理理念下,由最高領(lǐng)導(dǎo)者一人進(jìn)行決策的管理機(jī)制已逐步被更為科學(xué)合理和理性化的集體決策機(jī)制所取代,競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化快速的市場(chǎng)條件要求高層管理團(tuán)隊(duì)緊密地在一起工作,能做出更快的反應(yīng),更靈活、更好地解決問(wèn)題,有更大的成效。因此,在績(jī)效考核和管理中,把團(tuán)隊(duì)考核作為一個(gè)重要方面。
上述界定來(lái)源于Hambrick和Mason于1984年提出的“高層梯隊(duì)理論”。高層梯隊(duì)理論的研究重點(diǎn)是整個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)。而非僅僅是管理者個(gè)人。組織的領(lǐng)導(dǎo)是一種共同的活動(dòng),最高管理者雖然是決策的主要制定者,但他們與組織的其他成員共同擔(dān)當(dāng)權(quán)力與責(zé)任。從目前眾多文獻(xiàn)綜合來(lái)看,對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的研究歸納為兩個(gè)方面:高層管理團(tuán)隊(duì)與組織創(chuàng)新、組織戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略變革、組織績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;高層管理團(tuán)隊(duì)與公司多角化及國(guó)際多角化之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。目前對(duì)前者的研究主要集中在高層管理者的組成和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)體成員特征的分布這兩方面。高層梯隊(duì)理論的基本觀點(diǎn)是,高層管理團(tuán)隊(duì)的特征會(huì)影響到組織績(jī)效與戰(zhàn)略選擇,團(tuán)隊(duì)成員不同的認(rèn)知基礎(chǔ)、價(jià)值觀、洞察力以及這些特質(zhì)的作用過(guò)程會(huì)影響到組織的競(jìng)爭(zhēng)行為。因而有必要理解整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的背景、經(jīng)驗(yàn)及高層管理者的價(jià)值觀。從國(guó)外研究結(jié)論看,在不同背景下,高層管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)行結(jié)果存在顯著差異。與一般工作團(tuán)隊(duì)相比,高層管理團(tuán)隊(duì)的決策功能更強(qiáng)。
在我國(guó)管理實(shí)踐中,領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為的理論還大行其道,只有少量學(xué)者從團(tuán)隊(duì)的角度研究整個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)。隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張,許多公司實(shí)質(zhì)上已經(jīng)建立了有效的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)決定企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展步伐。本文則從應(yīng)用角度著重談在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和組織績(jī)效方面,如果衡量高層管理團(tuán)隊(duì)所起的作用和所作出的成績(jī)。
3績(jī)效管理要素
3.1目標(biāo)體系的建立情況
企業(yè)的戰(zhàn)略方向一般經(jīng)由股東大會(huì)、董事會(huì)確定。作為高層管理團(tuán)隊(duì)則要通過(guò)科學(xué)客觀的分析對(duì)戰(zhàn)略加以闡釋。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否可行,將面臨的環(huán)境狀況如何,可能面對(duì)的挑戰(zhàn)和獲得的機(jī)會(huì),是否對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行分解及實(shí)施,策略是否有效,等等。在現(xiàn)實(shí)中,有的企業(yè)缺乏科學(xué)的目標(biāo)體系建設(shè),導(dǎo)致了績(jī)效管理目標(biāo)與公司實(shí)際情況的不匹配,缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性,不能指導(dǎo)和促進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)際發(fā)展的需要。只有在明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,才能建立高層管理團(tuán)隊(duì)的考核標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才更清楚怎么去進(jìn)行有效管理,什么樣的行為和措施是與企業(yè)的發(fā)展相一致。只有目標(biāo)一定的前提下才能保證它未來(lái)的績(jī)效評(píng)價(jià)的公開(kāi)、公平和公正。
