發(fā)布時(shí)間：2023-05-17 15:42:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商務(wù)。迄今為止，企業(yè)對電子商務(wù)并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)日趨成熟。
本公司幾年前也有開通網(wǎng)上商城，但是因?yàn)橘Y源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經(jīng)營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務(wù)的需求。現(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業(yè)郵箱2M網(wǎng)線3+1團(tuán)隊(duì)模式1.1方法/步驟A、一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運(yùn)營部?？头康穆毮埽壕褪强头?wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應(yīng)，盡量減少客戶的時(shí)間、人力、財(cái)力成本;技術(shù)部的職能：負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)資源；信息化；教學(xué)
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.101
[中圖分類號]G434；F713.36-4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）18-0-02
隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)企業(yè)在日益成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中飛速發(fā)展，成為了社會中的重要組成部分，伴隨著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也日趨完善，對于相關(guān)的人才需求量也越來越大。所以，為了更好地向社會輸送專業(yè)的電子商務(wù)人才，很多職業(yè)院校甚至是高等學(xué)府紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。在當(dāng)前的社會環(huán)境下，電子商務(wù)的就業(yè)前景非常廣闊，電子商務(wù)專業(yè)已成為了學(xué)校的熱門專業(yè)。所以，作為人才的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，學(xué)校必須要有效地利用當(dāng)前的信息化教學(xué)手段，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的用人需求，展開與企業(yè)的合作，進(jìn)一步推動人才的培養(yǎng)工作。
1 電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀
作為時(shí)代的產(chǎn)物，電子商務(wù)有著獨(dú)有的時(shí)代性、發(fā)展性、專業(yè)性、廣泛性和特殊性。受時(shí)代性和發(fā)展性的影響，電子商務(wù)是一項(xiàng)始終走在時(shí)代前列的事業(yè)，學(xué)生們對這項(xiàng)事業(yè)存在極高的熱情與新鮮感，但是因?yàn)殡娮由虅?wù)本身具有專業(yè)性、廣泛性和特殊性，選擇電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生們在剛接觸時(shí)普遍會產(chǎn)生迷茫、疲憊和不知所措。出現(xiàn)這些問題的根本原因，一方面是因?yàn)殡娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)的多元化，另一方面也是由于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法存在著短板。
由于電子商務(wù)的專業(yè)課程教學(xué)還存在一些問題，使得學(xué)生們在實(shí)際的學(xué)習(xí)過程中達(dá)不到理想的學(xué)習(xí)效果。在目前的電子商務(wù)專業(yè)課的教學(xué)中，首先一個問題是教學(xué)方法的陳舊。這種問題在很多高校中都一直存在。老師講、學(xué)生聽這種教學(xué)模式呆滯刻板。雖然很多高校也引進(jìn)了信息化教學(xué)手段，但是在實(shí)際的教學(xué)工作中，對于實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容安排不科學(xué)不合理，使得理論與實(shí)踐產(chǎn)生脫節(jié)，人才培養(yǎng)方向嚴(yán)重偏差，最終導(dǎo)致人才培養(yǎng)和企業(yè)需求貨不對板。簡而言之，就是由于高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的理論知識和實(shí)用性實(shí)踐嚴(yán)重分離，致使教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不合理。所以，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對目前存在的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)進(jìn)行內(nèi)容和方法上的全面改革，通過總結(jié)和實(shí)際教學(xué)情況對課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新與整改，從而真正將教學(xué)知識內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)制定科學(xué)有效的教學(xué)規(guī)劃，建立起科學(xué)性的教育平臺，使得學(xué)生們在電子商務(wù)專業(yè)的課程中能真正學(xué)有所得、學(xué)以致用。
2 電子商務(wù)教學(xué)信息化建設(shè)的必要性
作為以互聯(lián)網(wǎng)為依托平臺的電子商務(wù)，信息技術(shù)是必不可少的基礎(chǔ)。所以在電子商務(wù)教學(xué)開展的過程中，信息化的建設(shè)就顯得十分重要。目前，最適合高校電子商務(wù)信息化建設(shè)的教學(xué)方式是項(xiàng)目教學(xué)法。在這種教學(xué)方式下，教師與學(xué)生需要在同一個平臺上完成整個教學(xué)過程，是平等的教學(xué)主體。在這當(dāng)中教師主要起到的引導(dǎo)作用，而學(xué)生們則是在教師的引導(dǎo)下完成整個項(xiàng)目的主要參與者。在這一過程中，學(xué)生們可以在整個項(xiàng)目過程中，完成學(xué)習(xí)和鍛煉，并且在實(shí)踐的過程中了解電子商務(wù)專業(yè)，獲得第一手的經(jīng)驗(yàn)和感觸。通過這種信息化教學(xué)手段，可以完全克服傳統(tǒng)教學(xué)模式中的呆板守舊，使理論與實(shí)際相結(jié)合，從而保證了電子商務(wù)教學(xué)能夠取得真正有效的教學(xué)效果。
2.1 實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法可以有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性
通過實(shí)行項(xiàng)目教學(xué)法，可以使學(xué)生以最直接的方式參與到真實(shí)的項(xiàng)目中，學(xué)生們通過完成項(xiàng)目中的工作，接觸并了解相關(guān)的知識點(diǎn)，從而更加輕松、更加快速地掌握更多電子商務(wù)的理論知識。并且在參與項(xiàng)目的過程中，使學(xué)生可以更加主動地去學(xué)習(xí)更多有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)知識，從而更好地解決在學(xué)習(xí)過程中存在的問題。
2.2 信息化教學(xué)改革可以進(jìn)一步提升教師教學(xué)能力和專業(yè)水平
實(shí)行信息化教學(xué)的改革過程中，單純的書本知識已經(jīng)無法滿足教學(xué)工作的需要。電商教師需要利用網(wǎng)絡(luò)的海量信息資源，不斷給自己充電，提升自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。由于實(shí)施信息化教學(xué)，傳統(tǒng)的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，教師從高高在上的掌控者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和引導(dǎo)者。所以，在提升能力的同時(shí)，教師必須要做到的還有教學(xué)思維的轉(zhuǎn)變，以自身的變化帶動學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情。
