發(fā)布時間：2023-05-17 15:42:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)團隊建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)。迄今為止，企業(yè)對電子商務(wù)并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。
本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求?，F(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務(wù)團隊，具體團隊建設(shè)計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業(yè)郵箱2M網(wǎng)線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部?？头康穆毮埽壕褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應(yīng)，盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術(shù)部的職能：負責網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源；信息化；教學
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101
[中圖分類號]G434；F713.36-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02
隨著信息技術(shù)的不斷進步，電子商務(wù)企業(yè)在日益成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中飛速發(fā)展，成為了社會中的重要組成部分，伴隨著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的團隊建設(shè)也日趨完善，對于相關(guān)的人才需求量也越來越大。所以，為了更好地向社會輸送專業(yè)的電子商務(wù)人才，很多職業(yè)院校甚至是高等學府紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。在當前的社會環(huán)境下，電子商務(wù)的就業(yè)前景非常廣闊，電子商務(wù)專業(yè)已成為了學校的熱門專業(yè)。所以，作為人才的培養(yǎng)機構(gòu)，學校必須要有效地利用當前的信息化教學手段，結(jié)合當前企業(yè)的用人需求，展開與企業(yè)的合作，進一步推動人才的培養(yǎng)工作。
1 電子商務(wù)教學的現(xiàn)狀
作為時代的產(chǎn)物，電子商務(wù)有著獨有的時代性、發(fā)展性、專業(yè)性、廣泛性和特殊性。受時代性和發(fā)展性的影響，電子商務(wù)是一項始終走在時代前列的事業(yè)，學生們對這項事業(yè)存在極高的熱情與新鮮感，但是因為電子商務(wù)本身具有專業(yè)性、廣泛性和特殊性，選擇電子商務(wù)專業(yè)的學生們在剛接觸時普遍會產(chǎn)生迷茫、疲憊和不知所措。出現(xiàn)這些問題的根本原因，一方面是因為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的多元化，另一方面也是由于電子商務(wù)專業(yè)的教學內(nèi)容和教學方法存在著短板。
由于電子商務(wù)的專業(yè)課程教學還存在一些問題，使得學生們在實際的學習過程中達不到理想的學習效果。在目前的電子商務(wù)專業(yè)課的教學中，首先一個問題是教學方法的陳舊。這種問題在很多高校中都一直存在。老師講、學生聽這種教學模式呆滯刻板。雖然很多高校也引進了信息化教學手段，但是在實際的教學工作中，對于實訓的內(nèi)容安排不科學不合理，使得理論與實踐產(chǎn)生脫節(jié)，人才培養(yǎng)方向嚴重偏差，最終導致人才培養(yǎng)和企業(yè)需求貨不對板。簡而言之，就是由于高校電子商務(wù)專業(yè)教學的理論知識和實用性實踐嚴重分離，致使教學內(nèi)容設(shè)置不合理。所以，學校應(yīng)當對目前存在的電子商務(wù)專業(yè)教學進行內(nèi)容和方法上的全面改革，通過總結(jié)和實際教學情況對課程結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新與整改，從而真正將教學知識內(nèi)容與企業(yè)的實際發(fā)展緊密結(jié)合，同時制定科學有效的教學規(guī)劃，建立起科學性的教育平臺，使得學生們在電子商務(wù)專業(yè)的課程中能真正學有所得、學以致用。
2 電子商務(wù)教學信息化建設(shè)的必要性
作為以互聯(lián)網(wǎng)為依托平臺的電子商務(wù)，信息技術(shù)是必不可少的基礎(chǔ)。所以在電子商務(wù)教學開展的過程中，信息化的建設(shè)就顯得十分重要。目前，最適合高校電子商務(wù)信息化建設(shè)的教學方式是項目教學法。在這種教學方式下，教師與學生需要在同一個平臺上完成整個教學過程，是平等的教學主體。在這當中教師主要起到的引導作用，而學生們則是在教師的引導下完成整個項目的主要參與者。在這一過程中，學生們可以在整個項目過程中，完成學習和鍛煉，并且在實踐的過程中了解電子商務(wù)專業(yè)，獲得第一手的經(jīng)驗和感觸。通過這種信息化教學手段，可以完全克服傳統(tǒng)教學模式中的呆板守舊，使理論與實際相結(jié)合，從而保證了電子商務(wù)教學能夠取得真正有效的教學效果。
2.1 實施項目教學法可以有效提升學生學習的主動性
通過實行項目教學法，可以使學生以最直接的方式參與到真實的項目中，學生們通過完成項目中的工作，接觸并了解相關(guān)的知識點，從而更加輕松、更加快速地掌握更多電子商務(wù)的理論知識。并且在參與項目的過程中，使學生可以更加主動地去學習更多有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)知識，從而更好地解決在學習過程中存在的問題。
2.2 信息化教學改革可以進一步提升教師教學能力和專業(yè)水平
實行信息化教學的改革過程中，單純的書本知識已經(jīng)無法滿足教學工作的需要。電商教師需要利用網(wǎng)絡(luò)的海量信息資源，不斷給自己充電，提升自己的教學能力和專業(yè)水平。由于實施信息化教學，傳統(tǒng)的教學任務(wù)和教學模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，教師從高高在上的掌控者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生學習的組織者和引導者。所以，在提升能力的同時，教師必須要做到的還有教學思維的轉(zhuǎn)變，以自身的變化帶動學生們的學習熱情。
2.3 信息化教學能進一步培養(yǎng)學生樹立起社會意識和職業(yè)責任感
