發(fā)布時間：2023-03-20 16:15:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的小企業(yè)管理論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
雖然績效管理在很多燃?xì)馄髽I(yè)已經(jīng)應(yīng)用，但是，其中存在的問題仍然很多，主要表現(xiàn)在如下方面：企業(yè)的中應(yīng)用仍然存在較多的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，績效考核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不明確，由于績效考核涉及的方面比較多，考核標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，有部分主管人員甚至以主觀意志進(jìn)行評價和考核，使績效考核的結(jié)果不全面，有失公允，也易引發(fā)企業(yè)內(nèi)部矛盾。其次，績效考核的實際操作性不強(qiáng)，很多企業(yè)雖然設(shè)定了績效考核的總目標(biāo)，但是在具體實施過程中，缺少具體的量化考核指標(biāo)和實施細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致考核結(jié)果不準(zhǔn)確。再次，績效考核方式單一，多數(shù)是上級對下級進(jìn)行考核，或者由部門主管統(tǒng)一考核，考核結(jié)果易受到個人情感因素的影響，其客觀與公正性大打折扣。最后，績效考核結(jié)果透明度不高，存在暗箱操作的現(xiàn)象，既不利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性，也不利于企業(yè)的長期發(fā)展。
二、構(gòu)建燃?xì)馄髽I(yè)績效管理體系的路徑分析
績效考核是燃?xì)馄髽I(yè)選人、用人、留人的重要參考因素，因此，在企業(yè)管理中，績效考核不應(yīng)僅僅停留在薪酬分配上，而應(yīng)從企業(yè)總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略高度出發(fā)，充分挖掘績效考核內(nèi)在價值，體現(xiàn)績效考核的精神動力，在提高員工薪酬滿意度的同時，更能有效激發(fā)其工作積極性。構(gòu)建績效管理體系，就是管理者要與公司員工共同制定績效計劃、實施績效目標(biāo)、評估績效目標(biāo)、應(yīng)用績效成果以及提升績效目標(biāo)等，將績效考考核管理貫穿到企業(yè)動態(tài)發(fā)展的全過程。
(一)成立專門的績效考核小組，進(jìn)行精細(xì)化績效考核管理
在企業(yè)基層、中層和高層等各層級員工中，選擇合適的人員，共同組成績效考核小組，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實際和員工的情況，有針對性地制定科學(xué)、合理的績效考核細(xì)則，減少個人主觀意識對績效考核的影響，保證考核結(jié)果的客觀與公平。
(二)科學(xué)設(shè)定薪酬體系，強(qiáng)調(diào)能力與技術(shù)
在企業(yè)薪酬管理中，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)科學(xué)合理分配、人性化管理?？冃Э己藨?yīng)當(dāng)根據(jù)員工職位等級區(qū)分績效待遇，結(jié)合員工的職稱、工齡、業(yè)績等綜合考慮，向高技術(shù)崗位和突出貢獻(xiàn)的員工傾斜，以此來激勵員工，提高工作效率，促進(jìn)員工自身發(fā)展。比如，技術(shù)服務(wù)企業(yè)可以設(shè)定崗位等級系數(shù)，以系數(shù)來區(qū)分崗位績效工資待遇；或者設(shè)置技術(shù)補(bǔ)貼、職稱補(bǔ)貼等，并設(shè)立專業(yè)技術(shù)貢獻(xiàn)資金項目，每年獎勵突出貢獻(xiàn)的員工，通過多種途徑滿足員工的薪酬要求。
(三)執(zhí)行定量績效考核，注重對員工進(jìn)行精神績效考核
精神績效考核是企業(yè)對員工創(chuàng)造價值的認(rèn)可，也是員工在企業(yè)不斷進(jìn)步和提升的動力。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將績效考核的“薪酬性”上升到“精神和價值”的層面，加強(qiáng)對員工的精神鼓勵，使企業(yè)薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、制式化，提高薪酬管理效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
三、燃?xì)馄髽I(yè)提升績效管理有效性的策略
(一)加強(qiáng)績效考核宣傳工作，提高員工對績效考核的認(rèn)識
由于對績效考核的缺乏清晰的認(rèn)識，有的燃?xì)馄髽I(yè)員工對開展績效考核的態(tài)度不積極，傳統(tǒng)單一方式的績效考核，也很容易成為管理層管控員工的手段，這都會影響到績效考核的有效性。因此，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)當(dāng)對績效考核工作加大推廣力度，通過會議、多媒體、通信等各種手段，對員工進(jìn)行績效考核教育，增進(jìn)員工對績效考核工作的理解和支持，使其認(rèn)識到績效考核的重要性，從根本上消除其對考核的抗拒和排斥心理。
(二)進(jìn)一步完善績效管理體系設(shè)計，切實體現(xiàn)其應(yīng)有的價值
燃?xì)馄髽I(yè)的績效管理體系設(shè)計，應(yīng)當(dāng)基于企業(yè)發(fā)展實際，具有針對性和時效性，以體現(xiàn)績效考核應(yīng)有的價值。首先，在制定績效考核指標(biāo)體系前，要充分借鑒國內(nèi)成功企業(yè)的案例。其次，要參考同行業(yè)兄弟企業(yè)的績效考核工作經(jīng)驗，取其精華去其糟粕。再次，加大對績效考核指標(biāo)體系設(shè)計工作的支持，配備專業(yè)的人力資源人才進(jìn)行績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計工作。
(三)對績效考核過程加強(qiáng)監(jiān)管，確保績效考核公平、公正
首先要制定一套完善的績效考核管理的制度，績效考評小組要各司其職，盡職盡責(zé)地做好本職工作。其次，要將考核結(jié)果以合理的形式進(jìn)行公開，接受員工監(jiān)督，杜絕績效考核的形式化、表面化、主觀化，甚至弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生，大大提升績效考核的有效性。再次，要將績效考核結(jié)果與其他管理工作有機(jī)結(jié)合，使之互相促進(jìn)，相得益彰，進(jìn)一步完善國有投資擔(dān)保公司人力資源管理工作甚至整個公司各項管理工作的目的。最后，要制定完善的績效考核監(jiān)管制度，確保對每一個考核過程都有相對應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對績效考核全過程進(jìn)行監(jiān)督管理。
四、結(jié)語
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段，企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可，以不同的銷售組合實現(xiàn)銷售活動。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動，企業(yè)銷售管理活動也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程，銷售管理活動可以實現(xiàn)企業(yè)在市場中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系企業(yè)市場競爭力。因此，企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。