2.3 信息化教學(xué)能進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生樹立起社會意識和職業(yè)責(zé)任感
進(jìn)入社會，學(xué)生就要徹底完成從自然人到社會人的轉(zhuǎn)變，因此，具有良好的社會意識和職業(yè)責(zé)任感，可以幫助學(xué)生們在今后的工作和生活中扮演好自己的角色。所以通過實(shí)行信息化教學(xué)改革，引進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法，對企業(yè)和項(xiàng)目真實(shí)再現(xiàn)或者親身參與，可以幫助學(xué)生更好地了解電子商務(wù)的實(shí)際工作流程。同時(shí)通過這種方式，可以讓學(xué)生真正認(rèn)識到企業(yè)的人才需求方向，從而有針對性地進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，及時(shí)填補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的短板，在提升自身電子商務(wù)應(yīng)用能力的同時(shí)樹立起職業(yè)信心和社會意識，全面培養(yǎng)自身的職業(yè)責(zé)任感。
3 電子商務(wù)教學(xué)信息化改革的實(shí)際操作
3.1 科學(xué)選擇信息化教學(xué)項(xiàng)目
在實(shí)際的教學(xué)過程中，必須合理的選擇信息化教學(xué)的項(xiàng)目，這樣才能有效地幫助學(xué)生在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)地提升自身的能力。所以在實(shí)際教學(xué)項(xiàng)目選擇的過程中，學(xué)校必須要注意，首先選擇的項(xiàng)目要能真實(shí)地反應(yīng)電子商務(wù)社會實(shí)踐工作的需求，了解社會和企業(yè)的需要，這樣才能做到人才的重點(diǎn)培養(yǎng)和專項(xiàng)能力的提升。“棍掃一大片”的粗暴教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)專業(yè)性越來越強(qiáng)的社會要求。在實(shí)際的社會需求中，專業(yè)技術(shù)教學(xué)方向應(yīng)側(cè)重于對電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)用，在項(xiàng)目的選擇過程中，就必須要注意，選擇內(nèi)容要側(cè)重網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁美化整改等具體工作；如果側(cè)重于商務(wù)運(yùn)營，那就需要對管理型人才、銷售型人才和客戶管理型人才的培養(yǎng)進(jìn)行重點(diǎn)的項(xiàng)目選擇和確定。在項(xiàng)目的選擇過程中，對教師也是一種能力的培養(yǎng)與提升，同時(shí)可以進(jìn)一步了解電子商務(wù)在社會中的實(shí)際需求。
3.2 確認(rèn)信息化在教學(xué)工作中的運(yùn)用環(huán)節(jié)
在實(shí)際的教學(xué)工作中，必須嚴(yán)格對信息化項(xiàng)目進(jìn)行劃分，以便于選擇最合適的項(xiàng)目用于教學(xué)。在學(xué)生完成項(xiàng)目的過程中，應(yīng)對電子商務(wù)的不同工作流程有正確地認(rèn)識，并且掌握其中的知識點(diǎn)和拓展知識。但是，在實(shí)際工作過程中學(xué)校往往容易走進(jìn)一個誤區(qū)，那就是過分的追求進(jìn)度。一些學(xué)生為了完成項(xiàng)目，應(yīng)付似地完成信息化教學(xué)的任務(wù)，任務(wù)是完成了，但是任務(wù)中所包含的知識點(diǎn)發(fā)掘程度完全不夠，知識點(diǎn)沒有展開，沒有形成有效的知識積累。例如在個人網(wǎng)店開設(shè)的過程中，某些學(xué)生為了加快完成任務(wù)，雇傭“”進(jìn)行網(wǎng)店建設(shè)和裝修、利用虛假廣告和產(chǎn)品效果夸大等不正當(dāng)?shù)确绞轿驮?，甚至存在偽造交易信息和交易記錄現(xiàn)象。這些行為雖然可以幫助學(xué)生快速的完成任務(wù)，但是卻嚴(yán)重喪失了職業(yè)操守和守法原則。在網(wǎng)店建設(shè)這種個人網(wǎng)站建設(shè)的過程中，教師應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生們正確的引導(dǎo)，科學(xué)合理地運(yùn)用正確的推廣方式，全面了解網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行規(guī)則，在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，深入了解電子商務(wù)的相關(guān)理論知識，做好知識點(diǎn)的系統(tǒng)梳理和分化，建立起自己獨(dú)有的知識體系。
3.3 完善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識
如今的電子商務(wù)，是一個團(tuán)隊(duì)型的職業(yè)，在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)行過程中，如果沒有配合默契的高效團(tuán)隊(duì)，將難以在激烈的競爭中立足。所以，為了滿足企業(yè)的需要，學(xué)生們在完成信息化項(xiàng)目的過程中，必須要培養(yǎng)起強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作意識。工作中再強(qiáng)悍的“多面手”也會有業(yè)務(wù)上的短板，只有真正地協(xié)作才能打造一支鐵打的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)行過程中，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作制訂有效的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，通力協(xié)作，同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，對每個成員每天的任務(wù)進(jìn)行具體的分配，在提高了工作效率的同時(shí)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)管理，更加鍛煉了學(xué)生們的溝通和協(xié)調(diào)能力。
3.4 做好信息化的引導(dǎo)和總結(jié)
在整個項(xiàng)目的運(yùn)行過程中，教師需要充當(dāng)引導(dǎo)人和總結(jié)者的重要角色。對學(xué)生們的每一個項(xiàng)目，教師需要通過網(wǎng)絡(luò)平臺予以第一時(shí)間的關(guān)注，及時(shí)對每一個具體的項(xiàng)目和參與者的進(jìn)度進(jìn)行審查并及時(shí)給予整改建議，幫助學(xué)生們更好的完成項(xiàng)目。同時(shí)在項(xiàng)目完成之后，要聽取每個學(xué)生的項(xiàng)目報(bào)告，并且對學(xué)生的報(bào)告和反饋進(jìn)行系統(tǒng)的整理，通過成績評定，及時(shí)了解學(xué)生們還存在哪些問題和不足，幫助學(xué)生完成知識的學(xué)習(xí)和積累。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)必將會對現(xiàn)有的一切商業(yè)形式進(jìn)行全面的整合。培養(yǎng)能夠真正適應(yīng)信息化網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的專項(xiàng)人才和實(shí)用性電商專業(yè)人才，對電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
主要參考文獻(xiàn)