進入社會，學生就要徹底完成從自然人到社會人的轉(zhuǎn)變，因此，具有良好的社會意識和職業(yè)責任感，可以幫助學生們在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通過實行信息化教學改革，引進項目教學法，對企業(yè)和項目真實再現(xiàn)或者親身參與，可以幫助學生更好地了解電子商務(wù)的實際工作流程。同時通過這種方式，可以讓學生真正認識到企業(yè)的人才需求方向，從而有針對性地進行深入學習，及時填補自己學習上的短板，在提升自身電子商務(wù)應(yīng)用能力的同時樹立起職業(yè)信心和社會意識，全面培養(yǎng)自身的職業(yè)責任感。
3 電子商務(wù)教學信息化改革的實際操作
3.1 科學選擇信息化教學項目
在實際的教學過程中，必須合理的選擇信息化教學的項目，這樣才能有效地幫助學生在項目的進行過程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進地提升自身的能力。所以在實際教學項目選擇的過程中，學校必須要注意，首先選擇的項目要能真實地反應(yīng)電子商務(wù)社會實踐工作的需求，了解社會和企業(yè)的需要，這樣才能做到人才的重點培養(yǎng)和專項能力的提升。“棍掃一大片”的粗暴教學模式已經(jīng)無法適應(yīng)專業(yè)性越來越強的社會要求。在實際的社會需求中，專業(yè)技術(shù)教學方向應(yīng)側(cè)重于對電子商務(wù)的實際運用，在項目的選擇過程中，就必須要注意，選擇內(nèi)容要側(cè)重網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美化整改等具體工作；如果側(cè)重于商務(wù)運營，那就需要對管理型人才、銷售型人才和客戶管理型人才的培養(yǎng)進行重點的項目選擇和確定。在項目的選擇過程中，對教師也是一種能力的培養(yǎng)與提升，同時可以進一步了解電子商務(wù)在社會中的實際需求。
3.2 確認信息化在教學工作中的運用環(huán)節(jié)
在實際的教學工作中，必須嚴格對信息化項目進行劃分，以便于選擇最合適的項目用于教學。在學生完成項目的過程中，應(yīng)對電子商務(wù)的不同工作流程有正確地認識，并且掌握其中的知識點和拓展知識。但是，在實際工作過程中學校往往容易走進一個誤區(qū)，那就是過分的追求進度。一些學生為了完成項目，應(yīng)付似地完成信息化教學的任務(wù)，任務(wù)是完成了，但是任務(wù)中所包含的知識點發(fā)掘程度完全不夠，知識點沒有展開，沒有形成有效的知識積累。例如在個人網(wǎng)店開設(shè)的過程中，某些學生為了加快完成任務(wù)，雇傭“”進行網(wǎng)店建設(shè)和裝修、利用虛假廣告和產(chǎn)品效果夸大等不正當?shù)确绞轿驮?，甚至存在偽造交易信息和交易記錄現(xiàn)象。這些行為雖然可以幫助學生快速的完成任務(wù)，但是卻嚴重喪失了職業(yè)操守和守法原則。在網(wǎng)店建設(shè)這種個人網(wǎng)站建設(shè)的過程中，教師應(yīng)當給予學生們正確的引導，科學合理地運用正確的推廣方式，全面了解網(wǎng)絡(luò)平臺的運行規(guī)則，在完成項目任務(wù)的同時，深入了解電子商務(wù)的相關(guān)理論知識，做好知識點的系統(tǒng)梳理和分化，建立起自己獨有的知識體系。
3.3 完善項目團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊意識
如今的電子商務(wù)，是一個團隊型的職業(yè)，在實際的項目運行過程中，如果沒有配合默契的高效團隊，將難以在激烈的競爭中立足。所以，為了滿足企業(yè)的需要，學生們在完成信息化項目的過程中，必須要培養(yǎng)起強烈的團隊意識和協(xié)作意識。工作中再強悍的“多面手”也會有業(yè)務(wù)上的短板，只有真正地協(xié)作才能打造一支鐵打的團隊。在實際的項目運行過程中，通過團隊協(xié)作制訂有效的項目執(zhí)行計劃，結(jié)合團隊成員的特點，通力協(xié)作，同時，利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，對每個成員每天的任務(wù)進行具體的分配，在提高了工作效率的同時，強化了團隊管理，更加鍛煉了學生們的溝通和協(xié)調(diào)能力。
3.4 做好信息化的引導和總結(jié)
在整個項目的運行過程中，教師需要充當引導人和總結(jié)者的重要角色。對學生們的每一個項目，教師需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以第一時間的關(guān)注，及時對每一個具體的項目和參與者的進度進行審查并及時給予整改建議，幫助學生們更好的完成項目。同時在項目完成之后，要聽取每個學生的項目報告，并且對學生的報告和反饋進行系統(tǒng)的整理，通過成績評定，及時了解學生們還存在哪些問題和不足，幫助學生完成知識的學習和積累。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)必將會對現(xiàn)有的一切商業(yè)形式進行全面的整合。培養(yǎng)能夠真正適應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)化進程的專項人才和實用性電商專業(yè)人才，對電子商務(wù)和經(jīng)濟的發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。
主要參考文獻
在社會電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展下，電子商務(wù)專業(yè)是目前高校的熱門專業(yè)，但高校電子商務(wù)課程教學仍存在一些問題。我校建立校內(nèi)實踐基地，在學校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，在校內(nèi)實踐性企業(yè)項目運作下實施電子商務(wù)專業(yè)課程改革。本文圍繞我校校內(nèi)實踐基地的建立，探討高校電子商務(wù)專業(yè)課程改革的具體途徑。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；實戰(zhàn)化教學；課程改革；企業(yè)
電子商務(wù)是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業(yè)規(guī)范缺位、培訓意識淡薄，專業(yè)人才供應(yīng)不足、高校學生“紙上談兵”多過“實操”等困境，使社會電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展面臨許多問題和阻礙。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養(yǎng)具有實踐能力的電子商務(wù)人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)建立在人才培養(yǎng)和儲備的基礎(chǔ)上，而高校電子商務(wù)專業(yè)的教學應(yīng)迅速有機化、成熟化、標準化，改變原有的教學模式和教學方法，順應(yīng)新時代電子商務(wù)市場的人才需求。我校建立校內(nèi)實踐基地，在學校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，在校內(nèi)實踐性企業(yè)項目運作下實施電子商務(wù)專業(yè)的課程改革。