2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題
2.1銷售團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊精神
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊管理的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊管理制度，也沒有激勵團(tuán)隊合作的相關(guān)規(guī)定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為彼此之間是競爭關(guān)系，導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨立完成銷售業(yè)績，較少溝通合作完成任務(wù)，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊銷售信息不對稱等狀況，導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源，企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理層級缺乏有效溝通
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級之間缺乏有效溝通，很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報總結(jié)，但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對銷售執(zhí)行者的工作匯報給予相應(yīng)的工作信息反饋，導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。
2.3忽略銷售人員培訓(xùn)工作
據(jù)美國一項研究統(tǒng)計，企業(yè)員工培訓(xùn)每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業(yè)銷售管理打造一支專業(yè)化銷售團(tuán)隊，可以推動企業(yè)在市場中持續(xù)發(fā)展，是打造企業(yè)市場競爭力的必備要素?，F(xiàn)代企業(yè)銷售員工培訓(xùn)工作，可以提升銷售員工的綜合素質(zhì)，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業(yè)忽略隊銷售人員的培訓(xùn)，使得銷售人員素質(zhì)普遍不高。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力，良好的綜合素質(zhì)，這些離不開企業(yè)對銷售員工的培訓(xùn)工作。
2.4銷售考核制度不合理
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業(yè)銷售指標(biāo)時，沒有結(jié)合具體的銷售人員以及銷售市場環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的銷售指標(biāo)，即在銷售目標(biāo)設(shè)置時，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結(jié)果不盡人意。另外，企業(yè)銷售管理工作中存在對銷售考核結(jié)果執(zhí)行不力現(xiàn)象，即存在隨意修改考核結(jié)果的現(xiàn)象，使得銷售人員出現(xiàn)銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導(dǎo)致銷售考核存在混亂。
3現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的控制性策略
針對現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業(yè)銷售管理框架的前提下，結(jié)合企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，給出銷售管理的控制性策略，希望對企業(yè)銷售管理水平提升有一定的參考意義。
3.1強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識
在企業(yè)銷售管理中應(yīng)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的建設(shè)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)是積極向上的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)在共同目標(biāo)指導(dǎo)下，以明確的團(tuán)隊角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊成員之間的溝通理解，實現(xiàn)成員資源的互補(bǔ)，搭建共同學(xué)習(xí)平臺。銷售學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時總結(jié)銷售經(jīng)驗，吸取銷售工作教訓(xùn)，銷售團(tuán)隊成員之間相互溝通總結(jié)，將自身利益和銷售工作緊密結(jié)合在一起，積極主動地參與銷售管理問題?，F(xiàn)代企業(yè)銷售管理日常工作應(yīng)灌輸團(tuán)隊精神，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識，以團(tuán)隊工作獲取最大化團(tuán)隊效益。
3.2確保管理溝通效果
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)制定銷售管理者和銷售執(zhí)行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應(yīng)結(jié)合銷售管理工作不同階段，針對性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執(zhí)行者工作匯報反饋會議，銷售執(zhí)行者像銷售管理者進(jìn)行工作匯報，銷售管理者針對銷售執(zhí)行者的具體工作進(jìn)行點評總結(jié)，針對銷售管理工作內(nèi)容提出相應(yīng)的修正和改進(jìn)辦法，在會議中形成管理溝通機(jī)制，對銷售管理工作進(jìn)行情況說明。另外，銷售管理者也應(yīng)及時對銷售執(zhí)行情況進(jìn)行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報會議參會人員范圍。
3.3完善銷售培訓(xùn)體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售工作內(nèi)容和銷售工作對象的工作需求，從銷售管理實際問題出發(fā)，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)體系，定期為銷售人員開展培訓(xùn)工作。就目前而言，我國企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售人員需要繼續(xù)接受工作培訓(xùn)。企業(yè)銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執(zhí)行人員兩大類，不同類別的人員應(yīng)使用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式指導(dǎo)其工作。如銷售管理人員可以進(jìn)行銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定等銷售工作日常管理培訓(xùn)，銷售執(zhí)行人員可以進(jìn)行銷售禮儀、銷售實務(wù)、銷售客戶關(guān)系管理等銷售具體工作培訓(xùn)，不同銷售人員之間還應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)工作，形成良好的銷售培訓(xùn)體系，提高銷售人員綜合素質(zhì)。