在社會電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展下，電子商務(wù)專業(yè)是目前高校的熱門專業(yè)，但高校電子商務(wù)課程教學(xué)仍存在一些問題。我校建立校內(nèi)實(shí)踐基地，在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)型實(shí)體公司，在校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作下實(shí)施電子商務(wù)專業(yè)課程改革。本文圍繞我校校內(nèi)實(shí)踐基地的建立，探討高校電子商務(wù)專業(yè)課程改革的具體途徑。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)；課程改革；企業(yè)
電子商務(wù)是目前炙手可熱的熱門名詞，但近些年來由于行業(yè)規(guī)范缺位、培訓(xùn)意識淡薄，專業(yè)人才供應(yīng)不足、高校學(xué)生“紙上談兵”多過“實(shí)操”等困境，使社會電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展面臨許多問題和阻礙。電子商務(wù)的迅速發(fā)展和電子商務(wù)專業(yè)人才的缺失形成鮮明的對比和矛盾，因此，如何迅速培養(yǎng)具有實(shí)踐能力的電子商務(wù)人才是各大高校面臨的重要課題。電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)建立在人才培養(yǎng)和儲備的基礎(chǔ)上，而高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)迅速有機(jī)化、成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化，改變原有的教學(xué)模式和教學(xué)方法，順應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)市場的人才需求。我校建立校內(nèi)實(shí)踐基地，在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)型實(shí)體公司，在校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作下實(shí)施電子商務(wù)專業(yè)的課程改革。
1、電子商務(wù)專業(yè)課程改革的必要性
首先，我校電子商務(wù)缺乏綜合性和系統(tǒng)性的教學(xué)課程安排，教學(xué)內(nèi)容知識面相對比較窄，而電子商務(wù)專業(yè)課程除了電子商務(wù)知識，還需要有一系列的相關(guān)課程，傳統(tǒng)的教學(xué)模式不利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)效果。其次，我校電子商務(wù)教師缺乏電子商務(wù)市場和企業(yè)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無法及時(shí)獲取關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)的最新信息，影響教學(xué)內(nèi)容的更新，與實(shí)操結(jié)合的電子商務(wù)課程不多，電子商務(wù)教師并非是電子商務(wù)資深實(shí)操技能的專業(yè)人員。第三，電子商務(wù)課程是具有實(shí)踐性的課程，但是目前電子商務(wù)的教學(xué)中缺乏相關(guān)企業(yè)真實(shí)案例，無法體現(xiàn)課堂教學(xué)的主動性和實(shí)用性，打消了學(xué)生的創(chuàng)造性。面對我校電子商務(wù)的現(xiàn)狀，我校在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)型實(shí)體公司，讓學(xué)生充分參與到企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行和實(shí)踐中來，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動性，以此在具體的實(shí)踐中直接獲取電子商務(wù)的最新信息，培養(yǎng)了學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。我院在電子商務(wù)人才培育過程中，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的人才培育模式已經(jīng)遇到瓶頸，電子商務(wù)畢業(yè)的學(xué)生不會做電子商務(wù)，只懂得一些理論上的東西。所以學(xué)院改變培育模式，在我校建立電子商務(wù)實(shí)踐基地，在學(xué)校內(nèi)部創(chuàng)設(shè)服務(wù)于電商實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的教學(xué)型實(shí)體公司，供學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，通過運(yùn)作校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)課程改革。
2、電子商務(wù)課程改革的途徑
我校為打破電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)困境，推陳出新，為市場培育出真正的電子商務(wù)專業(yè)人才。我校于2015年將電子商務(wù)專業(yè)歸并到金義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，并在校內(nèi)建立電子商務(wù)實(shí)踐基地，創(chuàng)建金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，供學(xué)生在該企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。
2.1改革教學(xué)理念，明確教學(xué)目標(biāo)
我院秉承“以生為本”的教學(xué)理念，舉辦“每周一講”店長系列講座，開展實(shí)踐教學(xué)實(shí)戰(zhàn)化、教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化、教學(xué)團(tuán)隊(duì)社會化、課堂教學(xué)社會化為核心的“四化”教育模式改革，凸顯實(shí)戰(zhàn)型和創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)特色教學(xué)。當(dāng)代電子商務(wù)企業(yè)需要綜合素質(zhì)高的電子商務(wù)調(diào)查員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)員、操作員等，注重人才的實(shí)踐能力。因此我院根據(jù)社會的具有需要制定相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，既要培養(yǎng)出具有豐富電子商務(wù)理論知識和管理知識的人才，又要培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)型人才，特別是培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)平臺操作的技能。
2.2合理設(shè)置電子商務(wù)課程
高校電子商務(wù)課程使用的教材必選保證是最新版本，在課程設(shè)置上主要分為三個層次：基礎(chǔ)課程、專業(yè)知識課程、實(shí)踐技能課程?；A(chǔ)課程主要包括英語、計(jì)算機(jī)等大學(xué)基礎(chǔ)課程，這些課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德和交際能力，英語技能也是從事電子商務(wù)工作必不可少的技能。專業(yè)知識課程主要有電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，使學(xué)生熟練掌握專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能。實(shí)踐技能課程主要是培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和電子商務(wù)實(shí)踐能力。我校創(chuàng)建的金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司這個平臺就是真正為學(xué)生提供豐富的實(shí)踐平臺。同時(shí)，我校經(jīng)過改革創(chuàng)新課程，提煉出一些核心課程，主要包括《網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《客戶關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)分銷管理》、《跨境電子商務(wù)》、《移動電子商務(wù)》、《電子商務(wù)策劃與運(yùn)作》、《網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》等。