3.2考核標(biāo)準(zhǔn)的確立
在考核標(biāo)準(zhǔn)方面,對(duì)于高層管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行定量化地確定是一個(gè)大難題。在眾多的決策過(guò)程中,由于環(huán)境、機(jī)遇、人、財(cái)、物隨時(shí)發(fā)生變化,我們永遠(yuǎn)不可能找到最優(yōu)方案,只可能是在當(dāng)時(shí)情況下的最滿意方案;同時(shí),決策方案往往是在有風(fēng)險(xiǎn)情況下確定的,甚至是在不確定情形下做出的,當(dāng)極小的風(fēng)險(xiǎn)概率發(fā)生時(shí),對(duì)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)主就是百分之百。因此,即便整個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)全部盡心竭力也有可能造成戰(zhàn)略目標(biāo)的失敗,這是其一。
其二,過(guò)去我們習(xí)慣用銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)作為戰(zhàn)略目標(biāo)和考核依據(jù)。實(shí)踐已經(jīng)證明,在現(xiàn)代的法人治理結(jié)構(gòu)下,這樣的考核指標(biāo)往往使經(jīng)理們過(guò)分關(guān)注當(dāng)前收益而放棄未來(lái)的發(fā)展。在面臨風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí),高層管理團(tuán)隊(duì)基于自身利益的考慮,總是放棄風(fēng)險(xiǎn)大而收益高的項(xiàng)目,這顯然不符合股東和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
基于這兩點(diǎn),對(duì)于高層管理團(tuán)隊(duì)的考核,我們一般是在定量化指標(biāo)的基礎(chǔ)上加入定性化的判斷。在環(huán)境發(fā)生重大變化,遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離預(yù)測(cè)情形時(shí),定性化的判斷起決定作用,甚至放棄定量化指標(biāo)的考核。
值得注意的是,即便使用量化的考核指標(biāo),也要特別注意指標(biāo)體系的公平性。在持續(xù)的績(jī)效考核中,運(yùn)用業(yè)績(jī)的絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)考核也可能得出不同的結(jié)論。比如在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度很快,但成熟期時(shí),業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度大幅下降。就好象學(xué)生考試,如果甲第一次考了六十分,那么下次考九十分,增長(zhǎng)速度為50%,絕對(duì)量是三十分;但乙第一次考九十分,即便下次是滿分一百,增長(zhǎng)速度也只能是11%。顯然,乙的成績(jī)要好,但如果選用增長(zhǎng)速度為考核指標(biāo)那么就會(huì)得出乙更優(yōu)秀的結(jié)論。
因此,在高層管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核中我們從行為分析考察,把合理有效履行職責(zé)作為一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。這與對(duì)一般員工和個(gè)人的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。具體的履職標(biāo)準(zhǔn)則通過(guò)所有權(quán)人與經(jīng)營(yíng)者溝通確定。
3.3考核指標(biāo)的內(nèi)容
針對(duì)我國(guó)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐、體制環(huán)境和文化的前提下,對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的考核從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和組織運(yùn)營(yíng)狀況來(lái)考察。