3.4完善績效考核體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售市場狀況和銷售任務(wù)工作量進(jìn)行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現(xiàn)銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當(dāng)對績效考核指標(biāo)、績效考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，對銷售人員的績效完成情況進(jìn)行客觀體現(xiàn)。在銷售績效考核中，應(yīng)避免銷售人員短期行為導(dǎo)致的資金回收周期長、發(fā)展利潤率低和資金墊付大的績效結(jié)果，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定績效考核體系，對銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠(yuǎn)行為進(jìn)行考核，恰當(dāng)設(shè)置長期目標(biāo)和短期目標(biāo)考核權(quán)重，以完善的績效考核體系對銷售人員進(jìn)行考核激勵。
4結(jié)語
銷售人員是企業(yè)通向市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)責(zé)將企業(yè)產(chǎn)品推向市場，并通過產(chǎn)品銷售實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。因此，我們必須要不斷促進(jìn)企業(yè)銷售隊伍的發(fā)展，提高銷售業(yè)績。目前，我國大部分企業(yè)的銷售管理對于銷售團(tuán)隊建設(shè)的重視度不足，銷售人員缺少團(tuán)隊合作精神，銷售工作者未能樹立與公司目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)，不利于企業(yè)實施科學(xué)合理的分工合作。銷售團(tuán)隊人員之間缺乏通暢的溝通與交流，企業(yè)人員力量分散，無法做到向著同一個目標(biāo)努力奮斗，導(dǎo)致企業(yè)銷售績效相對比較低下。
2加強(qiáng)包裝企業(yè)銷售管理的措施
2.1培養(yǎng)科學(xué)的營銷觀念,奠定良好思想基礎(chǔ)
企業(yè)要想開展有效的銷售管理，首先必須要具備科學(xué)的營銷理念，雖然營銷并不完全等同于銷售，但是科學(xué)的營銷觀念是銷售工作有效開展的重要條件。企業(yè)要針對銷售人員開展?fàn)I銷培訓(xùn)，讓所有銷售人員意識到，企業(yè)營銷不但包括推銷，還包括營銷管理、戰(zhàn)略計劃、市場購買行為、定價決策、廣告策劃、銷售渠道選擇等多方面內(nèi)容。銷售人員要深入了解企業(yè)的具體情況，明確市場定位，不斷豐富市場營銷知識儲備，為銷售工作的開展奠定堅實的理論基礎(chǔ)。另外，銷售人員要重視自己的競爭對手，分析對方的優(yōu)勢和劣勢，找出自己的優(yōu)缺點，積極了解客戶的情況，根據(jù)客戶的需求制定有效的銷售方案，不斷提高客戶滿意度。
2.2開展系統(tǒng)的銷售隊伍管理，提高銷售有效性
銷售人員在進(jìn)行銷售工作之前要接受專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。銷售人員一定要熟悉本企業(yè)產(chǎn)品的特性及優(yōu)點，對產(chǎn)品的顧客群特點以及競爭對手的特點全面分析，開展針對性的推銷展示。銷售人員就必須要重視客戶訪問標(biāo)準(zhǔn)，制定特定的推銷時間，以免對市場開拓工作造成阻礙。重視銷售人員的激勵工作。一般來說，工資是最常見的激勵方式，其次是職位提升以及口頭表揚(yáng)。當(dāng)然，不同銷售人員對于企業(yè)激勵方式的渴望程度不同，有家庭的銷售人員重視物質(zhì)獎勵，部分年輕人則認(rèn)為表揚(yáng)是價值度最高的激勵方式，對此，企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)每個銷售人員的具體特點制定針對性的激勵方法，真正發(fā)揮激勵作用。
2.3增強(qiáng)團(tuán)隊意識，培養(yǎng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)精神
團(tuán)隊銷售是企業(yè)銷售管理工作中的重要方面，企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展形勢，建立學(xué)習(xí)型的銷售團(tuán)隊。首先，銷售團(tuán)隊要具備共同的工作目標(biāo)；其次，銷售團(tuán)隊的建設(shè)要重視角色定位；再次，團(tuán)隊成員間建立良好的友誼，培養(yǎng)團(tuán)隊精神；最后，堅持民主原則，重視團(tuán)隊學(xué)習(xí)并鼓勵大家學(xué)會共享。學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊成員之間要進(jìn)行心得交流和經(jīng)驗總結(jié)，重視共享，不斷吸取教訓(xùn)，優(yōu)化銷售流程，提高銷售技巧。銷售人員要將團(tuán)隊利益放在第一位，積極主動地挖掘團(tuán)隊發(fā)展過程中存在的問題并采取有效措施進(jìn)行解決。企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營工作中要注意對員工灌輸團(tuán)隊作戰(zhàn)意識，促進(jìn)銷售團(tuán)隊的發(fā)展壯大，實現(xiàn)收益的最大化。
3結(jié)語
(一)資產(chǎn)
我們所熟知的資產(chǎn)的定義中必備的三個要素為：過去的交易、事項形成，由企業(yè)擁有或控制，而且預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。即資產(chǎn)是一個部門擁有或控制的，能以貨幣計量，并能為這個部門提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源。
(二)資產(chǎn)折損
資產(chǎn)折損是指資產(chǎn)價值的下降與損耗。無論在企業(yè)核算還是在國民經(jīng)濟(jì)核算中折損都指：在所考察的時期中，資本所消耗掉的價值的貨幣估計值。
(三)企業(yè)資產(chǎn)管理
企業(yè)資產(chǎn)管理（EnterpriseAssetManagement，簡稱EAM），其目標(biāo)是提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護(hù)成本，核心是通過信息化管理手段，優(yōu)化企業(yè)維修資源，進(jìn)而合理安排企業(yè)計劃及相關(guān)資源的活動。企業(yè)通過提高設(shè)備的可利用率（即是資產(chǎn)的保值與增值）可增加收益，通過優(yōu)化安排資源得以降低成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)資產(chǎn)管理，不僅應(yīng)保持靜態(tài)核算（即主要考慮的是資產(chǎn)的實物價值），還應(yīng)在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)管理（即主要考慮的是資產(chǎn)的價值管理），包括從資產(chǎn)的申購、領(lǐng)用、維護(hù)到報廢的整個生命周期管理。
二、加強(qiáng)資產(chǎn)管理的重要性