1、電子商務(wù)專業(yè)課程改革的必要性
首先，我校電子商務(wù)缺乏綜合性和系統(tǒng)性的教學課程安排，教學內(nèi)容知識面相對比較窄，而電子商務(wù)專業(yè)課程除了電子商務(wù)知識，還需要有一系列的相關(guān)課程，傳統(tǒng)的教學模式不利于實現(xiàn)教學目標和教學效果。其次，我校電子商務(wù)教師缺乏電子商務(wù)市場和企業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗，無法及時獲取關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的最新信息，影響教學內(nèi)容的更新，與實操結(jié)合的電子商務(wù)課程不多，電子商務(wù)教師并非是電子商務(wù)資深實操技能的專業(yè)人員。第三，電子商務(wù)課程是具有實踐性的課程，但是目前電子商務(wù)的教學中缺乏相關(guān)企業(yè)真實案例，無法體現(xiàn)課堂教學的主動性和實用性，打消了學生的創(chuàng)造性。面對我校電子商務(wù)的現(xiàn)狀，我校在學校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，讓學生充分參與到企業(yè)電子商務(wù)的運行和實踐中來，提高學生學習和實踐的主動性，以此在具體的實踐中直接獲取電子商務(wù)的最新信息，培養(yǎng)了學生的電子商務(wù)實踐能力。我院在電子商務(wù)人才培育過程中，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人才培育模式已經(jīng)遇到瓶頸，電子商務(wù)畢業(yè)的學生不會做電子商務(wù)，只懂得一些理論上的東西。所以學院改變培育模式，在我校建立電子商務(wù)實踐基地，在學校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學型實體公司，供學生在企業(yè)進行實踐，通過運作校內(nèi)實踐性企業(yè)項目促進電子商務(wù)專業(yè)課程改革。
2、電子商務(wù)課程改革的途徑
我校為打破電子商務(wù)專業(yè)教學困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務(wù)專業(yè)人才。我校于2015年將電子商務(wù)專業(yè)歸并到金義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學院，并在校內(nèi)建立電子商務(wù)實踐基地，創(chuàng)建金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，供學生在該企業(yè)進行實踐。
2.1改革教學理念，明確教學目標
我院秉承“以生為本”的教學理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實踐教學實戰(zhàn)化、教學內(nèi)容職業(yè)化、教學團隊社會化、課堂教學社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實戰(zhàn)型和創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)特色教學。當代電子商務(wù)企業(yè)需要綜合素質(zhì)高的電子商務(wù)調(diào)查員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、操作員等，注重人才的實踐能力。因此我院根據(jù)社會的具有需要制定相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，既要培養(yǎng)出具有豐富電子商務(wù)理論知識和管理知識的人才，又要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)型人才，特別是培養(yǎng)學生電子商務(wù)平臺操作的技能。
2.2合理設(shè)置電子商務(wù)課程
高校電子商務(wù)課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設(shè)置上主要分為三個層次：基礎(chǔ)課程、專業(yè)知識課程、實踐技能課程?；A(chǔ)課程主要包括英語、計算機等大學基礎(chǔ)課程，這些課程有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務(wù)工作必不可少的技能。專業(yè)知識課程主要有電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，使學生熟練掌握專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學生電子商務(wù)專業(yè)技能。實踐技能課程主要是培養(yǎng)學生的動手操作能力和電子商務(wù)實踐能力。我校創(chuàng)建的金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司這個平臺就是真正為學生提供豐富的實踐平臺。同時，我校經(jīng)過改革創(chuàng)新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網(wǎng)絡(luò)零售實務(wù)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)分銷管理》、《跨境電子商務(wù)》、《移動電子商務(wù)》、《電子商務(wù)策劃與運作》、《網(wǎng)絡(luò)銷售實戰(zhàn)訓練》等。
2.3加強電子商務(wù)教師團隊建設(shè)
教師是教學的組織者和學生學習的引導者，教師綜合素質(zhì)的高低直接影響著教學效果的好壞，因此高校電子商務(wù)教師隊伍的建設(shè)尤為重要。針對我校電子商務(wù)師資大多是青年教師，教師企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進行再教育，學校加大教師培訓投入，組織教師外出學習，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務(wù)企業(yè)的資深專家定期來指導我校創(chuàng)建的雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的運營，為學生和教師的實踐進行管理和培訓，從而完善電子商務(wù)教師團隊。最后，加強電子商務(wù)教師團隊的實踐經(jīng)驗。我院每年都組織教師走進校內(nèi)實踐企業(yè)和校外緊密合作基地去社會實踐，熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運作流程，不斷充實課堂教學內(nèi)容，提高電子商務(wù)教學質(zhì)量。