(1)團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成情況,包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員學(xué)歷知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)事件的判斷,個(gè)人的努力水平,團(tuán)隊(duì)是否團(tuán)結(jié),資源共享狀態(tài)等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況,財(cái)務(wù)狀況是否良好。
(2)對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)以及對(duì)策制定,競(jìng)爭(zhēng)格局的改善。
(3)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好,員工的離職率和滿意度是否符合企業(yè)運(yùn)行的要求。
(4)是否實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,進(jìn)行決策時(shí)是否考慮了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
目前對(duì)面上述內(nèi)容進(jìn)行考核的方法有商業(yè)智能(BI)技術(shù)、平衡計(jì)分卡(BSC)和個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)等先進(jìn)信息技術(shù)和管理理論,以及以這些技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)績(jī)效管理(BPM)系統(tǒng)。
4提高高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效要注意的問(wèn)題
與其說(shuō)績(jī)效管理是一種方法、一種工具,不如說(shuō)它是一種觀念、一種哲學(xué),一種“基于績(jī)效而管理、基于績(jī)效而發(fā)展”的管理哲學(xué)。量化和科學(xué)的評(píng)價(jià)并不是績(jī)效管理的終極意義所在,
它更大的價(jià)值在于幫助管理者養(yǎng)成科學(xué)的管理習(xí)慣,幫助員工提高工作效率,從而促成企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因此,在考核管理之外,我們要注意一些問(wèn)題。
4.1團(tuán)隊(duì)容量
根據(jù)組織理論,5-7人的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)合理而有效的團(tuán)隊(duì)。如果成員過(guò)少,那么決策錯(cuò)誤率就會(huì)上升。假定團(tuán)隊(duì)中的決策是獨(dú)立事件,某一個(gè)人出現(xiàn)決策錯(cuò)誤的可能性是50%,3人的團(tuán)隊(duì)犯同樣錯(cuò)誤的可能性有12.5%,現(xiàn)實(shí)中,從心理角度看,其成員很有可能會(huì)覺(jué)得他們共同持有的觀念、價(jià)值和想法實(shí)際上是錯(cuò)誤的。團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)5個(gè)人時(shí),這一數(shù)字將下降到約3%,有7個(gè)人的話,這種可能性更是下降到1%以下?？梢?jiàn)過(guò)小的管理團(tuán)隊(duì)不利于決策的正確性。但有一點(diǎn)我們也必須注意,管理團(tuán)隊(duì)人數(shù)過(guò)多,決策分散也可能造成企業(yè)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.2責(zé)權(quán)利的對(duì)等和目標(biāo)的一致性
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)層、管理層與執(zhí)行層如果職責(zé)不清或者經(jīng)常出現(xiàn)越位,不僅權(quán)力難以制衡,更可怕的是會(huì)讓員工覺(jué)得無(wú)所適從,以至相互推諉責(zé)任,使得他們的責(zé)任感蕩然無(wú)存,甚至有可能導(dǎo)致企業(yè)陷入混亂之中。因此要完善公司治理結(jié)構(gòu)與組織架構(gòu),理順、制衡權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。
4.3企業(yè)文化背景
企業(yè)文化是績(jī)效管理的關(guān)鍵性因素,是企業(yè)績(jī)效管理的運(yùn)作平臺(tái)。在不同企業(yè)文化的軟環(huán)境下,對(duì)績(jī)效和行為的評(píng)價(jià)存在差別。實(shí)施企業(yè)績(jī)效管理,本質(zhì)上是要將企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念以更具體、更直觀、更容易被企業(yè)的員工所理解和接納的形式在企業(yè)運(yùn)作中體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)對(duì)于管理者權(quán)力的分散程度,企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)容忍度及沖突的容忍度,企業(yè)對(duì)外界環(huán)境的監(jiān)控與反應(yīng)程度,企業(yè)達(dá)成目的所重視的程度,都會(huì)決定和改變高層管理團(tuán)隊(duì)的行為,從而決策不同的績(jī)效取向。企業(yè)文化對(duì)績(jī)效的影響還體現(xiàn)在績(jī)效的認(rèn)定上。