加強(qiáng)資產(chǎn)管理能夠從根源上解決資源過度消耗浪費問題，減少因人為原因造成的資金損失，減少在資產(chǎn)流動的過程中資金流向不明確的問題，加強(qiáng)資產(chǎn)管理能夠保障資產(chǎn)的安全性、穩(wěn)定性及長期的可靠性，保障企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，為企業(yè)提供有效服務(wù)。隨著我國企業(yè)制度的不斷完善，企業(yè)應(yīng)該建立完善的資產(chǎn)管理體系，為企業(yè)提升資產(chǎn)控制保駕護(hù)航，但是目前部分企業(yè)存在會計假賬、違規(guī)違紀(jì)、財務(wù)造假等問題、企業(yè)如果不從根源上完善資產(chǎn)管理制度，很難在今后的國際發(fā)展中生存，所以完善企業(yè)資產(chǎn)管理非常重要。
三、中小企業(yè)資產(chǎn)管理存在的問題
(一)中小企業(yè)中無獨立的資產(chǎn)管理部門
由于中小企業(yè)企業(yè)規(guī)模的限制，絕大部分的中小企業(yè)中并未獨立設(shè)置資產(chǎn)管理部門，而是由財務(wù)管理部門兼管。然而，財務(wù)管理部門只能將資產(chǎn)管理作為財務(wù)管理的一個方面進(jìn)行考慮，在實際操作中只是對資產(chǎn)的價值進(jìn)行了清查、折舊、統(tǒng)計匯總等工作，而資產(chǎn)的實物管理，如資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、存儲等工作還是由事業(yè)部門掌控。這樣就人為地將資產(chǎn)管理與財務(wù)管理分離開來，也將資產(chǎn)的實物管理與價值管理分割開來，而在這種情況下，資產(chǎn)的管理即使在財務(wù)部門的管轄之下進(jìn)行，各部門彼此間也有著非常抵觸的情緒。
(二)中小企業(yè)資產(chǎn)賬實不符問題嚴(yán)重
對于某些中小企業(yè)來說，每年花費不菲的審計費進(jìn)行年報審計的目的只是對有意合作的企業(yè)出示的一種證明。而在每年例行的年報審計中，對于資產(chǎn)的盤查，總是采用抽查的方法進(jìn)行，因此，“以假亂真、以次充好”的現(xiàn)象普遍存在?，F(xiàn)行資產(chǎn)管理規(guī)定中明確要求，在發(fā)生資產(chǎn)增減變動過程中，應(yīng)當(dāng)按照“先資產(chǎn)賬、后會計賬”的順序進(jìn)行登記，這樣做的主要目的就是期望審核關(guān)卡前移，進(jìn)而控制資產(chǎn)無序購置與隨意處置。但在中小企業(yè)中，有相當(dāng)數(shù)目的單位并沒有嚴(yán)格按照要求操作，往往是補(bǔ)充登記資產(chǎn)賬。
(三)中小企業(yè)中資產(chǎn)處置機(jī)制不完善
首先，資產(chǎn)報廢的標(biāo)準(zhǔn)不明確。具體來說，對于資產(chǎn)報廢的標(biāo)準(zhǔn)是選擇使用年限的多少還是使用性能是否符合生產(chǎn)使用，均無明確的尺度，因而使得許多未到使用年限或是仍有殘余價值的資產(chǎn)提前報廢，對于融資困難、資金緊張的中小企業(yè)無疑是浪費與雪上加霜。其次，缺少監(jiān)管機(jī)制。資產(chǎn)處置工作涉及到價值的評估、拍賣、招標(biāo)、收益清繳等方面時，暗箱操作情況較多。
四、完善中小企業(yè)資產(chǎn)管理的對策
(一)查清資產(chǎn)底數(shù)，控制資產(chǎn)增量
對于中小企業(yè)來說，要想實現(xiàn)資產(chǎn)的實物管理與價值管理二者結(jié)合，首要任務(wù)即是查清資產(chǎn)進(jìn)而控制資產(chǎn)投資，提高投資回收率。目前，中小企業(yè)融資難度較大，因此，控制再生產(chǎn)再投入就顯得至關(guān)重要。在查證資產(chǎn)底數(shù)時要達(dá)到過程實、賬目細(xì)、方法新的要求，減少工作量，節(jié)約人力成本，提高查證速度，加快資金運轉(zhuǎn)，增加準(zhǔn)確性，完善財務(wù)決策所用基礎(chǔ)材料。因此，中小企業(yè)要在最大限度利用現(xiàn)有資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，開展經(jīng)濟(jì)評價，進(jìn)而避免重復(fù)購置不必要的資產(chǎn)和閑置原有可用的資產(chǎn)，以免造成浪費。
(二)嚴(yán)格編配標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)控資產(chǎn)使用
在資產(chǎn)的使用中，對資產(chǎn)的現(xiàn)有存量、增減變動、各個環(huán)節(jié)配備等情況要進(jìn)行真實、準(zhǔn)確、及時的記錄與報備。其次，對于中小企業(yè)資產(chǎn)的編配標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)，不能因為融資困難而一味地降低配置標(biāo)準(zhǔn)。最后編配標(biāo)準(zhǔn)要合理，要根據(jù)中小企業(yè)不同形式的組織結(jié)構(gòu)要求和特點進(jìn)行配置，以生產(chǎn)制造業(yè)中小企業(yè)為例，應(yīng)該對其生產(chǎn)工藝特點合理地做出各種形式的資產(chǎn)的最佳配備方案，從而使每一項并不充足的資產(chǎn)在各自的位置上發(fā)揮效能，實現(xiàn)最重要的物盡其用。進(jìn)而實現(xiàn)不同功能和領(lǐng)域資產(chǎn)的集中管理。
(三)完善資產(chǎn)處置機(jī)制，改進(jìn)資產(chǎn)評價體系
資產(chǎn)評估是資產(chǎn)價值管理與實物管理的最佳契合點，因此完善資產(chǎn)評估機(jī)制就成為了資產(chǎn)處置機(jī)制中的首要環(huán)節(jié)。而資產(chǎn)的評價是保障資產(chǎn)安全使用和其擁有價值的量化體現(xiàn)。2007年11月28日，財政部、中國資產(chǎn)評估協(xié)會頒布了包括8項新準(zhǔn)則在內(nèi)的15項資產(chǎn)評估準(zhǔn)則，但是目前現(xiàn)行的資產(chǎn)評價體系單一，不能支持財務(wù)管理目標(biāo)中價值最大化的最終目的。因此在不同性質(zhì)的行業(yè)間，應(yīng)該建立一致的量化評價標(biāo)準(zhǔn)，這樣，群落化的發(fā)展會使其從中獲得非常大的競爭優(yōu)勢，從而增大中小企業(yè)本身的發(fā)展機(jī)會并提高其生存能力。
五、結(jié)束語
縱觀近些年電力市場逐步建立的過程，加之電力市場受國家政策(尤其是電價政策)、電網(wǎng)建設(shè)、政府因素以及計劃經(jīng)濟(jì)時期思想的延續(xù)及地方工業(yè)結(jié)構(gòu)等多方面因素的影響，電網(wǎng)企業(yè)營銷市場存在以下問題：
1.1缺少自主的價格調(diào)控，造成客戶流失電力作為環(huán)保型能源，在優(yōu)勢凸顯的同時也缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家對電價控制過死，造成電力企業(yè)無權(quán)對電價作相應(yīng)的調(diào)整。電網(wǎng)企業(yè)無法根據(jù)市場需求的變化，對電價作適當(dāng)?shù)母雍驼{(diào)節(jié)。少數(shù)客戶選擇了其他能源。不少客戶自備柴油發(fā)電機(jī)組自用自發(fā)；部分客戶將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產(chǎn)品和高耗電設(shè)備從沿海遷至內(nèi)陸地區(qū)；農(nóng)村流動式柴油機(jī)糧食加工設(shè)備的出現(xiàn)和盛行；煤氣進(jìn)入家庭的普及以及太陽能產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，都影響了電力的市場競爭能力。
1.2電網(wǎng)建設(shè)落后，配電網(wǎng)絡(luò)不完善當(dāng)前，電力配電網(wǎng)絡(luò)難以滿足客戶對電能質(zhì)量日益提高的要求。客戶對電能質(zhì)量及可靠性要求越來越高，但目前電力市場配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質(zhì)量差。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設(shè)滯后，結(jié)構(gòu)不合理，部分供電設(shè)施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了電力市場的開拓和發(fā)展。