2.4改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式
2.4.1完善的教學設(shè)施
我校加大投入建立電子商務(wù)實訓基地，購買先進電子商務(wù)實驗操作設(shè)備，使學生在真實的實訓環(huán)境下鞏固所學理論知識，提高實踐能力。我院現(xiàn)擁有建筑面積為5000多平方米的創(chuàng)業(yè)孵化中心，為電子商務(wù)學生提供電腦、貨源、指導等創(chuàng)業(yè)扶持，還建設(shè)了7個標準實訓室，為學生的電子商務(wù)實戰(zhàn)訓練提供支持。
2.4.2豐富的實戰(zhàn)平臺
學院專門成立金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，開設(shè)淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實習、創(chuàng)業(yè)等形式接受學生參與公司經(jīng)營管理和項目孵化工作。我校校內(nèi)實踐性企業(yè)雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是服務(wù)于電商實戰(zhàn)化教學和創(chuàng)新教育的教學型實體公司，以自營及合作方式開展網(wǎng)絡(luò)銷售、跨境電商、移動商務(wù)等業(yè)務(wù)，由公司提供電商平臺，讓學生在實際操作和運營中學習和成長。學生在企業(yè)中進行淘寶開店等電子商務(wù)實踐，純實戰(zhàn)化教學主要包含淘寶開店實踐班、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣班、電商精英全能班等。基于校內(nèi)實踐性企業(yè)項目運作下的電子商務(wù)專業(yè)課程教學，使學生在很短的時間內(nèi)熟悉電子商務(wù)實踐流程和專業(yè)知識，提高了教學效率。
2.4.3知名的網(wǎng)商企業(yè)
校企合作逐漸成為高校培養(yǎng)人才的重要模式，校企合作有利于實現(xiàn)學校和企業(yè)的雙贏。我校逐步加強與電子商務(wù)企業(yè)的合作，為企業(yè)培養(yǎng)“訂單式”電子商務(wù)人才，按照企業(yè)人才需要培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才。“工學交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務(wù)企業(yè)與學校進行合作，企業(yè)在每個學期為學生提供頂崗實習的機會，學生在實習中培養(yǎng)實踐能力，有效的將所學的電子商務(wù)理論知識與工作實踐相結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)實習情況確定重點培養(yǎng)目標，優(yōu)秀實習學生畢業(yè)后可以直接與企業(yè)簽訂勞動合同。除了我院創(chuàng)建的金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海全拼供應(yīng)鏈有限公司也已經(jīng)入駐我院，可常年同時接受40名學生的體驗、實習、頂崗工作，提高電子商務(wù)學生的實戰(zhàn)能力。
2.4.4貼心的創(chuàng)業(yè)樂園
我院電子商務(wù)專業(yè)鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，遴選優(yōu)秀學生創(chuàng)業(yè)團隊入駐創(chuàng)業(yè)孵化中心，免費提供辦公桌椅、電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備、創(chuàng)業(yè)指導和零差價的貨源。電子商務(wù)公司進駐學校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學生利用公司的數(shù)據(jù)包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業(yè)的物流和商品管理系統(tǒng)，學生可以直接與企業(yè)進行對接，促進學生創(chuàng)業(yè)的順利進行。雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統(tǒng)，可以做到讓學生創(chuàng)業(yè)輕松上手，公司定期為學生提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓和講解。
3、結(jié)束語
電子商務(wù)行業(yè)在當下社會中的發(fā)展前景良好，為培養(yǎng)電子商務(wù)市場優(yōu)秀人才的需求，高校要不斷創(chuàng)新改革電子商務(wù)專業(yè)課程教學。我院基于校內(nèi)實踐性企業(yè)項目的運作下，改革教學理念，明確教學目標，合理設(shè)置電子商務(wù)課程，加強電子商務(wù)教師團隊建設(shè)，通過完善的教學設(shè)施、知名的網(wǎng)商企業(yè)、豐富的實踐平臺、貼心的創(chuàng)業(yè)樂園等途徑，不斷培養(yǎng)出具有實踐能力的電子商務(wù)人才。我校的實踐證明，在校內(nèi)實踐性企業(yè)項目運作下實施電子商務(wù)專業(yè)課程改革，符合國家鼓勵深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領(lǐng)域和社會企業(yè)的不斷完善。
作者：羅婭麗 單位：金華職業(yè)技術(shù)學院
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學模式；教學改革
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）23-0100-02
隨著我國對電子商務(wù)相關(guān)人才需求的不斷增加，我國高等院校的經(jīng)濟、管理類各個專業(yè)紛紛開設(shè)了電子商務(wù)課程，由于課程內(nèi)容涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟、管理、物流及市場營銷等較多的領(lǐng)域，使得學生在學習的過程中出現(xiàn)了專注力不夠、興趣不高的情況，這與電子商務(wù)課程本身所具有的涉及面廣、系統(tǒng)性強和知識更新快等特點有關(guān)，正是如此，對教師和學生雙方面都提出了更高的要求，那么如何才能激發(fā)學生的學習興趣并進一步提高課程教學質(zhì)量是擺在從事電子商務(wù)相關(guān)課程任課教師面前的問題。
一、當前電子商務(wù)課程教學中存在的問題