4.4與戰(zhàn)略決策層溝通的難易程度
在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中,如果沒(méi)有決策層的支持和引導(dǎo),將會(huì)事倍功半或難以達(dá)到預(yù)期效果。因此,與決策層進(jìn)行充分溝通,了解決策層追求的目標(biāo)與價(jià)值導(dǎo)向,進(jìn)一步明確戰(zhàn)略意圖,對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平也是十分重要的。
4.5員工整體素養(yǎng)水平的激勵(lì)需求
水能載舟,亦能覆舟。管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)措施是要落實(shí)到員工來(lái)執(zhí)行的。高層管理團(tuán)隊(duì)要想取得預(yù)計(jì)的績(jī)效水平,必須把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。一方面了解員工的素質(zhì)水平,這將有助于各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。另一方面讓員工和管理者乘一條船。企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)。盡可能地向員工提供充裕的資源、充分的激勵(lì)和與其才能相匹配的崗位,并努力改善工作條件,使每一位員工有均等的展現(xiàn)才能的機(jī)遇,以滿足員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)的要求。
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【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化；美日文化；文化差異
1.企業(yè)管理理論概述
縱觀企業(yè)管理的發(fā)展，管理理論至今已經(jīng)歷了三個(gè)階段，即傳統(tǒng)管理階段、科學(xué)管理階段和現(xiàn)代管理階段。傳統(tǒng)管理師“饑餓加皮鞭”式的管理，20世紀(jì)初，泰勒開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理階段，20世紀(jì)30年代行為主義學(xué)派的代表人物梅奧則揭開(kāi)了現(xiàn)代管理的序幕。
20世紀(jì)70年代日本經(jīng)濟(jì)的迅速崛起使許多美國(guó)人為之震驚，在震驚之余開(kāi)始反思并認(rèn)真細(xì)致地研究分析在東方文化背景下的日本的管理機(jī)制、管理文化以及由這些管理文化所衍生出來(lái)的科技進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。促成了《Z理論》、《日本管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》等書籍的出版和企業(yè)文化理論研究的熱潮，企業(yè)文化管理作為一種全新管理方式也被更多的企業(yè)所采用和推廣。
2.美日企業(yè)管理文化的差異
2.1美日企業(yè)管理文化差異形成的原因
從文化根基上說(shuō)，美國(guó)的文化精神追求個(gè)人主義、創(chuàng)新、勤奮工作和冒險(xiǎn)，也崇尚物質(zhì)追求與實(shí)用主義、道德關(guān)心和人道主義、民族主義和愛(ài)國(guó)主義；而日本由于民族的單一性、社會(huì)結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性以及“文化的滯后型”與兼容并蓄性。形成了自己獨(dú)有的社會(huì)文化。這樣不同的文化根基就決定了美日兩國(guó)不同的企業(yè)管理文化。
2.2美日企業(yè)管理文化的不同特征
2.2.1美國(guó)企業(yè)管理文化的主要特征
（1）以人為中心的價(jià)值追求，重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，提倡個(gè)人奮斗精神
美國(guó)企業(yè)在70、80年代后擯棄了“人并非生產(chǎn)力中關(guān)鍵因素”的陳舊觀念，認(rèn)識(shí)到人企業(yè)發(fā)展的根本，所以在企業(yè)的組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)懷、尊重、信任，以及激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。例如，美國(guó)的蘋果電腦公司認(rèn)為，要開(kāi)發(fā)每個(gè)人的智力閃光點(diǎn)的資源?！叭巳藚⑴c”、“群言堂”的企業(yè)文化，使該公司不斷開(kāi)發(fā)出具有轟動(dòng)效應(yīng)的新產(chǎn)品。
（2）管理體制的開(kāi)放，提倡競(jìng)爭(zhēng)