2.3加強(qiáng)電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
教師是教學(xué)的組織者和學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，教師綜合素質(zhì)的高低直接影響著教學(xué)效果的好壞，因此高校電子商務(wù)教師隊(duì)伍的建設(shè)尤為重要。針對我校電子商務(wù)師資大多是青年教師，教師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相對缺乏的問題。首先要鼓勵我校教師進(jìn)行再教育，學(xué)校加大教師培訓(xùn)投入，組織教師外出學(xué)習(xí)，加大對教師教研的資金投入。其次，聘請大型知名電子商務(wù)企業(yè)的資深專家定期來指導(dǎo)我校創(chuàng)建的雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的運(yùn)營，為學(xué)生和教師的實(shí)踐進(jìn)行管理和培訓(xùn)，從而完善電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)。最后，加強(qiáng)電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我院每年都組織教師走進(jìn)校內(nèi)實(shí)踐企業(yè)和校外緊密合作基地去社會實(shí)踐，熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作流程，不斷充實(shí)課堂教學(xué)內(nèi)容，提高電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量。
2.4改革電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式
2.4.1完善的教學(xué)設(shè)施
我校加大投入建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，購買先進(jìn)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)操作設(shè)備，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境下鞏固所學(xué)理論知識，提高實(shí)踐能力。我院現(xiàn)擁有建筑面積為5000多平方米的創(chuàng)業(yè)孵化中心，為電子商務(wù)學(xué)生提供電腦、貨源、指導(dǎo)等創(chuàng)業(yè)扶持，還建設(shè)了7個標(biāo)準(zhǔn)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提供支持。
2.4.2豐富的實(shí)戰(zhàn)平臺
學(xué)院專門成立金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，開設(shè)淘寶店、天貓店、京東店、速賣通店、微信平臺，常年以輪崗、頂崗、實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)等形式接受學(xué)生參與公司經(jīng)營管理和項(xiàng)目孵化工作。我校校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是服務(wù)于電商實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)和創(chuàng)新教育的教學(xué)型實(shí)體公司，以自營及合作方式開展網(wǎng)絡(luò)銷售、跨境電商、移動商務(wù)等業(yè)務(wù)，由公司提供電商平臺，讓學(xué)生在實(shí)際操作和運(yùn)營中學(xué)習(xí)和成長。學(xué)生在企業(yè)中進(jìn)行淘寶開店等電子商務(wù)實(shí)踐，純實(shí)戰(zhàn)化教學(xué)主要包含淘寶開店實(shí)踐班、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣班、電商精英全能班等?；谛?nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作下的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)，使學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉電子商務(wù)實(shí)踐流程和專業(yè)知識，提高了教學(xué)效率。
2.4.3知名的網(wǎng)商企業(yè)
校企合作逐漸成為高校培養(yǎng)人才的重要模式，校企合作有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏。我校逐步加強(qiáng)與電子商務(wù)企業(yè)的合作，為企業(yè)培養(yǎng)“訂單式”電子商務(wù)人才，按照企業(yè)人才需要培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才。“工學(xué)交替”也是校企合作的重要模式之一，電子商務(wù)企業(yè)與學(xué)校進(jìn)行合作，企業(yè)在每個學(xué)期為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，學(xué)生在實(shí)習(xí)中培養(yǎng)實(shí)踐能力，有效的將所學(xué)的電子商務(wù)理論知識與工作實(shí)踐相結(jié)合，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)習(xí)情況確定重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生畢業(yè)后可以直接與企業(yè)簽訂勞動合同。除了我院創(chuàng)建的金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海全拼供應(yīng)鏈有限公司也已經(jīng)入駐我院，可常年同時(shí)接受40名學(xué)生的體驗(yàn)、實(shí)習(xí)、頂崗工作，提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
2.4.4貼心的創(chuàng)業(yè)樂園
我院電子商務(wù)專業(yè)鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，遴選優(yōu)秀學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐創(chuàng)業(yè)孵化中心，免費(fèi)提供辦公桌椅、電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和零差價(jià)的貨源。電子商務(wù)公司進(jìn)駐學(xué)校，其合作模式主要包括：利用公司本身有的天貓、京東、淘寶上的資源，學(xué)生利用公司的數(shù)據(jù)包直接就可以做公司的分銷；公司還有專業(yè)的物流和商品管理系統(tǒng)，學(xué)生可以直接與企業(yè)進(jìn)行對接，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行。雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有自己的微商城，微商城也有比較完善的分銷系統(tǒng)，可以做到讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)輕松上手，公司定期為學(xué)生提供專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和講解。
3、結(jié)束語