目前，不少任課教師對電子商務(wù)課程的教學進行了一系列改革，比如調(diào)整理論與實踐的課時比例、改革考核手段和引入新的教學方式等，對于促進課程的教學水平起到了重要的作用。同時，筆者通過調(diào)研電子商務(wù)課程教與學的過程發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題從一定程度上影響了學生的學習興趣，從而制約了高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在：
（1）受傳統(tǒng)教學方式的影響，電子商務(wù)課程側(cè)重于理論性知識的教學，而忽略了商務(wù)實踐教學，使得學生無法深入了解電子商務(wù)，導致學生學習興趣不高。
（2）隨著信息技術(shù)和電商行業(yè)的飛速發(fā)展，課程知識顯得陳舊、落后，且未能有其他的專業(yè)課程銜接，部分學生認為課本知識用處不大。
（3）課程本身的跨學科性對于教師提出了更高的要求，擁有不同專業(yè)背景的高校教師在授課時均會不同程度地按照自己的專業(yè)理解來指導課程教學，最后導致學生不能更好地把握課程主線。
（4）教學與社會需求的脫節(jié)，高校的專業(yè)教育專注于為學生打基礎(chǔ)，而電商行業(yè)迫切需要能力全面的電商復(fù)合型人才，這也為電子商務(wù)的教學提出了更高要求。
二、圍繞提高學習興趣出發(fā)，多角度實施電子商務(wù)課程教學改革
興趣是最好的老師，筆者圍繞如何抓住學生的興趣點出發(fā)，從課程的教學內(nèi)容、教學方式、師資隊伍建設(shè)以及評價反饋機制等方面進行有益探索。
1.進一步整合和完善教學內(nèi)容
電子商務(wù)是一門具有很強交叉性的綜合性課程，其內(nèi)容涉及到計算機技術(shù)、管理、經(jīng)濟和金融等領(lǐng)域，授課內(nèi)容總體上圍繞著管理和技術(shù)兩大主線，各個部分內(nèi)容較多，若過于強調(diào)理論知識的系統(tǒng)性將導致授課內(nèi)容龐雜，加上受課時限制，就需要對課程內(nèi)容進行合理的整合。在突出重點、強調(diào)實踐的基礎(chǔ)之上將課程的內(nèi)容劃分不同的模塊，依據(jù)不同的專業(yè)培養(yǎng)目標有所選擇、有所突出地按模塊組織教學。
隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，相關(guān)知識更新很快，這部分知識應(yīng)該適當進行加工利用，及時地補充到教學中去。例如，在介紹電子商務(wù)和物流的關(guān)系時，可以更多地介紹近幾年電商和物流的跨界戰(zhàn)爭，引導學生通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和討論電商與物流企業(yè)之間的博弈，激勵學生提出自己的看法，同時，教師需要充分地準備相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，才能有針對性地補充教學內(nèi)容。
2.通過靈活應(yīng)用多種教學模式來完善教學設(shè)計
為提高學生的學習積極性，應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容而采用不同的教學模式，甚至是多種教學模式的綜合運用，將有利于學生對教學內(nèi)容的吸收和轉(zhuǎn)化。筆者將基于案例分析、任務(wù)驅(qū)動、項目導向、研討式等較為流行的幾種教學模式在電子商務(wù)課程教學中的運用進行分析與探索。
（1）案例分析教學法的應(yīng)用。案例教學為理論與實踐架起了獨特的橋梁，適當案例的選擇和深入的案例分析可以使得學生很感性地理解理論知識，獨特的分析討論過程可以培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維，可以大大提升學生的學習興趣。因此，建構(gòu)一個豐富的電子商務(wù)案例分析庫是必須的。
案例的選取來源除了傳統(tǒng)的商務(wù)案例之外，更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，從國內(nèi)外的一些相關(guān)網(wǎng)站上收集并整理案例，筆者通過關(guān)注新浪微博上諸如“電子商務(wù)運營專家”、“電子商務(wù)那些事兒”、“數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析”等知名博主獲取到不少國內(nèi)外最新的電子商務(wù)案例；此外，在講解和分析這些案例時從培養(yǎng)學生能力入手，設(shè)計場景，引導學生思考，鼓勵學生換位思考，討論在不同環(huán)境下的應(yīng)用方法，從而在一定程度上培養(yǎng)學生的主動性和創(chuàng)造性。
在案例教學的過程中，方式也可以是多種多樣的，比如針對案例的交流辯論、模擬角色扮演。之后，教師要能夠進行適當?shù)囊龑В瑢崿F(xiàn)案例與理論教學緊密結(jié)合。
（2）任務(wù)驅(qū)動教學法的應(yīng)用。在通過案例分析的基礎(chǔ)之上，教師可以根據(jù)課堂教學目標和教學內(nèi)容的需要，借以真實或虛擬的電商項目，通過學生發(fā)現(xiàn)問題、收集資料、設(shè)計實施計劃、完成探究過程，最終獲取解決方案或作品；比如以開設(shè)一個某品牌食品網(wǎng)上商店為任務(wù)背景，要求學生以團隊的形式，從電子商務(wù)平臺的選擇、商業(yè)運作模式的選擇、網(wǎng)絡(luò)營銷、資金結(jié)算、安全支付、物流配送、廣告策劃以及貨源渠道等多個環(huán)節(jié)出發(fā)，教師以此組織教學內(nèi)容，讓學生將理論知識與實際的商務(wù)活動相結(jié)合，綜合考查學生對電子商務(wù)的理解，促使學生完成發(fā)現(xiàn)問題―分析問題―解決問題的過程，這一互動式方式將有效地提高學生的知識運用能力。
（3）研討式教學法的應(yīng)用。以學生為主體的研討式教學遵循啟發(fā)性、循序漸進的原則，學生是學習行為的主人，在教師設(shè)定問題之后由師生共同查閱資料、研究、討論、實踐并探索，最終提出問題的解決方法，與傳統(tǒng)的教學模式相比，這種教學方式更有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力；針對電子商務(wù)課程而言，要重視研討課題的選擇、研究過程的指導及成果總結(jié)階段。研討課題要貼近商務(wù)實踐，突出商務(wù)理論和實踐的集合，也可以從問題中選題；研究過程中，要給予學生以資料準備、研究方法等基礎(chǔ)性的指導；最后，以書面或者匯報的形式進行成果總結(jié)，從而改變由教師向?qū)W生“灌”知識的局面。
3.重視實踐環(huán)節(jié)，促進學生理論與實踐技能交互促進
同電商的理論內(nèi)容類似，電子商務(wù)的實踐環(huán)節(jié)也涉及到管理和技術(shù)兩大主線，對于管理方面的商務(wù)實踐，很難讓大部分學生進入真實的電商環(huán)境進行感受和操作，因此，對于這方面的實踐可以采取模擬商務(wù)過程的形式，也就是說拿現(xiàn)實商務(wù)活動中的具體案例采用角色扮演的模式，讓學生利用已經(jīng)掌握的電商理論和技術(shù)體驗網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃、供應(yīng)鏈管理等商務(wù)過程，能夠從一定程度上提高商務(wù)實踐能力。