建立一種開(kāi)放型的管理體制，更多運(yùn)用人與人這間的默契合作來(lái)糾正硬化的行政協(xié)調(diào)措施，以創(chuàng)新行為代替繁雜分析。例如，IBM公司對(duì)員工的評(píng)價(jià)是以其貢獻(xiàn)來(lái)衡量，提倡高效率和卓越精神，鼓勵(lì)所有管理人員成為電腦應(yīng)用技術(shù)專家。
（3）強(qiáng)調(diào)顧客至上、樹立企業(yè)形象
首先，成功的美國(guó)公司都尊重顧客，甚至不厭其煩地跟顧客建立了長(zhǎng)久的聯(lián)系，克服那種“價(jià)格傲慢”和“技術(shù)傲慢”的思想。其次，作到對(duì)顧客充分負(fù)責(zé)，否定了過(guò)去產(chǎn)“只要賣掉就是成功”的理念。再次，樹產(chǎn)質(zhì)量精益求精的精神。
2.2.2日本企業(yè)管理文化的主要特征
（1）強(qiáng)調(diào)“和”的觀念
“和”是被運(yùn)用到日本企業(yè)管理范疇中的哲學(xué)概念和行動(dòng)指南，其內(nèi)涵是指愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓，它是日本企業(yè)成為高效能團(tuán)隊(duì)的精神主導(dǎo)和聯(lián)系紐帶。例如，松下電氣創(chuàng)始人松下幸之助被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”，他特別注重精神層次的教化和灌輸，把“忠”、“和”精神與企業(yè)治理巧妙結(jié)合起來(lái)，灌輸給員工，使他們感到工作的目的并不只是為了個(gè)人和小團(tuán)體，而是為追求人類生活的共同幸福。他也強(qiáng)調(diào)人與人之間必須以“仁愛(ài)”的態(tài)度相處，企業(yè)發(fā)展以人為主。
（2）實(shí)行終身雇傭制
終身雇傭制在第二次世界大戰(zhàn)后在日本進(jìn)行全面推廣，目前已作為一種制度沿用下來(lái)，盡管這種制度不是由國(guó)家法律規(guī)定的，終身雇傭制貫穿日本員工生活與工作綱領(lǐng)。終身雇傭制其作用在于：1、可以解除員工失業(yè)的后顧之優(yōu)，有利提高生產(chǎn)率。2、有利于培養(yǎng)員工的集體主義精神。3、企業(yè)可以有計(jì)劃、有步驟地對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。4、迫使企業(yè)不斷改善企業(yè)管理水平，以解決隨技術(shù)的進(jìn)步而導(dǎo)致的人力過(guò)剩的問(wèn)題。
（3）年功序列工資制
這種工資制是依據(jù)職工的學(xué)齡前歷、工齡、能力、效率等確定職工工資歷的工資歷制度。
（4）推行企業(yè)工會(huì)制度
日本企業(yè)工會(huì)組織形式分為兩種。一是以企業(yè)單位成立的工會(huì)，工人一進(jìn)工廠就自動(dòng)加入工會(huì)成為會(huì)員。一是按工種和行業(yè)組成的工會(huì)，這種工會(huì)占工會(huì)總數(shù)的比重很小。日本企業(yè)推行工會(huì)制度，以緩解勞資關(guān)系的緊張。
3.美日企業(yè)管理文化差異分析
綜合美、日各自的企業(yè)文化特征，我們得出美、日企業(yè)管理文化的根本不同在于：在各自文化根基的影響下，美國(guó)的企業(yè)文化是以個(gè)人主義為核心，職工僅把企業(yè)看作是實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值的場(chǎng)所和手段，以嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)密的規(guī)章制度管理員工，重法輕情；而日本的企業(yè)文化講究和親一致的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)具有高度一致性，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，以和為貴。
盡管兩國(guó)的企業(yè)管理文化差異很大，但兩國(guó)的企業(yè)文化研究和企業(yè)文化管理都對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很大的推動(dòng)作用。美國(guó)和日本經(jīng)濟(jì)的繁榮與他們?cè)谄髽I(yè)管理上的不斷提高是分不開(kāi)的，企業(yè)文化是企業(yè)的生存之本，文化管理才是企業(yè)管理的至高境界。
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1.1施工難度系數(shù)高核電工程在我國(guó)主要建設(shè)在沿海地區(qū)，因?yàn)檠睾５貐^(qū)技術(shù)密集且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但是對(duì)于工程的建設(shè)面積卻沒(méi)有很大的要求。也就是說(shuō)核電工程的項(xiàng)目建設(shè)面積并不需要很龐大，只是施工項(xiàng)目的總體規(guī)模很大，施工的難度也極高，系統(tǒng)工程極為復(fù)雜與繁瑣，對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的管理能力也提出更高的要求。另一方面，由于核電泄漏對(duì)于自然生物以及人體等危害特別大，因此，核電工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量要求高。高質(zhì)量工程才可以較好地保障核電工程的安全性，這些在一定程度上增加了核電工程施工項(xiàng)目的難度。