1.3員工業(yè)務(wù)水平不高，缺乏電力市場分析電網(wǎng)企業(yè)員工基礎(chǔ)工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求、市場預(yù)期、用電潛力分析不夠，電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；對用戶用電變化不能及時掌握，對用戶用電潛力挖掘深度不夠。電力企業(yè)對大量終端用戶的特性缺少分析研究，沒有完整的售前、售后服務(wù)體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發(fā)育，形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)性矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足電力用戶用電需求。
2影響電力市場營銷的主要因素
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，電網(wǎng)員工電力市場意識不斷增強(qiáng)，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，電力營銷目前還受很多客觀因素影響。
2.1員工市場營銷理念有待提升多年來，電網(wǎng)企業(yè)員工存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷觀念。在計劃經(jīng)濟(jì)模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，客戶不能自由選擇供應(yīng)商，這一特殊現(xiàn)象造成職工工作作風(fēng)飄浮，服務(wù)水平不高，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟(jì)中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律模糊不清，勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在低水平徘徊。不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉(zhuǎn)變，重生產(chǎn)輕營銷，服務(wù)意識淡薄等問題依然存在。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、供電營業(yè)所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)問題。
2.2企業(yè)管理體制有待進(jìn)一步完善目前機(jī)構(gòu)改革遲緩，績效不明顯。許多部門還延續(xù)著計劃經(jīng)濟(jì)管理模式，營業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置基本上按行政區(qū)劃設(shè)置，管理不到位，勞動效率低下。電價執(zhí)行不準(zhǔn)確，隨意性大?；A(chǔ)管理工作混亂，嚴(yán)重妨礙了企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心開展工作的主動性和積極性。面向電力市場的營銷體系尚未建立，難以應(yīng)付迅速變化的電力市場的發(fā)展。最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情。而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)，計劃、檢修、調(diào)度等等各職能環(huán)節(jié)及服務(wù)功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。
2.3企業(yè)管理方法有待提高產(chǎn)供銷一體化的格局導(dǎo)致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。一些計劃經(jīng)濟(jì)年代制定的法規(guī)、政策長期未變，售電方法還停留在“坐等”上門，負(fù)荷管理還未進(jìn)入到市場預(yù)測、負(fù)荷預(yù)測。對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機(jī)制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標(biāo)，缺乏完整的目標(biāo)體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識，嚴(yán)重制約了電力市場的開拓。
2.4企業(yè)管理手段升級有待提速目前的供電技術(shù)手段、管理水平遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段以及經(jīng)濟(jì)手段的運用，都難以適應(yīng)電力市場的需要。當(dāng)前社會上竊電，違章用電，拖欠電費等情況時有發(fā)生，由于行政干預(yù)過多，法律缺位嚴(yán)重。在技術(shù)手段方面，電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有真正建立起負(fù)荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)全程自動化；業(yè)擴(kuò)報裝手段滯后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理絕大多數(shù)仍靠人工來完成；用電管理手段相對落后，報表分析、計量管理、抄表收費仍未采取信息大集中處理，在銷售環(huán)節(jié)人工干預(yù)過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
3開拓電力市場的對策和措施
電力市場營銷是電力生產(chǎn)全過程的至關(guān)重要一個環(huán)節(jié)，是電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。必須確立電力營銷工作在電網(wǎng)企業(yè)運營中的核心地位，樹立以市場需求為導(dǎo)向，以滿足客戶需求為中心，以引導(dǎo)客戶消費為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶需求為導(dǎo)向的全方位電力市場營銷服務(wù)體系。
3.1樹立電力市場營銷新理念在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，建立一個能適應(yīng)市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機(jī)制。樹立商品和效益觀念，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電“卡脖子”作為擴(kuò)大電力市場的重中之重來抓，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運行，縮短檢修作業(yè)時間和故障搶修時間，采用帶電作業(yè)等多種方式來減少停電時間，盡最大努力提高供電可靠性；同時要加強(qiáng)營銷服務(wù)意識，建立一支精干的營銷隊伍，建立主動熱情向客戶營銷電能的機(jī)制。樹立服務(wù)觀念，始于客戶需求，終于客戶滿意。采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、方便的服務(wù)，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，注重服務(wù)實效，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。