相對于管理類知識所對應(yīng)的實踐內(nèi)容，技術(shù)類的實踐內(nèi)容相對容易安排，目前，不少高校采用商品化的電子商務(wù)教學軟件，可以讓學生較容易地了解電商實操過程，需要注意的是，在技術(shù)層面實踐過程中可以采用分層次引導，對于理工背景的且學有余力的學生可以建議側(cè)重于技術(shù)層面的指導，比如學習網(wǎng)站制作技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過制作電子商務(wù)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)分析可以深入地理解商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付等知識。
4.拓寬學生知識面，激發(fā)學生求知欲
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)、微博營銷等名詞層出不窮，當這些新興名詞不斷出現(xiàn)在人們的眼前時，相信學生不會再把對電商知識的追求僅僅停留在傳統(tǒng)的理論上，這就要求任課教師將新鮮的電商前沿動態(tài)補充到課堂教學和實踐中去，擴展學生的專業(yè)知識面，從而激發(fā)學生的學習積極性。
教師可以采取新穎的展示手段，向?qū)W生傳達電子商務(wù)相關(guān)資訊，比如在介紹移動電商發(fā)展的現(xiàn)狀時，筆者引用淘寶網(wǎng)的《從淘寶十組數(shù)據(jù)看移動電商的超速發(fā)展》中的數(shù)據(jù)，利用一定的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)制作教學素材形象地展示淘寶移動電商的交易規(guī)模、增長比例、女性會員比例、移動終端類型（蘋果、安卓系統(tǒng)等）的比例、每小時交易量以及每筆交易所花費的時間等信息，極大地激發(fā)了學生對于電子商務(wù)的興趣，甚至不少學生對于數(shù)據(jù)分析以及可視化技術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，這些將有利于提高學生的動手實踐能力。
5.重視教師專業(yè)素質(zhì)提高，創(chuàng)新教師團隊協(xié)作方式
電子商務(wù)的飛速發(fā)展對任課教師也提出了較高的要求，只有教師不斷地追蹤電子商務(wù)的前沿動態(tài)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)才能夠跟得上課程教學和電商行業(yè)發(fā)展的需要。
就課程內(nèi)容本身而言，涉及的不僅是商務(wù)和信息技術(shù)，也更多強調(diào)了在電子商務(wù)活動中營銷、物流、供應(yīng)鏈等，這樣一來，傳統(tǒng)的“單兵作戰(zhàn)”的教學方式很難保證教學質(zhì)量的持續(xù)提高；基于這種需求，團隊協(xié)同教學是一種不錯的選擇，集中不同專長的多位教師，共同完成課程教學活動，在課程教學過程中由團隊帶領(lǐng)學生，發(fā)揮教師在不同領(lǐng)域內(nèi)的專長，負責教學活動的設(shè)計、實施和評價工作教學。這種團隊協(xié)作方式的創(chuàng)新從另外一個角度解決了課程的過程性評價問題。
6.做好教學反饋工作，實現(xiàn)課程教學良性循環(huán)
為考核學生的基礎(chǔ)理論知識和動手實踐能力，構(gòu)建靈活多樣的評價體系是必要的，因此必須改變傳統(tǒng)試卷考核的方式，實施過程性和結(jié)果性評價相結(jié)合，綜合學生自評、同學互評、教師評價種評價方式結(jié)合，提高教學反饋效率。
學生自評是學生對自我學習過程的反思，按照制訂好的評價標準對自己的實踐過程進行評價，從中體驗學習的成功和不足之處；針對團隊合作的特點，同學互評的形式從一定形式上會提高學生在團隊中的活躍程度和學習的主動性；教師評價可以側(cè)重于鼓勵創(chuàng)新、動機激勵和信息反饋方面，引導學生認識自己、提升自己，總之，從構(gòu)建全方位反饋機制入手，激發(fā)學生的學習興趣，最終形成教學過程的良性循環(huán)。
三、結(jié)論
本文針對新形勢下的電子商務(wù)的特點，就目前在學生學習過程中出現(xiàn)興趣不高的情況，從教學內(nèi)容、教學模式、教師團隊建設(shè)以及評價反饋機制等多個方面闡述了如何調(diào)動學生的學習積極性，這些有益的教學探索較好地促進了電子商務(wù)課程教學效果的提高。
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摘要：基于職教集團的“政校行企”多元協(xié)同創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)在職教集團的組織框架下，通過“政校行企”多元合作體制機制創(chuàng)新和創(chuàng)
>> 政校行企協(xié)同育人的路徑探究 高職教育政校行企協(xié)同創(chuàng)新機制 政校行企多元協(xié)同辦學體制下實踐教學管理的研究 政行企校協(xié)同推進區(qū)域職業(yè)教育集團化發(fā)展 “政校行企”多元協(xié)同共育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的探索與實踐研究？鄢 “政校行企”協(xié)同創(chuàng)新平臺下高職示范院校師資隊伍的建設(shè) 構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新模式 構(gòu)建高職院?！罢衅笮！崩婀餐w長效機制的研究 政校行企協(xié)同創(chuàng)新理念下的高職院校雙師結(jié)構(gòu)教學團隊建設(shè)模型及運行機制研究 平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新研究 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建 職業(yè)教育政校行企協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)云平臺研究 淺論高職創(chuàng)業(yè)學院（園）運用“政行企校”四方共建模式下的資源整合 東莞電子職業(yè)教育集團掛牌成立 打造政校行企職教共同體 職業(yè)教育集團平臺下“政行企?！鄙疃群献魍緩郊澳Ｊ窖芯?高職汽車專業(yè)人才“政行企?！眳f(xié)同培養(yǎng)模式探討 政行企校多元聯(lián)動 創(chuàng)新高職院校專業(yè)建設(shè)新模式 河北機電職業(yè)技術(shù)學院：構(gòu)建“政行企校”利益共同體 政校行企協(xié)同創(chuàng)新合作共建"五位一體"實踐教學基地 高職教育政校企多元化合作機制分析 常見問題解答 當前所在位置：l.