電子商務(wù)行業(yè)在當(dāng)下社會中的發(fā)展前景良好，為培養(yǎng)電子商務(wù)市場優(yōu)秀人才的需求，高校要不斷創(chuàng)新改革電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)。我院基于校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作下，改革教學(xué)理念，明確教學(xué)目標(biāo)，合理設(shè)置電子商務(wù)課程，加強(qiáng)電子商務(wù)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過完善的教學(xué)設(shè)施、知名的網(wǎng)商企業(yè)、豐富的實(shí)踐平臺、貼心的創(chuàng)業(yè)樂園等途徑，不斷培養(yǎng)出具有實(shí)踐能力的電子商務(wù)人才。我校的實(shí)踐證明，在校內(nèi)實(shí)踐性企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作下實(shí)施電子商務(wù)專業(yè)課程改革，符合國家鼓勵深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的方向，但目前仍處于初步探索階段，需要教育領(lǐng)域和社會企業(yè)的不斷完善。
作者：羅婭麗 單位：金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)模式；教學(xué)改革
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）23-0100-02
隨著我國對電子商務(wù)相關(guān)人才需求的不斷增加，我國高等院校的經(jīng)濟(jì)、管理類各個專業(yè)紛紛開設(shè)了電子商務(wù)課程，由于課程內(nèi)容涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、物流及市場營銷等較多的領(lǐng)域，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)了專注力不夠、興趣不高的情況，這與電子商務(wù)課程本身所具有的涉及面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)和知識更新快等特點(diǎn)有關(guān)，正是如此，對教師和學(xué)生雙方面都提出了更高的要求，那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并進(jìn)一步提高課程教學(xué)質(zhì)量是擺在從事電子商務(wù)相關(guān)課程任課教師面前的問題。
一、當(dāng)前電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題
目前，不少任課教師對電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行了一系列改革，比如調(diào)整理論與實(shí)踐的課時(shí)比例、改革考核手段和引入新的教學(xué)方式等，對于促進(jìn)課程的教學(xué)水平起到了重要的作用。同時(shí)，筆者通過調(diào)研電子商務(wù)課程教與學(xué)的過程發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題從一定程度上影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而制約了高校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在：
（1）受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響，電子商務(wù)課程側(cè)重于理論性知識的教學(xué)，而忽略了商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，使得學(xué)生無法深入了解電子商務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。
（2）隨著信息技術(shù)和電商行業(yè)的飛速發(fā)展，課程知識顯得陳舊、落后，且未能有其他的專業(yè)課程銜接，部分學(xué)生認(rèn)為課本知識用處不大。
（3）課程本身的跨學(xué)科性對于教師提出了更高的要求，擁有不同專業(yè)背景的高校教師在授課時(shí)均會不同程度地按照自己的專業(yè)理解來指導(dǎo)課程教學(xué)，最后導(dǎo)致學(xué)生不能更好地把握課程主線。
（4）教學(xué)與社會需求的脫節(jié)，高校的專業(yè)教育專注于為學(xué)生打基礎(chǔ)，而電商行業(yè)迫切需要能力全面的電商復(fù)合型人才，這也為電子商務(wù)的教學(xué)提出了更高要求。
二、圍繞提高學(xué)習(xí)興趣出發(fā)，多角度實(shí)施電子商務(wù)課程教學(xué)改革
興趣是最好的老師，筆者圍繞如何抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)出發(fā)，從課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、師資隊(duì)伍建設(shè)以及評價(jià)反饋機(jī)制等方面進(jìn)行有益探索。
1.進(jìn)一步整合和完善教學(xué)內(nèi)容
電子商務(wù)是一門具有很強(qiáng)交叉性的綜合性課程，其內(nèi)容涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理、經(jīng)濟(jì)和金融等領(lǐng)域，授課內(nèi)容總體上圍繞著管理和技術(shù)兩大主線，各個部分內(nèi)容較多，若過于強(qiáng)調(diào)理論知識的系統(tǒng)性將導(dǎo)致授課內(nèi)容龐雜，加上受課時(shí)限制，就需要對課程內(nèi)容進(jìn)行合理的整合。在突出重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的基礎(chǔ)之上將課程的內(nèi)容劃分不同的模塊，依據(jù)不同的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)有所選擇、有所突出地按模塊組織教學(xué)。
隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，相關(guān)知識更新很快，這部分知識應(yīng)該適當(dāng)進(jìn)行加工利用，及時(shí)地補(bǔ)充到教學(xué)中去。例如，在介紹電子商務(wù)和物流的關(guān)系時(shí)，可以更多地介紹近幾年電商和物流的跨界戰(zhàn)爭，引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和討論電商與物流企業(yè)之間的博弈，激勵學(xué)生提出自己的看法，同時(shí)，教師需要充分地準(zhǔn)備相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，才能有針對性地補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。
2.通過靈活應(yīng)用多種教學(xué)模式來完善教學(xué)設(shè)計(jì)
為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容而采用不同的教學(xué)模式，甚至是多種教學(xué)模式的綜合運(yùn)用，將有利于學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的吸收和轉(zhuǎn)化。筆者將基于案例分析、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、研討式等較為流行的幾種教學(xué)模式在電子商務(wù)課程教學(xué)中的運(yùn)用進(jìn)行分析與探索。
（1）案例分析教學(xué)法的應(yīng)用。案例教學(xué)為理論與實(shí)踐架起了獨(dú)特的橋梁，適當(dāng)案例的選擇和深入的案例分析可以使得學(xué)生很感性地理解理論知識，獨(dú)特的分析討論過程可以培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，可以大大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，建構(gòu)一個豐富的電子商務(wù)案例分析庫是必須的。
案例的選取來源除了傳統(tǒng)的商務(wù)案例之外，更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源，從國內(nèi)外的一些相關(guān)網(wǎng)站上收集并整理案例，筆者通過關(guān)注新浪微博上諸如“電子商務(wù)運(yùn)營專家”、“電子商務(wù)那些事兒”、“數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析”等知名博主獲取到不少國內(nèi)外最新的電子商務(wù)案例；此外，在講解和分析這些案例時(shí)從培養(yǎng)學(xué)生能力入手，設(shè)計(jì)場景，引導(dǎo)學(xué)生思考，鼓勵學(xué)生換位思考，討論在不同環(huán)境下的應(yīng)用方法，從而在一定程度上培養(yǎng)學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性。