3.2合理利用價格策略，擴(kuò)大電力銷售市場電網(wǎng)企業(yè)雖然無權(quán)進(jìn)行電價調(diào)整，但可通過對不同用戶電價的分析，在電價中充分考慮各類費用因素，建立靈活彈性的電價體系，對供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，確保供電企業(yè)利益最大化。比如，設(shè)備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時段內(nèi)安排；對不同性質(zhì)的用電客戶應(yīng)進(jìn)行單獨的計量計費；抓住農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機(jī)制改革機(jī)遇，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”（銷售到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶）管理。堅決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓農(nóng)村用電市場。
3.3建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機(jī)制加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術(shù)進(jìn)步，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的營銷管理信息系統(tǒng)，為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)。全力推廣“一戶一表”計量改造工程，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，全面提高營銷管理水平。在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，通過配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機(jī)管理系統(tǒng)的建立，簡化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費者的消費需求。
3.4為開拓電力市場培植人力資源加大對職工的培訓(xùn)力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí)，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。著重加強(qiáng)對營銷服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍。采取競爭上崗、雙向選擇方式，擇優(yōu)錄用，最大限度地提高工作效率。實現(xiàn)由行政管理機(jī)構(gòu)向市場營銷管理職能轉(zhuǎn)變。內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，強(qiáng)化市場營銷功能和客戶服務(wù)功能。以市場營銷管理為中心設(shè)置經(jīng)營機(jī)構(gòu)。
3.5加強(qiáng)需求管理，把握市場動態(tài)建立和完善全方位的需求側(cè)管理機(jī)制。及時分析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術(shù)，并提供咨詢服務(wù)。做好售后服務(wù)工作，定期進(jìn)行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。通過電力用戶市場細(xì)分，掌握市場負(fù)荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。
第一，缺乏科學(xué)正確的管理觀念
企業(yè)普遍不能認(rèn)識到績效管理的重要性。企業(yè)的人力資源部基本還只是處在人才的招聘、入職離職手續(xù)辦理、人員的薪酬核算以及社保相關(guān)資料的對接辦理階段，只是簡單的統(tǒng)計績效的“考核”，還達(dá)不到績效“管理”的階段，也不清楚如何開展績效管理工作，更加談不上企業(yè)員工績效管理對于一個企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的重要性。這些沒有深刻的認(rèn)識，自然在人才招聘過程中就不能很好的選拔合適的人才，并把人才安排到合適的崗位上，最終導(dǎo)致企業(yè)其他各部門不能積極有效的參與并且配合人資部門的績效管理。
第二，現(xiàn)有企業(yè)績效管理普遍缺乏積極有效的溝通和反饋
企業(yè)在實施績效管理時，往往不會和其他部門甚至是被考核的直接當(dāng)事人事先進(jìn)行充分有效的溝通工作。這樣也就難以將績效管理的重要性、實施過程中的原則以及實施的方案等相關(guān)事宜進(jìn)行全面透徹的講解，其結(jié)果往往就是被考核人忙了一大圈，最后還是沒有達(dá)到預(yù)定的考核指標(biāo)，或者考核分?jǐn)?shù)比較低，嚴(yán)重打擊到員工的工作積極性，最后得到的考核薪資報酬也與考核目標(biāo)薪酬產(chǎn)生比較大的差距，無疑就會導(dǎo)致員工的慢慢流失。而企業(yè)這邊，設(shè)定的目標(biāo)和實際的結(jié)果有很大的出入，嚴(yán)重偏離工作目標(biāo)，外加管理者又不會及時與下級員工進(jìn)行相關(guān)績效面談，糾正錯誤的工作方法，共同制定完善和改進(jìn)日后的工作方案。長此以往，員工就會對績效管理產(chǎn)生抵觸和排斥的情緒，公司下發(fā)的相關(guān)任務(wù)目標(biāo)也無法得到下級積極努力的配合，最終影響員工績效目標(biāo)的完成和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
第三，考核方法和指標(biāo)選擇不合理
企業(yè)采用的績效考核方法沒有關(guān)聯(lián)企業(yè)自身的發(fā)展階段和行業(yè)性質(zhì)等實際情況，只是照搬傳統(tǒng)的績效考核模式，而沒有從中整理出適合自己的獨特的績效管理辦法，最終導(dǎo)致績效目標(biāo)管理在具體應(yīng)用時效果很不好。而且，員工的具體工作行為也不能做出很好的體現(xiàn)，可以量化的東西很少，往往考核就以工作結(jié)果來體現(xiàn)，導(dǎo)致員工會在后期的工作中只選擇對自己考核有意義的指標(biāo)來做，忽視難以完成的指標(biāo)，企業(yè)績效就無法得到真正有效的實施和開展。結(jié)果就是半途而廢，嚴(yán)重浪費企業(yè)資源。
二網(wǎng)絡(luò)化績效管理
目前，很多企業(yè)績效管理普遍采用的還是傳統(tǒng)員工績效考核制度，諸如目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)管理、平衡計分卡管理以及360度考核管理制度。這些管理方法同新時期現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展并不能很好的適應(yīng)。對于地鐵企業(yè)績效管理的路徑探究筆者認(rèn)為應(yīng)該基于當(dāng)前信息化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)發(fā)展的特點，利用現(xiàn)代信息技術(shù)探索提高企業(yè)績效管理的途徑。企業(yè)采用傳統(tǒng)的績效管理流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化可以做到對績效管理進(jìn)行扁平化管理，可跨越各個部門以績效管理為主線進(jìn)行管理。
1建立績效管理系統(tǒng)信息化