1.2建設(shè)工期長(zhǎng)核電站的建設(shè)工程從政府批準(zhǔn)到項(xiàng)目的施工完成，是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程，尤其是核電工程施工項(xiàng)目工期很長(zhǎng)，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)核電站的建設(shè)從開(kāi)始到完工需要5～7年時(shí)間或者更長(zhǎng)，這需要根據(jù)核電工程的施工項(xiàng)目的具體情況來(lái)定。在核電工程施工的不同階段需要面對(duì)的技術(shù)難題以及資源的要求也是不一樣的，所以管理部門在不同的施工階段其工作的重點(diǎn)以及工作的要求也是不同的，管理部門以及施工項(xiàng)目的相關(guān)部門設(shè)置需要根據(jù)具體的工作要求進(jìn)行，進(jìn)而更好地配合施工項(xiàng)目完成工作，減少成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
2案例分析
我國(guó)的秦山核電站在進(jìn)行二期工程的擴(kuò)建過(guò)程中也面臨著上文分析的問(wèn)題，具備上述核電工程施工項(xiàng)目的特征。秦山二期的核電施工項(xiàng)目采用的核電機(jī)組是壓水堆核電機(jī)組，其裝機(jī)總?cè)萘繛?×650MW。在核電施工項(xiàng)目中單臺(tái)機(jī)組的建設(shè)總工期是60個(gè)月，機(jī)組的安裝工程是23個(gè)月，核電工程中的土建工期是23個(gè)月，核電站的調(diào)試期也很長(zhǎng)，總共花費(fèi)了近14個(gè)月才調(diào)試完畢。價(jià)值工程在核電項(xiàng)目管理中的實(shí)踐運(yùn)用主要是采取業(yè)主負(fù)責(zé)制、工程監(jiān)理制度以及項(xiàng)目的招標(biāo)或者投標(biāo)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)核電施工工程的管理。核電的施工項(xiàng)目質(zhì)檢要求也極為嚴(yán)格，需要多重檢測(cè)，質(zhì)檢部門在項(xiàng)目施工過(guò)程中也要不間斷進(jìn)行監(jiān)督與檢查，在調(diào)試期以及完工期都需要再進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，只有保證了工程的質(zhì)量才可以保障核電站在運(yùn)行使用中的安全。
3價(jià)值工程在管理上的應(yīng)用
2.1對(duì)施工工程進(jìn)行難度系數(shù)的評(píng)估通過(guò)價(jià)值工程對(duì)核電工程的施工難度系數(shù)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，由專家、施工項(xiàng)目的工程師以及設(shè)計(jì)師等對(duì)擴(kuò)建的五項(xiàng)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在功能評(píng)價(jià)與分析上主要采用MSM／0－10法，即F1與F2進(jìn)行2／2來(lái)進(jìn)行對(duì)比，兩者之和必為10。在對(duì)比評(píng)分時(shí)按0：10，1：9，2：8，3：7，4：6和5：5這6種比例來(lái)評(píng)定功能重要度，由Fi／∑Fi進(jìn)行評(píng)價(jià)，擴(kuò)建工程的重要難度系數(shù)的具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。
3.2對(duì)施工項(xiàng)目功能的成本系數(shù)進(jìn)行分析研究中5項(xiàng)工程的施工花費(fèi)需進(jìn)行分?jǐn)偅虼?，?duì)施工項(xiàng)目功能的成本系數(shù)進(jìn)行各功能的成本ci（表2）分析與研究。以此計(jì)算功能成本系數(shù)Ci＿ci／∑ci。經(jīng)計(jì)算，F(xiàn)1～F5的成本系數(shù)分別為0．345、0．207、0．209、0．129、0．110。
3.3改進(jìn)的途徑與方法將工期縮短兩個(gè)月，從60個(gè)月縮短到58個(gè)月；減少石料的費(fèi)用，碎石場(chǎng)的建設(shè)要因地制宜，就地取材，提高效率；提高工程技術(shù)水平，比如焊接技術(shù)，可以采用新型的鋼筋套筒冷擠壓的連接技術(shù)等，在核電工程施工項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析，找出可以促使施工成本降低、施工時(shí)間縮短的方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)核電工程效益上的低成本、高效能狀態(tài)。
4結(jié)束語(yǔ)