在案例教學(xué)的過程中，方式也可以是多種多樣的，比如針對案例的交流辯論、模擬角色扮演。之后，教師要能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，實(shí)現(xiàn)案例與理論教學(xué)緊密結(jié)合。
（2）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的應(yīng)用。在通過案例分析的基礎(chǔ)之上，教師可以根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的需要，借以真實(shí)或虛擬的電商項(xiàng)目，通過學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、收集資料、設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃、完成探究過程，最終獲取解決方案或作品；比如以開設(shè)一個某品牌食品網(wǎng)上商店為任務(wù)背景，要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式，從電子商務(wù)平臺的選擇、商業(yè)運(yùn)作模式的選擇、網(wǎng)絡(luò)營銷、資金結(jié)算、安全支付、物流配送、廣告策劃以及貨源渠道等多個環(huán)節(jié)出發(fā)，教師以此組織教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生將理論知識與實(shí)際的商務(wù)活動相結(jié)合，綜合考查學(xué)生對電子商務(wù)的理解，促使學(xué)生完成發(fā)現(xiàn)問題―分析問題―解決問題的過程，這一互動式方式將有效地提高學(xué)生的知識運(yùn)用能力。
（3）研討式教學(xué)法的應(yīng)用。以學(xué)生為主體的研討式教學(xué)遵循啟發(fā)性、循序漸進(jìn)的原則，學(xué)生是學(xué)習(xí)行為的主人，在教師設(shè)定問題之后由師生共同查閱資料、研究、討論、實(shí)踐并探索，最終提出問題的解決方法，與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，這種教學(xué)方式更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力；針對電子商務(wù)課程而言，要重視研討課題的選擇、研究過程的指導(dǎo)及成果總結(jié)階段。研討課題要貼近商務(wù)實(shí)踐，突出商務(wù)理論和實(shí)踐的集合，也可以從問題中選題；研究過程中，要給予學(xué)生以資料準(zhǔn)備、研究方法等基礎(chǔ)性的指導(dǎo)；最后，以書面或者匯報(bào)的形式進(jìn)行成果總結(jié)，從而改變由教師向?qū)W生“灌”知識的局面。
3.重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)踐技能交互促進(jìn)
同電商的理論內(nèi)容類似，電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)也涉及到管理和技術(shù)兩大主線，對于管理方面的商務(wù)實(shí)踐，很難讓大部分學(xué)生進(jìn)入真實(shí)的電商環(huán)境進(jìn)行感受和操作，因此，對于這方面的實(shí)踐可以采取模擬商務(wù)過程的形式，也就是說拿現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動中的具體案例采用角色扮演的模式，讓學(xué)生利用已經(jīng)掌握的電商理論和技術(shù)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、活動策劃、供應(yīng)鏈管理等商務(wù)過程，能夠從一定程度上提高商務(wù)實(shí)踐能力。
相對于管理類知識所對應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)容，技術(shù)類的實(shí)踐內(nèi)容相對容易安排，目前，不少高校采用商品化的電子商務(wù)教學(xué)軟件，可以讓學(xué)生較容易地了解電商實(shí)操過程，需要注意的是，在技術(shù)層面實(shí)踐過程中可以采用分層次引導(dǎo)，對于理工背景的且學(xué)有余力的學(xué)生可以建議側(cè)重于技術(shù)層面的指導(dǎo)，比如學(xué)習(xí)網(wǎng)站制作技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過制作電子商務(wù)網(wǎng)站與數(shù)據(jù)分析可以深入地理解商務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)支付等知識。
4.拓寬學(xué)生知識面，激發(fā)學(xué)生求知欲
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)、微博營銷等名詞層出不窮，當(dāng)這些新興名詞不斷出現(xiàn)在人們的眼前時(shí)，相信學(xué)生不會再把對電商知識的追求僅僅停留在傳統(tǒng)的理論上，這就要求任課教師將新鮮的電商前沿動態(tài)補(bǔ)充到課堂教學(xué)和實(shí)踐中去，擴(kuò)展學(xué)生的專業(yè)知識面，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
教師可以采取新穎的展示手段，向?qū)W生傳達(dá)電子商務(wù)相關(guān)資訊，比如在介紹移動電商發(fā)展的現(xiàn)狀時(shí)，筆者引用淘寶網(wǎng)的《從淘寶十組數(shù)據(jù)看移動電商的超速發(fā)展》中的數(shù)據(jù)，利用一定的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)制作教學(xué)素材形象地展示淘寶移動電商的交易規(guī)模、增長比例、女性會員比例、移動終端類型（蘋果、安卓系統(tǒng)等）的比例、每小時(shí)交易量以及每筆交易所花費(fèi)的時(shí)間等信息，極大地激發(fā)了學(xué)生對于電子商務(wù)的興趣，甚至不少學(xué)生對于數(shù)據(jù)分析以及可視化技術(shù)產(chǎn)生了濃厚的興趣，這些將有利于提高學(xué)生的動手實(shí)踐能力。
5.重視教師專業(yè)素質(zhì)提高，創(chuàng)新教師團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式
電子商務(wù)的飛速發(fā)展對任課教師也提出了較高的要求，只有教師不斷地追蹤電子商務(wù)的前沿動態(tài)，提高自身的專業(yè)素質(zhì)才能夠跟得上課程教學(xué)和電商行業(yè)發(fā)展的需要。
就課程內(nèi)容本身而言，涉及的不僅是商務(wù)和信息技術(shù)，也更多強(qiáng)調(diào)了在電子商務(wù)活動中營銷、物流、供應(yīng)鏈等，這樣一來，傳統(tǒng)的“單兵作戰(zhàn)”的教學(xué)方式很難保證教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提高；基于這種需求，團(tuán)隊(duì)協(xié)同教學(xué)是一種不錯的選擇，集中不同專長的多位教師，共同完成課程教學(xué)活動，在課程教學(xué)過程中由團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生，發(fā)揮教師在不同領(lǐng)域內(nèi)的專長，負(fù)責(zé)教學(xué)活動的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評價(jià)工作教學(xué)。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式的創(chuàng)新從另外一個角度解決了課程的過程性評價(jià)問題。
6.做好教學(xué)反饋工作，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)良性循環(huán)
為考核學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識和動手實(shí)踐能力，構(gòu)建靈活多樣的評價(jià)體系是必要的，因此必須改變傳統(tǒng)試卷考核的方式，實(shí)施過程性和結(jié)果性評價(jià)相結(jié)合，綜合學(xué)生自評、同學(xué)互評、教師評價(jià)種評價(jià)方式結(jié)合，提高教學(xué)反饋效率。