網(wǎng)絡(luò)對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著很大的意義。而企業(yè)建立內(nèi)部績效管理網(wǎng)絡(luò)化通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部計算機(jī)相互連接組成企業(yè)局域網(wǎng)，在這個網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)各個部門之間可以共享績效管理的相關(guān)規(guī)定以及考核體系，實現(xiàn)了績效管理工作流程的簡化，同時還利于地鐵企業(yè)不同部門員工間的競爭。現(xiàn)有企業(yè)績效管理普遍缺乏積極有效的溝通和反饋，而網(wǎng)絡(luò)化的績效管理正好可以解決這個問題。網(wǎng)絡(luò)化績效管理系統(tǒng)主要流程為：開發(fā)考核量表，在對員工進(jìn)行考核之前應(yīng)設(shè)計考核量表并且存入到系統(tǒng)中；第二，確定考核人員。第三，行使績效考核權(quán)力?？冃Ч芾硐到y(tǒng)中員工受到由人力資源發(fā)來的考核名單，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)由其對考核名單上的人員進(jìn)行打分。第四，處理考核結(jié)果?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的主要參與者主要包括地鐵各級管理人員和人力資源人員、全體地鐵職工以及企業(yè)外部的一些客戶人員等。系統(tǒng)設(shè)計時主要要考慮企業(yè)的管理成本、工作的實用性以及工作適應(yīng)性等。通過地鐵企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)建立績效管理系統(tǒng)，公開企業(yè)績效管理的具體實施方法和考核體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化績效考核。還可以讓全體員工通過登錄系統(tǒng)能夠?qū)ψ陨聿块T和其他部門的考核情況進(jìn)行對比，以對自身進(jìn)行自勉。企業(yè)員工可在系統(tǒng)中通過中留言，對績效管理考核等提出建議?？冃Ч芾砣藛T通過搜集和整理員工建議來改善企業(yè)績效管理。
2建立企業(yè)QQ群、微信平臺等交流平臺
QQ群和微信群等已經(jīng)成為人們交流溝通的主要平臺。地鐵企業(yè)在完善績效管理中也可以通過建立企業(yè)內(nèi)部QQ群和微信群來進(jìn)行。人力資源部門通過建立QQ群和微信群一些績效管理信息，員工在群內(nèi)可以進(jìn)行溝通和交流，加強(qiáng)人力資源和部門員工間的互動也利于提高企業(yè)的績效管理水平。
三結(jié)語
企業(yè)落實采購、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)确矫婀ぷ鞯淖罱K目的是將自身產(chǎn)品推銷出來并借此來提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也由此可見一個企業(yè)的營銷管理方案與計劃中最為關(guān)鍵的則是消費者這一要素，企業(yè)營銷部門應(yīng)當(dāng)緊緊貼近當(dāng)代消費者的特點與需求進(jìn)行一系列營銷管理工作。為此，企業(yè)的首要任務(wù)則是創(chuàng)新營銷管理觀念，不但要積極地了解與掌握當(dāng)代消費人群的消費特征、消費趨勢、消費行為、消費需求等性質(zhì)，而且還要靈活應(yīng)用與當(dāng)代人生活密切相關(guān)的各種工具與手段，從而使新時代創(chuàng)新化的企業(yè)營銷觀念管理深入人心。
（二）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理模式
信息技術(shù)的深入改革也促使著國內(nèi)各大企業(yè)逐步落實關(guān)系營銷模式，而且這一關(guān)系營銷模式可以科學(xué)合理地協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)自身和利益相關(guān)群體的聯(lián)系，可以有效地處理好企業(yè)營銷管理工作的各流程，所以當(dāng)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其運用至營銷管理過程中。而且與其余企業(yè)營銷模式相比，關(guān)系營銷模式具備著自身最為獨特的性質(zhì)，并且按照每部分工作的階段環(huán)節(jié)、落實特征等方面來收集、整理、歸納信息，而后再根據(jù)所獲取的市場信息來分析研究出當(dāng)代消費群體的消費心理、消費行為、消費需求、消費傾向，最終基于上述工作所得到的結(jié)果，制定出行之有效的企業(yè)營銷模式。
（三）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理策略
就當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)運營管理工作的落實現(xiàn)狀來看，企業(yè)開展?fàn)I銷策略的創(chuàng)新工作主要是從以下三方面著手：一是價格，二是渠道，三是促銷。企業(yè)營銷部分務(wù)必要注意的一點是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信的高速發(fā)展會使廣大社會消費者的消費行為、消費心理、消費傾向、消費需求發(fā)生變化，與此同時積極推進(jìn)的市場經(jīng)濟(jì)體制改革也在一定程度上調(diào)整著營銷企業(yè)和消費群體之間的關(guān)系，也由此可見企業(yè)所制定的產(chǎn)品價格、營銷渠道、營銷工具、營銷模式均與當(dāng)代消費群體存在著較大的影響關(guān)系，為此企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新營銷策略工作的過程中，務(wù)必要著重強(qiáng)調(diào)價格、渠道、促銷三方面的策略方法，為提高企業(yè)綜合實力提供有效的營銷優(yōu)勢。
（四）創(chuàng)新企業(yè)營銷管理手段
（一）員工管理意識淡薄。很多企業(yè)中只有少數(shù)幾個管理人員負(fù)責(zé)設(shè)備管理，缺乏全員參與和科學(xué)管理；設(shè)備管理也只停留在設(shè)備能夠運轉(zhuǎn)就行，缺乏整體管理的思想，缺少預(yù)防性的維護(hù)和保養(yǎng)，都是等到出現(xiàn)不能使用的故障才進(jìn)行維修。
（二）專業(yè)人才欠缺，設(shè)備運行效率較低。隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，很多企業(yè)都引進(jìn)了高精尖的先進(jìn)設(shè)備，但是先進(jìn)設(shè)備要求更高技能的操作和維修人員，也需要具有更高綜合素質(zhì)的設(shè)備管理人員。但是很多企業(yè)光引進(jìn)設(shè)備沒有引進(jìn)人員，員工綜合素養(yǎng)總體較差，知識結(jié)構(gòu)不夠完整，無法滿足先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備使用和管理的需要。
（三）管理人員缺乏經(jīng)營理念。很多企業(yè)的設(shè)備管理人員思想傳統(tǒng)，缺乏經(jīng)營理念，往往在設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或保養(yǎng)時，考慮問題不全面，短期行為較嚴(yán)重。例如，閑置不使用的設(shè)備不及時上報，也不維修保養(yǎng)，新購置設(shè)備在選型時考慮不充分，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展明顯不符，直接導(dǎo)致資源的浪費資產(chǎn)的閑置，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位，備品備件庫存不合理等。