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過去20年，蘇寧展示了它作為一個連鎖型零售企業(yè)是如何實現(xiàn)高速增長，登上中國商業(yè)連鎖第一、中國民營企業(yè)第二、中國企業(yè)前50強的位置的。如何走好接下來的路？蘇寧電器對下一個十年的規(guī)劃昭示著它的勃勃野心。
在這個對蘇寧意義非凡的會上，蘇寧電器董事長張近東率領(lǐng)高管團隊集體亮相，喊出了“科技蘇寧，智慧蘇寧”的響亮口號。
張近東累到嘶啞的嗓音被主持人調(diào)侃成極富磁性。他統(tǒng)領(lǐng)性地給出了蘇寧在新十年的目標――成為世界級的大企業(yè)。蘇寧電器連鎖發(fā)展總部執(zhí)行總裁蔣勇公布蘇寧十年連鎖發(fā)展規(guī)劃，蘇寧電器總裁金明公布營銷十年戰(zhàn)略規(guī)劃，他們代表了蘇寧在已有很大優(yōu)勢的傳統(tǒng)模式上的微創(chuàng)新。更直觀體現(xiàn)”科技，智慧“思想的是新派中堅力量：主管蘇寧電器信息化建設(shè)的副總裁任峻首次出現(xiàn)在大眾眼前，在電子商務(wù)上小有斬獲的蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝小跑著上臺。
蘇寧IT力量
作為蘇寧集團最年輕的高管團隊成員，任峻負責的是蘇寧最新潮的業(yè)務(wù)――信息化建設(shè)。
雖貴為零售業(yè)龍頭，蘇寧面臨的難題不小：工作人員數(shù)目龐大，層次劃分繁復(fù)，地域分布廣泛，資源分散。要躋身世界一流企業(yè)，這些難題無法回避。蘇寧破解這些難題的途徑就是徹底武裝上信息化工具。
蘇寧上下達成的共識是，零售業(yè)對信息技術(shù)發(fā)展方向的前瞻性和深層次理解決定了企業(yè)如何制定戰(zhàn)略，把握變革方向。
任峻介紹，蘇寧在IT團隊建設(shè)上很花了功夫。目前蘇寧有一支由4000余名專業(yè)信息技術(shù)人員組成的隊伍，建成了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控為一體的實時智能網(wǎng)絡(luò)，并自主開發(fā)了涵蓋運營、管理、服務(wù)的10大類120多個應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)。
對未來，蘇寧“四網(wǎng)合一”的提法很吸引人：將高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)、貼心舒適的店面體驗網(wǎng)絡(luò)、便捷發(fā)達的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)和智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)有機融合，其中物流、店面體驗和管理是利用IT技術(shù)對原有體系的升級和改造，而多媒體交易則是IT技術(shù)在業(yè)務(wù)體系上的新創(chuàng)發(fā)力點。
蘇寧與客戶之間的互動模式也將大有改變。在產(chǎn)品銷售商和基礎(chǔ)服務(wù)提供商之外，蘇寧將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵品?wù)運營商：為消費者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式，為中小企業(yè)客戶提供以O(shè)A辦公為主的全套集成服務(wù)和信息解決方案。
這一愿景雛形已現(xiàn)。蘇寧工作人員帶領(lǐng)記者參觀了蘇寧智能家居方案展示區(qū)。在這一場景中，傳統(tǒng)家電都成為了“有腦族”，用戶可以根據(jù)需要設(shè)定各個家電的工作狀態(tài)。
蘇寧易購是后起之秀
作為電子商務(wù)圈里的新來者，凌國勝開始做電子商務(wù)始于他掌管蘇寧易購。他對一路小跑登臺演講的解釋是：只有比別人快才能取勝，他和他的團隊一直在奔跑。
的確，蘇寧易購設(shè)定的目標讓凌國勝無法不奔跑――5年領(lǐng)跑行業(yè)，十年內(nèi)保持復(fù)合增長率50%，年銷售額達到3000億元。每一個數(shù)字都令所有的電子商務(wù)公司觸目驚心，但凌國勝滿懷信心，因為他背后是蘇寧電器。
凌國勝在記者招待會上明確表示，蘇寧易購已經(jīng)全面開展圖書銷售。當記者問到是什么促使他這么做時，凌國勝舉了一個例子，他的孩子在某個網(wǎng)站上買到了稱心如意的書，就覺得這個網(wǎng)站最好，以后買東西還選這里。身邊活生生的例子打動了凌國勝。對“如何破冰出版商被壟斷局面”的問題，凌國勝只強調(diào)了兩個字：實力。
在前期，武曉所創(chuàng)立的菲爾文公司還有一定的可取之處。首先，菲爾文公司創(chuàng)立之初的定位是正確的。因為職業(yè)裝的定位既符合市場的需求，也是整個電商行業(yè)中的細分市場之一，同時這個細分市場的需求量很大，因此我說其最初定位本身沒有任何問題。
其次，創(chuàng)業(yè)之初的菲爾文重視產(chǎn)品的設(shè)計和質(zhì)量，是符合設(shè)計能夠讓服裝品牌有靈魂并讓顧客的重復(fù)購買率提升、形成忠誠度這一市場競爭原則的。
但遺憾的是，隨著菲爾文的成長，其管理及市場判斷開始出現(xiàn)了失誤，總結(jié)起來主要有以下幾點失誤：
一、在沒有獲取足夠規(guī)模前擴張品類：在電子商務(wù)領(lǐng)域，一般一個億的銷售規(guī)模是一個檻，在沒有達到這個規(guī)模前無法平衡內(nèi)部的運營、營銷和采購成本。在網(wǎng)上擴張品類比線下簡單，這也是導致盲目擴張品類錯誤決策的因素。像凡客花了3年多時間將男士襯衫做到4個億的規(guī)模后才進行女裝、鞋、家居的品類擴張，當然凡客現(xiàn)在也在深刻反省當年品類擴張過快的失誤。