學(xué)生自評是學(xué)生對自我學(xué)習(xí)過程的反思，按照制訂好的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對自己的實(shí)踐過程進(jìn)行評價(jià)，從中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的成功和不足之處；針對團(tuán)隊(duì)合作的特點(diǎn)，同學(xué)互評的形式從一定形式上會提高學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的活躍程度和學(xué)習(xí)的主動性；教師評價(jià)可以側(cè)重于鼓勵創(chuàng)新、動機(jī)激勵和信息反饋方面，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識自己、提升自己，總之，從構(gòu)建全方位反饋機(jī)制入手，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最終形成教學(xué)過程的良性循環(huán)。
三、結(jié)論
本文針對新形勢下的電子商務(wù)的特點(diǎn)，就目前在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)興趣不高的情況，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及評價(jià)反饋機(jī)制等多個方面闡述了如何調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這些有益的教學(xué)探索較好地促進(jìn)了電子商務(wù)課程教學(xué)效果的提高。
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摘要：基于職教集團(tuán)的“政校行企”多元協(xié)同創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)在職教集團(tuán)的組織框架下，通過“政校行企”多元合作體制機(jī)制創(chuàng)新和創(chuàng)
>> 政校行企協(xié)同育人的路徑探究 高職教育政校行企協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制 政校行企多元協(xié)同辦學(xué)體制下實(shí)踐教學(xué)管理的研究 政行企校協(xié)同推進(jìn)區(qū)域職業(yè)教育集團(tuán)化發(fā)展 “政校行企”多元協(xié)同共育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的探索與實(shí)踐研究？鄢 “政校行企”協(xié)同創(chuàng)新平臺下高職示范院校師資隊(duì)伍的建設(shè) 構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新模式 構(gòu)建高職院?！罢衅笮！崩婀餐w長效機(jī)制的研究 政校行企協(xié)同創(chuàng)新理念下的高職院校雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型及運(yùn)行機(jī)制研究 平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新研究 眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建 職業(yè)教育政校行企協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)云平臺研究 淺論高職創(chuàng)業(yè)學(xué)院（園）運(yùn)用“政行企?！彼姆焦步Ｊ较碌馁Y源整合 東莞電子職業(yè)教育集團(tuán)掛牌成立 打造政校行企職教共同體 職業(yè)教育集團(tuán)平臺下“政行企?！鄙疃群献魍緩郊澳Ｊ窖芯?高職汽車專業(yè)人才“政行企校”協(xié)同培養(yǎng)模式探討 政行企校多元聯(lián)動 創(chuàng)新高職院校專業(yè)建設(shè)新模式 河北機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院：構(gòu)建“政行企?！崩婀餐w 政校行企協(xié)同創(chuàng)新合作共建"五位一體"實(shí)踐教學(xué)基地 高職教育政校企多元化合作機(jī)制分析 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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過去20年，蘇寧展示了它作為一個連鎖型零售企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)高速增長，登上中國商業(yè)連鎖第一、中國民營企業(yè)第二、中國企業(yè)前50強(qiáng)的位置的。如何走好接下來的路？蘇寧電器對下一個十年的規(guī)劃昭示著它的勃勃野心。
在這個對蘇寧意義非凡的會上，蘇寧電器董事長張近東率領(lǐng)高管團(tuán)隊(duì)集體亮相，喊出了“科技蘇寧，智慧蘇寧”的響亮口號。
張近東累到嘶啞的嗓音被主持人調(diào)侃成極富磁性。他統(tǒng)領(lǐng)性地給出了蘇寧在新十年的目標(biāo)――成為世界級的大企業(yè)。蘇寧電器連鎖發(fā)展總部執(zhí)行總裁蔣勇公布蘇寧十年連鎖發(fā)展規(guī)劃，蘇寧電器總裁金明公布營銷十年戰(zhàn)略規(guī)劃，他們代表了蘇寧在已有很大優(yōu)勢的傳統(tǒng)模式上的微創(chuàng)新。更直觀體現(xiàn)”科技，智慧“思想的是新派中堅(jiān)力量：主管蘇寧電器信息化建設(shè)的副總裁任峻首次出現(xiàn)在大眾眼前，在電子商務(wù)上小有斬獲的蘇寧易購總經(jīng)理凌國勝小跑著上臺。
蘇寧IT力量
作為蘇寧集團(tuán)最年輕的高管團(tuán)隊(duì)成員，任峻負(fù)責(zé)的是蘇寧最新潮的業(yè)務(wù)――信息化建設(shè)。
雖貴為零售業(yè)龍頭，蘇寧面臨的難題不?。汗ぷ魅藛T數(shù)目龐大，層次劃分繁復(fù)，地域分布廣泛，資源分散。要躋身世界一流企業(yè)，這些難題無法回避。蘇寧破解這些難題的途徑就是徹底武裝上信息化工具。
蘇寧上下達(dá)成的共識是，零售業(yè)對信息技術(shù)發(fā)展方向的前瞻性和深層次理解決定了企業(yè)如何制定戰(zhàn)略，把握變革方向。
任峻介紹，蘇寧在IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)上很花了功夫。目前蘇寧有一支由4000余名專業(yè)信息技術(shù)人員組成的隊(duì)伍，建成了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控為一體的實(shí)時(shí)智能網(wǎng)絡(luò)，并自主開發(fā)了涵蓋運(yùn)營、管理、服務(wù)的10大類120多個應(yīng)用模塊和子系統(tǒng)。
對未來，蘇寧“四網(wǎng)合一”的提法很吸引人：將高效高速的物流網(wǎng)絡(luò)、貼心舒適的店面體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)、便捷發(fā)達(dá)的多媒體交易網(wǎng)絡(luò)和智慧共享的管理網(wǎng)絡(luò)有機(jī)融合，其中物流、店面體驗(yàn)和管理是利用IT技術(shù)對原有體系的升級和改造，而多媒體交易則是IT技術(shù)在業(yè)務(wù)體系上的新創(chuàng)發(fā)力點(diǎn)。
蘇寧與客戶之間的互動模式也將大有改變。在產(chǎn)品銷售商和基礎(chǔ)服務(wù)提供商之外，蘇寧將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵品?wù)運(yùn)營商：為消費(fèi)者提供整體家居生活解決方案和智能家居生活方式，為中小企業(yè)客戶提供以O(shè)A辦公為主的全套集成服務(wù)和信息解決方案。
這一愿景雛形已現(xiàn)。蘇寧工作人員帶領(lǐng)記者參觀了蘇寧智能家居方案展示區(qū)。在這一場景中，傳統(tǒng)家電都成為了“有腦族”，用戶可以根據(jù)需要設(shè)定各個家電的工作狀態(tài)。
蘇寧易購是后起之秀
作為電子商務(wù)圈里的新來者，凌國勝開始做電子商務(wù)始于他掌管蘇寧易購。他對一路小跑登臺演講的解釋是：只有比別人快才能取勝，他和他的團(tuán)隊(duì)一直在奔跑。
的確，蘇寧易購設(shè)定的目標(biāo)讓凌國勝無法不奔跑――5年領(lǐng)跑行業(yè)，十年內(nèi)保持復(fù)合增長率50%，年銷售額達(dá)到3000億元。每一個數(shù)字都令所有的電子商務(wù)公司觸目驚心，但凌國勝滿懷信心，因?yàn)樗澈笫翘K寧電器。