（四）管理機(jī)制的空白和缺失。很多企業(yè)設(shè)備管理沒有任何制度可依，有些企業(yè)雖然制定了各種管理制度，如《設(shè)備管理制度》、《設(shè)備檢修制度》、《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度》等，但是根本沒有按照規(guī)定實施，只是一些應(yīng)付檢查的空頭文件或者造假的記錄。
（五）設(shè)備管理模式缺乏創(chuàng)新。很多企業(yè)的設(shè)備管理工作都很膚淺，管理目標(biāo)形式、管理方法單一，多要求保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，不包括對資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，將設(shè)備管理只當(dāng)成生產(chǎn)保障工作，沒有起到產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的作用。
二、建立科學(xué)的設(shè)備管理模式
（一）制定設(shè)備運行管理的內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，從設(shè)備的選型、采購、安裝、使用、維護(hù)、處置等工作入手，重新制定管理要求，包括合理選用先進(jìn)設(shè)備、安全規(guī)范使用設(shè)備、定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，根據(jù)需要有計劃地進(jìn)行設(shè)備改造革新，建立巡視保養(yǎng)、維修、登記驗收、處置以及零配件管理等制度，建立科學(xué)的設(shè)備檔案，制定全面的設(shè)備故障排查預(yù)案。企業(yè)還應(yīng)該積極探索現(xiàn)代化的設(shè)備管理新模式，提高全體員工的經(jīng)營意識，全面提升設(shè)備使用人員和管理人員的綜合素質(zhì)。
（二）熟悉了解設(shè)備各項性能，確定最佳的設(shè)備運行方案。設(shè)備使用前應(yīng)詳細(xì)閱讀使用說明書，對設(shè)備的規(guī)格型號、系統(tǒng)參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障的原因分析及排除方法，以及設(shè)備電氣原理圖、接線圖和易損部件的零件圖等充分了解后，設(shè)備使用人員方可操作設(shè)備。設(shè)備管理人員也應(yīng)對上述內(nèi)容學(xué)習(xí)了解并熟悉，對關(guān)鍵易損部件，要組織專業(yè)人員及時進(jìn)行測繪、留檔和加工，做好備件。
（三）加強(qiáng)對備品備件的管理控制。設(shè)備使用和維護(hù)部門應(yīng)定期上報備品備件的需求計劃，防止因備件缺失影響設(shè)備及時維修和保障正常生產(chǎn)，不方便采購的國外備件，應(yīng)優(yōu)先考慮用國內(nèi)備件進(jìn)行替代，無法替代時應(yīng)及時組織技術(shù)人員進(jìn)行測繪、加工。在保障正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，盡可能減少備品備件的庫存量，最大限度減少資金的占用，爭取做到管理有制度、需求有計劃、庫存量合理，不斷規(guī)范備品備件的管理工作。
（四）加強(qiáng)對員工的技能培訓(xùn)工作。每年不定期對員工進(jìn)行各項專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高設(shè)備使用人員的操作技術(shù)水平和管理人員的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)考試合格后持證上崗的方式，以及合理的考核制度，來增加員工的工作責(zé)任感和積極性。同時，還可以定期組織相關(guān)人員到行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或者請專業(yè)講師來企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，通過面對面交流、互動學(xué)習(xí)和團(tuán)隊協(xié)作等方式，在企業(yè)內(nèi)營造出良好的員工學(xué)習(xí)氛圍。
三、設(shè)備管理體系的創(chuàng)新
（一）明確生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)的相互關(guān)系
企業(yè)的目的是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，所以企業(yè)的一切活動都應(yīng)該以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場綜合競爭力為根本出發(fā)點，企業(yè)的設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)和設(shè)備使用必須以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益為中心，各項工作都應(yīng)服務(wù)于產(chǎn)品生產(chǎn)，同時，設(shè)備管理和設(shè)備維護(hù)是保障正常生產(chǎn)的基礎(chǔ)，所以生產(chǎn)部門在進(jìn)行工作安排時，應(yīng)當(dāng)給設(shè)備維護(hù)工作提供人員和時間上的保障，以求最大限度的提高設(shè)備的預(yù)知性維修。預(yù)知性維修是通過對設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)測，對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行分析處理的基礎(chǔ)上，決定設(shè)備是否需要停機(jī)維修的一種方式。依據(jù)設(shè)備的實際狀況，通過科學(xué)合理的安排檢修工作，以最少的資源消耗保持設(shè)備的安全、經(jīng)濟(jì)、可靠的運行能力。在設(shè)備使用過程，加強(qiáng)對設(shè)備進(jìn)行巡檢，根據(jù)企業(yè)的不同生產(chǎn)特點，將設(shè)備巡檢與日常檢修及保養(yǎng)工作結(jié)合起來，對容易發(fā)生故障和曾經(jīng)發(fā)生過故障的部位作為巡檢的重點。
（二）建立健全設(shè)備維護(hù)體系
根據(jù)設(shè)備的不同工況、使用要求和生產(chǎn)作業(yè)情況，成立相應(yīng)的設(shè)備維修班組，如鉗工組、電工組，制定部門和崗位職責(zé)明確各自的工作職責(zé)和考核項目，使專業(yè)技術(shù)人員能夠最大限度的發(fā)揮他們的專業(yè)特長和工作積極性。有的企業(yè)可以根據(jù)不同的生產(chǎn)情況實施工作區(qū)域責(zé)任制，常白班維修班組負(fù)責(zé)所有生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備維修、百分之八十的設(shè)備保養(yǎng)和檢修工作，常白班和中班夜班跟班維修組人員采取輪換制，以提高維修人員的工作積極性。
（三）建立激勵和競爭機(jī)制，提高設(shè)備管理與維護(hù)人員工作積極性
設(shè)備管理工作對技術(shù)水平和管理知識都有一定的要求，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和生產(chǎn)設(shè)備自動化水平的不斷提高，設(shè)備管理人員與維修人員不斷滿足于已有的知識和技能，必須不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識和管理技能。企業(yè)在設(shè)備管理工作中，應(yīng)當(dāng)建立有效的激勵、競爭和約束機(jī)制，對表現(xiàn)突出、進(jìn)步快的人員給予一定的正激勵，樹先進(jìn)立榜樣。通過激勵，不斷提高設(shè)備管理人員的綜合技術(shù)能力，形成企業(yè)的技術(shù)核心層，同時在維修隊伍中加強(qiáng)技師的培養(yǎng)，打造出一支以技師為骨干的維修隊伍，全面提高企業(yè)的整體維修技術(shù)水平。
四、結(jié)語