二、網(wǎng)站非相關(guān)功能的擴張：像交友婚戀這樣的功能和電子商務(wù)關(guān)聯(lián)度非常低，婚戀網(wǎng)站能上市其根本也在于堅持做婚戀，如果在婚戀網(wǎng)站沒有獲得規(guī)模就增加電子商務(wù)功能，估計也不用指望上市了。對于網(wǎng)站（并不一定是電商網(wǎng)站）單一功能體驗改進和提升就變得非常重要，畢竟在中國，由于人口多，那么網(wǎng)站也多，一個功能眾多的網(wǎng)站在很多情況下也是單一功能發(fā)展起來的，例如淘寶原來只是開店，在幾年奠定C2C地位后增加淘江湖（SNS）、淘寶商城（B2B2C）、一淘等功能。
三、內(nèi)部管理體制變革：體制變革是非常慎重的事情，牽一發(fā)而百動，需要匹配銷售規(guī)模和未來發(fā)展預(yù)測，在沒有科學的投入產(chǎn)出比和發(fā)展預(yù)測下，輕易不能隨便進行體制變革，而所有的招聘行為更需要慎之又慎，畢竟每次的招聘成本不僅僅包括人力成本，還有招聘成本、管理成本的增加。
在這些錯誤之下，公司有限的資源和資金被極大地浪費，反而在商品款式開發(fā)、物流、配送、網(wǎng)站體驗提升（技術(shù)）、精準營銷、精細運營管理（ERP系統(tǒng)等）分散了精力和資金，導致一些重要的部分被忽視。
菲爾文如果想繼續(xù)生存必須要做出調(diào)整和改變，才能夠得以健康發(fā)展。我個人認為鑒于電商企業(yè)涉及的環(huán)節(jié)較多，所以其需要把握好的核心方向有四點：
一、 控制運營節(jié)奏；
二、 實施相應(yīng)減法法則；
在微博營銷上下功夫
通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，好處是顯而易見的，省下了實體店的房租、裝修、水電等一大筆開支。但是它的缺點也并非沒有，對于梁衛(wèi)東所從事的餐飲行業(yè)來說，電商模式缺少了一個重要的營銷環(huán)節(jié)，那就是以產(chǎn)品的色香味吸引潛在消費者。
56°cake的大本營在中州大道附近，一樓是儲藏室和工作室，工作人員坐在電腦前，忙著接受來自網(wǎng)上的訂單，樓上就是作坊，沒有擺著誘人蛋糕的櫥窗，也沒有令路人垂涎三尺的奶油香味，“僅看圖片就決定花幾百元錢買蛋糕，其實是有一定風險的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)營銷做宣傳至關(guān)重要。”梁衛(wèi)東說。
梁衛(wèi)東主營的歐式蛋糕不同于傳統(tǒng)的奶油蛋糕，因為成本高、售價高，客戶群也相對小眾，他說：“18至35歲的中青年，是我們的主要客戶，其中女性占60%。幸運的是，我的目標客戶，正是活躍在微博上的年輕人，他們追求時尚，愿意接受新鮮事物?！?/p>
在微博社交大行其道的這幾年，梁衛(wèi)東和他的團隊在微博營銷上下了不少功夫，“營銷的心態(tài)要調(diào)整好，不是單純做廣告就可以。微博是一個開放的平臺，大家對無孔不入的小廣告早已不耐煩，因為做廣告被罵得狗血淋頭的微博賬號比比皆是。”
和粉絲在車上、床上、馬桶上“約會”
梁衛(wèi)東在微博上開設(shè)了個人實名賬號，還時常參與官方微博的維護，“官方微博既可以銷售，又可以和顧客互動，兼具廣告、客服和公關(guān)多種功能?！?/p>
“和粉絲的互動就像一場約會，只不過它發(fā)生在車上、床上甚至馬桶上?，F(xiàn)在人人有手機，一會兒就得看一看。”為了和粉絲互動，老梁患上了手機依賴癥，一天到晚捧著手機回復(fù)粉絲的各種留言。粉絲想訂蛋糕，他幫粉絲選適合的口味和分量，粉絲夸蛋糕好吃，他賣萌道謝。
他說：“營銷賬號要想不令人厭煩，關(guān)鍵在于要給粉絲提供有價值的信息，而不是一味廣告轟炸。我自己之所以也開個賬號，沒事就刷微博，也是為了了解粉絲的需求?！?/p>
此外，網(wǎng)絡(luò)營銷也要接地氣，舉辦一些線下活動，使自己的線上宣傳更有層次。老梁多次參與慈善活動，把自己的蛋糕帶到鄉(xiāng)村學校里讓孩子們品嘗，此次夢工場講座結(jié)束后，他也不忘在微博上感嘆一下：當“教授”不容易啊。
轉(zhuǎn)型電商商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化
“最近一兩年，似乎人人都在談?wù)撾娚?。很多人對電商的理解是錯的，做電商不是把所有的店鋪都搬到網(wǎng)上去，電商是商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化?！痹詈汩_場先和大家分享了這個觀點。
他認為，不管你是否選擇做電商，都要用電商的思維，去經(jīng)營你的店鋪?！拔覀兛梢钥匆幌?，大家每天泡在手機和電腦上多長時間，這種形勢下，不能再用工業(yè)時代的思維來做信息時代的事情。比如我是賣烤鴨的，也可以用電商思維來運作，運用線上營銷去推廣品牌，和客戶互動，這樣才能有更大的發(fā)展?！?/p>
“當戰(zhàn)略確定以后，干部就是決定因素?！彼眠@個觀點，來分析自己的團隊建設(shè)，“婭麗達的電商團隊，能在一年時間內(nèi)聚集70多人，營業(yè)額近5000萬元，很大程度上在于老板的決心夠堅定。”
曾令恒說：“去年3月1日，我們開始招兵買馬建團隊，這中間也走了很多彎路，我們的優(yōu)勢在于能夠集中公司的一切資源來做電商，并且堅定不移地去貫徹，這個決定是正確的。”總結(jié)起來，就是做正確的事，用正確的人，把事做正確。
營銷本質(zhì)注重產(chǎn)品和服務(wù)
在曾令恒看來，做電商要回歸營銷的本質(zhì)，必須得注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，同時，差異化和低成本是不得不考慮的問題。
因此，他把60%的精力放在產(chǎn)品研發(fā)，40%的精力放在團隊建設(shè)。
他說：“在刷單、搜索等方面投機取巧賺錢的人，現(xiàn)在都做不下去了。以褲子這行為例，以前一年做兩三千萬元的店鋪，好幾個今年都倒下了。”
還需要注意的一點是產(chǎn)品的定價，他提醒創(chuàng)業(yè)者注意，定價時候要算一下直接成本占零售價的比例，“比如你進了50元產(chǎn)品，去網(wǎng)上賣100元，看上去你的毛利率是50%，到最后很有可能是虧損的?！彼懔艘还P賬，做電商的推廣費用占15%，人力和辦公費用占10%，物流占8%，各項稅收占5%，傭金占6%，倉儲占2%，攝影占1%，這些算下來，是47%。