凌國勝在記者招待會上明確表示，蘇寧易購已經(jīng)全面開展圖書銷售。當(dāng)記者問到是什么促使他這么做時(shí)，凌國勝舉了一個例子，他的孩子在某個網(wǎng)站上買到了稱心如意的書，就覺得這個網(wǎng)站最好，以后買東西還選這里。身邊活生生的例子打動了凌國勝。對“如何破冰出版商被壟斷局面”的問題，凌國勝只強(qiáng)調(diào)了兩個字：實(shí)力。
在前期，武曉所創(chuàng)立的菲爾文公司還有一定的可取之處。首先，菲爾文公司創(chuàng)立之初的定位是正確的。因?yàn)槁殬I(yè)裝的定位既符合市場的需求，也是整個電商行業(yè)中的細(xì)分市場之一，同時(shí)這個細(xì)分市場的需求量很大，因此我說其最初定位本身沒有任何問題。
其次，創(chuàng)業(yè)之初的菲爾文重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，是符合設(shè)計(jì)能夠讓服裝品牌有靈魂并讓顧客的重復(fù)購買率提升、形成忠誠度這一市場競爭原則的。
但遺憾的是，隨著菲爾文的成長，其管理及市場判斷開始出現(xiàn)了失誤，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)失誤：
一、在沒有獲取足夠規(guī)模前擴(kuò)張品類：在電子商務(wù)領(lǐng)域，一般一個億的銷售規(guī)模是一個檻，在沒有達(dá)到這個規(guī)模前無法平衡內(nèi)部的運(yùn)營、營銷和采購成本。在網(wǎng)上擴(kuò)張品類比線下簡單，這也是導(dǎo)致盲目擴(kuò)張品類錯誤決策的因素。像凡客花了3年多時(shí)間將男士襯衫做到4個億的規(guī)模后才進(jìn)行女裝、鞋、家居的品類擴(kuò)張，當(dāng)然凡客現(xiàn)在也在深刻反省當(dāng)年品類擴(kuò)張過快的失誤。
二、網(wǎng)站非相關(guān)功能的擴(kuò)張：像交友婚戀這樣的功能和電子商務(wù)關(guān)聯(lián)度非常低，婚戀網(wǎng)站能上市其根本也在于堅(jiān)持做婚戀，如果在婚戀網(wǎng)站沒有獲得規(guī)模就增加電子商務(wù)功能，估計(jì)也不用指望上市了。對于網(wǎng)站（并不一定是電商網(wǎng)站）單一功能體驗(yàn)改進(jìn)和提升就變得非常重要，畢竟在中國，由于人口多，那么網(wǎng)站也多，一個功能眾多的網(wǎng)站在很多情況下也是單一功能發(fā)展起來的，例如淘寶原來只是開店，在幾年奠定C2C地位后增加淘江湖（SNS）、淘寶商城（B2B2C）、一淘等功能。
三、內(nèi)部管理體制變革：體制變革是非常慎重的事情，牽一發(fā)而百動，需要匹配銷售規(guī)模和未來發(fā)展預(yù)測，在沒有科學(xué)的投入產(chǎn)出比和發(fā)展預(yù)測下，輕易不能隨便進(jìn)行體制變革，而所有的招聘行為更需要慎之又慎，畢竟每次的招聘成本不僅僅包括人力成本，還有招聘成本、管理成本的增加。
在這些錯誤之下，公司有限的資源和資金被極大地浪費(fèi)，反而在商品款式開發(fā)、物流、配送、網(wǎng)站體驗(yàn)提升（技術(shù)）、精準(zhǔn)營銷、精細(xì)運(yùn)營管理（ERP系統(tǒng)等）分散了精力和資金，導(dǎo)致一些重要的部分被忽視。
菲爾文如果想繼續(xù)生存必須要做出調(diào)整和改變，才能夠得以健康發(fā)展。我個人認(rèn)為鑒于電商企業(yè)涉及的環(huán)節(jié)較多，所以其需要把握好的核心方向有四點(diǎn)：
一、 控制運(yùn)營節(jié)奏；
二、 實(shí)施相應(yīng)減法法則；
在微博營銷上下功夫
通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，好處是顯而易見的，省下了實(shí)體店的房租、裝修、水電等一大筆開支。但是它的缺點(diǎn)也并非沒有，對于梁衛(wèi)東所從事的餐飲行業(yè)來說，電商模式缺少了一個重要的營銷環(huán)節(jié)，那就是以產(chǎn)品的色香味吸引潛在消費(fèi)者。
56°cake的大本營在中州大道附近，一樓是儲藏室和工作室，工作人員坐在電腦前，忙著接受來自網(wǎng)上的訂單，樓上就是作坊，沒有擺著誘人蛋糕的櫥窗，也沒有令路人垂涎三尺的奶油香味，“僅看圖片就決定花幾百元錢買蛋糕，其實(shí)是有一定風(fēng)險(xiǎn)的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)營銷做宣傳至關(guān)重要?！绷盒l(wèi)東說。
梁衛(wèi)東主營的歐式蛋糕不同于傳統(tǒng)的奶油蛋糕，因?yàn)槌杀靖?、售價(jià)高，客戶群也相對小眾，他說：“18至35歲的中青年，是我們的主要客戶，其中女性占60%。幸運(yùn)的是，我的目標(biāo)客戶，正是活躍在微博上的年輕人，他們追求時(shí)尚，愿意接受新鮮事物。”
在微博社交大行其道的這幾年，梁衛(wèi)東和他的團(tuán)隊(duì)在微博營銷上下了不少功夫，“營銷的心態(tài)要調(diào)整好，不是單純做廣告就可以。微博是一個開放的平臺，大家對無孔不入的小廣告早已不耐煩，因?yàn)樽鰪V告被罵得狗血淋頭的微博賬號比比皆是。”
和粉絲在車上、床上、馬桶上“約會”
梁衛(wèi)東在微博上開設(shè)了個人實(shí)名賬號，還時(shí)常參與官方微博的維護(hù)，“官方微博既可以銷售，又可以和顧客互動，兼具廣告、客服和公關(guān)多種功能?！?/p>
“和粉絲的互動就像一場約會，只不過它發(fā)生在車上、床上甚至馬桶上?，F(xiàn)在人人有手機(jī)，一會兒就得看一看。”為了和粉絲互動，老梁患上了手機(jī)依賴癥，一天到晚捧著手機(jī)回復(fù)粉絲的各種留言。粉絲想訂蛋糕，他幫粉絲選適合的口味和分量，粉絲夸蛋糕好吃，他賣萌道謝。
他說：“營銷賬號要想不令人厭煩，關(guān)鍵在于要給粉絲提供有價(jià)值的信息，而不是一味廣告轟炸。我自己之所以也開個賬號，沒事就刷微博，也是為了了解粉絲的需求。”
此外，網(wǎng)絡(luò)營銷也要接地氣，舉辦一些線下活動，使自己的線上宣傳更有層次。老梁多次參與慈善活動，把自己的蛋糕帶到鄉(xiāng)村學(xué)校里讓孩子們品嘗，此次夢工場講座結(jié)束后，他也不忘在微博上感嘆一下：當(dāng)“教授”不容易啊。
轉(zhuǎn)型電商商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化
“最近一兩年，似乎人人都在談?wù)撾娚獭：芏嗳藢﹄娚痰睦斫馐清e的，做電商不是把所有的店鋪都搬到網(wǎng)上去，電商是商務(wù)電子化，而不是電子商務(wù)化。”曾令恒開場先和大家分享了這個觀點(diǎn)。
他認(rèn)為，不管你是否選擇做電商，都要用電商的思維，去經(jīng)營你的店鋪?！拔覀兛梢钥匆幌拢蠹颐刻炫菰谑謾C(jī)和電腦上多長時(shí)間，這種形勢下，不能再用工業(yè)時(shí)代的思維來做信息時(shí)代的事情。比如我是賣烤鴨的，也可以用電商思維來運(yùn)作，運(yùn)用線上營銷去推廣品牌，和客戶互動，這樣才能有更大的發(fā)展?！?/p>
“當(dāng)戰(zhàn)略確定以后，干部就是決定因素。”他引用這個觀點(diǎn)，來分析自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“婭麗達(dá)的電商團(tuán)隊(duì)，能在一年時(shí)間內(nèi)聚集70多人，營業(yè)額近5000萬元，很大程度上在于老板的決心夠堅(jiān)定。”
曾令恒說：“去年3月1日，我們開始招兵買馬建團(tuán)隊(duì)，這中間也走了很多彎路，我們的優(yōu)勢在于能夠集中公司的一切資源來做電商，并且堅(jiān)定不移地去貫徹，這個決定是正確的。”總結(jié)起來，就是做正確的事，用正確的人，把事做正確。
營銷本質(zhì)注重產(chǎn)品和服務(wù)
在曾令恒看來，做電商要回歸營銷的本質(zhì)，必須得注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，同時(shí)，差異化和低成本是不得不考慮的問題。
因此，他把60%的精力放在產(chǎn)品研發(fā)，40%的精力放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
他說：“在刷單、搜索等方面投機(jī)取巧賺錢的人，現(xiàn)在都做不下去了。以褲子這行為例，以前一年做兩三千萬元的店鋪，好幾個今年都倒下了?！?/p>
還需要注意的一點(diǎn)是產(chǎn)品的定價(jià)，他提醒創(chuàng)業(yè)者注意，定價(jià)時(shí)候要算一下直接成本占零售價(jià)的比例，“比如你進(jìn)了50元產(chǎn)品，去網(wǎng)上賣100元，看上去你的毛利率是50%，到最后很有可能是虧損的?！彼懔艘还P賬，做電商的推廣費(fèi)用占15%，人力和辦公費(fèi)用占10%，物流占8%，各項(xiàng)稅收占5%，傭金占6%，倉儲占2%，攝影占1%，這些算下來，是47%。
